Prevención y asistencia del Síndrome de Acoso Institucional, psicoterrorismo o mobbing

2. Resumen
4. Objetivos
5. Marco conceptual
6. Conclusiones
7. Bibliografía

1. Resumen

El acoso institucional, psicoterrorismo o mobbing – como bien dicen algunos estudiosos del tema – es una epidemia social del siglo XXI. La gravedad del síndrome (conjunto de signos y síntomas) que padece la víctima del acoso puede llevar al desarrollo de diversas patologías psicosomáticas incluido el suicidio.

Esta patología, que se desarrolla en forma encubierta y desconocida, es necesario desenmascararla para que la víctima identifique rápidamente cuáles son las razones de los padecimientos que está sufriendo, y pueda sin culpa solicitar la ayuda profesional que permita un tratamiento integral de la problemática, la cual debe ser abordada por un equipo interdisciplinario.

PALABRAS CLAVES: Acoso Institucional, Psicoterrorismo, Mobbing, Salud, Ley 13.168.

2. Introducción

El presente constituye un intento de generar un espacio de prevención y asistencia, que involucre a personas e instituciones afectadas por esta patología tan poco estudiada y difundida, como encubierto y solapado es su desarrollo, efectos y consecuencias.-

Víctimas del acoso institucional aseguran, que en reiteradas oportunidades se ven seriamente afectados por el accionar de quienes siendo personal jerárquico o no, los han llevado a severas crisis de angustia, impulsos de huir del lugar de trabajo, o no querer concurrir, a raíz de gritos, términos ofensivos, ataques a la autoestima, desaparición de documentación, interferencia en las comunicaciones, distorsión de los mensajes, que ha generado en diversas oportunidades el pedido de partes médico, a raíz del desgaste que la situación produce.-

Es importante tener en cuenta que el acosador institucional, psicoterrorista o mobbing, puede ser tanto un personal jerárquico, como otro integrante de la institución que reúna los rasgos patológicos de personalidad que generan tal funcionamiento, rasgos que posteriormente serán descriptos.-

La gravedad del síndrome de acoso institucional, considerado por algunos estudiosos del tema como una verdadera epidemia del siglo XXI, el escaso conocimiento de la misma, la carencia de actividades de prevención y asistencia, el deterioro que causa en quienes la padecen, el clima laboral patógeno que se origina por acción del psicoterrorista, y las nefastas influencias en la sociedad, genera la necesidad de plantearse una tarea continua de asistencia y prevención que incluya formularse el logro de los siguientes objetivos:

3. Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

• Gestionar dentro del ámbito de los organismos públicos y/o privados, la creación de un área compuesta por un equipo interdisciplinario, destinada a la prevención y asistencia a la víctima del acoso institucional, psicoterrorismo o mobbing.-
• Peticionar el dictado y aplicación de la legislación pertinente con el fin de proteger a la víctima del acoso institucional.-

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Realizar campañas de prevención teniendo en cuenta los distintos requerimientos y características de los diferentes sectores de la comunidad
• Propender a una formación científica que permita lograr un perfeccionamiento continuo en el tratamiento del tema
• Caracterizar mediante diversas campañas de difusión la sintomatología a la que se ven expuestas las víctimas de esta patología.-
• Brindar una atención integral a la víctima del acoso institucional con una detección precoz del cuadro que posibilite una rápida asistencia y en definitiva proteger a la víctima del acoso institucional.-

4. Marco Conceptual

José Luis González de Rivera y Revuelta, en su artículo sobre el "Síndrome de acoso institucional manifiesta que:

"el concepto de acoso grupal o mobbing, fue introducido en las ciencias sociales por el etólogo Konrad Lorenz como extrapolación de observaciones en diversas especies animales en libertad.- En su significado original más simple se llama mobbing, al ataque de un coalición de miembros débiles de una misma especie, contra un individuo más fuerte.-"

Actualmente se aplica a situaciones grupales en las que un sujeto es sometido a persecución, agravio o presión psicológica, por uno o varios miembros del grupo al que pertenece, con la complicidad del resto.-

