Las nuevas tendencias administrativas – Venezuela

El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad. Víctor Hugo

Resumen

La dinámica participativa de las empresas en los actuales escenarios comerciales, conlleva a tomar muy en cuenta, como éstas compiten, se desenvuelven , participan, mostrando con ello , en donde muchas logran sus objetivos , no así otras probablemente porque algunas no se han identificado con las nuevas tendencias administrativa, sus alcances y lo que generan más si se las sabe aplicar .

Justamente, ante esta realidad, es necesario, que la gerencia moderna, considere cómo las nuevas tendencias, pueden contribuir con su aplicación a que las empresas venezolanas, especialmente sus PYMES, desempeñen un rol significativo en aquellos mercados en que incursiona y contribuyan con su actividad a favor del PIB del país

Este escrito tiene como objetivo, incursionar, evaluar, si realmente las empresas, su gerencia se ha identificado con algunas de estas tendencias y de no ser así, qué es lo que se lo ha impedido.

Palabras claves

Rendimiento, obstáculos, alcance, beneficios.

Introducción

Para adentrarse en cómo se han dado las nuevas tendencias que han generado el surgimiento de nuevos tópicos gerenciales, es muy importante, tener presente, el considerar algunos factores que han contribuido a que esto se manifestara y que invita a un análisis de fondo para determinar su alcance y repercusiones. En este escrito, se han considerado los más significativos, exponiéndose algunos puntos de vista sobre ellos, como el rol de la Globalización, competitividad, desarrollo tecnológico, mercados emergentes entre otros.

La Globalización

Al respecto de ella se ha escrito ampliamente por lo que representa, por sus repercusiones, algunas positivas y otras negativas, dependiendo como se le utiliza.

La enciclopedia Wikipedia sobre ella señala, que la globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global. La globalización es a menudo identificada como un proceso dinámico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrático o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la revolución informática, plegando a un nivel considerable de liberalización y democratización en su cultura política, en su ordenamiento jurídico y económico nacional, y en sus relaciones internacionales.

Este proceso originado en la Civilización Occidental y que se ha expandido alrededor del mundo en las últimas décadas de la Edad Contemporánea (segunda mitad del siglo XX) recibe su mayor impulso con la caída del comunismo y el fin de la Guerra Fría, y continúa en el siglo XXI. Se caracteriza en la economía por la integración de las economías locales a una economía de mercado mundial donde los modos de producción y los movimientos de capital se configuran a escala planetaria (Nueva Economía) cobrando mayor importancia el rol de las empresas multinacionales y la libre circulación de capitales junto con la implantación definitiva de la sociedad de consumo.

rincondelvago.com opina que se entiende por Globalización al proceso político, económico, social, cultural y ecológico que está teniendo lugar actualmente a nivel mundial, gracias al cual cada vez existe una mayor interrelación económica entre los diferentes países – por alejados que estén, siempre bajo el control de las grandes empresas multinacionales. Cada vez más ámbitos de la vida son regulados por el "libre mercado", la ideología neoliberal se aplica en casi todos los países con mayor intensidad y las megacorporaciones consiguen cada vez más poder a costa de los estados y los pueblos.

Desde luego, la Globalización ha dado paso a ventajas como desventaja, con respecto a las primeras a globalización puede:

A.-reducir los costos mundiales en diferentes formas:

• Economía de escala: se pueden realizar aunando la producción u otras actividades para dos o más países.

• Costo mas bajo de factores: se pueden lograr llevando la manufactura u otras actividades a países de bajos costos.

• Producción concentrada: significa reducir el número de productos que se fabrican, de muchos modelos locales a unos pocos globales.

• Flexibilidad: se puede explotar pasando la producción de un sitio a otro en breve plazo, a fin de aprovechar el costo mas bajo en un momento dado.

