Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo

2. El problema
3. Marco teórico
4. Marco metodológico
5. Presentación y análisis de los resultados
6. Conclusiones y recomendaciones
7. Propuesta
8. Bibliografía consultada

INTRODUCCIÓN

La presente investigación aborda una de las problemáticas que desde hace años afectan a muchas Instituciones Educativas , y es el llevar un Control Automatizado efectivo sobre sus archivos.

La Escuela Técnica comercial Luis Razetti sirvió como base para la investigación elaborándose una consulta sobre el proceso de inscripción anual, la cual tiene como objetivo determinar mediante la evaluación de profesionales en la materia que tanta eficacia, confiabilidad , veracidad y rapidez tendría el control automatizado de inscripciones.

Por ende el principal objetivo de esta investigación es realizar un estudio sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen Sistema de Inscripción en una escuela y las herramientas necesarias para erradicar los problemas mas comunes en cuanto a los procesos de inscripción manual.

En este sentido se entiende como Sistema de Inscripción, el procedimiento a seguir al inicio de cada año escolar, en la Escuela Técnica Comercial Luis Razetti el sistema de inscripción es manual y a partir de observaciones y del levantamiento de información que arrojo la investigación se pudo detectar que la mayoría de los procedimientos tienen inconvenientes, entre ellos se pueden destacar: pérdida o duplicación de información debido a la trascripción manual y /o forma de almacenamiento, retardo en el comienzo de las clases y actividades regulares por la tardanza del proceso.

Por lo tanto, para liberar a este proceso de la abrumadora tarea de efectuar inscripciones manuales que ocasiona congestionamiento se ofrece una herramienta de trabajo que consiste en un sistema de información más exacta y rápida para el personal que allí labora matriculando una cantidad de alumnos en un corto período de tiempo para dar inicio a las actividades del plantel de manera eficiente e integra. El paquete de aplicaciones presenta una interfaz amigable capaz de realizar: las operaciones básicas de mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer información actualizada para la toma de decisiones, registro y control de todos los procesos inherentes del sistema de inscripción, ofrecer reportes de acuerdo a la necesidad del usuario.

El objetivo central de este proyecto es automatizar el proceso de inscripción de esta institución y todos los procesos inherentes al mismo que genere información oportuna, precisa y confiable mediante el uso de los sistemas de información, herramienta que contribuye a los diferentes sectores productivos de la sociedad en llevar las tareas administrativas rutinarias, tediosa y de gran volumen de información al computador, teoría que afianza la propuesta de sistema de información para el proceso de inscripción del plantel como nueva forma de trabajo que sustituya la metodología hasta ahora utilizada en los sistemas administrativos escolares.

En el presente trabajo esta constituido en seis (6) Capítulos, que se declaran a continuación: En el capítulo I, se define el planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes de la investigación, los objetivos generales y específicos, la justificación del porque de este trabajo y la definición conceptual y operacional de las variables, consideradas en esta investigación, mientras que en el capítulo II, se muestra la teoría que abala la investigación. En el capítulo III, se describe el marco metodológico que abarcó del tipo y diseño de investigación, así como selección de la población y muestra , las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validación del instrumentos así como determinación de la confiabilidad del mismo y por ultimó se describe el procedimiento llevado por los investigadores para la realización de este trabajo, luego el capitulo IV, se refiere a la presentación de los resultados y el análisis de las respuestas de cada uno de los ítems que conformaron el cuestionario. En el capítulo V se presentaron las conclusiones y recomendaciones de la investigación seguidamente se presenta el capítulo VI, en donde se describe la propuesta para el diseño de un sistema de información que permita el control efectivo del proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Rzettti", por último se muestra la bibliografía consultada con los anexos respectivos producto de la investigación.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

En el presente capítulo se encontrará la descripción del planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes, objetivos general y específicos que se pretende alcanzar con este trabajo, seguidamente se lleva a cabo la explicación de la justificación del por que de la investigación, por último se realiza la identificación, definición y operacionalización de las variables consideradas en la misma.

1.1 Planteamiento del Problema

Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza, las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos, con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado.

Es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informática, tal vez la palabra clave es la comunicación, pues el hombre ha sido capaz de comunicarse más fácilmente con un deseo interminable, que se puede decir, no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia él, es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes.

Las computadoras son más que un cerebro de alta velocidad, se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas.

En esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo de tecnologías de la información que ha permitido la evolución de computadores que son capaces de producir sistemas de información a la sociedad con apartes a los distintos sectores económicos, sociales, políticos, educativos, entre otros.

Los procesos rutinarios en forma manual procesan información lenta, llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información.

Los avances tecnológicos han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de producción de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador) han cambiada profundamente tanto en su concepción como en su uso, sin olvidar o dejar de lado, que la función de un computador se reduce a tratar la información que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos.

Como sucede en la mayoría de los campos técnicos, la tecnología de la información se refiere a los medios colectivos para reunir, y luego almacenar para procesar, la motivación para conseguirlo, disminuir costos y funciones especializadas y enfocada a la eficiencia operacional, asimismo es un gran apoyo en las investigaciones que abarque la gestión de la organización, ó sea transformado en un instrumento arma estratégica que tiene un carácter de cambio en forma sustancial que redefina la naturaleza del objetivo, creando uno nuevo donde antes no existía, o cambiar el objetivo de modo radical con ventajas competitivas.

La diseminación de la tecnología significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más diferentes del funcionamiento adecuado de está tecnología. El grado de esta dependencia es difícil de discerní en un principio, a medida que organizaciones y las personas van ajustándose a las nuevas tecnologías, los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia práctica.

En tiempos pasados, se discutían las dificultades planteadas por los sistemas de información se refería a las personas, no a la tecnología de la información, luego se ha intentado despertar el interés ante las posibilidades que ella brinda también formular que se ha desmotado y que se puede resolver la mayoría de los problemas técnicos, pero para quienes comprenden que la innovación basada en la tecnología es al fin un proceso social, cuando, muchos años más tarde, se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnológico, resulta impresionante su penetración y la incorporación de la tecnología de la información a la vida cotidiana pues al fin, su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteración que la utilización no sólo de computador sino del conjunto de técnicas de tratamiento de la información derivada de su uso ha llevado a construir los retos del futuro.

