Apuntes de intervencion psicosocial en grupos organizaciones y comunidades

Prólogo

Hace cuarenta años decidí estudiar Psicología, en aquel entonces tenía solo 17 años. No necesité orientación vocacional alguna, esa decisión la tomé influenciado por las lecturas que realicé en aquella época de autores como Sigmund Freud, Erich Fromm, Wilheim Reich, Herbert Marcuse, etc. Y por los acontecimientos sociales de aquellos tiempos. Debo mencionar que los miembros de mi generación nos caracterizábamos por tener una actitud crítica ante la realidad social que nos tocó vivir. Un mundo convulsionado por las guerras, la amenaza constante de una confrontación nuclear, el enfrentamiento generacional por parte de una juventud que rechazaba ser formado para asimilar el american way of life, es decir, estudiar, trabajar y consumir como metas principales de la vida.

Solíamos traer libros de bolsillo, es decir libros pequeños que literalmente cabían en el bolsillo trasero de nuestro pantalón, mismos que leíamos a solas y comentábamos en el grupo de amigos, con los cuales formábamos círculos de estudio y realizábamos discusiones ricas en contenido teórico, sin que nadie nos obligara a ello. No había entonces internet, facebook, Twitter, Ipod, Iphone y las televisiones eran un lujo que no toda familia podía darse.

Hace 40 años también, se dio un movimiento estudiantil en la Universidad de Sonora en el que participé como alumno de la Preparatoria Central de esta Universidad. Influenciados por los cambios políticos, culturales y musicales de inicios de la década de los setentas (estoy hablando de 1973), los estudiantes reclamamos en aquel entonces nuestro derecho a ser escuchados y poder votar en las decisiones internas de la universidad. Para lograrlo decidimos cambiar la ley orgánica universitaria que no nos permitía ser tomados en cuenta.

Eran los tiempos en el que los jóvenes nos mostrábamos rebeldes ante la autoridad, rebeldes pero con causa, basada en una crítica social. Usar cabello largo era un verdadero mensaje de rebeldía social y no una simple moda como lo es actualmente y que se usa solo para proyectar una imagen, vinculada con el estereotipo de belleza. La imagen era lo que menos nos importaba en aquel entonces, usábamos pantalón de mezclilla, a veces el mismo pantalón durante un mes o más (¿recuerdan la canción: tengo un mes con el mismo pantalón y qué?) y ser estudiante era sinónimo de activista revolucionario, blanco de la represión policiaca y de la paranoia del anticomunismo.

Si combinábamos el atuendo de cabello largo, pantalón eterno de mezclilla, ser estudiante y además ser critico constante y abierto de la estructura social, equivalía a ponerse una camiseta que decía soy un blanco perfecto para la represión, lo cual sucedía lamentablemente muy seguido.

Miles de estudiantes de la Universidad de Sonora decidimos tomar en nuestras manos el campus universitario y marchar por las calles para exigir nuestros derechos. Nos enfrentamos en esa época a los grupos fascistas de derecha agrupados en el movimiento de integración cristiana, conocidos como los micos, cuya finalidad era "acabar con el comunismo en la Universidad de Sonora".

También tuvimos enfrentamientos directos con las fuerzas policiacas que rodearon la universidad y aprehendían a cualquiera que saliera de la misma. Sin importar eso, salíamos del campus universitario columnas de miles de estudiantes, para manifestarnos aun cuando esto implicaba enfrentar a cientos de policías bien armados, llegamos inclusive a enfrentarnos con las fuerzas del ejército.

Como resultado de todos aquellos acontecimientos, perdí a muchos amigos, conocidos y compañeros. Puedo decir parafraseando a Allen Guisberg el poeta de la generación beat: "he visto morir a las mejores mentes de mi generación" y yo le añado: a manos de las fuerzas represivas del Estado mexicano.

Me considero un sobreviviente de esa generación y en nombre de los caídos en esa y otras luchas en las que he participado en mi vida, decidí prepararme mejor para contribuir en mejores condiciones a la lucha por un cambio social que diera como resultado una sociedad más justa, equitativa y democrática.

En mis intentos por cambiar la sociedad tuve una militancia política radical en aquellos tiempos de estudiante de Preparatoria, las condiciones así lo exigían, por ello, vi morir a varios amigos y desaparecer a otros a manos de la policía y jamás los volví a ver. Continúe como militante clandestino durante mi formación como psicólogo, pero ya con la mesura que da la experiencia, pero igualmente motivado por esa genuina intención de ayudar a los desposeídos, débiles y oprimidos por el Estado mexicano.