• Aumento de poder negociador: con una estrategia que permita trasladar la producción entre múltiples sitios de manufactura en diferentes países, se aumenta grandemente el poder negociador de una compañía con los proveedores

B. Calidad Mejorada de Productos y Programas:

La concentración en un número menor de productos y programas, en lugar de los muchos productos y programas que son típicos de una estrategia multilocal, puede mejorar la calidad tanto de los productos como de los programas.

C. Más Preferencia de Los Clientes:

La disponibilidad, el servicio y el reconocimiento globales aumentan la preferencia de la clientela mediante el refuerzo.

D. Mayor Eficacia Competitiva:

• Una estrategia global ofrece más puntos de ataque y contraataque contra los competidores.

Desventajas de la Globalización

La globalización puede causar gastos administrativos cuantiosos por el aumento de coordinación y por la necesidad de informar, e incluso por el aumento de personal. La globalización también puede reducir la eficacia de la administración en cada país si la excesiva centralización perjudica la motivación local y hace bajar la moral. Además, cada uno de los impulsores de la estrategia global tiene sus desventajas particulares.

La estandarización de productos puede dar por resultado un producto que no deje clientes plenamente satisfechos en ninguna parte.

Un marketing uniforme puede reducir la adopción al comportamiento de los consumidores locales y al ambiente de marketing.

Integrar medidas competitivas puede significar sacrificio de ingresos, de utilidades o de posición competitiva en algunos países

Definitivamente, la Globalización tiene repercusiones significativas en las empresas, muchas de ellas han dado paso a nuevas tendencias de los tópicos gerenciales a tomarse en cuenta saber aprovechar las oportunidades que se dan , como para prepararse antes las amenazas que se manifiestan.

Competitividad

En relación a la Competitividad no se puede pasar por desapercibido su alcance, repercusiones ya que ha dado paso a nuevas tendencias administrativas que son importantes de considerarse y que las empresas no deben descuidar.

Al respecto , Wikipedia indica, que la competitividad se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad, es decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijados algunos factores.

Frecuentemente se usa la expresión pérdida de competitividad para describir una situación de aumento de los costes de producción, ya que eso afectará negativamente al precio o al margen de beneficio, sin aportar mejoras a la calidad del producto

Como lo indica la fuente, es muy importante garantizar la eficacia de los factores, que para su logro ha dado paso a nuevas tendencias puesto la competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos dos factores en principio estarán relacionados con la productividad, la innovación y la inflación diferencial entre países. Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor.

Desarrollo tecnológico

La Globalización, la aperturas económicas, las posibilidad de incursionar en nuevos mercados, ha incidido significativamente en el desarrollo tecnológico que se ha proactivado significativamente, especialmente en los tigres asiáticos, en donde Japón, China principalmente, han generado nuevas tecnologías que al ponerlas a funcionar ofrecen a los consumidores nuevos productos que les ayuda a participar en nuevos mercados, conquistarlos y permanecer en ellos.

La Ciencia Administrativa, para garantizar una buena participación considerando el desarrollo tecnológico, ha dado paso a nuevos conocimientos, herramientas que se concentran en las tendencias gerenciales que inciden significativamente en la productividad, en todo lo concerniente a Calidad y Productividad , Gestión y Control de la calidad, Seis sigmas, Gestión de procesos , Mejora Continua. Aseguramiento de la Calidad por mencionar algunas.

Mercados Emergentes

Gracias a la Globalización. Aperturas económicas, tecnología, competitividad, se ha proactivado el Comercio internacional, y ha surgido lo que se conoce como mercados emergentes.

Al respecto de ellos. Wikipedia comenta, que se tome en consideración, que los países en desarrollo se definen como aquellos que están experimentando un inicio de crecimiento económico y una primera fase de industrialización, y por lo tanto, se consideran fuera de los llamados países del tercer mundo y de los países desarrollados.

