La importancia de la mercadotecnia para un técnico en computación e informática (página 3)
Enviado por Fiorella Mercedes
El Zoquito (zoquito.org) es una de las monedas sociales más veteranas de nuestro país. Surgió en Jerez de la Frontera hace ya más de cinco años como iniciativa de la asociación de consumidores de productos ecológicos "El Zoco" como medio para fomentar los valores sociales y ahora se utiliza como moneda complementaria en toda la provincia de Cádiz. No sólo se centran en la utilización de la moneda social sino que fomentan el trueque directo, tanto en un mercadillo bimensual como facilitando el uso de su página web como plataforma de intercambio.
Mercado Social (konsumoresponsable.coop/mercado-social) se encuentra en plena campaña de cofinanciación (goteo.org/project/desarrollando-el-mercado-de-economia-solidaria) para el desarrollo del Mercado de Economía Solidaria, una red de producción, distribución y consumo de servicios.
El Mercat Social Català (mercatsocial.cat) permite la utilización de su moneda Ecosol (Eco$) en su propia tienda en línea. Desde un ordenador o Smartphone -con su aplicación nativa para pagos en Eco$- pueden adquirirse bienes o contratar servicios.
El BilboDiru (bilbodiru.org) -nombre provisional, quieren acordar el nombre definitivo mediante votación- es la iniciativa del colectivo Desazkundea para lanzar una moneda social en el ámbito local de Bilbao y alrededores. Una de sus principales características es que los euros conseguidos de la venta de BilboDirus pasan a una cuenta de banca ética (donde van generando un bien social mientras no sean cambiados de vuelta) y que tienen una caducidad de 3 meses, renovables gratuitamente por el comerciante dentro de un plazo de gracia. Así se consigue dinamizar y priorizar la utilización de esta moneda local y se evita el acopio o estancamiento de la misma.
Definición: Bitcoin es una moneda, como el euro o el dólar estadounidense, que sirve para intercambiar bienes y servicios. Sin embargo, a diferencia de otras monedas, Bitcoin es una divisa electrónica que presenta novedosas características y destaca por su eficiencia, seguridad y facilidad de intercambio.
Su mayor diferencia frente al resto de monedas, se trata de una moneda descentralizada, por lo que nadie la controla. Bitcoin no tiene un emisor central como los dólares o los euros, la criptomoneda es producida por las personas y empresas de alrededor del mundo dedicando gran cantidad de recursos a la minería.
Nacimiento del Bitcoin
Bitcoin nació en 2009 como un protocolo informático y una red P2P que buscaba ofrecer alternativas de pago al margen de las monedas corrientes. Esta moneda virtual no estaría apoyada por ningún gobierno. Por ello, las transferencias en este formato se hacen más difíciles de rastrear y se convierten en un atractivo para las actividades ilegales.
Por otro lado, y por cuestiones informáticas, el número total de Bitcoins en circulación no puede superar los 21 millones. Esto ha hecho que el propio Bitcoin se convierta en un producto con valor intrínseco, al ser un bien escaso.
Beneficios y ventajas de Bitcoin
En la actualidad, es la moneda digital más usada de todo el mundo y hay buenas razones por las cuales se está haciendo cada vez más popular. Tanto usuarios particulares como vendedores y propietarios de negocios encuentran en Bitcoin importantes ventajas que les han llevado a adoptar este sistema.
Veamos algunas características de introducción a Bitcoin:
• No pertenece a ningún Estado o país y puede usarse en todo el mundo por igual.
• Puedes cambiar Bitcoins a euros u otras divisas y viceversa, como cualquier moneda.
• No hay intermediarios: Las transacciones se hacen directamente de persona a persona.
• Es descentralizada: no es controlada por ningún Estado, banco, institución financiera o empresa.
• Es imposible su falsificación o duplicación gracias a un sofisticado sistema criptográfico.
• Las transacciones son irreversibles.
• No es necesario revelar tu identidad al hacer negocios y preserva tu privacidad.
• El dinero te pertenece al 100%; no puede ser intervenido por nadie ni las cuentas pueden ser congeladas.
Bitcoin se asemeja al dinero en efectivo que todos conocemos. Además de presentar muchas de las características de este conocido medio físico, al utilizarlo siempre mantenemos el control de nuestros fondos. Adicionalmente, también disponemos de muchas de las ventajas que el medio digital nos ofrece: es inmediato, puede mandarse a cualquier parte del mundo, etc.
Las monedas virtuales abaratan los costes al eliminar los intermediarios por completo.
A día de hoy es aún muy común que el envío de dinero a cualquier parte del mundo conlleve importantes tasas o comisiones debido a la gran cantidad de intermediarios que hay en el proceso. Ello incluye: Comisiones por transferencia bancaria, comisiones por aceptar o usar tarjetas de crédito o débito, comisiones por usar servicios de "envío de dinero" o comisiones por usar servicios de "pago online".
En Bitcoin no hay intermediarios y el dinero pasa directamente de persona a persona: de comprador a vendedor o de particular a particular. Esto reduce el precio de enviar dinero sustancialmente y permite también vender productos y servicios a un precio más justo.
Bitcoin ofrece seguridad al comprador y al vendedor.
Históricamente todos los medios de pago u objetos con valor han tenido problemas de seguridad. Los problemas informáticos han causado el robo de miles de números de tarjetas de crédito, dejando desprotegidos a compradores que han podido sufrir importantes pérdidas. Cuando realizamos compras con Bitcoin no tenemos que revelar información sensible como por ejemplo números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias y por lo tanto no existe riesgo alguno de que esta información le sea sustraída al vendedor online.
Bitcoin también es preferible a otros sistemas de cobro online, sobretodo para el vendedor. En Bitcoin las comisiones por transacciones son muy bajas y no existe riesgo alguno de que compradores fraudulentos y estafadores que reviertan el pago, quedándose tanto con el producto como con el dinero.
Finalmente, las características de esta moneda virtual permiten a las páginas establecer un servicio de fideicomiso (escrow), asegurando que el vendedor sólo reciba el dinero si el producto ha llegado satisfactoriamente a su destino. Esto es usado frecuentemente en páginas de subastas y venta de productos de segunda mano.
Las monedas virtuales son un mercado que nunca para.
La cotización de los Bitcoins es algo que nunca se detiene, muestra de ello es que su mercado se negocia 24 horas al día, 365 días al año. Al tener esta característica, hay muchísima comunidad detrás, como por ejemplo este Foro de Bitcoin donde hay la mayor comunidad española de Traders, tanto de Bitcoin como de otras criptomonedas.
Bitcoin es justo.
En muchos sistemas tradicionales nos encontramos que enviar dinero es mucho más fácil que recibirlo. Esto dificulta la creación de nuevos negocios y tiendas online. Sin embargo, con Bitcoin, ambas opciones son igual de sencillas y cualquiera puede enviar y recibir dinero sin ningún tipo de restricción. Además, si eres dueño de un negocio, tanto digital como físico, no cuesta nada empezar a aceptar bitcoins.
Tus bitcoins son sólo tuyos.
El sistema descentralizado que hay detrás de los bitcoins hace imposible que cualquier otra persona que no disponga de tus credenciales pueda acceder a tu dinero. Tus bitcoins son tuyos y no pueden ser congelados o secuestrados, no se puede cerrar ninguna cuenta y sólo tú tienes acceso. Este aspecto es para muchas personas quizá el más importante: sentirse realmente dueños de su dinero y poder estar seguros de ello.
Bitcoin es democrático: la economía de las personas.
Cuando decimos que Bitcoin está descentralizado y que no hay ninguna institución, empresa, Estado, organismo o asociación detrás de ello que lo controle, es literalmente así. No es una metáfora, sino que realmente el sistema informático de la actualidad permite la creación de esta moneda digital segura y fiable que favorece el libre intercambio económico entre personas de todo el mundo.
El funcionamiento de la Red Bitcoin
La Red Bitcoin está basado en un sistema "peer to peer" o de usuario a usuario que ha permitido romper con un problema en todos los medios de pago anteriores, la necesidad de una tercera parte. Antes de la invención de Bitcoin, cuando quería realizar un pago online, se tenían que recurrir a plataformas como Paypal, Neteller, Bancos, etc para realizar los pagos.
Con Bitcoin esto cambia al no haber ningún organismo detrás de esta moneda libre, es la propia red generada por lo usuarios (miles de ordenadores de todo el mundo) que se aseguran de efectuar el seguimiento, control y registro de las transacciones.
Gracias a un complejo sistema criptográfico es posible asegurarse de que nadie haga trampas y que la moneda sea segura ante ataques, intentos de falsificación o duplicación. De ahí también viene el lema latín que algunos usuarios de la moneda acuñaron en sus días más tempranos: "Vires in numeris", es decir, "La fuerza está en los números".
Puede parecer extraño al principio ya que no solemos estar acostumbrados a este tipo de conceptos, pero en la práctica las distintas aplicaciones de esta moneda virtual simplifican el proceso de tal manera que enviar y recibir bitcoins sea tan fácil como enviar y recibir un correo electrónico. De esta manera no solo se convirte el sistema Bitcoin no sólo resulta seguro sino también sencillo y conveniente.
