E). Asesoramiento y propuesta técnica
La propuesta técnica se realiza dentro de la entrevista para, por un lado, orientar al cliente y, por otro, captar por completo sus necesidades y expectativas.
Siempre es conveniente utilizar un lenguaje sencillo y evitar palabras técnicas que puedan impresionar desfavorablemente al cliente, o no entendernos con claridad.
Antes de realizar la propuesta hay que hacer el análisis morfológico convenientemente y asegurarse de que la entrevista ha sido eficaz.
Debemos estar seguros de que hemos comprendido bien al cliente para poder sugerir procesos que verdaderamente cubran sus necesidades de una manera acorde con sus características físicas y de personalidad.
Es importante destacar que en esta fase el cliente se responsabiliza de la propuesta que acepta.
Puntos clave:
• Escuchar y comprender lo que el cliente quiere es imprescindible para interpretar correctamente sus deseos y aconsejarle antes de realizar el trabajo.
• Ejercer siempre de expertos. En ocasiones el cliente puede querer un servicio que no sabe que no es el apropiado. Sin descalificar dicho producto o servicio, hay que recomendarle que no lo haga, argumentándole los motivos, con criterio profesional, lo que le dará la seguridad de estar asesorado por un experto.
• En la percepción de la calidad de un servicio y en la credibilidad del consejo profesional, influyen también los símbolos que le rodean. El aspecto del lugar y de las personas que trabajan, la cordialidad y la educación en el trato, la información recibida y la atención personalizada, son aspectos importantes en la calidad del servicio.
• En la propuesta podemos ayudarnos de diversos materiales para dar al cliente las explicaciones oportunas, pero muchas veces son más explicativas las imágenes que las palabras:
– Revistas: Nos dan ideas sobre cortes, colores y peinados que actualmente están de moda.
– Sistemas informáticos: Existen programas informáticos concebidos como herramientas de trabajo para los profesionales de la peluquería, estética, prótesis capilares, transplantes, injertos, etc… Ofrecen la oportunidad de que en pocos minutos, se visualice en la pantalla del ordenador una gran variedad de cambios en la imagen de una persona. También se pueden imprimir estas imágenes o fotografiarlas. Con estos programas cualquier persona pueden experimentar con su imagen sin correr riesgo alguno, por lo que pueden agilizar la decisión del cliente. Sin embargo, hay que tener en cuenta que estos programas no consideran las características del cabello del cliente, por lo que debemos, según nuestros conocimientos profesionales, evaluar la propuesta y ofertar lo que garantice mejores resultados.
– Dibujos: El profesional también puede hacer bocetos de lo que quiere proponer para dar orientación al cliente. Son muy indicados para dar explicaciones respecto a volúmenes que corrijan o realcen aspectos peculiares del rostro de este cliente en particular.
F). DESARROLLO DE LAS OPERACIONES
Una vez que se ha decidido qué propuesta se va a realizar, se acomodará al cliente en el sillón correspondiente, se le protegerá convenientemente y se comenzará a realizar el proceso.
Una forma de trabajar demasiado desordenada o sucia puede, sin duda, alejarnos del salón. Los resultados finales deben responder a la propuesta que hemos hecho y resaltar nuestro trabajo para se aprecie.
G). FICHA TéCNICA
H). VENTA.
El profesional se valora, no sólo por sus conocimientos profesionales, sino también por sus cualidades comerciales, dotes como vendedor, capacidad para las relaciones personales, etc… El posible comprador está en el centro como mínimo una hora, no hay necesidad por tanto, de forzar la venta, hay que buscar la oportunidad de modo natural, para ofrecer al cliente un determinado producto.
Puntos clave:
• Para vender hay que conocer perfectamente el producto que se ofrece, explicando con rigor y claridad las características, el modo de actuación y la forma de aplicación de los productos más adecuados de acuerdo a sus necesidades.
• Se deben vender sólo aquellos productos o servicios con la que se tiene la seguridad de que el cliente va a mejorar.
• Vender es también desaconsejar sobre la utilización de un determinado servicio o producto cuando se considera, con criterios profesionales, que no se va a obtener resultados satisfactorios.
• Aconsejar al cliente siempre dentro de las preferencias o gustos que muestren.
• La percepción de la calidad de un producto varía de un cliente a otro. Influyen factores como la publicidad, etc… No se valora igual un producto altamente conocido que uno desconocido; o uno que el cliente ya haya probado, con otro que no haya utilizado.
• La relación de precios y servicios o productos, deben estar en un lugar bien visible. El cliente debe conocerlo previamente. Si no se conoce, deber ser informado.
I). DESPEDIDA.
Después de una evaluación de los resultados, despediremos al cliente de forma agradable, amable y personalizada, ayudándole a ponerse la ropa de abrigo que hubiere traído, acompañándoles a la puerta e invitándole a venir otro día. Se puede emplear expresiones como " Gracias por su visita Sra. Márquez, que pase un buen día" .
TéCNICAS PARA LA DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS DEL CLIENTE EN LA PELUQUERÍA:
La palabra marketing procede de " to market" , que en inglés significa lanzar un producto al mercado.
El marketing, no es un compendio de estratagemas para engañar al cliente, ni una nueva campaña publicitaria, o la promoción de " este mes" . Es un conjunto de medios y técnicas a disposición de las empresas que nos ayudan a conocer las necesidades y los deseos del mercado, para satisfacer convenientemente por medio de ideas, productos o servicios, con el objetivo de crear, desarrollar y conservar sus segmentos de mercado, es decir, su facturación. El mercado en este caso, son los clientes; y la satisfacción de sus deseos es la justificación económica y social de la existencia de la empresa. Por ello, esta función es la que más influye en los demás.
La responsabilidad fundamental del marketing es atender a las necesidades del cliente y trasmitirle la esencia de la empresa.
El verdadero objetivo del marketing no es sólo vender productos a servicios (en peluquería ambos están integrados, pues al realizar un servicio estamos utilizando los cosméticos que también hemos de ofrecer). Los objetivos primordiales son la rentabilidad y el crecimiento, es decir, la conquista del mercado y esto está muy relacionada con la capacidad de la empresa de conocer las necesidades y los deseos de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
El hombre se mueve para conseguir incentivos o valores que satisfagan sus necesidades o deseos. Por ello las necesidades actúan como motivos que impulsan al organismo a obrar, no siendo exclusivamente biológicas. La satisfacción se da en todo él y no sólo en una parte. Ante una necesidad, cambian todas las funciones de la persona. El deseo típico es claramente una necesidad de la persona entera.
El ser humano es un animal necesitado y raramente alcanza un estado de completa insatisfacción excepto en breves períodos de tiempo. Tan pronto se satisface un deseo, aparece otro en su lugar.
Cada producto tiene sus inclinaciones de compra y éstos deben ser hallados por el investigador. El grado de motivación varía según el consumidor (en muchas ocasiones hay productos que se compran por impulsos).
En lo que se refiere a la imagen personal, podemos decir que el cuerpo representa al individuo, esta frontera entre el yo y el mundo, es la primera cosa nuestra que el otro ve, se quiera o no. Es también lo que ve uno mismo, aunque no lo vean los otros.
La imagen personal tiene una influencia decisiva en la personalidad, de manera que el hecho de tener una imagen agradable de uno mismo y acorde con la personalidad propia, constituye la gratificación de variar, o casi todas las necesidades.
Es nuestra labor integrar un buen trabajo en el conjunto de la imagen del cliente, destacando o disimulando aquellos aspectos más o menos interesante a la hora de crear el estilo de peinado adaptado a él, pues todo lo que hagamos puede repercutir en su persona de ahí la importancia que tiene tanto la observación, como una buena adaptación del trabajo realizado a las necesidades de la persona en cuestión.
1. FUENTES PARA LA DETECCIÓN DE LAS DEMANDAS-NECESIDADES DEL CLIENTE EN UN SALÓN DE PELUQUERÍA:
El marketing es el proceso empresarial responsable de la identificación, previsión y satisfacción de las necesidades del cliente, realizado con beneficio.
Para realizar estas técnicas son necesarios dos tipos de fuentes de información:
– FUENTES PRIMARIAS: Corresponde a datos que se han de elaborar para el problema en cuestión, con un coste importante. La información se puede obtener sólo a través de 2 procedimientos: El interrogatorio y la observación y se opera ante universos muy numerosas, utilizando el sondeo estadístico a base de seleccionar muestras aleatorias.
1.- El interrogatorio se puede efectuar de 3 formas:
• Personal
• Por correo
• Por teléfono
De los tres métodos se recomienda el personal.
2.- La observación es una toma de información sin entrevista, solamente viendo lo que está haciendo.
