MANIFESTACIONES EN EL RIESGO.
La diversidad de manifestaciones en el riesgo (antes o después de la expresión real de daños o perjuicios o ganancias), así como por las causas que "fomentan" o "agencian" o "propulsan" al mismo cambio, obligan al Gerente (Gestor) "Preclaro" de Riesgo (todas las personas naturales y jurídicas correspondientes) ha utilizar una compilación envolvente de muchas disciplinas, técnicas y especialidades ―GESTIONANDO, al menos, MULTIDIMENSIONALMENTE―(en algunos casos, en perfecta sintonía con el "estado del arte" aplicado).
VISIÓN ECUMÉNICA (VISIÓN HOLÍSTICA, SISTÉMICA, SISTEMÁTICA Y ECUMÉNICA CON LA PERSPECTIVA OMNI-CIENCIA COMO NORTE).
Es imperativa una visión ecuménica, para entonces poder lograr una contención óptima de las situaciones adversas suscitadas por la manifestación al aludido riesgo, mediante las pérdidas (riesgo materializado). Hay tres (3) disciplinas absolutamente cruciales para gerenciar (gestionar) riesgos que jamás deberán ser omitidas si esta responsabilidad se pretende asumir con firmeza, acierto y oportunidad. Me refiero, y en este mismo orden, a: (i) La Disciplina del Pensamiento, (ii) La Disciplina de la Técnica y (iii) La Disciplina del Procedimiento. A estas disciplinas, seguramente habrá que agregar una más, que adquiere un nivel de RELEVANCIA ABSOLUTAMENTE VITAL, posiblemente a denominarse: "LA DISCIPLINA DE LA INTENSIFICACIÓN APASIONADA DE LA CREATIVIDAD LLEVADA AL CAMPO DE BATALLA".
¿QUÉ ESTAMOS DEJANDO DE HACER CON NUESTRAS CÉLULAS GRISES (NEURONAS)?
En el sistema nervioso central (humano), con los buenos auspicios de protección que brinda el cráneo, existe la consolidación más latente (presuntamente) que activa de un billón (1.000.000.000.000) de células "todavía no suficientemente encendidas para los enormes desafíos de los tiempos presentes, en su gran mayoría" (mejor conocidas como neuronas), situación que nos permitiría plantearnos y re-plantearnos la siguiente interrogante (en voz baja y alta): ¿QUÉ HAN HECHO USTEDES, NUESTRAS ESTIMADAS NEURONAS, RECIENTEMENTE PARA DESPERTARNOS Y POR MEDIO DE ESTA ACCIÓN AÑADIRLE DE INMEDIATO "CREATIVIDAD INTENSIFICADA" A NUESTRA FORMIDABLE Y GRAVE RESPONSABILIDAD GERENCIAL (GESTORA) POR ANTE EL MUNDO? ¿Dónde está, por consiguiente, la ENERGÍA tan requerida por los cerebros para transformar inputs conocidos ("entradas conocidas") en CONSCIENCIA, PENSAMIENTO, MEMORIA Y EMOCIÓN, que generan outputs deseados (?salidas deseadas?)―lιase con claridad: riqueza (espiritual y material) al estilo de NASA, Microsoft, General Electrics, Lockheed Martín, Intel, IBM, Gillette, McDonalds, Boeing, Dell, Capital One?
YA LA TÉCNICA POR SI SOLA NO ES NI REMOTAMENTE SUFICIENTE PARA GERENCIAR IDÓNEAMENTE LOS RIESGOS.
El nivel de caos intrínseco al cambio propiamente dicho y, por consiguiente, a los riesgos, nos obliga a no usar más "modelos matemáticos lineales". Ahora, los hombres consagrados a la ciencia, más percatados de la "discontinuidades", y mejor reconocidos e instituidos como Caotistas (especialistas en caos), nos conminan a habitualmente usar "matemáticas complejas" para entender (pensamiento) y gerenciar mejor al "caos" (acción). La ISO (International Organization for Standarization)―en inglιs, "Organización Internacional para el Establecimiento de Estándares"―, institución universal de formulación y validación de estándares, normas y protocolos, nos señala que EL RIESGO, hoy día, GENERA DOS (2) POSIBILIDADES: (I) PÉRDIDAS Ó (II) GANANCIAS (algo impensable desde los tiempos de los fenicios hasta las fechas de los cibernautas).
ORIGINES PRECARIOS.
Este criterio, oficialmente observado por un sinnúmero de instituciones de investigación y desarrollo, así como por las organizaciones de innovación en negocios, de clase mundial y de alcance universal, irónicamente también cuenta con la venia de la "sociedad" (mercado de aseguradores y reaseguradores) más que centenaria "Lloyd's of London" (fundada en 1688 en el Reino Unido de la Gran Bretaña e Irlanda del Norte). Desde 1960 y hasta Septiembre 11 del 2001 (fecha en la cual la geopolítica mundial cambió totalmente y con ello el resto de las facetas de la vida) y desde este trascendente hito histórico hasta el nano-segundo [1] presente, no es sólo parte de lo que afecta a América Latina y determina, por consiguiente, las razones por las cuales ésta esté cambiando y siga así haciéndolo exponencialmente (mucho más por efectos exógenos que por causas endógenas y, sobre todo, por "causas endógenas" omitidas y, por consiguiente, llamadas ha hacerle contención a los ya aludidos "efectos exógenos").
Sugiero que recordemos que el planeta en su totalidad (aún cuando en este preciso momento se nos dificulte visualizarlo cabalmente, en alguna medida de insospechada importancia) es el que está cada vez más en indetenible transformación― "vasos comunicantes" que cada vez más y más trasiegan más y más dinamismo a los cambios―sin desdeñar un sinnúmero de causas y efectos avasallantes con sus concomitantes fuerzas y contra-fuerzas y los asociados "efectos de dominó" que, a partir de ahí, se inician con alcance planetario). Por ello, es imposible acatar, en la gran mayoría de las situaciones, la reflexión de Marcel Pagnol (1895-1974): "Si quieres navegar, sin ningún riesgo de naufragar, entonces, no te compres un barco: ¡cómprate una isla!". Luego hablaré de la otrora y añorada "soberanía".
FÍSICO Y DOCTOR EN CIENCIAS.
Comenta el Dr. Vernon L. Grose, Físico y Doctor en Ciencias (mentor por 12 doce años y mi actual supervisor en Omega Systems Group Inc.), en su libro Managing Risk ? Systematic Loss Prevention for Executives (en inglés; "Gerencia de Riesgo ? Prevención Sistemática de las Pérdidas para Ejecutivos), lo siguiente: "?El riesgo ha sido un componente creciente (y progresivamente más integrado) de la vida desde los comienzos de los tiempos. Moisés, hace unos 3.500 años, expresó: ??Toda casa nueva debe tener una reja de protección en la periferia (en la parte externa) del techo plano, a objeto de prevenir que alguien desde ahí se caiga y de esta manera se le evite el sentido de culpa (pérdida cualitativa en términos psicológicos y pecuniarios) al dueño de la vivienda, en donde ocurrieron los hechos??"
MOISÉS, ¿ACASO EL PRIMER GERENTE DE RIESGOS JUDEO-CRISTIANO, "OCCIDENTAL", EN NUESTRA "ERA COMUN"? ¿QUIÉN LO PRECEDIÓ?
PARA MUCHOS, SERÍA INCONCEBIBLE PENSAR QUE, AL COMIENZO DE LOS TIEMPOS, MOISÉS, EL HOMBRE QUE RECIBIÓ DE PARTE DEL "CREADOR" LOS DIEZ MANDAMIENTOS Y QUIEN GUIÓ AL PUEBLO JUDÍO HACIA SU LIBERACIÓN DEL ACOSO EGIPCIO, FUE EL PIONERO EN GERENCIA DE RIESGOS, MUCHOS CIENTOS DE AÑOS ANTES DE QUE EXISTIERA EL INCIPIENTE, PERO RELEVANTE, SEGURO MARÍTIMO O SE FUNDARÁ LA ORGANIZACIÓN LLOYD?S OF LONDON.
El Dr. Grose, en su libro, discierne algunos mitos y realidades respecto de la dimensión de los riesgos: "?Las siguientes seis declaraciones, citadas en orden progresivo y lógico, han sido exitosas en la reorientación del pensamiento gerencial (de gestión) en una variedad de situaciones. Un gerente (gestor) debería estar de acuerdo con cada una de las siguientes declaraciones antes de proceder a la próxima aseveración, a saber: 1.- Todo esfuerzo, organización o trabajo tiene riesgos. 2.- Nadie jamás logrará conocer a todos los riesgos. 3.- No todos los riesgos generan las mismas consecuencias. 4.- Todas las iniciativas deben balancear riesgo y beneficio. 5.- Los recursos para la identificación, la eliminación y/o el control de los riesgos son muy limitados. 6.- Todos los riesgos graves deben ser atendidos (es decir, eliminados o controlados mediante la gerencia [gestión]?.".
