Rol de la biblioteca en la formación de estudiantes de la carrera de Hostelería y Turismo (página 2)

La importancia de las bibliotecas son indiscutibles para provisión de los paquetes de conocimiento, llamados libro, revistas o fuentes electrónicas reales o virtuales en los procesos educativos. A raíz de esto, surgió el interés por investigar el rol de la biblioteca en la formación de los estudiantes de la carrera de Hostelería y Turismo de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán.

Marco Teórico

La causa fundamental de la investigación del rol de las bibliotecas, ha sido el impacto que tienen en el desarrollo del proceso educativo.

Según la Biblioteca de Consulta Microsoft, Encarta (2007), la biblioteca es un lugar destinado al depósito de información, principalmente en forma de libros. No obstante, aunque la palabra biblioteca deriva de la latina biblioteca y esta a su vez lo hace, del vocablo griego "biblio" que quiere decir libro y "theke" que significa caja, la aceptación moderna del término hace referencia a cualquier recopilación de datos recogida en muchos otros formatos: microfilmes, revistas, grabaciones, películas, diapositivas, cintas magnéticas y de video, así como otros medios electrónicos.

AdemásWikipedia la enciclopedia libre (2007), menciona que las bibliotecas son una realidad consolidada a lo largo de más de cuatro mil años de historia, que discurre paralela a la de la escritura y el libro. De esta manera podemos dividir la historia de la biblioteca en cuatro etapas:

Antigüedad. En sus orígenes tuvieron una naturaleza más propia de lo que hoy se considera un archivo que de una biblioteca. Nacieron en los templos de las ciudades mesopotámicas, donde tuvieron en principio una función conservadora, de registro de hechos ligados a la actividad religiosa, política, económica y administrativa, al servicio de una casta de escribas y sacerdotes.

Edad Media. Son centros donde se custodia la cultura cristiana y los restos de la clásica, al servicio de la religión. A partir de la Baja Edad Media se crean las nuevas bibliotecas universitarias al tiempo que el libro alcanza nuevos sectores de la población.

También la Biblioteca de Consulta Microsoft, Encarta (2007), menciona que en Europa occidental resultó fundamental la actividad realizada para preservar la literatura por las bibliotecas de los monasterios. Cada una incluía una sala llamada scriptorium en la que los monjes realizaban copias manuscritas de obras clásicas y de temática religiosa.

El auge de las universidades italianas, en el siglo XI, potenció también la creación de colecciones bibliográficas destinadas a alumnos y estudiosos. El siglo XIV, al margen de episodios catastróficos como la guerra de los Cien Años y la expansión de la peste negra, supuso un periodo importante para el establecimiento de bibliotecas en Europa. En Francia, Carlos V "el Sabio" reunió una colección que constituyó la base de la primera biblioteca real francesa, constituida como tal por el Rey en 1367. Durante el siglo XV, en Inglaterra, Richard de Bury, obispo de Durham, describió en su obra Philobiblon (1473) un método para coleccionar y clasificar libros considerado uno de los primeros tratados de bibliofilia.

Edad Moderna. La invención de la imprenta y las luchas derivadas de la reforma protestante, vio nacer, gracias a los ideales humanistas, un nuevo modelo de biblioteca principesca. La aparición de bibliotecas reales y de la alta nobleza, que merced a los nuevos valores se abren a un público de eruditos y estudiosos.

Al igual se menciona en la Biblioteca de Consulta Microsoft, Encarta (2007), con la invención de la imprenta en el siglo XV y una economía en expansión, los libros se hicieron más asequibles y la lectura aumentó.

Durante los siglos XVII y XVIII empezaron a crearse bibliotecas nacionales en toda Europa. Surgió además una nueva modalidad de biblioteca, la biblioteca itinerante de literatura popular, gestionada por los libreros con fines lucrativos, que gozaba de gran aceptación por parte del público. La primera biblioteca pública, financiada por el gobierno y diseñada para la formación de la población, abrió sus puertas hacia el año 1850 en Manchester (Gran Bretaña). Aunque siempre se ha criticado el insuficiente número de bibliotecas (y la escasez de sus dotaciones), tanto en España como en los países de Latinoamérica, a lo largo del siglo XIX, empezaron a fundarse bibliotecas públicas y nacionales en todos ellos. Distintos movimientos educativos, pedagógicos y filosóficos han apoyado, en España y en Latinoamérica, la multiplicación, el cuidado y las dotaciones de las bibliotecas nacionales y de las bibliotecas populares.

Edad Contemporánea. Con la revolución francesa y americana se fue consolidando la idea de que todos los seres humanos tienen derecho al libre acceso a la información. Tres corrientes han determinado el pensamiento bibliotecario del siglo XX:

1. La concepción europea continental: ve a las bibliotecas de investigación como las autenticas bibliotecas; y a las públicas asigna una misión educativa.
2. La concepción anglosajona: influidas por ideas como el libre acceso a la información, el deseo de lograr se máxima difusión.
3. La concepción socialista: ve en la biblioteca un instrumento esencial en la educación, de propaganda y de control ideológico de la sociedad.

Tipos de Bibliotecas

En base a la Biblioteca de Consulta Microsoft, Encarta (2007), los tipos de colecciones bibliográficas son tan variados como pueden serlo sus fines y su público. La mayoría de los países desarrollados disponen de una amplia tipología de bibliotecas. En general, todas ellas están vinculadas a escala nacional a través de asociaciones profesionales, acuerdos de préstamo y otros programas de cooperación e intercambio, en muchas ocasiones extensivos a otros estados.

