Administración; Procedimientos y alcances

La Administración es un arte cuando interviene los conocimientos empíricos; sin embargo, cuando se utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la práctica con técnicas, se denomina Ciencia; las técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia. A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, y estos vienen a constituirse en los elementos de la función de Administración. Benjamín Franklin dijo alguna vez que, "un hombre inteligente aprende más del fracaso que del éxito"; y esta frase podría servir de aliciente para aquellas empresas, que deben cesar sus operaciones al poco tiempo de haberse iniciado en el mundo de los negocios.

La Administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las Organizaciones les sirven a las personas que afectan; el éxito que puede tener la Organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran medida, de sus gerentes; si los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus metas, por lo tanto se puede decir que el desempeño gerencial se mide de acuerdo al grado en que los gerentes cumplen la secuencia del Proceso Administrativo, logrando una estructura organizacional que la diferencia de otras organizaciones.

Y es que el espíritu emprendedor, si bien es requisito indispensable para propiciar los negocios e inyectar vitalidad a las empresas, no es el único elemento necesario para lograr que un negocio funcione debidamente y sea un éxito. Una firma sana es aquella que genera riqueza para su propietario y para el entorno; no es un secreto que la mayoría de las empresas son el principal soporte de las actividades económicas que sustentan una nación; y, de alguna manera, cuando su desarrollo no es el adecuado, pueden darse situaciones de riesgo para los negocios en general.

A nadie le gusta hablar de fracasos y errores, pero es cierto que son experiencias de las que más pueden aprender los emprendedores; al revisar esos casos es cuando debe aplicarse el dicho que reza: "cuando veas las barbas de tu vecino cortar, pon las tuyas a remojar". Abrir un negocio propio implica un gran esfuerzo económico y laboral, además de los riesgos que conlleva, pero estos últimos se pueden amortiguar con una serie de mecanismos de prevención, que ayudarán también a que ese potencial invertido en la compañía sea el éxito, conforme lo planificado, lo ideado y por qué no decir soñado.

"Si lo puedes soñar, lo puedes hacer"

Walt Disney

Recopilado

Material educativo; sin valor comercial

Principios de la administración

UNIDAD 01. PRINCIPIOS – FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION – PRINCIPALES EXPONENTES – EVOLUCIÓN – PLANEACIÓN

Administración

Concepto: La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna; las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y lograr todo tipo de hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de la administración suele considerar un fenómeno relativamente reciente que surge con la industrialización de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.

Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos.

• La administración posee elementos como:

• Eficacia: Cuando la empresa alcanza sus metas, obteniendo los resultados conforme a los planificados;

• Eficiencia: Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos;

• Productividad: Es la obtención de un buen rendimiento de todos los fabricados;

• Coordinación: Es la buena relación y conexión de recursos disponibles;

• Objetivos: Es llegar a satisfacer necesidades de grupos sociales como empresariales;

• La administración de empresa posee cinco variables principales que constituyen su estudio las cuales son:

• 1) Tarea;

• 2) Personas;

• 3) Tecnología;

• 4) Ambiente; y

• 5) Estructura;

Etimología:

La palabra Administración viene del latín "Administratione" que significa:

• Acción de administrar;

El término de administrar está compuesto por dos vocablos: ad y ministrare, que significa conjuntamente:

• Servir;

Llevando en forma incluida en su sentido que es una actividad cooperativa que tiene el propósito de servir; la definición dada para la administración destaca justamente su mismo origen etimológico cuando expresa ambos conceptos de cooperación y de servir para el logro de los objetivos.

Definición:

Es la ciencia social y técnica encargada de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos disponibles como; (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, conocimiento, etc.), de la mejor manera posible con el fin de obtener el máximo beneficio y sobre todo alcanzar el objetivo; ésta puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.

Administración, también es:

• Ciencia social; por que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo coordinado.

• Gestionan recursos; estudia la organización de las empresas (en nuestro caso Institución) y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.

• Crean un superávit; mediante operaciones productivas, aunque no existe un consenso total sobre el verdadero significado de la productividad, se definirá como la relación resultados-insumos dentro de un periodo con la debida consideración de la calidad.

• Metas; tiene como objetivos el alcanzar en forma eficiente y eficaz los propósitos de un organismo social.

