Desarrollo del turismo en china, país emisor de turistas

Desde 1978, el proceso de apertura económica y política iniciado por la República Popular China, ha sorprendido a propios y curiosos por su intensidad, magnitud y especialmente por unas repercusiones a escala global cuyas características se empiezan apenas a vislumbrar. La transición de una economía prácticamente autárquica y de un país aislado, a uno de los principales motores económicos de la economía mundial ha sido y es un proceso extremadamente complejo que supone grandes retos y desafíos. Proceso que, desde nuestra óptica, debe ser visto no tanto con inquietud, sino como una recuperación natural del papel de gran potencia global que a China le ha correspondido históricamente por cultura, peso económico y población.

En los próximos 20 años se asistirá a la emergencia definitiva de China como superpotencia global, lo cual redefinirá por completo las relaciones económicas mundiales, de las cuales el turismo forma parte importante.

Una de las muchas consecuencias del proceso de apertura chino ha sido la creciente importancia del turismo dentro de su economía y en consecuencia, el boom que el turismo emisor chino está experimentando en muchos destinos y que, tarde o temprano, acabará por llegar a nuestro país.

Según la Organización Mundial del Turismo para 2020 unos 100 millones de turistas chinos saldrán al exterior cada año, y eso no supone un final del trayecto, sino un paso más de un proceso que en pocos años llevará a China a las primeras posiciones, indiscutibles e indiscutidas, de todos los rankings turísticos mundiales. La mayoría de las situaciones que se muestran en el presente trabajohan de tomarse como una parte o un escalón más del mismo. Como una foto fija que es a la vez reflejo de su pasado y base para el futuro.

En resumen, el presente trabajo, no sólo desea cubrir un terreno poco tratado como es el desarrollo alcanzado por China en pocos años con respecto al turismo, sino también, brindar una panorámica general de su comportamiento a nivel mundial como país emisorde turistas.

Desarrollo

Resulta necesario referirse a determinados conceptos básicos que coadyuvarán a una mejor comprensión del presente tema. Para ello ofrecemos algunos conceptos brindados por la OMT (Organización Mundial del Turismo).

Según las recomendaciones de la OMT sobre Estadísticas de Turismo, el turismo abarca las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos.

Salvo indicación expresa en contrario, el presente informe se ocupa del turismo internacional evaluado desde la perspectiva del turismo receptor, es decir, el turismo que recibe cualquier país(o en algunos casos, territorio) determinado de los residentes que viajan a ese destino.

En cuanto al turismo emisor, en la práctica las cifras se obtienen a partir de los datos del turismo receptor de los países de destino (una llegada recibida en un destino puede computarse también como una llegada emitida por el país emisor).

La unidad de medida generalmente empleada para cuantificar el volumen del turismo internacional para fines estadísticos es el número de llegadas turísticas internacionales.

Para entender correctamente esta unidad deben tenerse en cuenta dos consideraciones:

• Los datos se refieren exclusivamente a turistas (visitantes que pernoctan): un visitante que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el país visitado. No incluyen los visitantes del día.

• Los datos se refieren al número de llegadas y no al número de personas. Si una misma persona realiza varios viajes a un mismo país durante un período determinado, se contará cada vez como una nueva llegada, al igual que una persona que en un mismo viaje pase por varios países se contabilizará como una nueva llegada en cada uno de ellos.

Obsérvese que en el último párrafo aparece la aclaración a uno de los aspectos que intriga en las estadísticas del turismo internacional. Es el hecho de apreciar que un país emisor informa de las salidas internacionales de sus residentes y esa cifra no siempre coincide (es menor) con las llegadas internacionales a los diferentes destinos turísticos. El secreto está en que un mismo viajero puede visitar varios destinos en un mismo viaje y, por consiguiente, será contabilizado como turista varias veces. Y también que un mismo turista realiza varios viajes en un año.

En muchos países emisores se registra la estadística de los viajes al exterior independientemente de las personas que lo hayan realizado. Cuando se reflejan por el número de viajeros comúnmente se aprecia que son menores que el número de viajes expresados en la misma unidad de tiempo. Esto se debe a que una persona (viajero) realiza más de un viaje en el lapso considerado. La unidad de medida de los viajes es el pax (en latín) o pasajero.

En general las estadísticas de los mercados emisores son pobres e incompletas dado que la prioridad para casi todos los estados es la medición de las personas que reciben y los resultados económicos que estos producen.

Las organizaciones internacionales publican las estadísticas de llegadas que envían los estados miembros, así como mediante otros métodos de captación de datos (por empresas, etc.).

