Los operadores se generales, es el encargado de ver, mirar y observar para saber operar un programa o juego de computación prediseñado.
Funciones especificas:
1. Los operadores de computadora preparan y limpian todo el equipo que se utilizan en el proceso de datos mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión.
2. También documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier condición anormal que se presente.
3. El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de procesos y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo.
4. Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen programas de dos años de capacitación teórica, pero la practica y la experiencia es generalmente lo que necesita ocupar el puesto.
1.4 Operadores.
Es el encaramado de ver y observar para saber operar un programa o juego de computación prediseñado.
Funciones especificas.
1. los operadores de computadoras preparan y limpian todo el quipo que se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión.
2. También documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cual quier condición anormal que se presente.
3. El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo.
4. un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen programas de dos años de capacitación teórica pero la
practica y la experiencia es generalmente lo que se necesita para ocupar el puesto.
Departamento de producción y control.
Este departamento se en carga de verificar que los programas o sistemas que se producen en departamento de sistemas de computo estén correctamente estructurados.
Así mismo le compete a este departamento, probar el sistema o programa tantas veces como sea necesario hasta estar seguros de ser correcto funcionamiento.
Funciones especificas:
1. Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios y del departamento de informática.
2. Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas natamente a la productividad del personal y del mismo centro de cómputo a la satisfacción plena del usuario.
3. Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas y metas a llegar.
4. Mantener comunicados a los usuarios y sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se presentan dentro del departamento de informática rutinariamente y cuando sea necesario atreves de medios establecidos formalmente, como el uso de correo electrónico, mensajes relámpagos o flash.
5. Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios para tener un departamento de informática competente y completo.
1.5 Departamento de administración de sistemas.
Este es el encargado de administrar los suplementos del software, así como el responsable de dotar o instalar en cada departamento del centro de cómputo, los requerimientos para que su buen desempeño sean necesarios.
En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y distribuir el software necesario para el funcionamiento de los departamentos.
Funciones especificas:
1. Realizar copias de seguridad.
2. Actualizar el sistema operativo.
3. Instalar y configurar el nuevo hardware y software.
4. Agregar y borrar modificar información de las cuentas de usuario, restablecer contraseñas.
5. Responder consultas técnicas.
6. Responsable de la seguridad.
7. Responsable de documentar la configuración de sistema.
8. Resolución de problemas.
9. Configuración optima del sistema.
10.Implantación de planes de recuperación ante desastres (PDR).
1.6 Departamento de implementación.
En este departamento como su mismo nombre lo indica, le corresponde implementar el software necesario de manera que a cada área del centro de cómputo se le destine el material que se requiere para el buen desempeño de sus funciones dentro de la empresa.
Funciones especificas:
1. estandarizar el proceso de programación, de acuerdo a los criterios establecidos por la dirección.
2. Desarrollar los códigos de programación atendiendo a la propuesta de sistema diseñada por el departamento de análisis y planeación de sistemas.
3. Mantener comunicación permanente con departamento de análisis y planeación del sistema a fin de liberar, un sistema confiable, basado en las necesidades planeadas por el área solicitante.
4. Implementar nuevas aplicaciones o modificaciones a los sistemas programados.
5. Generar las librerías que posibiliten el uso de funciones desarrolladas con antelación, en la producción de nuevos sistemas computacionales; elevando de esta manera la productividad del área.
6. Participar con el programa de capacitación y actualización organizados por el gerente de informática.
7. Desarrollar el programa de trabajo de las actividades de desarrollo sistema.
1.7 Departamento de programación.
Este es el encargado de codificar los programas, base de datos, etc. Que se requieren para el funcionamiento de la empresa.
El programador captura, codifica y diseña el programa o sistema y posteriormente lo convierte a ejecutable para su uso dentro de la empresa.
Funciones especificas:
1. Analizar la lógica de los programas a desarrollar.
2. Codificar y documentar los programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad establecidas.
3. Programar.
4. Probar los programas realizados.
1.8 Programador de sistemas.
El programador tiene que llevar acabo la codificación y programación de sistemas o programas en los diversos lenguajes que sean requeridos como procesos, rutinas o programas así como las pruebas preliminares y sus correcciones hasta lograr que el programa corra o funcione según las especificaciones del superior inmediato, analizar y desarrollar alternativas de sistemas sencillos o semicomplejos considerando el análisis y diseño indicado por su jefe inmediato.
Funciones especificas
1. Diseñar y probar la lógica de los programas así como las ligas con otros programas con los que se relacionan.
2. Codificar programas y preparar para su operación en la computadora o sistemas institucionales que resulten del producto terminado.
3. Ajustar y modificar los programas según los requerimientos del usuario y las indicaciones del jefe inmediato en la reparación o mantenimiento del sistema de información.
4. Codificar las rutinas requeridas para el procesamiento de datos en la documentación de los sistemas o programas a su cargo.
5. Preparar lo diagramas de flujo de procesos e información de sistemas o programas.
6. Asiste al analista de sistemas en el establecimiento de archivos y especificaciones de procesos para porciones automatizadas del sistema.
7. Ejecutar las tareas de programación semicomplejas de acuerdo a estándares y lineamientos establecidos en la materia.
8. Codificar lo programas en el lenguaje autorizado conforme a los estándares de programación establecidos por el administrador de tecnologías de desarrollo y el jefe de departamento, así como realizar pruebas preliminares a los sistemas de información para su evaluación.
1.9 Analista. Misión.
Estudiar las necesidades de sistematización proponiendo alternativas de solución, considerando las necesidades del usuario y el equipo disponible; desde su análisis, diseño y elaboración de programas procesos para asegurar un control óptimo y de seguridad en los datos en el uso y manejo eficiente, así como llevar acabo pruebas preliminares a los sistemas de información para su evaluación posteriormente la capacitación al usuario sobre el manejo del mismo.
Funciones especificas.
1. Analizar y definir en coordinación con el supervisor de proyectos y el usuario, la situación actual de sistemas o procedimiento utilizando, la situación deseable para el mismo y los objetivos del sistema, así como los procesos que intervienen y su normatividad; para confirmar la factibilidad del proyecto.
2. Analizar y diseñar en coordinación con el supervisor los elementos necesarios para el proyecto, modifacciones generales para el flujo de información y procedimientos del sistema, para asegurar un control óptimo y seguridad de los datos y uso eficiente de los recursos.
3. Analizar y definir en coordinación con el supervisor de proyectos los nuevos requerimientos del sistema y los impactos que las adecuaciones pudieran causar en su operación.
