La Nueva Universidad Cubana y la formación de Comunicadores Sociales (página 2)

Dentro de este currículo, aparece la asignatura Fundamentos de la Comunicación Organizacional, que como su nombre indica, está formada por dos elementos significativos: comunicación y organización.

Para Annie Bartoli (1992) organización significa "a la vez acción de organizar y conjunto organizado" para apuntar más adelante, en alusión a las ciencias de gestión, que "la organización es a la vez, acción de organizar, el resultado de esa acción y el conjunto organizado en sí mismo". La comunicación es tan antigua como el propio hombre, y ha ido evolucionando, perfeccionándose; pero siempre situándose en el centro mismo de la vida humana, de sus necesidades y posibilidades sociales.

La Comunicación Organizacional comenzó a conocerse en los años 50 del pasado siglo XX, aunque no fue hasta los años 70 cuando se conformó conceptualmente, con la aparición del libro Comunicación en la organización, del especialista norteamericano Charles Redding, considerado el padre de esta materia.

La doctora Irene Trelles (2001) apunta que "el objeto de estudio de la joven disciplina es paradójicamente tan antiguo como la sociedad humana, pues trata justamente de la comunicación entre los hombres, y está por tanto estrechamente vinculada a los procesos de interrelación en el logro de objetivos comunes en agrupaciones sociales."

Insertar la Comunicación Social dentro de la Universalización de la Enseñanza Superior en Cuba es un acierto, porque independientemente de que los procesos comunicativos se dan incluso sin que nos demos cuenta de ello, para que cualquier organización pueda afrontar exitosamente sus misiones, resulta clave atender a cómo se desarrolla la comunicación entre directivos y trabajadores, es decir, a lo interno; también entre la entidad y su entorno, lo cual sólo es posible desde la base del conocimiento de la Comunicación Organizacional como Ciencia Social.

Como especialidad universitaria, la Comunicación Social requiere de una estructura curricular bien diseñada pero abierta a los cambios, a las transformaciones, porque cada momento histórico tiene especiales requerimientos, y los profesionales egresados de las aulas universitarias deben estar suficientemente preparados para esos menesteres. Han de dominar la teoría, deben estar ejercitados en la práctica y sus mentes han de estar abiertas a nuevas ideas y aspiraciones. He ahí la importancia de profundizar, entonces, en el Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano que se incorpora a la especialidad como un elemento fundamental.

Ya que se hace referencia a cómo está estructurada la carrera, apuntaremos que ésta consta de doce semestres, con materias como Introducción a la Teoría e Investigación en Comunicación Social, Teoría de la Comunicación, Comunicación Visual, Comunicación Audiovisual, Comunicación y Sociedad Cubana, Propaganda, Publicidad, Comunicación Comunitaria, Introducción a la Teoría e Investigación en Comunicación Social, Marketing Social, Ética y Deontología.

También, Tendencias actuales de los Estudios de Comunicación, Fundamentos de la Comunicación Organizacional y Cultura Empresarial y Liderazgo y Técnicas de Periodismo e Historia del Arte, junto a otras muy importantes, consideradas como de formación general. Todas ellas integran el currículo de una carrera en auge, y que ha reportado en este modelo pedagógico sus primeras graduaciones.

El currículo, según Fátima Addine (1995), "es un proyecto educativo integral con carácter de proceso, que expresa las relaciones de interdependencia en un contexto histórico social, condición que le permite rediseñarse sistemáticamente en función del desarrollo social, del progreso de la ciencia y las necesidades de los estudiantes para que se traduzca en la educación de la personalidad del ciudadano que aspiramos a formar.

En consecuencia, este modelo pedagógico en marcha en Cuba no ignora estas realidades y está encaminado a lograr la interacción entre todas las materias, de forma que puedan verse como un programa bien concebido, cohesionado, encaminado a formar los profesionales que la nación requiere. Para ello se demanda, además, del conocimiento de los documentos legales vinculados con el Sistema de Perfeccionamiento Empresarial surgidos hace apenas tres años.