Este fenómeno se ve a diario en las instituciones, ya que el mobbing en su tarea destructiva, implica al resto de los integrantes de la institución, convirtiéndolos en cómplices u observadores pasivos de su accionar, creando un clima de pánico y amedrentamiento de tal manera que nadie se atreva a defender a la víctima por miedo de correr el mismo destino.-

El autor expresa que:

"Desde el punto de vista de la víctima, el acoso institucional es una de las experiencias más devastadoras que puede sufrir un ser humano, sobre todo si lo toma de manera personal y no descubre que se trata de una dinámica de grupo que, una vez puesta en marcha, tiende a continuar de manera automática e imparable".-

Shuster también considera que el acoso institucional es una de las experiencias más devastadoras que puede sufrir un ser humano .- Lo define como: "ser objeto de agresión por los miembros del propio grupo social".-

Expresan distintos autores que:

"por lo general esta patología se produce en instituciones altamente reglamentadas, homogéneas, conservadoras, relativamente cerradas, cuya cultura interna considera el poder y el control como valores prioritarios sobre la productividad y la eficacia, y en las que hay poca tolerancia a la diversidad y fuertes vínculos e identidades compartidas entre sus miembros".-

En cuanto a los individuos en riesgo, varios estudios tales como los de Leyman, Schuster y Adams coinciden en describir en ellos características comunes que pueden resumirse en las dos siguientes según refieren:

l – Son diferentes en aspecto, conducta, valores, actitudes, con respecto al grupo general.-

2- Su presencia provoca cuestionamiento implícito sobre los símbolos, características y valores que dan homogeneidad al grupo.-

Aplicando ambos criterios puede clasificarse a los sujetos en riesgo de padecer mobbing, en tres grandes grupos:

1. Los envidiables, personas brillantes y atractivas, por considerarlas como peligrosas o competitivas por los líderes implícitos del grupo, que se sienten cuestionados por su mera presencia.-
2. Los vulnerables, individuos con alguna peculiaridad o defecto, o simplemente depresivos necesitados de afecto y aprobación, que dan la impresión de ser inofensivos e indefensos
3. Los amenazantes, activos, eficaces y trabajadores, que ponen en evidencia lo establecido y pretenden imponer reformas o una nueva cultura.-

En cuanto al cuadro clínico reviste dos formas principales: la depresiva (con un cuadro muy similar al del síndrome de "burnout") y la de estrés-ansiedad, con características comunes con el trastorno de estrés post-traumático, con intrusiones obsesivas y sueños repetitivos relacionados con la situación de acoso, hiperactividad simpática, irritabilidad y desarrollo progresivo de conductas de evitación.-

En el plano familiar la repercusión del síndrome puede generar: aumento de la tensión entre los cónyuges y mayor morbilidad general, repercutiendo en los hijos.-

En lo que respecta al área laboral se producen reiterados ausentismos, con partes médicos prolongados, pedidos urgentes de traslados, pudiendo llegar en los casos más graves al suicidio.-

Leyman, otro estudioso del tema, señala que la elección del lugar de trabajo como escena del acto suicida, se puede interpretar como un último intento de rebeldía o como una acusación póstuma.-

Una de las características llamativas de este síndrome que refieren varios autores, es la dificultad de la víctima para entender lo que está pasando, y organizar conceptualmente su propia defensa.-

Luis José Rivas Sánchez, en su libro "Mobbing", indica

"El mobbing o acoso psicológico en el trabajo, se presenta como una nueva epidemia social de nuestro siglo.- Tan devastador como sigiloso, puede provocar el aniquilamiento físico y psíquico y hasta el suicidio de la persona trabajadora.- Y en muchos casos sin percibirlo, pues el 81% de las víctimas desconoce que padece ese trastorno, atribuyendo su situación y sufrimientos a otras causas.- Para evitarlo nada mejor que la información y la previsión".-

Lidia Guevara Ramírez, Secretaria de la Sociedad Cubana de Derecho Laboral y Seguridad Social, – Unión Nacional de Juristas de Cuba, expresa que:

