Tiene que sentir profundamente lo que va a decir.
El entusiasmo contribuye a mantener el interés e incitar a la acción.
Refleje en su rostro lo que siente y exprésese con vigor.
El entusiasmo se manifiesta principalmente con la viveza de la expresión verbal y facial.
Demuestre convicción en lo que expresa.
Contagie su entusiasmo.
El entusiasmo debe ser adecuado a la información.
Trasmita afecto, de manera genuina.
No persuada sólo la mente, conmueva el corazón.
Los ademanes descriptivos expresan acción y señalan dimensiones y ubicación.
Cuando uno está relajado, los ademanes salen de forma natural.
Los ademanes enfáticos expresan sentimiento y convicción, y subrayan las ideas además de reforzarlas.
Sin que la persona profiera palabra alguna, su semblante puede comunicar indiferencia, aversión, perplejidad, asombro o satisfacción.
Al sonreír ponemos de manifiesto una actitud amigable.
Calidad de vida
•Elimina la variabilidad en el proceso y tu producto estará más en la parte central que hay entre los límites de las tolerancias exigidas por tus CLIENTES.
•La Calidad Total desarrolla las destrezas Técnico – Artísticas para transformar los productos y los servicios.
•Si una persona trabaja con alegría; pero otra con tristeza dentro de una empresa, el que sale perjudicado es el producto que se obtiene de ese trabajo de las dos personas, de allí la necesidad de trabajar con un ENFOQUE ALEGRE POR LA BUENA CALIDAD.
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Autor:
Dr. José Manuel Castorena Machuca,
Doctorado en Biología Cultural: EESCIHA
Maestría en Educación con Especialidad en Docencia: CAEPE
Licenciatura en Ingeniería Industrial: ITSLP
ISBN 970-93259-0-6-10
Derechos Reservados © 2011
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