Resulta clave buscar y conseguir la formación integral del estudiante universitario, para que éste pueda, bajo la guía y tutoría de sus profesores, adquirir los conocimientos necesarios para desempeñarse correctamente en el plano profesional, independientemente de que de él y de su entorno dependa, en lo sucesivo, elevar esos niveles, es decir, superarse continuamente.

De acuerdo con criterios de Pedro Hourruitiner, los currículos constituyen "un proceso continuo que se da en dos niveles de actuación. El primero es el resultado de su aplicación misma y el segundo es consecuencia de la acumulación de cambios del primer nivel. Cuando estos cambios del segundo nivel ocurren se reproduce el ciclo preparación-diseño-aplicación-evaluación."

En el caso específico de la asignatura Fundamentos de la Comunicación Organizacional, se imparte en el segundo semestre del segundo año, lo que garantiza que además de ser la primera de la especialidad, esté precedida de otras complementarias, incluidas las que definen su perfil socio-político y las que incluyen el desarrollo de habilidades comunicativas, expresivo-emocionales. Estas últimas se insertan en el llamado "tronco común", es decir, asignaturas de obligatorio estudio durante los dos primeros semestres por parte de todas las especialidades universitarias

La carrera Comunicación Social determina el desarrollo de la materia en Cuba, el quehacer de la ACCS, las estrategias en la formación de periodistas y comunicadores, y los propósitos de este nuevo Plan de Estudios, con la Universidad de La Habana como centro rector, e indica que el foco de atención de las ciencias sociales se ha dirigido, en los tiempos que vivimos, al estudio de las organizaciones. Así, ha adquirido particular importancia todo lo referente a la comunicación, tanto en su dimensión interna como externa, considerados ambos elementos difícilmente separables de un mismo fenómeno.

Documentos rectores de la carrera afirman que "el graduado de comunicación debe trabajar por un enfoque más eficiente de la dimensión comunicativa en los procesos de transformación de la realidad; en el fortalecimiento de la identidad nacional y el aumento de la participación de las personas en la toma de decisiones y ejecuciones de acciones en la vida cotidiana"

De esta manera, se concibe al comunicador social como un profesional dotado de amplia base política e ideológica, teórico-metodológica y cultural, que realiza tareas dirigidas al perfeccionamiento de los procesos de comunicación interna y externa en los organismos del Estado, empresas, instituciones y organizaciones políticas, de masas y sociales, a fin de contribuir al logro de sus objetivos en la búsqueda de eficiencia económica; la adecuada vinculación con la sociedad sobre bases éticas que aseguren la conservación y enriquecimiento de nuestro patrimonio social y cultural; la educación y orientación comunitaria y ambientalista de la población, para el fortalecimiento de la identidad y los valores de la cultura nacional cubana.

Asimismo, incluye los problemas que resuelve, donde se afirma que "la formación de profesionales en esta especialidad responde a la necesidad de hacer más eficientes los procesos de comunicación interna y externa en las entidades, a fin de contribuir a su mejor desempeño". 1

Como se conoce, "la comunicación atraviesa todas las esferas de la vida y por tanto, hemos de entenderla también como parte constitutiva de los procesos sociales y no sólo en su dimensión meramente instrumental. De hecho, buena parte de nuestros problemas cotidianos se satisfacen actualmente de una manera más eficaz en virtud de que se conciba a la comunicación como parte importante de los procesos mismos y se logre un enfoque sinérgico2 de los vectores que integran esa comunicación, en función del logro de los objetivos que la organización persigue"3

Igualmente está definido el Objeto de Trabajo, es decir, el perfil ocupacional del futuro egresado de Comunicación Social, indicándose al respecto que él estará responsabilizado, gracias a la formación recibida, de atender los procesos de comunicación en las entidades, (organismos, empresas e instituciones), tanto desde el punto de vista interno como externo, en sus múltiples y diversas expresiones para el mejor desempeño de estas y el fortalecimiento de su identidad e imagen.

