Responsabilidad social empresarial y las empresas de Panamá

Responsabilidad social empresarial es el nombre que toman las empresas al adquirir un compromiso con la sociedad como grupo.

Nos ha llamado la atención este tema y lo que abarca por lo cual nos dirigimos a ustedes mediante este proyecto en el que tratamos de ir mas allá de lo que tenemos a simple vista y de lo cual nos encantaría ser participe.

Nos encanta el hecho de poder ayudar a los demás y realizar actividades que incentiven a nuestra familia empresarial a compartir lo que tienen con los demás y entiendan el verdadero significado que esto conlleva.

Las actividades de RSE se basan en la iniciativa y responsabilidad propia de las empresas y van más allá de sólo cumplir las leyes. Es un modelo de gestión empresarial que se basa en tres pilares: la responsabilidad económica, social y ambiental. Implementar y practicar RSE puede generar los siguientes beneficios. La responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.

CAPITULO I

Responsabilidad social empresarial

El ser humano por necesidad, se debe relacionar con otros y para ello debe cumplir una serie de reglas de comportamiento, dependiendo del lugar y el tiempo en el que se encuentre; estas obligaciones que cada individuo debe cumplir con los demás se les denominan responsabilidades sociales.

La responsabilidad social es la teoría ética o ideológica que una entidad ya sea un gobierno, corporación, organización o individuo tiene una responsabilidad hacia la sociedad. Esta responsabilidad puede ser "negativa", significando que hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de "abstención") o puede ser "positiva", significando que hay una responsabilidad de actuar (actitud proactiva).

He notado que en muchas empresas se realizan grandes actividades para resaltar su compromiso con la sociedad es muy grande pero sabemos si realmente el colaborador entiende lo que significa, porqué lo hacemos, cuanto se invierte, los aportes que brinda a la sociedad.

• Visión general

El Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) es una iniciativa internacional que promueve implementar 10 Principios universalmente aceptados para promover la responsabilidad social empresarial (RSE) en las áreas de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción en las actividades y la estrategia de negocio de las empresas. Con más 13.000 entidades firmantes en más de 145 países, es la mayor iniciativa voluntaria de responsabilidad social empresarial en el mundo.

Respaldado por los CEOs de las empresas que lo componen, el Pacto Mundial es un marco práctico para desarrollar, implantar y divulgar políticas y prácticas de sostenibilidad empresarial, ofreciendo a sus firmantes una amplia gama de recursos y herramientas de gestión para ayudarles a implementar modelos de negocio y desarrollo sostenible.

Participar localmente

Sobre el terreno, las empresas se enfrentan a desafíos únicos operando en forma responsable y tienen diferentes oportunidades para hacer un impacto positivo. Las empresas con operaciones y cadenas de suministro que se extienden en todo el mundo tienen que entender lugares lejos de la sede y la vista de la sostenibilidad a través de una lente local.

Las Redes Locales del Pacto Global Advance la iniciativa y sus Diez Principios a nivel de país. Ellos ayudan a las empresas a entender lo que significa empresarial responsable en diferentes contextos nacionales, culturales y lingüísticas y facilitar la difusión, el aprendizaje, el diálogo político, la acción colectiva y las asociaciones. A través de nuestras redes, las empresas pueden hacer conexiones locales – con otras empresas y grupos de interés de las ONG, gobierno y la academia y recibir orientación para poner sus compromisos de sostenibilidad en acción.

• Beneficios e implicaciones de RSE

La escala y el carácter de los beneficios que puede otorgar la aplicación de responsabilidad social en una empresa, es relativo a la naturaleza de la misma y es difícil de cuantificar. Algunos autores (Orlitzky, Schmidt, and Rynes) encuentran que hay una relación directa entre el desempeño social/ambiental y el financiero. Sin embargo, aquellas empresas que aplican RSE no buscan un crédito financiero en el corto plazo.

Si bien la definición usada para explicar el impacto en los accionistas se refiere generalmente a esfuerzos solidarios y voluntariado, la gestión de RSE puede operarse desde departamentos internos a la compañía como recursos humanos, desarrollo del negocio o relaciones institucionales, o bien puede formar parte de una unidad independiente que reporta al director o, en algunos casos, a la junta de directivos. Aunque algunas compañías implementan acciones con valores similares, sin necesariamente definir un equipo o un programa estratégico.

