La inteligencia sintergial en la empresa (página 2)

3- La matriz de la sintergia.

Al construir la matriz de la sintergia aparecen cuatro niveles en la conducta competitiva. Cuando existe un bajo grado de sinergia y simplificación hay poca energía, ubicando un comportamiento rutinario, operativo y cortoplacista. Este tipo de persona necesita entrenamiento bajo supervisión.

Cuando existe alto grado de sintergia y bajo grado de simplificación, encontramos un comportamiento innovador, el cual al integrarse a equipos autodirigidos se estaría potenciando.

Cuando existe un bajo grado de sinergia y un alto grado de simplificación obtenemos una conducta racional, siendo necesario reforzar la creatividad para integrarlo a equipos autodirigidos, y de alto rendimiento.

Cuando existe un alto grado de sinergia y simplificación tenemos un comportamiento competitivo, siendo útil potenciarlo a través de desafíos y retos que pongan en acción los elementos mencionados.

MATRIZ DE LA SINTERGIA

4- La inteligencia

4.1-¿ Qué constituye la inteligencia ?

La inteligencia es la capacidad de identificar una preocupación, conceptualizar la situación para identificar alternativas, eligiendo la que disuelve la causa principal o raíz.

La inteligencia implica la habilidad de resolver obvias realidades o situaciones de un caso cultural particular. La habilidad de resolver situaciones desafiantes le permite al individuo obtener o localizar el camino apropiado para llegar al objetivo.

En una visión tradicional, se define operacionalmente la inteligencia como la habilidad para responder a las cuestiones de un test de inteligencia.

4.2- Las Inteligencias múltiples

Cuando observamos el potencial humano a la luz de las direferencias individuales concluimos que los seres humanos, en efecto, son inteligentes en diversas formas, sin embargo dichos " talentos" pueden pasar inadvertidos cuando las condiciones internas e internas no los estimulan.

En el libro Marcos Mentales, el psicólogo Howard Gardner Introdujo la teoría de las inteligencias múltiples, teoría que plantea que cada uno de nosotros posee al menos siete inteligencias mensurables.

La teoría de las inteligencias múltiples es ampliamente aceptada en la actualidad y se plantea con la convicción de que es posible desarrollar la inteligencia a lo largo de la vida.

Gardner propone la inteligencia musical, cinético corporal, lógico matemática, lingüística, espacial, interpersonal e Intrapersonal, este enfoque es complementario al de inteligencia sintergial, al integrar estas, en los tipos propuestos en siguiente capítulo. A continuación vamos a descubrirlas, relacionándolas con la inteligencia sintergial y la teoría de la personalidad vocacional propuesta por J. L. Holland

4.3- Las Inteligencias de Howard Gardner

Nació en USA. Hijo de refugiados de la Alemania nazi, es conocido por su teoría de las múltiples inteligencias, basada en que cada individuo -por lo menos- ocho inteligencias u ocho habilidades cognoscitivas. Investigador de la U. de Harvard, tras años de estudio ha posibiitado una nueva mirada interpretativa del aprendizaje.

Gardner, neuropsicólogo, codirector del proyecto Zero en la Escuela Superior de Educación de Harvard y también profesor de Neurología en la de Universidad de Boston .

En 1983 presentó su teoría en Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences y, en 1990, frecibió el Premio de Educación GRAWMEYER de la Universidad de Louisville.

En 1993 publicó su gran obra La inteligencia múltiple; en 1997, Mentes extraordinarias. Además, ha escrito más de quince libros y varias centenas de artículos.

Descripción de las inteligencias multiples.

Inteligencia musical.

La inteligencia musical se relaciona con una condición del cerebro para desempeñar papeles importantes en la percepción y la producción musical. Estas áreas se sitúan generalmente en el hemisferio derecho, pero no esta especificada, como el lenguaje. J. L. Holland la identifica como personalidad vocacional artística.

Inteligencia cinético-corporal

El control del movimiento corporal se localiza en la corteza motora, y cada hemisferio domina o controla los movimientos corporales correspondientes al lado opuesto. El cerebro como centro nervioso es responsable de la tonicidad muscular, la coordinación y el equilibrio.