El término originalmente se puso de moda en la década de los ochenta por el entonces economista del Banco Mundial Antoine van Agtmael, pero también se usa libremente como reemplazo de economías emergentes. Realmente representa un fenómeno comercial que no está del todo descrito o limitado por la geografía o poder económico; tales países se consideran en una fase de transición entre los de vía de desarrollo y desarrollados. Ejemplos de mercados emergentes incluyen China, India, algunos países de América Latina (particularmente Brasil, Argentina, Colombia, México, Perú, Venezuela y algunos países del Sudeste de Asia, la mayoría de los países en el Este de Europa, Rusia, algunos países en el Medio Oriente (particularmente en los Países Árabes del Golfo Pérsico), y partes de África (en especial Sudáfrica).

Concretamente, se conoce como mercados emergentes a los países con una actividad social o de negocios en rápido crecimiento e industrialización.

Actualmente se consideran más de una veintena de mercados emergentes en el mundo, dos con el más rápido e importante crecimiento económico son China e India Según la revista The Economist muchas personas encuentran el término anticuado, pero ningún término nuevo ha ganado mucha fuerza.

Es importante tomar en cuenta como lo menciona la fuente citada, que la investigación sobre los mercados emergentes se difunde dentro de la literatura de administración. Mientras que los investigadores incluyendo C. K. Prahalad, George Haley, Hernando de Soto, Usha Haley, y varios profesores de la Escuela de Negocios de Harvard y la Escuela de Administración de Yale han descrito la actividad en países como India y China, como mercados que emergen poco comprendidos.

De hecho, la importancia del tema ha impulsado a otros investigadores a realizar estudios más específicos sobre el impacto que estos mercados tienen dentro de las redes de aprovisionamiento y distribución internacionales. Así, investigadores como Gastón Cedillo y Agustín Pérez, han publicado análisis desde un enfoque de ingeniería de la cadena de suministro, detectando que en estos mercados (usando el caso de México) se han impulsado ajustes en el enfoque tradicional del análisis logístico que han derivado en esquemas híbridos de operación (Hybrid Supply Chains)

Ante toda esta información de los mercados emergentes. Cabe la pregunta ¿Qué nuevas tendencias administrativas se han originado? Desde luego, todo lo concerniente a mercadotecnia, a los nuevos enfoques, sus tendencias, alcance que permita por ejemplo, comprender el comportamiento del consumidor moderno , sus necesidades, hábitos, motivos de compra, procesos y el rol de la mercadotecnia electrónica , así como las tendencias del comercio internacional, los bloques económicos, alianzas, las nuevas aperturas.

Consideraciones básicas, anotaciones, tendencias, repercusiones

Conocidas las incidencias relevantes de los factores externos, que han dado paso a nuevas tendencias en la Administración moderna. Es necesario adentrarse en el actor principal como es la empresa y adentrarse cuáles son las nuevas tendencias que han surgido y que es necesario tomarla muy en cuenta.

Lo concerniente a su Responsabilidad Social y Medio Ambiente.

Con respecto a la Responsabilidad Social

Gustavo Arzapalo Cárdenas, comenta, que no hay una definición que haya sido universalmente aceptada para definir a la Responsabilidad Social Empresarial; según DERES (y es la definición más popular), es "una visión de negocios que integra a la gestión de la empresa, el respeto por: los valores y principios éticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente". Esto quiere decir que es un interés propio e inteligente de la empresa que produce beneficios a la comunidad y a la propia empresa.

La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la comunidad, sino se trata más bien de una estrategia de la empresa, que junto a su gestión de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso de negocios más.

Las empresas que practican responsabilidad social además obtienen otros beneficios como ser más atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; razón por la cual son más competitivas y pueden obtener mayores ganancias.

La responsabilidad social empresarial, para ser exitosa, debe involucrar además distintos grupos de interés como los trabajadores, los clientes, el Estado Medio, etc. que trabajando coordinadamente para crear valor, puedan lograr mejores resultados para la comunidad y para la misma empresa.

La responsabilidad social es la respuesta comercial ante la necesidad de un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los temas económicos.

