Proyecto de Inversión empresa Free Life S.R.L (página 3)

4.2.4 Manual de Procedimientos:

En éste se establecen los principales procedimientos que ocurren al interior de la empresa, por ejemplo, de contratación de personal, de compras, de pago de sueldos, etc.

4.2.4 Fluxogramas:

La descripción del proceso se complementa con la presentación de los diagramas de flujo. Resulta muy objetivo graficar las operaciones que se realizan durante el proceso productivo los diagramas de flujo son modelos esquemáticos que muestran el movimiento y la transformación de los bloques a través de los departamentos de una planta.

4.2.5 Plan de recursos Humanos

La planificación de recursos humanos y el análisis de puestos de trabajo conforman lo que hemos acordado denominar procesos básicos de gestión de recursos humanos. Se caracterizan éstos por constituir la piedra angular que permite desencadenar con garantías los restantes procesos propios de recursos humanos.

La administración de recursos humanos tiene como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organización y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más satisfactorio así mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. No se debe olvidar que las organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolución, primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageración, que una organización es el retrato de sus miembros

Procedimientos para planificar.

Existen 4 aspectos básicos:

Los Gerentes se reunirán para planificar la cantidad necesaria de personal para la empresa y las diversas tareas y funciones que cumplirán, asi como las reglas y sanciones que limitarán o harán extensivo el trabajo de ellos.

Hacer planes para las necesidades del futuro diciendo cuantas personas y con que habilidades necesitará la organización.

Hacer planes para un equilibrio futuro, comparando la cantidad de empleados necesarios con la cantidad de empleados presentes.

Hacer planes para reclutar emplearlos o despedirlos.

Hacer planes para formar a los empleados, con el objeto de garantizar que la organización tenga un suministro constante de personal experto y capaz.

La planificación de los recursos humanos sirve para garantizar que en forma adecuada y constante, se cuente con el personal necesario.

4.2.5.1 Reclutamiento:

Cada Gerente se hará cargo del reclutamiento del personal indispensable para su áre en la Empresa Free Life, de acuerdo a lo panificado anteriormente.

Es de primordial importancia, antes de describir el proceso, enfatizar tres principios fundamentales:

Colocación

Como ya se indicó anteriormente, es muy común estos teniendo en cuenta solamente un puesto en particular; pero parte de la tarea del seleccionador es tratar de incrementar los recursos humanos de la organización por medio del descubrimiento de habilidades como actitudes que puedan aprovechar los candidatos en su propio beneficio y en el de la organización.

Así pues, si un candidato no tiene las habilidades necesarias para un determinado puesto, pero se le considera potencialmente un buen prospecto por otras características personales que se mencionara en más adelante, es necesario descubrir otras habilidades, Las cuales puedan ser requeridas en otra parte de la organización o en otra ocupación dentro de la misma.

Orientación

Tradicionalmente se ha considerado a la organización como un sistema aislado de su medio. Por tanto, si un candidato no era aceptado, simplemente se rechazaba; pero no hay que olvidar que la al organización se encuentra dentro de un sistema económico, social, cultural, político, etc., y que por ello cumplirá con sus objetivos sociales si ayuda a resolver los problemas del país. Es necesario considerar la labor del seleccionador ya no como limitada por las fronteras de la organización, sino en un sentido más amplio y teniendo como marco o de referencia los problemas de su ocupación y desempleo en el país. Entonces, en caso de que no sea posible aceptar a un candidato es importante orientar lo; es decir, dirigirlo hacia otras posibles fuentes de empleo, o así el incremento de sus recursos a través de una escolaridad adecuada, etc. en resumen, si los candidatos han dado su tiempo y esfuerzo a la organización a fin de que está decidida si pueden se el miembros de ella, en este último caso lo menos que puede hacer para corresponder es proporcionar esta orientación.

Sin embargo, en la práctica sucede frecuentemente lo contrario. Es muy común y que si el candidato no es considerado adecuado, sencillamente se le mienta y se le diga que su solicitud será estudiada y que después se le avisara el resultado. La verdad es que se le rechazó y simplemente se deja al tiempo que resuelva el problema: que el candidato encuentre otro empleo.

La razón primordial de esta postura parece ser que sí se dice a los candidatos que no han sido aceptados, frecuentemente desean conocer las razones de esa decisión; es decir, desean juzgar el trabajo de los propios seleccionadores, lo cual puede molestar a éstos.

Quiera desde luego, a la propia habilidad del seleccionador, realizada esta orientación para que sea adecuada, sin menoscabar los principios éticos necesarios.

ÉTICA PROFESIONAL

Parece que muchos seleccionadores no se han dado cuenta cabal de las enormes implicaciones éticas y humanas de su trabajo, a juzgar por la proliferación de oficinas de selección que no cumplen los más elementales principios técnicos de esa función. Es imprescindible insistir en que el proceso de selección implica una serie de decisiones. Ahora bien, esas decisiones pueden afectar a la vida futura del candidato. Si no es aceptado, si se le coloca en un puesto para el cual no tiene habilidades; para el cual tiene más capacidad de la necesaria, etc., son circunstancias que pueden convertirse en fuente de frustraciones para el candidato y que, por tanto, pueden minar su salud mental y la de su familia y afectar negativamente la organización.

Es imprescindible, pues, que el seleccionador tenga plena conciencia de que sus actividades pueden afectar, a veces definitivamente, la vida de otras personas. Es esta una gravísima responsabilidad.

Periódicos de mayor circulación.

Las agencias consultoras: Jobs, Manpower, Gestión, Bantrabajo,.-.

Reclutamiento Universitario: Los reclutadores de la empresa visitan los campus universitarios para entrevistas a los estudiantes.

Institutos de Capacitación

4.2.5.2 Selección:

Para la selección de personal se utiliza:

Tipos de pruebas:

-Pruebas de inteligencia: son exámenes de capacidades intelectuales generales. Miden diversas habilidades como la memoria, vocabulario, fluidez verbal y destreza numérica. Especialmente para el puesto de Secretaria, Ordenanza y Vendedoras de Salón.

