Diseño de Modelo de Comunicación para el Programa de Grado de Estudios Juridicos

Resumen

La presente investigación tiene como finalidad, diseñar un modelo de comunicación para el Programa de Formación de Grado en Estudios Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela sede Táchira, mediante técnicas modernas de dirección, el cual contribuirá a desarrollar mecanismos de participación eficientes que permitan crear condiciones óptimas de gestión, elevando la capacidad y calidad de la educación que éste presta, ya que la comunicación es la base de toda relación y tiene como principio el intercambio, como propósito la persuasión y como elemento el mensaje, por lo que requiere el estudio de su naturaleza y de los principios que la rigen, lo cual conducirá a su interpretación dentro del contexto organizacional. El estudio que se realizó es de campo de tipo descriptiva mediante la observación-participación por parte del autor. Al ejecutar el análisis de los resultados, se determina la necesidad existente del Modelo de comunicación propuesto en la investigación, tomando en consideración la población participante en dicho programa. En conclusión cabe señalar que para poder garantizar y potenciar la integración entre los sujetos participantes en el Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos, es necesario el Modelo de Comunicación que permitirá el uso de la información de forma eficaz.

Descriptores: Estudios jurídicos. Comunicación. Modelo. Eficaz.

Introducción

La formación de abogados en Venezuela en la época de la cuarta republica, se efectuaba a través de un modelo desarrollado en las universidades tradicionales, al mejor estilo del caudillismo académico, donde ejercía una elite del conocimiento, que inyectaba información a los estudiantes a quienes los consideraba eunucos, incapaces de producir ideas.

Como consecuencia de lo anterior, los juristas venezolanos, se dedicaban de acuerdo a su formación a resolver su problema económico individual y de grupo, más no a proyectar sus conocimientos hacia la solución de los problemas sociales desde el punto de vista técnico jurídico que aquejan a la sociedad.

La integración humana es un factor primario para lograr la existencia y bienestar tanto comunitario como del entorno social y de la casa de estudios, por medio de estrategias que estimulan la participación y conciencia final de los actores del hecho educativo. En tal sentido, se hace necesario formular acciones de integración y participación comunitaria por medio de una comunicación estratégica y fundamentada, que consolide el trabajo de manera eficaz y eficiente.

La comunicación es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos por medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y son capaces de compartirla haciendo partícipes a otros de esa información. La comunicación según Chiavenato (1998), es "el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social"

La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies componentes, pues la información que ésta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja del modo de vida gregario.

Hoy en día hay pruebas claras y numerosas de que una buena comunicación puede reducir la demora en la ejecución de los trabajos a ejecutar en las organizaciones tanto empresariales como educativas, tomando en cuenta la comunicación de masas como la cibernética que globaliza la comunicación, de esta manera se justifica su estudio y su acción favorable en las organizaciones.

En este sentido, resulta relevante conocer las nuevas tendencias en torno a las cuales suceden, a nivel mundial, los procesos de comunicación, resaltándose en forma particular el uso de las redes sociales en Internet, las cuales se reconocen como unas estructuras de interacción entre diferentes elementos (personas u organizaciones) quienes de manera independiente se comunican y pueden unir esfuerzos hacia la orientación de acciones e intereses comunes.

Es por ello que se pretende, por medio de la disertación de aspectos relacionados con la comunicación organizacional y considerando las características que definen las redes sociales, utilizar el papel que éstas juegan dentro de los procesos de transferencia de información en las universidades, reconociendo que dichos fenómenos comunicacionales resultan ser complejos, así como también que las plataformas virtuales de interacción de las redes sociales, las cuales se orientan a la posibilidad de servir de medio efectivo para el soporte de las comunicaciones internas y externas del ente universitario.

Para poder garantizar y potenciar la integración entre los sujetos participantes en el Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos, es necesario establecer estrategias de comunicación que permitan fomentar el uso de la información y el conocimiento de forma eficaz.

A partir de la experiencia del investigador, fue posible corroborar que existe: desconocimiento de los profesores y asesores de los procesos de planeación académica, poco manejo de las normas de evaluación, insuficiente mecanismo de participación de los estudiantes y la comunidad en la construcción de la universidad y en la contribución a la solución de los problemas del entorno, y falta de mecanismos que permitan la integración de la organización por unidades curriculares independientemente de la ubicación de los profesores y asesores.

