Diseño Curricular por Competencias para reservas de Directivos (página 5)

Anexos

ANEXO 1

ETAPAS DEL DISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS PARA LA RESERVA DE DIRECTIVOS DE LA UB/SERVICIOS DE CIENFUEGOS Y DE SU IMPLANTACIÓN

Anexo 2

cuestionario aplicado a la reserva de directivos de la UB/servicios de Cienfuegos para evaluar el programa de FORMACIÓN actual de la misma

Estimado colega:

En la Unidad Básica de Servicios de Cienfuegos (en lo adelante UB Servicios Cienfuegos) se desarrolla una investigación sobre la formación de la reserva de directivos, que propicie su preparación necesaria en correspondencia con los retos que en la actualidad se le plantean a la empresa cubana, y a esta unidad en particular.

El presente cuestionario tiene el objetivo de propiciar, a partir de la información que se obtenga, la evaluación del programa de formación actual de la reserva de directivos de la UB Servicios Cienfuegos. Su criterio es para la presente investigación es de gran importancia y con ello contribuirá al perfeccionamiento de su labor como reserva de directivo.

Le rogamos plasme su consideración sobre cada una de las proposiciones aquí planteadas, marcando con el símbolo (X) en el escaque correspondiente.

Muchas gracias por su valiosa colaboración.

Cuestionario de evaluación del programa de formación y desarrollo de la reserva de directivos en la UB Servicios Cienfuegos.

Datos de identificación:

Es reserva de:

• 1. Director [ ]

• 2. Jefe de Área [ ]

• 3. Jefe de Turno [ ]

• 4. Jefe de Brigada [ ]

Su categoría ocupacional es:

• 1. Técnico [ ]

• 2. Administrativo [ ]

• 3. Obrero [ ]

• 4. Servicios [ ]

Nivel Educacional:

• 1. Universitario [ ]

• 2. Técnico Medio [ ]

• 3. Obrero Calificado [ ]

• 4. Pre-Universitario [ ]

• 5. Secundaria [ ]

• 6. Primaria [ ]

Su antigüedad como reserva de directivo es:

• 1. Hasta 1 año [ ]

• 2. Entre 1 y 3 años [ ]

• 3. Más de 3 años [ ]

Tiene una experiencia laboral de:

• 1. Hasta 3 año [ ]

• 2. Entre 3 y 5 años [ ]

• 3. Entre 5 y 10 años [ ]

• 4. Entre 10 y 20 años [ ]

• 5. Más de 20 años [ ]

Su edad:

• 1. De 20 a 25 años [ ]

• 2. De 26 a 35 años [ ]

• 3. De 36 a 45 años [ ]

• 4. De 46 a 55 años [ ]

• 5. Más de 56 años [ ]

Área ocupacional a que pertenece Ud. en la empresa (marque uno):

• 1. Producción/Servicios [ ]

• 2. Ventas [ ]

• 3. Contabilidad y Finanzas [ ]

• 4. Recursos Humanos [ ]

• 5. Abastecimiento [ ]

• 6. Investigación y Desarrollo [ ]

• 7. Dirección General [ ]

• 8. Otro [ ] (Especifique) ____________________________________________________

En caso de pasar a ocupar el cargo de directivo del cual Ud. es reserva; ¿Cuántos subordinados tendría?:

• 1. De 2 a 5 [ ]

• 2. De 6 a 10 [ ]

• 3. De 11 a 20 [ ]

• 4. De 21 a 50 [ ]

• 5. Más de 50 [ ]

Sexo:

• 1. Femenino [ ]

• 2. Masculino [ ]

Anexo 3

Análisis de fiabilidad

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******

RELIABILITY ANALYSIS- SCALE (ALPHA)

Reliability Coefficients

N of Cases = 10,0 N of Items = 29

Alpha = ,8324

Anexo 4

Análisis de fiabilidad

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******

RELIABILITY ANALYSIS- SCALE (ALPHA)

Reliability Coefficients

N of Cases = 28,0 N of Items = 29

Alpha = ,9457

Anexo 5

GUÍA DE ENTREVISTA.

Entrevistados: Personal seleccionado que cumple funciones de dirección en la UB/EAS de Cienfuegos.