Tanto el interrogatorio como la observación pueden ser realizados individualmente o en grupo de 10 a 12 personas.
– FUENTES SECUNDARIAS: Se refieren a datos y estudios ya existentes, a lo que la empresa acude de forma generalmente gratuita. Simplemente requieren una búsqueda, recopilación y adecuación de los mismos, estos datos son tanto económicos como comerciales. Dentro de las fuentes que son externas a la empresa, tenemos todo tipo de publicaciones, estadísticas, estudios monográficos de Cámaras de Comercio y otras instituciones, gremios, etc…
2. TéCNICAS PARA EL ESTUDIO DEL CLIENTE Y LA DETECCIÓN DE SUS NECESIDADES Y DEMANDAS:
Dentro del apartado de Imagen Personal, las técnicas que utilizaremos para detectar las demandas y necesidades del cliente son:
1.- ESCUCHAR AL CLIENTE Y PREGUNTARLE: Consiste en escuchar directamente al cliente y preguntarle sobre la satisfacción del servicio, qué otros servicios les gustaría que ofreciéramos, o qué efecto ha tenido en su círculo de amistades, el servicio de cambio de imagen que se le ha realizado y si la aceptación ha sido buena, proponerla al resto de la clientela.
2.- REALIZACIÓN DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS: El campo de la publicidad, nos ofrece un aliado, para provocar necesidades en el cliente que antes no tenía. Con este sistema lo que se pretende es llamar la atención del cliente hacia unos determinados conceptos, que creemos pueden ser las futuras demandas del cliente y si su resultado es óptimo, ofertarlo a los clientes. Para ello se escogerán unos modelos a los que se aplicará las técnicas que pretendamos sean demandadas y luego se los introducirá en los ambientes adecuados a cada técnica y observaremos la reacción de la gente que rodea a los modelos.
3.- INFORMACIÓN A TRAVéS DE REVISTAS ESPECIALIZADAS: A través de revistas nos informaremos de aquellas demandas que dicha revistas han observado van a poder ser demandadas por nuestros clientes.
4.- CUESTIONARIOS Y GRÁFICOS: Mediante unas notas informativos dejadas en nuestro salón o enviadas a determinados clientes, se solicitará que nos cumplimentan una serie de preguntas que irán desde nuestra actitud hacia ellos, así como su satisfacción por los trabajos realizados .
5.- OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA: De todas estas técnicas para el estudio y la detección de las necesidades del cliente, es fundamental en primer lugar la observación y análisis de dicho cliente para posteriormente realizar una entrevista o formular un cuestionario.
Por su importancia en el negocio de la peluquería, voy a desarrollar más ampliamente los conceptos: observación, entrevista y cuestionarios.
- OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS DEL CLIENTE:
Desde que el cliente entra en nuestro salón hasta que se marcha, debemos prestar un cuidado especial en su observación: su rostro, su pelo, su color de piel, su morfología, incluso acercarnos a adivinar su personalidad o a que grupo social lo podremos encuadrar, pues gracias a este minucioso análisis llegaremos con éxito a realizar al cliente el mejor trabajo, aquél que cumpla con sus expectativas, y con las nuestras como profesionales.
De nuestra capacidad de observación y análisis depende en buena parte la satisfacción que el cliente pueda tener con los resultados obtenidos. Es muy conveniente realizar la observación desde cualquier punto del salón, pues esta fase está muy relacionada con los demás, ya que hay que practicarla en todo momento.
Es importante observar:
• La morfología del cliente.
• Su personalidad.
• Las características del cabello.
Para realizar estas fases óptimamente es conveniente registrar todas las observaciones:
• Sobre la morfología: Podemos realizar dibujo de los distintos tipos de óvalos, perfiles, narices, etc… que cada cliente tiene en particular.
• Sobre los cabellos: Lo reflejaremos en una ficha técnica personal, para conocer en todo momento, el conjunto de aspectos que es imposible memorizar de cada cliente.
- LA ENTREVISTA:
Cuando un cliente visita nuestro salón, debemos saber exactamente que demanda en nosotros, y sobre todo cuales son sus verdaderas necesidades, ya que no siempre coinciden necesidades con demandas del cliente, para ello tenemos una arma infalible, la entrevista, ésta tratada adecuadamente nos resulta muy útil para detectar su personalidad, sus gustos y preferencias en el cabello, adecuando así lo que más le conviene , según el punto de vista del profesional, con lo que más le gusta, consiguiendo llegar a la plena satisfacción.
Es ésta una técnica utilizada para descubrir el grado de conocimiento de una persona en un campo determinado y las razones que subyacen en sus acciones.
En peluquería la entrevista consiste en la relación que se establece entre el cliente y el profesional que viene determinada por una demanda que el primero propone al segundo.
Normalmente se lleva a cabo sin usar ningún cuestionario y tiende a ser mucho menos formal, siendo el investigador el que conduce la conversación a lo largo de una lista de puntos.
El papel del entrevistador es más bien el de un apuntador, quizás incluso el de un agente simpático, antes que el de un examinador.
La tarea principal del entrevistador consiste en ayudar al relajamiento del entrevistado, de manera que sea capaz de aflorar a la superficie pensamientos motivos latentes. Se cree por lo general que la entrevista en profundidad asegura la evidencia de la actitud mental de una persona e incluso de sus sentimientos emocionales, pero en la práctica existen fundadas razones para que esta técnica tenga una aceptación limitada, ya que pocas personas son capaces de explicar sus opiniones y todavía menos las que pueden dar cuenta de sus emociones, ya que una respuesta puede ser demasiado educada para reflejar la opinión verdadera. Por consiguiente, ello hace a esta técnica tan vulnerable como lo puedan ser los cuestionarios formales.
Existen muchos tipos de entrevistas (de selección, de evaluación, de rendimiento, etc…). En peluquería, la entrevista a realizar con un cliente será una " entrevista de consejo" . En ella el profesional juega un papel de ayuda, pues debe orientar al cliente.
En peluquería los componentes de una entrevista bien hecha son:
• CONTENIDO: Durante la entrevista hay una serie de interrogantes que el cliente tiene que responder con exactitud. Por ejemplo, si vamos a efectuar un corte de cabellos debemos saber exactamente hasta donde podemos llegar; si se tratar de un cambio de color, debemos conocer con la mayor exactitud posible el color que desea el cliente, etc… Para ello hay que favorecer el máximo flujo de información por parte del cliente. Es necesario averiguar siempre dentro de los posibles, las verdaderas motivaciones y expectativas del cliente.
• FORMATO: Debe ser más o menos espontáneo y poco estructurado natural. Se debe dejar hablar al cliente, opinar sobre nuestras propuestas y añadir sus propias ideas.
• DIRECCIÓN: Es necesaria para que la entrevista se convierta en una conversación ligera. Los principios para dirigir la entrevista son:
– Iniciarla
– Escuchar activamente
– Enfocarla hacia temas centrales en la que se ha de profundizar.
– Sondear para hacer la pregunta técnica.
– Conducirla adecuadamente debiendo de cerciorarnos del cliente se responsabiliza de la propuesta técnica.
Técnicas de entrevista:
Las técnicas más aplicadas son:
• Preguntas con final abierto o cerrado:
– CERRADAS: Las preguntas cerradas comienzan con " ¿quién…?" o " ¿dónde…?" , sólo pueden responder de una manera o sólo requieren como respuesta " sí" o " no" , o una identificación.
– ABIERTAS: Las preguntas con final abierto, son de carácter amplio y se pueden contestar de distintas maneras, con ella se puede dirigir la conversación. Empiezan con " ¿qué…? cómo…? y ¿por qué…?" .
• LIBRE INFORMACIÓN: Es una especie de invitación que ofrece la persona que habla, para tocar el tema que le parece apropiado. Se profundiza e intima con la otra persona. Muchas señales no verbales constituyen libre información.
• AUTO REVELACIÓN: Es el principal medio para que la relación superficial pase a la reciprocidad. Ayuda a que la gente se implique. Al compartir sentimientos, ideas, etc… las personas comparten algo sobre sí mismas.
• LA ESCUCHA: Hay que señalar al que habla que se le está prestando atención con señales verbales y no verbales. Evitar los gestos distraídos, como mirar el reloj, jugar con el bolígrafo, golpear con los dedos en la mesa, mover el pie hacia arriba y hacia abajo, etc…
• PAUSA: Una pausa de 10 segundos ejerce una notable presión sobre el entrevistado, que le impulsa a seguir hablando. Deben ser utilizados con moderación.
• PAUSAS TERMINALES: Cuando un tema se agota se llega a una pausa, en el que hay que utilizar una fase de transición para continuar introducción nuevas materias y nuevos temas.