A través de los documentos disponibles, se precisa que la contradicción que resuelve este egresado es la que se establece entre los distintos problemas comunicativos en todos los ámbitos de las organizaciones, para buscar fortalecerlas, cohesionarlas, buscar una adecuada proyección de su imagen y otras cuestiones afines.

Consigna también el denominado Eslabón de Base, destacando que el quehacer profesional se extenderá a la comunicación en organizaciones políticas, de masas y sociales, estructuras gubernamentales de base conocidas como Consejos Populares, en Comunicación, Publicidad, Propaganda, Divulgación, Relaciones Públicas y otros.

Modo de actuación del egresado en Comunicación Social

El modo de actuación del profesional se caracteriza por tener bien definidas las funciones y tareas.

Funciones:

• Descriptiva, enfocada al diagnóstico de la conceptualización y aplicación de estrategias de comunicación, detección de disfuncionalidades y problemas en los procesos comunicativos.

• Evaluadora, dirigida a la profundización en torno a las causas que motivan los problemas detectados y los componentes favorables que influyen en el desarrollo adecuado de los procesos comunicativos.

• Desarrollo, centrada en la eliminación o atenuación máxima de los elementos retardatarios del desarrollo de los procesos comunicativos y en la potenciación de sus componentes positivos.

Tareas:

• 1. Diagnosticar y evaluar los procesos comunicativos en las entidades.

• 2. Analizar, conceptualizar, organizar, ejecutar y evaluar estrategias de comunicación social.

• 3. Analizar, conceptualizar, organizar, ejecutar y evaluar estrategias de comunicación con medios de comunicación.

• 4. Participar en la realización de acciones de comunicación que se deriven de las estrategias.

• 5. Participar en tareas de investigación social.

• 6. Realizar labores ejecutivas en y para la comunicación.

• 7. Analizar, asesorar y capacitar a diferentes públicos en el desarrollo de las tareas de comunicación en las distintas áreas de una entidad.

• 8. Asesorar a la Alta Dirección en la toma de decisiones sobre el comportamiento de las entidades en su comunicación interna y externa.

Queda clara la necesidad de preparar al futuro comunicador con una concepción científico-técnica, económica, cultural, política, humanista y ambientalista en su desarrollo como trabajador ideológico en la sociedad socialista y asumir en todo momento la defensa de la patria, sus ideas e integridad territorial y que éste sea capaz de aplicar la concepción marxista de la sociedad al análisis e interpretación de los procesos comunicativos y de las tendencias teóricas contemporáneas en este campo, actuando en correspondencia con el papel que debe asumir en el fortalecimiento de la identidad, la historia y la cultura nacionales.

Asimismo, que tal profesional logre aplicar los principios éticos y morales de la profesión en las actividades y acciones que desarrolle en cualquier campo y esfera de la comunicación social, en beneficio de la sociedad, con un pensamiento caracterizado por la reflexión, juicio crítico y la creatividad, conozca y aplique las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, asumiendo los retos del desarrollo científico-técnico en el área de su actividad en el ámbito nacional e internacional, y maneje adecuadamente las fuentes para interpretar y evaluar las informaciones y conocimientos contenidos en la literatura científica correspondiente al área de la comunicación y otras disciplinas de referencia o de formación general que avalen científicamente los resultados de su trabajo.

El Comunicador Social debe dominar la lengua materna en forma oral y escrita como instrumento fundamental en el desempeño de su actividad profesional, y emplear adecuadamente un idioma extranjero en la lectura, redacción y comunicación oral para sus actividades profesionales, los métodos y técnicas de investigación para su aplicación en el logro de objetivos comunicacionales e interactuar eficazmente en equipos de trabajo.

También, integrar conocimientos y desarrollar habilidades que le posibiliten el análisis, diagnóstico y evaluación de procesos comunicativos en entidades, y el uso de técnicas, medios y soportes necesarios para el diseño e implementación de estrategias de comunicación en función del fortalecimiento y desarrollo de estas.

Deberá, de igual manera, integrar conocimientos y desarrollar habilidades en el uso de técnicas de comunicación para lograr la máxima eficacia en la orientación político-ideológica y mensajes de bien público e incorporar el enfoque económico a todas las acciones de comunicación para lograr la eficiencia adecuada.