Bibliotecas Nacionales: están financiadas con fondos públicos y cumplen una doble finalidad: proporcionar material bibliográfico de investigación para cualquier disciplina, y conservar y difundir el patrimonio cultural (referente a información registrada a lo largo del tiempo) de cada país. En general, cada Estado tiene una biblioteca que es considerada "nacional" y cuyos objetivos son los antes reseñados. Por sólo citar algunos casos paradigmáticos, sirvan como ejemplos la Biblioteca del Congreso de Estados Unidos, la Biblioteca Británica, la Biblioteca Nacional de España, la Biblioteca Nacional de Francia, la Biblioteca Nacional de Argentina, la Biblioteca Nacional de México, la Biblioteca Nacional de Chile, la Biblioteca Nacional de Colombia.

Bibliotecas Escolares: complementan los programas de las instituciones a las que pertenecen, aunque también disponen de libros no académicos para fomentar el hábito de la lectura. Muchas cuentan con distintos medios audiovisuales y electrónicos. Su financiación procede de las instituciones escolares en las que están integradas.

Bibliotecas Universitarias: son las bibliotecas de las facultades, y demás unidades académicas de las universidades y centros de enseñanza superior. Están al servicio de sus estudiantes y tiene que apoyar los programas educativos de investigación de las instituciones en que se encuentran integradas, de las que obtienen su financiación.

Bibliotecas Especializadas: están diseñadas para responder a unas necesidades profesionales concretas. Por ello, suelen depender de empresas, sociedades, organizaciones e instituciones específicas, que proporcionan a sus empleados y clientes estos servicios durante su trabajo. La formación del personal de una biblioteca especializada incluye conocimientos tanto de la materia que cubren sus fondos como de biblioteconomía.

Servicios Bibliotecarios en la Actualidad

Consulta. Los servicios de consulta, por medio de los cuales se ayuda a los usuarios a encontrar información, constituyen una de las actividades más especializadas que deben afrontar los bibliotecarios; exige destreza en el campo de la comunicación, estar familiarizado con las fuentes de la información y una amplia cultura general. En los últimos años, los bibliotecarios encargados de esta misión han intentado anticiparse a las preguntas de los usuarios y responderlas mediante la elaboración de catálogos, prospectos, carteles y presentaciones audiovisuales que proporcionan orientaciones útiles. En las instituciones académicas, dichos bibliotecarios ofrecen cursos de formación bibliográfica, utilización de los fondos de la biblioteca y metodología de investigación.

Dado que el ordenador ha revolucionado las presentaciones de los catálogos, los bibliotecarios encargados de los servicios de consulta han tenido que incorporar a sus obligaciones las derivadas de asistir a los lectores en la utilización de nuevas tecnologías. En esta modalidad, los bibliotecarios ayudan a los usuarios a buscar en las bases de datos, desarrolladas con carácter público y comercial, materiales pertenecientes a un gran número de campos. El coste de las búsquedas, ya corra a cargo de la biblioteca o del usuario, suele verse compensado por su gran eficacia, en particular si las comparamos con los métodos anteriores de búsqueda manual a través de múltiples fuentes impresas.

Préstamos. Los ordenadores también han contribuido a incrementar la fiabilidad de los archivos de préstamos. La tarjeta tradicional que se encontraba dentro de un libro de préstamo se ha ido sustituyendo por etiquetas codificadas dispuestas tanto en el propio libro como en la tarjeta de identificación del lector, etiquetas que son interpretadas y registradas por escáneres ópticos. A mediados de la década de 1980 estaban experimentándose y aplicándose otros métodos automatizados de préstamo y control de los inventarios.

Referencia. La persona encargada de proporcionar información sobre la existencia y el uso de las fuentes es el referencista. De acuerdo al grado de especialización de la biblioteca esta sección ofrecerá servicios especiales en la búsqueda de información. Sin duda, es el referencista que establece la comunicación entre el usuario y la información. Las enciclopedias, diccionarios, manuales, anuarios, libros donde se encuentre información general sobre varios temas, directorios, bibliografías y catálogos reencuentran en esta sección.

Por otra parte Cabello (2005) comenta que los nuevos productos de la biblioteca, relacionados con las nuevas tecnologías,  se presentan a través de un moderno diseño arquitectónico con el fin de servir a la comunidad.

Tanto las bibliotecas de investigación como las públicas se plantean facilitar a los usuarios aquello que hoy necesitan: más autoservicio, interacción del usuario con el sistema, consulta ágil de diversas fuentes, trabajo de grupo con ordenadores.

La definición y planificación de los servicios virtuales es la misma que la de la biblioteca física, también la terminología coincide (casa, portal, ventana, ir, volver, entrar, etc.).

El desarrollo de los servicios virtuales ha de tener en cuenta las necesidades especiales de diversos colectivos, para hacerlos accesibles a todos por ello se debe tener en cuenta como deben ser las instalaciones de la biblioteca, las cuales debe llenar algunas de las características siguientes: 

-         La biblioteca está abierta para todos.

-         Es como una sala de estar pública.

-         Es un sitio apropiado para un usuario como individuo y a la vez como miembro de una comunidad o un grupo.

-         Tiene que ser una pieza esencial de los centros o comunidades, cercana a los lugares en los que la gente se reúne.

-         Ha de estar situada en los lugares por los que circula la mayor parte de la gente.

-         Debe crear una identidad propia, ser un lugar fácil de recordar.

-         La familiaridad debe combinarse en el edificio de la biblioteca con la dignidad.

-         El edificio debe ser identificable como un lugar seguro.

-         Es una institución abierta, ha de ser vista como parte de un entorno pero también como un ente con vida propia.