Este Programa de Estudios Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela sede Táchira, no posee un modelo de comunicación que permita simplificar e integrar el trabajo efectuado día a día y disminuir la distancia para crear condiciones óptimas de operatividad en el ambiente de trabajo elevando la capacidad y calidad de la educación que en esta se presta.

A la luz de los planteamientos, se requiere formular el siguiente problema científico:

Ausencia de un Modelo de comunicación en el Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Táchira, que afecta su desarrollo por no existir un mecanismo de información eficiente de los miembros del Programa con los sujetos participantes en el proceso.

Objeto de Investigación

Proceso de comunicación organizacional

Campo de acción

El proceso de comunicación organizacional del Programa de Estudios Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Táchira.

Objetivo General

Diseñar un Modelo de Comunicación para el Programa de Formación de Grado en Estudios Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Táchira, mediante técnicas modernas de dirección.

Objetivos Específicos

• Caracterizar el Programa de Formación de Estudios Jurídicos tomando en cuenta el año, lugar donde se imparte y las particularidades generales, analizando el proceso de comunicación existente en el mismo y su excelencia en el grado de integración de los actores del programa.

• Diagnosticar las acciones que permitirán mejorar las comunicaciones y el fortalecimiento del PFG-EJ.

• Diseñar un modelo de comunicación para el Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos.

• Validar el Modelo de comunicación propuesto por parte del Coordinador General del PFG-EJ sede Táchira.

Justificación

El Programa de Formación de Grado en Estudios Jurídicos (PFG-EJ), fue creado partiendo del documento rector de la Universidad Bolivariana de Venezuela, del mismo modo se consideró el documento "Bases, criterios y pautas para el diseño curricular de los programas de formación de la UBV, en lo referente a la concepción inter y transdisciplinar del conocimiento, el carácter flexible e integrador de los diseños curriculares "Libro Rojo del PFG-EJ".

El anterior fundamento, nos conduce hacia la concepción de construir, colectivamente (UBV-M.S – M.P.P.E.U – Comunidad), un abogado que garantice el cumplimiento de los derechos, deberes, valores y principios constitucionales, bajo la premisa de velar, desde su actividad pública o privada, por la dignidad de las personas, el respeto a los derechos humanos y la regularización de la igualdad real.

Ahora ¿se está formando colectivamente al abogado de la Justicia? Indudablemente que no, porque ni siquiera tenemos una dirección (coordinación) colectivizada con interacción permanente entre estudiantes, asesores, coordinadores, comunidad, porque seguimos con camisas de fuerza, donde se asumen funciones y poderes especiales al resto de la cadena de construcción, basado en la mediocridad de sistemas ya caducos.

Si se cree en la capacidad creadora de las masas, se debe apuntar hacia la organización colectiva, tomando en cuenta que se está construyendo la Universidad del Pueblo, la Universidad socialista y revolucionaria donde se forma el hombre nuevo capaz de romper esquemas, por tanto, existe la obligación de igualar para aportar al proceso constructivo de la vanguardia profesional de desarrollo socio-político, para que la sociedad asuma su papel de conductora de la lucha y del proceso revolucionario, sin sustituir al pueblo en el ejercicio directo del poder o como lo diría nuestro comandante – presidente Chávez, "empoderando al pueblo".

Por esta razón, ante la inexistencia de un Modelo de Comunicación para la Coordinación del Programa de Grado de Estudios Jurídicos, donde se debe ofrecer un servicio adecuado a los triunfadores, obliga a crear mecanismos de comunicación que contribuyan a mejorar la formación y dar respuesta a tiempo a las inquietudes que se presenten, dejando directrices para la implantación del modelo anteriormente mencionado.

HIPÓTESIS

Si se diseña y valida un procedimiento sustentado en un Modelo de Comunicación para el Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Táchira, se contribuiría a desarrollar mecanismos de participación eficientes que permitan crear condiciones óptimas de gestión, elevando la capacidad y calidad de la educación que éste presta.

CAPÍTULO I.

