Aproximación a la cultura de seguridad del grupo de operaciones de la UEB OBE Municipal Camagüey (página 3)

La prevención y la intervención en seguridad no pueden confundirse con la generación de informes, formularios y estipulaciones que hablan de seguridad. El énfasis de algunas normas de seguridad en desarrollar procedimientos escritos, detallar e informar por escrito y pormenorizadamente los procesos relativos a seguridad supone un enfoque burocratizador que, en sí, es indiferente a la seguridad. Un coste añadido que quizá en algunos casos contribuye a sensibilizar sobre el modo seguro de hacer las cosas, pero en otros supone una farsa añadida sin demasiada repercusión práctica.

Desde un enfoque interventivo la seguridad no es un estado sino un conjunto de actos que no garantizan la ausencia de accidente, pero que tratan de agotar las posibilidades, dentro de unos costes sostenibles, en la anticipación de consecuencias no deseables en sucesivas repeticiones del ciclo o en el futuro de los productos de ese ciclo. Ese conjunto de actos se halla integrado en el proceso y los fines de la organización. Por eso debe ser vista la seguridad desde un enfoque preventivo.

No obstante, la realidad nos indica que, aunque es de conocimiento general la existencia de normas, procedimientos y regulaciones legislativas contenidas en los manuales, es decir, se encuentra bien diseñado y constituido el sistema de seguridad y salud en el trabajo, aún es vista la seguridad como un proceso que está sujeto a programas o planes escritos que se ejecutan mediante acciones donde intervienen las brigadas de trabajo y los mandos intermedios, entiéndase Mitin de Seguridad, Despedida de las Dotaciones y escasas visitas de inspección a las áreas de trabajo, donde no se percibe el intercambio, la participación recíproca de los agentes actuantes en el sistema de seguridad donde se refleje que no solo lo anterior es parte de la seguridad y permite fomentar la cultura.

Si partimos de la importancia del compromiso de la alta dirección con la seguridad y su liderazgo en las actuaciones relativas a la seguridad, y la implicación activa de los mandos intermedios que son los que contribuyen a una mejor aplicación del sistema de gestión de la seguridad, se puede aludir que persiste una doble confusión en la organización entre estos mandos, que impide en muchos casos que se apliquen de forma correcta las normas y procedimientos establecidos; que no son más que herramientas para facilitar a los miembros(linieros) mayores niveles de protección en la actividad profesional que estos realizan. Se demuestra que no se percibe un fuerte compromiso con la política de seguridad de los mandos intermedios como los máximos gestores de la seguridad, dado a que los conocimientos que estos reflejan no los incorporan a las acciones del programa de seguridad, siendo poco participativo el intercambio con los grupos de trabajo, donde no prima la motivación, el estímulo de los diversos niveles de la línea de mando, donde son escasas las prácticas preventivas y es poco visible la preocupación por el bienestar de los trabajadores que garanticen la perdurable actitud positiva hacia la seguridad. Esto hace deficiente el compromiso de la organización con la política de seguridad en la organización empresarial. La indisciplina refleja la no aplicación orientada de las funciones de dirección en relación con la prevención de accidentes, por lo que no se planifica, regula, controla, ni supervisa lo referente a esta temática.

Fomentar en los miembros de la empresa un adecuado clima de seguridad constituye otro de los factores que son necesarios fortalecer para que se refleje una armonía laboral, en función de estimular la satisfacción personal de los trabajadores, mejorar la calidad del trabajo deseado, lograr la implicación activa y permanente en las tareas que se desarrollan en materia de seguridad con la exigencia y la supervisión de los jefes donde se respire tranquilidad en los trabajadores, concentración, uso adecuado de los medios de seguridad y buenas relaciones laborales entre mandos intermedios y obreros que permitan de una manera eficaz difundir los valores empresariales que sustenta la filosofía de la organización y su expresión en las acciones de seguridad.