Se observó actualmente la falta de tecnología en el Luis Razetti demuestra lo ineficaz del proceso de inscripción, funcionando en forma manual y originando alto grado de desorganización, lentitud en la realización de reportes, duplicación de inscripciones y demora en la entrega del carnet, en el proceso que a su vez ocasiona agotamiento del personal.

El Centro Educativo actualmente cuenta con un número de matriculas de superior a las 800, debido a lo peculiar de su enseñanza técnica, influyendo de manera directa a provocar la insuficiente e incompetente desarrollo de las inscripciones, retomando el normal desarrollo de las actividades de otros departamentos dependientes del proceso, hasta el punto de iniciarles en el transcurso del periodo escolar.

Las seccionales encargadas de coordinar gran parte de las inscripciones se le acumula demasiado trabajo, para manipular los requisitos y llevar fichas que se pueden prestar a la pérdida y alteración, al igual que organizarlos en ficheros.

En las seccionales se va a tomar la función de : Planificar y controlar la inscripción por curso y sección del plantel, pues es lento y desorganizado, requiere de varios días para realizarlo.

El objetivo que persiguen las seccionales en cuanto a inscripción es: Inscribir una gran cantidad de alumnos en poco tiempo con el sistema manual y tradicional que llevan, el proceso de inscripción se adapta a la necesidad del alumnado y va a depender de una serie de autorizaciones, no lo puede lograr porque tiene muy poco tiempo para la gran cantidad de alumnos con que cuenta el centro educativo ocasionando que el sistema sea lento, desorganizado y poco confiable ya que se presta a que algunas ocasiones se pierdan los datos arrojados y/o duplicarse, esto ocasiona mucho espacio dentro de los archivos.

El proceso de inscripción se lleva de forma manual, donde se verifica la totalidad de los documentos, se recolectan los datos a través de una ficha denominada libro de vida con el fin de crear expedientes del alumno y se la anexan los documentos exigidos (partida de nacimiento, certificado de salud, certificado de notas, cédula de identidad, 2 fotografías, carta de buena conducta).

Entre las dificultades que presenta este proceso se pueden mencionar:

Los alumnos no se ubican correctamente, el trabajo se torna demasiado pesado, se congestiona la institución durante el proceso, el carnet no es entregado al instante como prueba que ha sido inscrito, la manipulación del libro de vida es muy frágil, algunas de las actividades hechas por la institución se atrasan, la información se procesa muy lenta, todas estas dificultades repercuten en las diferentes áreas con la que cuenta la institución.

Las áreas que se ven afectadas son: el Departamento de Evaluación, pues su trabajo durante estos días es acelerado y congestionado debido a que se hacen inmensas columnas para proceder a la inscripción, y esto ocasiona: Ineficiencia en el proceso, el personal trabaja demasiadas horas extras, las solvencias no tienen hora fija de entrega, aparte de eso tienen que realizar su trabajo habitual, congestiona rama técnica, porque los alumnos que van a (recuperar) reparar no tiene mención lo que ocasiona un descontrol, donde ubican a estos en las menciones con poco alumnado, este proceso de inscripción involucra a todo el centro educativo, pues con esta información permite trabajar a varios departamentos.

Por estas diversas razones es necesario un cambio, a través de un sistema automatizado que evite y controle, la duplicación y pérdida de documentos y que agilice el proceso de inscripción de tal manera que sea confiable, seguro y amigable.

1.2.- Interrogantes de la Investigación.

En el presente trabajo se plantean las siguientes interrogantes:

¿Cómo se lleva a cabo el proceso actual de inscripción en la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti"?

¿Cuáles serán las ventajas y desventajas que traería la automatización del sistema automatizado de inscripción de la Escuela Técnica "Luis Razetti"?

¿Qué recursos serán necesarios para la implementación del sistema automatizado que lleva el proceso de inscripción de la Escuela Técnica "Luis Razetti"?

¿Cuál será el mecanismo y política de seguridad mas adecuado que se utilizará en el desarrollo del sistema automatizado en la Escuela Técnica "Luis Razetti"?

¿De qué manera la automatización del proceso de inscripción de la Escuela Técnica "Luis Razetti" permitirá realizar un control efectivo en su auditoria?

¿Qué estrategia se utilizará para adaptar el personal encargado del manejo del sistema?

1.3 Objetivos de la Investigación.

A continuación se presentan los objetivos que se pretenden lograr con el siguiente estudio.

1.3.1 Objetivo General.

Proponer la automatización del proceso de inscripción que controle, registre de manera segura, precisa y eficiente la información del alumno inscrito en la Escuela Técnica "Luis Razetti".

1.3.2 Objetivos Específicos.

Describir como es realizado actualmente el proceso de inscripción en la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti".

Determinar las ventajas y desventajas que traería para la Escuela Técnica "Luis Razetti" automatizar los formatos manuales de inscripción.

Precisar los recursos que son necesarios para implementar un sistema automatizado que lleve a cabo el control del proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti".

Fijar las normativas y políticas de seguridad a utilizar, para el desarrollo del sistema automatizado en la Escuela Técnica "Luis Razetti".

Realizar cursos de adiestramiento para el personal encargado del manejo del sistema automatizado.

Establecer como la automatización en el proceso de inscripción en la Escuela Técnica "Luis Razetti" permitirá realizar un efectivo control de auditoria.

1.4 Justificación de la Investigación.

Los procesos automatizados, son factores de vital importancia en la organización, en esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo de tecnologías de la información que ha permitido la evolución de computadores que son capaces de producir sistemas de información a la sociedad con apartes a los distintos sectores económicos, sociales, políticos, educativos, entre otros.