-         El desarrollo de sus funciones y de la tecnología requiere flexibilidad, variabilidad y aplicabilidad universal.

-         Una biblioteca funcional permite al usuario estar en ella formando parte de un grupo tanto como aislado.

-         La funcionalidad requiere que el usuario y el personal tengan una relación distendida y que ésta se lleve a cabo en el lugar adecuado.

-         Ofreciendo reunidos diferentes servicios que se apoyan mutuamente (por ejemplo: cafetería, exposiciones, mostrador de información), se apoya también la función de la biblioteca.

-         En tanto que el  edificio público, se debe distinguir y tener un lugar adecuado en su entorno.

-         La arquitectura debe transmitir autonomía y transparencia al mismo tiempo.

-         La escala de una biblioteca debe ser a la de un ser humano.

-         Es un edificio público en el que los espacios exteriores y el edificio han de tener una confluencia natural.

También Coello (1999) describe que la biblioteca esta organizada con:

1. Mobiliario: Mesas, Sillas, Estantes, Pizarras, escritorios, catálogos y ficheros

2. Materiales:

– Material bibliográfico:

• De referencia (enciclopedias, diccionarios)
• De consulta y especializado en las diferentes ramas del saber
• Informativa
• Recreativa
• Literatura

– Modelos y maquetas de: Anatomía, Historia natural, Química, astronomía, geología, etc.

– Hemeroteca

– Mapoteca

– Rincón de informática, computadoras para:

• Sistematizar el servicio de las bibliotecas,
• Utilización del usuario para obtener información de Internet y de enciclopedias incorporadas

– Rincón d servicios audiovisuales:

• Equipo: grabadoras, audífonos, discos, TV, VHS, juegos, retroproyector, filminas, acetatos, videos, pinturas, pinceles, etc.
• Rincón de artes

3. Personal capacitado en bibliotecología que ofrezca servicio de calidad con experiencia en:

• Redacciones: cuentos, poemas, rimas, canciones, composiciones
• Periódicos murales
• Fabricación de museos, colecciones, ferias científicas
• rescate de folklore: leyendas, costumbres, refranes, etc.
• Concursos: pinturas, caricaturas, cuentos, ortografía, etc.
• Charlas y conferencias de tema de interés y actualidad

El bibliotecario universitario es el docente capacitado en el área de bibliotecología para desempeñarse eficientemente en la biblioteca y brinda un mejor servicio al usuario, por lo que debe cumplir con los siguientes deberes:

Coordinar el trabajo de la biblioteca en cooperación con los maestros.

Trabajar en forma directa con los alumnos y maestros.

Mejorar el funcionamiento de la biblioteca.

Mantener informados a los alumnos y maestros de los últimos acontecimientos científicos, políticos, económicos e históricos de nuestro país y del resto del mundo a través de la organización y actualización de la información.

Para poder cumplir con estos deberes, el bibliotecario, deberá contar con las siguientes cualidades o atributos:

Amabilidad, dinamismo, responsabilidad, capacidad, manejar teorías de aprendizaje, paciencia, buen carácter, líder, buena presentación, carismático, disciplinado, creativo, atento, servicial y ética profesional.

Retomando a Cabello (2005) quien considera para las bibliotecas un sobresaliente futuro basado en:   

-         El rápido aumento de la facilidad para obtener información cambia las bibliotecas. El objeto básico (el ser humano y el texto escrito con imágenes) permanecerá y guiará el diseño arquitectónico de las bibliotecas en el futuro.

-         El avance de la tecnología hace posibles nuevas situaciones: las bibliotecas como elementos aislados están abocadas a combinar sus funciones tradicionales con otras nuevas.

-         La visita a un lugar y a un texto cambiará por la visita a la información y a un ámbito idóneo. La arquitectura creará la estructura necesaria para ello, como lo hizo antes.

Debido al impacto que tienen las bibliotecas en la sociedad, la biblioteca universitaria es la llamada a dar un mayor aporte al sistema educativo; por ello en opinión de un informe dado por la University Grants Committe (1977) afirma que la biblioteca es el corazón de la universidad, ocupando un lugar central y básico, como un recurso que se ocupa y sirve a todas las funciones de una universidad: enseñanza e investigación, creación de nuevo conocimiento y la transmisión a la posteridad de la ciencia y la cultura del presente. Pero a pesar de esta afirmación existe un vacío entre las palabras y la acción.

Por lo que Gelfand en Unesco (1968) dice que el papel principal de la biblioteca universitaria es el educativo, pero no como un mero depósito de libros unido a una sala de lectura, sino como un instrumento dinámico de educación.

Para Leonard JOLLEY, la función de la biblioteca universitaria es animar al estudiante a la búsqueda personal e individual del conocimiento y del saber; en cuanto al personal de la biblioteca no deberá de interesarse tanto por las tareas rutinarias y administrativas, sino que se ha de inclinar por la promoción del estudio y del conocimiento, la verdadera tarea del bibliotecario es formar al estudiante para que se forme a sí mismo.

Además la Secretaria de Educación (2001) enuncia que  el bibliotecario es el docente capacitado en el área de bibliotecología para desempeñarse eficientemente en la biblioteca y brinda un mejor servicio al usuario, por lo que debe cumplir con los siguientes deberes:

Coordinar el trabajo de la biblioteca en cooperación con los maestros.

Trabajar en forma directa con los alumnos y maestros.

Mejorar el funcionamiento de la biblioteca.

Mantener informados a los alumnos y maestros de los últimos acontecimientos científicos, políticos, económicos e históricos de nuestro país y del resto del mundo a través de la organización y actualización de la información.