A menudo la RSE se utiliza para mejorar la imagen de la empresa. Si la estrategia de la empresa y sus operaciones están alejadas de la responsabilidad social, el programa de RSE se puede interpretar como un intento de lavado de imagen (greenwash si se trata de asuntos ambientales) y la empresa queda en evidencia

Las empresas han comenzado a adoptar la RSC no solo como resultado de presiones de los consumidores, los proveedores, la comunidad, las organizaciones de activistas, los inversionistas, etc. (llamados en conjunto stakeholders); sino también como una actividad estratégica adicional en la competencia comercial.

Las empresas pueden desempeñar un papel muy importante en la vida de las personas, no solo como proveedoras de empleo y de riqueza, sino como agente de desarrollo en las comunidades en la que están insertas. Muchas grandes empresas son conscientes de ello y han tratado de aprovechar las expectativas que genera la RSC para obtener ventajas competitivas (ayudan ayudándose). La filantropía corporativa ha dejado de ser una actividad autónoma confiada a una fundación y va formando parte, cada vez más, de las estrategias que contribuyen a realizar el objeto social de la empresa.

• Medición de la responsabilidad social empresarial

En la actualidad, el trabajo de los gobiernos e instituciones oficiales se centra en la difusión de la importancia de la RSC. Existen además numerosas propuestas de clasificar los distintos tipos de empresas, bien a partir de informes elaborados por las propias entidades, o bien a través de la recopilación de noticias existentes sobre cuestiones relacionadas con la RSC de las empresas. No obstante, en la actualidad no existe un estándar aceptado para la medición de la RSC de las empresas.

El Ranking de Sustentabilidad Empresarial PRO humana es una metodología de gestión y evaluación de la Sustentabilidad que se usa como herramienta de aprendizaje para empresas, permitiéndoles conocer el estado actual de sus políticas y programas de sustentabilidad

CAPITULO II

Las principales responsabilidades o compromisos éticos de la empresa con los trabajadores y la comunidad

• Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.

• Crear riqueza de la manera más eficaz posible.

• Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.

• Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable.

• Respetar el medio ambiente, evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación, minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.

• Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos.

• Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.5

• Seguimiento del cumplimiento de la legislación por parte de la empresa.

• Mantenimiento de la ética empresarial y lucha contra la corrupción.

• Supervisión de las condiciones laborales y de salud de los/as trabajadores.

• Seguimiento de la gestión de los recursos y los residuos.

• Revisión de la eficiencia energética de la empresa.

• Correcto uso del agua.

• Lucha contra el cambio climático.

• Evaluación de riesgos ambientales y sociales.

• Supervisión de la adecuación de la cadena de suministro.

• Diseño e implementación de estrategias de asociación y colaboración de la empresa.

• Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto de la sociedad.

• Implicar a los empleados en las buenas prácticas de RSE

• Marketing y construcción de la reputación corporativa.

• Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece la empresa.

• Ventajas y beneficios de la responsabilidad social para la empresa.

La responsabilidad social no es una actitud filantrópica que arroja beneficios solo hacia el medio ambiente, los recursos naturales, sociales y humanos, a su vez, representa para la empresa una inversión que repercute en beneficios financieros.Está demostrado que las inversiones en asuntos de responsabilidad social, en algunos casos, a corto plazo y en otros a mediano plazo recupera la inversión, y totalmente seguro que a largo plazo no solamente será recuperada, sino que a su vez, la empresa genera condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le producen perdidas.Actuar con responsabilidad social, es, sin lugar a duda, el mejor negocio para la empresa, sus beneficios se reflejarán de forma casi inmediata favoreciendo la productividad y la eficiencia a través de acciones hacia:

A lo interno de la empresa.1. Acciones responsables hacia empleados y ambiente laboral.

• Permitir que los colaboradores mantengan un adecuado equilibrio entre tiempo de trabajo y tiempo de vida, de descanso y ante todo el de familia.

• Propiciar espacios de formación y aprendizaje permanente, en el crecimiento personal, en el mejoramiento de actitudes, entre ellas autoestima, relaciones humanas, motivación y otros temas que permitan un desarrollo sano mental y emocionalmente.

• Fomentar el trabajo en equipo y empoderar a las personas para que puedan tomar decisiones y estimulen su creatividad.

• Estimular actividades de encuentro familiar, de expresión artística, culturales, ambientales y otras maneras de motivar hacia acciones positivas a los empleados, a la vez que la pasan de forma agradable.

• Mantener de forma permanente campañas orientadas hacia el mejoramiento personal, hacia la formación de principios éticos, cívicos, morales y otros aspectos que generen ganancia en lo social y humano.

• Estimular y propiciar una política interna de fomento al estudio, a la investigación y a la participación democrática, tanto en lo empresarial como en lo ciudadano.

• Dar un trato adecuado, respetuoso y amable a las personas.