4. Participar en las demás tareas inherentes al puesto y las funciones del departamento.
1.10 Gerente de procesos.
Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red o jefe de alguna otra área del centro de sistemas.
Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del proceso operativo, sus funciones varían de acuerdo a las actividades que se realizan en cada empresa de manera particular.
Funciones especificas.
1. Determina los procesos operativos de cada uno de los programas a su cargo, con sus respectivos estándares y servicios.
2. Vigila el funcionamiento de los procesos y establece correctivos oportunos para mantener en funcionamiento óptimo los que están a su cargo.
3. Es dueño de la información sobre sus programas y procesos operativos.
4. Vela por la actualización de la tecnología de los equipos de y actualizaciones donde corren los procesos a su cargo.
5. Es responsable de la calidad de cada de las operaciones que se desarrollan dentro de los procesos operativos.
6. Es responsable de la capacitación y el conocimiento de la organización sobre los procesos a su cargo de la documentación técnica de los mismos.
1.11 Supervisor de capturista.
El puesto que este desempeña deberá ser ocupado en el departamento de captura.
Funciones especificas.
1. Observar y revisar que el trabajo que realiza los capturitas estén bien desarrollado-
2. Coordinar a los capturitas.
1.12 Capturista.
Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora.
Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su educación no requiere una formación técnica formal, un mecanógrafo competente puede adquirir en pocas horas de introducción especializada las habilidades necesaria para la preparación de datos.
Funciones especificas.
1. Registro de una base de datos
2. Uso de procesador de texto.
3. Hojas de cálculo.
4. Paquetería en general.
5. Captura de datos.
1.13 Dibujante.
Este deberá ocupar un lugar muy importante en le departamento o área de diseño del centro de computo.
Funciones especificas.
1. Diseño de imagen.
2. Realiza el diseño grafico asignados al área de informática.
3. realiza diseños de portadas para informes finales.
4. elabora presentaciones, formatos de papelería, logotipos-
5. Corel Draw.
6. Photo Editor.
7. Power point. Publisher.
8. Photo show.
1.14 Departamento de soporte.
El departamento de soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con alguna PC.
Funciones especificas:
Área responsable de la gestión de hardware y del software dentro de las instalaciones del centro de cómputo.
1. planificar la modificación de nuevo software y hardware.
2. Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
3. Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.
4. Agregar responsabilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.
5. Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los aparatos.
6. Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados.
7. Participar en el diseño de la arquitectura del sistema.
1.15 Área de administración y mantenimiento de Red.
La administración y mantenimiento de red consiste básicamente en gestionar los recursos de la red para que se puedan utilizar de la forma más eficiente
posible así como llevar control de las direcciones IP de los usuarios potenciales del área de informática.
Funciones especificas.
1. Detección y corrección de fallas en computadoras.
2. Operación de sistemas de resguardo de información
3. Administración de servicios de red.
4. Administración de direcciones IP.
5. Mantenimiento de software.
1.16 Área de administración de Sistemas Operativos.
La administración de sistemas operativos posibilita y simplifica el manejo de la computadora, desempeña una serie de funciones básicas esenciales para la gestión del equipo. Entre las demás destacables, cada una ejercida por un componente interno (modulo en núcleos monolíticos y servidor en micronucleos).
Funciones especificas
1. instalación, sintonización y administración de sistemas operativos, tales como Solaris, Linux, Novell, Windows 98/NT.
2. instalación de servicios, HTTP.MTP.FTP.
3. instalaciones a clientes Oracle, Novell.
4. instalación y configuración de servidores de protocolo SMB (samba).
5. instalación de base de datos Oracle, posgres.
6. administración de redes TCP/IP.
7. configuración de routers cisco.
1.17 Área de administración de Web.
La administración de un sitio Web no consiste únicamente o incluir información cada determinado periodo de tiempo, ya sea esta información texto fotos la administración de sitios Web (conocido tanbien como webmastering), incluye además de la promoción del sitios en medios de Internet y conseguir enlaces entrantes al sitio, además de incluirlo en directorios gratuitos y generar presencia en Internet con el incremento gradual de sitios que apunten al suyo.
Funciones especificas.
1. Funcionamiento del protocolo HTTP y HTTPS.
2. Instalación, configuración y mantenimiento de servidor de Web apache.
3. Programación HTML.
4. Programación PHP.
5. programación CGI.
6. programación PL/SQL.
7. Seguridad en transacciones SSL.
1.18 Área de administración de servicios de Red.
La finalidad de una red es que los usuarios de los sistemas de información de una organización puedan hacer un mejor uso de los mismos mejorando de este modo el rendimiento dentro del apartamento de informática obtienen una serie de ventajas del uso de las redes en sus entornos de trabajo.
Funciones especificas.
1. Instalación, sintonización y administración de sistemas operativos, tales como Solaris, Linux, Novell, Windows 98/NT.
2. Administración, configuración y mantenimiento de DNS.
3. Funcionamiento de protocolos SMTP, POP3 e IMAP.
4. Instalación configuración y mantenimiento de servidor Mail.
5. Configuración de clientes de correo electrónico.
6. Instalación y configuración de modems.
7. administración, configuración y mantenimiento de webmail.
UNIDAD II. ELCENTRO DE CÓMPUTO. Definición General de un Centro de Cómputo
Un centro de computo es un área de trabajo cuya función es la de concentrar, almacenar y procesar los datos y funciones operativas de una empresa de manera sistematizada.
Funciones básicas de un Centro de Cómputo.
• Realización de estudios de factibilidad
• Desarrollo de Sistemas incluyendo: Análisis, diseño, implementación, control y documentación.
• Brindar la capacitación necesaria a los usuarios para el correcto uso de las aplicaciones.
• Dar mantenimiento a los Sistemas y determinar mejoras.
• Velar por el buen funcionamiento del equipo de cómputo.
• Realizar las evaluaciones de las necesidades técnicas en Software y Hardware.
• Asesorar a los otros departamentos en lo concerniente a procesamiento de datos.
Administración
• La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
• La administración se aplica en todo tipo de corporación.
• Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
• La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia. La administración en la Era de la Información se caracteriza por la simplicidad, agilidad, flexibilidad, excelencia y mejora continua.
a. Énfasis en la Calidad.
Según Edwards Deming, calidad es ofrecer productos y servicios a bajo costo que satisfagan necesidades de los clientes. Técnicas de calidad: Benchmarking. Outsourcing Reducción del ciclo del trabajo.
b. Énfasis de los Recursos Intangibles.
Se caracteriza por tomar en consideración los siguientes aspectos: Importa el conocimiento y la información Activos intangibles es el Capital Intelectual. Difícil de identificar. Capital Humano. Capital Organizativo. Capital Tecnológico. Capital de relaciones.
