Los beneficios del avance y desarrollo de la electrónica en el Perú (página 2)

El Banco de Crédito BCP y la Banca Electrónica

El Banco de Crédito BCP (Perú) ha venido desarrollando desde hace más de 10 años alternativas transaccionales (medios o canales) para dar un mejor servicio a sus clientes, abaratar costos y crear ventajas competitivas. El desarrollo logrado por el Banco de Crédito BCP le ha permitido competir sin problemas con bancos transnacionales presentes en el mercado financiero peruano, tales como el Citibank, BBVA, BSCH, ScotiaBank y Standard Chartered, manteniéndose como líder del mercado financiero peruano, con una participación de mercado de 36.2% en colocaciones y 38.8% en depósitos. Otra muestra del liderazgo alcanzado por el banco peruano es que en Febrero de este año compró la sucursal peruana del BSCH.

Los logros alcanzados se deben a un plan de trabajo e inversiones intenso, orientado al desarrollo de productos de banca electrónica enfocados no sólo a rentabilizar las operaciones de la institución y captar nuevos segmentos del mercado, sino a satisfacer de forma integral las necesidades de los dos millones de clientes con los que cuenta el banco. Las inversiones del Banco de Crédito BCP en sistemas y plataformas de banca electrónica en los últimos dos años alcanzan los US$ 30 millones. Estos esfuerzos merecieron que el Banco de Crédito BCP sea nombrado en el año 2002 "Mejor Banco de Latinoamérica" por la prestigiosa revista Latin Finance.

Comercio electrónico

El comercio electrónico ha crecido gracias a su inmediatez, pero también por los beneficios que ofrece tanto al vendedor como al consumidor. Uno de los principales es el ahorro. Internet nos permite empezar desde un solo producto o servicio, y crecer de acuerdo a la demanda que se tenga. Al no hallarse limitado por fronteras, Internet tampoco necesita permisos de trabajo: uno puede ofertar productos en todo el mundo, y el acceso es directo, sin intermediarios. Ni horarios de atención: Internet siempre está abierto, nunca cierra.Pero existen beneficios más concretos para los comerciantes y los consumidores. Para los primeros, Internet ofrece la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero. Esta situación puede llegar a reducir los canales de comercialización, permitiendo que la distribución sea más eficiente. De igual forma, se puede disminuir el tiempo que se tardan en realizar las operaciones comerciales, incrementando la eficiencia de las empresas.Actualmente, asegura Christian Balarrago, la mayoría de empresas emplea Internet para informar a los clientes sobre la compañía. Su naturaleza interactiva ofrece otro tipo de beneficios conducentes a desarrollar las relaciones con los clientes. Esta interacción facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto inimaginable bajo los medios tradicionales. Las personas que realizan el mercadeo pueden usarlo para retener a los clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.

Esta capacidad ofrece oportunidades para ajustar con precisión las comunicaciones a los clientes individuales, facilitando que éstos soliciten tanta información como deseen. Los responsables del área de mercadeo obtienen información relevante de los clientes con el propósito de servirles de manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y revisar las concesiones. Además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, se incrementa la generación de ventajas en las ventas, y hay una mayor facilidad para entrar en mercados nuevos geográficamente remotos. Todo esto se debe a la capacidad de contactar de manera sencilla y a un costo menor a los clientes potenciales, eliminando demoras entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales.Y para los clientes, la naturaleza interactiva del WEBSITE y su entorno hipertextual permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por ellos mismos. Por lo tanto, las actividades de mercadeo mediante Internet están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales. La capacidad del website para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados; permite la compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos. Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrónico abierto, se produce una baja en los costos y precios. Tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios.

3.1 ADEMÁS EL COMERCIO ELECTRÓNICO:

• "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". 

• "La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial."

• "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."

Conjugando estas definiciones podemos decir que el comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo. Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones.

El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global.

3.2 VENTAJAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LOS CLIENTES

Permite el acceso a más información. La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales.

Facilita la investigación y comparación de mercados. La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos.

Abarata los costos y precios. Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios.