Estimado colega:

Quisiera agradecerle la gentileza que ha tenido en dedicarnos parte de su valioso tiempo. Como Ud conoce, se desarrolla en la UB/EAS de Cienfuegos una investigación sobre el perfeccionamiento de la gestión en la formación y desarrollo del personal que cumple funciones de reserva de directivos.

El objetivo de esta entrevista está dirigido a que Ud brinde su criterio acerca de todo lo relacionado con la formación necesaria que contribuya a cumplir con eficacia y eficiencia las funciones de dirección que la reserva de directivos exige, en un inicio de siglo con nuevos y complejos retos para la empresa cubana, y en particular para la UB/EAS de Cienfuegos

Le rogamos centre la atención en la siguiente interrogante:

¿Qué formación considera Ud. que es necesaria para ejercer las funciones directivas en la responsabilidad que ocupa?

Preguntas alrededor del tema en cuestión:

• 1. ¿Considera Ud. que como jefe de departamento (jefe de talles, brigada) ejerce funciones directivas? Explique su respuesta.

• 2. ¿Ha recibido alguna preparación para ejercer las funciones de dirección en la responsabilidad que ocupa?

Si es así:

• a) ¿En qué consistió?

• b) ¿Qué influencia ha tenido sobre Ud. en la ejecución de sus funciones como jefe departamento (jefe de talles, brigada)?

En caso de haber o no recibido alguna formación para ejercer estas funciones:

• 3. ¿Considera Ud. necesaria una formación específica para ejercer las funciones directivas?

• 4. ¿En qué aspectos Ud. considera que ha tenido afectación?

• 5. ¿Qué características deben primar en la concepción de la formación de la reserva de directivos para ejercer sus funciones directivas?

Anexo 10

CUESTIONARIO PARA DETERMINAR LAS OPINIONES DE LA RESERVA DE DIRECTIVOS DE LA UB/EAS DE CIENFUEGOS SOBRE LAS ACCIONES FORMATIVAS REAIZADAS

Este cuestionario tiene por objeto obtener las opiniones de los participantes sobre el curso que acaban de realizar. Por favor, conteste a las siguientes preguntas marcando con una punto en el lugar de la escala que mejor refleje su opinión.

Anexo 11

RADAR DE REACCIONES O GRÁFICO BLANCO

Este instrumento contiene 10 vectores correspondientes a las 10 preguntas evaluadas en el cuestionario del Anexo 18. Se agrupan en los tres aspectos principales de una acción formativa: contenidos, métodos y condiciones.

Su interpretación es sencilla, ya que cuanto más se acerque a la periferia del círculo formado, mejor será la valoración obtenida, y viceversa.

• En primer lugar, obtener la media de cada una de las cuestiones respondidas;

• Posteriormente poner una cruz en el punto correspondiente del vector según la puntuación media obtenida en esa cuestión;

• Finalmente trazar una línea que vaya uniendo sucesivamente las cruces dibujadas.

De esta manera se obtiene una representación gráfica muy visual, que facilita una interpretación rápida y global de las reacciones obtenidas ante un curso de formación. Se deberá prestar especial atención a dos aspectos fundamentales:

• a los "picos" (puntuaciones más elevadas) y

• a los "valles" (puntuaciones más bajas).

Referente a los valles, éstos muestran los aspectos que deben procurarse mejorar en próximas acciones formativas. Más preocupante puede ser si se detecta que alguno de los tres grupos (contenidos, métodos y condiciones) forma total, o casi totalmente un valle, indicando que:

• Los contenidos eran inadecuados, o

• Que la metodología presentaba carencias técnicas o pedagógicas

• Que las condiciones en que se ha desarrollado el curso no eran las apropiadas.

Anexo 12

FICHA DE CÁLCULO DEL COSTO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN DE LA RESERVA DE DIRECTIVOS DE LA UB/EAS DE CIENFUEGOS

La cumplimentación de la ficha se realizará por etapas, siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

• Etapa 1: Costo de Impartición.

• Etapa 2: Costo de Desplazamiento.

• Etapa 3: Costo de Asistencia.

• Etapa 4: Desembolso Neto.

• Etapa 5: Costo Directo Calculado.

• Etapa 6: Costo de la Actividad No Realizada.

• Etapa 7: Costo Total de la Acción Formativa.

A continuación se muestra un esquema de esta ficha de costo.

