Introducción
En principio es importante comunicar nuestras habilidades/cualidades como profesionales para que los clientes se sientan atraídos por nuestra capacidad y eficiencia, utilizando técnicas de difusión y diferenciación. Disponer de un manejo adecuado del lenguaje y una impecable imagen personal sin la carta de presentación de todo buen profesional.
Como complemento, debemos esta al tanto de qué es lo que el mercado requiere y como consecuencia ser innovadores no sólo para ¨magnetizar¨al cliente sino para ¨fidelizarlo¨.
Para ello existen una serie de errores que debemos evitar realizar, y entre los que hemos destacado y enumerado a continuación:
- No basarse en datos objetivos, es usual basarse en opiniones subjetivas.
- Subestimar o sobreestimar la capacidad de la competencia.
- Asumir comportamientos o preferencias de los clientes sin chequearlos.
- Darle importancia a cómo se comporta el mercado hasta el momento, en vez de verificar los cambios.
- Copiar a competidores exitosos sin evaluar si los propios clientes se comportan del mismo modo.
- No evaluar críticamente el propio desempeño. O ser demasiado complaciente es perjudicial; hay que guiarse por parámetros medibles.
- Falta de coherencia entre el servicio a comercializar y el medio que se utiliza para difundirlo.
- Publicitar en un medio que no condice con el segmento de mercado al que se busca conquistar.
A continuación nos dedicaremos también a evaluar cuáles son los presupuestos de una oficina de Gestoría, entendiendo por éste al instrumento administrativo en el que computaremos por anticipado los gastos e inversiones relacionados con el cumplimiento de determinadas funciones, y que se cumplirán mediante la integración de un conjunto de esfuerzos, en los cuales intervendrán recursos humanos, materiales y financieros.
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