Estrategia de mercadeo para introducir el amalgamador modelo MDH en Caracas (página 6)

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Estrategias de Mercadeo Propuestas para este Tipo de Cliente

A continuación se presenta una estrategia propuesta al caso Amalgamadores MDH según el tipo de cliente: Odontólogo. Esto no implica que no puedan existir otras estrategias alternativas al caso u otros argumentos que permitan ofrecer otras perspectivas. Se trata, tan sólo, de una estrategia de otras posibles.

Estrategia DF:

No tiene capacidad de puntos de distribución y venta; ello se superara utilizando la fortaleza que le brinda la practicidad del producto final para ser distribuido y comercializado utilizando vehículos particulares a fin de que la misma fuerza de venta pueda detectar los nichos de mercado he ir consolidando esos puntos para la distribución y venta del amalgamador MDH y consecuentemente logrará un reconocimiento mayor del 54%.

Estrategia FO:

Todos los insumos son de fabricación nacional, ello permitirá baja los costos del producto terminado y a su vez el precio de venta es muy bajo con respecto a los modelos tradicionales; ello beneficiaria al 51% de la población de odontólogos cuyo nivel de socioeconómico muestra que percibe entre 1.000.000,00 y 1.500.000,00 Bs. al mes. En tal sentido aprovechar un nicho de mercado representado por un 84% de disconformidad en la población por lo caro que son los amalgamadores existentes en el mercado.

Posee muy bajos costos de producción podrá afrontar posible guerras de precios y dirigir los esfuerzos de mercadeo a los odontólogos por medio de los detallistas ya que estos los prefieren en un 79% y puntualmente tratar de colocar los productos en Segurite ya que este goza del 19% de aceptación para este mercado meta.

El producto final pudiera elaborarse a partir de reciclaje de otros productos, ello ayudaría a no contaminar el ambiente, pudiendo utilizar esto como un gancho en la captación de nuevos clientes preocupados por el tema.

Tabla Nº 12 :Matriz DOFA en Función de los Clientes: Mayorista y Detallistas

Fuente: Propia enero 2005.

Estrategias de Mercadeo Propuestas para este Tipo de Cliente

A continuación se presenta una estrategia propuesta al caso Amalgamadores MDH según el tipo de cliente: mayorista y detallista. Esto no implica que no puedan existir otras estrategias alternativas al caso u otros argumentos que permitan ofrecer otras perspectivas. Se trata, tan sólo, de una estrategia de otras posibles.

Estrategia DF:

No tiene capacidad de puntos de distribución y venta; ello se superara utilizando la fortaleza que le brinda la practicidad del producto final para ser distribuido y comercializado utilizando vehículos particulares a fin de que la misma fuerza de venta pueda detectar los nichos de mercado he ir consolidando esos puntos para la distribución y venta del amalgamador MDH y consecuentemente podrá superar el 53% en suministro de los proveedores de estos productos.

Estrategia FO:

Todos los insumos son de fabricación nacional, ello permitirá baja los costos del producto terminado y a su vez el precio de venta es muy bajo con respecto a los modelos tradicionales. Favorece el sentido de economía expresado por el 64% de la población, ayudando igualmente en un 94% según lo expresado por la población a mantener la disposición de adquirir el amalgamador MDH para su posterior venta.

La practicidad del producto final permite la fácil distribución por lo pequeño de su tamaño la misma se realizara en los vehículos particulares de cada vendedor.

La simplicidad en su diseño y La sencillez del amalgamador MDH permitirá colocarlo en el mercado en forma de un Kit preensamblado reduciendo sus costos a un más.

Posee muy bajos costos de producción contribuye notablemente en su apreciación en el mercado puesto que un 90 % de la población exige que el producto tenga como atributo principal el costo y ello ayudara a dirigir los esfuerzos de ventas a las instituciones permitiendo realizar descuentos a los mayoristas por cantidad de producto vendido, puesto que un 44% de estos clientes expresaron que solo manejan una cartera ubicada en el rango de 0 a 20% en ventas de este tipo.

Etapas de la Planificación Estratégica

Esta es una etapa del proyecto muy dinámica, en la cual se toman en cuenta los resultados obtenidos en la aplicación del instrumento con la finalidad de detectar las necesidades presenten en los diferentes estratos de la población y luego de realizar el estudio por separado de cada uno determinando la estrategias requeridas para afrontar cada segmento de mercado se procedió a elaborar un planteamiento general que sintetice la esencia de cada cliente potencial; ello le permitirá al estudioso del mercado disponer de una herramienta de control y verificación del plan.

Seguidamente se presenta al lector una figura que ilustra las etapas de la planificación estratégica; ello constituye una guía efectiva en la orientación e implementación para la consecución de un objetivo mercadotécnico perfectamente delimitado y mesurable.

Figura Nº 18 : Etapas de la planificación estratégica.

Fuente: Propia enero 2005.

Justificación

La antes mencionada solución se justifica plenamente basada en consideraciones de: tiempo para la presentación de los resultados obtenidos en el estudio estadístico y el comportamiento de variables que desde el punto de vista mercadotécnico son de importancia; estos rasgos irán definiendo y moldeando progresivamente los atributos que los clientes reconocen y valoran como importantes para determinar con ello la mezcla mercadotecnia que permitirá definir parámetros de diseño del aparato; basado además en razones reales de costo que a posteriori permitirá colocar el amalgamador en el mercado caraqueño.

Sin embargo, es importante aclarar que esto no pretende ser una solución permanente en el tiempo puesto que esta indagación tiene sus limites establecidos y existen condiciones de los entornos: económico, político y del mercado entre otros que están en permanente cambio como: una devaluación aún mayor de nuestro singo monetario frente al dólar, posible ayuda con programas gubernamentales que impulsen el desarrollo del sector en la producción nacional de equipos odontológicos y por ende la introducción de nuevos competidores nacionales en el mercado caraqueño.

Ideas Concretas de Operatividad

En la definición de categorías e indicadores se comento previamente que como indicador de la detección de necesidades y deseos del cliente en cuanto al amalgamador MDH se podrían disponer entre otros de: características propias del producto como son: el color, apariencia y condiciones de garantía (atención al cliente, tiempo y monto).

También al definir los segmentos de mercado se deberá determinar los clientes en cuanto a sus rasgos más sobresalientes como: clase social, estilo de vida y personalidad ello indicara hacia donde deberán dirigirse los esfuerzos de la mercadotecnia y así colocar el amalgamador en el mercado Caraqueño.

Estudio de la Oferta y la Demanda de Este Aparato en Caracas

Ahora bien al pasar al análisis de los atributos deseables por tipo de segmento y producto se estarán sentando las bases de la estrategia de mercado y para ello se estudia entonces la oferta y demanda de ese producto en particular; mediante la opinión del experto del Odontólogo Mariano Diez se obtuvo el porcentaje de crecimiento anual del mercado estimado entre un 15 a un 20; pudiendo ofrecer los siguientes datos de una proyección a mediano plazo del mismo.

Teniendo en cuenta que demanda real en un año es de 547.451.500,00 bolívares para una población total de 722 individuos ubicados en Caracas. Y asumiendo que un individuo adquiere un amalgamador al año.

Tabla Nº 13: Proyección de la demanda real del producto a tres años

Fuente: Propia enero 2005.

Mas adelante se podrá observar que para el estudio de factibilidad financiero del proyecto la estimación pesimista es muy superior a lo estudiado como posible; con ello se busca cuidar a la empresa de una sobre estimación de la demanda, por lo cual se prefiere trabajar con datos menos favorables que se acerque lo mas posible a un escenario real; es así que para el año 2006 se reporta en el estudio financiero unas ganancias por concepto de ventas de 78.540.000 Bolívares esta cifra representa el 10% con respecto al año 2005 la cual alcanza los 71.400.000 Bolívares.

La participación relativa en el mercado de este producto que se estima en un 43% del total ubicado en el mercado de la ciudad de Caracas; lo anterior muestra que posiblemente el porcentaje antes mencionado representa una porción de individuos cuya demanda está insatisfecha. Lo antes dicho conlleva a preguntar en que medida el amalgamador MDH pudiera ocupar esta demanda insatisfecha.

La operativización del Plan estratégico de mercadeo de la firma personal Mariano José Diez se hace entonces a través de los programas y proyectos, que responden a principios conceptuales muy afines a la teoría estratégica. El proceso estratégico conduce a identificar dichos programas y proyectos con un alto grado de pertinencia, oportunidad y viabilidad estratégica. La formulación del programa y del proyecto les dará la viabilidad operativa necesaria.

Ahora bien, la definición de lo que es un proyecto según (Sapag y Sapag, 1987). "es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema, tendiente a resolver una necesidad humana."

Estudio del Ambiente de la Empresa

En el aspecto económico se puede notar que hasta el presente la fabricación del amalgamador modelo MDH por ser de tipo artesanal y el siendo el sistema de pedido por encargo de unidades fabricadas es una limitante importante al considerar por parte de la firma personal Mariano José Diez un posible financiamiento; pero sin embargo esto no es restrictivo de forma alguna que ello ocurra puesto que, este concepto en si mismo es un gran activo que suele ser apreciado por algunas Instituciones bancarias e inversionistas nacionales como internacionales a fin de que se encamine la producción de dichos equipos odontológicos bajo un sistema de producción en serie.

Se parte de la inexistencia de divisiones departamentales pues; como es un empresa de tipo artesanal familiar el dueño y sus familiares cercanos son los que realizan actividades tanto operacionales como administrativas.

A continuación se observara un esquema que ilustrara como funcionará la empresa una vez implantado el programa de mercadeo.

Figura Nº 19:Ambiente Interno de la empresa (Organigrama Funcional Propuesto)

I & D: Investigación y desarrollo.

Fuente: Propia enero 2005.

Ambiente Externo de la Empresa (Entorno)

Es así como, en el proceso de investigación sobre las ciudades que atraen más inversiones se obtuvo el siguiente grafico; que presenta un índice de atracción de inversiones por ciudad. Nótese que a la ciudad de Caracas ocupa un segundo lugar con un índice de 0.506 solo superada por Valencia; muestra cuan deseable puede ser dicha ciudad para establecer en una PIMY por los inversionistas locales.

Grafico Nº 1: Índice de atracción de inversiones por ciudad.

Fuente: Consejo Nacional de Promoción de Inversiones CONAPRI, abril 2002.

De igual manera, se obtuvo información grafica relevante en torno a las ciudades según su índice de desempeño; pudiéndose notar que Caracas esta ubicada según CONAPRI (abril 2002) en el penúltimo lugar con un índice de 0.412; ello solo revela que el esfuerzo de las diversas instituciones por fomentar las PIMYS en esta ciudad es pobre en comparación con Mérida que tiene para la fecha mencionada el primer lugar con un índice de 0.686.

Grafico Nº 2: Índice de desempeño por ciudad.

Fuente: Consejo Nacional de Promoción de Inversiones CONAPRI, abril 2002.

En cuanto a la paridad cambiaria Dólar- Bolívar los costos de producción no serian afectados al experimentarse un incremento significativo a favor de la moneda norteamericana; puesto que la totalidad de los insumos utilizados en la fabricación del amalgamador son producidos en Venezuela y distribuidos por proveedores locales.

En relación a lo antes dicho al apreciar una pérdida de valor la moneda Venezolana frente al Dólar se hace más atractiva la adquisición del amalgamador modelo MDH debido a que los demás equipos similares en razón a su funcionamiento se encarecen hasta el punto de no ser accesibles al bolsillo del facultativo nacional. Este hecho potencia una ventaja competitiva local con una posible proyección regional a otros mercados con características símiles en lo económico, social y cultural.

Actualmente por carestía al importar tradicionalmente estos equipos la sociedad se ha visto precisada a crear soluciones económicamente viables con la crisis y acordes a las necesidades de equipos e insumos para con ello seguir prestando el servicio odontológico a la colectividad, no así esta nueva tecnología no es bien vista por algunos profesionales tradicionalistas ejerciendo su más férrea resistencia al cambio.

Por ello se debe instrumentar un método que les permita conocer y familiarizarse con los nuevos avances tecnológicos en el campo de la odontología para que así al transcurrir del tiempo se pueda contar con la asimilación y posterior aceptación de esta nueva cultura profesional.

Características del Producto

• Por ser su carcaza de PVC puede resistir golpes propios del mal uso (caídas).
• Se puede mojar visto que no posee en su interior ningún dispositivo eléctrico ni electrónico.
• Fácil de limpiar puesto que sus partes se exponen al abrir la compuerta de este aparato.
• Posee una compuerta de apertura y cierre que evita la expulsión de la cápsula predosificada en caso que la misma haya sido mal colocada en el nicho.
• Dado su tamaño y peso es de fácil traslado.
• Puesto que se requieren pocos insumos su fabricación es muy sencilla.
• Por ser de uso tan simple es práctico para el odontólogo.
• Este producto podría ser un aditamento más del motor eléctrico.
• Es económico comparándolo con otros productos que cumplen la misma función en el mercado nacional.

Beneficios en Uso del Producto

En cuanto al profesional; le resulta atractivo el precio al adquirir este equipo en precio al adquirir este equipo en comparación a otros presentes en el mercado que cumplen la misma función.

Con respecto al paciente; la calidad observada en el proceso de amalgamación (mezcla heterogénea de la limadura de plata, zinc, estaño y otros componentes con el mercurio formando un cuerpo sólido o soldadura en frió) es exactamente igual a la obtenida con el uso de los equipos tradicionales para la adecuada combinación de los elementos antes mencionados.

Conocimiento del Mercado Local de Accesorios

Ahora bien, todo odontólogo debe tener un equipo básico para el trabajo pesado: desgaste, cortes y pulido protésicos; este consiste en un motor eléctrico portátil con el troqué necesario que varié en un rango de 0 a 28.000 R.p.m. Así el amalgamador trabaja a 7.000 R.p.m, pero en el mercado actual se consiguen marcas que ofrecen estos dispositivos eléctricos con dos (2) posiciones encendido y apagado; los costos en el mercado nacional de estos aparatos importados fluctúan entre 35.000 a 100.000 Bs.

Especificaciones Técnicas del Amalgamador MDH

• Movimiento de rotación a 7.000 R.p.m.
• Tiempo de mezclado mínimo: 20 segundos
• Material de la carcaza es de PVC.
• Eje de transmisión del movimiento de rotación es de acero.
• Bocina de cobre.
• El cuerpo de la rueda de transmisión del movimiento rotatorio es de plástico y acrílico.
• El eje que conecta a la rueda de transmisión con la biela es de acero.
• Biela de acero.
• Nicho de acrílico.
• Elástica de látex de gran resistencia a su elongación.
• Tamaño aproximado: 16.5 centímetros de longitud.
• Peso: 10 gramos.

Característica de La Producción

En la actualidad la firma personal Mariano José Diez MDH realiza la fabricación de estos equipos mecánicos de manera artesanal empleando; para ello el esfuerzo personal del legal usufrutador de dicha firma y de algunas personas naturales que han prestado sus servicios profesionales Ad Honores y mediante un contrato de tipo oral "a destajo".

Es de hacer notar que estos equipos se fabrican en un local comercial ocupado por una clínica Odontológica teniendo en cuenta que hay poca disponibilidad de espacio; si bien es cierto que para desarrollar esta actividad fabril no se necesita más que un lugar de 8 * 4 metros, es decir 32 metros cuadrados de superficie para instalar y distribuir el mobiliario necesario para fabricar el amalgamador modelo MDH.

El control de calidad de este producto se lleva a cabo sobre los insumos por sus fabricantes y/ o proveedores respectivos.

A continuación se ofrece al lector el diagrama del proceso productivo del amalgamador MDH

Distribución del trabajo en la fabricación del amalgamador

Es importante hacer mención que en la actualidad no se tiene una distribución de las actividades laborales de las personas que trabajan en la empresa Mariano José Diez; por ello seguidamente se propone en base al diagrama del proceso productivo una distribución equitativa de la carga laboral.

Dada la sencillez del sistema de fabricación artesanal del amalgamador modelo MDH se plantea lo siguiente:

Figura Nº 20: Modelo de tres Operarios en la línea de producción

Es importante hacer mención que el director de la empresa se encargaría de realizar las compras de la materia prima e insumos necesarios para la producción y de despachar los pedidos; así como otras actividades administrativas propias de su cargo.

Conocimiento Sobre los Proveedores de los Tubos de PVC

A continuación, se presenta una tabla que muestra información en relación al conocimiento que se tiene de los principales proveedores locales de este insumo.

Tabla Nº 14: Principales proveedores locales de tubos de PVC.

Fuente: Propia enero de 2005.

Costos del Producto

Los costos aproximados de los insumos necesarios para la fabricación del amalgamador se listan en la siguiente tabla Nº 15.

Continuación de la tabla Nº 15 – Costos Aproximados de los Insumos Necesarios para la Fabricación del Amalgamador

Costo total por unidad de los insumos utilizados para la fabricación de un amalgamador MDH : 8.370 Bs

Fuente: Propia enero 2004.

CONCLUSIONES

Partiendo de una muestra representativa de la población existente de 1102 potenciales compradores de amalgamadores MDH en Caracas para 2004; luego se obtuvo que el total general de la demanda estimada de estos aparatos es de 649.250.000,00 Bs.

Y posteriormente haciendo uso de los resultados obtenidos del estudio de mercado realizado mediante la aplicación de los instrumentos ver anexos T y U; se pudo obtener los factores de corrección según cada segmento de mercado la obtención de una demanda real de 547.451.500,00 bolívares para una población total de 722 individuos ubicados en Caracas.

Por medio del desarrollo de la estrategia de mercado propuesta se tiene que:

• Se pudo constatar que las empresas fabricantes de equipos odontológicos de hoy se enfrentan a una voraz competencia global, una economía mundial lenta con mercados locales estrechos como el de Caracas, la aceptación de: mayores responsabilidades sociales, además de infinidad de problemas de diversa índole que ofrecen oportunidades a la empresa que sepa dirigirse claramente al mercado Caraqueño.
• Se pudo establecer un Plan de acción, permitiendo la identificación de las variables prioritarias y la identificación de estrategias del tipo FD (superación de las debilidades utilizando las propias fortalezas) y FO (crecimiento) en la Matriz DOFA para todos los tipos de clientes, para finalmente definir políticas, líneas de conducta, posiciones y perspectivas que orientan la acción del mercadeo en la firma personal Mariano José Diez.
• Se pudo definir y establecer los indicadores de gestión que permitirán medir todo lo relacionado con el mercado (demanda real y porcentaje de participación), los clientes (ingresos promedio mensual), las finanzas (TIR, punto de equilibrio y rentabilidad entre otros), quedando para sucesivas investigaciones los relativos a:, la tecnología y su gestión interna; formación, crecimiento, estrategia, gestión económica, comportamiento financiero.
• Se propuso una distribución mas equitativa de la carga de trabajo para la fabricación del amalgamador modelo MDH; esto en el marco de lo planteado en el estudio financiero al disponer de tres (3) empleados dentro del proceso productivo.
• En relación a los atributos valorados por los diferentes clientes se procedió a proponer un diseño para el amalgamador MDH; así como se elaboró también un diseño propuesto de: marca, de empaque, garantía con instructivo de uso ver anexo V, exhibidor y de un elemento facilitador de la comercialización actual como lo es la pagina web propuesta de la empresa Mariano José Diez; en la cual los clientes potenciales dispondrán de una ventana virtual a fin de familiarizarse y adquirir los productos entre los cuales esta el amalgamador MDH.
• Se hizo referencia a un estudio realizado por CONAPRI en abril 2002; en el cual se determina que Caracas sigue siendo la segunda ciudad en Venezuela después de Valencia en atrae a los inversionistas locales en sus intenciones de establecer una PYMI; reflejado un índice de (0.506) para la segunda mejor localización.

De igual manera, se obtuvo información grafica relevante en torno a las ciudades según su índice de desempeño; pudiéndose notar que Caracas esta ubicada según CONAPRI (abril 2002) en el penúltimo lugar con un índice de 0.412; ello solo revela que el esfuerzo de las diversas instituciones por fomentar las PIMYS en esta ciudad es pobre en comparación con Mérida que tiene para la fecha mencionada el primer lugar con un índice de 0.686.

• Es un proyecto factible puesto que del estudio de factibilidad financiera del proyecto se obtuvieron los siguientes indicadores financieros:

El punto de equilibrio para esta empresa se sitúa en 14 unidades por mes de producción; lo que representa el 85.35 % de la producción inicial.

La recuperación de la inversión se logra antes del primer año del proyecto.

Y también posee una tasa interna de retorno de la inversión del 375.44% lo cual lo hace muy atractiva por ser positiva y alta en comparación a otras oportunidades de negocio o inversión como las antes mencionada bancarias.

La rentabilidad es de 441.91%; siendo esta cifra muy alta al ser compara con la tasa activa promedio en las cuentas de ahorro de los seis (6) bancos mas importantes del país.

GLOSARIO

Amalgamado: Proceso de mezclado del liquido de Mercurio con uno o más metales o aleaciones para formar una amalgama.

Ciencias: conjunto sistemático de conocimientos con los cuales el hombre comprende, explica, describe, interpreta y transforma la realidad que le rodea mediante principios que establece y leyes generales que deduce.

Estrategia: Es la dirección a seguir para alcanzar un objetivo.

Estrategia mercadotécnica: Lógica de mercadotecnia mediante la cual la unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia.

Metas: Acontecimientos específicos en el tiempo, que se deben realizar.

Métodos de las ciencias: Procedimiento lógico a través del cual se obtiene el conocimiento.

Metodología: Proceso lógico a través del cual se obtiene el conocimiento.

Misión: Es la razón de ser de una organización.

Objetivos: son las posiciones futuras deseadas en los mercados y áreas de desempeño de la organización.

Programas: Son actividades que consumen recursos, realizadas para implantar estrategias y lograr metas.

Teoría: Conjunto de proposiciones que tienen como fin la explicación y predicción de la conducta en una área determinada de fenómenos.

Trituración: proceso de moler el polvo, especialmente dentro de un líquido. En Odontología, este término se usa para describir el proceso de mezclado de la aleación de amalgama con el mercurio en un amalgamador.

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ANEXOS

[ANEXO A]

[Amalgamador Modelo MDH]

[ANEXO B]

[Amalgamador Modelo GLOBAL Hi TECH ]

[ANEXO C]

[Líneas Generales del Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2001-2007]

[ANEXO C-1

[Base Legal de la Investigación]

Según Azcona & González (2000); en Venezuela han sido catalogadas oficialmente las PYMES por la Oficina Central de Estadística e Informática de acuerdo al número de empleados, a saber: entre 5 y 20 pequeña empresa y entre 21 y 100 empleados mediana empresa. Por otro lado, Fedeindustria, se acoge a otros criterios que se basan no solamente a los niveles de ocupación, sino también en el monto de las ventas y el capital social. (p.11)

En torno a lo antes dicho la firma personal Mariano José Diez en la que se inserta el objeto de investigación, cuenta con la prestación de servicios de menos de diez empleados y al ser una pequeña empresa, y contar con un producto propio de su creación está en libertad de acogerse al derecho de la inversión, producción y divulgación de su obra creativa científica y tecnológica como lo ordena el Artículo 98 de la Constitución Nacional, y al hacerlo enmarca a la firma personal Mariano José Diez en lo establecido por el constituyente del 1999, cuando expresamente establece:

Artículo 112.- Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés social.

El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así como la producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la población, la libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar el desarrollo integral del país.

Artículo 117.- Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, así como a una información adecuada y no engañosa sobre el contenido y característica de los productos y servicios que consumen, a la libertad de elección y a un trato equitativo y digno. La ley establecerá los mecanismos necesarios para garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de defensa del público consumidor, el resarcimiento de los daños ocasionados y las sanciones correspondientes por la violación de estos derechos.

Arturo 131.- Toda persona tiene el deber de cumplir y acatar esta Constitución, las leyes y los demás actos que en ejercicio de sus funciones dicten los órganos del Poder Público.

Es también, de gran importancia hacer mención a lo establecido en el Código de Comercio en sus artículos 26, 28, y 29; y ajustado al marco legal establecido, la firma Mariano José Diez, se crea en Venezuela el primero (01) de marzo de 1995; momento en el cual se controla legalmente en el registro mercantil primero de la circunscripción judicial del Distrito Federal y Estado Miranda.

En atención a la Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia publicada en Gaceta Oficial Nº 34.880 del 13 de enero de 1992; se tiene:

Artículo 1. Esta Ley tiene por objeto promover y proteger el ejercicio de la libre competencia y la eficiencia en beneficio de los productores y consumidores y prohibir las conductas y prácticas monopólicas y oligopólicas y demás medios que puedan impedir, restringir, falsear o limitar el goce de la libertad económica.

Artículo 3. A los efectos de esta Ley se entiende por libertad económica, el derecho que tienen todas las personas a dedicarse a la actividad económica de su preferencia sin más limitaciones que las derivadas de los derechos de los demás y las que establezcan la Constitución y leyes de la República.

Se entiende por actividad económica, toda manifestación de producción o comercialización de bienes y de prestación de servicios dirigida a la obtención de beneficios económicos.

Se entiende por libre competencia, aquella actividad en la cual existan las condiciones para que cualquier sujeto económico, sea oferente o demandante, tenga completa libertad de entrar o salir del mercado, y quienes están dentro de él, no tengan posibilidad, tanto individualmente como en colusión con otros, de imponer alguna condición en las relaciones de intercambio.

Artículo 8. Se prohíbe toda conducta tendiente a manipular los factores de producción, distribución, desarrollo tecnológico o inversiones, en perjuicio de la libre competencia.

Artículo 17. Se prohíbe el desarrollo de políticas comerciales que tiendan a la eliminación de los competidores a través de la competencia desleal y, en especial, las siguientes: 1º La publicidad engañosa o falsa dirigida a impedir o limitar la libre competencia; 2º La promoción de productos y servicios con base en declaraciones falsas, concernientes a desventajas o riesgos de cualquier otro producto o servicio de los competidores; y 3º El soborno comercial, la violación de secretos industriales y la simulación de productos.

Es así, como de acuerdo al Decreto Con Rango Y Fuerza De Ley Orgánica De Ciencia, Tecnología E Innovación, publicado en la Gaceta Oficial Nº 37.291 de fecha 26 de septiembre de 2001; se tiene que:

Sujetos del Decreto-Ley

Artículo 3.- Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación, las instituciones públicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos científicos y tecnológicos y procesos de innovación, y las personas que se dediquen a la planificación, administración, ejecución y aplicación de actividades que posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia, la tecnología y la sociedad. A tal efecto, forman parte del Sistema:… "entre otras las personas que a título individual o colectivo, realicen actividades de ciencia, tecnología e innovación."

Actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación

Artículo 5.- Las actividades de ciencia, tecnología e innovación y la utilización de los resultados, deben estar encaminadas a contribuir con el bienestar de la humanidad, la reducción de la pobreza, el respeto a la dignidad y los derechos humanos y la preservación del ambiente.

Objetivos del Plan

Artículo 12.- El Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación definirá los objetivos que en ciencia, tecnología e innovación deba alcanzar el sector público, en el ámbito nacional, estadal, municipal y los que, mediante acuerdo deban cumplirse por el sector privado y las universidades, en función de las necesidades previsibles y de los recursos disponibles.

Vigencia y Contenido del Plan

Artículo 13.- l Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación contendrá objetivos a ser alcanzados en el corto, mediano y largo plazo, incluyendo las áreas prioritarias de desarrollo. El Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación se orientará fundamentalmente según las siguientes líneas de acción:

1. Investigación y desarrollo para mejorar la calidad de vida.

2. Generación de conocimientos y fomento del talento humano.

3. Fomento de la calidad e innovación productiva.

4. Fortalecimiento y articulación de redes de cooperación científica e innovación tecnológica.

Participación en Programas de Financiamiento

Artículo 16.- A las instituciones y organismos, públicos y privados, miembros del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología e Innovación, que soliciten participar en los programas de financiamiento ofrecidos por el Ministerio de Ciencia y Tecnología para la ejecución del Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, se les podrá exigir recursos para cofinanciar estos programas. Los aportes respectivos se fijarán de mutuo acuerdo, tomando en cuenta las posibilidades y condiciones económicas de las partes involucradas.

Ingresos Provenientes de la Comercialización de Resultados

Artículo 27.- Las personas públicas y privadas, que comercialicen propiedad intelectual desarrollada con ocasión de los financiamientos otorgados mediante los mecanismos previstos en el presente Decreto-Ley, destinarán una cantidad cuyo límite inferior estará comprendido entre el medio por ciento (0,5%) y el cinco por ciento (5%) de la utilidad antes del impuesto, que obtengan por dicha comercialización, con el fin de invertir en la formación de talento humano nacional, y en actividades relacionadas con investigación y desarrollo en el país.

Adaptación de Planes Regionales

Artículo 38.- Los organismos estatales y municipales se acogerán a los lineamientos y directrices del Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, sin perjuicio de otros programas que se requieran para impulsar su desarrollo dentro del ámbito de sus competencias.

Del Fondo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación

Artículo 47.- El Fondo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, FONACIT, tiene por objeto apoyar financieramente la ejecución de los programas y proyectos definidos por el Ministerio de Ciencia y Tecnología y administrar los recursos asignados por éste al financiamiento de la ciencia, la tecnología y la innovación, velando por su adecuada distribución, sin perjuicio de las atribuciones conferidas a otros entes adscritos al Ministerio de Ciencia y Tecnología por leyes especiales.

[ANEXO D]

[Página Amarilla CANTV, Nº 361, año 2004]

[ANEXO E]

[Página Amarilla CANTV, Nº 362, año 2004]

[ANEXO F]

[Página Amarilla CANTV, Nº 363, año 2004]

[ANEXO G]

[Página Amarilla CANTV, Nº 364, año 2004]

[ANEXO H]

[Página Amarilla CANTV, Nº 365, año 2004]

[ANEXO I]

[Página Amarilla CANTV, Nº 366, año 2004]

[ANEXO J]

[Costo de los Alimentos en Escalada]

[ANEXO K]

[Discurso de la Dra. Cecilia García Arocha]

[ANEXO L]

[Detalles del Amalgamador MDH]

[ANEXO M]

[Despiece del Amalgamador MDH]

[ANEXO N]

[Despiece en Vista Vertical Del Amalgamador MDH]

[ANEXO O]

[Detalles de Vistas: Lateral, Longitudinal e Interior del Amalgamador MDH]

[ANEXO P]

[Detalle de la Disposición del Empaque Expuesto en el Exhibidor]

[ANEXO Q]

[Detalles del Diseño de la Página Principal de la Dental MDH]

[ANEXO R]

[Detalles del Diseño de la Página de Productos de la Dental MDH]

[ANEXO S]

[Detalles del Diseño de la Página que Contiene al Formato de Pedidos de la Dental MDH]

[ANEXO T]

[Instrumento Aplicado a los Clientes: Estudiantes y Odontólogos Durante el Estudió de Mercado ]

[ANEXO U]

[Instrumento Aplicado a los Clientes: Mayoristas y Detallistas Durante el Estudió de Mercado]

[ANEXO V]

[Formato de Garantía del Fabricante con Instructivo de Uso]

Agradecimiento:

Agradezco a mis tutores académico y metodológico, Arquitecto Iván Roberto Barbou Osorio, Ingeniero, Héctor Luís González Nañez y a la institución a la cual prestan sus servicios, Dirección de Investigación y Postgrado de la Universidad Nacional Experimental Antonio José de Sucre Vice- Rectorado "Luis Caballero Mejías"; por haber en todo momento colaborado y aportado de una u otra forma un cúmulo de conocimientos sin los cuales no hubiera sido posible la culminación de este trabajo.

En memoria de mi madre Prof(a). Olivia Moretti R. Por su incondicional amor eterno.-

A mi padre Dr. Mariano Diez H. Al estimular mi crecimiento profesional, por su amistad y paciencia.-

Colaboradores

Ing. Nelson Hernández. Instituto de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI)

Lic. Norma Flores. Instituto de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI)

Lic. Lisandro Torres. Gerente Nacional de Alimentos California

Abg. Hugo Guedez Instituto de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI)

Sr. Juan Isea. Isea & Compañía,S.A.

Tco. Jesús Jiménez. Instituto de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI)

Datos del autor:

Axel José Diez Moretti

País de origen: Venezuela.

Nivel de instrucción: Magíster Scientiarum en Ingeniería Industrial obtenido con mención honorífica de: Cum Laude egresado de la U.N.EX.PO. "Antonio José de Sucre" año 2006.

Especialidad como perito valuador certificado por: SOITAVE, SUDEBAN, FOGADE, UPAV años (2005-2006).

Profesión: Ingeniero Industrial egresado de la U.N.EX.PO. "Antonio José de Sucre" año 1999.

Fecha de realización del trabajo: Diciembre 2005.

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6