• Ciencia, teoría y práctica; una de las actividades humanas más importantes es la administración; desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para alcanzar metas que no podían lograr individualmente, la administración ha sido esencial para asegurar la coordinación de los esfuerzos individuales.

Su evolución:

La administración siempre ha existido como una actividad práctica; desde la prehistoria los primeros hombres tuvieron que coordinar esfuerzos para el logro de objetivos; poco a poco la administración fue desarrollándose a lo largo del tiempo; primero con la formación de pequeños grupos y luego con el establecimiento de grandes organizaciones.

En el momento en que los seres humanos fueron capaces de evitar las catástrofes mediante la prudencia, la previsión y la habilidad, empezó a funcionar una nueva fuerza en el proceso de selección, algo muy semejante a lo que se denomina inteligencia humana, por lo que también comenzaron a usaron mejor sus recursos.

Entre estos principales eruditos encontramos a Frederick Taylor, Henri Fayol, los esposos Gilberth, Mary Parker Follet, y otros que se dedicaron al estudio de esta ciencia, aplicando otras disciplinas como la psicología, la sociología, métodos científicos y análisis. De esta forma vemos como la administración se da desde la prehistoria y en la época actual se ha vuelto de gran importancia en el perfeccionamiento de la estructura organizacional de las empresas.

Conceptos actuales:

Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los mismos comienzos de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas.

• Dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por sí solo y;

• Evolucionó hasta convertirse en un acto previo y cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos.

Influencias:

La influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en estos lugares sobre algunas prácticas actuales en el campo, entre ellas tenemos a:

• El estado; La organización funcional de los poderes con que cuenta;

• La Iglesia; El conocimiento de la organización de la Iglesia Católica Apostólica Romana es también muy interesante para conocer la importancia que tiene en la administración el adoctrinamiento para la prosecución de un objetivo, a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no satisfacer todos los principios teóricos administrativos;

• Fayol y Taylor; Las teorías y experiencias de Henri Fayol y de Frederick Taylor marcaron una nueva etapa en la evolución de esta ciencia; y

• La administración científica; Que postularon y continuaron los discípulos Fayol y Taylor ; donde viene a ser uno de los medios más efectivos para la tecnificación de las industrias nacientes en el siglo XX, dicha tecnificación ha influido grandemente también en el desarrollo económico para los países;

Administración Antigua: A pesar de que la administración como disciplina es relativamente nueva, la historia del pensamiento administrativo es muy antigua, ya que nace con el hombre mismo, puesto que en todo tiempo ha habido necesidad de:

• Coordinar actividades;

• Tomar decisiones;

• Ejecutar tareas;

• Entre Otras;

De ahí que en la administración antigua se encuentran muchos de los fundamentos administrativos de la actualidad y que pueden observarse en el código de Hammurabi, en el nuevo testamento, así como en la forma de conducir los asuntos en la antigua Grecia, Egipto, Roma y China, en donde se encuentran vestigios del proceso administrativo. La Eclesia era el organismo de mayor autoridad que existía en Grecia y formaban parte de ella todos los ciudadanos; las decisiones se tomaban por mayoría de votos y las mismas eran irrevocables.

• El Código de Hammurabi es el primer conjunto de leyes de la historia; él Rey Hammurabi enumera las leyes que ha recibido del dios Marduk para fomentar el bienestar entre las gentes, donde a continuación aparecen las primeras treinta leyes; esto fue en la antigua Mesopotamia, hoy Irak; ojo Ley del Talión.

• Eclesia; En la Atenas clásica, asamblea popular constituida por todos los ciudadanos atenienses, que tenía la suprema soberanía de la ciudad; la convocaba y presidía el Consejo o Bulé.

Los más resaltantes:

• En Grecia el emperador Pericles, 430 años antes de Cristo, dejó testimonio de la necesidad de una selección de personal adecuado e hizo un análisis sobre la democracia Griega.

• En Egipto existía un sistema administrativo amplio con una economía planificada y un gobierno central de gran poder, basado en la fuerza y la compulsión; aquí se creó el primer sistema de servicio civil; donde se aplicaban procedimientos definidos y sistemáticos y se utilizaba un sistema administrativo burocrático.

• En China el filósofo Confucio proporcionó una serie de reglas para la administración pública.

• En Roma que vivió dos períodos, la República y el Imperio, siendo en este último donde se produjeron transformaciones administrativas; la administración del imperio Romano se caracterizó por la centralización.