• 1. El Costo de Impartición. Es lo que cuesta recibir el curso por parte del profesorado o centro que lo organiza. La mayoría de las veces, el mismo centro facturará a nuestra propia empresa el importe correspondiente. Debe recoger el Costo por documentación, etc. Se calcula como:

Nº de Asistentes

x Costo Unitario de Matrícula

————————————–

= Costo de Impartición

• 2. El Costo de Desplazamiento. Si los asistentes reciben la formación fuera de la empresa, el desplazamiento supone un costo, que se puede calcular como:

Nº de Asistentes

x Nº Sesiones

x Costo Unitario de Desplazamiento

————————————–

= Costo de Desplazamiento

El costo unitario de desplazamiento debe recoger tanto el trayecto de ida como el de vuelta. Puede ser muy cómodo valorarlo en términos de kilómetros y valorar los mismos, al precio que cada empresa pague por ellos. Puede calcularse como:

Costo de 1 litro de Combustible

/ Promedio de Km. que recorre el vehículo por cada litro consumido

————————————–

= Costo Unitario de Desplazamiento

• 3. El Costo de Asistencia. Es el gasto salarial que le supone a la empresa enviar a sus trabajadores a un determinado curso. Se determina como:

(Nº Asistentes

x Duración del Curso en horas

x Tarifa Horaria Promedio)

+ (Nº Asistentes

x Duración del Curso en horas

x Tarifa Horaria Promedio

x 0,25 (25% de Impuesto sobre la Fuerza de Trabajo))

————————————–

= Costo de Asistencia

NOTA: La Tarifa Horaria Promedio se obtiene de promediar las tarifas horarias de los trabajadores que asistieron a la acción formativa.

Al poner Duración del Curso en horas, solamente se tendrán en cuenta las horas que coincidan con la jornada laboral.

• 4. Cálculo del Desembolso Neto. Se obtiene por suma de los dos resultados anteriores:

Costo de Impartición

+ Costo de Desplazamiento

————————————–

= Desembolso Neto

• 5. Cálculo del Costo Directo Calculado. Este gasto se calculará como sigue:

Desembolso neto

+ Costo de Asistencia

+ Costo de los Materiales Entregados

————————————–

= Costo Directo Calculado

NOTA: El Costo de los Materiales Entregados se determina a través de los costos de cada material entregado a cada uno de los participantes.

• 6. Cálculo de la Actividad No Realizada. Este término supone el costo de la actividad no realizada por estar los trabajadores en la acción formativa. Este cálculo se realiza como sigue:

Nº Asistentes

x Duración del Curso en horas

x Producción Mercantil Anual

/ Plantilla Total de la Empresa

x Horas Laborables Anuales

——————————

= Costo de la Actividad No Realizada

NOTA: Las Horas Laborables Anuales se consideraron igual a 2240 horas

• 7. Costo Total de la Acción Formativa. Este término se calcula como::

Costo Directo Calculado

+ Costo de la Actividad No Realizada

——————————

= Costo Total de la Acción Formativa

ANEXO 13

FICHA PARA LA CONVERSIÓN ECONÓMICA DE PARÁMETROS

Se incluirán como convertibles aquellos parámetros que sean medibles económicamente por medio de un valor unitario concreto. Por el contrario, se incluirán como no convertibles, aquellos que no sean susceptibles de valoración.

A modo de ejemplo, se muestra una ficha para un curso de Finanzas.

ANEXO 14

FICHA DE CALCULO DE LA RENTABILIDAD DE LA FORMACIÓN

PROCEDIMIENTO DE USO.

• 1. Restar el nivel actual del nivel objetivo. Si el resultado es negativo, prescindir del signo.

• 2. Multiplicar el resultado obtenido por el valor unitario.

• 3. Se trasladará a términos totales lo calculado anualmente multiplicando el resultado anterior por el número de años.

• 4. A la anterior cifra resultante, restarle el costo de la formación.

