Diagnóstico de la utilización de las herramientas de la web 2.0 en los campus virtuales de Colombia (página 2)

Así mismo, el moderador debe disponer de libertad para poder gestionar bien las intervenciones, distinguir las aportaciones interesantes, guardar los documentos adjuntos que se vayan presentando, realizar resúmenes periódicos, etc. Como ya ha visto, las TIC proporcionan importantes ventajas a las CP virtuales y el moderador o coordinador debe saber aprovecharlas.

• 2.3 LOS CUATROS PILARES DE LA WEB 2.0

2.3.1 Social Networking (Redes Sociales). Es interesante ver cómo la evolución histórica de los medios de comunicación masiva ha ido a la par de la transformación de la vida en sociedad. Desde los principales medios de comunicación y propaganda (periódico y radio), la invención de la televisión y luego, la computadora personal, marcando una nueva etapa donde el sujeto se focaliza como un consumidor individual. A todo esto se le une la aparición de la World Wide Web y luego de la Web 2.0. Es así, como se evidencia una nueva fase relacionada con lo que podría etiquetarse como el individuo colectivo o individualismo en red. La popularidad de estas tecnologías, que contribuyen a reforzar las redes sociales, ha ido a la par de un aumento en los niveles de intercambios de contenidos a través de la Red. Esto ha hecho de Internet un medio más social para consumir información y trabajar, pero también para comunicarse, entretenerse y compartir.

Particularmente desde comienzos del nuevo siglo la Web se ha convertido en un lugar de conversación. Además del sentido de apropiación y pertenencia de los usuarios frente a Internet, la Red se consolida como espacio para formar relaciones, comunidades y otros sistemas sociales donde rigen normas similares a las del mundo real, en que la participación está motivada por la reputación, tal como ocurre en la sociedad.

Estas herramientas multimedia ofrecen un espacio virtual para escribir y compartir contenidos multimedia con personas de intereses similares y que contribuyen a fortalecer aquellas redes sociales débiles, y es aquí donde nacen los ya conocidos sitios (Facebook, Myspace, Hi5, etc.) que brindan todo este tipo de "ayudas" para el fomento de una nueva cooperación en línea entre usuarios.

Figura 5: Facebook[14]

Figura 6: Myspace[15]

2.3.2 Contenidos. La idea de los (CGU) "contenidos generados por el usuario" traducción de User Generated Contents, se refiere a aquella información producida por cualquier usuario de Internet en espacios virtuales de alta visibilidad sin requerir conocimientos tecnológicos avanzados. Esto hace referencia a una evolución desde la etapa en que los cibernautas consumen contenidos creados por personas con ciertos privilegios (acceso a plataformas tecnológicas, experiencia en programación, etc.) hacia una fase en que los contenidos se generan por usuarios, quienes sólo necesitan una computadora, conectividad y conocimientos básicos en el uso de la Red.

Indudablemente esta transformación obliga a reconstruir la arquitectura de los medios de comunicación tradicionales, ya que mientras más recursos ofrece la Web 2.0 para publicar en línea, más se consolida la idea del "periodismo ciudadano" en su rol cada vez más activo frente a los Mass Media. Estos cambios hoy se perfilan como un modelo de negocio y una innovadora arquitectura para el periodismo. Un ejemplo es el de CNN iReport9 y TN Noticias, cuya idea ha sido fructificar el principio de los usuarios como generadores de contenido y aprovechar su posición de ciudadanos y testigos directos, para generar y enriquecer las noticias.

Este proyecto, bajo la filosofía de la Web 2.0, ofrece a los espectadores la posibilidad de producir contenidos audiovisuales (Viewer Created Content) donde luego, la audiencia selecciona los más populares, que son transmitidos por Internet. Es necesario agregar que las posibilidades de Internet se potencian al combinarse con otras herramientas tecnológicas. Por otra parte también existen nano medios (herramientas personales o colectivas de escritura como blog o wikis para publicar videos o audios, entre otros) en los que no se cuenta con mecanismos de moderación y queda a criterio del público creer o no en la veracidad de los contenidos expuestos.

2.3.3 Organización Social e Inteligente de la Información. Los estudios que dan cuenta del creciente volumen de información que se produce en la red sustentan la necesidad de incorporar herramientas que ayuden a organizar y optimizar el proceso de búsqueda e identificación de contenidos útiles en Internet. Dado el alto volumen de información se decide incorporar métodos y herramientas taxonómicas tales que hacen posible clasificar, etiquetar, jerarquizar y ordenar los contenidos. Por otra parte, incorporar nuevas metodologías orientadas a organizar de manera colectiva aquella información relevante.

La Web 2.0 se ha convertido en un laboratorio en el cual se han desarrollado una enorme cantidad de herramientas que ofrecen la posibilidad de integrar los principios de taxonomía con los de folksonomía, construyéndose nuevas maneras de organizar y clasificar los datos distribuidos en todo el universo digital.

Por otra parte, y además de las folksonomías, la incorporación de herramientas que permitan la sindicación de los contenidos de Internet puede entenderse como otro cambio sustantivo dentro de la fase de la Web 2.0. La incorporación de estándares sindicados en las páginas Web (los más populares son RSS, Atom, RDF, OPML) permite la distribución de contenidos categorizados que alimentan automáticamente con información a otros sitios y programas lectores (conocidos como readers). Estas herramientas ayudan a conectar a los usuarios con aquellas fuentes que son de su interés. Una de las principales cualidades de la sindicación es que posibilita un monitoreo inteligente de la información a través de feeds, simplificando enormemente la tarea de encontrar información útil. Ésta es una tecnología representativa de la Web 2.0, ya que el usuario puede enlazar o etiquetar una página Web, pero también el contenido de ésta, recibiendo notificaciones en un solo lugar cada vez que se produce una actualización, sin necesidad de consultar distintas páginas (blog, periódicos en línea, etc.)

Figura 7: Google[16]

Figura 8: Yahoo[17]

2.3.4 Aplicaciones y Servicios (MASHUPS). El mapa de aplicaciones que forma parte de la arquitectura de la Web 2.0 es amplio, diverso, enormemente creativo y en permanente renovación. Un Mashups es un sitio web que accede a datos o servicios de terceros y los combina para crear una nueva aplicación.

Figura 9: Arquitectura MASHUPS[18]

Tecnología mashups

1 – Usuario accede al mashup

2 – Acceso a proveedores desde el sitio Web del mashup

• Servidor de aplicaciones o similar

• Más capacidad CPU/BW

3 – Acceso a proveedores desde el navegador del usuario

• Libera servidor mashup

• Más AJAX / RIA

• Ejemplo: Google Maps

Categorías de los Mashups

• Mashups de Mapas

• Mashups de Foto y Video

• Mashups de Compras

• Mashups de Noticias

Figura 10: Meebo [19]

Figura 11: Google Earth[20]

• 2.4 EDUCACIÓN VIRTUAL. Como lo afirma el conferencista Taspcott[21]en su libro "Growing up digital: the rise of the net generation" (Crecer digital: la subida de la generación neta) será uno de los retos que tendrán que asumir las instituciones educativas a fin de integrar las ventajas significativas que tienen las tecnologías de la información y la comunicación y dispositivos tecnológicos que de ellas se desprenden, para el desarrollo de su misión y fines tanto educativos como sociales.

En la sociedad de este presente siglo ya es de conocimiento la evidencia en el aumento significativo en la llamada virtualizacion de la educación. Como primera medida se tiene que responder a la pregunta ¿Qué se entiende por virtualizacion universitaria? Como lo indica el profesor Silvio de la Universidad Nova Southeastern de Estados Unidos

"se asume como virtualización, el fenómeno mediante el cual, gracias a la extensión de la digitalización, tanto los objetos como los procesos y fenómenos propios del quehacer educativo, pueden adquirir una existencia virtual, materializada a través de instrumentos electrónicos, lo cual supone la alteración de las tradicionales relaciones (maestro / alumno, libro / documento, usuario / servicio) que dominaron hasta nuestros días el campo de las funciones institucionales universitarias (docencia, investigación y extensión)."[22]

Aunque es necesario dejar en claro que todo este cambio tecnológico está sujeto a las decisiones de cada institución, lo cierto es que se presumirá un cambio de paradigma en el modo de analizar la estructura universitaria. De hecho las distintas iniciativas recogidas en el marco de eventos nacionales e internacionales, dan cuenta del creciente interés de las instituciones de enseñanza por incorporar estos nuevos cambios y también el de incrementar sus posibilidades de acción en el campo de la educación. Toda universidad que esté dispuesta a utilizar todo este avance y el alcance que brinda la educación virtual debe estar siempre a la vanguardia en implementar todo lo relacionado con esta tecnología, esto quiere decir preparar a docentes, estudiantes y comunidad educativa en general frente a estos nuevos desafíos.