AVISTANDO POR ADELANTADO LOS DESAFIOS Y BENEFICIOS OCULTOS EN TALES DESAFIOS.
Para gerenciar riesgos, se necesita una respuesta con base a una VISIÓN HOLÍSTICA ANTICIPADA Y NO EN FUNCIÓN A UNA REACCIÓN RETARDADA CONCERNIENTE A LO MERAMENTE COYUNTURAL.
Entonces, ME PREGUNTO: ¿CUÁLES SON LAS NUEVAS INTERROGANTES, CONGRUENTES Y CONSISTENTES CON ESTA NUEVA ÉRA (A PARTIR DE SEPTIEMBRE 11 DEL 2001) Y SU INDEFECTIBLE PROGRESIÓN, EN TODOS LOS ÓRDENES, QUE EN ESTA ?PARTE DEL MUNDO? ESTAMOS MUY PELIGROSAMENTE DEJANDO DE FORMULARNOS EN PERJUICIO DE LA SUSTENTABILIDAD DE NUESTRA PROPIA EXISTENCIA Y LA DE NUESTRA PROGENIA? En el 2004, LA GERENCIA AVANZADA DE RIESGOS, IMPREGNADA POR LA CREATIVIDAD MAXIMIZADA, ES EL "CAPÍTULO" Y LOS "SEGUROS" AHORA SON ?a lo sumo?GÚSTELE A QUIEN LE GUSTE, UN "SUB-CAPÍTULO" PARA FINANCIAR ALGUNAS PÉRDIDAS Y, A VECES, SÓLO HASTA EN ALGUNA MODESTA MEDIDA.
Los Seguros ni protegen vidas, ni salvaguardan bienes. Son sólo una fuente importante de financiación de pérdidas no gerenciables (SÓLO POR AHORA), entre muchos otros recursos a nuestra disposición en la actualidad. HE AQUÍ LA RE-PRIORIZACIÓN DE LAS PRIORIDADES. Ésta es igualmente una "Nueva Era", en donde la Gerencia de Riesgos se transformó en 180º, literalmente dejando de ser una función "clérico-burocrática" de "suavización de pérdidas" para constituir una maxi-mega "unidad de negocios" cuya IPO ("oferta pública inicial" a la vista escrutadora de Wall Street) puede ofrecer un ROI (retorno de inversión) sin fronteras. No recordar la historia propia es muy grave. Además, si quien lee el presente material se preocupa, de igual modo, por los conceptos clásicos y reticulares de "soberanía", recuerde que los riesgos no identificados son grandes aliados de aquellos que conspiran con oculta flagrancia en contra de nuestra (caduca y, sin falta, ambigua y difusa) soberanía. Hoy por hoy, la soberanía no se resguarda con la fuerza de la armas, sino con la eliminación sistémica, sistemática y acelerada de la ignorancia. Nos recuerda Salomón: "… donde no hay visión (para el riesgo, sus derivaciones que reportan utilidad y la oportunidad de gerenciarlo óptimamente), la gente perece (si tales riesgos carecen de gerencia óptima) …" En sintoniia, el extinto Secretario de Estado, Dr. Henry Kissinger, nos aconseja: "?una situación descuidada es una (clara) invitación a los (graves) problemas?"
AHORA ME PREGUNTO.
¿Hemos logrado ENTENDER todo lo que podemos alcanzar mediante la transformación que opera cuando abandonamos la SUPERSTICIÓN (in non spiritus) para abrazar a la SUPERCOMPUTADORA (in silico)? Sugiero, entonces, que leamos la reflexión que sigue: "…El verdadero problema con nuestro mundo no es que sea irracional, ni tampoco que sea racional. La clase más común del problema es que nuestro mundo es ?casi racional?, pero no suficientemente. La vida no es ilógica. Sin embargo, es la trampa de los lógicos (estudiosos de la lógica). Parece un mundo un poco más matemático y normal de lo que es; su exactitud es obvia, pero su inexactitud está oculta; su barbarie permanece en espera…". ―Gilbert Keith Chesterton (1874-1936), Periodista, Escritor y Crítico Británico. Debo añadir, sin embargo, que las matemáticas actuales no tienen las restricciones reinantes de los siglos XIX y XX. Cuando no se disciernen intuitivamente los detalles, sino, más bien, la más que indispensable granularidad (gradientes) de los detalles (a veces, partículas y sub-partículas atómicas), con la febril asistencia de (a) los avances propios a esta materia, (b) los sistemas informáticos, (c) la tecnología de la información, (d) la inteligencia artificial, LA BRECHA, ENTRE LO QUE LAS MATEMÁTICAS ANTES NO NOS DABA Y LO QUE AHORA SÍ NO DA, ES, AL PARECER, CADA VEZ MÁS CERCANA A LO INEXISTENTE. Sin mencionar, además, que MIENTRAS MÁS INDAGAMOS, ESTUDIAMOS, ANALIZAMOS, BUSCAMOS E INVESTIGAMOS, EN LAS FUENTES ORIGINARIAS DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO NUEVO, SENTIMOS UNA PREVALENTE CORAZONADA QUE LA FISICA ESTARÍA, AL PARECER, POR "SUFRIR" UNA ENJUNDIOSA Y SOBRE-REVOLUCIONARIA REFORMULACIÓN DE SUS PRECEPTOS, PRINCIPIOS, FUNDAMENTOS Y TEORÍAS. ¿NOS ESTARÁ GUARDANDO EL "MULTIVERSO" UNA "JUGADITA BESTIAL" (METAFÓRICAMENTE HABLANDO) PARA DENTRO DE UNOS POCOS AÑOS?
EN BUSCA DE OPORTUNIDADES DE RIQUEZAS.
Gerenciar (gestionar) en busca de oportunidades de riquezas, sin un escrutinio revisionista de aquellos factores que afectan este objetivo máximo, no es, ni siquiera, "gerenciar a medias". ÉSTO ES, EN REALIDAD, NO GERENCIAR O, MÁS BIEN, ES GERENCIAR A FAVOR DEL ÉXITO QUE PERPETÚA AL FRACASO. Ahora, cuando paradójicamente SÍ se dispone de una mucha mayor "garra" para apresurar el acceso a la riqueza deseada, con los riesgos que no se quieren, se está procesando un tipo de gerencia otrora óptima del género "antiguo" (ahora, más que precaria por si sola), concurrentemente con la indispensable aplicación en paralelo de la GERENCIA AVANZADA DE RIESGO. CRUCIALMENTE RECORDEMOS, EN TODO MOMENTO, QUE POR LO MENOS Y EN TODO MOMENTO HAY QUE GESTIONAR MULTIDIMENSIONALMENTE.
ME PREGUNTO: ¿CUÁNDO LE OFRECEREMOS UNA OPORTUNIDAD A LA CIENCIA (ESTABLECIDA Y RECONOCIDA)? ¿CREE USTED QUE LOS NUEVOS ROBOTS Y HUMANOIDES, CON INTEGRACIONES BIOLÓGICAS Y NON BIOLÓGICAS NOS FACILITARÁN ALGUNA OPORTUNIDAD? ¿CUÁL SERÁ ÉSTA? ¡ME PREGUNTO!
Una significativa reflexión a esta cuestión la facilita el hecho que el CLUB DE ROMA (Centro de Pensamiento Mundial) tiene, su Conferencia Anual del 2004, en Helsinki, Finlandia, bajo el título de: "EL DESAFÍO DE LA HUMANIDAD INFORMADA", de cara que a mayor disponibilidad de "conocimiento nuevo" se presenta la proporcionalmente inversa circunstancia que más y mayores barreras hay que ACOMETER para acceder al aludido "conocimiento nuevo".