Administración Edad Media: Durante los últimos años del Imperio Romano el centralismo Administrativos se fue debilitando considerablemente y la autoridad real paso al terrateniente, alrededor del cual se agrupaban muchas personas, es decir, que en la Edad Media hubo una descentralización del gobierno, con lo que se diferenció de las formas administrativas que habían existidos anteriormente. Hubo una notable evolución de las ideas administrativas y se consolidaron instituciones como la Iglesia católica que tuvo mucho interés para los estudios de la administración, debido a su peculiar forma de organización y de funcionamiento.

En esta época la administración recibe un gran impulso cuando surgen en Italia, los fundamentos de la contabilidad moderna y las transacciones comerciales comienzan a racionalizarse cuando:

• Lucas Pacioli 1340; establece el método de contabilidad de la partida doble;

• Francisco Di Marco (1395) y Barbariego (1418); utilizan un nueva prácticas de contabilidad;

• Los hermanos Soranzo (1410); hacen uso del libro diario y el mayor.

Administración Edad Moderna: A inicio de esta época surge en Prusia Austria un movimiento administrativo conocidos como cameralistas que alcanzó su mayor esplendor en 1560 y trato de mejorar los sistemas administrativos usados en esa época; pusieron énfasis en el desarrollo de algunos principios administrativos, como fueron:

• El de selección y adiestramiento de personal;

• Especialización de funciones; y

• El establecimiento de controles administrativos;

En 1776 Adam Smith, considerado como el padre de la Economía clásica publica su obra La riquezas de las naciones, en donde aparece la doctrina del Laissez-Faire (dejar hacer, dejar pasar), que sirvió de base filosófica a la revolución industrial y que ha tenido su aplicación en la administración y en la economía; él anunció el principio de la división del trabajo, considerándolo necesario para especialización y para el aumento de la producción.

Obs: Cameralistas; el cameralismo llegó a constituir una disciplina académica, con un contenido teórico e ideológico más formal que otras versiones del mercantilismo.

Administración Edad Contemporánea: Los historiadores están de acuerdo con que hubo una segunda revolución industrial de (1860 a 1914), llamada también:

• a) La revolución del acero; y

• b) La electricidad;

Esta revolución ocurrió cuando fue sustituido el hierro por acero como material básico para la industria en el campo de la energía; la administración científica de Taylor surgida en esta época cumplió a cabalidad con esa función, suministrándole las herramientas, técnicas necesarias para su expansión y desarrollo.

Funciones de la administración

La administración de una empresa requiere el constante ejercicio de ciertas responsabilidades directivas; a tales responsabilidades a menudo se les denomina colectivamente como las funciones de la administración. Si bien varían sus designaciones, estas funciones son ampliamente reconocidas tanto por los eruditos (sabios, cultos, estudiosos) académicos como por los gerentes profesionales; en nuestra exposición de la planificación, organización, dirección y control de utilidades, empleamos la terminología y definiciones de las funciones administrativas descritas por un prominente autor, esencialmente en los siguientes términos:

Proceso:

La Administración es un arte cuando interviene los conocimientos empíricos; sin embargo, cuando se utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la práctica con técnicas, se denomina Ciencia; las técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia. A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, como elementos de la función de Administración que Fayol definiera en su tiempo como: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar; dentro de la línea propuesta por Fayol, los autores clásicos y neoclásicos adoptan el Proceso Administrativo como núcleo de su teoría con sus cuatro esenciales y de más utilizados elementos, que son: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Autores como Urwick define el proceso administrativo como las funciones del administrador, con siete (7) elementos que se detallan a continuación:

• 1) Investigación               

• 2) Planificación

• 3) Coordinación

• 4) Control

• 5) Previsión

• 6) Organización

• 7) Comando

Koontz y O´Donnell define el Proceso  Administrativo con cinco (5) elementos:

• 1) Planificación

• 2) Designación de Personal

• 3) Control

• 4) Organización

• 5) Dirección

Miner define el Proceso Administrativo con cinco (5) elementos:

• 1) Planificación

• 2) Organización

• 3) Dirección

• 4) Coordinación

• 5) Control

La Administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las Organizaciones les sirven a las personas que afectan; el éxito que puede tener la Organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran medida, de sus gerentes; si los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus metas, por lo tanto se puede decir que el desempeño gerencial se mide de acuerdo al grado en que los gerentes cumplen la secuencia del Proceso Administrativo, logrando una estructura organizacional que la diferencia de otras organizaciones.

