Plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet (página 3)

De igual manera Rangel (2008), expresa que el cuestionario "es una técnica de recopilación de datos que consiste en obtenerlos requiriéndolos directamente de los informantes" (p. 66).

En la investigación se recolectó la información requerida mediante la documentación debida dirigida a racionalizar la actividad de estudio. Así mismo, se efectuó una entrevista desde el mismo lugar de los acontecimientos y se elaboró un instrumento; el cuestionario cuyo contenido está compuesto por quince (15) preguntas cerradas tipo dicotómicas, (sí o no).

Validez y confiabilidad del instrumento

Validez

Sabino (2009), comenta que "la validez indica la capacidad de la escala para medir las cualidades para las cuales ha sido construida y no otras parecidas". Las evidencias de la validez se puede determinar como: la evidencia relacionada con el contenido: se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio específico de contenido de lo que mide, la seguridad relacionada con el constructor: se refiere al grado en que una medición esté respaldada por teorías o esquemas teóricos.

La validez del contenido se evidenció al verificar que el instrumento de medición que se aplicó contenga preguntas relacionadas con el Plan Estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción por internet para la empresa Inversiones TONID 2010 ubicado en el municipio Barinas. Para validar los instrumentos se utilizó la técnica de juicio de tres (03) expertos que consistió en ser sometido a revisión de especialistas (administración, estadística y metodología) quienes lo analizaron para determinar si reúnen los aspectos formales que deben tener estos instrumentos de medición para que valore lo que se evaluó , mediante los cuestionarios previstos.

Confiabilidad

Para Hernández, Sampieri, Fernández, Baptista (2008), se refieren al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados. (Pág. 242).

La confiabilidad del instrumento se determinó a través del coeficiente Kuder y Richardson; este coeficiente es aplicable en las pruebas de ítems dicotómicos en los cuales existen respuestas correctas e incorrectas. En el cálculo de la confiabilidad se considero como "P" a la categoría "Si" o que obtuvo la mayor frecuencia en el caso de alternativas múltiples, y como "Q" a la categoría "No" o a la suma de las categorías cuyas frecuencias son menores en el caso de alternativas múltiples.

Este coeficiente requiere de una sola administración del instrumento, el cual produce valores entre 0 y 1, entendiéndose que cero (0) significa confiabilidad nula y uno (1) máxima confiabilidad, a tal efecto Serrano (2008), expresa que "un resultado igual o mayor a 0,80 significa que el instrumento es confiable" (p. 109).

Se midió a partir de la operatividad de las variables en donde se calcularán las variables, definiciones niveles y preguntas con la finalidad de darle soporte al instrumento y un mayor nivel de confianza.

Análisis e Interpretación de los Datos

Márquez (2009), refiere que el análisis de los datos:

Es de gran importancia para la investigación. Le indica a la investigadora que hacer una vez que se haya acoplado toda la información. Categorizar, codificar las respuestas obtenidas son actividades que normalmente preceden al análisis estadístico que se infiere en las relaciones entre las variables del problema planteado.

Después de haber obtenido los datos producto de la aplicación de los instrumentos de investigación, se procederá a codificarlos, tabularlos, y utilizar la informática a los efectos de su interpretación que permite la elaboración y presentación de tablas y gráficas estadísticas que reflejan los resultados.

CAPITULO IV

Analisis e interpretación de resultados

Este estudio se presenta posterior a la aplicación del instrumento y finalizada la recolección de los datos, donde se procederá a aplicar el análisis de los datos para dar respuesta a las interrogantes de la investigación, donde se emplearon un total de catorce (14) ítems aplicados a los empleados de la empresa Inversiones Tonid 2010 C.A.

Según Hevia (2008) señala que el análisis e interpretación de los resultados:

Se realiza después de haber obtenido los datos producto de la aplicación de los instrumentos de investigación, se procederá a codificarlos, tabularlos, y utilizar la informática a los efectos de su interpretación que permite la elaboración y presentación de tablas y gráficas estadísticas que reflejan los resultados.(p.46)

El procedimiento para el procesamiento de los datos y presentarlos de manera tal de realizar los análisis correspondientes, fue el siguiente:

1. Categorización analítica de los datos: (a) Los datos que han sido recogidos con anterioridad, se sometieron a la clasificación y codificación de esa forma lograr una nueva o mantener la actual interpretación de los hechos recogidos.(b) Procesamiento de la información mediante la disposición de la masa de datos para organizarla y proceder a la ordenación de la información.