Actualmente la dimensión social es la que inclina la balanza al momento de emitir juicio sobre la calidad de una determinada actividad empresarial, es por ese motivo que el tema de la Responsabilidad Social Empresarial es un recurso estratégico para la sobrevivencia de las organizaciones públicas y privadas, convirtiéndose la práctica de la justicia en una cuestión rentable, siendo la mejor política económica aquella que produce mejores beneficios sociales.

Beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial Al respecto señala anuv.ve.tripod.com, que las empresas comprometidas con la responsabilidad social experimentan importantes beneficios tanto cuantitativos como cualitativos. * Performance Financiera * Reducción de Costos Operativos * Imagen de Marca y corporativa

*Performance Financiera El negocio y comunidades de la inversión han debatido por mucho tiempo si existe una conexión real entre las prácticas de negocio socialmente responsables y la actuación financiera positiva. Varios académicos han mostrado esta correlación. Un estudio , citado en Business and Society Review (1999), mostró que 300 corporaciones que honraban sus códigos de ética con la característica de ser expuesta a la comunidad resultaron de una perfomance de dos a tres veces superior respecto a aquellas que no lo habían considerado, significando sin duda un valor agregado diferencial. Un reciente estudio de la Universidad de Harvard demostró también que aquellas empresas con paquetes accionarios compartidos con sus empleados mostraron una proporción de crecimiento cuatro veces mayor, y de ocho veces el crecimiento de empleo en relación al paquete solo para accionistas. David Lewin, Profesor de la UCLA, por encargo de la compañía IBM ha estudiado la relación entre las donaciones corporativas y el desempeño corporativo de las empresas. A través de la misma pudo corroborarse que las compañías con prácticas sociales filantrópicas obtenían tasas de retorno a sus inversiones muy superior a las expectativas. *Reducción de Costos Operativos Diversas iniciativas de RSE, particularmente en el focus medioambiental, logran reducir costos significativamente, reduciendo gastos e improductividad. Por ejemplo, las que apuntaron a reducir emisiones de gases contribuyeron a optimizar la capacidad energética, reduciendo así gastos innecesarios.

Una encuesta hecha a 150 ejecutivos dirigida por la Whirlpool Foudation, Working Mother Magazine y Family Newsbrief encontró una relación directa entre los programas y distintas iniciativas del área laboral , como salud, bienestar, cuidado de bebes y tercera edad, con el resultado de obtener importantes beneficios tales como reducción del ausentismo y rotación, mayor satisfacción de los empleados y los consumidores, reducción de costos de salud, etc. *Mejora de la Imagen de Marca y Reputación Frecuentemente los consumidores son llevados hacia marcas y compañías consideradas por tener una buena reputación en áreas relacionadas con la RSE. Una empresa considerada socialmente responsable, puede beneficiarse de su reputación entre el público, así como de su reputación entre la comunidad empresarial, incrementando así la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados. La participación activa en actividades de la comunidad, genera una reputación positiva con los empleados dentro de la empresa. Según un estudio de Hill and Knowlton and Yankelovich Partners, los estadounidenses piensan más favorablemente de aquellas empresas que focalizan sus esfuerzos filantrópicos en la donación de productos y el estímulo del voluntariado de los empleados en la comunidad. Sólo un pequeño porcentaje consideran que "dar una gran suma de dinero" es la acción corporativa más impresionante. Empresas líderes son frecuentemente citadas en los medios de comunicación y son recomendadas a los inversionistas que buscan empresas socialmente responsables. Muchas de las listas anuales sobre empresas incluyen la participación activa en la comunidad como parte de los parámetros a medir. Por ejemplo, la revista Fortune, sitúa la "responsabilidad social" entre los ocho criterios usados en su encuesta anual de las Empresas más admiradas, conjuntamente con solidez financiera y calidad en la administración.

Outsourcing

Conocido además como subcontratación, externalización o tercerización (del inglés outsourcing) que es el proceso económico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato.