-Las Series Visuales: Con esta prueba el individuo demuestra su grado de razonabilidad y atención, este Test se presenta en forma de 60 ejercicios que deben ser resueltos en 15 minutos, o dicho de otra manera, a razón de 15 segundos por pregunta. Existen 3 clases de este tipo: los desplazamientos, las rotaciones y las modificaciones. Ejemplo de uno de los test.

-Los Test de Comprensión Verbal: Como su nombre lo dice califica al individuo el grado de comprensión que posee el individuo en el idioma, como es capaz de interpretar correctamente un texto, de comprender el verdadero significado de frases complejas o dominar las sutilizas del idioma. Los tests dedicados específicamente a la comprensión del idioma se presenta bajo la forma de una máxima, un proverbio o algún otro tipo de locución seguidos de otras cuatro o seis frases. El candidato debe elegir, entre estas últimas, las dos frases cuyo significado sea más próximo al de la máxima que es el punto de partida

Ejemplos:

Test de Vocabulario

Subraye, en cada serie, la palabra cuyo significado difiere del de las otras:

Primo, abuelo, hermano, sobrio, ahijado, tío.

Cantar, gritar, protestar, aullar, canturrear, susurrar.

Nefasto, inverso, contrario, adverso, antítesis, opuesto.

-Test de Comprensión

En cada una de las preguntas, elija las dos frases cuyo significado se aproxima más al de la máxima.

París no se hizo en un día.

Una ciudad es resultado de un largo proceso histórico que no hay que pasar por alto.

Es necesario tiempo para el logro de cualquier gran tarea.

La Capital de Francia se construyó a lo largo de Siglos.

Hace falta tiempo para hacer cosas bellas.

-Los Test de Dominó:

Es considerada como prueba particularmente eficaz para apreciar las facultades lógicas y de razonamiento. Este test se presenta en un cuadernillo con cuatro ejemplos seguido de 40 ejercicios. El test dura 25 minutos y los candidatos son advertidos cuando falta 10 minutos.

-Los Test de Matrices:

El Test dura 40 minutos, y el aplicador advierte a los candidatos cuando ha transcurrido la mitad del tiempo establecido. Sirve para medir la Inteligencia y la lógica también. Es necesario que el candidato descubra la lógica que gobierna la disposición de las figuras dentro de la matriz.

-Las Series de Números

Este test logra poner prueba las facultades del candidato y en cierta medida, su imaginación y su capacidad de encontrar soluciones a problemas variados.

Las fases del proceso de selección de nuevos empleados depende del método que se siga y el área que se desee cubrir.

La primera fase consiste en una selección previa a partir de las solicitudes de empleo.

Todos los candidatos tendrán que cumplimentar, por tanto una solicitud. El modelo consistirá en un formulario, donde se hace constar los datos de identidad, los estudios realizados, la experiencia anterior en puestos similares y la presentación del certificado de antecedentes policial (fotocopia).

En dicha solicitud se pedirán referencias y serán utilizadas antes de la contratación

Tras esperar un plazo prudencial para asegurarse de que no llegarán más solicitudes, se destacarán todas aquellas cuyos datos no concuerden con el perfil que se tenga del candidato al puesto de trabajo, y se avisará por medio de llamadas telefónicas que no fueron seleccionados. Las restantes solicitudes pasan a la segunda fase de selección.

La segunda fase de selección consiste en pruebas escritas generales, que son las de inteligencia, razonamiento abstracto, memoria, imaginación y atención. Las dos primeras reflejan la capacidad del individuo para enfrentarse a situaciones inesperadas y responder a ellas con cierta lógica. Los tres factores siguientes nos mostrarán si el candidato podrá realizar su trabajo en las condiciones que se han especificado. Otros factores que se analizarán son el razonamiento numérico, el razonamiento espacial. La fluidez y comprensión verbal. En cuanto a las pruebas de personalidad, las mismas nos indicarán la capacidad de adaptación del individuo al medio social y laboral, así como la confianza en sí mismo y otras cualidades que indicarán su futuro comportamiento.

Una vez realizada la fase anterior, se complementará la información obtenida mediante una entrevista, conteniendo una lista de preguntas concretas.

En la secuencia de preguntas se pedirá al candidato que describa primero su historial académico, con expresión de los centros de enseñanza en los que asistió.

Luego nos detallará su historial técnico o profesional, en el cual nos hablará de los puestos de trabajo que ocupó, las responsabilidades que tuvo en cada uno de ellos y quienes fueron sus jefes. Por último, nos interesará interrogarle sobre su situación actual, bajo los puntos de vista profesional o técnico, familiar y social. La finalidad de estas últimas preguntas es averiguar si estamos ante una persona estable y decidida a mantener una relación laboral igualmente estable para nuestra empresa.

4.2.5.3 Contratación:

Se refiere al reclutamiento con éxito y selección de los empleados necesarios para la cubrir las necesidades de RRHH de la empresa. Una vez realizada la contratación, se debe inducirlos y capacitarlos.

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

En la ciudad de Asunción, a los días del mes de del año por una parte , paraguayo/a, soltero/a, mayor de edad, con Cédula de Identidad Nº , domiciliado en , Representante Legal de la Firma , en adelante: El "EMPLEADOR"; y por la otra , paraguayo/a, soltero/a, mayor de edad, con Cédula de Identidad Nº , de profesión , domiciliada en Nº en adelante: El "TRABAJADOR", convienen en celebrar el presente contrato, bajo las siguientes cláusulas:

PRIMERA: TRABAJO A REALIZAR

a. Clase de trabajo o servicio a ejecutar: Trabajos Administrativos, etc

b. Lugar de prestación de servicio: En la empresa

SEGUNDA: FORMA DE CONTRATO

a. Por unidad de tiempo:………………………………………………………………….

b. Por cantidad de obras…………………………………………………………………..

c. Por tarea de destajo………………………………………………………………………

d. OTRAS FORMAS CONVENIDAS. Mensual (x)…………………….

TERCERA: REMUNERACIÓN CONVENIDA

a. Monto de Sueldo: Gs. .- (guaraníes )

b. Monto de Jornal Diario:

c. Monto a destajo

d. Monto del porcentaje a comisión

CUARTA: PLAZO DE CONTRATO

a. Indefinido (x)…………………………………………………………………………………

b. Determinado o fijo;

c. Obra o Servicios determinados………………………………………………………..