 El bibliotecario, para motivar la asistencia de los usuarios a la biblioteca, deberá contar con las siguientes cualidades o atributos:

Amabilidad, dinamismo, responsabilidad, capacidad, manejar teorías de aprendizaje, paciencia, buen carácter, líder, buena presentación, carismático, disciplinado, creativo, atento, servicial y ética profesional.

Por otro lado Thompson (1990), dice que de acuerdo al personal de la biblioteca; hace unos años el modelo general estaba basado en las funciones, pero actualmente se tiende más hacia la especialización por materias (departamento de adquisición, catalogación, servicios al lector, colecciones especiales… etc.).

Una biblioteca universitaria es una institución de servicio y la calidad de su servicio depende en primer lugar de la calidad de su personal, muy en relación con esto esta la formación del personal.

La dinámica de una biblioteca universitaria tiene que estar en el uso que se haga de sus colecciones, la búsqueda del crecimiento por el crecimiento puede amenazar esta dinámica llevando a un descuido del uso adecuado de los libros.

La selección del material  ha de configurar un fondo bibliográfico que este de acuerdo con el carácter dual de una universidad, por una parte la enseñanza y por la otra la investigación; facilitando materiales de estudio y de aprendizaje para los alumnos del primer ciclo y materiales de investigación para el resto de la universidad. La más problemática es la selección de materiales de investigación, pues no suelen estar debido a su naturaleza y la de las propias investigaciones que lleve a cabo la universidad tan definidos como los materiales de interés general y los dedicados a una formación inicial y exhaustiva.

El autor continúa expresando que los servicios de la biblioteca universitaria son:

Préstamo. Las bibliotecas universitarias están a libre disposición de la comunidad universitaria, aunque suele haber diferencias entre las diversas categorías de usuarios (alumnos y profesores) respecto al número de volúmenes y periodo de préstamo, aunque ha habido intentos de introducir sistemas más equitativos más en función del tipo de material que del tipo de usuario.

Servicio de referencia y de información. Todos los materiales deben de ser accesibles y altamente disponibles desde la demanda de información en el mostrador de la biblioteca hasta la información "on line" de fuentes externas de la biblioteca, compilar listas de lecturas con el personal docente, comunicar a los profesores detalles de publicaciones interesantes para su trabajo y asesorar sobre las técnicas de búsqueda de información.

Las bibliotecas universitarias ocupan un puesto central en el proceso de la comunicación de la información.

Orientación al lector. La biblioteca universitaria tiene una clara función en la formación; y por tanto es importante que a los lectores se les informe sobre su uso. El alumno llega a la universidad no familiarizado con los sistemas de obtención de información, de clasificación e incluso de su propio uso, que debiera estar garantizado en los primeros años de aprendizaje.

Cooperación

La eficacia de una biblioteca universitaria debería poder sufragar todas las necesidades, pero hay un margen de incapacidad que es inevitable, y más a la vista de algunos de los trabajos de investigación que se hacen, por lo tanto no hay ninguna biblioteca universitaria que pueda alcanzar la autosuficiencia. Entre los medios para superarla está el de explotar todos los medios con otras bibliotecas, sin prejuicio de su propia eficacia.

También Lindauer (2001)) expresa que se espera que las bibliotecas universitarias, que constituyen uno de los elementos clave en la provisión y estructuración de los recursos y servicios educativos, sean capaces de demostrar como y hasta que punto su rendimiento contribuye al logro de los resultados y las metas de la institución.

Por otra parte para Hughes (1997) las bibliotecas son un segmento tremendamente importante; ya que los usuarios necesitan acceder a materiales a través de las bibliotecas que deben tener un personal cualificado para un servicio eficiente.

Si bien, se cuenta con el Internet necesitamos de las bibliotecas. Aunque una gran cantidad de información esta disponible en la mesa de trabajo de cualquiera que tenga un ordenador con acceso a Internet, la mayor parte es poco fiable y esta desorganizada, cuando no incluso peligrosa. Mucha de la información pertinente es accesible solamente mediante pago. Por tanto los usuarios necesitan acceder a materiales a través de las bibliotecas que tienen personal cualificado para buscar eficientemente, capaces de identificar lugares fiables y obtener acceso a fuentes de pago mediante licencias.   

De igual manera Cabello (2005) dice que la biblioteca es hoy un punto clave en la cadena de interacción y comunicación.

En las nuevas bibliotecas, el entorno físico tanto como el virtual ha de ser amigable, atractivo. Se diseñan zonas para trabajar en grupo y desarrollar el uso de las nuevas tecnologías, cafés cerca de las zonas de trabajo, los bibliotecarios circulan entre los lectores de manera que éstos no deban acercarse a los mostradores para pedir información, hay facilidades multimedia y áreas con escáner, impresoras en color, autopréstamo, oportunidades para los que desean autoservicio, salas de reuniones o espacios donde usar teléfonos móviles.

Los servicios virtuales son un escalón hacia la sociedad del autoservicio.

También comenta que las bibliotecas de investigación son espacios en que los usuarios conectan con otros investigadores, con el staff para obtener asistencia y con toda clase de recursos de información. La biblioteca es una puerta de los ciudadanos a la información.

Por lo tanto Navarro, Suárez y Moreno en su trabajo "La biblioteca universitaria, una realidad abierta para el aprendizaje del alumno" concluyen que según las Normas para bibliotecas de instituciones de educación superior aprobadas por la Junta de Gobierno de la ACRL-ALA, Junio de 2004: La biblioteca debe proveer información e instrucción al usuario por medio de una gran variedad de servicios de referencia y formación de usuarios, tales como formación relacionada e integrada con asignaturas, aprendizaje activo y práctico, orientaciones, cursos formales, tutoriales, guías, además de la instrucción ad hoc e individualizada en cualquier punto de la biblioteca, incluyendo la entrevista de referencia.

