Desarrollo de las micro, pequeñas y medianas industrias del Centro Textil Gamarra, Perú (página 6)

• 14) ¿La economía empresarial se refiere a la reducción de costos e incremento de los beneficios de las micro, pequeñas y medianas industrias del Centro Textil Gamarra del Distrito de La Victoria de Lima Metropolitana?

• 15) ¿La eficiencia empresarial se refiere a la racionalización de los recursos para obtener el mayor rendimiento en las micro, pequeñas y medianas industrias del Centro Textil Gamarra del Distrito de La Victoria de Lima Metropolitana?

• 16) ¿La eficiencia empresarial consiste en producir con la mayor calidad posible en las micro, pequeñas y medianas industrias del Centro Textil Gamarra del Distrito de La Victoria de Lima Metropolitana?

• 17) ¿La efectividad empresarial se refiere al logro de las metas, objetivos y misión en las micro, pequeñas y medianas industrias del Centro Textil Gamarra del Distrito de La Victoria de Lima Metropolitana?

• 18) ¿La competitividad empresarial se refiere a lograr la mayor cantidad y calidad de productos textiles en las micro, pequeñas y medianas industrias del Centro Textil Gamarra del Distrito de La Victoria de Lima Metropolitana?

• 19) ¿La competitividad empresarial es la imposición de las micro, pequeñas y medianas industrias del Centro Textil Gamarra del Distrito de La Victoria de Lima Metropolitana frente a otras industrias de otros distritos, provincias del Perú?

• 20) ¿La mejora continua empresarial se refiere a la permanente innovación de los procesos y procedimientos de producción de textiles en de las micro, pequeñas y medianas industrias del Centro Textil Gamarra del Distrito de La Victoria de Lima Metropolitana?

ANEXO No. 3:

VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO POR EXPERTO ACADÉMICO.

La validación del instrumento de la tesis denominada: "ESTRATEGIAS ASOCIATIVAS PARA EL DESARROLLO DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS INDUSTRIAS DEL CENTRO TEXTIL GAMARRA, DISTRITO DE LA VICTORIA, LIMA METROPOLITANA" tendrá como estándar un valor mayor al 87%. Al respecto mi calificación es la siguiente:

Dado que todas las preguntas del instrumento superan el parámetro del 87%.

El instrumento queda validado favorablemente por el Docente Asesor:

ANEXO No. 04:

CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO CON EL ALFA DE CRONBACH

El instrumento de la tesis denominada: "ESTRATEGIAS ASOCIATIVAS PARA EL DESARROLLO DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS INDUSTRIAS DEL CENTRO TEXTIL GAMARRA, DISTRITO DE LA VICTORIA, LIMA METROPOLITANA", es factible de reproducción por otros investigadores.

Es decir los resultados obtenidos con el instrumento en una determinada ocasión, bajo ciertas condiciones, serán similares si se volviera a medir las mismas variables en condiciones idénticas.

Este aspecto de la razonable exactitud con que el instrumento mide lo que se ha pretendido medir es lo que se denomina la confiabilidad del instrumento, la misma que se cumple con el instrumento de encuesta de este trabajo.

DETERMINACIÓN DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD

Estas son las conclusiones sobre el coeficiente confiabilidad:

• 1) Para la Variable independiente ESTRATEGIAS ASOCIATIVAS el valor del coeficiente es de 0.9690, lo que indica alta confiabilidad.

• 2) Para la variable dependiente DESARROLLO EMPRESARIAL, el valor del coeficiente es de 0.9790, lo que indica una alta confiabilidad.

• 3) El coeficiente Alfa de Cronbach para la ESCALA TOTAL es de 0.9795, lo cual indica una alta confiabilidad del instrumento.

• 4) Finalmente, la confiabilidad, tanto de la escala total, como de las dos variables en particular, presentan valores que hacen que el instrumento pueda ser útil para alcanzar los objetivos de la investigación

Confirmada la confiabilidad del instrumento por el Docente Asesor.

ANEXO NR 5:

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Es el marco jurídico o normativo, mediante el cual Organizaciones que trabajan de manera complementaria para lograr un objetivo común y generan importantes acuerdos o convenios, excluyentes y beneficiosos para las partes, que puede ser: acuerdos de licencias, patentes y marcas; franquicias, convenios de transferencia de tecnología y asociaciones para investigación y desarrollo; acuerdos de producción, distribución y comercialización; contratos de subcontratación de procesos industriales; convenios en materia de asistencia técnica.

ASISTENCIA TÉCNICA

En el marco de una cooperación horizontal establecida, permite que instituciones de un país A envíe profesionales (expertos en algunas materias) para apoyar a instituciones similares de un país B en la implementación de proyectos o programas en un área de interés común.