• LOS SILENCIOS: Los períodos cortos de silencio pueden ser pausas refrescantes. En una conversación normal es bueno que se den.
• ESCUCHA ACTIVA: Consiste en utilizar recursos, como el asentimiento con la cabeza o diciendo " Umm…" , " ya" , etc… para que el entrevistado se vea animado a seguir hablando porque indica que se le está prestando atención y teniendo en cuenta lo que dice.
• REFLEJAR IDEAS: Cuando el entrevistador parafrasea al entrevistado, se producen nuevas respuestas. Es una forma de favorecer la libre información.
• REFLEJAR SENTIMIENTOS: Las emociones del entrevistado tienen que ponerse sobre la mesa y tratarse como un elemento más, para resolver los problemas e introducir cambios. Se puede utilizar el auto revelación.
• RESUMIR: Es muy útil. Constituye una forma de comprobar que se ha comprendido bien lo que se ha dicho. También sirve para cambiar suavemente de tema.
• LOS CUMPLIDOS: Funcionan como reforzadores sociales y ayudan a hacer más agradables las relaciones sociales.
- LOS CUESTIONARIOS:
Una de las técnicas más utilizadas para evaluar la percepción y actitud de los clientes es la encuesta o cuestionario.
La mayoría de los estudios de investigación para la detección de las demandas y necesidades de los clientes, se emprenden utilizando un cuestionario, que a menudo se diseña siguiendo los principios establecidos por un comité de estudio de la MARKET RESEARCH SOCIETY.
Como la investigación se lleva a cabo para determinar una situación comercial dada, los cuestionarios se diseñan, para ayudar a evaluar los hábitos y perjuicios así como las necesidades de demandas, del grupo escogido de individuos que constituyen el mercado.
Para que sean útiles y valiosas, las respuestas deben ser resaltadas de unas preguntas bien redactadas y debidamente presentadas. Para obtener respuestas correctas se deben hacer preguntas adecuadas. Por tanto, es esencial un conjunto específico de objetivos.
Mediante el uso del cuestionario es posible garantizar que las respuestas facilitadas por los entrevistados, ya se trate de entrevista personal o de otro tipo, sean registradas de una forma determinada. Esto facilita que los formularios y las respuestas sean fácilmente codificados para su análisis, sobre todo, si van a ser procesadas por ordenador.
Su diseño debe atenerse a unos principios sencillos. El primer paso consiste en dotar al proyecto de investigación de un claro propósito, basada en objetivos predeterminados; a continuación deben observarse una serie de reglas, y por último se establecen las fases para elaborar el cuestionario:
A) Determinar los objetivos
B) Estudiar las reglas
C) Establecer las fases
D) Valoración del cuestionario.
OBJETIVOS: Detectar el grado de satisfacción de los servicios prestados y detectar sus necesidades, para futuras visitas.
A) REGLAS:
1.- El tema central de la investigación debe ser claro.
2.- No debe abusarse de la memoria de los entrevistados: A la gente no le es grato admitir que su memoria les ha fallado. El agobiar los recuerdos de los entrevistados introducirá respuestas dudosa validez.
3.- Toda respuesta debe ser clara.
4.- Deben preverse los factores psicológicos: Los informantes tienden a ofrecer lo que ellos estiman es la respuesta adecuada, antes que expresar la verdad exacta. Los entrevistados aportan lo que se piensa que son respuestas socialmente aceptables.
5.- Ha de evitarse preguntas que sugieran la respuesta: El tiempo del cliente es limitado, por lo que toda pregunta que sugiera una determinada respuesta, la obtendrá con frecuencia. Los resultados, por tanto, serán inválidos.
6.- Las preguntas deben seguir una secuencia lógica: Como los individuos han sido enseñados desde el principio de su aprendizaje a pensar en secuencias, es aconsejable seguir ese modelo.
7.- Se utilizará el lenguaje del informante: Muchas personas utilizan un lenguaje común a grupos específicos, pero extraño a los ajenos. Ejemplo: Médicos, ingenieros, etc… Esta práctica debe evitarse cuando se interroga a personas que quizás no estén informadas de los significados específicos que ciertas palabras han adquirido.
8.- Las preguntas no deben limitar al entrevistado: El ofrecer rígidas alternativas, hace la elección difícil y a veces onerosa para personas con un conocimiento situado entre ambos extremos.
9.- Deben evitarse las preguntas capciosas.
10.- Las cuestionarios han de ser cortos y sencillos: Existe una creencia entre los investigadores de mercados de que, en un estudio investigativo, toda pregunta por encima del número 20, supone un coste del 5% de respuestas perdidas. El tratar de extraer demasiada información de un estudio, puede, por tanto, destruir la naturaleza representativa del marco de la muestra.
11.- Las preguntas deben limitarse a la experiencia personal de los informantes: Con independencia de cuán cualificados puedan sentirse para responder en nombre de su cónyuge, la evidencia aportada por terceras personas resulta a menudo total errónea. Si ya resulta difícil para un individuo saber por qué se emprende una acción determinada, lo es más aún saber por qué aquella otra persona lo habría hecho.
B) FASES
1.- Determinación de las preguntas.
2.- Selección del formato de respuesta.
3.- Redacción de la introducción del cuestionario.
1.- DETERMINACIÓN DE LAS PREGUNTAS
Una vez establecido el contenido de cada pregunta, hay que decidir el " tipo" de pregunta idónea.
Ejemplo:
- PREGUNTA DICOTÓMICA: Es la que admite una sola pregunta (si/no; blanco/negro; etc…).
- PREGUNTA DE OPCIÓN MÚLTIPLE: Es la que permite respuestas diversas (a, b y c. Prefiero a y b, etc…).
- PREGUNTA ABIERTA: Es la que siendo formulada de una manera general, permite que el interrogatorio diga lo que quiere sin limitación.
- PREGUNTA CERRADA: Es la que obliga a " elegir" una determinada opción.
2.- FORMATO DE RESPUESTA. La Confederación de Empresarios de Andalucía destaca los siguientes:
- EL FORMATO CHECKLIST: A los clientes se les ofrece dos opciones de respuestas: " Sí" si el articulo de satisfacción refleja el producto o servicio recibido y, " No" , si sucede lo contrario. Su principal ventaja radica en la facilidad y rapidez de respuesta por parte del encuestado.
- FORMATO DE TIPO LIKERT: Este formato de respuesta permite al cliente elegir entre varios grados de respuesta. También se conoce con el nombre de continua bipolar, en el que el extremo bajo representa una respuesta negativa, mientras que el extremo alto, representa una respuesta positiva.
3.- LA INTRODUCCIÓN DEL CUESTIONARIO
Todo cuestionario de satisfacción debe ir presentado por una breve explicación, en la que se exprese el propósito del mismo, así como las instrucciones para su correcta cumplimentación.
Debe incluir la forma de cumplimentar el cuestionario (" señale con una cruz" ), así como el formato de respuesta (" indique el grado en que está de acuerdo o en desacuerdo" ).
Se debe expresar, bien al principio junto con la presentación, o bien al final del cuestionario, el agradecimiento a la colaboración prestada por el cliente en la cumplimentación del cuestionario.
Por último, se puede incluir al final del cuestionario un apartado de sugerencias donde el cliente pueda expresar libremente su opinión sobre la calidad del servicio o producto recibido.
C) VALORACIÓN DEL CUESTIONARIO
Para la valoración y fiabilidad del resultado del cuestionario, es aconsejable introducir preguntas de control, es decir, preguntas en relación con otra anterior para establecer un factor de fiabilidad en el informante.
Siempre resulta necesario verificar si el diseño resulta satisfactorio. La mejor forma de realizarlo es mediante un " test piloto" , utilizando el 10% del marco de nuestra propuesta. Un cuestionario siempre tendrá que ser sometida a prueba.
Unidad 6
Glosario decosmetología
A
ABDOMEN:Cavidad del cuerpo situada entre el tórax y la pelvis. Contiene el estómago, los intestinos, el hígado y los riñones.
ABDUCTOR:Músculo que separa una parte anatómica de su línea medial. Opuesto a aductor. Existen músculos abductores en la base de cada dedo.
ABIRRITANTE:Agente que suaviza o alivia la irritación.
ABRASIÓN:Rasguño de la piel, frotamiento o desgaste de una superficie, zona de la piel raspada o arañada.
ABRASIVO:Componente sólido que se presenta en pequeñas partículas y que es utilizada para producir desgaste por fricción.
ACANTOSIS:Metabolismo alterado de la piel que puede producir un engrosamiento de la capa córnea.
ACARIASIS:Cualquier trastorno, normalmente en forma de dermatitis que provocan los acáridos (ácaros y garrapatas).