"La última década del siglo XX y los inicios del siglo XXI, se caracterizan por la notable influencia de la violencia psicológica y los estragos causados en la salud emocional y el disfrute de un ambiente sano y saludable en la sociedad, la comunidad y en los lugares de estudio y trabajo".-

Ma. José Blanco Barea, integrante de la Comunidad Virtual de Trabajo para el Estudio Multidisciplinar de la Violencia Psicológica expresa

"… Es imprescindible un estudio multidisciplinar y coparticipado sobre la violencia, en el que se implique el Estado y la sociedad.- Porque cuánto más sepamos cómo funciona la voluntad violenta de destruir, mejor sabremos defender nuestra voluntad creativa de vivir…".-

Iñaki Piñuel y Zabala en su artículo "El management tóxico, 20 propuestas para erradicar directivos psicosocialmente tóxicos", describe modalidades de un tipo de management tóxico a nivel psicosocial, y se revisan las defensas y las racionalizaciones que las organizaciones generan frente a estos problemas que evitan que se les de respuesta mediante acciones preventivas.-

También expresa Iñaki Piñuel que "El acoso psicológico va en aumento en un ambiente de precariedad laboral" y relaciona el Salmo 109 de David con el mobbing:

"… pues los malvados y los mentirosos hablan contra mí, me dirigen palabras engañosas, me acosan con odio, me atacan sin razón.- En pago de mi amor me acusan, pero yo ruego por ellos, me devuelven mal por bien y odio por amor.- Me voy desvaneciendo como sombra que declina…".-

Y en su segundo libro sobre mobbing, el mismo autor refiere:

"…dada la desesperación e indefensión con que las víctimas del mobbing viven la persecución en el medio laboral, el primer paso que propone el autor para superarla es saber en qué consiste para ser capaces de reconocerla y hacerle frente…",

explicando también el mecanismo de manipulación que utilizan los acosadores para "cazar" a sus víctimas y deshacerse de ellas a través del daño que les inflingen.-

Ana Martos en su libro "¡No puedo más! Las mil caras del maltrato psicológico", acota: La violencia psicológica se viste con innumerables ropajes para acecharnos desde el rincón más insospechado.- Unas veces se muestra bajo la forma de maltrato psicológico, compuesto por vejaciones, humillaciones y trato degradante más o menos continuado.- Otras veces aparece en forma de manipulación mental, compuesta por sobreprotección, influencia sobre nuestra percepción y manejo más o menos visible de nuestros actos.- La violencia psicológica está ahí, en algún sitio, y en cualquier momento nos puede tocar.-

Pepe Garcia Romero y Daya H. Roisma en "Trabajando con el enemigo, Estrategias para combatir los conflictos en el lugar de trabajo", señalan que:

"a través de múltiples casos y testimonios, ha retratado la realidad que se esconde dentro de las empresas públicas y privadas, describiendo la jornada laboral de aquellos que su trabajo se ha convertido en un martirio por sentirse quemados, acosados, aburridos, estresados, cansados de aguantar a jefes que no saben liderar, a trepar sin escrúpulos, o que no saben cómo organizarse".-

Por eso algunos artículos desde el punto de vista psicosocial, expresan que son necesarios dos elementos más para completar la circunstancias en las que se desarrolla el síndrome:

1-La persona que asuma el papel de perseguidor principal investida de la suficiente autoridad o carisma como para movilizar las dinámicas grupales del acoso.- Su personalidad presenta una peculiar combinación de rasgos narcisistas y paranoides, que le permiten autoconvencerse de la razón y justicia de su actividad destructiva.-

Distintos autores definen de manera diferente la personalidad del mobbing:

Hirigoyen considera que se trata de una forma asexual de perversión.-

Field la clasifica como una modalidad de sociopatía agresiva, les llama "bullyng", y refiere que dentro del sistema de salud, se puede distinguir entre quienes poseen rasgos empáticos de personalidad, tales como sensibilidad, comprensión del sufrimiento ajeno, e interés por el desarrollo y bienestar de los demás, y opuestamente, quienes se caracterizan por los rasgos controladores, predominantes en los burócratas y personal directivo, que no pueden interpretar el sentir, de quienes establecen relaciones basadas en la solidaridad, y lo viven como un reto o amenaza contra su poder institucional.- Es, en tales condiciones, refiere el autor, que la relación de gestión, control y optimización, puede fácilmente pervertirse hacia conductas de acoso.-

