Análisis de una empresa manufacturera – empresa Sarah Fashion (página 3)
Enviado por Ing.Licdo. Yunior Andrés Castillo Silverio
Fuente: Paginas Web distintas compañías
2.4 ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES PAISES COMPETIDORES DEL SECTOR TEXTIL ECUATORIANO.
Con el fin de identificar futuros mercados potenciales para el República Dominicana, , se analizo el nivel de importación de textiles y confecciones en Norteamérica, Europa Occidental y Sudamérica. Aunque es difícil identificar claramente la categoría de los productos (de alta, mediana o baja calidad en cualquier clasificación) importados de cada país, se llegaron a las siguientes deducciones:
Norteamérica y Europa occidental: Los textiles y las confecciones generalmente deben ser de alta calidad para penetrar los mercados. Los acuerdos contractuales son previos a los compromisos de venta (la mayor parte de productos de baja calidad provienen de Asia;
América Central y del Sur: Los textiles y las confecciones suelen ser de mediana a baja calidad. Hay un pequeño mercado altamente rentable de productos de alta calidad.
En general se considera que las compañías ecuatorianas producen textiles y confecciones de mediana a baja calidad. En este sentido, la región de América Central y del Sur seguirá siendo un objetivo principal de mercado para los productos ecuatorianos.
Así comparando a los países competidores y también principales socios comerciales de las manufacturas textiles ecuatorianas, se tiene que es necesario presentar un análisis de benchmarking para este sector, con respecto a otros países: los Estados Unidos de América (U.S.A), Colombia y Perú, los cuales junto a China, son la principal competencia de los productos textiles nacionales.
ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA
Es uno de los productores textiles más grandes y más eficientes en el mundo ya que cuenta con una mejor tecnología.
Las fábricas de los Estados Unidos son altamente competitivas en las áreas donde la calidad, la innovación, el mercado y el servicio son factores competitivos fundamentales.
La penetración creciente de las importaciones de ropa afecta el sector textil de los Estados Unidos
Las importaciones que comprenden en su mayoría tejidos no terminados provienen de India, Pakistán y China.
La industria de la confección afronta presiones competitivas crecientes debido a la continua globalización de la confección.
Para mantener su competitividad han ampliado sus actividades de producción entre México y países de la Cuenca del Caribe, porque no solo ofrecen mano de obra a precios competitivos, sino que también la cercanía permite a las empresas de los Estados Unidos ejercer un mayor control sobre la producción
Para responder rápidamente a las demandas de los consumidores un número creciente de empresas de confección de los Estados Unidos están implementando nuevas tecnologías y métodos de producción para reducir el tiempo de diseño y producción de ropas,
COLOMBIA
Cuentan con cadenas de distribución en todo el país.
Otros puntos de fabricación importantes están ubicados en Bogotá y Barranquilla.
La apertura del mercado colombiano a las importaciones ha obligado a las compañías textiles colombianas a pasar de una situación de mercado donde ofrecían una amplia variedad de productos, a una donde ofrecen menor número de artículos, pero a mayor escala.
El contrabando y la importación de ropa imperfecta, ropa vendida por cambio de estación y ropa usada (cuya entrada es ilegal) han debilitado el mercado interno de productos de algodón y han afectado las importaciones.
Los controles estrictos a las importaciones o los alivios arancelarios (salvaguardias) están vigentes para proteger la industria nacional contra la competencia desleal de Asia y Panamá.
Por otro lado los productores quieren que se apliquen mayores impuestos y se establezcan cuotas para los productos textiles importados procedentes de China, Pakistán, India, Indonesia, Tailandia, Vietnam, Egipto y Panamá.
El total de la producción textil colombiana es de aproximadamente $1.700 millones equivalentes a 800 millones de metros cuadrados por año, 56% de las cuales fue de algodón.
Colombia tiene aproximadamente 4.000 confeccionistas registrados. El sector consiste mayoritariamente en pequeña empresas y empresas familiares. Sólo un pequeño grupo de estos confeccionistas (no más del 3%) exporta.
Las prendas de vestir y otros productos confeccionados colombianos se están volviendo más competitivos a nivel internacional, ahora que la industria de la confección tiene acceso a telas y materiales extranjeros de buena calidad a precios competitivos.
Colombia esta tratando de expandirse no solo a nivel latinoamericano sino mundialmente. Sus productos son de buena calidad y de precios relativamente baratos.
PERÚ
Perú posee una milenaria tradición textil que utiliza fibras naturales de alta calidad, y emplea importantes volúmenes de mano de obra altamente calificada.
Sus prendas de vestir son de alto valor agregado, la confección es rápida, y enfocada a servir al cliente.
La industria peruana se ha convertido en proveedor regular de las más prestigiosas marcas de los Estados Unidos, su principal mercado.
Las exportaciones de productos del sector textil alcanzaron en el primer semestre de este año m"as de US$ 800 millones,
Del total exportado por este sector, el 64% se dirige a los Estados Unidos, siendo este el principal mercado, lo sigue en orden de importancia la Unión Europea, Venezuela, Chile, y otros.