SERENDIPITY: ¿Qué es el «serendipity»? ¿Qué significa? ¿De dónde proviene este vocablo? ¿Quién (y cuándo se) creó esta palabra? ¿Qué implicó desde su origen hasta hace unos años? ¿Existe algo nuevo que haya transformado al «serendipity»? ¿Qué implica ahora en tiempos de convergencia de tecnologías y ciencias punteras? ¿En cuál sector de la vida o industria se pone en uso?El Diccionario The American Heritage® Dictionary of the English Language (Fourth Edition) del «serendipity» nos dice: "?la ocurrencia y el desarrollo de eventos fortuitos en un modo feliz o beneficioso?La facultad de lograr descubrimientos afortunados por accidente?El hecho o la ocurrencia de tales descubrimientos?Una circunstancia a partir de la cual se genera semejante descubrimiento?". El Diccionario Oxford coincide en gran medida con esta descripción.El Diccionario Cambridge refiere lo que sigue: "?la tendencia, que, con base a la suerte, se alcanza, de encontrar cosas interesantes o invaluables fortuitamente?". El Diccionario Ramdom House señala: "?capacidad para hacer descubrimientos deseables por accidente?". "? Encontrar algo magnífico mientras se busca otra cosa, descubrir algo valioso por casualidad, realizar por azar un acto de sagacidad, esto es serendipity?". ? Autor DesconocidoVAN ANDEL lo define: "?el arte de encontrar algo no buscado?la experiencia común de observar datos inesperados, anómalos y estratégicos, los cuales se transforman en la instancia para desarrollar una nueva teoría o para complementar una teoría ya existente?".ANTECEDENTES DEL SERENDIPITY.????????????????? Esta palabra fue acuñada por un político y escrito inglés de nombre Orase Walpole (1717-97) ?por consiguiente, "serendipity" es desde entonces una palabra inglesa?, bajo inspiración del cuento y/o novela denominado "The Three Princes of Serendip" (en inglés, "Los Tres Príncipes del Serendip"). La palabra "Serendip" se corresponde en la actualidad con "Sri Lanka". En esta obra los héroes (los tres príncipes) siempre lograban descubrimientos afortunados. Sri Lanka, por su parte, es un país insular (es una isla) en el Océano Índico, al sureste de la India. La capital y su ciudad más grande es "Colombo". El país tiene una población de 19.700.000.MI DEFINICIÓN LARGA.?????????????????????.?.."?la consecución deliberada, persistente y sagaz, a través de esfuerzos fortuitos y reiterativos motivados por pre-condiciones creadas en el marco de referencia propia al experimento deliberado o no, de objetivos productivos y/o lucrativos ?así como de grandes descubrimientos?, procurando obtener el máximo del (a) azar, (b) lo randomizado y (c) lo aleatorizante, a partir de su dimensión positiva así como non especulativa y nunca desde su faceta adversa?".MI DEFINICIÓN CORTA.???????????????????????"El admirable don del descubrimiento accidental afortunado a propósito".¿QUÉ QUIERO DECIR CON "AZAR"? EXACTAMENTE LO QUE SIGUE:Azar (versión contextualizada para los efectos de este trabajo): "?una fuente de peligro; una posibilidad de incurrir en pérdidas o perjuicios. Un fenómeno desconocido e impredecible que causa un evento de una forma en lugar de otra. Si bien un peligro puede definirse como una contingencia que pueda causar una pérdida y el azar es la condición que origina o aumenta la probabilidad de pérdida por un peligro. [Al igual que el peligro, el azar está íntimamente relacionado con la probabilidad de que exista un riesgo. Al azar o caso fortuito, se le define como la condición que introduce o aumenta la probabilidad de pérdida por un peligro.] Tristemente, sus "diligentes señorías" de la Real Academia de la Lengua Española no facilitan esta definición, pero sí, por suerte, la ofrece un importante y reconocido Grupo Español del sector privado?" (Investigado y desarrollado por el autor).UTILIZACIÓN. Para comenzar, es una PALABRA INGLESA DE USO UNIVERSAL EN TODAS LAS LENGUAS OCCIDENTALES. No tiene traducción en castellano. Todas las disciplinas de las ciencias y las humanidades, así como de las artes establecidas, la usan universalmente. Hasta 1950 aproximadamente, como fuera el caso del descubrimiento de la penicilina por parte de Fleming, los resultados del serendipity han sido fortuitos. A partir de esa época y con el devenir de la "Economía Nueva", con el concomitante advenimiento del Internet y con la utilización de matemáticas multidimensionales y el respectivo modelamiento computacional, el serendipity ha perdido, en alguna gran medida, su cualidad aleatoria en cuanto a "lo que generaba", para, más bien, generar mucho más y más cada vez más rápido y rápido en ambientes bastante más controlados. Ésto último ha logrado que "los saltos hacia delante" productos de la "experimentación económica" y/o de la "investigación costosa" registe(n) resultados reales, tangibles o intangibles, mucho más mercadeables, más rentables, más productivos y, con un costo de "implantación de los experimentos y/o las investigaciones" infinitamente menor.
LECCIONES EXTRAÍDAS Y REPUJADAS EN LA RED NEURONAL.
Cuando la experimentación dada "desaciertos", SE SACAN LECCIONES QUE SON APRENDIDAS DE INMEDIATO Y VERTIDAS EN, COMO EJEMPLO, LAS FÓRMULAS MATEMÁTICAS DEL MODELAJE. Ésto quiere decir que con un "output deseado", a través de la "Caja de Transformación de la Metodología de Sistemas", todo resultado negativo es el "antecesor" o "pre-condicionante" de un importante resultado positivo. Ser receptivos por ante factores no buscados y la capacidad de apreciar la importancia de las observaciones inesperadas es una característica genuina de los grandes científicos.En el caso de los científicos, y por la rigurosidad que son escrutados, sería importante "?la libertad de desviarse de un programa de investigación propuesto cuando un descubrimiento es alcanzado (a través del serendipity) o parece posible?".TIPOS DE SERENDIPITY.??????????????????????.Hay dos tipos de serendipity. La primera es en aquella en la que no se espera, en forma alguna, hacer un descubrimiento. La segunda es en aquella en la que se espera hacer un descubrimiento, aunque se tenga infinidades de fallos, PERO desconociendo su razón, propiedades científicas, utilidad, cualidad de mercadeable, aplicaciones, puesta en la práctica, etc. Esta segunda yo la denomino el "nuevo serendipity" y que está muy en boga desde la revolución de la informática y la telemática. En la mayoría de los casos, hay algunos científicos o personas claves relacionadas con la ciencia que gravemente comenten el error crucial de confundir a "la segunda" con "la primera". Al "nuevo serendipity" se le aplica, en algunas instancias, modelos matemáticos multidimensionales, a la hora de "computar" en el ordenador, con base, a nada menos y nada más, que el algoritmo genético. PARA MI, EL "ALGORITMO GENÉTICO" EQUIVALE A LAS "FÓRMULAS MÁS FUNDAMENTALES DE LA NATURALEZA, UNIVERSALMENTE HABLANDO".
¿SERENDIPITY Vs. EPIFANÍA?……………………………………………………………………… El Diccionario "The American Heritage" (Cuarta Edición) define a la "epifanía": "?Una manifestación súbita de la esencia o significado de algo. La comprensión o percepción de la realidad por medio de la conscientización intuitiva repentina?". Respetando todas las opiniones y, como el algoritmo genético y su modelaje de matemáticas complejas computacional arroja "escenarios" ?de aquellos quienes "planifican escenarios", este Autor piensa que la "epifanía" sólo puede ocurrir, en algunos, casos de "serendipity". DEFINICIÓN DE "GERENCIA TRANSFORMATIVA DE RIESGOS".
La GERENCIA TRANSFORMATIVA DE RIESGOS consiste de todas las actividades requeridas para alcanzar el grado óptimo de eliminación y control de RIESGOS sin las restricciones aplicadas a la EFECTIVIDAD OPERATIVA, así como al TIEMPO y al COSTO, obtenido a través de la específica administración de principios gerenciales, científicos y de la ingeniería, mediante las fases de la operación de los sistemas. Aportado por Andrés Agostini.
BIBLIOGRAFÍA1.- "WEBSTER?S NEW WORLD DICTIONARY", Third College Edition, Prentice Hall General Reference, 15 Columbus Circle, New York, NY 10023, ISBN: 0-13-947169-3.2.- "THE AMERICAN HERITAGE DICTIONARY OF THE ENGLISH LANGUAGE", Fourth Edition [2003], and the eagle logo are registered trademarks of Forbes Inc., published by the Houghton Mifflin Company, 222 Berkeley Street, Boston, MA 02116, ISBN: 0-395-82517-2.3.- "WEBSTER?S ENCYCLOPAEDIC UNABRIDGED DICTIONARY OF THE ENGLISH LANGUAGE" (2001), Thunder Bay Press, ISBN: 1-57145-691-0.4.- "OXFORD CONCISE DICTIONARY". Press of the OXFORD University.5.- BIBLIOTECA DE CONSULTA MICROSOFT® ENCARTA® 2003. © 1993-2002 Microsoft Corporation.6.- El Diccionario CAMBRIDGE (en línea).7.- P. VAN ANDEL, Anatomy of the unsought finding. Serendipity: Origin, history, domains, traditions, appearances, patterns and programmability, British Journal of Philosophy of Science, 45 (1994).8.- R. K. MERTON, en su obra "Priorities in Scientific Discovery, American Sociological Review". 22 (1957) 635-659.9.- THOMAS S. KUHN, en su obra "The Structure of Scientific Revolutions" (ISBN: 0226458083), University of Chicago Press, Chicago, IL, 1970.10.- J. BAGGOT en su obra "Serendipity and scientific progress, New Scientist". 1706 (1990) 67-68.11.- The Oxford Dictionary of QUOTATIONS, Oxford University Press (New Edition), ISBN: 0-19-866185-1.12.- SKELETON IN THE DARKROOM: STORIES OF SERENDIPITY IN SCIENCE, de la autoría de Gilbert Shapiro, ISBN: 0062507788.13.- MISHAPS THAT MOTHERED INVENTION, NATION?S BUSINESS, 75 (1987), de la autoría de B. GARAY.14.- WHO DISCOVERS AND WHO INVENTS. RESEARCH AND TECHNOLOGY MANAGEMENT DE LA AUTORÍA DE ROBERT SCOTT ROOT-BERNSTEIN.15.- THE ACT OF CREATION de la autoría de Arthur Koestler (May 1990), ISBN: 0140191917.