Es necesario que la información sea procesada y almacenada de una forma más efectiva para agilizar los procesos de inscripción y así lograr un control integral de las actividades de inscripción. Con el desarrollo de un sistema automatizado que abarque las necesidades y una mayor relación con los requerimientos del personal, proporcionará una mejor efectividad en el manejo del flujo y procesamiento de los datos.

Al establecer este sistema poseerá un impacto psicosocial positivo en la organización, la cual proporcionará a la misma, una información confiable, agilizando y facilitando el trabajo en el proceso de inscripción. Se ha conseguido un total apoyo a la idea de implantar un sistema automatizado de inscripción. Todo el personal se siente partidario por hacer realidad un proyecto que traería un soporte técnico confiable y acorde a los avances de la era tecnológica de la información.

Las personas que laboran en la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" en el departamento administrativo docente durante este complicado proceso, exige un cambio que englobe la exigencia de la nueva era, esto nos da más fuerza para continuar y a fin conseguir su implantación.

1.5.- Variables a Considerar en la Investigación.

A continuación se presentan los elementos que pueden asumir diferentes valores cada vez que son examinados.

1.5.1.- Definición Conceptual de las Variables.

Las variables son los elementos que toman diferentes valores, según sea el contexto en que se presentan y son definidas en función a la expresión del significado que los investigadores le atribuyen. (Microsoft ® Encarta, 1998).

1. Proceso de Inscripción: Es un conjunto de técnicas y procedimientos desarrollados para contener los datos personales del interesado a inscribirse, puede ser llevado de diferentes maneras ya sea un libro de vida. (Microsoft ® Encarta, 1998).
2. Ventajas y Desventajas: Se puede definir la ventaja como los adelantos en superioridad. Como ventajas traería; agilidad en el proceso de inscripción, evitara el duplicado de inscripciones, se evadirá la perdida de documentos y la perdida de tiempo del personal buscando documentos duplicados o perdidos. Las desventajas se pueden definir como la inferioridad en los adelantos. Como desventaja se tiene; el costo total de los equipos necesarios y la capacitación del personal. (http://www.monografías.com/trabajos13adies/adies,).

c) Recursos Económicos, Tecnológicos y humanos: Los recursos económicos son; insumos utilizados para producir bienes y servicios que los seres humanos desean. Categorías generales dentro de los recursos económicos pueden ser: Tierra — Parcelas de tierra y otros recursos naturales (oro, carbón, madera, animales, etc.); Trabajo — El esfuerzo físico y mental de los seres humanos, en el caso de los sistemas de salud la fuerza de trabajo; Capital — todas las construcciones, equipos, fábricas, etc. (creados por el hombre y utilizadas para producir otros bienes y servicios), la creación de capital de instituciones

proveedoras de salud; y destreza humana y conocimiento; Habilidad empresarial — Destreza administrativa combinada con el deseo de tomar un riesgo. (Columbia College. Macroeconomics course. 2000).

Los recursos tecnológicos son; computadores con periféricos e impresoras suficientes para llevar a cabo, las tareas necesarias. A cada profesional, que trabaja en tareas de diseño y estudios, se le provee un computador PC y todas las herramientas necesarias, para cumplir con los más altos estándares de la mejor y alta compra de calidad. (http://www.lachsr.org/es/thesaurus/00000693.htm)

Y los recursos humanos son; estrategia empresarial que subraya la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas entre gestores o directivos y trabajadores. La GRH se refiere a una actividad que depende menos de las jerarquías, órdenes y mandatos, y señala la importancia de una participación activa de todos los trabajadores de la empresa. El objetivo es fomentar una relación de cooperación entre los directivos y los trabajadores para evitar los frecuentes enfrentamientos derivados de una relación jerárquica tradicional. Cuando la GRH funciona de modo correcto, los empleados se comprometen con los objetivos a largo plazo de la organización, lo que permite que ésta se adapte mejor a los cambios en los mercados.

La GRH implica tomar una serie de medidas entre las que cabe destacar: el compromiso de los trabajadores con los objetivos empresariales, el pago de salarios en función de la productividad de cada trabajador, un trato justo a éstos, una formación profesional continuada y vincular la política de contratación a otros aspectos relativos a la organización de la actividad como la producción, el marketing y las ventas. Algunas empresas llevan a cabo parte de estas medidas, pero son pocas las que las aplican todas de forma simultánea. La aplicación de estas medidas es independiente del sector industrial al que pertenezca la empresa. Así, compañías tan distintas como IBM, Marks & Spencer y McDonalds aplican esta política empresarial, al igual que varias empresas del sector público. (Microsoft ® Encarta, 1998).

d) Adiestramiento del Personal: Se trata de un proceso educacional a corto plazo mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos definidos. El entrenamiento es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro de una organización, su políticas, etc. En segunda medida, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.

Es importante destacar que el adiestramiento tiene como objetivo lograr que los trabajadores perfeccionen sus conocimientos, practicas y habilidades, lo que les permitirá ampliar los conocimientos de una forma significativa, especialmente en las actividades donde desempeña su labor. (https://www.monografías.com/trabajos13/adies/adies,2004).

A continuación en el Cuadro 1 se identifican y definen las variables consideradas en la investigación.

Cuadro 1 Identificación y Definición de las Variables.

Fuente: Guía para la Elaboración y Presentación del Trabajo Especial de Grado. CUAM 2001.

1.5.2.- Definición Operacional de las Variables.

Es el desglosamiento de las variables, en aspectos sencillos, que permiten la mayor aproximación para poder medirla, estos se agrupan en las llamadas, dimensiones las cuales tienen por objeto la representación del área del conocimiento que íntegra la variable, las mismas representan un componente significativo con relativa autonomía y del que se derivan un agregado de elementos llamados indicadores, últimos aspectos a ser objetos de análisis en el desarrollo del presente estudio, ya que ellos representan las unidades mínimas a ser observadas y medidas en las variables en investigación, en función de las características precisas, se pueda seleccionar la técnica de registro que pueda ser expresada a través del instrumento seleccionado. (CUAM, 2001).

A continuación en el Cuadro 2 se conceptuliza las variables consideradas en la investigación.

Cuadro 2 Operacionalización de las Variables.