QUINTA:

a. DURACIÓN DE LA JORNADA

Diurna:….X….

Mixta………….

Nocturna……..

b. DIVISIÓN DE LA JORNADA

Por la mañana: de hs a hs

Por la tarde: de hs a hs

Período intermedio de descanso de horas a hs

Descanso semanal: los días

SEXTA: PERÍODO ORDINARIO DE PAGO (Salario)

a. Mensual….x….. Fecha 01 al 10 de cada mes

b. Quincenal…… Fecha

c. Semanal……. Fecha:

Firman en prueba de conformidad, en dos ejemplares del mismo tenor y efecto.

Modelo de Contrato de Servicios Profesionales

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

En la ciudad de Asunción, a los días del mes de del año , entre ., representado legalmente por , con domicilio legal en la casa de la calle en adelante denominado "La Empresa" y por otra Consultora "C&C" representada por la Lic. , con domicilio legal en la casa de la calle , en adelante denominada "La Profesional", convienen en celebrar el presente contrato de PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES y cuyas condiciones se definen en las cláusulas siguientes:

FREE LIFE S.R.L. contrata a "La Profesional" para la prestación de su servicio como Profesional Contable.

Alcance del Servicio: La Consultora de "La Profesional", se compromete a efectuar las siguientes tareas:

Realización de la registración contable por medios manuales o con soporte informático, o alternativamente utilizando ambos sistemas:

Libro Diario General

Libro Inventario

Libro Mayor

Libro de Compras

Libro de Ventas

Balance Impositivo

Flujo de Efectivo

Cuadro de Revalúo

Libro de Registro de Empleados y Obreros

Libro de Registro de Vacaciones Anuales

Libro de Sueldos y Jornales

Trámites de inscripción y de pago en forma semanal, mensual, bimestral, semestral o anual si correspondiere de las siguientes obligaciones:

I.P.S.

Ministerio de Justicia y Trabajo

I.V.A.

Retención de I.V.A. y Renta

Anticipos de Impuesto a la Renta

Pago de Patente Comercial

Obtención de Certificado de Cumplimiento Tributario

Preparación y presentación de las informaciones semestrales al Ministerio de Justicia y Trabajo

Asistencia para otros trámites fiscales o municipales, si fuere necesario

Precio: "La Profesional" recibirá una retribución en concepto de Honorarios Profesionales de G. (Guaraníes ) mensuales, con I.V.A incluido.

"La Empresa" abonará el importe de la prestación de servicios a "La Profesional" por mensualidades cumplidas.

Documentos: Los integrantes de La Consultora, debidamente identificados deberán tener acceso a la documentación de "La Empresa", como también solicitar a quienes corresponda los comprobantes que respalden los movimientos contables.

Unidad responsable: El representante legal de "La Empresa" debidamente designado, controlará el cumplimiento de las obligaciones de "La Profesional".

Comunicaciónes: Todo aviso, solicitud o comunicación que las partes deban dirigirse en virtud del presente contrato, deberá se efectuado por escrito.

Vigencia: La vigencia de este contrato es desde hasta

Rescision: "La Empresa" podrá rescindir este contrato por las siguientes causas:

Incumplimiento de las obligaciones contractuales

Abandono injustificado de los trabajos a su cargo sin mediar comunicación y/o justificación de parte de "La Profesional" a "La Empresa"

Por término del contrato

"La Profesional" podrá solicitar la rescisión del contrato si "La Empresa" no efectúa (sin mediar causas justificadas) el pago de los Honorarios Profesionales.

"La Profesional" en caso de, producirse la rescisión, recibirá el pago pertinente a su operación en relación directa a los días de servicios prestados.

Bajo estas cláusulas y condiciones, las partes dejan concertado el presente contrato a cuyo leal cumplimiento se obligan recíprocamente, en fe de lo cual suscriben en dos ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto, en la fecha y lugar indicados más arriba.

Profesional Representante Legal

Consultora Free Life S.R.L.

ACUERDO DE PASANTÍA

En la ciudad de Asunción, capital de la República del Paraguay a los dias del mes de del año se celebra el presente Acuerdo de Pasantía entre la empresa ., representado legalmente por y por otra con C.I. Nº , de nacionalidad paraguaya con domicilio particular en la calle de la ciudad de , quién prestará sus servicios a la empresa en carácter de pasante y se regirá por las siguientes condiciones:

Primera: La pasante realizará una pasantía por un periodo de 1 (un) mes a partir de la fecha del presente acuerdo en el área de ……………………..como .

Segunda: El horario de trabajo será de hs. a hs. Los días:

Tercera: La pasante se compromete guardar el secreto profesional del área en la que se encuentre desempeñando funciones.

Cuarta: La empresa no está obligada a contratar a la pasante y la misma no podrá exigir ningún compromiso laboral ni retribución monetaria por el trabajo realizado. De igual modo la pasante no abonará ningún importe por las enseñanzas que la empresa le transmita, ni por los materiales y equipos que utilice y le sea proporcionado

Quinta: La empresa tendrá archivado el currículo de la pasante y en caso de necesidad podrá recurrir a su base de datos para postularla a contratación.

Sexta: Al término de la pasantía la empresa otorgará a la pasante una constancia por la labor desempeñada.

Séptima: La pasante estará regida por el reglamento interno de la empresa

Octava: La pasante podrá rescindir el acuerdo con 5 (cinco) días hábiles de anticipación

Novena: Si La pasante no se ajustare a las cláusulas del presente acuerdo la empresa podrá dar por finalizado el acuerdo en forma inmediata.

Bajo estas cláusulas y condiciones, las partes dejan concertado el presente acuerdo a cuyo leal cumplimiento se obligan recíprocamente, en fe de lo cual suscriben en dos ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto, en la fecha y lugar indicados más arriba

Pasante Representante Legal

La empresa favorecerá a aquellas personas que hayan terminado su ciclo bachillerato en Contabilidad o Administración de Empresas, para que ello puedan consolidar conocimiento y de esta manera la empresa brindará servicio.-

Inducción y socialización:

La inducción a los empleados es un procedimiento para presentar a los nuevos empleados en la organización y ayudarles a ajustarse a las exigencias de la empresa y esta información la encontrará en el programa de inducción de la empresa, que es un programa de capacitación para los nuevos empleados en el que el departamento de personal y los supervisores da a conocer las políticas, reglas, regulaciones y prestaciones de empleo, generalmente proporcionan un manual de empleados y la presentación de los compañeros.

