Liderazgo. Comisario de Policía Uruguaya (página 2)

En una visión más abstracta, (según David PERKINS) se podría hablar de las conversaciones (verbales o corporales), como interacciones.

Las interacciones son fundamentales para la gestión de la organización en un todo y no todas poseen la misma calidad, ya que algunas permiten darle mayor cristalinidad a las diferencias que existen entre los individuos, analizar sus causas y de esa forma encontrar el acuerdo y la comprensión (Interacciones Progresivas).-

En cambio otras, obstaculizan la posibilidad de hablar para cuestionar y/o abordar el conflicto existente (Interacciones Regresivas)

La interacción diaria, depende de lo que expresamos con nuestra palabra, cuerpo, rostro, lo que utilizamos para expresar ciertos significados y ocultar otros.-

En cuanto a las Interacciones, existen otros estudios, tales como los de Goffman, quien define "Interacción no focalizada" e "Interacción focalizada o encuentro", ligadas íntimamente a los factores de atención o desatención, ante el encuentro de dos o mas personas.-

Por otra parte, encontramos a Edward T. Hall, quien distingue 4 zonas dentro de la interacción social del espacio privado:

* Distancia Intima (entre personas) hasta 50 cm.

* Distancia personal de 50 cm a 1mt.

* Distancia Social (Grupo) de 1m. a 3,50m

* Distancia Pública (Auditorio) 3,50m a mas

ida social se divide en zonas tanto en el tiempo como en el espacio y éstas tienes que estar coordinadas entre si.-

De las actividades de aula, pudimos extraer la siguiente interpretación: "La sociedad como vivimos puede ser considerada como una gran trama de relaciones sociales que se encuentran en mayor o menor grado coordinadas entre si u organizadas".

Cuando estamos con otras personas ,sean conocidas o no hablemos o no con ellas ,sentimos que nuestro comportamiento es influido por ellas, en mayor o menor grado ,y ello ocurre no solo porque percibimos la presencia y respondemos a ella, sino también porque los otros nos perciben y nos responden .cada una de nuestras acciones y respuestas frente a los demás se basa en la interpretación que hacemos del comportamiento ajeno y en lo que creemos que los demás esperan de nosotros, es decir el conjunto de expectativas reciprocas que las personas mantienen entre si.

Al proceso por el cual el comportamiento de dos o mas personas resulta recíprocamente influido por medio de una comunicación simbólica, le llamamos interacción.

La influencia entre la interacción es siempre reciproca: el individuo influye y es influido, aunque puede existir cierta asimetría .el intercambio de información, impresiones y sentimientos que tiene lugar en la interacción, entraña siempre un conjunto de símbolos sea en forma de lenguaje, gestos o simples miradas.-

Ejemplo: Supongamos que estamos en la sala de espera del dentista, esperando nuestro turno; no hay nadie mas allí, estamos tranquilos y distendidos. De pronto un hombre entra, saluda y toma asiento frente a nosotros. Nos sentimos levemente incómodos, la presencia del extraño no puede ser ignorada, todo lo que hagamos (ver una revista, repasar una lección etc) podrá ser percibida por el otro. Estamos cansados y nos gustaría apoyar los pies en el asiento contiguo pero la presencia del extraño nos inhibe y desistimos de hacerlo. La forma en la que los grupos y las personas que integran la sociedad se encuentran coordinados en determinado momento, dependerá del tipo de intensidad de la interacción entre ellos. Las interacciones sociales se dan en los siguientes niveles:

• Interacción individual (es el primer nivel se da entre dos personas).

• Interacción entre el individuo y las organizaciones.-

• Interacción entre una organización y las organizaciones.-

Esquematización:

2.9. Interacción y los Cambios.

Las organizaciones son sistemas que interaccionan constantemente con el ambiente (interno o externo) y es allí donde se producen cambios que afectan a la misma (conciente o inconscientemente).-

• Ambiente interno: refiere a todo lo que está dentro de la organización (trabajadores, clima organizacional, cultura organizacional, etc)

• Ambiente externo: refiere a todo lo que está fuera de la organización y que se relaciona con ella de algún modo.- Es el campo de acción de la empresa (consumidores, competencia, etc).

Las organizaciones, tal como las personas, somos resistentes a los cambios y más aun cuando ello implica asumir determinados riesgos, ya que se torna difícil la sustitución de lo usual y actual por algo nuevo y/o desconocido, como por ejemplo proyectos, modelos de gestión, etc.-

A nivel de las personas (elemento esencial de la organización), también se producen éstos cambios, en sus relaciones, en sus responsabilidades, comportamientos, hábitos, etc. Es entonces cuando la inseguridad se apodera de los integrantes de la organización y de ello puede resultar una actitud negativa, de crisis, de resistencia. Si en cambio, las personas demuestran actitud positiva, puede que esos cambios, puedan ser asimilados sin gran esfuerzo o sacrificio.-

Siempre debemos tener en cuenta que por mas formal o compleja que sea una organización, la misma posee una cultura determinada, la cual podemos denominar

CULTURA ORGANIZACIONAL.-

En las organizaciones, como consecuencia de los cambios, se reformulan los conceptos y valores, lo que genera muchas veces, conflictos entre los integrantes, quienes puede sentir temor de no poder satisfacer sus necesidades o aspiraciones, simultáneamente.-

Los conflictos son propios de los individuos, pueden ser intra personales (de la persona en si) o interpersonales (se dan con otros individuos)

Podemos realizar cuatro observaciones en cuanto al conflicto:

• a) Solo tenemos conflicto con quienes o lo que nos interesa

• b) El conflicto puede ser fuente de desarrollo o de deterioro

• c) El conflicto es estructural y esencialmente humano

• d) El conflicto es una forma de aceptar y legitimar al otro pese a las diferencias.

Existen condiciones y/o situaciones que predisponen a los integrantes de una organización, al CONFLICTO.-

• Diferenciación de actividades, lo que provoca formas especificas de pensar, de actuar, de sentir

• Recursos compartidos, cuando éstos son limitados y un área desea aumentar sus recursos, la otra deberá perder o ceder.- Por ejemplo, cuando se crea dentro de la Policía, un grupo especial de patrullaje y esto se hace a costa de las Seccionales al sacarle personal y vehículos.-

• Actividades Inter.-dependientes. Los individuos o grupos dependen de otros para realizar sus actividades (pueden auxiliarse o perjudicarse) Por ejemplo una seccional y Radio Patrulla, o Policía Técnica y una Seccional.- Por una cuestión de celos, de ambiciones, de intereses, muchas veces se da la disputa en la participación en un operativo y eso conduce al fracaso en las tareas de investigación, etc.

Mecanismos para Resolver Conflictos.

• a) Negociación entre las partes y éstas deciden

• b) Mediación, existe un tercero neutral, que facilita las interacciones entre las partes y ellas deciden

• c) Facilitación, existe un tercero que sin ser neutral acerca las partes

• d) Arbitraje, las partes renuncian a su poder de decisión y se someten al juicio de un tercero.-

Lo ideal, es que ante la existencia de un conflicto, se logra un acuerdo entre las partes, logrando que todas se sientan satisfechas con los resultados, amalgamando sus intereses e inquietudes, logrando que los vínculos y la confianza se vean fortalecidos y que las resoluciones de éstos conflictos, se constituyan en insumos para afrontar conflictos futuros en forma eficiente .-

2.10. Comportamiento Humano dentro

de la Organización.