2. Calificación y tabulación de los datos: (a) Tabulación de la información mediante tablas de resumen de resultados.

3. Análisis e integración de los datos.

Ítem Nro.1 ¿Considera usted que la presentación de los productos para la venta es la más adecuada en la empresa Inversiones TONID 2010?

CUADRO N° 3

Presentación

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 1: Presentación

Fuente: Cuadro 3

Análisis e Interpretación: el 50% de la población encuestada considera que la presentación de los productos para la venta es la más adecuada en la empresa Inversiones TONID 2010, mientras que el 50% de la población restante niega que la presentación de los productos sea la más adecuada, Si existiera una mejora en la presentación de los mismo la empresa tendría un aumento en las ventas.

Ítem Nro.2 ¿Está usted de acuerdo con el precio que ofrece por internet la empresa Inversiones TONID 2010?

CUADRO N° 4

Precios

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 2: Precios

Fuente: Cuadro 4

Análisis e Interpretación: el 100% de la población encuestada afirmó que está de acuerdo con el precio que ofrece por internet la empresa Inversiones TONID 2010, ya que dichos precios están accesibles para ser adquiridos.

Ítem Nro.3 Cuenta la empresa Inversiones TONID 2010 con políticas de precios bien definidas?

CUADRO N° 5

Políticas

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 3: Políticas

Fuente: Cuadro 5

Análisis e Interpretación: el 100% de la población afirma que la empresa Inversiones TONID 2010 cuenta con políticas de precios bien definidas. Debido a que son revendedores tienen los precios definidos.

Ítem Nro.4 ¿En la empresa Inversiones TONID 2010, realiza ofertas a los clientes de los productos que ofrece por internet?

CUADRO N° 6

Oferta

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 4: Ofertas

Fuente: Cuadro 6

Análisis e Interpretación: el 50% de la población encuestada opina que la empresa Inversiones TONID 2010, realiza ofertas a los clientes de los productos que ofrece por internet, mientras que el 50% restante opina que no. Ya que por realizar ofertas aumentas las ventas es una de las estrategias usadas por la empresa.

Ítem Nro.5 ¿Cuenta la empresa Inversiones TONID 2010 con recursos humanos y materiales para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet?

CUADRO N° 7

Recursos Humanos y Materiales

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 5: Recursos Humanos y Materiales

Fuente: Cuadro 7

Análisis e Interpretación: El total de la población encuestada lo que representa el 100% de la población afirma que la empresa Inversiones TONID 2010 posee los recursos humanos y materiales para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet. Es por esta razón que es factible la implementación de este sistema de ventas ya que tiene todas las posibilidades.

Ítem Nro.6 ¿Considera usted que los procedimientos publicitarios que utiliza la empresa Inversiones TONID 2010 son los más eficaces?

CUADRO N° 8

Procedimientos Publicitarios

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 6: Procedimiento Publicitario

Fuente: Cuadro 8

Análisis e Interpretación: El 70% de la población encuestada considera que los procedimientos publicitarios que utiliza la empresa Inversiones TONID 2010 no son los más eficaces, mientras que el resto de los encuestados representados en el 30% considera que si son eficaces. Para que exista una total eficacia en los procedimientos publicitarios la empresa tiene que valerse de estrategias de ventas a través de la internet para lograr los objetivos planteados.

Ítem Nro.7 ¿ La puesta en marcha de un sistema de ventas y promoción de productos por internet genera incremento en las utilidades de la empresa Inversiones TONID 2010?

CUADRO N° 9

Sistema

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 7: Sistema

Fuente: Cuadro 9

Análisis e Interpretación: el 80% de los encuestados afirmaron que la puesta en marcha de un sistema de ventas y promoción de productos por internet genera incremento en las utilidades de la empresa Inversiones TONID 2010, mientras que el 20% restante opinan que no es necesario el sistema de ventas.

Ítem Nro.8 ¿Posee la empresa Inversiones TONID 2010 recursos financieros para la implementación un sistema de ventas y promoción de productos por internet?

CUADRO N° 10

Recurso Financieros

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 8: Recursos Financieros

Fuente: Cuadro 10

Análisis e Interpretación: el 100% de la población considera que la empresa Inversiones TONID 2010 posee los recursos financieros para la implementación un sistema de ventas y promoción de productos por internet. Y realizando la empresa esta inversión le generará a la misma más ganancias.

Ítem Nro.9 ¿Considera adecuada la inversión económica para poner en marcha un sistema de ventas y promoción de productos por internet en la empresa Inversiones TONID 2010?

