Técnicas de Globalización Empresarial

Introducción

No hay la menor duda de que la globalización o mundialización llegó para quedarse. Esta ha sido un fenómeno que ha transformado al mundo en los aspectos políticos, económicos, ecológicos y tecnológicos.

Este fenómeno nos ha sumido en un proceso que considero irreversible y que ha significado un cambio total en la sociedad, incluyendo hasta el modo de pensar. La globalización, por ejemplo, ha logrado acortar las distancias entre los países por medio de los avances tecnológicos. Esta situación ha incidido en cambios en el ámbito cultural. Es incuestionable que la globalización ha permitido numerosos beneficios, pero también no faltan las críticas a este fenómeno mundial. Abordaré, pues, en este Ensayo, sus estrategias de mercado, su impacto cultural, su importancia y los aspectos negativos.

CITA

"La globalización es una realidad que no puede soslayarse. Pero inferir por ello que solo hay una alternativa para asumirla, denota una falta de honestidad intelectual de quienes lo sostienen. El futuro contiene más de una posibilidad y se nos presenta a través de una serie de aproximaciones a diferentes alternativas históricas. Lo que debemos hacer es buscar, fundamentados en la racionalidad y la objetividad, la realista evaluación de dichas opciones y las posibilidades de los sistemas sociales, con el objeto de abrir la oportunidad a la imaginación. Es no oponernos a lo inevitable y abrirnos a las fronteras más probables e históricamente posibles del futuro. (Alfredo de la Lama y Marcelo del Castillo Mussot: "Las Fronteras de la Globalización Económica". p. 55).

CAPÍTULO I

Comercio internacional

• Antes de adentrarme en el mundo de la globalización, es menester que aborde primero lo que implica el comercio internacional, el cuál procede y es parte esencial de la globalización. Muchas personas piensan que la Globalización se relaciona exclusivamente con el comercio, lo que no es del todo cierto. Aunque, el comercio es, indudablemente, uno de sus pilares, motivo por el cual comienzo este Ensayo, tratando sobre lo que conlleva el comercio internacional.

• ¿DE QUÉ TRATA EL COMERCIO INTERNACIONAL?

Según nos dice Chase Rhee (Location 407), "Ningún país es completamente autosuficiente. Ningún país puede producir todos los productos que necesita, ni está bendecido con todos los recursos naturales necesarios par mantener su economía creciendo. La interdependencia que resulta de las naciones se está volviendo más importante mientras la economía mundial se está globalizando y las empresas están expandiendo sus mercados más allá de las fronteras de sus países".

Añade Chase Rhee (Location 407), que la importación es una actividad de negocio que trae bienes del extranjero y servicios al país en donde se encuentra la empresa. Por otro lado, la exportación es una actividad de negocio en la cual se envían bienes y servicios más allá de los límites de la nación. Importar y exportar se le llama también comercio internacional o comercio exterior. Chase Rhee (Localtion 407-473), describe en su libro "Principles of International Trade", tres teorías clásicas del comercio internacional, a saber:

• a. Mercantilismo

El mercantilismo propone que debe haber más exportación y menos importación. Según Chase Rhee, una nación se vuelve más rica y más poderosa cuando exporta más de lo que importa. La balanza de comercio entre las importaciones y las exportaciones se establece por medio de metales valiosos, tales como el oro y la plata. Mientras más valiosos metales un país acumula, más prospero se vuelve. No obstante, mientras se promuevan las exportaciones, los países tienden, para protegerse, a subir los aranceles para desalentar las importaciones lo que resulta en una disminución del comercio internacional, después de todo.

• b. Ventaja Absoluta

En el 1776 Adam Smith proclamó que la riqueza de un país consistía de los bienes y servicios disponibles para sus ciudadanos, en vez de los valiosos metales, como el oro y la plata. Él denunció el mercantilismo y abogó por el libre comercio. Nos continúa diciendo Chase Rhee (Location 429), que lo planteado por Adam Smith significa que para aumentar las riquezas de las naciones, en lugar de un país producir todos los artículos que necesita, éste deberá producir y exportar bienes a una ventaja absoluta, e importar bienes a una desventaja absoluta. La especialización internacional de la producción resultaría en más rendimiento para todos los socios comerciales.