Las principales ventajas que ofrece la educación virtual son la reducción de costos para dar cursos a más número de participantes que lo tradicional en un aula de clases, ahorro en seminarios y capacitación de empresas muy descentralizadas como los bancos y la flexibilidad de horarios, factor de suma importancia ya que esto permite al estudiante tener la posibilidad de optar por el horario mas flexible y así poder tener una mayor disposición en el curso de la mejor forma posible. Otra interesante ventaja es la interacción que los cursos generan despertando el interés del estudiante y ayudando a aquellos tímidos a ser de los más activos en clases por medio de foros de discusión y otros medios de participación.

• 2.5 Campus Virtuales: Un Nuevo Espacio de Educación en Colombia Para hablar de campus virtuales es necesario conocer el término. Campus virtual no es mas un espacio de aprendizaje utilizando herramientas tecnológicas, Este espacio cuenta con categorías que relacionan los cursos que se ofrecen virtualmente. De la misma manera, está organizada la información para que los usuarios puedan encontrar fácilmente los temas que buscan y así, hacer de este espacio un lugar de fácil navegación. Los cursos presentados tienen como objetivo ofrecer procesos de formación y fortalecimiento para toda la comunidad educativa que desea y tiene el ánimo de crecer académicamente, adquirir nuevas herramientas y conocimientos de una manera no presencial, con dinámicas flexibles que permiten el manejo del tiempo pero que exigen competencias de auto aprendizaje.

Dentro del concepto de cursos virtuales no existe un "profesor" como tal, en esta modalidad se les conoce como tutores, quienes cumplen la función de guías y acompañantes temáticos en las actividades y demás procesos del curso, por lo tanto, el éxito de estas plataformas depende del participante, "estudiante", ya que es él quien determina y define su tiempo y periodicidad en la participación e interacción con los demás.

El Ministerio de Educación colombiano tiene el mayor interés de fomentar la Educación Virtual en Colombia, prueba de ello es el sitio web creado para dar formación y promover el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Es un nuevo sitio dedicado únicamente a la innovación educativa.

"Digitalizados es un sitio web que se encuentra en el portal educativo Colombia Aprende y busca promover el uso y la apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones TIC. Dentro del contenido disponible, internautas, docentes, padres y estudiantes, pueden encontrar innovación educativa, tecnología en movimiento, el abc de las Tics y espacios web 2.0. El sitio destacará mensualmente un tema que tendrá cubrimiento especial e información dedicada especialmente para docentes, estudiantes y padres de familia"[23].

El Ministerio de Educación en Colombia en su interés y deber de fomentar el crecimiento de la educación en el país ha venido trabajando en diversas ideas las cuales ya están dando frutos, es así como este Ministerio tiene varios proyectos donde muestra los adelantos e iniciativas que se tienen con relación al uso y apropiación de las nuevas tecnologías en el país, entre ellas se puede destacar las siguientes:

• Aula Virtual de Colombia. El Aula Virtual es un espacio que busca recoger todos los objetos didácticos de uso en los salones de clase con el propósito de compartir productos educativos entre docentes. Dentro de la plataforma se puede encontrar material de diferentes áreas, como ciencias naturales, ingles, lenguaje, entre otros. Esta plataforma que fue construida desde el Ministerio de Educación, el Portal Colombia Aprende y la Universidad de Antioquia, tiene como estrategia permitir a los docentes optimizar sus habilidades en las nuevas tecnologías para el mejoramiento de sus dinámicas en clase.

• Centros de innovación educativa. Bautizados como los Centros Regionales de Innovación Educativa, este proyecto busca proyectar el desarrollo, difusión, aprovechamiento y producción de contenidos educativos digitales, y al mismo tiempo, fortalecer el uso de las nuevas tecnologías para facilitar la enseñanza y el aprendizaje en busca de mejoras para la educación en Colombia. Este proyecto coordinado por el Ministerio de Educación, en el marco del convenio que se adelanta con Corea, está por iniciar su ejecución. Ya han sido aprobados los fondos para su desarrollo, preparándose así, para el despliegue de una gran estrategia tecnológica. Para esto se creará un centro nacional que estará a coordinado por el MEN desde donde se llevará a cabo el fomento a los procesos de investigación, se establecerán los estándares de la gestión de contenidos y apoyará los cinco centros regionales quienes se encargarán de la formación docente, la difusión del uso de las TIC en las instituciones educativas, además del desarrollo de contenidos locales y que podrán generar alianzas con las Secretarías de Educación, universidades ,otras entidades regionales y el sector privado.

Con este proyecto el Ministerio de Educación Nacional, busca capacitar a más de 15.000 docentes y generar alrededor de 30.000 contenidos digitales que servirán de apoyo a las dinámicas educativas en el país.

• Educación Superior Virtual. La Educación Virtual, se ha convertido en un fuerte respaldo a los métodos educativos alrededor del mundo, ya que cuenta con la posibilidad de realizar estudios sin necesidad de desplazamiento a un aula física, permitiendo estudiar desde el lugar de trabajo o el hogar, utilizando principalmente el internet. Al mismo tiempo, facilita la participación con otros, el intercambio de ideas y material pedagógico, además, de proporcionar el manejo del tiempo y estudiar en un ambiente fuera del aula.

Desde el Vice-ministerio de Educación Superior se plantea una estrategia de educación superior virtual con el objetivo de ampliar la cobertura en la formación de los colombianos, ya que permite que los habitantes de las regiones que no tienen Instituciones de Educación Superior puedan acceder a programas profesionales, técnicos, tecnológicos y posgrados. Para cumplir con este propósito y para fortalecer la estrategia, el Portal Educativo Colombia Aprende ha creado un espacio para los interesados de esta comunidad virtual. En este sitio se puede aclarar sus dudas, conocer la oferta de programas virtuales y participar con la comunidad que hace parte del programa.

Entre otros portales como lo son: Aula 365, Aviary, Portal educativo aula TIC Colombia, portal arte edukacion y portal educación compromiso de todos. Es de esta forma como el gobierno colombiano se ve comprometido con el tema de la educación, dando y brindando la posibilidad de encontrar diversos portales de educación virtual a través de su ministerio de educación nacional y el sitio web: http://www.colombiaaprende.edu.co es aquí donde los colombianos pueden encontrar todos estas posibilidades de enseñanza, ya no hay excusas para dejar a un lado la educación porque se esta convirtiendo en algo primordial de la vida donde cada individuo podrá acceder a ella de una forma mas fácil y estará mas cercana a la población colombiana.

• Aprendizaje Colaborativo en Colombia. El aprendizaje colaborativo (cooperativo) es el uso instruccional de pequeños grupos de tal forma que los estudiantes trabajen juntos para maximizar su propio aprendizaje y el de los demás. Este tipo de aprendizaje no se opone al trabajo individual ya que puede observarse como una estrategia de aprendizaje complementaria que fortalece el desarrollo global del alumno.

