Propuestas de mercadeo para operaciones turísticas comunitarias de la Zona Maya (página 5)

• Sería conveniente poner un letrero al restaurante, y un letrero al lugar donde contactar los tours. Ha habido turistas que llegan y no encuentran ninguno de los dos y regresan decepcionados.

• Aún cuando resulte difícil, deben de existir canales de comunicación seguros. La situación actual, en la cual es muy difícil contactar a la gente de Punta Herrero, es muy detrimental. Una antena de radio podría permitir una comunicación con los hoteles. No es admisible que las personas lleguen y no encuentren a nadie. Igualmente, aún cuando resulte difícil, el restaurante y la tiendita deberían de establecer días de apertura y tratar de atenerse a ellos.

• Es muy importante que los guías de turistas incrementen sus conocimientos de la fauna local.

• Una adición importante a la oferta actual serían veredas por la selva. No tienen que ni deberían ser más que eso: veredas. Evitar letreros en los árboles con nombres científicos. Eso es para un zoológico.

• Es importante establecer una política congruente de precios para grupos pequeños (ver capítulo 2.4).

• No es realista pedir el mismo precio por un día de fly fishing que un experto internacionalmente reconocido o que las cooperativas de Punta Allen. Es importante recordar que un negocio que apenas está empezando no puede cobrar lo mismo que uno establecido, porque lo importante al inicio es ganar experiencia y ampliar la base de clientes.

Zona Norte de Sian Ka´an

Las operaciones turísticas comunitarias de esta zona son sin duda las que están más avanzadas en relación a su actividad turística. Esto sin duda tiene que ver con el hecho de que esta zona es la que de por sí cuenta con los mayores flujos turísticos de las regiones estudiadas, lo que de ninguna manera demerita el gran trabajo que han hecho las cooperativas para ponerse a la altura de la actividad.

En relación a la zona Norte, se pueden mencionar las siguientes conclusiones:

• i. El principal segmento turístico es y será en el futuro próximo el turismo "alternativo" de sol y playa hospedado en Playa y Tulúm, es decir, personas con una clara preferencia por lo natural y lo rústico. Estas personas vienen de una gran gama de países y tienen una gran gama de empleos, pero la gran mayoría de ellos viene de Estados Unidos, Europa y México y son estudiantes, es decir, que las edades son de 20 a 30 años. Llegan a Punta Allen para recuperar el ambiente auténtico que paulatinamente se está perdiendo en Playa y Tulúm ante el crecimiento del turismo convencional.

• ii. Eventualmente, y dependiendo principalmente de la mejora permanente del camino Tulum – Punta Allen y de la construcción de cuartos de hotel, llegarán a Punta Allen cantidades mayores de turistas "convencionales", que requerirán instalaciones más elaboradas, más "lujosas".

• iii. La mejora del camino también incrementará notablemente la cantidad de personas que lleguen a Punta Allen en vehículo propio. Estos son grupos de dos o tres personas, dispuestos a conocer el entorno. Disponen de un tiempo relativamente corto, porque la mayoría piensan regresar a Tulúm o Playa por la noche.

• iv. En cuanto a los intermediarios relevantes para estas organizaciones, es poco probable que tipos diferentes a los organizadores de excursiones se interesen por las ofertas turísticas de esta zona.

• v. En vista a las posibilidades gerenciales y organizativas que han demostrado las organizaciones del norte, la estrategia de integración vertical de Community Tours es correcta. Permite incrementar considerablemente los conocimientos de mercado y por lo mismo es una forma de estabilizar los ingresos y de adaptarse a cambios en los mercados.

• vi. Es un tanto preocupante que una minoría importante (mas de 15%) se mostró insatisfecha con el servicio de las operaciones turísticas en Punta Allen, con más de la quinta parte afirmando que la preparación de los guías es regular o mala.

Se pueden expresar las siguientes recomendaciones:

• Las cooperativas deben de enfocarse aún más en mejorar su servicio. A excepción de los sanitarios, no es necesario mejorar las instalaciones. Es importante reducir el porcentaje de turistas insatisfechos.

• Es necesario desarrollar productos para turistas que llegan en vehiculo propio (los así llamados paracaidistas). Estos productos deberían de estar orientados a atender el tiempo más corto del que disponen estos turistas y de considerar que en ocasiones no habrá personas para compartir la lancha.

• Para atraer a turistas en vehículo propio, se recomienda una campaña de promoción en arrendadoras de vehículos.

• Las cooperativas de Punta Allen corren el riesgo de sobreexplotar el recurso natural si el turismo sigue aumentando en la misma medida que hasta ahora. Para disminuir este peligro, se han desarrollado diversas listas de chequeo orientadas a detectar posibles problemas y determinar estrategias de solución (ver anexo 3).

Zona Maya

La zona maya apenas está siendo descubierta por el turismo y apenas está descubriendo al turismo. Esta zona tiene atractivos totalmente diferentes que ofrecer que las otras dos zonas y requiere otro tipo de discusiones para determinar si el turismo es o no es una alternativa viable.

Se pueden expresar las siguientes conclusiones:

• i. En la actualidad, el principal grupo de turistas que llega a la zona es el turismo cultural de circuitos. Se trata de adultos de todas edades, generalmente sin niños, cuyo principal rasgo común es su interés por visitar las zonas arqueológicas y los monumentos coloniales de la península de Yucatán y otras partes de México. Para esto viajan en un circuito en la península, hospedándose en varios sitios diferentes. Viajan de forma individual en vehículos rentados o en grupos guiados.

• ii. Por sus posibilidades, la zona Maya es interesante además tanto para los turistas "alternativos" como para los turistas de cruceros. Actualmente, ninguno de estos grupos está llegando, pero esto podría cambiar relativamente pronto.

• iii. Las posibilidades de contactar a diversos segmentos turísticos se refleja también en el interés expresado por los intermediarios turísticos que manejan a estos segmentos. Tanto los tour operadores de circuitos como aquellos de excursiones podrían ser contrapartes importantes para vender los productos turísticos existentes.

• iv. Las posibilidades de negociar con tour operadores de circuitos son elevadas, pero tardadas. Las agencias receptivas que manejan los circuitos en grupos tienen que lograr la aprobación de los mayoristas internacionales para un cambio de ruta. El primer eslabón que se tiene que mover es al responsable de circuito. Este se coordinará con el los guías para promover una modificación.