Los nuevos empleados también deben ser socializados. La socialización cumple con varios propósitos, reduce la ansiedad de los nuevos empleados al familiarizar a la persona con lo que se espera de ellos en términos de actitudes, valores y conductas.

Ayuda a asegurar una conducta consiste. Reduce la necesidad de políticas, procedimientos y reglas.

4.2.5.4 Capacitación:

Al capacitar la Empresa FREE LIFE S.R.L a sus empleados tiene en cuenta aumentar las capacidades de los empleados a efecto de incrementar la efectividad de la organización.

Utiliza la capacitación técnica, que es el proceso de enseñar al nuevo empleado las habilidades básicas que necesita para desempeñar su trabajo.

Al determinar las necesidades de capacitación de los empleados y de fijar los objetivos de la capacitación, se puede proceder al entrenamiento real.

Tipos de capacitación que utiliza la Empresa

Capacitación en el puesto: capacitación de una persona para que aprenda un trabajo mientras lo desempeña

Capacitación por instrucciones de puesto: Listado de cada una de las tareas básicas de un puesto, junto con un punto clave, para cada una a fin de proporcionar una capacitación paso por paso para los empleados.

Generalmente los Gerentes son los que capacita a sus empleados, por la experiencia y conocimientos que ellos poseen.

El Director – Gerente se encarga de capacitar a los empleados de los diferentes departamentos. Esto se hace cuando el empleado es contratado recientemente, lleva las instrucciones por un periodo de un mes.

Pláticas: Charlas, pláticas, conferencias a los empleados. El Gerente del Departamento de Comercialización reúne a los empleados de su área y los capacita mensualmente, mostrándoles el volumen de ventas en el mes y orientándolos sobre nuevas técnicas de ofrecer el producto o nuevas formas de cómo llegar al cliente. También la empresa les paga curso en otras entidades sobre sus áreas respectivas, esto depende de la Ocasión.

4.2.5.5 Evaluación del Desempeño:

Compara el desempeño laboral de una persona con los parámetros y objetivos establecidos para el puesto que ésta ocupa.

Esta evaluación básicamente comprende la verificación del hecho de que existe una deficiencia importante entre el rendimiento y posteriormente determinar si debe rectificarse esa falla mediante la capacitación o algún otro medio.

4.2.6 Reglamento Interno

En la ciudad de Asunción a los —– días del mes de ———– del 200 . Se labra el presente Reglamento Interno de Trabajo que contiene las disposiciones acordadas entre el representante de FREE LIFE S.R.L. Sr. ———– en su carácter de Gerente General y los TRABAJADORES que prestan servicios en la misma, quienes suscriben al final, de conformidad con lo establecido en el Art. 350 de la Ley 213/93 Código del Trabajo. Sus cláusulas se ajustan íntegramente a las exigencias legales del nombrado Código, a las contractuales relativas al trabajo así como a los Reglamentos de Higiene, Seguridad y Salubridad. El mismo obliga exclusivamente al empleador FREE LIFE S.R.L. y sus TRABAJADORES dependientes.

I) OBJETO, APLICACION Y VIGENCIA

Art. 1: El presente Reglamento Interno de Trabajo establece las disposiciones obligatorias destinadas a regular el orden, la disciplina y la seguridad, necesarios para asegurar la buena ejecución de las labores en los establecimientos de trabajo de FREE LIFE S.R.L., en adelante denominada "La Empresa". Sus mandatos deben ser observados por los trabajadores dependientes de la misma, en adelante "El Personal" o "El Trabajador" en singular o plural cualquiera sea su función. El presente Reglamento tendrá una vigencia de CINCO (5) años a partir de su homologación y registro, pudiendo ser revisado, modificado o actualizado durante su vigencia por el simple acuerdo de las partes.

Art. 2: Las condiciones, modalidades y exigencias impuestas a cada trabajador en cuanto a funciones, horarios, descansos, salarios y demás recaudos que resultasen pertinentes, se regirá por lo consignado en los respectivos Contratos Individuales de Trabajo, las disposiciones contenidas en el Código Laboral, Leyes complementarias y el presente Reglamento Interno de Trabajo, razón por la cual, para el efecto, se efectúa una remisión a los mismos, con lo ampliado en los siguientes artículos.

II) ORGANIZACION INTERNA

Art. 3: La Dirección General de las actividades en la Empresa estará a cargo del Gerente General quien fijará las normas organizativas, administrativas y técnicas que regulan el funcionamiento de la misma, así como las pautas generales relacionadas con las tareas del Personal, asumiendo la representación directa de la Empresa. Estas directivas también podrán ser formuladas a través de los responsables de cada sector.

Las instrucciones se pondrán a conocimiento del personal por medio de órdenes escritas o verbales, circulares o cualquier otro medio hábil. El Gerente General a través de los Encargados de los locales debidamente autorizados por delegación de funciones, serán los competentes para la recepción de pedidos, certificados médicos, justificaciones de ausencias, aplicación de sanciones y otros relativos al personal.

III) INGRESO DEL PERSONAL

Art. 4: Al ingresar a la Empresa el Personal deberá, además de satisfacer los trámites propios de la selección de personal, contar con los documentos personales de tenencia obligatoria:

A-) Cédula de Identidad vigente expedida por la Policía de la Capital;

B-) Libreta de Baja o exoneración del SMO., para varones;

C-) Certificado de Antecedentes Policiales y Penales y otros que acrediten su Buena Conducta

D-) Certificados originales que acrediten fehacientemente, títulos, estudios, trabajos y actividades realizados.

E-) Para los extranjeros: Certificado de radicación en regla.

F-) Someterse a exámenes médicos obligatorios de admisión en el tiempo y forma indicados por la Empresa. Estos exámenes podrán ser hechos periódicamente.