• Respetar creencias religiosas y diferencias culturales.

• Ser justos y aplicar los criterios de igualdad y equidad

• Velar por que las condiciones de ambiente en el lugar de trabajo sean saludables y agradables, cuidando la distribución de los espacios, la iluminación, temperatura, la ergonomía, limpieza, y entre ellos desde el cuidado de baños, pasillo, bodegas, cafeterías y demás.

• Dotar de los implementos y las herramientas necesarias y básicas para desempeñar de forma eficiente el trabajo y enseñarle su uso y cuidado.

• Hacer constantemente campañas de salud, de prevención a drogadicción y otros vicios y velar por que las personas adquieran mayor responsabilidad por el bienestar físico de ellos mismos.

• Motivar los convenios para campañas de vacunación y otras de apoyo a la calidad de vida del empleado y de sus familias.

• Estimular el deporte y propiciar actividades del género.

• Crear sistemas de evaluación y medición del desempeño, no como herramienta para la descalificación, sino como un sistema de indicación para el apoyo de las condiciones o a la persona misma que evidencia una insuficiencia por conocimiento o algo que puede ser intervenido.

• Establecer normas claras y velar por el respeto de las mismas, iniciando por un proceso de educación y creación de conciencia de la importancia de las mismas. Las normas no se imponen, se enseñan y se vigilan.

• Hacer campañas de protección al medio ambiente.

• Fomentar el ahorro y preocuparse por la educación en sistemas de control y manejo del presupuesto y de inversiones.

• Preocuparse por subir el perfil académico de sus colaboradores, y más, dar apoyo en los estudios a quienes son analfabetas.

• No discriminar a nadie. En lo posible contratar a personas de minorías étnicas o personas de mayor edad que estén en capacidad de desempeño.

• Pagar igual salarios a hombres y a mujeres, cumplir con dicho compromiso y no fomentar espacios que degraden sus ingresos.

• No contratar menores, y en el caso de hacerlo, acogerse a las leyes, respetando sus derechos y cumpliendo con los deberes.

• Permitir la promoción de sus colaboradores, bajo sistemas de mérito, previamente conocidos por ellos para que se establezcan como metas personales.

• Mantener al personal informado, no solamente de las perdidas y de los fracasos, también de las ganancias, de los logros y las felicitaciones.

• Dar el debido reconocimiento cuando el empleado se lo merece.

• No apropiarse de las ideas y de los logros de otras personas.

• Enseñar a las personas más que a hacer las cosas, a saber por qué o para qué se hacen, pues eso agrega sentido.

La repercusión de la acción responsable para con los empleados

• Repercutirá casi de forma inmediata en la reducción de ausentismos lo que representa un alto costo para la empresa.

• Se eliminará la posibilidad de conflictos que afectan la comunicación, que alteran la disposición de las relaciones laborales y se reflejan en los resultados.

• La motivación permitirá que las personas tengan mayor disposición hacia su quehacer reflejándose en mayor productividad, convirtiendo así el sistema de la empresa en algo eficiente y favorable para la calidad y la competitividad.

• Se estimula el sentido de pertenencia logrando mayor compromiso por lo que se hace, y por ende menos errores de calidad, menos problemas que afecten el servicio u otras formas que representan perdidas de materia prima, de clientes o que originan los altos costos por reproceso.

• El clima laboral se mejora y las relaciones se llevan de forma más armónica y amable, permitiendo mayor concentración, mejor disposición y más alegría por lo que se hace, de forma tal que las metas no se convierten en una presión, sino en un objetivo que genera pasión por todo el equipo.

• El conservar la clientela y satisfacerla, se convierte en un compromiso compartido y grato por todos los miembros del equipo, la empresa es motivo de orgullo.

• Se intervienen comportamientos, hábitos y conductas negativas en los empleados, evitando que los problemas personales distraigan su atención hacia el trabajo, e igualmente se eliminan probabilidades de comportamientos socialmente no sanos que afecten cumplimiento, modales y relación con clientes, mala imagen, calidad en la manufactura y en los servicios, generando mayor confiabilidad en la clientela, los proveedores y el mercado.

• Se eliminan probabilidades de pensamientos negativos y de tendencias que puedan ser aprovechadas por otras personas inescrupulosas, y que puedan estimular a que nuestros propios empleados se conviertan en delincuentes, a través de actos día a día más frecuentes como el hurto, el secuestro y los desfalcos.

• La creatividad estimulada permite el aporte positivo hacia las políticas de mejoramiento, hacia los planes de ahorro y demás campañas internas y externas de la organización.