• v. La ruta más importante para el turismo de circuitos en grupo es la que va de Playa del Carmen a Chetumal o viceversa. Este trayecto generalmente es el primero o el último del circuito. Los autobuses salen en la mañana de Chetumal, paran brevemente en Bacalar, y continúan a Tulum para ver las ruinas. En esta ruta, la zona Maya queda prácticamente al mediodía, lo que la predestina para ofrecer comidas. El tiempo que tienen disponible los grupos de circuito es limitado (aproximadamente 2 horas). Los atractivos que buscan son más bien "contemplativos" (paisajes, demostraciones culturales, posiblemente un pequeño paseo), no deportivos (rappel, tirolesa, etc.), no solo debido a la edad de algunos de los participantes, sino lo reducido del tiempo disponible y sobre todo porque los organizadores de circuitos no están dispuestos a pagar grandes montos suplementarios por este tipo de servicios.

• vi. Se detectó igualmente el interés de los tour operadores de excursiones. Para negociar, estos tour operadores necesitan una presentación muy clara de los productos (ver anexo 5), productos orientados a actividades deportivas/ de aventura, es decir, sus requerimientos son más bien contrarios a aquellos de los organizadores de circuitos. Un aspecto central para estas empresas es la certeza de que los turistas sean atendidos adecuadamente. Eso implica la posibilidad de poder estar en contacto con las operaciones ofertantes en cualquier momento.

• vii. Existe la posibilidad real de atraer turistas vía Internet, pero esta posibilidad requiere un dominio seguro de este medio, lo que actualmente solo tiene una parte de las operaciones comunitarias. El grupo meta podría ser tanto de personas con intereses culturales (Señor), como personas con un interés en la naturaleza (personas que en su país de origen hacen caminatas o excursiones de bicicleta). Especialmente para el segundo grupo las organizaciones deberán de estar en condiciones de ofrecer conocimientos especializados de la fauna.

De estas conclusiones pueden derivarse las siguientes recomendaciones:

• Las operaciones comunitarias de la zona Maya deberían de enfocarse en el corto y mediano plazo a dos grupos meta centrales, que serían los turistas culturales de circuitos y los turistas "alternativos" que se hospedan en Playa y Tulum. Estos dos grupos difieren marcadamente y requieren procedimientos de comercialización y productos turísticos distintos.

• Cada organización debe de definir con toda claridad a que grupos piensa orientar sus ofertas. Muchas de las ofertas de las operaciones comunitarias de la Zona Maya no están sin turistas porque la oferta en sí sea mala, sino por una deficiente definición del grupo meta y por consecuencia, de una insuficiente orientación del producto a las necesidades de tal grupo.

• En el caso de los turistas de circuitos, se recomiendan dos procedimientos complementarios: en primer lugar, se deben de afinar productos aptos para grupos, en los cuales el elemento central sería una comida, es decir, que se vendería una comida complementada con elementos culturales (ver capítulo 4, anexo 5). En segundo lugar, deben de desarrollarse productos orientados a los turistas individuales de circuitos que trasnochan en Carrillo Puerto (ver "Señor con Luna", anexo 5), que deberían de ser productos nocturnos y se compren en las recepciones de los hoteles. En este caso, las operaciones deben de estar preparadas para recibir grupos muy pequeños, es decir, de dos a tres personas. Esto requiere principalmente trabajar en reducir costos.

• En el caso de los turistas de excursiones, la oferta debe de ir orientada mucho más a actividades deportivas. Las operaciones comunitarias deben de estar preparadas para recibir uno, dos, o más grupos de ocho a diez personas al mismo tiempo. Para lograr este objetivo, debería de aprovecharse la experiencia de Community Tours.

• Las operaciones comunitarias deben de ser promotores internos de la belleza de los atractivos que buscan vender. Esto es obvio en el caso de la cooperativa X´yaat, la cual debe de hacer todo lo posible por garantizar la limpieza de la plaza del pueblo y del embarcadero de la laguna Azul. Actualmente, la basura es un elemento muy negativo en la experiencia turística de muchos de los lugares.

• Para la cooperativa Mots Maya, que tiene una capacidad organizativa elevada, pero que carece de atractivos "propios", se recomienda orientar actividades a promover una excursión por la parte terrestre de Sian Kaan (ver cap. 5.3). Para esto, se recomienda contactar a un grupo suplementario de tour operadores, que son los organizadores de viajes en grupo (que no deben confundirse con tour operadores de excursiones, si bien muchas empresas realizan ambas funciones), mismos que se describen en el capítulo 4.3. Otra posibilidad de vender este tipo de producto es a través de la comercialización directa via Internet.

• Todas las organizaciones deberían de mejorar sus posibilidades de comunicación. Debe de existir un teléfono al cual localizar a una persona que realmente pueda tomar las decisiones. Actualmente, contactar a las organizaciones es un procedimiento muy difícil que muy pocos turistas estarían dispuestos a llevar a cabo.

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Asociación de Hoteles de Cancún. 2004

Administración Portuaria Integral. 2004

Isla Mujeres: Dirección de Turismo

Cozumel: Dirección de Turismo

Chetumal: Sedetur

Riviera Maya: Fideicomiso para la Riviera Maya

INEGI

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http://www.cancunvacaciones.com/historia.htm

http://www.ambiente-ecologico.com/ediciones/ecoturismo/002

Personas entrevistadas (lista incomplete)

Rosa Martha Córdova, asesor de circuitos TUI, Tour operador Mex-Atlantica

Fabiola Calderón, special account manager Cancún- TUI tors operador Mex-Atlantica

Javier Frisón, gerente general de viajes, Tour operador Eurolatino

Salvador Gálvez, gerente de grupos, Tour operador Best Day

Rafael Ramirez, assor ejecutivo en grupos y convenciones, tour operador Best Day.

Luis Novelo, Gerente de circuitos, Tour operador C.

Gillermo Hu, Presidente de la directiva de LA cooperativa turística "Lancheros de la Bahía" y presidente de la cooperativa pesquera "José María Azcorra".

MC. Alejandro Garnica S, Dir. de la AMAI

José a. Alonso Ovando (Subrio de la SEDETUR en us momento)

Lic. Miguel Méndez M. SEDE.- Area de Proyectos y comercio exterior

Dra. Priscila Sosa.- Unicaribe

MC. Alejandro Alvarado. UQROO-U. Cozumel

MC. Alejandro Palafox. UQROO -U. Cozumel

Biol. Janeth Acosta.- Dir. de la reserva de la Biósfera de Sian Kaán

Biol. Fernando García.- RARE- Internacional

Dirección de la Comisión de Derechos Indígenas– Unidad de proyectos de ecoturismo