El sector emplea directa e indirectamente a más de 525.000 personas ya que es el principal sector exportador no tradicional pues al 2006 participo del 8.8% de las exportaciones y el 31% aproximadamente del total de las exportaciones no tradicionales del Perú.
Durante el 2005 las importaciones de bienes de capital para la industria textil-confecciones alcanzaron los US$ 118.2 millones, observándose un incremento de 14% respecto al registro del año 2005, según el Centro de Comercio Exterior de la Cámara de Comercio de Lima.
La industria peruana se ha mantenido en un arduo período de penetración y crecimiento sostenido en el mercado de los Estados Unidos gracias al ATPDA,
Este país viene realizando importantes inversiones en infraestructura y maquinaria de tecnología de punta con el propósito de adecuarse, rápida y eficientemente, a las exigencias de volumen y calidad que el mercado estadounidense requiere.
ANÁLISIS DE LAS PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Se ha dispuesto una recopilación de información a través de fuentes primarias como las encuestas y la observación con el fin de establecer y determinar primordialmente las tendencias de los potenciales clientes y del mercado
Para poder generar esta información fue necesario establecer los diferentes sistemas de recolección de datos que se utilizaran:
Una investigación por el método de observación directa en diferentes centros comerciales del país y distribuidores al por mayor y menor, los mas importantes, con lo cual se buscara precisar un modelo de conducta del comprador, las líneas de productos disponibles en el país, su nivel de aceptación, la calidad de estos y su precio al publico.
Entrevistas y encuestas al mercado objetivo y potenciales compradores. Esta será de selección aleatoria y realizada en colegios, universidades y centros comerciales.
Así tenemos que con respecto a la encuesta, para este análisis se ha considerado tomar un estudio realizado en el año 2006[1]para ropa casual-sport y deportiva, el cual fue desarrollado en las siguientes ciudades del país:
Guayaquil
Quito
Manta
Portoviejo
Esta encuesta fue tomada debido a que analiza diversas variables que para este proyecto han sido importantes, tales como frecuencia de compra, volumen de compra, preferencias del consumidor, propensión a la compra, gasto en la compra y otras consideraciones que para el desarrollo de este proyecto son interesantes analizar, ya que esto presenta una tendencia de la conducta del consumidor para este tipo de productos.
Así también se ha tomado en cuenta el método de observación para poder obtener información de primera mano sobre el comportamiento del comprador en el punto de compra, así como de poder percibir los precios, las marcas, las calidades de las prendas que se ofrecen y el nivel de aceptación de estas. Se realizo observación en los principales almacenes de los centros comerciales de la ciudad.
Gracias a estos resultados se podrá ofrecer un informe que contendrá los diferentes análisis con respecto a los resultados y las interrelaciones entre las variables, para lo cual se utilizará cuadros, gráficos y análisis cuantitativo con base estadística, con lo que finalmente se obtendrán las conclusiones del estudio.
RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA SOBRE LAS PRINCIPALES PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR
Luego que se hizo el estudio de mercado, se analizo los datos obtenidos de las encuestas y la observación en los puntos de ventas, se pudo llegar a las siguientes conclusiones sobre el comportamiento del comprador:
1. Las prendas mas solicitadas en general son jeans y blusas, aunque los hombres con el 25% indica que prefieren Jeans, camisas m/c en un 14%, 12% pantalones, 10% camisas tipo Polo, 9% camisetas y 9% chompas. Al mismo tiempo las mujeres con el 27% prefieren jeans, el 27% blusas, otro rubro importante son las faltas con el 10% y las chompas con el 9%
2. La frecuencia de compra de las personas es el 37% una vez cada 3 meses y el 35% una vez al mes, lo que indica que estas son las frecuencias mas destacadas.
3. El 36% de las personas destinan de 10 Y 20 dólares en la compra de ropa, un 34% de las personas destinan menos de 10 dólares, un 12% de las personas destinan de 20 a 30 dólares, un 5% de las personas destinan de 30 a 40 dólares, un 4% destinan de 40 a 50 dólares, un 3% destinan de 50 a 60 dólares, un 2% de 60 a 70 dólares, un 2% destina de 70 a 80 dólares, un 1% destinan entre 80 y 90 dólares, un 1% destinan entre 90 y 100 dólares y menos del 1% mas de 100 dólares.
4. La característica que los compradores valora mas al momento de adquirir una prenda es que tengan diseños originales y sean chéveres
5. El 95% de la población compra ropa casual, sport y deportiva
6. Las 3 principales marcas de ropa que se conocen son Nike, Adidas y Puma
7. Las marcas nacionales como Pinto y Marathon, tiene una participación del 8% del mercado cada uno
8. Las personas prefieren comprar este tipo de prendas en locales como Marathon, Eta Fashion, De Prati, Super éxito y Mi Comisariato, entre los mas importantes
9. Las expectativas que genera esta línea de ropa es alta (opinión del 52% de la población) y muy alta (opinión del 36% de la población) a partir de que se mostró un muestrario de las prendas que la fábrica ofrece sobre este tipo de ropa.