Podemos analizar el mensaje que refleja el siguiente esquema:

Si se concibe la biblioteca universitaria como el centro de recursos de la universidad para el aprendizaje, la docencia y la investigación, debe reunir las condiciones de espacio que le permitan desempeñar esta misión. Es el centro de formación permanente y de autoaprendizaje de la universidad.

Como espacio físico debe cumplir las condiciones necesarias para las funciones que tiene asignadas. Debe ser:

Espacio cultural y de encuentro. En este sentido la biblioteca universitaria debe ser un centro de actividad cultural de primer orden, un espacio abierto a las iniciativas culturales y una puerta abierta a la información que las nuevas tecnologías ponen a nuestro alcance. Es decir un multiespacio abierto a todos los miembros de la comunidad universitaria. DEBE SER EL PUNTO DE ENCUENTRO PROFESOR-ALUMNO.

Espacio de ocio. Esta función es primordial. Debe existir una relación entre el tiempo libre que dispone el usuario y el consumo de bienes culturales. Además el nuevo concepto de biblioteca, convierte el espacio destinado para su uso, en el lugar de participación e intercambio de actividades culturales y recreativas.

Si a lo anterior añadimos, el importante papel que va a desempeñar la biblioteca en el nuevo sistema de enseñanza, conforme a las directrices marcadas por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), debe también cumplir la misión de nexo de unión entre profesores y estudiantes. Esta situación le hace ser el centro público de información más importante de la universidad.

El nuevo escenario presenta a las bibliotecas universitarias, como centros de documentación, que facilitan todo tipo de conocimiento e información a sus usuarios.

Este conjunto de funciones que tiene asignadas, entre otras, las bibliotecas se desarrollan en un "espacio físico", destinado para uso de la biblioteca. Allí es donde el estudiante puede realizar su trabajo de aprendizaje y, el profesor encontrar el soporte para elaborar los materiales docentes de apoyo a la enseñanza.

La Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN) no ha permanecido al margen de este movimiento de cambio y de futuro, y fruto del trabajo llevado a cabo en su seno es el nuevo modelo de biblioteca universitaria que plantea, en el que la idea clave es convertirlas en centros de recursos para el aprendizaje, en centros proveedores y organizadores de recursos para la docencia y la investigación.

El entendimiento de la biblioteca como centro de recursos para la comunidad universitaria establece con claridad las funciones que debe cumplir:

-         Facilitar el estudio y la investigación.

-         Producir y difundir información científica y técnica.

-         Formar a los usuarios en el manejo de las nuevas tecnologías de acceso a la información

-         Cooperar con el resto de redes bibliotecarias.

Para considerar a la biblioteca como "Punto de Encuentro"  es fundamental que el alumno conozca el funcionamiento de la biblioteca, para que a través de ella sea capaz de adquirir conocimiento.

El modelo educativo y pedagógico deberá abrirse a nuevas prácticas educativas, basadas no sólo en las clases magistrales sino también en el trabajo colaborativo. Las clases teóricas que desarrollan un aprendizaje basado en apuntes y exámenes deberán completarse con ejercicios y trabajos en grupo y basados en casos reales.

La próxima implantación del sistema europeo de transferencia de créditos (ECTS) obliga a la Universidad a introducir cambios profundos, no sólo en las políticas del profesorado, sino en algo más relevante, en las formas de transmitir el conocimiento a los estudiantes, la principal razón de ser estas instituciones.

El modelo educativo que persigue el proceso de Bolonia se basa en el trabajo del estudiante y no en las horas de clase; se centra en su aprendizaje y no en la docencia de los profesores, dado que la nueva unidad de medida, es el crédito europeo toma como referencia el volumen de trabajo que necesita un estudiante medio para aprender y superar una materia concreta, expresado en horas. Incluye clases teóricas y prácticas, todo tipo de actividades académicas dirigidas a: tiempo dedicado al estudio y la preparación de exámenes valorando de forma específica el dedicado en la biblioteca, elaboración de trabajos, etc.

Desde el punto de vista del profesorado, esta nueva unidad de medida conlleva desterrar la mal llamada "carga docente", para sustituirla por lo que se podría considerar "actividad académica", que engloba no sólo las horas lectivas, sino también el tiempo dedicado a organizar, orientar y supervisar el trabajo de sus alumnos, así como a la preparación de exámenes y materiales didácticos que sirvan de guía en el aprendizaje.

Desde el punto de vista del estudiante, el crédito europeo exige modificar profundamente los hábitos de estudio y aprendizaje. Hasta ahora, en muchos casos, para aprobar una materia era suficiente con asistir regularmente a las clases, consultar la bibliografía básica incluida en los programas y estudiar los apuntes.

Como consecuencia de esta práctica habitual en las universidades españolas, las bibliotecas eran consideradas salas de estudio de los apuntes y lugares de consulta de manuales y textos básicos recomendados. Con la implantación de los nuevos planes, los estudiantes deberán dedicar una parte importante de su tiempo a preparar sus propios temarios y trabajos, lo que les exigirá, no sólo hacer uso de las colecciones, sino acceder a los servicios y recursos de la Red, así como a una gran variedad de material docente que los profesores habrán de generar.

Y si los docentes han venido utilizando las bibliotecas, principalmente, como soporte de su docencia y medio básico de su actividad investigadora habrán ahora de considerarlas desde una perspectiva más amplia, pues serán  espacios fundamentales para la generación de materiales orientados a la formación y mejora de competencias básicas y específicas, en distintos soportes, que formen parte de la programación ordinaria de las asignaturas de los nuevos planes de estudio.