CUADRO N° 11

Inversión

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 9: Inversión

Fuente: Cuadro 11

Análisis e Interpretación: El 100% de la población encuestada considera adecuada la inversión económica para poner en marcha un sistema de ventas y promoción de productos por internet en la empresa Inversiones TONID 2010 ya que por las ganancias que dicho sistema va a generar la empresa va a tener mas utilidad.

Ítem Nro.10 ¿La presentación de los productos de limpieza por internet está bien definida?

CUADRO N° 12

Presentación del producto

Fuente: Instrumento Aplicado

GRÁFICO N° 10

Gráfico 10: Inversión

Fuente: Cuadro 12

Análisis e Interpretación: la mitad de la población encuestada el 50% de ella afirma que la presentación de los productos de limpieza por internet está bien definida, mientras que el 50% restante niega tal afirmación, que se debería mejorar más con la presentación de los productos para de esta manera obtener más ganancias.

Ítem Nro.11 ¿Cree Usted que la empresa Inversiones TONID 2010, tiene como política la evaluación de las actividades de ventas periódicamente?

CUADRO N° 13

Evaluación de las Actividades

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 11: Evaluación de las Actividades.

Fuente: Cuadro 13

Análisis e Interpretación: Como se puede observar el 100% de la población encuestada considera que la empresa Inversiones TONID 2010, no aplica como política realizar evaluación de las actividades de ventas periódicamente, en caso de que lo hiciera la empresa tendría más resultados positivos.

Ítem Nro.12 ¿Considera usted que la empresa Inversiones TONID 2010 tiene capacidad para la innovación y el desarrollo de nuevas promociones de los productos que ofrece?

CUADRO N° 14

Promociones

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 12: Promociones.

Fuente: Cuadro 14

Análisis e Interpretación: el 80% de la población encuestada afirma que la empresa Inversiones TONID 2010 tiene capacidad para la innovación y el desarrollo de nuevas promociones de los productos que ofrece, mientras que el 20% restante opinaron que no tiene esa capacidad.

Ítem Nro.13 ¿Cree usted que se tiene la necesidad de implementar un sistema de ventas y promoción de productos por internet en la empresa Inversiones TONID 2010?

CUADRO N° 15

Necesidades

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 13: Necesidades

Fuente: Cuadro 15

Análisis e Interpretación: el 100% de la población encuestada afirma que la empresa tiene la necesidad de implementar un sistema de ventas y promoción de productos por internet de esta manera incrementaría las ventas y por ende obtendría más ganancias.

Ítem Nro.14 ¿La demanda debe estimarse conociendo la realidad del mercado local y en función a medidas específicas?

CUADRO N° 16

Demandas

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 14: Demandas

Fuente: Cuadro 16

Análisis e Interpretación: El 100% de la población encuestada afirmaron que la demanda debe estimarse conociendo la realidad del mercado local y en función a medidas específicas.

Ítem Nro.15 ¿Es necesario que se diseñe un plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet de la empresa Inversiones TONID 2010?

CUADRO N° 17

Diseño

Fuente: Instrumento Aplicado

Gráfico 15: Diseño

Fuente: Cuadro 17

Análisis e Interpretación: el total de la población el 100% afirma que es de suma importancia necesario que se diseñe un plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet de la empresa Inversiones TONID 2010 para de esta manera dar a conocer la variedad de productos, las ofertas que ofrece la empresa.

Evaluación de los Resultados

A continuación se discuten los resultados presentados de acuerdo con los objetivos de la investigación:

Objetivo 1: Diagnosticar la situación de la empresa Inversiones TONID 2010 del Municipio Barinas con respecto a la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por Internet.

Con respecto a los ítems correspondientes al objetivo 1, la mitad de la población encuestada considera que la presentación de los productos para la venta es la más adecuada en la empresa Inversiones TONID 2010. El total de la población afirmó que está de acuerdo con el precio que ofrece por internet la empresa Inversiones TONID 2010, ya que dichos precios están accesibles para ser adquiridos. Igualmente afirmaron que la empresa cuenta con políticas de precios bien definidas. Debido a que son revendedores tienen los precios definidos. La mitad de la población opina que la empresa realiza ofertas a los clientes de los productos que ofrece por internet, ya que por realizar ofertas aumentas las ventas es una de las estrategias usadas por la empresa.

Objetivo 2: Determinar la factibilidad técnica y económica, del plan estratégico de ventas y promoción de productos por Internet. la empresa Inversiones TONID 2010 del Municipio Barinas, año 2012-2013.