¿Sabías que el protocolo de Bitcoin es totalmente abierto y transparente? Cualquiera puede revisarlo y asegurarse de que todo va bien. De hecho, sólo así ha podido ganar la moneda la confianza de tantas personas en todo el mundo que la usan para sus negocios, hacer compras o enviar dinero a sus familiares.
¿Cuál es el valor de Bitcoin?
El valor de la moneda ha ido cambiando a lo largo del tiempo y se basa, groso modo, en la confianza de sus usuarios, en su utilidad y su popularidad. Si lo que quieres saber es el precio de un bitcoin, tendrás que ir a la otra entrada donde está el precio y explicación. Si lo que te interesa es lo que aporta valor a Bitcoin, estás en el lugar perfecto. ¿Qué significa el valor de Bitcoin exactamente?
Significa que, hace cuatro años, el valor de 1 bitcoin era de apenas unos cuantos céntimos de euro, pues muchos aún dudaban de su seguridad y eficiencia. Era una moneda nueva y desconocida, pocos estaban dispuestos a tratar con ella y no se sabía aún cuál sería su futuro.
Sin embargo, poco a poco, todos estos mitos y preocupaciones han ido cayendo y al demostrarse en Bitcoin una alternativa viable y segura, esta ha ido ganando un valor y popularidad crecientes. Además, cuantos más negocios, páginas web y servicios empiecen a aceptar Bitcoin y, por lo tanto, más útil sea la moneda, más aún subirá el valor de Bitcoin. Esto se ha demostrado en varias ocasiones, siendo uno de los ejemplos más recientes el caso de WordPress, la plataforma de Blogging más importante del mundo. Hay ya decenas de miles de tiendas y servicios, tanto digitales como físicos, que aceptan Bitcoin.
Un factor clave que determina el valor del Bitcoin es su popularidad: cuanto más conocida sea la moneda y más gente desee utilizarla, más aumentará su demanda en los mercados de intercambio y esta irá incrementando su valor. En 2012, por ejemplo, Bitcoin ha sido la divisa mundial que mejor ha desempeñado respecto al dólar estadounidense.
¿Cómo conseguir Bitcoin?
Existen tres formas de conseguir o comprar Bitcoins. La primera, y más sencilla, es accediendo a alguno de los mercados de Bitcoin como MtGox o Bitcoin.com, que permiten intercambiar dinero convencional, euros o dólares, por Bitcoin.
Otra forma es el intercambio de bienes con otros usuarios, es decir, la compra/venta de toda la vida pero pagando con Bitcoins. La última, y más extraña, es la "minería". Esta práctica consiste en utilizar parte de los recursos de nuestro ordenador en la resolución de problemas matemáticos extremadamente complejos a cambio de Bitcoins.
Actualmente unas 25.000 personas realizan esta tarea y se generan unos 25 Bitcoins cada 10 minutos, por lo que esta práctica para conseguir divisa virtual cada vez es más complicada, a no ser que pertenezcas a alguna de las colonias de mineros que circulan por la red.
¿Es Bitcoin legal?
La legalidad de Bitcoin es sencilla de resumir "Bitcoin es legal en aquel lugar que la acepten como medio de pago en una transacción", así de fácil y sencillo. Al estar fuera de control de cualquier institución existe un vacío legal sobre ella.
Además, al tratarse de transacciones anónimas y cifradas entre dos usuarios, están libres de cualquier comisión o impuesto como, por ejemplo, el IVA.
¿Cuál es ese lado oscuro de Bitcoin?
La descentralización y el anonimato, han convertido a Bitcoin en el medio de pago preferido para las transacciones fraudulentas como la compraventa de droga o el blanqueo de capitales. Además es el medio de pago "oficial" de los bajos fondos de Internet.
Esto ha hecho instituciones gubernamentales como la brigada de delitos económicos de EEUU (FinCEN) haya dejado de hacer "la vista gorda" y quieran poner en marcha medidas reguladora para las operaciones con Bitcoins.
HISTORIA DEL BITCOIN
2008 Crisis Financiera
En el año 2008 para superar la crisis financiera iniciada con el derrumbe de las hipotecas subprime en los EEUU, los principales Bancos Centrales inician una política monetaria extraordinaria y empiezan a implementar medidas no convencionales para inyectar liquidez en el sistema. La recesión global y la crisis de la deuda soberana en los países de la periferia europea hace que la solidez de las divisas fiduciarias respaldadas por los gobiernos empiecen a ser cuestionada.
La crisis financiera es la tormenta perfecta que planta la semilla para que surja una nueva moneda electrónica, el Bitcoin.
Desde el nacimiento de internet, han existido varios intentos para crear una divisa digital. Sin embargo, como el dinero digital es sólo información, el mismo tolken puede ser duplicado y gastado dos veces. La forma de solucionar este problema es que una fuente de confianza verifique si un token ha sido ya gastado o no. Aunque para realizar esta función se puede crear una autoridad centralizada, el sistema es muy vulnerable a los ataques ya que sólo existe un solo punto de ruptura.
Bitcoin. La innovación:
Bitcoin resuelve el problema planteado en las monedas digitales creando una cadena de bloques, una especie de libro de "contabilidad" público, en el que todas las transacciones quedan anotadas y son verificadas por una extensa y descentralizada red de ordenadores.
En agosto de 2008 se registra el dominio Bitcoin.org
En octubre de 2008, se publica el primer documento que explica el diseño del Bitcoin.
Satoshi Nakamoto
Satoshi Nakamoto es el seudónimo utilizado por el creador o los creadores de protocolo Bitcoin. A día de hoy no se conoce su identidad. A mediados de 2010 Satoshi Nakamato hizo su última contribución pública al desarrollo del Bitcoin y pasó el testigo a Garvin Andresen que a día de hoy es la cabeza visible del desarrollo del Bitcoin.
2009: La génesis
En enero de 2009 nace la red Bitcoin con la publicación con el lanzamiento del primer código abierto de un cliente Bitcoin. Satoshi Nakamoto mina el primer bloque de Bitcoins, por el que recibe 50 Bitcoins, conocidos como bloque génesis.
Se realiza la primera transacción en Bitcoins cuando Satoshi Nakamoto envía Bitcoins a Hal Finney.
En octubre de 2009, se realiza el primer cambio de dólares por Bitcoins en el broker New Liberty Standard. El precio de esta primera transacción es de 1.309,03 BTC por un 1$.
2010. El año de la Pizza
Por primera vez todo el mundo puede comprar bitcoins por dólares. Los primeros tipos de cambios públicos se realizan a 1 BTC por 0,003$.
En mayo de 2010, se realiza la primera compra en Bitcoins. Alguien se gasta 10 mil Bitcoins en comprar dos pizzas. Al tipo de cambio actual en 2013 de 1.000$, las dos pizzas costaron unos 10 millones de dólares.
En julio de 2010, Mt Gox inicia sus servicios como broker de bitcoins y al poco tiempo se convertirá en el broker con mayor volumen de compra/venta de Bitcoins.
En agosto de 2010, surge la primera gran vulnerabilidad en el protocolo Bitcoin. Hasta entonces las transacciones no eran verificadas antes de ser incluidas en la cadena de bloques. Esto permitía a los usuarios poder superar las restricciones de Bitcoin y crear un número indefinido de Bitcoins.
El 15 de agosto la vulnerabilidad es descubierta y se emiten 184 mil millones de bitcoins en una sola transacción. En cuestión de horas la transacción es detectada, borrada y la vulnerabilidad arreglada. Hasta el día de hoy está ha sido la única vulnerabilidad detectada en el protocolo Bitcoin.
Noviembre de 2010. El valor de los Bitcoins emitidos supera el millones de dólares.
En diciembre de 2010, el Bitcoin cierra el año valorándose a 0,30$.
2011. Empieza a ser mencionado en los medios
En Febrero de 2011, SlashDot se hace eco de la existencia del Bitcoin al publicar que ha alcanzado la paridad con el dólar. En Forbes publica un artículo explicando lo que es el Bitcoin.
En junio de 2011 Wikileaks empieza a aceptar donaciones en Bitcoins.
El valor de los Bitcoins en circulación alcanzan los 206 millones de dólares.
Gawker publica un artículo explicando la existencia de Silk Road, un web en la que se venden drogas ilícitas a cambio de Bitcoins.
También en junio de 2011, Mt Gox, el broker que en aquel momento se realizan el 90% del volumen de transacciones de compra venta de bitcoins sufre su primera gran vulnerabilidad, 600 de sus clientes ven como sus cuentas son robadas y una gran cantidad de órdenes de venta hace que el precio del Bitcoin se desplome de $17,1 a $0,01. Toda operación de compra venta en Mt Gox queda paralizada durante 7 días.
Finalmente el Bitcoin cierra el 2011 a un precio de $5,27.
2012. Empieza la consolidación.
Después del crash en el precio del Bitcoin en junio de 2011, el Bitcoin tarda un año en recuperar la confianza de la comunidad. En 2012 sin embargo se empieza a construir el ecosistema bitcoin.