ASOCIATIVIDAD / ESQUEMAS ASOCIATIVOS

Es un mecanismo de cooperación entre productores, sean personas naturales o empresas micro, pequeñas y medianas, en donde cada unidad productiva participante, manteniendo su independencia jurídica y autonomía gerencial, decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda del objetivo común que determina la asociación.

BANCA DE INVERSIÓN

Es el conjunto de entidades de un determinado sistema financiero que se especializa en la captación de recursos financieros destinados a promover las inversiones por medio de colocaciones al sector empresarial. Esas captaciones de recursos financieros son realizadas a través de la emisión y comercialización de valores en los mercados de capitales. Por lo general, las autoridades suelen otorgar licencias especiales para este tipo de bancos, sin que puedan operar de manera simultánea como bancos comerciales. La banca de inversión, por lo tanto, no puede captar depósitos.

BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN /GUBERNAMENTALES – PRIVADAS

Se determina como buena práctica, a la actividad o suma de actividades y procesos, que permiten identificar gestión de mejora productiva, elevando la eficiencia, la efectividad y la economía. La determinación de Buenas Prácticas, facilita el generar metodologías que en muchos determinados casos puede considerarse innovaciones con apoyo a aspectos como, manejo de insumos, manejo de procesos, gestión de reducción de desechos, reducción de impactos al medio ambiente, y otras de la actividad de apoyo como el manejo de personal, el desarrollo de la creatividad y el empoderamiento. Todos estos elementos apoyan la transferencia tecnológica y mecanismos de intercambio entre organizaciones, países, sin distingo de actividad gubernamental o privada.

CADENAS PRODUCTIVAS

La cadena productiva como su nombre lo indica establece una línea (cadena), donde se integra el insumo y su generación o producción, posteriormente el proceso de transformación o agregación de valor, secuencialmente el mecanismo de distribución y acceso a mercados y finalmente los mercados. La consecuencia de la cadena productiva, es precisamente su integración, por lo que el relacionamiento de actores productivos, permitirá lograr un objetivo común de acceso a mercado y/o desarrollo productivo de uno o varios productos con condiciones o características de calidad y cantidad definidas, apreciadas por el mercado y sus segmentos.

CAMBIO TECNOLÓGICO

Se denomina así al proceso de desarrollo tecnológico derivado de la investigación tecnológica, invención, innovación y difusión. El cambio tecnológico puede ser: (i) Incremental (menor, continuo, acumulativo), que resulta en el mejoramiento de la variedad disponible de productos, procesos y servicios; (ii) Mayor (radical), que resulta en nuevas tecnologías que dan origen a nuevos productos, procesos o servicios y (iii) Revolución tecnológica, que resulta en una dinámica transformadora de la producción y distribución de bienes y servicios de la economía en su conjunto, con nuevas variedades de productos, procesos y servicios.

CENTRO DE TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Lugar o red de lugares, que permiten la integración de tecnologías e innovaciones, facilitando una gestión del conocimiento, que permite contribuir en forma considerable a la satisfacción de las necesidades prioritarias de capacitación y desarrollo de recursos humanos, así como al desarrollo de las necesidades de investigación y laboratorios en beneficio de un sector. Estos Centros procuran lograr del modo más eficaz el estímulo de la capacitación y la investigación en las esferas prioritarias identificadas, con los mayores niveles de calidad en función a la transferencia tecnológica, al avance tecnológico y la innovación en todas sus formas.

CLUSTER

Concentración sectorial y territorial de empresas del mismo eslabón de la cadena productiva o eslabones complementarios, integradas con una red de instituciones de apoyo, con estructura de relaciones, por lo tanto, hay cooperación entre ellas, así como intercambio de información. Las empresas actúan de manera conjunta y cooperan, con una clara presencia de patrones de eficiencia colectiva.

COMPLEMENTACIÓN ECONÓMICA

En el marco de un proceso de integración, la complementación económica consiste en la combinación de recursos y aptitudes disponibles entre las unidades participantes (países y empresas) inducida directa o indirectamente por la aplicación de instrumentos o acuerdos negociados entre dichas unidades. Desde el punto de vista sustantivo, se pueden distinguir dos modalidades principales: la complementación dentro de los procesos de producción y comercialización y la complementación dentro de la variedad de bienes producidos a nivel de una determinada rama o sector, facilitando el encadenamiento productivo.

CONGLOMERADO EMPRESARIAL

Concentración sectorial y territorial espontánea de empresas, que actúan individualmente, y tienen en común ser del mismo eslabón de la cadena productiva o eslabones complementarios.