Sobre este asunto, indica Chase Rhee (Location 429), que algunos países tienen una "ventaja natural" en algunos productos, debido al clima y a los recursos naturales, tal como Arabia Saudita lo tiene en petróleo. Otros países tienen una "ventaja adquirida" en otros productos debido a la producción y los procesos tecnológicos, tal como lo tiene Japón en los bienes electrónicos.

• c. Ventaja Comparativa

Señala Chase Rhee (Location 452) ,en su libro, que en el 1817 David Ricardo expandió la teoría de la "Ventaja absoluta" de Adam Smith. Según Chase Rhee, Ricardo declaró que aún si un país no tiene unas "ventajas absolutas" en todos productos, las ganancias en el comercio pueden ocurrir si el país se especializa en la producción y exportación de aquellos productos en los cuales su ventaja es mucho mayor que en otros productos, y en la importación de productos en que su ventaja es menor. En resumen, y según Chase Rhee (Location 452), la idea es que un país debe abandonar la producción de productos menos eficientes para producir aquellos más eficientes, debido a los recursos limitados.

• RAZONES PARA IMPORTANCIÓN DE PRODUCTOS

Según Chase Rhee (Location 521), la importación es un negocio donde la ganancia es la razón mayor para existencia. Cuando un empresario o negociante está interesado en productos los cuales están disponibles en ultramar, y en su propio país, los precios de los productos del exterior que son de una calidad similar deberían ser más baratos que los precios de los productos domésticos para que las importaciones sean rentables.

Continúa diciéndonos Chase Rhee (Location 521-541), que aún cuando los precios de los bienes importados sean más altos que los precios de los productos domésticos, si la calidad de los bienes importados son mejores que los productos domésticos, la importación tiene sentido.

• REQUISITOS PARA UN NEGOCIO DE IMPORTACIÓN EXITOSO

De conformidad un Chase Rhee (Location 541), al igual que en otros negocios, sin que haya compradores de los bienes importados, el negocio de importación no podría existir. La habilidad para vender del propio importador o por medio de su representante de ventas es el segmento principal de una exitosa empresa que se dedique a la importación. Nos dice Chase Rhee que el lema de todo importador principiante debe ser: "Venda primero, importe luego". No importa cuán atractivos los productos del exterior le parezcan a un importador, éste debe encontrar primero compradores antes de importarlos, sentencia Chase Rhee.

Añade Chase Rhee (Location 541), varios requisitos indispensables par ser un buen importador. A saber:

• Un importador debe de entregar la mercancía a su comprador a tiempo, luego de que la venta se hizo.

• Un importador debe tener abastecedores confiables quienes suministran los bienes a tiempo de acuerdo con las especificaciones acordadas en la venta. La mercancía incorrecta, así como la entrega tardía, puede fácilmente arruinar una empresa de importación.

• Un importador, si no tiene una buena capacidad de financiamiento, no puede se exitoso.

• Un importador está sujeto a las reglamentaciones y otros controles gubernamentales, dependiendo de la naturaleza de la mercancía. Por tanto, un buen importador se preocupa por estar al corriente de los procedimientos y reglamentaciones par evitarse inconvenientes futuros.

• Las transacciones de negocios o empresariales, aún dentro del propio país, requieren una comunicación clara entre las partes negociadoras. Los asuntos importantes deben de ser por escrito.

• Un importador es un intermediario, por tanto, éste debe desarrollar confianza con los compradores y los suplidores. El importador debe enviar los bienes a los compradores a tiempo y en estricto cumplimiento con las especificaciones.

• ENTIDADES JURIDICAS

Según Chase Rhee (Location 547-594), un negocio o empresa de importación puede ser registrado y administrado de las siguientes entidades jurídicas:

• La Sociedad Unipersonal:

Un empresario puede conducir su negocio de importación como un propietario único. Todo lo que se requiere, legalmente, es una licencia expedida por el gobierno local de la ciudad donde la empresa está ubicada. Si el empresario desea ponerle un nombre a su empresa aparte de su nombre de propietario, entonces el nombre ficticio debe ser registrado con las respectivas agencias de gobierno y anunciado tres veces en el periódico local.

• La Sociedad:

Cuando más de una entidad legal crea una empresa, ello se convierte en una Sociedad. A la Sociedad se le requiere que se registre con un nombre falso o ficticio con la aplicable agencia gubernamental. Hay según Chase Rhee (Location 570), dos tipos de Sociedades. A saber:

• Sociedad Colectiva

Todos los socios son socios colectivos quienes tienen responsabilidad ilimitada para las actividades del negocio o empresa al igual que la Sociedad Unipersonal.

