Coaching ontológico

Introducción

Considerando que muchos profesionales desconocen los diferentes procesos del coaching ontológico, y los beneficios que puede generar dentro un trabajo o labor administrativa es pertinente buscar formas adecuadas para mejorar las relaciones e interacciones laborales, mediante una comunicación directa con cada individuo y buscar las formas mas elegantes de explicar las causas que conducen a un estado de "desmotivación y apatía laboral".

Es de suma importancia conocer y ser conscientes de los pasos, procesos y/o estrategias que responden, más eficazmente, al logro de nuestro perfil, habilidades y capacidades nos proveerán de interés, motivación y recursos metacognitivos, lo que finalmente hará posible el logro y desarrollo constante y gradual de nuestras competencias humanas, personales, profesionales y sociales.

De esta manera se considera que el coaching ontológico trata de enriquecer en diversos campos y aspectos: el histórico, filosófico, creativo, antropológico, etc.

Teniendo un marco general de cómo se han ido conociendo tanto el coaching como la ontología desde tiempos pasados hasta la actualidad, nos damos cuenta de que cada vez se utilizan muchas formas creativas de motivar y entrenar a los trabajadores administrativos para que puedan tener una mejor formación profesional y laboral, dentro de un comportamiento organizacional que responda a la necesidad diaria de las diferentes sociedades emergentes.

Con este propósito se trata de dar a conocer cómo el Coaching Ontológico puede influir en el desempeño de la creatividad; por tanto se considera conocer nuevas metodologías administrativas que pueden ser utilizadas correctamente, y que pueden ser de gran utilidad para cualquier organización o institución de formación profesional para el logro de nuevos retos.

El Coaching Ontológico desarrolla la actitud y la aptitud para generar nuevas ideas, crear nuevas posibilidades, descubrir nuevos significados, inventar nuevos caminos, y encontrar nuevas conexiones, ya sea en el nivel individual o en el social. Es poder "soltar" lo seguro-conocido, para iniciar un "viaje" a la región de lo "aún no explorado", para atreverse a diseñar un por-venir acorde a nuestras inquietudes.

¿Qué es el coaching?

El Coaching puede definirse como una práctica que posibilita a los integrantes de una compañía, desarrollar formas de pensar, actuar y relacionarse con los que interactúan (clientes, colaboradores, empleados, proveedores, etc.)[1]. Su fin es facilitarles el acceso a los resultados que ellos mismos que se plantearon alcanzar. Esto se logra principalmente con la asistencia de un Coach, quien le ayuda a alcanzar sus objetivos. Estas metas son planteadas no sobre expectativas calculadas, sino proyectadas para alcanzar resultados más allá del estándar.

Este sistema incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas, comprende también un grupo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear, personas en desarrollo empresarial.

¿Cuáles son los beneficios del coaching?

Sin duda que se está imponiendo dentro de los recursos Humanos, así como en las organizaciones, como lo manifiesta el Dr. Flores (2006). Lo manifiesta como la necesidad latente de cambiar o modificar las conductas del capital humano para lograr así la obtención de metas y objetivos que proyectan y paletean los directivos de las organizaciones, eliminando antiguas teorías y estructuras empresariales utilizadas hasta entonces[2]También se utiliza como medida de atender las necesidades profesionales del capital humano, con el propósito de mejorar sus prácticas, constituyendo un mecanismo sumamente útil para el crecimiento de la organización, por lo que puedo decir que contribuye en lo siguiente:

• Estimula a los empleados hacia la producción, mejorando el rendimiento en su desempeño laboral.

• Desarrolla el potencial de capital humano.

• Mejora la relación dentro de la organización.

• Fomenta el liderazgo entre sus trabajadores.

• Promueve la motivación y el entusiasmo en el capital humano.

• Aumenta la implicación y el compromiso en el capital humano.

• Produce un incremento de valores corporativos.

• Fortalece el clima laboral.

• Refuerza la autoestima del capital humano.

• Se crea un acercamiento entre los trabajadores.

• Facilita la adaptación del capital humano y reacción ante los cambios.

• Aumenta la organización global de la organización.

¿Cómo se caracteriza el coaching? (2)

Según Avellan (2004). Es un trabajo de aprendizaje individualizado ya que se establece una relación interpersonal como eje de desarrollo, se valora el dialogo, el aprendizaje, la humildad en la relación y requiere de un proceso pactado en función del ritmo del capital humano[3]

Se toma algunas que se les considera de suma importancia:

• Trabaja con datos obtenidos a través de la observación y se comparte la percepción negativa de un evento o situación en términos de conductas observadas.

• Se enfoca en el desempeño del capital humano, el cual puede ser mejorado.

