Para el desarrollo de este aspecto se parte de la concepción de Roger Malicot, quien señala que "la comunicación es la circulación del pensamiento en tres niveles: el primero, el unidimensional (consigo mismo); el segundo, el bidimensional (con los otros); y el tercero, el tridimensional (yo con los otros, el contexto y el medio)".
A continuación indicaremos cada uno de ellos: Comunicación Intrapersonal – Unidimensional. Comunicación Interpersonal – Bidimensional. Comunicación Masiva – Tridimensional.
COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
A continuación se cita parte del famoso verso del poeta español Antonio Machado.
"Converso con el hombre que siempre va conmigo".
A través de él se manifiesta una conversación profunda y personal. Un emisor es receptor de su propio mensaje. El hablante es, al mismo tiempo, audiencia.
Ahora, reflexione un instante y conteste:
¿Ha hablado a solas, como si estuviera pensando en voz alta?
Su respuesta debió ser afirmativa, porque todos los seres humanos se comunican internamente. Emplean la comunicación intrapersonal. Veamos el significado de este término:
Conforme con lo que puede apreciarse en el análisis de esta palabra, este tipo de comunicación ocurre en el interior del individuo.
Veamos a través de un ejemplo extraído de la novela Piedra de Mar de Francisco Massiani.
"Pero bueno, ustedes deben haberlo sentido alguna vez y es inútil que yo se los recuerde. Y así, en todo caso no lo han sentido, entonces estoy perdiendo el tiempo, porque es algo que hay que vivirlo, así como el sabor de una pera, de una uva que hay que morder para masticar y conocer su jugo. El jugo del sol. El jugo del Mar, sobre todo, porque a veces parece una naranja exprimida sobre el horizonte, y en la tarde provoca morder el sol, beberse el mar. Levantar la liga que separa al mar del cielo y dejarla temblando en una vibración grave, que despierte millones de peces y los arroje al cielo. O comerse las estrellas que a las nueve parecen fresas. O pasarle la lengua la cielo negro – azul, que debe tener un sabor a limón dulce buenísimo. O cantar a toda garganta Cielito Lindo, hasta quedarse mudo. Y hablo del cielo y del mar y del placer de ver el mar …"
El narrador es el protagonista, nos relata sus vivencias. El centro del universo es el YO y su emisión de mensajes se logra mediante símbolos verbales o representaciones inimaginables. Como vemos la comunicación intrapersonal es íntima y limitada; se da por la vía del monólogo.
El monólogo es una forma expresiva. Es el discurso que un emisor o hablante se dirige a sí mismo. Se emplea también en las obras dramáticas y narrativas para revelar estados de conciencia, conjuntamente con sus respectivos procesos síquicos. Se expresa en primera persona. De allí, el énfasis en el emisor y el predominio de expresiones exclamativas.
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Cuando dos o más personas hablan, se dice que hay una relación de comunicación. Esta relación recibe el nombre de interpersonal y es el tipo de comunicación que la generalidad de las personas practicamos la mayor parte del tiempo. Ocurre cuando usted establece una comunicación dialogante con otra u otras personas, cuando departe de los familiares, amigos, cuando se solicita orientación de sus asesores en el Centro Local, etc. Esto quiere decir que debe darse dentro del marco familiar, en la comunidad, en una institución, organización o asociación profesional.
La comunicación interpersonal es la forma más primaria, directa y personal de la comunicación. Ella ofrece la oportunidad de que usted y otras personas puedan verse, compartir ideas, interrumpir o suspender el diálogo.
Ella permite no solamente la comunicación a través de la palabra, sino también con gestos, movimientos, además que forma parte del lenguaje. Se trata de una comunicación total, con el interés de crear relaciones profundas y satisfactorias. A través de ella, se logra un elevado grado de interacción y mayores posibilidades de éxito en el intento comunicativo. Implica un cambio de conducta entre el emisor y el receptor del mensaje.
La comunicación interpersonal es un acto creativo, que ofrece, tanto al emisor como al preceptor, la posibilidad de una expansión sin límites por vía del diálogo.
El diálogo es la forma más completa de comunicación entre los hombres. Se opone al homólogo, pues sí pone énfasis en el receptor del mensaje, se remite simultáneamente a varios marcos de referencia y con suma frecuencia utiliza oraciones interrogativas. Así mismo, permite la exteriorización de las ideas por medio de la conversación.
En el siguiente ejemplo demuestra lo antes expresado:
"¡Buen café! -exclamo saboreándolo- ¿Lo coló usted, viejo?
No, señor. Lo coló la niña, como el de ayer tarde, que si mal no recuerdo, me hizo usted la misma pregunta. Y se lo mandé con sus saludos, ya que se me olvidaba dárselos
Buena mano tiene la hija de su padre.
¿Y de quién va a ser, pues si no de su padre?
Quise decir que sí como el doctor tiene buena mano para la medicina, la tiene ella, por herencia, para los quehaceres de la casa. Dígale que le agradezco mucho sus saludos.
¡Buena mano y bonita voz! Las dos cosas que adornan más a una mujer."
En este discurso, el soporte fundamental es el diálogo. Hablan dos personajes: Hinojosa y Florentino. A través de su conversación se entra en contacto con un hecho cotidiano: tomar café; asimismo, se revelan sentimientos, ideas, actitudes, emociones, etc. Se conjunta el mundo exterior y el mundo interior. He aquí el valor del diálogo.
Esta forma expresiva permite la comunicación en las más variadas formas. Ello puede ser observado en los siguientes ejemplos:
Suministrar una información: Lo coló la niña como el de ayer tarde…
Expresar una orden, Dígale que le agradezco mandato o ruego: mucho sus saludos
Hacer preguntas: ¿Lo coló usted, viejo?
Emitir una opinión: Buena mano tiene la hija de su padre
El diálogo no sólo permite establecer conversación, sino que también es empleado en las obras dramáticas, en las de carácter narrativo, en la prensa, radio, cine y televisión.
El diálogo, como se ha visto, es una relación recíproca que se establece entre dos o más seres, que alternativamente expresan sus ideas, sensaciones o afectos. Representa un valioso medio para unificar a los seres, acercarlos, cubrir la distancia entre ellos a través de la emisión y recepción de mensajes portadores de sentido.
El diálogo se destruye cuando no se sabe: Oír y entender las razones de los otros.
Expresar un punto de vista con sosiego, serenidad y equilibrio. Respetar y tolerar la opinión divergente.
Sustituir el prejuicio prepotente por el juicio ponderado. Derogar la compulsividad vehemente por el análisis pertinente.
Subrayar el espíritu de solidaridad en lugar de la estridencia enrojecida.
Para mejorar la comunicación en profundidad, hay que mejorar las relaciones interpersonales.
COMUNICACIÓN MASIVA
Al crecer la civilización y hacerse poderosa, sobrevino la necesidad de nuevos medios de comunicación, cónsonos con ese desarrollo. Así pues, al buscar el hombre su propia trascendencia, utilizó instrumentos que permitieron la extensión de sus sentidos.
De la comunicación directa, personal, se pasa a una comunicación pasiva. Esto quiere decir que cuando las implicaciones del mensaje van más allá de nuestras propias fronteras, se debe recurrir a medios técnicos para ampliar el contenido y la fuerza de lo que se quiere comunicar. Se pasa de la esfera humana a la esfera social y masiva. El proceso comunicacional sigue siendo el mismo, lo que cambia son los medios utilizados. Ya no nos centramos solamente en las personas, sino que se requiere de ciertos instrumentos de carácter técnico para ampliar los contenidos de los mensajes y, en consecuencia, elevar el radio de acción y las posibilidades de lograr mayores efectos.