La habilidad para utilizar el propio cuerpo para expresar una emoción (como en la danza), para competir en un juego (como en el deporte), o para crear un nuevo producto (como en el diseño de una invención) constituye la evidencia de las características cognitivas de uso corporal. Este tipo seria una forma de inteligencia sintergial.

Inteligencia lógico-matemática.

A menudo recibe el nombre de "pensamiento científico". Es la esencia de la inteligencia racional, planteada como un elemento central de la inteligencia sintergial.

En los individuos dotados, el proceso de resolución de problemas es, a menudo, extraordinariamente rápido: el científico competente maneja simultáneamente muchas variables y crea numerosas hipótesis que son evaluadas sucesivamente, y posteriormente aceptadas o rechazadas. J. L, Holland la identifica como personalidad vocacional investigadora.

Naturaleza no verbal de la inteligencia. Puede construirse la solución del problema antes de que esta sea articulada. De hecho, el proceso de solución puede ser totalmente invisible, incluso para el que ha resuelto el problema.

Inteligencia lingüística.

Una área especifica del cerebro llamada "área de Brocca" es la parte responsable de la producción de oraciones gramaticales. La inteligencia lingüística es debida al desarrollo de esta área. El uso de las palabras es un elemento que los test de aptitudes identifican como fluidez y comprensión verbal. En la teoría de J. L. Holland se asocia con las personalidades social y emprendedora. Facilita y potencia la inteligencia sinergial.

Inteligencia espacial.

La resolución de problemas espaciales se aplica a la navegación y al uso de mapas como sistema notacional. En los test de aptitudes se le define como la visualización de objetos vistos en ángulos diferentes para lograr formas en varias dimensiones. El hemisferio derecho demuestra ser la sede mas importante del calculo espacial. Al igual que la anterior se asocian con la inteligencia sinergial. En el modelo de J. L. Holland se expresaría a través de la personalidad artística.

Inteligencia interpersonal.

La inteligencia interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de animo, temperamentos, motivaciones e intenciones.

Esta inteligencia permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás, aunque se hayan ocultado. Esta capacidad se da en forma altamente sofisticada en los lideres religiosos o políticos, en los profesores y maestros, en los terapeutas y en los padres. J. L. Holland le llama personalidad vocacional de tipo social, es importante en el desarrollo de la inteligencia emocional.

Todos los indicios proporcionados por la investigación cerebral sugieren que los lóbulos frontales desempeñan un papel importante en el conocimiento interpersonal.

Hatch y Gardner identifican como componentes de la inteligencia interpersonal:

Organización de grupos

Negociación de soluciones

Conexión personal

Análisis social

Inteligencia intrapersonal.

Esta forma de inteligencia participa de la construcción del autoliderazgo al promover un crecimiento personal a través del trabajo interior.

Una persona con una buena inteligencia intrapersonal posee un modelo, capacidad para aprender de si misma. Se recurre a la inteligencia lingüística para trasmitir el conocimiento intrapersonal: materializa la interacción de las inteligencias.

Como en el caso de la inteligencia interpersonal, los lóbulos frontales desempeñan un papel central en el cambio de personalidad.

El niño autista es un ejemplo prototípico de individuo con la inteligencia intrapersonal dañada; en efecto, el niño puede ser incluso incapaz de referirse a si mismo. Esta inteligencia opera en el plano individual, en la inteligencia emocional.

Para completar el perfil de las inteligencias formuladas veamos el siguiente cuadro:

TABULACIÓN INTELIGENCIA MÚLTIPLES (Guerrero, F, 2003)

5- INTELIGENCIA SINTERGIAL.

Demócrito fue el primer pensador que planteo una hipótesis racional acerca del fundamento de la materia en su teoría atómica. El pensó que en base de la realidad física existen corpúsculos diminutos, llamados tomos, cuya combinación dan lugar a objetos.

Por otro lado la psicología se ha insertado en entender como se crea la realidad perceptual y su relación con la estructura y funciones del cerebro.