El turismo chino al exterior

• De los orígenes hasta 1949:

En la historia y la literatura chinas no son muy abundantes las crónicas de viajes al exterior del Imperio Chino. Durante los más de cuatro milenios de historia de la civilización china, los relatos del monje Xuanzang de sus viajes a la India durante el siglo VII d.C. (Wriggins, 1996) y las expediciones navales del Almirante Zheng He durante el S.XV (Finlay, 1995) constituyen hasta nuestra era los dos principales puntos de referencia de viajeros chinos fuera de sus fronteras.

No obstante, si consideramos la enorme extensión del territorio chino, tanto en la actualidad como en la antigüedad, podemos entender perfectamente que el viaje, ya sea por razones militares, comerciales, religiosas o por la mera complejidad administrativa de gobernar un territorio tan vasto, ha ocupado siempre una parte fundamental en la idiosincrasia del pueblo chino. Lejos de la idea de China como un país cerrado y hermético a toda influencia externa, un breve repaso a su historia nospermite observar un imperio que incorporó y asimiló distintas regiones y culturas durante siglos (Hansen, 2000).

Asimismo, la gestión de esta gran diversidad conllevó que las sucesivas dinastías encontraran sistemáticamente grandes y complejas dificultades para controlar y articular el Imperio Chino, hechos que actuaron durante siglos como inhibidores de una política activa de relaciones con el exterior (Arlt, 2006).

La violenta irrupción de las potencias colonialistas en Asia Oriental durante el siglo XIX forzó al imperio Chino a una apertura al comercio y cultura occidentales. Las dos Guerras del Opio y los sucesivos establecimientos de enclaves comerciales en territorio chino, sumados al debilitamiento del poder imperial, sentaron las bases para el inicio de una importante diáspora china hacia el Sudeste Asiático y los EEUU. Con independencia de ello estos movimientos de población no representaron en absoluto un cambio de tendencia gubernamental hacia los viajes al exterior. No fue hasta 1911, con la caída de la última dinastía imperial Qing y la proclamación de la República, que movimientos reformistas tomaron el control del Estado y empezaron a promover los viajes formativos de sus estudiantes a Japón, EEUU y las potencias europeas durante los años 20 y 30 del siglo XX, tendencia que terminaría de forma abrupta con el estallido de la guerra civil China y la guerra Chino-Japonesa (Zhang, Pine y Zhang, 2000).

• De 1949 a 1995:

Desde la proclamación de la República Popular China en 1949 los viajes al exterior de ciudadanos chinos, incluso dentro del bloque soviético, fueron duramente controlados, precisando de permisos y dilatados trámites burocráticos (Arlt, 2006).

El régimen Maoísta consideraba los viajes al exterior un símbolo burgués y un lujo innecesario además de una pérdida de divisas y un elemento desestabilizador para el Estado (Zhang, 1989). Así, durante ocho años los viajes al exterior quedaron limitados a delegaciones oficiales o estudiantes con permiso especial.

Después de 1980, una vez entraron en vigor las primeras reformas económicas, el gobierno empezó a flexibilizar tímidamente su política hacia los viajes al exterior, en línea con una visión más positiva del turismo hacia China como una forma de obtención de divisas. Así las cosas, en una primera fase los viajes al exterior tan solo se contemplaron como un mecanismo para estrechar lazos familiares o de amistad con la diáspora China en los territorios próximos a la República Popular, y siempre y cuando los costes fueran asumidos por los anfitriones (Gao y Zhang, 1983).

Así, en 1983, después de la inclusión de China como miembro de la Organización Mundial del Turismo, se permitió a aquellos ciudadanos chinos que pudieran acreditar vínculos de algún tipo cruzar la frontera de Hong Kong y Macao, mientras que en los años siguientes y hasta 1992 se amplió el número de destinos autorizados a Tailandia, Malasia, Singapur y Filipinas.

• De 1995 hasta la actualidad:

En 1995 se abrió una nueva fase en la historia del turismo emisor chino con la introducción del sistema de Destinos Aprobados ADS (Approved Destination Status en sus siglas en inglés), complementado en 1997 con una ordenanza provisional para la regulación de viajes al exterior. Con ello, por primera vez se reconocía legalmente la existencia de viajes privados al exterior fuera de la órbita gubernamental. El sistema ADS se basa en un acuerdo bilateral entre China y un destino extranjero, mediante el cual ambos países permiten a los ciudadanos chinos visitar el destino en calidad de grupos turísticos.

El acuerdo permite la agilización y liberalización de trámites burocráticos tales como la obtención del pasaporte chino, los visados o el cambio de moneda. Además, contar con el estatus ADS también permite a agencias y turoperadores del país de destino operar en el mercado chino, aunque para ello deban actuar legalmente en colaboración con un socio local (Keating y Kris, 2008).