Esta creación de nuevos medios se dio en forma gradual. Después de la escritura cuneiforme, se produjo una revolución cultural con la invención de la imprenta (siglo XV). Gracias a ella, la palabra escrita pudo llegar a miles de personas, comenzó a hacerse masiva o planetaria. Surgieron luego: el periódico, el alfabeto Morse, el telégrafo y más tarde: el cinematógrafo, la telegrafía sin hilos, la radio, el radar y en 1.940 la televisión.
Esta explosión tecnológica de medios ha trasformado la dinámica social, ya que permite la transmisión instantánea de mensajes, a cualquier distancia y a un número infinito de receptores.
La información se hace uniforme porque llega a todo el planeta. Todo el mundo se entera de las reuniones de la OPEP, del alza o baja del dólar, del último grito de la moda, etc.
En el ayer, el hombre era un ser ávido de información: hoy no puede escapar al flujo constante de mensajes que le vienen de todas partes, a través de los medios masivos de información.
El desarrollo de estos medios de comunicación masiva ha planteado nuevas formas de encarar el mundo, lo que constituye un reto para el hombre actual. El hombre está sometido a un continuo bombardeo de mensajes, de los cuales él no puede sustraerse. Los problemas que suscitan los medios de comunicación de masas son profundos y reflejan la transformación de nuestro mundo. El hombre actual es copartícipe de esa trasformación.
El problema para el ser humano, en el momento actual, es poder establecer la comunicación casi perdida a causa de ese bombardeo unilateral a que está sometido por la acción persuasiva de los medios de comunicación masiva. George Gergner refiriéndose a la comunicación humana expresa:
"la comunicación en el sentido humanizador más amplio es la producción, recepción y captación de mensajes que transmiten conceptos del hombre acerca de lo que es, de lo que es importante y de lo que es correcto."
Insiste Gergner en la condición humana de la comunicación, aún cuando en la época actual existen diferentes maneras de vivir y distintas épocas culturales, aunque superpuestas. Todo ello inmerso en un contexto comunicativo de mensajes e imágenes, donde todo transcurre rápidamente. La interacción tiende a ocultarse bajo la capa de lo planetario que lo envuelve todo, su distribución tiende ahora a ser más desigual. Son muy pocas la personas que mantiene dominio; lo que influye directamente sobre el flujo de la comunicación enviada y recibida. Esto puede provocar la integración de un individuo, pero también su desintegración del grupo, cuando considera que no es tomada en cuenta en el proceso comunicativo. Al aumentar la desigualdad y la desproporción del flujo informativo se crea un potencial de influencia social, en el cual uno o varios individuos pueden cambiar actitudes, sentimientos y conductas de otras personas, lo cual tiende a definirse como "poder social" o "pode del pueblo".
Así, el hombre actual llega a constituirse en masas, en razón de la transformación de la sociedad, en sociedad de consumo y en donde sólo prevalece la producción masiva de símbolos y mensajes. Máquina y sociedad marchan juntos, pero no en forma paralela al hombre, quien se ha quedado en la periferia dentro de su propio ambiente simbólico.
Precisamente eso es lo que le impone la universalidad de las comunicaciones. El hombre sólo importa, en la medida que es consumidor de mensajes transmitidos por la televisión, la radio o la prensa.
A tal situación se le debe dar una respuesta, ya que el hombre no puede vivir aislado en sí mismo, individualizado y desvinculado de su presente y acontecer histórico. El hombre no puede vivir en la "aldea" que se le sugiere, ni tampoco permanecer en la sociedad de las masas que se le ofrece.
El debe buscar la comunicación, reencontrarse con ella y restablecerla, debe recuperar su sitio como principal protagonista de la historia y dejar de ser seudouniversal, producto de la redundancia, y miembro de una sociedad particularizada. El debe adquirir conciencia de lo que él representa para la humanidad y reaprender a leerse, a escucharse, a hablarse, a establecer el diálogo, a confundirse con los demás en una conversación universal donde él pueda ser emisor y receptor, al mismo tiempo, con idénticas posibilidades.
COMUNICACIÓN DESCENDENTE
De superior a subordinado. La que baja de unidades administrativas superiores a las unidades inferiores (de gerente a subgerente, de jefe de unidad a jefe de sección, etc.). El mensaje generalmente contiene órdenes, instrucciones, normativas, etc.
COMUNICACIÓN ASCENDENTE
De subordinado a superior. Es contraria a la anterior. Va de unidades administrativas inferiores a las unidades superiores. El mensaje generalmente contiene informes, relaciones de cuentas, solicitudes, etc.
COMUNICACIÓN HORIZONTAL
Entre personas de igual nivel jerárquico. Circula en la empresa entre unidades de una misma jerarquía administrativa (de gerente a gerente, de sección a sección).
Barreras de la comunicación
Sin duda, alguna vez en la vida no hemos podido comunicarnos con otras personas. Muchas pueden ser las causas: un teléfono dañado, un radio con mucho volumen, el llanto de un niño, el estruendo ruido de una corneta, etc. Estas interferencias se denominan ruidos o barreras.
Todos los elementos intervinientes en el proceso de la comunicación pueden sufrir obstrucciones o perturbaciones: anárquicas, aleatorias e imprevisibles que entorpecen, dificultan o imposibilitan la comunicación.
Todas estas perturbaciones u obstrucciones pueden registrarse a nivel: Semántico
Físico Fisiológico Sicológico Administrativo
BARRERAS SEMÁNTICAS
Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una acepción que no corresponda, se produce una barrera semántica. Esto quiere decir: CAMBIO DE SIGNIFICACIÓN.
Estos ruidos o barreras se registran a diario. Los vehículos más eficaces en el uso y divulgación de los mismos son los medios de comunicación social.
Observe los ejemplos que se ofrecen a continuación:
A través de los medios de comunicación de masas llamados canales: televisión, revistas, periódicos, prensa, llegan a nosotros incontables expresiones iguales a estas. Cuando no precisamos el correcto significado de las palabras orales o escritas surgen diferentes interpretaciones, y así el receptor capta no lo que dice el emisor, sino lo que su contexto le indique.
Asimismo, se dificulta la comunicación por la barrera semántica cuando nos expresamos en forma anfibológica.
La anfibología nos remite a un doble sentido, a lo ambiguo, a la interpretación del discurso o palabra de múltiples maneras. Este problema se registra a nivel de la construcción o sintaxis.
Los ejemplos más corrientes de anfibología provienen del empleo confuso de los pronombres de tercera persona, del posesivo: su, suyo, etc., y de la omisión del sujeto.
A modo de ilustración colocamos los siguientes enunciados y la forma como deben corregirse:
La construcción no nos deja ver claro quiénes eran los propietarios de la hacienda:
La oración no nos parece saber qué es lo parece mediocre.
BARRERAS FÍSICAS
Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el mensaje no permiten que éste llegue nítidamente al receptor y provoca incomunicación.
El medio es el vehículo, instrumento o aparato que transmite la información, los medios más empleados son:
Cartas. Teléfono. Radio.
Cine. Televisión. Periódicos. Revistas.
Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc. Carteles.
Libros. Telégrafo.
Otros casos que sirven como ejemplo de este tipo de barrera serían: Interferencias en el radio o en el teléfono.
El exceso de ruido. La distancia.
BARRERAS FISIOLÓGICAS
Surge cuando una de las personas que intervienen en una comunicación interpersonal (conversación) presenta defectos orgánicos en la vista, en la audición o en la zona de articulación, lo que ocasiona interferencias en el acto comunicativo. Tal es el caso de los sordos y los ciegos; pero también, podemos señalar a aquellas personas que sin llegar a tales extremos, presentan alguna deficiencia fisiológica, tienen alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien.
