"TV Basura" – Formatos repudiados, formatos exitosos (página 6)

7.1 Análisis del Rating de Gran Hermano

En el mes de Agosto de 2007, concluyó la emisión del programa "Gran Hermano Famosos", que conservaba las mismas condiciones que el programa original, pero los participantes eran personas de la farándula, personajes famosos. Este programa no tuvo el éxito que se esperaba y tuvo un rating mucho menor que su competidor directo "Bailando por un Sueño", en Showmatch. Sin embargo, la Gala Final del programa midió 28,4% de rating. No fue casualidad que se emitiera el miércoles, único día que no se emite Showmatch.

Una semana después, comenzaba Gran Hermano 5, otra edición del programa que comenzó a emitirse en el país en el 2001. Esta vez, sin famosos, sino con personas "comunes". Con solamente una semana de diferencia entre el final de una emisión y el inicio de otra, GH5 midió 24,1% de rating en su Gala de Presentación.

GH estuvo presente en estos rankings de IBOPE como programa con mayor rating, durante la emisión de sus Galas de Nominación y Expulsión y en los Debates emitidos el día después de las Galas. No siendo así, en sus emisiones diarias de la mañana, mediodía y noche.

Más allá de esto, en el mes de Agosto, tuvo 13 apariciones en el mes. Considerando que en el mes hubo 9 Galas, entre las de Presentación, Nominación y Expulsión, es un número considerable. Además sus apariciones en este ranking obtuvieron un promedio de 17,4% de rating. Cabe considerar también que, en tres oportunidades durante el mes, GH fue el programa con mayor rating de Telefe.

7.2 Análisis del Rating de Showmatch

Show Match en la actualidad, ha dedicado la totalidad de su programa al formato "Bailando por un Sueño". En la actualidad, también presenta una variación de ese formato: "Patinando por un sueño".

A pesar de que "Bailando por un sueño" se encuentra en su 4º edición, el día de la salida al aire de la 1º emisión de "Patinando por un Sueño", el programa midió 38,5% de rating, el puntaje más alto del programa, del canal y del mes, en toda la TV abierta.

De allí en más, las emisiones de "Patinando por un sueño", los días jueves y viernes, midieron más puntos de rating que las emisiones de "Bailando por un Sueño", los días lunes y martes. Los miércoles, sábados y domingos, el programa no sale al aire, sin embargo, los días miércoles 8 y 22 de Agosto se emitió una edición especial del programa, obteniendo igual éxito entre los espectadores.

Show Match tuvo 20 emisiones en el mes, todas ellas obtuvieron el mayor rating de Canal 13 y el mayor rating de TV abierta. Entre esas 20 emisiones, obtuvo un promedio de 29% de rating.

7.3 Análisis del Rating de Intrusos en el Espectáculo

Si bien no logra un rating tan alto como Show Match, Intrusos en el Espectáculo presenta, en promedio, el rating más alto de los programas de chimentos de la TV abierta.

De las 23 emisiones del programa en el mes, 20 fueron el rating más alto de Canal Nueve. El promedio de rating de estas 20 emisiones fue del 7,9%.

La competencia directa de Intrusos es el programa "Los Profesionales de Siempre", que, si bien no alcanza el promedio de Intrusos, logró superar su rating durante 6 de las 23 emisiones del programa, aunque con una diferencia poco significativa, que va desde el 0,3% al 1,8% de rating.

Los Profesionales:

• 2/8 – 8,3% (+1,2%)
• 3/8 – 7,5% (+0,4%)
• 9/8 – 7,0% (+0,3%)
• 15/8 – 7,8% (+1,8%)
• 22/8 – 8,2% (+0,2%)
• 23/8 – 8,2% (+0,4%)

Qué eligen y qué critican los argentinos (según el COMFER)

El Comité Federal de Radiodifusión (COMFER) concluyó con la Tercera Encuesta sobre Televisión 2007.

La última encuesta del COMFER, realizada en la en el marco de la Feria del Libro 2007, entre el 16 de abril y el 7 de mayo de este año, tiene como objetivo conocer las variaciones en los hábitos de consumo televisivo entre el público.

Esta encuesta permite también determinar el grado de inserción de la televisión por cable y satelital, la cantidad de horas a las que el espectador está expuesto, los programas favoritos y aquellos que menos satisfacen las expectativas de los televidentes.

Sorprendentemente, o no, los datos obtenidos se contraponen con los expuestos por Ibope, la única empresa que en la actualidad se encarga de las mediciones de audiencia televisiva.

Los más criticados, entre el público adulto, fueron Gran Hermano y ShowMatch. Asimismo, se advierte un cuestionamiento a los denominados programas de chimentos en general y particularmente a Intrusos en el Espectáculo y Los Profesionales de Siempre.

Al considerar las diferentes edades, se observa la misma tendencia general, aunque con elecciones más dispersas entre el público infantil, en las que se advierte, además, una inclinación a cuestionar aquella programación especialmente dirigida a esa franja de edad como los programas de Disney Channel, Patito Feo o Casi Angeles.

Respecto del público adolescente, los programas más criticados giran también en torno a ShowMatch y Gran Hermano, aunque en menor medida también se cuestionan los programas especialmente dirigidos a esa edad, los noticieros y Los Profesionales de Siempre.

De los programas elegidos por la audiencia, Caiga Quien Caiga vuelve a colocarse como el programa preferido, seguido por Los Simpson.

El público infantil manifestó cierta propensión a consumir programas especialmente orientados a su edad o al público adolescente, como Casi Angeles y Patito Feo. Gran Hermano, obtiene el tercer puesto entre los niños y el segundo entre los adolescentes. Asimismo, un 5,6 % de los encuestados manifiesta no tener un programa de televisión favorito, mientras que un 4,1 % se inclinó por los noticieros en general.

