Programa de formación docente en la provención de conflictos en la escuela (página 2)

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

En función del objetivo: Indagar las manifestaciones del conflicto escolar en las instituciones educativas objeto de estudio, se analizan los resultados de la investigación, considerando los indicadores agresión y sanciones.

El indicador agresión fue medido a través de los ítems:

Los docentes han sido objeto de agresión física por parte de sus alumnos. Se presentan, entre los alumnos, disputas que culminan en enfrentamientos físicos. Los docentes han sido objeto de agresión verbal. Los docentes han sido agredidos a través de escritos (graffitis, periódicos anónimos…). Los alumnos han generado hechos de violencia con deterioro de bienes materiales de los docentes. Los alumnos deterioran la infraestructura y mobiliario.

Los resultados obtenidos pueden apreciarse en la siguiente tabla

Tabla 1

Distribución Frecuencial y Porcentual del Indicador Agresión

Fuente: Arellano 2004

En relación al item: Los docentes han sido objeto de agresión física por parte de sus alumnos puede observarse que entre las alternativas nunca y baja frecuencia se acumula un 54,35 % de las selecciones, permitiendo esto afirmar que los docentes no han sido objeto de violencia física, lo que permite inferir que la violencia que se manifiesta en los barrios y comunidades, todavía no está presente en un alto porcentaje en estas escuelas.

Sin embargo es necesario comenzar a prevenir los hechos de violencia ya que el 32,61 % de los docentes seleccionados ha sido objeto con muy alta frecuencia y alta frecuencia de agresiones físicas, indicando esto que algunas escuelas han dejado de ser sitios seguros para su comunidad educativa, lo cual queda ratificado por información de prensa (Panorama, Mayo:2004), donde se reseña que los alumnos en instituciones a este nivel escolar están introduciendo armas punzocortantes y de fuego, reflejando esto la existencia de un problema más profundo cuyas causas deben determinarse para provenir y generar ayuda al inicio del conflicto, no teniendo así que intervenir y responder ante la situación de violencia.

En función de lo cual es necesario determinar lo que conduce a la violencia e involucrar a la comunidad educativa, para generar proyectos enmarcados en la provención del conflicto, impulsando para ello relaciones basadas en la asertividad entre el personal docente y los alumnos, cimentadas en una relación positiva, donde el docente esté en capacidad tanto afectiva como cognitivamente de proveer apoyo cuando es requerido por el alumno; en el marco de estas ideas, es aspecto básico en un proyecto educativo, el reconocimiento de que la seguridad, el respeto mutuo, están relacionados con el desarrollo social, emocional y académico de los jóvenes adolescentes y que al ser considerados reducen el riesgo de la violencia.

En relación al ítem: Se presentan, entre los alumnos, disputas que culminan en enfrentamientos físicos, puede observarse en la tabla 1, que el 45,66% de los docentes manifiestan en muy alta y alta frecuencia la existencia de enfrentamientos físicos entre pares.

Indicando los resultados, que un alto porcentaje de alumnos no sabe y/o no están preparados para responder apropiadamente a una situación de conflicto, y si bien es cierto que cada quien debe asumir su responsabilidad ante sus actos, y que las normas inciden en el mantenimiento del orden, no debe ser a través de la sanción punitiva que deben resolverse los problemas, es necesario impulsar procesos de comunicación que permitan al joven romper con el cordón umbilical que le tiene atado a un "modo de vida" en el cual esta implícita la violencia, y es desde la escuela donde debe reaprenderse, fomentando para ello una cultura de dialogo, de búsqueda de la paz, a través de la tolerancia y la solidaridad.

