Características del Consumidor Peruano en la Actualidad (página 3)

1. Ciclo De Vida Familiar – Modernizado

• Solteros: jefe de casa tiene entre 18 – 34 años, soltero (nunca se ha casado, divorciado, separado, ni enviudado) sin hijos.
• Pareja joven: el jefe de casa tiene entre 18 – 34 años, es pareja (casado o conviviente) sin hijos.
• Nido lleno 1: Jefe de casa tiene entre 18 – 34 años, es pareja (casado o conviviente), el hijo menor tiene menos de 6 años.
• Nido lleno 2: jefe tiene entre 18 – 34 años casado o sin casar, hijo mayor de 6 años.
• Progenitor soltero 1: Jefe de casa tiene entre 18 – 34 años, nunca casado, divorciado, separado ni enviudado, el hijo menor tiene más de 6 años.
• Pareja sin hijos: jefe tiene entre 35 – 64, es pareja casado o conviviente sin hijos que dependen de ellos.
• Nido lleno de matrimonio maduro: jefe tienen entre 35 – 64, es pareja (casados o convivientes), el hijo más pequeño tiene más de 10 años.
• Nido lleno 3: el jefe tiene entre 35 – 64 años, pareja casados o convivientes, hijo menor tiene más de 10 años.
• Progenitor soltero 3: jefe de hogar tienen entre 35 – 64 años, el hijo mas pequeño tiene de 6 años a más.
• Soltero 3: el jefe de casa tiene entre 65 a mas años; nunca casado, divorciado, separado ni enviudado; sin hijos que dependan de el.
• Matrimonio de edad avanzada, nido vació: jefe de hogar tiene de 65 a mas años; es pareja casado o conviviente; sin hijos que dependan de el.

• Disolución: con fuerza laboral o sin fuerza laboral.

1. Etapas por las que atraviesa el individuo desde su concepción hasta la vejez, se ocupa de los cambios internos y externos, psicológicos y físicos.

   1. Primera Infancia:
2. Ciclo De Vida Personal

Criterio cronológico de 3 – 6 años es la etapa del Kindergarden o primer grado.

Según Erickson: "segunda crisis donde tendrá que contrastar un ambiente nuevo".

Según Sigmud Freud: "etapa fálica", "solución del complejo de Edipo", empieza a incorporar patrones de las figuras paternales, comienza a imitar a los padres.

Etapa mas de consolidación que de innovación, se va a consolidar lo que había estado desarrollando (motor, verbal, intelectual, etc.).

Apenas ha traspasado el umbral de la primera etapa de la vida, el infante interesado por lo ancho y alto del mundo circundante esta habido de conocimiento, y aprende muy rápidamente. Preguntan sobre todas las cosas y se formulan una constante "¿Por qué?".

• Aspecto físico

Cambios físicos menos obvios, niños ligeramente más altos y pesados que las niñas.

• Salud

Enfermedades menores: gripe, tos, problemas estomacales, etc. ayudan a desarrollar la inmunidad contra las enfermedades y pueden tener beneficios emocionales y cognoscitivos.

Enfermedades mayores: varicela, papera, sarampión, etc.

Los accidentes son la causa principal de muerte.

• Aspecto Cognoscitivo

El juego es el medio más importante para desarrollar sus habilidades. Se vuelve más competente en el área de la percepción, inteligencia, lenguaje, aprendizaje.

• Destreza motora

Avanza rápidamente y progresa en la coordinación oculomanual.

Desarrolla sus habilidades motoras finas (desatar, cortar, pintar, comer, etc.).

Desarrollo de su destreza motora gruesa (saltar, corre, bailar, subir y bajar escaleras, brincar, laterabilidad, etc.).

• Percepción

Utiliza la experiencia sensorial e interpreta los estímulos que están a su alrededor. El egocentrismo y el alto nivel de fantasía no te permite no te permite evaluar las cosas desde el punto de vista de otros (subjetivo).

• Atención

Su interés por el mundo circundante es mayor por lo que su atención es más selectiva.

• Memoria

A los dos años solo consolida el 23% de información, a los 4 años el 35%, a los 5 años el 65%. Su capacidad de reconocimiento es mucho mejor.