BARRERAS SICOLÓGICAS
Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, percibir y entender el mundo en el cual se encuentra inserto. Esta forma recibe nominación sicológica: esquema referencial.
Aceptamos a las comunicaciones que se adapten a nuestro esquema referencial. Usualmente vemos, oímos y sentimos lo que se encuentra a nuestro alrededor y toda comunicación que encierra para nosotros alguna amenaza, agresividad o crítica, no son rechazadas. Es por ello que, muchas veces, resulta difícil entendernos con la gente. Esa dificultad se traduce en reacciones emocionales, en obstrucciones para evitar la sensación de malestar, miedo, incertidumbre, ansiedad, etc. Estas barreras se producen en el interior de cada individuo, en el mundo del yo.
El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto puede hacer que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.
Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o provocación, la psiquis del individuo producirá una barrera para repelar cualquier agresión.
Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte, comprenda o rechace el mensaje que le es dado. Algunos de ellos son:
No tomar en cuenta el punto de vista de los demás. Mostrar recelo, sospecha o aversión.
Registrar emociones ajenas al área laboral. Mostrar excesiva timidez.
Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras. Manifestar preocupación por problemas personales.
Demostrar sobrevaloración o subestimación.
Cuando se manipula una máquina solamente se necesita apretar teclas o botones; en cambio, cuando se establece comunicación con otras personas, es necesario que explique, converse, observe gestos, posturas, reacciones y dejar que "ella o ellas" le hablen.
La comunicación establecida entre dos o más personas es una puesta en común. Un proceso de interacción. Por eso:
DEBEMOS TRATAR DE COMPRENDER A LOS DEMÁS.
A continuación se citan algunas de las causas que contribuyen a crear barreras sicológicas:
Alta posición o jerarquía. Poder para emplear o discutir.
Uso del sarcasmo. Criticas punzantes.
Maneras demasiado formales. Apariencia física imponente.
Interrumpir a los demás cuando hablan.
A continuación un ejemplo relacionado con la solicitud de traslado:
Escúcheme; Lourdes, ¿recuerdas que te dije que no te concedería el traslado que solicitaste? Pues no lo han hecho.
El tono imperioso y negativo del mensaje debe haber creado una barrera sicológica en el destinatario.
Lo acertado sería plantear el caso así:
Lo siento Lourdes, pero el Asesor Administrativo no aprueba tu traslado en este momento. A pesar de nuestras diferencias, yo volveré a plantearlo cuando vea alguna otra posibilidad.
Como este hay numerosos casos en donde el ejercicio de la autoridad no sirve para obtener los resultados deseados.
En tales casos la solución no consiste en imponer la autoridad; hay que emplear otros medios de influencia, manejar con mayor habilidad los esquemas referenciales.
BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Todos formamos parte de una sociedad, institución o empresa, esto quiere decir que formamos parte de una estructura grande y compleja, la mayoría de las veces, por su configuración, puede causar distorsión de mensajes.
Los factores que pueden originar barreras administrativas serían entre otras:
Los circuitos, redes y patrones de comunicación. Ambigüedad en los estatus y roles.
Estos factores generan barreras relacionadas con: Las personas.
Las ideas.
La ejecución o rendimiento. La organización.
A continuación un ejemplo para ilustrar una barrera a este nivel:
Una carta enviada por el Gerente de una Sucursal de una empresa "X", situada en Valencia, el Gerente de la casa principal situada en Guacara, llegó con seis días de retraso debido a que la cadena de entrega no funcionó debidamente.
Como se ve la comunicación es un proceso de múltiples facetas cesibles a perturbaciones, problemas, predisposiciones, etc.
La dispersión o barreras vistas y las investigaciones realizadas sobre la conducta humana, dejan entrever que el hombre vive dentro de un estado de desesperación creciente, debido a lo difícil que se hace en la actualidad la comunicación. Si por un lado, no podemos negar el proceso de los diferentes medios de comunicación, por otro, debemos aceptar la importancia del hombre para comunicarse.
Para comprender la comunicación en la sociedad contemporánea, es necesario conocer la manera como los hombres trasmiten información, se relacionan, difunden sus mensajes.
A continuación, de manera resumida, las barreras más comunes:
REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN
Para establecer una buena comunicación es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
CLARIDAD
Efecto y distinción que por medio de los sentidos, especialmente la vista, se puede percibir y expresar sensaciones de una manera clara, esto a través de inteligencia e idea.
CONCISIÓN
Brevedad y economía de medios en el modo de expresar un concepto con exactitud.
PRESICIÓN
Estilo, concisión y exactitud rigurosa sobre lo que va a tratar.
ORIGINALIDAD
Principios que tienen origen y nacimiento del escritor, y que no es traducido o doblado de otro autor.
CORRECCIÓN
Alteración o cambios que se hacen cuando se escribe; para eliminar defectos o errores, o para darles mayor perfección.
ORTOGRAFÍA
Manera correcta de escribir las palabras y de emplear los signos de puntuación según las normas de una lengua determinada.
DIFERENCIAS ENTRE LA EXPRESIÓN ORAL Y LA ESCRITA
Aunque el código lingüístico es el mismo en la expresión oral y la
expresión escrita, y en realidad los estudios modernos sobre la expresión están basados fundamentalmente en lo oral, hay notables diferencias entre una y otra. Éstas se deben sobre todo a las circunstancias que rodean la enunciación del mensaje, es decir, la situación en que se produce la comunicación.
La expresión oral
La presencia de emisor y receptor en la comunicación oral lleva consigo, en efecto, una serie de elementos, verbales unos y otros no, que ayudan a conseguir los objetivos comunicativos con mayor facilidad que en la lengua escrita. Entre ellos podemos señalar:
Los gestos, tanto en la cara como de las manos, la expresión de la mirada, la actitud y la distancia entre los interlocutores, que son a veces más significativos que las palabras.
La entonación, que matiza el sentido de lo que se dice hasta el extremo de que puede incluso cambiar el sentido de una frase. Asimismo influye también en la comunicación oral otros aspectos fónicos, como el timbre y el tono de la voz, o las pausas y silencios, que son tan expresivos como las palabras.
El hecho de que los interlocutores comparten tiempo y espacio, conlleva mayor espontaneidad en el discurso oral, puesto que aunque haya alternancia en las intervenciones, es posible la interrupción del mensaje del otro o la suspensión del propio, con lo que la función comunicativa excede el mero uso de palabras o frases.
Abundancia de términos coloquiales, repeticiones y digresiones que ayudan a la comunicación.
El papel o rol social de quienes interviene en la comunicación, que dará lugar al uso del registro correspondiente, sea formal o coloquial, según la relación social que haya entre ellos. Asimismo originará también el uso de formas lingüísticas de cortesía.
El discurso oral se elude la expresión de aquellos hechos o pensamientos que los interlocutores sobrentienden como consecuencia de una relación social próxima. Esto provoca la aparición de gran cantidad de implícitos o presupociones en la conversación que en nada mediatizan la comprensión del mensaje oral y, sin embargo, son inaceptables en la lengua escrita. Por ejemplo, en: Esta tarde hay una charla sobre los estudios de medicina… o Tengo que estudiar para un examen de mañana… el implícito es la imposibilidad de asistir a la charla por la obligatoriedad de la preparación del examen.