Los resultados obtenidos en el ítem: Los docentes han sido objeto de agresión verbal, en la tabla 1 se observa que la mayor frecuencia estuvo concentrada en las alternativas nunca y baja frecuencia en un 45,65%, implicando esto que en un alto porcentaje no se da la agresión por parte del alumno hacia el docente, sin embargo es necesario considerar que un 36,96%, de los docentes manifiestan haber sido objeto de agresión verbal en muy alta y alta frecuencia, siendo significativo de que de cada diez (10) alumnos casi cuatro (3,7) agreden a sus docentes; implicando esto la importancia de comenzar a generar cambios sustantivos en los sujetos del proceso educativo.

El ítem: Los docentes han sido agredidos a través de escritos (graffitis, periódicos, anónimos…), concentra el mayor numero de selecciones en muy alta y alta frecuencia con un acumulado de 43,48%, siendo interesante como este tipo de agresión que no requiere una vinculación cara a cara entre el docente y el alumno es mayor que la agresión de tipo físico y verbal.

Con respecto al ítem: Los alumnos han generado hechos de violencia con deterioro de bienes materiales de los docentes, los resultados indican que en muy alta y alta frecuencia el 52,17 % esto se ha dado. Igualmente el ítem: Los alumnos deterioran la infraestructura y mobiliario, la frecuencia acumulada se centra en las alternativas muy alta y alta frecuencia con un 56,52%,

En función de lo resultados obtenidos en los diferentes ítems que miden la violencia del alumno, es evidente la necesidad de comenzar a generar cambios sustentados en procesos de reflexión y acción, debiendo estar consciente que este tipo de violencia tiene una multiplicidad de factores causales y que la institución escolar por el tiempo de convivencia y los diferentes sujetos que están vinculado se convierte en un escenario privilegiado para que las tensiones individuales y colectivas se manifiesten de diversas maneras y de acuerdo a como se resuelvan facilitan o no la convivencia escolar.

En la sustentación teórica de la investigación se expone que la escuela venezolana no se desvincula de la crisis que vive la sociedad, reproduciéndose esta en episodios de violencia, pudiendo ser producto de conflictos no resueltos, dado que cuando estos no se tratan de manera constructiva, explotan a menudo en hechos disruptivos. Relacionado con lo expuesto Cascon (2002) indica que un conflicto no es un hecho puntual, es un proceso que tiene como origen la contradicción de necesidades no cubiertas, antagónicas, que crean problemas; si éstos no se resuelven, acaban estallando con violencia.

En función de lo cual para evitar la violencia, se hace necesario afrontar la aparición de los conflictos sin gestionar su represión, sino mediante la solución de las causas que los generan.

Lo cual queda avalado por Loaiza (2001), quien recomienda establecer canales formales e informales de comunicación vertical y horizontal, que permitan detectar oportunamente las diferencias que se puedan presentar y constituirse en fuente de conflictos potenciales, a fin de disminuirlos y contribuir en la solución más conveniente. Igualmente señala la necesidad de guiar mediante el ejemplo, enseñando así la manera de enfrentar y solucionar conflictos.

El indicador sanción, que conforma la dimensión Manifestaciones del Conflicto Escolar, fue medido a través de los ítems: La aplicación de actas y suspensiones a los alumnos genera cambios en su actuación; ante problemas donde ha sido afectado el docente se exige la aplicación de sanciones; se Intenta mantener el control de las situaciones conflictivas a través de órdenes y/o normas que sancionan y castigan. La frecuencia acumulada del comportamiento de estos tres ítems se muestra en la tabla No. 2.

Tabla 2

Distribución Frecuencial y Porcentual del Indicador Sanción

Fuente: Arellano N. (2004)

Se puede observar en la tabla que las opiniones están muy divididas concentrándose el mayor número de selecciones en la alternativa mediana frecuencia con un 35,51%, que revela una posición no definida, sin embargo las alternativas muy alta frecuencia y alta frecuencia suman también un 35,51% lo que indicaría que todavía es significativo el número de docentes que ven en la sanción un modo de resolver conflictos.

Es necesario destacar que el 43,4% de los docentes, responden con muy alta frecuencia y alta frecuencia, en el ítem: ante problemas donde ha sido afectado el docente se exige la aplicación de sanciones, lo cual se apoya en lo contemplado en la actual ley de educación, que considera en su art. 124 las sanciones ante faltas graves de los alumnos.