ACEITE:Liquido grasiento de origen vegetal, animal o mineral, soluble en alcohol y éter pero no en agua, se usa en alimentos, cosméticos y otros muchos productos.
ACEITE DE ABEDUL:El aceite de abedul contiene hasta un 98% de salicilato de metilo. Purificador, limpiador, drenador linfático. Indicado para enfermedades de la piel.
ACEITE DE AGUACATE:Consiste principalmente de glicéridos y ácidos grasos, es rico en vitaminas A y B y medianamente rico en vitaminas D y E. Tiene propiedades antiarrugas, posee la facultad de acelerar la cicatrización, es emoliente y muy útil en pieles secas y deshidratadas.
ACEITE DE ALMENDRAS:Magnífico emoliente para todas las pieles, se obtiene del prensado de almendras y tiene gran poder de penetración y reblandecimiento, recomendado en particular para las pieles finas y sensibles.
ACEITE DE ALOE VERA:Fracción liposoluble de aloe vera.
ACEITE DE AMAPOLA:Aceite obtenido de las semillas de la planta de la amapola, se usa como lubricante y en emulsiones.
ACEITE DE ÁRNICA:Extracto oleoso de flores de árnica con propiedades generalmente benéficas para todo tipo de piel. Es indicado en los casos de una irrigación sanguínea deficiente. También en los casos de contusiones, heridas o llagas que sanan difícilmente. En general estimula la circulación.
ACEITE DE BAÑO:Aceite emulsionante, aromático, normalmente vegetal o mineral, que se usa después del baño o en el agua para bañarse con el fin de suavizar y aliviar la piel.
ACEITE DE CACAHUATE:Aceite obtenido de las semillas del cacahuate, se usa en numerosos cosméticos, como preparados para cabello, cremas faciales, shampoo y emolientes.
ACEITE DE CALéNDULA:Extracto oleoso de flores de caléndula. Excelente para calmar inflamaciones en mucosas, irritaciones de la piel debidas a demasiada exposición al sol, quemaduras leves y heridas con proceso de saneamiento lento. Por sus cualidades emolientes suele usarse en el cuidado de la piel sensible con tendencia a seca. Ejerce una acción cutánea positiva en todos los preparados cosméticos y sobre todo se ha comprobado su eficacia en preparados contra la piel resquebrajada y agrietada (preparados para el cuidado de las manos y para el cuidado de bebes).
ACEITE DE CASSIA:Aceite hecho con una variedad de canela utilizada en algunos preparados para el cuidado de la piel con el fin de acelerar la circulación superficial de la sangre.
ACEITE DE COCO:Es compatible con el sebo cutáneo, provee buena lubricidad y emoliencia sin alterar la porosidad del manto epicutáneo, prepara la piel antes de la exposición al sol.
ACEITE DE GERMEN DE TRIGO:Aceite del embrión de trigo, portador natural de vitamina E, estimulante de las funciones cutáneas, se recomienda para el cuidado de la piel y del cuero cabelludo poco irrigado.
ACEITE DE GIRASOL:Aceite obtenido de las semillas de girasol, contiene vitamina E.
ACEITE DE HIERBAS DE SAN JUAN:Su principal ingrediente activo es la hipericina, de la que contiene cerca de 4 mg en 100 ml. Es un efectivo agente promotor de la regeneración epitelial, por su característica de no-irritabilidad, se emplea frecuentemente en el cuidado de la piel sensible con tendencia a desarrollar alergias.
ACEITE DE HIGADO DE TIBURÓN:Aceite graso y oscuro obtenido del hígado de los tiburones, es una fuente rica en vitamina A, se usa en algunos tipos de cremas y lociones.
ACEITE DE HUEVO:Aceite graso extraído de la yema del huevo, se usa en ciertos tipos de crema y ungüentos en cosmética.
ACEITE DE JOJOBA:Contiene gliceroles, ácidos grasos, alcoholes grasos, tocoferoles mixtos y fitoesteroles, es un magnífico emoliente de buena absorción por la piel.
ACEITE DE LAUREL:Aceite producido por las hojas de laurel; usado en jabones, perfumes y emolientes.
ACEITE DE MAÍZ:Aceite concentrado que se usa en shampoo y en algunos preparados para la piel, también se utiliza en cocina.
ACEITE DE MANZANILLA:Por su contenido de aceites esenciales: azuleno, ácido anténico, glúcidos, resinas y gomas. Da magníficos resultados como agente calmante y antiinflamatorio, se utiliza también en torceduras y contusiones.
ACEITE DE MINK:Altamente emoliente con propiedades suavizantes, puede ser usado en productos para aplicar alrededor de los ojos.
ACEITE DE NUEZ:Aceite obtenido de la almendra de las nueces, usado a menudo en preparaciones para la piel.
ACEITE DE OLIVA:Aceite color amarillo claro prensado a partir de las aceitunas, se usa en alimentación y en algunos preparados cosméticos.
ACEITE DE ONAGRA:Se obtiene por extracción de la semilla de la planta, tiene alto contenido en ácido gramanoléico, propiedades anticoagulantes, vasodilatadoras, antiinflamatorias, antiespasmódicas, antitusivas y emenagogos, es humectante y fortificante (fortalece la barrera lipídica de la piel mientras humecta), retarda el envejecimiento de la piel y es seboregulador.
ACEITE DE PALMA:Mantequilla de la palma; aceite obtenido del fruto y las semillas de la palma, se usa en jabones y lubricantes.
ACEITE DE SEMILLA DE ALGODÓN:Líquido untuoso, inodoro y color amarillo claro que se obtiene por prensado de la semilla de la planta de algodón; se utiliza en cremas, lociones, jabones, lubricantes y quitaesmaltes.
ACEITE DE SEMILLA DE GIRASOL:Aceite obtenido de las semillas de los girasoles, fuente rica en vitamina E, se usa en la fabricación de algunos productos cosméticos, jabones y productos alimenticios.
ACEITE DE SEMILLA DE UVA:Es un aceite poliinsaturado que se obtiene de las semillas de la uva, su principal componente es el ácido linoleico, este es un ácido graso esencial para el organismo ya que interviene en varias funciones y el cuerpo no puede sintetizarlo.
También es fuente de vitamina E, proporcionando acción protectora contra los radicales libres que destruyen algunos componentes de las células, se usa en cremas lubricantes hipoalergénicas y en lociones.
ACEITE DE SéSAMO:Emoliente producido por la semilla de una planta herbácea de las Indias orientales. En aromaterapia se emplea como aceite acarreador.
ACEITE DE TORONJA:Rico en vitaminas y oligoelementos, descansa las facciones y nutre la piel mediante todas sus vitaminas, da tono y refresca. Su gran riqueza en elementos minerales lo hacen activador o reactivador del conjunto de funciones celulares, de tal modo que, al mejorarse las funciones de nutrición, la piel se hace más apta para asimilar los principios nutritivos.
ACEITE DE VISÓN:Aceite producido por el pequeño mamífero Genus mustela, se usa en cosméticos por sus propiedades suavizantes.
ACEITE DE ZANAHORIA:Portador oleoso de provitamina A con base en extracto de zanahoria. Se recomienda su uso en productos para la piel seca, desvitalizada, que ha perdido elasticidad, en fase de exfoliación y en bronceadores de playa porque promueve la formación de melanina.
ACEITE ESENCIAL:Los aceites esenciales, según la definición propuesta por Parry, son " cuerpos odoríferos de naturaleza oleosa obtenidos casi exclusivamente de vegetales, generalmente líquidos a temperaturas ordinarias (algunas veces semisólidos o sólidos) y volátiles sin descomposición" . Los aceites esenciales se obtienen de diversas partes de la planta, en unos casos de la semilla (e.g. anís), de la madera (e.g. palo de rosa) y de casi cualquier otra parte de la planta. En algunos casos se componen de un material principal: el principio odorífico, que es la principal sustancia que imparte olor a la planta. La más de las veces el aceite esencial es una compleja mezcla de diferentes cuerpos químicos, algunos de los cuales han sido aislados, analizados y reconstituidos sintéticamente y otros son aún de estructura desconocida. Los aceites esenciales, al igual que otros productos naturales, están sujetos a cambios, de una cosecha a otra o de un clima a otro y es posible que muestren ciertas variaciones, se usan en pequeñas cantidades y generalmente (como en los perfumes) se combinan varios para lograr el efecto deseado.
ACEITE ESENCIAL DE ALBAHACA:Buen aceite para la piel intoxicada y congestionada. Ayuda a estimular la circulación y tiene la calidez necesaria para transportar los productos de desecho. Es un buen tónico, pero debe usarse con cuidado y en una dilución débil, ya que puede irritar la piel sensible.