8.1 Conclusiones del Sondeo

• Las preferencias del público se orientan en general hacia las programaciones de TELEFÉ (26.1 %) y Canal 13 (19.8%). Por su parte, Canal 7 se posiciona en tercer lugar, alcanzando el 7.2 %.
• Respecto de las señales de TV Cable o Satelital, el público prefiere aquellas d origen extranjero.
• La audiencia demostró en esta oportunidad un interés especial por los géneros de ficción, agrupados bajo el rótulo "Series/ Unitarios/ Películas", los programas de entretenimientos.
• Al igual que en las encuestas de 2004 y 2006, los resultados revelan que Caiga Quien Caiga se posiciona como el programa predilecto por los encuestados (9.5%). Sin embargo, la brecha que lo separa de su competidor ha disminuido notoriamente (Los Simpson, 8.2%) respecto de los años anteriores.
• A diferencia de ediciones anteriores de la encuesta, el público infanto-juvenil manifiesta cierta propensión a consumir programas especialmente dirigidos a su edad, aunque éstos sean también objeto de críticas por parte de esta franja etaria.
• Los programas preferidos por los televidentes en general pertenecen privilegiadamente a ciclos emitidos por Televisión Abierta. Sin embargo, entre la población adulta existe una tendencia a elegir programas pertenecientes a señales de TV Cable o Satelital.
• Gran Hermano (29.7 %) y ShowMatch (24%) constituyen las emisiones que concentran las mayores críticas del público. Los programas de "chimentos" son objeto de críticas entre el público adulto.
• Los programas que generan mayores críticas encuadran en el formato Reality Show (56.6%), seguidos por los programas periodísticos (11.4%) y las telecomedias y telenovelas (4.8%).
• Las críticas hacia las emisiones de TV Cable o Satelital son poco significativas en general (3%), alcanzando su techo entre el público infantil (19.1%).
• La capacidad de "Entretener/ Divertir/ Distraer" así como la de "Informar" son los principales atributos que el público valora como positivos en la televisión actual.
• Por su parte, los niños ponderan positivamente la potencialidad educativa de la TV, valoración que disminuye su incidencia a medida que avanza la edad de los encuestados.
• Las críticas que el público de todas las edades realiza respecto de la televisión en general tiende a concentrarse en la falta de observancia en la protección a los menores (14.9%), los reiterados cambios en los horarios de la programación (14.6%), la falta de creatividad que se observa en la televisión actual (14.4%) y el uso inconveniente del lenguaje (13.6%).
• Entre sus críticas, los niños manifiestan una especial preocupación por los contenidos violentos que exhibe la televisión (18.4%), en tanto que los adolescentes cuestionan principalmente las escenas de sexo, desnudez o erotismo (14%). Por su parte, los adultos depositan su principal crítica en la carencia de creatividad de la programación, así como en su vulgaridad y mediocridad (16%).
• El público encuestado manifiesta mayoritariamente valoraciones negativas en torno al formato Reality Show. Al segmentar las respuestas en edades, encontramos que los niños expresan opiniones positivas, los adolescentes fluctúan entre la adhesión y el rechazo, mientras que los adultos se inclinan con mayor contundencia hacia opiniones de crítica.

8.2 Entrevista a Julio Bárbaro, Interventor del COMFER

A este informe voy a agregar una serie de preguntas respondidas por el Inventor del COMFER, Julio Bárbaro, que me fueron provistas por uno de los representantes de la entidad, junto con información adicional sobre la Tercera Encuesta de Televisión 2007, expuesta anteriormente.

¿Cuál es su opinión sobre la TV Abierta y la TV por Cable?

El desarrollo de la televisión paga es muy grande, tenemos más suscriptores que la suma de los de Brasil (donde la TV paga es muy pequeña la cantidad), México y Chile, para hacer una comparación que llame la atención. Tenemos un desbalance en eso, una TV paga muy extendida y muy rica en contenido y una televisión gratuita muy pobre.

Suelo decir que para que la televisión paga sea legítima, la televisión gratuita tendría que ser digna y hoy no lo es, es indigna. No tenemos un servicio de televisión universal gratuito. La tecnología lo permite porque sí hay un servicio pago que llega a toda la geografía del país pero gratuito no. Esta hecho para los que pueden. En ese sentido, esa no es la debilidad de la televisión por cable, que tiene cantidad de señales de una riqueza enorme.

¿Qué opinión le merecen los contenidos de la TV Abierta?

Yo no veo que los contenidos de la televisión sean tan graves, creo que hay momentos en los que se exceden los límites y es el momento en que hay que castigar pero no es para rasgarse las vestiduras. Me parece que en la televisión cuando se plantea lo educativo, me pregunto si la persona que llega a su casa después de trabajar diez horas, ¿quiere que lo eduquen? Esa no es la función de la televisión.

¿Cuáles son los mayores riesgos que pueden causar los contenidos de la TV Abierta en la actualidad?

El gran riesgo de la televisión no es el erotismo, que también lo es, sino el hecho que destruye una cultura y destruye una cultura con la televisión extranjera. Aquella cultura que no genere su propia imagen corre el riesgo de desaparecer como tal. Frente a eso, nosotros tenemos una producción propia enorme, de una riqueza indiscutible. No es que el erotismo no exista como problema, pongo multas, limito, pero jamás voy a creer que el multar, cambia la esencia de nada. Creo que lo que cambia la esencia es un debate distinto y también una sociedad que exija más. Si la sociedad no nos acompaña en la exigencia de una mejor televisión, no la habrá.

¿Qué puede decir sobre las críticas a la TV Abierta y al desempeño del COMFER?

Creo que las personas que critican pertenecen a una minoría que se rasga las vestiduras porque no les gusta como está el país que no es para ellos, porque en algún momento fue para ellos, después no lo fue más. Hay quienes se creen superiores por ver algunos programas en vez de otros. Pero digo, a esos programas los ve el 40% de la sociedad, y a ese 40% la vida lo acarició menos que a otra minoría, y también se divierte con eso porque necesita distraerse. Me parece que hay un elitismo gorila en alguno de estos juegos.

¿Cuál es el futuro de la TV Abierta?

Veo que la televisión puede mejorar. Me parece que los contenidos tienen excesos, sí los tienen, hay multa; ahora para que mejore en serio tiene haber una actitud no soberbia de algunos individuos puestos a colaborar para ver cómo mejoramos en serio la televisión.

8.3 Segunda Mesa de Debate sobre los Contenidos de la Televisión

A continuación agrego información sobre la Segunda Mesa de Debate organizada por el Fondo Nacional de las Artes, que se realizó a principio de año y tuvo como participantes a importantes y reconocidas figuras de los medios y del periodismo: Nelson Castro, Guillermo Jaime Etcheverri, Claudio Martínez, Pablo Sirven y Jorge Halperín.