La realidad nos indica que las actitudes ante la seguridad siguen siendo un referente negativo para detenerse, por que debe intencionarse una actitud positiva, preventiva y segura ante los riesgos en los que se trabaja en esta área de operaciones. Las indisciplinas laborales, las deterioradas relaciones interpersonales y comunicativas entre los obreros y mandos intermedios así como la falta de supervisión técnica, han acaecido en que se adopten actitudes negativas ante la seguridad que se revierten en constantes incidentes y accidentes graves y fatales que se han suscitado. No se puede hablar de que exista una convicción marcada en este mando de dirección que tribute a que se puedan alcanzar altos niveles de seguridad en las habilidades que demuestran, ya que no se promueve la seguridad en este nivel de la organización y por lo tanto no se puede decir que existe una perdurable actitud positiva hacia la seguridad.

Las creencias que tienen los miembros sobre la seguridad se asocia a lo que está escrito y al programa que sustenta el sistema de la gestión de seguridad implementado en la empresa, y desde esa perspectiva la asumen los mandos intermedios y no se analiza desde una posición individual y colectiva en las que cada cual aporta a esa propia seguridad a partir de los valores , creencias y actitudes en los que se basa el sistema de gestión de la seguridad que al mismo tiempo se configura con la responsabilidad ante las tareas de estos mandos intermedios en las actividades definidas del programa de seguridad y que se traduce además en la forma ostensible en que los supervisores y los grupos con el apoyo de la dirección vean la seguridad como una prioridad en la organización, o sea, no creen que es parte de un significado que se elabora por las prácticas que se comparten y deben constituir la fuente primordial de una actividad motivada y coordinada en el campo de la seguridad en el trabajo.

La cultura de seguridad no se crea mediante programas que característicamente trabajan solo sobre la actividad conductual de supervisores, directivos y equipo de trabajo en el campo de la seguridad ya que descuidan y evitan trabajar sobre otras dimensiones de la cultura de seguridad. Se requiere de actos visibles como promoción y participación en campañas de prevención, realizar comunicaciones más frecuentes e informales con los trabajadores, ejerciendo un liderazgo participativo y poniendo énfasis en las opiniones de los miembros de la organización para que se genere, confianza y se sientan más comprometidos e implicados con la seguridad. La cultura de seguridad entonces no sería positiva si los miembros de la organización que fueron objeto de investigación y en sentido general, no creen sinceramente que sea la propia seguridad uno de los valores principales de la organización.

Conclusiones

Se puede resumir a modo general que en la organización objeto de estudio se resaltaron los siguientes resultados:

• Se denota una visión simplificada, parcializada, de la cultura de seguridad, ya que esta se asocia a los conocimientos que existe en los miembros de la organización sobre los programas y actividades del sistema de seguridad y a lo que está escrito como normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo en los manuales de seguridad.

• El sistema de seguridad y salud en el trabajo a nivel empresarial se encuentra bien esclarecido en cuanto a sus normas, procedimientos y política de trabajo a seguir.

• Los mandos intermedios asumen la seguridad con un enfoque reactivo, debido a que sus acciones no están orientadas hacia la prevención.

• No se aprecia un fuerte compromiso de los mandos intermedios con la política de seguridad.

• Los valores organizacionales se expresan en la proyección de la seguridad, con excepción de la responsabilidad.

Recomendaciones

• Realizar estudios interventivos en función de potenciar la cultura de seguridad.

• Se recomienda ampliar esta investigación a nivel organizacional en la empresa en estudio.

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Anexos

SISTEMA DE VALORES ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA ELECTRICA CAMAGUEY.

La empresa cuenta con un colectivo altamente comprometido y con sentido de pertenencia, dispuesto a cooperar continuamente en logro de los objetivos propuestos.

Valores organizacionales:

Laboriosidad Responsabilidad

Compañerismo Solidaridad

Internacionalismo Humanismo

Patriotismo Altruismo Honradez Honestidad

Sacrificio HONOR DE SER TRABAJADOR ELÉCTRICO

VALORES ÉTICOS MORALES

HUMANISMO:

Definición teórica

Es el amor hacia los seres humanos, y la preocupación por el desarrollo pleno de todos sobre la base de la justicia.

Modos de actuación asociados al valor

• Sentir los problemas de los demás como propios. Brindar afecto, comprensión, mostrar interés, preocupación, colaboración y entrega generosa hacia las personas.