• Se crea la disciplina, la responsabilidad fundamental para el éxito de toda organización y todos se acogen a ella sin objeciones, pues entienden de su importancia y evidencian los resultados.

• Se eliminan focos de resistencia al cambio, se minimizan prevenciones, se eliminan los sentimientos negativos y otras actitudes que afectan la relación y el trabajo mismo.

• Al mejorar los conocimientos y las capacidades, se establecerán mejores métodos para hacer las cosas, se harán más eficientes y competitivos.

• Se eliminan los factores de presión, de estrés y de malestar, haciendo que el trabajo sea más fluido y alegre.

En otras palabras se mejora la condición del trabajo, se reducen gastos, se evitan perdidas y se orientan a servir con mayor eficiencia al cliente.

2. Acciones responsables hacia la familia del empleado.El colaborador o empleado es ante todo un miembro de un grupo familiar, por lo que la empresa debe dirigir acciones hacia ella, tratando de que el grupo familiar proporcione motivaciones favorables que se reflejen en el mismo trabajo, y buscando que dicho grupo se convierta en su principal aliado.Se observa hoy que las personas por su afán de producir los ingresos necesarios para el sostenimiento de sus compromisos y obligaciones familiares, por la necesidad de conservar su puesto de vital importancia para la manutención de la misma, dedique tiempo adicional, descuidando el de su familia y también incide en el bienestar de las familias el hecho de que las empresas fomenten espacios de recreación y ocio donde no se le participa a los grupos familiares, quitándoles más tiempo aún, además de que estimula una serie de espacios generadores de gastos que repercuten en el presupuesto familiar.La empresa aunque no busque intencionalmente convertirse en un tropiezo para las relaciones familiares, puede llegar a serlo, por lo que el principal enemigo de la empresa esta algunas veces en el núcleo familiar de sus empleados."Claro, como para usted es más importante la empresa y su trabajo que nosotros", es una reclamación frecuente. "Pues es por ella que los sostengo, así que no puedo hacer nada" es la respuesta y aunque ambas posiciones tengan mucho de validez, reflejan una relación no armónica que no conduce a nada bueno.No se busca con ésta ponencia que los empleados descuiden lo laboral por lo familiar, así como no esperamos que descuiden lo familiar, se trata de buscar un equilibrio, no solo en tiempo, también en pertenencia.Si la empresa involucra al grupo familiar en diferentes actividades, logrará enamorar al grupo familiar de la firma a la que pertenece el miembro de ella, y entre estas actividades se mencionan algunas:

• Participarles de los procesos de formación y capacitación orientados al mejoramiento humano: Autoestima, relaciones de pareja, manejo de conflictos para con los hijos y otros relacionados con la autoayuda y el bienestar humano.

• Participarles en eventos culturales, deportivos y actividades recreativas.

• Crear un programa de bienestar orientado a la atención de los hijos de los empleados, de sus padres y esposas.

• Participarles de los beneficios por convenios de la empresa.

• En algunos casos servirse de ellos como proveedores para asuntos menores sin generar compromisos laborales.

• Incluirlos en las campañas de salud.

• Crear un sistema que refleje eventos especiales de los núcleos familiares, para ser tenidos en cuenta con pequeños detalles como cartas, flores, artículos que no requieren mayor costo o desgaste alguno: Nacimientos, fallecimientos de familiares, grados de sus hijos, logros académicos y deportivos de los niños, enfermos del grupo familiar, cumpleaños, aniversarios y otros que son importantes para ellos.

• Hacerles extensivas las campañas de ahorro del presupuesto familiar, ahorro de energía, y protección del medio ambiente.

• Fomentar actividades culturales y deportivas para hijos y miembros del grupo familiar de los empleados.

• Involucrarlos en las festividades.

• De ser posible patrocinar actividades de apoyo al grupo de la tercera edad, a jóvenes deportistas de nuestros empleados y otras similares. Guarderías, ancianatos, centros de trabajo social, talleres de manualidades y similares.

En otras palabras tener en cuenta a los miembros del grupo familiar, pareja, hijos y padres como primer grupo.

La repercusión de la acción responsable para con familiares de empleados:Si el grupo familiar de los empleados es atendido por la empresa, se convierte en el principal aliado de la misma. El mismo grupo familiar evitará que el empleado haga marrulla, pues su agradecimiento por la atención y por los gestos recibidos hace que se sienta comprometido y manifiesta lealtad.