Pero no es solo en las instituciones educativas objeto de estudio donde se observa esta modalidad para resolver problemas en la escuela, en la investigación realizada por Martínez (2000), titulada Los Conflictos en las Instituciones Educativas, fue investigada la eficacia del sistema formal para la resolución de conflictos, utilizada en la escuelas Argentinas, que incluye tramitar sumarios y la posterior sanción; pero en este caso, los docentes entrevistados respondieron que en un 34% empeora la relación, no sirve (24%), hacen reaparecer el conflicto un (23%), observándose como los entrevistados rechazan el sumario como sanción.

Es necesario ante hechos o faltas del alumno, buscar las causas que las originan, dado que es la escuela entre los sectores que conforman la unidad social, quien tiene como su principal misión la preparación del individuo en resolución de conflictos; se prevé así la violencia, no es a través del castigo como se busca la solución a los problemas, sino por medio del dialogo y del análisis de las causas. En concordancia con esto, Calcaterra (2003) expresa que al aparecer el conflicto, comúnmente se tiende a salir de él, ensayando formas de abordaje, que cuando no son exitosas terminan en la sanción disciplinaria. Es conocido que el castigo no siempre produce una modificación de conducta, sino que muchas veces la acentúa.

CONSIDERACIONES FINALES

En atención al desarrollo de las diferentes fases de la investigación, y al análisis de los aspectos teóricos considerados en función del objetivo": Indagar las manifestaciones del conflicto escolar en las instituciones educativas objeto de estudio; tratado en este trabajo y en correspondencia a los resultados obtenidos, se llegó a las siguientes conclusiones y recomendaciones:

Existen manifestaciones de violencia escolar como: agresión física a docentes, por parte de alumnos; disputas entre alumnos que culminan en enfrentamientos físicos; agresión verbal a docentes; agresión a docentes a través de escritos (graffitis, periódicos, anónimos); hechos de violencia con deterioro de bienes materiales de los docentes; deterioro de la infraestructura y mobiliario. Siendo estos hechos de violencia resueltos de manera punitiva, a través de levantamiento de actas y suspensiones de clases. Lo cual permite afirmar que en las instituciones objeto de estudio se atacan los conflictos de una manera adversarial.

En función de lo planteado se hace necesario:

Impulsar acciones de reflexión sobre las manifestaciones de violencia y su incidencia sobre las relaciones docente – alumno, clima escolar y actividades escolares, donde se discuta y analice el papel de los sujetos de la acción (profesores, directivos representantes y alumnos)

Impulsar proyectos educativos, que formen para la convivencia, la comunicación asertiva, la participación, la solidaridad y el compromiso, en una cultura para la paz.

Programar talleres de extensión dirigidos a la formación de docentes en métodos alternos de resolución de conflictos.

Implementar un programa de formación docente, dirigido en primera instancia a la preparación del personal que conforman los equipos directivos, en métodos alternativos de resolución de conflictos, comunicación asertiva, estrategias socializadoras y estrategias para la Construcción de Significados, es decir en la provención del conflicto.

Tomar como base el programa de formación docente en el área del conflicto escolar que se está presentando, para el diseño de un Diplomado en el área de Resolución de Conflicto.

Conformar una comisión permanente integrada por representantes del Municipio Escolar y de la Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt, dirigidas a incentivar la conformación de redes de instituciones educativas para provenir el conflicto.

PROGRAMA DE FORMACIÓN DOCENTE PARA PROVENIR CONFLICTOS EN LA ESCUELA

En función de los resultados obtenidos en la investigación y teniendo como base la justificación y los aspectos teóricos reseñados, se propone un programa de Formación Docente conformado por cinco módulos sucesivos de formación teórica – práctica, construidos tipo taller y en función a las interrogantes ¿Qué? ¿Con qué? ¿A través de? las cuales se responderán por medio del propósito, el contenido y las estrategias socializadoras.