LA GERENCIA ESTRATÉGICA Y SISTEMÁTICA DE LOS RIESGOS DE LA SALUD.
Muy rara vez los esfuerzos humanos para identificar, evaluar y controlar los riesgos progresan desde sus raíces en las leyes morales. Sin embargo, el mundo parece seguir encaminado sincronizadamente hacia una situación amoral de "economía, eficiencia y de un sentido de actuar con diligencia". Atrapados en esta suerte de "fuego cruzado" respecto de nuestros propósitos, el control de los riesgos de la salud tiene que decidirse por una alternativa. El abordaje sistemático (envolvente) de los riesgos provee de una metodología funcional para la traducción de los argumentos morales en el lenguaje tradicional de la gerencia bien comprendida, tal como lo son el costo, el desempeño y los cronogramas.
La vida humana es tan efímera. Su duración varía de una cultura a otra, de generación en generación y de acuerdo con la ocupación del individuo. Mientras no se haya desarrollado una solución racional, para eliminar la mortalidad humana, un esfuerzo considerable se ha desplegado a lo largo de la historia para extender la expectativa promedio de vida.
Dado el hecho inexorable que todos debemos morir, preferimos controlar tanto el tiempo como las condiciones en las que la muerte se advendrá. Las fuerzas primarias están organizadas en un orden para que dicho control pueda llamársele "riesgos de la salud" mientras que a la falta de control de tales riesgos de la salud está representada por las enfermedades y, ulteriormente, la muerte.
Estamos asumiendo por "enfermedad" la antítesis de la salud, entendiendo por ésta última expresión a la afección de salud per se y las lesiones corporales. Tanto la medicina preventiva como las precauciones tomadas contra la ocurrencia de accidentes pueden ser consideradas como actividades de control de los riesgos de la salud.
LA PREOCUPACIÓN DEL MUNDO OCCIDENTAL
La herencia judeo-cristiana de la civilización occidental nos provee con un riguroso basamento moral de preocupación por el bienestar del individuo. Negar las raíces religiosas y morales de la preocupación por los peligros y los riesgos de la salud, no solamente sería históricamente inexacto, sino también, ciertamente de un gran desconocimiento del tema. De hecho, la industria del cuidado de la salud, como ejemplo en los Estados Unidos, todavía se encuentra fundada en sus arraigadas preocupaciones judeo-cristianas por el individuo.
El cuidado de la salud humana podría haberse mantenido efectivamente como una responsabilidad moral de no ser por las emergentes y crecientes presiones económicas. Después de todo, una de las virtudes de la preocupación moral es que ésta desconoce límites económicos algunos. Salvar la vida de un niño bajo dificultad o apremio puede atraer a los principales encabezados de los medios de comunicación y muy frecuentemente resultará en el gasto a veces fútil e inoportuno de cantidades ingentes de dinero. No se presenta alguien, empero, que levante un reclamo por haberse incurrido en semejante gasto exorbitante.
Nadie pretende ser insensible ante la vida humana. El siquiera pensar en establecerle un costo económico a la vida humana es abominable y detestable para las gentes del mundo occidental. Todo lo que podamos ver, tocar, oír, degustar y oler puede ser ulteriormente tarifado. Más allá de esto, aún la vida de una persona misma en cierta forma y en alguna medida, dentro de una subjetividad sopesada pero inequívocamente relativa, podría ser asimismo tarifada. De ese modo, parece que la preocupación históricamente moral, a partir de la cual los cuidados de salud brotaron, está en contraposición a la realidad del mundo económico en el cual ahora vivimos.
Esta oposición entre la moralidad y los preceptos económicos le ha presentado un dilema a aquellos responsables por dispensar la salud. En la medida que la tecnología médica progresa, la tarifa por sus productos y servicios también crece correlativa, exponencialmente y en valores reales. Es cierto que mientras el avance médico, particularmente en equipos electrónicos y, en especial, cibernéticos, alivia el sufrimiento humano y extiende la vida propiamente dicha, parece no haber una forma moral para medir la costo-efectividad de esos avances tecnológicos.
LA SUPERESTRUCTURA DE LA MORALIDAD.
Dejar de reconocer el sutil desplazamiento, desde la moralidad hasta la economía en estas últimas décadas y especialmente en aquellas esferas responsabilizadas por la seguridad industrial, es insistir continuar avanzando por el camino de un filosofar moralístico que no tiene aplicabilidad práctica. Confiar casi exclusivamente en consignas y afiches de los medios de comunicación, simplistas y ofensivos a la inteligencia humana, continúa construyendo una superestructura moralística sobre los verdaderos cimientos y fundaciones de la moralidad. Azotar lo obvio en reuniones celebradas sobre la seguridad (medicina preventiva e higiene ocupacional), sólo porque se trata, otra vez, de esa "fecha rutinaria del mes", y no, más bien, porque se refiera a alguna nueva y útil información que es importante develar y asimilar, no es actitud que contribuya con la reversión de la azarosidad de los riesgos de salud.
No hay medida posible que nos permita tomar una lectura de la efectividad de Superestructura del Moralismo, ni existe una herramienta para justificar los presupuestos que a ésta se le atribuyen. Aparte del precedente histórico, tampoco existe la racionalidad para mantener la continuidad de su existencia. La Superestructura del Moralismo, hace mucho involucrada con la seguridad ocupacional, se sostiene al borde de un colapso.
AGRESIÓN LEGAL.
Ha surgido, en años recientes, un factor que adicionalmente se interpone con los conceptos de moralidad y economía. Éste se refiere a las leyes. En los inicios de la década de los sesenta, el concepto de responsabilidad de productos emergió, así como un corolario de responsabilidades legales atinentes a los servicios. Hoy por hoy, hay una explosión litigiosa que aliena a la sociedad estadounidense. El temor por los litigios derivados de la mal praxis médica ha conducido a facultativos y centros médico-hospitalarios, así como al personal de apoyo de éstos, a tomar decisiones económicas que de otra manera estarían injustificadas.
Obviamente, es en el precinto de los tribunales de ese país en donde se establece el costo de la vida humana, una por una. Los habilidosos abogados entretejen argumentos que se alejan de los puntos de vista relativos a la moralidad y la economía tras la búsqueda del botín que subyace a la vida de un ser humano.
Estamos, pues, en el centro de la organización de cuidados de salud. Después de verse en la disputa de estas tres fuerzas, la moralidad, la economía y la legalidad, no es de ninguna manera extraño observar que a los trabajadores de la salud se le encuentre agotados, amargados y cínicos. No parece que hubiere alguna expectativa de éxito para estos trabajadores. Si ellos mostraren un gran aprecio y preocupación por sus pacientes, o se irían a la quiebra o tendrían al gobierno acosándolos para que optimizaran los costos de salud. Luego, si los médicos asumen y ejecutan decisiones económicamente eficientes, a ellos se les atribuyen actitudes despiadadas y frías. Finalmente, no importa qué hagan, moral o económicamente, toda vez que ellos pueden ser demandados por las motivaciones más caprichosas en la gran mayoría de las veces.
LA PLANTILLA DE LOS RESULTADOS DE LA MORALIDAD.
Los cimientos morales para el control de los riesgos de la salud se mantienen seguros y así debería ser. Esto se demuestra con los altos ideales y valores que nosotros mantenemos tan encarecidamente como que si tratare de la impronta de una gran civilización. Si la moralidad sirve bien como un cimiento, ¿por que no podría ser ésta la única herramienta de control de riesgos? Hay varias razones.
Primero, todos estamos de acuerdo con el argumento moral de que "?nadie debería ser una víctima de un riesgo de la salud?". Con tan inobjetable consenso, ¿por qué todavía entonces hay víctimas de los riesgos de la salud? Porque este consenso no nos guía a conclusiones que indefectiblemente deberían referirse a los riesgos de la salud propiamente dichos. Queda ahí, de esta manera, una amplia brecha entre el consenso general y la acción específica que debe implementarse. Mientras tanto, los moralistas, equivocadamente, sienten que han triunfado tan pronto como reciben un 100% de respaldo por el citado argumento.
Los riesgos de la salud, desafortunadamente, continúan existiendo y amenazándonos en forma progresiva como siempre lo han hecho.
Segundo, ese decir desgastado y moralista de que "?la seguridad es o debe ser la preocupación de todos?" ha virtualmente garantizado que la seguridad no le concierna a persona alguna. Después de todo, si algo puede ser hecho por todo el mundo, esto, en principio, debe ser muy simple. Algo tan simple no parece ser importante.. Por consiguiente, nadie le presta atención al asunto.