FODA DEL SECTOR TEXTIL
A partir de la apertura de los mercados a inicio de la década de los 90, se pensó que si la industria textil no hacía esfuerzos importantes hacia una mejora en la competitividad, esta se vería absorbida por la industria de los países vecinos, y en especial por la poderosa industria textil colombiana.
Luego de casi 10 años de apertura, la realidad ha demostrado que la industria textil nacional, prácticamente en todos sus sectores, con la excepción de las materias primas es exportadora, y que la balanza comercial demuestra un crecimiento mayor de las exportaciones respecto a las importaciones. La apertura demostró ser un motor importante hacia la búsqueda de mercados regionales.
En la actualidad hay varias empresas con penetración permanente en los mercados textiles de Venezuela, Colombia y Perú. Esto ha llevado a la tecnificación de sus estrategias de comercialización a través de procesos, en su mayoría, individuales de entrenamiento gerencial.
La reconversión industrial, como fenómeno de transformación de las empresas, ha conducido a la especialización de las líneas de producción, con la eliminación de conceptos de centro de costos y su transformación en unidades de generación-adición de valor. La especialización ha disminuido la dura competencia interna por los pequeños mercados locales, y por el contrario, ha generado prometedores resultados en los mercados regionales.
Así dado estos antecedentes, se tiene lo siguiente:
FORTALEZAS:
Buena capacidad gerencial hacia la exportación. Hay conocimiento
Exportador.
Experiencia y buena penetración en los mercados regionales
Tecnología de producción es adecuada. Reconversión industrial.
Existen proyectos de renovación y expansión en marcha.
Las empresas textiles se han especializado en líneas de productos.
Alta flexibilidad :
Velocidad de respuesta
Lotes mínimos pequeños
Creatividad de la gente.
Otros: Tecnología similar a la industria de la región
Maquinaria Amortizada.
DEBILIDADES
Al mismo tiempo que la penetración en los mercados regionales ha desarrollado destrezas gerenciales y de comercialización, ha evidenciado la carencia de centros de capacitación y formación industrial para mandos medios y operadores de máquinas.
Una de las dificultades más serias que han debido enfrentar las empresas textiles locales ha sido de tipo económico y financiero; el riesgo-país, y el riesgo-industria, colocaron al sector textil en situación de desventaja respecto a países vecinos por la dificultad de conseguir capital fresco para financiar la operación o renovar el parque de la maquinaria.
Se ha manifestado en repetidas oportunidades que una de las mayores dificultades que se tiene en el sector textil es el individualismo en los esfuerzos que las diferentes empresas realizan para buscar mercados en el exterior. Se ha indicado que hay una
"actitud cultural" en contra de realizar esfuerzos compartidos para optimizar recursos en la tarea exportadora.
Como las deficiencias más significativas han sido consideradas las siguientes:
Falta de programas de capacitación: Mandos medios, Operadores
Dificultad en el abastecimiento de materias primas y bienes de capital.
Trabas aduaneras.
?La CAE no llega a establecer un sistema eficiente y ágil en el tratamiento de las importaciones.
Alto requerimiento de capital de operación: difícil acceso al crédito y alto costo del dinero.
Tecnología de procesos de acabado textil débil en conocimiento y equipos
Relaciones laborales complicadas. Código laboral obsoleto e inflexible.
Poca voluntad para formar agrupaciones de negocios. Débil relación entre los sectores textiles y confecciones.
Falta de normas de manufactura de calidad.
OPORTUNIDADES
Entre las principales oportunidades del sector textil se han citado las siguientes:
Mercado Regional Andino muy atractivo: por tamaño y por ventajas arancelarias.
Un importante componente de las ventas locales son destinadas al mercado de fronteras.
Semejanzas culturales con los países de la región.
Posibilidad de explotar el conocimiento exportador desarrollado.
Costos de confección muy competitivos: posibilidad de conseguir licencias internacionales para el mercado regional.
El encarecimiento de las importaciones ha potencializado el mercado local (temporal).
Existe en el sector de la confección capacidad instalada desocupada.
AMENAZAS
Entre las amenazas más serias se tienen:
Sector estuvo calificado por la banca como "de alto riesgo".
Costo financiero muy alto (poco competitivo). Ausencia de líneas de crédito para estos sectores industriales y específicamente para la pequeña industria.
Carencia de políticas de Estado coherentes y sistemáticas en general, específicamente hacia la promoción de las exportaciones.
Competencia desleal: importación ilegal: subfacturación, "dumping", ropa usada, etc.
Sector informal muy extendido (no facturación, no IVA)
Impuestos muy altos (renta, participación, otros).
Corrupción: estatal y privada.
Inestabilidad política, económica y legal.