• La Sociedad en Comandita

La Sociedad en Comandita tiene un socio colectivo general y uno o más socios que serán responsables hasta el máximo de sus inversiones. No tendrán participación en la gerencia de la sociedad.

• La Corporación

Es una entidad legal. Esta actúa como una "persona viviente" conduciendo una empresa, pero los accionistas, es decir, los propietarios de la corporación tienen una responsabilidad limitada hasta el máximo de sus inversiones. La corporación se debe registrar con el gobierno estatal. Hay dos tipos de corporaciones basado en cómo el impuesto de la sociedad se paga.

• La Sociedad Anónima

Es una compañía que disfruta de ambos: una responsabilidad limitada semejante a la corporación y no tiene doble tributación como una Sociedad. A los propietarios de una Sociedad Anónima se les llaman "miembros". No hay un máximo de miembros. Los miembros pueden incluir individuos, corporaciones, otras sociedades anónimas y entidades extranjeras.

CAPÍTULO II

El impacto del Comercio Internacional en el proceso de la globalización

Según Víctor Cairo (2005), en su artículo titulado: "La Globalización y el Comercio Internacional", el comercio internacional ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de la historia económica de la Humanidad. Las principales teorías que explican en la actualidad el desarrollo del Comercio Internacional se basan en: El Liberalismo, EL Proteccionismo y el Marxismo. Las escuelas liberalistas han basado su fundamento en que el Comercio Internacional tiene efectos beneficiosos para cada país que participe como para el conjunto de naciones en el mundo. Por otro lado, los defensores del Proteccionismo has estado divididos en dos grupos: Los Mercantilistas y los denominados Desarrollistas Cepalianos.

Los Mercantilistas expresan que los recursos económicos totales son estáticos y. por tanto. la cuestión es obtener la mayor parte posible de ellos. Por consiguiente, lo que gana un Estado lo pierde otro. Otra teoría que usan los Mercantilistas es que "una nación sólo puede ganar mediante el comercio exterior si tiene una balanza favorable, o un exceso del valor de las exportaciones sobre el de las importaciones".

De acuerdo con Víctor Cairo (2005), el Proteccionismo aparece como la teoría del Comercio Internacional propia de la burguesía incipiente o débil. Por tanto, Víctor Cairo afirma, que la protección se ve como un instrumento transitorio para asegurar la existencia y el desarrollo de cuatro fundamentos importantes: la teoría sobre la división internacional del trabajo, la teoría de los valores internacionales, la teoría del dinero mundial y la teoría del comercio exterior. De conformidad con Víctor Cairo, aunque se siga utilizando como fundamento las bondades del libre comercio para que muchos países salgan del subdesarrollo que los ampara, los postulados de David Ricardo sobre las ventajas comparativas y la espontánea liberalización, demuestra en la actualidad que el libre comercio no es suficiente para ayudarlos a salir de su situación.

Finalmente, Víctor Cairo nos indica que la Globalización vista como la transformación del capitalismo monopolista del Estado al capitalismo de las transnacionales, tiene un impacto en el desarrollo del comercio internacional. El fenómeno de la Globalización engloba, valga la redundancia, al libre comercio, al movimiento de capitales a corto plazo, a la inversión extranjera directa y el desarrollo de la tecnología de las comunicaciones.

Nota del Ensayista:

He dedicado los Capítulos I y II de este Ensayo a explicar brevemente de qué se trata el Comercio Internacional. Decidí hacerlo a modo de introducción, ya que el Comercio Internacional es uno de los pilares de la Globalización. A partir del Capítulo III doy paso, pues, a la razón de este Ensayo: Técnicas de Globalización Empresarial.

CAPÍTULO III

¿Qué es la globalización?

Nos dice Josefa Catalina Meléndez en su artículo, "Globalización y sus Características", que "Globalización" se entiende como: "La Tendencia de los Mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales". Su origen etimológico es el siguiente: proviene del inglés "globalization", que en español se traduciría como "mundialización", pero esta palabra apenas se usa. Continúa diciéndonos Josefa Catalina Meléndez que el fenómeno de la "Globalización" consiste en la integración mundial en todo tipo de ámbitos, como, por ejemplo, económico, social, tecnológico, cultural y político. Si bien este proceso no es nuevo, se ha acelerado en los últimos años debido al gran aumento y mejora de las situaciones tecnológicas/ comunicacionales que han ayudado a acortar tiempos entre un lugar y otro, y han influido en la homogenización de culturas, economías, políticas de acción e, incluso, en el medio ambiente".

