Sitios web en las empresas de la industria del tabaco de la zona oriental de Honduras

• 1. Antecedentes del problema.

Para las empresas hoy en día es fundamental tener presencia en internet, ya que es una vitrina de nuestra empresa ante el mundo. En un sitio web podemos publicar nuestros productos o servicios, las 24 horas del día, los 365 días del año.

El hecho de que las empresas dedicadas al procesamiento de tabaco y producción de puros hondureñas, ubicados en la zona oriental, no cuenten ninguna de ellas con una página web, hace que pierdan competitividad en el mercado internacional. Estas empresas se han establecido en zona oriental desde la década de los 70s y hoy en día este rubro es uno de lo más fuertes a nivel nacional. Sin embargo, aunque hoy en día se han convertido en grandes empresas que le fabrican a las mejores marcas de puros del mundo, en el aspecto de presencia en internet se han ido quedando atrás en comparación a las tabacaleras de otros países productores como: Nicaragua y Republica Dominicana en donde la mayor parte de las empresas de este rubro cuentan con una página web.

2… Enunciado del problema

Las empresas tabacaleras de la zona oriental no cuentan con una página web,

Las empresas tabacaleras de la zona del departamento de El Paraíso no cuentan con un sitio web, ninguna de ellas, además de hacer todas sus transacciones con clientes en mayor parte por correo electrónico. Esto hace que pierdan competitividad en el comercio internacional, si las comparamos con tabacaleras de otros países como Nicaragua. La implementación de un sitio web ayudaría a darse a conocer a las empresas a nuevos mercados como el Asiático.

• 2. Objetivos del proyecto

3.1 Objetivo general

Determinar si un sitio web es un factor necesario para que las empresas de la industria del tabaco del departamento de El Paraíso desarrollen y potencien más su comercio internacional.

3.2 Objetivos específicos

• Determinar si la implementación de un sitio web genera mayor oportunidad de negocios en nuevos mercados

• Exponer la producción de la empresa, atraves de la página web a todo el mundo.

• Identificar las oportunidades y beneficios que podrían traer a las empresas tabacaleras la implementación de una página web.

• Determinar si el mercado internacional valora o cree necesario un sitio web, para poder hacer negocios.

• Determinar si la página web le dará mayor prestigio a la empresa, para poder afianzarse con los clientes que ya tiene, y poder captar nuevos clientes.

• Identificar si las empresas tabacaleras estarían dispuestas a aprovechar los beneficios de la tecnología, para tener presencia en internet.

4. Hipótesis.

Atraves de una página web las empresas tabacaleras tendrían mayores oportunidades de negocios tanto en mercados en los que ya tienen presencia como EEUU así como en nuevos mercados a los que no se ha llegado como el mercado asiático.

ii. Marco Teórico

En el mundo empresarial y de negocios de hoy en día es fundamental la presencia en internet, ya que los clientes potenciales que podemos tener, por lo general nos buscaran primero atraves del internet. Por esta razón esta investigación está basada en las empresas dedicadas al rubro del tabaco en la zona oriental de Honduras.

Muchas empresas dedicadas al rubro del tabaco en la zona, pueden considerar que ya tienen negocios consolidados y funcionando desde hace años y por tanto si algo funciona ¿para qué cambiar?, pero hay servicios que hace años tampoco se planteaban tener como: fax, pago con tarjetas de crédito, la publicidad etc., antes era suficiente con aparecer en las páginas amarillas, pero ahora la mayoría de los clientes potenciales ya no buscan en las páginas amarillas, utilizan buscadores como Google o Yahoo que son capaces de mostrar resultados sobre los negocios que existen, facilitando la localización y la expansión de su empresa.

También existe el mito de que una página Web es un servicio caro y por tanto una inversión innecesaria que sólo me va a provocar gastos. Sin embargo por lo general no es un servicio demasiado elevado como para que cualquier empresa mediana o grande, no pueda implementarlo. Se debe hacer un pago al desarrollador o diseñador por la creación de la página web, comprar un dominio, y pagar un hosting donde alojar la página, o alojarla en los propios servidores de la empresa.

Algunos de los argumentos por lo que se debe contar con una página web son:

• Una Página Web es una ventana siempre abierta y disponible desde cualquier parte del mundo, el sitio web expone los productos y mantiene comunicado permanentemente con los clientes, Internet nunca cierra; por lo tanto esta vitrina virtual funciona 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA Y 365 DIAS AL AÑO.