Presentación de los Módulos

Afrontar, encauzar o en todo caso, resolver los conflictos que se producen en la escuela es un reto que ha de ser asumido por toda la sociedad pero que afecta directamente al personal docente.

Las estrategias para la provención del conflicto, se formularan dentro del marco de la metodología del taller, a través de los cuales se pretende dotar a los profesionales de la docencia de los recursos necesarios para afrontar las diversas situaciones conflictivas que se generan actualmente en las instituciones educativas, fundamentalmente en su inicio y no en la escalada o crisis del conflicto.

En los módulos en que están conformados los talleres, se presta una especial atención a los conocimientos sobre la comunicación, gestión, negociación y la mediación de los conflictos en la escuela.

Destinatarios: Directores, coordinadores y Orientadores de instituciones educativas media diversificada y profesional.

Metodología educativa. La metodología utilizada es participativa y orientada a recoger la experiencia del grupo como sujetos de aprendizaje, utilizando el taller como una estrategia, a través de la cual se desarrollarán actividades a nivel de lo cognoscitivo y lo afectivo, con apoyo de la técnica de Grupo, actividades por descubrimiento, mapas conceptuales, trabajos de lectura, actividades de socialización, experiencias vivénciales, ejercicios simulados, y el trabajo en grupo para análisis de casos reales.

La técnica trabajo en grupo, permitirá el análisis de material de apoyo teórico, dirigidos a promover un aprendizaje significativo a través del análisis y reflexión, utilizando técnicas de comprensión, como mapas conceptuales, diagramas causa efectos, cuadros comparativos y de análisis.

Se utilizará también la problematización de situaciones y casos del contexto educativo de los participantes. Igualmente, en los talleres se trabajará el nivel cognitivo del participante y el nivel afectivo.

Nivel Cognitivo: Se manejará contenido teórico, en función de lo cual se detectará conocimientos previos en los participantes, utilizando las técnicas de la pregunta y procesamiento de respuestas, y la lluvia de ideas, en el contexto de una dinámica de grupo, en el cual los integrantes accionen o manifiesten con libertad sus inquietudes y observaciones, sobre las situaciones.

Aplicación de los contenidos a situaciones concretas, apoyados en ejercicios individuales, grupales y de simulación; estudio de casos; proyección de videos educativos; video filmación de simulaciones y análisis de textos

Nivel Afectivo: Se creará una atmósfera de confianza y seguridad en la cual los participantes tengan la posibilidad de establecer contactos para lograr la unidad del grupo y su participación.

Se utilizará la técnica de la escucha activa y la retroalimentación

(a) Se incentivará la responsabilidad con las actividades propuestas

(b) Se incentivará la proactividad y empatía entre los grupos de trabajo hacia el compartir y cooperar.

Evaluación

Las evaluaciones se realizarán considerando la experiencia de los participantes, destacando los logros, aciertos, analizando los errores, y las dudas, Igualmente se manejarán como criterios de evaluación la participación, responsabilidad, cooperación, trabajo en equipo, posición crítica reflexiva, ante situaciones problemáticas, durante el desarrollo de los contenidos de los talleres Los instrumentos de evaluación a utilizar serán la escala de estimación y /o lista de cotejo.

Lugar: Los talleres se darán a través del Programa Extensión de la Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt., por ser la casa Mater de la Costa Oriental del Lago.