Relación con otras disciplinas:

No debe confundirse a la administración con otras disciplinas, sino que debemos saber cuáles son aquellas que contribuyen a que logre sus fines; la administración toma y utiliza teorías, modelos, etc., de otras disciplinas, como ejemplos tenemos a:

• Sociología: El administrador deberá conocer cómo se relacionan entre si los individuos, ya sea por virtud en algunos factores personales o por influencia de otros distintos, dentro del ambiente de los centros de trabajo.

• Psicología: Ayuda a la administración, proporcionándole el conocimiento de los factores de la personalidad del hombre, es decir la conducta humana.

• Economía: La relación de los agentes en extracción, producción, intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios; es también la forma o medios de cubrir las escaseces humanas mediante los recursos que se consideran escasos.

• Derecho: La legislación ha influido en la administración y como ciencia normativa, afecta la actuación administrativa.

• Moral: Lo decoroso, dicta reglas supremas a las que deberá someterse la actividad humana.

• Antropología: Proporciona conocimientos profundos sobre los intereses de grupo, que influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo.

• Matemáticas: Sus aportaciones más importantes se encuentran en el área de los cálculos aplicadas específicamente en: modelos probabilísticas, simulación, estadística, investigación de operaciones.

• Contabilidad: Es una auxiliar en la toma de decisiones y técnica de control, que se utiliza para registrar y clasificar movimientos financieros de una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma.

Profesionales de la administración:

El administrador profesional es aquel que se entrega en cuerpo y alma, (motu-propio), al cumplimiento de los fines de la organización para la cual trabaja, cuente o no cuente con título universitario, el profesionista es quien posee un título.

Diferencias culturales en los medios japonés, estadounidense y mexicano:

Campos de trabajo del licenciado en administración: El licenciado en administración se mueven en diferentes áreas funcionales: producción, finanzas, recursos humanos o personal, comercialización, informática y, en algunas empresas, la función compras o logística.

En la administración pública y privada

Mucho se ha discutido sobre la administración pública, es una disciplina independiente de la administración privada y por el contrario ambas son partes de una disciplina general llamada "administración". Existen suficientes motivos para pensar que esto último es lo correcto y que no justifica en forma alguna la existencia de dos disciplinas separadas. Sin embargo, podemos conocer que dentro de cada esfera en particular, existen situaciones específicas que lo caracteriza, así como que, tienen grandes analogías (semejanzas).

Diferencias:

Una característica que distingue al administrador público del privado es aquel que no está constantemente bajo la zozobra de los estados de pérdidas y ganancias, como lo está su hermano en el terreno de los negocios. El poder público proporciona servicios que son, en gran medida intangibles; por los cuales el consumidor individual no paga honorarios; por éste motivo y con el objeto de encontrar un instrumento de evaluación, se han hecho esfuerzos serios para establecer normas de eficiencia administrativa, pero hasta la fecha tanto el público como el administrador privado se encuentran sin medios precisos para conocer la intensidad y calidad de las actividades encomendadas al Estado.

La doctrina de las limitaciones constitucionales en los países democráticos establece una norma de supervisión sobre el administrador público; el poder legislativo y judicial se encargan de supervisar la rama ejecutiva, pero a nadie escapa que dicha forma es tan elástica que sigue en pie el problema de la valuación de la actividad administrativa en el campo gubernamental; podemos resaltar algunas diferencias muy particulares, como que:

• Un administrador público tiene que estar seguro de que sus acciones se ajusten a las prescripciones legales; en consecuencia, debe consultar constantemente los códigos y reglamentos que indican la forma de proceder;

• El administrador privado, también consulta códigos y reglamentos para proceder pero con distinto fin para encontrar la forma de hacer lo que se propone sin ser sancionado;

Las leyes sirven al administrador público para saber qué es lo que debe hacer y al privado que es lo que no debe hacer; aquí el público está en ventaja con respecto al privado. Los problemas se acentúan en la administración pública debido a las condiciones políticas gubernamental, las restricciones legales etc., que están por encima de una autonomía administrativa y la libertada de acción.