• El sitio web es una fuente infinita y actualizada de información sobre la empresa. Además que se puede poner tanto contenido como desee. Por lo tanto, el sitio web se vuelve una fuente renovable de datos para sus clientes potenciales que desean obtener la mayor información posible sobre los productos o servicios antes de hacer su negocios, además de que pueden hacerle consultas de forma dinámica e inmediata en línea y a un costo–tiempo mucho menor que por los medios tradicionales de comunicación y marketing.

• Una Página Web tiene mecanismos publicitarios más avanzados, con una presencia en Internet. la empresa puede lanzar campañas publicitarias efectivas y mediante los buscadores, los clientes potenciales podrán encontrar donde fabricar sus productos de manera más sencilla y precisa.

• Un sitio Web incrementa su prestigio y posibilidades, Tener su presencia en Internet le otorga una imagen moderna, eficiente y de vanguardia.

No permita que la competencia tanto en el país, así como tabacaleras de otros países se le anticipe atrayendo a sus posibles clientes.

Por estos argumentos es muy importante que las diferentes empresas de la industria del tabaco cuenten su página web. Independiente que estas empresas solo son maquilas que le fabrican a marcas internacionales, pero estas empresas también cuentan con sus propias marcas que necesitan promocionar, además para que las marcas internacionales escojan determinada empresa para que les fabriquen sus productos, influye mucho el tener presencia en internet para que puedan encontrar a las empresas dedicadas a este rubro.

Otra fuerte razón por la que las empresas deberían implementar una página web, es porque la competencia ya está en internet. Cuando se menciona competencia nos referimos a la competencia como país. Ya que Nicaragua, República Dominicana, y Honduras son los principales productores e industriales del tabaco.

Para el caso de Nicaragua su Asociación Nicaragüense de tabacaleros cuenta con su sitio web, además dentro de este sitio se cuenta con los links de las páginas webs de los tabacaleros miembros de la asociación. Esto actualmente no sucede en las empresas tabacaleras Hondureñas, ni su asociación cuenta con una página web. Igualmente cada año en Nicaragua se celebra un festival internacional de tabaco y este festival también cuenta con su página web para atraer turista e inversionistas y hacer negocios.

(Asociacion de Tabacaleros Nicaragua, 2015)

Las empresas de Republica Dominicana también cuentan con sus sitios web, en los que se observa la historia de la empresa, sus productos y servicios que ofrecen, un formulario de contacto y galerías de imágenes. Según el top 25 que realiza la revista Cigar Aficionado de Estados Unidos. Siempre los primeros se lo lleva el país que tenga más marcas de puros hechos en ese país, aprobado por la degustadores. Los primeros 4 lugares se los disputan: Honduras, Cuba, República Dominicana, y Nicaragua. Siendo este último el más ganador del primer lugar.

(cigaraficionado, 2015)

Las principales marcas que ocupan los primeros lugares sus puros son producidos en: Nicaragua y Rep. Dominicana y una menor cantidad en Cuba.

En el top 25 del 2014, en las primeras 10 marcas no apareció ninguna que sus puros fueran producidos en Honduras. La presencia en internet de las tabacaleras de los demás países influye para que más marcas internacionales elaboren sus puros con ellos. Lo que sí es seguro es que el sitio web les da un plus y un mayor prestigio como empresa, y las empresas Hondureñas de este rubro, no están sacando provecho del masivo uso de la tecnología en el mundo.

El aumento de la cantidad de dispositivos móviles que se conectan a internet, buscan información sobre negocios, productos, etcétera, hace que cada vez sea más importante tener una web en las empresas y que estas se puedan adaptar a móviles. (bbvacontuempresa).

Si se ve desde el punto de vista de mercadeo, una página Web puede proporcionar un sin fin de posibilidades a un costo extremada y relativamente bajo, tomando en cuenta los clientes que va a atraer.

2.1 Marco conceptual

Página web: Una página web, página electrónica o ciberpágina, es un documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, y muchas otras cosas, adaptada para la llamada World Wide Web, y que puede ser accedida mediante un navegador.