Wikipedia opina, que esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar sólo al personal, caso en el cual los recursos los aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificación o empaquetación.

Los términos asociados deslocalización y fronteriza implican la trasferencia de empleos a otros países, si es que se subcontratan servicios con empresas extranjeras, o bien estableciendo una base en sitios fuera del país. La diferencia se encuentra en la relativa proximidad del país en cuestión (fronteriza) o su lejanía (deslocalización).

Hace referencia la fuente indicada, que la palabra subcontratación empezó a ser conocida ampliamente debido al crecimiento del número de empresas de tecnología en los primeros años 1990 que no eran lo suficientemente grandes para mantener departamentos propios de atención al cliente. En algunos casos estas compañías han contratado escritores técnicos para simplificar las instrucciones de uso de sus productos, ordenar los puntos clave de la información; además, han contactado con empresas de trabajo temporal para buscar, formar y contratar a trabajadores poco cualificados que respondan las llamadas. Estos empleados trabajaban en centralitas telefónicas donde la información necesaria para asistir a los clientes estaba disponible en un sistema informático. En muchas ocasiones, los trabajadores no estaban autorizados para decirle al cliente que no trabajaban directamente para la compañía original. En algunos casos, ni siquiera podían identificarse con su nombre real.

Por su parte, deferencia.com señala, que el término outsourcing, también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.El outsourcing abarca una amplia gama de áreas pero actualmente es mas en común en recursos humanos (manejo de nóminas), atención al cliente, contabilidad, telemarketing, diseño gráfico, generación de contenido, manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades ajenas a las funciones fundamentales de la organización contratante.En el outsourcing la organización cede al proveedor el control de los procesos necesarios para la prestación del servicio. En cambio, cuando una empresa se relaciona con otra bajo la figura de la contratación externa, mantiene ingerencia en todos y cada uno de los detalles de la actividad requerida.

Beneficios del Outsourcing

• Abarata los costos de producción.

• Facilita la obtención de productos de mejor calidad.

• Reduce el número de tareas rutinarias.

• Permite a la organización dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.

Desventajas del Outsourcing

• Genera poca lealtad hacia la organización a la cual se presta el servicio.

• Fomenta irregularidades en la contratación de los trabajadores.

• Elimina puestos de trabajo en el país de origen de la organización contratante, especialmente cuando se aplica la deslocalización.

Benchmarking

Sobre Benchmarking Wikipedia comenta, que es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.

El valor de bencmaketing

La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el deseado).

En conclusión, el benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad, además de ser una herramienta en la mejora de procesos.

¿Que ventajas aporta la aplicación del Benchmarking?

Al respecto elblogsalmon.com comenta, que:

• Permite el cambio de paradigmas: frente al clásico no se puede, nada mejor que exponer como otros si pueden. Los dogmas empresariales suelen tener sus días contados.

• Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo: las empresas que admiten que no existen dichos dogmas, que los paradigmas en los que creían no son eternos e inmutables, adoptan una predisposición natural al cambio, a la evolución a aprender cosas nuevas. Y creo que ya sabéis que tipo de organismos sobreviven a largo plazo: aquellos que mejor se adaptan al medio.

• Nos ubica frente a la competencia: de algún modo conecta con esos otros conceptos del benchmark de los que hablábamos al principio del post. Nos permite saber dónde estoy en relación la competencia, con el mercado. El benchmark como punto de referencia. Más allá de las cifras habituales, es posible que esa mirada al espejo nos revele hechos que cuestionen nuestra propia visión. Y eso siempre es bueno.

• Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la competencia, algo de lo que ya hemos hablado.

• Es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión. No pequemos de adanismo, casi todo esta inventado, aunque no lo sepamos.

Downsizing

angelfire.com, considera que el downsizing es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.