Los métodos de aprendizaje colaborativo comparten la idea de que los estudiantes trabajan juntos para aprender y son responsables del aprendizaje de sus compañeros tanto como del suyo propio. Todo esto trae consigo una renovación en los roles asociados a profesores y alumnos, tema de este trabajo. Esta renovación también afecta a los desarrolladores de programas educativos. Las herramientas colaborativas deben enfatizar aspectos como el razonamiento y el autoaprendizaje y el aprendizaje colaborativo. En otras palabras la transformación en el aula a través del aprendizaje colaborativo está estructurada para que los estudiantes se expliquen mutuamente lo que aprenden. Algunos de estos mecanismos de aprendizaje están correlacionados con la educación a través de entornos virtuales entre los cuales podemos mencionar:

• Cooperación: Los estudiantes se apoyan mutuamente para cumplir con un doble objetivo en busca de lograr ser expertos en el conocimiento del contenido, además de desarrollar habilidades de trabajo en equipo, el cual suele ser mucho mas difícil si se trabaja en entornos virtuales donde las personas no tienen la posibilidad de interactuar físicamente, pero esto tiene un punto a favor el cual se basa en no tener contacto alguno con los compañeros de clases como algunas veces si pasa en la educación presencial. Los estudiantes comparten metas, recursos, logros y entendimiento del rol de cada uno. Un estudiante no puede tener éxito a menos que todos en el equipo tengan éxito.

• Responsabilidad: Los estudiantes son responsables de manera individual de la parte de tarea que les corresponde.

• Comunicación: Los miembros del equipo (formado virtualmente) intercambian información importante y materiales, se ayudan mutuamente de forma eficiente y efectiva, ofrecen retroalimentación para mejorar su desempeño en el futuro y analizan las conclusiones y reflexiones de cada uno para lograr pensamientos y resultados de mayor calidad.

• Autoevaluación: Los alumnos se autoevalúan en las acciones donde han sido útiles y cuáles no. Estableciendo nuevas metas, evalúan periódicamente sus actividades e identifican los cambios que deben realizarse para mejorar su trabajo en el futuro.

El aprendizaje colaborativo en Colombia se esta dando en diversos entornos tanto a nivel presencial como a nivel virtual, es este último el que esta brindando a los profesores y participantes la oportunidad de reflexionar en torno a cómo se esta manejando la enseñanza y cómo se esta educando, ya que se ha venido rompiendo paradigmas y esquemas antiguos de la enseñanza tradicional Colombiana, esto a llevado a incursionar de una manera mucho mas rápida al área de la educación virtual no dejando atrás y mucho menos olvidando el aprendizaje colaborativo el cual siempre se tendrá en cuenta porque de este se pudo visualizar y entender una nueva forma de enseñanza para las sociedades.

• Elementos del Aprendizaje Colaborativo. Es importante mencionar los principales módulos de los que se compone el AC, cada uno de ellos juega un papel importante ya que son estos los que juegan un mismo destino, dependiendo entre si para lograr un nivel de éxito para el grupo de trabajo. Y estos son:

• Independencia Positiva. En el AC el éxito de una persona está ligado al éxito de otros, es decir este es dependiente. Hay varias formas de asegurar la interdependencia positiva, como por ejemplo: Compartir metas es una de ellas. Esto se puede materializar en la forma de trabajar y de aprender algún tema, en alguna evaluación, en resolver algún problema común o crear o descubrir algo de valor. Por otra parte existe una forma diferente la cual es compartir papeles o roles. Esto sucede cuando cada a elemento de un grupo se le asignan funciones que le dan responsabilidades específicas. El papel describe qué actividades llevará a cabo el integrante del grupo y cómo contribuirá al éxito de la tarea. Una tercera manera es compartir recursos, es decir logrando que cada miembro del equipo pueda tener sólo una parte de la información, materiales, especificación del programa o cualquier otro recurso necesario para concluir satisfactoriamente la tarea. Y por ultimo esta la interdependencia de tareas en la cual las acciones de uno de los integrantes deben concluirse antes de que puedan iniciar las acciones del siguiente miembro. Naturalmente, si se siguen varias líneas de acción simultáneamente será posible mantener a todos los miembros ocupados haciendo que cada línea de acción siga una secuencia diferente.

• Interacción. Los estudiantes son motivados a ayudar a otros integrantes del grupo a completar sus tareas. La ayuda se puede presentar ofreciendo compartir recursos, ofrecer consejos, retroalimentación y opiniones, debatir conclusiones, etc. Probablemente, la coordinación de acciones requerirá de comunicación entre los integrantes, aunque en este sentido interacción se refiere al constante intercambio de ideas, preocupaciones y juicios entre los miembros de un equipo y los integrantes de un grupo de aprendizaje.

• Rendición de cuentas y responsabilidad individual. Se espera que cada integrante realice una parte justa del trabajo a realizar por lo que es muy importante que todos estén conscientes de que no habrá nada gratis. Para asegurar que la carga de trabajo será justa se pueden realizar las siguientes acciones:

• a) Crear los grupos de trabajo usando personas que no tienen una relación personal previa y que tienen diferentes trasfondos.

• b) Mantener los grupos pequeños: entre más pequeño el grupo es más fácil determinar quién hizo qué.

• c) Hacer pruebas individuales para verificar el rendimiento académico.

• d) Observar el grupo llevando un registro de la frecuencia y la calidad de las contribuciones de cada quién.

• e) Pedirle a un equipo que verifique el trabajo de otro equipo y razone sobre su rendimiento.

• f) Hacer que los estudiantes le enseñen a otros lo que han aprendido.

• Habilidades para el manejo de grupos pequeños. Las habilidades interpersonales son muy importantes y representan el núcleo de lo que enseña el aprendizaje colaborativo. Estas habilidades son:

• a) Conocerse mutuamente para saber cuándo pueden depender uno del otro.

• b) Comunicarse con claridad.

• c) Proveer y aceptar suporte.

• d) Resolver conflictos constructivamente.

• e) Resolver conflictos constructivamente.

• Procesamiento de grupo. La idea es reflexionar que tan bien está funcionando el grupo, esta reflexión ayuda a los integrantes a mantener buenas relaciones. La deliberación se puede enfocar en relaciones personales, mejorar habilidades colaborativas, premiar comportamiento positivo y sobre todo la celebración del éxito porque nada motiva mejor que el éxito.

• Habilidades que se Desarrollan al Utilizar el Aprendizaje Colaborativo. Es importante destacar cada una de las destrezas que se adquieren y se utilizan en el Aprendizaje Colaborativo. El AC ayuda a desarrollar habilidades tan fuertes como lo es la relacionada con la codificación de información y la solución de problemas. A continuación se presentara una lista de estas habilidades.

• 1. Administración del tiempo.

• 2. Toma de decisiones.

• 3. Auto dirigir aprendizaje satisfactoriamente.

• 4. Comunicación oral y escrita

• 5. Interacción social

• 6. Liderazgo

• 7. Rendición de cuentas

• 8. Trabajo en equipo

• 9. Uso del debate y la discusión para clarificar ideas

• 10. Negociación

• 11. Interpretar y descartar información

• 12. Tolerancia y compresión de la diversidad

• 13. Responsabilidad personal

• 14. Pensamiento crítico

• 15. Autoadministración

• 16. Administración de proyectos

• 17. Auto y co-evaluación

• 18. Criticar ideas, no a quien las propone

• 19. Participación en público

• 20. Empatía

• 21. Comprender las diferencia en los estilos de aprendizaje.

Estas habilidades representan una medida de qué tan efectivo puede ser el aprendizaje colaborativo, lo cual nos da una avenida para evaluarlo. Primero, debemos asegurarnos que todo el entorno de aprendizaje, incluyendo las partes en línea y las partes presenciales concuerden con los cinco elementos de aprendizaje colaborativo. Esto representa el entorno mínimo. En segundo lugar, utilizamos la lista anterior para medir qué tanto soporte da el entorno a habilidades cognitivas y meta-cognitivas. Los aspectos relacionados con cuáles aspectos medir y cuándo y cómo medirlos se dejan a decidir por cada institución o programa.

• Estrategias Formativas Orientadas a Desarrollar el Aprendizaje Co-operativo y Colaborativo en Ambientes Virtuales. El Aprendizaje Co-operativo y Colaborativo está en los procesos de enseñanza-aprendizaje de cada una de las materias; en los grupos de discusión, donde se amplían los temas, se comparten inquietudes y se teoriza sobre conceptos para elaborar los propios; en los chat y foros de discusión, que permiten interactuar para refutar tesis planteadas por el docente o los compañeros; en la posibilidad de entrar a participar en comunidades académicas de saberes específicos para compartir conocimientos con estudiantes de otros países, y así confrontar los aprendizajes adquiridos.