Gonzáles de Rivera la describe como "Mediocridad Inoperante Activa", un trastorno de la personalidad caracterizado por apropiación de los signos externos de la creatividad y el mérito, ansia de notoriedad que puede llegar hasta la impostura y, sobre todo, intensa envidia hacia la excelencia ajena, que procura destruir por todos los medios a su alcance:

Las maniobras principales que el mediocre inoperante activo utiliza para el acoso psicológico de su víctima son las siguientes:

a)Someterle a acusaciones e insinuaciones malévolas, sin permitirle defenderse o expresarse.-

b)Aislarle de sus compañeros, privarle de información, interrumpir o bloquear sus líneas de comunicación.-

c)Desconsiderar e invalidar su trabajo, distorsionar o tergiversar sus actividades y comentarios, atribuirle motivaciones espurias o vergonzantes.-

d)Desacreditar su rendimiento, dificultar el ejercicio de sus funciones, ocultar sus logros y éxitos, exagerar y difundir fuera de contexto, todas sus fallas, tanto reales como aparentes.-

e)Comprometer sus salud física y psíquica, mediante una constante presión estresante, que favorece las alteraciones depresivas, psicosomáticas y actos de huída que pueden llegar hasta la renuncia brusca al puesto laboral o el suicidio.-

2- La colaboración y permisividad del resto del personal de la organización.- La persecución psicológica se desarrolla en medio de un sorprendente silencio e inhibición de los observadores, que aunque plenamente conscientes del abuso e injusticia de la situación, se abstienen de intervenir, sea por complicidad implícita, con el plan de eliminación del acosado, sea para evitar convertirse ellos mismos en objeto de represalia.- No es del todo infrecuente que individuos ambiciosos de escasa valía profesional, aprovechen conscientemente la situación, que les favorece al entorpecer o eliminar a un competidor más cualificado.-

La revista TXT (Revista Textual) en su artículo sobre "Mobbing", cita algunas reflexiones de Héctor Pedro Recalde, profesor de Derecho de Trabajo en la UBA, y abogado laboralista y dice: en una sociedad como la nuestra, con el 21% de desempleo formal abierto, 19% de subempleo, 29% de sobreocupación, y el 60% de la masa salarial en negro, el resultado no podría ser otro que el sometimiento del trabajador.-

"Y este sometimiento es utilizado por los malos empleadores, para aumentar su tasa de ganancia.- Y esto se traduce en horarios excesivos de trabajo, condiciones insalubres, y aumento de accidentes laborales, expresa que hay tres muertes por día, y continúa: "Lo peor es que los juicios laborales han disminuido, producto de la indefensión del empleado.- Hace 15 años cada juzgado laboral recibía 120 pleitos por mes, hoy esto se redujo a 26, y por daño moral sólo ganan un juicio dos de cada diez empleados.- Y continúa comentando el doctor Recalde, "Esto significa que hay menos trabajadores, menos derechos y más miedo….".- Otros profesionales, como por ejemplo el doctor Sergio Ghazarossian afirman: " … Es que el empleado que se halla en relación de dependencia está muy tolerante.- Es una especie de siervo, porque quiere preservar su trabajo".-

Las autoras, compartimos también otras consideraciones de este artículo, tales como que el acoso puede comenzar mediante acciones sutiles, con supuestos chistes, mediante los cuales el acosador se permite dirigirse a su víctima con términos ofensivos, atacando su autoestima, resaltando defectos físicos, psíquicos, de la relación con su familia, de su quehacer profesional u otra área de su vida.-

Como también compartimos las reflexiones de la consultora psicológica María Adela Mondelli quien expresa:

"El maltrato laboral lo padecen personas completamente normales sin patología previa", y reitera "Digo ausencia de patología previa, porque el maltrato laboral, si no es cortado a tiempo, si nadie interviene para que cese, produce un síndrome (conjunto de signos y síntomas), denominado de "indefensión aprendida"

que puede llevar a patologías físicas y psíquicas secundarias".- Continúa agregando:

"En este punto dependerá de la organización el hacer que el maltrato cese.- En nuestro medio, por falta de información, de responsabilidad organizacional, y por la degradación general de las condiciones de trabajo que padecemos, esa etapa de responsabilidad organizacional, generalmente nunca llega".- "Así se generaliza la situación de maltrato laboral, y la víctima comienza a pagar las consecuencias con su salud física y psíquica.- Exclusión, marginación de la vida laboral, e incluso personal.- Desde síntomas de depresión exógena (causada por factores externos) hasta padecimientos inhabilitantes, bajas laborales, enfermedades terminales o suicidios".

Continúa expresando la profesional:

"El maltrato existe en los extremos de sobrecalificación y subestimación de las tareas, que un empleado es capaz de desarrollar.- Un empleado con una notable pérdida de autoestima, puede llegar a ser presa fácil de manipuladores, pero al mismo tiempo puede convertirse en agresor de los que lo rodean.- Las malas condiciones de trabajo, las tareas realizadas bajo grandes presiones (de tiempo, de rendimiento, etc), y las organizaciones o instituciones con una estructura" militarizada", favorecen la aparición del mobbing".-

"La obligación de prevenir el maltrato en el trabajo es de las organizaciones, y la de restituir el derecho violentado de la víctima, es de la justicia, pero en nuestro medio, esto no sucede.- En Argentina, existen sólo dos recursos contra el mobbing, la prevención de abajo hacia arriba, haciendo circular información y construyendo vínculos solidarios.- O cuando ya está instalado el abandono del trabajo, para salvar la integridad subjetiva y física".-

Es importante registrar los distintos mensajes que advierten sobre diferentes formas de maltrato, citándose en el artículo de referencia, el siguiente texto:

COMO MALTRATAR A UN TRABAJADOR:

• Denigrar siempre sus trabajos
• Darle tareas incumplibles o innecesarias
• Encomendar trabajos que se superpongan con otras funciones
• No responderle cuando hace preguntas
• No considerar sus informes, sugerencias o puntos de vista
• Dirigirse a él groseramente
• Ridiculizarlo a solas o frente a terceros (incluso subordinados), por su aspecto físico, sus pensamientos o criterios
• Dejarlo sin tareas para realizar
• Utilizar sus instrumentos de trabajo
• Darle mala información u ocultárse
• Excluirlo de actividades sociales (fiestas, almuerzos, festejos en la organización)
• Remunerar inequitativamente su trabajo en relación con tareas análogas dentro de la organización
• Negarle derechos laborales (días por nacimiento, muerte, estudios, etc.)
• El acoso sexual es otro modo de maltrato

A CONTINUACIÓN SE INDICARAN GRAVES FALTAS ETICAS COTIDIANAS PROPIAS DEL ACCIONAR DE LOS ACOSADORES

• Generar acciones tendientes a quebrar la voluntad del trabajador, en un intento de paralizarlo, y acusarlo de padecer escasa capacidad, creatividad, iniciativa, espíritu de colaboración, cuando en realidad es la violencia manifiesta o encubierta del mobbing, motor de estas conductas.-
• Ante la violencia encubierta o manifiesta del acosador puede ocurrir que el trabajador responda violentamente, sancionándoselo entonces por tal acción, cuando en realidad ha habido una inducción reflexiva por parte del mobbing con la intención de generar esta respuesta en la víctima, y concretar su deseo de ponerla una vez más en un lugar de culpabilidad, ofensa e indefensión.-
• Manipular a la víctima, intentando ponerla en situaciones límites, mientras observa sus reacciones, por ejemplo haber otorgado un permiso, y al instante en que la víctima se apronta a disfrutarlo, se lo niega.-
• Confundir a la víctima con acciones que la persona percibe como de bondad y maldad extrema, alternando la una y la otra.-
• Obligar a la víctima a realizar tareas fuera del contexto laboral.-

Es importante también tener en cuenta, el siguiente mensaje de la comunidad virtual para el tratamiento de este tema, que dice:

Ya desde el ordenamiento jurídico, en España se introduce el concepto de "acoso", definido como "toda conducta no deseada que atente contra la dignidad de una persona, y cree un entorno intimidatorio, humillante y ofensivo".-

Miguel Baron y Lourdes Munduate, desde el Departamento de Psicología Social de la Facultad de Psicología de la Universidad de Sevilla y Ma. José Blanco y Javier L.Parada, juristas especializados en el estudio multidisciplinar de la violencia psicológica, han desarrollado "La espiral del mobbing" y expresan otro concepto jurídico:

"frustración del fin de las relaciones laborales, como consecuencia del uso sistemático de la violencia psicológica en una organización de trabajo, contra una o varias personas que ven alterados los presupuestos subjetivos de la causa y objeto de su contrato, así como su autoidentificación biopsicosocial, poniendo en peligro su salud, la de su entorno familiar y, finalmente, la de la sociedad."-

En Madrid mediante sentencia 191/2003, sobre Derechos Fundamentales, indemnizan el daño moral padecido por un ginecólogo, que sufrió mobbing durante doce años, período en que su jefe de servicio denegó su acceso a las partes del quirófano, y lo excluyó de la formación médica continuada.-

Por otra parte, podría decirse que el acosador es prácticamente la pieza fundamental de la corrupción, al respecto, Diana Scialpi, socióloga y especialista en Planificación y Gestión de Políticas Sociales, reflexiona acerca de "La violencia en la gestión del personal de la Administración Pública, como condición necesaria para la corrupción:"

En nuestro país pareciera que paulatinamente se va tomando conciencia de la gravedad de esta epidemia social, constituyendo la ley 13168/2004, sobre violencia laboral, legislada para el ámbito de la provincia de Buenos Aires, tal vez uno de los pilares para futuras acciones que permitan limitar y poner fin al accionar de quienes son los directos responsables de un ambiente laboral patológico por atentar contra la salud individual y colectiva, ejerciendo, promoviendo o compartiendo, acoso institucional, psicoterrorismo o mobbing.-

Entendiéndose por violencia laboral, de acuerdo a lo expresado en el Art. 2: "El accionar de los funcionarios y/o empleados públicos que valiéndose de su posición jerárquica o de circunstancias vinculadas con su función, incurran en conductas que atenten contra la dignidad, integridad física, sexual, psicológica y/o social del trabajador o trabajadora, manifestando un abuso de poder llevado a cabo mediante amenaza, intimidación, amedrentamiento, inequidad salarial, acoso, maltrato físico, psicológico y/o social.-

Definiendo en los artículos sucesivos maltrato físico, psíquico y social y las diversas modalidades que puede tomar.-

5. Conclusiones

Considerar la necesidad de posibilitar con carácter de urgencia y a nivel nacional una legislación similar que abarque todas las actividades privadas y públicas, tales como existe a nivel internacional.-

Teniendo en cuenta además que:

1. El acosador utiliza el poder y la violencia al servicio de sus propios y particulares objetivos, pervirtiendo así todo el funcionamiento institucional, ya que las instituciones son de y para la comunidad, a partir de esta grave distorsión generan sin ningún tipo de escrúpulos y en distinto grado, todo tipo de patologías en el ambiente en que se infiltren.-
2. En muchos casos por desconocimiento de este síndrome, erróneamente, suele ponerse el énfasis en la víctima del acoso, señalándosela también erróneamente como una personalidad frágil, hipersensible, con dificultades en la adaptación y escasa capacidad productiva, es decir revictimizándosela, cuando en realidad hay que poner el énfasis en la corrección de los condicionantes patógenos del medio laboral.-
3. Estas situaciones tan graves que repercuten en la totalidad de la sociedad, (epidemia social del siglo XXI), sería en parte evitable si quienes aspiran a cargos jerárquicos adquirieran suficiente formación que los capacitara en el cuidado del recurso humano, detección de un ambiente laboral patógeno, intervención adecuada, y resolución pacífica de conflictos.-
4. No es posible admitir una jefatura ejercida de manera intuitiva, viciada de subjetividades, y sin recursos científicos que permitan operar eficientemente en la institución, donde como no hay una formación correcta, faltan parámetros que permitan evaluar qué conviene y qué no, en función de la salud de la institución, que es al fin la salud de la comunidad.-
5. El personal jerárquico que carece de capacitación para ese cargo, teme perderlo, porque sabe de sus limitaciones, entonces actúa en función de sus temores, y no en función de las necesidades institucionales.-
6. No son pocos los estudios que investigan consecuencias nefastas, de la actuación de quienes por no hacerse cargo de sus limitaciones convierten a los demás, a las instituciones y a la sociedad en víctimas de su ignorancia y patología.-
7. Teniendo entonces en cuenta las consideraciones científicas de los autores citados, algunos de los tantos estudiosos del tema, y sobre todo las graves consecuencias que a diario, se observan en distintas instituciones, donde los partes médicos prologados, los urgentes pedidos de traslado, y una multiplicidad de sintomatología autodestructiva, que revela la gravedad de esta patología, y además,
8. Adhiriendo las autoras al actual concepto de salud, que contempla la participación de factores socio-ambientales y el desarrollo de las potencialidades humanas, y de acuerdo con Eduardo Galeano, quien en su libro "Contraseña" dice que:"La educación y la salud no se reciben, sino que se hacen entre todos", es que urge la necesidad de crear en las distintas municipalidades y comuna, áreas destinadas a la prevención y asistencia a las víctimas del síndrome de acoso institucional.-
9. Dada la necesidad, debido a las características de la actividad del área, de extremar el cuidado de la salud del ambiente laboral, tratando de evitar todo elemento tendiente a la burocratización, se propone que la misma esté conformada por una comité de dirección interdisciplinario, con una formación continua, con un intercambio a nivel internacional, tal como se viene realizando, y con una coordinación con la oficina de personal y reconocimiento médico, que permita el tratamiento integral de cada caso en particular, dando a la víctima la atención adecuada.-

6. Bibliografía

1. BAREA, M. JOSE BLANCO: ART. Comunidad Virtual de Trabajo para el estudio multidisciplinar de la violencia psicológica "Mobbing: el estado de la cuestión como cuestión de Estado y Cuestión Social".-
2. BARON MIGUEL Y LOURDES MUNDUATE Y M. JOSE BLANCO Y JAVIER L. PARADA, Trabajos de coordinación psico-jurídica en el abordaje multidisciplinar.- Art. "La espiral del mobbing".-
3. GONZALEZ DE RIVERA Y REVUELTA, JOSE LUIS – Diario Médico 18-7-2000.-
4. LUNA MANUEL: "Acoso Psicológico en el trabajo" Ediciones GPSW – Madrid
5. LEY 13168 – 24-2-2004 Buenos Aires – Violencia Laboral
6. MOLINA NAVARRETE CRISTÓBAL: Art. "Violencia moral" en el trabajo: conducta prohibida y formas de tutela en los derechos europeos.-
7. MONSALVO JULIO: Salud Solidaria – Edit. Nuestro Trabajo año 2001 .-
8. PERIS MARIA DOLORES: Comentarios al Art. "El mobbing inmobiliario" una práctica que debe ser erradicada.-
9. PIÑUEL IÑAKI: "MOBBING.- Manual de autoayuda.- Claves para reconocer y superar el acoso psicológico en el trabajo.- Edit. Aguilar S:A: de Ediciones
10. REVISTA TEXTUAL: Año 1 nº. 50 Buenos Aires – Art. "La humillación de ser empleado"
11. RIVAS SÁNCHEZ, LUIS JOSE : "Mobbing" – Edit. Entrelíneas
12. SENTENCIA 191/2003 SOBRE DERECHOS FUNDMENTALES – Madrid

AURORA NOEMÍ RIEFFOLO

Psicóloga Clínica – Psicóloga Educacional –

Profesora de Psicología – Mediadora

ANA MARIA PENDINO

Estadística Ana María Pendino

Docente Fac Ciencias Económicas y Estadística U.N.R.

Rosario