La metodología propuesta en este proyecto se basa en utilizar los parámetros anteriormente explicados y su aplicación a la docencia. Para ello se establecen grupos de estudiantes (como máximo de 4 alumnos) a los cuales se les propone desarrollar un trabajo monográfico sobre un tema acordado entre profesor-alumno y, recogido en los contenidos de la asignatura.

A su vez se desarrollan "Sesiones informativas", "Aulas Técnicas", "Visitas Programadas" y "Talleres", en los que el alumno conoce las fuentes documentales que debe utilizar para la búsqueda y tratamiento de la información; documentación técnica de aplicación y herramientas que debe utilizar para obtener los resultados deseados.

A su vez el alumno deberá realizar una presentación del trabajo realizado utilizando para ello las tecnologías actuales, tales como power point, video, etc….; en ocasiones utiliza el sistema de "videoconferencia" a través de la biblioteca.

Este trabajo presentado será evaluado y se considerará como una calificación esencial para la evaluación final. Sin embargo deberán en cualquier caso presentarse al examen o exámenes de la asignatura, ya que no todos los profesores ni alumnos aplican esta metodología.

Está previsto en el futuro que el trabajo desarrollado pueda ser reconocido con créditos de libre elección e incluso que pueda ser expuesto para conocimiento del resto de los estudiantes del Centro.

Estas autoras consideran en su estudio algunos objetivos y resultados como ser fortalezas y debilidades:  

Objetivos:

-         Que el alumno sea el protagonista de su AUTOAPRENDIZAJE, adquiriendo la biblioteca universitaria el espacio que le corresponde como observador del aprendizaje del estudiante. Que el alumno desarrolle las destrezas y habilidades requeridas para su formación.

-         Que el alumno aprenda a trabajar en grupo y a relacionarse con sus compañeros de trabajo y aprenda a presentar sus opiniones, debatirlas y defenderlas.

-         Que el alumno aprenda a través de su trabajo. Debemos enseñar a aprender. (Aplicación directa de Bolonia)

-         Que el alumno aprenda las nuevas tecnologías de la información.

-         Aprender a buscar, analizar, localizar y tratar la información obtenida que precisa en su formación curricular y en su futuro profesional.

-         Aprender a utilizar de forma "inteligente" la biblioteca, como herramienta de transmisión de conocimientos. Aprender a utilizar las "Bases de Datos", como herramienta imprescindible en el desarrollo de su actividad académica y profesional.

Fortalezas:

-         Mejor comprensión de los contenido globales

-         Mayor capacidad para comunicar conocimientos

-         Adquisición de destrezas en el uso de las TICs

-         Mayor participación individual en tareas colectivas

-         Mayor autonomía del alumno. Apoyo en la red como sistema de consulta.

Debilidades:

-         Fallos de tipo técnico

-         Escasa preparación por parte de algunos estudiantes en las nuevas tecnologías de la información.

-         No es aplicable a todas las disciplinas

-         Mayor dedicación del profesor

-         Exige mantenimiento específico y colaboración del personal bibliotecario.

Variable e Hipótesis

Variable descriptiva: El rol de la biblioteca

Definición Operacional: se aplicará una encuesta con el fin de conocer los aspectos positivos y negativos acerca del funcionamiento de la biblioteca.

Hipótesis

H1: La biblioteca será un ente investigador para la búsqueda del conocimiento y del saber

       (60% en "si" de la pregunta 1)

H2: La influencia del bibliotecario en la asistencia de los usuarios de la biblioteca

       será alta (75% en "si" de la pregunta 2)

H3: La biblioteca tendrá una mala ubicación  

       (70% en "no" de la pregunta 3)

H4: La biblioteca seguirá siendo indispensable

       (75% en "si" de la pregunta 10)

H5: La relación entre el usuario y el personal de la biblioteca será regular

       (60% "regular" en la pregunta 11)

H6: La información brindada en la biblioteca llenará siempre las expectativas

       (60% en "algunas veces" de la pregunta 12)

Metodología

Participantes: con un universo de 298 estudiantes de la carrera de Turismo y Hostelería de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán, de donde se desprendió una muestra de 121 utilizando un margen de error de 0.07 (ver anexos)

Instrumento: se aplicó una encuesta de consta de 12 preguntas abiertas. (ver anexo)

Procedimiento: 

22-09-08: Formación de grupos y realización de lluvia de ideas en hora clase.

23-09-08: Selección de la idea.

07-10-08: Convertir la idea a problema.

20- 10-08: Operacionalizar la variable.

24-10-08: Elaboración de fichas bibliográficas.

28-10-08: Clasificación de fichas. (explicativas, descriptivas y análisis)

07-11-08: Inicio de construcción de marco teórico.

10-11-08: Elaboración de dimensiones del marco teórico.

11-11-08: Presentación de la encuesta para su aprobación y determinación de la muestra.

12-11-08: Construcción de hipótesis y finalización del marco teórico.

13 y 14-11-08: Aplicación de la encuesta.

15-11-08: Tabulación de la encuesta. 

Anexión de la investigación a la página Web  

Análisis e Interpretación de resultado

A continuación se presenta la tabulación de los resultados obtenidos a través de las encuesta aplicadas, y luego su respectivo análisis e interpretación  de los datos.

1.- ¿Considera que la biblioteca anima al estudiante a la búsqueda personal e individual del conocimiento y del saber?