Estrategias Socializadoras a utilizar en la Formación Docente:

El proceso de formación del docente en el área de conflicto se enmarca en la línea de pensamiento de Gil, Carrascosa, Furió y Martínez Torregrosa, citados por Díaz-Barriga (2001) quien señala:

…los procesos mismos de formación del profesorado deben plantearse con la intención de generar un conocimiento o saber integrador, el cual trascienda el análisis crítico y teórico para llegar a propuestas concretas y realizables que permitan una transformación positiva de la actividad docente (p.4)

En función de lo expuesto las estrategias socializadoras que se utilizarán en el proceso de formación de los docentes, se enmarcarán en los postulados constructivistas, y en palabras de Díaz-Barriga, la utilización de situaciones problemáticas enfrentadas por los docentes que conforman los equipos directivos de las instituciones educativas estudiadas, será la plataforma para construir el conocimiento en resolución de conflicto y para el diseño de propuestas ajustadas a su realidad.

La estrategia principal es el Taller y el trabajo en Grupo, los cuales serán eminentemente prácticos, se facilitará la información, se expondrán las experiencias, se analizarán las inquietudes, que los participantes tengan sobre lo planteado. El docente participante tendrá la oportunidad de realizar y socializar trabajos de aplicación.

El Trabajo en Grupo

Las situaciones educativas que se desarrollan a través de la práctica del taller, son sustancialmente trabajos de grupo, dado el intercambio de experiencia entre los participantes, que interactúan entre si ejerciendo una influencia reciproca, a través de un facilitador o mediador del aprendizaje que permite la confrontación y generación de nuevas ideas; trabajar en cooperación brinda la oportunidad para sintetizar y sistematizar las experiencias creadas en el trabajo grupal.

Según Díaz-Barriga, todo grupo no necesariamente es cooperativo, elemento este necesario para la efectividad de los procesos que se trabajan bajo esta estrategia de aprendizaje, la autora señala que los grupos cooperativos generan a nivel de los procesos cognoscitivos: colaboración entre iguales, manejo de controversias, solución de problemas; y a nivel de los procesos afectivo relacionales, pertenencia al grupo con un sentido de responsabilidad ante la actividad.

Dentro de la modalidad de trabajo en grupo, esta la de investigación en grupo, de Sharan, Sharan y colaboradores, citada por Díaz- Barriga (2002), quien plantea:

Es un plan de organización de clase donde los estudiantes trabajan en grupos pequeños (2 o seis integrantes), que utilizan aspectos como la investigación cooperativa, las discusiones grupales y la planificación de proyectos. Después de escoger temas de una unidad que debe ser estudiada por toda la clase, cada grupo convierte dichos temas en tareas individuales, y lleva a cabo las actividades necesarias para preparar un informe grupal, donde cada grupo comunica a la clase sus hallazgos.(p.125)

Los pasos para trabajar está técnica, dadas por el autor, se presentan en el siguiente grafico:

Gráfico 1

Pasos para trabajar la Investigación en Grupo

La simulación.

La simulación es una de las estrategias socializadas que puede generar un cambio actitudinal en los sujetos que conforman un grupo, se trabaja representando la realidad, requiriéndose para ello: capacidad para imaginar y representar la realidad futura, entrenarse a enfrentarse a la realidad, aprender a tomar decisiones, aprender a resolver problemas.

La práctica de dicha estrategia tiene ventajas fundamentales para la gestión del conflicto escolar como son: aprender técnicas creativas para describir alternativas a un problema específico, realizar ciertas acciones observando los resultados de ellas, aumentar el nivel de motivación de los alumnos, permitir cambiar la actitud, el rol y las acciones de los docentes, estimular el pensamiento facilitando la toma de decisiones en función de lo observado, entender los diferentes componentes de un problema diferenciando los que son fundamentales de los secundarios, provocar la retroalimentación como consecuencia de las diferentes decisiones tomadas por los diferentes componentes del grupo, fomentar la relación cooperativa y colaborativa entre los miembros que integran el grupo.

Puede afirmarse que aprender a planificar, aprender técnicas creativas, entrenarse para la solución de un problema, respetar las propuestas de los demás son estrategias que se vinculan y complementan la simulación social, útiles en su conjunto para prevenir los efectos de conflictos no resueltos.