ACEITE ESENCIAL DE ARBOL DE Té:Se obtiene del árbol de origen australiano de nombre Melaleuca alternifolia. Su aceite se extrae por destilación de las hojas y ramitas terminales, es considerado como un conservador natural de efecto germicida y antiséptico y tiene propiedades expectorantes. Están ampliamente reconocidos sus efectos fungicidas y es útil en desordenes infecciosos de la piel, se recomienda para todo tipo de pieles excepto las cuperosas o muy sensibilizadas, es especialmente benéfico en casos de acné y pieles congestionadas.
ACEITE ESENCIAL DE BERGAMOTA:Obtenido a partir de la cáscara de la planta Citrus bergamia. Es uno de los aceites más agradables y reanimantes, tiene cualidades analgésicas, antidepresivas, antisépticas, antiespasmódicas, cicatrizantes, desodorantes, digestivas, expectorantes, sedantes y curativas, es un excelente antiséptico en casos de acné, piel grasosa y condiciones de piel infectada.
ACEITE ESENCIAL DE CANELA DE CEYLAN:Aceite de cassia pardo amarillento de las hojas y los tallos del arbusto de la canela, se usa como saborizante y aromatizante en cosmética. Tiene propiedades tonificantes, antibacteriales y antifungorales. Es también antipirético, sedante y digestivo. También es vasoconstrictor.
ACEITE ESENCIAL DE CAYEPUTI:Se obtiene por destilación de las hojas de la planta Melaleuca leucodendron. Tiene propiedades antisépticas, analgésicas, antiespasmódicas, antineurálgicas, calmantes y cicatrizantes.
ACEITE ESENCIAL DE CEDRO:Se obtiene por la destilación al vapor de la madera de la planta Cedros atlántica Canetti, algo similar al aroma de la madera de sándalo. Se han descrito casos positivos de eczema, erupciones cutáneas y enfermedades de la piel. También es empleado en casos de alopecia y caspa.
ACEITE ESENCIAL DE CIPRéS:Se utiliza mucho en aromaterapia. En cosmética su uso principalmente es como vasoconstrictor (cuperosis) y antisudoral (planta de los pies). Se puede utilizar también como antiarrugas.
ACEITE ESENCIAL DE CLAVO:Se obtiene de la destilación de hojas y frutos inmaduros de la planta Eugenia caryophyllata , de la familia de las mirtáceas. Tiene propiedades estimulantes, antisépticas, analgésicas, antineurálgicas y afrodisíacas. Se emplea en casos de fatiga nerviosa, impotencia, dolores musculares, articulares y de muelas, infecciones urinarias, infecciones del sistema respiratorio, dispepsia y sobre heridas infectadas.
ACEITE ESENCIAL DE ENEBRO:Es desintoxicante de cuerpo, limpia la sangre y el sistema linfático. Tiene propiedades analgésicas, antisépticas y antivirales; es relajante y sedante.
ACEITE ESCENCIAL DE EUCALIPTO:Estimulante, cicatrizante, analgésico, desodorante, rubefaciente. Altamente antiséptico, útil para tratar quemaduras y heridas, herpes y sus ampollas.
ACEITE ESENCIAL DE GAULTERIA (WINTERGREEN):Aceite obtenido del arbusto de la gaulteria o de la corteza de especies similares, se usa como saborizante y en enjuagues bucales, pastas de dientes y ciertos productos medicinales. Utilizado en combinación con otros aceites puede ser de utilidad en la lucha contra la celulitis.
ACEITE ESCENCIAL DE GERANIO:El geranio es antiséptico, antiinflamatorio, útil para el eczema, para heridas que son llorosas y que no quieren sanar, quemaduras y úlceras, es astringente sin efecto secador, es suavizante y aliviador de las membranas mucosas. Equilibra la producción de grasa en la piel, sirve para todo tipo de piel y es estimulante del sistema nervioso por lo que se puede emplear en casos de depresión o tensión nerviosa.
ACEITE ESENCIAL DE HIERBABUENA:La hierbabuena pertenece a la familia de las labiadas a las cuales se les atribuyen propiedades vivificantes, refrescantes y tranquilizantes; se extrae de una planta aromática de la familia de la menta que se usa como saborizante, en perfumes y en pastas de dientes, sirve también para resolver congestiones, calambres e hinchazón.
ACEITE ESENCIAL DE JUNÍPERO (ENEBRO):Se extrae mediante la destilación de las bayas, rama y madera del árbol Juniperus communis, es estimulante, astringente, cicatrizante, depurativo, tónico y antiséptico. Se emplea para curar la piel particularmente irritable, grasa, acnéica.
ACEITE ESENCIAL DE LAVANDA:Puede ser incoloro, amarillento o amarillo verdoso, de olor suave y sabor amargo. La lavanda es un remedio clásico para las quemaduras y para las heridas y también es utilizado para tratar los abscesos, el acné, la dermatitis, el eczema, la pediculosis y la psoriasis, también es considerado como calmante, antidepresivo y anticonvulsivo.
ACEITE ESENCIAL DE LIMÓN:Se extrae de la corteza del fruto de la planta Citrus limonum . Se considera como antidepresivo, ansiolítico, reanimante, hipotensor, estimulante del drenaje linfático y hepatobiliar, antiséptico, digestivo y tónico.
ACEITE ESENCIAL DE MANDARINA:Se extrae de la corteza del fruto de la planta Citrus reticulata . Se emplea como moderador del SNC, relajante, sedante e hipnótico ligero. Se utiliza en casos de insomnio, excitación o angustias.
ACEITE ESCENCIAL DE MEJORANA:Calmante, tonificante, calienta y relaja los músculos. Aumenta la circulación local. Antiespasmódico, calmante, sedante, analgésico, hipotensor, vasodilatador arterial. Tiene una acción térmica sobre el metabolismo.
ACEITE ESENCIAL DE MENTA PIPERITA:Es desinfectante, calmante y antiespasmódico, especialmente para el tubo digestivo, es vasoconstrictor y antiinflamatorio, antidepresivo, tónico y estimulante del sistema nervioso.
ACEITE ESCENCIAL DE NARANJA:Tiene cualidades antidepresivas, antiespasmódicas, digestivas y sedantes, suaviza la piel, rellena los tejidos, hidrata y produce calor.
ACEITE ESENCIAL DE NEROLI:Obtenido de las flores de la planta Citrus aurantium amara y Citrus bigaradia, d e cualidades antidepresivas, antisépticas, antiespasmódicas, afrodisiacas y citofilácticas, útil para la piel seca, irritada o sensible.
ACEITE ESENCIAL DE NIAOULI:Se obtiene por destilación del árbol Melaleuca viridiflora , a este aceite también se le conoce como " gomenol" y presenta propiedades balsámicas y antisépticas. Algunas otras especies de Melaleuca son las que producen el aceite de cayeputi.
ACEITE ESENCIAL DE PALO DE ROSA:Es un emoliente, para piel seca y sensitiva, granos, arrugas, cicatrices, se usa en faciales, máscaras, tratamientos de cuerpo y masajes. Se extrae de la madera de la planta Aniba roseaodora, de la familia de las lauráceas. En la psique funciona como antidepresivo y reanimante.
ACEITE ESENCIAL DE PATCHOULI:Se obtiene del destilado de las hojas y brotes del arbusto Pogostemon cablin , originario de Malasia. Se emplea por sus propiedades antisépticas en afecciones cutáneas y como factor coadyuvante en el rejuvenecimiento de la piel, también se emplea como tonificante y para el tratamiento de la seborrea.
ACEITE ESENCIAL DE PEREJIL:Aceite obtenido a partir de las semillas maduras de una hierba de la familia del perejil, se usa como fragancia y conservador.
ACEITE ESCENCIAL DE PETIT GRAIN:Tiene propiedades como: sedante del sistema nervioso, tónico, estimulante intelectual, refuerza la memoria y es vigorizante.
ACEITE ESENCIAL DE ROMERO:Antiespasmódico y calmante muscular, mejora la circulación sanguínea, es desinfectante y aromatizante. Contiene borniol, eucalipto, alfa-pineno y fitoesteroles. Tiene propiedades astringentes, analgésicas, antisépticas y cicatrizantes, útil en pieles congestionadas.
ACEITE ESCENCIAL DE SALVIA :Se obtiene por destilación de la slavia sclarea, es de efecto tónico, antisudorífico, antiséptico, astringente, levanta el espíritu, calienta y relaja, es afrodisíaco, ayuda a controlar la tensión nerviosa y el pánico, fuerte efecto sedante en el sistema nervioso, buen relajante muscular.