• Se centraliza en la relaciones ya que promueve el respeto de las partes en ambas direcciones, sin que importe la diferencia que puede existir.

• Conlleva al dialogo constante ya que éste se puede considerar el corazón del coaching.

• Conlleva una responsabilidad compartida, entre los directivos y el capital humano.

¿DÓNDE SE APLICA EL COACHING?

En nuestro ámbito, no podemos pensar en un equipo deportivo, sin un coach (entrenador). Entonces ¿por qué no podemos tener un coach para diferentes aspectos de la vida? 

Dentro de las actividades diarias de nuestras empresas, es común encontrarse con algunas de estas situaciones de conflicto: 

El equipo de trabajo no logra comunicarse porque sus integrantes provienen de diferentes culturas organizacionales, formaciones académicas, experiencias laborales, etc.

Las personas que trabajan juntas, o en coordinación con otras áreas, guardan resentimientos aparentemente personales que nada tienen que ver con la organización, pero que impiden el logro eficiente de los objetivos, generando un obstáculo en la productividad[4]

El coaching tiene las herramientas que ayudan a lograr lo que la gente desea, siendo aplicable en cualquier aspecto de la organización, en cualquiera de sus áreas o dentro de cada individuo.

¿Cómo funciona el coaching?

Para el Coaching, lo primero y fundamental es que el individuo reconozca la existencia de una brecha entre lo que hace y lo que quiere lograr. Luego se crea un espacio en donde se pueda conversar sobre estos dilemas, mostrando los errores de una manera honesta. El coach escucha las necesidades y deficiencias que el coachee percibe y expresa mediante diferentes herramientas de comunicación como el lenguaje y la expresión corporal. Después, se traza un plan de compromisos a partir de estas conversaciones, y las metas que se quieren alcanzar. 

El coach funciona de la misma manera que solemos hacerlo nosotros cuando vemos un partido por televisión: ante determinada jugada, pensamos que el deportista podría haber hecho algo diferente a lo que hizo, obteniendo mejores resultados, aunque él es profesional y nosotros no. De igual forma, el coach, quien sí cuenta con preparación en el área, "ve" posibilidades que nosotros no logramos observar, por estar inmersos en la problemática y nos ayuda (sin hacer el trabajo por nosotros) a lograr el resultado desde una óptica diferente. 

Esto nos demuestra que cada entidad -llámese empresa, club o de manera personal– puede siempre mejorarse. Sólo debemos estar atentos y dispuestos a elevar la calidad de los servicios que ofrecemos y el coaching es una buena herramienta para ello.

Si creamos culturas de coaching en nuestras organizaciones, podremos entender qué pasa con la gente y no sólo buscar una justificación del por qué no se obtuvieron los resultados. Esta es una oportunidad fantástica para que empecemos a diseñar nuestro propio estilo de crear una mejor empresa.

¿Cuándo se origina el coaching?

¿El coaching es un fenómeno reciente? ¿Fruto de la modernidad? Éste ya fue un proceso pedagógico de enseñar a las personas a pensar y expresarse, para buscar el conocimiento en el fondo de sí. Sócrates fue su creador. (H)

El coaching no es absolutamente un proceso nuevo, aunque sea todavía un poco desconocido en las organizaciones. Probablemente una de las razones de este desconocimiento es el hecho de haber sido transpuesto del deporte o del hogar para la empresa, sin los filtros y las adaptaciones necesarias[5]

FUENTE INSPIRADORA

En la antigüedad, el filosofo Griego Sócrates (470 a. C – 399 a. C), acostumbraba a reunir todos los días a sus discípulos en el ágora, el antiguo mercado de Atenas, para discutir asuntos existenciales y filosóficos. Sócrates nunca escribió una línea siquiera. Después de su muerte, sus pensamientos fueron reunidos por Platón (429 a. C – 347 a. C), uno de sus discípulos, en sus famosos diálogos. El método socrático consistía en proponer temas, investigar ideas con preguntas, escuchar lo que los discípulos tenían que decir, enseñar y, principalmente, aprender. Su objetivo básico era enseñar a las personas más cercanas. Abrir sus mentes y buscar el aprendizaje dentro de sí mismas. El tiempo de permanecer con los discípulos era sagrado para él. El ejercicio de aprendizaje era diario, constante, sin fechas, horarios y agendas para cumplir. La influencia de Sócrates en la filosofía fue inmensa. Después de más de 2500 años, su método de trabajo "la mayéutica" se está transformando en una de las más importantes herramientas de los ejecutivos de recursos humanos. En la moderna versión corporativa, la técnica socrática ganó un rotulo diferente: EL COACHING ¡quién diría! Después de 2500 años, el filósofo y educador Sócrates, es el gran inspirador del COACHING[6]

EL COACHING COMO ENTRENADOR

En la época de Sócrates, la Grecia antigua cultivaba los deportes ya tenía las olimpiadas como evento periódico para campeonatos y disputas deportivas, Los primeros preparadores técnicos ya existían en esa época, para entrenar y preparar a los deportistas en una pléyade de variedades: natación, carrera, juegos, levantamiento de pesas, lanzamiento de bala, etc. También en la educación griega, la PAIDOS, existía, principalmente en las artes, la figura del maestro que acompañaba el progreso en la música, en la danza, en la pintura, en la escultura, en el teatro, etc.