Cooperativa Xyaat

Marcos Cante

Aluxes de Muyil

Pastor Caamal

Laureano Caamal

Antonio Caamal

Alberto Ken

Máximo Caamal

Cooperativa Punta Allen

Rafael Perez Mendoza

Argimiro Mendoza

Jesús Lugo Flota

Jorge Alejandro Velásquez

Adriana Najera

Elsi Xela

Emilio Pérez Mendoza

Cooperativa Vigía Grande

Marco Antonio Vázquez Domínguez

Rogelio Manuel Cárdenas Domínguez

Clementino Cahuich Uitzil

Armando Briceño

Antonio Alberto Collado Sánchez

Raymundo Vásquez Tamaño

Gaspar Briceño

Roger Armando Sandoval

Carlos Salazar Pérez

Juan Manuel Dominguez Sarate

Carlos Bernardo Cruz

Candelario Ascencio

Pedro Tax

Pablo Enrique Manual Alcocer

Baltasar Madero Figueroa

Cooperativa Lancheros de la Bahía

Victor Hoil Lara

Miguel A. Ramírez Castillo

Rubén Hoil

Josué Daniel Hoil Landeros Galvez

Victor Manuel Ucan Chan

Anexos

Anexo 1: Ejemplos de material promocional

TRÍPTICOS

Carteles

Pàgina de la RITA

http://www.uqroo.mx, enlaces internos

Anexo 2: Metodología

El estudio tiene la siguiente estructura:

El procedimiento es el siguiente:

• Estudio de mercado: estará bajo responsabilidad de los profesores de sistemas comerciales, tanto de la unidad Cozumel, como de la unidad Chetumal. En el estudio de mercado hay dos líneas principales de actividad. Por un lado, el estudio de los consumidores finales, y por el otro el estudio de los intermediarios turísticos.

• Estudio de la capacidad gerencial de las operaciones comunitarias: esta línea estará a cargo de ciertos profesores de sistemas comerciales y posiblemente de antropología. Se trata de determinar cual es la capacidad organizativa de las operaciones turísticas comunitarias, lo que obviamente tiene repercusiones sobre las estrategias que posteriormente se recomienden. (Una operación con una muy baja capacidad empresarial no puede pretender el control sobre el producto turístico entero, sino que tendrá que buscar la realización de una parte del producto.)

• Inventario y diseño de rutas: estará a cargo de los profesores de turismo alternativo. Se pretende estar en cada comunidad por un tiempo mínimo de una semana.

• Desarrollo de estrategias: a cargo de todo el equipo. A desarrollarse en un taller, en el cual participen también representantes de las comunidades.

En el campo se utilizarán las siguientes metodologías:

Observación.-. Resulta importante la Información que se obtendrá a través de la observación durante visitas a las cooperativas tanto en sus comunidades como durante los recorridos, tours y demás oferta de servicios. La inspección ocular por parte de los investigadores es decisiva e importante para definir las condiciones o situaciones de problema.

Experiencias y conocimientos previos.- El estudio comprende el estudio histórico y el que prevalece en la actualidad. Dará la posibilidad de evaluación de éxito a priori sobre la base de la experiencia que se genera durante la oferta turística. Permite comparar esta experiencia con alternativas similares asimilando las fortalezas y debilidades y detectando las amenazas y oportunidades.

Recopilación de información estadística.- Las estadísticas históricas de mercado, así como de las mismas empresas ecoturísticas, son fundamentales para establecer posibles tendencias y comparar posibilidades de desarrollo. La información del mercado y del comportamiento de los turistas de los distintos segmentos de mercado son esenciales para detectar posibles estrategias para desarrollar y rediseñar los productos turísticos y fijar la política mercadológica y de fijación de precios.

Opiniones de expertos y organismos en relación al turismo.- Tanto las organizaciones sociales y particulares independientes así como los gobiernos estatal y municipal llevan a cabo acciones de apoyo a las cooperativas y empresas relacionadas con el turismo. Su experiencia y planes presentes y futuros influyen de manera directa o indirecta en el desarrollo de las cooperativas que ofrecen productos turísticos. Las fundaciones y profesionales que promueven la actividad turística en el extranjero son conocedoras de las preferencias de los consumidores del turismo, de la tendencia del mercado y de sus probables cambios, esto mejor que cualquier otra fuente, de igual forma las cámaras y asociaciones especializadas en turismo alternativo, entre otras influyen en los mercados del turismo. Las entrevistas dirigidas a profundidad, así como reuniones de trabajo y talleres con los miembros de las cooperativas serán la herramienta de trabajo.

Información obtenida de los distintos canales de comercialización.- Es necesario conocer las estructuras del mercado en distintos países y sus distintas formas de operación, sus políticas de fijación de precios y de posibles destinos y servicios turísticos a ofrecer a los demandantes. Sus tarifas y comisiones, las relaciones y acuerdos con prestadores de servicios turísticos, y sus conexiones con los medios de transporte son necesarios para el diseño de productos turísticos a ofrecer y de la estrategia de mercado de las cooperativas.

Información de los turistas.- La Identifica de cuestionarios y encuestas son esenciales para detectar las preferencias de los turistas, el segmento del mercado al que pertenecen y su perfil, su nivel de presupuesto para gastar, las actividades y el tiempo de estancia, etc.

Experiencias de incorporación durante la prestación de servicios.- Como parte del trabajo final del rediseño y capacitación se considera que los investigadores y auxiliares de investigación puedan incorporarse durante el desarrollo de la prestación de servicios a fin de detectar posibles situaciones de problema y de costeo imposibles de evaluar desde fuera, además durante la prestación del servicio se pueden corregir incorporandolas de esta manera en la capacitación.

Evaluación e Identificación de productos turísticos.- Esta parte de la investigación constituye la parte técnica del estudio. Necesariamente se desarrolla en el entorno natural y en relación con la realización de un inventario de atractivos naturales incorporando en el análisis de inicio criterios de orden técnico, natural, físico, ambiental, de mercado, cultural y paisaje, hábitat humano y de orden económico-financiero.

Anexo 3 Listas de chequeo del buen manejo turístico ambiental

Construcción y uso de infraestructura

En la construcción de muelles, caminos, puentes, construcciones de hospedaje turístico, restaurantes y otros tipos de infraestructura turística es necesario trabajar estrechamente con las autoridades respectivas. Independientemente de que estas aprueben nuestro proyecto o no, deberán garantizarse los siguientes puntos:

• Respetar los cuerpos de agua: En ningún caso la construcción debería de alterar cuerpos de agua, es decir, debe evitarse construir de tal manera que queden obstruidos riachuelos, bajos, lagunas, etc. Deben evitarse construcciones permanentes en los cuerpos de agua. Por ejemplo, un muelle debería de ser construido de madera y no de material. Los muros de contención acuática deben de construirse en tierra y no en el agua.

• Respetar la vegetación local: Las medidas de infraestructura deberán remover al mínimo la vegetación existente y buscar soluciones estéticas basadas en la vegetación local. Esto significa que deberá evitarse plantar especies que son ajenas al entorno local (p.e. casuarina, pasto para jardín, etc.)

• Uso de tecnologías adaptadas: las tecnologías propuestas para el establecimiento y operación de la infraestructura deberían de tener un impacto reducido sobre el medio ambiente.