G-) Satisfacer pronta y diligentemente cualquier exigencia de documentación impuesta por las Autoridades Nacionales, o por la Empresa.

H-) Someterse a un período de pruebas y/o a un examen de competencia.

I-) El Postulante al ingresar a la Empresa suscribirá un Contrato Individual de Trabajo, y dará constancia escrita de conocer íntegramente el contenido de este Reglamento Interno.

Art. 5: El Trabajador deberá llenar una ficha personal con todos los datos que la Empresa pida, siendo responsable por la veracidad de las informaciones dadas, las que avalará con su firma, debiendo comunicar inmediatamente al Gerente General y/o el encargado de local y por escrito cualquier cambio de los datos suministrados en especial la del domicilio particular, dirección o teléfono. Si los datos suministrados fueren falsos, maliciosos o se han incurrido en omisiones del mismo tenor, dará derecho a la empleadora, aún cuando el mismo fuese advertido después de concluido el período de prueba, a dar por terminado el Contrato de Trabajo dentro de las previsiones del Art. 81, Inc. a) y Art. 82 primera parte del Código del Trabajo.

IV) PERIODO DE PRUEBA

Art. 6: Todo trabajador, indefectiblemente, deberá cumplir a su ingreso un periodo de prueba que tendrá por objeto respecto del empleador, apreciar las actitudes del trabajador y, de parte de este, verificar la conveniencia de las condiciones del trabajo contratado.

Dicho periodo tendrá como máximo la siguiente duración:

A) De treinta días para el personal de servicio domestico y trabajadores no calificados.

B) De sesenta días, para trabajadores calificados o para aprendices.

C) Tratándose de trabajadores técnicos altamente especializados, las partes podrán convenir un periodo distinto del anterior, conforme a las modalidades del trabajo contratado.

V) HORARIOS, TURNOS Y ROTACIONES DE TRABAJO

Art. 7: Teniendo en cuenta la actividad emprendida por la empresa y la naturaleza de las labores que presta el personal, la empresa dispondrá de turnos ajustados a las disposiciones legales y será implementado dentro del sistema de turnos continuos (rotativos y/o turnos part.-times).

La empresa fijará los horarios de trabajo, establecerá las rotaciones entre el personal de acuerdo con la naturaleza de las labores que realizan y con la particularidad de su actividad, no siendo necesario a estos efectos el consentimiento del trabajador.

Dentro de dichos márgenes es facultad exclusiva de la empresa la de determinar unilateralmente las horas de entrada y salida de los empleados. La empresa fijará en los locales de trabajo, carteles que contendrán los turnos y horarios correspondientes a cada trabajador, sirviendo dicha publicación de suficiente y eficaz notificación, no siendo necesaria otra comunicación por parte de la Empresa.

Los actuales horarios de trabajo vigente son:

Apertura: Lunes a Sábado : 8:00 a 12:00 hs.

Horario de Descanso – Turno Apertura : 12:00 a 17:30 hs.

Apertura: Lunes a Sábado : 17:00 a 21:00 hs.

Art.8: Por las exigencias de la prestación del servicio y naturaleza de las labores la Empresa podrá disponer la variación del horario vigente, en cuyo caso la medida se notificará al personal, por lo menos con cuarenta y ocho horas de anticipación.

Art.9: En caso de que el Trabajador deba cumplir horas extras, éstas serán autorizadas en todos los casos, por escrito, por la empresa, a través de sus representantes autorizados o Encargado de locales.

Art.10: La limitación de la jornada laboral no se aplicará a los que ocupan cargos directivos, de gerencia, de jefatura o de administración ni a los empleados no sujetos a fiscalización inmediata, ni a los que ejercen funciones fuera del local de la Empresa como agentes o comisionistas, si los tuviere.

VI) PUNTUALIDAD

Art.11: Todo el Personal deberá registrar su Entrada y Salida puntualmente en el sistema de control adoptado y habilitado por la empresa. Se establece una tolerancia de atraso en las entradas de 10 (diez) minutos para los días lluviosos u otro motivo justificable los registros del sistema utilizado tendrán plena validez, a todos los efectos legales.

Art.12: Se considerará llegada tardía toda entrada del Personal que se produzca pasado los horarios fijados en el Art. 7 del presente Reglamento de manera injustificada. La Empresa se reserva el derecho de aceptar la justificación del atraso.

Art.13: Las llegadas tardías consecutivas o alternadas serán sancionadas de la manera siguiente:

a-) Primera llegada tardía: apercibimiento escrito.

b-) Segunda llegada tardía: suspensión sin goce de sueldo por un día.

c-) Tercera llegada tardía: suspensión sin goce de sueldo por dos días.

d-) A la cuarta llegada tardía: suspensión sin goce de sueldo por tres días y APERCIBIMIENTO escrito de que la falta reiterada en el cumplimiento del horario de trabajo y en caso de reincidencia será pasible de DESPIDO con justa causa. Ley 213/93 C. T. Art. 81 Inc. R

Todas estas sanciones aplicadas al Trabajador serán comunicadas a la Autoridad Administrativa del Trabajo y también será registrado en su foja de servicio.

Art.14: El Personal deberá registrar personalmente su Entrada y Salida, quedando terminantemente prohibido hacerlo por otro. La inobservancia de esta disposición será considerada falta grave y pasible de DESPIDO con justa causa.

VII) AUSENCIAS Y TOLERANCIAS

Art.15: El personal que excepcionalmente deba ausentarse de la empresa antes de la hora de salida, por motivos justificados, deberá solicitar permiso al Gerente General o al encargado de local, conforme a la función que desempeña en el organigrama de la Empresa. Su concesión necesariamente deberá constar por escrito.

Art.16: La empresa no abonará salario al Personal cuya Entrada y Salida no se hallan registradas en la tarjeta de control, salvo autorización expresa del Gerente General o ha pedido del encargado de local.