Hoy en día, teniendo una experiencia de 28 años como docente universitario, al preguntar a mis estudiantes de psicología, ¿Por qué decidieron estudiar psicología?, encuentro una respuesta similar en todos ellos: para ayudar a los demás. A veces lo dicen como un cliché, otras en forma autentica, pero en términos generales, en cada expresión brota esa intención de ayudar a los demás.

Este libro está dirigido al público en general que desee tener una noción amplia acerca de lo que hace un psicólogo. Intenta combatir y desterrar el estereotipo que ronda en la percepción popular, que describe al psicólogo como el que atiende a "locos" y clarificar la idea de que todos sin excepción llegamos a necesitar ayuda psicológica de vez en cuando. Para ello, se ha redactado con un estilo de redacción que lo hace comprensible para cualquier persona que sepa leer, es decir, no se usa un lenguaje especializado.

Parto de la premisa de que el conocimiento científico debe ser socializado y no convertirse en jerga que solo entienden unos cuantos, sin tener un impacto social real. Pero sobre todo, está lejos de mí la intención de convertir el conocimiento científico en una mercancía mas, estoy en contra de ello, sobre todo si mi centro natural de intervención es una universidad pública.

En forma particular, está dirigido a estudiantes y profesores de Psicología, como una aportación que hago en la cual intento resumir mis más de 30 años como profesional de la Psicología.

Para los primeros, es decir, los estudiantes, sin duda alguna les será de gran ayuda para construir su autoimagen como profesionales de la Psicología. Para los maestros, les puede servir como fuente de referencia y en caso dado como texto de consulta para ser utilizado en sus clases. Si el lector tiene el genuino deseo de ayudar a los demás, no tenga dudas de que encontrará en este libro las respuestas a la pregunta acerca de cómo hacerlo.

Oscar Yescas Domínguez

Introducción

Los científicos sociales vivimos nuestro quehacer cotidiano hoy en día enfrentando continuamente retos que ponen a prueba los paradigmas y modelos teóricos con los cuales guiamos nuestra actividad científica para analizar, interpretar y contribuir a cambiar la realidad en nuestro intento de construir un mundo mejor. El mundo cambiante y dinámico en que vivimos presenta cada vez más nuevos problemas sociales de gran envergadura que se van sumando a los ya existentes y que no se han solucionado todavía.

Podemos mencionar dentro de los nuevos problemas macrosociales que se presentan hoy en día lo siguientes:

1.- Después de la desintegración de la ExUrss, se generaron cambios ideológicos y políticos en Europa del Este en el que se observa un resurgimiento del fascismo, la xenofobia, la trata de blancas y el narcotráfico en esa región de Europa.

2.- La multiplicidad cultural y étnica se observa con mayor frecuencia en ciudades medias y grandes.

3.- Se incrementó el prejuicio racial en varios países del mundo, sobre todo en las naciones con mayor desarrollo económico y social

4.- La intolerancia religiosa resurge fortalecida en varios países del mundo

5.- Surgen por doquier estilos de vida cada vez más individualistas en el contexto de una sociedad de masas.

6.- Presenciamos un aumento de la indiferencia social hacia el sufrimiento de las minorías excluidas.

7.- Se observa un consumo exacerbado y enajenante provocado por la publicidad y los medios masivos de difusión que lo promueven como el estilo de vida ideal.

8.- Se agudiza la creciente contaminación ambiental en zonas de crecimiento industrial y poblacional provocado por el alto consumo y desecho de productos inservibles.

9.- Se incrementa el consumo de drogas a edades más tempranas.

10.- Hay un incremento sin precedentes de la violencia intrafamiliar, sexual y delincuencial

• Etc., etc.

En esencia, se puede decir que la sociedad contemporánea mantiene una espiral que la hace cada vez más desigual, en la medida en que la riqueza social que se produce cotidianamente, se distribuye en forma cada vez más inequitativa. Actualmente nadie puede negar que los beneficios que proporciona el progreso actual se distribuyen cada vez mas en una forma inequitativa en la población mundial, aumentando la marginación social a nivel internacional, lo cual está contribuyendo a elevar los niveles delictivos en diferentes países, ante la agudización de la crisis económica que se vive a nivel mundial. Desmintiendo el discurso de los políticos, los números arrojan estadísticas que demuestran que aumenta el número de pobres en el mundo, mientras que los ricos cada vez son menos pero más ricos.

Todo esto contribuye sin duda alguna a agudizar las problemáticas sociales que afectan el desarrollo integral y bienestar social de la colectividad, por lo que la sociedad demanda respuestas e intervenciones que contribuyan a su solución y quienes pueden hacer las aportaciones principales en ese sentido somos los científicos sociales que nos dedicamos a estudiar el comportamiento social en sus diferentes ámbitos de convivencia social.