Tercero, dentro de una gama de consideraciones relacionadas al punto previo, es muy difícil contratar personal altamente calificado en organizaciones de seguridad, debido a que la gerencia frecuentemente percibe al control de riesgo como algo que cualquiera puede hacer, toda vez que "?a todo el mundo le preocupa?", refiriéndose a "la seguridad" y, en particular, a la aplicada a los riesgos de la salud. Mientras tanto, la complejidad de este mundo está cambiando rápidamente, introduciendo riesgos que se incrementan sutilmente en nuestras vidas, en su frecuencia, severidad y complejidad, y, por ende, requiriéndonos de un personal muy especializado y capaz que los controle.
Cuarto, éste quizás es el aspecto más importante, el cual se refiere a quienes toman decisiones no pueden asignarles recursos cónsonos con el argumento moral. Esta gente se frustra por un axioma que siempre está presente y es irrefutable, uno que ellos personalmente respaldan, juntamente con todos los demás, sin tener en sus mentes un recurso práctico de cómo resolverlo en forma objetiva.
Los gerentes, ya sea de circos, iglesias o corporaciones, solamente trabajan en tres dimensiones, tales como lo son el costo, el desempeño y los cronogramas. La moralidad debe ser traducida dentro de estas tres dimensiones antes de que el control del riesgo pase a formar parte integral del proceso gerencial.
ESTRATEGIA SISTÉMICA CONTRA EL RIESGO.
El fracaso de la moralidad como un recurso para controlar los riesgos de la salud ha quedado establecido. Sin embargo, el reconocimiento de esta situación de fracaso ha estructurado un escenario o ambiente para la exitosa introducción y adaptación de la Metodología de Sistemas ("sistémica"), para abordar este serio desafío, como una herramienta de optimización para resolver las fuerzas conflictivas relativas a la moralidad, la economía y la legalidad.
La idea central de la Metodología de Sistemas ("sistémica") es el concepto de observar todos los aspectos de una situación simultáneamente, en vez de hacerlo de manera separada o secuencialmente. Esto es a veces denominado "Pensamiento Holístico". Mediante la implantación de esta herramienta, se procura superar la debilidad en la especialización, a través del reconocimiento de que el "todo" es más que la suma de sus partes y que las partes adquieren ciertas características particulares debido a su existencia en ese "todo".
La alteración parcial en los cuidados de salud de un paciente inducirá al cambio, en diversos grados, en donde ese cuidado específico al paciente esté involucrado, ya que todas las facetas están inexorable e intrincadamente unidas entre sí.
Anteriormente, quedo establecido que el control de los riesgos de la salud tenía dos vertientes: La Medicina Preventiva y La Prevención de Accidentes. El primer criterio enfoca a la enfermedad y el segundo se refiere a las lesiones corporales por accidente. Obviamente, bajo los criterios de una Metodología de Sistemas y, para controlar una enfermedad o dolencia, tiene que abarcarse a ambas vertientes y hacerlo antes de la ocurrencia de la enfermedad o de la lesión inferida por el accidente ocupacional.
La implantación de la Metodología de Sistemas en este tipo de ambientes está ampliamente documentada por los colegios (gremios o asociaciones profesionales) americanos de administradores de hospitales. En esta aplicación en particular, la medicina preventiva no es abordada porque la misma está fuera del alcance del administrador del hospital o clínica. Sin embargo, en una aplicación industrial, a título de ilustración, la misma metodología podría y debe ser extendida para cubrir a la medicina preventiva como que si fuera la prevención de accidentes ocupacionales.
UNA PALABRA DE PRECAUCIÓN.
Una palabra de precaución en relación a la medicina preventiva debemos formular en este momento. Hay algunas razones por las cuales las aplicaciones de la Metodología de Sistemas, para la medicina preventiva, rezagaría a aquellas precauciones en relación con la prevención de accidentes per se, a saber:
1) Las causas de enfermedad son generalmente más sutiles. Por ejemplo, no se les puede identificar tan fácilmente como a las causas de accidentes.
2) Nuestra sociedad está mejor condicionada. Como ilustración, a través de un proceso de oposición que busca las causas de los accidentes, en vez de delinear las causas de la enfermedad, especialmente dentro de un entorno industrial.
3) Los accidentes que ocurren en el lugar de trabajo son observados como relacionados intrínsecamente al trabajo mientras que una enfermedad de un trabajador tiene menores probabilidades de ser vista de igual manera.
4) La mayoría de los gerentes estarían muy reticentes de aceptar la responsabilidad por las enfermedades de los empleados, fundamentalmente porque en su casi totalidad ellos no pueden imponer medidas de medicina preventiva en una forma tan rápida como podrían controlar los factores causantes de accidentes en el ambiente de trabajo. Antes de intentar la aplicación de la Metodología de Sistemas para la estrategia del control del riesgo de la salud, es crucial definir los conceptos de riesgo y peligro. En un ambiente típicamente industrial, un peligro es "?una condición, real o potencial, que puede generar lesiones o muerte al personal o daños a o pérdidas de propiedad material o reputación?". Debido a que los riesgos de la salud son un sub-grupo de todos los riesgos, entonces la definición aplicará solamente para la porción concerniente a "lesiones corporales" y "muerte".
El diseño de una Metodología de Sistemas para controlar los daños en la condición de la salud debería estar basado en la siguiente lógica:
Cada situación (por ejemplo: empresa, trabajo, proyecto, función, ubicación o sucursal) tiene riesgos de la salud.
Nadie jamás sabrá o podrá prevenir todo acerca de los riesgos de la salud a los que alguien está expuesto.
Los riesgos de la salud no son igualmente consecuenciales.
Todas las situaciones requieren de un balance o equilibrio entre el riesgo y el beneficio.
Los recursos para la identificación, la eliminación y/o el control de los riesgos de la salud son siempre limitados.
Siempre debemos procurar que todos los riesgos de la salud sean o eliminados o controlados en cada situación.
Se hace inmediatamente evidente que esta lógica requiere: [a] de que haya algún método o medio para localizar los riesgos realmente serios en una situación, y [b] que dichos riesgos serios sean eliminados o controlados. La clave para la resolución de estas dos premisas es el establecimiento de una estrategia sistémica para el control del riesgo.
Nunca debe haber dificultad alguna en garantizarle, a los gerentes, un respaldo desde la óptica moral: "?Nadie en esta situación debe afectarse por enfermedad, enfermedad propiamente dicha o dolencias como consecuencia de lesiones corporales?". Sin embargo, los centros de decisión no tienen medios prácticos para gerenciar el argumento moral. Obviamente, ellos están de acuerdo con este enunciado, pero ¿cuánto deberían planificar los gerentes, dentro de un punto de vista presupuestario, en previsión de este argumento? ¿Cómo mide un administrador el desempeño en la satisfacción de este argumento? ¿Cómo podría hacerse para que el esfuerzo satisfaga al argumento?
Las dimensiones gerenciales, previamente mencionadas, costo, desempeño y cronogramas, surgen sin ninguna conexión con el argumento moral. Una brecha existe entre la moralidad y la gerencia. Un puente es necesario para convertir el alto y universal axioma dentro del lenguaje riguroso de la gerencia. La Metodología de Sistemas ("sistémica") o el sistema estratégico para el control de los riesgos es ese puente.
Debe imaginarse que la gerencia se sienta en un banquillo de tres patas. Esas tres patas son el costo, el desempeño y el horario. Es un banquillo muy estable mientras que cada una de las patas del mismo soporten, simultáneamente, la carga correspondiente a cada una. Si la gerencia descuida una pata, independientemente de cuál de ellas se trate, el banquillo se hace inestable.
Si el control de los riesgos de la salud debe apartarse de las maravillas místicas de la moralidad y unirse a la gerencia metodológica, entonces las fuerzas de la moral deben ser traducidas a costo, desempeño y cronogramas. Cada una de estas tres patas es a continuación discutida en forma separada.
TAREAS DEFINIDAS – LA PATA DEL DESEMPEÑO.
El primer elemento para cerrar la brecha entre la moralidad y la gerencia es una clara y contundente declaración sobre qué debe hacerse para eliminar o controlar los riesgos de la salud. Generalmente, hay un número de tareas, funciones, actividades o tipos de trabajos específicos que son desempeñados para alcanzar a este propósito.
Tomemos las cuatro tareas definidas de un centro médico-hospitalario de los Estados Unidos (aplicable a la realidad venezolana), a saber:
1.– Reporte de Incidentes
Todos los incidentes, mal-funcionamientos, actividades y otros eventos peligrosos deben ser reportados, analizados y procesados en un formato el cual le permita visibilidad ante la gerencia. Tal sistema requiere: [a] del diseño de una forma de reporte o informe que óptimamente satisfaga los requerimientos diversos de todos los usuarios y los receptores de la información procesada, [b] que las instrucciones de los formatos sean idóneas para todas las partes que las contemplan, [c] el análisis de la data sin procesarla en los formatos de reporte, [d] la documentación de la data analizada para los propósitos del proceso de toma de decisiones administrativas, y [e] la capacidad de interpretar a la retroalimentación de la data analizada que debe ser sometida a la evaluación de las partes involucradas, tanto internas como externas, en el centro médico-hospitalario.