El total de la población encuestada afirma que la empresa posee los recursos humanos y materiales para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet. Gran parte de la población considera que los procedimientos publicitarios que utiliza la empresa no son los más eficaces. Igualmente afirmaron que la puesta en marcha de un sistema de ventas y promoción de productos por internet genera incremento en las utilidades de la empresa. El total de la población considera que la empresa posee los recursos financieros para la implementación un sistema de ventas y promoción de productos por internet. Y realizando la empresa esta inversión le generará a la misma más ganancias. Igualmente consideran adecuada la inversión económica para poner en marcha un sistema de ventas y promoción de productos por internet ya que por las ganancias que dicho sistema va a generar la empresa va a tener más utilidad

Objetivo 3: Diseñar el plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por Internet para la Empresa Inversiones TONID 2010 del Municipio Barinas año 2012-2013.

La mitad de la población opinan que la presentación de los productos de limpieza por internet no está bien definida, , que se debería mejorar más con la presentación de los productos para de esta manera obtener más ganancias. El total de la población considera que la no aplica como política realizar evaluación de las actividades de ventas periódicamente, en caso de que lo hiciera la empresa tendría más resultados positivos. La mayoría de la población afirma que la empresa tiene capacidad para la innovación y el desarrollo de nuevas promociones de los productos que ofrece. Asimismo afirman que la empresa tiene la necesidad de implementar un sistema de ventas y promoción de productos por internet de esta manera incrementaría las ventas y por ende obtendría más ganancias. El total de los encuestados afirmaron que la demanda debe estimarse conociendo la realidad del mercado local y en función a medidas específicas y afirma que es de suma importancia y necesario que se diseñe un plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet de la empresa Inversiones TONID 2010 para de esta manera dar a conocer la variedad de productos, las ofertas que ofrece la empresa.

Fase de la Propuesta

El plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por Internet, de la Empresa Inversiones TONID 2010 del Municipio Barinas, está basado en la información obtenida de la investigación de campo, lo cual permitió una aproximación realista con la situación de la empresa en estudio. Se propone que el plan estratégico se implemente en un corto plazo, así deben establecerse mecanismos que contribuyan a su respectiva mejora, los cuales tienen como propósito brindar una alternativa viable para lograr un mayor reconocimiento de los nuevos productos que la empresa proyecta para lanzar al mercado a través de ventas y promoción por internet, así como impulsar productos ya existentes pero que no estén obteniendo la aceptación esperada.

Propuesta

El plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por Internet, de la Empresa Inversiones TONID 2010 del Municipio Barinas año 2012-2013.

Objetivos de la Propuesta

Objetivo General

Incrementar las ventas de los productos de la empresa Inversiones TONID 2010 C.A, por medio de internet.

Objetivos Específicos

Proporcionar un instrumento acorde a las necesidades actuales de la empresa, que contribuya al aumento de las ventas por internet de nuevos productos que ofrece.

Promover por medio de la pagina web Mercado Libre de la internet, el consumo de productos de la empresa Inversiones TONID 2010 C.A, que contribuya a una mayor participación en el mercado.

Justificación de la Propuesta

El plan estratégico de ventas por internet que se propone para la empresa Inversiones TONID 2010 C.A, radica en la necesidad de dar a conocer sus productos y al mismo tiempo incrementar las ventas por medio de la pagina web de Mercado Libre de la internet. El diseño permite disponer de información que apoye la toma de decisiones gerenciales conformes a la realidad de la empresa, siendo éste claro acorde a los recursos de la organización y viable para su implementación.

Cabe destacar que el comercio electrónico ofrece numerosas ventajas sobre el comercio tradicional, entre las que están:

Facilitar las relaciones comerciales, pues estas pueden realizarse las 24 horas del día, los 365 días del año. Puede facilitar el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, se propicia un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes. Se dan varios beneficios operacionales: Se reducen los errores, el tiempo y los sobrecostos en el tratamiento de la información. Los compradores no tienen que movilizarse a los comercios, ahorrándose tiempo y el dinero del transporte. Se promueve la fidelidad de los clientes, a consecuencia de los puntos anteriores.

Alcance de la propuesta

Con la implementación del diseño propuesto, la empresa podrá con una herramienta que le permita dar a conocer de manera más efectiva sus productos a través de la planeación estratégica y por ende las ventas por internet, a la vez permitirá descubrir oportunidades, problemas o amenazas que se estén pasando por alto. De igual manera, se proyecta que la ejecución de dicho plan permite contar con clientes satisfechos con la comodidad del internet, que repitan su compra y que se logre así fomentar la rentabilidad de la empresa. Por una fracción del costo de imprimir un catálogo estático en papel, se puede diseñar y publicar en la Web un catálogo dinámico e interactivo que puede ser actualizado semanalmente, diariamente o a cada hora del día. El negocio no está limitado a estar abierto Solo unas horas durante el día. Se puede aceptar órdenes y generar utilidades mientras se duerme. Estará ampliando su cobertura a un mercado global de consumidores.