ACEITE ESENCIAL DE SANDALO AMYRIS :Aceite obtenido de la madera de un árbol de hoja perenne, se utiliza en perfumes, es un descongestionante linfático y venoso, cardiotónico, cicatrizante, humectante y suavizante, se le conoce como antiséptico urinario y en las emociones se emplea como elevador, arraigante, de apertura, antidepresivo y eufórico.
ACEITE ESENCIAL DE TEA TREE:Ver aceite esencial de árbol de Té
ACEITE ESENCIAL DE TOMILLO BLANCO:Liquido incoloro a pardo rojizo, olor agradable, sabor acre. Muy ligeramente soluble en agua, soluble en alcohol, tiene marcada acción bactericida, antiséptica y estimulante del organismo, indicado para pieles flácidas y átonas.
ACEITE ESENCIAL DE TORONJA:Se extrae de la corteza del fruto de la planta Citrus paradisi de la familia de las rutáceas. Levanta, reaviva, alivia estrés, depresión, ánimo. Tiene propiedades estimulantes del sistema digestivo y drenantes del sistema linfático. Útil en casos de celulitis, obesidad y retención de líquidos.
ACEITE ESENCIAL DE YLANG YLANG:Se extrae de las flores de una planta llamada Cananga odorata, de la familia de las anonáceas. Se le considera antiséptico, antidepresivo, hipotensor, afrodisíaco y sedante. Se utiliza en casos de depresión, frigidez, impotencia, insomnio, tensión nerviosa, etc., también se emplea para el cuidado de la piel grasa ya que es antiseborréico y estimula el crecimiento del cabello.
ACEITE MINERAL:Cualquier producto líquido del petróleo dentro del margen de viscosidad de los productos comúnmente llamados aceites.
ACEITE TUBEROSO:Aceite obtenido de la planta mexicana de la familia del agave o pita , se usa en perfumes.
ACEITE VEGETAL:Cualquiera de las diversas grasas liquidas obtenidas de las semillas, o partes de ciertas plantas, algunos ejemplos son los aceites de cacahuate, oliva, o sésamo, se usan en preparados hipoalergénicos y en una amplia variedad de cosméticos, incluidos algunos preparados para bebes, cremas, lociones, polvos y productos de belleza.
ACETATO DE ETILO:Liquido incoloro de olor afrutado que está presente en los frutos de algunas bayas, se usa como disolvente para lacas de uñas y quita esmaltes.
ACETATO DE VITAMINA E:(Acetato de Tocoferilo) Antioxidante de gran importancia para reducir la actividad de radicales libre (responsables del envejecimiento de la piel) tiene una acción protectora sobre las grasas y proteínas que actúan en las membranas celulares, es un buen humectante y emoliente.
ACETONA:Liquido incoloro e inflamable, es miscible con el agua alcohol y éter, tiene olor dulzón y sabor picante, se usa como disolvente.
ACIANO:Hierba utilizada en ciertos preparados cosméticos por sus cualidades astringentes, humectantes de reblandecimiento. Indicada para descansar los ojos y los párpados irritados. Tónico, suavizante y antiarrugas.
ÁCIDO:De sabor acre, solución acuosa con un pH inferior a 7.0. Concepto opuesto a álcali o base, compuesto de hidrógeno, un no-metal y en ocasiones oxígeno, que libera hidrógeno en una solución.
ÁCIDO ADÍPICO:Acido hexadioico, agente que se obtiene de las remolachas, se usa en productos colorantes de cabello por sus cualidades de taponamiento y neutralización.
ÁCIDO ASCÓRBICO:El ácido ascórbico o Vitamina C, se utiliza en medicina de modo específico para prevenir y tratar el escorbuto. En ausencia de la Vitamina C hay pérdidas en el desarrollo y mantenimiento de sustancias intercelulares como el colágeno y sustancias cementantes del epitelio, como el material intracelular de las paredes capilares, cartílago, materia ósea y dentaria. En productos cosméticos se le utiliza, principalmente, como agente antioxidante, preservativo y blanqueador.
ÁCIDO AZELÁICO:Ácido inhibidor de la tirosinasa, su efecto es bacteriostático, con respecto al P. acnés rebaja el porcentaje de ácidos grasos de los lípidos y la eficacia de la 5- ¼ -reductasa. Se emplea en los tratamientos médicos contra el acné.
ÁCIDO BENZOICO:Producto antifúngico, es un buen conservador y antiséptico en sustancias con pH ácidos, pero se vuelve poco efectivo a pH neutro.
ÁCIDO BÓRICO:Acido inorgánico cuya fórmula es H 3 BO 3 se presenta en polvo o escamas de color blanco, se utiliza en ungüentos y en solución acuosa para lavado de ojos.
ÁCIDO CISTEICO : Compuesto químico de la fibra del pelo, producida por la interacción de peróxido de hidrógeno en un enlace disulfuro (cistina).
ÁCIDO CÍTRICO:Se obtiene por fermentación degradante de carbohidratos, incluida fermentación profunda a partir, entre otros, del limón, lima, jugo de piña y melazas. Se presenta como cristales translúcidos incoloros o como polvo blanco cristalino en gránulos finos. Pertenece al grupo de los Alfa-Hidroxiácidos. Util en formulaciones cosméticas como regulador de pH.
ÁCIDO ESTEÁRICO:Es una mezcla de ácidos orgánicos sólidos, obtenidos de las grasas de alto punto de fusión. Los ácidos grasos saturados encuentran aplicación como formadores de jabones, emulgentes o detergentes, en cremas de afeitar, cremas de limpieza y otros. Es un ingrediente de las cremas desvanecientes. Se usa como base de ungüentos. Es muy empleado en la preparación de cosméticos.
ÁCIDO FéNICO:(Fenol) Es un ácido con acción antiséptica, como germicida resulta muy eficaz, pero es irritante y tiene un fuerte olor. Una solución al 2% es suficiente para conseguir una acción desinfectante sin peligro de que resulte cáustica. Este producto lo encontramos ya preparado para su uso.
ÁCIDO FÓLICO:Ácido que se encuentra en las hojas de las espinacas y otras plantas verdes. Es soluble en agua y su acción es sobre la regeneración y maduración de los glóbulos rojos. Pertenece al complejo vitamínico B.
ÁCIDO GLICÓLICO:Se obtiene de la caña de azúcar. Pertenece al grupo de los Alfa – Hidroxiácidos y es, de entre ellos, el de menor peso molecular con solo dos carbones en su composición: (H2C (OH) COOH).
ÁCIDO GLUTÁMICO:Aminoácido de la proteína de los cereales y verduras, que se usa en cosmética como antioxidante y suavizante de las soluciones para permanentes.
ÁCIDO GRASO ESENCIAL:Cualquiera de los ácidos grasos poliinsaturados que se necesita consumir en la dieta, incluye los ácidos linoléico, linolénico y araquidónico.
ÁCIDO HIALURÓNICO:Es un componente fisiológico de la matriz intercelular del tejido conectivo que llena el espacio entra las células y fibras de colágeno y elastina. Es altamente hidrofílico. Aplicado en la piel, el ácido hialurónico forma una fina película viscoelástica transparente, invisible, que ayuda a la piel a conservar su morbidez, elasticidad y tonicidad, promoviendo su mecanismo protector natural.
ÁCIDO KOJICO:Es obtenido de la fermentación de un microorganismo. Tiene actividad antiradicalaria y antiinflamatoria, y es un potente inhibidor de la actividad de la tirosinasa. Se utiliza como un ingrediente para blanquear la piel.
ÁCIDO LÁCTICO:Se puede obtener por fermentación empleando como substratos melazas o almidón de maíz hidrolizado. Ocurre en la naturaleza encontrándose en la leche fermentada. Se sabe que ya en época de Cleopatra, las mujeres se bañaban en leche agria. Pertenece al grupo de los Alfa-Hidroxiácidos.
ÁCIDO LÁURICO:Acido graso derivado del aceite de laurel y de coco, se usa en la fabricación de jabones y productos de cosmética.
ÁCIDO LINOLEICO:Sustancia que se obtiene de varios aceites de semillas de frutos secos, como el sésamo, soja, maíz, prímula y girasol. El efecto será nutritivo.
ÁCIDO MÁLICO:Se obtiene a partir de la manzana y cerezas. Pertenece al grupo de los Alfa Hidroxiácidos, en productos cosméticos se utiliza como antioxidante.
ÁCIDO NUCLEICO:Cada uno de los compuestos de un grupo presente en los núcleos celulares y el citoplasma, que intervienen en la elaboración de las proteínas necesarias para formar la materia viva.
ÁCIDO RETINOICO:Es un derivado de la vitamina A. Se utiliza para eliminar el acné y sus marcas y prevenir o eliminar las arrugas. Su acción es exfoliativa, por lo que adelgaza la capa córnea y estimula la mitosis.