Todas estas estrategias le permiten al estudiante virtual ser crítico, autónomo en su pensamiento y partícipe en grupos de trabajo de carácter social con el fin de tener una actitud proactiva frente al trabajo en equipo, para distinguirse por las ideas que aporta y por las acciones que realiza en beneficio de la labor que debe desarrollar en el grupo, y para ayudar a elevar el nivel de vida de su región.

Debemos tener presente que en la actividad Co-operativa son muy importantes las actitudes y las cualidades favorables del carácter y de la personalidad, pues el buen éxito de la acción Co-operativa se apoya en las manifestaciones positivas que permiten alcanzar, de la mejor manera, los objetivos propuestos por el equipo virtual, donde cada uno se beneficia de la actividad mental de todos; así, las ideas de unos fertilizan las de los otros.

• El Aprendizaje Co-operativo y Colaborativo en Ambientes Virtuales, ¿Realidad de la Modalidad Pedagógica? Para el Aprendizaje Virtual se requiere asimilar el concepto de ser competentes en un espacio que implica la idea de mentes activas y complejas y por tanto la de actores creativos, sujetos que aprovechen su conocimiento previo y trabajen de manera comprensiva los saberes que reciban, para llegar a un conocimiento meta a partir del Aprendizaje Co-operativo. Éste, ofrece varias estrategias orientadas a la formación de la corresponsabilidad individual y colectiva, mediante las cuales se puede realizar un trabajo eficiente y equilibrado entre los miembros de un grupo, lo cual les permitirá desarrollar habilidades de carácter cognitivo, valorativo y socio-afectivo.

Es importante tener presente que el aprendizaje colaborativo está centrado en el diálogo, la negociación, la palabra y la explicación, y responde a un nuevo contexto sociocultural en el cual se define cómo y dónde se aprende. Juega con el conocimiento, lo transforma, abstrae, deduce, induce, particulariza y generaliza. Puede, además, significarlo desde varios referentes, utilizarlo de múltiples maneras y para fines diversos: describir, comparar, criticar, argumentar, proponer, crear y solucionar problemas.

Todas estas razones han contribuido a que los entornos virtuales de formación se hayan convertido en modelos de innovación pedagógica que conducen al estudiante a asumir un papel participativo y colaborativo en los procesos, mediante actividades que le permiten exponer e intercambiar ideas, opiniones y experiencias con sus compañeros.

De esta manera, la vida del aula deviene en un foro abierto a la reflexión, y lo es también al contraste crítico de pareceres y opiniones. Es un ambiente de estudio enriquecido y centrado en las experiencias del estudiante y del docente en las aulas interactivas, que combina el trabajo individualizado con el trabajo en equipo, estimula el desarrollo de la investigación, indaga acerca de las necesidades del entorno y desarrolla proyectos comunitarios, lo cual evidencia el trabajo Colaborativo y Co-operativo.

• Herramientas Virtuales que Facilitan el Aprendizaje Colaborativo. El AC nació antes que la tecnología de información estuviera ampliamente disponible para la educación. Por tanto, el AC no requiere de herramientas computacionales o de comunicación para su puesta en marcha. Sin embargo, la tecnología de información (TI) ha beneficiado el aprendizaje colaborativo de la siguiente manera:

• Reduce costos, permitiendo que los productos y los procedimientos sean repetidos, replicados y difundidos tanto como es necesario.

• Eliminar brechas familiares, sociales, económicas, políticas o de salud para llevar educación de calidad a públicos vulnerables.

• Eliminar barreras de tiempo y espacio.

• Mejorar la eficiencia de los procesos de aprendizaje de tal forma que se pueda llevar a cabo educación de calidad en un periodo más corto de tiempo.

• Mejorar la eficacia de los procesos de aprendizaje de tal forma que lo que los alumnos aprendan se transferirá mejor a la vida real.

• Promover la sociedad de la información motivando a los estudiantes a utilizar herramientas tecnológicas que les servirán toda la vida.

Es así como de esta manera se muestra como el Aprendizaje Colaborativo esta y estará jugando un papel siempre muy importante en lo concerniente a enseñanza y educación. Como lo señalan Kortemeyer and Bauer[24]"Nos encontramos en el umbral de poder usar las emergentes tecnologías de información y telecomunicaciones en la educación para mediar y aumentar las interacciones entre maestros y alumnos".

Hay muchas herramientas de las TIC que permiten implementar entornos avanzados de aprendizaje que redefinen los papeles que los alumnos y educadores han realizado hasta el momento de la forma en que el Aprendizaje Colaborativo ha mostrado. Estas herramientas soportan interacción de diversas maneras. Por ejemplo, la interacción sincrónica se puede realizar utilizando sistemas de mensajería o de charla en línea como el MS Messenger, Jabber, ICQ, etc., sistemas de voz sobre IP como Skype y Netmeeting, o sistemas de video conferencia como Conference XP y Skype. La comunicación asincrónica se puede realizar utilizando correos electrónicos, sistemas de boletines o foros de discusión, a continuación se nombraran algunas de estas herramientas, las cuales son:

El correo electrónico: es una herramienta de comunicación asincrónica que permite enviar y recibir información de interés específico para un grupo de usuarios. Es un diálogo virtual en tiempos y lugares distintos. El correo permite aprendizajes co-operativos, colaborativos y significativos, lo cual lo convierte en un mediador pedagógico porque este diálogo virtual enriquece las temáticas tratadas. De esta forma, el uso pedagógico-didáctico está por encima del manejo técnico.

El chat: es una herramienta que permite mantener conversaciones en tiempo real entre usuarios que se encuentran en distintos puntos. Por su carácter sincrónico, se precisa de un acuerdo previo entre los usuarios en cuanto al tema, hora y fecha de la interacción. La planeación y el desarrollo de una sesión de chat posibilitan el trabajo co-operativo, la evaluación formativa, la interacción grupal y la creación de comunidades virtuales de aprendizaje. Para la sesión es necesario adjudicar previamente roles entre los asistentes para establecer compromisos e intereses y estimular la participación y la interacción, con el fin de que se construya y enriquezca el conocimiento. Al finalizar la sesión del chat, el profesor recoge el registro y comisiona a un estudiante para que realice la relatoría o el acta resumen con las principales conclusiones del tema tratado.

Foros de debate o grupos de discusión: son espacios donde los mensajes se pueden fijar o poner a disposición de todos los matriculados en un curso virtual. Esta herramienta, por su carácter asincrónico, facilita la participación del usuario de acuerdo con su tiempo y preparación previa. Los foros de debate se constituyen en verdaderas ágoras que aportan al desarrollo del aprendizaje colaborativo, cooperativo, autónomo y significativo y enriquecen el conocimiento. El docente responsable de un foro de debate prepara la temática que se tratará, diseña una estrategia creativa para convocar la participación de los estudiantes, así mismo, publica las reglas de juego y el alcance, en cuanto a objetivos de aprendizajes, del foro propuesto.

Otra estrategia para fomentar el trabajo co-operativo y colaborativo es la participación en comunidades académicas y científicas de orden local, nacional e internacional, como una forma de utilizar efectivamente la tecnología educativa desde el aula de clase, y crear contenidos académicos teniendo en cuenta la interdisciplinariedad del saber.

También, el Centro de Ayudas -como estrategia y recurso educativo- es un espacio donde el tutor y los estudiantes encuentran una serie de ayudas didácticas, textos e instructivos para el uso comunicativo, académico y técnico de la plataforma virtual.

Otras estrategias formativas en la enseñanza virtual son los weblogs, que permiten generar trabajo co-operativo y colaborativo a partir de la creación y el uso de un espacio en la web y la participación en él. Este espacio se difunde hasta donde el estudiante lo desee, y le permite plasmar sus ejercicios, opiniones y escritos argumentados, así como recibir realimentación de los mismos.