De acuerdo a la Teoría Sintergial ( Grinberg-Zylberbaum 1991), se dice que el instrumento que codifica el orden implicado y da lugar a un orden desplegado es el cerebro. Este orden se percibe como constituido por objetos, formas, texturas y el resto de los elementos que forman la realidad, una resultante de la descodificación del orden implicado. De esta manera el cerebro interactúa con la estructura preespacial y da lugar a la percepción tanto del espacio como de los objetos.

Basándose en lo anterior definiremos lo que se conoce como Inteligencia Sintergial, para lo cual requeriremos definir los siguientes términos en los que se fundamenta.

5.1-SINTERGIA

El término Sintergia, tal como ha sido planteado, es un neologismo derivado de las palabras síntesis, sinergia y energía. Busca como resultado obtener coherencia, convergencia e interconectividad: Para el RETCAMBIO esta propiedad es central en la unificación de un sistema orgánico, por tanto fusiona la conducta protagónica.

Síntesis: Método que procede de lo general a lo particular, del todo a los elementos. Abstraer los elementos de un todo.

Sinergia: Asociación de varias partes, en forma interdependiente para producir cooperación altamente efectiva.

Energía: Facultad que posee un cuerpo de producir trabajo.

"La estructura del pre-espacio es una organización sintérgica".

A mayor Sintergia, mayor coherencia, convergencia, e interconectividad (Grinberg-Zylberbaum 1988). En una estructura preespacial de elevada Sintergia, no existen objetos, gravitación ni tiempo. En cambio en un preespacio de baja Sintergia existen objetos, tiempo y fuerzas gravitacionales.

Partiendo de lo anterior expuesto podemos decir que la Inteligencia Sintergial es una capacidad superior para el aprendizaje y la conducta adaptativa del individuo; en forma sintética, coherente y convergente produciendo un comportamiento efectivo y protagónico.

5.2- La inteligencia Sintergial forma el marco de acción en el que se desarrollaran los aspectos que la componen, los cuales son:

Inteligencia Emocional

Inteligencia Sinergial

Inteligencia Simplificadora ( racional)

Inteligencia Espiritual.

El siguiente diagrama muestra la relación existente entre lo que es la inteligencia Sintergial y sus componentes:

5.3-INTELIGENCIA EMOCIONAL

Daniel Goleman, introdujo a finales del siglo XX el concepto de inteligencia emocional; con mucho éxito. Para analizar el concepto vamos a comenzar por definir la emoción.

El Oxford English Dictionary define la emoción como "Cualquier agitación y trastorno de la mente, el sentimiento, la pasión; Cualquier estado mental vehemente o excitado".

El cerebro es responsable de procesar nuestros pensamientos, sentimientos y reacciones. Los procesos afectivos traducen los estímulos en emociones y sentimientos.

Los investigadores continúan discutiendo acerca de que emociones exactamente, pueden considerarse primarias –el azul, el rojo y el amarillo de nuestra vida afectiva, a partir de los cuales surgen todas las combinaciones-, o incluso si existen realmente esas emociones primarias. Algunos teóricos proponen familias básicas por ejemplo :

Coraje: furia, ultraje, resentimiento, cólera, exasperación, indignación, aflicción, animosidad, fastidio, irritabilidad, hostilidad y, tal vez en el extremo, violencia y odio patológicos.

Tristeza: congoja, pesar, melancolía, pesimismo, pena, autocompasión, soledad, abatimiento, desesperación, y en casos patológicos, depresión grave.

Temor: ansiedad, aprensión, nerviosismo, preocupación, consternación, inquietud, cautela, incertidumbre, pavor, miedo, terror; en un nivel psicopatológico, fobia y pánico.

Placer: felicidad, alegría, alivio, contento, dicha, deleite, diversión, orgullo, estremecimiento, embeleso, gratificación, satisfacción, euforia, extravagancia, éxtasis y, en el extremo, manía.

Amor: aceptación, simpatía, confianza, amabilidad, afinidad, devoción y adoración.

Si mas allá de los estados de animo se encuentra el temperamento, la prontitud para evocar una emoción o estado de animo determinado que hace que la gente sea melancólica, tímida o alegre. Todavía mas allá de estas disposiciones emocionales se encuentran los evidentes trastornos de la emoción, tales como la depresión clínica o la ansiedad incesante, en la que alguien se siente constantemente atrapado en un estado negativo.

Por lo general la mente emocional no decide que emociones deberíamos tener. En lugar de eso, nuestros sentimientos surgen en nosotros como un hecho consumado. Lo que la mente racional puede controlar regularmente es el curso de esas acciones. Al margen de algunas excepciones, nosotros no decidimos cuando estar locos, tristes, etc.

La lógica de la mente emocional es asociativa, toma elementos que simbolizan una realidad, o dispara un recuerdo de la misma, para ser igual a esa realidad.

EDUCACIÓN EMOCIONAL Las emociones son evaluadas en el mercado laboral.

Goleman ha demostrado que en el presente ya no nos ajustaremos sólo a un coeficiente de inteligencia basado en informaciones intelectuales, sino también y en gran medida a un coeficiente emocional. El coeficiente de inteligencia se ha enfocado a la inteligencia racional.

Ahora, el planteamiento de Goleman, nos lleva a identificar un tipo de inteligencia que es determinante del éxito, frente a nuestras obvias realidades.

Un coeficiente emocional óptimo es alcanzado por aquella persona que conoce sus emociones negativas y, lo que es más importante, puede resolverlas. La persona que no conoce sus propias emociones negativas, o que conociéndolas es incapaz de manejarlas, está afectando en distintas medidas su vida de trabajo y su particular visión del mundo.

Personas con "perfil frío", como el flemático y sanguíneo; amorfo y apático, son las que parecen incapaces de entusiasmarse mucho con un proyecto, o con tendencia a no ser participativas en un equipo de trabajo, a causa de sus bloqueos establecidos en su carácter, que pueden limitar el camino hacia un futuro exitoso.

La educación de las emociones tiene ya la categoría que siempre debió tener. Lograr la capacidad para conocer las propias conductas y saber manejarlas, es tan importante como tener un muy buen coeficiente intelectual, para obtener un valioso cargo en cualquier empresa. La inteligencia emocional da a la reeducación del carácter una revitalización en el camino a potenciar los aprendizajes adquiridos y reaprender.

Aplicación De La Inteligencia Emocional

El término inteligencia emocional es, en simples palabras, el uso funcional, oportuno y útil de nuestras emociones.

Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre su inteligencia emocional puede describir, explicar, presidir y controlar sus emociones, permitiendo así que las mismas trabajen a favor, y no en contra de la persona. En esta forma las emociones pueden energizar todas las actitudes de nuestra vida en forma constructiva, promoviendo los resultados finales que deberíamos alcanzar.

Es un valioso instrumento para solucionar, desde una situación desagradable con un empleado que trabaja con nosotros, finalizar un trato con un cliente particularmente difícil, hasta resolver en forma definitiva y tranquila las difíciles situaciones familiares que la mayor parte de las personas vive como algo destructivo, cansador y frustrante. Es un factor clave en el endoliderazgo que posibilita la victoria privada.

La inteligencia emocional puede ayudarnos "desde adentro", desde nuestro ser interno, hacia afuera en aplicaciones interpersonales, ayudando a los demás. El conocimiento sobre este tema es simple y efectivo: puede cambiar situaciones amenazantes en oportunidades.

Inteligencia Emocional aplicada al Liderazgo y Las Organizaciones

Si la fuerza motriz de la inteligencia en los negocios en el siglo veinte fue el CI(Coeficiente Intelectual), en el siglo veintiuno será el CE(coeficiente Emocional) y formas afines de inteligencia practica y creativa, como la inteligencia sintergial ocuparan ese escenario de competencia. Naturalmente todavía quedan administradores que desechan del todo las emociones, o lo ven como un campo minado que se debe evitar a toda costa. Goleman en su libro la inteligencia emocional en la empresa, detalla sus aplicaciones concretas.