Nos encontramos en un momento histórico social al cual se ha dado en llamar la tercera revolución industrial que consiste en la aplicación de la ciencia y la tecnología al proceso de la producción. Esto ha permitido un aumento sin precedentes de la producción en serie de productos que son ofertados en el contexto de lo que se ha dado en llamar la sociedad de consumo, que estimula el consumo desmedido como característica principal de una buena vida.

Por otro lado, una característica sobresaliente del momento histórico que estamos viviendo es el fenómeno de la globalización que ha aumentado la complejidad de la sociedad contemporánea al eliminar las fronteras para permitir el libre transito de las mercancías, propiciando con ello una competencia desleal y desigual entre empresas nacionales y transnacionales.

En este escenario surgen nuevas problemáticas sociales, que a su vez generan por sí mismas movimientos sociales muy complejos, que en su conjunto demandan se realicen intervenciones psicosociales específicas que movilicen pensamientos, sentimientos y emociones orientados a la satisfacción de las necesidades individuales y colectivas.

En contra de la corriente de avance que presenta el desarrollo tecnológico y otros campos de la humanidad, cuyas aplicaciones permitirían resolver diversos problemas, pero como nos encontramos en un sistema social en el cual predomina la lógica del mercado, al principio del siglo XXI nos encontramos conviviendo en una sociedad en la cual existen varios problemas sociales relacionados con la salud, la educación y el empleo.

Las contradicciones sociales se agudizan cada vez más, generando comportamientos antisociales que se expresan en diferentes formas, que van desde la delincuencia común, delincuencia organizada, drogadicción, alcoholismo, violencia intrafamiliar y sexual, la pobreza extrema, el desempleo, bajos niveles de educación, etc.

Al visualizar todo esto en su conjunto se puede percibir la existencia de una demanda de ayuda en diferentes ámbitos que debe ser atendida cuanto antes para evitar que se siga incrementado y reducir así el número de víctimas. Evidentemente esta situación solo podrá ser atendida en forma eficiente a través de la actuación de equipos de trabajo multidisciplinarios que actúen bajo una perspectiva integral. Sin embargo, mientras se llega a concretar una acción de ese tipo, los científicos sociales debemos aportar nuestro caudal teórico y práctico para contribuir a solucionar esta situación.

En este punto, podemos decir que el científico social tiene el compromiso y la obligación de investigar la problemática social y decir las verdaderas causas que la originen, cueste lo que cueste. Si el mundo está cambiando constantemente, lo menos que podemos hacer es plantearnos la meta de cambiar nosotros este mundo desigual, por otro en el cual la democracia, la justicia y la igualdad social prevalezcan.

Por esto mismo, en esta sociedad desigual, en su práctica profesional, el científico social llega a un momento de su acción en la que se enfrenta a una disyuntiva: actuar como verdadero agente de cambio social señalando las verdaderas causas de la problemática social y proponiendo alternativas reales de solución a esa problemática, o actúa como funcionario del consenso reduciendo la problemática social a su expresión individual, ignorando deliberadamente o no, las condiciones sociales que la generan, con lo cual contribuye mantener el status quo del sistema social al enfocar su atención al individuo.

El sistema social tiene un conjunto de contradicciones que pueden producir un estallido social, para mantener la paz social, para no utilizar sus aparatos represivos, el Estado cede parte de su poder a los técnicos del saber práctico o funcionarios del consenso para que con su ciencia legitimen y avalen la desigualdad social. Estos funcionarios del consenso son los psiquiatras, médicos, psicólogos, trabajadoras sociales, sociólogos, etc., que diagnostican que un problema social como el alcoholismo, la drogadicción, la delincuencia común, es en realidad un problema individual.

Esto es algo en lo que tarde o temprano nos vamos a enfrentar nosotros, como psicólogos, porque la realidad no la podemos ignorar, la problemática social crece cada vez más, y la intervención psicológica la debemos desarrollar de tal forma que nos permita alcanzar los objetivos que se plantean al principio. Que la gente se sienta bien consigo misma, con su vida y con los demás. Obviamente, la intención de este documento es contribuir a la formación de psicólogos que actúen como verdaderos agentes de cambio social y no como funcionarios del consenso o técnicos del saber practico.

Todo esto genera la necesidad de diseñar estrategias de intervención psicosocial pertinentes a cada nivel de interacción en el ámbito de convivencia social, de una forma tal que se apliquen técnicas de intervención que permitan que cada individuo, grupo, organización o comunidad, utilice todo su potencial para modificar la realidad social, al buscar las soluciones mas adecuadas a los problemas detectados.