El comportamiento humano, desde hace siglos, viene siendo objeto de estudios, por parte de diferentes ciencias (antropología, sociología, psicología, etc), siendo su abordaje, desde aquella óptica que le permitan a éstas comprenderlo.

Teniendo en cuenta éstas ciencias, podemos llegar a determinar algunas de las consideraciones importantes, situando al individuo como eje central de éste estudio y su comportamiento dentro de la organización.-

Aunque tengamos intenciones de estudiar a las personas como recursos, es decir como portadora de : habilidades ,capacidades, conocimientos, motivación del trabajo, comunicabilidad , etc. ,no debemos olvidar que las personas son ante todo portadoras de características de personalidad, expectativas, objetivos individuales , historia particular ,etc., por tanto conviene destacar algunas características genéricas de las personas como personas, ya que esto mejorara la comprensión que tengamos acerca del comportamiento humano en las organizaciones.-

De esta forma resumida podemos decir que el comportamiento de las personas presenta las siguientes características:

El hombre esta orientado hacia la actividad.

El comportamiento de las personas se orienta hacia la satisfacción de sus necesidades y el logro de sus objetivos y aspiraciones, por esto reacciona y responde frente a su ambiente, bien sea en el trabajo o fuera de el ,las personas pueden rebelarse frente a las políticas y los procedimientos de la organización o colaborar con ellos, dependiendo de las estrategias que adopten sus superiores (líder).En general, el comportamiento en las organizaciones esta determinado por las practicas organizativas y por la tendencia a la actividad.-

El hombre es social.

Participar en las organizaciones es muy importante en la vida de las personas, ya que ello las lleva a desarrollarse en compañía de otras ,en grupos o en organizaciones , en las cuales buscan mantener su identidad y su bienestar psicológico .Algunas veces utilizan las relaciones con otras personas para conseguir información de si mismo y del ambiente en que viven ,los datos obtenidos constituyen una realidad social para el grupo y para los individuos que la toma como base para probar y comparar sus capacidades, sus ideas y sus concepciones.-

El hombre tiene necesidades diversas.

Los seres humanos se encuentran motivados por una variedad de necesidades, un factor puede motivar un comportamiento hoy y sin embargo puede no tener fuerza para hacerlo al día siguiente.-

El hombre percibe y avalúa.

La experiencia que el hombre acumula en el ambiente es un proceso activo porque selecciona los datos de los diversos aspectos del ambiente, los evalúa en función de sus propias experiencias y en función de lo que esta experimentando de acuerdo con sus propias necesidades y valores.

El hombre piensa y elige.

El comportamiento humano es activo en su propósito, orientación y cognición y puede analizarse según los planes de comportamiento que elige, desarrolla y ejecuta para luchar con los estímulos con los cuales se enfrenta y para alcanzar sus objetivos personales

El hombre posee capacidad limitada de respuesta.

Para actuar de acuerdo con lo que pretende o ambiciona. La manera como las personas se comportan esta restringida puesto que las características personales son limitadas ,las diferencia individuales hacen que los comportamientos de las personas varíen considerablemente. La capacidad de respuesta esta dada en función de las aptitudes (innatas) y del aprendizaje (internalizacion).Tanto la capacidad mental como la física están sujetas a limitaciones.

El hombre no solo es complejo sino también muy variable.

Tiene muchas motivaciones dispuestas jerárquicamente según la importancia de cada una de ellas. El hombre puede responder a diversos tipos de estrategias y directivas, esto depende de su propia motivación, de su propia capacidad y de la naturaleza de la tarea que realiza y del patrón de valores organizacionales que respondan a sus expectativas y logros.-

De acuerdo entonces a las anteriores consideraciones, podemos determinar que en las organizaciones existe una cultura, de donde emergen los grupos y a su vez de éstos las individualidades, ocupando un rol determinado.-

• Eficacia y Eficiencia.

Constituyen elementos básicos para cumplir con los objetivos propuestos en las organizaciones y su adecuada dosificación es condición fundamental para un liderazgo exitoso, mucho se ha escrito sobre el tema y muy diversos son los enfoques que se le han dado.

De las definiciones circulantes, se eligen las que dicen que la EFICACIA mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que se ha definido.

Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas etapas necesarias para arribar a esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre la base de su prioridad e importancia.

Mientras que la EFICIENCIA consiste en la medición de los esfuerzos que se requieren para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores materiales y humanos, cumplir con la calidad propuesta, constituyen elementos inherentes a la eficiencia.

Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de estos factores, en el momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo con las normas de calidad requeridas (EFICIENCIA).

Según Peter Drucker, un líder debe tener un desempeño eficiente y eficaz a la vez, pero, aunque la eficiencia es importante, la eficacia es aún más decisiva.

Siguiendo con Drucker muchos directivos fracasan por no concentrarse en la eficacia, señala errores básicos que destruyen o impiden la eficacia en las organizaciones, algunos de ellos son:

– No ser uno mismo pretendiendo seguir el modelo de otra persona.

– En las empresas, especialmente las de familia, elegir el sucesor porque es igual a uno.

– La controversia entre popularidad y eficacia directiva.

En síntesis culmina Drucker, para ser respetado lo mejor es dar el ejemplo y el mejor ejemplo es ser eficaz y obtener resultados.

Stephen R. Covey dice que sus Siete Hábitos son de efectividad porque se basan en principios y brindan los máximos beneficios posibles a largo plazo.

Establece que estos principios marcan la relación equilibrada entre Producción (eficacia) y Capacidad de Producir (eficiencia) y lo ejemplifica con la conocida fábula de Esopo de "La Gallina de los Huevos de Oro" que narra la historia de una gallina que un día comenzó a poner huevos de oro. La codicia del dueño lo llevó a matar la gallina para sacarle todos los huevos de una sola vez, pero descubrió que estaba vacía. Tarde descubrió que había matado a la gallina de los huevos de oro.

Esto reafirma que la efectividad se encuentra en el equilibrio entre la producción de los resultados deseados (los huevos de oro) y la capacidad de producción (la aptitud o el medio que produce los huevos de oro).

Según Edward de Bono tiempo atrás sólo era necesaria la eficiencia para conducir las organizaciones porque la economía crecía, hoy la eficiencia no alcanza. La base económica se ha estabilizado y en algunos casos decrece.

Se necesitan conceptos, actividades y estrategias para agregarlos a la eficiencia en los negocios.

A partir de las definiciones de eficacia y eficiencia se pueden graficar las distintas situaciones que pueden presentarse y como afectan a la organización dependiendo del sector del cuadrante en que se encuentre:

Puede hacerse un análisis particular de cada sector, partiendo de la premisa que para que una organización funcione debe tener, al menos, un mínimo nivel de eficacia y eficiencia en sus procedimientos.

Lo peor que le puede ocurrir en una organización es tener bajos niveles de eficiencia y eficacia. No tiene posibilidades de competir y en el caso de nuestra Institución Policial, los efectos serían catastróficos, poniendo entonces a nuestra sociedad, en manos de la delincuencia absolutamente debido a la inoperancia policial.-

CAPITULO I

Es la familia una organización?

¿Por qué?

El hombre es un ser social, eso quiere decir que vive en unión con otros hombres. No puede vivir solo, vive en sociedad. La sociedad es, entonces, el hábitat del hombre y éste es, al mismo tiempo, el constructor y el transformador de la comunidad. Los hombres transforman la naturaleza y la ponen a su servicio para protegerse y satisfacer sus necesidades de alimento, vestido, habitacionales de comodidad, etcétera.