En la misma se expresó la preocupación de los participantes por los contenidos televisivos y la pérdida de los valores de la sociedad en general.

DEBATE SOBRE LOS CONTENIDOS DE LA TELEVISIÓN ARGENTINA:

PROPONEN PASAR DE LAS PALABRAS A LA ACCIÓN

SEGUNDA MESA ORGANIZADA POR EL FONDO NAC. DE LAS ARTES

Coordinada por Nelson Castro. Participaron: Guillermo Jaime Etcheverri, Claudio Martínez, Pablo Sirven y Jorge Halperín.

Fuente: diario "La Nación"

Hay que colarse por los intersticios de la TV abierta para sumar más producciones independientes y, mientras tanto, pasar de la queja a la acción ciudadana, sea ésta judicial o administrativa.

Al mismo tiempo, la educación del ciudadano tiene que estar en la escuela y exigirle a la TV que por lo menos mejore la calidad del lenguaje, si no se puede conseguir una mejora en los contenidos.

Fueron ésas las propuestas que surgieron de la segunda mesa de debate convocada por el Fondo Nacional de las Artes, de la que ayer participaron el productor televisivo independiente Claudio Martínez, ex gerente de noticias de América TV; el rector de la Universidad de Buenos Aires, Guillermo Jaim Etcheverry, y los periodistas Pablo Sirvén, editor de Espectáculos de LA NACION, y Jorge Halperin, de Radio Mitre, en una mesa coordinada por Nelson Castro.

Le cupo a Halperín, columnista político y de actualidad del programa "Aunque parezca mentira", introducir una autocrítica con mucho humor sobre la responsabilidad que al televidente le cabe en lo que ve por la pantalla chica.

El "Compromiso ante la ciudadanía" lanzado por el Fondo de las Artes ha cosechado ya más de 90 adhesiones sobre las 70 iniciales con que arrancó, hace tres semanas.

Valores distorsionados

Los expositores de la charla coordinada por el periodista Nelson Castro pusieron esta vez el acento en la distorsión de los valores que transmite la pantalla chica, en el lenguaje que se usa, en la necesidad de utilizar los recursos disponibles para peticionar ante el presidente de la Nación, la Secretaría de Medios, la de Comunicación, el Congreso y la Justicia la aplicación de las leyes vigentes.

Y del público surgió una propuesta ya aplicada en otros países: el boicot. En Europa, por ejemplo, se ha llamado a un apagón de los televisores por un lapso determinado como un modo de protestar contra la TV basura, que se traduce en pérdidas económicas para la industria y los anunciantes.

Claudio Martínez, productor del programa "Científicos Industria Argentina", que conduce Adrián Paenza por Telefé, instó a "construir más islas" como el programa mencionado porque "se puede, exprimiendo los recursos que hay". Y agregó: "No seamos ingenuos: hoy nadie compra un programa de debate con cuatro tipos alrededor de una mesa. La cultura de la imagen ya no tolera esa TV, pero se puede hacer otra que cuide los valores que se transmiten".

En tren de pasar de la palabra a la acción, Sirvén puso de relieve que ya que los asistentes al debate están todos por la defensa de la calidad televisiva, el desafío tiene que ser sumar a la industria a la discusión.

"No nos engañemos, la televisión no tiene ningún otro interés que buscar entretener al televidente. Mucho más después de que, en este año electoral, el presidente Kirchner les regalara 10 años más de licencia a grupos que lo van a traicionar antes de lo que espera. Por el momento la estrategia de la TV es el silencio." Sirvén volvió a la carga contra el Comfer al decir que "ni hizo ni hace ni hará" nada por cambiar los contenidos en la pantalla.

La intervención de Halperín resultó recreativa en la forma, pero seria en el fondo, pues partió de asumirse como "la bestia, sin equilibro ni capacidad para ponderar" cuando ve TV.

"Sufro un problema de desdoblamiento, porque en mi ser televisivo no reconozco al personaje periodista", dijo con un sentido de la autocrítica, celebrado por los presentes, al desgranar sus actitudes irreconocibles frente al televisor control remoto en mano. La invitación implícita al auditorio fue examinar qué le pasa a cada televidente que, por un lado, exige más calidad en la TV, pero, por otro lado, les da rating a programas inenarrables.

Jaim Etcheverry se sumó a la divertida autocrítica de Halperín. Y propuso que si el negocio principal de la TV es entretener, habría que "reclamar que quienes se paren delante de una cámara por lo menos utilicen bien el lenguaje y no perder de vista la influencia que la televisión tiene sobre el interior de cada uno".

El rector y educador afirmó: "Vivimos en una cultura carcelaria y artificial. La alternativa es la escuela. Más allá de la TV hay que dejarles a los chicos una cultura más sofisticada".

8.4 Encuesta: percepción de los medios por parte de la población

También me pareció importante agregar los datos arrojados por una encuesta realizada por la consultora de comunicación IPSOS-Mora y Araujo sobre la percepción de la población respecto de los medios. La misma muestra el descontento por parte de la audiencia con respecto a los contenidos televisivos, lo cual apoya los resultados de las encuestas del COMFER. Esta nota fue publicada en la página de comunicación de la Responsabilidad Social de la Empresa, llamada www.comunicarseweb.com.ar, en junio de 2007.

Fuerte crítica social a la TV abierta

La sociedad argentina siente una gran preocupación y rechazo con respecto a los contenidos de la televisión abierta, se siente alarmada por el efecto perjudicial que tales contenidos tienen sobre los menores y critica los mecanismos de regulación y al COMFER, esos son, entre otros, los datos relevantes de una encuesta nacional realizada por IPSOS-Mora y Araujo sobre la percepción de la población respecto de los medios.

El estudio realizado por la consultora IPSOS-Mora y Araujo, se presentó hoy en el salón Auditorio de la UADE (Universidad Argentina de la Empresa), en el marco de las acciones de la Mesa sobre Televisión y Valores.

Las cifras de la Encuesta

A través de unas 10 preguntas formuladas a los entrevistados, las respuestas muestran un alto grado de coincidencia en la población de todo el país.

