Propiciar el Trabajo en Equipo
Según Ernest Gundling (Location 1348), es fundamental invertir tiempo y esfuerzo en desarrollar un buen equipo, así como confianza. El líder debe ser respetado por todos los miembros del equipo. Es importante tratar los asuntos de un modo público: reuniones, retroalimentación e intercambio de opiniones. Todos los miembros del equipo son responsables del buen funcionamiento del mismo, y se debe elegir el estilo comunicacional más adecuado para el equipo, por ejemplo, reuniones personales, encuentros informales en los pasillos, apretones de mano y reuniones formales con un gran número de participantes o videoconferencias.
Entrenamiento y Desarrollo
Señala Ernest Gundling (Location 1771), que ha pesar de los cambios que han sufrido los métodos de enseñanza, el entrenamiento continúa siendo uno de los grandes factores para que los empleados logren los objetivos corporativos. Los estilos de aprendizaje están influenciados por la cultura, por tanto, es fundamental reconocer las diferencias que se dan entre las fronteras, para permitir el desarrollo de programas que tomen en cuenta dichas diferencias. Otro elemento importante es el desarrollo de los empleados y éste se puede dar entre gerentes y empleados de un modo tanto formal como informal. Todo esto se vuelve un reto cuando hay empleados extranjeros; no obstante, hay ciertas aproximaciones que funcionan en todo el mundo. A saber:
Anticipar las necesidades del desarrollo.
Establecer los estándares mediante el ejemplo personal.
Esperar que los empleados cuenten sus problemas.
Esperar a ser abordado, tanto desde un punto de vista personal, como comercial.
Vender
De acuerdo con Ernest Gundling (Location 2203), vender es una de las tareas que más se resisten en el mundo de los negocios internacionales y, no obstante, es crucial. En la mayoría de los países hay culturas dentro de culturas, que requieren de una aproximación particular: regiones distintas, grupos étnicos o segmentos particulares de la economía. Las estrategias de venta en el comercio internacional deben estar en sintonía con las particularidades de cada lugar. Según Ernest Gundling ( Location 2371), en una venta están involucrados varios niveles de contacto, lo que requiere de varios enlaces dentro de la organización . Las compañías deben adoptar una aproximación multidimensional a las ventas (Ernest Gundling, Location 2393). Un buen comienzo es conocer de primera mano las costumbres locales. Las técnicas de persuasión incluyen desde técnicas de cabildeo hasta terceros responsables ( Ernest Gundling, Location 2472).
Negociación
De acuerdo a Ernest Gundling ( Location 2622), los procesos de negociación pueden ser intensos cuando se dan entre extranjeros porque los estilos de negociación varían de una cultura a otra. Por tanto, antes de negociar en asuntos internacionales, es recomendable que los negociadores:
Conozcan el contexto.
Den una buena impresión inicial.
Conozcan los límites.
Entiendan la importancia de hacer concesiones y mantener disciplina.
Deben tener paciencia y controlar el tiempo.
Negociar en horarios extra laborales y gestionar las negociaciones posteriores al contrato.
De nuevo, es importante conocer la cultura en la que se está inmerso y se debe recordar que hay muchos estilos de negociación.
8.3. DESTREZAS ORGANIZACIONALES
Planificación Estratégica
La estrategia organizacional debe provenir de una mentalidad que desafíe los prejuicios y anticipe los cambios en el futuro mercado global. El proceso de planificación estratégica de una empresa supone contar con información específica sobre los mercados locales y entender su cultura e historia. De conformidad con Ernest Gundling (Location 3584), hay cuatro modos de desarrollar expectativas:
Hacer énfasis en el "qué", el "quién" y el "cómo":
Qué está siendo examinado, quién participa y cómo están organizados los eventos planificados.
Lograr un balance tanto local como global entre el posicionamiento del producto y las actividades de apoyo entre fronteras: Esto supone determinar qué estrategias de mercado funcionan en otros mercados extranjeros.
Enlazar los negocios con las estrategias de relación: Es fundamental para desarrollar marcos de referencia comunes y desarrollar un plan estratégico que se expanda en el extranjero.
Desarrollar líderes globales: Las compañías exitosas cuentan con gran cantidad de líderes formados en el extranjero.