Dentro del campo de las ciencias sociales, encontramos que la Psicología Social es una de las disciplinas sociales que tiene mucho que aportar para la solución de la problemática social, en virtud de que es la disciplina que aporta herramientas teórico prácticas que nos permiten comprender de manera mas objetiva la relación que existe entre el individuo y la sociedad contemporánea. Su contribución incluye un conjunto de teorías y técnicas que nos permite realizar intervenciones en base al uso de diferentes niveles de análisis.

En primer lugar, al ubicar a los individuos como integrantes de diferentes grupos en forma simultánea, utiliza el nivel de análisis grupal, retomando las aportaciones de diversos teóricos que contribuyeron a construir una teoría de grupos que nos permite entender el fenómeno empírico que ocurre todos los días, es decir, la interacción de individuos en contextos grupales.

En segundo lugar, al identificar a la sociedad contemporánea como resultado de la coexistencia de un número infinito de organizaciones, realiza el nivel de análisis organizacional, mediante el cual nos permite realizar intervenciones en diferentes conglomerados sociales que sean concebidos como una organización.

En tercer lugar, al visualizar el ámbito de la convivencia social más amplio que son las comunidades, nos permite utilizar las herramientas y aportaciones de la psicología comunitaria para llevar a cabo el nivel de análisis de la comunidad. Bajo una perspectiva de liberación social. De esta forma se enlaza la relación entre los individuos, los grupos, las organizaciones y las comunidades como un todo. De hecho, la psicología social es la única disciplina social que permite realizar tan ambiciosa tarea

En base a lo anterior, se presenta este documento que pretende llenar un vacío en este campo, no solo en el ámbito de la docencia, sino también en el campo de la práctica misma, de tal forma que contribuya a clarificar la práctica del profesional en psicología, en su formación como tal y en la realización de diferentes intervenciones prácticas.

Consideraciones sobre el concepto intervención psicosocial

"La psicología, en su vertiente teórica y aplicada, es una ciencia al servicio del bienestar de personas, de grupos, de comunidades. Este es el fundamento de la intervención psicosocial" Amalio Blanco (2008). Partiendo de ese principio, este autor nos advierte acerca de que el primer paso de la actividad del profesional de la psicología es fundamentar teóricamente la intervención, es decir, saber previamente que es lo que queremos hacer, que tipo de herramientas conceptuales vamos a utilizar y sobre todo a donde queremos llegar. Todo esto con la finalidad de lograr el bienestar social. ¿Sucede esto en la realidad? Veámoslo a continuación.

En los últimos años se ha incorporado al discurso de la psicología el término intervención psicológica. En planes y programas de estudio de escuelas de psicología se han incluido materias que llevan el nombre de intervención psicológica en diferentes ámbitos de intervención.

El supuesto del cual se parte es formar psicólogos para realizar intervenciones en diversos campos de la psicología, para ello se diseñan dos tipos de materias, seminarios y prácticas. Se supone que los seminarios preparan para la realización de la práctica, lamentablemente en algunos casos se observa un divorcio en los contenidos y actividades de ambas materias, de tal forma que no se da la coordinación necesaria y planeada con anticipación, ya que los responsables de prácticas suelen no coordinarse con los responsables de seminarios.

Esto se traduce en una deficiente formación de los psicólogos ya que son entrenados para realizar intervenciones sin considerar la necesaria formación teórica que es el requisito fundamental para la realización de la práctica. Es por ello que se aprecia la necesidad de precisar y ahondar en la discusión de lo que se entiende por intervención psicológica.

Antes de definir las técnicas de intervención psicosocial debemos partir de conceptualizar a estas como propuestas de reflexión sobre los procesos psicosociales, que intentan comprender comportamientos y modificar con su accionar dichos procesos en el sentido de contribuir al bienestar de determinada población.

El termino "intervenir" implica tomar parte en un asunto, mediar en algo o entre algo. Intervenir es entrar dentro de un sistema de individuos, participando en forma cooperativa para ayudarles a planificar y conseguir sus objetivos. La intervención incluye el asesoramiento de un profesional sobre otro. La intervención es entonces una actuación especial previamente planeada que se dirige a un grupo, organización o comunidad para proporcionarle ayuda, asesoría, acompañamiento, entrenamiento y aprendizaje de habilidades para generar nuevos comportamientos.

Una acción de intervención psicosocial busca generar una autonomía de las personas y grupos involucrados en la búsqueda de alternativas de solución a las diferentes problemáticas. No podemos hablar de intervención hablando de las personas solo como beneficiarios, ya que debemos partir de considerar como protagonistas a las personas a las que va dirigida la intervención.