Aunque el desarrollo de los weblogs es relativamente reciente, ya se observa su auge, en especial en los campos de la comunicación y la información globalizadas. Por una parte, siguen siendo diarios personales, pero, por otra, se han convertido en un óptimo recurso informativo, ya que actúan como fuente complementaria de las listas de distribución, los grupos de noticias, los chat, los directorios y buscadores e, incluso, de las revistas profesionales. Al mismo tiempo, se han convertido en excelentes canales de comunicación al permitir la difusión de experiencias e impresiones que deben ser completadas o debatidas por las personas interesadas.

• 2.6 ¿Redes Sociales una Ayuda a la Educación? En los últimos años, la forma de comunicarse y de interactuar de los usuarios de Internet se ha visto influenciada por las redes sociales. Dando un concepto breve, se trata de páginas web que agrupan a usuarios unidos por intereses comunes como lo son música, hobby, cine, deportes, etc. Son una herramienta fundamental para mantener el contacto con amigos, familiares y compañeros en el entorno personal. También permiten conectar a personas con intereses profesionales similares, establecer relaciones laborales y compartir conocimiento e información.

Se trata de comunidades integradas, interesadas, críticas y muy participativas. Entidades constituidas por individuos (nodos) con un interés común y las relaciones que existen entre ellos (enlaces). El interés común es que la comunidad de individuos defina como puede ser su proceso de aprendizaje tanto con una relación de amistad, pasando por una asistencia a las mismas películas, número de llamadas por teléfono, etc. Esto conlleva a ver la educación de un modo distinto teniendo en cuenta el entorno donde se ubica el término educación (salón de clases), es aquí donde nace la pregunta ¿Son las Redes Sociales una moda, una tendencia, una revolución o una ayuda a la educación?

Sitios como Facebook, MySpace, Tuenti, Twitter, Linkedin, etc. ofrecen la posibilidad de interactuar y además, abren la puerta a la innovación didáctica. En este orden de ideas, parece innegable que las redes sociales favorecen, como mínimo, nuevas oportunidades de aprendizaje, sobre todo se tiene en cuenta las teorías que destacan al alumno como centro del proceso educativo, participando activamente e implicándose, en lugar de ser un mero receptor de la información. En la actualidad los profesores pueden contar con ordenadores, pizarras digitales, proyectores, materiales didácticos en Internet y en formato digital, Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje (EVE/A), redes sociales, etc. Como explica Ana Landeta "Nos encontramos ante un nuevo escenario; una nueva Red, un verdadero y nuevo paradigma caracterizado como la web de las personas frente a la web de los datos"[25].

Las redes sociales son el elemento clave para favorecer este papel activo de todo el alumnado participando en la concepción de un aula más abierta, donde el salón de clases se ve y se vive como espacio flexible, real e interactivo para el aprendizaje y sus aplicaciones futuras más allá del centro educativo. La utilización de las redes en clase puede suponer un acercamiento entre el docente y el alumno, que interpreta que en el centro educativo se utiliza su "mismo lenguaje". Esta claro que las redes sociales pueden ser una ayuda muy importante en el proceso de enseñanza a nivel superior, pero no obstante no se puede olvidar que el tipo de educación ha la que estamos acostumbrado esta muy arraigada en las vidas de la sociedad; esto muestra que las nuevas tecnologías y el uso de las redes sociales como ayudas para el proceso educativo no tendrá una tarea fácil para adecuarse y volverse de uso obligatorio en las instituciones educativas ya que por ellas mismas no podrán conseguir por sí solas transformar la forma de enseñanza antigua.

• 2.7 M-learning: Una Nueva Ayuda en el Proceso de Enseñanza. El concepto M-learning ha surgido recientemente, asociado con el uso de tecnología móvil en la educación. Este se trata del E-learning a través de dispositivos móviles. Esta nueva tecnología se centra en la metodología de enseñanza y aprendizaje valiéndose en el uso de pequeños y utilizables dispositivos móviles, tales como celulares, agendas electrónicas, tablets PCs, pocket PC, i-pods, i-pads y todo dispositivo de mano que tenga alguna forma de conectividad inalámbrica.

Desde el punto de vista pedagógico, la utilización de herramientas informáticas como apoyo a la educación y específicamente como ayuda colaborativa, es una realidad que ha permitido optimizar el proceso enseñanza-aprendizaje, condición que se evidencia cada día en la práctica docente, del desarrollo de la educación, de la ciencia y de la socialización de saberes, y debe ser tomada en cuenta por su gran aporte en la apreciación del contexto de aprendizaje, es decir, es necesario cambiar la perspectiva y reconocer la importancia del entorno donde suceden los procesos educativos.

De esta forma, si el objetivo es que los alumnos trabajen y se comprometan con el aprendizaje en el cual ellos son los principales motores de desarrollo, es necesario crear contextos adecuados y permisivos para que esto pueda suceder; los entornos de aprendizaje -sean presenciales o virtuales- deben ser percibidos por los estudiantes como ricos en conocimientos, variados en recursos, permisivos y amigables y sustentados con la facilidad de un buen trato.

2.7.1 Aprendizaje en Movimiento. La implantación del E-Learning (aprendizaje electrónico) como metodología de irrefutable valor pedagógico en la enseñanza ha propiciado una importante inversión, por parte de las administraciones educativas, para dotar a los centros de enseñanza de la infraestructura tecnológica necesaria para su uso en las aulas. Pero hoy en día no ha sido suficiente ya que los recursos aún son limitados. Es por esto que se lanza un interrogante ¿Por qué no sacar provecho de los aparatos que los alumnos llevan consigo? Es aquí donde entra en juego el M-learning cuyo concepto no es más que aprendizaje en movimiento este a su vez surge de la adaptación del E-Learning a los nuevos dispositivos móviles (teléfono, PDA, MP3/MP4 o consolas portátiles, entre otros) de uso común entre los jóvenes. Apuesta por incorporarlos a las aulas como un recurso tecnológico más para potenciar el aprendizaje y aprovechar las destrezas digitales de los alumnos.

Esta metodología no es solo una cuestión de aprovechamiento. Su mayor ventaja reside en sus posibilidades de utilización: en cualquier momento y en cualquier lugar, también cabe mencionar la gran acogida que tiene esta metodología en los jóvenes ya que son ellos los mas cercanos a los avances tecnológicos en la sociedad y por otra parte el mercado hace de esta metodología mucho mas accesible. Es así como el M-Learning se está abriendo paso en el ámbito de la educación, dando muchas ventajas para el proceso de enseñanza y ayudando a fortalecer los conocimientos de cada individuo. Por consiguiente su mayor virtud es la capacidad de ofrecer un aprendizaje personalizado en cualquier lugar y tiempo, el dinamismo y atractivo que representa para los alumnos y sus posibilidades para el auto aprendizaje al ritmo de cada estudiante.

2.7.2 Características de M-Learning

• Los alumnos tienen total flexibilidad

• Independencia tecnológica de los contenidos: una lección no está hecha para un dispositivo concreto.

• Todas las actividades online del espacio de formación están disponibles para dispositivos móviles.

• M-learning comienza a modelarse como la versión más actualizada de la educación a distancia, teniendo ya a su favor innumerables beneficios.

• Navegación sencilla y adaptación de contenidos teniendo en cuenta la navegabilidad, procesador y velocidad de conexión de estos dispositivos.

2.7.3 Ventajas en la utilización de M-Learning

• Formación personalizada: El participante de postgrado puede tener acceso al contenido cuando lo desee y en el lugar en el cual se encuentre.

• Mayor autonomía: Puede personalizar el equipo móvil más fácilmente que un computador.

• Aumento del tiempo útil y de la disponibilidad geográfica: El participante incrementa el tiempo de conexión a los contenidos dispuestos por la Universidad, dada la flexibilidad física del equipo móvil.

• Acceso inmediato a datos y avisos: Los usuarios pueden acceder en forma rápida a mensajes, recordatorios y noticias generados en tiempo real del recinto universitario.

• Mayor libertad y flexibilidad de aprendizaje: El teléfono móvil es un aliado las 24 horas cuando la inspiración llega.