El término tiene dos interpretaciones. En el sentido estricto, significa reducción de la fuerza de trabajo. En el sentido amplio, expresa un conjunto más diverso de estrategias como el rightsizing  y el rethinking, y no necesariamente una reducción laboral, ya que por lo general ésta, como estrategia aislada, es ineficaz e inclusive perjudicial El downsizing se emplea hasta volverse común tanto a los sectores públicos como a los privados. A pesar de que las presiones económicas, fiscales y políticas son la causa inmediata por la cual se decide llevar a cabo el downsizing, el hecho es que los cambios tan rápidos en el ambiente gubernamental y de negocios son la razón de fondo por la que se realizan estas medidas.

Se debe ser cuidadoso en la ejecución de medidas de downsizing, pues son decisiones que afectan profundamente la vida y la productividad de los individuos, sobre todo cuando se lleva a cabo una disminución en la fuerza laboral.

El downsizing puede ayudarse de otras herramientas, ya sea de diagnóstico, de personal, de reestructura de la organización o algunas otras. Aunque el downsizing puede ser un arma de doble filo: se busca la eficiencia de la organización ante cambios rápidos cualquiera que sea su magnitud, pero se debe ser cauteloso en el proceso de implantación pues podría generar situaciones más perjudiciales que benéficas.

Entre las ventajas del Downsizing.

1. Disminución de costos al reducir algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no son necesarios. 2. Organizaciones mas flexibles y ligeras.

Desventajas del Downsizing

El aumento del desempleo Perdida en el sentido de pertenencia por la empresa, ya que la incertidumbre laboral, conlleva a las malas practicas por parte de los empleados Perdida de capital económico y social de las empresas, por detrimento de su talento humano.

Topgrading

Ariana Rivas comenta que hoy en día es notorio, como las organizaciones orientan sus esfuerzos al mejoramiento de su capital humano, gracias al despertar a la realidad, que son precisamente los miembros que la integran quienes impulsan o declinan sus niveles de participación en los mercados y por ende su éxito.

Es allí cuando en el orden de los tópicos gerenciales modernos, aparece el topgrading.

Cuando es necesario mejorar el capital humano de las organizaciones para conducir una empresa hacia el éxito, es necesario aplicar el Topgrading tal cual como lo definieran B. Smart y H. Geoffrey se vuelve algo más que una necesidad.

"Topgrading: acción y efecto de cubrir todos los puestos de una organización con un jugador de primera con el nivel apropiado de retribución". Se trata de una metáfora aplicable a varios campos, pero en la práctica de los Recursos Humanos se aplica como una técnica de selección de personal que tiene como objetivo incrementar los niveles de excelencia de la empresa o productos a los que se aplican.

Al respecto de él buscarempleo es,. agrega que el termino, nacido en la década de los ochenta, se esgrimió tras la observación del crítico proceso de contrataciones y promociones dentro de las empresas norteamericanas.

En aquella época, Smart estudió miles de compañías que fallaron y otras miles que fueron exitosas a la hora de implementar estrategias e indagó en los factores que determinaban unas y otras consecuencias. En su investigación logró concluir que las estrategias eran acertadas y sencillas de diseñar, pero los errores se daban en la ejecución de las mismas donde no se empleaban personas capacitadas.

Allí nació el concepto de jugadores de tipo A, B y C, donde los A serían los óptimos para cada trabajo: líderes, proactivos, de mejor desempeño; y, en los casos analizados por Smart, la menor población dentro de las empresas: menos del 25% eran jugadores del tipo A.

Así, concluyó, el problema se circunscribió a los procesos de contratación y promoción de estos jugadores y gracias a cuya observación se creó la "entrevista Topgrading", un método de selección de personal capaz de seleccionar al mejor talento basándose en una serie de preguntas estructuradas, guiadas de forma cronológica y con cuya profundidad quedan abarcados todos los casos de éxito, fracasos y relaciones de la vida laboral del entrevistado.

Según los autores, esta herramienta es la mejor para identificar, contratar y promocionar talentos ya que permite obtener un esquema claro de la forma en que el entrevistado ha evolucionado a través de decenas de competencias.