Fuente: Guía para la Elaboración y Presentación del Trabajo Especial de Grado. CUAM 2001

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Se ha detectado que ningún hecho o situación anormal de la realidad pueden tomarse sin una perfecta conceptualización, dicha tarea sólo puede ir desarrollándose a medida que entra en la naturaleza del propio objeto estudiado, tomando en cuenta estas consideraciones y recordando el carácter teórico práctico del proceso del conocimiento, es que podrá decidirse la importancia del trabajo el cual tiene como punto de partida una sólida perspectiva teórica, la misma tiene como propósito darle a la investigación un sentido coordinado y coherente. A continuación se presentan los antecedentes de la investigación, asimismo los basamentos teóricos que la sustenta, de esta manera el lector tendrá los conocimientos previos a la propuesta señalada.

2.1.- Antecedentes Históricos de la Investigación.

Es difícil algunos segmentos de las sociedades que no hayan visto afectado, de alguna forma, por el manejo de la información. De hecho, durante la historia se ha tenido la necesidad de usar distintos sistemas de información para ejecutar las labores.

Entre los antecedentes encontrados en esta investigación se tienen los siguientes:

Para Naranjo (1998), en su trabajo de grado titulado Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico, planteó como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la información en forma gráfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo químico para mejorar el manejo del negocio, el cual para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas, los requerimientos de la información por parte de la gerencia, las áreas que formarían parte del sistema de apoyo gerencial, donde recomendó al finalizar el diseño del sistema de información gerencial, su implantación con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la información, sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigación planteada, ya que con la implantación de una proceso automatizado, los investigadores pretenden mejorar, el mecanismo del control de la información, a objeto de obtener una verificación rápida de la data, sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente.

Ahora bien, Quintero en el 2001, realizó una investigación titulada "Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación", planteándose como objetivo general, estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste, correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento, logran llegar a la siguiente conclusión:

Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales, puesto que permite garantizar el adecuado, suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción.

El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 5.0 para realizar una interfaces basadas en Windows 95. la filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por cualquier persona, tanto en su parte de configuración como en su parte de monitoreo, para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuración y establecimiento en el nodo; se utilizó una librería llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema esta en la capacidad de agregar, remover y configurar cada nodo.

De igual manera, Bauza (2002), realizó una investigación titulada Sistema IABN (Instituto Autónomo Biblioteca Nacional), ella fue de tipo estructural o de sistema, en donde se propuso el desarrollo de un modelo operativo factible, además, esto permitió elaborar un instrumento para un sistema operativo viable, con el objetivo de solucionar problemas de procedimientos y normas, así como de tipo practico por medio de la cual se garantizaba un servicio que prestamos con la calidad que (IABN) brinda a toda la nación. Los datos fueron obtenidos a través del cuestionario diagnosticado, estos fueron basados en una matriz de doble entrada y expresados en términos porcentuales por medio de procedimientos estadísticos. Este trabajo proponía una base de datos que fuera dirigida a facilitar el servicio de prestamos centralizados de libros y otros documentos.

También se tiene en la tesis de grado realizado por Ercolino en el año 2001, que llevó por título el diseño y manejo de un sistema de monitoreo y control remoto para los nodos de telecomunicaciones que conforman la red de servicios de Impsat S.A. de la Universidad Metropolitana tiene como objetivo principal, establecer un sistema que sea capaz de monitorear los equipos de potencia del nodo y además algunas variables externas necesarias, para el buen funcionamiento de este. Además se propuso un esquema de potencia robusto a las fallas así como también el diseño del sistema de monitoreo necesario para llevar un control sobre los nodos, tanto en la parte de tipos de potencia tanto en la parte de variables físicas necesarias.

2.2.- Aspectos Teóricos.

A continuación se presenta la Reseña Histórica de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti", las bases teóricas.

2.2.1.- Reseña Histórica.

En 1946 El Liceo Luis Razetti inicia sus actividades en la que habría sido la casa presidencial durante el gobierno del General Eleazar López Contreras (Quinta Las Mercedes), siendo sus directores los Profesores Reinaldo Ríos y Héctor Luis Negrón. 400 alumnos distribuidos en l0 secciones.

En el período 1947, 1948 se designan como directores al Prof. J M. Escuraima y al Prof. Adolfo Fennín Baradot. De 1949 a 1958 siendo el director el Prof. Néstor Ruiz Negrón se elabora el primer reglamento interno del liceo, y se crea el orfeón bajo la dirección del Prof. Antonio Lauro.

En 1958 el director es el Prof. José Ramón Camacho, y se crea un grupo teatral dirigido por Domingo Miliani. De 1959 a 1961 los directores son el Prof. Facundo Camero acompañado por Luis Solórzano y Luis Mota. De 1962 a 1964 siendo el director el Prof. Juan Lozano, se aumenta la matrícula estudiantil de 400 a 1200 estudiantes divididos en 30 secciones.

De 1964 a 1966 el director fue Luis Solórzano. En 1967 el liceo es mudado a su actual edificio. De 1970 a 1973 se realiza la transformación del Ciclo Básico a Ciclo Diversificado; lo cual sucedió por etapas. (Ciencias, Humanidades, Contabilidad, 8ecretariado). El director de la institución era el Prof. Ángel Aldana y los subdirectores: Eva de Ramírez, Castillejo, Isabel de González, Isabel de González, Carmen de Párraga, Edalys de Hoyo y Lugo Ángel.

De 1972 a 1975 se realiza un ciclo de reformas en el plantel, el cuál abarco: construcción de nuevas aulas, aumentó del número de secciones, nombramiento de 4 subdirectores, 2 jefes para cada departamento (70 secciones, 15 cada turno).