El termino coach viene del inglés y tiene varios significados: coche carruaje, vagón, carro de pasajeros, ómnibus, etc. Puede significar también entrenador, técnico; o más todavía: enseñar, entrenar preparar personas. Y viajar en carruajes o carro. Pero la palabra inglesa coach parece ser derivada del Kocs, el nombre de una ciudad de Hungría donde tradicionalmente se construían carruajes y carretas. La ciudad se hizo famosa por esta razón. En el recorrido del siglo XIX, los universitarios ingleses adoptaron la palabra coach como una jerga para tutor. En la época, los profesores e instructores tenían un fuerte interés personal en el progreso de sus estudiantes, de tal forma que estos se sentían conducidos a través del curso y de los exámenes como si fuesen guiados por el carruaje del profesor. La palabra todavía hoy recuerda el espíritu de grupo íntimo, de responsabilidad mutua.

Recientemente surgió la figura del personal trainer como preparador técnico y físico, tanto para deportes como para cuidar de la estética física y la preparación física muscular. De la preparación física muscular: "ejercicios físicos, gimnasia, aprendizaje de deportes como natación, golf, fútbol, etc." Por ejemplo, el coach migró para la preparación mental y personal llegando a la oratoria, las buenas maneras, las lenguas, la comunicación, el comportamiento, los regímenes alimenticios, etc. Luego, el coaching caminó del plano individual al plano colectivo y pasó a extenderse a la actividad de grupos, sobretodo en danza, yoga deportes, llegando hasta la actividad de recuperación de dependientes químicos y alcohólicos, etc. Una extensa pauta de aplicaciones en las más variadas áreas. [7]

CÓMO LLEGÓ EL COACHING A LAS ORGANIZACIONES

El coaching tiene mucho que ver con la eliminación de estereotipos en la gestión de las personas en las organizaciones. Hasta cierto tiempo atrás, las personas eran visualizadas como recursos humanos de las organizaciones. Al final ¿Qué es un recurso? En general algo material, pasivo e inerte o sin vida propia que remplaza los procesos organizacionales en términos de materias primas, dinero, máquinas, etc. Antes, las personas eran consideradas recursos humanos ¿pero serán éstas nuevos recursos organizacionales? Depende de la manera cómo se aborda su actividad dentro de las organizaciones. Si esa actividad es meramente rutinaria, repetitiva, física o muscular, los empleados apenas hacen parte de los procesos productivos como cualquier máquina o equipo. Aquí estamos hablando del concepto de mano de obra. Parece que durante décadas sin interrupción y en todo el recorrido de la era Industrial fue ése el abordaje predominante respecto de la actividad humana en las organizaciones[8]

La era de la información cambió radicalmente ese panorama. En primer lugar, se está tornando el trabajo cada vez menos físico y muscular y cada vez más cerebral y mental.

Ontología

ONTOLOGÍA DEL HOMBRE

Antes de entrar a estudiar la ontología del hombre es preciso comprender que es ontología.