EJEMPLO:

Se parte de que la UB/EAS de Cienfuegos tiene un nivel de 15 quejas de clientes al mes y se plantea hacer cursos de formación para sus trabajadores (incluida la reserva de directivos) con el fin de mejorar la calidad de atención a los clientes. Su objetivo es lograr reducirlas a 5 quejas/mes. Una forma de valorar las quejas es por medio de las devoluciones de ventas que hagan los clientes. Suponiendo unas devoluciones con un valor medio mensual de 525.00 CUC, el costo para la empresa sería:

525.00 CUC/15 = 35.00 CUC por queja cada mes

No obstante, a efectos de cálculo de rentabilidad es necesario considerar el periodo anual Así, los ingresos que se espera obtener como consecuencia de la reducción de quejas serían:

Ingresos = (nº actual de quejas – nº de quejas objetivo) x la valoración económica de la queja (estimada en este caso en función de las devoluciones de venta).

Ingresos = (15 – 5) x 35.00 CUC = 350.00 CUC/mes, que al año son 4 200.00 CUC.

Si el coste del curso fue, por ejemplo, de 2 500.00 CUC, la rentabilidad económica que la empresa obtendría de la formación sería:

Rentabilidad = Ingresos – Costo Formación = 4 200.00 CUC – 2 500.00 CUC = 1 700.00 CUC.

ANEXO 15

FICHA DE CALCULO DEL OBJETIVO MÍNIMO (PUNTO MUERTO)

PROCEDIMIENTO DE USO

• 1. Dividir el costo total de la formación entre el valor unitario de la medida. El resultado es el incremento o disminución objetivo total que se debe lograr.

• 2. Para trasladar el incremento objetivo total a términos anuales, se deberá dividir por el plazo de referencia expresado en años.

• 3. Sumar o restar al resultado obtenido, el valor de la medida actual.

EJEMPLO.

Tomando como base el ejemplo del Anexo 22, el planteamiento de esta opción parte de la consideración de ingresos = costos, por lo tanto el número de quejas a las que habría que llegar sería:

Costo de la formación / Valoración económica de la queja = 2 500.00 CUC / 35.00 CUC = 72 quejas al año

es decir,

72 / 12 = 6 quejas al mes.

15 – 6 = 9 quejas

Con ello, reduciendo el número de quejas en un nivel de 9 mensuales se habrá compensado el costo realizado en la formación.

ANEXO 16

LISTAS DE VERIFICACIÓN DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN CONTROL

LISTA NO. 1. REQUERIMIENTOS DEL SITIO DE REUNIÓN.

Para selección un local específico, conviene considerar los siguientes aspectos:

• A.-  El Local:

• ¿Tiene buen aislamiento acústico?

• ¿Tiene suficiente luz eléctrica o natural?

• ¿Tiene iluminación susceptible de disminuir?

• ¿Tiene cortinas adecuadas para oscuridad total?

• ¿Tiene adecuada ventilación?

• ¿Las sillas son cómodas?

• ¿Tiene suficientes tomacorrientes?

• ¿Existe suficiente espacio para usted, su equipo y el grupo?

• ¿Con qué instalaciones y equipos cuenta? (rotafolios, atriles, pizarrones, proyectores, reproductor de vídeo, TV/monitor, reproductora de casetes, extensiones, pantallas, etc.)

• B.-  Otras Facilidades:

• ¿Dónde están los baños?

• ¿Son suficientes?

• ¿Son accesibles?

• ¿Hay acceso a: fax, teléfonos, fotocopiadoras, computadoras, etc.?

• ¿Cómo se comunican los mensajes?

• C.-  Comidas y Bebidas:

• ¿Durante los descansos hay merienda, café o té y agua?

• ¿Pueden variarse las horas de descanso?

• ¿Son posibles meriendas o comidas especiales (ej. vegetarianas)?

• ¿Quién es el responsable del enlace con el instructor?

• D.-  Seguridad:

• ¿Es seguro el local por la noche?

• ¿Durante el descanso están seguras las pertenencias?

• ¿Son necesarios pases de seguridad o requisitos de entrada?

• ¿Es posible el acceso al local fuera de las horas normales de clases?

LISTA NO. 2. INSTRUCCIONES PARA LOS PARTICIPANTES.

Siempre que sea posible, conviene que los futuros participantes reciban confirmación del sitio del curso y alguna información adicional, como puede ser:

• Título del curso.

• Fechas del curso.

• Hora de registro.

• Hora de iniciación (si es diferente).

• Dónde anunciarse a la llegada.

• Nombre y número telefónico del contacto (en caso de dificultades).

• Dirección y localidad.

• Horarios de comida y merienda.

• Programa y cronograma del curso.

• Cualquier preparación o lectura necesaria para el curso.