Análisis e Interpretación:

 Se acepta la hipótesis 1 que establece que "la biblioteca será un ente investigador para la búsqueda del conocimiento y del saber (60% en "si" de la pregunta 1)". Ya que según el 63% de los encuestados la biblioteca es una herramienta muy eficaz para buscar información, pasa ordenada, limpia y hay libertad de búsqueda, y hay  menos ruido y se concentra mejor. Aprobando la opinión brindada por Leonard JOLLEY donde expresa que  "la función de la biblioteca universitaria es animar al estudiante a la búsqueda personal e individual del conocimiento y del saber".

2-¿Crees que influye el bibliotecario en la motivación de asistir a la biblioteca?

Análisis e Interpretación:

Se acepta la hipótesis 2 que establece, "la influencia del bibliotecario en la asistencia de los usuarios de la biblioteca será alta (75% en "si" de la pregunta 2)" ya que el 79% de los encuestados considera que depende del servicio que estos presten al estudiante así será la asistencia. Como lo menciona la Secretaria de Educación (2001) "el bibliotecario, para motivar la asistencia de los usuarios a la biblioteca, deberá contar con las siguientes cualidades o atributos:

Amabilidad, dinamismo, responsabilidad, capacidad, manejar teorías de aprendizaje, paciencia, buen carácter, líder, buena presentación, carismático, disciplinado, creativo, atento, servicial y ética profesional".

3¿Considera que la biblioteca está bien ubicada?

Análisis e Interpretación:

 Se rechaza la hipótesis 3 que indica: "La biblioteca tendrá una mala ubicación (70% en "no" de la pregunta 3),  puesto que sólo en opinión del  31% de los encuestados la biblioteca tiene una mala ubicación, y para el 69% la biblioteca se encuentra en un lugar estratégico y factible. Por  lo cual concluimos que, con la expansión de la universidad y la nueva estructura que se ha hecho,  se ha dado una aceptación positiva con respecto a la ubicación de la biblioteca, ya que la masa estudiantil se ha trasladado a ese sector debido a la reubicación de la DISE y la construcción de nuevos edificios.   

4. ¿Estimula la biblioteca en los Hábitos de Estudio?

Análisis: Con los resultados obtenidos se da ha conocer que sólo algunas veces la biblioteca estimula en los hábitos de estudio dado que en opinión de los encuestados "Hay otros medios para información como el Internet  Cabello (2005) "la biblioteca deben estar basada  en un ámbito idóneo", dando lugar al desarrollo de los hábitos de estudio.

5.- ¿Esta situada la biblioteca en un lugar por donde circula la mayor parte de la gente?

Análisis e Interpretación:

 Con los datos obtenidos se confirma que la biblioteca no está situada por donde transita la mayor parte de la gente ya que consideran que  no está cerca de los edificios donde se reciben clases,  por lo que no se coincide con  lo expuesto por  Cabello (2005) "Ha de estar situada en los lugares por los que circula la mayor parte de la gente" esto no se cumple en la biblioteca de la UPNFM.

6. ¿Se siente satisfecho con el método de búsqueda electrónica de los libros de la biblioteca?

Análisis e Interpretación:

En vista que el 74% de los encuestados está satisfecho con el servicio de búsqueda, ya que lo consideran rápido y se encuentran con facilidad los libros,  se puede deducir que el servicio es eficiente en esta área. Aprovechando el avance de la tecnologías como lo expone Cabello (2005) "El avance de la tecnología  hace posibles nuevas situaciones: las bibliotecas como elementos aislados están abocadas a combinar sus funciones tradicionales con otras nuevas." y que "El desarrollo de sus funciones y de la tecnología requiere flexibilidad, variabilidad y aplicabilidad universal."

7. ¿Cree que la biblioteca tiene todas las condiciones físicas que usted necesita?

Análisis e Interpretación:

 El 78% de los estudiantes encuestados están de acuerdo con las instalaciones físicas de la biblioteca donde encuentran lo necesario para el desarrollo de sus tareas y se sienten cómodos,  ratificando así lo expresado por Cabello (2005) "En tanto que el edificio público, se debe distinguir y tener un lugar adecuado en su entorno" por otra parte la biblioteca cumple también con lo expuesto por  Navarro, Suárez y Moreno (2004) "como espacio físico debe cumplir con la condición de Espacio cultural y de encuentro"

8¿Fomenta la biblioteca el espíritu investigativo?

Análisis e Interpretación:

 Debido a que el 42% considera que sólo algunas veces la biblioteca cumple con la función de desarrollar el espíritu investigativo, habría que tomar esto en cuenta para próximas investigaciones, ya que únicamente el 22% piensan que siempre cumple con esta función.

9¿Se le ha facilitado el préstamo de libros?

Análisis e Interpretación:

El gráfico nos refleja que el préstamo de libros siempre está disponible para el 43%  de estudiantes, pero no hay que dejar pasar por alto que el 34% no siempre obtiene este servicio, debido a que en ciertos casos sólo hay copia única de los textos que posee la biblioteca. Por ello es conveniente la reproducción o adquisición de los libros por lo menos de dos ejemplares.

10.- ¿Necesitamos biblioteca ahora que tenemos Internet?

Análisis e Interpretación:

El gráfico nos muestra que la biblioteca sigue siendo importante aunque se cuente con el Internet, por lo que se acepta la hipótesis 4 "La biblioteca seguirá siendo indispensable" (75% en "si" de la pregunta 10) confirmando así, lo enunciado por Hughes (1997) "Si bien, se cuenta con el Internet  necesitamos de las bibliotecas. Aunque una gran cantidad de información esta disponible en la mesa de trabajo de cualquiera que tenga un ordenador con acceso a Internet, la mayor parte es poco fiable y esta desorganizada, cuando no incluso peligrosa. Mucha de la información pertinente es accesible solamente mediante pago. Por tanto los usuarios necesitan acceder a materiales a través de las bibliotecas que tienen personal cualificado para buscar eficientemente, capaces de identificar lugares fiables y obtener acceso a fuentes de pago mediante licencias".   