La ontología es aquello que estudia el ser en cuanto ser; el interés por estudiar el ser se origina en la historia de la filosofía, cuando ésta surge de la necesidad de dar explicaciones racionales, no mitológicas, a los fenómenos del mundo físico; también debemos recordar que el carácter universal de la filosofía, tuvo su origen en la necesidad de un conocimiento valido a todo fenómeno, y en las deficiencias de los conceptos inicialmente desarrollados, para ser llevados a la practica concreta en los fenómenos físicos o sociales[9]Es por esto que muchos pensadores se dedicaron a reflexionar sobre cuál podría ser el fundamento del mundo físico, pero qué pasa, nosotros al observar los objetos que percibimos en el mundo físico nos damos cuenta que existen objetos líquidos, sólidos o gaseosos, que algunos se componen de materia inerte, como la piedra, y otros, de materia viva. Es así como encontramos diferentes elementos físicos, pero la razón nos exige pensar en un solo elemento constitutivo de los demás. Dicho elemento fue propuesto por algunos pensadores quienes suponían que podría ser: el agua (Tales de Mileto), el fuego (Heráclito de Efeso), el aire (Anaxímenes), o la combinación de los cuatro (Empédocles), pero Anaximandro propuso una solución lógica, es decir que dicho elemento, debería ser indeterminado (a lo que llamó "apeiron"). Pero fue Parménides quien propuso la mejor solución, este pensador sostuvo que existen dos caminos para llegar al conocer, que son los sentidos, y la razón; por los sentidos se llega a lo cambiable, a lo inseguro, y a lo desconfiable en los objetos, y por la razón se llega a lo universal, confiable e inmutable. Tomando el segundo camino Parménides encontró algo común e indispensable a todo objeto: Que cualquier elemento natural antes de tener alguna característica específica, tiene una sin la cual no existiría, la de Ser, este ser es un elemento fundamental y no una característica que tienen las cosas. Desde entonces se constituye a la Ontología como Ontos = Ser, y logos= estudio, en este caso lo real es igual al ser, y el ser es igual al fundamento de toda realidad[10][11]

FUNDAMENTOS ONTOLÓGICOS DEL HOMBRE

Para llegar al fundamento o principio ontológico debemos tener en cuenta varios aspectos, uno de ellos es que muchos pensadores se han preocupado por resolver un problema planteado en la antigüedad ¿ tiene el ser, propiedades comunes que lo caracterizan, en cuanto es ser?, si nosotros observamos por ejemplo la botánica, allí la planta tiene la propiedad, atributo o característica de hacer fotosíntesis, por lo que la fotosíntesis, se constituye en una característica de todas las plantas, pero por ejemplo tener hojas trilobadas, no es una característica de la planta en cuanto es planta, sino de ciertas plantas que tienen esta característica, esto se menciona por que la ontología no estudia seres particulares, por ejemplo las propiedades del oxígeno. Sino que abarca un concepto de ser universal, y que para el objetivo de este trabajo lo podemos asociar permanentemente con el hombre o el ser humano. Es claro que todo ser tiene propiedades, y que estas propiedades se constituyen en elementos fundamentales, que son universales (porque son del ser en cuanto ser), y de las cuales se derivan los principios del ser, que vienen a constituir el fundamento, la base y la esencia misma de la ontología.

Coaching ontológico

¿QUÉ ES EL COACHING ONTOLÓGICO?

Concretamente, "cocrear.com[12]al respecto señala: El Coaching Ontológico es una dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus formas de estar siendo en el mundo. Se presenta como una conversación que crea una nueva cultura y no como una técnica dentro de la cultura subyacente.

En un proceso de Coaching Ontológico, el crecimiento ocurre en el dominio del Ser, a través de un aprendizaje transformacional que cuestiona con respeto los modos tradicionales de percibir e interpretar, donde las personas y los equipos interrumpen sus patrones de conducta y comportamiento habituales, para comenzar a operar con mayor creatividad, protagonismo y proactividad; generando competencias emocionales, del hacer, del pensar y de la comunicación[13]

El Coaching Ontológico es un proceso fundamentalmente liberador del sufrimiento y de las creencias condicionantes que nos limitan. Nos conecta con nuestros recursos y con nuestra capacidad de intervenir, logrando mayor bienestar y efectividad en el logro de los resultados que nos importan.

El Coaching Ontológico desarrolla la actitud y la aptitud para generar nuevas ideas, para crear nuevas posibilidades, para descubrir nuevos significados, para inventar nuevos caminos, para encontrar nuevas conexiones, ya sea en el nivel individual o en el social. Es poder "soltar" lo seguro-conocido, para iniciar un "viaje" a la región de lo "aún no explorado", para atreverse a diseñar un por-venir acorde a nuestras inquietudes[14]

Julio Olalla señala que El Coaching Ontológico es una disciplina que nace como un intento de hacernos cargo de las paradojas que tenemos en las organizaciones actuales: Alta efectividad junto a altas dosis de sufrimiento; especialización técnica junto a entornos de trabajo tomados por la desconfianza; altas posibilidades tecnológicas y de recursos para enfrentar el futuro junto a resignación[15]

No se puede negar que al saber identificarnos con el alcance y los beneficios que se derivan de saber usar óptimamente el coaching ontológico, nos ayuda no solamente a utilizar óptimamente nuestras capacidades, sino a que los miembros del equipo que forman parte de la empresa den paso a sus habilidades, seguridad, conocimientos, que colaboren exitosamente con los objetivos establecidos y en su propio crecimiento personal[16]

El entorno altamente competitivo en el mundo empresarial de hoy en día requiere de los individuos y de las empresas más que nunca un rendimiento de alto nivel y con mayor rapidez y ello lo puede alcanzar la gerencia si sabe manejar adecuadamente el coaching ontológico.