Este protagonismo no reduce a las personas en meros receptores de la ayuda de los profesionales, ni los reduce a simples participantes en el programa de actividades de un programa. Lejos de ello, se pide que sean "actores" en cada uno de los tres momentos del proceso: en el diseño, en la ejecución y en la evaluación del programa de intervención.

La intervención psicosocial, por tanto integra una intervención psicológica con una intervención social, en la medida de que integra aportaciones de la psicología individual, la psicología de los grupos, la psicología de las organizaciones y la psicología de las comunidades.

Rizzo (2009) define a la intervención psicosocial como "una técnica de la psicología social que permite estudiar, teorizar e intervenir con el fin de facilitar cambios sociales y lograr un bienestar común de la comunidad"

Montero (2006) considera que la intervención psicosocial "se debe centrar en el acompañamiento que se hace de los sujetos sociales en su proceso de comprensión y transformación de sus realidades, en sus condiciones de vida en concreto y dentro del marco de sus derechos humanos, sociales y ciudadanos."

Las definiciones anteriores nos permiten comprender el concepto de intervención psicosocial como un trabajo de acompañamiento que realiza el profesional en su labor de investigador, capaz de teorizar sobre la realidad en la que se interviene y en la que logra diseñar alternativas mediante la intervención psicosocial en grupos, organizaciones y comunidades, de una forma tal que les permita a ellos efectuar sus propios cambios en su entorno inmediato. Por lo tanto, el objetivo de a intervención psicosocial se centra en el empoderamiento y control que hacen los mismos sujetos sobre sus diversas realidades.

La intervención entonces es una condición emancipadora que permite que los mismos sujetos sociales, sin vínculo de dependencia con el interventor, logren autorregular sus procesos de interacción social de manera autónoma, desarrollando su potencial humano y asumiendo la responsabilidad por sus consecuencias.

Esto implica utilizar una psicología sin adjetivos, es decir, no incurrir en el corrientismo psicológico de casarse con una corriente y abominar de otras. Se trata de dar la voz a los actores y compromete al profesional de la psicología a señalar y denunciar aquellas condiciones en las que no resulta posible conseguir que la gente se sienta bien consigo misma, con sus vidas y con su entorno.

Desde esta perspectiva, se propone la intervención psicosocial como una herramienta que busca abrir caminos que permitan a personas, grupos, organizaciones y comunidades lograr la consecución del bienestar integral, retomando la propuesta de Kurt Lewin de que no hay nada mas práctico que una buena teoría, aplicada en este caso a los problemas que afectan a individuos, grupos, organizaciones y comunidades.

Intervenir significa tomar parte en un asunto, intervención psicosocial es una nueva forma de denominar las acciones que realizamos los profesionales en ciencias sociales y que podemos circunscribir a una manera particular de mirar e intervenir las problemáticas psicosociales.

Las técnicas de intervención psicosocial entonces, se pueden definir como aquellos procedimientos utilizados para llevar a cabo el fin último de la intervención, es decir, el bienestar de la población intervenida. Lo anterior lo podemos lograr en la medida de que la Psicología dispone de un invaluable apoyo teórico, metodológico y técnico para lograr el cambio individual, grupal, organizacional y comunitario.

Intervención psicológica con grupos sociales

Enviado por Oscar Yescas Domínguez

http://www.monografias.com/trabajos93/intervencion-psicologica-grupos-sociales/intervencion-psicologica-grupos-sociales

En torno a los grupos sociales se ha escrito abundante literatura a partir de su descubrimiento como objeto de estudio científico realizado por Elton Mayo en 1930, cuando realizó su famoso experimento en Hawthorne en el que descubrió la variable oculta que determinaba el comportamiento productivo: las relaciones humanas, el grupo social, el vínculo informal. Después de ello, Psicólogos, Sociólogos, Ingenieros, Antropólogos, Administradores, etc., han contribuido con sus aportaciones al desarrollo de una teoría de grupos, con la cual se pretende describir y predecir científicamente a este fenómeno empírico que sucede todos los días: la interacción de individuos en grupos sociales.

Los grupos sociales son una parte fundamental del desarrollo social, en virtud de que constituyen la unidad básica de funcionamiento de toda organización, institución o comunidad. Una de las principales características del trabajo moderno es el de que se realiza en contextos de grupos formalmente constituidos, adscritos a una estructura organizacional (El grupo de Recursos Humanos, el grupo de Contabilidad, el grupo de Producción, etc.).

A nivel individual, su importancia se confirma al observar que la personalidad psicosocial que poseemos y que determina nuestra forma de pensar, sentir y actuar, se ha moldeado a partir de nuestra interacción con otras personas en diferentes contextos grupales (familia, grupos de amigos, escuela, trabajo, etc.), ya que la naturaleza humana es indiscutiblemente social. Nuestras actitudes, nuestra escala de valores, nuestra percepción social y en general, nuestra conducta esta influida por nuestra pertenencia a diferentes grupos sociales.