• Respetar a las personas sobre la base del valor intrínseco del ser humano.

• Propiciar un clima de confianza, respeto y amistad entre las personas, en la familia, la comunidad, el colectivo estudiantil o laboral. Escuchar a las otras personas con empatía y comprensión, en el que puedan expresar sus opiniones, preferencias y sentimientos.

• Autocontrolar las manifestaciones de agresividad que pueden darse hacia otras personas, afectando su integridad física y moral.

• Ser altruistas y desprendidos con absoluto desinterés.

SOLIDARIDAD:

Definición teórica

Es comprometerse en idea y acción con el bienestar de los otros: en la familia, la escuela, los colectivos laborales, la nación y hacia otros países. Es estar siempre atento a toda la masa humana que lo rodea.

Modos de actuación asociados al valor

• Identificarse con las causas justas y defenderlas.

• Estar dispuesto a realizar acciones internacionalistas dentro y fuera del país, incluso al precio de elevados sacrificios materiales y espirituales.

• Contribuir desde lo individual, al cumplimiento de las tareas colectivas.

• Socializar los resultados del trabajo y el estudio.

• Participar activamente en la solución de los problemas del grupo y la comunidad.

• Promover actitudes colectivistas, de austeridad y modestia.

• Fortalecer el espíritu de colaboración y de trabajo en equipo. Desarrollar la consulta colectiva, el diálogo y el debate para la identificación de los problemas y la unidad de acción en la selección de posibles alternativas de solución.

RESPONSABILIDAD:

Definición teórica

Es el cumplimiento del compromiso contraído ante sí mismo, la familia, el colectivo y la sociedad

Modos de actuación asociados al valor

• Desarrollar con disciplina, conciencia, eficiencia, calidad y rigor las tareas asignadas.

• Asumir la crítica y la autocrítica como poderoso instrumento de autorregulación moral.

• Propiciar un clima de compromiso, consagración y nivel de respuesta a las tareas asignadas.

• Conocer y respetar la legalidad socialista y las normas administrativas establecidas.

• Promover un modo de participación democrática, donde los individuos se sientan implicados en los destinos de la familia, la comunidad, su colectivo estudiantil, laboral, y el país.

• Respetar, defender y fomentar la propiedad social sobre los medios de producción.

• Cuidar el medio ambiente.

LABORIOSIDAD:

Definición teórica

Se expresa en el máximo aprovechamiento de las actividades laborales y sociales que se realizan a partir de la conciencia de que el trabajo es la única fuente de riqueza, un deber social y la vía para la realización de los objetivos sociales y personales.

Modos de actuación asociados al valor

• Mostrar plena dedicación a la actividad laboral y social que se realiza.

• Poseer capacidad para enfrentar los obstáculos y encontrar soluciones a los problemas presentados en la actividad social que se realiza.

• Cumplir con disciplina, eficiencia y calidad las tareas encomendadas.

• Sentir mayor realización personal, en tanto mayor sea su aporte social en la actividad que desempeña.

• Combatir cualquier manifestación de acomodamiento y vagancia.

HONESTIDAD:

Definición teórica

Se expresa al actuar de manera sincera, sencilla y veraz. Permite expresar un juicio crítico y ser capaz de reconocer sus errores en tiempo, lugar y forma adecuada, para contribuir al bien propio, colectivo y de la sociedad. Es lograr armonía entre el pensamiento, el discurso y la acción.

Modos de actuación asociados al valor

• Apego irrestricto a la verdad. Ser sincero en su discurso y consecuente en su acción.

• Tener valentía para expresar lo que se piensa.

• Combatir las manifestaciones de doblez moral, hipocresía, traición, fraude y mentira.

• Ser autocrítico y crítico.

PATRIOTISMO:

Definición teórica

Es la lealtad a la historia, la patria y la Revolución socialista, y la disposición plena de defender sus principios para Cuba y para el mundo.

Modos de actuación asociados al valor

• Tener disposición a asumir las prioridades de la Revolución, al precio de cualquier sacrificio.

• Ser un fiel defensor de la obra de la Revolución socialista en cualquier parte del mundo.