ÁCIDO SALICÍLICO:En algunos productos cosméticos se emplea como conservador y agente suavizante. En productos para pieles acnéicas se emplea como ingrediente activo de cualidades queratolíticas.
ÁCIDO TARTÁRICO:Se encuentra como sal monopotásica en cantidades apreciables en el jugo de uva. Se presenta como cristales incoloros o translúcidos o como polvo cristalino o granuloso blanco, sin olor y con sabor ácido. Una de sus propiedades características es la de formar complejos solubles con diferentes cationes. Pertenece al grupo de los Alfa-Hidroxiácidos.
ACIDO TIOGLICÓLICO:Sustancia con poder desnaturalizador de la molécula de queratina y además resulta un buen regenerador de las fibras de colágeno, puesto que es precursor de la glicocola.
ÁCIDO TRICOROACéTICO:En cosmética se utiliza para hacer peelings. Es un fuerte irritante para la piel y tejidos. Resulta tóxico al ser ingerido o inhalado.
ACNé:Trastorno de la piel caracterizado por el proceso inflamatorio e infeccioso crónico de las glándulas sebáceas por retención de sus secreciones, se relaciona con un exceso de actividad sebácea y con cambios hormonales. La lesión elemental del acné se le denomina comedón. Dependiendo de su gravedad o fuerza de erupción, podemos distinguir varios tipos de acné
ACNé COMEDÓNICO:Afección menos grave del acné. Está formado por comedones abiertos y cerrados. Su tratamiento es fácil, se realizarán limpiezas periódicas, un tratamiento específico para realizarlo en casa y baños de sol. Es el típico acné que desaparece con el paso de la pubertad, sin dejar marcas en la piel.
ACNé COMEDÓNICO-PAPULOSO:Clase de acné en el que encontramos comedones y algunas pápulas inflamatorias de tamaño pequeño. Su tratamiento será localizado y se harán limpiezas periódicas pudiendo vaciar de su contenido solo los comedones.
ACNé INDUCIDO:Tipo de acné que viene desencadenado tanto por factores internos o externos.
ACNé NODULAR FLEMONOSO:Recibe esta denominación el más grave de todos los tipos de acné. Está formado por tumefacciones abultadas color rojo, que en su interior encontramos pus, sebo mezclado con sangre. Necesitará tratamiento médico.
ACNé PAPULOSO PUSTULOSO:Es aquel que se halla formado por pápulas de gran tamaño que se encuentran inflamadas y por numerosas pústulas. El tratamiento será localizado, se le recomendará una dieta equilibrada y es muy beneficioso algún antibiótico (prescrito por un médico especialista) que le rebaje la inflamación, a la vez se vigilará la adecuada higiene en la zona afectada, es decir, que no se apliquen maquillajes, polvos ni productos grasos ni geles para el cabello.
ACNé PUSTULOSO TUBEROSO:Es la forma de acné que se presenta con pústulas inflamadas y con infiltrados rojos o violáceos duros, de tamaño variado y doloroso. Cuando se presente un acné de este tipo, se debe remitir inmediatamente a un médico especialista.
ACONDICIONADOR:Agente químico especial que se aplica al cabello para ayudar a recuperar su fuerza y darle cuerpo con el fin de protegerlo ante posibles roturas.
ACROCIANOSIS:Coloración violácea de las extremidades, a menudo se le ve cuando se las expone a bajas temperaturas.
ACROMASIA:Alteración, como el albinismo o el vitíligo, que se caracterizan por la pérdida de color normal o falta de melanina en la piel.
ACROMIA:Falta de pigmentación en la piel, esta carencia puede ser localizada o extenderse y ocupar grandes zonas del cuerpo.
ACTIDINA:Aceite vegetal que se extrae de las pepitas del kiwi. Contiene ácidos grasos esenciales que llevan lípidos que son semejantes a los de la piel. Protege la película hidrolipídica, refuerza las cualidades del cemento intercelular.
ACTINA:Filamento muscular que tiene importancia parara dotar al músculo de la capacidad de contracción.
ACUPRESIÓN:Empleo de métodos de estimulación de puntos de presión del cuerpo para regular la " chi" o la fuerza vital.
ACHICORIA(Cichorium intybus): Planta perenne de la familia de las sinantéreas, amarga y purgante.
ADENITIS:Inflamación de los nódulos linfáticos.
ADH ó HAD(Hormona antidiurética): Hormona segregada por la hipófisis. Regulariza el potencial hídrico del organismo, suscita la absorción de líquidos de parte del riñón.
ADIAFORéTICO:Agente, fármaco o preparado cosmético que reduce, controla o evita la transpiración.
ADIPOSITO:Es la célula del tejido graso.
ADN:(Ácido desoxirribonucléico): Esta formado por un azúcar desoxirribosa y cuatro bases nitrogenadas: adenina, guanina citosina y timina. Tiene estructura de doble hélice, contiene la información genética y es el principal componente de los cromosomas.
ADUCTOR:Músculo que acerca un elemento hacia la línea medial del cuerpo o hacia el eje de una extremidad. Un ejemplo de estos se sitúa en la base de cada dedo.
AERÓBICO:Que vive o sucede solo en presencia de oxígeno, término aplicado a los ejercicios de danza moderna, el ejercicio aeróbico mejora el rendimiento cardiaco.
AEROSOL:Suspensión coloidal de partículas líquidas o sólidas en un gas, envase relleno con gas, donde éste constituye la fase externa (de mucho mayor volumen que la interna), licuado y disuelto o suspendido en ingredientes que pueden dispersarse pulverizados, se usa en preparados cosméticos y alimentos. Ej. spray, antitranspirante.
AEROTERAPIA:Sistema de tratamiento de enfermedades mediante variaciones en la presión o en la composición del aire que se respira.
AFTER-SUN
Productos que se utilizan después de la exposición solar, que alivian, relajan e hidratan la piel, para que recupere su suavidad y tersura
AGAR-AGAR:Es un heteropolisacárido de consistencia gelatinosa que se extrae de las algas rojas. Suele utilizarse en laboratorios como medio de cultivo y en cosméticos como espesante o estabilizante.
AGLUTINACIÓN.Proceso por el cual pequeñas partículas se adhieren unas a otras para formar una masa endurecida.
AGUA DE AZAHAR:Ver destilado de azahar.
AGUA DE HAMAMELIS:Ver destilado de hamamelis
AGUA DE ROSAS:Ver destilado de rosas
AGUA DURA:Agua que contiene como impurezas ciertos minerales y sales metálicas, no hace espuma con el jabón.
AGUA MARINA:En su composición química encontramos: flúor, yodo, boro, bromo, silicio, cobre, arsénico, manganeso, níquel, cobalto, aluminio, radio, plata, oro, titanio y vanadio. Estos materiales pueden actuar como catalizadores de manifestaciones orgánicas debido a la temperatura del agua. Es beneficiosa por el movimiento propio del agua que efectúa masaje, por lo puro que es el aire, a la orilla del mar y por el baño de sol que se recibe. Todas estas cualidades provocan beneficios en algunas enfermedades, como pueden ser: acné, mala circulación, estrés, eccema.
AGUA SULFURADA:Es aquella que contiene por lo menos 1 g. de azufre por cada litro de agua. Se recomienda en tratamientos de: reuma, articulaciones, procesos alérgicos e infecciones en general.
AGUJETAS:Molestias dolorosas que pueden sentirse en los músculos después de algún tiempo de realizar un esfuerzo no habitual y reiterado.
AGRIMONIA(Agrimonia eupatoria L): Tiene propiedades suavizantes, astringentes, regenerantes y tónicas.
AJEDREA (Satureia hortensis): Tiene propiedades antioxidantes y antiradicales libres. También presenta propiedades antisépticas, purificantes, y tonificantes.
ALANTOINA:Producto final del metabolismo de la purina en los mamíferos, a excepción del hombre y los primates. Resulta de la oxidación del ácido úrico. Tiene un marcado efecto cicatrizante.
ALARIA ESCULENTA: Tipo de alga que se origina y desarrolla en aguas frías del Atlántico Norte. Su longitud puede alcanzar hasta los tres metros. En su composición encontramos nitrógeno, cadmio, cobalto, níquel y es una buena fuente de yodo y vitaminas B6 y B12.
ALBAHACA:Arbusto de hojas pequeñas y regulares. Contiene flavoniodes y taninos. En cosmética se utiliza su aceite esencial y es muy admirada por su perfume. Con ella se pueden hacer tratamientos en la parte inferior de la cara y en el cuello.
ALBARICOQUE:Fruto que en su composición encontramos: hierro, bromo, magnesio, yodo, potasio, azufre y vitaminas A y B. Su efecto cosmético es nutritivo, suavizante y reconstituyente.