Transferencias de Conocimientos
De acuerdo con Ernest Gundling (Location 3633), las compañías capaces de transferir información a través de las fronteras poseen una ventaja competitiva. El proceso de transferencia de conocimientos tiene cuatro fases:
Recopilación de conocimientos.
Transmisión.
Adaptación.
Generación de nuevos conocimientos.
Innovación
Según Ernest Gundling (Location 4091), desarrollar ideas significa reunir la variedad de contribuciones, tanto desde el exterior como desde el interior. La innovación requiere una alineación de factores muy importantes, tales como: comportamiento individual, trabajo en equipo, prácticas gerenciales, sistemas organizacionales, cultura corporativa, asociaciones y clientes. Abrir las líneas de información ayuda a crear una cultura común de innovación.
Gerencia de Cambio
De acuerdo con Ernest Gundling (Location 4420), con el fin de seguir satisfaciendo a los clientes en todo el mundo, la organización tiene que ser capaz de aceptar el cambio. Por lo general, las organizaciones globales se resisten al cambio. Esta resistencia puede surgir en forma de parálisis o inconsistencia. Los procesos de cambio comienzan con el consentimiento de la alta gerencia en cada oficina alrededor del mundo.
La competitividad global no sólo se logra a través de productos y servicios superiores, sino también gracias al constante cultivo de las destrezas de los empleados a los niveles personal, grupal y organizacional.
CAPÍTULO IX
Conclusión
No se puede negar que el fin primordial de muchas empresas es la de aumentar su producción para, de este modo, obtener más beneficios y ganancias económicas; todo ello por encima de la creación de empleos y la eliminación de la pobreza.
Para los defensores del fenómeno de la Globalización, ésta llegó para generar un desarrollo y crecimiento cuyo fin es disminuir la pobreza extrema. Por otro lado, los detractores de la Globalización señalan que ésta ha aumentado la brecha entre los ricos y pobres y que ha contribuido a la degradación del ambiente. Es mi opinión que, independientemente de los argumentos a favor o en contra de la Globalización, lo cierto es que ésta ha ayudado a la disminución del desempleo, al acercamiento entre las naciones y al avance tecnológico. En cuanto al daño que han causado ciertas empresas a la biósfera, ello se atendería con leyes protectoras del ambiente y una supervisión eficiente y responsable de parte del gobierno con el apoyo de entidades privadas competentes.
CAPÍTULO X
Bibliografía
Referencia de Libros:
1. Hill, John S. (2005). World Business: Globalization, Strategy and Analysis. Mason, Ohio: South-Western Publishing.
2. Koontz, Harold y Weihrich, Heinz (1998). Administración: Una perspectiva Global. México, D.F.: McGraw-Hill/Compañía Editorial Ultra.
Referencia Digital de Libros:
1. Steger, Manfred B. (2013). Globalization: A Very Short Introduction. Amazon Digital Services, Inc. ASIN: B00BZ5AT8C. Publisher: OUP Oxford.
2. De la Lama, Alfredo y Del Castro Mussot, Marcelo (2013). Las Fronteras de la Globalización Económica. México: Denarius. Extraido de: http://www.seribd.com/doc/121061653/Globalización.
3. Gundling, Ernest (2003). Working Globesmart: Twelve People Skills for Doing Business Across Border. Amazon Digital Services, Inc. ASIN: B005CVWX6. Publisher: Nicholas Brealey Publishing.
4. Rhee, Chase (2012). Principle of International Trade (Import-Export): The First Step Toward Globalization. Amazon Digital Services, Inc. ASIN: B00AGFNTQQ. Publisher: AuthorHouse.
5. Saunders, Frederick (2011). Globalization and Diversity. Amazon Digital Services, Inc. ASIN: B005KTPQN2. Publisher: Frederick E. Saunders Jr.
Referencia Electrónica:
1. Cairo, Victor (2005). La Globalización y el Comercio Internacional. Extraido de: http://www.monografias.com/trabajo25/globalizacion-comercio-/globalizacion-comercio#9impacto.
2. Catalina Meléndez, Josefa (2011). Globalización y sus Características. Extraído de: http://www.scribd.com/doc/66886808/Globalizacion.
Autor:
William Martinez Martinez
Atlantic International University 
A New Age for Distance Learning
ESSAY ON
TECHNICAL BUSINESS GLOBALIZATION
BACHELOR OF
BUSINESS ADMINISTRATION
ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY
HONOLULU, HAWAII
SUMMER 2014
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