Sitio web: Un sitio web o cibersitio es una colección de páginas de internet relacionadas y comunes a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web en Internet.

Desarrollador: El desarrollador de software es una persona programadora que se dedica a uno o más aspectos del proceso de desarrollo de software y sitios web. Se trata de un ámbito más amplio de la programación.

Dominio: Un dominio de Internet es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.

Servidor: Un servidor es una aplicación en ejecución (software) capaz de atender las peticiones de un cliente y devolverle una respuesta en concordancia. Los servidores se pueden ejecutar en cualquier tipo de computadora, incluso en computadoras dedicadas a las cuales se les conoce individualmente como "el servidor".

Hosting: El alojamiento web (en inglés: web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web.

Buscador: Un motor de búsqueda, también conocido como buscador, es un sistema informático que busca archivos y sitios web almacenados en servidores web.

Tabacalera: Empresa dedicada al cultivo, fabricación o comercio del tabaco.

Maquila: Sistema económico y de producción que consiste en la fabricación de productos ubicados en países con mano de obra barata, cuyo resultado tienen generalmente como destino un país desarrollado.

Feedback: es una palabra del inglés que significa retroalimentación; podemos utilizarla como sinónimo de respuesta o reacción, o, desde un punto de vista más técnico, para referirnos a un método de control de sistemas.

Newsletters: es una publicación digital más bien informativa que se distribuye a través del correo electrónico con cierta periodicidad (diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral).

Comercio electrónico: también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Exportar: una exportación es cualquier bien o servicio enviado fuera del territorio nacional.

Marco referencial con Teorías relacionadas al tema

¿Por qué es tan importante tener una web?

• Imagen profesional de su empresa, reforzará la imagen corporativa.

• Aumento de nuevos clientes, fidelización de los ya existentes.

• Le posibilita acceder a clientes que están lejos o que no conocen su negocio físico.

• Menos costos operativos, publicidad y comunicación, le ayudará a rentabilizar sus inversiones publicitarias (Folletos, tarjetas,…)

• Rápido retorno de la inversión

(masquenegocio, 2015)

Canal de venta

Una página web puede servir como canal de venta. En vez de que los clientes tengan que acudir a algún lugar físico en donde puedan adquirir los productos, podrían simplemente ingresar a la página y comprarlos a través de ésta sin tener que salir de sus casas.

Retroalimentación

Contar una página web permite obtener retroalimentación o feedback, y así conocer las opiniones, impresiones o críticas que los clientes tengan sobre los productos o servicios; por ejemplo, a través de los comentarios que dejen en la página, o a través del uso de encuestas online.

Comodidad

Administrar la página web no requiere mayor esfuerzo, se puede administrar desde la comodidad del hogar, o desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet, tal como un cibercafé, un restaurante o un hotel.

Bajo costo

Finalmente, para mantener una página web no necesitas incurrir en mayores costos. Además del mantenimiento de la computadora y el pago de la conexión a Internet, sólo se necesita realizar pagos mínimos que puedes pagar anualmente, por servicio de hosting y dominio.

(crecenegocios, 2015)

Recomendaciones

• Intentar en la medida de lo posible mantener el portal actualizado. Si no, es mejor no tenerlo. Un portal abandonado y sin actualizar es perjudicial para la empresa ya que le dará mala imagen.

• Mantener informados a los clientes de nuevos productos o servicios y noticias de la empresa mediante mailings o newsletters.

• Utilizar también las redes sociales para estar en contacto directo con los clientes y tener los links o enlaces a estas redes sociales disponibles en la página web. Esto fomenta la interacción, la comunicación y la confiabilidad de la empresa.

• Que el sitio se encuentre disponible por lo menos en dos idiomas: español e inglés, ya que la mayor parte de visitantes del sitio serian extranjeros.

(neosystems, 2015)

Los sitios Web de las empresas pueden ser un excelente instrumento para promover el comercio electrónico y fomentar las ventas. Sin embargo, a medida que aumenta este tipo de comercio, mayor es el riesgo de que otros copien la apariencia y el funcionamiento del sitio Web de su empresa, algunos de sus elementos o su contenido. Asimismo, aumenta el riesgo de que las empresas sean acusadas de uso no autorizado de los activos de propiedad intelectual de terceros. En el presente estudio se examinan algunas de las cuestiones básicas que deben tenerse en cuenta antes de crear un sitio Web.