La expresión escrita
La comunicación por escrito carece de todos los elementos no verbales que acompañan el mensaje oral, tales como gestos, silencios, etc., y está basada únicamente en el significado formal de las palabras. En consecuencia, exige un número mayor de palabras que el lenguaje oral para expresar la misma idea. Se dirige a un receptor desconocido y ausente, por lo que debe explicarse totalmente: la claridad y precisión son fundamentales. Además, el lenguaje escrito debe respetar todas las convenciones graficas, como signos de puntuación y ortografía.
LA COMUNICACIÓN MODERNA
Uno de los avances más espectaculares dentro de las comunicaciones (comunicación de datos) se ha producido en el campo de la tecnología de los ordenadores. Desde la aparición de las computadoras digitales en la década de 1940, éstas se han introducido en los países desarrollados en prácticamente todas las áreas de la sociedad (industrias, negocios, hospitales, escuelas, transportes, hogares o comercios). Mediante la utilización de las redes informáticas y los dispositivos auxiliares, el usuario de un ordenador puede transmitir datos con gran rapidez. Estos sistemas pueden acceder a multitud de bases de datos. A través de la línea telefónica se puede acceder a toda esta información y visualizarla en pantalla o en un televisor convenientemente adaptado.
El desarrollo de las técnicas de telecomunicaciones (especialmente la telefonía, la radio, la televisión, y el uso de ordenadores) hacen posible que los sentidos del hombre extiendan su alcance alrededor del mundo.
Cada uno de los sistemas de telecomunicaciones resulta más adecuado para un determinado tipo de información, por ejemplo: para la información sonora: voz humana y música, lo más usual es el teléfono y la radiodifusión; para el envío de información escrita el telégrafo, el teletipo, telefoto, telefax. El sistema universalmente extendido de transmisión de imágenes animadas es la televisión. La teleinformática traslada datos entre un ordenador emisor y un terminal receptor, la cual puede ser otro ordenador, una pantalla o una impresora. Los sistemas de transmisión constan de dispositivos e instalaciones que cumplen distintas funciones, por ejemplo: unos son generadores de la señal, otras son repetidoras o ampliadores de la potencia, o correctores de distorsiones, decodificadores, etc.
Actualmente, dentro de los sistemas de comunicación por satélites y otros medios utilizados por el hombre, que tienen un avance considerable tenemos: la telegrafía, telefotografía, telefax, telefonía, cartel, la prensa, anuncios, cine, radio, televisión, publicidad, propaganda, y el uso de ordenadores o computadores.
La informática y las telecomunicaciones (y también campos como la radio televisión o la edición) eran en el pasado sectores bastante diferenciados, que implicaban tecnologías distintas. En la actualidad, estos sectores han convergido alrededor de algunas actividades clave, como el uso de Internet. Los actuales dispositivos informáticos y de telecomunicaciones manejan datos en forma digital empleando las mismas técnicas básicas. Estos datos pueden ser compartidos por muchos dispositivos y medios, procesarse en todos ellos y emplearse en una amplia gama de actividades de procesado de información.
El ritmo de adopción de nuevas tecnologías de información ha sido muy rápido, mucho más que el de otras tecnologías revolucionarias del pasado, como la máquina de vapor o el motor eléctrico. A los 25 años de su invención, el microprocesador se había convertido en algo corriente en casi todos los lugares de trabajo y en muchos hogares: no sólo está presente en los ordenadores, sino en una inmensa variedad de dispositivos, desde teléfonos o televisores hasta lavadoras o juguetes infantiles.
Los sistemas de redes como Internet permiten intercambiar información entre computadoras, y ya se han creado numerosos servicios que aprovechan esta función. Entre ellos figuran los siguientes: conectarse a un ordenador desde otro lugar (telnet); transferir ficheros entre una computadora local y una computadora remota (protocolo de transferencia de ficheros, o FTP) y leer e interpretar ficheros de ordenadores remotos (gopher). El servicio de Internet más reciente e importante es el protocolo de transferencia de hipertexto (http), un descendiente del servicio de gopher. El http puede leer e interpretar ficheros de una máquina remota: no sólo texto sino imágenes, sonidos o secuencias de vídeo. El http es el protocolo de transferencia de información que forma la base de la colección de información distribuida denominada World Wide Web. Internet permite también intercambiar mensajes de correo electrónico (e-mail); acceso a grupos de noticias y foros de debate (news), y conversaciones en tiempo real (chat, IRC), entre otros servicios.
Aunque la interacción informática todavía está en su infancia, ha cambiado espectacularmente el mundo en que vivimos, eliminando las barreras del tiempo y la distancia y permitiendo a la gente compartir información y trabajar en colaboración. El avance hacia la "superautopista de la información" continuará a un ritmo cada vez más rápido. El contenido disponible crecerá rápidamente, lo que hará más fácil que se pueda encontrar cualquier información en Internet. Las nuevas aplicaciones permiten realizar transacciones económicas de forma segura y proporcionan nuevas oportunidades para el comercio. Las nuevas tecnologías aumentarán la velocidad de transferencia de información, lo que hará posible la transferencia directa de "ocio a la carta". Es posible que las actuales transmisiones de televisión generales se vean sustituidas por transmisiones específicas en las que cada hogar reciba una señal especialmente diseñada para los gustos de sus miembros, para que puedan ver lo que quieran en el momento que deseen.
El crecimiento explosivo de Internet ha hecho que se planteen importantes cuestiones relativas a la censura. El aumento de las páginas Web que contenían textos y gráficos en los que se denigraba a una minoría, se fomentaba el racismo o se exponía material pornográfico llevó a pedir que los suministradores de Internet cumplieran voluntariamente unos determinados criterios.
La censura en Internet plantea muchas cuestiones. La mayoría de los servicios de la red no pueden vigilar y controlar constantemente lo que los usuarios exponen en Internet a través de sus servidores. A la hora de tratar con información procedente de otros países surgen problemas legales; incluso aunque fuera posible un control supranacional, habría que determinar unos criterios mundiales de comportamiento y ética.
Proceso es cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo. Los componentes de un proceso "interaccionan", es decir, cada uno de ellos influye sobre los demás.
Una de las características del proceso es el que sus elementos son interdependientes.
Un aspecto importante es el que la comunicación se gesta en el hombre, un ser cambiante, entonces, la comunicación, por lo tanto, esta en continuo movimiento, en cambio.
La comunicación esta presente de manera intrínseca en el hombre como ser en devenir.
Existen tres aspectos que nos apoyan para definir a la comunicación como un proceso, los cuales son:
1.-Sus elementos son interdependientes
2.-Es algo que se encuentra en constante cambio 3.-Se da en el hombre, un ser en proceso
LA INTERACCION
Debido a la interdependencia de los elementos del proceso de la comunicación se produce la interacción.
La interacción es esencial en la comunicación para lograr lo que se denomina isomorfismo de los significados.
Berlo define la interacción de la siguiente manera: "El termino interacción designa el proceso de la asunción del rol reciproca". Y continua diciendo "El proceso de interacción es primordial para una comprensión del concepto de proceso en la comunicación. La comunicación representa el intento de unificar dos organismos, de llenar la brecha entre dos individuos por medio de la emisión y recepción de mensajes que tengan un significado para ambos".
La interacción es esencial para la comunicación humana porque por medio de esta empatía reciproca, el concepto de fuente y receptor se hacen una para formar parte integral del proceso de comunicación, es decir son dos elementos que se unifican para lograr la fidelidad en la comunicación.