Los acuerdos ADS únicamente facilitan la obtención de visados turísticos en caso de tratarse de viajes en grupos.

Para la obtención de visados individuales, los ciudadanos chinos deben atenerse a las condiciones fijadas por cada país en particular, lo que en el caso de los visados Schengen en varios destinos europeos puede acarrear largos y costosos trámites.

Aparte de los destinos ya aprobados con anterioridad, Corea del Sur, Australia y Nueva Zelanda fueron los primeros países en recibir el estatus de destino ADS entre 1998 y 1999. Desde entonces hasta 2010, un total de 141 destinos pertenecientes a 110 países han obtenido el estatus ADS.

Es válido señalar que aunque un país o destino no cuente con el estatus ADS no significa que no esté autorizado a recibir turistas chinos, sino tan solo que éstos no pueden beneficiarse de las condiciones más ventajosas para solicitar visado que ofrece el acuerdo en caso de viajar en grupos.

Habitualmente aquellos destinos sin acuerdos ADS suelen suponer para los ciudadanos chinos una mayor dificultad en la tramitación de visados (ya sean turísticos, de negocios, de estudios o de visita a familiares) en forma de un mayor coste económico o de unos trámites más dilatados y no siempre con garantía de concesión.

Algunos territorios como Hong Kong o Macao cuentan desde 2003, en paralelo a los acuerdos ADS, con el sistema IVS (Individual VisitScheme) que facilita enormemente a los ciudadanos de las 49 principales ciudades chinas la solicitud de visados individuales para éstos destinos.Con ello, los ciudadanos chinos pueden hoy en día visitar casi cualquier lugar del mundo, sentando las bases para un espectacular desarrollo en los próximos años. Anexo I.

Desde 1995 hasta la actualidad el número de visitas al extranjero por parte de ciudadanos chinos ha crecido incesablemente y nada indica que en los próximos años se pueda revertir esta tendencia. Ya en el año 2002 China rebasó a Japón como principal emisor de turistas en el continente asiático (OMT, 2006). En 2010 se dieron 57 millones de cruces fronterizos, mientras que para antes de 2020 la OMT prevé que se alcanzarán los 100 millones, lo cual situaría a China como el principal mercado emisor de turistas del mundo. Anexo II

Esta tendencia puede enmarcarse en el creciente peso de Asia en la economía global, lo cual se refleja también en un peso cada vez mayor dentro del total de llegadas turísticas mundiales, como puede observarse en el gráfico que se presenta a continuación, cuya fuente es la propia OMT.

Figura 1. Llegadas turísticas por regiones continentales (1950 – 2020)

La gran mayoría de los viajes internacionales tienen lugar en la propia región de los viajeros, y cuatro de cada cinco llegadas en el mundo tienen su origen en la misma región. Los mercados emisores de turismo internacional se han concentrado en general tradicionalmente en las economías avanzadas de Europa, las Américas y Asia y el Pacífico.

Sin embargo, gracias al aumento de los niveles de renta disponible, muchas economías emergentes han experimentado un elevado crecimiento en los últimos años, en particular en los mercados de Asia, Europa Central y Oriental, Oriente Medio, África y América Latina. Europa sigue siendo la mayor región emisora del mundo, una región que genera ligeramente más de la mitad de las llegadas internacionales, seguida de Asia y el Pacífico (24%), las Américas (17%), Oriente Medio (3%) y África (3%).

Los que más gastan en turismo internacional

China mantiene su liderazgo como primer mercado turístico emisor

China ha sido, con diferencia, el mercado emisor que con más rapidez ha crecido en los últimos años, así como el país que más ha gastado en turismo internacional desde 2012.

Los viajeros chinos gastaron en el extranjero la cifra récord de 165.000 millones de dólares de los EE.UU. en 2014, lo que constituye un incremento excepcional del 27% con respecto a 2013 y 36.000 millones de dólares más en términos absolutos.

Impulsado por el aumento de la renta disponible, una moneda al alza, más facilidad para viajar, en especial la relajación de las restricciones para viajes al extranjero, el turismo emisor chino ha crecido exponencialmente durante las dos últimas décadas.

China genera en la actualidad alrededor del 13% de los ingresos mundiales por turismo, en beneficio de numerosos destinos del mundo, especialmente de Asia y el Pacífico.