• Actuar siempre en correspondencia con las raíces históricas, enalteciendo sus mejores tradiciones revolucionarias: el independentismo, el antiimperialismo y el internacionalismo, en el espíritu de la Protesta de Baraguá.

• Poseer sentido de independencia nacional y de orgullo por su identidad.

• Tener conciencia de la importancia de su labor y ponerla en función del desarrollo económico y social del país.

• Participar activamente en las tareas de la defensa de la Revolución.

• Fortalecer la unidad del pueblo en torno al Partido.

HONRADEZ:

Definición teórica

Se expresa en la rectitud e integridad en todos los ámbitos de la vida y en la acción de vivir de su propio trabajo y esfuerzo.

Modos de actuación asociados al valor

• Vivir con lo que se recibe sin violar la legalidad ni la moral socialista.

• Administrar los recursos económicos del país, en cualquiera de sus niveles, de acuerdo con la política económica trazada por el Partido.

• Velar porque los recursos económicos se destinen hacia su objeto social.

• Combatir la enajenación de la propiedad social en beneficio de la propiedad individual.

• Respetar la propiedad social y personal, no robar.

• Enfrentar las manifestaciones de indisciplinas, ilegalidades, fraude y hechos de corrupción.

Guía de observación

En cuanto al cumplimiento de los programas de seguridad. SI NO

Se realiza:

• A) Divulgación de la política, metas y programas.

• B) Semanalmente el Mitin de Seguridad al personal de riesgo.

• C) Registro de la Instrucción Inicial Específica.

• D) Instrucción periódica y Operacional.

• E) Práctica de RCP y Práctica de bajar el accidentado.

• F) Entrenamiento contra avería.

• G) Comprobación de conocimiento.

En cuanto a los procedimientos, si se realiza:

• A) Día de la Técnica de Seguridad mensualmente.

• B) Mes de la Seguridad en octubre.

• C) Comité de Seguridad.

• D) Control y seguimiento del cumplimiento de las medidas dictadas.

• E)  Inspección de Primer Nivel diariamente por jefe de área.

• F) Inspección de Segundo Nivel mensual.

• G) Inspección de Tercer Nivel trimestral.

• H) Inspección operativa diaria por técnico de SST.

• I) Inspección operativa a grupo de trabajo en línea en ejecución del trabajo.

• J) Despedidas de las dotaciones de trabajo en línea.

• K) Investigar accidentes, incidentes y Violaciones.

En cuanto a la conducta humana, si:

• A) Se fomenta la participación en las diversas reuniones.

• B)  Se dan orientaciones y órdenes en detrimento de la seguridad de los trabajadores.

• C) Se respeta la integridad del hombre.

• D) Prima el ordeno y mando.

• E) Se trabaja con desorganización.

• F) Se tiende a improvisar.

• G) Se cumple lo planificado en el trabajo.

• H) Se chequean los trabajos.

• I) Se orientan trabajos que violentan las normas de seguridad.

• J) Se percibe ambiente seguro.

• K) Se pone énfasis en investigar los accidentes e incidentes.

• L) Se pone énfasis en actividades preventivas.

• M) SE percibe motivación laboral.

• N) Se percibe satisfacción laboral.

• O) Las personas muestran inconformidad.

• P) Se escucha a las otras personas con empatía y comprensión.

• Q) Se identifican y defienden las causas justas.

• R) Hay disposición para realizar acciones internacionalistas dentro y fuera del país, incluso al precio de elevados sacrificios materiales y espirituales.

• S) Se desarrollar la consulta colectiva, el diálogo y el debate para la identificación de los problemas.

• T) Se desarrollan con disciplina, conciencia, eficiencia, calidad y rigor las tareas asignadas.

• U) Se asume la crítica y la autocrítica como poderoso instrumento de autorregulación moral.

• V) Se propicia un clima de compromiso, consagración y nivel de respuesta a las tareas asignadas.

• W) Se muestra dedicación a la actividad laboral y social que se realiza.

• X) Se cumple con disciplina, eficiencia y calidad las tareas encomendadas.

• Y) Se respeta la propiedad social y personal.

CONSENTIMENTO INFORMADO.

Por este medio hago constar que yo _____________________________________ deseo participar en este estudio para el desarrollo del sistema de seguridad y salud de mi área de trabajo.

Participo en calidad de voluntario, sin interés en conocer los resultados que del estudio se deriven y con el compromiso de no divulgar los procedimientos en los que participe. Pretendo con mi colaboración contribuir a la ciencia psicológica y a las aportaciones de esta, al desarrollo empresarial.

Sin otro asunto,

Firma del sujeto.

Guía de entrevista enfocada a los indicadores.

Temas:

Compromisos de la organización con la política de seguridad.

Clima o ambiente de seguridad.

Expresión de las actitudes ante la seguridad.

Concepción o creencias acerca de la seguridad.

Comportamiento de los valores ante la seguridad.

Elementos a los que atribuyen importancia.

Conocimientos acerca del tema.

Experiencias que sustenten las opiniones.

Implicación afectiva en relación con estos temas.

Apego a las normas.

Satisfacción con el trabajo.

DEDICATORIA

A mis padres por ser motivo esencial de mí existir. Especialmente a mi madre por su apoyo incondicional, por ser estrella y luz en todo los espacios de mi universo y por estar siempre a mi lado y confiar en mí.

A mis fieles amigos(as) que supieron dar el sí en este momento cumbre y significativo de la vida de una estudiante.

A la persona que aunque pareciera estar anónima en mi travesía, siempre estuvo junto a mí a pesar que nos separa un océano: Francisco José Aguaza Domínguez.

A los profesores que con su savia durante todo mi recorrido estudiantil forjaron en mí valores y palabras que no se olvidan: EDUCAR E INSTRUIR.

A mi tutora por su esmerada y consagrada dedicación además de su paciencia y gentileza en brindarme todo el apoyo que necesité.

AGRADECIMIENTOS

A todos los navegantes de este hermoso sueño:

A mi Mamá por sostener el timón del hogar y correr junto a mí el riesgo de esta aventura.

Gracias por ser brújula, horizonte, camino y cumbre alcanzada.

A mi esposo, Francisco José Aguaza Domínguez, polizón hozado, bienvenido a bordo, tu apoyo permanente y tu amor desbordante y cautivador, también nos conducen.

A José Juan, por izar las velas de la poesía.

A mis amigos y amigas, por empuñar los remos en este empeño compartido.

A mi tripulación virtual, mis queridos navegantes del ciberespacio: Dignorah, Yendry, Alfredo Basulto, Jorge Luis y su familia……

A las personas nobles y gentiles que me ayudaron conduciendo el remo de proa.

A mis colegas de estudio inseparables, por limpiar de escollos la ruta.

A los ocho ¨cautivos¨ transformados en el más preciado tesoro conquistado en este azaroso viaje.

A la Dirección y colectivo de trabajadores de la UEB OBE Municipal Camagüey.

A mis nuevos amigos(as) de la Escuela de Capacitación de la OBE Provincial, Ana María, Mayra, Marivi, Osmany por su hospitalidad y el aliento.

A mi tutora Miladys Rodríguez Silveira, por las Cartas de navegación y el sextante…. para definir ángulos, distancias y enfoques.

A Yaimara Martínez y a mi amiga Orialys Dignorah Chávez por abrigarme en sus añorados puertos.

A los queridos profesores de la Facultad de Ciencias Sociales, del Departamento de Psicología de la Universidad de Camagüey y de la Sede Universitaria Municipal de Camagüey, por trazar el rumbo y enseñarnos a vislumbrar la meta; especialmente a mi Oponente María de los Ángeles

Y por qué no…….

Un desagradecimiento especial a los vientos contrarios, a las marejadas y al soplo helado del escepticismo y la apatía….

No….ellos también me guiaron y me enseñaron a perseverar.

Y….a un duende travieso que llenó de humor y poesía los últimos momentos de travesía….

A ti Dios Todopoderoso y a todos, Gracias.

Autor:

Yoeslaynis Álvarez Gil.

Tutora: MSc Miladys Rodríguez Silveira

Universidad de Camagüey

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

TRABAJO DE DIPLOMA EN OPCIÓN DEL TÍTULO

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

2011