Otra diferencia: Una diferencia muy común entre ambos tipos de administración es aquella que se refiere a los fines.

• Desde el punto de vista objetivo, es indiscutible que existe una distinción tajante el objeto del gobierno es servir a los ciudadanos, procurar la continuidad de los servicio.

• En cambio el propósito de la empresa privada es la obtención del lucro.

Sin embargo, no puede negarse que existen empresas privadas que trabajan no solo con fines no lucrativos, sino que aun desarrollan actividades que, en principio, corresponden al Estado.

Josiah C. Stamp describe cuatro diferencias:

• Primero: Afirma que el juicio de los empleados gubernamentales que están en contacto con el público es muy limitado, pues la administración pública no puede hacer discriminaciones de ninguna especie entre personas; es conocida como el "principio de la estabilidad o consistencia".

• Segundo: Es lo que llama el principio del control financiero; desde el punto de vista constitucional, el control financiero es una autoridad ejercida sobre la actividad del estado a través de la tesorería o la oficina del presupuesto y este control ejerce influencia represiva de todas las dependencias de gobierno.

• Tercera: Es el "principio del reembolso marginal"; todos sabemos que los gastos en las empresas privadas se hacen de acuerdo con la tendencia general de lucro; este principio es sólo de las empresas privadas.

• Cuarto: Es el de la "responsabilidad del reembolso marginal" ; es bien sabido que hasta el último acto del más humilde servidor público, se realiza a la luz de la suprema autoridad, que es el congreso, a lo largo de una serie infinita de pasos en una amplia escala jerárquica, de la responsabilidad ministerial, es necesario para los jefes administrativos, justificar los actos de su dependencia.

Similitudes:

Los problemas de administración y organización corren por los mismos canales, independientes de que se trate de un organismo gubernamental o de una empresa privada; por otra parte se encuentra muchos parecido entre:

• "Poder", que es el fin de los políticos; y

• "Ganancias" que es el fin de los hombres de negocio;

Para llevar las tareas del Estado, la administración pública tiene exactamente los mismos problemas básicos que la administración privada; puede hacer caso omiso del lucro; emplear la fuerza, etc., y aun así, el mismo gobierno tiene dificultades para compartir con las empresas privadas en la selección de personal.

Los hombres que hayan tenido la oportunidad de estudiar las actividades públicas y privadas y que hayan sabido hacer correctamente los análisis y las comparaciones científicas, descubren por lo común, que la diferencia entre una organización grande y una pequeña es mucho mayor que la diferencia entre una organización pública y una privada.

Administración como parte esencial

Los administradores tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo.

Habilidades administrativas:

Robert L. Katz, identificó cuatro clases de habilidades administrativas que son:

• La habilidad técnica: Es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen métodos, procesos y procedimientos.

• La habilidad humana: Es el desplazamiento para trabajar entre sí, es el esfuerzo cooperativo, es trabajo en equipo, es un ambiente en el que las personas se sienten seguras y libres para expresar sus opiniones.

• La habilidad conceptual: Es la capacidad de ver la "imagen de conjunto", de reconocer los elementos importantes en una situación y comprender las relaciones entre ellos.

• La habilidad de diseño: Es el poder delinear proyecto para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie; para ser eficientes, particularmente en los niveles organizacionales más altos, los gerentes deben estar en posibilidad de hacer algo más que ver el problema.

La jerarquía organizacional:

Las habilidades administrativas son desarrollos amplios de las habilidades directivas, para desempeñarse con éxito en un cargo gerencial o en cualquier nivel de una organización, se deben contar con cuatro pasos que son: la aptitud, habilidad, actitud y conocimiento.

Aptitudes:

• Crear y desarrollar organizaciones;

• Organizar;

• Dirigir;

• Diagnosticar; y

• Evaluar organizaciones.

Habilidades:

• Crear y desarrollar organizaciones

• Planear, organizar y dirigir el trabajo hacía resultados positivos;

• Emplear la informática, para realizar funciones y diseñar sistemas novedosos;

• Aplicar la creatividad y un criterio amplio, en la práctica de todos los conocimientos adquiridos;

• Ejercer y delegar la autoridad con firmeza y seguridad;

• Liderar equipos de trabajo;

• Ser, comprender, y emprender;

Actitudes:

• Participación activa, en el proceso de actualización e innovación;

• Seguridad en uno mismo (autoestima elevada.);

• Ética permanente (personal y profesional.);

• Emprendedor, con iniciativa y audacia;

• Valor y cordura para la toma de decisiones;

• Compromiso y responsabilidad;

• Responsabilidad y superación del bienestar social.