• LA GLOBALIZACIÓN: UN CONCEPTO ACLARADO

De acuerdo con Manfred B. Steger (p.1), aunque la temprana aparición del término "globalización" en el idioma inglés se puede remontar a la década del 1940, no fue hasta media centuria más tarde que este concepto arrasó. El término que está de moda "globalización" explotó en los amaneceres de la década del 90, ya que capturó la creciente naturaleza interdependiente de la vida social de nuestro planeta. Veinte años más tarde se pueden rastrear millones de referencias respecto a la "globalización" en los espacios virtuales y escritos.

Según Manfred B. Steger (p.1), desafortunadamente los primeros libros que fueron éxitos de venta como el de Kenichi Ohmae: "The End of the Nation State" o el de Thomas Friedman: "The Lexus and the Olive Tree", dejaron a sus lectores con la impresión simplista de que la "globalización" fue una inevitable fuerza tecno-económica que extendió la lógica del capitalismo y de los valores occidentales, mientras erradicaba las tradiciones locales y las culturas nacionales. Nos dice Manfred B. Steger (p.1) que esta noción influencial de la globalización se comparó con una aplanadora que allanaba las esferas locales, nacionales y regionales. También apareció el espectro de la "Americanización" cazando el resto del mundo.

De conformidad con Manfred B. Steger (p.8), la "globalización" se ha usado variadamente en ambas: la prensa popular y la literatura académica para describir un proceso, una condición, un sistema y una época. Dado el hecho de que estos distintivos conflictivos tienen diferentes significados, su uso indiscriminado es a menudo oscuro e invita a confusión. El término "globalización" aplica a un conjunto de procesos sociales que parecen transformar nuestra condición social actual de una nacionalidad convencional a una de globabilidad. Manfred B. Steger (p.8) sugiere que se adopte el término "globabilidad" para que signifique una condición social caracterizada por una hermética economía global, política, cultural e internacionales ambientales. Resultando en que la mayoría de las fronteras y límites existentes sean irrelevantes.

De acuerdo con Manfred B. Steger (p.12), a pesar de las diferentes opiniones tocante a la "globalización", es posible, no obstante, detectar algunas temáticas que coinciden en parte en varios académicos intentos de identificar las cualidades centrales de los procesos de la "globalización". De este modo, Manfred B. Steger (p.12) nos muestra tres definiciones del concepto de "globalización" que más influyen. Estás son:

• a. La globalización puede así ser definida como la intensificación de las relaciones sociales mundiales, las cuales enlazan lugares distantes de tal manera que los sucesos locales de cada país son conformados por medio de eventos que suceden a muchas millas de distancia y vice-versa (Anthony Giddens).

• b. La globalización se puede concebir como un proceso (o un conjunto de procesos) que representa una transformación en las transacciones y las relaciones sociales de la organización territorial, evaluadas en términos de su intensidad, extensidad, velocidad e impacto, generando una actividad de difusión por la red y un flujo interregional y transcontinental; interacción y el ejercicio del poder (David Held).

• c. La globalización, como un concepto, se refiere a ambos: a la comprensión del mundo y a la intensificación de la conciencia del mundo en conjunto.

Manfred B. Steger (p.14) concluye señalando que habiendo identificado sucintamente algunos de los meollos de las cualidades de las "globalización", éstas se pueden comprimir en un sencillo enunciado. Esto es: "La globalización se refiere a la expansión y a la intensificación de las relaciones sociales y a la conciencia a través del tiempo y el espacio de nuestro mundo".

CAPÍTULO IV

La diversidad de los pueblos que conforman al mundo y la globalización

En su escrito: "Globalization and Diversity", Frederick Saunders (Location 11), describe la importancia de la diversidad humana en una economía globalizada y cómo la diversidad afecta a aquellos que trabajan, o están expuestos a organizaciones multiculturales. Añade Frederick Saunders que, el ambiente empresarial de hoy día está alcanzado a las masas a través del mundo, y ya no es una sencilla operación dimensional que se enfoca en las necesidades de unos pocos. Frederick Saunders incluye a la inmigración como un factor necesario para poder entender la diversidad y sus efectos en el área de trabajo. El otro factor es la continua búsqueda de mano de obra externa por parte de las organizaciones, cuyo fin es minimizar los costos y aumentar sus ganancias a costa de los trabajadores extranjeros.