En 2014, la brecha entre el gasto de China (primer país en términos de gasto turístico) y los Estados Unidos (segundo en el ranking), aumentó en 54.000 millones de dólares de los EE.UU., y ello a pesar del robusto crecimiento del gasto turístico de los Estados Unidos, que se incrementó un 6% y alcanzó los 111.000 millones de dólares. Alemania, el tercer país en términos de gasto, registró un modesto crecimiento del 1%, con un gasto de 92.000 millones de dólares de los EE.UU. El Reino Unido (+4%) avanzó un puesto en el ranking, ocupando el cuarto lugar en términos de gasto en turismo internacional, con 58.000 millones de dólares, y adelantó a la Federación de Rusia, que ocupa ahora el quinto puesto, con 50.000 millones. Después de haber sido en los últimos años el segundo país que más crecía después de China, la Federación de Rusia disminuyó su gasto calculado en dólares en 2014 como resultado de la considerable depreciación del rublo. Francia (+11%) y Canadá (+3%) retuvieron los puestos sexto y séptimo en el ranking, con un gasto respectivo de 48.000 millones y 34.000 millones de dólares de los EE.UU., mientras Italia avanzaba una posición para situarse en octavo lugar, con 29.000 millones. Australia retrocedió una posición en el ranking, quedando noveno, ya que el gasto se redujo un 2% hasta los 26.000 millones de dólares. Brasil mantuvo su décima posición en el ranking, con un gasto ligeramente inferior.

Figura 2.

Perfil del turista chino

Según los datos publicados por las autoridades chinas, se observa que principalmente los turistas provienen de las regiones del sur y este de China, mayormente de las metrópolis de Beijing, Shanghai y Cantón.

Año Nuevo es en China una gran celebración y sinónimo de vacaciones en las que los viajeros buscan destinos, dentro y fuera del país. Pero, sobre quiénes son estos nuevos turistas, podríamos conocer gracias al Forum1#Helpme Observatory, Allianz Global Assistance, que ha realizado un perfil del vacacionista chino, a partir de los comentarios recogidos en los foros de viaje online en el gigante asiático.

Entre las características más comunes de los vacacionistas del gigante asiático se citan:

• Los ciudadanos chinos, tienden a viajar con sus padres: La cultura china está profundamente arraigada a la familia, y en especial a la responsabilidad que sienten hacia los progenitores. La tendencia es realizar viajes en familia y están continuamente buscando maneras de programar viajes de este tipo de la manera más fácil posible.

• Otros buscan un compañero de viaje: a menudo es difícil viajar a países lejanos donde el idioma y la cultura es muy diferente a la tuya propia. A los ciudadanos chinos no les gusta viajar solos y prefieren viajar con miembros de su familia o con algún acompañante. Usan blogs para intentar encontrar ese compañero perfecto, intercambian opiniones, llegan a conocerse mejor y quedan en lugares donde pueden elaborar juntos la ruta que quieren hacer. Estos intercambios son una buena oportunidad para compartir toda la información que tienen y preparar su viaje mucho mejor.

• Les gusta compartir sus videos y fotos: Los viajeros chinos son ávidos y entusiastas cuando hablamos de inmortalizar los países que visitan a través de fotos y videos, los cuales cuelgan en foros y redes sociales.

• Viajan bien equipados: Los comentarios que comparten en foros están relacionados también con el tipo de equipamiento que tienen que llevar dependiendo de dónde vayan y el tipo de actividad que vayan a realizar una vez que lleguen al destino. Sorprende el hecho de ver que la mayoría de este equipamiento es para actividades como escaladas, montar a caballo y en bicicleta. Algunos usuarios incluso aprovechan y ponen a la venta los equipos en los foros correspondientes.

• Buscan actividades al aire libre: El hecho de buscar actividades al aire libre es otro signo de la emancipación del turista chino. Dejan comentarios e intercambian opiniones sobre estas actividades con el fin de elegir y planificarlas mejor.

• También buscan actividades pagadas: Los viajeros chinos comentan y buscan todo lo que pueden, sobre actividades ya pagadas, como excursiones organizadas por agencias o incluso parques de atracciones (ofrecen opiniones, críticas y consejos).

• Se interesan por los deportes de invierno: con la calidad de vida, cada vez más ciudadanos chinos esquían con el apoyo de nieve artificial, nuevas estaciones de esquí están empezando a resurgir en toda la nación asiática. En los foros, los turistas comparten sus experiencias con el esquí, ofrecen sus opiniones sobre las mejores estaciones de esquí en China y en el extranjero y, por supuesto, sus fotos.

• Buscan consejo y asesoramiento para viajar dentro de China :En torno al año 2017, el Mercado interior Chino podría convertirse en el número uno del mercado en el mundo, poniéndose delante de Estados Unidos. El turista chino, normalmente comparte los lugares que ha descubierto en su propio país, publicando fotos y relatando su propia experiencia. Esto anima a otros viajeros a visitar esos mismos sitios.