Desarrollo de la Propuesta

La propuesta del plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por Internet, de la Empresa Inversiones TONID 2010 C.A, Por medio de los resultaos obtenidos de la investigación de campo, se ha podido conocer fortalezas y debilidades que constituyen el análisis interno de la empresa, así como también oportunidades y amenazas que representan el análisis situacional del ambiente externo. E siguiente cuadro resume las principales fortalezas y debilidades identificadas en la empresa, de igual manera se detallan las oportunidades y amenazas que afectan e entorno de la empresa.

Cuadro N° 18: Análisis Interno y Externo Matriz FODA

Fuente: Rea D (2012)

El Plan Estratégico contiene todos los pasos y estratégicas planificadas para el lanzamiento del proceso de venta online. Este proceso debe estar coordinado con la campaña de publicidad tradicional. El Plan Estratégico de vender por Internet, contiene la planificación creativa, la planificación de la creación de medios digitales y el lanzamiento de campañas online.

Metodología

La metodología está basada en tres componentes claves:

1. Sentido de la acción. Con éste componente se establece el mapa de navegación al preguntarse hasta donde se quiere llegar, por qué y cómo y se formulan los objetivos generales y particulares de la presencia en la red. Este segmento ataca la raíz del problema que enfrentan la empresa cuando trata de tener presencia en la red y no sabe por dónde comenzar; o la empresa que ha invertido recursos para estar en la red y no reciben los beneficios esperados.

2. Estrategia en cinco dimensiones. Para identificar el impacto que tiene la presencia en Internet en los resultados de la empresa, se debe revisar al menos cinco áreas estratégicas las cuales son:

Producción, Publicidad, Ventas, Logística y Entregas.

Estas dimensiones proveen los lineamentos para desarrollar una estrategia de venta en la red con objetivos cuantificables que permitan identificar el beneficio financiero de la presencia en la red. Dichos objetivos deben estar relacionados con fomentar las visitas al sitio web, impulsar envío de correos electrónicos, de cotizaciones de servicios y productos, de pedidos y finalmente de motivar la venta y/o la pre-venta, según el tipo de producto o servicio que se venda.

3. Diagnóstico de Mercado. Para armar el Plan Estratégico de sistema de ventas en Internet, se deben evaluar las 9 variables de mercadeo de la empresa, en especial para los productos o servicios que se proyectan comercializar en Internet, para dimensionar el impacto que pueden sufrir los negocios en la red. Se deben revisar producto, precio, canales, consumidor, comunicación, investigación, fuerza de ventas, proveedores y competencia, para analizar la situación actual a través de reuniones con las diferentes áreas de la empresa.

Fases del Plan

Se emplean dos Fases en la Elaboración del Plan Estratégico de ventas por Internet: En la Fase I se establece reuniones de análisis con personal clave de mercadeo, administración, soporte técnico, servicio al cliente y sistemas, para:

Conocer todo acerca de los productos o servicios que tiene la empresa que potencialmente se comercializarían o se ofrecerían en la red y a sus respectivos nichos de mercado, respondiendo los a los tres puntos de la metodología de trabajo planteada anteriormente.

Presentar una visión general de Internet y sus oportunidades de mercadeo. (tamaño de los mercados global, por países o idiomas, perfil del usuario, nichos de mercado, etc.).

Determinar cuáles de las siguientes cinco opciones estratégicas son las apropiadas para la empresa:

1. Ventas efectivas con los clientes actuales.

2. Proveer un mejor y más rápido servicio a los clientes actuales.

3. Ventas enfocadas a clientes potenciales.

4. Extender el alcance y el impacto de actividades tradicionales de ventas como publicidad, relaciones con la prensa, eventos, etc.

5. Uso de Internet para dar soporte a la venta convencional.

Seleccionar de las siguientes alternativas cuales deberán ser las tácticas a utilizar para explotar Internet en la empresa:

1. Creación de una nueva percepción de Marca

2. Promociones de respuesta Directa e inmediata

3. Educación del Mercado

4. Demostración y Distribución de Productos

5. Relaciones Públicas

6. Investigación y Desarrollo de Productos

7. Servicio y Soporte al Cliente, entre otras.

En la Fase II se elabora, con base en las actividades realizadas en la Fase I, un informe a la empresa cliente, con las bases del Plan estratégico de vetas por Internet, en el cual se incluirá una evaluación de las oportunidades específicas detectadas para la compañía en Internet, unas recomendaciones de estrategias comerciales para Internet, las tácticas a implementar en el sitio web y un recuento de los recursos que necesitará para implementar el plan de ventas en Internet. Igualmente contempla la inclusión de recomendaciones generales y particulares del sitio web, lo mismo que el cronograma de trabajo, el presupuesto estimado para cada etapa y las recomendaciones técnicas para la ejecución del plan de trabajo.