El proceso de comunicación en las organizaciones y su incidencia en la eficiencia y eficacia de la gestión

1.1 Marco teórico referencial

Las referencias anteriores a esta investigación, tanto desde el punto de vista teórico como práctico, se localizan en la amplia literatura de autores clásicos en el tema de las ciencias jurídicas y la modelación socio-legal y en un no menos importante número de investigadores y estudiosos de la temática, que conjugan los elementos de la teoría con su aplicación en campos afines a los que se abordan en esta tesis.

No obstante, el número de trabajos investigativos referidos a la aplicación práctica de técnicas de avanzada en este campo de acción no es muy abundante, a pesar de lo cual se tomaron algunas ideas en trabajos con cierta analogía realizados en el Centro de Estudio de Investigaciones Aplicadas a la Producción y los Servicios (CIPES), de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en la Universidad de Oriente y en el Centro de Capacitación del MINAZ (CENCA) y otros, que han servido de consulta obligada, los que a pesar de brindar solución a problemas presentados en la materia de la modelación socio-jurídica, no han abordado la problemática que se presenta en este trabajo.

Precisamente esta tesis se orienta hacia la búsqueda de soluciones a problemas no enfrentados con anterioridad y que más adelante se detallarán.

• Fundamentos teóricos del proceso de comunicación organizacional

En una organización el proceso administrativo debería estar aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, los conocimientos y las habilidades de sus miembros, en beneficios del individuo, de la organización y del país en general. Por lo tanto, toda organización que pretenda dar respuesta a esta exigencia debe apropiarse de técnicas que lleven a promover el desempeño eficiente de su personal, mejorando sus habilidades, haciendo uso de sus capacidades y elevando sus potencialidades, y uno de los medios para lograrlo es la comunicación.

La comunicación es un fenómeno presente en cualquier actividad cotidiana; es inherente al ser humano. Ningún grupo puede existir sin la comunicación, sin la transferencia de significados entre sus miembros. La comunicación, para Gordon (1997), implica "un intercambio de información entre dos o mas personas" (p. 260), destacándose que la transmisión de significados, información e ideas, incluye la comprensión del significado.

La comunicación es la base de toda relación y tiene como principio el intercambio, como propósito la persuasión y como elemento el mensaje, por lo que requiere el estudio de su naturaleza y de los principios que la rigen, lo cual conducirá a su interpretación dentro del contexto organizacional. Para Hersey, Blanchard y Johnson (1999) comunicar es "ser capaz de trasmitir los mensajes de modo que la gente los entienda y acepte con facilidad" (p. 336). Por lo tanto, las habilidades de comunicación son cruciales y determinantes para la eficaz transmisión del mensaje, ya que sin ésta las organizaciones no mostrarán algo más que retrasos y lentitud.

A tal efecto Luna citado por Bracho de González (2002) considera la comunicación como parte vital de toda organización, donde existe la interacción, dada por el trato, el contacto que se establece entre las personas, en diferentes contextos e intervalos de tiempo. Basado en este criterio, la comunicación, constituye parte esencial en el desarrollo de la capacidad, motivación, y productividad entre los miembros de una organización para mejorar los niveles de efectividad y eficiencia de las mismas.

Tal como lo señala Ribeiro citado por Quintero (2000), "la comunicación es un arte y una ciencia que vienen dada con una virtud" (p. 47), para la cual es necesario tener en cuenta el entendimiento y el conocimiento de todos los que participan en ella, por lo que se necesita contar con las técnicas que pueden hacer de cualquier persona un buen comunicador. De acuerdo con lo plateado, el factor comunicación es fundamental en toda organización, cuya naturaleza es esencialmente comunicativa, lo que deriva la necesidad de contar con profesionales que respondan a las exigencias y expectativas del proceso comunicacional.

Al mismo tiempo, Robbins (2001), las denomina redes de comunicación y las describe como "canales por los cuales fluye la información". Distingue que en las redes formales la comunicación fluye de acuerdo a la cadena de autoridad y se limitan a las comunicaciones relacionadas a las actividades laborales y las redes informales, en la cual incluye al chisme, cuyo movimiento puede ser en cualquier dirección, inclusive puede ir de un nivel a otro y generalmente satisface las necesidades sociales de los miembros de la organización.

De acuerdo a lo expuesto anteriormente, el sistema de comunicación descendente, es común en organizaciones con un ambiente autoritario, sin embargo, independientemente del ambiente organizacional imperante, la comunicación descendente es necesaria, porque es a través de ésta que se consiguen las metas, políticas, normas, y directrices laborales para alcanzar los objetivos de la organización.