NIVELES DE COMUNICACIÓN
Existen cuatro niveles bien definidos de comunicación. Cuan apropiado sea cada nivel depende de las circunstancias según se ilustra a continuación:
NIVELES DE COMUNICACION
Nivel de Comunicación | Descripción |
Impersonal/Automático Intercambio de frases familiares o auto-máticas. (Cómo está, Buenos días, etc.) | Método agradable, alegre, eficiente de no envolvimiento para tratar a la gente. |
Impersonal/Basado en hechos Informar datos. | Método eficiente de no envolvimiento para trasmitir información a la gente. |
Impersonal/Personal Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno. | Puede variar desde completamente impersonal hasta profundamente personal. |
Personal Comunicar sentimientos y pensamientos personales. | De personal a profundamente personal. Requisito de comunicación para el amor romántico. Experimentado más intensamente con un individuo seleccionado quien es de gran valor personal para uno mismo. |
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Barreras semánticas.- Radica en el sentido significación o acepción del lenguaje en general de los símbolos que se utilizan y su decodificación.
Barreras físicas.- Fallas, deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje.
Barreras fisiológicas.- Se ocasionan por malformaciones, disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso.
Barreras Psicológicas.- Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos.
Barreras administrativas.- La estructura y el funcionamiento de la organización así como el proceso administrativo en acción da lugar a problemas de comunicación.
DISONANCIA COGNOSCITIVA
Es la incomodidad intrínseca que se produce en el individuo cuando: 1.- Piensa de una manera y actúa de otra
2.- Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su elección.
Una respuesta ante el individuo ante la presencia de la disonancia es la de eliminarla o reducirla, para lo cual se comportara de una o varias formas, las que enunciamos a continuación:
1.- La justificación de su conducta 2.- Un cambio de opinión
3.-Buscara mensajes que vayan de acuerdo con la acción o la decisión que tomo.
DEFINICION DEL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
La palabra comunicación proviene del vocablo latín "comunicare" que significa poner algo en común, es decir, hacer al otro participe de nuestras experiencias, pensamientos y vivencias.
DEFINICION DE PROCESO
Proceso es cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo. Los componentes de un proceso "interaccionan", es decir, cada uno de ellos influye sobre los demás.
EXPLICACION PROCESO DE COMUNICACIÓN
Presenta una continua modificación pasando a través de los diferentes medios del proceso de comunicación. La comunicación se gesta en el hombre, un ser cambiante, entonces, la comunicación, por lo tanto, esta en continuo movimiento, en cambio.
La comunicación esta presente de manera intrínseca en el hombre como ser en devenir.
Conversación culta y educada: cuando acabamos de conocer a alguien
Dar información no provienen de las opiniones o sentimientos. Expresar ideas comunicar información personal.
Comunicar sentimientos tiene que ver con la intimidad
Autor revelación Se comunican sentimientos muy profundos, alegrías, temores y sueños.
EXPLICACION DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Barreras semánticas.-el sentido significación Barreras físicas.-Fallas, deficiencias
Barreras fisiológicas.-malformaciones, disfunciones y otras limitaciones
Barreras Psicológicas.-la forma individual para percibir y comprender
Barreras administrativas.-La estructura y el funcionamiento de la organización da lugar a problemas. DISONANCIA COGNOSCITIVA
El individuo:
1.- Piensa de una manera y actúa de otra
2.- Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su elección.
BARRERAS PERSONALES:
Son las interferencias que parten de las características del individuo, de su percepción, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hábitos de escucha o de observación. Son el ruido mental que limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e interpretación.
BARRERAS FÍSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente físico donde se desarrolla la comunicación.
BARRERAS SEMÁNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados.
EL FILTRADO.- Es la manipulación de información por parte del emisor, de modo que sea vista de manera más favorable por el receptor.
LA PERCEPCIÓN SELECTIVA.- Contrariamente al anterior, esta barrera mental se encuentra en el receptor y consiste en captar sólo aquello que se quiere o sólo lo que conviene al receptor.
LAS EMOCIONES.- Conviene hablar aparte de esta barrera personal, porque el estado de ánimo tanto del que emite, como del que recibe, es una interferencia muy poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz, los movimientos, la gesticulación), y también influyen en la forma como se interpreta un mensaje.
EL LENGUAJE.- La edad, la educación, el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender.
IMPERSONAL/AUTOMÁTICO.- Intercambio de frases familiares o auto- máticas. (Cómo está, Buenos días, etc.)
IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS.-Informar datos.
IMPERSONAL/PERSONAL.- Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno.
PERSONAL.- Comunicar sentimientos y pensamientos personales
ENSAYO SOBRE LA COMUNICACIÓN
La comunicación consiste en un acto mediante el cual un individuo (ser humano, animal u objeto) establece con otro u otros un contacto que le permite transmitir una determinada información.
La comunicación tiene niveles. La persona se caracteriza por la capacidad de volver sobre sus actos, revivirlos, enjuiciarlos, comunicarlos.
Existen cinco niveles de comunicación:
Conversación culta y educada: es el nivel más bajo de comunicación. Utilizamos este nivel cuando acabamos de conocer a alguien o no le conocemos demasiado. Se utilizan frases como "¿Cómo estás?" o "¿Qué tiempo hace?".
Dar información: se utiliza en los informes, datos e informaciones que no provienen de las opiniones o sentimientos.
Expresar ideas: en este nivel la gente empieza a comunicar información personal. Un individuo toma el riesgo de revelar pensamientos y observa la reacción del oyente. Si el oyente responde con una crítica o una respuesta negativa, el que habla vuelve a un nivel inferior de comunicación.
Comunicar sentimientos: tiene que ver con la intimidad, el comunicador expresa cuál es su situación y cómo se siente. Comunicar sentimientos conlleva mayor riesgo que comunicar ideas.
Autor revelación: es el nivel más alto de comunicación. Está reservado para un grupo cerrado de amigos, miembros de la familia y pareja. Se comunican sentimientos muy profundos, alegrías, temores y sueños. Por todas las emociones profundas que nos rodean y expresamos, es muy difícil mantenerse en este nivel de comunicación durante mucho tiempo. En la autor revelación somos muy vulnerables y conseguimos el nivel de comunicación más íntimo y personal.
Comunicación Transferencia de información y comprensión entre dos personas.
Es un puente de significado entre los hombres que permite compartir lo que sienten y piensan.
Aspectos importantes: siempre intervienen a lo menos dos individuos la comunicación se da en el momento en que el receptor recibe, procesa y comprende lo que se ha transmitido. Es lo que el receptor entiende.
Por que es importante?
Todo acto de comunicación influye en la organización. Sin ella no puede existir.
Cuando es eficaz promueve un mejor desempeño y mayor satisfacción.
Genera un mayor compromiso con el trabajo (al comprender los empleados mejor que es lo que se espera de ellos).
Comunicación abierta vs. / Comunicación restringida
Es mejor que los empleados se enteren de los problemas que afronta; a empresa y lo que la gerencia pretende hacer respecto de ellos. De ese modo su respuesta tendera a ser mas favorable.
Pasos del Proceso
Desarrollar una idea: debe generarse algo que quiera ser comunicado y que valga la pena.
Codificación de la idea: escogiendo el método de transmisión ( oral, escrito, símbolos)
Transmisión mediante el método escogido y a través de un canal, evitando barreras y ruidos que dificulten esa transmisión.
Recepción: la iniciativa es del receptor ahora, debe estar atento a esa recepción.
Decodificación: hay una necesidad de comprensión del mensaje en la forma en que fue transmitido. Establecer comunicación con alguien es transmitir un mensaje de modo que este comprenda lo que se le esta diciendo; no se puede dar por sentado que con solo transmitir se ha dado la comunicación.
Aceptación: depende de una decisión personal y admite grados. Puede aceptarse parte del mensaje o la totalidad.