• Viajan en coche: el coche es un símbolo de estatus en China, estrechamente vinculado al crecimiento de la clase media. Por lo que es habitual que el tema «auto » inspire muchos comentarios de los turistas que viajan o están planeando viajar en auto. Comentan su próximo destino, comparten sus experiencias y también aconsejan sobre las mejores carreteras, y las que hay que evitar.

• En la última posición, los cruceros parecen un asunto de creciente discusión: la población china, cada vez intercambia más información acerca de los cruceros, y leen las impresiones de sus compatriotas sobre los nuevos medios de transporte que, hasta hace muy poco, se ha mantenido como un tema desconocido.

. Las características específicas del viajero chino, destacadas por Allianz Global Assistance, son indicadores para los profesionales del turismo, que deben adaptar sus ofertas a este nuevo mercado creciente y cada vez más exigente. Allianz Global Assistance es líder mundial en asistencia, seguros de viaje y servicios de atención al cliente, cuenta con más de 12 171 empleados que manejan 40 idiomas diferentes y opera en todo el mundo con una red de 400 000 proveedores y 118 corresponsales que dan cobertura a 150 países. 250 millones de personas, el 4 % del total de la población mundial, han utilizado los servicios que el Grupo proporciona en los cinco continentes.

Otras de las características sobre este tipo de turismo es que en cuanto a productos, los viajes organizados en grupo siguen siendo los preferidos por los turistas chinos. Similar al desarrollo del turismo doméstico chino, el desarrollo del turismo masivo hacia al exterior ha sido alentado por diferentes unidades sociales, como son:

• Asociaciones de trabajo, de jóvenes y de mujeres, así como escuelas, que financian y organizan el viaje.

La mayoría de los viajeros que optan por estos viajes es la primera vez que realizan un tour de larga distancia y entre los productos favoritos se encuentra el famoso "10 países europeos en 12 días", en los cuales se viaja en autobús de un destino famoso a otro de Europa. Este segmento del mercado es altamente sensible al precio; por lo que los tour operadores a nivel mundial suelen ofrecer a los turistas los famosos "zerofee tours"

A la par del anterior, se encuentra otro sector highend o de alta contribución, formado por aquellos turistas experimentados que buscan adentrarse más en la cultura de los lugares que visitan, además de buscar itinerarios personalizados o temáticos. Si se compara con el mercado masivo, este segmento invierte más tiempo en la selección de un destino, donde para ellos la calidad de los servicios ofrecidos es de gran importancia. Se trata de un perfil de turista que está de acuerdo con gastar más, siempre y cuando reciba servicios de calidad –y calidad–, definida de acuerdo a las costumbres, valores y demandas chinas.

Un estudio de la consultora internacional ACNielsen de 2009, precisa que antes de salir de viaje los potenciales turistas chinos recurren a las siguientes fuentes de información:

• internet (61%)

• foros de discusión turística en internet (48%)

• agentes de viajes (41%)

• introducción o recomendación de otros viajeros (38%).

Es importante señalar que China tiene en cifras absolutas más usuarios de internet que Estados Unidos, con 457 millones de usuarios en diciembre de 2010 (CNNIC, 2011), una cifra que corresponde más o menos con el total de personas que podrán viajar más allá de las fronteras de su país dentro de esta nueva década. Anexo III.

Motivaciones para viajar

" lv you" significa viajar en mandarín, compuesta por dos caracteres, a nivel etimológico, es fácil su interpretación. Por un lado "lv" es viajar en el sentido de desplazamiento, salir al exterior, entendido como un proceso de ir de un lugar a otro. Mientras por otro lado, "you" se asocia más específicamente al sentido de visita, que contiene a la vez connotaciones sutiles como observación, contemplación y diversión. La unión de estos dos elementos daría el significado holístico a la palabra "lvyou".

• Viajar para contemplar paisajes

A pesar de la precoz historia de la industria turística china (tan solo de unos 30 años), igual que las otras civilizaciones humanas, el concepto de "viajar" siempre ha estado presente en la historia de la cultura china. Desde tiempos lejanos hasta épocas más recientes, se conocen popularmente numerosas historias y relatos relacionados con "viajar", difundidos por poetas, escritores y otros intelectuales. Estos relatos sirvieron como base o modelo sobre la percepción actual de "Lvyou", caracterizado por tener un amor especial hacia la naturaleza. De ahí, la importancia de viajes relacionados con la contemplación de paisajes en el mercado actual.