¿Qué elementos del sitio Web pueden protegerse?

Es posible proteger numerosos elementos del sitio Web de las empresas mediante derechos de propiedad intelectual (P.I.). Por ejemplo:

• Los programas informáticos, incluido el código HTML de texto que se utiliza en los sitios Web, pueden protegerse por derecho de autor y por patente, conforme disponga la legislación nacional;

• el diseño del sitio Web se presta, probablemente, a la protección por derecho de autor;

• el contenido creativo del sitio Web, por ejemplo, textos, fotografías, gráficos, música y vídeos, puede protegerse por derecho de autor;

• los nombres comerciales, logotipos, nombres de productos y de dominio y otros signos publicados en el sitio Web de su empresa pueden protegerse como marcas;

(wipo, 2015)

La Web trajo cambios en todas las áreas de negocio. La utilización de un medio tan poderoso y que está siempre (o casi siempre) disponible causó una revolución en la manera de tener acceso a la información y de hacer negocios. Las páginas web.

Importancia de tener buenos textos en la web de la empresa

El contenido dentro de una página web es sumamente importante por un gran número de razones. Desde que los algoritmos de los buscadores web han realizado cambios importantes, el contenido se ha convertido en el rey ya que es esencial para tener un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Esto hace que sin lugar a dudas, el impacto del contenido dentro del diseño web sea mucho más grande del que pensamos. Además de la implementación del sitio web, el posicionamiento en los buscadores es otro aspecto muy importante para que el sitio sea encontrado de una manera más rápida y fácil.

Si bien se tiene que enfocar en realizar un diseño web atractivo estéticamente, que cumpla con la filosofía de la empresa y que integre la identidad de marca, este debe ser un diseño de calidad, con una estructura muy clara que ayude a que la navegación sea fluida y sumamente intuitiva.

Pero más allá de todo esto, el diseño web necesita de contenidos interesantes, que estén adaptados e integrados con la identidad de la marca. Deben ser contenidos relevantes e interesantes. Con lo cual, tener buenos textos en la web es fundamental si queremos dar una imagen profesional y posicionarnos adecuadamente en internet.

Ya sea algo de forma textual, gráfica o contextual, cada descripción que se coloca dentro de la web debe ser estudiada con detalle para comprobar que va en la línea de lo esperado, con el tono y la filosofía de la empresa.

Además de ello, es importante tener en cuenta que no sólo se trata de tener textos claros que den la información básica sobre lo que se ofrece sino que deben ser textos atrapantes que no permitan que el usuario se vaya rápidamente. Cuanto más tiempo el usuario esté en la web más posibilidades hay que se convierta en un potencial cliente. Todos estos factores de los textos son muy importantes que las empresas lo puedan tomar en cuenta al momento en que se decidan implementar un sitio web, para que el cliente se lleve la mejor impresión del sitio y de la empresa.

(posicionamiento, 2015)

LA IMPORTANCIA DE LA ACCESIBILIDAD EN UN SITIO WEB

Este es otro factor que debe ser tomado en cuenta al momento en que se decide implementar el sitio web. Hoy en día los sitios webs se están diseñando tomando en cuenta esto.

Que es la Accesibilidad?

La facilidad de acceso a la Información de un sitio web, sin limitación alguna por razón de deficiencia, discapacidad, o minusvalía.

Web Exportadora

El sitio web de estas empresas tabacaleras, sería una web exportadora ya que sería el sitio Web de una empresa con actividad exportadora que utiliza los avances en Internet para generar nuevas relaciones y negocios.

La exportación constituye la venta de productos o servicios fuera de los límites territoriales de un país. Estos límites desaparecerían con la presencia en Internet como medio de comunicación. La Web acelera las interacciones de manera que los eslabones de la cadena de valor pueden actuar de forma colaborativa.

Esto representa un desafío y una oportunidad para la empresa exportadora, que para impulsar sus negocios, desde la definición de los productos hasta la venta requerirá de un sitio Web.

(wikipedia, 2015)

La web como herramienta de comunicación para las empresas exportadoras

Importancia de la web como herramienta de comunicación

Darse a conocer en el mercado es un elemento importante para las empresas que desean mantener una posición exitosa en la mente del cliente. Pero para aquellas, cuyo campo de actuación rebasa las fronteras nacionales, se convierte en un objetivo más difícil de alcanzar, debido a la distancia existente con los posibles clientes.