3.4 VENTAJAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LOS PROVEEDORES O VENDEDORES 

Mejoras en la distribución. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero. Por poner un ejemplo, los productos digitales (software) pueden entregarse de inmediato, dando fin de manera progresiva al intermediar ismo. También compradores y vendedores se contactan entre sí de manera directa, eliminando así restricciones que se presentan en tales interacciones. De alguna forma esta situación puede llegar a reducir los canales de comercialización, permitiendo que la distribución sea eficiente al reducir sobrecosto derivado de la uniformidad, automatización e integración a gran escala de sus procesos de administración. De igual forma se puede disminuir el tiempo que se tardan en realizar las transacciones comerciales, incrementando la eficiencia de las empresas.

3.5 COMUNICACIONES DE MERCADEO:

 Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compañía, a parte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes. Sin embargo, la naturaleza interactiva del Web ofrece otro tipo de beneficios conducentes a desarrollar las relaciones con los clientes. Este potencial para la interacción facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales. Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día bajo demanda de los clientes.

Las personas que realizan el mercadeo pueden usar el Web para retener a los clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes. Esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes para ajustar con precisión las comunicaciones a los clientes individuales, facilitando que éstos soliciten tanta información como deseen. Además, esto permite que los responsables del área de mercadeo obtengan información relevante de los clientes con el propósito de servirles de manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. Los sitios Web más sencillos involucran a los clientes mediante botones para enviar mensajes de correo electrónico a la empresa.

En otros centros más sofisticados, los clientes rellenan formularios, con el objeto de que desarrollen una relación continua con la compañía, cuyo fin es informar tanto sobre los productos y servicios como obtener información sobre las necesidades que los clientes tienen sobre los mismos. De esta manera, se obtiene publicidad, promoción y servicio al cliente a la medida. El Web también ofrece la oportunidad de competir sobre la base de la especialidad, en lugar de hacerlo mediante el precio, ya que desde el punto de vista del mercadeo, rara vez es deseable competir tan sólo en función del precio. El mercadeo intenta satisfacer las necesidades de los clientes en base a los beneficios que buscan, lo que quiere decir que el precio depende de la valorización del cliente, y no de los costos; tales oportunidades surgen cuando lo ofrecido se diferencia por elementos de mercadeo distintos al precio, lo cual produce beneficios cargados de valor, como por ejemplo, la comodidad producida por el reparto directo mediante la distribución electrónica de software.

3.6 BENEFICIOS OPERACIONALES: 

El uso empresarial del Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. Todo esto se debe a la capacidad de contactar de manera sencilla y a un costo menor a los clientes potenciales, eliminando demoras entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales.3.7 CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

3.7.1 LA CATEGORÍA COMPAÑÍA – COMPAÑÍA:

Se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por muchos años, particularmente haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange") sobre redes privadas o redes de valor agregado ("Value added Networks-VAN").

3.7.2 LA CATEGORÍA COMPAÑÍA – CLIENTE:

Se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras.

3.7.3 LA CATEGORÍA COMPAÑÍA – ADMINISTRACIÓN:

Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. Por ejemplo en Estados Unidos cuando se dan a conocer los detalles de los requerimientos de la nueva administración a través de Internet, las compañías pueden responder de manera electrónica. Se puede decir que por el momento esta categoría esta en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico, está alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios de intercambio electrónico para realizar transacciones como el regreso del IVA y el pago de impuestos corporativos.

3.7.4 LA CATEGORÍA CLIENTE – ADMINISTRACIÓN:

Aún no ha nacido, sin embargo después del nacimiento de las categorías compañía – cliente y compañía – administración, el gobierno hará una extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de asistencia social y regreso de pago de impuestos.3.8 USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:

• Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.

• Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.

• Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

• Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en las computadoras. Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico, son:

• Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.

• Existencias comerciales. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias.

• Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.

• Seguros. Facilita la captura de datos.

• Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.

3.9 ¿TECNOLOGIA USADA EN EL COMERCIO ELETRÓNICO?

El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:

• Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)

• Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)

• Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer)

• Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie

• Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores

• Transferencia de Archivos

• Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)

• Multimedia

• Tableros Electrónicos de Publicidad

• Videoconferencia

Primera tarjeta electrónica para bonos de alimentación

Tebca Perú (Transferencia Electrónica de Beneficios S.A.C.) anunció el lanzamiento de la tarjeta prepago Provis Alimentación Mastercard®, con el propósito de gestionar en forma electrónica los pagos de los beneficios sociales que otorgan las empresas en todo el país, en el marco de la Ley de Prestaciones Alimentarias.