Según el trabajo, en una primera calificación espontánea la población describió a la TV en términos mayoritariamente negativos como malísima, horrible, desastrosa, zarpada, pervertida, desubicada, inmoral, basura, porquería, deplorable.

Para el 72 % de los encuestados la televisión es percibida con un alto poder de influencia en la educación de los menores y un 88 % sostiene que no ayuda a los padres a educar a sus hijos.

Para la gran mayoría, 82 %, los chicos imitan las conductas y el lenguaje que ven y oyen en la televisión y esto trae problemas en la escuela. Casi el 75 % de los entrevistados cree que la televisión sólo sirve para entretener y no para educar porque deteriora y no complementa lo que los chicos aprenden en la escuela. Con los mismos guarismos, se rechaza la idea de que la escuela debe adaptarse más a lo que los chicos ven y oyen en la televisión.

Por otra parte, con cifras que oscilan entre el 85 y el 90%, resultan casi unánimes las opiniones a favor de evitar ciertos contenidos en los horarios que los chicos están frente al televisor, especialmente las escenas de violencia y sexo, que son las que más molestan. Existe el mismo consenso, además, para evitar las malas palabras, el lenguaje vulgar, la degradación de la mujer, la promoción de las adicciones y la discriminación.

En esta línea, la mayoría de los entrevistados –un 84%- considera que la existencia de un horario de protección al menor no atenta contra la libertad de expresión, mientras que un 90% sostiene que tendría que haber criterios mínimos sobre lo que se puede o no mostrar en el horario en que los menores están frente al televisor.

Las opiniones a favor de que exista un horario de protección al menor que establezca el Estado y sea de cumplimiento obligatorio –el 49 %- son las que más se destacan al consultar cuál es la mejor forma de ayudar a los padres a evitar   que sus hijos vean contenidos poco apropiados para chicos.

La mayoría está de acuerdo con que el horario de protección al menor rija a partir de las 22 horas. El problema, sostienen los encuestados en un 79 %, radica en que no se cumple y el COMFER no lo hace cumplir, según el 70 % de las opiniones.

Cómo se hizo la Encuesta

Para esta investigación, que finalizó en el mes de marzo pasado, se relevaron 1200 casos entre hombres y mujeres mayores de 18 años con residencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Mar del Plata, Rosario, Córdoba, Mendoza, San Miguel de Tucumán, Neuquén, Olavarría, San Luis del Palmar y un punto rural en la provincia de Buenos Aires. Las variables de segmentación utilizadas para este estudio, y que permiten un muestreo de la sociedad argentina, fueron: sexo, edad, nivel socioeconómico y zona, a lo que se agregó la percepción de la influencia de la televisión en la educación de los menores y si los entrevistados tienen o no hijos.

Contradicciones entre Ratings y Encuestas

14 de octubre de 2007

El Comfer vs Ibope: ¿quién dice la verdad acerca del rating?

Para Ibope, las preferencias del público afecto a la pantalla chica son unas, pero para el Comité Federal de Radiodifusión (Comfer), son otras. ¿Quién dice la verdad?

En materia de rating y de preferencias a la hora de ver televisión, hay dos entidades que no se ponen de acuerdo: Ibope (la encuestadora encargada de medir el rating) y el Comité Federal de Radiodifusión (Comfer), obtienen resultados distintos cuando analizan los favoritismos del público. De hecho, del estudio de opinión que realizó el Comfer en la última Feria del Libro para "conocer las variaciones en los hábitos de consumo televisivo entre el público", según publica el Diario Popular, surge que las mayores críticas las reciben Gran Hermano y Showmatch, los mismos programas que, según Ibope, son los preferidos de la teleaudiencia. ¿En qué quedamos?

El Comfer asegura que la elección del público recae mayoritariamente en los contenidos de Telefé (26,1 por ciento). Después le sigue Canal 13, con un 19,8 por ciento y, en tercer lugar, Canal 7 con un 7,2 por ciento. Según la misma encuesta del Comfer, los programas de chimentos -especialmente Intrusos en el espectáculo y Los profesionales de siempre-, también fueron blanco de las críticas, pero Ibope les adjudica altos puntajes en lo que a rating se refiere.Los números del Comfer, dicen, además, que los reality son los más cuestionados (56,6 por ciento) y a estos le siguen los programas periodísticos (11,4 por ciento) y las telecomedias y telenovelas (4,8 por ciento). Las críticas que surgen del estudio del Comfer se mantienen estables en todas las edades: niños, adolescentes y adultos condenan los programas que, según Ibope, son los que más se ven. ¿No será que los resultados de ambas encuestas son reales y que los televidentes hacen honor al "haz lo que yo digo pero no lo que yo hago"?

Esta noticia, publicada en www.minutouno.com, muestra claramente lo que se quiere plantear con la información expuesta anteriormente: ¿Por qué si el Comfer dice que los argentinos estamos en contra de la programación actual de la tv abierta, las mediciones de Ibope señalan lo contrario?

Surgen varias hipótesis para el planteo anterior: una puede ser que el método utilizado por Ibope no sea el adecuado, o que la muestra elegida para los estudios no sea representativa. Podríamos pensar también que las personas que conforman la muestra de Ibope sean incitados por algún canal o productor televisivo a seleccionar su programación, para inclinar las mediciones a su favor…

Carlos Esteves es el gerente comercial de Ibope Argentina, que aceptó amablemente contestarme algunas preguntas relacionadas con las hipótesis anteriores…

9.1 Entrevista a Carlos Esteves, gerente comercial de Ibope Argentina

1)- ¿Cómo se realizan las mediciones de rating? ¿Cómo se cuantifica el rating?

Las mediciones se realizan a través de un dispositivo llamado "people meter". Es un aparato que se coloca en cada televisor del hogar de las personas que pertenecen al panel-muestra, y que permite, mediante un control remoto que acciona la persona que está viendo televisión, hacer un registro fiel de la cantidad de minutos que ve cada individuo del hogar.

Antes de instalar esta tecnología, las mediciones se hacían por teléfono, con cuadernillos o simplemente consultando a la gente en la calle.

En cuanto a como se mide, la visión del 100 por ciento de minutos, equivale a 100 puntos de rating; el 50 por ciento de minutos, a 50 puntos de rating, y así por cada día. Para la formación de esta equivalencia es importante registrar la cantidad de gente que vea y que permanezca viendo un determinado programa. Esto es lo que registra el meter con exactitud.