5.4-LA INTELIGENCIA SINERGIAL

La palabra sinergia se deriva del griego synergos, que significa "trabajar juntos", tal como fue descrita, es un componente de la inteligencia sintergial. La inteligencia sinergial es la capacidad de alcanzar un comportamiento interdependiente, cooperativo y altamente creativo en el escenario interpersonal. Es un elemento central del cooliderazgo.

Para S. R. Covey, la sinergia se puede entender, como, cooperación altamente creativa, la actividad superior de la vida: la verdadera puesta y manifestación de todos los otros hábitos reunidos. (Proactividad, Empezar con un fin en la mente, Establecer primero lo primero, Pensar en ganar/ganar, Procurar primero comprender, y después ser comprendido).

A nivel empresarial la sinergia es el reflejo de la capacidad de dos o más unidades de generar un mayor valor, trabajando en forma cooperativa y creativa.

Covey sostiene que la sinergia es la esencia del liderazgo transformador. Es la esencia de la paternidad transformadora. Cataliza, unifica y libera las más grandes energías del interior de la persona.

¿Qué es la sinergia? Simplemente definida, significa que el todo es más que la suma de sus partes. Significa que la relación de las partes entre sí es una parte en y por sí misma. Y no sólo una parte, sino la más catalizadora, la que genera más poder, la más unificadora y la más estimulante.

La sinergia está en todas partes en la naturaleza. Si uno planta juntos dos vegetales, las raíces se entremezclan y mejoran la calidad del suelo, de modo que las dos plantas crecen mejor que si estuvieran separadas. Si adosamos dos trozos de madera, podrán sostener un peso mucho mayor que la suma de los pesos que sostienen ambos trozos separadamente. El todo es más que la suma de sus partes. Uno más uno es igual a tres o más.

La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias: respetarlas, compensar las debilidades, construir sobre las fuerzas.

5.5- LA INTELIGENCIA RACIONAL

Tal como se mencionó, al describir las siete inteligencias de Gardner, la inteligencia lógico- matemática es una condición para el proceso racional de solución de problemas. El coeficiente de inteligencia es una medida de la inteligencia racional, un proceso discriminador de entre un conjunto de alternativas, seleccionando la mejor.

La inteligencia racional, cuando se apoya en la emocional y sinergial facilita alcanzar el nivel transpersonal. El soporte de la inteligencia espiritual hace que se alcance un nivel holístico, en el que las expresiones de la inteligencia interactúan de manera funcional y altamente efectiva.

5.6- Inteligencia Espiritual

En su libro Conectándonos con nuestra Inteligencia Espiritual, Zohar y Marshall establecen siete apartados de esta, tomando como referencia el trabajo de Carl Jung. Cada persona manifiesta por lo menos tres de esos caminos espirituales. Estos tipos o caminos son: El deber, nutrir, comprender, transformarse personalmente, la hermandad, el liderazgo servidor y el centro o unidad con la creación. La inteligencia espiritual, es el cemento de la inteligencia sintergial, al dar finalidad, propósitos superiores a las expresiones de la inteligencia. La inteligencia espiritual en el Siglo XXI esta obteniendo más adeptos a traves de los enfoques orientales inmersos en áreas como son la medicina holística, las terapias energéticas y enfoques de tratamiento de traumas como son EMDR, Seemorg Matrix, Reprogramación CEM, etc.

Las personas con inteligencia espiritual dan importancia al nivel transpersonal, al valor de un legado que les posibilite dejar huella, más alla de la muerte. Las personas con inteligencia espiritual son capaces de levantarse y reponerse de una perdida ( trabajo, salud, ser querido). La inteligencia espiritual se asocia con una serie de prácticas milenarias que amplian la mirada interpretativa de los gerentes limitados ante sus obvias realidades, cayendo en el nivel del escepticismo y pesimismo. El trabajo holístico enfocado a enriquecer el mundo interior, para ampliar las respuestas ante el mundo exterior demanda trabajar nuestro centro espiritual, tal como lo declara S.R. Covey cuando nos recuerda que no somos seres humanos teniendo experiencias espirituales, sino seres espirituales pasando por una experiencia humana.

6-La inteligencia sintergial en la empresa.