Uso: como utiliza el receptor la información que recibió. Puede desecharla o usarla en el desarrollo de la tarea.
Retroalimentación: se verifica cuan do el receptor ha reconocido el mensaje y responde al emisor. Completa el circuito de la comunicación.
Problemas en la comunicación en dos sentidos
Disonancia cognoscitiva (la ansiedad y el conflicto de recibir información que difiere de sus ideas o valores puede llevar a cambios de interpretación, modificación de ideas, etc. con el objetivo de disminuir la disonancia).
Mensajes lamentables (que aumentan la presión y deterioran las relaciones entre quienes se están tratando de comunicar).
Barreras a la comunicación
Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y los malos hábitos de escuchar. Las emociones actúan como filtros en la comunicación. Se escucha y se ve lo que emocionalmente sintonizamos. La comunicación, entonces, no se puede separar de nuestra personalidad.
Barreras físicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas, interferencias físicas de otro tipo. Control ambiental: es modificar las condiciones físicas de modo de predisponer al receptor e influir en sus sentimientos y comportamiento.
Barreras semánticas: relacionadas con el significado. Surgen de la limitación de los símbolos a través de los cuales nos comunicamos. Los símbolos suelen tener más de un significado y debemos elegir uno de ellos. Interpretación de símbolos—inferencia basada en nuestras suposiciones y no en hechos.
Símbolos de la Comunicación
Palabras: muchos significados. El contexto es lo que transmite el significado.
Legibilidad: es el proceso de hacer más comprensible la escritura y el habla, a través de la simplificación de símbolos y la selección de aquellos símbolos que el receptor prefiere. Normas de Flexo:
Usar palabras y frases simples Usar palabras conocidas y breves
Usar pronombres personales si es posible hacerlo Usar ejemplos, gráficos y figuras.
Oraciones y párrafos cortos.
Usar verbos en la construcción activa
Usar solo palabras necesarias
Ilustraciones: sirven para aclarar la comunicación verbal. Ofrecen imágenes visuales potentes, pero deben ser combinadas con palabras y acciones bien escogidas.
Acciones ( comunicación no verbal ): dos cosas importantes de considerar: actuar o no actuar son formas de comunicación
El lenguaje corporal es un complemento importante del verbal Otras formas de comunicación
Comunicación Horizontal o Cruzada: a través de las cadenas de mando. Los que desempeñan papeles importantes en este bípode comunicación se denominan ampliadores de frontera.
Redes de trabajo: grupo de personas que establecen un contacto permanente para intercambiar información informalmente. Ayudan a ampliar los intereses de los empleados.
Correo electrónico y tele conmutación: pese a las ventajas pudiera haber problemas por el tema de no ser tomado en cuenta, el aislamiento, pérdida de contacto con sus redes habituales.
Los elementos que intervienen en un proceso de comunicación son:
%Emisor.- Sujeto que produce el acto de comunicación.
%Referente.- La realidad extralingüística a la que alude el mensaje comunicativo.
% Código.- Conjunto de signos, relacionados entre sí, y de reglas de construcción, a disposición del emisor y del receptor.
% Mensaje.- Resultado de la codificación, portador de la información o conjunto de informaciones que se transmiten.
% Canal.- Medio físico por el que circula el mensaje.
% Receptor.- Sujeto que descodifica y recibe el mensaje.
%Contexto.- Conjunto de factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y que deben ser conocidas tanto por el emisor como por el receptor.
Podemos distinguir distintos tipos de contexto:
Contexto situacional.- Circunstancias espaciales y temporales en las que se produce el acto comunicativo.
Contexto socio histórico.- Conocimiento de la época en la que se producen los mensajes.
Contexto lingüístico.- Lo dicho antes o después de un enunciado puede condicionar su interpretación.
Las redundancias pueden ser de dos tipos: Redundancias que dependen del propio código. Redundancias que dependen de la voluntad del emisor.
Ahora la palabra se acompaña de imágenes, supuestamente para completar su sentido. Gran parte de nuestra cultura (cómics, telenovelas, anuncios, webs…) usa texto e imagen
Intentaremos ahora resumirlo todo en un esquema: Las funciones del lenguaje.-
Al establecer cualquier proceso de comunicación nuestra intención principal es comunicar un determinado contenido a un receptor, pero aparte de esa función primordial, el uso del lenguaje puede ser usado para desempeñar muchas otras funciones, como estableció Román Jakobson en la década de los 60. Vamos a intentar verlo a través de un esquema:
"El signo lingüístico es una entidad psíquica de dos caras en la que se unen un significante (imagen acústica) y un significado (concepto)"
También el proceso de descodificación varía. El lector puede escoger la velocidad de lectura y puede leer un pasaje de un texto tantas veces que quiere. Pero el oyente normalmente tiene que entender de una vez el mensaje, puede pedir una, tal vez dos veces que se repita lo dicho. Más veces ya sería extraño. Pero las pausas, hesitaciones, repeticiones, etc. le ayudan al oyente a ganar tiempo que necesita para comprender el mensaje. También es importante la menor densidad léxicas. Cada estudiante sabe que para una conferencia magistral se necesita más concentración que para una charla amena con los amigos. En la primera, el lenguaje es mucho más formal, se parece a un texto escrito o es justamente un texto que se presenta en forma oral pero no lo tenemos ante Sin embargo, también al escribir un texto, se produce el proceso de la planificación. Todos sabemos cuanto tiempo y energía nos cuesta a veces encontrar una formulación adecuada. Pero, naturalmente, no se incluyen las partes tachadas en la impresión ni se entrega comúnmente el borrador, sino el producto acabado, es decir, el texto limpio.
Nuestros ojos y, normalmente, no existe la posibilidad de regular la velocidad o pedir repeticiones.
LENGUAJE
Es el empleo de la palabra para expresar las ideas y cualquier medio que se utilice para lograr este fin. El lenguaje también puede ser un conjunto de señales que dan a entender una cosa (comunicación no verbal). "El lenguaje es un instrumento para comunicar uno a otro algo sobre las cosas". En todo acto de comunicación el lenguaje entra en contacto con los diferentes elementos que forman el esquema de la comunicación. Así el filósofo alemán Bühler dice que el lenguaje es un órgano que sirve para comunicar uno a otro sobre las cosas; partiendo de este esquema tripartito, analiza Bühler la relación que el mensaje guarda con estos elementos básicos y así, establece tres funciones básicas.
CODIFICACION
Traducción que hace la fuente de su pensamiento a un código comprensible por el receptor.
RELACION ENTRE LENGUAJE Y CODIFICACION
Se establece en la definición, que el código sea comprensible para el receptor, con el objeto de que la comunicación sea efectiva, ya que si codificamos en ingles o francés para un receptor de habla hispana, el mensaje no podrá ser descifrado.
Para que un lenguaje pueda ser comprensible tiene que codificarse de forma apropiada para que el proceso de comunicación pueda ser completado.
LENGUAJES QUE EXISTEN
Lenguaje simbólico: es "algo" que actuando como un estimulo nos hace pensar en otro "algo".
Lenguaje coloquial: es el que utilizamos diariamente.
Lenguaje técnico: es grupal solo lo utilizan las personas que han recibido una preparación previa y es propio de actividades profesionales es claro y preciso.
Lenguaje científico: sus términos están asumidos por científicos, es convencional.
Lenguaje literario: se define como un metalenguaje no se explica con la física.
CONOCIMIENTO
Entendimiento, inteligencia, razón natural.