2)- ¿Cómo se selecciona la muestra? ¿Las personas seleccionadas para conformar la muestra poseen también televisión por cable, o sólo tv abierta? ¿Qué otras especificaciones o datos de interés sobre las mediciones pueden mencionar?

Los panelistas vienen de lo que llamamos una muestra maestra: se releva una porción de la población de 10.000 casos. De ahí se obtiene una muestra balanceada, es decir, que mantiene las características socioeconómicas del total: cuántos miembros hay en la familia, si tienen o no videocasetera, si están abonados al cable, en caso positivo, a qué sistema. Así se seleccionan los candidatos a integrar el panel, que actualmente consta de 810 hogares en Capital y GBA.

Para evitar posibles favoritismos, las personas no puede postularse para formar parte del panel, ni un panelista puede ser dado de baja sin una causa justificada, y para ello debe contar con el visto bueno de la Cámara de Control de Medición de Audiencia (CCMA). Esto evita que el medidor pueda incorporar o dar de baja a quienes vean o escuchen más esto o lo otro. Salvo aquellos que piden la baja (tiene que estar documentado), los que se dan de baja, por falta de colaboración o por lo que sea, se consensúan con la Cámara.

3)- ¿Los panelistas reciben alguna remuneración?

No se los remunera en dinero. Hay un sistema de puntos y premios que se establece en base a la colaboración con la empresa: avisar si compran un televisor, o si se rompe el people meter, si cambian de sistema de cable… Así van acumulando puntos que pueden cambiar por cosas para el hogar, como sábanas o algún electrodoméstico. Pero no damos ni radios, ni televisores, porque así estaríamos interfiriendo en el número final.

4)- ¿Cómo controlan las cifras del rating las partes interesadas, básicamente, canales y productoras de TV?

En principio, formando parte de la CCMA. También se suele encargar la realización de "coincidentales", que son relevamientos telefónicos: éste es el método por el cual la CCMA verifica que las cifras de Ibope coincidan con los llamados. Algunas productoras también hacen "coincidentales" pero, aunque les sirve para construir un panorama propio, el resultado no es oficial.

5)- La entidad tuvo, en el año 2001, 2003, y la más reciente, en 2006, quejas por parte de los productores de televisión, canales televisivos y la CCMA, relativas a diferencias entre las mediciones de Ibope y mediciones propias de los acusadores. ¿Qué puede decir al respecto? (ver en anexos las diferentes noticias publicadas en Clarín.com al respecto)

Nuestro sistema está controlado por la Cámara de Control de Medición de Audiencia (CCMA). La cámara tiene un manual de procedimientos cuyo referente es la auditoria. En ese sentido vivimos auditorias permanentes por parte de esta entidad y por eso nos sentimos tranquilos de que estamos en el camino correcto.

6)- ¿Por qué piensa que Ibope es tan cuestionada?

Lo que sucede es que otras empresas realizan mediciones a partir de estudios telefónicos; cuando los números de ellas no coinciden con los nuestros surgen los cuestionamientos. El error no está en comparar los dos métodos -teléfono y people meter-, sino en la forma que tiene la Argentina de controlarlos. Hay que tomar estas cifras como una tendencia, pero lamentablemente se han vuelto una estrella. Quien genera esas discusiones es la prensa.

Por supuesto, Ibope defiende sus métodos y sus posturas. Esteves explicó claramente como se realizaban las mediciones y la selección de la muestra, aunque en mi opinión, una muestra de 810 personas es muy pequeña para representar a la totalidad de los argentinos. También me parece incorrecto que una sola empresa monopolice las mediciones de rating tanto televisivas como radiales.

Por otro lado, si Ibope realiza correctamente las mediciones y su método es efectivo, podría considerarse que las encuestas del COMFER están realizadas de manera tal que arrojen dichos resultados, para desacreditar a los programas cuestionados y a la empresa Ibope…

Pero, ¿qué sucede si realmente ambos estudios fueron realizados correctamente y son los espectadores quienes se contradicen a diario, eligiendo aquellos programas que critican?

9.2 Análisis del texto de Gerhart Wiebe y su relación con el tema

Para referirnos a esta cuestión podemos citar al psicólogo Gerhart Wiebe, que publicó su obra en español titulada "Dos factores psicológicos en la conducta del público de los medios masivos de comunicación", en el libro "La comunicación de masas", una recopilación de textos de Heriberto Muraro publicada por el Centro Editor de América Latina en 1978.

Wiebe comienza su obra de la siguiente manera: "Se puede introducir el problema principal que exploraremos aquí remitiéndose a dos observaciones habituales. La primera es que en Estados Unidos la emisión de los medios masivos de comunicación genera públicos enormes. La segunda es que el contenido de programas populares es generalmente considerado por miembros de la comunidad intelectual como ligero, superficial, trivial, y en algunos casos como vulgar y hasta dañino.

Los servicios de rating documentan regularmente la notable magnitud de los públicos, y los críticos y estudiosos deploran el calibre del contenido de los programas con igual regularidad. La situación es documentada y deplorada, pero no explicada. Las implicaciones para los difusores masivos dedicados a la enseñanza, las artes y la religión son serias y desconcertantes. Los medios masivos de comunicación parecen abrir el camino del refinamiento intelectual, cultural y espiritual para millones, pero estos millones eluden el esclarecimiento ofrecido, prefiriendo lo ligero, lo superficial, lo trivial."

El psicólogo coincide claramente con la problemática planteada en esta monografía y plantea dos factores psicológicos del hombre que ayudan a comprender su comportamiento hacia los medios masivos de comunicación.

Uno de ellos es la renuencia a encarar a otro, mediante la cual plantea que en el hombre existe un surgimiento lento del concepto del otro, en contraste con el precoz desarrollo de la autoexpresión y gratificación de necesidades.

"¿Cómo se relaciona este sentido del otro, tardíamente desarrollado, con la conducta referente a los medios masivos de comunicación? – se pregunta Wiebe – La relación parece muy directa cuando se recuerda que dichos medios, por definición, eliminan al otro. Los medios masivos de comunicación presentan símbolos impresos, sonidos o imágenes, pero nunca personas (…) Proporcionan la sensación de experiencia sin la adaptación requerida por la auténtica participación (…) La realidad, en cambio, está constituida por personas y cosas que resisten, reaccionan, invaden, exigen."