Transporte marítimo caro e ineficiente; frecuencias bajas.
Infraestructura del país deficiente.
CAPÍTULO 3:
ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA
FORTALEZAS
El target al que se dirige la compañía SARAHFASHION es un nicho reducido, es decir, que muy pocas empresas toman en cuenta a las federaciones o clubes deportivos para venderles ropa para deportes.
Los clientes son atendidos de una forma cordial y exclusiva. Esto va desde un representante de un club hasta un usuario común.
Las manufacturas son consideradas por sus clientes como de calidad lo cual ha creado una buena imagen.
Materia prima importada.
La empresa tiene una base de clientes que le permite mantener la facturación sin realizar esfuerzos mayores de mercadeo
OPORTUNIDADES
Muchos de los organismos o federaciones que son clientes de la firma poseen contactos con socios similares en otros países. Ellos pueden el algún momento
Ser el contacto para proveer a alguna entidad deportiva en el exterior y expandirnos profesionalmente.
Existen acuerdos internacionales que permiten expandir nuestra oferta exportable de textiles y confecciones lo cual podría ser aprovechado por la empresa
Existe capacidad instalada desocupada que bien puede ser explotada.
La empresa podría adquirir la distribución en el país de alguna marca muy reconocida internacionalmente de ropa deportiva. Esto ayudaría a expandir más nuestro mercado y atacar con nuestras prendas.
DEBILIDADES
Falta de programas de capacitación: Mandos medios, Operadores
Alto requerimiento de capital de operación: difícil acceso al crédito y alto costo del dinero.
No existen inversiones en estrategias publicitarias
No existe un proceso de sistematización adecuado en cuestión a producción.
El mayor porcentaje de las ventas están concentradas en el nicho de las federaciones o clubes deportivos y este mercado es reducido.
El costo de mano de obra y maquinarias son elevados.
Los niveles de producción no satisface la demanda requerida.
AMENAZAS
La empresa corre el riesgo de que existan prorrogas o cancelaciones directas de contratos debido a la rotación de directivos de las federación deportivas que son clientes.
Competencia desleal debido al contrabando
Declive en las ventas por temporadas que no son elevadas, como las épocas escolares en donde se realizan campeonatos en clubes deportivos, etc.
Los acuerdos internacionales permitirán abaratar costos en materias primas, también permitirá el acceso a grandes industrias textiles a competir en nuestro país y esto podría ocasionar una disminución en las ventas o hasta el quiebre total de la empresa.
En países latinoamericanos como el nuestro, la inestabilidad política y económica influye en gran proporción en el desarrollo de una empresa. República Dominicana, no se encuentra estable en estas dos ramas y la empresa se puede ver afectada en su crecimiento.
Falta de liquidez inmediata debido a pedidos superiores a las demandas que se puedan satisfacer.
3.2 MATRIZ DEMANDA-CRECIMIENTO (MATRIZ BCG ADAPTADA)
Gráfico 3.1
MATRIZ BCG ADAPTADA
Elaborado por: Los autores
*El crecimiento estimado es presupuestado según: el crecimiento del sector, la estrategia de mercado, gestión y comercialización. Por otro lado, dado los análisis de mercado, la demanda esta dada según: los estudios de factibilidad del negocio y la demanda del grupo de líderes del mercado
ANÁLISIS: se observa una tendencia de crecimiento organizacional positiva y relativamente moderado en relación a la tendencia del sector, debido a las limitaciones de inventarios, producción y capacidad instalada, ingreso de marcas y competencia intensa en precios, mas se puede contemplar una demanda media alta por los productos. Uno de los parámetros importantes para el crecimiento es que en el corto y mediano plazo el sector mantendrá una tendencia constante de crecimiento, incentivado por el aumento del ingreso disponible (aumentos de sueldos e ingresos incentivados por decreto político) y la estabilidad de precios, mas a largo plazo no se puede calcular perspectivas específicas, ya que no se ha podido descifrar el verdadero impacto de la globalización de los acuerdos internacionales, como el ATPDEA y la apertura regional e internacional, mas se pueden presentar algunos aspectos importantes como la baja de precios de la materia prima, la apertura de nuevos mercados, entre otras opciones de gran interes. Ante esto se debe potencializar nuestros esfuerzos para captar de la mejor manera las oportunidades y establecer una política de flujos de inversión para mantenerse de acorde al crecimiento del mercado e ingresar productos enfocándose hacia nuestro mercado objetivo, así como ampliar la cartera de clientes para utilizar los activos paralizados y nichos de mercado rentables para mantenerse contra la competencia, adicionalmente se debe de estructurar fuertemente las líneas de productos para crear valores agregados en la oferta e inversiones eficientes para reducir costos, además se deben de fomentar estrategias innovadoras de venta que posicione y diferencie los valores y productos que la empresa ofrece para que esta pueda cumplir las metas de crecimiento propuestas.