En ese sentido cabe la afirmación: somos lo que somos gracias a los demás, gracias a ese proceso de interinfluencia que inició en la infancia y que termina hasta la muerte. Por ello, "es importante mirar lo que acontece alrededor del sujeto para poder comprender lo que hace , y no pocas veces lo que piensa y lo que siente en su interior", "mirar hacia fuera para entender lo de adentro" (Amalio Blanco et al. 2,005)

Sin embargo, a pesar de que toda nuestra vida la pasamos en contextos de diferentes grupos sociales formales o informales, primarios o secundarios, la mayoría de las personas no aprende a comportarse como un buen miembro de grupo. De hecho, la formación psicosocial recibida conlleva una gran dosis de ideología individualista que determina que muchas personas practiquen la teoría del yoyo: primero yo, después yo y al último yo. Ideología que les impide el desarrollo de una identidad grupal en los grupos de pertenencia, ya que no permite que prevalezca el lenguaje del nosotros.

¿Por qué es importante estudiar a los grupos sociales? Partamos de la idea de que los grupos son un elemento central en la vida de toda persona, ya que es el contexto en el cual se construyen y manifiestan una parte importante de los comportamientos de todo individuo. De hecho, los grupos pueden producir consecuencias buenas y malas en los individuos. No es lo mismo pertenecer a un grupo deportivo que a un grupo de pandilla.

Todo ser humano pasa la mayor parte de su vida en interacción con otras personas en contextos grupales, desde su nacimiento, pasando por todas las etapas del desarrollo psicosocial, hasta su fallecimiento forma parte de diversos grupos formales e informales. La vida cotidiana de una persona esta ligada a actividades realizadas junto y compartidas con otras personas. Nuestra pertenencia a ciertos grupos nos da una identidad, somos estudiantes, somos académicos, somos trabajadores, etc. No es arbitrario afirmar que todos pertenecemos a un grupo familiar, todos pertenecemos o hemos pertenecido a un grupo escolar o laboral, todos tenemos un grupo de amigos o personas cercanas, etc.

La influencia de los grupos sobre los individuos es tal que determina la formación de una personalidad psicosocial, entendida ésta como una determinada forma de pensar, sentir y actuar que nos hace únicos y diferentes a los demás y que es el resultado de la interacción e interinfluencia que hemos mantenido con las diferentes figuras significativas de los distintos grupos formales e informales a los que pertenecemos o hemos pertenecido.

¿Cómo puede la ciencia ayudar a estudiar este fenómeno empírico que ocurre todos los días, que es la interacción de personas en ámbitos grupales y realizar una intervención que permita lograr un mejoramiento en su funcionamiento? ¿Cómo puede la teoría de grupos ayudar a entender el comportamiento de los integrantes de un grupo fanático de la religión, como los integrantes de la comunidad Nueva Jerusalén en Michoacán Puebla, en México, que derribaron escuelas para impedir que se impartiera educación laica a sus hijos?

Podríamos empezar a responder esta pregunta mencionando que el estudio científico de los grupos humanos ha estado ligado desde su inicio al estudio del comportamiento humano en las organizaciones. Sin embargo, la situación actual que presenta problemas de incremento de la delincuencia organizada y de atentados terroristas en diversas partes del mundo plantea la necesidad de que los científicos sociales expliquemos porque algunos individuos participan en este tipo de actos. No debemos limitar el estudio de los grupos a los problemas tradicionales tales como las normas y el control social, el de las elecciones interpersonales a nivel grupal o el de aumentar la productividad.

Podría la teoría de grupos explicar el porque del fanatismo religioso o el porque ciertos individuos forman parte de la delincuencia organizada? Yo creo que si, para ello es importante conocer las aportaciones de diferentes autores de teorías grupales y a la vez continuar la investigación grupal sobre problemas contemporáneos y de impacto social. En un intento de brindar información que permita socializar el conocimiento científico de los grupos, este artículo se centrara en explicar el fenómeno grupal en base a lo que se ha descubierto sobre el mismo.

Desde el descubrimiento del grupo social como objeto de estudio de la ciencia mucho se ha escrito sobre ellos, sin embargo, para poder realizar una intervención exitosa en un grupo es importante conocer como es que se llegó a determinar que los grupos humanos pueden ser objeto de estudio e intervención de las ciencias sociales. Al respecto, ayudaría mucho recordar las aportaciones de algunos autores que con su trabajo permitieron el origen y el desarrollo de tal descubrimiento.