Art.17: Las ausencias no justificadas, aún cuando fuesen comunicadas, están sujetas a las siguientes sanciones:

a-) Primer día de inasistencia injustificada: suspensión sin goce de sueldo por un día.

b-) Segundo día de inasistencia injustificada alternada: suspensión sin goce de sueldo por dos días.

c-) Tercer día de inasistencia injustificada o Cuatro alternadas en el mes DESPIDO con justa causa Ley 213/93 C.T. Art. 81 Inc. P. Si la Empresa así lo desea podrá remplazarlo con la suspensión sin goce de sueldo por tres días y apercibimiento de la aplicación del Art. 17 Inc. d del presente Reglamento.

d-) La ausencia injustificada o sin aviso previo del trabajador, que tenga a su cargo una faena, en un plazo no menor de tres días y ante intimación hecha en forma fehaciente para que se reintegre al trabajo, será considerado como abandono, por tanto la empresa dispondrá de su despido con justa causa. Ley 213/93 C.T. Art. 81 C.T. Inc. Q, 3ra. Parte.

VIII) PAGO DE SALARIOS

Art. 21: El periodo de pago de los salarios será mensual. Los salarios serán abonados dentro de los primeros (10) diez días del mes siguiente al devengado.

Cualquier reclamo por diferencia o error de las sumas en los pagos de salario y/o cualquier otra remuneración, el afectado y/o su representante debidamente autorizado deberá presentarse ante el Gerente General o encargado de local dentro de las veinticuatro horas de haber percibido el pago.

Art. 22: El pago de los salarios se efectuará directamente al personal acreditado, en el local de la empresa y al término de la jornada, de conformidad con la cláusula que antecede. En caso de imposibilidad, éste podrá autorizar el cobro de sus haberes por tercero, mediante autorización escrita que quedara como constancia en poder de la empresa, y la presentación de los documentos de identidad del personal.

IX) PROHIBICIONES

Art. 26.- También las siguientes prohibiciones:

a-) Abandonar el puesto de trabajo sin permiso o dirigir asuntos personales desde el trabajo sin autorización;

b-) Comer, beber o fumar en otros lugares que no sean los indicados por la empresa o llevar comida o bebida a los puestos de trabajo no permitidos por la empresa;

c-) Entrar sin autorización a zonas, propiedades o registros prohibidos; retirar bienes pertenecientes al restaurante sin autorización escrita o retirar del restaurante bienes pertenecientes a clientes o a compañeros de trabajo sin autorización escrita;

d) Registrar faltantes de caja bajo el control del empleado;

e-) Usar un lenguaje profano, obsceno, vil o alusivo hacia los empleados o clientes;

f-) Utilizar y/o llenar fraudulentamente documentos de la empresa;

g-) Retirar dinero de la empresa sin autorización;

h-) Aceptar propinas de los clientes;

i-) Falsificar u omitir la cantidad total de cualquier venta;

j-) Consumir bebidas o comidas en horas de trabajo dentro del local o fuera de ellas sin autorización o sin pagar

k-) Conductas de discriminación y hostigamiento sexual;

l-) Trabajar ebrio o bajo efecto de drogas, recibir, consumir, negociar o vender alcohol y/o drogas en los locales de la empresa;

ll-) Aceptar regalos o cualquier beneficio monetario de contratistas o abastecedores de mercaderías y servicios;

m-) Introducir cualquier aparato u objeto que pueda desviar la atención de los compañeros de trabajo, durante las horas de servicio, así como introducir o distribuir panfletos u publicaciones susceptibles de producir alteraciones internas en la Empresa o contrarias a la moral y buenas costumbres;

n-) Usar el teléfono para cuestiones particulares y abusar de los servicios sanitarios;

ñ-) Arrancar avisos y carteles colocados por la Empresa y escribir en las paredes;

o-) Recibir visitas de carácter personal en horas de trabajo;

p-) Usar atavíos distintos a los autorizados o proveídos por la empresa;

q-) Cambiar o convenir arreglos de horario de trabajo con otro personal, sin autorización de la Empresa; y

En el caso de condena por delito/crimen, FREE LIFE S.R.L se reserva el derecho de despedir al empleado aunque el delito no tenga conexión con el empleo

Art. 27: Es deber de todo trabajador:

a-) Presentarse correctamente vestido y aseado;

b-) Atender con dedicación a los clientes, evitando palabras, gestos o actos que riñan con la decencia, la mesura y el equilibrio exigidos por las buenas costumbres;

c-) Seguir las pautas indicadas por la Empresa referidas al cumplimiento de los estándares mínimos de eficiencia establecida por la misma; Cumplir los estándares establecidos por la Empresa;

X) ATENCION AL PÚBLICO, PROLIJIDAD EN EL ASPECTO

Art. 29: La premisa fundamental de la Empresa es la cortesía y amabilidad en la atención al público. En la Empresa el personal debe conducirse con tacto, cortesía, amabilidad, diligencia y prontitud, conducta que deberá observar igualmente en el trato con sus compañeros y superiores o subordinados.

Art. 30: En todo momento el personal deberá evitar las discusiones con los clientes y público en general, y en caso de quejas o descontentos de los mismos, deberá inmediatamente reportar este hecho a su superior.

Suscriben las partes:

Gerente General———————— Trabajadores ——————

4.2.7 Perfil de los puestos

Pretende estudiar y determinar todos los requisitos, las responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo exige, para poder desempeñarlo de manera adecuada y analizar la base para la evaluación y clasificación que se harán de los cargos para efecto de comparación.

4.3 Dirección

Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de dirección, de hecho la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y la organización, los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo. La dirección incluye motivación, enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo y comunicación.

4.3.1 Liderazgo

La función de cada líder se halla orientada a resolver los problemas, delegar responsabilidades y cuidar de que se realicen en la forma establecida la tarea.

Guiar al grupo de trabajadores a alcanzar las metas de la empresa. Media en la disputa de sus subordinados a fin de establecer rápidamente el orden y la armonía y evitar el caos

Asegurar que sus subordinados se sientan motivados y estimados por el grupo.

El liderazgo que reina en la empresa es el democrático, porque el líder presenta un problema a su grupo, escucha las posibles alternativas de solución y selecciona la alternativa más viable como también a través de este método detectan las oportunidades. El democrático: es participativo, involucrado, toma decisiones en consenso con sus subordinados.

Características de los Líderes

a) El líder tiene el carácter de miembro, es decir, pertenece al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen.

b) La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos, universales (estatura alta, baja, aspecto, voz, etc.).

c) Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa, o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más agresivo, más santo o más bondadoso.

d) El líder organiza, vigila, dirige o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga.