El análisis indica buena demanda para la empresa, a corto plazo se mantendrá con la tendencia al alza, siempre que se logren incentivos comerciales para los clientes, incentivos crediticios para los distribuidores, impulso a nuevos canales de distribución, calidad en los productos y producción eficiente, vanguardia de diseños, un posicionamiento y diferenciación orientada a los requerimientos de los clientes,
rápida respuesta a los intermediarios, proveedores capaces, organizados y que otorguen facilidades de compra e incentivos a la comercialización. A mediano y largo plazo se mantendrá por un horizonte de 5 años en un crecimiento sostenido de 4-5% anual lo cual no es muy alto pero es un crecimiento acorde a las expectativas del mercado, esto es debido a las incertidumbres que puede sufrir el sector debido a que este necesita apoyo financiero, incentivos, protección del estado y formalizar el sector. Así pues se necesita una política de apertura comercial internacional, el desarrollo de nuevos mercado en el país, impulso a distribuidores y líneas enfocadas a los requerimientos de los clientes pueden ser excelentes estrategias.
No existen barreras de entrada, mas las distintas dificultades que afectan al sector, la competencia y los limitado ingresos disponibles actuales, puede hacer que el crecimiento no sea tan alto como se espera. Se debe de establecer una política de crecimiento, diversificación y ofertas atractivas para convertir a la compañía en una opción estrella y de efectivo
3.3 MATRIZ DE INVERSIÓN (MATRIZ GE)
Gráfico 3.2
MATRIZ GE
Elaborado por: los autores
*La fortaleza de la compañía es el resultante del análisis de fuerzas, expectativas, análisis de recursos e insumos y FODA.
ANÁLISIS: Aquí se ha indicado una inversión selectiva, dado que la empresa es de infraestructura pequeña con respecto a sus competidores u otras fabricas textiles del país. Hace falta invertir para potencializar la demanda, a partir de una inversión en infraestructura para reducir costos, publicidad y promoción, capital de trabajo, ingreso de personal y mejorar áreas vulnerables. Para que la demanda sea cubierta hace falta inversiones frescas y de fuentes externas a la compañía, para poder fortalecer los puntos fuertes, mejorar las debilidades y captar la demanda. Adicionalmente hay que especializarse en atributos limitados, sanar rápidamente deficiencias y estructurar puntos fuertes y plantear desafíos en cuanto a liderazgo en nichos específicos, tratando de crecer sin correr altos riesgos hasta que se sanen las debilidades.
3.4 MATRIZ DE ESTRATEGIA DE EMPRESA
Enfoque: Análisis de ciclos de vida del producto y mercado
Gráfico 3.3
MATRIZ DE ESTRATEGIA DE EMPRESA
Elaborado por: Los autores
*Se combinan las estrategias específicas de mercado y producto, con la estrategia general de ingreso al mercado
ANÁLISIS: aquí se nota que estamos ante un mercado maduro con productos existentes, lo cual indica que se debe de iniciar una penetración al mercado mediante el desarrollo del productos diversificados de alta rotación, diferenciados con estrategias acordes con la situación del sector y específicamente orientándose al mercado objetivo o nicho de mercado en el cual deseamos posicionarnos. Para esto es necesario establecer mejoras en el producto con respecto a los ya existentes otorgándole nuevas características, diseños o propiedades según la preferencias del mercado y las tendencias mas actuales en boga, explotar segmentos de mercado rentables y nichos específicos, incentivar a los distribuidores mediante publicidad, promociones y nuevos sistemas de venta, crear en el usuario una demanda latente por esta nueva y mejorada líneas de productos, atraer a compradores mediante productos de valor agregado, diseños innovadores, modernos y sofisticados a buenos precios.
RE-DEFINICIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
MISIÓN
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes tanto en gustos como en calidad en las prendas deportivas que ofrecemos, posicionando en la mente de los clientes en cuanto a ropa deportiva se refiere, la empresa "SARAHFASHION".
VISIÓN
Convertirnos en la empresa líder en confección, venta y distribución de ropa deportiva en el país, con alta calidad en nuestras confecciones y con un funcionamiento eficiente y acorde con los requerimientos de nuestros clientes
FILOSOFÍA Y VALORES ORGANIZACIONALES
1. CUMPLIMIENTO A TIEMPO: La empresa tiene como filosofía el cumplimiento de entregas de mercaderías a tiempo, en función a los requerimientos del cliente. Esto denota seriedad y responsabilidad en todo momento.
2. PRIORIDAD AL CLIENTE: La compañía estará siempre sujeta a las exigencias del cliente, es decir, estaremos dispuestos a cambiar (si es que es necesario) ciertas directrices en diseños y producción que vayan acordes a la satisfacción de nuestros clientes.
3. TRABAJO EN BASE A RESULTADOS: La principal filosofía es el trabajo en base a resultados de ventas y logros profesionales u organizacionales, a partir de metas propuestas que constantemente son analizadas para conocer el potencial de fuerza de ventas.