UNA CONSULTANTE SOBRE LA REINVENCIÓN DE LOS PROFESIONALES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
"?Estimado Señor Agostini: ?..Brevemente me dirijo a usted para expresarle mi interés por uno de sus artículos "El Manifiesto", me pareció sumamente interesante especialmente porque toca uno de los temas que más desarrollo en las áreas de Recursos Humanos; el tema de "reinvéntate". Me gustaría saber si no tiene ningún inconveniente para que yo pueda utilizar varios de sus ejemplos a mis participantes en los adiestramientos que dicto. Por otra parte, me interesa tener mayor información de su investigación sobre "TRANSLIDERAZGO!". Como por ejemplo, que análisis realizó sobre el perfil del líder en este siglo 21, si alguno. Yo he seguido muy de cerca a Alvin Toffler, y me pareció interesante que usted también lo incluye en su reseña de análisis. Nuevamente le felicito por sus artículos de profundidad. Atentamente?..(RESPUETA DE ANDRÉS AGOSTINI, A SABER:)??."Estimada consultante:?..El Manifiesto" es una pequeña demostración de un estrés positivo que comparto de cara al nivel de complejidad brutal que los seres humanos estamos encontrando como producto, fundamentalmente, de la súper-aceleración socio-tecnológica que en tiempo real TODOS HOY VIVIMOS A ESCALA PLANETARIA, unos poniendo atención y otros ?no obstante cultos? (en apariencia), poniendo insólita desatención. Cuando quienes hoy nacimos, habitaban el planeta unos 4 mil millones de habitantes aproximadamente. Ahora, hay 7 mil millones y tanto, y el número crece, hacia los pronósticos de los 9 y 11 mil millones, mientras la Tierra ecológicamente (acepción amplia) no soporta y, sino, preguntémoselos al "Recalentamiento Global" del YA. No piense usted que los "nuevos habitantes" están con los brazos cruzados. Asia, por si sola, nos ofrece 4 millones de habitantes hoy día??En mi caso, más de 27 años de experiencia profesional aplicada con y desde múltiples industrias, posiciones (gerenciales y de asesoría técnica) y desde variadas naciones han sido canalizados al estudio profundo de un tema, LA "GERENCIA DE RIESGOS". ¿Por qué? GERENCIA PER SE óptima es GERENCIA DE RIESGOS DE AVANZADA. Hoy por hoy, a la Gerencia de Riesgos de Avanzada la denomino "GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT)", ya que captura BENEFICIOS SIN PRECEDENTES MIENTRAS, en paralelo, se implanta la eliminación y la mitigación de peligros, azares, vulnerabilidades, emergencias, catástrofes (POR ADELANTADO). Por cierto, en este caso, "GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT)" es una herramienta que nada tiene que ver o con (i) Pólizas de Seguros o Co-Aseguros o con (ii) Contratos de Reaseguros?.Como comprenderá, ante la seriedad de revertir graves imponderados y procurar, EN SERIO, atender retos planetarios y del micro entorno óptimamente, "EL FACTOR HUMANO" es un asunto extremadamente medular para así procurar que la "GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT)" sea exitosa según la métrica a utilizarse y los objetivos a alcanzarse. Al ver al "Factor Humano" cobrar inconmensurable importancia, la posibilidad de transferir a éste insumos, reflexiones, destrezas, pericias y habilidades, a objeto de que se transforme y transforme y transforme (siempre más allá de las concepciones más aventuradas y extravagantes). La súper-aceleración tecnológica antes aludida generará, en algunos años por venir, un MACRO- PUNTO DE INFLECCION, mejor conocido como la SINGULARIDAD. Hay muchas singularidades. La original era físico-matemática. Pero, a la que aquí me refiero es SOCIO-TECNOLÓGICA?..¿Por qué debemos reinventarnos a cada instante?¿Por qué existen las ideas desde hace miles de años? Porque hay mentes de "homo sapiens sapiens", esos con un pulgar (el reputado dedo opuesto). Estos componentes han obligado/permitido al hombre, desde tiempos inmemoriales, a tener que querer ir más y más y más hacia adelante ("progreso"). El chimpancé es un homínido notable, y con unos años de maduración, podemos ver como desarrolla herramientas para alimentarse de hormigas ubicadas en lugares recónditos. ¿Sabe usted cuánto tiempo ha querido el hombre moderno (la persona humana) reemplazar el trabajo manual por el trabajo de máquinas automatizadas para irse a tender en una cómoda hamaca con acondicionamiento de aire (artificial)?…Ésto, el hombre moderno siempre lo ha querido. En busca de la resolución de problemas en la cocina o en el granero, se generó un flujo amplificado de ideas para hacer la vida más llevadera. Luego se llegó a la Revolución Industrial, casi en un saltito de tiempo desde la invención de la imprenta por parte de Hans Gutenberg. A la fecha, tenemos el 100% del Atlas de Todos Nuestros Genes (genoma) descubierto y en nuestras "manos", literalmente. No obstante, insisto que los ecos del futuro rugen con una gran fuerza y esos, conllevan decibeles equivalentes o superiores al volumen del sonido cámbrico, pertenecientes a la citada SINGULARIDAD SOCIO-TECNOLÓGICA, en la que ya accedimos. Es importante poner mucha atención para luego no caer en el llantito románico con la interrogante, ¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN EL MUNDO?…..En ese afán determinado de las personas de facilitarse las cosas del diario quehacer había un asunto muy especial en prioridad. Extraer la lentitud de los procesos. Es decir, imprimirle a todo, dentro de lo posible, mayor y mayor velocidad, cada vez más y más rápido, utilizando menos esfuerzos. Hoy día, y en sintonía con lo anterior, vía la World Wide Web, podemos vender títulos de valor de la Bolsa de Nueva York a las 9:00 p.m. En otras palabras, no tenemos que esperar hasta las 9:00 a.m. del día siguiente (12 horas más tarde) para solicitarle al corredor bursátil correspondiente que tome una decisión [demorada e intermediada], así haciéndonos caer más en la baja del valor económico de las acciones a la venta?..Hoy, todos queremos hacer todo rápido, oprimiendo [preferiblemente] un solo botón virtual. Es virtual porque éste sólo existe [está cuasi holográmicamente dibujado] en el software o programa computacional que usamos, como el Windows o el Internet Explorer. Las acciones virtuales tienen CONSECUENCIAS MUY REALES Y TODAS ELLAS SÍ EXISTEN EN EL MUNDO REAL. Los respetados budistas le comentarán que si los ?contenidos informáticos? existen en su imaginación/percepción, ENTONCES SI, EN EFECTO, DE VERDAD (VERDAD) EXISTEN. La mayor conectividad, mediante el Internet que FACULTA, incrementa la interactividad a ESCALA PLANETARIA. A MAYOR INTERACTIVIDAD, SE CREA MAYOR COMPETENCIA HASTA QUE TODOS LOS MERCADOS SE "CANIBALIZAN". CUANDO LOS MERCADOS ESTÁN EN ESTE ESTADIO, LLEGÓ UNA VEZ MÁS LA NECESIDAD DE "REINVENTARSE". CADA VEZ LLEGARÁN MÁS Y MÁS RÁPIDOS LAS NECESIDAD DE "REINVENTARSE" Y EN FORMAS MÁS VARIADAS, RELEVANTES Y EVOLUCIONADAS. Al estar EMERGIENDO semejante SINGULARIDAD (SOCIO-TECNOLÓGICA), la Inteligencia No-Biológica será insoñable por los estándares más atrevidos de la VANGUARDIA QUE GUIA A LA CIENCIA ACTUALMENTE. Si, claramente, me estoy refiriendo a la INTELIGENCIA ARTIFICIAL SEVERA, que, por supuesto, obliga, en calidad de GRAN EMERGENCIA PLANETARIA, a reformular las mentes humanas actuales y hasta las civilizaciones, dentro de un entretejido de un sinnúmero de procesos amigables (no violentos) y tortuosos?.La "GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT)" nos obliga, y para ello hemos sido adoctrinados, a gerenciar el factor humano con la PERSPECTIVA DE LA OMNI-CIENCIA. Omni-ciencia es aquí sinónimo de la "totalidad del conocimiento". "Totalidad del conocimiento" implica operar CON RIGOR Y VIGOR, CON LA MÁS VASTAS DE LAS DETERMINACIONES, dentro de varias especialidades por cada incumbente y para cada desafío, por más pretensioso que pudiere sonar. Puedo documentar estas declaraciones desde los tiempos de Moisés, Salomón, Aristóteles hasta la Guerra Fría y la Conquista del Espacio (en proceso). ¡Es realmente fascinante!….TRANSLIDERAZGO! Es, por cierto, el capítulo del Súper-Liderazgo que dimana desde la "GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT)". Hoy día, se ven profesores, graduandos de universidades (románicas) de primera líneas a nivel mundial, con estudios avanzados y de especialización ?trabajando– con literatura obsoleta, pero con un "headcount" que, en grupo o por si mismo, tiene un desempeño muy deplorable.