2.1 El Proceso Administrativo.
El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad. El proceso administrativo se dice que es multidimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles: Planeación, Organización, Dirección y Control.
Planeación.
Algunas definiciones de la planeación como parte de su significado pueden ser:
• Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.
• Como Proceso que permite la identificación de oportunidades el establecimiento formal de planes o proyectos para del mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica, así aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
• Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción.
• Que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización.
Acción.
• Determinación racional de adónde queremos ir y cómo llegar allá "Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido". Esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura
Niveles de Planeación
La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:
• Planeación estratégica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. ¿Por qué construirlo? Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo.
• Planeación de recursos. Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuánto dinero se va a ocupar? La planeación de recursos en para un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos:
• Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos de seguridad, etc.
• Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc.
• Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento, así como materiales directos e indirectos.
• Planeación Operativa: La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de información. Ésta determinará el
¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Qué Software será necesario? y ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.
• Planeación de personal: ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuáles serán sus funciones?, ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.
• Planeación de instalaciones físicas: ¿En dónde estará ubicado el
Centro de Cómputo?, ¿Cuántas secciones será necesario construir?,
¿En donde se colocará el centro de carga?, ¿En donde serán ubicados los servidores?, ¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?, etc. Para planear eficientemente es necesario tomar en cuenta los siguientes principios:
• Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable.
• Objetividad y cuantificación: Cuando se planea es necesario basarse en datos reales y nunca en especulaciones u opiniones. La planeación será más confiable en cuanto pueda ser cuantificada o sea, expresa en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones (porcentajes, unidades, volumen).
• Flexibilidad: Al elaborar un plan este debe de afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones. • Unidad.- Todos los planes específicos deben integrarse a un plan general y dirigirse a logros de los propósitos y objetivos generales.
• Del cambio de estrategias: Cuando un plan se extiende en relación al tiempo, será necesario rehacerlo completamente.
Etapas de la Planeación
• Propósitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persiguen en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Son los fines a los que se quiere llegar.
• Investigación: Consiste en determinar todos los factores que influyen en el logro de los propósitos, así de los medios óptimos para conseguirlos.
• Premisas: Son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.
• Objetivos: Presentan los resultados que el Centro de Cómputo espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.
• Estrategias: Son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
• Políticas: Son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez.
• Programas: Es un esquema donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados.
• Presupuestos: Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de ellos se proyectan, en forma cuantificada, los elementos que se necesitan para cumplir con los objetivos. Un presupuesto es un esquema escrito de tipo general y/o específico, que
determina por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios).
• Procedimientos: Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.
El Administrador de Centros de Cómputo
De acuerdo a los conceptos de Administración revisados hasta el momento podemos definir consecuentemente al Administrador de Centros de Cómputo o mejor llamado Administrador de TI1 como la persona con la autoridad y responsabilidad de planificar, organizar, dirigir y controlar el recurso informático de la institución con la finalidad de optimizar su uso y asegurar la calidad y permanencia del servicio dentro de la organización así como la prestación del servicio ininterrumpido y seguro.
2.2 El Centro de Cómputo
Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura, fluida, y así simplificarla. El centro de cómputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización, lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas.
1. Tecnologías de Información. También suele usarse las siglas en orden inverso IT haciendo referencia al mismo término en idioma inglés: Information Technology.
Un centro de cómputo significa la culminación de la sistematización de la empresa. El análisis y diseño de sistemas de información implica un alto grado de de eficiencia administrativa dentro de la organización, de lo contrario difícilmente se podrían llevar a la práctica los diseños. Se puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de la organización estén claramente establecidos. Aún más, si no lo estuvieran, dicho centro está preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras palabras, el centro de cómputo predica la buena administración.
2.3 Misión de un Centro de Cómputo
La computadora como herramienta de solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de procesos, enseñanza, etc. establece las bases
para determinar el objetivo de un centro de cómputo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc. Los diversos servicios que puede prestar un centro de cómputo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de trabajo.
2.4 Elementos que Componen un Centro del Cómputo
Para tener una visión organizada de los componentes básicos de un Centro de Cómputo como Sistema de Computación integral, podemos dividir sus elementos en dos categorías: hardware y software
Hardware
El hardware es el conjunto de elementos físicamente visualízales en un sistema integral de computación o Central de Tecnologías de Información. Es el equipo propiamente dicho. Bajo este término se incluye tanto a la computadora como a los equipos periféricos: impresoras, discos, monitores, unidades de respaldo, etc. Llamamos entonces hardware al conjunto de dispositivos mecánicos y electrónicos que forman parte de la computadora. Es el primer elemento de un sistema de computación y comprende a toda la maquinaria y al equipamiento relacionado al mismo. Contrasta con el elemento software, el cual puede ser descrito como el conjunto de instrucciones que le dicen a la computadora qué hacer. También contrasta con los datos que son los hechos y cifras que se almacenan en el hardware y son controlados por el software. Una orquesta…
El equipamiento de un sistema de computación y las instrucciones asociadas para hacerle funcionar pueden ser comparados con el funcionamiento de una orquesta, esta analogía es útil para entender el modo de trabajo de un sistema de computación. Los músicos y sus instrumentos están ligados al concepto de hardware, las partituras son el software y dentro de éste, el sistema operativo actúa como el director de la orquesta. El software bajo esta analogía puede ser cambiado de acuerdo al trabajo a realizar, de la misma manera en que los músicos cambian las partituras para producir música (información) diferente. El director, como la parte controladora del sistema (sistema operativo), trabaja con el software para obtener del sistema (computadora /orquesta) lo que la audiencia (usuario) desea.
Software
El software es el segundo elemento de un sistema de computación, está constituido por los programas, es decir por el conjunto de instrucciones que se suministran a la máquina para que resuelva algún problema. Bajo el concepto de software entonces, se incluye al conjunto de instrucciones agrupadas en rutinas y programas – junto con la documentación respectiva – que indican cómo resolver problemas de naturaleza diversa en una computadora. En síntesis, el software está formado por instrucciones para que la computadora trabaje. El conjunto o serie de instrucciones para realizar una tarea en particular se llama programa o programa de software. Bajo esta categoría incluimos a los programas preparados por el usuario (software de aplicación) como así también a aquellos programas provistos por el fabricante del equipo o
comprado a terceras partes, como son el sistema operativo (software de base) y los lenguajes de programación, utilitarios y los productos para automatización de oficina como procesadores de texto, planillas de cálculo y otros productos de software.