¿POR QUÉ COACHING ONTOLÓGICO?

La palabra "coaching" ha sido aplicada, desde hace mucho, en los deportes. La palabra "coaching" se ha estado poniendo de moda, y han nacido incontables métodos de coaching para ser aplicados en todas las áreas de la administración, incluyendo el mercadeo.

Traducido a nuestro un tanto olvidado idioma "coaching" es formar, preparar, entrenar, guiar. El guía y entrenador es un "coach" y el sujeto de entrenamiento un "coachee". El preparar, entrenar, guiar al personal que se encuentra en la línea frontal, de encuentro con el mercado, es y ha sido de importancia extrema, para cualquier organización que pretenda ser exitosa y productiva.

La ontología es parte de la metafísica. Trata del "ser" y de sus propiedades. Es el estudio no sólo del "ser", sino del "existir". Tema muy complejo al cual todos los filósofos han dedicado gran parte de su vida para definir y tratar de explicarlo.

Humberto Maturana, un biólogo chileno, desarrolló una interesante teoría acerca de los sistemas vivientes, el lenguaje y la comunicación, llamada Biología del Conocimiento. La noción de "Observador" es un concepto fundacional de su teoría: los seres humanos somos "observadores del mundo". Somos sistemas vivientes que, con nuestras emociones y nuestros cuerpos, en conjunción con el lenguaje, "modelamos" la manera en que el mundo se manifiesta ante cada uno. En otras palabras, cada uno de nosotros crea "las interpretaciones del mundo" en las que vive". Maturana introdujo la idea de que, en la existencia humana, existe un "trenzado constante" de lenguaje y emociones[17]

Los trabajos de filósofos anteriores, así como las innovadoras ideas del Maturana, proveyeron los cimientos para desarrollar una interpretación diferente acerca de la naturaleza lingüística de nuestro ser que es el "coaching antológico. Julio Olalla y Rafael Echeverría, creadores del Coaching Ontológico, lo han definido como "un proceso encaminado a producir un cambio en el alma de la persona, el cual sólo sucede cuando estamos dispuestos a observar, cuestionar y ser curiosos lo suficiente, para cambiar el nosotros mismos que somos". Olalla y Echeverría también remarcaron la manera en que nuestras actitudes y nuestra disposición en la vida son "corporeizadas". Indican que trabajando de una manera respetuosa con la gente (respetando su dignidad como personas), el aprendizaje profundo y el cambio ocurren a través de pequeños cambios corporales.

El Aprendizaje Experiencial es un sistema desarrollado para acrecentar el rendimiento de individuos, equipos, organizaciones o empresas a través de la práctica. Esto se desarrolla por medio de juegos y ejercicios que facilitan el "hacer propio", se trata de encerrar dentro de nosotros algo. El "aprendizaje experiencial" se basa en que está comprobado científicamente que solemos retener cognitivamente (y a largo plazo) un 20% de lo que oímos, un 40% de lo que vemos y un 80% de lo que experimentamos. Esto es, aquello que vivimos en forma práctica es lo que más nos sirve y que lo trasladamos en el tiempo como conocimiento aplicado.

Los llamados dominios del "coaching ontológico" – según sus autores – pueden reducirse a tres: lenguaje, emociones y fisiología.

LENGUAJE

La metodología está basada en un nuevo entendimiento del lenguaje y las comunicaciones. La esencia de este entendimiento es que (I) consiste en escuchar y hablar y (II) que el lenguaje es fundamentalmente crear realidades. EMOCIONES

Las emociones y sentimientos son naturales a los humanos. Estas constituyen parte importante de todos los procesos en que se tiene alguna interacción con otra persona. El conocimiento de la forma en que administramos nuestras emociones tiene notable efecto en la forma que somos percibidos. Las emociones son parte integral para el uso efectivo de la comunicación en liderazgo, administración, coaching y cohesión de grupos de trabajo.

FISIOLOGÍA

Fisiología se refiere en este caso a la forma en que nuestro cuerpo se expresa. El llamado lenguaje corporal es  corrientemente ignorado. La importancia del cuerpo puede resumirse en esta frase: nuestra forma de ser se refleja en nuestro cuerpo. El cuerpo, la expresión corporal, se encuentra siempre presente cuando la gente escucha o habla a otros. Hablar no se limita a la boca, ocurre desde dentro de nuestro cuerpo. Esto es muy bien entendido por los cantantes y los actores. La postura individual consiste en configuraciones de los músculos y el esqueleto que se han aprendido a través de la vida. Muchas posturas adquiridas pueden enviar mensajes negativos cuando se escucha o dice algo.