Según Wiebe, es por este motivo que es normal el hecho de que cuando la gente está cansada y frustrada, recurra a los medios masivos de comunicación, donde todo es irreal. "Es característico del contenido de los medios masivos de comunicación populares el hecho de que maximizan la gratificación inmediata de las necesidades, minimizan el esfuerzo intelectual y excusan al individuo en tanto público de reconocer a un otro sustancial."

El segundo factor psicológico del que habla Wiebe es la socialización y la resistencia del individuo a este proceso.

Para Eugene y Ruth Hartley la socialización es "el proceso a través del cual un individuo pasa a ser miembro de un grupo social dado". Es el proceso mediante el cual los individuos pertenecientes a una sociedad o cultura aprenden e interiorizan un repertorio de normas, valores y formas de percibir la realidad, que los dotan de las capacidades necesarias para desempeñarse satisfactoriamente en la interacción social. "Pero cada ser humano tiene tendencias inherentes, pautas innatas, que encaminarían el crecimiento de modos diferentes a los que realmente se verifican si este crecimiento no fuera influido por los requerimientos del grupo" agrega Wiebe.

La socialización tiene tres fases, que Wiebe señala y explica con un claro ejemplo: "Desde el punto de vista del niño, puede verse la socialización como tres tipos de conducta. La primera incluye el aprendizaje, el perfeccionamiento en la dirección de la conducta prescrita. La segunda incluye la conducta relativamente estable, aceptable, cotidiana en el nivel de socialización logrado. La tercera incluye los contragolpes de represalia, mitigación e indemnización recién analizados. Estas tres fases de la socialización pueden ser descritas como directiva, protectiva y restaurativa. Por conveniencia, estas clasificaciones serán utilizadas como si se refiriesen a categorías separadas. En realidad las veo como zonas de un mismo proceso."

Ya que la socialización es imposible sin comunicación, podemos ver tres tipos de mensajes dentro del proceso de socialización. Wiebe los caracteriza de esta manera:

"Los mensajes directivos provienen de figuras de autoridad. Ordenan, exhortan, instruyen, persuaden, instan en la dirección del aprendizaje (…) Los mensajes directivos requieren un esfuerzo intelectual sustancial y consciente por parte del que aprende." Este tipo de mensaje no existe en el ámbito televisivo, ya que la mayoría de los programas no requieren esfuerzo intelectual importante, y a menudo son interpretados como mensajes protectivos en vez de directivos.

"Los mensajes protectivos incluyen todos los mensajes cotidianos enviados y recibidos en la tarea habitual de vivir. Requieren relativamente poco esfuerzo intelectual consciente." Se trata de aquellos mensajes televisivos que solo aportan más información a aquello que la persona ya sabe. La persona se va a interesar por algo que ya conoce, ya que de esta manera el esfuerzo intelectual no es tan importante. Es el caso, por ejemplo, de los noticieros.

"Los mensajes restaurativos, inclusive las fantasías individuales, son aquellos con los cuales el individuo se alivia del esfuerzo de adaptarse de la fatiga de conformarse. Proporcionan un respiro para la reafirmación del impulso." Los mensajes restaurativos en los medios masivos se expresan en crímenes, violencia, sublevaciones, riqueza repentina y gratuita, indiscreción sexual, libertad respecto de las restricciones sociales.

La conclusión a la que llega Wiebe es que los mensajes directivos de los medios masivos son percibidos por las personas como mensajes protectivos. Y que estos mensajes protectivos pueden verse también como mensajes restaurativos en formato protectivo. Para culminar, la televisión envía mensajes restaurativos a sus espectadores que permiten materializar aquellos impulsos reprimidos por el individuo, para acatar las normas sociales. Este mecanismo inconciente es el que lleva a los televidentes a sentirse atraídos por ese tipo de programas que ellos mismos califican de "TV basura".

Para complementar el análisis de este texto entrevisté a la psicóloga y periodista Liliana Hendel, columnista del "Noticiero del Trece" y conductora de "La Salud en Casa" por Magazine, quién me brindó un punto de vista diferente frente al planteo expuesto, pero con algunos puntos de contacto, sobretodo en la pobreza de contenido de algunos programas televisivos:

9.3 Entrevista a Liliana Hendel, psicóloga y periodista

1)- ¿Qué opina sobre los contenidos de la TV abierta argentina? ¿Podemos ver a esos contenidos como un reflejo del estado actual de la sociedad argentina, o simplemente, es lo que la gente quiere ver para entretenerse?

Creo que en general la TV, no es mucho peor que en otros países. Hay cosas muy buenas, sobretodo en el cable y también pésimas. El problema es que los dos programas que más rating generan son, sin duda un asco.

Son en parte reflejo de una parte, pero son "epocales" productos de esta época, que vive las consecuencias de sistemas globalizados y empobrecidos por décadas de neoliberalismo y dictaduras.

2)- ¿Cómo puede explicar el hecho de que la gente se sienta tan atraída por estos programas? ¿Es una moda, o cumple con sus necesidades y por eso los consumen?

Si eso es lo que la gente quiere ver, porque "eso" la entretiene… También podemos pensar que antes nos entretenía, la familia Falcón, o Rolando Rivas, El Clan Stivel, o u Obras Maestras del Terror, que sin duda tiene una textura diferente a GH o Tinelli.

Estamos más empobrecidos, no solo de dinero. Las dictaduras y sus consecuencias, no son efímeras lamentablemente. Se construye lento y se destruye rápido.

La gente se siente atraída por  espiar la intimidad del otro, se convierte en vuoyer (espía), y en jurado (tiene poder). Es una moda, la vida privada se hace pública y las cosas públicas desaparecen de los medios. Cumple con las necesidades de aturdimiento y de globalización. Son formatos internacionales y son un éxito en todos lados.

3)- En una encuesta realizada por la consultora Mora Araujo, la gente tildo a la TV de "zarpada", "aburrida", "poco educativa", "violenta" y "de mal gusto". ¿Por cree ud. que, si la mayoría de las personas no está de acuerdo con los programas emitidos, son estos programas los que mayor rating tienen?