Atributos del Líder

Integro

Motivador

Creativo

Trasciende a los demás

Origina, auténtico

Inspira y organiza

Busca el bien común

Trabaja en equipo

Comprometido, Responsable

Ejemplar, carismático

Trabaja a largo plazo

Emprendedor

Agente de cambio: Busca la mejora continua

Alta vocación de servicio

Excelente comunicador.

Fortalezas de un Líder

Las actitudes de un Líder (formas de enfrentar la vida), constituyen armas estratégicas muy importantes para enfrentar los retos y problemas y ampliar las satisfacciones adecuadamente. Con ellas se adquiere un poder transformador y altamente creativo.

Las actitudes requeridas son:

Autoestima Positiva.

Auto concepto claro de "quien soy".

Actitud positiva frente a la vida.

Libertad: sólo los libres se comprometen.

Reflexiones de un Líder

Busca permanentemente mejorar la Calidad de Vida

No espera a que las cosas sucedan, las provoca.

Hace las cosas, no se justifica por no hacerlas.

Es más fácil echarle la culpa a los demás que a nuestra propia mediocridad.

El Líder asume un Reto y Compromiso que le permite encontrar su sentido existencia

4.3.2 Poder y Autoridad

Los Socios Gerentes utilizan varias clases de poderes, uno de ellos es el de recompensa, dado que la empresa premia al empleado que tiene rendimiento bonísimo, ideas creativas y emprendedoras.

El poder coercitivo es utilizado para sancionar a los empleados que hayan incurrido a salirse del margen de las Reglas y Políticas de la empresa, o al desobedecer una orden dada por sus superiores.

El Poder Legítimo está presente en la 1ª Línea del mando que es la de los Socios Gerentes.

El Poder Experto está reflejado generalmente en la Gerencia, o en empleados antiguos ante un nuevo ingresante, pero en este caso es limitado, puesto que no tratan de aplicarlo de un campo a otro campo.

A los Gerentes se los capacita constantemente para actuar de forma madura y ejercer el control justo y necesario. Los Gerentes evitan la manifestación impulsiva y egoísta de su poder. La empresa les prohíbe ser duros con las personas que los rodean.

Autoridad

La posición de autoridad es la Clásica dado que tiene su origen en la alta Gerencia es decir en los Socios Gerentes, el nivel más alto y de allí pasa hacia abajo, lícitamente de un nivel a otro.

La empresa está dividida en autoridad lineal y de staff.

La Autoridad Lineal tiene a su cargo la responsabilidad directa de alcanzar metas.

La Autoridad de Staff tendrá la libre autoridad de ofrecer servicios de asesoría a los gerentes de Línea. Tienen a su cargo la investigación, análisis y el control de las operaciones de la empresa, diseño y operación de los sistemas, para el procesamiento de datos. Y éstos Son el Departamento Contable – Jurídico .

4.3.3 Motivación:

Es un recurso importante para obtener mayor rentabilidad, interviene en el desempeño del personal.

Al empleado se los motiva a amar su trabajo, la empresa les brinda la mayor comodidad, y les reconoce sus esfuerzos.

También la empresa tiene en cuenta que con la motivación, se mejoran las relaciones personales entre líder y subordinado.

Las quejas o problemas de los empleados son siempre escuchados y solucionados lo más ante posible. Es política de la empresa que los Gerentes estén con las puertas abiertas para las responder a las inquietudes de los empleados.

La empresa premia al empleado por las iniciativas y las ideas innovadoras que conducen a la misma al desarrollo.

Al dirigir los Gerentes tienen en cuenta los puntos débiles y los capacita, los apoya para poder afirmarlos, como también los sanciona en caso del salir del margen de las normas establecidas.

Los Gerentes comunican a las personas sobre su accionar erróneo. Cómo también las personas de Staff darán a conocer los errores o los cambios que se consideran convenientes en la Planificación, organización, dirección y control de la empresa.

El Gerente llama a su oficina y a puertas cerradas indica a sus empleados sus errores, o a infringirles las amenazas de castigos en caso de repetición.

Equipos y Trabajos en Equipos.

Para lograr la cohesión del grupo la empresa la empresa incentiva la competencia personal, o por Departamentos.

4.3.4 Comunicación:

La comunicación es el fluido vital de una organización, los errores de comunicación en más de una organización han ocasionado daños muy severos, por tanto la comunicación efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra común para las funciones administrativas.

Los Socios Gerentes de la Empresa Free LIFE S.R.L. preparan planes hablando con otras personas, para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos. De igual manera las políticas motivacionales, el liderazgo, y los grupos y equipos se activan en razón del intercambio regular de información las comunicaciones como cualquier actividad intelectual se pueden perfeccionar enfrentando los retos que representan, las organizaciones pueden ser un lugar ideal para aprender esta lección.

Tipos de comunicación:

Comunicación Vertical: es una comunicación que sube o baja a lo largo de la cadena de mando de la organización. La comunicación descendente empieza en los mandos altos, en la Empresa FRE LIFE S.R.L comienza en el Directorio y fluye hacia abajo pasando por los niveles administrativos hasta llegar a los trabajadores de línea o personal que no tienen actividades de supervisión.

Comunicación lateral: Se observa en el Salón de Ventas, entre los Vendedores, Recepción de Bolsos y Limpiadora.

Comunicación informal: se da entre los compañeros de trabajo de una misma función.

4.3.5 Mecanismos de coordinación

Adaptación mutua: se da en el día a día , a través de la Comunicación que se transmite de un nivel a otro.

Supervisión directa: Se aplica en el caso del Gerente de Ventas con los empleados del salón de ventas.

Normalización

De las Habilidades: se requiere para el puesto de los Socios Gerentes, el Departamento Staff de Contabilidad, de la Empresa

De los Resultados: Se halla presente para el puesto de Vendedoras de Salón.

4.4 Control:

Se realizan las siguientes Actividades:

El Socio – Gerente controla la Calidad, diseño y cantidad de las prendas que necesita y adquirirá del Proveedor.