ALBINISMO:Leucodermia congénita, ausencia de la pigmentación de la piel, el cabello y los ojos, puede ser parcial o total.
ALBUMINA:Cualquiera de las sustancias pertenecientes a una clase de proteínas naturales, solubles en agua, que se coagulan por calor y que están presentes en el huevo, la leche, el tejido muscular, la sangre y numerosos tejidos vegetales. Se caracteriza por su riqueza en azufre.
ALCALINO:Que posee cualidades de álcali o que pertenece a esta clase química. Solución acuosa con un pH mayor que 7.0, opuesto a ácido.
ALCANFOR:En una cetona obtenida del " Cinamomum Camphora" (linneo) con magníficas propiedades antiseborréicas. Causa adormecimiento de los nervios sensoriales periféricos y es ligeramente antiséptico.
ALCOHOL BENCÍLICO:Es un producto natural que se puede encontrar en el bálsamo de Perú y Tolú. Líquido incoloro de débil olor aromático y sabor quemante. Tiene una acción anestésica local y un efecto bacteriostático contra algunos microorganismos.
ALCOHOL CETÍLICO / ALCOHOL CETOESTEARÍLICO:Son alcoholes de cadena normal, son sólidos. Estos alcoholes de alto peso molecular tienen amplio empleo como espesantes y/o estabilizantes de emulsiones y poseen propiedades cosméticas emolientes, humectantes y suavizantes
ALCOHOL ETÍLICO:Es un líquido incoloro, transparente, móvil y muy volátil. Su acción es anestésica, marcadamente germicida y astringente. Diluido es efectivo para la asepsia de la piel.
ALCOHOL ISOCETÍLICO:Proporciona brillo, emoliencia y deslizamiento sin sensación grasa. Se emplea en spray y productos para añadir brillo al cabello.
ALCOHOL ISOPROPÍLICO:Homólogo del alcohol etílico, se usa como disolvente y rubefaciente.
ALERGIA:Reacción debida a una sensibilización extrema a ciertos alimentos, agentes químicos y otras sustancias normalmente inocuas.
ALFA-HIDROXIÁCIDOS:Son sustancias naturales que se encuentran en diversos frutos como el limón y otros frutos ácidos (ácido cítrico), la manzana (ácido málico), la caña de azúcar (ácido glicólico), la uva (ácido tartárico) y también en la leche agria (ácido láctico). Los Alfa-Hidroxiácidos (A.H.A.) empleados por vía tópica, reducen el espesor del estrato córneo hiperqueratósico con el consiguiente estímulo de la capa basal, evitan la formación de comedones al disminuir la cohesión de los corneocitos en el folículo pilosebáseo y favorecen la síntesis de biomoléculas dérmicas (glicosaminoglicanos), con la consiguiente desaparición o atenuación de las arrugas poco profundas en cutis envejecidos o maltratados por radiación solar. Experiencias dermatológicas recientes establecen que el uso contínuo de formulaciones cosméticas con Alfa-Hidroxiácidos mejora la apariencia de pieles con arrugas superficiales, ayuda a controlar el acné y la piel grasa, también reduce los problemas de pigmentación del cutis.
ALGALIA:Sustancia untuosa de color amarillento y olor almizclado que secreta una glándula de los órganos genitales del gato de algalia, se usa como fijador en perfumería.
ALGARROBA:Fruta del árbol algarrobo, posee agua, glucosa, sacarosa, celulosa, cenizas, tanino y grasas. Es un notable alimento del músculo facial cuando se resiente de atonía.
ALGAS:Producto vegetal marino. En su composición encontramos proteínas, sales minerales como el yodo, magnesio, fósforo, calcio, sodio, flúor y potasio; oligoelementos como el estroncio, hierro, zinc, cobre y vitaminas del tipo A, B, C, D, E y K. En todos lo mares del mundo existen algas, y se diferencian unas de otras según los límites de profundidad. Para su utilización en cosmética las podemos encontrar en diferentes formas: liofilizadas, criomicrotrituradas, microestalladas, en extractos o en liposomas. Su uso en cosmética esta basado en su actividad para una renovación celular correcta, retrasando de este modo el envejecimiento de la piel, poseen una acción rehidratante y revitalizante, eliminan las grasas destruyéndolas y ayudando a canalizar y anular toxinas.
ALGINATOS (DE SODIO O POTASIO):Forma seca y gelatinosa de ciertas algas marinas como los quelpos. Son polisacáridos de alto peso molecular que se utilizan como emulsificantes, espesantes y agentes de ablandamiento.
ALHOLVA:Es un regenerador biológico celular dermoepidérmico. La alholva tiene una composición muy compleja, contiene: un alcaloide, fósforo, lecitina, hidratos de carbono, sustancias nitrogenadas y esteroles, diversos ácidos grasos, etc. Se recomienda para todo tipo de pieles flácidas.
ALKIL- LACTATO C12-C15:Provee de brillo y emoliencia al cabello además de suavidad sin sensación grasa. Se emplea en productos para el estilizado del cabello como sprays y fijadores que imparten brillo.
ALMIZCLE:Secreción de olor penetrante obtenida del macho cabrío, y utilizada en algunos perfumes y medicamentos.
ALOPECIA:Falta de cabello, calvicie, perdida anormal de cabello.
ALQUIMILA:Tiene propiedades antiinflamatorias, curativas, depurativas y diuréticas. En cosmética se utiliza como regenerante, tónico, suavizante y humectante. Rica en taninos, es también astringente y antiséptica.
ALTA FRECUENCIA:Aparato que transforma la corriente eléctrica en corriente alterna, para poder ser utilizado en los tratamientos estéticos. Se trabaja con electrodos de cuarzo. Y se emplea para desinfectar, activar la circulación y tonificar la piel. Este aparato lleva un controlador de intensidad que será elevada según la sensibilidad de la clienta.
ALUMBRE DE AMONIO:Sal de aluminio, sulfato de potasio y aluminio, producto mineral de astringencia moderada, se usa como estíptico y en enjuagues bucales, lociones para afeitado, etc.
ALUMINA:Óxido de aluminio que se encuentra en la naturaleza. Es el componente fundamental de la arcilla. Está presente en formulaciones de cremas para uso dermatológico y su efecto es antiséptico y astringente.
AMASAMIENTO:En técnica de masaje se basa en presiones, distensiones y torsiones. Su acción sobre la zona es la de favorecer el drenaje de edemas e infiltrados y tiene acción descongestiva.
AMBAR:Resina fósil del pino que abunda en el norte de Europa, por fricción adquiere electricidad negativa, su aceite se utiliza en ocasiones como estimulante.
AMBAR GRIS:Secreción opaca de color grisáceo del esperma de ballena. Se usa en perfumería.
AMILASA:Es la enzima cuya función es la digestión de los carbohidratos ingeridos como alimento. Hidroliza el glucógeno y el almidón hasta llegar a la maltosa. Esta enzima la segrega el páncreas y las glándulas intestinales.
AMINOÁCIDOS:Constituyentes químicos elementales de todas las proteínas que forman el cuerpo, incluidas la piel y el cabello, colaboran en la producción y desarrollo de fibras de colágeno y elastina, los aminoácidos se utilizan en ciertos shampoos y acondicionadores de cabello para recuperar el cabello dañado.
AMODIMETICONA:La amodimeticona es un polímero de silicón con aminoácidos. Su acción es suavizante lubricante y protectora.
AMPOLLA:Vesícula de la piel rellena de un líquido acuoso.
ANABOLISMO:Metabolismo constructivo, proceso de asimilación de la materia nutritiva y de su conversión en sustancias vivas, proceso de construcción de moléculas grandes a partir de otras más pequeñas.
ANAGENA:Fase durante la cual se sintetizan nuevos cabellos, primera fase productiva del ciclo piloso en un folículo.
ANALGESIA:Ausencia de dolor.
ANAPLASIA:Operación que persigue restaurar una parte perdida, cirugía plástica.
ANAPLEROSIS:Cirugía plástica, sustitución de partes defectuosas del cuerpo por causa de una lesión o enfermedad.
ANATOMÍA : Estudio de la estructura general del cuerpo perceptible a simple vista y de su constitución, ciencia de la estructura de los organismos y de las partes de que se componen.
ANDRÓGENO:Son hormonas estrógenas que desarrollan o mantienen los caracteres masculinos secundarios. En su mayoría son formados por los testículos y glándulas suprarrenales.
ANDRÓGENOS:Medicamento cuya toma puede llegar a ocasionar seborrea, acné, hipertricosis o alopecia.
ANETOL:Compuesto cristalino incoloro de aceites de anís e hinojo, que se utiliza en perfumería.
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