• Materiales para el curso no suministrados.

• Instrucciones especiales.

LISTA NO. 3. LISTA DE MATERIALES Y EQUIPOS.

No todos estos elementos serán necesarios para cada curso, pero vale la pena mantener una caja conteniendo los materiales. Así se estará preparado para emergencias o solicitudes que surjan durante el curso que esté coordinándose.

• A.-  Material de escritura:

• Marcadores para rotafolios (diferentes colores).

• Plumones para pizarrón blanco.

• Paquete de plumas y lápices para participantes.

• Acetatos para hacer presentaciones.

• Plumines para escribir sobre acetatos.

• B.-  Material de escritorio en general:

• Engrapadora y grapas.

• Clips y ligas.

• Cintas autoadhesivas.

• Tijeras, cutter, destornillador, pinzas.

• Regla, calculadora y perforadora.

• Sobres de varios tamaños.

• Personalizadores y tarjetas.

• Cables de extensión, fusibles.

• C.-  Papel:

• Papel para notas.

• Libretas para participantes.

• Hojas de rotafolio de repuesto.

• D.-  Materiales para equipo:

• Focos de proyector de repuesto.

• Señalador.

• Pantalla.

• Líquido limpiador para lentes.

• Monturas para enmarcar acetatos de repuesto.

• Control remoto y baterías para el control del vídeo.

• Videocasetes; revisar si están pregrabados, revisar rebobinado.

• Videocasetes en limpio, compatibles con el equipo disponible.

• Videocámara: asegurar instrucciones disponibles.

• TV/monitor: tamaño apropiado de pantalla.

• Borradores.

• Líquido limpiador de pizarra.

• Suficientes hojas de rotafolio.

• Marcadores de varios colores (colores firmes).

• Atriles.

• Reproductor de casetes con baterías y cordón para electricidad.

• Micrófono adecuado.

• Casetes en blanco.

• Modelos o maquetas a utilizar correctamente armados.

• Piezas de repuesto.

LISTA NO. 4. ACCIONES A REALIZAR ANTES DEL EVENTO.

• A.-  De carácter general:

• Confirmar el número final de participantes.

• Preparar lista de participantes.

• Preparar insignias del evento (ejemplo, logotipo).

• Verificar instalaciones.

• Verificar arreglos de viaje.

• Verificar materiales para el curso solicitados por el instructor.

• Verificar equipo de primeros auxilios.

• Verificar y ver los vídeos antes del curso.

• Verificar y ordenar diapositivas.

• Verificar publicidad, cartas y manuales de los participantes.

• Verificar cualquier equipo especial.

• B.-  Sitio de reunión:

• Confirmar el número final de participantes.

• Verificar arreglos para recepción, descansos, alimentos, horarios.

• Confirmar cualquier equipo para el sitio de reunión.

• Verificar la distribución del salón.

LISTA NO. 5. ACCIONES A REALIZAR DURANTE DEL EVENTO.

• I. UNA O DOS HORAS ANTES DE INICIAR EL EVENTO:

Recepción:

• Organizar la mesa de recepción.

• Organizar los distintivos del evento.

• Tener preparada la lista de participantes.

• Fijar señales de dirección hacia el salón.

• Verificar té, café, merienda, agua, etc.

El salón:

• Verificar que la distribución del salón sea la solicitada.

• Verificar que hay suficientes sillas. (incluyendo sillas de reserva).

• Verificar ubicación de controles para: ventilación, aire acondicionado, etc.

• Organizar y disponer carpetas o manuales, lápices y plumas.

• Colocar personalizadores y marcadores para escribir nombres de los participantes.

• Verificar sistema para entregar mensajes.

• Verificar la localización de las salidas de emergencia y extintores.

• Verificar que el reloj esté correcto.

Equipos:

• Monitores de TV.

• Proyectores de acetatos.

• Reproductor de vídeo y control remoto.

• Videocámara y casetes de video.

• Reproductor de casetes y casetes de audio.

• Video beam, tele-view, etc.

• Marcadores y borradores.

• Rotafolios y atriles.

• Hojas de repuesto para rotafolio.

• Pizarrón.

• Focos de repuesto.

• Verificar pantallas y cortinas para oscurecer.

Instructor:

• Preparar resumen curricular para la presentación.