La Comunicación Organizacional dentro de la carrera

La asignatura Fundamentos de la Comunicación Organizacional pretende que el estudiante domine sus principios y especificidades en sus diferentes manifestaciones, expresándolos en la conceptualización, ejecución y evaluación de estrategias para cualquier entidad y público, con un correcto enfoque histórico, filosófico, socio-económico, político, cultural, ético y ambientalista y sea capaz de analizar, aunque sea en un nivel básico, los procesos comunicativos en la comunidad y entidades, en sentido general, y proponer soluciones a los problemas detectados en el campo de la comunicación.

El estudiante debe siempre tener presente la concepción materialista de la historia al estudiar y analizar el pensamiento filosófico premarxista y las diferentes formas de la cultura material y espiritual, tomando como punto de partida las teorías de la comunicación estudiadas en la asignatura correspondiente, con una correcta utilización del idioma materno, los recursos idiomáticos que también le transmiten las obras literarias incluidas en el currículo, y los métodos y técnicas de investigación, que aplicará a la solución de tareas referidas al estudio de procesos comunicativos en entidades para lograr un correcto desempeño en la sociedad.

Aún cuando la también denominada Comunicación Institucional centra su atención precisamente en el ámbito empresarial y no en otros sectores como en el doméstico (el hogar), el estudiantil __vista la escuela y cada una de sus aulas como organizaciones en sí, o en otras organizaciones__ el tema demanda de un profundo conocimiento de los futuros comunicadores que se desempeñarán, entre otros, en el mundo de las empresas estatales.

Reconocida la importancia del Sistema de Perfeccionamiento Empresarial (SPE) en marcha en el país, la economía cubana no puede prescindir de un comunicador social bien preparado. Por tanto, éste ha de conocer a fondo las Normas Cubanas sobre Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano y a ellas puede llegar, perfectamente, a través de la Fundamentos de la Comunicación Organizacional como asignatura, con propuestas que aporte el docente, capaces de llevar a sus estudiantes a análisis objetivos en las empresas y organismos de su localidad.

Con elementos de la Metodología de la Investigación y la teoría de la asignatura como referentes, podrán efectuarse buenos diagnósticos empresariales, un verdadero estudio que debe cerrar con conclusiones y recomendaciones para mejorar la comunicación en el plano interno y en el externo.

En el ámbito de la comunicación, Carlos Marx, en La ideología alemana4, afirmó: "La conciencia de la necesidad de entablar relaciones con los individuos circundantes es el comienzo de la conciencia de que el hombre vive, en general, dentro de una sociedad (…) el lenguaje nace, como la conciencia, de la necesidad, de los apremios del intercambio con los demás hombres (…) La conciencia por tanto, es ya de antemano un producto social, y lo seguirá siendo mientras existan seres humanos".

Ello es asumido por la doctora Irene Trelles para afirmar que "vinculada al surgimiento de la conciencia de ser social, se encuentra la necesidad de relacionarse con los demás, vale decir, de comunicarse. De la necesidad del intercambio de unos hombres con otros, es decir, de la comunicación, nace la conciencia, la que por tanto tiene carácter de producto social y se vincula con la existencia misma de la especie"5

Si bien el fundador del marxismo no identifica a la comunicación con la denominación que usamos en estos tiempos de fines del siglo XX y lo que va del siglo XXI, es sin lugar a dudas al fenómeno comunicacional al que hace referencia, ligado al hombre desde los principios de la aparición de éste sobre la faz de la tierra una vez definida su necesidad imperiosa de establecer relaciones con los demás.

Incluso en el ámbito educacional, y mucho más en el nivel de la Enseñanza Superior, la comunicación resulta vital entre el profesor y sus estudiantes, y viceversa, pues la retroalimentación es clave para conocer en qué medida se ha comprendido, se ha asimilado el conocimiento, o se pueden aportar nuevos criterios. En el modelo pedagógico que defendemos, el docente no es dueño absoluto de la información, sino que esta se construye y reconstruye sistemáticamente tanto en el aula como fuera de ella.