Aparece la primera revista cuya temática es el Bitcoin.
WordPress acepta pagos en Bitcoins.
Se vende el primer álbum de música en Bitcoins.
Primer servicio de taxis que acepta el pago en Bitcoins.
Primera consulta médica que acepta el pago en Bitcoins.
Abril de 2012, primer artículo en Gurusblog sobre el Bitcoin.
En Octubre del 2012 el BCE realiza un informe sobre el Bitcoin: " Virtual currencies could have a negative impact on the reputation of central bank if their use grows considerably. This risk should be consider when assessing the overall risk situation of central banks"
El Bitcoin cierra el año a un precio de $13,30.
2013. Acelerando.
En Febrero de 2013 un Bitcoin ya vale más que una onza de plata. Reddit acepta pagos en Bitcoins.
Marzo de 2013 la capitalización del Bitcoin supera los mil millones de dólares.
Chipre declara un corralito bancario. La noticia acelera el precio del bitcoin que el 1 de abril supera la barrera de los $100.El 9 de Abril supera los $200.
En mayo de 2013 las autoridades de los EEUU congelan las cuentas de Mt Gox en el país.
En octubre de 2013 el FBI cierra Silk Road y detiene a su creador. También en octubre se abre al público el primer cajero automático que expide Bitcoins en Vancouver, Canadá.
El 23 de Octubre Bitcoin vuelve a superar los $200.
BTC China supera en volumen de transacciones a Mt Gox.
En noviembre de 2013, el presidente de la Fed, Ben Bernanke, envía una carta al Senado indicando que la Fed no tiene autoridad para supervisar el Bitcoin. Sin embargo se entiende que en cierto modo bendice a las divisas digitales al afirmar que: "… may hold long term promise, particulary if the innovations promote a faster, more secure, and more efficient payment systems."
En noviembre de 2013 Virgin Galactic anuncia que aceptará pagos en Bitcoins.
El Bitcoin supera la barrera de los $1.000 y llega a superar la paridad con el precio de la onza de oro. Desde su creación su precio de ha multiplicado por 300.000 veces.
En diciembre de 2013, el Banco Central Chino anuncia que no permite a sus bancos utilizar Bitcoins. El precio del Bitcoin se derrumba por debajo de los 600$.
Union Square Ventures , Andreessen Horowitz y Ribbit Capital, anuncian una inversión de 25 millones de dólares en CoinBase. Una startup que basa su modelo de negocio en el Bitcoin.
2017
Actualmente el valor del Bitcoin en el mercado ronda los 2.000€. Nadie pudo pensar allá por 2010 que alcanzaríamos dicho valor y mucho menos que seguiría creciendo.
Actualmente el trading de BItcoins está en su apogeo y no es de extrañar. Quien compró la criptomoneda en 2010 y la conservó hasta la actualidad ha ganado mucho dinero.
VALORES EN DÓLAR, EURO, YEN, MONEDAS FUERTES:
1 BITCOIN = 2201.56 DÓLAR ESTADOUNIDENSE (USD)
20034.08 = EURO (EUR)
1778.24 = LIBRA ESTERLINA (GBP)
273687.54 = YEN JAPONÉS (JPY)
3106.23 = DÓLAR CANADIENSE (CAD)
14809.55 = YUAN CHINO (CNY)
Definición: La conciencia ambiental es una filosofía general y movimiento social en relación con la preocupación por la conservación del medio ambiente y la mejora del estado del medio ambiente.
Importancia de la conciencia ambiental
Hablamos siempre sobre la crisis ambiental, su gravedad, sus efectos, y críticas, y también ya nos hemos planteado un poco la necesidad de hacer una mirada introspectiva sobre el grado de compromiso con el ambiente y/o de responsabilidad con la huella ecológica que generamos a diario.
De este modo nos encontramos frente a la concreta necesidad de accionar en defensa del medioambiente y de nuestra salud, finalmente destinataria de la calidad de aire, agua, disposición de recursos naturales, etc, además de mínimamente pensar en cómo vivimos, y cómo deberíamos vivir en lo sucesivo, para hacerlo responsablemente y de la manera más sustentable posible.
Necesitamos despertar a la conciencia ambiental para poder ganar la batalla que está degradando tanto nuestro planeta, nuestra casa común, y para ello resulta fundamental educar y enseñar, mostrando lo que sucede en la realidad de los hechos para que todos podamos tomar decisiones claras y concretas, tendientes a mejorar la calidad de vida del planeta y de la humanidad.
De este modo podríamos decir que cuando hablamos de la importancia de la "conciencia ambiental" nos estamos refiriendo lisa y llanamente al entendimiento o comprensión que se adquiere sobre el impacto de los seres humanos en el ambiente, es decir, en su entorno, especialmente el impacto negativo que se desencadena de nuestras actividades diarias, fundamentalmente avasallantes y destructivas en virtud del consumismo desenfrenado que empuja a todos a comprar y comprar sin medir consecuencias y a costa de lo que se cruce o desaparezca en el camino.
Es decir, hablamos de esa capacidad de entender la real magnitud de la influencia de las acciones diarias y habituales de los hombres en el medio ambiente, la degradación que se incrementa cada vez más, sumado a entender también cómo ésto afecta no sólo nuestro presente, sino además, el futuro de nuestro planeta y las venideras generaciones que lo encontrarán desbastado.
Conciencia ambiental y conciencia social
La conciencia ambiental busca influir en el proceso político de grupos de presión, mediante el activismo y la educación con el fin de proteger los recursos naturales y los ecosistemas. La conciencia ambiental puede hablar sobre nuestro entorno natural y la gestión sostenible de recursos a través de cambios en las políticas públicas o el comportamiento individual de las personas.
Nacimiento de la conciencia ambiental:
La preocupación por la protección del medio ambiente se ha repetido en diversas formas, en diferentes partes del mundo, a lo largo de la historia. Por ejemplo, en el Oriente Medio, los primeros escritos conocidos relacionados con la contaminación ambiental fueron tratados hechos por médicos árabes como Alkindus, Costa ben Luca, Rhazes, Ibn Al-Jazzar, al-Tamimi, Al Masihi, Avicena, Ali ibn Ridwan, Abd-el-Latif y Ibn al-Nafis.
Ellos estaban preocupados por la contaminación del aire, la contaminación del agua, l contaminación del suelo, el mal manejo de residuos sólidos, y las evoluciones ambientales de ciertas localidades.
En Europa, el rey Eduardo I de Inglaterra prohibió la quema de carbón por la proclamación de Londres en 1272, después de que su humo se había convertido en un problema.
El combustible era tan común en Inglaterra que la contaminación del aire seguirá siendo un problema sobre todo durante la Revolución Industrial, y la Gran Niebla de 1952.
Nacimiento de la conciencia ambiental – Hitos importantes:
Hitos importantes (I):
• 1972
– I Conferencia sobre el Ambiente Humano
(ONU)(
Informe del Club de Roma.
– Colapso mundial a mediados del siglo XXI: crecimiento 0
– "Solemne obligación de proteger y mejorar el medio para las generaciones presentes y futuras".
– Creación del PNUMA.
– Convenio de Protección del Patrimonio Natural y Cultural
(UNESCO)
• 1974
– Conferencia sobre Población (ONU, Bucarest): Ecodesarrollo
• 1977
– I Conferencia intergubernamental sobre Educación Ambiental (UNESCO, PNUMA, Tbilisi)
Hitos importantes (II)
• 1982
– Carta Mundial de la Naturaleza (ONU): Hace especial hincapié en la preservación del patrimonio genético, en la necesidad de no desperdiciar los recursos naturales y de tener en cuenta la capacidad a largo plazo de los sistemas naturales para sustentar las poblaciones.
• 1987
– Informe de la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo o Informe Brundtland, Nuestro futuro común: desarrollo sostenible (sostenibilidad: referente en todas las políticas medioambientales y de crecimiento económico).
En estas dos décadas de producen accidentes muy importantes…En los años 80 cobran fuerza los movimientos ecologistas.
Hitos importantes (III)
• Liberación de dioxinas en la planta química de Seveso, Italia (1976). Hiroshima de la química.
• Emisiones de origen químico en Love Canal, EEUU (1978)
• Concentración de mercurio en bahía de Minamata, Japón (años 50-60).
• Escape de un pesticida en Bhopal, India (1984).
• Accidente de Chernobyl, Ucrania (1986).
• Accidente del Exxon Valdés en Alaska, 1989.
Hitos importantes (IV)
• 1992
– Conferencia de Naciones Unidas para el Medio Ambiente y el Desarrollo: Primera Cumbre de la Tierra o Cumbre de Río.
• Declaración sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo: se institucionaliza la idea de desarrollo sostenible.