En Diciembre de 1985 la institución es intervenida por la zona educativa debido a protesta de los docentes. La directora era Valeria Santaella. En 1985 él fue el Prof. Rafael Piñango acompañado de Ciro Urquiola y Gloria Solórzano (encargada de promover cambios de suma importancia en la institución). La estudiantina obtiene importantes galardones en el ámbito zonal y central en el primer encuentro de estudiantinas (1990). En 1987 se implantan 2 especialidades Educación Técnica Comercial y Servicios Administrativos (Contabilidad, Mercadeo, Secretariado Ejecutivo, Seguro, Administración Financiera, Turismo e Informática). El Director era Rafael Piñango y las subdirectoras era la Prof. Gloria Solórzano y la Prof. Roseliana Rojas Bermúdez. El 28 de Mayo de 1992, según Resolución 543 de la Gaceta Oficial legalmente se deja la denominación "LICEO LUIS RAZETTI" para convertirse en la. "ESCUELA TECNICA COMERCIAL LUIS RAZETTI". En 1995 el director fue Rafael Piñango y las subdirectoras fueron: Gloria Solórzano y Elsa Guerrero.

En la actualidad la institución está organizada de la siguiente manera:

a) Personal Docente: de 104 profesores, b) Personal Administrativo: 25 personas, c) Personal Obrero: 25 personas, d) Alumnado: 1492, distribuidos en 42 secciones, e) Secciónales: 3 secciónales que se encargan del cuarto, quinto y sexto año (1, 2, 3.).

Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti", Según Resolución 543 de la Gaceta Oficial de fecha 28 de mayo de 1992, legalmente deja la denominación "LICEO LUIS RAZETTI", para convertir en la "ESCUELA TECNICA COMERCIAL LUIS RAZETTI"; perteneciente al Distrito Capital, Zona Educativa N° l, Distrito Escolar N° 6, ubicada en la Avenida Morán, Sector la Quebradita, Parroquia El Paraíso, Caracas.

El Centro Educativo se inicia por demanda de la comunidad de un profesional apto para el campo de trabajo en un corto tiempo, y ante la expectativa de formar un TECNICO MEDIO en las especialidades de Comercio y Servicios Administrativos con conocimientos de carácter general en el área científica-humanística, una formación técnico-práctica en su especialidad, que le permita incorporarse al mundo del trabajo en el ejercicio de su profesión; y al mismo tiempo, proseguir estudio en el ámbito superior. (Dirección de la Escuela Técnica Comercial Luis Razzeti, 1999)

2.2.2.- Biografía de Luis Razetti.

Nació en Caracas el l0 de septiembre de 1862. Su padre era comerciante italiano; su madre, venezolana, era nieta del Licenciado Miguel José Sanz, tutor de Bolívar y uno de los fundadores de la República. Étnicamente era de pura raza europea latina, mezcla de italiano y español. Perdió su padre siendo aún niño y todo lo que era se lo debo a su madre. Recibió la instrucción primaria en la casa paterna y la secundaria y la superior en la Universidad Central. Fue graduado de doctor en medicina y cirugía el 4 de agosto de 1884. Ejerció su profesión en el interior de la República durante cinco años. Paso tres años en Europa dedicado a estudios de perfeccionamiento, gracias a una pensión que le otorgó el Gobierno. Vivo en esta ciudad desde fines de Diciembre de 1892, consagrado al ejercicio de su profesión y a la enseñanza universitaria. Se caso en 1897; no ha tenido hijos. Fue discípulo directo de la Escuela francesa y un gran admirador de la gran República latina; sin embargo fue uno de los pocos venezolanos que ha hecho el elogio público a la ciencia alemana y Haeckel fue su maestro predilecto. En el actual conflicto europeo sus simpatías son por la causa de los aliados, porque además de ser Francia su madre intelectual y pertenecer a la raza latina y ser republicano, creo que el triunfo del militarismo pan germánico en Europa sería perjudicial a la civilización universal.

<< Cuando Regresé de Europa y me establecí en esta ciudad como profesional de la medicina, el único propósito era vivir honradamente de mi trabajo y contribuir, como uno de tantos, a la obra necesaria de restaurar la medicina científica en Venezuela, es decir, colocar de nuevo esta ciencia a la altura que la colocó Vargas en 1827, cuando funde los estudios médicos en este país. Mi primer acto en este sentido fue promover y llevar a cabo, junto con mi amigo y colega el Dr. Rísquez, la fundación de la que fue "Sociedad de Médicos y Cirujanos de Caracas" (13 de marzo de 1893). Todo el adelanto de la medicina venezolana en nuestra época deriva de aquella sociedad. He consagrado mi vida entera al trabajo, al cultivo de mi espíritu y al culto de mi hogar; he respetado la ciencia, porque la considera la única fuerza del progreso humano, he amado a mi patria con orgullo y deseo de agradecimiento; he predicado y he practicado la fraternidad de profesionales con entera decisión y buena fe y jamás un compañero ha sufrido por su causa, he procurado hacer todo el bien posible y nunca he sentido la tristeza del bien ajeno; no he heredado bienes de fortuna, ni he logrado acumular un capital que me garantice la existencia el día que la mano envejecida sea inhábil para el manejo del bisturí, porque entre las aptitudes de que carece figura en primera línea la que nos permite resolver el problema de vivir sin privaciones y guardar dinero, morir como he vivido; pobre.

No me atrevo a hacer la autocrítica de mi vida: dejo a los demás el derecho de juzgarme.>> Marzo de 1917. (Dirección de la Escuela Técnica Comercial Luis Razzeti, 1999).

2.2.3.- Pensum de Estudio del Centro Educativo.

El pensum de estudio abarca tres (03) años incluyendo un lapso de pasantías en el sector empresarial de tres meses. En el primer año de estudio se curso un básico de especialidad. Ofrecemos dos opciones: Comercio y Servicio.

Primer año de comercio: Este básico tiene como objetivo que el alumno tenga una preparación introductoria sobre las menciones que podrá optar en el ámbito de segundo año del profesional en su área y las cuales son: Secretariado Ejecutivo, Mercadeo y Contabilidad.

Año de servicio: Este básico tiene como objetivo que el alumno tenga una introductoria sobre las menciones que podrá optar en el ámbito de segundo año del profesional en su área y que son: Informática, Turismo, Seguro y administración Financiera.