Por esta razón, las empresas exportadoras Hondureñas, deben tener presente que la creación de una página web es una herramienta de comunicación internacional que cada día cobra mayor importancia.

Los compradores potenciales, demandan, cada vez en menor cuantía, el envío de los catálogos de los productos y servicios que necesitan. En cambio, solicitan e intentan consultar las webs de las empresas que ofertan lo que desean, de manera creciente.

La nueva era de la tecnología de la informática y las comunicaciones y la importancia gradual del ahorro de costos, son dos factores que dan relevancia a la realización de una web para la empresa Hondureña exportadora de tabaco en la zona oriental, en detrimento de otras vías de comunicación comercial.

¿Cuáles son los aspectos a tener en cuenta para su creación y mantenimiento?

De forma resumida, los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta en la creación y mantenimiento de una WEB para empresas orientadas al mercado externo son los siguientes:

Primero: Compromiso de su creación y mantenimiento por todos los miembros de la organización.

Para la realización de una web, a diferencia de lo que muchos piensan, es necesario el compromiso y la implicación de todas las áreas de la organización. Debe crearse la convicción de que la web es una potente herramienta de comunicación comercial.

Difícilmente puede tener éxito si la empresa no le da la importancia que requiere, ya que de esto dependerá el enfoque cliente que se logre y la actualización en todo momento del contenido del sitio.

Segundo: Nombramiento de un responsable (WebMaster).

Es necesario nombrar un responsable con autoridad y directrices para que gestione todo lo relacionado con la web. El webmaster es el encargado de automatizar el concepto de negocio de la empresa, el que capta la necesidad del cliente y facilita la compra.

Para el director de exportación, la web es una herramienta más a su servicio para la comunicación de lo que se vende en el mercado externo, del mismo modo que lo es la asistencia a ferias o a los viajes de exploración.

Tercero: Pluralidad idiomática.

Será también necesario tener en cuenta la diversidad de los destinatarios y en especial la calidad de los textos. Esto permitirá tener clientes de distintas partes del mundo.

Cuarto: Dar de alta la web en los buscadores.

El consumidor potencial utilizará los buscadores de páginas web para encontrar el producto o servicio que necesita. Por lo tanto es imprescindible incorporar la web de la empresa en buscadores internacionales como google, altavista, yahoo, wanadoo, entre otros; así como en web de Asociaciones, Cámaras de Comercio, directorios de exportadores, etc.

Sería interesante resaltar la importancia de comunicar y divulgar la existencia del sitio web de la empresa a través de diversos canales que no tienen costo asociado, ya sea a través de boletines, correos electrónicos, folletos, tarjetas de presentación, artículos sobre la empresa u otros mediante los cuales se dé a conocer la dirección de la web.

Quinto: Dominio adecuado y descriptivo.

Un nombre de dominio es la forma en que se llama a los sitios web. Es aconsejable buscar un nombre de dominio de Internet que indique la necesidad que satisfacen los productos o servicios que vende la empresa. Es preferible incluir en el dominio la necesidad y no el nombre de la organización, ya que éste, rara vez, es conocido en el exterior y los clientes introducirán en los buscadores lo que desean comprar y no el nombre de quien lo vende.

¿Qué se debe incluir en el diseño de la web?

Los elementos más relevantes a tener en cuenta en su diseño son:

• Datos de la empresa:

– Nombre de la empresa.

– Imagen corporativa (logo, slogan, video promocional, etc).

– Actividad que realiza (objeto social).

– Dirección.

– Teléfono y número de fax.

– E-Mail de contacto.

– Dirección de Internet de la página en concreto.

• Proporcionar información sobre la empresa y los productos y/o servicios que comercializa, ventajas para que marcas internacionales de puros y cigarrillos decidan mandar a producir sus productos a estas fábricas, proporcionar información sobre facilidades para venta de tabaco en rama con tabacaleras de otros países, etc.

• Clasificar la información reservada para socios de la empresa o clientes especiales en secciones de acceso restringido, mediante códigos de seguridad.

• Links con las empresas o negocios relacionados así como con las webs de la propia organización según área geográfica.