• Selección de materiales de construcción: Los materiales de construcción deberían de preferencia ser de la región. Al estar hablando de turismo comunitario, implica utilizar materiales que no dañen al ambiente(maderas comunes).

• Diseño de la infraestructura: toda construcción deberá integrarse estéticamente en el entorno, utilizando como base de diseño las construcciones tradicionales de la región. Esto es especialmente importante para aquellas construcciones que por su altura sobresalgan del dosel y puedan ser vistas a una gran distancia. En el caso de hoteles y restaurantes u otras construcciones al servicio de los turistas, estos deberán retomar el estilo de construcción tradicional. En el caso de construcciones de material, estas deberán presentar una fachada atractiva en todas direcciones (p.e. tanto en dirección a la playa como en dirección a la carretera).

• Reforestación: El utilizar materiales regionales(madera, palmas, bejucos, etc) implica un deterioro al medio. Se recomienda seleccionar maderas que existan en abundancia y en áreas retiradas para no afectar de manera directa un solo lugar. El reforestar las áreas que fueron afectadas es una buena medida para la conservación del medio y también para futuras explotaciones.

Manejo de residuos

La mayor parte de las actividades humanas implican la producción de residuos, estos pueden ser sólidos o líquidos. Por ende, las actividades turísticas producen residuos, por lo que se necesita una planeación, gestión de recursos y apoyos, con las autoridades correspondientes. Por parte de los socios y habitantes de las comunidades es necesaria la colaboración en conjunto para aminorar el impacto de estos problemas.

• Implementación de basureros: La implementación de basureros en puntos estratégicos es indispensable para conservar la buena imagen de una comunidad. Así a los pobladores y turistas se les hará más fácil tirar sus desechos sin deteriorar la imagen de la comunidad. Para las comunidades que no cuenten con un servicio regular para la transportación de sus desechos, deberán de buscar las alternativas más viables para transportar los desechos generados hacia un punto donde las autoridades correspondientes tengan fácil acceso.

• Contenedores y ubicación: Por higiene, imagen de la comunidad y el entorno, es recomendable tener un contenedor de basura y un lugar adecuado para el depósito de los desechos sólidos. Generalmente se colocan en lugares donde no estén al paso y vista del turista y con fácil acceso para su recolección.

• Selección de los residuos: En la actualidad la mayor parte de la basura es reciclable o reutilizable. Los desechos que se producen pueden ser orgánicos e inorgánicos. Los orgánicos pueden ser utilizados como abonos para tierras de cultivo o para jardinería. Los inorgánicos pueden ser reutilizados o reciclados. Esto implica que antes de tirar la basura debe de seleccionarse para que se le pueda dar un uso adecuado a todo.

• Reducción de envases y empaques. Aunque exista el reciclado de algunos productos(plásticos PET, Aluminio, etc), se debe de reducir el consumo de productos que vengan dentro de envases o empaques desechables. Es aconsejable el utilizar envases que sean retornables.

• Reutilización de envases, empaques y productos: Mucho de lo que se considera "desecho", puede tener otro uso, o mucho más. La creatividad ayuda mucho en la reutilización de productos, envases o empaques. La reutilización ayuda a la conservación del medio ambiente y también de la economía. Los integrantes de la cooperativa Xyaat, sirven de ejemplo al verlos producir artículos con empaques de sabritas, entre otros.

• Reciclado de productos: EL reciclado de productos requiere de maquinaria industrial, pero con participar en el proceso de selección ya se tiene una gran aportación en el proceso. El papel es un de los pocos productos que pueden ser reciclados manualmente. En muchos lugares se crean artesianas con papel reciclado y sirven como souvenir para los turistas.

• Campañas de limpieza: Sabemos que aunque exista la infraestructura adecuada(camiones recolectores, basureros, contenedores) para el depósito de los desechos sólidos, existirán desechos en el entorno y la comunidad. Por eso se deben de aplicar periódicas campañas de limpieza en la comunidad y las áreas del entorno donde se realicen las actividades turísticas. Además todos los esfuerzos ayudaran a la disminución de fauna dañina(moscas, cucarachas, ratas, y otras alimañas). Gestionar el apoyo de las autoridades correspondientes, puede servir de mucho.

• Desecho de residuos orgánicos a cuerpos de agua: En la pesca es muy común tirar los desechos de los pescados al agua, lo cual provoca la contaminación de los cuerpos de agua debido a la falta de oxigeno. Los desechos de la pesca pueden ser utilizados para la creación de alimentos.

Residuos líquidos

Los residuos líquidos son uno de los mayores problemas de contaminación. Son producidos en mayor forma por las actividades cotidianas del ser humano( bañarse, necesidades fisiológicas, etc. estos residuos incrementan con el número de turistas que llegan a una comunidad por eso es importante la planeación para el buen manejo de estos.

• Reducción de desagües callejeros: El verter aguas de desechos a las calles, es una práctica que causa un mal aspecto a la comunidad; aparte produce olores indeseados y la proliferación de insectos portadores de enfermedades. El turista es muy sensible en estos aspectos.

• Evitar desagües en cuerpos de agua: Es muy común que las ciudades y comunidades cercanas a cuerpos de agua, viertan sus residuos líquidos a los cuerpos de agua. Estas prácticas producen la contaminación del medio acuático matando la fauna y vegetación; y aunado a ello aumenta la proliferación de microorganismos causantes de enfermedades infecciosas.

• Utilización de fosas sépticas prefabricadas. La utilización de fosas sépticas es común en comunidades rurales, pero estas prácticas a la larga tienen efectos negativos en los mantos freáticos que podrían estar utilizándose para el consumo humano. Lo recomendable en estos casos es la utilización de fosas sépticas prefabricadas que pueden limpiarse cada 5 años.

• Uso de detergentes biodegradables: El uso de detergentes biodegradable ayuda a la reducción de la contaminación. El tiempo de acción de los químicos es menor que los detergentes con blanqueador. El uso excesivo de cloro es agresivo para los ecosistemas en los cuerpos de agua.

Conducta durante la estancia en la naturaleza

Existen reglas que deben seguirse en las actividades donde existe interacción con la naturaleza. La violación de estas puede causar la alteración del entorno natural.

• Evitar productos químicos: Se recomienda no usar productos como bronceadores, repelentes y perfumes que despidan aromas fuertes. Estos pueden ser captados a largas distancias por los animales lo cual puede ahuyentarlos. Algunos de estos productos contienen químicos contaminantes, por lo que se recomienda el uso de productos orgánicos.

• Reducir ruidos: Cuando sé este practicando alguna actividad que sea en el entorno natural, es necesario evitar los ruidos(voces, música, risas) debido a la sensibilidad mostrada por algunos animales. Las probabilidades de avistamiento se reducen, esto haría que el turista quedara insatisfecho con el tour.