Hardware contra Software
En operación, una computadora es a la vez hardware y software. Uno es inútil sin el otro, y cada uno regula al otro. El diseño del hardware especifica qué instrucciones pueden ejecutarse, luego las instrucciones le dicen a la computadora qué tarea hacer.
En operación, el hardware y el software son inseparables, en cambio son completamente diferentes cuando están siendo evaluados. El hardware es el mundo de la velocidad de procesamiento, del almacenamiento y la transmisión. El software es el mundo de la lógica, de los sistemas y de los lenguajes de programación. El hardware siempre trata el problema del procesamiento de datos del mismo modo. ¿Cuánto?, ¿con qué rapidez? En cambio el software se ocupa de los detalles tediosos de un negocio en constante cambio. Es mucho más difícil analizar, diseñar y desarrollar la solución de software que especificar el hardware.
2.5 Organización de un centro de cómputo. Operación de un centro de cómputo.
La operación de un centro de cómputo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones que a cada departamento ó área correspondan y estas a su vez deben ser delegadas por el administrador de centro de cómputo ó sistemas. Por ejemplo el administrador tiene la obligación de realizar en su centro de computo funciones como la de llevar un control de los empleados para cual requerirá una base de datos, la misma que se deberá plantear al analista, a su vez el analista deberá entregar un reporte al programador, mismo que tendrá que entregar el esqueleto de la base de datos al capturista para que este de "alta" a los empleados, y el capturista debe entregar la base de datos ya capturada al operador de computadoras, mismo que se encargara de operarla.
Formas de operar un centro de cómputo.
Las formas de operar un centro de computo son consideradas por varios autores como simples restricciones, es decir, el encargado del centro de computo debe decidir (de acuerdo a las jerarquías existentes en el centro de computo) quienes tendrán acceso a todo tipo de información y quienes no lo tendrán de acuerdo al área del centro de computo en que desempeñan sus labores.
Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:
• Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.
• Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
• Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato.
• Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
• Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
• Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.
• Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.
• Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.
• Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
• Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.
• Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección o Gerencia para el desarrollo de las funciones asignadas.
UNIDAD III.
Planificación de centro de cómputo
En la actualidad se le reconoce a un centro de cómputo como un lugar donde se encuentran muchas computadoras trabajando sobre diferentes tipos de esquemas, estos pueden ser tipo laboral, educativo, entretenimiento etc.; pero no en un solo lugar donde se puede trabajar, es una de las herramientas mas importantes en la actualidad para el desarrollo profesional y laboral de las personas.
Los recursos con los que se debe de contar un centro de computo son los necesarios para que cualquier negocio o empresa funcione adecuadamente esto es: recursos humanos, materiales, financieros, estructurales y tecnológicos; de los cuales este se constituye como el mas importante derivado de su explosiva evolución. Y es aquí donde radica la importancia de una correcta planificación de inversión y administración adecuada de los recursos informáticos.
3.1 Adquisición de software y hardware. Selección de Software.
Para la adquisición del software intervienen 7 factores principales que son:
1. Asignar el personal.
2. Preparar listas de requerimientos.
3. Requisición de propuestas.
4. Evaluar alternativas.
5. Contactar usuarios para confirmar.
6. Financiamiento para la adquisición.
7. Negociación de contrato.
Los criterios para seleccionar software son:
Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones.
Varía de acuerdo al nivel:
Básico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial).
Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial).
Proveedor: Las características que debe tener el proveedor de informática son: Reconocido prestigio mundial y nacional.
• Soporte técnico en instalación.
• Ayuda en problemas.
• Personal especializado.
• Tiempo de atención.
• Comunicación rápida.
• Servicios de capacitación: cursos, material, expositor, costos.
• Cartera de clientes de software iguales al adquirido.
• Documentación: Facilidad de uso.
Costos: Se considerará lo siguiente:
• Condición de pago.
• Local.
• Inclusión de entrenamiento.
• Costos de mantenimiento.
Selección de Hardware.
Los criterios para seleccionar hardware son: Equipos:
• La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos.
• Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo), horizontal (con otros equipos).
• Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio mundial.
• Tiempo de garantía.
• Tecnología de "punta" (Alta).
Proveedor: Debe tener las siguientes características:
• Reconocido prestigio local.
• Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos.
• Tiempo de atención, local apropiado, comunicación rápida.
• Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.
Tiempo de entrega oportuno.
Precios: Se debe considerar lo siguiente:
• Condiciones de pago.
• Detallado por componentes de la configuración.
• Descuentos por volumen.
• Costo de mantenimiento.
Adquisición de Software y Hardware. Software
El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:
• Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red.
• Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de datos, procesadores de palabras, etc.
• Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los usa. La programación y el desarrollo es compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.
• Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso.
Hardware
La selección del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el departamento de
sistemas, en el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas usuarias.
Todo estudio determina una configuración mínima para el Computador y los aditamentos o dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y módems para comunicaciones, elementos para backups en cintas magnéticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, así como una evaluación del costo aproximado de la inversión.
Consideraciones generales para la Adquisición de Software y Hardware. Para realizar cualquier adquisición de Software o Hardware, se deberán considerar los siguientes puntos:
• Solicitud de propuesta. Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo, intentando satisfacer una necesidad específica. Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las políticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de análisis le brinde ayuda en su clarificación. Ambos parámetros deben quedar establecidos por escrito.
• Evaluación de propuesta. Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementación, posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha investigación y así poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.
• Financiamiento. Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a través de créditos. Para el caso de centros de cómputo destinados a la educación pública no existen fuentes de financiamiento, a menos que la institución educativa cuente con un área destinada a la producción de software para empresas privadas, entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento.
• Negociación de Contrato. La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones, capacitación, asesoría técnica, etc.
Permisos y Licencias.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como pirata y una violación a los derechos de autor.
El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas:
• Toda dependencia podrá utilizar únicamente el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software".
• Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa.
• El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.
• Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a las normas internas de la empresa.
• Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo.
• El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
• Los diskettes que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el departamento de sistemas.
• El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado.
• Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, así como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva.
• La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán realizada por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software".
• Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas, estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad.
• Así mismo, el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de computación de la compañía, en cuanto a numero de serie y ubicación, con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al año su correcta destinación.
• El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta actualización.
Derechos de autor y licencia de uso de software.
El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas, plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así como las fonogramas, están protegidos por las leyes de derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones:
• Realizar copias o reproducciones de las obras.
• Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
• Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler, arrendamiento financiero o préstamo.
• Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
• Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas.
Ubicación física
La sala donde se ubican los equipos principales de proceso de datos debe dotarse de medidas de seguridad acordes con las características del equipo a proteger, su valor y su importancia.