Asignaturas que cursara en primer año común del nivel y de la especialidad: Castellano y Literatura, historia de Venezuela, educación física, P. M, matemática, inglés, mecanografía, contabilidad, nociones generales del derecho, Introducción a la Informática.

Asignaturas especificas de la especialidad comercio: Técnica y práctica de comercio y mercadeo, prácticas de oficina.

Asignaturas especificas de la especialidad servicios: Teoría y practica de administración y turismo, teoría general del seguro.

Menciones que se cursan, la mención a nivel del segundo año, de acuerdo a la especialidad cursada en el ámbito primer año, en comercio: Mención secretariado ejecutivo, contabilidad, mercadeo. En servicio: Mención seguro, turismo, administración financiera.

2.3.- Bases Teóricas.

A continuación se presenta la perspectiva teórica que, se maneja para el desarrollo de la investigación planteada, la cual tiene como propósito suministrar un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones, que permitan abordar el problema, a manera de establecer un marco referencial para la interpretación de los resultados del estudio planteado.

2.3.1.- Sistema.

Conjunto de dos o más elementos de cualquier clase interrelacionados entre sí, que puede dividirse en partes o subsistemas.

Un sistema, debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. Estos subsistemas son sistemas más pequeños que tiene las siguientes propiedades:

Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte, por lo tanto, ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. Un sistema de información proporciona información para la toma de decisiones en la resolución de problemas dentro de una organización. (Microsoft ® Encarta, 1998).

2.3.2.- Sistema de Información.

Es un sistema que procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones.

El sistema de información dentro de una organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción, clasificación, transmisión, almacenamiento, recuperación, transformación. Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación. En el sentido más amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones, coordinación y advertencia tanto humanos como automáticos.

Objetivo del sistema de información. Proporciona información para la toma de decisiones y solución de problemas, actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permite controlar y dirigir su existencia, operación y destino.

Sistema de Información Administrativo. Un sistema de información es todo un proceso, por medio del cual se recopilan, clasifican, procesan, interpretan y se resumen cantidades de datos, a fin de sacar conclusiones, que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. Funciones de un Sistema de Información. Los Sistemas de Información difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el tipo de procesamiento y en su estructura. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivo del sistema, el cual es establecido a su vez, por la organización. A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de información, en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones.

a). Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización.

b). Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados, por el procesamiento de transacciones, de acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos); un método que facilite su almacenamiento, actualización y acceso; y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos, cintas, disquetes, etc.)

c). Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados. Las operaciones básicas de mantenimiento son la inserción. La modificación y la eliminación de datos en los medios de almacenamiento.

d). Generación de Reportes: La realización de estas funciones es esencial para el sistema de información, ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. (www.monografías .com/sistema/32de/18información/).

2.3.3.- Análisis de los Sistemas

Tomando como base un lenguaje de programación orientados a eventos, que soporta conceptos del paradigma Orientado a objeto. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rápidas, donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementación de programas bajo entorno gráfico, donde el usuario decide que hacer a través de eventos (Clic, Doble clic, Soltar o presionar una tecla, etc.), los cuales generan una comunicación por medio de menús, colores, sonido, animación, videos y otros y lo cual permite diseñar aplicaciones gráficas con sonido, animación, videos y otros elementos de multimedia. (www.monografías.com, Guerrero C. 2004)

2.4.- Lenguaje de Programación

Los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programación.

También se dice que un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de programación.

Los lenguajes de programación se clasifican según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en cálculos numéricos en lo que se mencionan el Fortan, Maple, Matlab y Algol, b) Lenguajes para Negocios como Cobol, c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog, Adal, Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. (Bonnet, 1992).

También se pueden clasificar en tres grandes categorías: a) Máquinas, b) Bajo nivel y Alto nivel.

a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya instrucción son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traducción posterior para que la UCP, pueda entender y ejecutar el programa. La programación en lenguaje máquina es difícil, por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseñados para ese fin.

b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel: Son los mas utilizados como lenguajes de Programación, en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada, BASIC, COBOL, SNOBOL, LISP Y PROLOG, APL Y FORTAN, PASCAL.) en general lenguaje inglés, como lo es el caso de Visual Basic, lo que facilita la escritura y la fácil compresión por el programador. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje, en sus seis versiones, Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo, capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicación, desde las utilidades más sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n" usuarios. (Bonnet, 1992).

2.4.1- Seguridad del Sistema Automatizado

La seguridad de un sistema tiene múltiples facetas, incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños físicos de los datos (fuegos, terremotos, etc.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos, fallos de confidencialidad, etc.) los ataques contra la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de un sistema.

En el caso de un sistema informático hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques, no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente. El hardware, el software y los datos de un sistema informático pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. Por lo tanto, la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. De nada sirve tener mecanismos de protección interna muy buenos, si el sistema o si no existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco. (Microsoft ® Encarta, 2004).

2.4.2 -Bases Legales

A continuación se presentan los reglamentos internos de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti".

Art. 1: El presente documento, constituye el Reglamento Interno que regirá el funcionamiento de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" (En lo sucesivo E.T.C. "Luis Razetti"). Ubicada en: Av. Morán, sector La Quebradita, Catia, Caracas.

Art. 2: La E. T. C. "Luis Razetti" es una institución de carácter oficial que cuenta con los núcleos de servicio del ciclo Medio Profesional. Sus fines al pleno desarrollo de la personalidad, la formación de ciudadanos aptos para la vida y para el fomento de la cultura y desarrollo del espíritu de solidaridad humana"

2.4.3 – De los Alumnos

Art. 11: El educando debe ser inscrito por su representante legal y en su defecto, la inscripción deberá hacerla otra persona plenamente autorizada, que previa entrevista con el personal directivo acepte dar, a cumplimiento a las normas y exigencias reglamentarias establecidas al efecto.

La E. T. C. "Luis Razetti" reconocerá como representante legal del educando, para los efectos de inscripción, reuniones, retiros, etc., a la persona que aparece con la firma y cédula correspondiente en el registro o ficha en el alumno.

Art. 13: La inscripción formal del educando estará acreditada por el plantel mediante la expedición del respectivo carnet escolar o estudiantil.

2.5. – De los Representantes

Art. 36: Para ser admitido como representante de un alumno se requerirá ser mayor de edad, ejercer la representación legal del mismo o tener la debida autorización para ello.

Art. 37: Son deberes de los representantes (Ver Res. 699. G. O. 33303. Caracas 9-9-85): a) Colaborar con todas las actividades que realice el plantel en beneficio de su representado, b) Atender las citaciones que le hagan los docentes ó personal directivo, c) Dotar a su representado de todos los útiles necesario para su trabajo escolar según lo pautado por el ministerio de educación y este reglamento, d) Ser miembro activo la sociedad de padres, representantes y docentes, e) Asistir a las reuniones de la comunidad educativa, f) Estar atento a las tareas y actividades que se le asigno a su representado y orientarlos en las mismas, g) Enviar a su representado diariamente al plantel, según el horario que tenga asignado, h) Informar a los docentes ó profesores directamente ó por escrito los motivos por los cuales su representado no pudo asistir a la clase en un momento determinado, i) Cancelar en el tiempo que lo establezca el plantel, correspondiente a la sociedad de padres, docentes, representantes, así como los pagos correspondientes a actividades extra-cátedra que vaya a beneficio de la formación de su representado, j) El representante será responsable por los daños y perjuicios ocasionado por su representado, o los bienes muebles ó inmuebles del plantel, k) Aceptar las sanciones que le sean aplicadas a su representando cuando este incurra en penas, inmoralidades, inasistencias, bajo rendimiento ó cualquiera de las que contempla la Ley de Educación y el reglamento.

Art. 51: Funciones y responsabilidades de los profesores adscritos a la secciona: Asistir puntualmente al plantel y dejar constancia de su asistencia a través de su firma en la carpeta, en ningún caso el profesor ha de ausentarse del plantel dentro del período de labores que indica su horario, sin el permiso correspondiente por la subdirección, o dirección. La puntualidad ha ser un ejemplo para los profesores adscritos a su departamento y para los alumnos, ordenar los libros de vida de los alumnos por sección, adscritas a la seccional, para que los secretarios de las mismas elaboren las listas correspondientes, al inicio del año escolar, elaborar las planillas de matrícula inicial de las secciones adscritas en estricto orden de cédula, supervisar la organización y entrega de carnet a los alumnos.

2.5.1.- De la Inscripción

Requisitos para el Ingreso al Plantel: Iniciar el proceso de PRE-inscripción en la que designe la institución, solicitar la información que requiere los requisitos de PRE-inscripción en él departamento de Orientación, haber aprobado todas las asignaturas del año anterior (8vo grado), haber aprobado durante el primer y segundo lapso del año en curso la asignatura educación para el trabajo (En sus respectivos Programas), poseer un promedio por encima de (14) punto en asignaturas de Matemáticas, para poder ser admitido en el Núcleo de servicios, los demás casos optaran para el núcleo de comercio, carta de Buena Conducta Del Alumno, boletín de Notas Originales y Copias del Primero y Segundo Lapso del año en curso (9no Grado), una ( 1) F oto reciente del Alumno, original y Copia de la Partida de Nacimiento, fotocopia de la Cédula de Identidad del Alumno y del representante, edad Comprendida entre 14 y 17 años de Edad.

2.5.2. – De La Inscripción: presenta los siguientes requisitos: Solvencia de la Mención emitida por la Coordinación General del Comercio y Servicio, solvencia de Evaluación, dos fotocopias de Cédula de Identidad del alumno y una del representante, dos fotos recientes del alumno y del representante, constancia de cancelación de la cuota de la Comunidad educativa.

2.5.3.- Hardware

Equipo utilizado para el funcionamiento de una computadora. El hardware se refiere a los componentes materiales de un sistema informático. La función de estos componentes suele dividirse en tres categorías principales: entrada, salida y almacenamiento. Los componentes de esas categorías están conectados a través de un conjunto de cables o circuitos llamado bus con la unidad central de proceso (CPU) del ordenador, el microprocesador que controla la computadora y le proporciona capacidad de cálculo.

El soporte lógico o software, en cambio, es el conjunto de instrucciones que un ordenador emplea para manipular datos: por ejemplo, un procesador de textos o un videojuego. Estos programas suelen almacenarse y transferirse a la CPU a través del hardware de la computadora. El software también rige la forma en que se utiliza el hardware, como por ejemplo la forma de recuperar información de un dispositivo de almacenamiento. La interacción entre el hardware de entrada y de salida es controlada por un software llamado BIOS (siglas en inglés de 'sistema básico de entrada / salida').

Aunque, técnicamente, los microprocesadores todavía se consideran hardware, partes de su función también están asociadas con el software. Como los microprocesadores tienen tanto aspectos de hardware como de software, a veces se les aplica el término intermedio de microprogramación.

El hardware de entrada consta de dispositivos externos —esto es, componentes situados fuera de la CPU de la computadora— que proporcionan información e instrucciones. Un lápiz óptico es un puntero con un extremo fotosensible que se emplea para dibujar directamente sobre la pantalla, o para seleccionar información en la pantalla pulsando un botón en el lápiz óptico o presionando el lápiz contra la superficie de la pantalla. El lápiz contiene censores ópticos que identifican la parte de la pantalla por la que se está pasando. Un mouse, o ratón, es un dispositivo apuntador diseñado para ser agarrado con una mano. Cuenta en su parte inferior con un dispositivo detector (generalmente una bola) que permite al usuario controlar el movimiento de un cursor en la pantalla deslizando el mouse por una superficie plana.

Para seleccionar objetos o elegir instrucciones en la pantalla, el usuario pulsa un botón del mouse. Un joystick es un dispositivo formado por una palanca que se mueve en varias direcciones y dirige un cursor u otro objeto gráfico por la pantalla de la computadora. Un teclado es un dispositivo parecido a una máquina de escribir, que permite al usuario introducir textos e instrucciones. Algunos teclados tienen teclas de función especiales o dispositivos apuntadores integrados, como trackballs (bolas para mover el cursor) o zonas sensibles al tacto que permiten que los movimientos de los dedos del usuario dirijan un cursor en la pantalla.