• Links a páginas de interés, como organismos oficiales, centro promotor de exportaciones (FIDE), Universidades, empresas relacionadas, etc.).

• Valorar un posible intercambio de banners con otros sitios web como portales nacionales, provinciales, empresas relacionadas, directorios, prensa digital, etc.

• Publicar las noticias relacionadas con la empresa.

• Ofrecer una idea atractiva para establecer una relación con el mercado: bien sean, libros, utilidades, un boletín periódico, etc., a cambio de un email. De esta manera se podrá disponer de un contacto permanente de los posibles clientes para darle promoción a los productos y/o servicios de la empresa si el cliente lo considera necesario y así lo permite. La creación de un formulario de contacto también puede contribuir en este sentido.

¿Cómo lograr que la web sea eficiente y eficaz?

Un buen ambiente web atraerá siempre la atención de los usuarios, incrementará el número de clientes que la visiten y por ende, las ventas; además enriquecerá el prestigio de la empresa y fortalecerá la imagen corporativa. La web será el rostro de la empresa a nivel internacional, por ello:

• Debe ser sencilla, de rápido tiempo de respuesta y de fácil navegación.

• De letra legible y que todo navegador reconozca.

• Con textos, claros y sin errores.

• Con diseños gráficos que no entren en contradicción con los colores de las letras, ni con el color del fondo, el cual se recomienda sea claro.

• De diseño elegante y concebido para todo tipo de clientes.

• Con información y enlaces actualizados. O sea, los productos y servicios que aparezcan deben ser realmente los que están en existencia o que la empresa puede fabricar, así como las características y descripciones de cada uno.

• Con información bien organizada. Esto facilita la búsqueda del cliente según distintos criterios de selección.

• Con productos bien representados y con imágenes de buena calidad.

• Contenido ajustado y regulado según legislación vigente tanto nacional, como internacional según los países a los que va destinada.

• No incluir para su promoción el envío de correo no solicitado o SPAM.

Las páginas webs en el sector tabacalero

El nuevo enfoque que impera en los negocios en el mundo, orientados cada vez más al uso de la tecnología de la informática y las comunicaciones y la importancia creciente del comercio electrónico; ocasiona reacomodos importantes en la manera de comunicar los negocios en el mercado externo por las empresas tabacaleras Danlidenses. Aquellas que no se den a conocer en Internet irán perdiendo terreno.

Numerosas son las ventajas que brinda el desarrollo de este concepto para los exportadores, entre las que se encuentra: el logro de mayor eficiencia en las actividades de la organización, el establecimiento de formas más dinámicas de cooperación interempresarial, la reducción de barreras de acceso a los mercados actuales y la posibilidad de explotar nuevos mercados.

Por tal motivo, es necesario el reconocimiento de su importancia por parte de las empresas exportadoras y exhortar el hecho de que es necesario comenzar a dar los primeros pasos para el diseño e implementación de una web promocional así como valorar la posibilidad de crear una tienda virtual las empresas que tienen marcas de puros propias y distribuir estas marcas hacia nuevos mercados.

(Fernández, 2015)

Una empresa B2B puede usar su página web para conseguir clientes

En el caso de las empresas objeto de estudio de esta investigación, ya que todas le venden o fabrican productos a otras empresas propietarias de marcas de puros y cigarrillos que al final estas se encargan de hacer llegar el producto al cliente final. Basado en esto las empresas de la industria del tabaco de Danli su mercado está enfocado en el B2B Bussiness to Bussiness (de empresa a empresa).

La empresa, ¿tiene actualmente una página web? ¿Qué consigue con ella?

Algunos puntos muy relevantes de tener presencia en internet, para estas empresas son:

• Usos más habituales de una web y por qué las empresas B2B le prestan muy poca atención.

• Cómo una empresa B2B puede aprovechar su página web cuando contacta con un cliente por primera vez para despertar su interés.

• Cómo una empresa B2B puede usar su web para incrementar el interés de un prospecto después de presentarle una propuesta.

• Cómo una empresa puede usar su web para conocer los intereses de sus clientes potenciales.

Generalmente, una empresa B2B utiliza su página web para:

• Facilitar que aquellos que buscan a la empresa la encuentren y puedan saber más sobre ella. Estas webs cumplen una función similar a la de un folleto o un catálogo de empresa. La web explica qué productos y servicios ofrecen, incluye los datos de contacto y poco más. La mayoría de webs de empresas B2B son de este tipo.

• Facilitar que aquellos clientes que están interesados en productos o servicios que ofrece la empresa pero no la conocen, la encuentren a través de internet. Estas webs tienen contenidos relacionados con sus productos o servicios y están optimizadas para los buscadores.

Estas webs son especialmente relevantes para empresas que venden productos o servicios que tienen un número suficiente de personas que los buscan a través de internet.

Entonces, una empresa B2B, cuyo negocio está fuera de internet y que va dirigido a un grupo reducido de clientes a los que contacta directamente, ¿puede sacarle algún Beneficio comercial a su página web?

¿Qué uso le pueden dar a su página web

… aquellas empresas B2B cuyos servicios o productos tienen un nivel de búsquedas en internet que no justifica una inversión en contenidos?

… empresas B2B que se dirigen a un grupo reducido de clientes con una solución muy específica (nicho)?

… empresas que contactan a sus prospectos uno a uno?

Entre las empresas B2B, el pensamiento generalizado es que es mucho más efectivo dirigirse a los prospectos de forma directa que hacerlo a través de una web con la "esperanza" de que sus prospectos la encuentren. La lógica que siguen es… "Si se tiene que contactar a un cliente y hablarle sobre los productos/servicios de la empresa, ¿para qué se necesita una página web si se puede explicar mucho mejor en una reunión o en una conversación telefónica?"

Estos directivos en cierto grado, tienen razón, en cuanto a que, cuando hay un número limitado de clientes a los que dirigirse y especialmente cuando es un proceso de venta largo o complejo, el contacto directo es lo más efectivo. Pero hay un aspecto que no tienen en cuenta: Tener una web bien diseñada y, sobre todo, usarla estratégicamente durante la venta, aumenta mucho la probabilidad de que una empresa convierta a ese prospecto en cliente.

(nvespromo, 2015)

Metodología

Tipo y Diseño de la investigación

Tipo: Investigación Descriptiva

Diseño: Estudio transversal

Preguntas de investigación

¿Cuáles son los factores de la actividad comercial que logren impulsar las empresas a nivel internacional?

¿Cuál es el impacto de un sitio web o sitio de comercio electrónico en el mundo empresarial de hoy?

¿Qué valor da un sitio web a una empresa exportadora?

¿Cómo aprovechar el estudio de estos factores y los resultados de la investigación para que las empresas puedan tomar la decisión de tener un sitio web?

Sistematización de variables

Variables dependientes:

• Mayores oportunidades de negocios y crecimiento comercial

Variables independientes:

• Implementación de un sitio web en las empresas

Población y muestra de estudio.

8 Empresas de la industria del tabaco, 7 ubicadas en Danli, 1 en El Paraíso, departamento de El Paraíso:

• Clasificadora y Exportadora de Tabaco S.A.

• Tabacos de Oriente S. de R.L.

• Honduras American Tabaco S.A.(HATSA)

• Raíces Cubanas

• Agroindustrias LAEPE

• Fábrica de Tabacos San Judas Tadeo

• Fábrica de Puros Internacional

• Paraíso Cigars

1 Empresa del sector que si cuenta con WebSite, ubicada en Jacaleapa, El Paraiso:

• Compañía Hondureña de Tabacos

2 Empresas del sector tabacalero de Nicaragua que si cuentan con WebSite

. Selección de la muestra.

8 Empresas:

• Clasificadora y Exportadora de Tabaco S.A.

• Tabacos de Oriente S. de R.L.

• Honduras American Tabaco S.A.(HATSA)

• Raíces Cubanas

• Agroindustrias LAEPE

• Fábrica de Tabacos San Judas Tadeo

• Fábrica de Puros Internacional

• Paraíso Cigars

1 Empresa del sector que si cuenta con WebSite, ubicada en Jacaleapa, El Paraiso:

• Compañía Hondureña de Tabacos

2 Empresas del sector tabacalero de Nicaragua que si cuentan con WebSite

Técnica de recolección de datos.

• Entrevistas

• Observación

Autor:

Francisco Javier Guzman

201410060266

Lic. Waleska Ferrary

11/09/2015