• Lenguaje

Dentro de la primera infancia el habla y la gramática llegan a ser complejos:

Usa plurales, tiempo pasado y futuro, uso del tu, yo y nosotros, oraciones con promedio de 5 palabras, usa proposiciones: sobre debajo, encima, etc.

• Inteligencia

Muestra habilidad de aprender a través del uso de las represtaciones sensoriales

• J. Peajet: Inteligencia preoperacional, desarrollo de la memoria, elaboración de su pensamiento, no se limita a hechos que están en el entorno "permanencia de objetos" pero no puede pensar lógicamente todavía.
• Confunden la realidad de la fantasía.
• La función simbólica utiliza la imitación diferida, el juego simbólico y el uso del lenguaje (representación mental).

• Personalidad

Años críticos para el desarrollo de su personalidad, los padres cumplen el rol importante como modelos: imitación, poseen concepto del mismo.

Saben de que sexo son y quieren que todo el mundo les reafirme su sentido de masculinidad o feminidad.

Son aventureros ansiosos por explorar sus posibilidades.

El juego es una actividad cognoscitiva y social que le permite interactuar con otros.

1. Pubertad

Criterio cronológico de 6 a 12 años. Es ladead en la que se desarrolla a aptitud para la reproducción. "Deja de ser niño pero no es adulto".

Según Erickson: "Crisis de la inferioridad vs. la virtud".

Según Sigmud Freud: "Periodo de latencia".

Según Mead: "Etapa de tensión, presión familiar, exigencias escolares".

• Aspecto físico

Mas fuertes, rápidos y mejor coordinados.

Dientes de leche completos (6 años).

Súbito crecimiento en los últimos años de esta etapa.

Las niñas son más gorditas y los niños más musculosos.

• Nutrición

Demandan mayor cantidad de energía, necesita de alimentos que le proporcionen 2400 calorías diarias y 34 gramos de proteínas.

Al presentarse una mala nutrición se origina un lento crecimiento.

Las niñas tienen mayor predisposición a absorber grasas en su tejido adiposo.

• Desarrollo motor

Las habilidades motoras mejoran con la edad.

Perfeccionan nuevas habilidades como: saltar, agarrar, blandearse, lanzar, trepar, nadar.

Los niños poseen mas fuerza que las niñas.

La estimulación es importante para el despegue potencial.

• Funciones Cognoscitivas

Anhelo y ansiedad.

Mayor habilidad para aprender y hacer el trabajo escolar.

Pensamiento conceptual.

Solución a problemas.

Habilidad de recordar y usar el lenguaje.

Aplican su conocimiento numérico y conceptual en forma efectiva.

Realizan juicios morales más modernos.

Percepción: definida

Atención: voluntaria y selectiva

Memoria mecánica: mejora mucho sobre todo a corto plazo debido al uso de sus estrategias de la memoria, recitan, organizan, elaboran, evocan, etc.

• Inteligencia

Jean Piaget destaca que la inteligencia en esta etapa es:

• Operaciones concretas: pueden pensar lógicamente acerca del aqui y ahora, empero no logran la abstracción, usan símbolos para llevar a cabo las actividades mentales.
• Son más hábiles en clasificar, manipular números, orientarse en TEP (tiempo, espacio, persona), distinguen la realidad y la fantasía, son más flexibles y más verbales.

• Personalidad

Desarrollan los conceptos mas reales acerca de ellos mismos, es decir son menos egocéntricos.

Son más independientes de sus padres y se relacionan con más heñido grupos.

Logran:

• Autoconciencia (separada de los demás).
• Autorreconocimiento (identidad propia).
• Autodefinición (identificación de sus características internas y externas).
• Introspección y extrospección.
• Auto concepto: definición de si mismo en términos psicológicos y sociales.
• Autoestima: resultado de las comparaciones con otros. Es importante para el éxito y la felicidad.

• Socialización

El grupo de amigos es un factor importante para el desarrollo del auto concepto y constituir autoestima.

Permite la base para establecer comparaciones.

Pasa la mayor parte del tiempo viendo televisión, lee menos, menos juegos, mas deporte, comparten y compiten con los del sexo opuesto.

1. Adolescencia

Criterio cronológico de 12 a 20 años.