Mas allá de los programas, la tele es un dato de la realidad cotidiana, distrae, acompaña, y nos permite hablar de lo mismo, con o colegas.

4)- ¿Cuál es el rol que cumple la TV en la actualidad en la sociedad y cuál debería cumplir?

La tele es infoentretenimiento. Informa y entretiene. Crea tendencias ideológicas o las sostiene, como con el machismo.

La tele es un pequeño grupo de empresarios que manejan un negocio enorme: los multimedios. El estado debería regular, impedir que un mismo dueño tenga radios, revistas y canales de TV, pero, la economía mueve al mundo y en el mundo de los negocios corruptos…

Pero también enseña, cubre campañas de salud, la gente se entera de cosas que de otro modo ignoraría, es solidaria en situación de crisis, sirve de puente entre la necesidad de alguien y el  funcionario que corresponde, le pone oreja y micrófono a los mas desamparados, así que mucho de malo, pero también mucho de bueno.

Pablo Sirven, secretario de redacción del diario La Nación y periodista de espectáculos, también me expresó su opinión sobre el tema en una entrevista. Sirven fue mucho más duro con la programación de la televisión que Hendel y coincidió bastante con la postura del televidente que planteo en este trabajo. También expresó su disconformidad con la actuación del COMFER en cuanto a las sanciones que debería impartir a los programas por los contenidos televisivos:

9.4 Entrevista a Pablo Sirven, periodista y secretario de redacción de La Nación

1)- Como periodista de espectáculos, ¿qué opina sobre los contenidos de la TV argentina?  

Estoy preocupado y decepcionado por los contenidos que dominan en la TV argentina, sus zafadurías repetidas, sus informalidades de horarios, su poca variedad. 

2)- ¿Cuáles son para ud. las funciones que debería cumplir la televisión para la sociedad? ¿Cuáles son los cambios que ud. nota en la TV argentina anterior y la actual? 

La TV, aquí y en cualquier lado, debe cumplir con un tríptico sagrado: entretener, informar y educar. Creo que en la TV en los últimos años se ha desentendido por completo del último ítem, ha mezclado peligrosamente el segundo con el primero y ha hecho del primero su única razón de ser, y con una calidad muy cuestionable. 

2)- ¿Qué opina del desempeño del Comfer como evaluador de los programas? ¿Cuáles son los puntos que tendrían que controlarse más? 

Completamente deficiente. No cumple con su función. Debería controlar básicamente el horario de protección al menor, cobrar las multas que impone y no permitir los excesos que padecemos los televidentes a diario. 

3)- ¿Por qué piensa que los realities y programas de chimentos tienen tanto rating? ¿Qué opina sobre esos programas? 

No todos los realities tiene altos ratings y los programas de chimentos tienen la mitad de rating que un programa de ficción local de la noche. Por lo demás, siempre lo llamativo y escandaloso ha llamado y seguirá llamando la atención, lo cual no quiere decir que toda la programación debe ser entonces de esa manera. 

4)- En una encuesta realizada por la consultora Mora Araujo, la gente tildo a la TV de "zarpada", "aburrida", "poco educativa", "violenta" y "de mal gusto". ¿Por cree ud. que, si la mayoría de las personas no está de acuerdo con los programas emitidos, son estos programas los que mayor rating tienen? 

Porque el ser humano, y el argentino en particular, somos esencialmente contradictorios y apelamos consciente o inconscientemente al doble discurso. Pedimos retóricamente programas culturales, pero no estamos dispuestos a verlos. Nos rasgamos las vestiduras por la mañana de los programas escandalosos, pero a la noche estamos en primera fila para no perderlos. En cada televidente conviven Dr. Jeckil y Mr. Hyde. 

1. ¿Hay otras opciones? Incidencia de la televisión por Cable

Para explicar este punto, encontramos informaciones oficiales del INDEC que datan del año 2006. En su último informe "Empresas, abonados, ingresos y personal ocupado en el servicio de televisión por cable" del año 2001-2005, los abonados a la tv por cable, que sumaban un total de 2.855.927 en el 4º trimestre del 2001, se redujeron a 2.591.770 en el 4º trimestre del 2005, manteniéndose relativamente constantes durante el año 2003 – 2004. En cuanto a su distribución de estos abonados el 70% de los mismos se encuentran en el Gran Buenos Aires.

Para complementar este estudio, diversas noticias publicadas en Lanación.com, informan que la televisión por cable cuenta con más de 2.000.000 de abonados en la actualidad, con una suma similar al del último informe del INDEC, pero que se habría reducido esta cantidad por el pase de estos abonados a la TV digital, un proyecto que ya tiene 170.000 abonados en Capital Federal y GBA, con 1.500.000 de persona que pueden optar por adquirirla.

Según la última encuesta del COMFER sobre televisión 2007, la mayoría de los entrevistados consume televisión mediante el Sistema de Televisión por Cable, alcanzando aproximadamente un 75% del total, porcentaje que se mantiene constante en todas las franjas horarias, con mínimas variaciones. Por otra parte, la inserción de la TV Satelital experimenta un leve crecimiento pasando del 3,2 % en 2006 al 4% durante 2007.

Asimismo, el sondeo da cuenta de un leve incremento del público que sólo consume televisión por medio del Sistema de Televisión Abierta, pasando a constituir del 19.4 % en 2006 al 21.3 %, en 2007. Entre aquellas personas, las señales preferidas son las de aire, aunque aproximadamente un 13% de los encuestados manifiesta tener predilección por las señales de TV Cable o Satelital.

En tanto, entre la población que posee en su hogar Servicios de Televisión por Cable o Satelital (78,2 % de los encuestados1), y que como tal constituye el grupo con una oferta televisiva más amplia, se advierte una reducción de la brecha entre las preferencias por los canales de aire y las señales de Cable o TV Satelital. En efecto, durante 2006 los datos revelaron que el 63,8 % de este sector prefería canales de TV Abierta, proporción que se redujo al 52% en el presente sondeo, al tiempo que las preferencias por las señales de Cable se incrementaron del 27,4 % en 2006 al 37,1% en esta oportunidad.

Tenemos que tener en cuenta que este sondeo se realizó durante la 33º exposición de la Feria del Libro, en la Rural. Por lo tanto la mayoría de personas las que podrían haber asistido eran de Capital Federal o GBA, de clase media / alta.