Obviamente, las condiciones físicas de una sala que contenga un 'mainframe' han de ser mucho más rigurosas que las de la sala donde se ubique un 'mini'. Sin embargo, hay que considerar que un miniordenador puede ser tan crítico para una empresa pequeña como un 'mainframe' para una empresa mayor, ya que el grado de dependencia que tengan de sus sistemas informatizados es el grado del trastorno que la avería o destrucción del ordenador puede ocasionar a la gestión de la misma, llegando a poner incluso en peligro su supervivencia.
La selección de la ubicación del centro de cómputo debe realizarse buscando la parte más conservadora y clandestina, la cual debe estar lejos del área del tránsito de gran escala, tanto terrestre como aérea; también lejos de equipos eléctricos tales como radares y equipos de microondas, etc. El objetivo es mantenerlo tan lejos como se pueda de cualquier tipo de amenaza.
En la medida de lo posible, el centro de cómputo no debe de contener señal alguna que lo identifique como tal ante la gente externa. Incluso se recomienda que el sistema de cómputo sea construido en un edificio separado, de forma que facilite el control de acceso y disminuya el riesgo. Entre los aspectos que se deben tomar en consideración están la planeación de la distribución física del equipo de cómputo, los riesgos concernientes a desastres naturales – inundaciones, fuego, fallas eléctricas, polvo, etc.–, así como la luz solar –si la exposición es muy fuerte, debe evitarse el uso del vidrio; en los casos que no sea posible, pueden utilizarse persianas externas.
Partiendo de que la estructura del inmueble está hecha con capacidad y estabilidad, es conveniente considerar los tipos de riesgos o conflictos que presentan cada uno de los niveles. Tomando en cuenta los factores inherentes del local podemos determinar estos riesgos o conflictos en los diferentes niveles de un inmueble.
Los suelos sometidos a vibraciones o la proximidad de maquinaria pesada o de vías de comunicación (ferrocarriles, puentes, etc.) pueden ocasionar daños en los discos, por el peligro del 'aterrizaje' de los cabezales de lectura y grabación. Por otro lado, hay que considerar la resistencia del suelo en instalaciones grandes, para evitar el riesgo de hundimientos de la estructura por sobrecarga.
En los sitios donde la información es altamente sensitiva se debe tomar en cuenta también el riesgo producido por las emanaciones electromagnéticas o acústicas del hardware, ya que éstas pueden ser interceptadas con relativa facilidad en una distancia menor a los 300 metros. Para ello, la opción es la separación de los dispositivos de los puntos potenciales de interrupción
3.2 Instalaciones físicas del centro de cómputo.
Propósitos y Objetivos de un Sistema de Seguridad Física
• Asegurar la capacidad de supervivencia de la organización ante eventos que pongan en peligro su existencia.
• Proteger y conservar los activos de la organización, de riesgos, de desastres naturales o actos mal intencionados.
• Reducir la probabilidad de las pérdidas, a un mínimo nivel aceptable, a un costo razonable y asegurar la adecuada recuperación.
• Asegurar que existan controles adecuados para las condiciones ambientales que reduzcan el riesgo por fallas o mal funcionamiento del equipo, del software, de los datos y de los medios de almacenamiento.
• Controlar el acceso, de agentes de riesgo, a la organización para minimizar la vulnerabilidad potencial.
Factores que afectan la seguridad física.
Los riesgos ambientales a los que está expuesta la organización son tan diversos como diferentes sean las personas, las situaciones y los entornos. Por ello no se realiza una valoración particularizada de estos riesgos sino que éstos se engloban en una tipología genérica dependiendo del agente causante del riesgo.
El tipo de medidas de seguridad que se pueden tomar contra factores ambientales dependerá de las modalidades de tecnología considerada y de dónde serán utilizadas. Las medidas se seguridad más apropiadas para la tecnología que ha sido diseñada para viajar o para ser utilizada en el terreno serán muy diferentes a la de aquella que es estática y se utiliza en ambientes de oficina.
En este punto solo se mencionan los factores que afectan a la seguridad física de una organización, pero mas adelante se hablará de los controles a utilizar para disminuir estos riesgos.
Factores ambientales
• Incendios. Los incendios son causados por el uso inadecuado de combustibles, fallas de instalaciones inalámbricas defectuosas y el inadecuado almacenamiento y traslado de sustancias peligrosas.
• Inundaciones. Es la invasión de agua por exceso de escurrimientos superficiales o por acumulación en terrenos planos, ocasionada por falta de drenaje ya sea natural o artificial. Esta es una de las causas de mayores desastres en centros de cómputo.
• Sismos. Estos fenómenos sísmicos pueden ser tan poco intensos que solamente instrumentos muy sensibles los detectan, o tan intensos que causan la destrucción de edificios y hasta la perdida de vidas humanas.
• Humedad. Se debe proveer de un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado separado, que se dedique al cuarto de computadoras y al área de máquinas en forma exclusiva.
Factores humanos
• Robos. Las computadoras son posesiones valiosas de las empresas, y están expuestas, de la misma forma que están expuestas las piezas de stock e incluso el dinero. Muchas empresas invierten millones de dólares en programas y archivos de información, a los que dan menor protección de la que dan a una máquina de escribir o a una calculadora, y en general a un activo físico.
• Actos vandálicos. En las empresas existen empleados descontentos que pueden tomar represalias contra los equipos y las instalaciones.
• Actos vandálicos contra el sistema de red. Muchos de estos actos van relacionados con el sabotaje.
• Fraude. Cada año millones de dólares son sustraídos de empresas y, en muchas ocasiones las computadoras han sido utilizadas para dichos fines.
• Sabotaje. Es el peligro mas temido en los centros de cómputo.
Empresas que han intentado implementar sistemas de seguridad de alto nivel, han encontrado que la protección contra el saboteador es uno de los retos más duros, el saboteador puede ser un empleado o un sujeto ajeno a la empresa.
• Terrorismo. Hace unos años, este hubiera sido un caso remoto, pero con la situación bélica que enfrenta el mundo las empresas deben de incrementar sus medidas de seguridad, por que las empresas de mayor nombre en el mundo son un blanco muy llamativo para los terroristas.
3.3 Energía Eléctrica y Tierra Física
Instalación Eléctrica
La instalación eléctrica es un factor fundamental para la operación y seguridad de los equipos en el que se debe completar el consumo total de corriente, el calibre de los cables, la distribución efectiva de contactos, el balanceo de las cargas eléctricas y una buena tierra física. Una mala instalación provocaría fallas frecuentes, cortos circuitos y hasta que se quemen los equipos. La instalación eléctrica para el área de sistemas, debe ser un circuito exclusivo tomado de la sub-estación o acometida desde el punto de entrega de la empresa distribuidora de electricidad, usando cables de un solo tramo, sin amarres o conexiones intermedias. Para el cálculo de la línea se debe tomar un factor de seguridad de 100% en el calibre de los conductores para una caída máxima de voltaje de 2%. Se debe construir una tierra física exclusiva para esta área, la cual se conecte a través de un cable con cubierta aislante al centro de carga del área de cómputo.
Construcción de la Tierra Física
a) Se deberá elegir un jardín o lugar en donde exista humedad, en caso contrario es necesario colocar un ducto que aflore a la superficie para poder humedecer el fondo.
b) Hacer un pozo de 3 metros de profundidad y 70 centímetros de diámetro.
c) En el fondo se debe colocar una capa de 40 cm. de carbón mineral sobre la cual descansará una varilla copperwel.
d) Encima del carbón se deberá agregar una capa de sal mineral de 5 cm. y otra de pedacería de aluminio y cobre de 40 cm., cubriéndose después con tierra hasta la superficie.
e) El tablero principal para el equipo del computador se debe proveer trifásico y con doble bus de tierra, (5 hilos), uno para el neutro eléctrico y otro para proveer tierra física a las maquinas.
f) Como una medida de seguridad deberá instalarse en un lugar próximo a la puerta un control para cortar la energía a todo el equipo de cómputo en cualquier situación de emergencia, y deberá estar debidamente señalizado.
g) El espacio próximo al control de interruptores debe permanecer libre de obstáculos para su fácil operación.
h) Se deberá tener tantos circuitos como máquinas estén indicadas que deben llevar conector, esto es: La unidad central de proceso, impresoras, unidades de control de discos, cintas, comunicaciones, pantallas, etc… La protección de estos circuitos debe ser interruptor termomagnético. Se deben tener circuitos extras para cubrir ampliaciones con las características de los circuitos trifásicos y monofásicos. Todos los conductores eléctricos hacia el centro de carga de la sala deben instalarse bajo tubería metálica rígida y de diámetro adecuado, debidamente conectadas a tierra. Los circuitos a cada unidad deben estar en tubo metálico flexible, en la proximidad de la maquina que alimentarán, para evitar trasferencia de energía radiante de los mismos, a los cables de señal del computador y por otra para evitar peligros de incendio. Los circuitos de la unidad central de proceso, impresoras, unidades de control de discos, cintas, comunicaciones, se debe rematar con conectores tipo industrial a prueba de agua y explosión Rusell & Stollo equivalente. Todos los interruptores deben estar debidamente rotulados para su rápida operación por parte del personal autorizado. Para las conexiones de los contactos polarizados 125 VCA 3 hilos, debe utilizarse el código de colores: FASE NEUTRO: Negro, rojo o azul Blanco o gris Verde.
Tierra física
Al efectuar los cálculos de la instalación eléctrica al tablero del equipo, los conductores, reguladores de tensión, interruptores termomagnéticos, etc., se deben calcular teniendo en cuenta la corriente de arranque de cada máquina, la cual generalmente es superior a la nominal. Dicha corriente de arranque debe poder ser manejada sin inconvenientes, por todos los elementos constitutivos de la instalación. Se debe considerar una expansión del 50% como mínimo.
Línea eléctrica independiente para servicios
• El uso de herramientas eléctricas para la limpieza o cualquier otro trabajo (aspiradora, taladro, pulidora, etc.) dentro del área de cómputo o en sus proximidades, implica las necesidades de que estas sean utilizadas conectándolas en una línea eléctrica que no sea utilizada por las máquinas componentes del sistema, para evitar las perturbaciones electromagnéticas que pudieran producir, las cuales afectan el trabajo que realiza el computador.
• Placa contra Transientes Eléctricos
• En construcciones nuevas de locales para centros de cómputo, es necesario prever una placa de aluminio de 1 metro cuadrado, ahogada en concreto, debajo del piso falso y frente al tablero principal de distribución eléctrico a las diferentes máquinas del sistema. Estas placas deberán unirse eléctricamente al tablero de distribución eléctrico, de modo que forme una capacidad contra el plano de tierra del piso falso. La línea de conexión entre la placa con transientes con el tablero de distribución, no debe exceder de1.5 metros de largo.
• Regulador de Voltaje
• Es indispensable la instalación de un regulador de voltaje para asegurar que no existan variaciones mayores al ±10% sobre el valor nominal especificado, que dé alta confiabilidad, protección total de la carga y rechace el ruido eléctrico proveniente de la línea comercial contaminada por motores, hornos, etc., éste deberá soportar la corriente de arranque con baja caída de tensión y estar calculado para las necesidad es del sistema y la ampliación futura que se estime necesaria.
• La regulación debe ser rápida efectuando la corrección para cualquier variación de voltaje o de carga entre 1 y 6 ciclos. Las variaciones que soportan los equipos son las siguientes: Tolerancia de voltaje 115 volts +10% -10% 208 volts Tolerancia de frecuencia 60 Hz. +-1/2 Hz.
+6% -8%.
• Se requiere instalar un arrancador electromagnético con estación de botones, para proteger los equipos que no estén soportados por el UPS, de sobretensiones al momento de cortes de energía momentáneos y que estén únicamente con regulador de voltaje, el cual al momento de cualquier corte eléctrico, des-energizará los equipos y cuando regrese la corriente eléctrica, no entrará de lleno a los mismos si no hasta que una persona active el botón de arranque.
Fuente Interrumpida de Energía (UPS).
Para proteger de fallas de energía eléctrica comercial y evitar pérdida de información y tiempo en los procesos de cómputo de los equipos, se requiere de un UPS el cual abastezca eléctricamente como mínimo al equipo procesador, la impresora del sistema y la consola del sistema. El uso de una fuente interrumpida de energía evita fallas en los sistemas de cómputo entregando una tensión: a) De amplitud y frecuencia controlada. b) Sin picos ni ciclos faltantes. c) En fase y redundante con la línea externa, independiente del comportamiento de la red comercial. El UPS en condiciones normales de energía comercial funciona como un regulador de voltaje, y en una baja o corte de energía, entra la carga de las baterías (Battery Backup) de un modo sincronizado que le es transparente al funcionamiento de los equipos. Una vez restablecida la energía, las baterías se recargan automáticamente.