RELACION ENTRE LA CONSTRUCCION DEL CONOCIMIENTO Y EL MANEJO DE LOS LENGUAJES
Para realizar una construcción de conocimiento valida es necesario especificar el lenguaje en que se va a recibir la información, esta debe ser codificada de manera coherente y comprensible para el individuo que se esta formando un conocimiento. Debemos tomar en cuenta que el conocimiento puede ser permanente o transitorio y esto depende en mayor parte de cómo se haya recibido y principalmente en el lenguaje en el que se maneje.
CARACTERISTICAS DE LOS DISTINTOS LENGUAJES
Lenguaje simbólico: es "algo" que actuando como un estimulo nos hace pensar en otro "algo". Hay signos:
Naturales: clima, incendio forestal. Culturales: pictogramas, anuncios. Visuales: señales, colores, posturas. Auditivos: sonidos, música, timbres. Táctiles: calor, peligro, suavidad.
Lenguaje coloquial: es el que utilizamos diariamente. Ejemplo:
No pus mejor no pa' que, si con lo que me han jodido a mi vale por diez ya parece que vas a tener un hijo
¡Que! ¿ Ya no te acuerdas de las madrizas que te pusieron los agentes… y que por eso abortaste?
Lenguaje técnico: es grupal solo lo utilizan las personas que han recibido una preparación previa y es propio de actividades profesionales, su finalidad es la de no ser entendido por otros, es preciso.
Ejemplo:
Persona que baila danza contemporánea utiliza las siguientes palabras battemons, releve, demi plie, grand plie, split.
Lenguaje científico: sus términos están asumidos por científicos, es convencional, una vez que se ha usado un termino con significado debe mantenerse, es claro y preciso, debe ser objetivo, permitir ser verificado.
Ejemplo:
El software de Microsoft 98 resulta obsoleto en relación a los actuales. Las pc manejan una memoria ram de 128 mb, MODEM de 56k, disco duro de 60 gb.
Lenguaje literario: se define como un metalenguaje no se explica con la física.
Tropos.- maneras de hablar.
Tropo símil.- es una comparación y contiene la palabra como. Metáfora.- alguna forma que damos a lo que escribimos.
Imagen.- va más allá de la metáfora.
Mitos.- pensamientos arraigados en la mente del hombre. Romántico.- anteponer los sentimientos a la razón.
Ejemplo:
Rosa divina que en gentil cultura eres con tu fragante sutileza magisterio purpúreo en la belleza, enseñanza nevada a la hermosura
CUADRO COMPARATIVO DE LOS DIVERSOS LENGUAJES
LENGUAJE LOGICO MICROSOFT OFFICE XP 2000 MICROSOFT COPYRIGHT
Nos interesa saber acerca de este programa ya que su uso es cotidiano. LENGUAJE CIENTIFICO
MANUAL MERCK
EDITORIAL OCEANO-PLANETA DECIMA EDICION, 2002
En este texto se nos informa acerca del tratamiento medico de algunas lesiones.
LENGUAJE SIMBOLICO
MANUAL DE TRANSITO DEL EDO. DE CHIH. TALLERES DE IMPRESION DE GOB. DEL EDO. 2003
Es importante conocer la simbología que ahí se nos presenta. LENGUAJE COLOQUIAL
LA PRISIONERA, AUT. MARIA MAGDALENA CRUZ ALEGRIA PROPUESTA PARA LA FORMACION DE ACTORES.
Es necesario para nuestra formación profesional el conocer diversos tipos de obras tales como esta que maneja en muchos sentidos el lenguaje en el que estamos en contacto diariamente.
EL DISCURSO:
Es un mensaje que se pronuncia ante el público oralmente y tiene como finalidad el influir en la conducta de quien lo recibe. Existen dos elementos en el discurso, hablada y la expresión corporal. Para captar la atención de los escuchas se tendía que adornar este con la entonación y los cambios pertinentes en la voz, ya que si el mensaje se transmite en un solo tono, perderá la atención del receptor.
PERSUACION:
Es un intento consciente por parte de una o varias personas de:
Reformar———————–actitudes creencias
Reforzar————————opiniones percepciones
Cambiar————————conductas de otra persona o personas. EXISTEN 5 TIPOS DE DISCURSOS:
-Discurso para informar.
-Discurso de explicación.
-Discurso para motivar.
-Discurso convencer.
-Los discursos para las funciones sociales.
La persuasión es un intento consciente por parte de una o varias personas de: reformar actitudes y creencias, reforzar opiniones y percepciones, cambiar conducta de otra persona o personas.
PLANEACION DEL CONTENIDO DE UN DISCURSO
Primero hay que decidir el objetivo o propósito. ¿Por qué quiero hablar ante este público? ¿Cual es mi objetivo? ¿Qué quiero lograr?
Cuando el orador piensa hablar ante el público, necesita saber de que hablar, sobre que quiere lograr con el publico. De esta forma puede optimizar sus esfuerzos en la preparación del mensaje porque cada argumento, imagen y palabra cuenten en el intento de lograr su propósito. Primero se decidirá el propósito general y luego el especifico.
Debe de reflejar una de las tres razones por las cuales hablamos y que son: informar persuadir y entretener.
REDACCION DE EL CONTENIDO DE UN DISCURSO
Expresión clara de las ideas. Tener la certeza de lo posible, que el mensaje exprese lo que se quiere decir.
Unidad. Integración de las partes en un todo.
Coherencia. Nivel de congruencia que guardan entre si las partes que componen el mensaje en su totalidad.
Énfasis. Destacar la importancia de las ideas principales.
Desarrollo ordenado de las partes del mensaje por medio de una secuencia lógica.
Estructura. En este punto se vuelve a tomar el significado estructural que viene a ser la unión de los signos a través de puntuación, los signos que enlazan a unas palabras con las otras y la ubicación misma de los símbolos.
Concisión. Que el mensaje utilice únicamente las palabras que se requieren para su comprensión. Esto es, expresarlo en el menor número de palabras que se requieren para su compresión. Esto es, expresarlo en el menor número de palabras, de manera completa.
LOS TIPOS DE DISCURSOS SON:
Discurso para informar Discurso de explicación Discurso para motivar Discurso para convencer
Los discurso para las funciones sociales
Si se quiere lograr principalmente que el público este informado, persuadido, o que se sienta bien, el orador necesita saber específicamente lo que quiere y lo que puede lograr de su publico. ¿Qué información especifica quiere que su público tenga al momento de abandonar la sala de conferencias? ¿Con que idea específica quiere impactar a su público?
¿Qué acción especifica quiere que este tome? ¿Cómo va a lograr, específicamente, que su público se sienta bien o se distraiga?
SECUENCIA QUE LLEVA EL DISCURSO CUYO PROPOSITO ES MOTIVAR A LA ACCION
–Introducción o exhordio. Se puede iniciar el discurso con una frase celebre o una cita que contenga la esencia del mensaje, puede también ser una breve descripción del contenido del discurso, da a conocer una visión global del todo.
-Cuerpo del discurso. Se desarrolla el mensaje en su totalidad, se analiza cada una de las partes enunciadas en la introducción. Es donde el emisor desglosa cada uno de los elementos que conforman el todo para que el receptor lo comprenda.
-Conclusión. Aquí de una manera contundente reforma las ideas principales e invita a los receptores a la hacino, que puede ser un cambio
de actitud, de conducta o de forma de vida.
DISCURSO
EL LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
La relación que existe entre el arte, el lenguaje y la comunicación es sumamente necesaria, esta fusión debe ser completa ya que sin uno de estos elementos no es posible transmitir algo.
El conocimiento es también fundamental para que esto sea de calidad. Todo tipo de comunicación es sumamente necesaria para la interrelación, ya sea humana o de cualquier tipo, es necesario comprender que a falta de un lenguaje es imposible que exista comunicación.