En otras palabras, la comunicación es inevitable para el funcionamiento de la organización, por cuanto, los gerentes y directivos deben ser comunicadores eficientes y oportunos para lograr influir y motivar a sus empleados, y una forma de alcanzarlo es a través del conocimiento de la naturaleza del flujo de comunicación en la organización, tal conocimiento les permitirá desarrollar un sistema de comunicación acorde a las necesidades del grupo social o académico y evitar las posibles distorsiones que se van desarrollando durante el proceso comunicacional.

En épocas pasadas la intervención humana en el proceso de trabajo exigía una mayor participación y un despliegue de habilidades variadas, trabajar siempre en contacto, hacer encuentro, reuniones, mantener más personal supervisor, para así cubrir las expectativas de la organización, además de hacer el proceso más lento y tedioso.

Teorías de la Comunicación

La comunicación presenta una serie de teorías propuestas por varios actores, que permiten el estudio desde distintos puntos de vista y enfoques. Hay quienes afirman que la constitución de una ciencia de la comunicación es factible y deseable, y el de quienes aseguran que la comunicación es un proceso social amplio y complejo que necesita un abordaje interdisciplinario. Los primeros se identifican con los enfoques positivistas desarrollados principalmente en Estados Unidos y los segundos con los enfoques críticos desarrollados en Europa.

Este enfoque positivista se identifica con el método general de las ciencias naturales, lo que se traduce en que los fenómenos sociales al igual que los naturales, responden a leyes universales incambiables y que el científico tiene que adoptar una posición de plena neutralidad. Será el científico un observador objetivo que desde fuera analiza las causas y las leyes que rigen los fenómenos sociales y comunicativos. Su estrategia metodológica es el empirismo (también llamado: funcionalista, conductista), que se ocupa del estudio sistemático solo de aquello que es detectable y medible a través de la objetividad que pueden dar los sentidos, diferenciándolos de la subjetividad de los sentimientos, los principios filosóficos o éticos y el compromiso social.

El enfoque positivista, además de imitar el método de las ciencias naturales (el método empírico) y de exigir neutralidad, busca estructurar leyes incambiables y no cuestiona el papel de los Medios Masivos de Comunicación (MMC) en la distribución desigual del poder.

Otra de las teorías que presenta la comunicación es el enfoque Crítico que adopta una línea radicalmente distinta a la de los teóricos positivistas. Aquel antes de estudiar la comunicación, analiza las características de las sociedades actuales y cuestiona las desigualdades económicas, educativas, de control y de poder en las sociedades contemporáneas. Al encontrar las brechas que dividen a los seres humanos en ricos y desprotegidos, los teóricos críticos de la comunicación se preguntan sobre el papel que juega ésta en la preservación de sistemas tan inadecuados e injustos como los actuales.

Los seguidores de este enfoque, cuestionan la posición empirista, positivista e integradora que caracterizaba a la investigación de la comunicación de masas y en general a las ciencias sociales de la época. Los teóricos críticos tuvieron su origen principalmente en Europa con los marxistas y neomarxistas de la escuela de pensamiento de Francfort. Sin embargo, desconocen el papel de la subjetividad y anulan al hombre como portador de cultura y de identidades múltiples que le sirven para enfrentar la manipulación de los medios.

Modelos de comunicación

Dar sentido a la comunicación, exige tomar en cuenta los modelos de la misma para construir, según los propios criterios, las necesidades de la misma y su comprensión, asociados a determinados contextos históricos y paradigmas de pensamiento, se ha venido desarrollando este concepto.

Por lo tanto, la importancia del reconocimiento de estos distintos modelos comunicativos se relaciona con la posibilidad de hacer visibles procesos comunicacionales que muchas veces se dan por supuestos y naturalizados. Entender las concepciones de sujeto (ya sea el emisor o el receptor), de mensajes, de poder, de saber que subyace en cada uno de ellos nos da la posibilidad de poder devolver la mirada y pensar, en los propios ámbitos de referencia, como nos comunicamos con los otros, que son los interlocutores.