Periodo de tormentos y estrés, marcado por emociones contradictorias y turbulentas.

Experimenta una multitud de cambios fisiológicos y psicológicos.

Según Erickson: "búsqueda de la identidad" vocacional personal y ocupacional.

Según Sigmud Freud: "etapa del despertar".

• Cambios físicos

Acelerados y abruptos

Cuantitativos y cualitativos:

• la pubescencia: maduración de las funciones reproductivas.
• Cambios rápidos en el crecimiento, peso, talla y contextura.
• Desarrollo de características sexuales primarias. Estos cambios pueden generar impactos psicológicos que generen una maduración temprana (mas equilibrio, estables y adaptativos) o una maduración tardía (desadaptados, agresivos e inseguros).

• Salud

Época más saludable.

Crecen más durante la etapa de la adolescencia.

Se presenta un desorden en las comidas, la mujer necesita 2200g de proteínas

aproximadamente y el hombre necesita 2800g de proteínas aproximadamente.

Evitar golosinas, alcohol, helados, grasas, etc.

Consumir calcio, hierro, zinc, carne, huevos, pescado, cereales enteros, pan, fruta seca, vegetales de hoja verde.

Enfermedades:

• Anorexia, obesidad
• Uso y abuso de drogas
• Enfermedades de transmisión sexual
• Muerte adolescente, 88% en 1990 por violencia, 15 a 24 años, en los cuales encontramos accidentes, homicidios y suicidios.

• Aspecto Cognoscitivo

Praget, descubre su inteligencia, "Estudio de las operaciones formales". Se caracteriza por la habilidad de pensar en forma abstracta.

• Personalidad

Características:

Energía y vitalidad

Logro de metas

Son idealistas, fantasiosos, preocupados por el futuro del país y el mundo.

Críticos, valor de la religión, filosofía e instituciones.

Sensibilidad con otros.

Independientes, alto sentido de juicio.

Pobre tolerancia a la frustración.

Abiertos y honestos con sentido de libertad.

Desarrollo de socialización heterosexual.

Problemas de sus crisis en la adolescencia:

• Drogadicción y alcoholismo
• Prostitución
• Homosexualidad
• Madres adolescentes

1. Adultez Temprana

Criterio cronológico de 20 a 40 años aproximadamente "máxima productividad" cúspide física e intelectual.

Amor: intimidad sexual y relación emocional

Trabajo:

• logro ocupacional
• Autosostenimiento
• Económico
• Psicológico
• Social
• Independiente
• Ocupacional
• Vocacional
• Recreativo social
• Otros

• Aspecto físico

Funciones corporales completamente desarrolladas

Agudeza sensorial, vista, gusto, olfato, tacto

Habilidad física, fuerza, energía, resistencia

• Inteligencia

Rapidez

Crítico analítico

Experiencia penetración

Contextual práctico

Percepción del mundo es correcto y desarrolla pensamiento moral.

• Personalidad

Auto control y autonomía

Ajuste y baja tensión

Capacidad de amar

Logran identidad – heterosexual- íntima duradera y estrecha(convivir)

Cambios en su ciclo de vida familiar(soltero independiente, pareja de casados, y paternidad)

Valor de justicia e igualdad

1. Adultez Intermedia

Criterio cronológico de 40 a 65 años.

Es la adultez propiamente dicha logra la madurez, representa responsabilidad, autoridad e influencia.

Crisis de la mitad de la vida.

Según Erickson: "generatividad vs. estancamiento" es una reevaluación de sus funciones como individuo, logro de seguridad y confort así como confianza en sus habilidades.

• Aspecto físico

Desenso progresivo de las habilidades motoras, complejas y sensoriales.

Su capacidad de reserva física decrese, perdiendo fuerza y resistencia.

Perdida progresiva sensorial(vista y oído)

Arrugas, vientre abultado, pesadés, son signos evidentes que dejó de ser joven.