En términos generales, el plan contiene las etapas de diseño, instalación, lanzamiento, promoción, actualización y finalmente evaluación del sitio web. De la ejecución de estas etapas, las cuales son parte integral del proceso de planeación, conforman una etapa táctica y operativa para obtener el sitio web requerido y el registro del dominio. Una vez concluidas estas etapas, se garantizará que su empresa haga una presencia comercial en Internet efectiva, duradera y con valor agregado para sus clientes, usuarios o compradores.

Factibilidad de la Propuesta

Tomando en cuenta la actual propuesta enmarcada dentro de un proyecto factible, que debe estar basada en la solución de un problema práctico, satisfaciendo las necesidades de los empleados. La propuesta de un Plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet, en la práctica posee verdaderas posibilidades de ser establecido, ya que se evidencia la necesidad y condiciones de la empresa Inversiones TONID 2010, para aplicarse. Existe una serie de factores de los cuales dependen las posibilidades de la puesta en práctica de la misma, entre se tienen:

Factibilidad Económica.

Para la realización del Plan Estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet, la empresa tendrá que pagar los gastos de la elaboración así como la encuadernación respectiva.

Factibilidad Técnica.

Dentro de la empresa Inversiones TONID 2010 existen personas preparadas para colaborar en la elaboración del Plan. Otro punto destacado reside en el interés suscitado en el personal de la empresa en cuanto a la disposición de actualización e implementar nuevas sugerencias en pro de la organización.

Factibilidad Institucional.

Su factibilidad se da en este orden porque es parte del proceso auditor, con el cual debe contar toda organización bien estructurada para que así se logren los objetivos planteados

Fuente: Rea D (2012)

CAPÍTULO V

Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones

Un plan estratégico es aquella herramienta que permitirá consignar diferentes etapas o directrices a seguir por los miembros de un equipo con el fin de al alcanzar las aspiraciones y las metas propuestas en un proyecto.

La ejecución completa del plan estratégico manifiesta el éxito de la iniciativa y confirma sí la oportunidad de negocio que se visualiza presenta un verdadero nicho de mercado a satisfacer. Es importante que el plan sea emocionante y apasione a quien lo empieza, ya que sin este incentivo es difícil salir victorioso cuando se presenten inconvenientes por muy pequeños que sean. Entre los múltiples beneficios que tiene la elaboración de un plan estratégico está el de poder revisar el avance del negocio o del proyecto, conocer posibles falencias existentes para tomar acciones correctivas y el valorar sí se presenta un desfase de tiempo o recursos

Cabe destacar que a pesar que Internet está en un proceso constantemente de construcción y crecimiento, los conceptos para efectuar el Mercadeo por Computador en Internet no cambian. Muchas empresas de diferente tamaño, tienen ya presencia en Internet con excelentes resultados, mientras otras apenas están elaborando sus respectivos planes para incursionar. Hoy ya se tiene conciencia que al tener presencia en la red, se tiene una herramienta de trabajo altamente competitiva que genera valor agregado. Mantenerse competitivo, es cada día más difícil, pero otros ya lo están logrando.

Recomendaciones

Lo importante de un plan estratégico no es que sea bien elaborado y con tiempos adecuados y que sea ejecutado con base en el plan inicial, es por ello que para tener éxito en un proyecto debe existir un alto grado de compromiso por parte de todos los participantes, y ante todo mantener buena comunicación entre todos los involucrados, ya que esto a su vez establece relaciones de confianza entre ellos, no olvidarse que el principal objetivo es el cumplimiento del plan estratégico para alcanzar la meta propuesta

Referencias bibliográficas

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Código de Comercio de Venezuela (1955, Diciembre 21). Gaceta Oficial Extraordinaria de la República Bolivariana de Venezuela, 475. Diciembre, 1955

Chiavenato (2009) Administración de Recursos Humanos, Mc Graw Hill, Edición, Colombia.

Diccionario de Administración y finanzas (1999). J.M. Rosemberg. Edición 1999. Editorial Océano.