Toda vez que se aplicó el Topgrading de manera eficaz se alcanzó el 90% de éxito en contrataciones y promociones de jugadores de primera; y aunque al hablar de talento se habla de potenciales para el desarrollo de habilidades y competencias; se debe tener en cuenta que ese potencial se puede mejorar con las herramientas adecuadas. Así, concluyen los autores, todos los trabajadores pueden llegar a ser jugadores de primera, pero es vital que se conozcan a sí mismos, identifiquen su potencial y desarrollen sus habilidades al máximo.

En definitiva, el topgrading busca talentos de primera ya que realizan un cambio significativo en la producción de nuevas ventajas competitivas, estos talentos son más creativos, alto rendimientos, más innovadores, inventiva, confianza, iniciativa, estratégicos, visión y alta motivación

En definitiva no olvide, que uno de los grandes retos que tienen las corporaciones mundiales es reclutar, seleccionar y emplear a jugadores de 1ª. Debido a que el problema fundamental que se le presenta a dichas organizaciones es que un porcentaje muy pequeño de ellas "recibe lo que paga". Las estadísticas indican que las contrataciones fallan casi en un 50%, las empresas están pagando por jugadores de 1ª y muy a menudo lo que tienen son jugadores de 3ª. Cualquier persona puede ser jugador de 1ª, en el mundo empleador de hoy día, siempre que esté ubicado en el trabajo adecuado, en el sector adecuado y por supuesto en la liga de talento adecuada. Los jugadores clasificados de 1ª buscan y encuentran las principales ligas, entendiendo claramente cómo los jugadores de 1ª de dicha liga de talento planifican su carrera profesional y desarrollo personal

Las nuevas tendencias en lo concerniente a su funcionalidad, operatividad

Las nuevas tendencias relevantes han venido a colaborar significativamente en favor de la estructura organizacional, dando paso a una nueva arquitectura organizacional que le garantice más funcionalidad y una mejor utilización de la división del trabajo , así como en lo concerniente al liderazgo , empowerment , y desde luego, en la optimización de los recursos humanos .

Arquitectura Organizacional de la Empresa

Sobre ella Wikipedia opina, que la Arquitectura de la Empresa es el conjunto de elementos organizacionales (objetivos estratégicos, departamentos, procesos, tecnología, personal, etc.) que describen a la empresa y se relacionan entre sí garantizando la alineación desde los niveles más altos (estratégicos) hasta los más bajos (operativos), con el fin de optimizar la generación de productos y servicios que conforman la propuesta de valor entregada a los clientes.De esta definición destaca el hecho de que se busca una alineación de los niveles más altos con los más bajos de la empresa. Esto es importante, debido a que todas las áreas de la empresa deben actuar en armonía para conseguir los objetivos definidos por la misma. Esto suena muy obvio, pero en la práctica es frecuente perder este enfoque. La Arquitectura de la Empresa ayuda a conservar la perspectiva y a garantizar esta alineación