La nostalgia [de la moda] gerencial de otros tiempos los encasilla en la oprobiosa "linealidad", en un mundo cada vez más agresivamente discontinuo, así como expansivo en sus discontinuidades, y en donde lo contra-intuitivo se transforma en la genuina intuición de, como ejemplo, la biotecnología (a grandes rasgos, ciencia de lo nano/yocto molecular)?.Los TRANSLÍDERES! son expertos en el arbitraje del conocimiento, moviendo intuiciones discernidas entre quien es agudamente conocedor de las Tendencias (Macros, Micros, Sutiles y Caprichosas) y los nuevos Desarrollos y quien es inconsciente de lo que acontece o está por acontecer, entre quien sabe y no sabe, entre la Vanguardia y la Retaguardia. Esa última, en especial, cuando se apoya en los revolucionarios del cabello cano de los negocios. En TRANSLIDERAZGO!, se incluye a la mayor diversidad de los talentos para otorgar mayor valor estratégico?.."Las Cosas no son como son, sino como serán". Andrés Agostini, Jueves, Dec/14/2006, 12:03 a.m. (EST)?."?..Tal vez cada párrafo que usted leyó en "El Manifiesto" es, desde mi óptica, un (1) precepto.
Allí se facilitan unos cuantos. Quien suscribe actualmente dispone, para gerentes, técnicos, tecnólogos, intelectuales y científicos, que tienen que operar cualesquier tipos de organizaciones, una cantidad de 1.200 Preceptos completados y sin publicar a la fecha. La ampliación de estos 1.200 preceptos es una tarea grande y perenne?..He constatado, juntamente con otros investigadores, consultores, analistas y autores, así como con científicos aplicados con quienes he tenido la excepcional suerte de trabajar, que el LIDERAZGO, como lo concebimos nosotros y de cara a muy graves y complejos procesos, también tiene que ser registrado/operado de nano-segundo a nano-segundo, así REINVENTÁNDOLO (vía TRANSLIDERAZGO!) para FACULTAR al FACTOR HUMANO de cara a estos tiempos. El FACTOR HUMANO hoy día se hace tan obsoleto como una "I-POD", especialmente desde valores como (a) la RIQUEZA INTELECTUAL, (b) la RIQUEZA ESPIRITUAL. Por cierto, me preocupan mucho las transgresiones crecientes a los valores morales y éticos. La aplicación masiva y sistemática de estos anti-valores son garantías doradas de un advenimiento acelerado del fin del mundo. CREATIVIDAD EXTREMA nunca otorga licencia para "quebrar" valores morales y éticos fundamentales?..El Sr. Alvin Toffler es muy estimado y respetado por mi. En mi obra experimental "FUTURO ACTUAL" (2001), con unos 145 textos en físico por mi estudiados en un término de siete años, me permite ahora reiterar que Toffler es un gran punto de partida aunque muy limitado.
Para mi también lo fue de inspiración. Sin embargo, mediante una metodología de investigación con la citada perspectiva omni-ciencia muy presente, las más grandes, profundas mega-tendencias de las genuinas FUERZAS RECTORAS que habrán de materializarse en sus respectivos tiempos, según diversos futuros por mis practicados, dejarán "lisiadas" a las predicciones del Sr. Toffler. Al comentar al respecto, estoy consciente de los denominados "riesgos existenciales", como, por ejemplo, lo es un asteroide amenazante?..Los principales titulares de los grandes medios impresos y televisados dan cuenta clara de grandes adelantos que, de alguna manera, no sólo rezagan a Toffler, sino también a Darwin –por varios ordenes de magnitud?.. Por consiguiente y, aquí le manifiesto que comprendo y comparto su inquietud, los RECURSOS HUMANOS Y "LA FUNCIÓN Y LA LÍNEA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS" tienen muchísimo que hacer, a objeto de que tanto sus vidas personales y profesionales sean viables y sostenibles. En mi caso, insisto en ayudar a transformar a la GENTE TALENTOSA con HECHOS REALES y una MULTIPLICIDAD DE ALTERNATIVAS que apelan al JUICIO NO CONVENCIONAL (a ese que destituyó al tan cacareado, precario, pacato y anticuado "Sentido Común"), creando visualizaciones del futuro ("practicando futuros prospectivos") para desde ahí crear conocimientos nuevos del y para el porvenir?..Quien le escribe no PREDICE EL FUTURO, tal vez y forzadamente, a veces lo IMAGINA (un escenario plausible debidamente analizado) Y ASÍ LO CREA CUANDO ÉSTO SE LE REQUIERE Y DEPENDIENDO DEL CONTEXTO. No podemos llegar a un sitio nuevo (Singularidad Socio- Tecnológica), SIN UN "SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL NUEVO". Con ésto pretendo comunicarle que mis responsabilidades, y las cualidades explosivas (1) y complejas de la citada Singularidad, me han obligado, igualmente, ha practicar CON GRAN SERIEDAD la futurología profesional con base a la vanguardia en planificación y estudio de escenarios de cara a (1) la sociedad, (2) la política / la geopolítica, (3) el ambiente (acepción más amplia), (4) la economía y (5) la ciencia y la tecnología, entre otros factores?..(1) El término "explosivo" se refiere a la aceleración explosiva del cambio, en donde la "base" y el "exponente" de la "potencia", literalmente hablando, giran y saltan como que si se fueran a desplegarse o desvanecerse para dar cause a algo mucho más grande.
En su momento, así habrá de ser??Me gustaría recomendarle que, por favor, leyera y re-leyera la siguiente publicación de quien suscribe: GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT): ¿CÓMO EXTRAER PELIGROS, AMENAZAS Y VULNERABILIDADES PARA CAPTURAR LA RENTABILIDAD SUSTENTABLE QUE ALLI SUBYACE? www.gestiopolis1.com/recursos7/Docs/ger/gerencia-transformativa-de-riesgos.htm
www.monografias.com/trabajos-pdf/gerencia-transformativa-de-riesgos/gerencia-transformativa-
de-riesgos.shtml www.ilustrados.com/documentos/ma-gerietrans.pdf Posteriormente, y si es de su disposición, le recomiendo?..".
FUENTE BIBLIOGRÁFICA (MATERIALES EN FÍSICO). En complemento a las numerosas fuentes bibliográficas antes señaladas, a continuación se enumeran las siguientes: 1.- "WEBSTER'S NEW WORLD DICTIONARY", Third College Edition, Prentice Hall General Reference, 15 Columbus Circle, New York, NY 10023, ISBN: 0-13-947169-3.
2.- "THE AMERICAN HERITAGE DICTIONARY OF THE ENGLISH LANGUAGE", Fourth Edition [2003], and the eagle logo are registered trademarks of Forbes Inc., published by the Houghton Mifflin Company, 222 Berkeley Street, Boston, MA 02116, ISBN: 0-395-82517-2. 3.- "WEBSTER'S ENCYCLOPAEDIC UNABRIDGED DICTIONARY OF THE ENGLISH LANGUAGE" (2001), Thunder Bay Press, ISBN: 1-57145- 691-0. 4.- "OXFORD CONCISE DICTIONARY". PRESS OF THE OXFORD UNIVERSITY. 5.- "BIBLIOTECA DE CONSULTA MICROSOFT"® ENCARTA® 2003. © 1993-2002 Microsoft Corporation. 6.- "THE OXFORD DICTIONARY OF QUOTATIONS", Oxford University Press, ISBN: 0-19-866185-1. 7.- FEYNMAN LECTURES ON PHYSICS: THE DEFINITIVE AND EXTENDED EDITION de la autoría de Richard P. Feynman, Robert B. Leighton, Matthew Sands. ISBN: 0805390456. 8.- ENGINES OF CREATION: THE COMING ERA OF NANOTECHNOLOGY de la autoría de Eric K. Drexler, K. Eric Drexler. ISBN: 0385199732. 9.- RELATIVITY: THE SPECIAL AND THE GENERAL THEORY de la autoría de Albert Einstein, Robert W. Lawson. ISBN: 0517884410.