4. MORAL, ETICA Y HONESTIDAD: Las labores serán desempeñadas bajo las reglas morales y éticas implantadas en nuestras políticas organizacionales, maximizando la honestidad en cada negociación y venta que se realice.
5. RESPETO Y CORDIALIDAD: Cumplimos nuestras labores diarias con buen trato, respeto y cordialidad para con el cliente, compañeros y otras personas que integran la organización.
6. IDENTIDAD ORGANIZACIONAL: Nuestra empresa se identifica con la labor de satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante prendas de excelente calidad, diseños innovadores y a un buen precio para obtener la mayor rentabilidad posible lo cual trae beneficios a todos quienes integran la organización
.7. APOYO A LAS IDEAS: La organización apoyara la generación constante de nuevas ideas que fomente el crecimiento de ventas, incentivando la apertura de nuevos clientes.
8. CALIDAD, EFICIENCIA Y EFICACIA EN LOS RECURSOS E INSUMOS: Es nuestro compromiso mantener altos estándares de calidad, eficiencia y eficacia con relación a todo lo que ofrecemos para poder dar lo mejor a nuestros clientes
OBJETIVOS EMPRESARIALES
OBJETIVOS DE LARGO PLAZO
1. Lograr posicionar la empresa "SARAHFASHION" a nivel nacional y que logre ser un referente
2. Lograr que la calidad de las prendas fabricadas llegue a un óptimo, de tal forma que los rechazos sean del 1% de la producción
3. Que los canales de distribución y comercialización se encuentren sistematizados en su totalidad con una base tecnológica de punta y actualizada.
4. Lograr también que cada departamento administrativo de la empresa funcione de forma organizada y controlada, contando con el suficiente personal capacitado y permitiendo desarrollarse individualmente.
5. Hacer que existan variedades en prendas deportivas que se ofrecen en función a los requerimientos de los clientes.
OBJETIVOS DE MEDIANO PLAZO
1. Establecer un crecimiento en las ventas anuales del 5% y potencializar a los meses bajos y altos mediante promociones y publicidad.
2. Determinar los lineamientos y plan de marketing.
3. Incentivar la distribución de nuestros productos en las tres principales ciudades del República Dominicana, , estas son: Guayaquil, Quito y Cuenca.
4. Permitir que se haya reducido al mínimo el nivel de rechazos, esto es al 5%. Esto se medirá de manera semestral.
5. Incrementar la base de clientes en un 40% con relación al corto plazo.
OBJETIVOS DE CORTO PLAZO
1. Crear un área de ventas, que incentive la comercialización y distribución
2. Ofrecer capacitación al área de ventas sobre políticas de crédito, administración, contabilidad y recursos humanos para mejorar la calidad de atención al cliente.
3. Contar son la suficiente fuerza de ventas capaz de cubrir con las demandas del entorno local.
4. Incrementar los rendimientos de la empresa logrando aumentar las ventas en un 3% para el primer año.
5. Diferenciarnos de la competencia con prendas innovadoras y adaptables a los requerimientos de los usuarios.
6. Estructurar procesos administrativos, financieros, comerciales eficientes y de calidad.
7. Organizar talleres de capacitación por lo menos dos veces al año para incentivar a los operarios, para mantenerlos a la vanguardia de nuevas técnicas que mejoren la elaboración de las prendas.
POSICIONAMIENTO, IMAGEN Y DIFERENCIACIÓN DE LA EMPRESA
POSICIONAMIENTO Y DIFERENCIACIÓN
Posicionarnos en el mercado como una fábrica que produce prendas deportivas de gran calidad y adaptable a todo tipo de usuarios, a sus gustos y requerimientos.
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN
1. Ofrecer un trato personalizado, ágil, oportuno y eficiente que satisfaga los requerimientos del cliente.
2. Destacar a nuestra empresa por los minuciosos y detallados métodos de elaboración de las prendas
3. Proporcionar prendas con precios competitivos, con insumos de calidad, variados diseños y eficaces procesos de trabajos
DIFERENCIACIÓN PUNTUAL
PRODUCTO.
Consiste en la idea de ofrecer prendas deportivas de excelente calidad, con garantía y precios competitivos.
Características. Son elaborados con insumos de primera calidad, con modernos diseños y acabados.
Desempeño y Cumplimiento de Especificaciones. Debe cumplir con las especificaciones de calidad, garantía, excelentes diseños y acabados.
Tiempo de Garantía. Son productos que los respalda la amplia trayectoria de nuestra fabrica.
Estilo. Son de estilo moderno y denotan delicados detalles en sus acabados.
DIFERENCIACIÓN DE SERVICIOS.
Buscamos destacarnos sobre la competencia como los pioneros en brindar a nuestra selecta clientela un servicio eficaz, eficiente, responsable y comprometido en satisfacer sus necesidades.
DIFERENCIACIÓN DEL PERSONAL.
Contratamos personal idóneo y calificado que expresen a los clientes una atención cordial, esmerada y profesional.