También forman parte de la sociedad las organizaciones que el hombre ha creado, tales como la familia, la escuela, el gobierno, es estado.

La familia: una organización social.

La familia es la primera forma de organización social. Ha existido en todos los pueblos y en todas las épocas de las que hay testimonio histórico.

Surgió por que el hombre necesitó agruparse para defenderse de la naturaleza, satisfacer sus necesidades de alimento y protección y cuidar su descendencia.

Como forma primaria de organización humana, como célula comunitaria existente en cualquier tipo de sociedad, la familia es el primer grupo de referencia para cualquier ser humano. Y lo ha sido siempre, hubo familia antes de existir clases sociales, antes de que aparecieran las naciones, antes de que se concibiera siquiera cualquier otro tipo de vínculo humano.

Este grupo organizado que constituye la familia tiene también fundamentos de tipo legal. En la sociedad occidental el matrimonio es la base legal de la familia, ya que toma las relaciones conyugales como base de la unidad familiar. Esta es una conducta tan universal entre nosotros, que nos inclinamos a considerar el matrimonio y la familia como ligados inseparablemente. Sin embargo, hay algunas sociedades que establecen una distinción precisa entre ambos, o sea entre familia y matrimonio.

En función de esto se pueden establecer dos tipos de familias: la familia conyugal y la familia consanguínea.

Es a través de los vínculos afectivos prevalecientes al interior de la familia, sobre todo en relación con los niños, que se produce la apropiación del lenguaje como medio fundamental de comunicación y socialización, es en ese marco donde se aprende a sentir, a pensar, a concebir el mundo de un determinado modo y se reciben las orientaciones primarias de valor.

Las primeras orientaciones de valor que recibe el niño desde que es pequeño, son aquellas vinculadas a su propia sobrevivencia, a lo que es imprescindible hacer para garantizarla, a lo que puede constituir un peligro que la amenace.

Las primeras nociones sobre lo que se puede y no se puede o lo que se debe y no se debe tiene el propósito fundamental de garantizar la supervivencia de ese ser humano.

Más adelante, en el propio seno familiar, se adquieren las primeras normas de conducta y de relación, vinculadas a lo que se considera un comportamiento moralmente bueno y a una adecuada relación de respeto con el otro. El valor fundamental de la familia se expresa con la noción de hogar, que nos da una idea de calor y de seguridad.

Las relaciones humanas siempre son mutuas, es decir que las personas se influyen recíprocamente, sumemos además el valor afectivo que influye en las relaciones familiares.

Las normas sociales y la familia.-

A lo largo del tiempo todas las agrupaciones humanas, desde los grupos primarios hasta las más complejas instituciones, han necesitado normas para funcionar y desarrollarse positivamente.

Al decir que el hombre crea cultura, diferenciamos distintos tipos de objetos culturales. Así como las creencias y los valores, las normas son objetos culturales no materiales. Ellas reflejan los valores de una sociedad.

En un grupo primario, en una comunidad y en las más instituciones, las normas buscan armonizar la convivencia, para hacer más positivo el funcionamiento del grupo y lograr el objetivo deseado.

La familia y la escuela son grupos socializadores, ambas transmiten cultura y con ella, las normas.

Las normas pueden referirse a cuestiones morales, religiosas, sociales, etc.

En todas las sociedades, paralelamente con la aparición de normas, surgieron autoridades cuyas funciones consisten en velar ore el cumplimiento de las normas, en beneficio de la comunidad.

En la familia la autoridad es ejercida por los adultos que dan protección a sus integrantes y de esta manera mantienen el poder sobre estos, para mantener ese poder, establece normas y limites que aseguren su funcionamiento.

Diferenciándose dentro de la familia jerarquías, un líder que gobierna y pone las reglas, ofrece protección a sus miembros, interactúa con ellos, generando una relación de dominación y de apego.

Dentro de la familia se distribuyen los roles de acuerdo al parentesco en una escala de importancia según la función que cumplen para el funcionamientos de la organización familiar.

La Familia como transmisora de valores.-

Los valores transmitidos por la familia, se asumen por el niño en una primera etapa como un proceso lógico y natural de identificación con su medio social inmediato, que sintetiza para él lo que es su género, el género humano. Esto lo asume sin cuestionarlo. Los padres incluso, en muchas ocasiones, no se preocupan en esta etapa por explicar el por que, simplemente orientan, a través de un "esto no se hace" o un "haz tal cosa", lo que en su opinión representa una actitud y un comportamiento adecuado. El alto grado de dependencia existencial que todavía aquí tiene el niño en relación con sus familiares adultos hace que asuma la autoridad de estos últimos como infalible.

Es en la familia, además, donde se adquieren las primera nociones culturales y estéticas, y los valores a ellas asociados. Otros valores- ideológicos, políticos, filosóficos- también tienen en la familia a uno de los primeros y principales medios de transmisión ya en etapas más avanzadas del desarrollo de la personalidad.

Debido a la fuerte presencia que tiene la familia en la educación temprana del niño, su papel es importante en la configuración del mundo de valores de esa conciencia en formación. Esos valores adquiridos en edades tempranas quedan casi siempre más arraigados en la estructura de la personalidad, lo cual hace más difícil su cambio, De ahí la importancia de que esa educación primera sea lo más adecuada posible, sin embargo los padres muchas veces no tienen plena conciencia de la gran responsabilidad que recae sobre ellos a la hora de enseñar los valores socialmente aceptados. Pensando que con autoridad es suficiente, no se preocupan en explicar el porque es bueno o malo hacer esto o aquello y de transmitirle los instrumentos necesarios para que ellos aprendan a valorar por si mismos. Deben tener en cuenta el hecho de que en algún momento ese niño será un adulto autónomo y tendrá que enfrentarse a situaciones no contempladas en las normas que les transmitieron.

Aunque los valores adquiridos en el seno familiar son los de mayor arraigo, eso no significa que necesariamente marquen un sello fatalista e incambiable en la personalidad, a diferencia de lo que suele creerse en el imaginario popular toda persona es "recuperable" El proceso de adquisición de normas y valores adaptados a una sociedad determinada en un tiempo determinado, lo que llamamos proceso de socialización, dura toda la vida, por la tanto el individuo es capaz de "socializarse" en cualquier etapa de su vida.

La familia es un referente obligado en reafición con los valores que porta cualquier individuo, aunque sea en contraposición.

Como forma de organización humana relativamente autónoma y variada, conforma ciertas normas que regulan el comportamiento de sus miembros, ya sea por la vía de la autoridad del padre o de la madre (modelo patriarcal tradicional o modelo matriarcal) o por cierto consenso democrático entre sus integrantes.

En este caso resulta importante el ejemplo, la práctica, la cotidianeidad, con todos los valores que incluye la conducta misma.

Muchos de los valores que se enseñan dentro de la familia son procedentes de otros ámbitos, otras organizaciones como la escuela, clubes, etc.

La familia es una especie de termómetro social que reproduce y refleja en que situación se encuentra esa sociedad, a que sistema socio económico pertenece, etc.

Si realizáramos un estudio de la familia a lo largo de la historia, podríamos observar como han cambiado las prioridades dentro de la familia, por ej. Luego de la industrialización se preparaba a sus integrantes para el trabajo, hoy vemos que la familia se ha transformado en una organización de consumo, varando el orden jerárquico, pasando a primer plano la satisfacción de las necesidades materiales.

Aunque no puede afirmarse el carácter definitivo de estos cambios, nos están mostrando una crisis de los valores que se tenían.