La Secretaria al recibir las mercaderías hace un control con la Factura, lo que figura en la Factura con lo que se ha pedido, y con lo que es entregado.

Se hace inventario de las mercaderías que ingresan al Salón como las que son destinadas al Salón de Ventas.

La Cajera realiza el Arqueo de Caja en presencia de un Socio Gerente.

Como son dos Cajeras se hace un control cruzado en el Stock de mercaderías.

La Secretaria debe rendir cuentas al Socio Gerente al terminar su labor, sobre el Fondo Fijo y el Uso de la Chequera con los Comprobantes de respaldo, lo mismo que el Auxiliar sobre sus gastos a lo que ha incurrido.

También los Socios Gerentes realizan el Control de la Hora de llegada y salida de sus empleados.

Además como un control general de la Empresa por auditores externosque son contratados cada vez que el gerente general considere necesario y oportuno

4.4.1 Áreas estratégicas de control:

Se refiere principalmente al Salón de Ventas en Forma Interna y a los Proveedores en forma externa.

Áreas de producción:

Control de producción: Como está tercerizada, la Empresa se halla dependiente de sus proveedores y por lo tanto el objetivo fundamental de este control es programar, coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un optima rendimiento en los resultados de las unidades producidas, e indicarles el modo, tiempo y lugar más idóneos para lograr las metas de producción, cumpliendo así con todas las necesidades del departamento de ventas.

• Control de calidad: Avisar al Proveedor a través de la Gerencia, al instante, sobre cualquier desvío de los estándares de calidad de los productos o servicios, en la entrega de mercadería
• Control de costos: Verificar continuamente el precio de las mercaderías recibidas y tener en cuenta si va acorde o razonable para que la Empresa pueda lograr rentabilidad y precio accesible en la re-venta de éstos.
• Control de inventarios: Cuidar que no Falte las mercaderías en Depósito, en el Salón de Ventas, ni tampoco tener más de lo previsto en el Objetivo de Ventas.
• Control de desperdicios: Se refiere la fijación de sus mínimos tolerables y deseables, esto es, en cuanto a las prendas que pasan de temporada, y que se hallan en depósito, para ello existen políticas de descuentos importantes para la Venta de estas ropas.

Área comercial: Es el área de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o servicios producidos.

• Control de ventas: Se realizará en forma mensual de acuerdo al Balance de Sumas y Saldos, y se tomarán medidas correctivas en caso de una tendencia descendiente o si no alcanza los objetivos de ventas a través de políticas promocionales, publicistas y capacitación al personal del área correspondiente.

_Capítulo 5_

Aspecto Técnico

5.1 Recursos necesarios (fuentes)

Los recursos necesarios utilizados son diversos como el capital a invertir, en la construcción los edificios, iluminación, equipos de oficina, equipos de informática, decoración, publicidad, utensilios, y productos de consumo.

Los equipos y materiales utilizados necesarios, y la cantidad utilizada para el efecto se detallan a continuación:

5.1.1 Maquinarias y equipos:

La selección tanto de los equipos de proceso, como de los relacionados con el manejo y transporte de materiales, dentro y fuera de la planta, servirá de base para el dimensionamiento y distribución de las áreas de proceso y almacenamiento. Asimismo servirá para ubicarlos equipos dentro de los edificios.

5.1.2 Terrenos Y Edificios

El edificio esta dividido en cinco áreas, dos ambientes en la planta baja que corresponde al Salón de Ventas, Depósito y un amplio estacionamiento, el ambiente en la planta alta que corresponde a Gerencia General y Gerencia Administrativa.

El objetivo de esta distribución es lograr la mayor facilidad de circulación de las personas, comunicación entre ellas y organización del proceso de trabajo.

5.1.3 Personal:

El número de personas necesarias para la operación del proyecto se calculo con base en el programa de comercialización y operación de los equipos, así como los turnos de los trabajadores necesarios y de las operaciones auxiliares, tales como mantenimiento de materiales, limpieza, supervisión, etc.

5.2 Condiciones de Abastecimiento

El Pedido de las mercaderías a los Proveedores debe ser realizado con 8 días de anticipación, con una entrega del 50% en efectivo en el momento de la entrega de los pedidos. El saldo pagadero a 30, 60 y 90 días de plazo de acuerdo al volumen de lo solicitado.

Los Proveedores entregarán las mercaderías en el depósito de la Empresa, pero el Gerente comercial deberá supervisar previamente las mercaderías en el momento de la entrega de las mismas, las cuales deben estar acorde a la cantidad del pedido.

5.3 Localización (justificación):

Se tuvo en cuenta el Barrio San Salvador de la Ciudad de Asunción sobre la Avda. España esq. Brasil, para instalar la Empresa Free Life S.R.L por los siguientes motivos:

1. Disponibilidad de la mano de obra

2. La incidencia de ese factor sobre la localización está en el costo que representa para la empresa en estudio, sobre todo porque se encuentra mano de obra requerida de alta calificación o especializada.

3. Los Proveedores se hallan en la Cercanía.
4. El Atractivo – Potencial del mercado es muy bueno.
5. Existe escasa competencia en la zona.
6. El Lugar posee estacionamiento propio
7. Es una zona de gran circulación y rodeada de instituciones educativas.

5.4 Infraestructura

La infraestructura mínima necesaria para la ubicación del proyecto está integrada por los siguientes elementos: fuentes de suministro de agua; facilidades para la eliminación de desechos; disponibilidad de energía eléctrica y combustible; servicios públicos diversos; etc.

• Fuentes de suministro de agua. El Proveedor es Essap
• Facilidades para la eliminación de desechos. La municipalidad de Asunción envía a su Basurero municipal tres veces a la semana.
• Disponibilidad de energía eléctrica y combustible.
• Servicios públicos diversos. Otros importantes servicios públicos requeridos son: facilidades habitacionales, caminos-vías de acceso y calles, servicios médicos, seguridad pública4, facilidades educacionales, red de drenaje y alcantarillado etc.

5.5 Plan de Compras:

Trata de cómo vamos a adquirir los insumos. La manera de estudiar a nuestros proveedores, y las ventajas que ellos nos otorgan. La descripción lo haremos en la tesis cuando trabajemos con números reales.