Competencia. Los empleados tienen la misión de resolver todas las dudas, inquietudes y facilitar soluciones a nuestros clientes y canales de distribución ya que son el soporte de nuestra cadena de ventas.
Conocimientos necesarios. Tanto los empleados del área administrativa como los de la fábrica deben mantenerse en constante capacitación y conocimiento de sus labores para su mejor desenvolvimiento en sus tareas.
Cortesía. Entre los clientes y empleados debe existir un trato cordial, gentil y amable.
Confiabilidad, ética y moral. Todas las acciones que realicen los empleados deben siempre ir enfocados a proporcionar un servicio de calidad, veracidad que demuestren sus actitudes de ética y buena educación cultural y moral.
Capacidad de respuesta. Los empleados deben con rapidez solucionar los inconvenientes que se presenten con los clientes y compañeros de trabajo.
Comunicación. Mantener una comunicación clara tanto con el cliente y compañeros para resolver de forma efectiva cualquier inconveniente.
IMAGEN.
Prendas de vestir deportivas que sean reconocidas a nivel nacional, indistintamente del deporte al que se dedique el comprador. Con esto se denota clase, distinción y acoplamiento de la prendas a cualquier rama deportiva.
POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Insumos y materiales de excelente calidad.
Elaboración con detalles y cuidadosas técnicas de acabado que vayan acorde al gusto, exigencia, medidas y a la ocasión del acto deportivo, en donde la vestimenta resalte.
Innovación constante y permanente estudio con respecto a las tendencias en cuanto a moda deportiva se refiere. Para esto el grupo especialista de diseñadores trabajara en forma conjunta y organizada.
LEMA
LIZ FASHION
"viste el deporte"
CAPÍTULO 4:
Planes estratégicos y comerciales
4.1 ANÁLISIS E IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
Las actividades que una empresa desempeña y en general el funcionamiento de las diferentes áreas de una organización, tienen que estar dirigidas a satisfacer los requerimientos del mercado objetivo, así como de optimizar sus niveles de ganancias, por lo que a partir de esto la empresa deberá establecer diversos esfuerzos en comercialización, promoción, políticas de trabajo y procesos de forma eficiente, todo esto con el fin de que la empresa pueda cumplir sus principales objetivos y metas.
Estas actividades las podemos apoyar con el desarrollo de un plan estratégico de marketing, capitalización de la empresa, inversión en áreas claves y el establecimiento de procesos eficientes y óptimos, así tenemos que es necesario que se coordine las tareas necesarias para llevar a cabo estrategias comerciales y de producción, con el buen manejo administrativo, de inversión y financiero, de tal forma que la empresa crezca sostenidamente en función a los objetivos planteados.
La función principal del plan estratégico es incrementar los rendimientos del taller y la empresa, optimizar procesos, manejar una política comercial agresiva e invertir en áreas claves para optimizar costos, que van a desencadenar en una mejor organización interna y sobre todo en un crecimiento en los niveles de ventas. Además se buscara potencializar la satisfacción de los clientes brindando mayor calidad en los insumos, innovando los diseños, diversificando los productos y aumentando el personal, de tal forma que se pueda ofrecer la misma calidad de los productos, a un igual precio, pero en mejores tiempos de entrega, lo cual nos permitirá acaparar mas pedidos.
Considerando esto, la empresa ha decidido implementar una serie de estrategias, de tal forma que esta pueda cumplir los objetivos planteados anteriormente, las estrategias que se plantearan serán las siguientes:
1. Mantener un sistema de información actualizado de clientes, proveedores, competencia y otras variables de mercado, de tal forma que a partir de una base de datos constantemente actualizada se pueda reaccionar ante diversas variaciones del mercado o de los clientes.
2. Ejecutar un rediseño de procedimientos en las áreas administrativas y financieras, de tal forma que se establezcan controles presupuestarios y contables, formalización de los procedimientos en las distintas áreas y mayor eficiencia en las operaciones.
3. Ejecutar un sistema de promoción y comercialización de los productos y servicios de la empresa de forma más agresiva, de tal manera que permita esto aumentar la cartera de clientes para la compañía y mantener un nivel de ventas regular durante todo el año
4. Establecer un sistema de capacitación para el personal de tal forma que estos puedan desempeñarse efectivamente en las operaciones diarias
5. Establecer un sistema de selección de personal más eficiente y controlado, de tal forma que se mantenga un proceso de selección más ordenado, eficiente, menos costoso para la empresa y que reaccione rápidamente a las necesidades de la compañía
6. Realizar las adquisiciones de activos necesarios para poder mantener la productividad de la empresa en todas sus operaciones
7. Obtener una línea de crédito que permita financiar diversas operaciones de la empresa y las estrategias, así como las garantías suficientes para poder ingresar a participar en contratos con empresas grandes, los cuales solicitan garantías bancarias o seguros contra obras para poder participar.