• Convenios sobre el Cambio Climático y Diversidad Biológica
• Comisión sobre el Desarrollo Sostenible
• Fondo Mundial para el Medio Ambiente
• Programa de Acción: Agenda 21:
– Medidas concretas a adoptar hasta el 2000: actuar sobre la degradación ambiental y fomentar el DS para todos los países
– Acciones prioritarias en torno a grandes problemas sociales:
» I: cooperación internacional, lucha contra la pobreza…
» II: protección y uso sostenible de recursos naturales
» III: identificación de agentes implicados
» IV: mecanismos financieros y jurídicos para la aplicación de A21
Participación pública: educación – concienciación – formación
Hitos importantes (V)
• 1997
– Cumbre del Clima en Kyoto: protocolo de Kyoto:
• Limitación y reducción de emisiones.
• Agricultura sostenible.
• Uso de energías renovables.
• 1999, 2000, 2007
– Conferencias sobre Cambio Climático (Bonn, La Haya, París…)
Y continúan los accidentes…
• Aznalcóllar (1998)
• Enschede, Países Bajos (2000)
• Prestige (2002)
Hitos importantes (VI)
• 2000: Objetivos de desarrollo de la ONU para el milenio (2015):
– Erradicar la pobreza extrema y el hambre.
– Lograr la enseñanza Primaria Universal.
– Promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer.
– Reducir la mortalidad infantil.
– Mejorar la salud materna.
– Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades.
– Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente.
– Fomentar una asociación mundial para el desarrollo.
Hitos importantes (VII)
• 2002
– Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sostenible (CMDS, Cumbre de Johannesburgo o "Río+10")
• Su objetivo principal es poner en marcha el desarrollo sostenible, sobre Agenda 21 de Conferencia de Río:
• Temas clave: WEHAB:
– Water and sanitation
– Energy
– Health
– Agriculture
– Biodiversity and management
• Otros temas:
– Pobreza
– Modalidades de producción y consumo
– Globalización
– La problemática de África
– El turismo, etc.
LA EDUCACIÓN AMBIENTAL
Términos como Desarrollo Sostenible, (desarrollo presente que no comprometa las capacidades del futuro para satisfacer sus necesidades), están sonando continuamente en los medio de comunicación y los distintos gobiernos del mundo intentan establecer medidas para llevarlo a cabo.
Al ser un tema de actualidad y que nos concierne a todos, es importante que sea explicado y conseguir que llegue a toda la población, por ello se crean campañas de sensibilización y concienciación medioambiental.
La educación es fundamental para conseguir los objetivos propuestos y por ello surge una disciplina que es la Educación Ambiental.
La Educación Ambiental es un proceso que dura toda la vida y que tiene como objetivo impartir conciencia ambiental, conocimiento ecológico, actitudes y valores hacia el medio ambiente para tomar un compromiso de acciones y responsabilidades que tengan por fin el uso racional de los recursos y poder lograr así un desarrollo adecuado y sostenible.
Los objetivos de este tipo de educación vienen definidos por la UNESCO, y son los siguientes:
Toma de conciencia: concienciar a la gente de los problemas relacionados con el medio.
Conocimientos: ayudar a interesarse por el medio.
Actitudes: adquirir interés por el medio ambiente y voluntad para conservarlo.
Aptitudes: ayudar a adquirir aptitudes para resolver el problema.
Capacidad de evaluación: evaluar los programas de Educación Ambiental.
La problemática actual respecto a la contaminación y cambio climático ha hecho que el medio ambiente esté en boca de todos y ha aumentado la preocupación de los ciudadanos por las posibles consecuencias que tiene un tratamiento nocivo al medio que nos rodea.
Participación: desarrollar el sentido de la responsabilidad para adoptar medidas adecuadas.
La educación tiene que iniciarse lo más pronto posible ya que de esta manera, si los niños son capaces de identificar y solucionar problemas ambientales en edad temprana, podrán continuar con ello en la edad adulta y ser capaces de tomar una decisión, dando posibles respuestas a la problemática que tenemos en la actualidad. Además es imprescindible que los niños se sensibilicen con el medio y cojan hábitos sostenibles ya que el concepto de Desarrollo Sostenible les afecta a ellos y tendrán que ser capaces de racionalizar sus recursos para no comprometer los de futuras generaciones.
Los objetivos de la Educación Ambiental para niños son los siguientes:
Concienciar a los pequeños de los problemas ambientales y mostrarse sensibles ante ellos.
Fomentar interés en la participación y mejora del medio.
Desarrollar la capacidad de los pequeños de informarse acerca de cosas que no saben del medio que les rodea.
Ampliar los conocimientos del entorno próximo. Es responsabilidad tanto de los colegios como de los padres fomentar la educación de los niños ayudándoles a comprender el medio ambiente y realizando actividades relativas a la Energía, Paisaje,
Aire, Agua y la Vida Silvestre.
La Educación Ambiental puede ser vista como una actividad divertida para los niños, procurando que adquieran conocimientos sobre su entorno y aprendan a respetarlo para que en un futuro sean capaces de gestionar de la mejor manera sus actividades para que éstas sean menos perjudiciales para el medio ambiente.
Definición:
La "interiorización en los individuos de los deberes tributarios fijados por las leyes, para cumplirlos de una manera voluntaria, conociendo que su cumplimiento acarreará un beneficio común para la sociedad en la cual ellos están insertados".
Esta definición incluye varios elementos:
El primero, es la interiorización de los deberes tributarios. Este elemento alude necesariamente a que los contribuyentes poco a poco y de manera progresiva, busquen conocer de antemano qué conductas deben realizar y cuáles no, que estén prohibidas respecto del sistema tributario. Aquí es donde normalmente se percibe el factor de riesgo, los contribuyentes observan que es mejor cumplir que faltar a la normatividad tributaria.
El segundo, consiste en cumplir de manera voluntaria, que se refiere a que los contribuyentes deben, sin necesidad de coacción, verificar cada una de las obligaciones tributarias que les impone la Ley. Lo importante es que el contribuyente, en ejercicio de sus facultades, desea hacerlas. La coacción no debe intervenir aquí. Esto es aún extraño en nuestra sociedad.
Tercero, es que el cumplir acarreará un beneficio común para la sociedad.
Siendo el contribuyente un ser humano, debe pertenecer a una comunidad y disfrutar de los beneficios que ésta tiene. Por ello, cuando se paguen los tributos en el monto y tiempo respectivo, todo contribuyente necesariamente percibirá que se podrán solventar los servicios públicos, se mejorará asimismo su funcionamiento. El Estado podrá dar un eficaz cumplimiento a los servicios dirigidos a la sociedad en general.
Es importante hacer notar aquí la opinión de un estudioso del Derecho Tributario, nos referimos a LUCIEN MEHL, nos dice con respecto a este punto que: "… la aceptación del principio del impuesto, la sumisión voluntaria a la obligación fiscal, presuponen un sentimiento de pertenencia a la comunidad, la mismo tiempo que la robustecen. Existe una clara correlación entre el grado de cohesión y estabilidad de una sociedad y la fuerza de adhesión que sus miembros manifiestan con respecto a los principios políticos que constituyen su base, y el nivel de espontaneidad y sinceridad en la ejecución de las obligaciones fiscales por otro".
La idea de comunidad está presente en nuestra definición y de igual manera en la explicación que da LUCIEN MEHL. Esto porque el hombre es un ser social por naturaleza, por ello no podría vivir solo. Por la misma razón, el aceptar que no puede vivir solo, sino en comunidad, implícitamente acepta el impuesto que representa un gasto por parte de él para financiar los servicios públicos que la propia sociedad reclama, para poder servir a todos, inclusive al propio contribuyente que pagó sus tributos.
El cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias por parte de los contribuyentes es un elemento fundamental para la recaudación de impuestos y depende principalmente de la conciencia tributaria y del grado de aceptación del sistema tributario.
Uno de los problemas que ha limitado las posibilidades de desarrollo de nuestra economía ha sido la tendencia al desequilibrio fiscal; es decir, los gastos del Estado han sido mayores que sus ingresos. Por ello, la recaudación tributaria y el desempeño de los órganos administradores de los impuestos tienen una importancia fundamental para nuestro país.
La Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) se encarga de administrar los impuestos internos y recauda aproximadamente el 72% de los ingresos, mientras que la Superintendencia Nacional de Aduanas (ADUANAS), contribuye con cerca del 26%.
Entonces, del éxito que tengan estas instituciones en sus respectivas labores dependerá que podamos tener mejor educación con escuelas bien equipadas, buenas carreteras, servicios de salud adecuados, administración de justicia eficiente y mayor seguridad interna y externa, entre otras cosas.
En este orden de ideas, un elemento clave para lograr una mayor recaudación es el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias por parte de los ciudadanos. Para ello es necesario que las personas asuman la tributación como un compromiso que forma parte de sus deberes y derechos como ciudadanos integrantes de una comunidad, como agentes activos del proceso y no en forma pasiva.
Un agente activo es un ciudadano que toma conciencia de su modo de actuar en sociedad, es más participativo y crítico, acepta las normas y cumple con sus obligaciones por convicción, lo que lo faculta a exigir el respeto y el cumplimiento de sus derechos. En ese sentido, toma conciencia que tiene participación activa en el futuro de su sociedad y del país, asumiendo responsabilidades sociales y aportando al desarrollo de la comunidad. Dentro de estas responsabilidades está incluida la tributación.