La compañía espera emitir 200 mil tarjetas en los primeros dos años de operaciones y atender a más de 1000 organizaciones a nivel nacional. Este mecanismo es una tendencia común en los principales mercados de Latinoamérica, en virtud del potencial tecnológico gracias a recursos como el Internet, transacciones móviles, mensajes de texto y otras herramientas de servicio disponibles en la actualidad.

Entre las principales ventajas de la Tarjeta Provis Alimentación® podemos destacar: La reducción de los costos administrativos y financieros para las empresas; Disminución de la carga de trabajo, al eliminar el manejo y distribución interna de vales de papel; Plataforma de autogestión vía Web: "Tebca Online", compatible con cualquier sistema de administración de planillas; Compras más rápidas, cómodas y seguras para los trabajadores en aproximadamente 8000 establecimientos afiliados a la red de la tarjeta Provis Alimentación® y MasterCard® a nivel nacional; Transacciones rápidas y efectivas al momento de pagar, facilitando el flujo de operaciones en las grandes cadenas de ventas de alimentos, restaurantes y pequeños comercios.

Al respecto, José Antonio Majluf, gerente general de Tebca Perú sostuvo: "Somos una compañía innovadora, al proveer beneficios de pago convenientes, seguros y prácticos basados en soluciones para empresas y tarjetas prepago de uso específico con el mayor nivel de aceptación en comercios del rubro de alimentos en nuestro país".

Por su parte, Max Chion, vicepresidente Senior de Productos y Servicios para Latinoamérica y el Caribe de MasterCard® Worldwide manifestó: "Nos complace acompañar este primer desarrollo de Tebca en el Perú. Los usuarios podrán disfrutar de las múltiples ventajas de utilizar la tarjeta Provis Alimentación donde se acepta la marca MasterCard®, mientras que los comerciantes tendrán una alternativa más segura en comparación a los vales de papel."

Actualmente las Mypes (Micros y Pequeñas Empresas), no están aprovechando de las bondades y ventajas que ofrece el Comercio Electrónico, muchos empresarios aun responden que no creen en necesitar Internet, que todavía no es tan popular, que no venden productos masivos y un largo etc.

La mayoría de los empresarios y micro empresarios peruanos, desconocen por completo el uso potencial de esta herramienta y lo que deriva de ella, que es el Comercio Electrónico.

Siendo una ciudad capital, con más de 8 millones de habitantes, y más de 2 millones y medio de internautas, la mayoría de empresarios, todavía no adapta su empresa al mundo de los negocios virtuales, todavía no crean el doble virtual de la empresa en internet, no tienen páginas web, no desarrollan boletines para sus clientes, no existe una política de integrarse al mundo globalizado, y facilitarle la vida a sus clientes locales, regionales y nacionales, y porque no decir internacionales también.

Según Wiliian Nothdurft, autor del libro "Globalizándose: Como ayudar a las Pequeñas empresas de Europa a exportar" la principal barrera se encuentra dentro de las empresas mismas, no están en los mercados externos. No es la falta de competencia, sino la carencia de conocimientos, dedicación y permanencia.

Hacer Negocios en Internet o en Línea como se dice, es diferente de hacer negocios en el mundo físico, la dinámica es diferente, la forma de crear mercados, encontrar clientes, fidelizarlos, así como la distribución de productos y servicios.

Ahora bien, la pregunta del Millón de Dólares ¿Qué beneficios ofrece Internet a las Mypes de lima y el Perú?

Sin lugar a dudas el mayor beneficio es la comunicación e información y lo mejor, la reducción de costos en varios procesos de la empresa y los emprendimientos por Internet.

Internet es una herramienta de trabajo; con la llegada del e-mail o correo electrónico y los programas de mensajes instantáneos, los empleados y empresarios pueden enviar y recibir documentos a través de Internet, agilizando los procesos y mejorando su flujo de trabajo, bajando los costos de teléfono o correo convencional.

Los beneficios de tener un negocio en Internet, se simplifican de la siguiente manera:

– Presencia las 24 horas, los 365 días del año.

– Mercado Mundial (muchos nichos por escoger)

– Versatilidad en las ventas.

– Fácil de manejar y controlar

– En algunos casos se requiere muy poca inversión

– Y Otros tantos, dependiendo del tipo de empresa y cual sea su producto o servicio a ofrecer.

Ahora, El Comercio Electrónico, está revolucionando las organizaciones y países del mundo, y seguirá para transformar radicalmente la forma de hacer negocios en un futuro no muy lejano, aproximadamente en 3 a 5 años más como máximo en nuestro país.