Hombre:

• Climaterio
• 40 – 55 años
• desenso de la testosterona
• crecimiento de la próstata
• desenso de la fertilidad
• impotencia
• crisis en sus funciones corporales

Mujer:

• menopausia
• 40 – 50 años
• descenso del estrógeno
• adelgazamiento
• incapacidad reproductiva
• depresión (Cambio de humor)
• crisis en la apariencia física, su estética decrece

• Salud

Enfermedades: asma, diabetes, desorden del sistema nervioso, artritis, reumatismo, hipertensión arterial

• Inteligencia

Resuelven problemas en menor tiempo y esfuerzo(experiencia)

Habilidades al solucionar problemas con base en el procesamiento automático de información almacenada se incrementa

Habilidad de manejo de material nuevo o situaciones decrece

Incremento en lo verbal(conceptual) sin embargo en lo manipualtivo de crece

Posee rigidez ideacional.

• Personalidad

"Etapa de la crisis existencial de la mitad d e la vida"

turbulencia emocional

Desgaste emocional y físico, introspectivo, reflexivo

Control de la razón sobre la emoción

Preocupados por la estabilidad y guiar a la generación venidera

Balance existencial de los logros almacenados en lo personal, laboral y familiar

Socialmente se intensifican vínculos con hermanos y familia

"Estrés del nido vacío"

1. Adultez Tardía

Criterio cronológico mas de 65 años

Última fase de la vida donde el individuo enfrenta una serie de desafios:

"Edad de oro"

"Edad de la fructificación"

"Años de cosecha"

"Años del crepúsculo"

La vejez es un proceso complejo influido por la herencia genética como nutrición, salud y factores ambientales

Físico-biológico (irreversible)

Psicológico(muerte, jubilación, soledad)

Social(pobre interacción)

• Aspecto físico

Piel pálida y manchada (pigmentada) pierde elasticidad, arrugas

Pierde cabello, delgado, color blanco y gris.

Disminución de tamaño (encorvamiento)

Osteoporosis, adelgazamiento de huesos

Declinación sensorial y motora, reacción lenta.

• Aspecto Cognoscitivo

Hay pérdida progresiva de su área senaorial, atención y memoria

No permite nitidez perceptual

• Inteligencia

Los investgadores afirman que no existen descensos, sin embargo hay decaimiento de la inteligencia fluida e inteligencia cristalizada(experiencia y aprendizaje)

• Personalidad

Introspectiva, preocupado por el pasado y el futuro

Según Erickson: crisis "Integridad vs. desesperación"

Aceptar la muerte y su vida es corta; si no lo lográn se verán abrumados

Son defensivos, pasivo dependiente

Más selectivos y prudentes

Algunos egoístas, introvertidos, autoritarios, etc.

1. NUEVE ESTILOS DE VIDA DE LOS PERUANOS

   LAS CONSERVADORAS (20.5%)

   Grupo formado sobretodo por mujeres cuyo centro de interés es el cuidado de su familia, aún cuando muchas de ellas trabajen también fuera de casa. Son personas conservadoras, que creen en la autoridad del hombre y pertenecientes principalmente (aunque no exclusivamente) a los estratos bajo y medio bajo de la sociedad. Su nivel de instrucción es secundaria completa o inferior.

   LOS TRADICIONALES (18.1%)

   Son en su mayoría hombres que habitan en ciudades de la sierra (sobretodo sierra sur) o que, habitando en Lima y en otras ciudades de la costa, guardan fuertemente sus tradiciones. Creen en la preeminencia del hombre sobre la mujer y son bastante conservadores tanto en su manera de pensar como en sus actividades de consumo. Sus ingresos los colocan en los estratos bajos a medio-bajos pero, dada su frugalidad de gasto, les alcanzan para vivir con tranquilidad. Su nivel de educación es igual al promedio nacional.

   LOS PROGRESISTAS (17.6%)

   Son hombres y mujeres relativamente jóvenes cuya característica central es que migraron a las ciudades desde el campo o desde una ciudad más pequeña. Buscan el progreso mediante el trabajo en cualquier tipo de actividad y también mediante el estudio.

   Pertenecen sobretodo a los estratos bajos y medios de la sociedad, con tendencia de crecimiento. Por su dimensión y nivel de ingresos constituyen el grupo homogéneo de mayor capacidad económica del país.

   LOS SOBREVIVIENTES (16.0%)

   Son hombres o mujeres cuyos ingresos los ubican en niveles de vida cercano a la supervivencia o pobreza extrema. Su consumo de productos no básicos es muy bajo. Una gran parte de ellos son mayores de 60 años, pero también se encuentran en este grupo personas más jóvenes, con mínimo nivel de instrucción. Son fatalistas, tradicionalistas y en general no tiene un trabajo estable.

   TRABAJADORAS (10.5%)

   Son sobre todo mujeres jóvenes y de edad mediana que, siendo muchas de ellas mamas, su vida está orientada hacia el progreso personal y familiar. La mayoría de ellas trabaja fuera de casa de manera independiente o en empleos de nivel medio o bajo (profesoras de colegio, vendedoras distribuidoras). En general han estudiado la secundaria completa y algunos han comenzado estudios superiores. Sus ingresos las ubican entre las clases bajas emergentes y medias bajas. Son optimistas y les gusta consumir productos que les den estatus social. La proporción de este tipo de personas es mayor en la región Oriente que en el resto del país.

   LOS AFORTUNADOS (4.2%)

   Son hombres y mujeres jóvenes con alto nivel de educación (superior y post-grado) y con niveles de ingreso individual y familiar bastante altos.

   La mayoría trabaja en puestos ejecutivos aunque algunos están todavía siguiendo estudios universitarios.

   Viven sobretodo en Lima y en ciudades grandes. Son modernos tanto en su consumo como en su modo de pensar. Son los que más viajan al extranjero y los más cosmopolitas. Gastan mucho en productos de consumo suntuario.

   LOS ADAPTADOS (8,2%)

   Son hombres y mujeres residentes sobretodo en ciudades grandes y medianas en donde nacieron o donde llegaron traídos por sus padres imigrantes. Son gregarios y centrados en su familia y su grupo de amigos.

   Muchos de ellos ocupan puestos dependientes de nivel bajo y medio-bajo en empresas o en instituciones o tienen ocupaciones relativamente precarias. En general se ubican en los estratos bajos de la sociedad.

   LOS EMPRENDEDORES (2,8%)

   Son en su mayoría hombres de edad mediana. Muchos son trabajadores independientes (pequeños empresarios, abogados, profesores universitarios) o empleados de nivel medio de empresas privadas. Están contentos con su situación y trabajan fuerte para progresar. Tienen la tasa más baja de desempleo de todos los grupos. Viven en ciudades medianas y grandes y viajan mucho por trabajo (sobretodo a provincias). Podría situárseles dentro de la clase media típica.

   LOS SENSORIALES (2.1%)

   Se trata de hombres y mujeres jóvenes o de edad madura cuya vida está muy orientada hacia las relaciones sociales. Están centrados en el presente y tratan de disfrutar de los placeres de la vida. Les interesa mucho la apariencia. Son trabajadores (o jubilados) y tienen ocupaciones muy variadas (secretarias bilingües, supervisores de ventas, obreros de grandes empresas). Viven sobretodo en Lima y Callao en algunas ciudades grandes del país (como Chiclayo). Sus ingresos son medios pero su apariencia puede hacerlos confundir con niveles superiores.

2. Estilos de Vida:
3. Claves de compra

• Iniciador: individuo que se da cuenta de la carencia o necesidad de un producto y/o servicio.
• Influenciador: Aquel miembro o grupo de miembros de la familia que crea alternativas de solucion, ejerce influencia personal hacia los demas miembros de la familia, convence y es el lider de opinión.
• Informador: miembro de la familia que controla el flujo de información; es el recopilador de la familia , es decir es quien consigue la información final, analiza las alternativas y es el razonador de este grupo.
• Decisor: miembro o miembros de la familia que tienen la autoridad de determinar la compra, esta decisión puede ser conjunta, unilateral o complementaria.
• Comprador: Miembro o miembros de la familia que realiza la accion de comprar el producto.
• Consumidor o usuario: Aquel miembro de la familia que hace uso del producto.
• Mantenedor: Es aquel que continua adquiriendo el producto ya que este satisface completamente sus necesidades.
• Eliminador: Miembro que desecha y separa el producto dentro del patron de compra.