En el campo tributario, esto significa interiorizar el concepto que pagar impuestos no es sólo un acto de solidaridad o una obligación, sino principalmente es un compromiso de todos y cada uno de los que vivimos en este país.
Factores para el cumplimiento voluntario
La aceptación de los impuestos depende de diversos factores, que pueden ser, sicológicos, sociales, organizativos, económicos y legales que están estrechamente vinculados entre sí.
a) Psicológicos
Para que los contribuyentes acepten los impuestos, deben considerar que el sistema tributario es justo. Esto ocurre cuando en forma generalizada aceptan que son tratados individualmente con justicia tanto por las normas como por las instituciones que administran los tributos.
Los contribuyentes que se sientan tratados injustamente, aun cuando ello no responda a la realidad, tendrán una actitud contraria y de resistencia al pago de impuestos.
b) Sociales
El grado de aceptación del sistema tributario también estará en función a la calidad de los servicios que brinda el Estado y a en qué grado éstos responden a las necesidades de la población. En la medida que es la actuación de la Administración Tributaria la que el contribuyente relaciona con los impuestos que paga, una atención rápida, amable y eficiente propiciará un mayor cumplimiento.
En este punto, también cabe destacar el papel de los derechos de las personas. Dado que los impuestos son obligatorios y teniendo la Administración Tributaria, facultades para su cobranza, es imprescindible tener en cuenta los derechos y garantías de los contribuyentes. En caso contrario, se producirá un rechazo social.
c) Organizativos
La conciencia tributaria se ve condicionada además por la forma en que los contribuyentes perciben su funcionamiento. Así, la complejidad de las normas, la utilización de un lenguaje poco comprensible para el ciudadano y las dificultades de los contribuyentes para entender el funcionamiento de la Administración Tributaria influyen negativamente en el cumplimiento voluntario.
d) Legales
La existencia de un sistema tributario justo, simple, de aplicación masiva, con tasas moderadas y que no distorsione la asignación de recursos, además de facilitar la recaudación, también contribuye a la aceptación de los tributos.
En ese sentido, la complejidad de un sistema puede contribuir a su rechazo en la medida que genera una desigualdad de oportunidades por la información con que cuentan los contribuyentes. Aquéllos mejor informados estarán en mejores condiciones para cumplir con sus obligaciones, otros deberán gastar en asesoramiento externo y los de menores recursos se verán inducidos al incumplimiento.
Sobre el particular, debemos indicar que la existencia de exoneraciones e incentivos tributarios es un elemento de distorsión y complejidad del sistema tributario. En la mayor parte de países de la región, éstos son utilizados como instrumentos de política económica y se fundamentan en:
Promover la descentralización productiva, incentivando actividades industriales en regiones deprimidas, principalmente selva y frontera.
Promover el desarrollo de la pequeña empresa.
Abaratar los bienes y servicios de primera necesidad, por medio de la exoneración del IGV.
Promover el desarrollo de determinadas actividades económicas, tales como la agricultura, la agroindustria y la minería.
Sin embargo, la aplicación de estos incentivos da lugar a sofisticaciones en la legislación, por ejemplo, inclusión de tasas diferenciales, exoneraciones y el uso de créditos fiscales y compensaciones, que a veces son utilizados inadecuadamente a través de formas de elusión y evasión tributaria.
e) Económicos
Una persona que no paga sus impuestos, puede seguir disfrutando de los servicios del Estado, lo que resulta negativo para una cultura de aceptación de los impuestos. Sin embargo, si esta persona es descubierta, su situación económica se verá afectada por la regularización tributaria que deberá efectuar, además de la probable sanción que se le aplicará.
De allí que la decisión de cumplir con sus obligaciones tributarias está en relación directa con el riesgo de ser descubierto. Es por ello que las acciones de la Administración Tributaria no pueden centrarse únicamente en proporcionar información, orientación o brindar una atención eficiente, sino que debe enfatizar también en las acciones de fiscalización y control.
Medidas necesarias
Las acciones contra la evasión y la desincentivación económica del fraude son parte esencial de la actividad de la Administración Tributaria. Asimismo, los factores organizativos requieren iniciativas directas.
No obstante, difícilmente puede actuar con respecto al gasto público y a la eficacia general de la Administración Pública, pues trasciende a su campo de acción. Lo mismo ocurre con los factores sicológicos y de percepción individual de los contribuyentes. Aunque cabe indicar que si alguna de las barreras derivadas de esos factores tiene su origen en una información insuficiente o incorrecta, una política activa de comunicación puede dar resultados positivos.
A continuación detallamos medidas que permitirían promover el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias, algunas de las cuáles ya vienen siendo implementadas en nuestro país.
Campañas informativas institucionales
Reforzamiento de los derechos y garantías de los contribuyentes
Simplificación del sistema tributario
Información y asistencia al contribuyente
Lucha contra la evasión
Gestión eficaz del sistema tributario
"EJERZAMOS NUESTRA CIUDADANÍA MOSTRANDO CONCIENCIA TRIBUTARIA"
La formación de la cultura tributaria permite que los ciudadanos y ciudadanas tomen importancia de tributar para que el Estado brinde los servicios adecuados a la Sociedad, promoviendo de esta manera su desarrollo.
BIEN INDIVIDUAL Y BIEN COMÚN
Existen dos tipos de bienes: el bien individual y el bien común.
El bien individual: es aquel que pertenece y beneficia a una sola persona (por ejemplo vestido, vivienda, vehículos,etc) y se obtiene gracias al trabajo personal. Constituye la propiedad privada.
El bien común: pertenece y beneficia a todos los miembros de una comunidad o sociedad.
El bien individual está subordinado al bien común, ya que el bien común constituye el conjunto de condiciones que permiten el bienestar y el desarrollo de la sociedad en su conjunto.
Se consideran bien ante los valores ideales a los que aspira la sociedad (libertad, igualdad, justicia, identidad racional, etc.) como los bienes materiales y las normas que dicta la sociedad para hacer realidad dichos valores.
El Estado promueve el bien común y protege la propiedad privada.
LOS SERVICIOS PÚBLICOS
Son un conjunto de actividades relacionadas con el cuidado de la salud, la educación, el servicio de agua, alcantarillado, desagüe, luz y telefonía, que pueden ser provistos por el Estado a por personas o empresas particulares por encargo del Estado.
Las principales características de los servicios públicos son:
-Están a disposición de todas las personas sin discriminación.
-Son reguladas por ley.
-El Estado busca ofrecer un servicio más adecuado al menos precio.
-La prestación del servicio público puede ser hecha por un organismos público o privado.
LA SOCIEDAD Y EL ESTADO
La sociedad: está compuesta por el conjunto de individuos que conforman una comunidad política y el estado atiende sus asuntos públicos.
El Estado: está constituido por un conjunto de organismos y funcionarios que tienen el encargo social de velar por el bienestar común de esta comunidad.
FINALIDAD Y ROL DEL ESTADO
Finalidad: Tiene como finalidad la administración de los asuntos públicos. Para ellos los ciudadanos le han delegado poder para legislar ejecutarlo normado y administrar justicia.
Roles: Proveer de bienes y servicios públicos, fomentar el desarrollo económico y redistribuir el ingreso (bienestar).
FINANCIAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL ESTADO
Para que el Estado cumpla con su finalidad y roles, debe contar con recursos económicos.
EL PRESUPUESTO PÚBLICO
Contemplan cuales son los gastos que debe realizar el Estado y cuáles son sus fuentes de ingreso.
La principal fuente de financiamiento corresponde a la recaudación de los tributos.
LOS TRIBUTOS Y SUS FUNCIONES
El Tributo: es el aporte que los ciudadanos hacen al Estado para que pueda cumplir con su labor.
Las Funciones del Tributo: son, social (financia la aplicación de programas sociales y la provisión de bienes y servicios a la comunidad, fiscal (provee de ingresos al Estado) y Económico (contribuye al desarrollo económico).
LOS TIPOS DE TRIBUTOS
Existen tres tipos de tributos:
a) Impuestos: Son tributos en las que no hay un servicio directo del Estado en favor del contribuyente.
b) Contribuciones: Son tributos que permiten que el contribuyente obtenga algún beneficio derivado de la realización de una obra pública o actividades estatales.
c) Tasas: Son tributos que se pagan cuando el Estado brinda un servicio directo y particular al contribuyente
LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
La Administración Tributaria recae en dos organismos del Estado: La Sunat y los municipios.
La Sunat: es el organismo del Estado cuya función consiste en recaudar los tributos nacionales para financiar gran parte del presupuesto nacional (ejem: el Impuesto General a las Ventas).
Los Municipios: cumplen la misma función, pero recaudar impuestos en el ámbito local (ejem: el Impuesto Predial que se paga por las casas y terrenos de un distrito).
LOS COMPROBANTES DE PAGO
Los comprobantes de pago son documentos que acreditan la compra y venta de bienes o la prestación de servicios.
Son de varios tipos: boletas de venta, facturas, recibos por honorarios, etc.