Para dar cuenta de estos diferentes lugares desde los que puede entenderse la comunicación, Mario Kaplún reconoce en su análisis tres modelos, a los que se le agrega un cuarto:

• Comunicación que pone el énfasis en la transmisión de información: En este modelo la comunicación es entendida solo como transmisión de información de un emisor (E) que envía su mensaje (M) a un receptor (R). Aquí el emisor es el único protagonista activo del proceso frente a un receptor pasivo. Es decir que quien emite, es quien posee el saber legítimo del contenido del mensaje; mientras que al receptor, no se de reconoce otro papel que el de decodificar correctamente la información que se le propone.

Comunicación que pone el énfasis en los efectos. Este modelo nació en los Estados Unidos, en pleno siglo XX durante la segunda guerra mundial. Sin embargo no es hasta la década de los sesenta que llega a América Latina en la llamada "Década del desarrollismo", como una respuesta de la alianza para el progreso al problema del "subdesarrollo". Las innovaciones tecnológicas, eran vistas como la panacea para todos nuestros males; ellas por sí solas permitirían obtener progresos. En este sentido la comunicación como herramienta de persuasión será un concepto clave de éste modelo.

• Comunicación que pone el énfasis en los procesos intersubjetivos. Para entender la comunicación como proceso, es importante reconocer dos acepciones del término, que aun hoy coexisten. Acto de informar, de transmitir, de emitir y el diálogo, intercambio, relación de compartir. Esta última, es la acepción más antigua y humana que expresa una idea de comunidad y comunión, que ha ido perdiendo su sentido originario a partir de la irrupción de los medios masivos. La forma de operar de estos medios se convirtió en modelo referencial, en paradigma de comunicación.

• Comunicación que pone énfasis en los procesos culturales. Si bien los modelos que plantea Mario Kaplún son de mucha utilidad para comenzar a mirar la comunicación en nuestras propias instituciones, nos resulta necesario incorporar nuevas dimensiones de análisis que amplían y complejizan la mirada de los procesos comunicacionales.

• Proceso de diseño de modelo de comunicación en las organizaciones

Se puede definir una estrategia como una serie sistemática y bien planificada de acciones que combinan diferentes métodos, técnicas y herramientas, para lograr un cambio concreto u objetivo, utilizando los recursos disponibles, en un tiempo determinado. Igualmente, una estrategia de comunicación es una serie de acciones bien planificadas que se propone lograr ciertos objetivos a través del uso de métodos, técnicas y enfoques de comunicación.

De esta definición se puede deducir que antes de empezar a pensar en la estrategia de comunicación se deben tener en cuenta objetivos muy claros. Estos objetivos ayudan a determinar el cómo enfrentar la solución de los problemas. Los objetivos son la base de la estrategia. Una vez que los objetivos están definidos, es necesario evaluar los recursos disponibles para perfeccionar la estrategia de comunicación. Esta estrategia debe ser: consistente con las conclusiones de campo y con el marco de referencia del proyecto; viable con relación a los recursos disponibles y con el tiempo determinado; efectiva, o sea que hace el mejor uso de los recursos disponibles para lograr todos los objetivos.

El fin de diseñar una estrategia de comunicación es tratar y resolver los problemas a nivel de la comunidad, utilizando las conclusiones del Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural, así como métodos, técnicas y medios de comunicación. Debe hacerse con la gente, no solo para la gente. Después del trabajo de campo se revisan las conclusiones. Se comparan las percepciones y el diagnostico del proyecto con las percepciones y el diagnostico de la comunidad, lo cual llevará a una nueva mirada o al menos a una mirada diferente de los problemas principales y de sus causas, todo lo cual estará dentro de los limites del alcance del proyecto y sus objetivos.

El proceso de diseño de una estrategia de comunicación empieza en el campo con la recolección de datos, conociendo a la comunidad e intercambiando información. Una estrategia efectiva se origina en estas conclusiones de campo. Por eso es tan importante que durante el ejercicio de campo se discuta y se reflexione sobre los resultados diarios con la comunidad. El análisis de los datos es un proceso permanente. Sin embargo, una vez que se regresa del campo, se deberán revisar todos los datos de una manera exhaustiva para estudiar en profundidad la validez de estos hallazgos. Idealmente, se debería hacer en y con la organización. Es importante recolectar toda la información para obtener sus opiniones y sus percepciones claras y representadas con propiedad.