Igualmente la capacitación recibida, les permite minimizar los conflictos de relación, evitando así que el empleado acuda a su labor desmotivado y emocionalmente afectado.El solo hecho de enseñar al grupo familiar métodos del buen manejo del presupuesto familiar apoya la armonía y beneficia los estados de ánimo.El mismo empleado fortalece su sentido de gratitud y es más leal y fiel a la empresa, estará más dispuesto a dar lo mejor de sí, a llevársela bien con sus superiores, a acatar las normas y a ponerle mayor amor por lo que hace.

Al exterior de la empresa.

Acciones responsables hacia la comunidad y clientes.Ideal es que la empresa se proyecte hacia la comunidad con acciones inclusive de beneficencia, y de ser posible, en la medida que los estados financieros lo permitan, sus acciones serán bienvenidas.

Apoyar una escuela, patrocinar un parque, regalar utensilios para labores educativas, hacer donaciones, sostener un asilo, hacer recolectas y otras acciones altruistas nunca van de sobra, pero la realidad es que no toda empresa tiene la capacidad económica para hacerlo y aunque eso de una u otra forma le genera beneficios a largo plazo esa acción depende de la fortaleza financiera de cada empresa.

Pero hay otras acciones hacia la comunidad que en la mayoría de los casos no generan costos, o son mínimos, y que aunque los genere, la inversión repercutirá en beneficios y recuperación.

Acciones que no generan costo alguno y repercuten en ganancias.

• Tener una política de uso racional de los recursos que evite el derroche, minimiza los problemas de basura e impacto ambiental.

• No genera costo crear cultura del reciclaje, merma el impacto ambiental y retorna inversión por la venta de esos desechos para otro sistema productivo.

• No genera costo respetar el espacio público, permite apoyo de su vecindario y repercute en que ellos mismos serán sus aliados y vigilantes.

• Mantener limpio y lucir con altura el establecimiento o empresa en su fachada y entorno.

• Participar con la junta de vecinos o la acción comunal en los temas y acciones de interés del sector o comunidad a la que se pertenece.

• Ser solidario con sus vecinos

• Apoyar establecimientos comerciales de su vecindario o empresas del sector creando un vínculo más favorable: Tiendas, papelearías, transporte, banquetes y otros.

• Servir a las entidades educativas, policiales y diferentes grupos comunitarios en la medida que sea posible.

• Contratar limitados físicos o personas excluidas laboralmente, que en el caso de ciertas empresas puedan desempeñar una función. Ejemplo: Sordos mundos para trabajos de manufactura, alguna invalidez que no impida funciones de asiento, personas con ciertas deformaciones y limitaciones pero que estén en capacidad de prestar un servicio en el cual su limitación no sea un impedimento.

• En el caso de contar con perros guardianes, crear sistemas que no representen amenazas a los vecinos.

• Regalar a la comunidad o grupos utensilios, muebles y equipos de no uso en vez de embodegarlos y ocupar espacios inútilmente.

• En la comunicación publicitaria no prometer lo que no se puede cumplir, y no crear falsas expectativas que siembran el desconsuelo.

• Compromiso mundial con la responsabilidad social

Según el libro verde de la Comisión de las comunidades europeas con sede en Bruselas, para fomentar un marco en Europa sobre la responsabilidad social de las empresas, responsabilidad social es: "La integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medio ambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores". Según el Centro Mexicano para la filantropía una empresa responsable es aquella que fundamenta su misión y compromiso social en políticas y programas que beneficien a su negocio e impactan positivamente a las comunidades en las que operan, más allá de sus obligaciones y expectativas de la comunidad"

• Alcance actual de la responsabilidad social

El concepto actual de responsabilidad social, va más allá del límite de las industria y su entorno, ya no se habla solo de Responsabilidad Social de las empresas, si no de la Responsabilidad Social de la Sociedad Civil, la cual está en el deber de identificar y aportar soluciones a problemas de interés público a través de estrategias e iniciativas ciudadanas que estén inspiradas en la transparencia, la pluralidad, la sustentabilidad y la ética cívica.

La responsabilidad Social abarca temas inimaginables como es el compromiso de cumplir con las responsabilidades tributarias, con el respeto hacia la sociedad a través de los medios de comunicación, con el respeto a los derechos humanos, con mejores condiciones de vida para los obreros de una empresa, con su capacitación y desarrollo profesional, con facilidades para los discapacitados que les permita integrarse en una forma activa a las actividades del ciudadano común, dándole facilidades de transporte, facilidades de acceso a locales comerciales y edificaciones.

Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores.

• La evolución de la responsabilidad mundial.