COOPERACIÓN TÉCNICA INTERNACIONAL

En el marco de acción de la Comunidad Andina, la cooperación internacional tiene el propósito de hacer más eficiente el aprovechamiento de los fondos existentes y de otros recursos financieros a nivel internacional, disponibles para la cooperación regional, como herramienta complementaria para el logro de los objetivos de desarrollo definidos por los Países Miembros en el marco del proceso andino de integración.

COOPERACIÓN HORIZONTAL

La cooperación horizontal es un mecanismo para el intercambio de conocimientos, experiencias y buenas prácticas de gestión en diversas áreas, con el propósito de compartirlos, sobre una base de solidaridad y apoyo mutuo entre los Países Miembros. Contribuye, además, para fortalecer y consolidar las relaciones bilaterales entre los países y promueve el intercambio de conocimientos, metodologías, buenas prácticas y uso de recursos técnicos.

COSTO-BENEFICIO

En un ámbito de país, es la estimación y evaluación de los beneficios netos asociados con alternativas destinadas a alcanzar un objetivo (público), particularmente el análisis sobre la conveniencia económica de emprender un proyecto de inversión. El incremento del ingreso nacional constituye el objetivo único con el cual se mide la efectividad de las diversas alternativas.

DISTRITOS INDUSTRIALES

Es una estructura que surge cuando un clúster desarrolla algo más que especialización y división del trabajo entre las formas que lo integran; en un distrito industrial se presentan aspectos de eficiencia colectiva derivado de la cooperación ínter-empresas, aprendizaje conjunto e innovación colectiva. Adicionalmente, dentro de un distrito industrial se presentan la emergencia de formas explícitas e implícitas de colaboración entre los agentes locales y las firmas de los distritos para generar la producción local y algunas veces la capacidad de innovación; así mismo se presenta la emergencia de fuertes asociaciones sectoriales.

EMPLEO DIGNO

Es el empleo decente, en condiciones de libertad y equidad, en el cual los derechos son protegidos, que cuenta con una remuneración adecuada en condiciones de seguridad y salud. Definición propia con base en fundamentos de la Organización Internacional del Trabajo y la Decisión 547 "Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo".

EMPRENDIMIENTO

El emprender es una acción por medio de la cual el sujeto crea una actividad. El emprendimiento es el objeto del emprendedor. Es la acción de emprender. Emprender: Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o riesgo.

ESPECIALIZACIÓN PRODUCTIVA

Este concepto surge de la constatación de que la estructura productiva de un país ó una región, es relevante en su sostenibilidad de largo plazo. Particularmente para hacerlo independiente, o menos dependiente, del impacto de las crisis externas. Esto significa que dicho país ó región debe definir cuál es su perfil productivo, y debe promover la reorientación -que necesariamente siempre va a depender de las acciones del sector privado- hacia un perfil productivo que sea acorde a sus posibilidades de crecimiento sostenido. Es el proceso por el que un individuo, un colectivo o una institución se centra en una actividad concreta productiva, en vez de abarcar la totalidad de las actividades posibles.

FACTORES PRODUCTIVOS

Se denomina así al conjunto de recursos ó de capacidades humanas, elementos naturales y bienes de capital, necesarios en un proceso productivo.

FERIAS

Es la acción por la actual se pone en contacto a productores y compradores, sea de bienes o servicios, en la cual proceden a la exposición de demandas y generación de ofertas, procurando la satisfacción de sus requerimientos en condiciones negociadas, consideradas de equidad y sostenibilidad para las partes. Son eventos comerciales que se celebran en lugares y periodos determinados con el propósito de reunir productores y compradores de distintas ramas para que exhiban y promocionen sus respectivas producciones.

FERIAS INVERSA

Es el tipo de feria por la cual los actores relacionados son privados y se pone en contacto a productores de bienes intermedios y productores de bienes finales, de una misma región, país o comunidad de países, a fin de que éstos logren un enlace de demandas (los productores finales) y ofertas (los productores intermedios) que permitan el desarrollo sustentado y sostenible, en la misma cadena productiva, o entre cadenas relacionadas. La Feria Inversa se considera una estrategia muy interesante en objetivos de autosostenibilidad regional, sustitución estratégica de importaciones y generan desarrollo hacia delante de tecnología y desarrollo tecnológico entre productores.

INCUBADORAS DE EMPRESAS

Son entidades que promueven un proceso de creación, crecimiento y consolidación de empresas innovadoras a partir de las capacidades emprendedoras de los ciudadanos. Su principal labor consiste en desarrollar la visión empresarial para que las ideas de negocio de los emprendedores se hagan realidad.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

Introducción de una técnica, producto o proceso de producción o de distribución de nuevos productos; es un proceso que con frecuencia puede ser seguido de un proceso de difusión. Existen, al menos dos grandes categorías: innovación del producto o innovación del proceso (método de producción). Frecuentemente implica desplazarse de una invención a su utilización práctica comercial; aquellas invenciones que son introducidas dentro de un sistema regular de producción o distribución de bienes y servicios constituyen invenciones técnicas"; si bien las invenciones no son la única fuente de innovación desde un punto de vista económico.