En primera instancia se deberá establecer que el direccionamiento de la empresa debe estar a cargo de los propietarios de la misma, ya que son los mayores conocedores del movimiento total de sus productos, las operaciones y el manejo, tanto desde la fabricación hasta su venta final. De allí, luego se deberá especializar a cada jefe departamental o colaborador de experiencia para que se especialice en diversas funciones siempre considerando el crecimiento de la compañía y su presupuesto, así como las diversas tareas que son necesarias de realizar en la empresa. Luego de esto es necesario contratar el personal correspondiente para poder mantener un crecimiento sostenido en las ventas.
4.2 PROGRAMA DE TRABAJO
PLAN DE ACCIÓN 1
Mantener un sistema de información actualizado de clientes, proveedores, competencia y otras variables de mercado, de tal forma que a partir de una base de datos constantemente actualizada se pueda reaccionar ante diversas variaciones del mercado o de los clientes.
Para lograr esta estrategia se hará lo siguiente:
a) La empresa comprara el sistema Memory Figaro para almacenar los datos de los clientes, proveedores, competencia, potenciales clientes, poder manejar movimientos de caja, bancos, cuentas por cobrar y pagar, así como otros movimientos importantes.
Este programa esta diseñado especialmente para simplificar la gestión administrativa y comercial de la pequeña y mediana empresa, resuelve entre otras tareas la facturación, cuentas de clientes y proveedores, inventarios y contabilidad.
Características:
CLIENTES
Cartera de clientes con condiciones comerciales de pagos, descuentos y precios de venta
Gestión de cuenta corriente, cheques, conformes y documentos en cartera.
Emisión de estados de cuenta.
Planificación de facturas, conformes y documentos a cobrar.
Información histórica de ventas y cobranzas.
Análisis de antigüedad de saldos.
Estudio de clientes atrasados y cálculo de intereses.
Control de topes de crédito.
Administración de pedidos, consignaciones y entregas pendientes.
Estadísticas y gráficos de ventas por periodos y artículos.
Análisis de utilidad bruta de ventas.
Gestión y emisión de abonos y contratos de servicios vigentes, vencidos y a vencer.
Generación automática de débitos para tarjetas de crédito.
Agrupaciones de clientes para planificación y análisis totalmente parametrizables.
Estadísticas e informes por Departamentos, Zonas y Giros.
ARTÍCULOS Y SERVICIOS
Catálogo de productos, permitiendo fotos y códigos de barras.
Múltiples precios de compra y venta, con mantenimiento de precios históricos y ajustes porcentuales automáticos.
Diseño de listas de precios totalmente parametrizables.
Manejo de múltiples depósitos, bodegas y sucursales.
Seguimiento de órdenes de compra, pedidos, consignaciones y entrega pendientes de factura, y otros estados del stock definibles por el usuario
Inventarios físicos totales, por depósito y por estado, con análisis de stock mínimo.
Control de disponibilidad de stock al momento de facturar.
Historia de entradas y salidas con detalle de proveedores, clientes, y precios de compra y venta.
Inventarios valorizados y detalles de partidas por LIFO, FIFO, PPP, última compra y precio de reposición.
Previsiones de stock mínimo y stock cero, rotación, stock promedio y permanencia promedio.
Control de stock, costos y estadísticas de producción para productos terminados, materias primas y componentes.
Estadísticas y gráficos de compras y ventas por período, clientes y proveedores.
Análisis de utilidad bruta de venta sobre el costo.
Agrupaciones de artículos para control de stock y clasificaciones totalmente parametrizables.
PROVEEDORES
Cartera de proveedores con condiciones comerciales de pagos, descuentos y precios de compra.
Gestión de cuenta corriente, cheques, conformes y documentos emitidos.
Emisión de estados de cuenta.
Planificación de facturas y documentos a pagar.
Consultas de información histórica de compras y pagos.
Administración de órdenes de compra, consignaciones, entregas pendientes, mercadería en transito e importaciones.
Estadísticas y gráficos de compras por períodos y artículos.
Stock de artículos suministrados por proveedor.
Agrupaciones de proveedores para planificación y análisis totalmente parametrizables
Estadísticas y emisión de informes por Departamentos, Zonas y Giros
CONTABILIDAD Y FONDOS
Gestión de múltiples cajas y cuentas de cheques, conformes, documentos, tarjetas de crédito, financieras y cuentas bancarias
Registro y emisión de comprobantes de compra, ingreso, egreso y movimientos de efectivo; traspasos, depósitos, débitos y créditos bancarios; depósito, pago, cambio y devolución de cheques; recepción, cancelación, devolución y deposito de vouchers de tarjetas de crédito; cobranzas y comisiones financieras; ingresos y egresos de fondos; movimientos de fondos y asientos contables.
Registro de pagos y cobranzas.
Emisión de cheques, y documentos en formularios preimpresos o en hoja blanca para controles internos.
Control de los cupones de tarjetas de crédito, documentos en cartera y emitidos.
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