De conformidad con Frederick Saunders (p.11), las organizaciones que desean incursionar en el mercado global tienen una mayor necesidad por entender la diversidad humana y para proveer a sus "expatriados" empleados con el justo y correcto adiestramiento para tratar con las diferencias culturales. Añade Frederick Saunders (p.11), que el éxito de una organización a escala global depende de entender las causas fundamentales para no fallar en implementar la diversidad dentro de la organización en un mercado globalizado. Continúa Frederick Saunders señalando que el efecto o no de comprender la diversidad de los pueblos no es ya un asunto de un desafío centralizado, sino que tiene unas ramificaciones globales, las cuales pueden conducir a tratamientos inhumanos, violación de creencias culturales y conflictos de interés entre el gobierno y sus políticas.

Según Frederick Saunders (p.11), la necesidad de diversidad en casa (propio país), así como en el extranjero, es una lucha consistente para las compañías que tienen que tratar con trabajadores inmigrantes y con la gran colección de diferentes destrezas sociales.

Finalmente, Frederick Saunders (Location 177), indica cinco maneras que pueden ayudar a la organización a crear un ambiente que impida la tendencia a las expresiones que no se meditan:

• No se ría de las expresiones étnicas racistas o de comentarios hirientes.

• Responda negativamente a comentarios mal concebidos u hostiles.

• Tenga una conversación con el ofensor.

• En la unión está la fuerza: aliste a otros para que ayuden a enfrentar al ofensor.

• Eleve el problema, si todas las indicaciones anteriores fallan.

CAPÍTULO V

Las dimensiones de la globalización

• DIMENSIÓN ECONÓMICA

Según Manfred B. Steger (p.37), la nueva forma de tecnología centrada en la internet es uno de los sellos de marca de la globalización contemporánea. De hecho, los progresos tecnológicos de la magnitud vista en las últimas tres décadas es un buen indicador de la presencia de una profunda transformación social centrada en el mercado. Los cambios de la manera en que las personas emprenden producciones económicas y organizan los intercambios de artículos de consumo, representan un evidente aspecto de la gran transformación de nuestra era. La globalización económica se refiere, según Manfred B. Steger (p.37), a la intensificación y expansión de las conexiones económicas a través del globo terráqueo. Flujos gigantescos de capital median usando la tecnología digital y han estimulado el comercio de bienes y servicios. Añade Manfred B. Steger que al extender su alcance alrededor del mundo, los mercados han migrado al ciberespacio y creado nuevos enlaces entre las economías nacionales y regionales.

• LA DIMENSIÓN POLÍTICA

Según Manfred B. Steger (p.59), la globalización política se refiere a la intensificación y expansión de las interrelaciones políticas a través del globo. Estos procesos plantean un importante conjunto de controversias políticas relacionadas con el principio de la soberanía del Estado, el impacto creciente de las organizaciones intergubernamentales y las posibilidades futuras para la regional y global forma de gobierno, y las políticas ambientales que afectan nuestro planeta. Evidentemente, estos temas responden a al evolución de los arreglos políticos más allá del marco de trabajo de la nación-estado, de este modo, rompiendo nuevos conceptos y fundamentos institucionales. Después de todo, en los últimos siglos, los humanos han organizado sus diferencias políticas por jurisdicciones territoriales que generan un sentido de pertenencia a una particular nación-estado.

• LA DIMENSIÓN CULTURAL

De acuerdo con Manfred B. Steger (p.72), la globalización cultural se refiere a la intensificación y expansión de las corrientes culturales a través del globo. Evidentemente, "cultura" es un concepto muy amplio; se usa frecuentemente para describir el total de la experiencia humana. Para evitar el problema que se deriva de la sobre-generalización, es importante hacer distinciones analíticas entre los aspectos de la vida social. Por ejemplo, se asocia el adjetivo "económico" con la producción, intercambio y consumo de productos. Si se discute lo "político", se quiere referir a prácticas relacionadas a la generación y distribución de los poderes en la sociedad. Si se habla de "cultura", se está interesado en la construcción simbólica, articulación y diseminación de significados. Dado el caso de que el idioma, la música y las imágenes constituyen las mayores formas de expresiones simbólicas, ellas asumen una significación especial en la esfera cultural.