Estrategias para la Construcción de Significados

En el taller, con el fin de lograr el afianzamiento de los nuevos conceptos sobre conflicto, negociación, mediación y comunicación, se utilizarán estrategias de comprensión de textos; en función también de lo expresado por Díaz- Barriga el cual señala que en varios estudios realizados, presentan resultados donde se demuestra …"en las aulas apenas se destina para enseñar dichos procesos de forma explicita, desplegando prácticas ingenuas o estereotipadas que escasamente conducen a aprender dicho proceso como verdaderas actividades constructivas y estratégicas con sentido." (p.273).

El conocimiento de estrategias como el mapa conceptual, diagramas causa efecto, cuadros comparativos, cartografías irradiantes, resumen argumentativo, Cuadro de Características Positivas, Interesantes y Negativas (PIN), será una oportunidad para que los docentes integrantes de los equipos directivos de las instituciones, pongan en práctica estas estrategias y observen sus bondades.

Mapas Conceptuales

Un mapa conceptual es, según González y Novak (1996) "un resumen esquemático que representa un conjunto de significados conceptuales incluidos en una estructura de proposiciones". (p.36). En el contexto de lo expuesto, Castillo y Olivares Barberán (2001), expresan que "el mapa conceptual aparece como una herramienta de asociación, interrelación, discriminación, descripción y ejemplificación de contenidos, con un alto poder de visualización".(p.56)

Ratificando lo expresado por los autores, se puede afirmar que es un  Resumen, ya que contiene las ideas más importantes de un mensaje o texto y asimismo es un esquema; dado que es una representación Grafica que permite asociar e interrelacionar las ideas, a través de símbolos expresados con modelos simples (líneas y óvalos) y pocas palabras (conceptos y palabras enlace), dibujos, colores, líneas, flechas (conexiones cruzadas). De la misma forma, es una estructura, dado que se refiere a la ubicación y organización de las distintas partes de un todo, donde los conceptos más importantes o generales se ubican arriba, desprendiéndose en sentido descendente hasta llegar a los conceptos de menor jerarquía; todos son unidos con líneas y se encuentran dentro de óvalos. Por lo tanto, el mapa de conceptos es un conjunto de significados, dado que se representan ideas conectadas, asociadas, interrelacionadas y con sentido, enunciadas a través de proposiciones y/o conceptos, pudiendo ser acompañadas con imágenes que fijen mejor las ideas, o el uso de ejemplos que persigan el mismo fin.

Los mapas conceptuales como herramienta para el aprendizaje, permiten al facilitador ir construyendo con sus alumnos y explorar, en estos los conocimientos previos y al participante organizar, interrelacionar y fijar el conocimiento del contenido estudiado. El ejercicio de elaboración de mapas conceptuales fomenta la reflexión, el análisis y la creatividad.

Los mapas no deben ser principio y fin de un contenido, siendo necesario seguir adelante con la unidad didáctica programada, dado que por si sola y al usarse desvinculada de otros procesos no genera un aprendizaje significativo, es por eso recomendable como parte de un proceso, donde deben incluirse otras técnicas como el resumen argumentativo, el análisis critico reflexivo, la exposición, análisis de conceptos, discusiones grupales.

Esta técnica, sin embargo es muy importante dado que simplifica la comprensión de un tema o nuevo contenido, estableciendo una relación entre el nuevo conocimiento y el que ya se tiene, a su vez facilita la interrelación de los diferentes elementos que conforman un texto, pudiendo así obtenerse una visión global del contenido abordado.

Resumen Argumentativo

Es una técnica que permite el análisis, teniendo como fin descubrir las ideas más importantes contenidas en un texto y las relaciones entre ellas, se apoya en la técnica del subrayado y/o el mapa conceptual. En el caso de utilizar este último, siguiendo su estructura se podrá elaborar un resumen argumentativo, del material leído ya que se tienen organizadas las ideas.