Lo mejor para el negociante y empresario de Lima y el Perú entero, es pensar en forma totalmente novedosa, y desde luego tomar las guías y principios propuestos más recientemente en mi pagina web.

Si la era de las computadoras, llegó para cambiar la forma de vida de las personas, El Comercio Electrónico surgió para transformar de manera repentina y sorprendente el estilo de vivir de la humanidad entera.

En un tiempo record, superando por mucho a cualquier herramienta o tecnología lanzada con anterioridad, está alcanzando y muy pronto superará los 950 millones de usuarios para este año 2006, (NOVECIENTOS CINCUENTA MILLONES DE CLIENTES POTENCIALES) de todo tipo de nacionalidades, preferencias, culturas, idiomas, necesidades, gustos e inclinaciones a lo largo del planeta.

Esto es lo que la Revista Forrester Research e IDC dijeron recientemente: Las compras por Internet o en línea en América Latina crecieron a 8 billones de dólares en el 2003 y a 82 billones de dólares en el 2004 ¡Eso es un muy sorprendente incremento del 1,025 % (más de mil por ciento).

Internet es una excelente herramienta para hacer negocios, solo tenemos que tener el ánimo de capacitarnos y estar atentos a todo lo que eso implica.

VOTO ELECTRÓNICO GENERARÁ BENEFICIOS AL ESTADO, LOS PARTIDOS POLÍTICOS Y A LOS CIUDADANOS

25-Sep.- "El voto electrónico será  beneficioso para el Estado, los partidos políticos y los ciudadanos", dijo César Vílchez Inga, representante de la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI) durante su exposición sobre   "Democracia y Tecnología Electrónica", en el ciclo de conferencias "Diálogo Electoral" de la ONPE.

Destacó que la utilización del voto electrónico permitirá una participación más democrática y transparente de la ciudadanía, facilitará el trabajo de los miembros de mesa y los resultados se conocerán en poco tiempo.

"Todo este trabajo supondrá no sólo la participación del sistema electoral sino también de los propios partidos políticos", subrayó el especialista ante un auditorio colmado de investigadores, universitarios, representantes de organizaciones políticas y público en general. Advirtió, asimismo, que la publicidad de los partidos políticos será distinta en el futuro ya que los mensajes por Internet o celulares reemplazarán a los tradicionales afiches pegados en las paredes.

5.1 SERVICIOS PÚBLICOS POR CELULAR

Durante su exposición, el funcionario también informó que la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática está abocada en implementar servicios públicos a través de los teléfonos celulares, especialmente a las personas que residen en zonas rurales. "Es una forma directa en la que el Estado puede llegar a los ciudadanos a través de la telefonía para brindar muchos servicios", acotó.5.2 AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO ELECTORAL

A su vez,  Raúl Murga, sub gerente de Proyectos Informáticos de la ONPE,  dijo que con la implementación del voto electrónico se terminará de automatizar todas las fases de un proceso electoral, lo que permitirá brindar información más rápida de los resultados electorales. Resaltó que los beneficiados serán tambien los miembros de mesa, quienes verán facilitada y reducida su labor en cada mesa de sufragio ya que el escrutinio se realiza de manera casi inmediata terminada la votación.

Los avances Aduanas – Presentation Transcript

• Formación y organización del equipo que realizó el Proceso de Identificación de Necesidades OMC • BM • BID • FMI • OMA • SIECA • COHEP • USAID • CEIMSA • SIC • DEI •

• Publicación en internet de los elementos establecidos en el Artículo X del GATT de 1994 Medidas Porcentaje con que ya con el que con el que cumple su cumple aún no país parcialmente cumple 80% 20% 0% Se están estableciendo en los centros regionales de las cámaras de comercio equipo e información donde puedan tener acceso a internet

• Simplificación aduanera Implementar programas para alcanzar la continua simplificación, modernización de los regímenes y prácticas aduaneras a fin de incrementar su eficacia sin comprometer los controles aduaneros, teniendo como una herramienta fundamental la tecnología informática.