A ello agrega Claudio Pizzi, que la arquitectura organizacional es de alguna manera una disciplina que se nutre de distintas ciencias, y que ayuda al profesional, al emprendedor y al empresario a "diseñar organizaciones sustentables". Entre los conceptos componentes encontramos la Visión, la Misión, la estrategia, la cultura, los valores, la estructura, el posicionamiento, es decir, conceptos que desarrollados y articulados adecuadamente pueden orientar el uso de los recursos y las decisiones que se toman en las compañías. Esta disciplina también enseña a delegar, y a controlar actividades a través del establecimiento de sistemas y procesos tanto técnicos (cuadros de mandos) como humanos (reuniones de equipo).Por supuesto exige dos cosas fundamentales:A) Apartarse de la cotidianeidad, de la operación, del día a día.B) Reflexionar acerca de lo que hacemos y de cómo lo hacemos, y fundamentalmente acerca de que es lo que queremos, hacia donde queremos llegar con la actividad que realizamos.Exige partiendo del HOY, el pensar la organización del MAÑANA, y "arbitrar" los recursos para llegar a ese MAÑANA, a través del establecimiento de la estrategia adecuada.La visión de la empresa es el futuro que se pretende crear, es un futuro a imaginar. La Misión representa las reglas de juego, es decir, el cómo se pretende llegar a ese futuro. Por ejemplo cuando usted decide fabricar productos que no contaminen el medio ambiente, o entiende que debe cuidad la materia prima que utiliza porque es un recurso no renovable, está definiendo la Misión. Existe una buena diferencia entre ambos conceptos. La primera es dinámica y la segunda es estática. Esta última tiene que ver con los valores, los cuales no se pueden modificar a conveniencia. Cuando una empresa alcanza la visión, se reconvierte, se repiensa. Se busca un objetivo de mayor alcance, por ello es dinámica. Cuando uno se propone ser el líder de un mercado en una zona y lo logra, sencillamente no desaparece, busca un objetivo de mayor jerarquía. Lo bueno de trabajar la arquitectura organizacional es entender que "accediendo a buenos planos", los recursos a utilizar serán los razonables, no se desperdiciarán, todo se hará con un propósito y fundamentalmente, la gente se sentirá involucrada en ello.

Pensar en términos de arquitectura implica dedicarle tiempo y esfuerzo presente para mejorar en tiempo futuro. Al fin y al cabo, no es distinto de instalar un sistema de cómputos. Todas las pruebas que se hacen al principio son para evitar fallas de operación más adelante. Las empresas suelen tomar decisiones inconexas, gastar fortunas en contratación de personal, en reducciones de precios, en atenciones a clientes y proveedores, en reestructuraciones y reingeniería, en mala capacitación (a destiempo y a la desesperada cuando las crisis o los problemas estallan).Alguna vez Peter Drucker, el gran gurú del Management dijo "Sabemos sólo dos cosas acerca del futuro: no puede saberse, y será diferente de lo que ya existe y de lo que esperamos que sea". Quizás esta sea una de las razones más elocuentes para pensar en términos de arquitectura organizacional.

Empowerment

Empoderamiento o apoderamiento, se refiere al proceso por el cual se aumenta la fortaleza espiritual, política, social o económica de los individuos y las comunidades para impulsar cambios positivos de las situaciones en que viven. Generalmente implica el desarrollo en el beneficiario de una confianza en sus propias capacidades.

Wikipedia agrega además, que el término empoderamiento humano abarca una extensa gama de significados, interpretaciones, definiciones, disciplinas que van desde la psicología y la filosofía hasta la muy comercializada industria de automotivación y las ciencias de la motivación.

El origen de la filosofía del empoderamiento está en el enfoque de la educación popular desarrollada en los años 60 a partir del trabajo de Paulo Freire, estando las dos tendencias muy ligadas a los llamados enfoques participativos, presentes en el campo del desarrollo desde los años 70. O lo que es lo mismo, el empoderamiento consiste en "un proceso de reducción de la vulnerabilidad y de incremento de las propias capacidades de los sectores pobres y marginados, que conduce a promover entre ellos un desarrollo humano y sostenible 1 ".

Aunque el empoderamiento es aplicable a todos los grupos vulnerables o marginados, en su origen y aplicación práctica más extendida está el colectivo de las mujeres. Su desarrollo a éstas fue propuesto por primera vez a mediados de los 80 por DAWN (1985), una red de grupos de mujeres e investigadoras del Sur y del Norte, para referirse al "proceso por el cual las mujeres acceden al control de los recursos (materiales y simbólicos) y refuerzan sus capacidades y protagonismo en todos los ámbitos". Desde este enfoque más feminista, el empoderamiento de las mujeres abarca desde el cambio individual a la acción colectiva, e implica la alteración radical de los procesos y estructuras que reproducen la posición subordinada de las mujeres como género.