11.- ¿Como cree que es la relación entre usuarios y el personal de la biblioteca?

Análisis e Interpretación:

Debido al 9% de diferencia entre nuestra hipótesis 5 "La relación entre el usuario y el personal de la biblioteca será regular (60% "regular" en la pregunta 11) y los datos obtenidos en la encuesta, se rechaza la misma, sin embargo el gráfico muestra que la relación entre los usuarios y el personal de la biblioteca se considera regular  porque  no prestan la suficiente atención al estudiantado, pudiendo mejorarla para llegar al punto mencionado por Hughes (1997) "las bibliotecas son un segmento tremendamente importante; ya que los usuarios necesitan acceder a materiales a través de las bibliotecas que deben tener un personal cualificado para un servicio eficiente".

12¿Llena sus expectativas la información brindada en la biblioteca?

Análisis e Interpretación:

La hipótesis 6 "La información brindada en la biblioteca llenará algunas veces las expectativas (60% en "algunas veces" de la pregunta 12) es aceptada en un 63%,  debido a que en opinión de los estudiantes encuestados algunas ediciones no están actualizadas y no siempre están los libros que se buscan. Según Coello (1999) "Se debe mantener informados a los alumnos y maestros de los últimos acontecimientos científicos, políticos, económicos e históricos de nuestro país y del resto del mundo a través de la organización y actualización de la información".

Conclusiones

               La biblioteca es una de las instituciones más importantes en el área educativa, ya  que esta apoya de forma directa tanto al educando como al docente.

               La ubicación que posee la biblioteca es considerada como la mejor, porque esta en una zona donde puede ser visitada por todas las personas y por ende se convierte en un lugar factible y estratégico para visitarlo.

               El Internet es una de las herramientas más poderosas de la tecnología, aun así este nunca podrá sustituir la función que desempeña la biblioteca en el proceso educativo.

               El Recurso Humano es una parte  fundamental dentro de la biblioteca, ya que un  gran número de personas piensan que la motivación de asistir a ella se dará según la atención que se brinde;  estas personas son los que facilitan al usuario la información, dando referencias sobre los textos, orientando a las personas sobre la organización de la misma, y sobre todo están la disposición de servir a quienes la visiten.

               La implementación del método de búsqueda electrónica en nuestra biblioteca ha sido de mucho beneficio para los usuarios, ya que los libros se encuentran con más facilidad y rapidez.

               La relación que existe entre el personal de la biblioteca y los estudiantes no es del todo excelente, ya que muchos se quejan por la mala atención y el trato recibido.

               Nuestra biblioteca se caracteriza por tener lo indispensable en cuanto a condiciones físicas se refiere, ésta goza de comodidad, es muy amplia y sus instalaciones proporcionan  un ambiente propicio para el buen desarrollo de los hábitos de estudio.

Recomendaciones

1.-  El recurso humano de la biblioteca debe brindar una mejor atención, ser más amables, un poco más pacientes y sobre todo que demuestren ética profesional a la hora de atender a los estudiantes.

2.- Los bibliotecarios deben recibir capacitaciones relacionadas con el manejo y funcionamiento de la biblioteca, para que puedan desempeñarse eficientemente en sus funciones.

3.- Implementación de más salas de estudio, por la demanda que ejercen los estudiantes a la hora de realizar sus trabajos grupales.

4.- E necesario que para poder ingresar a la biblioteca se exija el carnet estudiantil, en caso de ser estudiantes de la Universidad, de lo contrario mostrar la identificación correspondiente.

5.- Realizar una ampliación en la sala de tecnología.

6.- Hacer una actualización de los textos existentes,  incorporando nuevas ediciones, al igual una reproducción de las copias únicas, para facilitar el préstamo de estos.

7.- Adquirir textos recopilados de Investigaciones, para estar disponibles a los usuarios.

Bibliografía

• Hernández, Karen; Palma, Martha; Sandres, Franklin (2005). Funcionamiento de la biblioteca y su relación con el rendimiento académico de los alumnos. (Tesis de licenciatura, UNAH).

• Guillen Coello, Dulce Suyapa (1999). Modulo de servicios especiales. Tegucigalpa: Departamento de Tecnología Educativa, Secretaría de Educación.

• Manual de supervisión y asistencia técnica al funcionamiento de las bibliotecas (2001). Tegucigalpa, Honduras: Secretaria de Educación.

• Cabello, Concha Lois (2005). Biblioteca física y biblioteca virtual. Consultado en  octubre, 22, 2008 en www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2006/enero/14.pdf.

• Thompson, James  (1990). La biblioteca universitaria: introducción a su gestión. Consultado en 24, Octubre, 2008 en sabus.usal.es/docu/pdf/Univer.PDF.

• Hughes, Ted (1997). Papel y posición de las bibliotecas. Consultado en noviembre, 08, 2008 en  www.ifla.org/III/wsis_as.html.

• Navarro Cano, Nieves; Suárez Ojeda, Magdalena; Guío Moreno, Carmen. La biblioteca universitaria una realidad abierta para el aprendizaje del alumno. Consultado en Noviembre, 09, 2008 en www.upm.es/innovacion/cd/09_cyj/documentos/experiencias_innovacion/.

Autor:

Yenifer Ramos

Sandres, Ingrid

Sanchéz; Sofía

Rivas, Amer

Pagoaga, Paola