• Entregar: notas, manuales del curso, transparencias y acetatos, plumas, lápices, señaladores, cronómetro, reloj, disposición del mobiliario.

• Entregar lista de participantes.

• Proporcionarle información adicional sobre el grupo, el curso o las condiciones del lugar.

• II. DURANTE LA CONDUCCIÓN DEL EVENTO:

Inauguración:

• Conducir la inauguración, presentando a los oradores y dando al grupo una información sobre el currículum del instructor.

• Recordar al grupo información relevante sobre el curso: facilidades, ubicación de servicios, restricciones, etc.

• Recabar fichas de inscripción, cerciorándose del correcto y completo llenado de datos.

Seguimiento:

• Estar al tanto de la atención al grupo: entrega de mensajes, servicios de alimentos y cafetería, telefonemas, etc.

• Si el curso dura varios días, verificar que el instructor cuente con los materiales y equipos necesarios para cada sesión.

• Verificar la limpieza del salón antes de cada sesión.

• Informar al grupo de los cambios que prevean: horarios, condiciones , salón, etc.

• Elaborar los prediplomas de participación, recabar firmas.

• Elaborar y fotocopiar el directorio de participantes.

• Confirmar la asistencia de la persona que realizará la clausura del evento.

Clausura:

• Solicitar a los participantes que realicen la evaluación del curso y del instructor.

• Conducir la clausura, ya sea presentando a la autoridad que la realizará o facilitando la entrega de prediplomas y directorios a los participantes.

• Proporcionar al grupo información relevante: posibles cursos comple-mentarios, otros eventos futuros, manera de recibir el diploma formal y tiempo posible para el trámite, etc.

• Verificar que el salón, los materiales y equipos queden en buen estado.

LISTA NO. 6. ACCIONES A REALIZAR DESPUÉS DEL EVENTO.

Salón:

• Comprobar el arreglo del salón.

• Informar posibles anomalías.

• En caso de que se haya alquilado, saldar cuentas.

• Proporcionar sugerencias para mejoras en futuros eventos, en su caso.

Equipos y materiales:

• Comprobar las condiciones y funcionamiento del equipo utilizado.

• En su caso, sustituir elementos dañados o reportarlos al responsable.

• Guardar materiales reutilizables para futuros eventos.

Instructor:

• Tramitar el pago de honorarios al instructor.

• Elaborar el concentrado de evaluación emitida por los participantes.

• Proporcionar retroalimentación al instructor.

• Solicitar retroalimentación al instructor en relación a la coordinación y atención del evento.

Registros:

• Elaborar formados legales para los organismos pertinentes.

• Elaborar diplomas.

• Registrar evaluaciones de: participantes, instructor, evento.

• Ingresar la información en el control de eventos.

ANEXO 19

COMPETENCIAS DE LA UB/SERVICIOS DE CIENFUEGOS

ANEXO 20

TALLER AMOD. IDENTIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS DE LA RESERVA DE DIRECTIVOS

ANEXO 21

TALLER AMOD. ESTRUCTURACIÓN DE LAS COMPETENCIAS POR FAMILIAS

ANEXO 24

TALLER AMOD. NIVELES DE DIFICULTAD DEL APRENDIZAJE EN CADA FAMILIA DE COMPETENCIAS

ANEXO 25

DISEÑO CURRICULAR PARA LA FORMACIÓN DE LA RESERVA DE DIRECTIVOS DE LA UB/EAS DE CIENFUEGOS.

MARCO REFERENCIAL.

La necesidad de formación permanente en el trabajo y para el trabajo, se ha incrementado en las últimas décadas como consecuencia, fundamentalmente, de los cambios en las condiciones de competitividad de las economías, de la innovación tecnológica y organizacional de los procesos productivos, y de la introducción de programas de mejoramiento de la calidad de los procesos y los productos de las empresas. Estas innovaciones han sido profundas en las empresas de servicios, y en particular en la UB/EAS de Cienfuegos, generando en ella redefiniciones de procesos y de funciones operativas que demandan alcanzar un desempeño competente de sus trabajadores, y en particular de sus directivos y reservas.

Este sector ha recibido la influencia del cambio tecnológico y de la introducción de sistemas de calidad, los cuales han producido redefiniciones de las funciones en las que actúa la reserva de directivos en las diversas fases de los procesos que tienen lugar en la UB/EAS de Cienfuegos.