El Resumen Argumentativo, siguiendo a Arellano (2000) debe contener cinco elementos en su estructura:

(a) Las ideas principales. (b) Datos, información y/o observaciones con respecto a la situación o hecho, que reafirmen, consoliden o confronten, la idea principal. (c) Reflexión Critica, donde el autor somete a un análisis el tema tratado (datos, eventos observaciones, hechos), teniendo la capacidad de articular el conocimiento concreto al general, de establecer cual es el problema o el punto central del tema tratado y la interrelación de los elementos, en un proceso de meditación que genera un conocimiento que avanza en espiral, de lo más sencillo a lo más complejo.

Producto de la reflexión, se abre espacio para (d) Discernir, a partir del conocimiento obtenido, sobre la verdad o falsedad de hechos, procesos y opiniones o la relevancia de lo tratado; pudiendo así emitir juicios críticos asumiendo y (e) fijando una posición y /o compromisos con relación a los fenómenos estudiados.

El proceso sería el siguiente: Analizo <-> Reflexiono <-> Fijo una Posición. Cuando el alumno, ha cumplido con todas las fases y llega a poder realizar un resumen argumentativo, que le permita emitir opiniones y fijar posición bien fundamentada, y apoyada en elementos teóricos, podremos afirmar que ha logrado comprender de manera significativa el material trabajado.

Cuadro Análisis de Problemas

Esta técnica según Arellano (2003), permite, apoyado en un proceso de investigación, describir, precisar causas y efectos de un problema, determinar los posibles responsables y proponer soluciones, para lo cual es necesario evaluar, explicar e inferir; aspectos estos necesarios para formar a los alumnos en el pensamiento critico, con el propósito de solucionar problemas.

Los elementos que la componen son los siguientes: titulo del problema, planteamiento del problema, instituciones u organizaciones responsables, causas, efectos, instituciones, organizaciones o personas que podrían darle solución al problema y las posibles soluciones. El modelo a seguir sería:

 Fuente: Arellano, N. (2001)

Diagrama Causa – Efecto: también es conocido como espina de pescado o diagrama de Ishikawa, que según Fernández (2001)…"es una representación gráfica que muestra la relación cualitativo e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado". (p.98).

Esta técnica utilizada en principio en la gerencia de empresas, se traslada al ámbito educativo dado que permite visualizar las relaciones causa efecto de un problema, de un manera clara y precisa, proporcionando un conocimiento detallado de los elementos y relaciones que lo conforman, permite obtener una estructuración lógica de diversas ideas, las cuales surgen a través de la lluvia de ideas, técnica esta que le sirve de apoyo.

Fernández señala que el diagrama es muy útil en la fase de diagnostico del problema, en la fase de corrección, para considerar soluciones alternativas y para pensar de forma sistemática sobre las posibles resistencias ante las soluciones propuestas.

La utilización de estas estrategias y técnicas en los talleres de formación de los docentes, permitirá un aprendizaje significativo en participantes, pudiendo a través del análisis confrontar, debatir y argumentar los diferentes temas propuestos, creando el espacio adecuado para facilitar en ellos procedimientos que les permitan la síntesis y reflexión de los temas tratados, generando una acción que busca trascender el hacer y encontrar formas de volver útil un conocimiento al servicio de los demás.

Módulos de Trabajo

Módulo V Diseñar un proyecto de mediación y negociación para instituciones educativas, de acuerdo con la cultura y características institucionales

Propósitos:

1. Diseñar el Perfil del mediador escolar.

2. Diseñar el Manual de Convivencia de la institución

3. Diseñar el proyecto de mediación y negociación

El participante para construir el proyecto se basará en las posibles soluciones a los problemas de violencia existente en su institución. Especificará cómo desarrollará su trabajo, qué recursos utilizará y estrategias aplicará. El modelo o proyecto propuesto será socializado y difundido en sus instituciones.

Actividades:

El Facilitador asesorará el diseño del proyecto y realizará puestas en común para discutir en grupo los avances del trabajo.

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Dra. Norka Arellano de Loginow

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

RAFAEL MARÍA BARALT