Elton Mayo y la variable oculta de la productividad

Elton Mayo fue un psicólogo que trabajó en la Universidad de Harvard en Estados Unidos, cuando en aquel entonces dicha institución era reconocida por su prestigio, hoy en día cualquier presidente sale de ella, tan solo veamos el caso de México, los presidentes que hemos tenido han dejado mucho que desear. En la década de los veintes del siglo pasado, Mayo fue llamado por la Electric Western Company, una empresa situada en la comunidad de Hawthorne cerca de Chicago para realizar una investigación en su interior cuyo objetivo fundamental era encontrar la variable oculta que determinaba el comportamiento productivo. Los directivos de esa empresa deseaban aumentar la productividad y a pesar de continuas exhortaciones a sus empleados y a diversas investigaciones internas no encontraban respuesta ni eco alguno. Por ello decidieron acudir a la Universidad de Harvard en busca de ayuda.

Elton Mayo llevó a su equipo de investigadores y estuvo trabajando en esa empresa durante cinco años (de 1925 a 1930 aproximadamente). Realizó diversas investigaciones entrevistas y experimentos, de entre los cuales destacó el experimento en el departamento de cableado telefónico que realizó con un grupo pequeño de aproximadamente 12 operadoras. A este grupo de personas se les ubicó en un salón previamente acondicionado para realizar manipulaciones de diversas variables con el objetivo de identificar la variable oculta que determinaba el comportamiento productivo. La manipulación de cada variable utilizada tenía una duración promedio de 4 semanas.

En un principio manipularon la variable iluminación, al aumentar al doble la intensidad de la iluminación interna, observaron el comportamiento de las trabajadoras durante el tiempo establecido para esta variable y midieron la producción, observando que tenía un ligero incremento. Después de 4 semanas eliminaron la iluminación adicional y redujeron a la mitad la iluminación normal, midieron la curva de la producción y observaron que mantenía un ligero incremento, es decir, no presentaba cambios.

Posteriormente manipularon la variable ingresos, les dieron a las trabajadoras una compensación por participar en el experimento aumentando sus ingresos durante cuatro semanas. No vieron cambio en la productividad, por lo que decidieron eliminar la compensación y proceder a reducir sus ingresos inventándoles un nuevo impuesto durante las siguientes cuatro semanas, al final de las cuales no vieron cambio alguno en la productividad.

Los investigadores decidieron cambiar de variable y escogieron la duración de la jornada. A la jornada normal le aumentaron una hora mas de trabajo, es decir, salían una hora mas tarde de lo normal durante un mes. Observaron la productividad y no detectaron cambio alguno, ya que mantenía su tendencia a la alza. Decidieron eliminar la hora adicional de trabajo y redujeron en una hora la duración normal de la jornada, por lo cual, las trabajadoras salina de su trabajo una hora antes de lo normal durante un mes. Observaron la productividad y ésta mantenía su tendencia ligera a la alza por lo que no veían un impacto en la manipulación de esas variable.

El asunto es que los investigadores utilizaron diversas variables manipulándolas sin resultado alguno, por lo que un tanto desesperanzados decidieron hablar con las trabajadoras para saber que estaba pasando. Reunieron al grupo que participaba en el experimento y les dijeron. "Hemos manipulado una cantidad de variables para encontrar la variable que determina el comportamiento productivo y poder lograr un aumento en la productividad de la empresa, sin embargo no hemos obtenido resultados hasta el momento y ya no sabemos que hacer ¿queremos saber que opinan ustedes". Las trabajadoras respondieron, "es muy fácil, cuando ustedes nos invitaron a participar en el experimento, el grupo decidió mantener un mismo ritmo en la producción hicieran lo que ustedes hicieran y eso es lo que hemos hecho".

Ahí fue cuando Elton Mayo y su equipo de investigadores descubrió que la variable oculta que determinaba el comportamiento productivo era el grupo social, las relaciones humanas, el vínculo informal en el ambiente de trabajo. A partir de entonces, surgió un movimiento que reivindicaba la importancia de considerar las relaciones humanas en el trabajo, de tomar en cuenta el vínculo informal en las relaciones de los integrantes de una organización. Algunos llamaron a este movimiento, el movimiento del potencial humano que se extendió rápidamente en los años posteriores.

Los experimentos de Hawthorne demostraron que el comportamiento del individuo se apoya en la existencia de un grupo. Para Mayo, la situación material y socioafectiva de los trabajadores dentro de las organizaciones fue un factor clave para mejorar el desempeño organizacional y entender mejor el comportamiento organizacional. Por lo tanto, el reconocimiento del poder que el grupo ejerce en el comportamiento, debe llevar a los directivos de las organizaciones a no seguir tratando a los trabajadores como personas aisladas, sino como miembros de grupos de trabajo que mantienen una interinfluencia entre sí.