3.4 Estática.
Una de las fallas más difíciles de detectar en los equipos es ocasionada por la electricidad estática producida por la fricción entre dos materiales diferentes y la consiguiente descarga de este potencial. Los materiales que son más propensos a producir estática son aquellos que están hechos de resina, plásticos y fibras sintéticas. El simple hecho de arrastrar una silla sobre el piso nos ocasionará que tanto la silla como la porción del piso sobre el que se arrastró queden cargadas de electricidad estática. Si aquella silla o esta persona son aproximadas a una mesa metálica conectadas a tierra como los equipos de cómputo, ocasionará que se produzca una descarga que puede ser o no sensible a una persona, pero sí será sensible a los equipos de cómputo. Para reducir al mínimo la estática, se recomienda las siguientes medidas:
a) Conectar a tierra física tanto el piso falso como todos los equipos existentes. b) El cable para la tierra física deberá ser recubierto y del mismo calibre que el de las fases y el neutro.
c) La humedad relativa deberá estar entre 45% +/- 5% para que las cargas estáticas sean menos frecuentes.
d) Se recomienda usar cera antiestática en el piso. e) Si existieran sillas con ruedas, se recomienda que estas sean metálicas.
3.5 Aire acondicionado y humedad. Control de Aire Acondicionado
Se debe proveer un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado separado, que se dedique al cuarto de computadoras y equipos de proceso de datos en forma exclusiva.
Teniendo en cuenta que los aparatos de aire acondicionado son causa potencial de incendios e inundaciones, es recomendable instalar redes de protección en todo el sistema de cañería al interior y al exterior, detectores y extinguidores de incendio, monitores y alarmas efectivas.
En cuanto al ambiente climático, la temperatura de una oficina con computadoras debe estar comprendida entre 81 y 21 grados centígrados y la humedad relativa del aire debe estar comprendida entre el 45% y el 65%. En todos los lugares hay que contar con sistemas que renueven el aire constantemente. No menos importante es el ambiente sonoro por lo que se recomienda no adquirir equipos que superen los 55 decibeles, sobretodo cuando trabajan muchas personas en un mismo espacio.
En todas las instalaciones existen grandes problemas con el aire acondicionado; el riesgo que éste implica es doble:
• El aire acondicionado es indispensable en el lugar donde la computadora trabaja; las fluctuaciones o los desperfectos de consideración pueden ocasionar que la computadora tenga que ser apagada.
• Las instalaciones de aire acondicionado son una fuente de incendios muy frecuente, y también son muy susceptibles al ataque físico, especialmente a través de los ductos.
Para poder afrontar estos riesgos se requiere lo siguiente:
• Se deben instalar equipos de aire acondicionado de respaldo donde ya se hayan establecido las aplicaciones de alto riesgo. En centros de cómputo grandes, los intercambiadores de calor y torres de enfriamiento están a menudo ubicadas en las azoteas, y dentro del cuarto de computadoras estarán las tuberías, válvulas, bombas.
• Unidades de enfriamiento, y otros equipos relacionados. También es recomendable instalar unidades modulares, de forma que los componentes que se pueden reemplazar fácilmente.
• Se deben instalar redes de protección en todo el sistema de ductos al interior y al exterior.
• Se deben instalar extinguidores y detectores de incendios en los ductos.
• Se deben instalar monitores y alarmas para humedad, temperatura y flujos de aire efectivos. Aun cuando el equipo de aire acondicionado funcione adecuadamente.
• Habilidad de regular y dirigir el flujo de aire, representa otra dificultad ya que difícilmente alguien trabajará a gusto si la corriente de aire es muy frecuente. Una gran dificultad que ha surgido con los sistemas de aire acondicionado, en especial en los países cálidos, es el efecto del polvo y de la exposición al sol.
• Las entradas de aire fresco no deben estar al nivel del suelo y deben colocarse lejos de las áreas donde haya polvo. Deben utilizarse los filtros adecuados para proporcionar aire limpio al centro de cómputo.
Para que se realice una buena instalación del aire acondicionado se debe tomar en cuenta lo siguiente:
Capacidad del equipo de aire acondicionado
• Disipación térmica de las máquinas.
• Disipación térmica de las personas.
• Cargas latentes, aire de renovación.
• Pérdidas por puertas y ventanas.
• Transmisión de paredes, techos y suelo.
• Disipación de otros aparatos.
• Las cargas caloríficas del equipo de cómputo y sus periféricos las proporcionará el proveedor; por lo común debe especificarse en Kcal. / horas.
• El proveedor del equipo de cómputo también proporcionará la cantidad de aire que requieran los ventiladores de los diferentes dispositivos de cómputo, por lo regular en pies cúbicos por hora o en metros cúbicos por hora.
• El aire acondicionado para la sala de cómputo deberá ser independiente del aire general del edificio.
• El calor disipado por los diferentes dispositivos de cómputo, obligan a necesitar aire frío todo el año.
• La alimentación eléctrica deberá provenir directamente desde la planta de generación de energía eléctrica para emergencia; de ninguna manera deberá conectarse a las salidas de equipos no-break, ya que el encendido y apagado automático de motores y compresores ocasionaría una disminución en el voltaje y ruido eléctrico al equipo de cómputo.
Iluminación y Acústica
Iluminación
Es muy importante contar con buena iluminación en toda el área, que facilite la operación de los equipos y para el mantenimiento de los mismos. Si es posible, se deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en paralelo, de tal forma que las lámparas en el techo queden directo a los costados de las pantallas. Para evitar la fatiga de la vista es necesario instalar lámparas fluorescentes blancas compatibles con la luz del día y pintar la oficina con colores tenues y el techo blanco para activar la reflexión. Debe evitarse que lleguen los rayos directos del sol, para observar con claridad las distintas luces y señales de la consola y tableros indicadores de los equipos. Los circuitos de iluminación no se deben tomar del mismo tablero eléctrico que para alimentar los equipos de cómputo. El nivel de iluminación corresponde a 40 watts por metro cuadrado de superficie de salón, usando lámparas fluorescentes.
Acústica
El total del nivel de ruido en el centro de cómputo, es acumulado por todos los ruidos del salón es afectado por los arranques físicos de los motores de los equipos y los movimientos en la operación. P ara proveer una mayor eficiencia y una operación confortable, se recomienda aplicar material acústico en paredes y techos del salón, como son texturas a base de Tirol o recubrimientos de enjarres.