Manifiesta Humberto Maturana que el ser humano puede realizar una mirada sobre su emocionar, puede reflexionar porque tiene el lenguaje. Todo vivir humano ocurre en conversaciones y es en ese espacio donde se crea la realidad en que vivimos.

Lo paradójico es definir lo que por su propia esencia es indefinible, ya que podemos decir que el Coaching Ontológico es fundamentalmente cambio, creatividad y aprendizaje, lo que provoca una gran cantidad de definiciones válidas sobre el mismo. Sabemos que toda definición tiene ventajas e inconvenientes: 

• Ventaja: Tener un código común para entender de qué hablamos. 

• Inconveniente: Toda definición vuelve rígida, estereotipa, cristaliza un significado.

Hecha esta salvedad, podemos dar una definición del Coaching Ontológico como:

El Coaching Ontológico es una dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus formas de estar siendo en el mundo. Se presenta como una conversación que crea una nueva cultura y no como una técnica dentro de la cultura subyacente.

En un proceso de Coaching Ontológico el crecimiento ocurre en el dominio del Ser, a través de un aprendizaje transformacional que cuestiona con respeto los modos tradicionales de percibir e interpretar, donde las personas y los equipos interrumpen sus patrones de conducta y comportamiento habituales, para comenzar a operar con mayor creatividad, protagonismo y proactividad; generando competencias emocionales, del hacer, del pensar y de la comunicación.

Por lo que Julio Olalla manifiesta, que el Coaching Ontológico es una disciplina que nace como un intento de hacernos cargo de las paradojas que tenemos en las organizaciones actuales: Alta efectividad junto a altas dosis de sufrimiento; especialización técnica junto a entornos de trabajo tomados por la desconfianza; altas posibilidades tecnológicas y de recursos para enfrentar el futuro junto a resignación[18]

NECESIDADES DE APRENDIZAJE

Los  cambios cada vez más acelerados y vertiginosos que están ocurriendo en todo el mundo nos impiden mantenernos estáticos; por lo tanto, necesitamos nuevas formas personales y organizacionales para afrontarlos.

Por ejemplo: cada diez años se duplica la información y los conocimientos generados por la humanidad; al tiempo que cada diez años se vuelve obsoleta una cuarta parte de la información existente. Esto significa que rápidamente se está acumulando información que no podemos conocer, entender ni asimilar, a la vez que gran parte de los conocimientos en los que nos basamos para actuar, ya están superados.

Actualmente la vida promedio de las empresas en el mundo es de treinta años, e irá decreciendo conforme avance el siglo. Nacerán y morirán vertiginosamente las organizaciones. En el siglo XX, el sistema educativo se ha venido adaptando y mejorando para ser útil a una economía industrial manufacturera, donde han existido trabajos predecibles para ciertos tiempos, que exigían habilidades y aptitudes ya conocidas. La era industrial ha dado paso ya a la "era del servicio", donde las necesidades, los clientes y los mercados cambian a un ritmo impredecible. La economía se ha transformado mucho y nuestros sistemas educativos y administrativos no se han modificado ni un 25%.

Existe una importante paradoja en esta época de la informática: Hay tanta información que ahoga prácticamente a los estudiantes, profesionales  y  empleados en las organizaciones; sin embargo, parece que cada día estamos menos preparados e informados. La educación que se nos ha impartido está basada en la aptitud para recordar y repetir información, por tanto es una educación que no ha desarrollado las competencias necesarias para desenvolvernos efectivamente en el mundo actual.

Las personas necesitamos dominar la habilidad de aprender a aprender; también las  organizaciones deben convertirse en entes inteligentes que vayan aprendiendo cada día nuevas formas de ser más competitivas para asegurar su permanencia en la vida económica del mundo globalizado en el que operamos.

Un paso fundamental para lo anterior es saber aprender; conocer la forma en que cada ser humano, cada equipo, aprende. Tomar conciencia de cuáles son las tendencias y factores que inhiben el aprendizaje y cuáles son las tendencias y factores que lo facilitan. 

Aprender a aprender significa obtener, adaptar y utilizar procedimientos que otras personas y organizaciones emplean para aprender. Implica una actitud humilde para poder absorber los conocimientos y experiencias que otras personas nos puedan transmitir.

Según Rafael Echevarría. El aprendizaje no es sólo una manera de incrementar nuestras competencias, nuestra capacidad de acción. Es también una acción en sí misma, que requiere de competencias propias. Hasta ahora, el énfasis estaba puesto en las acciones que se aprendían, pero escasamente en las acciones que aseguran aprendizajes eficaces. Se nos enseña muchas cosas, pero no se nos enseña a "aprender a aprender"[19].