El profesor aplica diferentes vías para ofrecer la información que posee, pues todos los estudiantes no tienen los mismos niveles de asimilación, por provenir de distintas familias, comunidades o sectores sociales, y en consecuencia, la asimilación pasa por el tamiz de la percepción propia, de la cultura personal de cada cual, lo que actúa sobre las individualidades y llega incluso no sólo a percibir el conocimiento de manera diferente, sino que pudiera llegar a transmitirlo de igual manera.

En la Comunicación Organizacional ello se identifica con los llamados "filtros conceptuales" que defiende la Perspectiva Psicológica, la cual define "que cada uno de nosotros, capta el mensaje de una manera diferente, a partir de nuestra propia realidad subjetiva, que influyen en que frente a un mismo mensaje, cada uno seleccione elementos diferentes, y lo recepcione por tanto en forma diferenciada"6

En este contexto, la realización por parte del profesor de medios que apoyen su gestión docente, tales como power points, proyecciones fijas, esquemas y documentos precisos sobre la Comunicación Organizacional, su realidad en Cuba, y la inserción de las Normas del Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano en los contenidos principales de la asignatura, así como en el Diagnóstico Organizacional que se orienta a cada alumno efectuar como actividad final obligatoria y evaluativa, serán medios de enseñanza de los cuales se podrán servir los estudiantes actuales de la carrera y los que posteriormente ingresen en la especialidad.

Esta materia está llamada a favorecer el quehacer de una entidad, cualquiera que sea sus propósitos y el área en que se desenvuelva, incluida la propia Universidad, que puede concebirse como una organización en sí, formada por agrupaciones más pequeñas, con líderes formales e informales y con dinámicas propias para aportar los profesionales que en un futuro deben ir renovando las fuerzas productivas de la nación.

Conclusiones

En Cuba avanza un modelo pedagógico encaminado a preparar al estudiante para su ulterior inserción tanto en la esfera productiva como en la de los servicios, con énfasis en la vida comunitaria urbana o rural, entendida la necesidad de formar especialistas de la Comunicación social que se encarguen de todos los procesos comunicativos al interior y al exterior de las organizaciones, independientemente de su tamaño y fines.

Es en este contexto que cobra particular importancia la Comunicación Organizacional como disciplina de las Ciencias Sociales que paulatinamente va ocupando el lugar que le corresponde, ahora reforzada con normas legales aprobadas en Cuba y que van encaminadas, dentro de lo que se ha dado en llamar Sistema de Perfeccionamiento Empresarial, a la búsqueda de la eficiencia, la productividad, y la óptima utilización de los recursos humanos y materiales, con significativos beneficios salariales, siempre en dependencia de los resultados finales, siempre que la calidad se imponga.

Notas y referencias bibliográficas

• 1. Problema que resuelve la carrera Comunicación Social. Material digitalizado, Ministerio de Educación Superior, Universidad de La Habana. Curso por Encuentros de la carrera Comunicación Social.

• 2. La sinergia debe entenderse, en medio de los procesos comunicológicos, como la necesidad de reunir en una persona o grupo de ellas, todo lo necesario para conseguir una buena comunicación al interior y al exterior de las entidades, sean empresas, organizaciones, organismos, etc., grandes o pequeños, con fines lucrativos o no. (Nota del autor)

• 3. Caracterización de la Profesión. Material digitalizado ya citado.

• 4. Marx C. La ideología alemana. En: Comunicación Organizacional, de Irene Trelles. Editorial Félix Varela, La Haba, Cuba: 2001. Págs. 4 y 5.

• 5. Trelles, I.. Comunicación Organizacional. Editorial Félix Varela. La Habana: 2001.

• 6. Guía de Comunicación Organizacional. Universidad de La Habana, 2001. Pág. 4

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Este trabajo forma parte de la Tesis defendida por el autor en diciembre de 2009 con la cual obtuvo el Título Académico de Máster en Ciencias de la Educación Superior, Mención Comunicación Social.

José Rafael Gómez Reguera