• Características del proceso de comunicación en ambientes educacionales, caso PFG-EJ

El mundo está viviendo transformaciones sociales aceleradas y de incalculable magnitud. Los pueblos se enfrentan al reto de recibir, interpretar y reaccionar ante la información respecto a acontecimientos que van más allá de lo local y lo nacional. A algunos nos sobra información que no podemos analizar mientras que otros se van quedando rezagados y "afuera" de lo que pasa.

La comunicación, como ya se ha reiterado anteriormente, es vital para el funcionamiento de cualquier ambiente, en este caso, el educacional a nivel organizacional, que permita el mejor desenvolvimiento de la coordinación hacia los participantes del programa en cuestión, por esta razón, es importante la actualización en cuanto a tecnología se refiere.

Además de las habilidades comunicativas básicas, en nuestros tiempos se añaden aquellas necesarias en un "entorno virtual de comunicación en redes", que incluyen habilidades para la elaboración de instrumentos necesarios en la ejecución de los programas educativos, la codificación y decodificación del discurso, así como la percepción visual en la pantalla, el almacenamiento y recuperación de imágenes animadas e interactivas, las habilidades de independencia visual –manual a través del teclado, entre otros.

Según Escontrela Mao, los procesos educativos mediados por las TIC incorporan nuevos canales de comunicación que posibilitan, tanto la comunicación sincrónica, como asincrónica y ofrecen posibilidades de interacción y diálogo casi ilimitadas y se necesita un nuevo facilitador de aprendizajes que aproveche y desarrolle las enormes posibilidades de interacción/comunicación que hoy nos ofrecen las tecnologías.

CAPÍTULO II.

Aspectos metodológicos de la investigación

Enfoque sistémico, para el análisis de las relaciones más importantes de los sistemas de dirección y coordinación en la Aldea Universitaria.

La técnica que se utilizó fue la Observación Participante

Métodos de investigación

Esta investigación se clasifica según su estrategia en una Investigación de campo, la cual, de acuerdo a la UNA (1998), "constituye un proceso sistemático, riguroso y racional de tratamiento, análisis y presentación de datos basados en una estrategia de recolección directa de la realidad de las informaciones necesarias para la investigación".

De acuerdo a su diagnóstico se clasifica como un estudio aplicado el cual da respuesta oportuna a una problemática existente en el Programa de Estudios Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Táchira. Así lo define Tamayo y Tamayo (2000) "La investigación aplicada puede orientarse a descubrir un problema y aportar una solución al mismo en un periodo corto" (p. 50).

En esta investigación la selección del diseño requiere determinar el nivel de intervención del objeto de estudio y el contexto donde va a obtener datos, además definir las unidades de estudio que en este caso es el Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Táchira. Se puede decir entonces que se está ante una investigación descriptiva de campo pues su propósito según J. Hurtado (1998) "es describir un evento obteniendo los datos de fuentes vivas o directas, en su ambiente natural, es decir, en el contexto habitual sin introducir modificaciones de ningún tipo" (p. 220).

En cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos, se aplican instrumentos a la unidad de estudio, a fin de recolectar la información necesaria para el diagnóstico fáctico. En este tipo de investigación las técnicas e instrumentos de recolección de datos puede ser muy variadas como entrevistas y observaciones, por lo general instrumentos poco estructurados pero con una amplia posibilidad de información.

Para el análisis de los resultados, se determina la necesidad existente del Modelo de comunicación que se está proponiendo en la investigación, tomando en consideración la observación y participación efectuado por el autor en el Programa de Estudios Jurídicos de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Táchira.

CAPÍTULO III.-

Diseño de modelo de comunicación para la conducción del programa de formación de grado de estudios jurídicos sede Táchira

3.1 Caracterización del Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos

Se puede destacar, que el Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos (PFGEJ) se inicia en el Táchira en el año 2005 dando como resultado en la actualidad de cuatro promociones de abogados de la justicia. La misma está supeditada a una coordinación nacional que rige el actuar académico a través de mecanismos de comunicación como correo electrónico, el contacto telefónico y una reunión anual de coordinadores estadales con presencia de asesores y estudiantes (Consejo Nacional de Coordinación).