• Utilización de juegos de apoyo en el proceso de formación: La variedad de juegos generados para móviles, impulsa la creatividad y la colaboración

2.7.4 Desventajas en la utilización de M-Learning

• Resistencia al cambio: Aún no termina de penetrar la formación a distancia y menos aún utilizar el teléfono móvil para investigar y cursar estudios por medio de este dispositivo tecnológico.

• Aún no está considerado en los pensum de estudios de las universidades, esto conlleva a un leve atraso en la utilización de este medio tecnológico.

• Dificultades tecnológicas: Por las características propias de los dispositivos, para aquellos móviles con funciones básicas solo se podrán utilizar aplicaciones básicas.

• Altos costos de los dispositivos: Los precios de los móviles de última generación poseen un costo elevado. No resultan de fácil acceso para la comunidad en general.

• 2.8 EL DESARROLLO DE APLICACIONES ORIENTADAS A LOS SERVICIOS EDUCATIVOS

El crecimiento de la tecnología ha conllevado al desarrollo de grandes aplicaciones a favor de la educación, a nivel mundial se avanzo en la última década en procesos altamente tecnológicos para la creación de herramientas informáticas con el fin de ser utilizados en el sector educativo. Desde ayudas ofimáticas hasta modernos complejos simuladores de laboratorios que están disponibles tanto en Internet como en las redes dedicadas para la educación y la investigación, entre los más relevantes se puede mencionar las aplicaciones para dispositivos móviles las cuales siguen tomando un gran auge en toda la población y sobre todo en la juventud.

No obstante, el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles ha sido un tema relativamente nuevo en comparación con los que se han venido dando en el mundo de la tecnología, pero sin dejar atrás que estos tienen una perspectiva de crecimiento grande. No se puede pretender que los dispositivos móviles (PDAs, celulares) vayan a desplazar al ordenador de escritorio (PC), a pesar de sus diferencias computacionales cada vez son menores, los dispositivos de interacción con las personas (pantalla, teclado, ratón, etc.) son una gran ventaja al momento de trabajar con éstos, ya que brindan mayor comodidad, seguridad, estabilidad, etc. El desarrollo de aplicaciones informáticas dirigidas a la educación, tanto para dispositivos móviles como para ordenadores debe estar siempre dirigido u orientado a los servicios, llevando consigo grandes niveles de usabilidad y enfocándose a sectores educativos específicos, teniendo en cuenta cada uno de sus requerimientos y necesidades, es decir, no todos los grupos sociales tienen la misma adaptabilidad ni aceptabilidad de nuevos procedimientos y tecnologías; por ejemplo "la telefonía móvil y la utilización de un terminal", no se puede esperar que la utilización de mensajería SMS sea igual en los sectores empresariales como en los sectores educativos, ni tampoco en diferentes rangos de edades, este servicio al igual que el de la navegación por Internet (a través de dispositivos móviles) tiene crecimiento en diferentes sectores socioeconómicos y culturales. Es por esto que al momento de realizar desarrollos tecnológicos que tengan que ver con servicios educativos se debe tener en cuenta el aspecto cultural, social y económico del medio en al cual se quiera llevar este adelanto, para esto es importante la realización de estudios previos a cada uno de los sectores donde se pretende implementar dicho avance tecnológico.

Desde el punto de vista del usuario final (estudiantes y profesores), la integración de tecnología (como la telefonía móvil, tablet, etc.) y pedagogía en una aula virtual depende casi por completo de cada uno de los usuarios, es decir del manejo y el conocimiento que estos tengan de esta tecnología, y por otro lado la motivación es el factor fundamental de mejoramiento y crecimiento más grande en la educación virtual pero al mismo tiempo puede ser el punto negativo en toda esta historia, se le puede ver como el "Talón de Aquiles" de la educación no presencial, teniendo en cuenta que "el aprendizaje autónomo es un proceso que permite a la persona ser autor de su propio desarrollo, eligiendo los caminos, las estrategias, las herramientas y los momentos que considere pertinentes para aprender y poner en práctica de manera independiente todo lo que ha aprendido". Pero a su vez esto ayuda al estudiante con nuevas alternativas para apoyar el aprendizaje y potencializar la construcción de conocimiento y facilitar el trabajo colaborativo en un aula, además de brindar de instrumentos que permitan crear un ambiente de estudio amigable.

Es indudable que los alumnos en contacto con las TIC se benefician de varias maneras y avanzan en esta nueva visión del usuario de la formación. Esto requiere acciones educativas relacionadas con el uso, selección, utilización y organización de la información, de manera que el alumno vaya formándose como un maduro ciudadano de la sociedad de la información.

El apoyo y la orientación que recibirá en cada situación, así como la diferente disponibilidad tecnológica, son elementos cruciales en la explotación de las TIC para actividades de formación, teniendo en cuenta que todo este proceso lleva esfuerzo, dedicación y sobre todo una nueva mentalidad a la hora de interactuar con todos estos avances y servicios a favor de la educación.

• 2.9 DEFINICIONES CONCEPTUALES

• Edublog

Bitácora cuyo contenido tiene que ver con el mundo de la Educación.

• TICs

Son aquellas herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información representada de la más variada forma.

• NTIC

También se pueden  definir  como "un conjunto de herramientas relacionadas con la transmisión, procesamiento y almacenamiento digitalizado de la información.

• Campus virtual

Es un servicio de complemento a la docencia y a la gestión académica y administrativa, cuyo entorno es Internet y está dirigido tanto al profesorado como al alumnado y al personal de administración de la universidad.

• Blogs

Sitio web que contiene artículos (posts) de un autor (blogger) sobre temáticas diversas elegidas por él.

• Blog profesor

Profesor que hace uso de bitácoras en su práctica docente

• Folksonomía: práctica y método de crear y manejar etiquetas conjuntamente para ordenar y clasificar contenidos.

• Mashup Un mashup es una aplicación web que utiliza recursos de más de una fuente on-line para crear un nuevo servicio.

• Wiki Es la aplicación de servidor que permite que los documentos alojados sean escritos de forma colaborativa a través de un navegador.

• Wiki libró

Es una colección de libros de texto, manuales, y otros textos pedagógicos de contenido libre, que se escriben y editan colaborativamente al igual que Wikipedia.

• Wikipedia

Es una enciclopedia escrita por la comunidad del ciberespacio que ya contiene casi medio millón de artículos. Es una enciclopedia libre multilingüe basada en la tecnología wiki.

• Wiki news

La Wikipedia ha comenzado a probar Wikinews, una página de noticias originales que podría convertirse en la próxima revolución de los medios sociales.

• Social Networking: describe todas aquellas herramientas diseñadas para la creación de espacios que promuevan o faciliten la conformación de comunidades e instancias de intercambio social.

• Taxonomía: en sentido general, es la ciencia de la clasificación.

• LMS (Learning management System)

Es un software instalado en un servidor web que se emplea para administrar, distribuir y controlar las actividades de formación no presencial (o aprendizaje electrónico) de una institución u organización.

• LMSC (Learning ContentManagement System)

Es un sistema de gestión de contenidos (CMS) que se utiliza para el aprendizaje.

• Interfaz

Aquellos comandos y métodos que permiten la intercomunicación del programa con cualquier otro programa tanto con elementos internos como externos

• Podcasts

Archivos de sonidos con los que se hace podcasting

• Podcasting

Práctica que consiste en la elaboración de grabaciones sonoras, a la manera de programas radiofónicos.

• Audioblog

Blog cuyo contenido principal consiste en grabaciones de audio.

Metodología

• 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Para la realización de este diagnóstico se tendrá en cuenta múltiples experiencias en el manejo de la información que se proporciona en algunas entidades que brindan educación virtual, las principales dificultades y experiencias negativas que se conocieron son: abundancia de información y desorganización en la entrega, esto causa confusión y apatía al estudiante; por otra parte se observó el desconocimiento y limitaciones que se tiene de esta herramienta en las personas mayores, las cuales no poseen las competencias requeridas para poder tener acceso a esta educación.

Es así como para la adecuada realización de este proyecto se utilizó el tipo de Investigación Exploratoria: ya que se está buscando un conocimiento más profundo sobre el problema, sus alternativas de decisión y las variables que se deben considerar. Principalmente se utilizó este tipo de investigación ya que no existen registros de investigaciones previas sobre este objeto de estudio, y por lo tanto se requiere explorar e indagar, con el fin de alcanzar el objetivo planteado. Por otra parte se tuvo en cuenta el amplio espectro en el cual se va a desenvolver esta exploración y cuyos medios para recolectar datos como bibliografía especializada, entrevistas y cuestionarios hacia personas, observación participante y seguimiento de casos, todos estos ayudaron a llegar al fin deseado. Permitiendo llegar a conocer de primera mano todos los posibles factores que afectan y que benefician de manera directa e indirecta a esta investigación.

• 3.2 VARIABLES Y SU OPERACIONALIZACIÓN

En el proceso de investigación se vieron diferentes variables teniendo en cuenta el área de estudio del proyecto, entre ellas se podrán encontrar variables de tipo: nominales cuyo dominio de variación son objeto de categorización ejemplo de esto es clasificar al personal entre masculino y femenino, por otra parte estarán las variables de tipo ordinales estas corresponden a un objeto de clasificación y orden como modelo se pudo mencionar el programa universitario, semestre, facultad, etc. A continuación se mostró esta disposición.

Tabla 2: Muestra de las Variables y su disposición.

• 3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA

Para la realización de este trabajo se tuvo en cuenta la población de las universidades (32 en total) que tengan en sus programas y en sus infraestructuras la posibilidad de ofertar programas de educación virtual a través de los campus virtuales, Por otra parte se tomó una muestra de tamaño 6 Universidades representativa a esta población para realizar el estudio y desarrollar el diagnóstico.

Para la debida obtención de la muestra se tuvo en cuenta el tipo de muestro no probabilístico (muestreo sin norma), se eligió este atendiendo a razones de comodidad. Para calcular la proporción de universidades que se encuestaron, se realizo el siguiente procedimiento: se dividió el tamaño de la muestra (6) en la población: 6/32 = 0.1875, lo que quiere decir que la encuesta fue dirigida al 18.75% de la población. Ahora, para calcular a cuantas universidades representa cada uno de los elementos de la muestra se realizó la división contraria, se dividió el numero de universidades de la población entre los de la muestra (6): 32/6 = 5.3, esto quiere decir que cada uno de los elementos de la muestra representa a 5.3 universidades. Estos 2 conceptos tienen la siguiente definición formal:

• Factor de elevación: es el cociente entre el tamaño de la población y el tamaño de la muestra, N/n. representa el número de elementos que hay en la población por cada elemento de la muestra.

• Factor de muestreo: es el cociente entre el tamaño de la muestra y el tamaño de la población n/N. si se multiplica por 100 obtenemos el porcentaje de la población que representa la muestra.

• 3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Y PLAN DE ANÁLISIS

Dentro de las diversas técnicas e instrumentos que fueron tenidos en cuenta para el desarrollo óptimo de esta tesis se pueden mencionar entrevistas, y encuestas virtuales, así como también experiencias vividas tanto negativas y positivas sobre los campus virtuales de las universidades. Estas técnicas de recolección de información se realizaron a la comunidad estudiantil en la cual se llevó a cabo el estudio para conocer cuáles son las falencias y puntos fuertes de cada uno de los campus virtuales de las universidades en Colombia.

• 3.5 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN: ENCUESTA ELECTRÓNICA

Con el fin de caracterizar y brindar una información más clara sobre el tema o muestra del estudio, se aplicó una encuesta (anexo 1). Este instrumento no se efectuó en toda la población de 32 universidades Colombianas que tienen Campus Virtuales, ya que se tomó una muestra muy pequeña la cual brindaría la información necesaria para la realización del análisis.

El instrumento fue aplicado por medio de una encuesta estructurada a los estudiantes, cuerpo docente y coordinadores de los Campus Virtuales, a estos dos últimos se les envió por medio de correo electrónico la encuesta pero no fue respondida por ninguno de estos dos grupos, lo cual hizo que el cuerpo docente y los coordinadores no hicieran parte del objeto de estudio de este proyecto.

• 3.6 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

Conceptual: la investigación hizo énfasis en los Campus Virtuales de las universidades más representativas y con mayor importancia de Colombia, las cuales tienen a su disposición estos mecanismos para brindar una mayor y mejor ayuda de aprendizaje a todos sus estudiantes, colocando en sus manos estos adelantos en la tecnología. En esta parte se tuvo en cuenta el muestreo estratificado, ya que el numero de estudiantes será diferente en cada universidad, lo que se pretende con este tipo de muestreo es asegurarse de que todos los estratos de interés estuvieron representados adecuadamente en la muestra. Cada estrato funciona independientemente, lo que ayudó a elegir los elementos concretos que formarán parte de la muestra.

• 3.7 DELIMITACIÓN ESPACIAL O GEOGRÁFICA

La población objeto de estudio la constituye las universidades colombianas las cuales poseen en sus programas carreras virtuales, y se orientó hacia las universidades ubicadas en las ciudades más importantes tales como: Bogotá, Cartagena, Medellín, Cali, Bucaramanga, Santa Marta y Barranquilla.

Resultados esperados

• 4.1 ALCANCES

• Realización de una encuesta para medir el conocimiento de los estudiantes acerca de las herramientas de la Web 2.0

• Análisis de la información obtenida a través de las encuestas realizadas.

• Comparación de campus virtuales de universidades más importantes del país, tomando como variable de cotejo el uso dado a las herramientas Web 2.0.

• Identificación de las principales herramientas utilizadas por los estudiantes.

• Realización de un artículo científico donde se plasmen los resultados de la investigación realizada.

• 4.2 ANALISIS DE RESULTADOS

Para efectos de evaluación, medición y análisis de resultados globales o parciales, se ha considerado el uso de tablas y gráficos basados en modelos estadísticos por considerarlo el medio más apropiado de presentación de datos y representación de la información resultante.

A continuación se presentan los resultados arrojados por la encuesta, estos seguirán un patrón común de orden que es el siguiente: se comienza por la explicación e inmediatamente se muestra la gráfica que representa dicho análisis, mostrando así cuales son las herramientas Web 2.0 que más usan los estudiantes y también se enseñarán los resultados en cada una de las universidades. La tabla 3 que a continuación se presenta muestra el número total de estudiantes encuestados en las 6 universidades.

Tabla 3: número de estudiantes encuestados por universidad.

• 4.3 RESULTADOS GLOBALES

Pregunta 1.

• ¿Herramientas Web 2.0 que utiliza normalmente en sus prácticas? Al realizar la pregunta número 1 en las universidades encuestadas se obtuvieron los siguientes resultados que muestran cuales son las herramientas Web 2.0 utilizadas por los estudiantes.

En la UNAD se obtuvo que los estudiantes usan con mayor frecuencia las herramientas Web 2.0 relacionadas con la comunicación entre las cuales están los foros con un 22%, correo electrónico 22% y chat con un 20% respectivamente, la encuesta arrojó también los siguientes resultados donde se muestra cuales son las herramientas con menor nivel de uso por parte de los estudiantes y estas son: Wikis con un 6% y tablón de mensajes con un 5%, mientras que herramientas como las redes sociales y los mapas conceptuales ocupan un 12% y13% respectivamente. El gráfico 1 muestra lo siguiente:

Gráfico 1: Herramientas más utilizadas en la UNAD.

Por otra parte, los resultados arrojados en esta misma pregunta en la Universidad de Pamplona fueron los siguientes, las herramientas mas utilizadas por los estudiantes son: el correo electrónico muestra un 26% de uso con respecto a las demás herramientas, lo siguen las redes sociales con el 20%, el chat y los foros arrojan un 18% cada uno, dando a entender con esto que las herramientas de comunicación son predominantes en el uso por parte de los estudiantes. La encuesta también arrojó que los estudiantes muestran menos interés al momento de usar algunas herramientas como lo son: el tablón de mensajes, wiki y los mapas conceptuales. En la graficó 2 se ven reflejados estos resultados.