Crisis de valores que se da como fenómeno universal, crisis paradigmática sobre cual debe ser el modelo de ser humano y cual es el modelo de sociedad a la que se aspira.

LA FAMILIA Y SU ESTILO DE COMNICACIÓN.

La familia es la primera escuela donde aprendemos como comunicarnos. La forma como aprendemos a comunicarnos en nuestra familia de origen determinará como nos comunicamos con los demás. Así el nulo comienza aprendiendo gestos y tonos de voz de sus padres y hermanos, comunicándose a través de ellos. Las familias establecen formas de comunicarse que determinan y satisfacen las necesidades de todos sus miembros. Esto significa que cada familia enseña a través de la forma que tiene de comunicarse, su estilo particular, los valores, forma de pensar y mirar el mundo.

RELACIONES DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LA FAMILIA.

La familia tiene distintos niveles para comunicarse. De acuerdo a ello se establecen grupos que tienden a tener un cierto tipo de relación en su interior y con el otro grupo: nos referimos a los padres y los hijos. Al interior de cada uno de estos grupos existe una relación de igualdad. Esto es, los padres – ambos adultos – establecen una comunicación como padres entre ellos para ejercer mejor su función. A su vez, los padres establecen una comunicación de hermanos, iguales que les permite pasarlo bien, jugar y ejercer su rol de hijos frente a los padres. De acuerdo a lo anterior, cuan do hablamos de comunicación en la familia, debemos distinguir a qué nivel de estos sub sistemas o grupos nos estamos refiriendo. Cuando la familia es capaz de dejar claro los limites y normas entre distintos grupos de la familia, la comunicación entre sus miembros tiende a ser mas directa, eficaz y transparente.

El estilo y la forma de comunicación que tenga como familia o sub grupo de esa familia, dependerá de su historia familiar y de su forma particular de relación.

QUÉ Y COMO COMUNICARNOS.

En todo lo que hacemos, decimos o dejamos de hacer estamos comunicando algo, ya que estamos siempre estableciendo una relación con el otro. Podemos distinguir que existen dos formas de comunicarnos: verbalmente y no verbalmente.

Lo verbal se refiere a la comunicación a través de lo que decimos o escribimos.

Lo no verbal corresponde a gestos, actitudes, posturas corporales, tonos de voz y/o miradas que yo hago cuando me relaciono con otro u otros.

Es importante que lo que se dice a nivel verbal coincida con lo que se comunica con gestos o con el tono de voz. Por ejemplo si una madre le dice a su hijo "no estoy enojada" y el tono es de enojo, el niño no sabrá si hacerle caso a lo que dice o al tono con que ella lo dice. Este tipo de contradicciones pueden llevar a una familia a tener dificultades en su comunicación y existe una mayor tendencia a que se generen problemas entre sus miembros.

TOMEMOS EN CUENTA A LA HORA DE PONER LÍMITES:

• Realizar una clasificación que les permita a todos/todas diferenciar que está bien y que está mal.

• Ofrecerle una descripción para que todos/as sepan que deben hacer, como y cuando, de manera que se siente seguro acerca de que se espera de él/ella.

• Adoptar un método para reducir tensiones familiares, con el fin de que las cosas estén claras y que todos los miembros de la familia sepan con cierta precisión que puede ocurrir y cuando. Será el mínimo de incertidumbre en cuanto a que se les permite saber cuales son las responsabilidades propias y ajenas.

¿Cómo DEBEN SER ESOS LÍMITES?

Los límites deben ser:

• Razonables: solo han de est5ablecerse límites que puedan ser cumplidos.

• Precisos: han de ser pocos: solo regularán lo verdaderamente importante.

• Sencillos: para que todos puedan disponer de recursos personales para ser capaz de llevarlos a cabo.

• Claros: para poder distinguir cuando se han cumplido y cuando no

• Flexibles: podrán cambiarse en aquellas situaciones en las que no sean aplicables.

• Negociables: la familia puede mediante consenso cambiarlos o flexibilizarlos.

• Deben establecerse consecuencias a la transgresión de los límites, que no deberán lesionar los derechos del individuos a expresarse verbal y emocionalmente.

• Recordemos que las normas intentan establecer conductas aceptadas para que funcione la familia en forma organizada, no pretende cambiar la forma de sentir y de pensar de los individuos que la integran.

LA FAMILIA ES UNA ORGANIZACIÓN.

Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, la familia es una organización porque es un grupo social, compuesto por personas, que forman una estructura sistemática de interrelaciones en la cual se distribuyen roles y actividades para obtener un objetivo común, el bienestar de todos sus miembros.

En su estructura interna podemos distinguir la presencia de un líder o "director" de la organización, encargado de mantener el fin de la misma y lograr para ello la cooperación de todos sus integrantes, entre los cuales se distribuyen las funciones siguiendo un orden jerárquico de importancia.

Dicha estructura funciona mediante la comunicación de un conjunto de reglas y normas de comportamiento que deberán respetar todos sus miembros para el mantenimiento de la organización

Reglas que generalmente no se encuentran escritas pero están implícitas, y que generalmente preceden a la creación de estas familias que deben transmitirlas para asegurar la continuación de la estructura social a la que pertenecen, no son reglas rígidas porque la sociedad es cambiante, y los individuos no son agentes pasivos, también cambia para adaptarse a los tiempos que corren.

Si bien cambian la concepción de familia, la familia como organización, ya sea mono parental, familia con padres homosexuales, etc, mantienen la organización.

DEFINICION DE ORGANIZACIÓN.

Una organización es un grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendiente a producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades dentro de un entorno y así poder satisfacer su propósito distintivo que es su misión

Organización. Es un sistema de actividades coordinadas formadas por dos o mas personas, la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respectar todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funcionan mediante normas y bases de datos que han sido dispuesto para estos propósitos.

En la organización es preciso primero establecer sus leyes o al menos principios teóricos par así continuar elaborando una teoría sobre ellos.

CARACTERÍSTICAS:

• Caso particular de grupo.

• Reglas explícitas.

• Cierto grado de formalización.

• La organización se da en un espacio, tiempo y cultura determinada.

• Presente conductas recurrentes.

• La organización es básicamente orden.

• Se orienta en una finalidad

• Generan consecuencias en el ambiente.

• 1- Creados en un punto temporal: inicio de actividad.

2- Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir.

3- Producen o venden bienes y servicios(empresa).

4- Dan y generan trabajo (empresa).

5- En la organización se da cierta cultura.

6- Generan trasmiten y poseen poder.

7- Crean imágenes, símbolos, prestigios, etc.

8- Son indicadores de la sociedad actual.

9- Producen y trasmiten tecnologías.

10- Son medios para crear conservar y trasmitir conocimientos.

CLASIFICACION

Finalidad:

• con fines de lucro.

• sin fines de lucro.

Estructura:

• formales.

• Informales.

Tamaño.

• Grande.

• Mediana.

• Pequeña.

• Micro emprendimiento.

Localización:

• multinacional-internacional.

• nacional.

• local o regional.

Producción:

• bienes.

• servicios.

Propiedad:

• Publica.

• Privada.

• Mixta.

Grado de integración:

• totalmente integrada.

• parcialmente integrada.

Actitud frente a los cambios:

• rígidos.

• Flexibles.

"El líder capaz, entrena su suplente el cual puede delegar a voluntad cualquier detalle de su posición. Sólo de esta manera un líder se multiplica y se prepara para estar en muchos lugares y dar atención a muchas cosas al mismo tiempo".

Napoleón Hill

CAPITULO II.

Liderazgo

1. TEORIAS CONTEMPORÁNEAS

RESPECTO AL LIDERAZGO

Pocos términos del comportamiento organizacional, dan lugar a tantas diferencias como la definición de "LIDERAZGO"

En palabras de un experto "Existen casi tantas definiciones de Liderazgo, como personas que han querido definir el concepto".-

Existen 3 posiciones o Teorías Contemporáneas ante el Liderazgo.

• 1) Teoría de los Atributos "En el contexto del Liderazgo, la teoría de los atributos dice que el liderazgo, es solo un atributo que unas personas adjudican a otras (xej: inteligencia, personalidad abierta, clara habilidad para hablar, agresividad, comprensión y laboriosidad" teoría del "causa – efecto"

• 2) Teoría del Liderazgo Carismático " es una ampliación de la Teoría de los Atributos, la misma dice que los seguidores atribuyen al líder, una capacidad sobrehumana o extraordinaria (xej: campo político)

• 3) Teoría del Liderazgo Transacional" Este tipo de líderes, guía o motiva a sus seguidores, hacia metas establecidas, aclarándoles los requisitos, los roles y las actividades"

Los líderes transformacionales, prestan atención a las preocupaciones y la necesidad de desarrollo de sus seguidores (de carácter individuales), cambia la posición de sus seguidores en cuanto a ciertos temas, ayudándoles a analizar viejos problemas de nuevas maneras o formas y puede despertar las emociones e inspirar a sus seguidores.-

Que es lo que hace un buen Líder???

Casi toda la gente, cuando se le hace esta pregunta, replicará seguramente que los buenos líderes, tienen ciertos rasgos deseables o cualidades como por ejemplo: carisma, previsión, capacidad de persuadir y dinamismo entre otras.

2. Definiciones sobre Líder y Liderazgo.

Ya hemos estudiado, la Administración y las Organizaciones, pero para poder continuar con éste trabajo monográfico, debemos inexorablemente, mencionar a los Líderes, los conductores de hoy. A quienes logran el éxito de sus organizaciones y orientan a sus seguidores a conseguirlo.-

Durante el estudio, surgen pues muchas interrogantes como por ejemplo: Quien es líder??, Líder se nace o se hace?? Cual es el rol o la función del Líder?? En nuestra Institución Policial, tenemos Líderes?? Y otras que procuraremos ir develando, en la medida del avance de éste trabajo.-

El término Líder, suele ser adjudicado a cualquier persona que se destaque en cualquier actividad ò área de la vida. Es un término que lo encontramos en todas partes, en todos los medios, en todas las áreas y en todas las culturas. En ocasiones es usada de forma inconsciente o sin pensarla, sin embargo, su uso es asociado a la denominación de personas que se han destacado en algo.

Generalmente, en nuestro entorno existen personas así, que por su desarrollo y su habilidades en ciertas áreas, son considerados como líderes.

El liderazgo no es un tema nuevo, siempre ha existido, pues siempre han existido personas que se han destacado más que otros en distintas actividades, como también hay quienes han despertado el interés en su entrono para lograr las metas que se han propuesto.

Hoy en día es muy común utilizar el término líder. Se emplea para designar a quien se destaca en un área, en una comunidad, en la clase, en un partido político, en una religión, o en un equipo deportivo y por que no en nuestra Institución.-.

Es por ello que hoy se habla de diferentes tipos de líderes: líderes políticos, líderes religiosos, líderes deportivos, líderes académicos; en fin, en todas las áreas del saber humano. No obstante, aunque este concepto se usa en diferentes escenarios, denota grandeza y capacidad a quien se le califica con ella. Lo dicho anteriormente, nos autoriza para argumentar que este término es asimilado por la mayoría de las personas como algo que queremos ser, pese a eso, hay que señalar que con toda la literatura existente, y con el alto nivel de usabilidad en todos los ambientes, muchas veces tenemos conceptos errados sobre lo que es un líder, y por ende el liderazgo, sin embargo, documentarnos con fuentes responsable y con mucha autoridad no es difícil, ya que hoy día, son muchos los escritos que tratan sobre este tema.

LIDER: En el concepto etimológico, "es el individuo que toma una energía determinada, humana y la conduce hacia aquellos que aceptan sus objetivos".-

LIDERAZGO: Es la acción de conducir determinadas masas, partiendo de una visión, en busca de un objetivo guiado o impulsado por características innatas y/o adquiridas por experiencias o conocimientos.-

Podemos entonces definir que "liderazgo": es la habilidad para influir en un grupo para que éste a su vez alcance determinadas metas.-

Liderazgo proviene de la palabra "liderato" la cual significa: condición de líder o ejercicio de sus actividades.

La palabra "líder" es una trascripción fonética del término inglés LEADER que significa "conductor, jefe, guía". Es un anglicismo frecuentemente usado en política para designar a un Jefe de un Partido por ejemplo y también el deporte, para definir a la persona o plantel que encabeza la tabla de posiciones en un certamen.-

Por otra parte, también en el Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como "las cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos".

El Diccionario Enciclopédico (edición 1995) de Barcelona-España, se define como Líder, al impulsor o iniciador de una conducta social. Dirigente, Jefe con la aceptación voluntaria de sus seguidores" .

Se puede definir al liderazgo, como la habilidad para influir en u grupo para que alcance las metas.-

Existen varias definiciones de Líder y de Liderazgo, lo que nos acentúa la idea de que este rol, encuentra su fundamentación en acciones como las de conducir, guiar, dirigir y proceder.-

El "Líder" actúa para ayudar a un grupo a lograr sus objetivos, mediante la máxima aplicación de sus habilidades.- No se detiene detrás del grupo para impulsarlo, sino que va al frente, facilitando su progreso.-

Un verdadero líder, es aquel cuya acción, forma de actuar, conducta, ética, representa la imagen misma de la empresa.- resulta importante entonces el protagonismo, y la vigencia de la democracia participativa.-

CHIAVENATTO (1993), destaca lo siguiente "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos."

Liderazgo, es una acción de conducir un grupo humano hacia objetivos organizacionales, facilitando simultáneamente la expresión de los talentos individuales.-

Definición de Liderazgo (Clase): "una inferencia, el arte o proceso de inferir sobre las personas, de modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo".-

El Liderazgo, es conducir, dirigir y proceder. El líder actúa para ayudar a un grupo a lograr sus objetivos mediante la aplicación máxima de sus capacidades.-

• 3. Concepto.

Luego de analizar y estudiar las distintas definiciones, podemos apreciar que el "liderazgo" está estrechamente vinculado a los puestos de mando en diferentes ámbitos (empresarial, político, deportivo, religioso, etc), pero en todos ellos hay algo en común que hace que el "líder" exista y éste elemento son sus "seguidores", quienes tienden a acompañar a quienes les ofrecen los medios para lograr la satisfacción de sus deseos y necesidades.-

El liderazgo y la motivación están íntimamente relacionados, por lo tanto debemos entender la "motivación" para apreciar mejor que es lo que desea la gente y la razón de sus acciones.

Debemos pues, inevitablemente entender que es significa "motivación", y surge en primer término que es la "razón o causa de "motivar"

Motivar: es la razón, causa o "motivo" que se ha tenido para hacer una cosa.

Por lo tanto, ser un Líder, implica también ser un buen motivador para lograr junto al apoyo de sus seguidores, el objetivo establecido.-

Para ser un Líder, no es necesario contar con un título académico y/o tener dinero, pudiendo ser considerada líder cualquier persona, que dependerá de su capacidad de trabajar y colaborar con los demás con las premisas del respeto y consideración mutua, tomando siempre la iniciativa.-

La esencia del Liderazgo, son sus seguidores; en otros términos, es la disposición de la gente a seguirlo.-

A la gente se la convence por la razón, pero se la conmueve por la emoción. El Líder debe de convencer y conmover.- No basta con que el líder conozca la forma adecuada de proceder, también tiene que ser capaz de actuar, tiene que tener la capacidad, la visión, de conseguir lo adecuado para el y por encima de todo para el grupo que lidera.-

El líder, como toda persona, posee defectos y virtudes que debe de conocer, ello implica conocerse a sí mismo, mirar dentro de sí, para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr con los demás para obtener el éxito.-

• 4. Características de un LIDER.

Para ser un buen Líder, se deben de poseer distintas actitudes o características habituales de la personalidad, las cuales más que aprenderse, se poseen por naturaleza (innatas) y junto a los conocimientos adquiridos a lo largo de la vida, es que estas actitudes se van perfeccionando, llegándose a ser un buen líder.-

La principal característica de un Líder, es lograr ser seguido por diferentes tipos de personas, aunque éstas sean de diversos orígenes, pensamientos, orientaciones religiosas, políticas, etc. y mantener la unión se estos seguidores, considerando, analizando y evaluando alternativas o diferentes soluciones para apoyar la concreción de los logros del grupo.-

Otra característica que debe de poseer y no menos importante es conocerse a si mismo, esto es esencial, debe de conocer sus fortalezas y debilidades, debe de mantener la coherencia entre lo que dice y hace con lo que practica diariamente. Pues la falta de integridad será una de las causas por las que el grupo le perderá la confianza y decaiga. Para ser íntegro, debe de conocerse muy bien a sí mismo y a sus valores, debiendo ser honesto consigo mismo para así poder serlo con sus seguidores.

Según Dan Kaplan (Presidente de Hertz Equipment Rental Corporation " Yo se quien era, quien soy y lo que quiero ser", deja en claro el nivel de compromiso al que puede llegar y las razones para adquirir ese nivel de compromiso personal.-

En éste trabajo, hemos intentado abordar las características básicas para que exista un auténtico líder, al igual que hemos otras que son consideradas complementarias (ayudan a realzar la figura del líder).

El líder debe de poseer todas éstas características básicas, lógicamente unas mas acentuadas que otras, pero todas deben estar presentes.- La ausencia de alguna de ellas dificultará ejercer un auténtico liderazgo.-

• Otras características básicas son:

• 1) Visionario: visión a largo plazo, se adelanta a los acontecimientos, anticipa los problemas.

• 2) Detecta las oportunidades antes que los demás lo hagan.-

• 3) También se ubica dentro de las características más importantes, si el Líder logra establecer claramente cual es la finalidad, de los demás la llevarán a la práctica en forma más eficaz.-

• 4) En su visión, el líder no es pragmático, sino que dice hacia donde ir y es creativo, estableciendo objetivos mas allá de lo cotidiano.-

Podemos, proseguir enunciando cualidades del "Líder", aunque todas ellas apuntan a la excelencia de ese individuo que será quien tenga la responsabilidad de llevar las riendas (conducir el destino) de sus seguidores, por haber sido adoptado como modelo.-

5. Conceptualización del Líder.

(Elaboración en equipo).

Quienes tenemos la responsabilidad de ejercer liderazgo somos quienes debemos impulsar el desarrollo de la cultura organizacional, apoyando y fomentando una gestión de calidad como proceso fundamental para la mejora de procesos que ocurren en nuestra organización.

Desde una perspectiva tradicional, unidireccional y estática, cabe destacar que en el desarrollo de estas tareas, el líder se relaciona con procesos de influencia sobre la conducta de los miembros de una organización, ejerciendo su poder de manera informal e influyendo en las metas que el grupo se plantea.

En este sentido, se vale de los vínculos sociales que establece con los otros miembros, sus características personales, su capacidad comunicativa, sus conocimientos sobre la materia u otras destrezas que pone en juego.

Revisando conceptualizaciones a través de este trabajo monográfico y de los conocimientos adquiridos durante del curso entendemos que, uno de los primeros enfoques que se revela en relación al liderazgo es el llamado "enfoque de rasgos", que destaca el estilo, la conducta y las contingencias, así como el lado humano del líder; sus características de personalidad, sus cualidades y las relaciones interpersonales por medio de las que ejerce influencia en los participantes de la organización.

Este enfoque determina que un líder "nace y no se hace" posteriormente, entre los diferentes tipos de líderes se estudia el "liderazgo carismático", referido a personas capaces de percibir deficiencias, sentir la necesidad del cambio y formular una nueva visión en las organizaciones.

Para ello es necesario que sean buenos comunicadores, que inspiren gran fe y confianza tanto en ellos mismos como en la visión que sostienen.

Es necesario situar al líder dentro de la complejidad y peculiaridad de las organizaciones, relacionándolo con conceptos de cambio y mejora, en la cual intervienen diversas dimensiones, estrategias, procesos y agentes.

El "liderazgo instructivo", capaz de articular una visión compartida y de apoyo a los actores para lograr una productividad efectiva, centrando las tareas

en el curriculum, supervisándolos y dinamizando el trabajo conjunto, esforzándose por mejorar el nivel organizativo de la institución como totalidad, destacándose un líder dinamizador y promotor del cambio organizativo.

Intenta generar condiciones internas que promuevan el desarrollo de la propia organización; las metas compartidas y el liderazgo son base de la mejora, situando a los actores como agentes de desarrollo curricular y provocando un desarrollo organizativo interno que afecta tanto a lo que ocurre en el trabajo o tarea como al aprendizaje de los mismos.

Ligado a este concepto de líder como gestor de significados, se comienza a imponer una concepción del poder como relación, en cuanto al liderazgo, se desvía la atención hacia los factores culturales por sobre los estructurales.

Estos énfasis generan una noción de "liderazgo transformacional o transformador", donde el líder se presenta como una persona capaz de generar una visión compartida de la organización, de crear una cultura fuerte y de guiar el modo en que los miembros piensan sobre la organización.

Todo esto, con miras a construir un contexto organizativo más dinámico, adaptado a las demandas de un mundo cada vez más cambiante.-

Atentos a lo expuesto, debemos entonces, fijar las diferencias existentes entre los términos que hemos estudiado, los cuales muchas veces por desconocimiento de sus significados, solíamos confundir al llevar a cabo nuestra gestión en las diferentes Unidades a las que hemos sido destinados, donde se nos denomina "Administradores", "Jefes", pero en muy escasas oportunidades se nos denomina "Líderes", más allá de que sea un término que se alcanza mediante el reconocimiento de nuestra organización en función de nuestros atributos personales y profesionales, tal como lo hemos venido estudiando y no una mera forma de denominar a quien se encuentra a cargo de la misma.-

6. Administración y Liderazgo.

Para hablar de Administración y Liderazgo citamos a los llamados "Gurúes" del Liderazgo, en un contexto básicamente empresarial y con inicios allá por los años 80, siendo varios los autores que se refieren a éste punto como por ejemplo, el italiano Francesco ALBERONI y su libro " El Arte de Liderar", de Editorial Barcelona- Gedisa 2003, habiéndose extractado los siguientes conceptos, enfocados básicamente en la responsabilidad inherente al Líder, a quien podríamos denominar " Visionario" ante todo: " La verdadera función del líder, empero, no es hacerlo todo, pensar en todo, controlarlo todo, sustituir a todo el mundo. Su función no es imponer su voluntad en todos y cada uno de los campos, y dar órdenes minuciosas sobre cada posible argumento, abortando o frustrando la creatividad de los demás. El líder es, ante todo, el custodio de la meta, aquel que recuerda e indica a todos los demás hacia donde hay que ir y que controla que el engranaje se mantenga en movimiento".-

Otro Gurú, fue el norteamericano John Kotter, quien entre otros puntos atacó diferenciando directamente los conceptos de "administrador y líder", como publicaba Jorge E.Pereira en un artículo titulado "Liderazgo en Acción" y parte del cual extractamos: " La controversia sobre la diferencia entre liderazgo y administración, que hasta la fecha horroriza a las Escuelas de Negocios, la inició Abraham Zaleznik en artículo publicado en 1977 en HBR, con el título " Administradores y Líderes: Son diferentes??".

En éste artículo ZALEZNIK decía que los teóricos de la Administración estaban viendo solamente la mitad del cuadro. Agregaba que ellos no veían la parte de inspiración, visión y el espectro total de los estímulos y los deseos del hombre. El estudio del Liderazgo, no ha sido el mismo desde entonces. Para John Kotter, quien fuera profesor de la Universidad de Harvard, la administración y el liderazgo son "animales completamente diferentes". Como sistemas de acción, tienen necesariamente que complementarse. Cada uno tiene sus funciones y actividades características.

Para Kotter, las empresas "se encuentran actualmente administradas en exceso y carentes de liderazgo. Muchas de ellas carentes del necesario liderazgo para enfrentar las actuales condiciones del mercado. La administración, agrega Kotter, es la respuesta a la complejidad de grandes organizaciones del siglo XX. Sin buena administración las empresas complejas tienden a llegar a ser caóticas. Administrar es acerca de copar con la complejidad de las organizaciones de tamaño respetable.

Liderazgo, por el contrario se relaciona con la capacidad para enfrentar a los cambios. El ambiente comercial se ha ido tornando en algo muy volátil y competitivo. Hoy no es bueno hacer lo que se hacía solo ayer. Hacer cambios radicales y profundos, se ha convertido en un imperativo de supervivencia. Los cambios requieren liderazgo".

El autor continuaba diciendo: "Estas dos funciones diferentes, relacionadas con -complejidad y relacionadas con cambios- tallan, definen las características tanto de la administración, como del liderazgo".

Siendo la función del liderazgo, la de producir cambios, fijar la dirección de éstos cambios es fundamental. Fijar la dirección no es lo mismo que el planeamiento o planeamiento a largo plazo, aunque muchas veces ambos conceptos se confunden. El planeamiento es un proceso administrativo, deductivo por naturaleza, diseñado para producir resultados ordenados, no para producir cambios. Los líderes consiguen gran cantidad de datos y buscan patrones de comportamiento, relaciones, enlaces que ayuden a explicar las situaciones. Por ello, los que están orientados al liderazgo, no formulan planes, sino que crean visión y estrategias".-

• DIFERENCIAS (Según Kotter).

• Administrador – Líder.

Tal como lo hemos visto en el desarrollo del presente curso, dentro de las organizaciones hay quines tienen el poder y no por ello, son líderes, sino que son simples directores. Que se encuentran ubicados en una estructura jerárquica que les da poder, de ahí la importancia que todo Director o Jefe sea Líder y no solo Director ó Jefe.-

Resulta claro que, todo líder requiere de poder, para que sus grandes ideas y proyectos "visión", no se queden en el tintero; así como también es claro que " concertar poder y liderazgo, constituye la mejor opción dentro de una organización.-

• Jefe y Líder.

8. Categorías de Liderazgo.

• Líder autocrático

• Líder democrático

• Líder laissez-faire

• Líder paternalista

• Líder carismático

9. Tipos de Liderazgo.

 La opinión de expertos en Desarrollo Organizacional, existen pocos tipos de liderazgo.

En opinión de otros, no es que existan varios tipos de liderazgo: el liderazgo es uno y, como los líderes son personas (individuos con características personales definidas), las clasificaciones corresponden a la forma como ejercen o han adquirido la facultad de dirigir, circunstancia que no necesariamente implica que sea un líder.

Tres tipos de liderazgo que se refieren a formas variadas de autoridad:

Líder tradicional: Es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones. Ejemplos: un reinado.

Líder legal: Es aquél que obtiene el poder mediante una persona o un grupo de personas, con capacidad, conocimientos y experiencia para dirigir a los demás. El término legal se refiere a las leyes o normas jurídicas. Un líder legal es simplemente aquél que cumple con la ley. Para ser un líder, es requisito inevitable que cumpla con ella.

Líder legítimo: El término líder legal está mal empleado. Podríamos pensar en "líder legítimo" y "líder ilegítimo". El primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales, mientras que el líder ilegítimo es el que adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al líder ilegítimo ni siquiera se le puede considerar líder, puesto que una de las características del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, así que un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que carencia del mismo.

Lo único que puede distinguir a un líder es que tenga seguidores: sin seguidores no hay líder.

La palabra "liderazgo" en sí misma puede significar un grupo colectivo de líderes, o puede significar características especiales de una figura célebre (como un héroe). También existen otros usos para esta palabra, en los que el líder no dirige, sino que se trata de una figura de respeto (como una autoridad científica, gracias a su labor, a sus descubrimientos, a sus contribuciones a la comunidad). Junto con el rol de prestigio que se asocia a líderes inspiradores, un uso más superficial de la palabra "liderazgo" puede designar a entidades innovadoras, aquellas que durante un periodo de tiempo toman la delantera en algún ámbito, como alguna corporación o producto que toma la primera posición en algún mercado.

Arieu define al líder como "la persona capaz de inspirar y asociar a otros con un sueño". Por eso es tan importante que las organizaciones tengan una misión con alto contenido trascendente, ya que es una manera muy poderosa de reforzar el liderazgo de sus directivos.

Existe una regla fundamental en el liderazgo que es la base para que un buen líder, cualquiera que éste sea, lleve a cabo un liderazgo efectivo. La mayoría de los autores la nombran la regla de oro en las relaciones personales, y es fácil, sencilla y muy efectiva: "No pongas a las personas en tu lugar: ponte tú en el lugar de las personas". En pocas palabras, así como trates a la personas, así ellas te tratarán.

Líder carismático: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.

• Liderazgo desarrollador.

De acuerdo con esta clasificación, existen varios estilos de liderazgo:

Líder autócrata: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.

Líder emprendedor: Un líder que adopta el estilo participativo utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.

Líder liberal: Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.

Líder proactivo: Este tipo de liderazgo promueve el desarrollo del potencial de las personas, de la forma que un jardinero cuida y potencia su jardín.

11. Tipología de Liderazgo y características 

Clasificaciones más frecuentes:

1- Según la formalidad en su elección:

Liderazgo formal: preestablecido por la organización.

Liderazgo informal: emergente en el grupo.

2- Según la relación entre el líder y sus seguidores:

Liderazgo autoritario:

El líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento.

Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo.

La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.

• Lo que "Desmotiva".

13. Liderazgo democrático:

El líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores.

Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras.

Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.

14. Liderazgo Liberal. Laissez faire:

El líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo.

En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo.

Los miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.

Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados:

15. Liderazgo transaccional:

Los miembros del grupo reconocen al líder como autoridad y como líder.

El líder proporciona los recursos considerados válidos para el grupo.

Características:

• Tienden a ser activos, creativos e innovadores en la búsqueda de soluciones

• Tienden a ser carismáticos suscitando lealtad e inspirando respeto, confianza e inspiración

• Generan un ambiente de estimulación intelectual

• Poseen una orientación profesional clara

• Se actualizan constantemente

• Son agentes de cambio

• Integran al grupo hacia un propósito común

• Conciencian al grupo acerca de la importancia y valor de conseguir ciertos resultados

• Expectativas altas y positivas de los subordinados, por lo que elevan la autoestima y el logro de los subordinados

• Motivan a sus subordinados a hacer más

• Delegan para dar oportunidades de desarrollo personal

• Provocan cambios en los subordinados a través de una evaluación continua

• Inculcan lealtad a la institución para lograr que las necesidades individuales coincidan con las de la Unidad

16. Liderazgo transformacional o carismático.

El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los seguidores.

Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus seguidores, y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales.

Características.

• Visión compulsiva

• Facilidad para la comunicación

• Convicciones fuertes sobre su meta-visión

• Confianza muy elevada en sí mismo

• Metas claras

• Autoconfianza

• Agentes de cambio

• Se vincula emocionalmente con sus seguidores

17. Liderazgo en el Trabajo.

En los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos, con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado, la aptitud y, por otro, la actitud.

La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos; por ejemplo, la capacidad de construir un balance, un flujo de caja, distribución de planta o un plan de marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables, porque los gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que, según muchos autores, es parte de la personalidad individual. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y, en caso contrario, cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.

Una clasificación de la tipología del liderazgo es la formal, que representa la dirección de un grupo de trabajo de forma oficial o designada; otra menos evidente es el reconocimiento por los miembros de la institución de una manera informal de que tiene gran influencia, pero de una manera libre, sin ánimo retributivo y de forma carismática. En los estudios sociológicos de desarrollo comunitario por observación participativa, estas personas son claves para el trabajo de campo. En la década de 1970, varios sociólogos españoles estudiaron el tema del papel de los 'líderes informales', como un tema relevante de la SOCIOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN.

El liderazgo también puede clasificarse así:

• liderazgo individual (ejemplo a seguir)

• liderazgo ejecutivo (planeamiento, organización, dirección y control de un proyecto)

• liderazgo institucional

Cuando el liderazgo es necesario, comúnmente por el cargo, en una organización, hablamos de líderes formales. Así, este líder debe tener ciertas capacidades: habilidad comunicacional, capacidad organizativa y eficiencia administrativa, lo que equivale a decir que un buen líder es una persona responsable, comunicativa y organizada.

18. El Liderazgo y La Organización.

Conforme se consolida la teoría de la administración y de las organizaciones, ha cobrado fuerza el estudio del liderazgo como una función dentro de las organizaciones. Esta perspectiva enfatiza "las circunstancias sobre las cuales grupos de personas integran y organizan sus actividades hacia objetivos".

Según esta perspectiva el líder es el resultado de las necesidades de un grupo.

Un grupo tiende a actuar o hablar a través de uno de sus miembros; cuando todos tratan de hacerlo simultáneamente el resultado por lo general es confuso o ambiguo.

La necesidad de un líder es evidente y real, y ésta aumenta conforme los objetivos del grupo son más complejos y amplios, por ello para organizarse y actuar como una unidad, los miembros de un grupo eligen a un líder.

Este individuo es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y, sus habilidades personales son valoradas en la medida que le son útiles al grupo.

El líder no lo es por su capacidad o habilidad en sí mismas, sino porque estas características son percibidas por el grupo como las necesarias para lograr el objetivo.

El líder se diferencia de los demás miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer mayor influencia en las actividades y en la organización de éstas. El líder adquiere status al lograr que el grupo o la comunidad logren sus metas, tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre los miembros de su grupo.

Esta distribución juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, también en el apoyo que el grupo le otorga.

Un individuo que destaca como un líder en una organización constitucional no necesariamente destaca en una situación democrática, menos estructurada.

Los liderazgos pueden caer en personas diferentes; en síntesis "el líder es un producto no de sus características, sino de sus relaciones funcionales con individuos específicos en una situación específica".

• Factores Condicionantes para su Estudio.

El estudio del liderazgo es un problema complejo si se tienen en cuenta los rápidos cambios que se producen en la actualidad.

Debemos considerar los siguientes factores condicionantes.

Cultura organizacional: El "clima" existente en la empresa influye en la eficacia de la conducción.

Estructura organizacional: La falta de definición de las líneas de autoridad puede ocasionar problemas de relación.

Estilo personal: La modalidad de conducción, condicionada por factores temperamentales y caracterológicos.

Requerimientos situacionales:

Identificación de los grupos laborales existentes:

– Integrados / Desintegrados

– Aislados

– Clanes / Pandillas

Posiciones o puestos de trabajo bien determinadas:

– Definición de funciones, actividades y responsabilidades.

20. Normas, políticas y procedimientos claros:

– Información proporcionada a los empleados (Reglamentos internos, Manuales de Orientación, Sistemas de Reuniones, etc. )

Hablar de liderazgo es referirse a un concepto polémico, cuya práctica ha sido objeto de muchas investigaciones sociales, que abarcan desde el perfil que los líderes han desarrollado y adaptado a lo largo de la historia, hasta la identificación de los elementos o circunstancias que los generan y mantienen al frente de los grupos sociales.

Refiriéndose a las organizaciones, estas se basan en una estructura formal para funcionar y personal para desarrollar las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales. Esta estructura por necesidad requiere de personal superior y subalterno que respondan a la autoridad formal establecida.

También se generan naturalmente liderazgos que pueden coincidir con las estructuras formales o no; los líderes correspondientes a grupos informales no siempre son administradores formales que desempeñan funciones administrativas, por consiguiente los líderes son realmente administradores sólo en algunos casos.

El liderazgo juega un papel esencial en el funcionamiento de las organizaciones y en el de los diferentes grupos, equipos o unidades funcionales que las componen. Lejos de perder peso como consecuencia de las nuevas estructuras organizacionales, de los avances tecnológicos y de otros muchos factores asociados a los momentos de cambio continuo que vivimos, la vigencia del liderazgo como fuerza impulsora permanece inalterada, y por consiguiente es necesario conocer como operan los lideres en términos de su capacidad de influir, persuadir y motivar a los seguidores. De alguna forma esa influencia, persuasión o motivación se logran a través de sus aptitudes y actitudes personales y sobre todo de la percepción (objetiva y subjetiva) de que ella tengan sus seguidores.

El liderazgo requiere de un conjunto de habilidades, y sobre todo de una serie de comunicaciones impersonales por medio de las cuales el individuo que dirige un grupo influye en su ambiente, con el propósito de lograr una realización voluntaria y más eficaz de los objetivos de la organización.

CAPITULO III.

Algunos líderes del mundo

• La "Madre" Teresa de Calcuta.

1.1. Biografía:

(Agnes Gonxha Bojaxhiu; Skopje, actual Macedonia, 1910 – Calcuta, 1997) Religiosa albanesa, nacionalizada india. Nacida en el seno de una familia católica albanesa, la profunda religiosidad de su madre despertó en ella su vocación de misionera a los doce años. Siendo aún una niña, ingresó en la Congregación Mariana de las Hijas de María, donde inició su actividad de asistencia a los más necesitados.

La Madre Teresa de Calcuta