En la edad media los caballeros terminaban sus reuniones con la frase QUORUM VOS UNUN, que significa: Que todos seamos uno. La sintergia en la empresa busca que la organización como sistema orgánico, alcance el más alto nivel de unidad de propósito, acción y diferenciación.

Si la inteligencia sintergial busca usar la unificación para alcanzar liderazgo y protagonismo con las mejores prácticas. La mayor parte de sintergias empresariales adoptan las siguientes formas : equipos de alto rendimiento, administración por consejos, conocimientos útiles compartidos, unificación de estrategias, comunicación para la acción, administración por valores centrados en principios, integración del SHAMPP ( sistemas, hábitos, acciones, métodos, procedimientos y procesos.), aprendizaje organizacional de las mejores prácticas, influencia e impacto en negociación con mentalidad de abundancia, asociatividad funcional, etc.

En reuniones con los miembros de una determinada compañía, se da primeramente una comunicación abierta, asertativa y empática. Cuando se comienza a hablar sobre alternativas, posibilidades y oportunidades que se tienen por delante, la gente adquiere una actitud auténtica y con mente de abundancia; simplemente se piensa en voz alta. La agenda de la reunión deja paso a una asociación libre colectiva, a una espontánea complementación participativa de las ideas. Todos muestran genuina empatía y coraje, y la reunión se mueve desde la comprensión y el respeto mutuos, a la comunicación sintérgica creativa.

Visión sintérgica de la solución de problemas.

Desde el punto de vista sistémico, los problemas de una organización deben resolverse a partir de la contemplación de todas las repercusiones que estos tienen y de las que podrían desencadenar cualquiera de las propuestas de solución. Técnicamente, los problemas pueden enfrentarse con una alta eficiencia si se logran desarrollar las cuatro condiciones.

6.1-Pensamiento sistemático, esto es, concebir la organización con un sistema, repleto de hilos invisibles que conectan entre si los cientos de acciones que ocurren en ella, el pensamiento sistemático es un "marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que han sido desarrolladas en los últimos cincuenta años, para hacer más claros los patrones totales de interacción, y para ayudarnos a ver cómo podemos cambiarlos efectivamente". El Retcambio propone retomar mapas solucionadores como son TRIZ, ASIT, PIADE, BIADI, SINECTICA, MAPAS MENTALES, COACHING SINTERGIAL, etc.

6.2-Dominio personal, se refiere a uso funcional del poder, tal como se plantea en el endoliderazgo y el Retcambio personal.

6.3-Trabajar con modelos mentales efectivos. Los modelos mentales son las abstracciones cognoscitivas de la realidad. Nuestra propuesta esta en centrar esos modelos en principios de efectividad. El método BIADI, la reprogramación conductual CEM, Seemorg Matrix, EMDR, PNL son ejemplos de opciones para potenciar la conducta sintergial.

6.4-Construir una visión compartida. Mediante la plena conciencia de las demandas del futuro, el proceso solucionador busca anticipar el futuro y diseñar un programa de repuestas frente al entorno complejo y competitivo. Cuando esta visión es de mutua conveniencia y es comunicada con efectividad es internalizada por los miembros de la organización.

Conclusión.

La inteligencia en los negocios es una herramienta importante para competir con éxito. La gestión del talento y de la innovación demuestra como las empresas de alto rendimiento buscan a las personas más capaces de producir invenciones, negociaciones, nuevas miradas interpretativas que construyan futuros. Para las empresas inteligentes no existe la suerte, pero si la oportunidad. Crear futuros tiene que ver con articular posibilidades, construir emprendimientos y abrir futuros. A través de nuestro viaje por la aldea global vemos a las empresas lideres de las mejores prácticas en los negocios, develando las posibilidades para aquellos que hacen del talento una parte importante de la cultura empresarial.

REFERENCIAS

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Santos, J.A (2005) Retcambio Organizacional, newsletter 202, monografías.com

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Dr José Alberto Santos Ramírez

profesor de la Universidad de El Salvador, Director de Acción Consultores y creador del Retcambio.

www.retcambio.com.sv