Aparentemente, el descubrimiento de Elton Mayo se contraponía a lo propuesto por el ingeniero Frederick Winslow Taylor (considerado por muchos como el padre de la administración científica moderna), quien pregonó que las relaciones en el mundo del trabajo deberían ser relaciones entre puestos, que los problemas personales deberían quedarse en casa y los problemas del trabajo en el ámbito laboral. Hoy en día sabemos que no somos esquizofrénicos, que tenemos una personalidad integral y que los problemas que tenemos los llevamos a todos lados. En realidad, mas bien las aportaciones de ambos se complementan ya que nos ayudaron a reconocer algunas de las variables que influyen en el comportamiento humano en el trabajo, es decir, la importancia de lo formal y de lo informal.

A Elton Mayo se le reconoce como el descubridor de los grupos sociales como objeto de estudio científico. Sin embargo, Mayo heredó el descubrimiento del grupo social como el legado de una caja negra, similar a la que se usa en los aviones, con la excepción de que en este caso no había expertos que nos dijeran que era un grupo, como está constituido, que factores determinan la existencia de un grupo. Se descubrió la existencia del grupo social, pero no se sabia como estaba constituido y como funcionaba.

Kurt Lewin y la dinámica del grupo

No fue hasta que surgió en la escena otro psicólogo llamado Kurt Lewin quien nos heredó la llave que permitía abrir la caja negra de los grupos sociales, y no solo conocer su contenido sino saber como funciona un grupo y que factores lo determinan. Esta llave era lo que Lewin denominó la dinámica del grupo, haciendo referencia en aquel entonces al conjunto de fuerzas psicológicas que determinaban la existencia del grupo. Habló de las simpatías y antipatías existentes en los miembros de un grupo, de liderazgo, cambio, resistencia al cambio, comunicación, etc.

La dinámica de grupos tuvo su origen en Estados Unidos a finales de 1930, por la preocupación de la mejora en los resultados obtenidos en el campo político, económico, social y militar del país; la convergencia de ellas, así como la teoría de la Gestalt, contribuyeron a fundamentar la teoría de la dinámica de grupos. El psicólogo norteamericano de origen alemán Kurt Lewin fue el pionero en el estudio de los grupos. Su teoría del campo de fuerzas que influyen en el comportamiento fundamentó no solo el estudio del comportamiento individual, sino también permitió la interpretación de fenómenos grupales y sociales.

Aquí es pertinente hacer algunas aclaraciones: el término "dinámica de grupos", tiene diversas acepciones:

a) Se refiere a todo conjunto de conocimientos teóricos que, fruto de numerosas investigaciones, ha llegado a definir, delimitar y dar carta de naturaleza científica a los fenómenos grupales, definiendo con claridad los grupos, hacer una clasificación de los mismos, analizar sus procesos y todas las demás circunstancias y matices que lo caracterizan.

b) Como conjunto de procesos de interacción social que se da en un grupo, tales como el liderazgo, la comunicación, la participación, la toma de decisiones, la integración, etc.

c) Como un conjunto de técnicas didácticas utilizadas en procesos de enseñanza aprendizaje

Algunas personas piensan que es suficiente con utilizar dinámicas grupales para lograr resultados en los grupos, lo cual constituye un grave error, y que son solo técnicas y es necesario manejar la teoría para obtener resultados efectivos.

Otra de las aportaciones de Kurt Lewin importante de ser mencionada, fue el experimento denominado "la experiencia de los tres climas". Reunió a un grupo de estudiantes y los dividió en tres subgrupos para la realización de una tarea específica, a cada uno lo ubicó bajo la tutela de un instructor, cada uno de los cuales tenía instrucciones de ejercer cierto estilo de liderazgo.

Al primer grupo lo ubicó con un instructor que debería ejercer un estilo de liderazgo autocrático, a través del cual, únicamente daría instrucciones para realizar la tarea sin permitir mayores comentarios. Al segundo grupo, lo ubicó con un instructor que ejercería un liderazgo de "dejar hacer", mediante el cual, los integrantes del grupo realizarían la tarea de forma que les pareciera más conveniente. Al tercer grupo, lo ubicó con un instructor que ejercería un estilo de liderazgo democrático, que propiciaría la participación y discusión de los integrantes del grupo en la realización de la tarea.

Los grupos iniciaron la realización de la tarea y se les asignó un tiempo determinado para efectuarla. Al término del tiempo se observaron los siguientes resultados: