Administración de la función informática

Introducción

El presente material contiene información acerca de los centros de computo, del los departamentos que pueden o deben componer un centro de computo, de las funciones que cada uno de ellos deberán realizar así como del perfil profesional que deberán tener las personas que en determinado momento puedan ocupar esos puestos.

Así como también contiene información acerca de las norma que rigen las leyes de derechos de autor, garantías y restricciones acerca del uso de el hardware y el software.

También contiene información acerca de los principales problemas que se pudieran presentar en un centro de cómputo.

Administración de centros de cómputos

Principales departamentos.

Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos ó Centro de cómputo cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él, las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos:

• Explotación de sistemas o aplicaciones. La explotación u operación de un sistema informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos, operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc.

• Soporte técnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseño y control de la estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios.

• Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos.

Las funciones de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos.

1.1 Diagrama del departamento de informática.

1.2 Gerente de informática.

El gerente de informática administra la tecnología de información proporcionada al encargado descentro de computo. Las unidades de apoyo, la división de servicios técnicos se reportan directamente al gerente de informática. Además de dirigir las operaciones de dichas unidades, el gerente de informática se encarga de administrar el desarrollo de las reglas relacionadas con la adquisición e implementación de soluciones de la tecnología de información para el encargado del centro de cómputo.

La misión del gerente de informática.

El principal objetivo de la oficina del gerente de informática es emplear eficazmente la tecnología de información para mejorar los servicios proporcionados a los usuarios internos e externos y así mismo incrementar la productividad del personal dentro del departamento de informática.

Objetivos principales.

1. Promulgar las reglas y procedimientos, como parte de un proceso de elaboración de un presupuesto de planificación de tecnología formal de información. Asegurarse que los proyectos de tecnología de información sean evaluados a fondo, tanto de una perspectiva técnica como comercial.

2. Desplegar con eficacia soluciones de tecnología de información para ayudar al encargado descentro de informática y alcanzar las siguientes metas del centro de computo, el mejoramiento de los servicios al cliente, aumentar la satisfacción de empleado, reducir el consumo de papel, aumentar la recaudación de ingresos, aumentar la eficacia y control operativo y mejorar el cumplimiento estatutario.

3. Fomentar la planificación sistemática y elaboración de un presupuesto para reemplazo de sistemas de legado y de equipo, e insistir en el rediseñamiento del proceso comercial como requisito previo a la implementación de nuevas soluciones de tecnología de información.

4. Desarrollar las capacidades internas de apoyo y aplicaciones distribuidas a los clientes/servidores.

5. mejorar la capacidad utilizando modernas metodologías de desarrollo de software para felicitar el rápido desarrollo de sistemas escalables, seguros y eficaces.

6. crear y administrar una confiable y segura red para apoyar al acceso eficaz y conveniente a los sistemas de informática, al igual que un apoyo eficiente de computadoras y administración.

7. fomentar la implementación de soluciones de administración dentro del centro de computo utilizando la imagen, dirección del proceso comercial, y la Inter-conectividad entre sistemas para aumentar efectividad y eficiencia operacional

1.3 Departamento de operación.