Gráfico 2: Herramientas más utilizadas en la U de Pamplona.

Los resultados obtenidos por parte de la Universidad del Norte muestran que las herramientas de comunicación tales como: redes sociales con un 20%, correo electrónico con un 33% y el chat con un 20% indican que son las más utilizadas por los estudiantes en esta institución, mientras que las menos usadas corresponden a foros con 13%, wiki con 7%, mapas conceptuales con 7% y tablón de mensajes con un 0%, indicando que esta ultima esta totalmente aislada de todas las practicas estudiantiles. El gráfico 3 se muestra estos valores.

Gráfico 3: Herramientas más utilizadas en la U del Norte.

En la Universidad EAN de Bogotá los resultados obtenidos fueron los siguientes: las herramientas Web 2.0 que tienen mayor acción o uso son las que corresponden a herramientas de comunicación que a continuación se detallan en su debido orden y estas son: el chat posee un 24% de uso por parte de los estudiantes en la EAN, el correo electrónico con un 19% y las redes sociales junto con los foros un 17% cada una, mientras que los wikis encapsulan un total de 19%. A continuación el gráfico 4 enseña de manera detallada estos porcentajes.

Gráfico 4: Herramientas más utilizadas en la Universidad EAN

Los resultados obtenidos en la Universidad Santiago de Cali muestran que las herramientas de comunicación redes sociales con un 19%, correo electrónico con un 22% y el chat con un 22% indican que son las más utilizadas por los estudiantes en esta institución, y les siguen en orden descendente las herramientas como los foros con 16%, wiki con 12%, mapas conceptuales con 6% y tablón de mensajes con un 3%, indicando que esta ultima es la menos usada de todas en las practicas estudiantiles. El gráfico 5 se muestra estos valores.

Gráfico 5: Herramientas más utilizadas en la Universidad Santiago de Cali.

Los resultados arrojados en esta misma pregunta en la Universidad Tecnológica de Bolívar fueron los siguientes, las herramientas más utilizadas por los estudiantes son: el chat con un 23%, el correo electrónico muestra un 21% de uso con respecto a las demás herramientas, lo siguen los foros con un 18%, luego las redes sociales con el 16% y por último los wikis con un 14%. La encuesta también arrojo que los estudiantes muestran menos interés al momento de usar algunas herramientas como lo son: el tablón de mensajes y los mapas conceptuales. En el gráfico 6 se ven reflejados estos resultados.

Gráfico 6: Herramientas más utilizadas en la Universidad Tecnológica de Bolívar.

A continuación se mostrará el consolidado total por universidades, en la cual se ilustran las preferencias de los estudiantes por las herramientas Web 2.0. En ella solo enseñan el número de estudiantes que escogieron cada una de estas herramientas, cabe destacar que el grupo de encuestados por universidades no fue el mismo.

Gráfico 7: Consolidado General por Universidades

En el gráfico 7 del consolidado general de los resultados obtenidos por la pregunta 1 se puede observar que el correo electrónico, los chat, foros y redes sociales son las herramientas más utilizadas por los estudiantes en las universidades.

Pregunta 2.

• ¿Con qué Herramientas Web 2.0 se siente más cómodo? Los resultados arrojados por esta pregunta fueron un poco más simétricos, ya que la pregunta tiene que ver con la comodidad o adaptabilidad de las herramientas Web 2.0.

De estos resultados se puede decir que, las herramientas con la que más cómodo se sienten los alumnos de la UNAD son en su orden: Google docs con un 27% y lo siguen las redes sociales y los foros con un 21%, los blogs corresponden un 18%, mientras que el podcast y slideshare son con las cuales los estudiantes se sienten menos cómodos al momento de usarlas.

A continuación en el gráfico 8 se muestra de manera más clara y concisa estos resultados.

Gráfico 8: Herramientas Web 2.0 que brindan mayor comodidad – UNAD.

Los resultados arrojados en esta misma pregunta en la Universidad de Pamplona fueron los siguientes, las herramientas mas utilizadas por los estudiantes por brindar más comodidad son: las redes sociales con un 32% siendo esta la más usada por los estudiantes por brindar mayor comodidad, los foros y blogs ocupan un segundo lugar ya que ellas tienen un 21%, mientras que google docs muestra un 18% y entre las que menos brindan comodidad se encuentran los podcast y slidechare con un 4% cada una. En el gráfico 9 se ven reflejados estos resultados.

Gráfico 9: Herramientas Web 2.0 que brindan mayor comodidad – Universidad de Pamplona.

Los resultados obtenidos por parte de la Universidad del Norte muestran que las herramientas Web 2.0 que brindan mayor comodidad a la hora de utilizarlas son: redes sociales con un 29%, los foros tienen un 22% gráfico 10 muestra estos valores.

Gráfico 10: Herramientas Web 2.0 que brindan mayor comodidad – Universidad del Norte.

La encuesta arrojó los siguientes resultados para la Universidad EAN, en estos resultados se puede observar una leve simetría en los datos obtenidos, los blogs y google docs obtienen un 23% cada una, las redes sociales ocupan un 22%, mientras que los foros un 19%, los slideshare con un 10% y por último los podcast con tan solo un 3% convirtiendo a estas 2 ultimas herramientas en las mas incomodas según estos resultados. En el gráfico 11 se muestran estos resultados.

Gráfico 11: Herramientas Web 2.0 que brindan mayor comodidad – Universidad EAN.

Los resultados obtenidos en la Universidad Santiago de Cali muestran que las herramientas Web 2.0 como las redes sociales con un 43% son las que dan una mayor comodidad según los encuestados, las herramientas que son netamente educativas como google docs brindan un 29% de comodidad y los blogs con un 14%, mientras tanto las otras herramientas como los foros, slideshare y podcast son con las que mas incómodos se sienten los estudiantes en la Santiago de Cali. El gráfico 12 muestra estos valores.

Gráfico 12: Herramientas Web 2.0 que brindan mayor comodidad en la Universidad Santiago de Cali.

Por último se tienen los resultados obtenidos en la Universidad Tecnológica de Bolívar y estos son los que a continuación se presentan, en el nivel más alto se encuentran con un 22% los blogs y google docs, en un nivel intermedio están las redes sociales con un 20%, seguido de los foros con un 18% y los slideshare con el 11% y por último: los podcast con el 7%.

Gráfico 13: Herramientas Web 2.0 que brindan mayor comodidad en la Universidad Tecnológica de Bolívar

A continuación se mostrará el consolidado total por universidades, en la cual se ilustran las preferencias de los estudiantes por las herramientas Web 2.0 con las cuales ellos se sienten más cómodos. En este consolidado solo enseña el número de estudiantes que escogieron cada una de estas herramientas, cabe destacar que el grupo de encuestados por universidades no fue el mismo.

Gráfico 14: Consolidado General por Universidades

Se puede observar que las herramientas Web 2.0 que mayor comodidad brinda a los estudiantes consultados de las 6 universidades en un orden de mayor a menor son las siguientes: Google docs, redes sociales, foros y blogs. Mientras que herramientas como: Slideshare y podcast según los resultados arrojados por la encuesta son las que menos comodidad le ofrecen a los estudiantes en sus prácticas diarias.

Pregunta 3.

¿Qué Herramientas Web 2.0 le facilita mayor ayuda en sus prácticas? En el análisis realizado a esta pregunta y teniendo en cuenta los resultados mostrados por el gráfico 15 se puede observar que las herramientas que facilitan o dan una mejor ayuda en las practicas diarias de los estudiantes son las siguientes:

En la UNAD se demuestra que los mapas conceptuales integran un 29% a la hora de ser la herramienta que mas ayuda brinda a los estudiantes en sus prácticas, en este mismo orden le siguen los blogs con un 25%, los wikis con un 19% y las notas con un 17%. De tal manera que las herramientas que menos productividad o ayuda le ofrece a los estudiantes son: Online office suite y las redes sociales cada una con un 8% y 2% respectivamente.

Gráfico 15: Herramientas Web 2.0 que facilitan mayor ayuda.