No obstante, según Manfred B. Steger (p.74), el volumen y grado de las transmisiones culturales en el período contemporáneo ha excedido por mucho las eras de antaño. Facilitado por la internet y por la proliferación de los aparatos digitales móviles, los sistemas simbólicos dominantes que describen nuestro tiempo, – tal como el individualismo, el consumismo y varios discursos religiosos –, circulan más libre y ampliamente que nunca antes.

Finaliza Manfred B. Steger (p.74), afirmando que mientras las imágenes e ideas pueden ser más fácil y rápidamente transmitidas de un lugar a otro, ellas impactan profundamente la manera en que la gente experimenta su vida diaria. Hoy día, las prácticas culturales han escapado de lugares fijos, tales como pueblos, ciudades y naciones, adquiriendo, eventualmente, nuevos significados en interacción con los temas globales dominantes.

CAPÍTULO VI

Administración internacional y empresas trasnacionales

• ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL

De acuerdo con Harold Koontz y Heinz Weihrich (p.82), en su libro titulado: "Administración: Una Perspectiva Global", aunque desde hace muchos años se han realizado operaciones empresariales a escala internacional, las empresas internacionales han ganado notoriedad e importancia en años recientes a causa del desarrollo de grandes empresas trasnacionales. Las compañías internacionales realizan transacciones fuera de las fronteras nacionales. Esas transacciones incluyen la transferencia de bienes, servicios, tecnología, conocimientos administrativos y capital a otros países. Según Harold Koont y Heinz Weihrich (p.82), la interacción de una empresa con el país anfitrión puede adoptar muchas formas, una de ellas es la exportación de bienes y servicios. Otra es un acuerdo de licencia para la producción de bienes en otro país.

La compañía matriz también puede realizar contratos de administración para la operación de compañías en el extranjero. Otra forma de interacción es la "Sociedad en Participación" (Joint Venture) con una empresa del país anfitrión. Una de las modalidades de la "Sociedad en Participación" es la alianza estratégica, creada por lo general con fines de expansión geográfica (tal como ocurre en el caso de las líneas aéreas) o de la ampliación del mercado de cientos productos o servicios. Finalizan Harold Koontz y Heinz Weihrich indicando que las empresas trasnacionales pueden instituir "subsidiarias" o sucursales de su propiedad con instalaciones de producción en el país anfitrión.

• EMPRESAS TRASNACIONALES

Estas cuentan con oficinas generales en un solo país, pero con operaciones en muchos otros. De conformidad con Harold Koontz y Heinz Weihrich (p.86), séis de las diez compañías globales más grandes del mundo, clasificadas con el monto de sus ventas en 1990, eran estadounidenses.

• De la Orientación Etnocéntrica a la Geocéntrica

En sus primeras etapas, las empresas internacionales adoptaron una perspectiva etnocéntricas; estos es, la orientación de sus operaciones en el extranjero se basaba en la de la compañía matriz. Las empresas trasnacionales modernas poseen una orientación geocéntrica; es decir, que la organización en su totalidad es concebida como un sistema interdependiente que opera en muchos países.

• Ventajas de las Empresas Trasnacionales

Pueden aprovechar oportunidades de negocios en muchos países. También pueden recaudar en todo el mundo fondos para sus operaciones. Además, se benefician de su capacidad para establecer plantas de producción en los países en los que pueden producir bienes más eficaz y eficientemente. Por otro lado, suelen disponer de mejor acceso a recursos naturales y materiales que quizás no estén al alcance de empresas nacionales.

• Desafíos para las Empresas Trasnacionales

Harold Koont y Heinz Weihrich (pp. 86-88), señalan como un problema el creciente nacionalismo de muchos países. También, las empresas trasnacionales deben mantener buenas relaciones con el país anfitrión. Tarea que puede resultar muy difícil debido a los frecuentes cambios de gobierno.

CAPÍTULO VII

Análisis de los mercados y estrategias de entrada a los mercados internacionales

• ANÁLISIS DE LOS MERCADOS

De conformidad con John S. Hill (pp. 170-195), en su libro: "World Businnes: Globalization, Strategy and Analysis", entender los mercados nacionales empieza con el examen de las características geográficas e históricas de los países, para obtener perspicacia en los aspectos económicos, políticos y herencia cultural. Estos análisis les dan a los gerentes un trasfondo para evaluar las condiciones corrientes y las situaciones comerciales. Revelando elementos fundamentales en cuanto a cómo la nación se desarrolló y las bases de poder que sustentan las corrientes políticas, económicas y estructuras culturales.