Una Ilustración de los viajes de Confucio

En la actualidad, esta percepción hacia el turismo, no es muy distinta de la de antes, como una experiencia de utilidad y mejora de uno mismo. Una de las principales motivaciones a la hora de emprender un viaje de larga distancia, con destinos europeos o americanos, es la búsqueda de diferencias. La gente no siempre va "cruzar el charco" para ir al extranjero a comer una paella (siempre hay casos particulares y paellas merecedoras para este desplazamiento) sino que buscará los elementos endémicos y sus diferencias culturales. Cuanta mayor es la diferencia más espacio de reflexión genera.

En definitiva, a través del viaje, aprender e inspirarse de los otros, constituye un objetivo fundamental al seleccionar el destino.

• Viajar como ocio y recreación

En un mundo globalizado, los ciudadanos chinos se adoptan cada vez más al estilo de vida más occidental, en donde el turismo asume un papel fundamental, como un periodo de descanso, en el cual permite desarrollar actividades de ocio y recreación. Esta ya es, la motivación principal de los viajeros chinos cuando emprenden un viaje, en búsqueda de una desconexión de la rutina cotidiana, y como no, dedicar más tiempo a la familia como hacemos nosotros aquí en occidente.

• Viajar como forma de ostentación

Algunos turistas chinos consumen mucho durante sus viajes, e incluso a veces, el propio viaje ya es para ellos un motivo de "orgullo". Aquellos destinos europeos de más difícil acceso y más costosos son también percibidos como un "objeto de lujo", así, el "Lvyou" es visto como una muestra de un determinado estatus social, hecho que ha llevado a que se visiten más aquellas destinaciones populares y los sitios más reconocidos. En este caso en concreto, el "inmortalizar el momento" y posteriormente, mostrarlo a los demás tiene a veces más importancia que la experiencia en sí.

Comportamiento de los turistas chinos

Realmente, el comportamiento de los turistas chinos no es especialmente diferente a la idea que tenemos del correspondiente al clásico turista: se caracterizan por tomar fotos, comprar souvenirs, visitar lugares famosos, quedarse por períodos cortos y no adquirir mucho conocimiento de la gente local (Pearce, 1982).

Dentro de ese comportamiento, las compras forman un papel importante, tanto para el segmento de turistas de masas como para el turista de alta contribución. Según Euromonitor International.

Más del 30% del gasto turístico chino se destina a las compras. El comprar souvenirs para familiares y amigos es un reflejo de la orientación social-colectiva de la sociedad china, la cual está construida alrededor de redes de amigos y familiares.

Los miembros de la familia desarrollan un sentido de pertenencia interconectado y el orden social de una familia sirve como patrón de conducta en todas las organizaciones chinas. (Wang et al., 2007).

Dar regalos después de estar fuera es una forma de responder al grupo que espera en casa y también es una medida para establecer al individuo como alguien más sofisticado y conocedor, tan solo por el hecho de haber viajado fuera.

El turista chino es famoso por sus compras de artículos de lujo, principalmente en tiendas libres de impuestos.

Otra de las características es que cerca de la mitad viaja en grupos organizados, aunque cada vez más gente opta ir por libre, especialmente los jóvenes. Además esperan tener ciertos servicios que suelen disponer en su país. Entre algunas de sus demandas se incluyen disponer de centros comerciales abiertos las 24h, karaokes, centros de salud y masajes, "auténticos" restaurantes chinos, posibilidad de prepararse té en el hotel o tener periódicos/medios en su idioma. Y es que muchos servicios están orientados a un estereotipo de turista estándar que no acaba de encajar con sus exigencias.

Muchos viajeros no quedan satisfechos por la falta de información y atención en su idioma y los servicios disponibles están poco adaptados al gusto chino. Pero a pesar de esta idea de turista consumidor y comprador de lujo, este también elige su destino en base a poder descubrir sitios nuevos que no pueden ver en su país. Por lo que lugares históricos y la oferta cultural de Europa, y paisajes naturales de América o Australia pueden ser interesantes incentivos. Entre las motivaciones del turista chino, según un estudio de GBTA.org la alrededor de un 50% lo hacía por el interés de visitar lugares y monumentos, mientras que un 33% por motivos de ocio y el resto por otros motivos como negocios o intercambio cultural.

Hacer fotos es una actividad particular para la colección de imágenes y el aumento del estatus. En palabras de Urry "la democratización de tomar fotografías, de ser visto y registrado, y de ver a otros y registrarlos–" (Urry 2002). Los turistas chinos están a la caza de monumentalizar esos momentos, con el fin de probar que han estado en ese lugar en un momento dado.

No hay mucho trabajo de investigación sobre el comportamiento de los turistas chinos en destinos de larga distancia. Existen algunos estudios como el de Sparks y Pan de 2008, que busca establecer factores que influencian lo que es el comportamiento del turista chino emisor en destinos internacionales de un modo general y específicamente en Australia. Pese a ello, consigue elaborar una colección de datos sobre sus preferencias, creencias, actitudes, inhibiciones y fuentes de influencia.