Aprender a aprender también significa o implica la actitud de desaprender, esto es, la habilidad para "soltar" nuestros modelos mentales usados a través de años y que en ocasiones pueden convertirse en formas obsesivas de hacer las cosas.

EL COACH ONTOLÓGICO COMO FACILITADOR DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE

El Coach Ontológico cuestiona, con respeto, las formas en que las personas y equipos perciben sus realidades y situaciones para permitirles cambiar estrategias estáticas, que aunque en el pasado dieron buen resultado ahora pueden no darlo; por nuevas posibilidades de ser y hacer que sean más efectivas para lograr los resultados deseados.

Para lograr una mayor efectividad y bienestar es preciso cuestionar las antiguas formas de pensamiento, para aprender cómo practicar "un nuevo juego", cómo ampliar la capacidad de "ver" y pensar, cómo generar nuevas posibilidades de acción, y obtener resultados que, previos a la intervención de coaching ontológico, podrían haber sido impensables[20]

El aprendizaje y la creatividad son las herramientas fundamentales del coaching ontológico. Aprender para hacer. Ser creativos para poder cumplir con una de las tareas más importantes de todos los seres humanos: diseñar nuestra propia vida.  Tenemos la posibilidad de crear nuestro propio destino, para no culpar a otros por lo que dejamos de hacer o por lo que hagamos mal. ¡Podemos aprender a crearnos y recrearnos a nosotros mismos!

SER, HACER Y TENER

El Coaching Ontológico se orienta al logro de resultados extra-ordinarios, con efectividad y bienestar. Sin embargo, el foco del Coaching es la persona, el ser humano, y no el resultado o el efecto. Lo visible (el efecto) es lo que se percibe y, al mismo tiempo,  oculta la importancia de lo invisible (la causa o el contexto). Por ello, desde siempre, las personas, seducidas por el resultado, pierden de vista la infraestructura y el proceso que son pre-condición para obtenerlo. 

Al concentrarse en el ser, la persona se vuelve mucho más flexible para modificar su hacer (y por ende su obtener). Igualmente, al concentrarse en sus valores fundamentales, una organización se vuelve mucho más flexible para modificar sus estrategias (y por ende sus resultados). Esta flexibilidad no es simplemente una buena idea; en un mundo en permanente cambio es un requerimiento vital para la supervivencia. 

El ámbito empresarial

Nos preguntamos por qué hoy es tan importante para las organizaciones modernas crear una "cultura de coaching". La razón es simple: porque nuestros modos tradicionales de gerenciamiento no están funcionando lo suficientemente bien como en el pasado. La economía global, las nuevas tecnologías, la competencia, el cambio acelerado han cambiado las reglas de juego. Hoy, las compañías no se pueden dar el lujo de controlar todo desde arriba. Es más, no pueden aunque quieran. Las compañías que tienen éxito son aquéllas que pueden responder rápidamente a los cambios de los mercados, tecnologías, actitudes sociales y políticas gubernamentales.

Esta clase de capacidad para el cambio no puede ser programada efectivamente dentro de sistemas y procedimientos tradicionales. Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí misma y responder instantáneamente a lo que se necesita y se desea, como en una competencia fundamental. Es por esto que, en el ámbito organizacional, el Coaching Ontológico desarrolla las habilidades de relacionarse, liderazgo, creatividad, aprendizaje, comunicación, integración y trabajo en equipo.

COACHING ONTOLÓGICO EMPRESARIAL

El coaching ontológico empresarial es una práctica emergente, un nuevo oficio que surge del reconocimiento de las insuficiencias que exhibe el rol del directivo en las organizaciones para poder responder adecuadamente a los desafíos que enfrenta. El directivo debe expandir la capacidad de desempeño de su gente y conferirles mayores espacios de autonomía para que logren comportamientos en los que muestren lo mejor de sí mismos

Entendemos que un coach es un profesional que reúne un amplio espectro de competencias genéricas, que le habilitan para trabajar con las personas en situaciones que suelen ser juzgadas como problemáticas y que están relacionadas con el rendimiento de la organización. Las competencias genéricas de que hablamos, tienen que ver con la capacidad de escuchar y conversar. Con la capacidad de distinguir emociones y fluir en ellas. Con tener distinciones en el ámbito de la expresión corporal y saber actuar en consecuencia ante las diferentes problemáticas dentro la organización.

IMPORTANCIA DEL COACHING ONTOLÓGICO EN LAS ORGANIZACIONES.

Según Stephen Covey, dentro la aplicación del coaching es de suma importancia tener hábitos que ayuden, a mejorar en las organizaciones[21]

• Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz. 

• Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano. 

• Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.

• Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos. 

• Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso. 

• Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables. 

• El Coaching se ha transformado en una necesidad estratégica para compañías comprometidas a producir resultados nunca antes vistos.

Carácter del coaching ontológico

El coaching ontológico no es un proceso terapéutico, sino un proceso de aprendizaje. Optar por el coaching no significa suponer que algo anda mal conmigo, sino simplemente reconocer que hay cosas que no sé. Si bien el rol del coach es activo, al final de cuentas quien conduce el proceso es el coachado – éste proporciona la validación del coaching, el cual se funda a la vez en el principio de la autonomía de coachado, pero es éste quien decide, quien opta, quien en último término resuelve[22]

Normalmente hacemos una petición de coaching porque tenemos un quiebre. Algo no está funcionando en nuestra vida, en nuestro trabajo, y no sabemos cómo hacernos cargo de ello. El observador que somos no es suficientemente competente para mostrarnos lo que debemos hacer.

Mientras mejor conozcamos nuestra estructura, tanto mejor podremos usar nuestra libertad para transformarnos. Es responsabilidad del coach cuidar las expectativas de transformación del coachado con el fin de mantenerlas dentro de los márgenes de lo que es posible. Consideramos que la ontología del lenguaje está basada en una comprensión extremadamente poderosa de las posibilidades humanas y tiene un amplio margen de intervención, pero no puede ir más allá de sus propios límites. No puede lograrlo todo. Cada persona tiene límites estructurales para su transformación.

Para explicar el comportamiento debemos recurrir a la estructura. Pero para explicar la estructura necesitamos la historia. La regla fundamental es la siguiente: la estructura de un sistema es el resultado de su historia. La historia, por otro lado, no la podemos cambiar. Podemos reinterpretarla, pero los hechos y experiencias que se registraron en el pasado estarán allí inamoviblemente hagamos lo que hagamos. La estructura, sin embargo, sí podemos cambiarla y al hacerlo estamos interviniendo en el presente para construir la historia del futuro. Los seres humanos somos seres históricos. Somos el producto de nuestra historia. Pero también somos los constructores de nuestra historia.

El coaching ontológico opera con la estructura del observador, como sustento de nuestro comportamiento y forma de ser. El observador que somos remite a tres dominios primarios, tres áreas de observación separables: la corporalidad, la emocionalidad y el lenguaje. No se trata de tres dominios completamente aislados y autónomos. Lo que acontezca al nivel de la corporalidad arrastra los dos niveles restantes. Lo que sucede en la emocionalidad, se expresa en nuestras posturas corporales y en el tipo de cuentos que nos narramos. Lo que nos decimos a nosotros mismos y le decimos a otros, asimismo lo que escuchamos, impacta en nuestro cuerpo y emocionalidad. Corporalidad, emocionalidad y lenguaje tienden a ser coherentes.

Justificación de la investigación

Se planteó para palpar en la realidad intersubjetiva las diferentes formas de operar un trabajo administrativo y de comportamiento organizacional por parte del personal administrativo, en especial de aquellos trabajadores que se están iniciando en este campo laboral, e incluso muchos son ajenos a éste, aunque estén muy relacionados al ámbito administrativo gerencial.

También se ha notado que muchas universidades nacionales como privadas, institutos pedagógicos y tecnológicos, colegios y escuelas y otras instituciones educativas, recientemente han venido incrementado y fortaleciendo sus programas en todo lo concerniente a los aspectos motivacionales y creativos con el fin de animar al personal administrativo. Muchas instituciones privadas han establecido comités, grupos de apoyo y entrenamiento, lo que nosotros conocemos como capacitación administrativa o charlas de gestión empresarial para contribuir al mejoramiento de las capacidades y habilidades laborales. Con frecuencia, estos esfuerzos están dirigidos hacia el personal que tiene intenciones de superarse, y así contribuir en el crecimiento de la empresa educativa.

Muchos ni siquiera piensan en la interacción cultural entre la filosofía y la ciencia, por lo tanto no toman en cuenta una posible interrelación entre el coaching y la ontología. He aquí una oportunidad para los miembros del Orden Administrativo y Académico de las diferentes Universidad y Empresas, poder valerse de este trabajo para que logren objetivos claros y de esta manera contribuyan e mejorar sus relaciones laborales.

Experiencias vividas

Desarrollar trabajos administrativos en diferentes empresas, en donde hay una relación entre el cliente y el vendedor o simplemente, interaccionar con los mismos trabajadores de una empresa, es muy común ver problemas, de comunicación y tolerancia en el trabajo e incluso con uno mismo.