John S. Hill (pp.170-195), presenta unos puntos clave respecto al Análisis de Mercados que todo empresario debe saber si desea invertir en otro país. Estos son:

• Cabal examen de los mercados nacionales, trae consigo un análisis de la información de trasfondo sobre la historia del país y su geografía. Evaluando las corrientes políticas, económicas y situaciones internacionales; así como el ambiente comercial y cultura nacional.

• El trasfondo histórico describe el desarrollo de la política nacional y los cambios económicos (incluyendo los procesos de industrialización).

• Los factores geográficos, tales como la localización del país, el clima, la concentración de la población, los recursos y la topografía afectan el desarrollo nacional, y como la geografía afecta la infraestructura.

• Los gerentes deben examinar las corrientes políticas, económicas y las situaciones internacionales. Los análisis políticos incluyen: sistemas políticos, asambleas, partidos y perfil de personalidades.

• La posición económica nacional debe ser evaluada en su contexto regional primero y luego a través del examen de indicadores económicos, sectores privados y membresías internacionales.

• El análisis de la balanza de pagos del país muestra cómo la nación se está desempeñando en el comercio internacional en productos y servicios, corrientes de ingresos y el movimiento del dinero del gobierno.

• El análisis comercial comprende el examen de la condición de la industria nacional y la evaluación de la demanda nacional (clientes, segmentos), los factores de la cadena de abastecimientos, etc.

• El análisis del ambiente de negocios analiza factores generales que afectan las operaciones en los mercados extranjeros, incluyendo los elementos financieros (capital de mercado, impuestos y moneda), y la infraestructura legal nacional.

• El análisis cultural observa los trasfondos nacionales y comportamientos, incluyendo las relaciones interpersonales, estilos de vida y actitudes generales.

• ESTRATEGIAS DE ENTRADA A LOS MERCADOS INTERNACIONALES

Según John S. Hill (pp.338-365), muchísimas firmas carecen de recursos, experiencia y contactos de Mercado para cubrir el mercado mundial. Cuando esto ocurre, muchísimos se tornan a las sociedades mercantiles para lograr que sus productos se vendan en el mercado extranjero y para manejar las complejidades inherentes a ganar acceso a los mercados. Históricamente, las sociedades mercantiles que se originaron en el siglo 16, fueron usadas para exportar la producción de los poderes coloniales europeos al mundo que se estaba desarrollando. Por otro lado, fueron usadas para importar de los mercados coloniales materia prima, especias, etc.

De acuerdo con John S. Hill (p.340), las sociedades mercantiles de hoy día proveen contacto de mercados, experiencia relacionada con el comercio, financiamiento comercial, distribución exterior, productos comercializados y control de calidad. Finalmente, John S. Hill (pp.338-365), muestra unos puntos clave estratégicos para facilitar la entrada de unas empresas al mercado internacional. Estos son:

• La manera en que las firmas internacionales escojan entrar a los mercados de servicio es un factor mayor que determinará su éxito dentro de los mercados individuales. Hay tres estradas básicas de mercado y estrategias de servicio: exportación, métodos contractuales e inversión.

• Las estrategias de exportación involucran productos manufacturados "en casa" o a terceros países y transportación de estos al mercado objetivo. Exportadores indirectos usan intermediarios, tales como firmas exportadoras o sociedades mercantiles generales, para manejar la transportación, administración y funciones de financiamiento. Exportadores directos llevan a cabo estas funciones por sí mismos.

• Los métodos contractuales de la entrada a mercados usan arreglos contractuales para permitir a las firmas extranjeras a servir las necesidades de los clientes por unas tarifas predeterminadas. El licenciamiento permite a las compañías extranjeras el uso de tecnologías del mercado nacional para manufacturar bienes a ser usados en mercados específicos. La concesión de franquicias permite el uso de los logos internacionales de la compañía, marcas, manufacturas y métodos de mercadeo para servir a mercados locales.

• Las opciones de inversión incluyen las empresas conjuntas, donde las firmas comparten las propiedades y los arreglos gerenciales; fusiones y adquisiciones en donde las firmas internacionales se encargan de las compañías locales, e inversiones de terrenos.