• Utilizar equipo adecuado. El utilizar el equipo adecuado puede garantizar el buen desarrollo de una actividad turística. El uso de binoculares puede garantizar el avistamiento de animales que se encuentran a distancias considerables. Con el uso de ropa adecuada se puede evitar raspaduras hechas por la vegetación.

• No arrojar basura durante el recorrido: No esta demás él decirle a los grupos de turistas que eviten el fumar, arrojar empaques y envases a las orillas de los senderos o al mar. Estas prácticas llevan a la destrucción y contaminación del medio ambiente. Las colillas de los cigarrillos en tiempos de sequedad pueden causar un incendio forestal.

Conducta hacia la fauna

Debe de existir un cuidado y protección a la fauna existente en las áreas cercanas a los senderos y recorridos puesto que representa uno de los activos más importantes para la comunidad y las organizaciones.

• Evitar la caza: Mientras no exista un programa para la crianza y reproducción de animales silvestres(venados, coatis, jabalís, manatíes, tortugas marinas, aves, etc.) por parte de la comunidad o la organización, no se debe permitir la caza de estos. Si existen evidencias de caza furtiva, llevar el caso a las autoridades correspondientes(SAGARPA, SEMARNAT, RURALES).

• No alimentar a los animales: Durante el recorrido se le debe de señalar al turista el no alimentar a los animales. Estas prácticas hacen que los animales se vuelvan más confiados a la presencia del ser humano y pueden ser un blanco fácil para cazadores. También, algunos alimentos pueden ser dañinos para la fauna.

• No tener contacto con la fauna: Se debe de interferir lo menos posible con la fauna. Si existe algún animal cerca del grupo de turistas, estos deben de guardar una distancia considerable y evitar que toquen o agarren al animal. Es necesario también, el vigilar que no se cause algún daño a la fauna.

• Evitar el asedio a los animales: Muchas veces al ser avistado un animal silvestre, se busca el acercar al grupo de turistas para que estos lo admiren de cerca o lo filmen. Se ha notado que algunas cooperativas siguen a grupos de delfines, tortugas y manatíes. Estas prácticas deben de disminuir por que a la larga provocarán que estas especies se alejen de los lugares que suelen frecuentar.

Normas de seguridad

Para la práctica y realización de cualquier actividad turística siempre deben de existir suficientes medidas de prevención para dar seguridad al turismo. Estas medidas deben incluir al equipo, infraestructura y al personal de la cooperativa. Si existen estas normas de seguridad el turista tendrá más confianza en nuestros productos y servicios.

• Capacitación de primeros auxilios: Es necesaria que exista una capacitación para todos los miembros de la cooperativa, pero principalmente a los guías los cuales son los que están en todo momento con los grupos turísticos.

• Equipo Médico: Debe de existir un botiquín para emergencias. Esto puede ayudar ante posibles accidentes. Desde un simple raspón, hasta una fractura grave. En este equipo no deben faltar los antídotos para mordidas de culebras u otros animales venenosos.

• Infraestructura y equipo. Para cumplir con las normas de seguridad, es necesario que se cuenten con la infraestructura y el equipo adecuado para realizar la actividad programada. Se debe de hacer una revisión del estado del equipo y de las edificaciones que donde se desarrollarán. El equipo de comunicaciones es muy importante por si llegara a existir algún problema.

• Reglas en los recorridos: Antes de realizar cualquier actividad, se deben de dar las normas de seguridad y la explicación del porqué de ellas. Por ejemplo en los senderos explicativos se les debe de advertir que no se salgan del camino por los accidentes o altercados que puedan suceder.

Políticas de información

En la comercialización de algún servicio o producto la sinceridad en las bondades y características del producto o servicio en imprescindible. El manejar esta política o valores es una fortaleza para la empresa. Si este punto no se aplica y el cliente se siente engañado puede tener repercusiones serias para la empresa. Hay que saber que la publicidad más poderosa es la del turista a turista.

• Explicación de los tours: Antes de comenzar un tour, se le debe de informar en que consiste el tour. Si es un tour de senderos o recorridos, es recomendable él advertirles que no siempre se pueden observar animales raros o exóticos.

• Promoción y publicidad realista: Es muy importante el decir con exactitud las atribuciones y beneficios del producto en los carteles, trípticos, dípticos y otro materiales de publicidad. Por más elaborada que este una campaña o estrategia publicitaria si no es realista, a la larga traerá más problemas que beneficios.

• Acuerdos de información con intermediarios: Muchos de los grupos de turistas son contactados por medio de los intermediarios. (tour operadores, agencias turísticas, etc).Por eso es aconsejable que existan acuerdos con los intermediarios para que proporcionen información confiable sobre las cooperativas.

• Relación de información con autoridades. Debe de existir una estrecha relación de con las autoridades, llámense junta ejidal, SEMARNAT, CONANP, municipio. Cuando existan gestiones, inquietudes, dudas o problemas, lo recomendable es contactar e informar a las autoridades correspondientes, ellas tienen la obligación de brindar apoyo e información para dar solución o seguimiento a todo lo anterior. Por parte de la organización se debe cooperar en el aporte de la información que se encuentre a nuestro alcance.

Mantenimiento de equipo

El mantenimiento del equipo es importante para los aspectos de seguridad y buen desempeño de la actividad. Se debe de tener en cuenta que el tiempo de vida del equipo es menor si no existe un mantenimiento adecuado. Cuando termine el tiempo de vida especificado en la garantía del producto; se recomienda renovar todos los equipos aún estando en posibilidades de uso.

Con el equipo que haya caducado su tiempo de vida pero que siga en estado óptimo para su uso, puede ser empleado para otras actividades que no representen algún riesgo.

Relación con vecinos

En toda empresa es importante tomar en cuenta la relación empresa-comunidad. Ya que en la medida de la buena relación existente dependerá también el éxito de nuestra empresa. En nuestro estudio se consideran las relaciones cooperativa-ejido y cooperativa-comunidad.

• Acuerdos cooperativa-ejido: Es importante el respetar los acuerdos por la cooperativa y el ejido. Las condiciones que maneja la junta ejidal para permitir la realización de las actividades no deben de romperse. Lo único que se ganaría es la suspensión de los de los derechos o el aumento de las cuotas.

• Responsabilidad social: La empresa debe de estar comprometida con el desarrollo de la comunidad en donde se encuentre.. La calidad en los servicios, el uso de tecnologías ecológicas para evitar el daño al medio ambiente, actividades como el apoyo a la limpieza de la comunidad y la organización de eventos culturales forman parte de la responsabilidad social de la organización.

• Apoyo en caso de desastre: Cuando existe una simbiosis entre comunidad(ejido)-empresa, todo lo que afecte a la primera tendrá consecuencia en la segunda. Si existe un desastre natural en el área se debe otorgar todo el apoyo para aminorar los daños a la comunidad(ejido) y a la empresa.

Anexo 4 Tabla de frecuencias

Frecuencias

Tabla de frecuencia

Anexo 5 Fichas técnicas de las cooperativas

FICHA TÉCNICA

Xyaat, Señor (Felipe Carrillo Puerto)

Recorrido "Vida Maya"

Señor, es una pequeña comunidad maya en donde las costumbres y tradiciones siguen vigentes a través del tiempo, su ambiente se encuentra lleno de magia y misticismo que se complementa con su gran riqueza natural y cultural. Este recorrido se realiza a pie, así los visitantes disfrutan mas de la gente.

Cómo llegar: La comunidad de Señor se ubica a 30 minutos de la ciudad de Felipe Carrillo Puerto, sobre la carretera federal 295 rumbo a Valladolid. La entrada a la comunidad cuenta con camino pavimentado, siendo así más accesible.

Actividades y servicios incluidos

• Recorrido por la comunidad de Señor: Este paseo se realiza a pie por la comunidad en el que se visitan cuatro o cinco casas de familias Mayas, el tiempo en cada casa es de 20 min. aprox. en donde los visitantes serán recibidos con una bebida de bienvenida típica llamada Baalche, estas familias les mostraran su forma de vida y las distintas actividades económicas que realizan día con día tales como: la producción de miel de la abaja Melipona, la producción de fibra de henequén, el urdido de hamacas, la fabricación de tambores maya pax etc. Relatarán una breve historia de lo vivido en la guerra de castas, y de lo que ha significado para ellos conservar sus costumbres y tradiciones a través del tiempo.

Incluye: guía bilingüe, bebida de bienvenida (Baalche)

Extensiones En este recorrido los visitantes podrían disfrutar también de la música tradicional del Maya Pax, al igual que participar en alguno de los bailes, por último también disfrutar de un delicioso platillo típico de Zona Maya.

Duración: El recorrido por la comunidad y la comida tienen una duración aproximada de 3 horas.

Idioma(s): los pobladores hablan en maya, por lo que los guías traducen en español o ingles.

Facilidades: para la realización de los recorridos por la comunidad se cuenta con bicicletas de montaña, comedor, servicios sanitarios y exposición de artesanías. Para la transportación de los turistas a la comunidad se cuenta con camioneta tipo van.

Capacidad de turistas por recorrido: Máximo 15 personas.

CONTACTO:

Marcos Canté Miguel Arroyo

E-mail: xyaat_cante[arroba]yahoo.com.mx E-mail: tours[arroba]xiimbal.com

Teléfono: 01 983 11 89 129,102,130 http://uqroo.mx/redturismo

FICHA TÉCNICA

Xyaat, Señor (Felipe Carrillo Puerto)

Recorrido "Laguna Azul"

La laguna Xyaat es un excelente lugar para disfrutar de la naturaleza ya que cuenta con gran riqueza natural. La laguna es de agua azul y se presta perfectamente para deportes acuáticos como: natación y canoas.

Como llegar: La comunidad de Señor se ubica a 15 minutos de la ciudad de Felipe Carrillo Puerto, sobre la carretera federal 295 rumbo a Valladolid. Una vez en la comunidad y en contacto con la cooperativa, ésta le llevará a la laguna, por un camino de terracería en buenas condiciones.

Actividades y servicios incluidos

• Recorrido "Laguna Azul": (Recorrido en canoas para un máximo 9 personas.) La Laguna Azul es un maravilloso lugar para disfrutar de la naturaleza ya que se encuentra rodeada de flora y fauna silvestre. El agua es azul por lo que invita al visitante a nadar en ella, también pueden hacer paseos en canoa, los cuales son muy divertidos y relajantes, ya que se disfruta de la naturaleza al máximo.

Incluye: guía bilingüe, guía interprete de la naturaleza e instructor de canoas.

• Recorrido en sendero interpretativo: en este recorrido los visitantes conocerán la flora de la región, entre las que podemos encontrar hasta 19 especies de orquídeas, árboles medicinales, cactus, entre otras, el guía dará a conocer, como la comunidad maya le ha encontrado el uso indicado a cada planta y árbol de la selva.

Incluye: guía bilingüe, guía interprete de la naturaleza.

Extensiones

Los visitantes podrán hacer el recorrido en bicicleta o podrán recorrer la laguna hasta llegar a una zona arqueológica Maya aun inexplorada, los visitantes podrán degustar de una comida típica de la región.

Duración El recorrido en la laguna tiene una duración aproximada de tres horas. El recorrido en el sendero tiene una duración aproximada de una hora y 30 minutos.

Idiomas(s): español e inglés.

Facilidades: Muelle hacia la laguna, tres canoas deportivas, bicicletas de montaña y camionetas tipo van para la transportación de los visitantes a la comunidad

Capacidad de turistas por recorrido: máximo 20 personas.

Contacto

Marcos Canté Miguel Arroyo

E-mail: xyaat_cante[arroba]yahoo.com.mx E-mail: tours[arroba]xiimbal.com

Teléfono: 01 983 11 89 129, 102, 130 http://uqroo.mx/redturismo

FICHA TÉCNICA

Xyaat, Señor (Felipe Carrillo Puerto)

Campamento Xyaat

Como llegar: La comunidad de Señor se ubica a 15 minutos de la ciudad de Felipe Carrillo Puerto, sobre la carretera federal 295 rumbo a Valladolid. Una vez en la comunidad y en contacto con la cooperativa, ésta le llevará al campamento, por un camino de terracería en buenas condiciones.

Actividades y servicios incluidos

• Campamento: los visitantes son transportados al campamento en bicicletas si así desean o en camioneta, el campamento cuenta con palapas en las que los visitantes pueden colgar su hamaca con un pabellón, para así poder descansar y disfrutar la noche sin mosquitos, en este campamento pueden realizar actividades como: Caminatas nocturnas, observación de cocodrilos, caminatas por la selva para observar la flora y fauna de la región ya que cuenta con una gran diversidad de vida silvestre.

Incluye: guía interprete de la naturaleza, guía bilingüe.

• Recorrido "Laguna Xyaat": (Recorrido en canoas para un máximo 9 personas.) La laguna Xyaat es un maravilloso lugar para disfrutar de la naturaleza ya que se encuentra rodeada de flora y fauna silvestre. El agua es azul la cual les invita nadar en ella y pasar un momento muy agradable, los visitantes realizarán un paseo en canoa en el que es posible llegar a zonas arqueológicas mayas aun inexploradas.

Incluye: guía bilingüe, guía interprete de la naturaleza e instructor de canoas.

Extensiones

Recorrido "Vida Maya"

Duración

La duración del recorrido en la laguna es de tres horas aprox., puede variar dependiendo de lo que el turista quiera.

La duración de los paseos en la selva es de dos horas aprox., puede variar dependiendo de lo que el turista quiera.

Idioma(s): español e inglés.

Facilidades: En el área de campamento se cuenta con palapas y un baño ecológico, Muelle hacia la laguna, tres canoas deportivas y una camioneta tipo van y bicicletas para la transportación de los visitantes.

Capacidad de turistas por recorrido: máximo 20 personas.

Contacto

Marcos Canté Miguel Arroyo

E-mail: xyaat_cante[arroba]yahoo.com.mx E-mail: tours[arroba]xiimbal.com

Teléfono: 01 983 11 89 129,102,130 http://uqroo.mx/redturismo

FICHA TÉCNICA

Punta Herrero (Costa Maya)

Observación de aves en Isla Pájaros

Isla Pájaros es un sitio, en el que la belleza por los aires no deja de sorprendernos, llena de vida natural, la isla es un excelente lugar para disfrutar de la tranquilidad que la rodea.

Como llegar: Punta Herrero se encuentra en la zona de Costa Maya se llega a través del camino Mahahual-Uvero, pasando este último y dirigiéndose hacia el Noreste, o bien puede llegar en lancha desde Punta Allen.

Actividades y servicios incluidos

• Observación de Aves: En este recorrido los visitantes serán transportados de Punta Herrero a la Isla en una lancha, durante el trayecto podrán apreciar distintas especies de aves, peces y vegetación, las cuales serán explicadas por el guía.

Incluye: guía bilingüe, guía de observación de aves, clave de aves y binoculares.

• Snorkel: Después de haber disfrutado las aves ahora es el momento de que los visitantes se deleiten y disfruten con la belleza de los arrecifes de coral, los visitantes se relajaran y quedaran encantados de los sitios a donde se les habrá llevado.

Incluye: equipo de Snorkel, chalecos, guía bilingüe.

• Caminata por la Playa: Las hermosas playas de punta herrero son excelentes, por lo que los visitantes podrán disfrutar de cualquier manera, ya sea recorriendo el lugar para conocer las especies de flora y fauna que hay o solamente relajarse y disfrutar del sol.

Incluye: guía bilingüe, guía interprete de la naturaleza, libros de flora y fauna regional.

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de las deliciosas comidas basándose en pescados y mariscos.

Duración

Idioma(s): español e inglés.

Facilidades: Para la realización de este tour se cuenta con, libros de flora y fauna, clave de aves, binoculares, equipo de Snorkel, chalecos y una lancha de 25 ft.

Capacidad de turistas por recorrido: máximo 7 personas.

Contacto

Lancheros de la bahía, Guillermo Uh

FICHA TÉCNICA

Punta Herrero (Costa Maya)

Kayak en los canales de Espíritu Santo

El Kayak es una de las actividades en las que se puede disfrutar mejor de las aves y las especies marinas que se puedan encontrar, ya que no hay ruido que espante a la fauna del lugar, así que estas dan un maravilloso espectáculo. Las aguas de la bahía del Espíritu santo son excelentes para la realización de esta actividad.

Como llegar: Punta Herrero se encuentra en la zona de Costa Maya se llega a través del camino Mahahual-Uvero, pasando este último ingresando a la reserva de Sian Ka"an.

Actividades y servicios incluidos

• Kayak: en este recorrido el instructor, dará a los visitantes una pequeña explicación acerca del manejo del kayak, el guía llevará a los visitantes por canales en los que se podrán observar diferentes especies de aves, peces y mangle que hay en la zona, los visitantes serán llevados en lancha, a la entrada de los canales, durante el trayecto a los canales se podrá recorrer la Isla Pájaros, los visitantes también podrán conocer el barco hundido que allí se encuentra.

Incluye: kayak, chalecos, guía bilingüe, guía interprete de la naturaleza.

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de una deliciosa comida basada en pescados y mariscos.

Duración

Idioma(s): español e inglés.

Facilidades: para la realización de este tour, se cuenta con Kayaks, chalecos

Capacidad de turistas por recorrido:

Contacto:

Lancheros de la bahía, Guillermo Uh

FICHA TÉCNICA

Mots Maya (Felipe Carrillo Puerto)

Resistencia Maya

La ciudad de Felipe Carrillo Puerto fue un sitio de suma importancia para los Mayas que participaron en la guerra de castas, en la actualidad esta cuidad es pequeña pero llena de riqueza histórica, los Mayas actuales conservan sus costumbres y tradiciones, y algo muy importante la lengua Maya, hay edificios que datan del siglo pasado y cuenta con una indiscutible riqueza de gastronomía regional.

Como llegar

La ciudad de Felipe Carrillo Puerto está ubicada a 165km al Norte de Chetumal, y a 98 Km al Sur de Tulúm.

Actividades y servicios incluidos

• Recorrido en la ciudad: Este es un recorrido que los visitantes realizarán a pie en bicicleta o en camioneta, por el centro de la ciudad, aquí podrán admirar monumentos históricos como el Templo de la Cruz Parlante, que tuvo gran influencia para aglutinar a los Mayas rebeldes de la Guerra de Castas y el edificio del Centro Cultural que data del siglo pasado, visitarán el museo de la música donde podrán conocer los instrumentos musicales que usaban los Mayas hace mucho tiempo atrás para alegrar a sus fiestas y otro tipo de artesanías.

Incluye: transporte, guía bilingüe.

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de una deliciosa comida típica de la región.

Duración

El tour por la ciudad dura aproximadamente dos horas y 30 minutos.

Idioma(s): español e inglés.

Facilidades:

Capacidad de turistas por recorrido: 10 personas máximo

Contacto:

José Eduardo Moo Pat

01-983-11-46-713

motsmaya[arroba]yahoo.com.mx

FICHA TÉCNICA

Mots Maya (Felipe Carrillo Puerto)

Observación de aves en la Reserva de Sian Ka´an

Sian Ka"an, que significa en Maya "Donde el cielo nace", es una reserva designada a proteger la biodiversidad de la zona, entre la fauna podemos encontrar diversidad de aves, algunos felinos, reptiles, insectos etc. entre la flora se pueden observar distintos tipos de vegetación tales como la selva baja, matorrales, mangle, flores silvestres etc. esta es una de las reservas mas hermosas de la península de Yucatán.

Como llegar

La ciudad de Felipe Carrillo Puerto está ubicada a 165km al Norte de Chetumal, y a 98 km al Sur de Tulúm, al llegar puede contactar a la cooperativa la cual llevará al visitante al sitio indicado.