En cuanto al conocimiento, hay que contemplar seriamente la idea de que es vital el cultivarlo a base de lectura y de todo lo que ayude a la formación de criterios e ideas bien planteadas.
En el arte, es fundamental el conocimiento amplio de las raíces de lo que nos interesa, que en este caso, es la danza.
La danza, es el ejemplo mas claro que podemos mostrar para observar la aplicación del lenguaje corporal el cual, a través de movimientos expresa algo. De igual forma, cualquier bailarina que se ostente como tal debe tener un avanzado conocimiento de lo que este importante arte escénico significa tanto en lo cultural como en lo social.
En el sentido que nos orienta a investigar todo lo que nos interesa debemos ubicarnos en que si uno toma la decisión de realizar algo debemos ser consientes de que debemos conocer todo a cerca del porque y para que, para tener un amplio conocimiento.
En la actualidad es triste que la cultura y el arte no se promuevan, hay que tomar en cuenta que, la cultura y el arte son la base de civilizaciones tales como la romana la cual estaba sumamente amplia en cuanto a conocimientos de todo tipo, ya sea mercantiles, legales y artísticos, y todos estos se generaron gracias a que la base de esta civilización era el conocimiento de su propia cultura y la evolución de la misma.
Es importante hacer énfasis de que aun en la actualidad se siguen aplicando técnicas que se generaron en esa cultura, podemos mencionar como ejemplo: la escultura de las columnas del Partenón.
En el caso de la pintura, es a criterio personal, donde se expresa más por medio de símbolos de un lenguaje que el artista desea transmitir de manera emocional, el plasmar un sentimiento en un lienzo significa para el artista el comunicar no solo su idea sino también su interioridad.
Como ultimo punto podemos deducir que, el mejor método para elevar el conocimiento y como consecuencia ejercer una mejor comunicación es cultivándonos, ya sea de manera intelectual o vivencial, pero siempre teniendo como objetivo claro que esto sea de enorme calidad, aunque no muchas veces sea de utilidad.
RETROALIMENTACION DECODIFICACION CANAL
MENSAJE CODIFICACION FUENTE RUIDO RECEPTOR
Barreras
COMUNICACIÓN
Niveles
MODELO DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
ACTIVIDADES SUGERIDAD PARA ACUMULACION DE ZONA
El punteo que se le asignará a cada uno de estas tareas dependerá del criterio del catedrático para acumulación de su zona respectiva. Dada las instrucciones el estudiante:
Investiga que es la comunicación y da 5 definiciones, debe entregarlo a mano. En hojas tamaño carta.
Elabora un Glosario de 60 términos relacionados con el lenguaje y la comunciación
Elabora diagramas de cada uno de los modelos de comunicación a mano y en su cuaderno.
Elabora un resumen de cada una de las teorías de la comunicación. A mano y en hojas tamaño carta.
Elabora un cuadro sinóptico con cada uno de las funciones del lenguaje, a mano y en el cuaderno para evidenciar su labor.
Elabora un Esquema sobre los tipos de comunicación y también sobre
Códigos no lingüísticos. Códigos no lingüísticos y visual
Códigos no lingüísticos y gestual
En su cuaderno para dejar evidencia de lo realizado.
Elaborar una recta cronológica sobre la Comunicación y su evolución hasta nuestra días. En una cartulina u otro material que consideras adecuado para su trabajo.
Grafica el proceso de la interacción de la comunicación. Niveles de la comunicación
Relación entre lenguaje y codificación
Características de los distintos lenguajes.
AUTOEVALUACION
NOTA: PARA VERIFICAR LOS LOGROS DEL CONTENIDO DECLARATIVOS DE LA PARTE TEÓRICA DE LO DOCUMENTADO EN CADA UNO DE LOS CAPÍTULOS DEL SIGUIENTE MANUAL SE SUGIERE QUE EL ESTUDIANTE RESPONDA LOS SIGUIENTES CUESTIONARIOS.
CUESTIONARIO No 1
¿Qué es la comunicación?
¿Qué significa comunicación?
Describa los 5 procesos de la comunicación
Grafique los elementos o factores de la comunicación
Describa cada uno de los 7 factores de la comunicación
¿En qué consiste la comunicación lineal?
¿En qué consiste la comunicación de Mcquail?
¿En que consiste la comunicación de Chafee-Bergan?
¿En que consiste la comunicación de Charles Cooley?
¿En que consiste la comunicación de John Dewey?
CUESTIONARIO No 2
¿Cuál es la principal obra y argumento de Laswel?
¿Cuál es la obra de Kart Lewin?
¿En que consiste la obra de Carl Houland?
¿En que consiste la teoría de Lazarsfeld
¿En que consiste la investigación realizada por la universidad de Columbia?
¿Cuales son los aspectos fundamentales de la teoría funcionalista?
¿Quiénes son los representantes de la teoría funcionalista?
¿En que consiste la teoría cultural y determinista?
¿En que consiste la teoría de Dependencia?
10. ¿En que consiste la teoría de determinación fenologica?
CUESTIONARIO 3
¿En qué consiste la teoría de la aguja hipodérmica y la teoría de los pasos?
¿Cuáles son las características del lider de opinión?
¿En que consiste la teoría del refuerzo o efecto a corto plazo?
¿En que consiste la teoría del uso de gratificaciones?
¿En que consiste el uso masivo de la comunicación?
¿a qué se le denomina Ruido y/o redundancia?
¿En qué consiste la Semiótica?
Mencione la clasificación de PEIRCE sobre la semiótica.
¿En que consiste el signo lingüístico?
Mencione los principios del signo.
Elabore un esquema sobre las funciones del lenguaje tomando en cuenta las 6 funciones y la meta lingüística.
Explique en que consisten los códigos no lingüísticos
CUESTIONARIO No 4
Escriba en que consiste la teoría divina acerca de la comunicación.
Escriba en que consiste la teoría de las exclamaciones
Escriba en que consiste la teoría mecanicista
Elabore un esquema sobre las barrera de la comunicación, semánticas físicas, fisiológicas y administrativas.
Describir cuales son los requisitos fundamentales de la comunicación.
En que consiste la comunicación moderna
Elabore un diagrama sobre los niveles de Comunicación
Explique por qué la comunicación es un proceso
ALIRIO, Jesús (1.994). Técnicas de oficina. Caracas: Panapo.
DIAZ, Norma (1.998). Lenguaje y Comunicación. Valencia: Universidad José Antonio Páez.
GOMÉZ, Alarico (1.996). Lenguaje y Comunicación. Caracas: Panapo.
MEDINA, Norah (1.990). Enciclopedia Básica de la Lengua Española. Valencia: Tatum.
Estudios Generales I (1.991). Lenguaje y Comunicación I. Caracas: Universidad Nacional Abierta.
(1.993). Lenguaje y Comunicación. Caracas: Conac
Labov, W.: "Modelos sociolingüísticos". Ed. Cátedra. Madrid. 1983.-
Enciclopedia interactiva Microsoft® Encarta, 2007
Fiske John, Introducción al estudio de la comunicación, IV Edición
SERIE SELECCIÓN DE LECTURAS (2.001). Lengua Española.
Caracas: Universidad Pedagógica Experimental Libertador
http://icarito.latercera.cl/enc_virtual/castella/comunica/comu4.html
http://icarito.latercera.cl/enc_virtual/castella/comunica/comu5.html
http://icarito.latercera.cl/enc_virtual/castella/comunica/comu6.html
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Autor:
Lic Martin Satz Tol
ENERO DEL AÑO 2009
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