• La elección del lugar de manufactura incluye un considerable estudio concerniente a los suplidores, la demanda de mercado, y el desarrollo de la infraestructura, así como los factores de suministros locales, tales como capital, laboral y materia prima. En donde se requieren las operaciones de exportación e importación, las políticas de comercio nacional, las tasas de cambio y las instalaciones de infraestructura internacional (puestos, aeropuertos, etc.), se necesita que se evalúen.

• El estudio y desarrollo de las instalaciones se han vuelto un factor mayor para mantener una ventaja competitiva en todo el mundo. El interés por la coordinación y el liderato son facetas importantes de la gerencia en todo el mundo.

• El establecimiento de la entrada en el mercado, las estrategias de servicio para las externas e internas necesidades corporativas y recursos, son una tarea compleja. Los grandes y altos mercados potenciales tienden a atraer inversiones de las compañías internacionales. En donde el ambiente del mercado es problemático, el convenio, la contratación o las empresas en conjunto son más probables que se usen para reducir riesgos y la obligación de recursos. La presencia significativa de competidores locales o globales afecta también las estrategias.

CAPÍTULO VIII

Destrezas para hacer negocios que crucen fronteras en el mundo del comercio internacional

De conformidad con Ernest Gundling, en su libro titulado: "Working Globesmart: Twelve People Skills for Doing Business Across Border", con el surgir de la globalización el contacto con lugares remotos y culturalmente diversos se ha vuelto en estos días una práctica muy común para las empresas. Sin embargo, cualquiera que haya viajado sabe lo difícil que es tratar con los asuntos culturales. Añade Ernest Gundling, que la incapacidad para establecer relaciones duraderas y confiables con empleados y compañías extranjeras se ha vuelto un gran problema para miles de empresas.

En este Capitulo del Ensayo presentaré las destrezas descritas por Ernest Gundling en su libro, con el propósito de promover un mejor acercamiento entre las diversas culturas y mejorar las relaciones comerciales con el extranjero.

• DESTREZAS INTERPERSONALES:

• Ganar Credibilidad

De conformidad con Ernest Gundling (Location 750), ganar credibilidad en situaciones que involucren a extranjeros es fundamental para no dañar la relación comercial. De hecho, toda relación comercial empieza por la presentación de credenciales y de un sentido mutuo de identidad. Dado que esto depende de cultura a cultura, los gerentes globales deben estar atentos al modo correcto de iniciar la comunicación y evitar prejuicios o estereotipos. Concluye Ernest Gundling (Location 812), expresando que en vez de presentar una lista de logros, lo mejor para ganar credibilidad es ser receptivo y tomar en cuenta los factores de cada situación en particular.

• Dar y Recibir Retroalimentación

Según Ernest Gundling (Location 843), el tipo de retroalimentación y el modo de ofrecerla y recibirla al hacer negocios globales, puede evitar malentendidos muy comunes. A veces, una retroalimentación demasiado directa puede ofender, y una muy indirecta o no verbal puede generar ambigüedades o ser perjudicial. La retroalimentación directa es muy apreciada en los Estados Unidos y parte de Europa. Este estilo es verbal, explicito e inmediato. Sin embargo, al negociar en otras culturas, es muy útil tomar en cuenta una retroalimentación no verbal, implícita e indirecta, cuando ésta sea la norma. Añade Ernest Gundling (Location 700), que mantener un constante intercambio de información y anticipar ciertos problemas es siempre una buena forma de mejorar nuestro modo de dar y recibir retroalimentación.

• Obtener Información

De conformidad con Ernest Gundling (Location 1020), luego de ganar credibilidad, el siguiente paso es obtener información y evaluar a la gente. De este modo, los gerentes globales serán capaces de captar las capacidades organizacionales, los asuntos gerenciales o las oportunidades del mercado. Y, lo más importante, esta destreza le permitirá al gerente extranjero determinar en qué pueden contribuir los empleados.

• Evaluar a la Gente

Según Ernest Gundling (Location 1172), es importante hacer una evaluación desprejuiciada de los empleados. A corto plazo, evaluar a la gente ayuda a determinar en quién podemos confiar, quién están verdaderamente enfocado en el cliente y quién es capaz de dar concejo. Esta evaluación es crucial para los planes de sucesión. El mejor método de evaluar a la gente en un ámbito multicultural es ver a través de los ojos de los demás, lo que evita hacer interpretaciones desde nuestros propios prejuicios y expectativas (Ernest Grundling, Location 1253).

8.2. DESTREZAS GRUPALES