Los hallazgos del estudio demuestran que el comportamiento durante su viaje de los turistas chinos entrevistados, estaba influenciado principalmente por normas subjetivas, es decir, influencias como la presión de amigos, familiares, colegas o sus agentes de viajes.

Esto se detectaba de un modo más marcado en las mujeres que en los hombres.Los investigadores también han realizado estudios comparativos directa e indirectamente sobre las diferencias que existen en el comportamiento de turistas de diversas nacionalidades.

De estos se desprende que la nacionalidad es solo una variable más, que sin duda tiene que ser considerada al predecir la variación del comportamiento de un turista, pero que no debe ser usada como la única variable explicativa.

Ciertamente, no todos los turistas de la misma nacionalidad, sin importar su categoría demográfica, motivación y estilo de vida, se comportan igual. De aquí la necesidad de incluir en este análisis del comportamiento también los antecedentes históricos y culturales.

Para el turismo emisor chino, existe un número limitado de "role models" históricos que han influido en su comportamiento turístico moderno, sin embargo las diferencias culturales influyen mucho en este comportamiento, lo expuesto se avala con datos obtenidos de análisis del nivel de. "Distancia Cultural (DC)", que mide la proporción en la que las culturas nacionales son diferentes y similares a la cultura del anfitrión (Shenkar, 2001).

Así tenemos que geográficamente, los comportamientos de los turistas emisores chinos pueden subdividirse, según los mencionados estudios:

• Cuando visitan áreas habitadas por "minorías" dentro de las fronteras de China, reflejan que estos visitantes se concentran en las cuestiones de desarrollo y/o autenticidad. En lugares donde los turistas occidentales ven con envidia al noble savage de JeanJacques Rousseau y su equivocada autenticidad, muchos turistas chinos ven aspectos primitivos.

• En las comunidades de chinos en el extranjero se observa un comportamiento que tiene como objetivo el reafirmar la superioridad cultural y hasta racial de los han, y al mismo tiempo, se convierte un medio nostálgico para recordar el pasado cultural chino previo a la Revolución Cultural de los años sesenta en China continental, que ha sido recreado o prefabricado en otros países con gran comunidad China.

• Países fuera del "mundo chino", en los que a priori existe un mayor potencial de conflictos, debido a las diferentes percepciones de comportamiento turístico entre occidentales y chinos.

Y justo por detrás de los países asiáticos en términos de visitas, viene Europa. Existen muchos elementos que han contribuido a la imagen actual de Europa entre los turistas chinos, entre los cuales destacan su larga historia, su cultura, la naturaleza espléndida, los edificios emblemáticos y la posibilidad de visitar muchos países en un solo viaje.

Alemania es uno de los destinos más atractivos dentro de Europa, junto con Francia e Italia. De acuerdo a varios análisis, Alemania es conocida como un destino para negocios. Se asocia al país, además, con productos de buena calidad que van desde los automóviles a las máquinas de tirar cerveza. También tiene prestigio como cuna de artistas, principalmente Beethoven o Bach; además, los escenarios románticos y los centros de las ciudades medievales son también parte de la imagen de Alemania que tienen la mayoría de los turistas chinos (Arlt, 2005).

Europa ofrece mucha menos modernidad visible, definida por rascacielos y tráfico excesivo de acuerdo a los estándares chinos, lo cual hace que los turistas se quejen. Sin embargo, sí cumple sus expectativas en cuanto a actividades turísticas de alta cultura, como visitas a catedrales y museos y actividades de menor cultura, como las compras.

En el continente americano, aproximadamente el 80% de las llegadas de turistas chinos emisores se producen en Canadá (recién autorizado en 2010) y Estados Unidos, el cual recibió la autorización ADS en junio de 2008, después de 3 años de negociaciones sobre la expedición de visados.

En cuanto a la imagen de Estados Unidos como destino turístico, se observa que los turistas están familiarizados con el estereotipo de que es la nación más rica y avanzada del mundo, además de considerar su estilo de vida como la cuna del desarrollo.

América Latina, incluidas las islas del Caribe, además del continente africano, son parte del mundo menos conocido por el turista chino promedio.

Pero pese a esto Cuba dentro muy poco dará un vuelco en sus estadísticas en las llegadas internacionales, nos atrevemos a decir que si se estudia y se crean las condiciones para este tipo de mercado, dentro de pocos años nuestro país se convertirá en uno de los principales destinos para el turismo chino. Y esto se deberá a que el próximo diciembre se abrirá la ruta Bejín-La Habana. Véase discurso de El ministro de Turismo de República Dominicana, Francisco Javier García, que a continuación ofrecemos.