De igual forma, el Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos Táchira, coordinado por un equipo multidisciplinario integrado por un abogado, un educador, una politóloga, una ingeniera en sistemas y un filósofo, que son quienes sirven de enlace entre las aldeas que participan en el programa. En la cadena de formación se cuenta con más de 200 asesores o profesores, distribuidos en más de 60 aldeas, en 24 municipios contando con mas de 1.600 estudiantes o triunfadores, hasta el momento, los mecanismos de comunicación con todos los elementos del proceso formativo, incluidas las comunidades, es muy limitada, reuniones aisladas con asesores, triunfadores, coordinadores de aldea, quienes dependen administrativamente de la Misión Sucre.

Estas limitaciones hacen deficiente el proceso, tomando en cuenta que existen municipios retirados y las aldeas funcionan en turnos variados (mañana, tarde, noche y fin de semana). Esta incomunicación produce desconocimiento en los elementos del proceso de lo fundamental como las sugerencias de planificación programática y de evaluación, reglamentos de evaluación y demás normas de procedimiento, entre otros.

3.2 Diagnóstico del proceso de comunicación en la conducción del Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos (PFG-EJ)

Siendo la comunicación uno de los aspectos más importantes a tomar en cuenta en cualquier organización, y más en la formación de profesionales que van a contribuir con el desarrollo y mantenimiento económico y social de la población venezolana, y más aun a afianzar los programas que presenta la Misión Sucre junto a la Universidad Bolivariana de Venezuela, en este caso, el Programa de Grado de Estudios Jurídicos, específicamente en el Estado Táchira, es por lo que se hace necesario un Modelo de Comunicación que permita el uso de herramientas como las redes sociales entre otros, que faciliten el intercambio de saberes e información entre los facilitadores y participantes.

De acuerdo a la información recabada en la observación efectuada en la misma, se nota la poca o deficiente comunicación existente entre sus miembros, debido al poco tiempo que tiene en funcionamiento y a la carga laboral que se presenta, evidenciando dificultados que no se pueden resolver de inmediato, por, precisamente no tener un contacto más directo que así lo permita.

Por lo tanto, esta fase se orientó a describir y comprender las condiciones de la comunicación en el Programa de Grado de Estudios Jurídicos de la UBV Táchira, con el propósito de detectar necesidades y fortalezas en su funcionamiento interno. Para este propósito se determinaron las unidades de significado o temáticas de investigación: el escenario; el estudio de campo netamente de observación, los procedimientos a seguir para elaborar un Modelo de Comunicación del PFG-EJ sede Táchira, ya que se observa la necesidad del mismo para acelerar y mantenerse comunicados con todos los participantes que son los protagonistas del programa.

3.3 Propuestas de acciones para mejorar la comunicación

En este sentido, y de acuerdo a los objetivos planteados en esta investigación, posterior a la evaluación en el proceso de comunicación existente y aplicados los mecanismos por los cuales el autor pudo identificar la necesidad existente en el Programa de Formación de Grado de la UBV sede Táchira, se proponen las acciones que permitirán mejorar las comunicaciones y el fortalecimiento del Programa.

De esta manera, se plantea la aplicación de un Modelo de Comunicación donde se manejen las técnicas de comunicación y metodológicas necesarias para difundir con claridad los conocimientos adquiridos y las propuestas formuladas, facilitando la comprensión de lo jurídico a la comunidad, de esta forma se plantea la utilización de las TIC como mecanismo de comunicación rápido y de masas.

Como las relaciones sociales en el Programa de Formación de Grado de Estudios Jurídicos, son, seguramente, las que necesitarán su mayor atención. De este modo, las relaciones humanas individuales y colectivas requieren de grandes recursos que faciliten el diálogo, la negociación y, llegado el caso, la solución de sus conflictos de un modo pacífico. Como el profesional del Derecho debe ser capaz de atender estas necesidades, debe conocer desde sus años de estudiante, que juega un rol importante en la sociedad, para lo que debe ser capaz, desde su sensibilidad humana, tolerancia y flexibilidad, de utilizar sus habilidades para la comunicación y los instrumentos para poner en marcha los mecanismos judiciales y extrajudiciales existentes.

Tesis en opción al título de Máster

Autor:

Prof. Mizael Martín Rivas Vivas

Tutora: MSc. Gladys Puig

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

San Cristóbal, Junio 2011

UNIVERSIDAD DE ORIENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

SANTIAGO DE CUBA