La evolución de la responsabilidad social empresarial impulsa acciones que van desde el uso de energías verdes, la transparencia y la sostenibilidad, hasta generar un impacto en las comunidades. Nuevas tendencias de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) buscan llevarla a hacia nuevos caminos; eso sí, caminos más integrales, que involucren estrategias en la parte social, ambiental, de producción, sustentabilidad y transparencia en los procesos, entre otros.

La forma de hacer negocios ha cambiado y quienes dirigen empresas deben entender nuevos conceptos, ideas, formas de trabajar y sobre todo, de mejorar a lo interno y contribuir con la sociedad, y esa contribución debe ir más allá de simple filantropía.

Las cuales sirven para mejorar la producción, generar ingresos, levantar la reputación y credibilidad de las empresas, así como para ser más amigables con el ambiente y contribuir con mejorar la sociedad, y ayudar en el crecimiento económico del país.

• Las 5 tendencias de responsabilidad empresarial mundial

Transparencia empresarial

La transparencia corporativa es un punto clave en las empresas. Ahora las personas quieren conocer más de las empresas, de sus políticas, certificaciones y compromisos, por lo que rendir cuentas resulta vital para dar a conocer sus prácticas.

La transparencia es una política del gobierno corporativo para informar sobre las actividades comerciales y financieras, y los aportes de la compañía a través de la Responsabilidad Social Empresarial.

En cuanto a la transparencia, las empresas familiares y las públicas suelen tener un poco un poco más de temor a la hora de publicar su información. Sin embargo, este tipo de acciones viene a dar confianza a los consumidores, colaboradores, inversionistas y a las comunidades y países donde opera. "El concepto de RSE nos dice que para dar a conocer lo que las empresas llevan a cabo es necesario contar con las certificaciones que permiten la verificación de los procesos de producción, sus impactos ambientales, su relación con sus públicos de interés, el trato a sus colaboradores y el cumplimiento de entrega de productos de calidad", detalla Juan Pablo Morataya, gerente general del Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala (CentraRSE).

Hoy se cuenta con herramientas como los Reportes de Sostenibilidad con GRI4, que permiten a las empresas determinar cuáles son los aspectos críticos de sus operaciones y a la vez presentar un reporte de las acciones que se realizan para mitigarlas. Asimismo, el apoyo que brindan a sus comunidades las hace más transparentes, cumpliendo así con las exigencias modernas, agrega Morataya.

Las empresas más abiertas y que rinden cuentas van generando cambios a lo interno de la organización que les ayuda también a lograr la sostenibilidad de sus operaciones. Cuanto más transparente es una empresa, menos incertidumbre habrá sobre sus acciones.

Huella social

Antes la responsabilidad social empresarial se centraba en acciones de filantropía; ahora hacer proyectos de limpieza de ríos o pintar escuelas, aunque también tiene un impacto positivo, ya no son suficientes. Las empresas están llamadas a realizar acciones más integrales que pueden empezar a lo interno, generando un cambio que luego impacte también a la sociedad.

Las nuevas tendencias de RSE indican que para contribuir socialmente las compañías deben identificar un proyecto social al que le pueden ayudar. Por ejemplo, Cemex tiene un programa en el que colabora con la construcción de casas en comunidades cercanas en donde opera. Otro caso es ESET Centroamérica, que desarrolla actividades educativas con el objetivo de concientizar a las comunidades sobre cómo protegerse mientras navegan por Internet.

Si no se trabaja en corregir los impactos que se causa o se puedan causar al medio ambiente, en lo que pueda impactar negativamente a la sociedad, la rentabilidad económica de la compañía se verá afectada. Si se implementan estrategias de largo plazo que permitan mejorar los impactos, contribuyan al desarrollo de los grupos de interés, desde lo interno, pasando por proveedores, consumidores y la comunidad, los beneficios se harán sentir.

Esta tendencia de mejorar la huella social también viene a cerrar las brechas de pobreza y discriminación de género, a través de la creación de empleos dignos y decentes, además de contribuir con el Estado en el pago de impuestos que permitan un mejor desarrollo del país.

Asimismo, las empresas están desarrollando bienes y servicios que mejoren la calidad de vida de las personas, como por ejemplo elaborando productos que combatan la desnutrición crónica, tomando medidas para que la producción sea más limpia, creando políticas para convertirse en empresas más inclusivas y gestionando los derechos humanos, detalla Juan Pablo Morataya de CentraRSE.

De acuerdo con ONGAWA Ingeniería para el Desarrollo Humano, las empresas miden su huella para tener a acceso a inversión responsable, mejorar su reputación, aumentar la transparencia, generar nuevas oportunidades, atraer y retener talento, mejorar la toma de decisiones y mejorar la gestión de riesgos.

Sostenibilidad de los negocios

Una empresa responsable y comprometida da cuentas tanto de sus resultados financieros como de los de su sostenibilidad. El reto que tienen las compañías es crear estrategias de responsabilidad social alineadas con el modelo de negocio.

Para involucrar la RSE en todas las áreas del negocio hay que entender el lenguaje mismo del negocio e implicar las dimensiones: económica, social y ambiental, porque cada dólar que se invierte en RSE tiene que dar retorno, con un buen manejo de las prácticas de sostenibilidad, afirma Celina Pagani de la consultora Normisur International.

Estas dimensiones buscan la rentabilidad corporativa y el crecimiento, impulsa la responsabilidad social de la firma ante los empleados, los clientes y las comunidades donde opera, así también fomentan la conservación de la biodiversidad, suelos, y aguas.

De acuerdo con Felipe Pérez, profesor de INCAE Business School, la sostenibilidad es la respuesta de los negocios ante cualquier desarrollo que aumente el capital financiero, ambiental y social, basado en principios como: ética, gobernabilidad, transparencia, relaciones de negocios, retorno financiero, involucramiento de la comunidad, valor de los productos y servicios, y protección del medio ambiente.

Una vez que la estrategia de la empresa ha sido revisada y el componente de la sostenibilidad esté incluido, hay que medir los resultados con indicadores de desempeño financiero y no financiero.

Si una compañía atiende los aspectos fundamentales de la sostenibilidad, se le facilita contar con mejor reputación con sus colaboradores, lo que redunda en mayor productividad, preferencia por parte de sus consumidores y licencia social para operar de las comunidades que se encuentran a su alrededor.

Aliarse para surgir

Cierre los ojos e imagine que en su país existe una cooperación entre la sociedad civil y los sectores público y privado, la cual tiene como objetivo alcanzar un fin común que logre un impacto positivo en el desarrollo del país. Si lo anterior le parece más un sueño que un hecho que se aproxima a la realidad, es porque las alianzas público-privadas no son cosa común en la región.

De hecho, este tipo de alianzas no son nada fáciles de ejecutar; pero son muy importantes para el desarrollo de proyectos que permitan el desarrollo y crecimiento de las naciones. "Ni el gobierno ni las empresas ni las ONGs pueden arreglarlo todo por sí solos; pero unidos pueden hacer grandes cosas. Las empresas deben empezar por casa, mejorando sus procesos y su gestión, para luego expandir su área de colaboración y encontrar los aliados correctos", explica Celina Pagani, presidenta y fundadora de Normisur International, quien agregó que estos procesos requieren mucha madurez de las partes.

De acuerdo con Juan Pablo Morataya, de CentraRSE, solo con la unificación de esfuerzos se puede crear mejores oportunidades de desarrollo. "En ocasiones los esfuerzos no rinden frutos porque se trabaja de forma aislada, por lo cual las alianzas público-privadas son un medio para alcanzarlo".

Compartir conocimientos y experiencias ayuda a enriquecer los procesos de alianzas entre sectores. Sin embargo, los retos están en poder coordinar y fusionar los esfuerzos para alcanzar un objetivo en común, que es el desarrollo de las comunidades y del país en general.

Un caso de éxito en Guatemala es el de Energuate y la Secretaría de Seguridad Alimentaria y Nutricional, la cual consistió en conformar una alianza para mejorar los hábitos y prácticas que contribuyan a una mejor nutrición y condiciones de higiene. Con esto se logró mejorar las condiciones higiénicas y nutricionales de 52 comunidades y 864 familias, para un total de 4.000 personas beneficiadas, entre otros aspectos.

No puede perderse de vista que las alianzas deben tener propósitos, beneficios y riesgos compartidos.

Por otra parte, la Norma ISO 26000, es una guía para que las empresas implementen la Responsabilidad Social con la participación activa y el desarrollo de la comunidad. Esta participación tiene como objetivo prevenir y resolver problemas, fomentando alianzas con organizaciones locales y partes interesadas.

Energía de pequeña escala

Una tendencia en Responsabilidad Social Empresarial es la energía distribuida; este concepto establece el autoconsumo eléctrico, que puede ser a nivel doméstico o empresarial. Distribution Power Coalition of America (DPCA) define esta tendencia como cualquier tecnología de generación a pequeña escala que proporciona electricidad en puntos más cercanos al consumidor o a la red de transporte o distribución. El objetivo es que incluya diferentes fuentes de energía que ayuden a contribuir con el cuidado del medio ambiente y permita satisfacer necesidades energéticas de una empresa, comunidad o vivienda. Con la energía distribuida se fortalecen las opciones de energía renovable y la solar es de las más utilizadas; pero también se usa eólica, hídrica y biomasa.