Las personas que venden un bien o prestan un servicio están obligadas a entregar su comprobante de pago.
El comprobante prueba que somos dueños de un bien y sirve de constancia frente a terceros.
El comprobante de pago permite hacer una denuncia o reclamar.
Todo ciudadanos tiene la obligación de exigir la entrega de comprobantes de pago cuando realiza una compra. Con el comprobante de pago se puede pedir el cambio del objeto o la devolución del dinero, si la mercancía o mercadería tiene d efectos.
CULTURA TRIBUTARIA
Para que el Estado pueda cumplir con su obligación constitucional de velar por el bien común y proporcionar a la población los servicios básicos que ésta requiere, necesita de recursos que provienen principalmente de los tributos pagados por los contribuyentes.
El pago de los impuestos puede llevarse a cabo utilizando la coerción o apelando a la razón. La fuerza se manifiesta en las leyes y en su cumplimiento obligatorio, mientras que la razón sólo puede estar dada por una Cultura Tributaria con bases sólidas.
No puede obviarse que un estímulo (o desestímulo) importante para la tributación lo constituye el manejo y destino de los fondos públicos, aparte de que, para muchos ciudadanos, tributar es un acto discrecional, relacionado con su percepción positiva o negativa sobre el uso de los fondos.
Uno de los objetivos de la educación fiscal debe ser, precisamente, romper ese círculo vicioso y hacer conciencia de que la tributación no sólo es una obligación legal, sino un deber de cada persona ante la sociedad. Además, se le debe convencer de que cumplir con tal responsabilidad le confiere la autoridad moral necesaria para exigir al Estado que haga un uso correcto y transparente de los recursos públicos.
A efecto de fortalecer la Cultura Tributaria (entendida ésta como el conjunto de valores, creencias y actitudes compartido por una sociedad respecto a la tributación y las leyes que la rigen, lo que conduce al cumplimiento permanente de los deberes fiscales), se requiere que la población obtenga conocimientos sobre el tema y comprenda la importancia de sus responsabilidades tributarias.
Esta comprensión se alimenta de información oportuna y de formación adecuada, las cuales deben conducir hacia la aceptación, derivada de la conciencia. Ésta es indispensable para lograr una recaudación firme y sostenible en el mediano y largo plazos, de manera que también sea posible cumplir los Acuerdos de Paz y los compromisos del Pacto Fiscal.
IMPORTANCIA DE LA CULTURA TRIBUTARIA
Es importante que todos los ciudadanos posean una fuerte cultura tributaria para que puedan comprender que los tributos son recursos que recauda el Estado en carácter de administrador, pero en realidad esos recursos le pertenecen a la población, por lo tanto el Estado se los debe devolver prestando servicios públicos (como por ejemplo los hospitales, colegios, etc.)
La falta de cultura tributaria lleva a la evasión tributaria, lo que genera retraso para el país. Para que el Estado pueda cumplir con su obligación constitucional de velar por el bien común y proporcionar a la población los servicios básicos que ésta requiere, necesita de recursos que provienen principalmente de los tributos pagados por los contribuyentes
Responsabilidad tributaria, un paso valioso hacia la responsabilidad social
A todas las personas nos interesa saber qué son las responsabilidades tributarias, en dónde se originan y cuál es la importancia de su cumplimiento.
Aunque no hablemos particularmente de cada una de ellas, nos proponemos facilitar su comprensión y exponer la importancia del comportamiento ético en las acciones de los ciudadanos en su relación con el deber de la contribución.
Las responsabilidades tributarias son las distintas obligaciones, sustanciales (pago de los impuestos) y formales (declaraciones, presentación de información, inscripción y actualización en el registro único tributario, RUT, entre otras), que se originan por el hecho económico en cabeza de una persona natural o jurídica.
El Estado permite el desarrollo de una actividad económica legal, la explotación, producción y comercialización de bienes y servicios, la posesión y uso de propiedades, el ejercicio de profesiones y oficios, todos ellos en función de la construcción de la sociedad que nos hemos propuesto y así facilitar el bienestar de las personas. Como respuesta, el ciudadano asume el cumplimiento de las obligaciones tributarias correspondientes.
El incumplimiento de una responsabilidad tributaria por parte de un contribuyente expresa un comportamiento de falta de solidaridad con el resto de la sociedad, lo que lleva a mostrar que no es solo la omisión de la obligación tributaria la que se afecta, sino la ausencia de responsabilidad social.
Recaudación de tributos Sunat
El servicio de Recaudación de Tributos se brinda a la SUNAT mediante los sistemas: recepción de formularios físicos, Pago Fácil y del Programa de Declaración telemática PDT, a través de nuestras oficinas que conforman la Red de Agencias a nivel nacional para medianos y pequeños contribuyentes (Mepecos) y en 18 Oficinas para atender a los principales contribuyentes (Pricos).
Definición:
Internalización de conocimientos financieros que debemos comprender para el beneficio propio al contratar un producto o servicio financiero de acuerdo a nuestras necesidades específicas en función de su naturaleza y características.
LA EDUCACIÓN FINANCIERA
La educación financiera es definida por la OCDE (2005) como el proceso a través del cual los usuarios financieros mejoran su comprensión de los productos, conceptos y riesgos financieros, desarrollan habilidades para ser más conscientes de los riesgos y oportunidades financieras, realizan elecciones informadas y adoptan acciones para mejorar su bienestar financiero.
La educación financiera comprende tres aspectos clave (Comisión Europea, 2007):
a) Adquirir un conocimiento y una comprensión en materia de finanzas; b) Desarrollar competencias en ese ámbito, es decir, tener capacidad para utilizar los conocimientos en beneficio propio; y c) Ejercer la responsabilidad financiera, es decir, llevar a cabo una gestión adecuada de las finanzas personales, realizando elecciones informadas, con conocimiento de los riesgos asumidos.
¿Por qué se le concede hoy tanta importancia a la educación financiera en todo el mundo? En primer lugar, por la existencia de un diagnóstico, basado en estudios internacionales, que revela el insuficiente grado de conocimiento de la población de las cuestiones económicas y financieras básicas. El déficit de educación financiera se considera uno de los factores que ha agravado los efectos de la crisis financiera internacional, aunque no puede decirse que haya sido un monopolio del ciudadano de a pie. A lo anterior han de añadirse la creciente ampliación y la complejidad de la oferta de productos financieros, que colocan a veces al usuario en una posición de vulnerabilidad. La notoriedad y la trascendencia de algunos casos sufridos en España ahorran comentarios al respecto. En tercer lugar, por la constatación de los beneficios de la educación financiera para los individuos y para el conjunto de la economía y de la sociedad.
La importancia de la educación financiera no se limita a las personas mayores, sino que también es necesaria para los jóvenes, que ya son, o van a serlo pronto, usuarios de servicios financieros. El adquirir hoy conocimientos financieros tiene una serie de ventajas para su vida futura. Hoy día existe conciencia de que, para que vaya calando, la educación financiera tiene que comenzar lo más pronto posible y, preferiblemente, ser incorporada en los planes de estudio. Como ha destacado la OCDE (2010), "Las jóvenes generaciones es probable no sólo que se enfrenten a una complejidad creciente en los productos, servicios y mercados financieros, sino también es probable que soporten más riesgos financieros en su etapa adulta que sus padres". La inclusión de una sección específica en las pruebas de PISA por la OCDE (2013) a partir de 2012 es bien expresiva de ese reconocimiento.
EL PROYECTO EDUFINET
El proyecto Edufinet, después de una fase de preparación, echó a andar formalmente en el año 2007 con la intención de contribuir a la difusión de conocimientos relativos a la operatoria del sistema financiero y al fomento de la cultura financiera, desde el convencimiento de que de esta manera se promueve una mayor transparencia, seguridad y responsabilidad en el desarrollo de las relaciones financieras entre los ciudadanos y los intermediarios financieros (Domínguez, 2011a).
Su objetivo inicial era elaborar una guía didáctica, con un doble soporte (internet y papel), que proporcionara una visión introductoria simple, clara y objetiva de los aspectos fundamentales del sistema financiero, y de los principales productos y servicios ofertados en el mismo3.
Esencialmente, se pretende ofrecer una ayuda para la toma de decisiones financieras personales, contribuir a aumentar el grado de autonomía del usuario de servicios financieros. El objetivo es inducir a la reflexión y al razonamiento, en lugar de dar unas recetas automáticas. Calcular la TAE o la cuota de un préstamo es bastante fácil con la ayuda de las herramientas informáticas, pero lo importante es saber su fundamentación, su significado e implicaciones. En cierta medida, se pretende estimular a "aprender a aprender" para el desenvolvimiento en el ámbito financiero.
El proyecto se rige por una serie de criterios metodológicos:
Una de las prioridades es tratar de proporcionar una visión global, coherente y sistemática. En este contexto, un célebre aforismo de Montaigne, el gran filósofo francés, tiene una extrema importancia: "Es mejor tener una mente bien ordenada que una mente llena".