Dunca, (2008),en su trabajo de grado titulado Plan Estratégico que permita las ventas de los Ramos Patrimoniales, con el fin de aumentar el volumen de clientes de Seguros Mercantil, presentado en el Instituto Universitario de Tecnología Antonio Ricaurte (IUTAR) Maracay estado Aragua.

Fernández, (2010) en su trabajo de grado, realizado en la Universidad de Oriente Venezuela, titulado diseño de un modelo de ventas a través del Internet para la PYMES Turística de Mochima, Estado Sucre Venezuela,

Gonzáles y Ramírez, (2010), en su trabajo titulado Estrategias Motivacionales para Mejorar el Rendimiento Laboral del Personal Administrativo de la Corporación de Salud del Estado Táchira. Trabajo presentado en el Instituto Universitario de Educación Especializada Administración de Recursos Humanos Maracaibo – Zulia

Hernández, S.; Fernández C. y Baptista L. (2008). Metodología de la investigación. Tercera Edición. McGraw-Hill. México.

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Huamán (2009), en su trabajo titulado Plan Estratégico de ventas y servicios en la empresa FRIOTEMP, en su Tesis de Maestría, realizado en la Universidad de Oriente (UDO) Venezuela.

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Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología e Innovación (03 de Agosto de 2005), publicada en Gaceta Oficial N° 38.242

Manual de Trabajo Especial de Grado del Instituto Universitario de Tecnología Coronel "Agustín Codazzi" (2011).

Maldonado (2008), en su trabajo de maestría titulado Propuesta de un plan estratégico que permita una mejor visión de la pequeña y mediana empresa en la continuidad de los negocios, presentado en el Instituto Politécnico de México

Márquez R., Omar A. (2009). El Proyecto de la Investigación, Guía para la Elaboración de Proyectos Pre y Post Grado. Ediciones de la. Universidad Nacional Experimental de los Llanos Ezequiel Zamora UNELLEZ. Colección Docencia Universitaria. Barinas. Venezuela.

Moein (2008) en su trabajo especial de grado titulado Diseño de un Plan Estratégico de Marketing para la incrementación de la cartera de clientes de la empresa Abras C.A., ubicada en San Félix, Estado Bolívar, presentado en la universidad Gran Mariscal de Ayacucho

Rangel (2008) El proceso de la investigación en las ciencias Sociales. Ediciones de la Universidad Ezequiel Zamora, colección docencia universitaria Barinas- Venezuela.

Sabino (2009), Metodología de la investigación, Caracas: Editorial Panapo.

Anexos

Cuadro N° 18: Análisis Interno y Externo Matriz FODA

PLAN ESTRATEGICO

Objetivo General: Incrementar las ventas de los productos de la empresa Inversiones TONID 2010 C.A, por medio de la página web de Mercado Libre de la herramienta de internet.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

"CORONEL AGUSTÍN CODAZZI"

BARINAS ESTADO BARINAS

CUESTIONARIO

El presente cuestionario tiene el objetivo de Proponer un Plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por Internet, de la Empresa Inversiones TONID 2010 del Municipio Barinas año 2012-2013, en la cual su opinión es importante

Este trabajo investigativo es con el fin de optar al título de T.S.U en Administración de Empresas, por lo que le agradezco de antemano la colaboración prestada con respecto a las respuestas emitidas en este instrumento de recolección de datos.

Atentamente,

_____________________

Deyvis Evelio Rea Alvarado

C.I.:13.313.308

INSTRUCCIONES: Marque con una equis (x) la línea correspondiente, conteste cada pregunta según considere su respuesta: No deje alguna pregunta sin contestar.

• 1.  ¿Considera usted que la presentación de los productos para la venta es la más adecuada en la empresa Inversiones TONID 2010?

• 2. ¿Está usted de acuerdo con el precio que ofrece por internet la empresa Inversiones TONID 2010?

3 ¿Cuenta la empresa Inversiones TONID 2010 con políticas de precios bien definidas?

4 ¿En la empresa Inversiones TONID 2010, realiza ofertas a los clientes de los productos que ofrece por internet?

5 ¿Cuenta la empresa Inversiones TONID 2010 con recursos humanos y materiales para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet?

6 ¿Considera usted que los procedimientos publicitarios que utiliza la empresa Inversiones TONID 2010 son los más eficaces?

7 ¿La puesta en marcha de un sistema de ventas y promoción de productos por internet genera incremento en las utilidades de la empresa Inversiones TONID 2010?

8 ¿Posee la empresa Inversiones TONID 2010 recursos financieros para la implementación un sistema de ventas y promoción de productos por internet?