Piso Falso
El piso falso de la facilidad de distribuir el aire acondicionado de una manera más eficiente para el enfriamiento de los equipos, ocultar el cableado de instalación eléctrica y distribuir el cableado de sentilde; al a las necesidades requeridas así como sus cambios de posición y mantenimientos. Se pueden mencionar algunas de las ventajas al usar el piso falso:
a) Permite un espacio entre el piso real y el piso falso, que se puede usar como cámara plena para el aire acondicionado, facilita la distribución y salida del mismo donde se requiera.
b) Proveer una superficie uniforme y plana que cubra todos los cables de señal de interconexión, cajas, cables y boas de alimentación de energía eléctrica, líneas telefónicas y de comunicaciones, etc.
c) Permite cambios de distribución de los equipos o ampliaciones de los mismos con el mínimo de costo y tiempo.
d) Es construido por paneles antiestáticos por una densa barrera termoacústica, envuelto con lámina electrogalvanizada, proporcionando solidez para un soporte de cargas óptimo resistente a la humedad y al fuego.
e) La base guarda uniformidad estructural para soportar cargas distribuidas en un área mínima de 40cm cuadrados.
f) Los pisos falsos metálicos, presentan la facilidad de ser conectados a tierra en diferentes puntos, lo cual ayuda a descargar la estática que se produce en las superficies. El piso falso debe ser de módulos intercambiables de 61×61 cm. Y pueden ser construidos de acero, aluminio, hierro, etc. En el caso de los pisos de madera, la parte inferior de las losas deberá quedar recubierta con la termina metálica, de tal forma que al descansar sobre los pedestales la placa haga contacto físico y forme un plano de tierra elevado, que facilite la descarga electrostática. Esto implica que los pedestales deberán ser conecta dos a tierra, lo cual se comprobará previamente a la instalación de sistema. La carga de algunos equipos en sus puntos de apoyo puede ser de hasta 455 kg. (1000 lbs.), por lo que le piso falso debe ser capaz de soportar cargas concentradas de 455 kg. En cualquier punto con una máxima deflexión de 2mm. Si el espacio entre el piso real y el piso falso se usa como cámara plena, es necesario que tanto el firme del piso como el de las paredes que limitan la cámara no desprendan polvo en absoluto y sean tratadas deberá estar sellada lo más herméticamente posible, para evitar fugas de aire o para evitar que entre polvo y basura. Es necesario un escalón o rampa de acceso al centro de cómputo para igualar los niveles de piso, por seguridad el escalón o rampa deberá ser del mismo material del piso falso y estar recubierta con hule estriado perpendicular a la dirección de circulación o acceso, y en caso de la rampa tener una elevación menor de 12º.
3.6 Cableado estructurado
Ductos y Cableado de Señal
En un centro de cómputo donde existe gran variedad de cables necesarios para el funcionamiento y comunicación de los procesadores con sus equipos periféricos, tanto por seguridad como por cuidar los acabados en la decoración interior, los ductos son un factor de gran importancia para ocultar los cables de señal.
Aún contando con piso falso en el centro de cómputo se deben distribuirlos cables a través de canaletas o ductos especiales para cables reducen los costos de instalación dando una apariencia ordenada y facilidad para el mantenimiento. Existen varios tipos de ductos son: PVC, el cual es igual para la canalización aparente, METALICOS, NORYL, POLYCARBONATO, etc., (los últimos dos soportan temperaturas arriba de los 125°C). El sistema modular de cableado de comunicación permite conducir cables para voz, datos, video, fibra óptica y electricidad en canales independientes y cuenta con toda la gama de conectores RJ-11, RJ-45, F. TWINAX. BNC. TOKEN-RING. RCA, etc., tanto en PLUG, JACK, ADAPTADOR O RECEPTACULO. Nunca deberá conducir señal y electricidad por la misma tubería o ducto.
Cable Coaxial.
El tipo de cable para la conducción de señal de datos coaxial o twinaxial provee un alto rango de inmunidad a las interferencia electromagnéticas y de radiofrecuencia, lo cual es de suma importancia contaminados o zonas con interferencias, también alcanza distancias más grandes para la transmisión de señal en comparación con el cable de par trenzado (twisted pair).
Cable Par Trenzado (Twisted Pair).
Hoy en día el sistema de cableado estructurado ha dado las facilidades de convertir un departamento, área o edificio en inteligente, donde cada oficina cuente con los servicios de señal que necesite utilizando el cableado de par trenzado (twisted pair). Este cableado estructurado consiste en un sistema de distribuidores donde en uno le llega las señales de voz, datos o video de los equipos o procesadores y el otro distribuidor es la concentración de todos los cables que llegan de las oficinas y en este se realiza el patcheo de la señal o servicio requeridos.
Cable de Fibra Óptica.
La fibra óptica es el medio de transmisión de hoy y del futuro, es de alto grado de inmunidad a las interferencias electromagnéticas y cumple con el ancho de banda requerido para las aplicaciones de alta velocidad de datos. La fibra óptica es últimamente aplicada como medio de transmisión entre los pisos de un edificio como BACKBONE.
Seguridad.
La seguridad es un factor de suma importancia al planear la instalación física de un centro de cómputo. Esta consideración se refleja en la elección de las normas
Considerar para la ubicación del procesador, materiales utilizados para su construcción, equipo de detectores y protección contra incendios, sistema de aire acondicionado, instalación eléctrica, sistema de control de acceso y el entrenamiento al personal u operadores.
1. Situación del Área del Procesador.
a) El área de los procesadores no debe situarse encima, debajo o adyacente a áreas donde se procesen, fabriquen o almacenen materiales inflamables, explosivos, gases tóxicos, sustancias radio activa, etc.
b) No debe existir material combustible en el techo, paredes o piso y debe ser resistente al fuego (mínimo una hora). c) Todas las canalizaciones, ductos y materiales aislantes, deben ser no combustibles y que desprendan polvo.
2. Almacenamiento de Información.
a) Cualquier información almacenada en el centro de proceso, como listados, diskettes, cintas, etc.., debe estar guardados en gavetas metálicas o resistentes al fuego.
b) La sintética deberá estar construida con un rango de resistencia al fuego de por lo menos dos horas y debe ser utilizada sólo para este fin.
c) Se deberá contar con un lugar seguro e independiente del centro de proceso para custodiar los dispositivos magnéticos de respaldo, ya sea en bóvedas o en cajas fuertes, de preferencia en otro edificio.
3. Equipos Contra Incendios
a) La mejor prevención contra incendios consiste en emplear materiales no combustibles o en su defecto, tratarlos con pinturas, impregnaciones u otros que impidan o retarden su inflamación.
b) Debe instalarse un sistema de detección de humo e incendio distribuido por toda el área, tanto debajo del piso falso, en las salidas de aire acondicionado, en el falso plafón como las visibles en el techo. Este sistema de detección debe activar una alarma, la que avisara al personal para efectuar el plan de contingencia ya establecido.
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