La concepción del enfoque adoptado en el proyecto de educación financiera puede ilustrarse a través de un símil. El sistema financiero es como una gran ciudad, compuesta por un enorme entramado de barrios, calles y edificios. Tener un conocimiento exhaustivo es difícil, requiere mucho tiempo y no siempre es necesariamente provechoso. En cualquier caso, antes de saber localizar un punto concreto es conveniente orientarnos de manera general, por lo que puede ser muy útil, en primera instancia, saber movernos en metro: saber dónde está la estación central, los principales enlaces, las líneas básicas o las zonas de servicios.
Asimismo, se considera esencial poner el énfasis en la interrelación de contenidos, a fin de superar los compartimentos estancos. La fragmentación y, en algunos casos, solapamiento, ha sido tradicionalmente un hándicap estructural de una enseñanza concebida con un enfoque (necesario) de especialización por materias.
La toma de decisiones razonadas, evitando incurrir en mecanicismos, es asimismo una premisa fundamental.
Con estos principios como telón de fondo, la secuencia utilizada para la elaboración de los contenidos es la siguiente (recuadro 1):
Visión general acerca de la toma de decisiones desde el punto de vista del ciclo de los productos financieros, que se concibe como el núcleo central de referencia.
Situación de las finanzas personales (presupuesto familiar, entorno económico y políticas públicas)4.
Aproximación al papel, estructura y funciones del sistema financiero.
Tratamiento de los productos y de los medios de pago que pueden cubrir las diferentes necesidades: materializar un ahorro, obtener fondos a crédito, protegerse frente a algún riesgo o efectuar pagos, como manifestaciones más frecuentes.
Adicionalmente, se estima que es preciso prever una serie de contenidos transversales: marco jurídico, fiscalidad y cálculos financieros.
Un adecuado desenvolvimiento en los anteriores apartados exige una serie de elementos auxiliares o complementarios: la disponibilidad de un glosario de términos financieros, fiscales y mercantiles; la capacidad de interpretación y el conocimiento de los principales indicadores económicos financieros, así como la familiarización con su evolución; el manejo de simuladores financieros.
ANALIZAR LAS OFERTAS DE FINANCIACIÓN
Antes de comprometernos con una determinada entidad, debemos recopilar una amplia variedad de ofertas y estudiarlas con mucho detalle para saber cuál es la más ventajosa para nosotros. El objetivo es encontrar la que mejor se adecue a nosotros, en cuanto a plazos, condiciones, requisitos, etc. No debería importarnos dedicar tiempo a esta tarea, el objetivo es no quedarnos con lo primero que encontremos o que nos ofrezcan.
Muchas son las ofertas existentes en el mercado. La publicidad nos puede ayudar en cuanto a conocer quienes ofrecen productos financieros, pero debemos desconfiar de la publicidad agresiva, y recordar que nadie nos va a regalar nada o nos lo va a ofrecer prácticamente gratis. Si necesitamos ayuda, podemos recurrir a asociaciones de consumidores, entidades, etc.
Para poder decidir cuál es la oferta que mejor se adapta a nuestras necesidades a un coste menor, recomendamos elaborar un cuadro resumen que contenga las características fundamentales de cada oferta. Este cuadro nos posibilitará ver con mucha más claridad cada producto: garantías exigidas, tipo de interés, comisiones, cuota a pagar al mes y coste total de la operación.
CONSEJOS ÚTILES
•El hecho de efectuar compras con "dinero de plástico" puede hacernos olvidar que en realidad estamos realizando un gasto, aunque no paguemos con dinero en ese momento. Esto puede ocasionar que no tengamos en cuenta nuestro presupuesto y cuando nos llegue el cargo, no dispongamos de fondos o se nos desequilibre nuestra economía.
•La facilidad del uso de la tarjeta de crédito para el aplazamiento de pago de una compra en varios meses mediante una simple comunicación de las condiciones, no debe confundirse con un crédito al consumo, puesto que las condiciones relacionadas con el tipo de interés en este caso serán mucho más altas que en un crédito al consumo.
•La disposición de efectivo mediante tarjeta de crédito (obtenemos un dinero que devolveremos en un mes) no debe utilizarse como medio de financiación habitual, puesto que independientemente de los gastos que conlleva, nos puede conducir a una espiral de endeudamiento. Lo adecuado es utilizarla sólo en situaciones puntuales (viajes, etc.)
•Analizar el coste de poseer una tarjeta de crédito. Según el sistema de pago adoptado puede suponer pagar unos intereses muy elevados, superiores a los de cualquier préstamo personal. Especial atención merece el caso de las tarjetas revolving, las cuales se pueden convertir en un préstamo de condiciones abusivas y una deuda perpetua. Mucha prudencia a la hora de contratar y utilizar una de estas tarjetas.
•Siempre que se realice el pago de un interés, exigir que el tipo de interés mensual y la TAE. En la mayoría de los casos un tipo de interés mensual bajo conlleva una TAE alta. En las tarjetas revolving sólo indican el TAE mensual, exigir información de la TAE anual.
•A la hora de disponer de efectivo en cajeros automáticos, debemos tener en cuenta el cajero en el que vamos a realizar la operación. Debemos observar con antelación si la disposición se realiza en la red propia de la tarjeta, en la propia entidad bancaria o en otras entidades o redes, ya que las comisiones serán distintas. Es en los cajeros de la propia entidad donde se consigue el precio más barato e incluso están exentas de las mismas.
•También debemos tener en cuenta que a la disposición de efectivo con tarjetas de crédito se le aplica una comisión muy superior.
•Memorizar el número secreto (PIN) de la tarjeta; nunca llevarlo anotado junto a la misma ni facilitarlo a personas que puedan hacer un uso indebido. Por ejemplo, evitar que coincida con referencias reconocibles (fecha de nacimiento, dígitos del DNI o de teléfono).
•Firmar la tarjeta en el momento de recibirla. Es preferible retirar la tarjeta y el PIN en la sucursal en lugar de que recibirla por correo (si fuera así, deberían ir en sobres separados y enviados en fechas diferentes).
•Mostrar siempre el DNI al realizar pagos con tarjeta y recordar al establecimiento la obligación de exigirlo.
•Al pagar en un establecimiento comercial por medio de tarjeta, no permitir que el empleado manipule la misma fuera del alcance de su visión. Comprobar, asimismo, que la cantidad reflejada en el recibo coincide con el importe de la compra.
•No tirar los resguardos al disponer de efectivo en un cajero automático o realizar una compra. Nos permitirán por una parte cotejar con el extracto bancario la corrección de las operaciones realizadas, así como evitar que nuestros datos personales y los de la tarjeta puedan ser conocidos por terceras personas.
•No acumular demasiadas tarjetas en la cartera. Puede suponer correr un riesgo innecesario de hurto, robo o extravío. •En caso de pérdida o sustracción de la tarjeta, llamar urgentemente a los teléfonos 24 horas y denunciarlo a la policía.
•En caso de recibir una tarjeta no solicitada, valorar si en realidad se va a necesitar. En caso contrario, se pueden devolver a la entidad de crédito que la haya enviado; comprobaremos que no se haya cargado ninguna comisión por la emisión y envío de dicha tarjeta, en cuyo caso deberemos solicitar la devolución de la misma.
•En Internet: si utilizamos la tarjeta como medio de pago en operaciones a través de Internet debemos asegurarnos de que se trata de una página segura (en la parte inferior derecha de la página se puede ver el icono de seguridad).
•Estudiar y valorar las diferentes condiciones de pago existentes entre las tarjetas. A veces, por ignorancia, se incurren en pagos con tarjetas (revolving) cuyo plazo de devolución es eterno y a un coste muy superior al pago a contado o en varios plazos.
•Como apunte final, podemos decir que el uso, el mal uso o el abuso de las tarjetas de crédito y débito pueden suponer un riesgo adicional de sobreendeudamiento, por lo que la recomendación básica es la prudencia.
Plan de Actividades para la implementación del servicio técnico de Computadoras
1.- Verificar en qué sede se realizará el servicio Técnico.
1.1Coordinar con el Jefe de Tienda que área se realizará el servicio técnico.
2.- Pedir el inventario de los recursos electrónicos que se les consigna responsabilidad.
3.-Verificar que equipos de cómputo están en buen estado y cuáles no.
3.1 Para los equipos que funcionan correctamente se les hace el mantenimiento preventivo correspondiente,
3.2 Para los equipos averiados:
3.2.1. Antes de tomar cualquier medida, verificar la naturaleza del problema, e identificar si se trata de una falla de hardware o un problema de software o configuración.
Apoyo: Verificar en la "Guía de Soporte de Problemas Simples", para revisar si se encuentra descrito el problema y las posibles causas o soluciones, o buscar información al respecto en Internet (por ejemplo, a través de un buscador).
3.2.2. Si se logra determinar que se trata de un problema de software, entonces seguir los procedimientos descritos en la Guía de Soporte de Problemas Simples, o Guía de Soporte de Problemas Complejos (según sea las características del problema).
3.2.3. Si se define que el problema del equipo se debe a una falla de hardware, se debe efectuar la reparación de éste considerando que:
-Si la falla del equipo está cubierta por garantía: La empresa proveedora deberá hacerse cargo de repararlo.