• DESCRIPCIÓN DE COMPONENTES DEL PROYECTO Publicación de Información. Automatización de los procesos aduaneros. Ventanilla Única Importación / Exportación. Presentación por la vía electrónica de la documentación. Resoluciones Anticipadas. Firma electrónica

• Elementos considerados en la Simplificación Aduanera ‡ Base Jurídica ‡ Gestión del Cambio ‡ Políticas y Procedimientos ‡ Necesidades – Recursos Humanos ‡ Necesidades – Formación ‡ Equipo/Infraestructura Cuestiones Institucionales

• Avances Transmisión Electrónica del manifiesto de origen por las compañías de transporte. Adquisición del software para la Presentación por vía electrónica de la documentación. Publicación de Información. Ventanilla Única Importación / Exportación Resoluciones Anticipadas Arancel electrónico

• "ARANCEL ELECTRÓNICO" Objetivo y beneficios Ayudar a los usuarios (gobierno, empresas § privada y sociedad civil) en el manejo del Sistema Arancelario Centroamericano (SAC) en lo que respecta a clasificación arancelaria, tipos permisos de importación o de exportación, uso de la tabla de correlación, productos que están en la parte II del arancel, modificaciones arancelarias, modificación de nomenclatura, productos en banda de precios, manejo de las notas explicativas, productos que están dentro de los protocolos de medio ambiente, aperturas arancelarias, así como los beneficios que otorgan los tratados internacionales.

• Ejemplos del "Arancel Electrónico" Partes del arancel: Código, Descripción, Derechos Arancelarios a la Importación (DAI), Impuesto Selectivo al Consumo, Impuesto sobre Producción y Consumo, Impuestos sobre Ventas, Tipo de Restricción, Base Legal e Institución.

• Modificación de nomenclatura: El usuario solo deberá colocar el cursor sobre la pestaña de comentario y esta automáticamente presentará una ventana con la referencia.

• Tipo de restricción: El usuario podrá ver el tipo de restricción que corresponde al inciso arancelario, para ver si necesita otro tipo de permiso, deberá colocar el cursor sobre el tipo de restricción y si este cambia de forma (a una mano), deberá dar un clic, para verificar si tiene otro tipo de restricción (como es el caso de los permisos CITES)

• Notas explicativas: como su nombre lo indica sirven para aclarar la clasificación de un producto cuando surgen dudas, sobre la posición correcta de un producto, en este caso el usuario solo deberá colocar el cursor sobre el texto de capítulo y automáticamente el cursor cambiara al ícono de una mano, al hacer esto, solo deberá de dar un clic y automáticamente se abrirá una venta de Word, donde están las explicaciones correspondientes al capítulo que está consultando.

• Ventajas Tecnológicas para la Facilitación del Comercio

• Presentación Electrónica del Manifiesto desde Origen. • Trámites inmediatos. El manifiesto es presentado antes que las mercancías lleguen al terminal. No existe doble digitación. Se elimina la posibilidad de errores por transcripción.

• Posibilidad de Pagos de Declaraciones Por Internet. • Los bancos tienen la posibilidad de usar un servicio de mensajería vía Internet para informar a la DEI los cobros por conceptos aduaneros. Se elimina la necesidad de tener bancos en los predios aduaneros. El Agente de Aduanas decide si se traslada o no a la sucursal bancaria para hacer sus pagos.

• Gestión Científica del Riesgo Reducción de los canales de revisión. Disposición de las mercancías inmediatamente después del pago. Agilización del despacho. 1 y= -( c 0 + c1x1 + c 2 x 2 + c 3 x 3 +K+ c k x k ) 1+ e

• MEDIDAS DE CONTROL La medida de control es el instrumento mediante el cual se implementa una política de control. Pueden ser de tres (3) tipos: •Regla Fija; aplicable para casos que son determinantes o en los cuales no se cuenta con información histórica para hacer un análisis de predicción, y •Modelo Probabilístico; basado en una metodología estadística, se establece un modelo que permite calcular la probabilidad de la ocurrencia del riesgo. •Método Aleatorio; aplicado para realizar comprobaciones aleatorias sobre el desempeño de la regla fija o modelo probabilístico. 17

• ANÁLISIS INTERNACIONAL DE COMPETITIVIDAD Tiempos y Costos para la reposición de inventarios Costo (USD) Tiempo (días) Singapure USD 439 3 Chile 21 USD 795 10 El Salvador USD 820 25 USD 895 Perú 25 USD 1,050 Costa Rica 10 R. Dominicana USD 1,150 23 Honduras USD 1,190 5 USD 1,245 Estados Unidos 19 USD 1,275 Brasil 18 Guatemala USD 1,302