Conocimientos:

• La administración y la planeación estratégica;

• Análisis y diseño organizacional, informático;

• Dirección productiva y acertada. Áreas funcionales;

• Diagnóstico y evaluación integral.

Los elementos de la administración:

Los elementos de la administración son la productividad, eficiencia y eficacia.

Productividad: Es la relación resultado (producto) e insumo dentro de un periodo con la debida consideración de la calidad, se puede expresar en la forma siguiente:

La fórmula señala que se puede mejorar la productividad al:

• Acrecentar la producción (resultados) con los mismos insumo;

• Disminuir los insumos manteniendo la misma producción;

• Aumentar la producción y disminuir los insumo para cambiar la razón de un modo favorable;

Existen varias clases de insumo como lo son el trabajador, los materiales y el capital, sin embargo, sin duda alguna la mayor oportunidad para aumentar la productividad se encuentra en el propio trabajo, en el conocimiento y, en especial en la administración, utilizando la eficacia y la eficiencia.

Eficacia: Se es eficaz, cuando se logra los objetivos propuesto por la administración.

• Logramos la capacidad para determinar los objetivos apropiados;

• Cuando se consiguen las metas que se habían definido.

Eficiencia: Se es eficiente, cuan se logra los objetivos con el mínimos de los recursos disponibles por la organización, es decir, hacer correctamente las cosas; es un concepto que se refiere a " insumo-productos".

Se puede hacer aumento de la eficiencia cuando:

• Logramos incrementar la cantidad de producto obtenidos manteniendo constante el volumen de recursos empleados;

• Mantenemos constante la cantidad de productos obtenidos disminuyendo la cantidad de recurso empleado;

Por ejemplo, un gerente eficiente es el que obtiene producto, o resultado, medido en relación a los insumo (mano de obra, materiales y tiempo) usados para lograrlo; los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar las metas están actuando eficientemente.

Estos dos conceptos están muy interrelacionado ( eficiencia y eficacia) ya que la eficacia de un modelo, de un administrador, etc.., estará íntimamente unidad a la necesidad de ser o no eficiente; el ideal de este desempeño debe centrarse en ser eficaces de la forma más eficiente posible.

Administración y sociedad:

El ambiente externo, la responsabilidad social y la ética es la cual operar en una sociedad pluralista; ésta sociedad pluralista, es aquella en la que muchos grupos organizados representan diversos intereses; cada grupo influye sobre otros, pero ninguno ejerce un poder excesivo.

• Primero el poder de la empresa se mantiene en equilibrio por la acción de grupos diversos, como son los de protección del ambiente;

• Segundo los intereses de la empresa se pueden expresar al incorporarse a las cámaras de comercio;

• Tercero, la empresa participa en proyectos con otros grupos responsables para mejorar la sociedad;

El ambiente externo económico:

En ocasiones se piensa que le ambiente económico solo interesa a los negocios cuya misión, aprobada por la sociedad, es la producción y distribución de bienes y servicios que la población desea y por los que puede pagar, donde se debe contar con:

• Capital: Todas las clases de organizaciones necesitan capital para dotarlo de maquinaria, edificios, inventarios de bienes, equipos de oficina, herramientas de todo tipo y efectivo; parte de esto sirve para que pueda producir la organización.

• Trabajo: Otro insumo del medio económico es la disponibilidad, la calidad y el precio de la fuerza laboral.

• Niveles de precios: La parte de los insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de los niveles de precios.

• Las políticas fiscales y los clientes: Son parte esencial de una empresa.

El ambiente externo tecnológico:

La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa, tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que ese tiene de las formas de hacer las cosas.

• La repercusión de la tecnología: beneficios y problema;

• Algunos beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares más altos de vida, más tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.

Los cambios tecnológicos drásticos son llamados revoluciones.

El ambiente externo social:

El ambiente social se compone de actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia; incluyen también la educación, creencias y costumbres de las personas de un grupo o sociedad determinados que principalmente son guiados por el grupo de leyes, regulaciones y agencias gubernamentales y sus acciones, las cuales afectan a toda clase de empresas en grados variables.