10.- THE ORIGIN OF SPECIES de la autoría de Charles Darwin. ISBN: 0760757844. 11.- NANOMEDICINE: BASIC CAPABILITIES, VOL. 1 de la autoría de Robert A. Freitas. ISBN: 1570596808. 12.- THE 8TH HABIT: FROM EFFECTIVENESS TO GREATNESS de la autoría de Stephen R. Covey. ISBN: 0684846659. 13.- LESSONS FROM THE FUTURE: MAKING SENSE OF A BLURRED WORLD FROM THE WORLD'S LEADING FUTURIST de la autoría de Stan Davis, Stanley M. Davis. ISBN: 1841120707. 14.- COMPETING FOR THE FUTURE de la autoría de Gary Hamel. ISBN: 0875847161. 15.- «P. VAN ANDEL», "ANATOMY OF THE UNSOUGHT FINDING. SERENDIPITY: ORIGIN, HISTORY, DOMAINS, TRADITIONS, APPEARANCES, PATTERNS AND PROGRAMMABILITY", British Journal of Philosophy of Science, 45 (1994). 16.- .- "LIFESCRIPTS: WHAT TO SAY TO GET WHAT YOU WANT IN LIFE'S TOUGHEST SITUATIONS" de la autoría de Stephen M. Pollan, Mark Levine, ISBN: 0471631019. 17.- "THOUGHTS & FEELINGS", de la autoría de Matthew Mckay, Martha Davis, Patrick Fanning, ISBN: 1572240938. 18.- "GETTING TO YES: NEGOTIATING AGREEMENT WITHOUT GIVING IN" de la autoría de Roger Fisher, William L. Ury, William Ury, Bruce Patton, ISBN: 0140157352. 19.- "BENCHMARKING" de la autoría de Michael J. Spendolini, ISBN: 9580427461. 20.- "TARGET OF OPPORTUNITY (MECHWARRIOR: DARK AGE #14)" de la autoría de Blaine Lee Lee Pardoe, ISBN: 0451460162. 21.- "JESUS CEO: USING ANCIENT WISDOM FOR VISIONARY LEADERSHIP" de la autoría de Laurie Beth Jones, ISBN: 0786881267. 22.- "YOU'RE THE BOSS" de la autoría de Natasha Josefowitz, ISBN: 0446377449. 23.- "SOLVING THE CORPORATE VALUE ENIGMA: A SYSTEM TO UNLOCK SHAREHOLDER VALUE" de la autoría de Raymond L. Manganelli, Brian W. Hagen, ISBN: 0814406920. 24.- "POSITIONING: THE BATTLE FOR YOUR MIND" de la autoría de Al Ries, Jack Trout, ISBN: 0071373586. 25.- "BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY" de la autoría de Stan Davis y Christopher Meyer, ISBN: 0-201-33987-0. 26.- "FUTURE WEALTH" de la autoría de Stan Davis y Christopher Meyer, ISBN: 1-57851-194-1.
27.- "THE ADULT LEARNER: THE DEFINITIVE CLASSIC IN ADULT EDUCATION AND HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT" de la autoría de Malcolm S. Knowles, Richard A. Swanson, Elwood F. Holton, ISBN: 0750678372. 28.- R. K. MERTON, en su obra "PRIORITIES IN SCIENTIFIC DISCOVERY, AMERICAN SOCIOLOGICAL REVIEW". 22 (1957) 635-659. 29.- THOMAS S. KUHN, en su obra "THE STRUCTURE OF SCIENTIFIC REVOLUTIONS" (ISBN: 0226458083), University of Chicago Press, Chicago, IL, 1970. 30.- J. BAGGOT en su obra "SERENDIPITY AND SCIENTIFIC PROGRESS, NEW SCIENTIST". 1706 (1990) 67-68. 31.- SKELETON IN THE DARKROOM: STORIES OF SERENDIPITY IN SCIENCE, de la autoría de Gilbert Shapiro, ISBN: 0062507788. 32.- MISHAPS THAT MOTHERED INVENTION, NATION'S BUSINESS, 75 (1987), de la autoría de B. GARAY. 33.- WHO DISCOVERS AND WHO INVENTS. RESEARCH AND TECHNOLOGY MANAGEMENT DE LA AUTORÍA DE ROBERT SCOTT ROOT-BERNSTEIN. 34.- THE ACT OF CREATION de la autoría de Arthur Koestler (May 1990), ISBN: 0140191917. 35.- BRITISH JOURNAL OF PHILOSOPHY OF SCIENCE (http://bjps.oxfordjournals.org/).
36.- DR. HÉCTOR O. ALONSO, Primera Cátedra de Medicina Interna, Facultad de Ciencias Médicas, Universidad Nacional de Rosario, autor de SERENDIPITY EN MEDICINA CLÍNICA, <http://www.medicinabuenosaires.com/vol61-01/3/serendipity.htm>.
37.- "HOW TO CREATE YOUR OWN LUCK: THE 'YOU NEVER KNOW' APPROACH TO SUCCESS IN LIFE AND WORK" de la autoría de Susan Roane – ISBN: 0471612804. 38.- SENSE OF WONDER de la autoría de Rachel L. Carson, Nick Kelsh, Charles Pratt, Linda Lear, de ISBN: 006757520X. ACERCA DEL AUTOR.???????????????????? El Autor es el Sr. Andrés Eloy Agostini D., quien es administrador con mención "Gerencia de Seguros" (Associate in Science) y especialista en "Carreras de Seguros" (Associate in Science), graduado en los Estados Unidos, tiene 25 años de experiencia práctica, dedicado a la CONSULTORÍA GERENCIAL a importantes instituciones, así como a la investigación y desarrollo de nuevas prácticas gerenciales para procurar (i) la Innovación de Negocios, (ii) la Transformación Gerencial y (iii) la Gerencia Avanzada de Riesgos. Entre algunas de sus Publicaciones, se encuentran: 1.- "Transformando a la Moralidad en una Herramienta Gerencial para Controlar los Riesgos de Salud"., 2.- "Las Matemáticas que Soportan el Proceso de Toma de Decisiones". 3.- Restricciones en la Aplicación de la Metodología de Sistemas en Desafíos Socio-Económicos". 4.- "¿Quién Exagera en la Evaluación de los Riesgos"?, 5.- "Gerenciando el Riesgo de las Aeronaves Comerciales", ó.- "Gerencia y Medio Ambiente".
Durante más de 25 años de experiencia profesional de cara a la GERENCIA AVANZADA DE RIESGOS ORGANIZACIONALES, ha prestado SERVICIOS GERENCIALES Y DE CONSULTORÍA TÉCNICA, entre otras instituciones y empresas, a PETRÓLEOS DE VENEZUELA (empresa matriz de CITGO) y todas las siguientes empresas filiales de ésta: PDVSA-Filial, LAGOVEN (anteriormente CREOLE y AMOCO), MARAVEN (anteriormente SHELL y PHILLIPS), CORPOVEN (anteriormente una empresa mixta de SUN, SINCLAIR, MOBIL, CHEVRON y TEXAS), INTEVEP (Centro de Investigación y Desarrollo de PDVSA), BARIVEN (Trader en Houston, Londres y Caracas), CARBOZULIA (explotación minera del carbón), PALMAVEN (empresa para el manejo de químicos refinados, a partir de petróleo, para la agricultura), INTERVEN (filial para la internacionalización de PDVSA) y PEQUIVEN (filial petroquímica, a través de SUPEROCTANOS), así como también para el BANCO MUNDIAL (delegación venezolana), GENERAL ELECTRIC (sede principal en E.U.A.), ABBOTT Laboratories (sede principal en E.U.A.), GMAC (General Motor Acceptance Corporation E.U.A.), LLOYD'S OF LONDON (Londres, Reino Unido), PDV Europe (filial europea de PDVSA, Londres, Reino Unido), TOYOTA, MITSUBISHI, AMERIVEN, PETROZUATA, WILLIAMS & COMPANY, HIGH-TECH MINING, TELECOMUNICACIONES IMPSAT (Grupo Pescarmona de Argentina), IMPSA DE VENEZUELA (Grupo Pescarmona de Argentina), SEGUROS LA SEGURIDAD (empresa de MAPFRE), SEGUROS CARACAS, SEGUROS NUEVO MUNDO, SEGUROS PANAMERICAN, SEGUROS ORINOCO, GRUPO ASEGURADOR CONSOLIDADO (GAC), GOBERNACIÓN DEL DISTRITO FEDERAL, GOBERNACIONES DE LOS ESTADOS PORTUGUESA y MIRANDA. En complemento a prestar servicios profesionales de consultoría técnica y gerencia de manera independiente a nivel internacional, mantiene, de igual modo, las posiciones actuales: CURRENT TENURES (OCUPACIONES FIJAS ACTUALES) 1.- Executive Associate for Global Markets at OMEGA SYSTEMS GROUP INC., Arlington, Virginia, USA. Responsibility: "Consulting on Systems Risk Management for Enterprises." 2.- Worldwide Board of Directors Advisor at ACC INSURANCE BROKERS GROUP (New York City, London, Miami, Caracas. Responsibility: "Organizational Strategy" applied to the company served. 3.- Independent Contractor (Organizational Strategy, Enterprise Transformative Risk Management), both as consultant/analyst and manager.. Responsibility: See "Links" and "Lines of Practices."
Desarrollado por
Andrés Agostini
(Ich Bin Singularitarian!).
Executive Associate for Global Markets
OMEGA SYSTEMS GROUP INCORPORATED
Arlington, Virginia, EE.UU.
Mayo 03, 2007.
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