-Si la falla del equipo no está cubierta por garantía: El establecimiento deberá hacerse cargo de solucionar el problema, lo que implica:
O repararlo: la empresa deberá proveer los suficientes componentes electrónicos necesarios para su respectiva reparación.
O definir si reemplazar o reparar un equipo: La empresa determinará si en términos de costo / beneficios es más conveniente reparar el equipo o reemplazarlo.
4.-Verificar si los equipos de cómputo funcionan correctamente luego del mantenimiento preventivo y/o correctivo de los mismos.
5.- Verificar el estado de las redes de computadoras del área que se le asignó.
5.1. Verificar el estado de los cables de conexión usados para las redes, además de los equipos necesarios de la misma.
5.1.1. Si los cables de conexión se encuentran en mal estado, reemplazarlos por otros nuevos, asimismo para con los equipos.
6.-Verificar si la señal de internet llega a todas las computadoras.
6.1 Debemos revisar si el cable de conexión a las computadoras están bien conectados.
6.2 Si el problema persiste, debemos ver la configuración IP, probablemente haya 2 máquinas o más con el mismo IP.
7.- Realizar una copia de seguridad (backup) de todos los archivos de la empresa.
7.1 Verificar si se ha realizado las actualizaciones del sistema y antivirus que le corresponden.
8.-Realizar la actualización respectiva a la base de datos de la empresa. (Nuevos Clientes, Nuevos Proveedores, Nuevos empleados, Nuevas ofertas, Nuevos precios, entre otros).
9.- Realizar el mantenimiento preventivo y/o correctivo a la Intranet de la empresa, así como también realizar las actualizaciones correspondientes.
Algunos de los ítems que contiene la intranet de una empresa son:
Información para la empresa.
Información para Empleados.
Información para Ejecutivos.
Políticas y procedimientos.
Administración de Ventas/ Compras.
Administración Comercial.
Control de Activos/ Pasivos.
10.- Revisar y actualizar las páginas web pertenecientes a la empresa.
Se denominan empresas de servicios a aquellas que tienen por función brindar una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus necesidades (de recreación, de capacitación, de medicina, de asesoramiento, de construcción, de turismo, de televisión por cable, de organización de una fiesta, de luz, gas etcétera) a cambio de un precio. Pueden ser públicas o privadas.
El producto que ofrecen es intangible (no puede percibirse con los sentidos), aunque sí podemos observar que se ha creado toda una red de personal y equipamiento que permiten llevar a cabo su cometido. Por ejemplo, en el servicio de transporte existen chóferes, vehículos, oficinas de atención al público, etcétera, pero lo que se vende es el transporte como servicio en sí mismo, el traslado de un lugar a otro, el resto son medios para alcanzar el objetivo. En estas empresas, no se compra un producto ya hecho, como ocurre con un par de zapatos, sino que la prestación que contratamos consiste en un hacer y no en un dar.
Estas empresas, organizaciones con fines de lucro, advierten las necesidades y recursos del grupo de personas a que estarán destinadas, a través de un estudio de mercado, y buscan hacer algo que les solucione la carencia. Por ejemplo, instalar un colegio privado, en un lugar donde existen buenas escuelas públicas gratuitas y la población tiene un poder adquisitivo bajo, no sería una buena decisión. En cambio, ofrecer servicios de limpieza o de seguridad en una zona donde existen muchos edificios suntuosos, puede ser una buena idea, si se averigua que no cuentan con ellos.
Las empresas de servicios integran lo que se denomina sector terciario de las economías, y es el que más ha crecido en los países desarrollados, donde la mayoría de la población se dedica a ello.
El marketing de servicio nos ayuda a trabajar en la gestión comercial de las empresas para retener y fidelizar a los clientes y a su vez introducir nuevos productos o servicios dadas por las necesidades de mayor demanda es decir tener una mejor atención para que puedan regresar los clientes y nos recomienden por la calidad de nuestro servicio técnico o profesional que hemos brindado, es de vital importancia porque el cliente es el que evaluara la calidad y el buen servicio y más aún en los servicios online .
La moneda social es la herramienta que nos ayuda a que una transacción sea de mayor facilidad cuyo valor no es válido para otras transacciones solo para una y dada en el mismo lugar porque es de ayuda y referencial existen una diversidad de monedas sociales porque existen diferencias en las políticas de las empresas que utilizan una moneda social para realizar un óptimo servicio al cliente.
El bitcoin es una moneda virtual e intangible. Es decir, que no se puede tocar en ninguna de sus formas como ocurre con las monedas o billetes, pero puede utilizarse como medio de pago de la misma forma que éstos. Usa tecnología peer-to-peer o entre pares para operar sin una autoridad central o bancos; la gestión de las transacciones y la emisión de bitcoins es llevada a cabo de forma colectiva por la red. Bitcoin es de código abierto; su diseño es público, nadie es dueño o controla Bitcoin y todo el mundo puede participar. Por medio de sus muchas propiedades únicas, Bitcoin permite usos interesantes no contemplados por ningún sistema de pagos anterior.
La Conciencia Ambiental es el sistema de ideas, sentimientos y estados de ánimo relacionados con el medio ambiente y sus problemas locales y universales. Debemos de ser responsables con nuestro medio ambiente, tratando de no contaminar lo menor posible en nuestras acciones diarias, con el objetivo de conservar y proteger nuestro entorno por nuestro beneficio y futuras generaciones.
La Conciencia Tributaria es el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias por parte de los contribuyentes es un elemento fundamental para la recaudación de impuestos y depende principalmente de la conciencia tributaria y del grado de aceptación del sistema tributario.
La Conciencia Financiera trata de que debemos ser prudentes y tener conocimientos previos antes de contratar un producto o servicio financiero, y estudiarlas con mucho detalle para saber cuál es la más ventajosa para nosotros. El objetivo es encontrar la que mejor se adecue a nosotros, en cuanto a plazos, condiciones, requisitos, etc. Llevar a cabo una gestión adecuada y responsablemente de las finanzas personales, realizando elecciones informadas, con conocimiento de los riesgos asumidos.
https://bitcoinity.org/markets/bitfinex/USD
LA DEFINICIÓN DE CONCIENCIA TRIBUTARIA Y LOS MECANISMOS PARA CREARLA
https://www.compra-bitcoins.es/que-es-bitcoin/historia-bitcoin.php
http://computerhoy.com/noticias/internet/que-es-bitcoin-como-funciona-donde-compran-5389
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http://www.economiasolidaria.org/documentos/explicacion_practica_sobre_moneda_social
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http://www.publicacionescajamar.es/pdf/series-tematicas/banca-social/las-monedas-sociales.pdf
https://www.queesbitcoin.info/cuanto-vale-bitcoin/
http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/usmp/1577/1/burga_ame.pdf
http://rdgroups.ciemat.es/documents/69177/122473/Conciencia+ambiental_2011.pdf/b7aea00f-c26d-4e55-a186-837417ad92ee
http://www.spentamexico.org/v5-n1/5(1)58-73.pdf
http://www.sunat.gob.pe/institucional/publicaciones/Gestion2001-2005.pdf
http://1.bp.blogspot.com/-
http://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/03959836C65E2E5805257C120081DB15/$FILE/cultura_tributaria_dulio_solorzano.pdf
Anexo 1:
librosayuda.info/2016/02/16/marketing-de-servicios-christopher-lovelock-pdf/
DEDICATORIA
Primeramente este trabajo queremos dedicar a nuestro profesor Sanz Signori Luis Eduardo por a vernos enseñado en sus clases temas muy interesantes de su curso y ayudarnos en las dudas de este trabajo que finalmente nos salió con éxito.
AGRADECIMIENTOS
Esta monografía es el resultado del esfuerzo conjunto de todos los que formamos el grupo de trabajo. Por esto agradecemos a nuestro Profesor de curso, Luis Sanz Signori, mis compañeras Li Gloria, Mercedes Fiorella y a todos quienes, a lo largo de este tiempo han puesto a prueba sus capacidades y conocimientos en el desarrollo de este plan estratégico del cual ha finalizado exitosamente llenando todas nuestras expectativas. A nuestros padres quienes a lo largo de toda mi vida han apoyado y motivado en todo lo académico, creyeron en nosotros en todo momento y no dudaron de mis habilidades. A mis profesores a quienes les debo gran parte de mis conocimientos, gracias a su paciencia y enseñanza y finalmente un eterno agradecimiento a esta prestigiosa institución la cual abrió abre sus puertas a jóvenes como nosotros, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como personas de bien.
Autor:
Li Tam, Gloria Sum Yi
Mercedes Rodriguez, Fiorella Lisseth
Sernaqué Sierra, Yanira Isabel
Polo Ayala, Morelia Yarley
Cahuantico Camara, Jonathan
Chuquitarqui Hallasi, Petter Jose
Unidad Didáctica:
Organización y Administración de Soporte Técnico.
Carrera: Computación e Informática.
Docente: Sanz Signori, Luis Eduardo.
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