Concluyendo, podemos decir que, si bien la cantidad de individuos que consumen TV por cable en el interior es muy reducida, en Capital Federal y Gran Buenos Aires, la mayoría de los individuos tiene Servicio de TV por Cable, Digital o Satelital, o bien pueden tener acceso a programas o señales que transmiten por estos servicios vía Internet. Por lo tanto, tienen una brecha más amplia de opciones para ver en la TV.

También debemos considerar que estos televidentes han disminuido sus preferencias por la TV Abierta en un 11,8% y aumentado estas preferencias en un 9,7% con respecto a la TV por Cable, del año 2006 al 2007. Las preferencias están repartidas en un 50%.

A esta información podemos agregar datos sobre las preferencias de los televidentes, obtenidos de la misma encuesta del COMFER, que me fueron provistos por un representante de la entidad, luego de una entrevista al interventor de la misma, Julio Bárbaro.

Conclusiones

En base a todo lo anteriormente expuesto, voy a redactar a continuación las conclusiones que rescato del presente trabajo.

No queda ninguna alguna, por las mediciones de rating antes evaluadas, que los formatos más vistos por los televidentes argentinos son los reality shows. Si bien los programas de chimentos tienen un rating alto en la franja horaria en la cual compiten, este no llega ni a aproximarse a los 40 puntos de rating que logra Show Match o a los 20 – 25 que llega a medir Gran Hermano.

Estos programas carecen de contenido educativo o informativo, más bien muestran altos grados de sexualidad y desnudez, utilizan un lenguaje poco adecuado y no tienen ningún fin útil para el espectador más que entretenerlos. Y creo que eso es lo que busca el espectador en última instancia. El rol de la TV fue, es y será siempre entretener. Por más que haya personas que piensan que la TV puede tener un rol educativo, pienso que es un rol más adecuado a otros medios de comunicación, como por ejemplo la radio. No es que pienso que no haya programas educativos en la TV Abierta, quizás los haya, pero creo que nunca van a cumplir con su objetivo, por que son los primeros programas en desaparecer de la programación de los canales. Ese tipo de programas era posible en otra etapa del país, en una sociedad muy distinta a la que existe ahora, con otros valores y otra visión de la vida.

Por otro lado, sostengo que sí hay una cantidad de espectadores que están en contra de estos programas y piensan que deberían ser sacados del aire, pero también hay una gran proporción de televidentes que se contradicen en sus dichos y actos. Son opositores en las encuestas y seguidores en la realidad, y no creo que esté mal, no es el objetivo de este trabajo juzgar al espectador, lo encuentran como una manera de entretenerse y dando opiniones contrarias en las encuestas adhieren a la mayoría que sostiene que la TV debe educar y modificar su contenido. Mayoría de la cual solo una porción realmente lleva a cabo lo que afirma.

Pienso que también hay parte de moda en todo esto. En sus inicios fue GH, con impresionantes picos de rating. Si bien ahora ese rating continua pero en una menor proporción, es Bailando, Cantando o Patinando por un Sueño quien esta en su apogeo. Y dentro de un tiempo habrá otro y otro y otro programa que los reemplace en esta función de entretener. Y también de generar controversia.

A veces es la controversia, la polémica, el escándalo, el show, o el querer saber acerca de lo que todo el país habla para poder opinar, lo que genera más adeptos al programa. Pero una vez más concluimos en el hecho de armonizar con la mayoría.

Lo que más me interesó del tema que seleccioné, es el porqué de estas contradicciones en el espectador, el porqué del interés en estos programas. Y el disparador de este interés fue el texto de Gerhart Wiebe anteriormente analizado.

Si bien este texto data del año 1978 y fue un análisis de la sociedad estadounidense, pienso que se ajusta a la realidad de una forma casi exacta y que puede ser aplicado para la situación actual de los televidentes argentinos. Sin duda, creo que hay una fuerte incidencia de factores psicológicos en este caso. Y Wiebe explica muy bien a través de la "renuencia a encarar a otro", el individualismo que crece cada vez más en las sociedades de todo el mundo eliminando al otro de la vida cotidiana. También muestra como los "mensajes restaurativos" de la televisión le permiten al individuo materializar aquellos impulsos reprimidos por el individuo, para acatar las normas sociales, mostrando crímenes, violencia, sublevaciones, riqueza repentina y gratuita, indiscreción sexual, libertad respecto de las restricciones sociales. No pienso que esto este mal o bien, creo que es preferible que se sublimen estos impulsos inconcientes por este medio.

Pero también creo que los contenidos de los programas televisivos afectan sobre todo a los más pequeños. Si bien no es el rol de la televisión educar, tampoco debería destruir lo construido en referencia al aprendizaje de los menores. Sostengo que se deberían hacer más controles en cuanto al horario de protección al menor, y los padres, controlar lo que sus hijos consumen.

No nos olvidemos, y lo considero un factor vital para esta conclusión, que la televisión también es un negocio y lo que vende, lo que tiene rating y lo que le genera ganancias y permanencia a los programas, conductores, programadores y el resto de los empleados televisivos, es lo que permanecerá en el aire de la televisión.

Redondeando, pienso que es posible una TV Abierta de mayor calidad. No creo que el rol educativo sea el objetivo, sino cumplir la función de entretener de un modo más sano y sin afectar a los más pequeños. Pero esto sólo será posible si hay un cambio profundo en la sociedad, de valores y de pensamiento, porque la televisión y sus contenidos son a mi entender y en última instancia, un reflejo de lo que la sociedad quiere, espera y consume.

Fuentes

"La comunicación de masas" – Heriberto Muraro Centro – Editor de América Latina – 1978.

"Dos factores psicológicos en la conducta del público de los medios masivos de comunicación" – Centro Editor de América Latina – 1978.

www.ibope.com

www.comfer.com

www.lanación.com

www.clarín.com

www.minutouno.com

www.eldia.com.ar

www.losandes.com

www.semana.uol.com.ar

www.agencianova.com

www.primiciasya.com

www.terra.com.ar

www.telefe.com.ar

www.canaltrece.com.ar

www.lilianahendel.com.ar

www.hipercritico.com

www.buenosaires.gov.ar

Romina Sánchez