El Sistema de Gestión de los Recursos Humanos de la UB/EAS de Cienfuegos, y en particular el Subsistema de Formación y Desarrollo del Personal, ha emprendido el análisis de las funciones que debe desempeñar su reserva de directivos en los distintos procesos y servicios que tienen lugar en la empresa, mediante las cuales la misma debe demostrar desempeños competentes. Esta detección es fundamental porque amplía el campo de las funciones que tradicionalmente fueron atendidas por los directivos y su reserva, mediante la incorporación de funciones relativas a la gestión de la información, de la comunicación, de la tecnología, de la calidad, de los costos y de la productividad en condiciones de trabajo seguras.

La detección de la actuación en diversas funciones implica que en el futuro, cuando se determinen las competencias que le son requeridas a cada reserva de directivo, deberá definirse el grado de alcance de su actuación en cada función. Es decir, habrá que determinar si en la función la reserva de directivo analizada valora y ejecuta instrucciones, o bien participa en procesos de mejora de desempeños, o diseña y desarrolla alternativas de actuación. De estas funciones y elementos de competencia se desprende que el propósito clave del rol ocupacional de la reserva de directivos de la UB/EAS de Cienfuegos es dirigir, en sustitución del jefe inmediato, equipos de trabajo, administrando los recursos a su disposición bajo criterios de eficiencia y eficacia y tomando las decisiones necesarias para comercializar los productos y ofrecer servicios con características de calidad, que satisfagan las necesidades del cliente y con el fin de obtener ganancias que le permitan sufragar los gastos a la empresa, velando por el cumplimiento de los criterios de seguridad ambiental y de prevención de accidentes para sí, para el equipo de trabajo y para el equipamiento bajo su responsabilidad.

Las actuaciones de la reserva de directivos de la UB/EAS de Cienfuegos han sido especificadas en estándares de desempeño a través de normas de competencia. Las mismas constituyen un referencial para definir criterios de selección de personal, de capacitación laboral complementaria, de diseño de cursos de formación profesional y gerencial, y de diseño de instrumentos de evaluación para la certificación de cada una de las competencias que se desea analizar. En el siguiente apartado se definirán las competencias que debe demostrar la reserva de directivos para actuar en esas funciones.

OBJETIVOS GENERALES.

El diseño curricular que se propone, tiene como finalidad el desarrollo de las capacidades que le permite a la reserva de directivos de la UB/EAS de Cienfuegos desempeñarse competentemente en el ámbito laboral. Estas capacidades no se agotan en los requerimientos que puntualmente se les hacen a dicha reserva. Tienen en cuenta, además, los intereses que estos, como trabajadores, poseen respecto a realizar progresos en sus trayectorias laborales, de desempeñarse en condiciones de seguridad e higiene, de contribuir a la preservación del medio ambiente, de encarar procesos de innovación, aprendizaje y mejora continua en su trabajo cotidiano.

La reserva de directivos de la UB/EAS de Cienfuegos debe desarrollar las siguientes capacidades para poder gestionar los proceso en los que actúa:

• 1. Comprender / valorar su rol en el proceso productivo integralmente considerado sin perder las particularidades propias de los distintos procesos y elementos que los integran.

• 2. Capacidad de interacción y comunicación.

• 3. Capacidad de programación y organización.

• 4. Capacidad de análisis crítico.

• 5. Obtener, generar y procesar información de distintas características a partir de distintas fuentes para usos específicos.

• 6. Capacidad de resolución de problemas.

• 7. Controlar y evaluar.

• 8. Desempeñarse éticamente.

• 9. Desempeñarse de acuerdo con los criterios de exigencia profesional en un contexto.

• 10. Reflexionar sobre su propia práctica y la de sus subordinados.

Estas capacidades generales se infirieron a partir de las capacidades específicas, derivadas de las unidades y elementos de competencia del perfil profesional de la reserva de directivos.

ESTRUCTURA MODULAR Y CARGA HORARIA.

ANEXO 27

MODELO DE GUÍA DEL INSTRUCTOR

Para una mejor apreciación del modelo de guía didáctica terminado, se presenta a continuación un ejemplo.

ANEXO 28

CALENDARIZACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN DE LA RESERVA DE DIRECTIVOS DE LA UB/SERVICIOS DE CIENFUEGOS