Al pronunciar un discurso en el Primer Simposio de Cooperación entre China y República Dominicana, que se celebró en el hotel Iberostar de Bávaro, García reveló que "las autoridades cubanas están interesadas en trabajar el multidestino con la República Dominicana para el mercado chino, quieren que todos los turistas chinos que visiten a Cuba también visiten este país".

El funcionario dijo que según los informes de prensa, Air China abrirá a partir de final de diciembre la ruta Beijing –La Habana, con tres frecuencias semanales, y que esta es una buena noticia, de cara a los planes de multidestino Cuba-RD.

García manifestó que en la actualidad el país no forma parte del listado de destinos aprobados por la República Popular China y que desde el Ministerio de Turismo se trabaja para lograr ser incluidos, lo cual será una ventana para que miles de turistas chinos vengan a vacacionar a esta nación.

Expresó que República Dominicana es el principal destino en el Caribe para los mercados de Estados Unidos, Francia, España, Venezuela, Argentina y Brasil, asimismo Alemania e Italia, y eso lo explica la calidad del servicio ofertado.

El titular de Turismo aseguró que la República Popular China ocupa el tercer lugar como país emisor de turismo y esto se debe a que actualmente, la clase media china es más numerosa que el total de la población de los EEUU.

Reveló que las proyecciones para los próximos 15 años prevén que el número de turistas chinos crecerá en promedio un 17% anual, lo que equivale a que cada año habrá 25 millones de nuevos turistas chinos. Actualmente, el número de turistas chinos sobrepasó la cifra de 140 millones.

"Esta realidad ha convertido a China en el mercado objetivo de prácticamente todos los países destino, incluyendo República Dominicana", dijo García.

Señaló que para poder acceder a un mercado emisor, la primera condición es la conectividad aérea y para el Caribe como región multidestino puede ser una ventaja, si se tiene en cuenta que "turismo multidestino es el que aprovecha la parte más costosa del viaje, normalmente un vuelo intercontinental, para visitar dos o más destinos cercanos".

"Esto significa que a mayor distancia entre emisor y destino, mayor es la posibilidad de captar viajeros multidestino", puntualizó García.

Conclusiones

Para concluir, es necesario reflexionar sobre el argumento de que la cultura propia de un individuo así como su identidad nacional, en el momento de confrontarse con diferencias culturales forman una parte importante de la experiencia turística. Cuando los turistas chinos van al extranjero, están inmensamente interesados en evaluar los niveles de desarrollo de otros lugares. Respecto a su comportamiento, el cual no está basado en los valores individuales occidentales (como la auto actualización, ocio o recreación como no actividad, experiencia individualista, etc.), pone en cuestión muchas de las suposiciones, normalmente implícitas, de teorías clásicas de comportamiento turístico, así como las expectativas de la industria turística fuera del mundo chino. Si la industria turística mundial quiere sacar provecho de este mercado tiene que familiarizarse con las diferencias culturales que impactan directamente el comportamiento turístico.

El conocimiento de la cultura y el deseo de explorar nuevos paradigmas son necesarios si se desea atender las necesidades de los turistas chinos. Un crecimiento próspero se espera en el mercado y cabe recalcar que los migrantes y turistas chinos se han vuelto agentes activos en la creación y modificación de geografías transnacionales y transculturales a nivel mundial y también en China.

Los turistas no pueden escapar de traer su propia programación cultural, la misma que servirá para formar su comportamiento en un destino y la percepción del mismo. Los turistas emisores chinos continuarán poblando la mayoría de los destinos turísticos principales con mayores expectativas en cuanto a la oferta de servicios adaptados a sus preferencias.

Bibliografía

• Libro POP( Principios y Organización para el Turismo).

• LAM, T. & HSU, C. (2006). "Theory of Planned Behaviour

• Management, Vol. 12, Nº 5, (pp. 282-290).

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• Potential Travelers from China".Journal of Hospitality and Tourism Research, 28, 463

• Tourism Development: The Present and Future?. International Journal of Contemporary Hospitality

• ZHANG, Guangrui, PINE Ray y ZHANG QiuHanqin (2000): China's International

Sitios web conultados

• http://www.caribbeannewsdigital.com/noticia/el-perfil-del-turista-chino-visto-por-los-foros-de-viaje-online

• Fuente: arecoa.com

• spanish.china.org.cn

• visto por los foros de viaje online 05.02.2015

• http://www.chinatoday.mx/cul/ChCul/content/2013-08/09/content_560053.htm

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