Importancia del avance de Internet

La relación entre Internet y banca electrónica es inseparable dado que las transacciones virtuales se efectúan en base a páginas web ubicadas en Internet. En los países desarrollados, la aceptación de Internet y sistemas de comercio electrónico ha sido de fenomenal intensidad y velocidad. Como una comparación podemos mencionar que la electricidad, descubierta en 1873, tardó 46 años en masificarse, mientras que el teléfono tomó 35 años, la radio 22 años y las computadoras personales 16 años. Internet tardó solo 6 años en difundirse en países desarrollados y volverse un elemento de consumo masivo. Lo mismo está sucediendo con la banca electrónica. A inicios de 1998, sólo 770 bancos en los Estados Unidos, lo cual representa el 7% del sistema financiero, ofrecían servicios de banca electrónica. Poco más de un año después, aproximadamente 4,990 bancos ofrecían servicios completos de banca electrónica.

La situación expuesta líneas arriba no es la misma para el caso de los países latinoamericanos, donde la poca difusión de las tecnologías de información entré la población ha creado una brecha digital caracterizada por la desigualdad en las oportunidades de acceso a tecnología e información. Como comparativo, se estima que de los 100 millones de cibernautas que existen en el mundo, 92 millones se encuentran en países altamente desarrollados, quedando tan solo 8 millones para el resto del mundo, donde podemos ubicar a Latinoamérica .

Esta situación hace imperiosa la necesidad de los gobiernos latinoamericanos, apoyados por organismos de cooperación y empresas privadas, de trabajar intensamente en la reducción de la denominada brecha digital la cual, de seguir existiendo, hará muy complicado un desarrollo eficiente de sistemas de banca electrónica.

En la tabla 1, mostramos algunos indicadores de la difusión de tecnologías de información en Latinoamérica en comparación con tres economías desarrolladas: Estados Unidos, Japón y Alemania :

Tabla 1

Fuente: The Global Competitiveness Report 2002-2003

A pesar de la existencia de una brecha digital importante, las principales economías latinoamericanas, Brasil y México, han venido haciendo esfuerzos importantes para el desarrollo de sistemas de banca electrónica. En el caso de Brasil, se tiene que entre los años 1998 y 2000, el volumen de transacciones bancarias por Internet se multiplicó casi por 10: De 38.7 millones a 369.8 millones. "Hay una fuerte tendencia entre los bancos a implementar soluciones integradas para administrar los diferentes canales de comunicación con los clientes, como Internet, call centers y el correo electrónico", dice el director general de un importante banco brasileño. "El próximo paso es el uso de sistemas de relaciones con los clientes, como el CRM (Customer Relationship Management), para que el procedimiento de entenderlos se transforme realmente en un proceso inteligente".

En el caso de México, se ha dado una transformación importante de los servicios bancarios para realizar operaciones cotidianas, en donde la tecnología ha jugado un papel fundamental. El sector bancario ha aumentado de 5,000 a 7,800 el número de sucursales entre 1994 y 1999, y en lo referido al número de cajeros, la expansión ha sido importante al pasar en ese lapso de 9,000 a 15,000. A éstos se han sumado la prestación de servicios como la banca por teléfono, medios electrónicos de pago interbancario, cargos automáticos, transferencias electrónicas, y el uso de Internet, que poco a poco se hará intensivo para la realización de operaciones comerciales y bancarias. Todo esto ha permitido que el gobierno llegue a acuerdos con los bancos para que a través de ellos se paguen los impuestos y otros tributos. "Los bancos que reciban el pago de impuestos federales por medios electrónicos cobrarán este servicio a la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, pero no habrá ningún cargo extra para los contribuyentes", manifestó un funcionario público.

Banca Electrónica

8.1 VENTAJAS Y PROBLEMAS

Los beneficios que se ha podido comprobar por el uso de los medios electrónicos, han sido muchos tanto en el aspecto económico, de servicio y seguridad, tanto para los clientes como para los bancos. Podemos ver por ejemplo que en este nuevo milenio los billetes y monedas están destinados a hacerse más escasos o inclusive desaparecer como medio de transacción, dejando los medios de pago en manos de sistemas de pagos más eficientes, cómodos y baratos. Los bancos por su parte van a tener que buscar ingresos alternativos, controlar gastos e impulsar las migraciones de las operaciones a medios electrónicos a fin de hacerse más rentables y eficientes.