9 ¿Considera adecuada la inversión económica para poner en marcha un sistema de ventas y promoción de productos por internet en la empresa Inversiones TONID 2010?

10 ¿La presentación de los productos de limpieza por internet está bien definida?

11 ¿Cree Usted que la empresa Inversiones TONID 2010, tiene como política la evaluación de las actividades de ventas periódicamente?

12 ¿Considera usted que se tiene la capacidad para la innovación y el desarrollo de nuevas promociones de los productos que ofrece la empresa Inversiones TONID 2010?

13 ¿Cree usted que se tiene la necesidad de implementar un sistema de ventas y promoción de productos por internet en la empresa Inversiones TONID 2010?

14 ¿La demanda debe estimarse conociendo la realidad del mercado local y en función a medidas específicas?

15. ¿Es necesario que se diseñe un plan estratégico para la implementación de un sistema de ventas y promoción de productos por internet de la empresa Inversiones TONID 2010?

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

"CORONEL AGUSTÍN CODAZZI"

BARINAS ESTADO BARINAS

ACTA DE VALIDACIÓN

Yo,_______________________________________ portador de la cedula de identidad N°_______________, de profesión _______________________, por medio de la presente declaro que el cuestionario tipo encuesta presentado por el ciudadano Deyvis Evelio Rea Alvarado, como requisito para llevar a cabo el levantamiento de información para el Trabajo Especial de Grado titulado: IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE VENTAS Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS POR INTERNET, DE LA EMPRESA INVERSIONES TONID 2010 DEL MUNICIPIO BARINAS AÑO 2012-2013, cumple con los requerimientos necesarios para ser aplicado en el sitio donde se lleva a cabo la investigación.

En la ciudad de Barinas, a los ____ días del mes ______ de 2012.

____________________________

Firma

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"CORONEL AGUSTÍN CODAZZI"

BARINAS ESTADO BARINAS

MATRIZ DE VALIDACIÓN PARA EXPERTOS

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Firma

Cuadro 1: Operacionalización de Variables

Fuente: Rea D. (2012)

Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al Título de Técnico Superior en Administración de Empresas

DEDICATORIA

Quiero dedicar esta tesis a Dios, por darme humildad, paciencia y sabiduría. A mi Madre Gloria, quien me dio la vida, aunque ya no se encuentra entre nosotros pero supo formarme con buenos sentimientos y hábitos, de igual forma me inculcó fortaleza para enfrentar las dificultades ante la Vida.

A mi esposa Jhoanna, Amiga Incondicional, Compañera Leal y Amante Eterna, quien ha sido el centro de motivación y apoyo en todo los caminos que me he trazado.

A mis hijos Deyvis Alejandro y Glorisdeys Adamar, quienes han sido el motivo de lucha, esperanza, valor y sacrificio, son lo más bello que Dios ha puesto en mi camino y por quienes estoy inmensamente agradecido que hayan llegado a mi vida.

Agradezco también a mi Padre Juan Vargas, por ser el apoyo moral, en mis logros, en todo, que aun estando lejos lo llevo siempre en mi corazón y mente.

A todos mis compañeros de clases sin ustedes no existiría hoy esta tesis y no existiría esta amistad que tenemos, entre risas, bromas y enojos hemos culminado con éxito este gran proyecto.

Y gracias a todos los que nos brindaron su ayuda en este proyecto.

AGRADECIMENTO

Gracias a dios por brindarme la motivación y el esfuerzo para estudiar y poder culminar con unos de mis más deseados sueños.

Gracias mamá, por ser mi madre; ser el ser más maravilloso que he conocido. No tengo palabras para agradecerle a dios por dejarme ser tu hijo. Lamento en el alma que no estés en estos momentos para compartir mis triunfos que también son los tuyos, gracias por tu amor y apoyo mamá.

Gracias a Jhoanna, mi bella esposa por estar allí, en los momentos que más te necesité y por darme la dicha de traer al mundo a mis tesoritos Glorisdeys y Deyvis Alejandro, motivos de inspiración y amor.

Gracias a mi compañeros de clases que durante estos tres últimos años de mi vida fueron un brazo de apoyo en este largo caminar que ya termina.

Gracias a la vida por tener siempre muchas cosas que agradecer, alguien a quien amar y pocas cosas que pedir.

Autor:

Deyvis Evelio Rea A.

Tutor Metodológico: Eco. Tibisay Quintero

Tutor Académico: Msc. Marlene Camacaro

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

"CORONEL AGUSTÍN CODAZZI"

BARINAS ESTADO BARINAS

Barinas, Febrero 2013