Actividades y servicios incluidos

• Observación de aves: Este recorrido se inicia generalmente en la entrada de la reserva de Sian Ka"an, en donde los visitantes podrán conocer y admirar las aves que ahí pueden observarse, entre las que podemos encontrar tucanes, oriols, pavos ocelados, ocofaisanes, y aves migratorias en los meses de octubre-noviembre, este recorrido tiene que hacerse ya sea muy en la mañana(6:00 a.m.) o en el atardecer(5:30 p.m.), ya que son las horas ideales para la realización de esta actividad.

Incluye: Clave de aves, binoculares, transporte, guía de observación de aves, guía bilingüe, box lunch.

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de una comida típica de la región.

Duración:

El recorrido para observación de aves tiene una duración de tres horas aprox. dependiendo del turista.

Idioma(s): español e inglés.

Facilidades:

Para la realización de este tour, se cuenta con claves de aves, binoculares, camionetas para la transportación e los turistas.

Capacidad de turistas por recorrido: 10 personas máximo

Contacto:

José Eduardo Moo Pat

01-983-70-09938

motsmaya[arroba]yahoo.com.mx

FICHA TÉCNICA

Mots Maya (Felipe Carrillo Puerto)

Kayak (Laguna Azul)

Los visitantes serán transportados a la laguna azul, en donde disfrutarán de la naturaleza al máximo, ya que la actividad de kayac es tranquila y silenciosa por lo que no se espanta a las aves ni a los diversos animales que ahí se pudiesen encontrar, esta actividad no es difícil por lo que cualquier persona la puede practicar.

Como llegar

La ciudad de Felipe Carrillo Puerto está ubicada a 165km al Norte de Chetumal, y a 98 km al Sur de Tulúm, al llegar puede contactar a la cooperativa la cual llevará al visitante al sitio indicado.

Actividades y servicios incluidos

• Kayac en la Laguna Azul: Los guías darán una breve explicación acerca del uso de los kayaks a los visitantes para así hacer más placentera la practica de este, la Laguna Azul es un sitio esplendido para la observación de flora y fauna, ya que se encuentra rodeada de toda esta vegetación, los guías explicarán al visitante la diversidad de flora y fauna que ahí se encuentra, por lo que el visitante disfrutará y aprenderá durante el recorrido.

Incluye: Guía interprete de la naturaleza, guía bilingüe, kayaks, chalecos salvavidas,

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de una comida típica de la región.

Duración

Este recorrido tiene una duración de cuatro horas aproximadamente

Idioma(s): español e inglés.

Facilidades: cinco kayaks, chalecos salvavidas, cuerdas de rescate, para la transportación del visitante una combi tipo van,

Capacidad de turistas por recorrido: cinco personas máximo

Contacto

José Eduardo Moo Pat

01-983-70-09938

motsmaya[arroba]yahoo.com.mx

FICHA TÉCNICA

Los Aluxes, Muyil

Recorrido " Canal Natural y Prehispánico"

Los visitantes serán transportados en lancha por una ruta comercial prehispánica, pasando por un canal y una aduana prehispánica mayas. En un canal natural se zambullirán en agua cristalina y se dejarán llevar por la corriente en una experiencia completamente relajante y de profundo encuentro con la naturaleza.

Como llegar

A 19kms. de Tulum, sobre la carretera a Carrillo Puerto, se toma una brecha de 2 kms. en muy buenas condiciones hasta llegar a orillas de la laguna de Chunyaxché.

Actividades y servicios incluidos

• Recorrido canal prehispánico: durante el recorrido los visitantes conocerán acerca de la cultura comercial de los Mayas, ya que este canal fue construido por ellos, para poder comerciar con las poblaciones vecinas, edemas de esto los visitantes conocerán acerca de la flora de la zona entre la que encontramos, sabanas y petenes, donde los guías explican muy bien acerca de ello, al igual que la fauna, este recorrido es de un Km. aprox. en donde los visitantes conocen y disfrutan mucho el lugar.

• Recorrido canal natural: este es un canal el cual tiene un poco de corriente, en este recorrido se llega a un puesto aduanero que usaban los Mayas para fines comerciales, a partir de ahí los visitantes se aventuraran y entrarán al agua dejando que la corriente les lleve hacia la desembocadura que hace el canal en la bahía de la Ascensión.

Incluye: chalecos salvavidas, transporte al muelle de partida

Extensiones

Vereda a zona arqueológica, comida

Duración: este recorrido tiene una duración aproximada de tres horas

Idioma(s): español e inglés.

Facilidades: lanchas, camionetas tipo van, chalecos salvavidas

Capacidad de turistas por recorrido:

Contacto

Laureano Caamal Uitzil

Tel: 984 10 02 487, 983 80 97 705

Anexo 6: Agencias de viajes que manejan turistas con hoteles de Chetumal

Agradecimientos

Queremos expresar nuestro gran agradecimiento a todas aquellas personas que tan desinteresadamente proporcionaron la información que constituye la base para terminar este informe.

A Julio Moure agradecemos el constante apoyo y la permanente orientación para moldear el estudio a las necesidades de las operaciones comunitarias.

A las cooperativas les damos las gracias por la actitud siempre hospitalaria y amistosa que mostraron durante nuestra colaboración.

Autor:

René A. Forster Hojer

Francisco Güemes Ricalde

Karen D. Eaton

Mayahuel Romero Gómez

Keila Ramirez Acosta

Mario Alonzo May Cordova

Nadia Arely Díaz Medina

Joaquín Correa Ruiz

Liliana Chi Martín

Chetumal Quintana Roo

México

Noviembre de 2005

[1] Cesar y Arnaiz, 1985.

[2] El número de turistas extranjeros que trasnocha en Chetumal es de aproximadamente 45,000 al año. El número de visitantes extranjeros a las ruinas de Kohunlich, que por sus mascarones son muy visitadas, es de aproximadamente 20,000.

[3] Para esto se requeriría un programa especialmente enfocado, ya que las artesanías que se venden actualmente (bordados y hamacas) carecen todavía del atractivo suficiente. En este caso, tendrían que mejorarse los diseños, y posiblemente cambiar los materiales. Las hamacas hechas de hilo de nylon son muy aguantadoras, pero poco atractivas para un turista europeo. Ellos preferirían hamacas hechas de fibra mixta (algodón/ sintético) y teñidas con tintes naturales, lo que no es tan difícil de lograr. En realidad, tendría que ampliarse significativamente la producción de artesanías de todo tipo de materiales, ya que esto es lo que se espera de un pueblo maya: que reboce de artesanías y no que venda chanclas de plástico.

[4] Los touroperadores todavía no han llegado a un acuerdo con la cooperativa de Xcalak para realizar excursiones a Banco Chinchorro, pero es más que probable que en el mediano plazo esto se vuelva una realidad.

[5] Obtenido www.applevacarion.com