Usando Internet, el público puede acceder a sus cuentas bancarias las 24 horas del día, siete días a la semana, con bajos costos y de forma muy conveniente. Por otro lado, gracias al explosivo desarrollo de las tecnologías digitales, los bancos tienen la oportunidad de expandirse al exterior. Un estudio completado por Data monitor estima que para fines del 2003 aproximadamente 10% de la población mundial tendrá acceso a Internet.

Tomando en consideración esta favorable situación, muchas instituciones financieras convendrán en desarrollar sistemas de banca electrónica ofreciendo servicios bancarios personalizados, a fin de atender el reciente mercado de consumidores que usan Internet.

Como ejemplo, tenemos que los grandes conglomerados corporativos que operan en México están dejando atrás las operaciones bancarias manuales y migrando hacia medios electrónicos como el Internet o conexiones directas entre la firma y la red de un banco, con lo que han logrado ahorros hasta del 30% en sus gastos operativos y administrativos al automatizar y realizar mejores negociaciones con sus socios comerciales.

La Banca va ir cobrando cada vez más caro lo manual y más barato lo electrónico. En cuanto a la diversificación de los canales de servicio y la ampliación por medio del uso intensivo de la tecnología, además de reducir costos de operación, la banca electrónica ha mejorado la administración de riesgos, facilitado la domiciliación de cuentas de cheques y ha contribuido en la prevención de operaciones ilícitas.

A pesar de que aparentemente no hay razón para no utilizar los medios que ofrece la banca electrónica, es importante mencionar que hay factores, básicamente relacionados a los consumidores, que hacen difícil la colocación de productos de banca electrónica en un mercado poco acostumbrado al uso de tecnologías de información y comunicación:

• Seguridad de los sistemas.

• El Banco no ofrece servicios en línea adecuados.

• Los clientes prefieren el contacto personal con el banco.

• Los beneficios de la banca electrónica no son obvios.

Como se puede apreciar, los puntos anteriormente descritos no tienen mayor fundamento real, sino que se trata de criterios de rechazo originados por factores básicamente culturales o por falta de costumbre (miedo al cambio).

Estos factores deben ser manejados por los bancos a través de agresivas campañas que expliciten los beneficios de la banca electrónica para el cliente, la seguridad de los sistemas y asesoría a cerca del uso de las plataformas de banca electrónica, tal vez a través de centrales de consulta telefónica que atiendan las 24 horas.

Robótica en el Perú

Robótica y Tecnología del Perú, más conocida como ROBOTEC PERU, es una asociación civil sin fines de lucro, que tuvo sus inicios allá por el año 2003. Como una forma de contribuir al desarrollo de las habilidades y el criterio de los chicos y chicas de nuestra ciudad, por medio de la enseñanza de robótica educativa, utilizando equipos de última tecnología, a precios muy accesibles y en la mayoría de los casos subvencionando una parte del costo y de esta manera poder devolver algo de lo recibido en este maravilloso país.

Ahora se complementa el objetivo de la asociación al convertirnos en los organizadores nacionales de un maravilloso concurso que comulga el desarrollo de habilidades, trabajo en equipo y festeja la ciencia y la tecnología con el mismo entusiasmo de los eventos deportivos. Para suerte de este proyecto, tal como lo comenté en una reunión de ex alumnos, tengo el orgullo de compartir la misma vocación con mi señora esposa, la cual es asesora del proyecto educativo con Lego en Brasil, a la que agradezco haber trasladado sus labores a nuestro país y sumar esfuerzos y ganas en este proyecto, el cual creemos será de gran valor para nuestro país en el mediano plazo.

A la fecha se brindan ininterrumpidamente clases de robótica educativa a chicos y chicas de 7-16 años en Lima, habiendo capacitado a la fecha a más de 700 chicos y chicas, trabajando programas pilotos en algunos colegios y esperamos este año poder extender nuestra labor a otros departamentos, contando con un staff capacitado de profesoras para este fin.

Estoy seguro que nuestro esfuerzo no es el único, que existen otras instituciones, empresas y personas anónimamente realizando la misma labor y otras más que desean hacerlo pero no encuentran la forma. A todas esas personas, empresas e instituciones las invitamos a unirse a este proyecto para dejar de soñar, poder despertar y empezar a convertirlo en realidad.

Autor:

Carlos Cueto Fernandini