• La responsabilidad social sobre todo requiere que las organizaciones consideran las repercusiones de sus acciones sobre la sociedad.

El ambiente externo político legal:

Las leyes se aprueban como resultado de las presiones y los problemas sociales; pero lo que preocupa es que una vez sancionadas, con frecuencia permanecen en los libros después de que ha desaparecido la necesidad que socialmente se percibe en ellas.

Con relación a los negocios realiza dos funciones principales:

• Los fomenta; y

• Los limita;

Un rol del gobierno es regular los negocios, todo gerente está rodeado por una maraña de leyes, reglamentos, jurisprudencia; algunas se elaboraron para proteger a los trabajadores, a los consumidores y a las comunidades; otras se crearon para obligar a cumplir los contratos y proteger los derechos de la propiedad.

La administración como ciencia:

La administración es considera ciencia, por qué:

• Es un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales;

• Su objeto es el conocimiento del mundo en busca de la verdad;

• Es ciencia por su comprensión, explicación y análisis dinámico de la realidad (investiga y explica);

• La administración es una ciencia efectiva, que tiene un objeto real (las organizaciones);

• Es demostrables y comprobables sus procedimientos;

La administración podría ser concebida como una ciencia que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta.

El método científico:

a- Ciencia:

• La ciencia es: "conjunto de principios de valor universal en el tiempo y el espacio".

• Principio y ley: "las leyes y los principios científicos son verdades fundamentales que se tienen por tales en un momento dado; explican la relación entre dos o más conjuntos variables"

Frederick Taylor creo el método científico basándose en la manera de organizarse cada persona, empresas, instituciones, etc., de diversas partes del mundo. Esto lo vemos evidenciado desde el año 400 a.C., cuando lo Egipcios reconocen la necesidad de planear, organizar y controlar los sistemas agrícolas, de pastoreo y comercio con los que contaban y la manera de organizarse para hacer sus pirámides.

b- Método:

El Discurso del método, es una obra que pretende dar a conocer el método para poder llegar al conocimiento verdadero y encontrar la verdad; fue escrito por René Descartes; este método se puede reducir en 4 reglas que él propuso:

• 1) Evidenciar; no se puede tener jamás una cosa como verdadera sin que conste evidentemente lo que ella es.

• 2) Examinar; es dividir cada una de las dificultades que se examinan en tantas partes como sea posible.

• 3) Ordenar; llevar orden en los propios pensamientos comenzando por los objetos más simples y fáciles de conocer, para subir poco a poco y por grados, hasta conocimientos más complejos.

• 4) Dividir; hacer simples divisiones tan generales que quede seguro de no omitir nada.

Otras consideraciones: Otras definiciones como ciencia (según varios autores):

• La administración como una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.

• La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno, (Geoge R. Terry);

• La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado, (José A. Fernández Arenas);

• La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad, (Lourdes Munch Galindo y José García Martínez);

• La Administración es la gestión que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organización. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con la aplicación de técnicas y principios del proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo óptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera certidumbre en el accionar de las personas y en la aplicación de los diferentes recursos.

Teoría de Francis Bacón: Lo que distingue a las ciencias del conocimiento empírico es el método; para él la investigación científica es independiente del principio de autoridad y del razonamiento escolástico (docente, escolar, pedagógico); el método: secuencia de acciones específicas sistemáticas ordenadas para llegar a un objetivo. Para muchos autores, la administración se ha constituido en una disciplina de gran importancia en cualquier actividad humana. Según indica el Profesor Pertierra:

"Administración es un instrumento o herramienta metodológica que, operando a través (o por intermedio) de las instituciones sociales, satisface – debe satisfacer – necesidades sociales correspondientes a una sociedad industrial ( pos – industrial, súper – industrial, etc.) con la mayor efectividad posible y, además se proponen alcanzar determinados objetivos".

• La administración se ocupa de las diversa funciones, principios, propósitos y procedimientos que permiten la actividad y el desarrollo de las organizaciones;

• La administración se aplica – por lo tanto – a grandes corporaciones y a pequeñas empresas: a firmas que tienen por objetivo maximizar beneficios, como a las que no persiguen fines de lucro;

Consideraciones actuales: