Sistema de organización ergodica para contribuir al desarrollo de las imprentas de Lima (página 2)

1.1.3.1. Definición Nominal

Los sistemas ruidosos definen y redifinen grupos mentales, grupos sociales y define comportamientos futuros que pueden ser predecibles.

Este tipo de comportamiento es necesario por morfología en las empresas para seleccionar personal en función de sus sistemas ruidosos.

Además delimita con claridad su estructura lógica de comportamiento, su escenario en donde se desenvuelven y, mas que nada el ruido codificable guía su preferencia

1.1.3.2. Definición de la Problemática.

Las imprentas no organizan ni capacitan a su personal con los últimos adelantos de la tecnología, por ejemplo tenemos el sistema de organización de empresas inteligentes que sólitas corrigen sus errores, muchas empresas tienen sistemas de cómputos excelentes pero los trabajadores solamente utilizan una pequeña parte de los beneficios que pueden obtener de sus computadoras falta de capacitación y actualización de sus trabajadores para su manejo influye negativamente en la economía de dichas empresas, dentro de ese contexto, podemos definir el problema así:

¿De que manera un sistema de organización Ergódica podría contribuir al desarrollo de las imprentas en Lima?

¿Deben las imprentas en Lima, tener un modelo de organización de personal autorecursiva adecuada?

¿Es necesario capacitar y formar al personal de las imprentas de Lima?

1.1.4. Justificación de la Investigación.

Este proyecto se justifica, en la medida que lleguemos a demostrar que es necesario incorporar un sistema de organización ergódica, del personal autorecursivo y su capacitación en las imprentas contribuyendo de esta manera con el desarrollo de dichas empresas y de la economía nacional.

Al respecto es importante conocer la utilización de estas técnicas por parte de las empresas para que de esta menera, estar en condiciones de validar científicamente algunas alternativas de solución a las interrogantes planteadas.

1.1.5. Delimitación del Problema de Investigación.

1.1.5.1. Delimitación Espacial.

La investigación esta delimitada dentro del espacio geográfico de la ciudad de Lima

1.1.5.2. Delimitación Social

Esta se circunscribe a todos los tipos de trabajadores de las imprentas de la ciudad de Lima sin tener en cuenta su grado de educación ni instrucción

1.1.5.3. Delimitación Temporal

La investigación abarcara todos los tipos de tecnología, y capacitación en las imprentas desde enero del año 1990 hasta diciembre del año 1999

1.2. FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACION.

1.2.1. Marco Histórico.

La Historia del trabajo nace desde que se origino el hombre dividiéndose luego las actividades del trabajo siendo necesaria la especialización y con el aumento de la tecnología se hace muy necesario las tareas que han sido desempeñadas por grupos humanos en la historia.

Existen analogías entre los problemas administrativos de los pueblos antiguos y los modernos comprobando que los principios de la administración son los mismos y se aplican de una u otra forma en todos los sistemas organizativos de la historia

No existe una forma de organización que no posea autoridad de cualquier clase, en Egipto, que es el país más antiguo que se conoce la administración burocrática estatal, las normas de orden publico colectivo fueron efectivos para la construcción de grandes obras publicas como las pirámides y los canales fluviales, su economía logra alcanzar un alto grado de desarrollo.

En la revolución industrial con la invención del motor se comenzaron a construir grandes maquinarias que aumentaban la producción en gran manera pudiendo producir mucho mas con menos cantidad de personal y de mejor calidad

Fayol considero los elementos de la administración como sus funciones: planeación, organización, dirección, coordinación y control una gran parte de su tratado se dedica al examen de estas funciones, en todo el tratado existe una comprensión de la aplicabilidad general de los principios, estos no solo se aplican a los negocios sino también a organizaciones políticas.

Muchos académicos y profesionales estaban considerando y experimentando sobre psicología industrial y teoría social con el estimulo del movimiento de la administración científica.

Hugo Munsterberg a quien se le conoce como el padre de la psicología industrial su interés se dirigió a la aplicación de la psicología de la industria donde observo la importancia de aplicar loa ciencia conductual al nuevo movimiento de al administración científica sus objetivos eran describir:

• 1- Como encontrar personas cuyas cualidades mentales las capacitaran mejor para el trabajo que tienen que hacer.

• 2- En que condiciones psicológicas se puede obtener mayores y más satisfactorios resultados del trabajo de cada persona.

• 3- Como una empresa puede influir sobre los trabajadores para poder obtener de ellos los mejor resultados posibles

1.3. FINALIDAD IMPORTANCIA Y OBJETIVO DE LA

INVESTIGACION

1.3.1. Finalidad e Importancia de la Investigación.

1.3.1.1. Finalidad

La presente investigación tiene la finalidad de poder corregir la forma de organización y la toma al personal, su capacitación y actualización dentro de ellas, para lo cual vamos ha diseñar un sistema de selección, capacitación y evaluación del personal, para que de esta manera, las empresas tengan un personal más eficiente y que realice mejor sus actividades laborales en menos tiempo y de mejor manera debido a la constante capacitación y actualización que se le pueda dar, ya que el beneficio que recibirá la empresa será mucho mayor que lo que se gasto en su capacitación

1.3.1.2. Importancia

Esta investigación al lograr los objetivos propuestos tendrá su importancia y relevancia administrativa – económica

Por cuanto incrementaremos el saber de la ciencia en materia administrativa y económica al señalar cuales fueron los errores cometidos en la organización capacitación del personal y como influyeron en la economía de las imprentas de Lima por lo que tienda a mejorar la visión sobre la organización científica, y del personal de las imprentas en Lima.

1.3.2. Objetivo General

PROPONER, UN SISTEMA DE ORGANIZACIÓN ERGÓDICA PARA CONTRIBUIR AL DESARROLLO ECONÓMICO DE LAS IMPRENTAS EN LIMA

1.3.3. Objetivos Específicos

1.3.3.1. Desarrollar, un modelo de organización del personal autorecursiva para contribuir al desarrollo económico de las imprentas en Lima

1.3.3.2. Verificar, que el modelo de técnicas de capacitación del personal, contribuya al desarrollo económico de las imprentas en Lima

1.3.4. Marco Teórico

Uno de los primeros obstáculos insalvable con que tropieza el graduando, al hacer su proyecto de tesis, es la necesidad del marco teórico, definiendo el mismo, como aquella teoría básica, doctrina o filosofía que orienta nuestro trabajo científico, ya sea al nivel de la elaboración del proyecto de tesis o de la tesis misma

Desde sus inicios el hombre debe trabajar para poder subsistir y poder obtener propiedades físicas e intelectuales, que le dan un arquetipo, socioeconómico y una ubicación dentro de la sociedad, es decir toda la filosofía del esfuerzo para obtener trabajo apuntan inequívocamente a ese objetivo, la organización, capacitación, actualización y evaluación del personal nos muestra cada alternativa para cubrir esa necesidad, dentro de la estructura de una nación y la demanda de la fuerza de trabajo es lo que va ha dar bienestar y calidad de vida a la nación

La presente investigación nos muestra una alternativa, mejorar la eficiencia del personal contribuyendo de esta manera al desarrollo económico de la empresa y para poder mejorar la calidad de vida de las personas en una nación por eso es que la investigación se orienta a través del estudio

EL SISTEMA DE GODEL

Los sistemas ruidosos a través de la explicación de estos sistemas, marcan el paso del desarrollo de la humanidad cada vez que aparece un sistema ruidoso la humanidad progresa direcciónalmente, y cambia la generación que sigue.

Entendemos que le ruido genera información y la información, genera tecnología y la tecnología genera cambios sociales y los cambios sociales generan nuevos arquetipos sociales generando adaptaciones al cambio mediante sistemas ruidosos.

La incomprensión que existe en tres generaciones es la falta de adaptación al sistema ruidoso, tal como sucede cuando el abuelo le dice al padre ¡apaga ese ruido que escuchas por música! Y luego el padre al hijo le dice lo mismo ¡apaga ese ruido que escuchas por música! Esto sucede sin lugar de dudas porque el abuelo no se adapta a sistema ruidoso del padre y el padre no se adapta al sistema ruidoso del hijo y asi sucesivamente el ruido los va separando generacionalmente y también en habilidades para codificar el ruido y adpatarse al cambio tecnológico, es decir que el abuelo no es capaz de soportar el ruido del padre, porque no es capaz de codificar el ruido y convertirlo en información, también igual sucede que el padre no es capaz de codificar el ruido y transformarlo en información para poder entenderlo y así sucesivamente, causando una desadaptacion por sistema ruidoso y no tan solo eso, sino que también la perdida de captación de la información que hace posible la tecnología y esta se modificara en lo mas intimo las estructuras y arquetipos sociales, determinando la Adaptación entre generaciones, si pensamos que la adaptación al cambio es producto de los sistemas ruidosos, también pensaremos que tan solo adaptándose a estos sistemas ruidosos, podremos adaptarnos al cambio tecnológico y no perder nuestros trabajos.

1.3.4. Marco Filosófico

La filosofía griega tiene a los filósofos que buscaban una explicación del mundo en términos físicos y quienes subrayaban la importancia de las formas inmateriales o de las ideas

La escuela filosófica griega, la jonia o milesia eran en gran parte materialistas.

Pitagoras destaco la importancia de la forma sobre la materia al explicar la estructura material, la escuela eleatica según Parménides la apariencia del movimiento y la existencia en el mundo de objetos distintos son mera ilusión sólo parecen existir.

Estas explicaciones materialistas alcanzaron su punto culminante en las doctrinas de Demócrito nos dice que las diferentes formas de materias están causadas por diferencias en la forma, tamaño posición y orden de los átomos que la componen.

Platon en su teoría de las ideas sostuvo que los objetos del mundo real son meras sombras de las formas eternas o ideas, las únicas e inmutables ideas puede ser objeto del conocimiento verdadero, percepción de sus sombras, el mundo tal como se ve, siente y oye su meta era conocer las formas eternas e instruir a los demás en este conocimiento, sostiene que tanto los objetos materiales como el individuo que los percibe están en constante cambio, pero como el conocimiento se relaciona tan sólo con los objetos inmutables y universales, el conocimiento y la percepción son diferentes en esencia.

Si recordamos cuando la filosofía se hizo parte de nuestra vida podemos decir que lo hizo desde el momento que emitimos sonido y este sonido se convirtió en mensaje y este a su vez en información traducible solo cuando esta información se separo del significado y se hizo traducible en todos los idiomas mediante el uso de las computadoras al separar la información del significado es darle lingüística la forma de números 0 o 1 estableciendo numéricamente la información dentro de la computadora e iniciando al matematizacion obligatoria de las ciencias sociales y de las demás ciencias, estableciendo un puente de información numérica en todo el mundo, dándoles razón a los griegos que todas la cosas que existen son números y los números son cosas, La comunicación ha hecho duplicar la información en forma astronómica pudiendo progresar desmedidamente, la información numérica codificada ha hecho posible el desarrollo humano hoy se multiplica la información trayendo desarrollo continuo modificando rápidamente los arquetipos sociales, nuestras organizaciones están en constante cambio transformando nuestro mundo de forma irreversible.

El constante cambio nos da no solo precisión, sino que la excelencia es cada día más creciente transformando las profesiones, del saber único al saber universal en una palabra ha dado el salto mas grande de la humanidad.

Determinándose la diferencia entre esclavos y amos, del que sabe y el que no sabe obviamente la consecuencia se dejaran ver en pocos años, esta sustancial diferencia se aprecia en el sentido que hoy en día la educación tenga que cambiar a procedimientos mas efectivos porque la información excesiva es difícil de clasificarlo creando el caos en la información en nuestra sociedad y esto nos exige cada día mas incrementando la manera de pensar de comunicarnos de manera diferente cada día, siendo nuestro lenguaje actual el lugar donde existe la información ordenada y codificada, convirtiéndose en poder y el poder en información.

Estas personas tuvieron gran importancia promoviendo ideas que, con el tiempo tendrían mucha influencia.

Adam Smith, nos habla en su libro "La riqueza de las naciones" publicado en 1776 sobre las ventajas económicas que tendrían las organizaciones y la sociedad por la división del trabajo, llegando a la conclusión que la división del trabajo aumenta la productividad incrementando la habilidad y destreza del trabajador ahorrando tiempo.

Charles Babbage, ingles amplia el tema sobre la división del trabajo aumentado una lista de ventajas:

• Disminuye el tiempo del aprendizaje

• Disminuye el desperdicio en le aprendizaje

• Se alcanza grados elevados de habilidad

• Las habilidades y capacidades físicas de las personas sé

integran mejor a actividades especificas

Propuso que las economías de la especialización deberían tener importancia para el trabajo mental como para el físico.

Robert Owen, regañaba a los dueños de las fabricas por tratar al equipo de trabajo mejor que a sus empleados, compraban las mejores maquinarias y contrataban a los trabajadores más baratos para manejarlas, el dinero que se gaste en mejorar a los trabajadores era la mejor inversión que podrían hacer los empresarios, es más rentable para los administradores y alivia la miseria humana.

Frederick W. Taylor, en su obra que escribió "Principios de la administración científica" nos dice como se puede usar el método científico para realizar un trabajo de la mejor forma, dio origen a una revolución mental de los trabajadores y administradores, definiendo lineamientos para mejorar la eficiencia de la producción.

Así, entendemos que el desarrollo de la raza humana a dado un giro, dirigido hacia las características mas importantes que es la de manejar esta información, pretende dar luces sobre este cambio social y como afecta en nuestras empresas y lo hace pensando que lo esta modificando son las matemáticas, refiriéndose exclusivamente a los detalles de la dimensión fractal y el estudio de los sistemas caóticos de la información.

1.3.5. Marco conceptual

Asesoramiento.- Orientación que se les da a los contribuyentes, para que puedan realizar su gestión de manera satisfactoria

Auto organización.- Tendencia constante y espontanea para generar patrones de comportamiento global a partir de las interacciones entre sus partes constituyentes y a partir de las interrelaciones entre sus partes constituyentes y a partir de las interacciones de estas con su entorno

Autorecursivo.- Es cuando se esta en constante proeceso no se ve en un determinado periodo de tiempo sino en su constante proceso por ejemplo en mi empresa instale un sistema de inventarios que me solucionan el problema de mercaderias pero a los 2 meses ese sistema ya no me sirve porque las operaciones de compra y venta aumentaron entonces tengo que crear un nuevo sistema de inventarios y así sucesivamente entonces esta dinámica de constante adaptactacion a los cambios es autorecursivo la misma empresa va solucionado sus problemas constantemente en el transcurso del tiempo.

Autoconsistencia.- No aparecen principios ni fundamentos ni jerarquías definidas, los sucesos y las relaciones adquieren al menos la misma importancia que los elementos de un sistema, se establece así una red dinámica de sucesos interrelacionados y su consistencia global determina la estructura total de la red

Autopoiesis.- Capacidad de un sistema de organizarse de tal manera que el único producto resultante es el mismo no hay separación entre productor y producto, el ser y el hacer una unidad autopoietica son inseparables y esto constituye su modo especifico o organizaciones, nuestra experiencia esta amarrada a nuestra estructura.

Autosemejanza.- Sibisemejanza o fractalidad. Escalas, pautas o comportamientos que aparecen en una dimensión campo o condición, aparecen en otras dimensiones campos o condiciones, por diferentes que estos sean, en los puntos críticos, aparecen estructuras fractales que presentan el mismo aspecto a diferentes escalas, figuras que no tienden a infinito, pero su longitud entre dos puntos es finita

Borrosidad.- No hay limites definidos entre los elementos ni al interior de ellos, todo es cuestión de grados o aproximación; a medida que nos hacercamos a la cosa, sus bordes se tornan más borrosos, a mayor borrosidad mayor precisión cuando mas se parece una cosa a su contrario, mas borrosa es cuando vemos una cosa mas detenidamente, estudiamos mas detenidamente profundamente vamos ha descubrir nuevas cosas y cada vez nos profundizamos mas en esa investigación.

Capacitación Empresarial.- Es instruir al empresario en el desempeño de la gestión administrativa

Caos.- Cuando un sistema llega ha su final es cuando esta en caos y pasa a dar lugar a otro sistema.

Conectividad.- Todas las partes de un sistema complejo se afectan mutuamente a pesar de que no tengan conexión directa, hay una parte que todo lo conecta, no importa tanto los objetos sino las relaciones, las conexiones sean locales o no locales conforman un campo relacional

Constructivismo.- Observador, fenómeno observado y proceso de observación forman una totalidad. El organismo constituye la realidad en el lenguaje, operamos mas internamente que externamente, no hay datos leyes de la naturaleza, objetos externos, la legalidad y certeza de los fenómenos naturales son propiedades de las que describe, la lógica del mundo es la lógica de la construcción del mundo, estamos atrapados en una paradoja: no sabemos que si lo que conocemos es valido, ni podemos saberlo

Conocimiento Empírico.- Cuando se guía solo por la experiencia

Correlación.- No existen causas únicas ni lineales ni el tiempo fluye como lo sentimos, parece haber mas bien una correlación, una ocurrencia de fenómenos entre los cuales es difícil determinar los importantes. El azar en vez de cadena de acontecimientos es una figura compleja donde efectos y causas están entretejidos

Criticabilidad.- Es un punto critico se hace máxima la transmisión de la información, para obtener un comportamiento global coherente, es preciso que las interacciones entre los individuos den lugar a correlaciones que abarquen el sistema entero y emerge en un punto critico

Desarrollo Económico.- Es el grado de bienestar social y económico que posee un país

Eficiencia Administrativa.- Cuando se utiliza bien los recursos administrativos

Eficacia Administrativa.- Cuando se logra buenos resultados administrativos

Emergencia.- Surgen nuevas propiedades (generalmente autoorganizativas) a partir de nuevas formas de conexión entre los mismos elementos, o de rupturas de simetría en el sistema.

Ejecución.- Es la parte de la administración donde se ejecuta la marcha de la empresa

Ergodica.- Es cuando se da un paso adelante sobrepasando sus limitaciones físicas, organizativas, laborales, etc. esto generalmente se logra mediante la aplicación de las organizaciones inteligentes en las organizaciones empresariales

Evaluación.- Es cuando se evalúa el resultado obtenido

Financiamiento.- Forma en que las Pymes puedan obtener el dinero para poder constituirse o ampliar su negocio actual.

Fractal.- Es la parte de un sistema que esta en armonía o sin variaciones cuando comienzan las variaciones llegan a un punto critico que lo llamamos caos y luego viene otro fractal o armonía hasta llegar a otro punto critico o caos y así sucesivamente.

Gestión Administrativa.- Es la Actividad administrativa que comprende las etapas de planeación, ejecución y evaluación.

Holding.- Es la agrupación de las pymes jurídicamente.

Impredecibilidad.- El sistema va a derivar azarosamente por: a)una dependencia sensitiva de las condiciones iniciales, b)alta sensibilidad a ciertas situaciones.

Inclusión.- El todo está en la parte que está en el todo. Las partes contienen al todo en proporción directa a su tamaño o masa o solapamiento con el todo. No solo la parte esta en el todo, sino que el todo esta en el interior de la parte que esta en el interior del todo.

Isomorfosis.- Cuando uno hace una comparación entre dos o mas definiciones de diferentes profesiones, ejemplo compara la biología el sistema nervioso con la administración organizaciones inteligentes entonces hacen una comparación por Isomorfosis entre el sistema nervioso y las organizaciones inteligentes

Metanoia.- Es el cambio de enfoque de una perspectiva a otra, es la modificación de la dimensión del pensamiento con la finalidad de optimizar las cosas, por ejemplo si por muchos años pensábamos que la organización vertical era la adecuada a nuestra empresa, con el tiempo nos da cuenta que es mejor para nuestra empresa la organización horizontal o por círculos de calidad, esta modificación de la dimensión de nuestro pensamiento se llama metanoia.

Metadimensionalidad.- Las leyes de la naturaleza se hacen más simples y elegantes cuando se expresan en dimensiones más altas que son su ámbito natural. En dimensiones más altas tenemos suficiente sitio para unificar las fuerzas. Moverse para una observación más amplia.

Morfología.- El significado de las palabras para una persona o grupos de personas, yo puedo estar diciendo algo pero las personas no me entiende porque no conoce mis terminologías de palabras o la dan un sentido diferente al que yo quiero comunicarles

Multiprofesiones.- Cuando una persona, logra tener varias profesiones, lo cual le va ayudar en su tarea de investigación, si yo se medicina, biología, y administración, puede hacer una comparación entre el sistema nervioso de una persona y la administración inteligente o si se ingeniería y biología puedo investigar para diseña manos pies ortopédicos. etc.

Organizaciones Inteligentes.- Son aquellas organizaciones que superan sus limites utilizando para ellos la tecnología actualizada y constantemente capacitan a su personal logrando de esta manera aprender a solucionar sus problemas ellas mismas, estas al superar sus limites ya estamos hablando de una organización ergódica

Optimización Administrativa.- Cuando se es eficiente y eficaz en la administración.

Paradoja.- Cuando esperamos hallar la respuesta, nos topamos con la pregunta. Cuando creemos llegar al final, estamos al comienzo. Las cosas pueden ser y no ser a la vez.

Planeación.- Es la parte de la administración donde se planea la marcha de la empresa.

Plegabilidad.- Los fenómenos son despliegues de la conciencia como la conciencia es despliegue de los fenómenos. El universo es implícito y explícito a la vez.

Política Empresarial.- Forma en que se concibe a la empresa.

Potencialidad.- Existe un potencial en cada ser, en cada relación, en cada suceso. Hay más recursos abundantes que recursos escasos. En términos de desarrollo social y humano deberíamos pensar más en Coeficientes de Potencial Disponible (CPD) que en Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI).

Pyme.- Pequeña y mediana empresa.

Recursión.- Los procesos y elementos vuelven sobre sí mismos en bucles, rizos o cascadas de espirales creativas.

Resonancia.- Existe una íntima conexión entre los sucesos y las cosas, que los hace a la vez causa y consecuencia, imagen y semejanza.

Sistema ruidoso.- Es el sistema donde se utiliza la ultima tecnología para poder comunicarse, Internet, ingles, computación, varias profesiones.etc. mucha gente no se adapta a este sistema ruidoso y por eso es relegado en la sociedad y no pueden encontrar un trabajo, ya que no puede decodificar la ultima información por sus limitaciones del idioma, Internet, conocimientos los últimos adelantos científicos etc.

Tecnología Administrativa.- El uso de los últimos adelantos de la ciencia en la administración

1.4. FORMULACION DE HIPOTESIS

1.4.1. Hipótesis General

El diseño de un sistema de organización ergódica contribuye al desarrollo económico de las imprentas en Lima

1.4.2. Hipótesis Secundarias:

1.4.2.1. El Sistema de organización del personal autorecursivo contribuye al desarrollo económico de las imprentas de Lima

1.4.2.2. El Sistema de técnicas de capacitación del personal, contribuye al desarrollo económico de las imprentas en Lima

1.5 VARIABLES

1.5.1. Identificación de Variables en Hipótesis General

Variable Independiente (P)

Diseño de un sistema de organización ergódica

Variable Dependiente (Q)

Desarrollo económico de las imprentas en Lima

1.5.2. Identificación de Variables en Hipótesis Secundarias

1.5.2.1. Primera Hipótesis

Variable Independiente (P)

P1 El Sistema de organización del personal autorecursivo

Variable Dependiente (Q)

Q1 desarrollo económico de las imprentas de Lima

1.5.2.2. Segunda Hipótesis

Variable Independiente (P)

P1 El Sistema de técnicas de capacitación del personal

Variable Dependiente (Q)

Q1 desarrollo económico de las imprentas de Lima

1.5.3. Operacionalizacion de Variables e indicadores

1.5.3.1. Indicadores de las Variables Independientes

P Diseño de un sistema de organización ergódica

• Efectivo

• Inefectivo

P1 El Sistema de organización del personal autorecursivo

• Mayor producción económica

• Menor producción económica

P2 El Sistema de técnicas de capacitación del personal

• Apropiada

• Inapropiada

1.5.3.2. Indicadores de las Variables Dependientes

Q desarrollo económico de las imprentas de Lima

• Total
• Parcial

Q1 desarrollo económico de las imprentas de Lima

• Total

• Parcial

Q2 desarrollo económico de las imprentas de Lima

• Total

• Parcial

1.6. DESCRIPCION DEL METODO Y DISEÑO

1.6.1. Método

La investigación empleara básicamente el método INDUCTIVO – DEDUCTIVO por cuanto se hace partiendo de aspectos particulares con la finalidad de llegar hasta la generalización de la conclusión, la forma operativa del método es el ANALITICO – SINTETICO, con la finalidad de explicar las relaciones existentes entre las variables identificadas en este proyecto.

1.6.2. Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación, viene a estar conformado por el plan, estructura y estrategia de la labor estrictamente científica; es decir, por los aspectos mas importantes del estudio, como son: la metodología a servirse, las hipótesis a comprobarse los métodos y técnicas a emplearse y el cronograma a cumplirse.

El diseño especifico, a emplearse en este proyecto es el DESCRIPTIVO – CORRELACIONAL, porque su objetivo es verificar si existe una relación determinada entre dos o más aspectos a través de una muestra, y que otras circunstancias se observan simultáneamente.

1.6.3. Tipo y Nivel de Investigación

Por función principal a cumplir en el desarrollo de la investigación, esta será de carácter EXPLORTIVA Y DESCRIPTIVA – EXPLICATIVA, por cuanto se esta examinando "El sistema de organización ergódico y la capacitación del personal y como contribuyen al desarrollo económico de las imprentas en Lima

1.7 UNIVERSO Y TECNICAS DE INVESTIGACION

1.7.1. Universo

1.7.1.1. Universo Físico y Social

Esta investigación se ejecutara geográficamente en la ciudad de Lima.

La población materia del estudio se circunscribe a las siguientes unidades de observación, teniendo en cuenta sus conocimientos sobre el tema:

– 50 Empresas de imprentas

• 50 Gerentes

• 25 Especialistas en Computación

• 25 Administradores de Personal

• 10 Psicólogos especialistas en personal

1.7.2. Técnicas de Investigación

1.7.2.1. Técnicas de Recolección de Datos

Para esta investigación utilizaremos las técnicas mas típicas que son aplicables en la investigación administrativa – económica:

a) Entrevista

Se va ha realizar en forma verbal a unas 220 personas que tienen las mismas características de la población en estudio, como por ejemplo Empresarios, Gerentes Especialistas en computación administradores de personal, Psicólogos especialistas en personal previamente se seleccionara las preguntas adecuadas.

b) Encuesta

Este instrumento se va a elaborar en función al problema planteado, la hipótesis y las variables identificadas: para lo cual, previamente, se va a formular el cuestionario de preguntas teniendo en cuenta el tipo de población a efectos de recoger adecuadamente esta información.

c) Análisis Documental

Esta técnica estará en función del análisis doctrinario y teórico de las diversas obras, así como la jurisprudencia emitidas por administradores y otros.

d) Fichas de Registro

Al momento de recolectar la información formularemos las fichas respectivas, afín de almacenarlas y procesarlas debidamente en el momento oportuno y en la elaboración del informe final.

1.7.2.2. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos

Recolectados

a) Selección y Representación por Variables

Luego de haber realizado el trabajo de campo y de haber concluido con la toma de las encuestas, iremos seleccionando las respuestas deacuerdo a las variables formuladas y si en caso hubiera necesidad, las codificaremos.

b) Matriz Tripartita de Datos

En este instrumento almacenaremos provisionalmente la información obtenida y que previamente ha sido seleccionada o representada en la Matriz de Datos.

c) Utilización de Procesador Sistematizado

La información clasificada y almacenada en la Matriz de Datos la trasladaremos a un procesador de sistema computarizado que nos permita realizar las técnicas estadísticas apropiadas, para lo cual debemos tener en consideración el Diseño y las diversas pruebas que se utilizaran en la contrastacion de las hipótesis. En este caso trabajaremos con el Microsolt Office 97 – Excel.

d) Pruebas Estadísticas

Trabajaremos en función de las diversas técnicas estadísticas para la comparación de la proporción observada en una muestra con la proporción teórica de la población.

CAPITULO II:

Antecedentes organizacionales

2.1. ANTECEDENTES TEORICOS

2.2. EVOLUCION DE LAS ORGANIZACIONES

2.2.1 Las Teorías Administrativas

2.2.2.1. Modelos Psicológicos Contemporáneos

2.2.2.2. Escuela Taylorista.

Frederick Winslow Taylor renunció a la universidad y comenzó a trabajar como aprendiz de modelador y maquinista en 18775. Con esta última categoria ingresó en 1878, a la Midvale Steel company de Filadelfia, y ascendió hasta el puesto de ingeniero en jefe después de obtener un grado en ingeniero asistiendo a clases nocturnas. Inventó herramientas de lata velocidad para cortar acero y la mayor parte de su vida se desempeño como ingeniero consultor. Por lo general se reconoce a Taylor como "el padre de la Administración Científica". Probablemente ninguna otra persona ha tenido una repercusión mayorsobre el desarrollo inicial de la administración. Sus experincias como aprendiz, como obrero común, capataz, maestro, mecánico y luego ingeniero en jefe de una compañía acerera, le dieron una amplia oportunidad para conocer de primera mano los problemas y las actitudes de los trabajadores y observar las grandes posibilidades para mejorar la calidad de la administración.

Las patentes que obtuvo Taylor para las herramientas de altas velocidades para el corte de acero y otros inventos suyos, asi como sus primeros trabajos en ingeniería lo hicieron tan rico que se jubiló en 1901 a la edad de 45 años, y dedicó sus restantes 14 años de vida a trabajar como consultor y conferencista no remunerado para difundir sus ideas sobre la administración científica.

La principal preocupación de Taylor.

La preocupación primordial de Taylor durante la mayor parte de su vida fue aumentar la eficiencia en la producción, no solo para disminuir los costos y aumentar las utilidades, sino también para ser posible una remuneración más alta para los trabajadores por su mayor productividad. Cuando joven, al laborar en talleres, le impresionó el estilo militar impuesto al trabaj, esto es, de producir menos, debido principalmente al temor de los obreros de perder el empleo si incrementaban su producción

2.2.2.3. Escuela de Fayol

2.2.2.4. Escuela Burocrática de W. Weber

2.2.2.5. Escuela Humanista

2.2.2.6. Escuela Estructuralista

2.2.2.7. Escuela Neoclásica

2.2.2.8. Escuela Sistemática

2.2.2.9. Teoría de las Organizaciones Inteligentes

2.2.2. Los Círculos de Calidad

2.2.2.1. Antecedentes

Historia del éxito Japonés.-

Después de la Segunda Guerra Mundial, la supervivencia fue la primera razón que tuvieron los Japoneses para ir en pos de la Calidad. Japón no tiene recursos naturales; por tanto, para sobrevivir económicamente, tuvo que desarrollar la capacidad de exportar productos manufacturados.

Para que Japón pudiese entrar en el mercado internacional y sostener su propia economía, Estados Unidos abrió sus fronteras a los productos japoneses y los gerentes y consultores estadounidenses se convirtieron en sus maestros. Los gerentes japoneses fueron excelentes estudiantes. En efecto, en la actualidad son los estudiantes del mundo, a donde quiera que vayan, van a aprender.

En Estados Unidos, las compañías abrieron sus fabricas y las universidades sus clases. Los japoneses asimilaron todo lo que veían, hasta lo que decían los carteles que colgaban en las paredes de las fabricas, "cero defectos", "la calidad cuenta", "hágalo bien desde la primera vez". Creyendo todo lo que leían, pensando que todas las compañías americanas practicaban lo que predicaban, los japoneses regresaron a su país y pusieron en practica todo lo aprendido.

Los japoneses compraron y copiaron tecnología estadounidenses, y contrataron expertos de Estados Unidos para que enseñaran y entrenaran a sus lideres. Crearon la Unión de Ingenieros y Científicos Japoneses (JUSE). Establecieron un objetivo nacional: La Calidad; promulgaron una ley sobre estandarización industrial; utilizaron y desarrollaron al máximo un recurso importante -las personas- empleando primero sus manos y los japoneses desarrollaron el concepto de Círculos de Calidad en 1962. Actualmente hay mas de un millón de ellos en ese país, con mas de 8 millones de miembros. Los círculos de calidad forman parte de la casi totalidad de la industria Japonesa, desde el Acero hasta la de electrónica, los alimentos, los textiles, los productos químicos y los automóviles. La mayoría de los miembros de los círculos de calidad son empleados de fabrica (INFRA), pero en los últimos años los bancos y otras industrias en los cuales predomina el personal de oficina, han empezado a aplicar con éxito el concepto. Existen razones para creer que el actual numero de círculos de calidad en el japón seguirá todavía en aumento en los últimos años.

2.2.2.2. Los Círculos de Calidad

El termino circulo de calidad tiene dos significados. Se refiere a la estructura y a un proceso como a un grupo de personas y a las actividades que realizan. Por consiguiente, es posible hablar de un "proceso de círculos de calidad" al igual que de un "circulo de calidad".

ESTRUCTURA:

La estructura de un circulo de calidad es fundamentalmente la forma como esta integrado el grupo y se define de acuerdo con la posición de los miembros dentro de la organización empresarial.

Un circulo de calidad esta integrado por un pequeño numero de empleados de la misma área del trabajo y un supervisor que se reúnen voluntariamente y regularmente para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionados con problemas vinculados a sus trabajos.

PROCESO:

El proceso del circulo de calidad esta dividido en cuatro sub-procesos:

a).- Identificación de problemas y estudio a fondo de las técnicas para mejorar la calidad y la productividad y diseño de soluciones.

b).- Explicar en una exposición para la gerencia, la solución propuesta por el grupo; con el fin de que los gerentes y los expertos técnicos que estén relacionados con el asunto decidan si se puede poner en practica o no.

c).- Ejecución de la solución por parte de la Organización General.

d).- Evaluación del éxito de la propuesta por parte del circulo y de la organización.

CARACTERÍSTICAS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD:

Los círculos de calidad se caracterizan por lo siguiente:

a).- Los círculos de calidad son pequeños. En ellos pueden participar desde cuatro a quince miembros. El numero perfecto de miembros es ocho.

b).- Todos deben laborar en un mismo taller o área de trabajo.

c).- Los miembros trabajan bajo el mismo supervisor, quien a su vez hace parte del circulo.

d).- Los miembros del circulo, en grupo, toman sus propias decisiones.

e).- La participación es voluntaria.

f).- Las reuniones se realizan una sola vez por semana, en salas especiales fuera del área del trabajo, durante horas hábiles y reciben remuneración por este trabajo adicional.

g).- Los miembros del circulo reciben instrucción especial.

h).- Los miembros del circulo y no la gerencia, son quienes eligen el problemas y proyectos sobre los cuales desean trabajar.

i).- Los círculos recogen la información y reciben la ayuda que requieren para analizar un problema y llegar a una solución.

j).- Los círculos son aconsejados y orientados por un asesor.

k).- Los expertos técnicos y la gerencia en general brindan su ayuda a los círculos con su información y con su experiencia, siempre que así lo soliciten.

VENTAJAS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD:

Los círculos de calidad presentan las siguientes ventajas:

a).- Cubren la totalidad de la organización en todos sus niveles.

b).- Son permanentes.

c).- Son promovidas, capacitadas, y sustentadas por los niveles medio de la gerencia. Además la organización en general.

d).- Se dedica a estudio permanente de formas que podrían contribuir a mejorar la calidad de la productividad; capacita a su personal y brinda experiencia técnica.

e).- Brinda una estructura de incentivos que favorece gradualmente la participación en los círculos de calidad.

f).- Lleva el control durante el desarrollo del programa.

2.2.2.3. Introducción

INTRODUCCIÓN DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

El objetivo del programa de introducción consiste en lograr que el proceso de los círculos de calidad, se convierta en parte permanente y autosostenida del proceso administrativo de una empresa1, en otras palabras lograr su institucionalización. El proceso de círculos de calidad (SUPRA) es un sistema2 para llevar a cabo la tarea administrativa y no un programa. Para lograr su introducción es necesario proceder con cuidado, dedicar muchas horas a su planificación y su preparación y tener gran paciencia y perseverancia.

OBSTÁCULOS:

El proceso de introducción presenta los siguientes obstáculos:

a).- Concepto equivocado de la alta gerencia acerca de lo que es un proceso de círculos de calidad.

b).- Oposición del nivel gerencial medio y de la supervisión a la introducción de los círculos de calidad.

c).- Capacitación deficiente.

d).- Deseos de la oficina de los círculos de calidad de convertirse en un imperio.

e).- Imposibilidad de llevar a la practica las propuestas de los círculos.

f).- Imposibilidad de evaluar los resultados del proceso de los círculos de calidad.

g).- Círculos de calidad que se alejan de la estructura básica (SUPRA).

SUPERACIÓN DE OBSTÁCULOS:

Son los siguientes:

a).- Obtener el apoyo y el compromiso de la gerencia y crear una oficina para los círculos de calidad, cuyo objetivo sea promover el proceso a través de toda la empresa.

b).- Desarrollar un estrategia lógica para la formación de los círculos (INFRA).

c).- Fomentar dentro de la empresa aquellos sistemas requeridos para dar apoyo al proceso de círculos de calidad.

d).- Prepara programas de capacitación para todos los miembros de la empresa.

e).- Establecer las reglas de proceso de los círculos de calidad.

2.2.2.4. Institucionalización de la Oficina de Círculos de Calidad

Para introducir los círculos de calidad es necesario obtener su aprobación de la alta gerencia. Solamente servirá su aprobación, ya que un sistema de círculos de calidad requiere para su éxito de la participación activa de toda la empresa. Esto significa que la alta gerencia debe estar totalmente informada al respecto, y brindar su respaldo.

COMPROMETER EL SINDICATO:

Es indispensable desde un principio comprometer su participación en los círculos de calidad. Es necesario establecer contacto con un representante del sindicato y solicitar su opinión acerca de cada nuevo paso dentro del proceso. El sindicato es de vital importancia tanto por razones filosóficas como practicas.

Por razones filosóficas; por que los círculos de calidad dependen de la cooperación y la ayuda mutua, es necesario establecer una relación entre gerencia y sindicato.

Por razones practica; si desde un principio el sindicato no forma parte del plan, pueden volverse en contra de los círculos de calidad por la sola razón de haber sido propuesto por la gerencia.

SELECCIÓN DE UN CONSULTOR:

Un consultor calificado es la persona que :

a).- Ha trabajado directamente en la producción, capacitación y asesoría de veinte o mas círculos de calidad. (mas allá de la etapa de programa piloto)

b).- Ha trabajado en esta campo durante mas de dos años.

c).- Puede suministrarle material de capacitación (manuales, textos, etc.).

d).- Esta dispuesta a trabajar por o menos durante un a semana en su organización con el fin de habilitar a los jefes de los círculos, a los primeros miembros, a los asesores y si es necesario a los nuevos candidatos.

e).- Estar siempre disponible a contestar preguntas y ayudar a solucionar cualquier problema, por tiempo indefinido.

Estos son los requisitos mínimos.

EXPLICACIÓN DEL CONCEPTO:

Para explicar el concepto es necesario:

a).- Prepara una exposición formal.

b).- Es necesario tomarse el tiempo necesario al hacer la presentación del concepto ante las directivas de la empresa.

c).- No debe tratarse de hacer todo en una sola sesión.

d).- Es importante invitar a una persona que tenga experiencia propia con los círculos de calidad.

e).- Y lo esencial, que los gerentes visiten otras empresas en donde ellos funcionen.

Hay que estar preparados para aceptar que la mayoría de los ejecutivos y casi todas las personas de su propia empresa, en un principio tengan un concepto equivocado del programa, ellos consideran a los círculos de calidad como:3

– Una solución temporal.

– Un esfuerzo limitado.

– Solución para un solo problema.

– Para los empleados únicamente.

– Simplemente un programa.

LOCALIZACIÓN DE LA OFICINA:

Este punto es de vital importancia, ya que una oficina mal ubicada puede causar dificultades. Si se encuentra en un nivel muy bajo dentro de la jerarquía, puede carecer de autoridad necesaria para cumplir con sus funciones. Si se ubica dentro del departamento equivocado, puede llegar a identificarse con los intereses particulares de dicho departamento.

En muchas empresas esta ubicado dentro del departamento del control de calidad, por su nombre, en otras empresas en el departamento de personal o de relaciones industriales, y esta clasificada bajo el titulo de "Gerencia de Recurso Humanos", o algo parecido, y en otras en la división de fabricación.

Aunque la división de fabricación es el punto mas lógico para su ubicación.

ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA:

Dentro la oficina de los círculos de calidad existen tres cargos de vital importancia:

a).- Administrador del programa.-

– Responsabilidad de la introducción del programa.

– Elaborar el plan de introducción y vigilar su ejecución.

– Actúa para solucionar problemas y hacer cumplir las reglas del proceso de los círculos de calidad.

b).- Instructor.-

– Organiza y realiza los cursos de capacitación de los gerentes, supervisores y jefes de los círculos de calidad.

– Los cursos están dirigidos a explicar las funciones que cada quien debe desempeñar dentro del proceso.

c).- Asesor.- Es el eje de acción dentro del proceso de introducción de los círculos de calidad.

– Asiste a todas las reuniones de los círculos.

– Aconseja a los círculos de calidad la manera como deben manejar las reuniones, solucionar problemas y hacer la presentación de los casos a la gerencia.

– Lleva registros minuciosos sobre el progreso de cada uno de los círculos.

2.2.2.5. Estrategias y Ejecución

Consiste en utilizar el tiempo necesario para definir un objetivo y después desarrollar la estrategia para lograrlo, y asi no caer en el error de muchas empresas, que por el apresuramiento no formulan una estrategia para formar un circulo si no que piensan que podrán aprender con la experiencia

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS:

De las nueve características que distinguen el éxito del programa de los círculos de calidad en la Compañía Toyota Auto Body4; tres están directamente relacionados con los círculos. Los círculos de calidad cobijan a la empresa, son permanentes y promovidos, instruidos y preservados por todos los niveles de la gerencia. Estas características constituyen los objetivos de una estrategia para formar círculos de calidad.

Los miembros de los círculos de calidad, definen problemas, analizan sus causas y proponen soluciones5; la gerencia decide si las soluciones son aceptables e inicia el proceso de ejecución.

SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA:

Existen dos tipos de estrategias empleadas comúnmente para formar los círculos de calidad en una empresa:

1).- De arriba hacia abajo.- La oficina de los círculos de calidad prepara, instruye y organiza (en ese orden) a los gerentes de alto y mediano rango, a los supervisores y finalmente a los empleados.

2).- De abajo hacia arriba.- Ocurre todo lo contrario. Esta filosofía supone que la gerencia como tal no puede cambiar su forma de pensar en un "salón de clases" si no que solo la experiencia obliga al cambio.

COMBINACIÓN DE ESTRATEGIAS:

Con el fin de evitar los problemas y obstáculos, de las dos estrategias antes descritas sin perder sus ventajas, es aconsejable emplear el siguiente procedimiento que consta de tres pasos en las cuales se combinan las dos estrategias (SUPRA).

1).- En primer lugar al vender la idea de los círculos de calidad es necesario proceder de arriba hacia abajo. El proceso se debe explicar primero a los ejecutivos y al sindicato6, después a los gerentes de nivel medio y finalmente a los empleados.

2).- Segundo lugar, durante el establecimiento de los círculos de calidad:

– Primero, se debe iniciar la capacitación de los gerentes de nivel medio con el fin de que comprendan cuales son los objetivos del programa, la función que ellos deben desempeñar y los beneficios que disfrutaran. Después se debe capacitar a los supervisores de primera línea como jefes de los círculos de calidad. Finalmente se deben enseñar a los empleados las técnicas para solucionar problemas en grupo y los métodos para tomar decisiones, también en grupo.

3).- En tercer lugar, se debe establecer un programa piloto para practicar el arte de asesorar a los círculos de calidad y aprender a hacerlo. El proceso debe ser lento y deliberado, tomando departamento por departamento, hasta cubrir toda la empresa.

2.2.2.6. Capacitación

Un buen programa de instrucción o capacitación le brinda a los participantes una descripción clara de las funciones que deben desempeñar dentro del proceso de los círculos de calidad y de las técnicas que deben de emplear para salir airosos.

V. GR. Los miembros, el jefe del circulo y el asesor deben conocer sus funciones fundamentales dentro de una reunión de circulo. También deben aprender técnicas de solución de problemas, de liderazgo y de asesoría que le permitan llevar a cabo su labor con éxito.

El programa para la capacitación de los círculos esta dirigido a definir cuatro funciones primordiales:

– La de miembro de un circulo.

– La de jefe de un circulo.

– La de un gerente o experto. y,

• La de asesor.

Es necesario diseñar un curso especifico para cada una de dichas funciones que deben ser dictados a intervalos que se ajusten al programa de introducción del proceso.

V. GR. La participación de los diferentes participantes se definen dentro de un contexto determinado por medio de explicaciones, diapositivas, reglas escritas, estudios de casos, cintas de video y transparencias o películas. Luego se debe ensayar su papel a través de ejercicios, juegos o representaciones con vestuario completo.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN:

Los objetivos primordiales de la capacitación son los siguientes:

1).- Dar a conocer a los participantes el proceso de los círculos de calidad y la ventaja que conlleva para ellos como para la empresa (SUPRA).

2).- Despejar cualquier temor o duda que puedan tener acerca de los círculos de calidad.

3).- Convocar a los participantes para que se ofrezcan como voluntarios.

4).- Prepararlos para desempeñar su papel como miembros de un circulo de calidad.

5).- Darles a conocer las técnicas para solucionar problemas en grupo.

6).- Estimarlos para que sientan que el circulo les pertenece y que son responsables de él.

2.2.2.7. Como Preparar a la Organización

Es de vital importancia preparar planes para preparar a la empresa antes de formar el primer circulo.

CREACIÓN DE INCENTIVOS:

– Para que el proceso de círculos de calidad sea efectivo con el tiempo, debe brindar incentivos no económicos, al igual que económicos para aquellos empleados que en el participan.

– Reconocimiento.

– Competencia por el reconocimiento.

– Reconocimiento por fuera de la organización.

– Incentivos económicos.

• Asensos.

APOYO TÉCNICO:

Brindar apoyo técnico es uno de las labores mas difíciles pero necesarios dentro del proceso de los círculos de calidad. Los círculos de calidad no pueden funcionar si no tienen acceso a la información y a la experiencia técnica.

SEGUIMIENTO:

Los círculos de calidad participan en un proceso de dos etapas.

La primera tiene que ser con los empleados quienes identifican el problema, analizan, formulan y presentan soluciones a la gerencia por medio de un planteamiento racional y bien documentado.

La segunda etapa tiene que ver con los gerentes quienes escuchan las propuesta, la evalúan y deciden si pueden ser puestas en practica o no.

EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS:

La oficina de los círculos de calidad antes de formar los círculos deben de instituir un sistema solido de evaluación que sirva como medida de referencia para evaluar logros. Es necesario recopilar cuatro tipos de datos fundamentales:

a).- Resultado del programa de introducción.- Tiene que ver simplemente con la evaluación del alcance y el ritmo del esfuerzo inicial.

b).- Contribuciones de los círculos.- Son el producto tangibles de las actividades de los círculos.

c).- Resultados empresariales.- Representan los efectos que los círculos han tenido sobre la empresa.

d).- Resultados personales..- representan los cambios en la actitud del personal que pueden atribuirse a la participación en los círculos de calidad.

2.2.2.8. Formación de los Círculos

SELECCIÓN DE UN GRUPO: (Area, departamento)

Se debe escoger un área que presente las mayores probabilidades de éxito, y no una en la que los círculos se vean obligados a luchar contra una tradición de conflicto y trabajo deficiente. Más adelante, cuando el proceso de los círculos de calidad haya demostrado ser valioso para la empresa, se podrán formar otros círculos en áreas con problemas.

FORMA DE ABORDAR AL GRUPO:

Una vez escogido el grupo de empleados (SUPRA). Es aquí donde entra la Estrategia (SUPRA) de empezar con el nivel medio.

El administrador del programa se debe poner en contacto directo con gerentes o capataces generales para darles a conocer cara a cara el concepto de los círculos de calidad (SUPRA).

FORMACIÓN DE UN CIRCULO:

La reunión para formar un circulo debe ser obligatoria. Durante dicha reunión, el supervisor y el asesor presentan el concepto de los círculos de calidad, sus beneficios para los empleados y la empresa y las reglas del proceso. Es importante conceder suficiente tiempo para preguntas y discusión. Al final de la presentación se debe recalcar nuevamente la naturaleza voluntaria de los círculos de calidad.

DETERMINACIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL CIRCULO:

Hasta este momento, nuestro marco de referencia ha sido el circo de calidad ideal, es decir, el integrado por un supervisor y por voluntarios salidos entre empleados que trabajan bajo las ordenes de este supervisor.

TIPOS:

1).- Círculos para operaciones especiales.- Esto quiere decir que se elige un problema y se seleccionan los miembros del circulo de acuerdo con su relación con dicho problema.

Esto le permite a los miembros participar permanentemente en su "circulo base" y formar, además de él, un circulo especial para solucionar problemas específicos y complejos que tenga que ver con otros departamentos.

2).- Círculos de asociación profesional.- Los miembros son individuos que realizan un mismo trabajo,pero en diferentes departamentos o talleres y bajo diferentes jefes.

V. GR. Un circulo de secretarias.

3).- Círculos integrados.- Los miembros provienen de diferentes niveles de los departamentos y agencias y en el circulo están representadas las personas que trabajan en el área en cuestión.

4).- Círculos ínter empresariales.- El principio del circulo integrado se puede ampliar en poco mas para cubrir a dos o mas organizaciones independientes.

2.2.2.9. Selección de los Problemas y Proyectos

Los miembros de los círculos de calidad escogen los temas que desean tratar. Por el carácter voluntario del proceso, el derecho de los miembros a escoger los problemas que desean solucionar y las mejoras que desean llevar a cabo, es fundamental para el éxito de los círculos de calidad.

Solo pueden elegir los temas dentro de ciertos limites, los temas deben formar parte de la categoría que se relaciona directamente con el trabajo.

V. GR. No podrán discutir asuntos de la vida familiar o de política, ni ocuparse de temas que sean de la incumbencia del departamento de personal o de sindicato, ni desarrollar un proyecto que tenga que ver con sueldos, salarios, prestaciones, quejas o clasificaciones laborales.

OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN:

Los círculos pueden solicitar información de dos fuentes:

1).- Dentro de la organización.- Para su adecuado funcionamiento, los círculos deben tener acceso a todo tipo de información relativa al problema o proyecto de mejoramiento sobre el cual este trabajando. Impedir el acceso a la información merma en tal medida las actividades del circulo, que puedan llevarlo al fracaso y hacer que su labor pierda su razón de ser. Sin embargo algunas restricciones no dejan de ser necesarias y se deben restablecer y hacer efectivas.

V. GR. Los círculos de calidad no pueden obtener los registros del personal ni tampoco información confidencial de la compañía en lo referente a patentes y utilidades.

2).- Fuera de la organización.- Es necesario restringir en la mayor medida posible la libertad del circulo para contactar otras organizaciones diferentes a aquella a la cual pertenecen.

INFORMES SOBRE LA ACTIVIDAD DE LOS CÍRCULOS:

Dos tipos de informes suplen esta necesidad: una preparada por los asesores que asisten a las reuniones y van dirigido al administrador del programa y otro elaborado por los secretarios y los jefes de los diferentes círculos y va a todo los niveles de la administración.

Los asesores elaboran un informe detallado de cada una de las reuniones de los círculos. El informe puede incluir un registro de asistencia, el propósito de la reunión, los logros obtenidos y una evaluación personal sobre la dirección y participación.

El informe del circulo elaborado por el secretario y el jefe consta en realidad de dos informes:

a).- El secretario redacta las actas, las cuales contienen un registro de asistencia, un resumen de lo discutido durante la reunión, una lista de acciones por ejecutar y de las personas encargadas de hacerlo.

b).- Este segundo informe contiene un registro de asistencia además de enunciados cortos del tema o problema en que se ocupa el circulo y un registro de los logros alcanzados.

El informe debe ser firmado por el asesor, el secretario y el jefe del circulo.

PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS A LA GERENCIA:

El jefe del circulo, y en especial el asesor, deben preparar con esmero a los miembros y hacer los arreglos necesarios. Si tienen éxito, la presentación puede motivar positivamente a los miembros del circulo. Siempre en cuando cumplan con algunas normas claves:8

1).- Preparación adecuada.

2).- Ensayos adecuados.

3).- Selección de los Gerentes.

Este sistema de hacer las presentaciones por etapas tiene varios propósitos:

a).- Eliminar el riesgo de pasar por alto algún nivel de autoridad.

b).- Lograr la participación del mayor numero posible de gerentes en la ejecución.

c).- Dar a conocer el proceso de los círculos de calidad en acción al mayor numero de Gerentes e industriales a ese respecto.

d).- Lograr decisiones validas sobre los proyectos que perduren con el tiempo y garanticen su rápida ejecución.

SEGUIMIENTO DE LAS PROPUESTAS:

El circulo debe estar al tanto de lo que sucede con su proyecto para asegurarse de que todo se realice correctamente y con prontitud. Algunos elementos contribuyen a facilitar este proceso:

1).- Formato de aceptación.

2).- Informes sobre el proyecto.

3).- Rastreo.

4).- Evaluación del éxito.

CODIFICACIÓN DE LAS REGLAS:

Las reglas para establecer y operar los círculos de calidad se deben sentar antes de dar los primeros pasos. Es necesario establecer normas relacionadas con ocho aspectos del proceso de los círculos de calidad:

1).- Formación del circulo.

2).- Conducción de las reuniones.

3).- Selección de problemas y proyectos.

4).- Solicitud de información a los expertos técnicos y a las empresas ajenas a la propia.

5).- Informes a la Gerencia.

6).- Presentación de propuestas a la Gerencia.

7).- Seguimiento de los proyectos.

2.2.3 Influencias en las Organizaciones Empresariales

CAPITULO III:

Nuevos modelos organizacionales

3.1. EVALUACION DEL SISTEMA DE ORGANIZACIÓN

ERGODICA

3..1.1. Organizaciones Inteligentes

3.1.1.1. Dominio Personal

3.1.1.2. Modelos Mentales

3.1.1.3. Aprendizaje en equipo

3.1.1.4. Pensamiento Sistemático

3.1.1.5. Visión Compartida

3.1.1.6 Aplicación del I.S.O. 9000

3.1.1.6.1. I.S.O. 9001 Producción

3.1.1.6.2. I.S.O. 9002 Maquinaria

3.1.1.6.3. I.S.O. 9003 Personal

3.1.1.6.4. I.S.O 9004 Tecnología

3.1.1.7. Aplicación del I.S.O 14000 Conservación ecológica

3.1.1.6. La Estructura de

3.1.1.6.1. La Ciencia

a medida que se aplica la ciencia al proceso

administrativo este se renueva, que ahora ha pasado con

la ciencia en la administración, no lo es debido a que ella

se define como ciencia, clasificando al administrador

científico, en los orígenes de la investigación operacional, como llega la ciencia a penetrar en la zona de la intuición administrativa, la investigación científica puede hacer por la administración así como esto no depende de que se disponga de "todos lo hechos" para el análisis

3.1.1.6.2. La Tecnología

Al aplicar el arte y la tecnología, la base de la

epistemología de las ciencias administrativas se deposita

claramente en hecho que el administrador debe de hacer

siempre ciencia mediante la investigación de los procesos administrativos y el estudio de la aparición de nuevos paradigmas científicos y a partir de este punto definitivo explicarlo transformando la ciencia en tecnología, la forma como la ciencia explica la tecnología, es evidentemente el arte de la administración es decir ciencia – tecnología – arte, son procesos recursivos y secuenciales que hacen al administrador

3.1.1.6.3. La Sociedad

3.1.1.6.4. La Filosofía

Durante los primeros años sesenta y tantos años del presente siglo ha habido una colosal revolución intelectual en el pensamiento básico de la ciencia, fundamentalmente se inicio con el derrocamiento de la física clásica, tras el conocimiento de la teoría de la relatividad, el universo del espacio del tiempo de la gravitación vino ha ser otro para el científico, ha aceptado la revolución intelectual de esta revolución ha brotado una serie de nuevos descubrimientos y nuevas ciencias.

Para el hombre de negocios la situación es distinta, no busca la verdad, sin en ser el príncipe, administra y dirige compañías, servicios civiles, militares, partidos políticos, gerencias y gobiernos, manipula grandes sistemas de hombres, materiales, maquinas, dinero, etc.

3.1.2. Organizaciones Autopoieticos

3.1.2.1. Definición

Según Maturana, desde un punto de vista de las ciencias de la complejidad y la comprensión de la experiencia humana deriva de su explicación del observador atravez de lo que se llama del dominio de ontologías constitutivas, cuando el ser humano hace de observador, se revela como alguien que opera en el idioma como un participante constitutivo en todo lo que el o ella hacen como un ser humano, la Recursividad de Maturana es sistemática porque esta presente en todas las argumentaciones, explicaciones y reflexiones, debemos de tener esto en mente para poder ver sus contribuciones lo resumiremos asi:

Su estructura, no lineal, sistemática de un sistema viviente nos lleva ha entender la vida como un preceso de conocimiento del vivir en congruencia con un medio.

Lo ontológico, no es el carácter trascendental, y la potencia explicativa de su propuesta respecto a la comprensión de la experiencia humana.

Su descripción de la relación entre el observador y lo observado, consideramos al observador como un participante constitutivo y activo en todo lo que el o ella observan, Aquí el observado, asi como la realidad surgen como explicaciones de la experiencia del observador y no como actividades trascendentales

Sus explicaciones acaban con las separaciones de la mente y del cuerpo y que la mente tiene una situación en el cerebro. En sus proposiciones la mente se tiene una situación en el cerebro, la mente se entiende como un fenómeno correlativo que pertenece a las relaciones dinámicas del organismo. Y no tenemos porque ser reduccionista sino ver en su totalidad.

3.1.2.2. Comparación Isomorfica

3.1.2.2.1. Sistema Biológico

Cuando surge la comprensión de sistemas biológicos, el acercamiento nos lleva a reflejar en las condiciones básicas que nos permite explicar todo lo que ocurre en la vida como un fenómeno de vivir. De este punto de vista, la psicología es parte de la biología desde los fenómenos que ocurren en el hasta el proceso de vivir de los seres humanos. Al mismo tiempo, Maturana reconoce que esa psicología tiene su propio dominio, como el dominio del estudio de las relaciones dinámicas y interacciones que ocurren entre los organismos enteros, el el no intenta un acercamiento reduccionista, la mente es un fenómeno que pertenece a la dinámica correlativa del organismo, en su punto de vista, la mente como un fenómeno correlativo, se levanta en la relación entre los organismos y el medio, de la misma manera que caminando se levanta respecto a del movimiento de las piernas la tierra o como el desplazamiento del cuerpo, Maturama sostiene también que el sistema nervioso humano cambia a lo largo del crecimiento del niño y de toda su vida la manera del comportamiento del lenguaje, del idioma incluso se genera cuando nosotros estamos solos también es posible que en nuestra soledad humana podamos tener experiencias mentales porque tienen sentido en nuestros dominios de relaciones como seres del lenguaje.

Este punto de vista tiene consecuencias incalculables para la psicoterapia , cualquier cambio en los sistema humanos la intervención de una psicoterapeuta sera entendido como una reorganización de la experiencia del paciente determinada por el paciente y no por el terapeuta de esta manera, el terapeuta puede generar solo perturbaciones en el paciente que puede activar su reorganización mental, pero nunca lo especifica directamente.

Desde un punto de vista biológico, los seres vivientes son estructuralmente sistemas determinados. Por consiguiente, todo lo que ocurre a ellos o a ellos ocurre a cada momento como una parte de su dinámica estructural en ese momento y es determinado por ese momento. Esto implica que todos los cambios estructurales que un sistema viviente sufre son como la consecuencia de sus interacciones como un ambiente que no son determinados por los agentes externos que el observador ve actuando en él, pero es determinado por la dinámica estructural del ser viviente.

Un ser viviente esta solo emocionado por esos agentes externos que su estructura admite y asi especifica, por consiguiente, volviéndose estructural del ser viviente sigue un curso que es indiferente a la caracterización que un observador hace de su ambiente, pero de una manera dependiente del curso de sus encuentros con el medio.

Los sistemas vivientes como todos los sistemas están en estructuras determinadas, en entidades compuestas que existen en dominios

• 1- El dominio de su dinámica estructural, del funcionamiento de sus componentes

• 2- El dominio en que ellos son todo y operan como tal

Cuando estos dos dominios fenomenales no se cortan, ninguna reducción fenomenal es posible entre ellos, en el caso particular de un sistema viviente, estos son dos dominios fenomenales son el dominio de su anatomía y fisiología, y el dominio de comportamiento, respectivamente esta vista invalida cualquier intención de reducir el comportamiento a la fisiología que lo hace posible.

La historia de vida individual de un sistema viviente sigue un camino en que el sistema viviente y medio sufre cambios estructurales congruentes hasta los troqueles del sistema nervioso, el dominio fenomenal de la dinámica estructural de un sistema es operacionalmente estructurales en el, y ocurre en el a cada momento determinado por su estructura a ese momento, en contraste, el dominio fenomenal en el que un sistema existe como una totalidad no es operacionalmente autónomo porque los fenómenos en el se dan en el encuentro del sistema con el medio que opera como una estructura independiente en el sistema determinado. Aunque estos son dominios fenomenales no se cortan, y no puede reducirse uno mutuamente al otro, los cambios en unos afectan en lo que pasa en el otro.

Esto es porque hay una relación mutuamente generadora entre ellos a través de las interacciones estructurales reales del sistema viviente y el medio, aunque la totalidad de un sistema es constituida operacionalmente por su organización.