Las empresas comprometidas con la sostenibilidad y el mejoramiento de sus procesos a través de la producción más limpia y menos contaminante no solo logran reducir su huella, sino que consiguen una disminución en la factura eléctrica. Además, mejoran su imagen, que puede ser aprovechada en campañas publicitarias o para atraer inversiones.

No obstante, existe además una tendencia para que las construcciones se realicen con normas que permitan alcanzar la certificación LEED. Este es un sistema voluntario y consensuado –diseñado en Estados Unidos– que mide entre otras cosas el uso eficiente de la energía, el agua, la correcta utilización de materiales, el manejo de desechos en la construcción y la calidad del ambiente interior en los espacios habitables.

La certificación evalúa el comportamiento medioambiental que tendrá un edificio a lo largo de su ciclo de vida, sometido a los estándares ambientales más exigentes a nivel mundial, explica Juan Pablo Morataya, gerente general del Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala (CentraRSE).

La energía distribuida ofrece una mayor eficiencia al reducir pérdidas en la red eléctrica, brinda al sistema de distribución una mayor flexibilidad y calidad, los tiempos de instalación son menores e implica menos costos.

Esta tendencia también es una pieza importante para el desarrollo de ciudades inteligentes. Dicha distribución hace que la generación sea más equilibrada y que la ciudad no dependa tanto de las grandes centrales energéticas; además, ayuda a reducir las emisiones de CO2.

• Principios de la Responsabilidad Social Empresarial.

En los últimos años muchas organizaciones han lanzado iniciativas en un intento de promover y fomentar la responsabilidad social empresarial.

Las iniciativas internacionales que han servido como marco de referencia para el desarrollo de la RSE han sido las siguientes:

• Pacto Mundial de las Naciones Unidas

• OCDE Guidelines

• El Libro Verde de la Comisión Europea

• Declaración tripartita de la OIT

            Estas iniciativas han sido la base para el desarrollo de:

• Códigos privados de buen gobierno, por ejemplo el estándar elaborada pro Global Reporting Initiative (GRI)

• Normativa (SA 8000, ISO 26000)

• Índices bursátiles: Dow Jones Sustainability Index

Asimismo, ha supuesto un impulso para el desarrollo de políticas públicas y de foros y organizaciones empresariales, cuyo objetivo es impulsar y desarrollar la responsabilidad social corporativa en el ámbito empresarial.

• Pacto Mundial de las Naciones Unidas

El Pacto Mundial es una iniciativa propuesta por las Naciones Unidas. Su objetivo es conseguir un compromiso voluntario de las entidades en responsabilidad social, por medio de la implantación de Diez Principios basados en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.

 Los Diez Principios del Pacto Mundial están basados en Declaraciones y Convenciones Universales. Cuando se puso en marcha, la iniciativa sólo contaba con nueve principios: dos sobre derechos humanos basados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos; cuatro laborales, inspirados en la Declaración de la OIT sobre Principios fundamentales; y Derechos Laborales, tres sobre medio ambiente tomando como referencia la Declaración de Río sobre Medio Ambiente y Desarrollo.

A mediados de 2004 se vio la necesidad de reforzar los nueve principios ya existentes con un décimo principio de lucha contra la corrupción, basándose en la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción.

El Pacto Mundial nos remite al concepto de responsabilidad social, ya que es un puente entre el sector privado, los gobiernos y la sociedad civil, y persigue el objetivo de formar una economía global más sustentable, incluyente y humana.Para hablar del Pacto Mundial debemos aclarar que no se trata de una certificación o un instrumento regulador, se trata más bien de una iniciativa para que las organizaciones, incluyendo empresas, organismos no gubernamentales y sindicatos, apoyen de manera voluntaria diez principios de responsabilidad social.

Dada su importancia en el mundo actual, el sector privado, a través de la acción conjunta con otros actores sociales, puede y debe contribuir a la solución de los grandes retos de la globalización. Los diez principios se clasifican en cuatro áreas prioritarias:Derechos Humanos

Principio I: Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.

Principio II: No ser cómplice de abusos de los derechos.

Condiciones Laborales

Principio III: Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva.

Principio IV: Eliminar el trabajo forzado y obligatorio.

Principio V: Abolir cualquier forma de trabajo infantil.

Principio VI: Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.

Medio Ambiente

Principio VII: Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.

Principio VIII: Promover mayor responsabilidad medioambiental.

Principio IX: Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente.

Lucha contra la Corrupción

Principio X: Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.