1. Roles en la decisión de compra

• Unilateral:

• Esposo + esposa = Esposo
• Esposo + esposa = Esposa
• Esposo + esposa + hijo = Hijo

• Conjunta o sin critica:

• Esposo + esposa = Ambos
• Esposo + hijo = Ambos
• Esposa + hijo = Ambos

• Complementaria:

• Esposo + esposa + hijo = Todos

CAPÍTULO IV

APLICACIÓN DEL MARKETING

1. En los últimos años, en el Perú todos hablamos de aplicar el marketing y de Internet, los empresarios asisten a costosos seminarios de sólo un día, se nombran Gerentes de Marketing por doquier, se trata de hacer marketing en todos los sectores, todos quieren conectarse a Internet, los medios amplían sus secciones de marketing y negocios, universidades e institutos incluyen el curso de marketing e incluso los colegios empiezan a explorar talleres de marketing para sus jóvenes y despiertos alumnos.

   Pero los brillantes resultados con los que hemos soñado tardan mucho en llegar y aparece nuevamente el clásico pesimismo que nos caracteriza: el Gobierno tiene la culpa, la recesión continúa, no hay mercado, demasiado liberalismo, el Perú perdió en el fútbol, etc.; y seguimos siendo un país con un altísimo 55 de la población en la pobreza.

   En los últimos años estamos apreciando profundos cambios en nuestro sistema económico, los que están facilitando el lento surgimiento de una nueva generación de jóvenes empresarios de todo tamaño y en diversos sectores.

   Esta revolución tiene como único líder al cliente, verdadero eje del progreso económico.

   A pesar del gobierno enorme y burocrático, la apertura de nuestra economía y la liberación de las fuerzas del mercado han contribuido a reducir la inflación e incentivar la competencia; así tenemos que más de 60 mil vehículos han ingresado a ofrecer transporte público, resurge el turismo, crecen los hipermercados y las grandes tiendas, se lanzan nuevas líneas aéreas, hoteles, docenas de restaurantes, se fusionan los bancos,

   más clínicas, aparecen las cadenas de farmacias; aparecen decenas de cabinas Internet y cientos de páginas web peruanas; se ha desarrollado rápidamente el sector educación en computación, inglés y negocios, miles de millones de dólares han entrado al Perú buscando adquirir empresas, la producción minera repunta notablemente, las exportaciones de oro crecen hasta los $ 1,100 millones convirtiendo al Perú en el 8vo. productor mundial y el primero en Latinoamérica (¡Oro del Perú!), el grupo TIM de Italia invierte $ 250 millones para entrar a competir en telefonía celular, la cantidad de celulares sobrepasa el millón 800.

   

   Este cambio es irreversible, sólo queda observar si el sector político es capaz de fomentar el progreso sin intentar frenar la inquebrantable voluntad de cientos de miles de nuevos empresarios peruanos.

   Recordemos que éste es un movimiento que ya surgió hace más de un siglo en los EE.UU., Japón y Europa, hace unos 40 años en los "tigres asiáticos" y hace unos 35 años en Chile.

   Pero aún tenemos problemas Repitamos que a pesar de la positiva tendencia, seguimos siendo un país subdesarrollado pues el 55 de la población está en condición de pobreza. No nos engañemos, si bien hemos avanzado en muchos aspectos, aún tenemos muchos problemas que superar como la recesión, el desempleo, la ineficaz administración pública, la contaminación, el transporte público, la drogadicción, la delincuencia, etc. Los gobiernos ineficientes han provocado una fuga de capitales y la consecuente recesión reflejada en la caída de las ventas y las cobranzas; consecuentemente aumentó el desempleo y el PBI disminuyó su crecimiento aunque la inflación y el tipo de cambio se mantienen relativamente estables a pesar de la situación política.

   Por otro lado la administración pública ayuda poco o nada al desarrollo empresarial y los funcionarios públicos tampoco cooperan en reducir costos; en los primeros meses de este gobierno los congresistas gastaron tiempo y dinero y no dieron medidas para aumentar el empleo, además el gobierno es nuestro principal "socio" pues se lleva el 30 de nuestras pequeñas ganancias, es también el mayor actor de la economía pues tiene más empresas que cualquier grupo privado y es el mayor propietario inmobiliario; el problema es su ineficiencia y falta de promoción a la inversión. Las primeras medidas del gobierno actual fueron subirle el sueldo al presidente y asesores cercanos, además de "remodelar" el Palacio de Gobierno. Y todo ello en un ambiente en el que muchas empresas despiden personal por no poder pagarles sus sueldos.

   Asimismo la contaminación sigue aumentando sobretodo en el Callao, aunque en toda Lima los niveles de plomo y azufre en el aire que ¿respiramos? han alcanzado cifras alarmantes produciendo el aumento de las enfermedades de vías respiratorias sobretodo en los niños. Tal contaminación es producida sobre todo por los viejos vehículos que circulan por Lima creando caos y contaminación, además de demoramos 1 hora para distancias de 10 a 15 km. Por si fuera poco el consumo de nuevas drogas como el "éxtasis" está causando efectos que solo con el tiempo podemos evaluar. La delincuencia, cada vez más organizada y violenta, es el peligro diario que debemos evitar.

2. LA REVOLUCIÓN SECRETA
3. EL AMBIENTE MUNDIAL

Luego de la revolución industrial, estudiosos como Alvin Toffler anunciaron la llegada de la "3era. Ola" , es decir el crecimiento del sector servicios, y efectivamente las empresas de servicios crecieron rápidamente dando lugar a la "economía de servicios" que superaba a la lenta "economía industrial", pero en los últimos años del siglo XX la invención de la PC y el explosivo crecimiento de Internet han dado lugar al surgimiento del comercio electrónico y el nacimiento de la "economía electrónica". Como prueba de ello las empresas de mayor valor bursátil del mundo son Microsoft y Cysco Systems, la primera la mayor proveedora mundial de software y la segunda la mayor proveedora de equipos para Internet.

Para damos una idea de la rápida evolución de los negocios, veamos la lista de las 17 personas más ricas del mundo ( en millones de US$ ) en el 2001.

Lo primero que nos llama la atención es que la mayoría son de los EE.UU. lo que confirma la solidez y atractivo del país del Norte, además,4 son de Wal Mart, la mayor cadena de supermercados del mundo y 3 son de Microsoft. Naturalmente hay un príncipe árabe y de Europa hay dos mujeres, una alemana y una francesa. El más joven de la lista es Michael Dell que sólo tiene 40 años y vende el 100 de sus computadoras por teléfono, intemet y marketing directo.

El siglo XX se caracterizó por el explosivo crecimiento de los grupos privados, los que han generado riqueza y empleo sobre todo en sus países de origen, algo que no ha sucedido en nuestro país. Uno de los más grandes grupos del mundo es la General Motors con ventas anuales de US $ 190 mil millones, dando empleo directo a más de 380,000 empleados y obreros. Los supermercados Wal-Mart facturan anualmente más

de $200 mil millones y tienen F200 mil empleados!!.

En Japón, Mitsui tiene ingresos anuales de US $ 118 mil millones y en Latinoamérica el primer lugar le corresponde al grupo Bunge (con sede en Sao Paulo), cuyas ventas anuales están alrededor de los US $ 17 mil millones; en el Perú Bunge estuvo representado por La Fabril, que fue absorbida por el grupo Romero para formar Alicorp, y tenía las marcas Manty, Victoria, Alianza, Gianfranco, Merona, entre otras.

Además se han presentado asombrosas fusiones como la de Vodafone y Manesmann, empresas de Telefonía Celular cuyo valor combinado en la bolsa es de $ 190 mil millones!!!

Otra impresionante fusión fue la de AOL ( América On Line ) con Time Wamer, como signo de nuestros tiempos una empresa de la "nueva economía" absorbió a una clásica empresa de medios de la "vieja economía".

En el Asia también ha ocurrido una explosión de inversiones en la "nueva economía", siendo el caso más destacado el de Masayoshi Son, coreano establecido en el Japón y concentrado en el campo de Internet. Por otro lado en la propia Corea, la bolsa de valores está creciendo rápidamente y ya se acerca a las mayores del mundo.

En respuesta a este ambiente cambiante, las bolsas de valores de Londres y Frankfurt decidieron fusionarse para crear la mayor bolsa de Europa e intentar llegar a ser la mayor del mundo; aparentemente también las bolsas de Madrid y Milán se integrarían a esta nueva "Euro bolsa".