3.1.2.2.2. Autoorganizaciones

La plasticidad y flexibilidad interna que caracteriza a la noción de sistema, cuyo funcionamiento es propiciado por relaciones dinámicas y cambiantes más que por rígidas estructuras de carácter mecánico, da lugar a un numero de propiedades que pueden ser entendidas como aspectos diferentes del mismo principio dinámico: la autoorganización.

La autoorganización de un sistema significa básicamente que el "orden" de su estructura y sus funciones, no son impuestas por el entorno sino establecidas por el sistema mismo. Esto no quiere decir que el sistema esté aislado del entorno, por el contrario, interactúa con él continuamente, sin que éste determine su organización: si entendemos un proceso artístico o científico como un sistema dotado de una forma de conciencia, quiere decir que en tal su forma de conciencia es la que determina los posibles estados que el sistema adoptará y las operaciones que tendrán lugar en él. Y aun cuando se encuentre acoplado estructuralmente al sistema cultural, sus cambios de estado, incluyendo el dominio de perturbaciones posibles, serán determinados por su forma de conciencia y no por ele sistema cultural.

Es posible definir tres lógicas de autoorganización que un sistema asume en su interacción con el entorno a las que pueden ser referidas una serie de planteamiento tanto artísticos como científicos:

Lineal

Relativa

Autorreflexiva

Lineal

Cuando los límites entre sistema y entorno se pueden determinar en su totalidad, ambos aparecen con un contorno definido, pues se sabe que pertenece al sistema y que el entorno; puesto que sistema y entorno no se alteran entre sí, hay una posición absoluta para las observaciones del sistema, un lugar privilegiado para el acceso a la verdad.

Los modelos de realidad en los que el tiempo aparece como una dimensión en equilibrio por el cual nos desplazamos en modo continuo, lineal y determinado (tiempo moderno) surgen de aquellos sistemas de conocimiento en donde reinan la certidumbre, la estabilidad y el determinismo. Estos sistemas limitan su interacción con el entorno a intercambios de información que ayuden a conservar un sentido conexo, homogéneo y coherente tanto en los modos de estructuración interna con en sus interacciones con el entorno. En los modelos de realidad de un sistema en equilibrio, sistema y entorno se configuran como mecanismos totalmente predecibles cuyos elementos, trayectorias y comportamientos responden a un pequeño grupo de leyes ineluctables que rigen con gran precisión la evolución de cuando existe.

"Buscar en la abstracción una verdad un poco más plena que la de los sentidos (pero conducida por ellos sentidos: fue el ojo y no la mente el primero en encontrar esteticidad en el universo), llevó a descubrir que en el mundo sensorial no existe plenamente el número dos, como tampoco la tercera parte de un modo preciso. Cuando la mente interviene, la pureza del objeto intelectual no satisface el mundo sensorial. Platón decía: "este mundo es imperfecto y no lo debemos apreciar al punto de que nos nuble y nos impida ver otros más plenos. Sólo a través de la mente podemos acceder a los triángulos puros, a ese espacio donde las cosas no se corrompen ni se gastan, ni están atravesadas de tiempo".

Durante la Edad Media y parte del Renacimiento arte, ciencia y geometría configuran un cuerpo homogéneo de conocimiento en el que artistas, geómetras y matemáticos comparten investigaciones relacionadas con forma, ritmo, proporción y armonía, que se designan como nociones liberadoras del espíritu. En una disciplina de la geometría conocida como "Corpo Transparente", la concentración y reflexión del alumno en estructuras esenciales en forma de sólidos platónicos transparentes, lo ayuda a entrar en contacto con dimensiones ideales que se encuentran más allá del mundo de las apariencias y que lo asisten en su búsqueda de un conocimiento objetivo del mundo.

Un planteamiento geométrico es tanto estético como científico. Toda gran doctrina o teoría tiene, en suma, algo potencialmente geométrico que permite contemplar estáticamente, en las ideas y en los modelos, la esencia de lo real: la noción de certidumbre nace del equilibrio estructural, de la armonía, del ritmo y de la proporción, del acuerdo que se establece entre el orden del espíritu (las ideas claras y distintas) y el Orden del Universo. En este contexto toda certeza, toda posesión de la verdad es religiosa en el sentido primordial del término: religa al ser humano con la esencia de lo real y establece, más que una comunicación, una comunión que hace posible percibir al mundo como un sistema armonioso, ordenado y perfecto.

Antes de la época de Newton y su predecesor, Kepler, los movimientos de los planetas no se habían podido explicar e incluso describir plenamente. Para estos investigadores el estudio de la mecánica celeste era nada menos que el estudio de la mecánica de la Santísima Trinidad. A partir de un modelo geométrico, en el que dispone uno dentro de otro los sólidos platónicos a manera de esferas o círculos concéntricos, Kepler desarrolla una nueva aproximación a la mecánica del sistema solar en el que la proporción áurea que resulta entre cada uno de los círculos, está asociada a la distancia entre los planetas. El modelo es luego retomado por Newton para constituirse como fundamento de su propuesta teórica. La teoría Newtoniana fue la primera teoría científica que tuvo un éxito real en la historia humana, y por cierto, un éxito tremendo. Explicaba con precisión, no sólo los movimientos de todos los astros en su tránsito por los cielos, sino, además los movimientos de los cuerpos terrestres como la caída de una manzana, los proyectiles y los relojes de péndulo. Todos los hombres de mentalidad abierta se convirtieron a la nueva teoría, en especial casi todos los científicos, quienes creían que esta teoría acabaría explicándolo todo, incluyendo no sólo la electricidad y e magnetismo, sino también los organismos vivos, el hombre, y los sistemas culturales por él generados.

Cuando a finales del siglo pasado Paul Cezanne interpreta el paisaje o el bodegón como una estructura que se articula gracias a la interrelación de formas geométricas elementales como el cubo, la esfera, el triángulo, etc., el arte comienza a perder su función evidencial e imitativa y se abre a lo que se conoce como Arte Moderno. La noción de que la realidad se puede entender como un gran sistema construido a partir de ciertas formas esenciales, va a generar en el arte actitudes completamente diferentes de las sostenidas hasta el momento.

• (1) Apartes de la conversación con el matemático Leonardo Venegas, Tándem número cero, 1995.

Relativa

Cuando los límites del sistema son alterados por el entorno, hay una conjunto de posiciones relativas para la observación. La interpretación y modelamiento del entorno observado exigen una conversación entre todos los observadores posibles, pues la observación es relativa a las condiciones de esto. En tal caso la interlocución no es necesariamente sólo entre sistemas de conocimiento, pues puede ser desplazada a instancias interiores de los sistemas mismos, se pueden establecer consensos o visiones personales y particualres sobre el entorno observado, la verdad del entorno observado se relativiza.

Artes y ciencias, sus modelos y desarrollos a través de los tiempos, pueden considerarse como la memoria de una sociedad, de una nación, de un tiempo específico. La historia de estas manifestaciones aparece como la estructuración de esta memoria, como un sistema de referencia privilegiado.

La definición moderna de Historia como narración verdadera y ordenada de los acontecimientos pasados y memorables está fundamentada en una noción de objetividad que ha sufrido profundos cuestionamientos y transformaciones. A comienzos del siglo XX la relativización de esta objetividad se refleja en el arte con la aparición de las vanguardias: cubismo, constructivismo, surrealismo, etc. Al tiempo que en la ciencia se desarrollan la teorías de la relatividad de Einstein.

El Constructivismo, vanguardia artística que tiene sus desarrollos en la Europa de los años veintes, tiene en el holandés Piet Mondrian y el uruguayo Joaquín Torres-García dos de sus más conocidos representantes. Estos artistas entendían su obra como un sistema de conocimiento que debía penetrar la naturaleza, de modo tal que le fuera develada la estructura interna de la realidad.

La idea de una relatividad del Orden Ideal del Universo conlleva a planteamientos epistemológicos análogos a los de la Física, situación que para Piet Mondrían no era desconocida, pues establece una visión personal. Al respecto al hablar del concepto de Relaciones y la Teoría de la Relatividad, en su obra titulada Realidad Abstracta, el autor presenta una conversación entre tres pintores, dejando entrever a través de "Z" – el pintor abstracto- el sentido de su propuesta estética en relación a los nuevos conceptos de la física. "Tan pronto ya no contamos solamente con nuestra posición temporal con respecto a las cosas, sino con todas las posiciones posibles; en suma, tan pronto como comenzamos a ver universalmente, no vemos ya las cosas desde un punto de vista único.

Lo Universal, en palabras del artista Uruguayo Joaquín Torres-García, nos refiere a una dimensión en donde no hay tiempo ni espacio ni materia, no hay relaciones entre cosas, no hay separaciones. Fuera de toda patria está lo Universal, lugar donde hay una sola cosa "arte, ciencia, religión". El Universalismo Constructivo que plantea Torres-García a diferencia del reductivismo radical de Rusos y Holandeses, incorpora referencias a objetos, o como el lo entendía, a la forma ideal de los objetos, a su geometría interna, referencias que al ser colocadas de acuerdo al ritmo ordenado de una retícula con proporciones áureas , se convierten en Unidades de Conocimiento que dan la idea de la verdad de las cosas.