Un digitalizador óptico emplea dispositivos fotosensibles para convertir imágenes (por ejemplo, una fotografía o un texto) en señales electrónicas que puedan ser manipuladas por la máquina. Por ejemplo, es posible digitalizar una fotografía, introducirla en una computadora e integrarla en un documento de texto creado en dicha computadora. Los dos digitalizadores más comunes son el digitalizador de campo plano (similar a una fotocopiadora de oficina) y el digitalizador manual, que se pasa manualmente sobre la imagen que se quiere procesar. Un micrófono es un dispositivo para convertir sonidos en señales que puedan ser almacenadas, manipuladas y reproducidas por el ordenador. Un módulo de reconocimiento de voz es un dispositivo que convierte palabras habladas en información que el ordenador puede reconocer y procesar.

Un módem es un dispositivo que conecta una computadora con una línea telefónica y permite intercambiar información con otro ordenador a través de dicha línea. Todos los ordenadores que envían o reciben información deben estar conectados a un módem. El módem del aparato emisor convierte la información enviada en una señal analógica que se transmite por las líneas telefónicas hasta el módem receptor, que a su vez convierte esta señal en información electrónica para el ordenador receptor.

El hardware de salida consta de dispositivos externos que transfieren información de la CPU de la computadora al usuario informático. La pantalla convierte la información generada por el ordenador en información visual. Las pantallas suelen adoptar una de las siguientes formas: un monitor de rayos catódicos o una pantalla de cristal líquido (LCD, siglas en inglés). En el monitor de rayos catódicos, semejante a un televisor, la información procedente de la CPU se representa empleando un haz de electrones que barre una superficie fosforescente que emite luz y genera imágenes. Las pantallas LCD son más planas y más pequeñas que los monitores de rayos catódicos, y se emplean frecuentemente en ordenadores portátiles.

Las impresoras reciben textos e imágenes de la computadora y los imprimen en papel. Las impresoras matriciales emplean minúsculos alambres que golpean una cinta entintada formando caracteres. Las impresoras láser emplean haces de luz para trazar imágenes en un tambor que posteriormente recoge pequeñas partículas de un pigmento negro denominado tóner. El tóner se aplica sobre la hoja de papel para producir una imagen. Las impresoras de chorro de tinta lanzan gotitas de tinta sobre el papel para formar caracteres e imágenes.

El hardware de almacenamiento sirve para almacenar permanentemente información y programas que el ordenador deba recuperar en algún momento. Los dos tipos principales de dispositivos de almacenamiento son las unidades de disco y la memoria. Existen varios tipos de discos: duros, flexibles, magneto-ópticos y compactos. Las unidades de disco duro almacenan información en partículas magnéticas integradas en un disco. Las unidades de disco duro, que suelen ser una parte permanente de la computadora, pueden almacenar grandes cantidades de información y recuperarla muy rápidamente. Las unidades de disco flexible también almacenan información en partículas magnéticas integradas en discos intercambiables, que de hecho pueden ser flexibles o rígidos. Los discos flexibles almacenan menos información que un disco duro, y la recuperación de la misma es muchísimo más lenta. Las unidades de disco magneto-óptico almacenan la información en discos intercambiables sensibles a la luz láser y a los campos magnéticos. Pueden almacenar tanta información como un disco duro, pero la velocidad de recuperación de la misma es algo menor. Las unidades de disco compacto, o CD-ROM, almacenan información en las cavidades grabadas en la superficie de un disco de material reflectante. La información almacenada en un CD-ROM no puede borrarse ni sustituirse por otra información. Los CD-ROM pueden almacenar aproximadamente la misma información que un disco duro, pero la velocidad de recuperación de información es menor.

La memoria está formada por chips que almacenan información que la CPU necesita recuperar rápidamente. La memoria de acceso aleatorio (RAM, siglas en inglés) se emplea para almacenar la información e instrucciones que hacen funcionar los programas de la computadora. Generalmente, los programas se transfieren desde una unidad de disco a la RAM. La RAM también se conoce como memoria volátil, porque la información contenida en los chips de memoria se pierde cuando se desconecta el ordenador. La memoria de lectura exclusiva (ROM, siglas en inglés) contiene información y software cruciales que deben estar permanentemente disponibles para el funcionamiento de la computadora, por ejemplo el sistema operativo, que dirige las acciones de la máquina desde el arranque hasta la desconexión. La ROM se denomina memoria no volátil porque los chips de memoria ROM no pierden su información cuando se desconecta el ordenador.

Algunos dispositivos se utilizan para varios fines diferentes. Por ejemplo, los discos flexibles también pueden emplearse como dispositivos de entrada si contienen información que el usuario informático desea utilizar y procesar. También pueden utilizarse como dispositivos de salida si el usuario quiere almacenar en ellos los resultados de su computadora.

Para funcionar, el hardware necesita unas conexiones materiales que permitan a los componentes comunicarse entre sí e interaccionar. Un bus constituye un sistema común interconectado, compuesto por un grupo de cables o circuitos que coordina y transporta información entre las partes internas de la computadora. El bus de una computadora consta de dos canales: uno que la CPU emplea para localizar datos, llamado bus de direcciones, y otro que se utiliza para enviar datos a una dirección determinada, llamado bus de datos. Un bus se caracteriza por dos propiedades: la cantidad de información que puede manipular simultáneamente (la llamada 'anchura de bus') y la rapidez con que puede transferir dichos datos.

Una conexión en serie es un cable o grupo de cables utilizado para transferir información entre la CPU y un dispositivo externo como un mouse, un teclado, un módem, un digitalizador y algunos tipos de impresora. Este tipo de conexión sólo transfiere un dato de cada vez, por lo que resulta lento. La ventaja de una conexión en serie es que resulta eficaz a distancias largas. (Microsoft ® Encarta, 2000).