INTERNACIONALIZACIÓN

Puede definirse como un proceso mediante el cual se llevan adelante negocios internacionales, es decir, todas las transacciones de negocios que involucran a dos o más países. En los tiempos actuales, la internacionalización se convierte en un imperativo a fin de estar a la par, con sus competidores internacionales, en tecnología, distribución, logística, en competitividad e innovación. Es la acción o efecto de someter a una autoridad conjunta de varias naciones, o de un organismo que las representa, asunto o decisiones que dependían de la autoridad de un solo Estado.

LÍNEAS PRODUCTIVAS

Es la cadena productiva de un producto específico. Las líneas productivas, son las cadenas de los diferentes productos que se deducen en un sector.

MARCAS COLECTIVAS

Es la identidad que un grupo de productos o líneas productivas acogen, con la finalidad de considerar sus ventajas, sea por procedencia u origen. Esta identificación considerada referente de un colectivo de productos, facilita su identificación, mejora su enlace con el mercado y/o genera ventajas comparativas y de diferenciación, con otros productos similares, en un contexto global.

MINICADENAS PRODUCTIVAS

Construcción de tejido social que se encuentran localizados principalmente a nivel local, asegurando el desarrollo de éstas unidades empresariales mediante estrategias de asociatividad, empresarialidad y solidaridad, que permitan la construcción y condiciones de equidad social y estabilidad económica, generando beneficios colectivos, que tienen como objetivos específicos: promover el desarrollo local y regional; articular la estructura social; promover la asociatividad empresarial y la competitividad; preservar el medio ambiente y los valores culturales regionales; mantener y generar empleos productivos.

MIPYME

Micro, pequeña y mediana empresa. Denominación utilizada en el contexto de los Países Miembros. Su categorización corresponde a las estructuras normativas de cada uno de los países, tomando atención entre otras variables al número de empleados y al volumen de ventas anual. Es la sigla utilizada para hacer referencia a las micro, pequeñas y medianas empresas.

MYPE

Micro y pequeña empresa. Definición vigente en el Perú (Ley N° 28015 y D.L. 1086)

PARQUES INDUSTRIALES

Son instrumentos para fomentar y promover la industrialización, fortalecer la infraestructura industrial y propiciar nuevas inversiones, la creación de empleos, el ordenamiento urbano, la modernización industrial, la preservación ecológica y mejorar el nivel de vida de un importante sector de la población.

PLAN DE NEGOCIOS

Es un documento base ó guía de negocios para empresarios y emprendedores, en el cual están descritos las características del negocio a emprenderse: situación o estudio del mercado, señalándose además las acciones y estrategias o metodologías para su desarrollo e implementación.

PRACTICAS ASOCIATIVAS

Acciones concretas que permiten que productores independientes, ejecutan con la finalidad de agrupar sus capacidades. Esta asociatividad facilitará enfrentar niveles de demanda, negociación en precios, acuerdos entre asociaciones. Las prácticas asociativas son relevantes desde la perspectiva de unidades productivas y de comunidades. Facilitan gestiones de unificación y gestión integrada. Sus acciones se han llegado a evaluar desde la perspectiva de la economía solidaria y comunitaria.

PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE NEGOCIOS

Es la agregación de proyectos desarrollados con la finalidad de favorecer el conocimiento y difusión de negocios. Sus acciones permitirán la creación de oportunidades y desarrollo del mercado de los productos relacionados en los proyectos y se relacionan a líneas de productos o sectores productivos. Es una serie ordenada de actividades necesarias que tienen como finalidad dar a conocer un negocio o incrementar las ventas para la promoción de programas competitivos, fomentando e impulsando la industria nacional en pro de obtener una mayor capacidad de extender sus mercados en el territorio con el propósito de traspasar fronteras proyectándose hacía un mercado internacional.

PROYECTO TECNOLÓGICO

Es un proceso que se lleva adelante a partir de una actividad orientada a la generación de nuevo conocimiento tecnológico que pueda ser aplicado directamente a la producción y distribución de bienes y servicios; puede conducir a una invención, una innovación o una mejora (una aplicación menor). La investigación tecnológica no es la única fuente de cambios en la tecnología.

RED DE EMPRESAS

Es una alianza estratégica permanente entre un grupo limitado y claramente definido de productores y/o empresas independientes, que colaboran para alcanzar objetivos comunes de mediano y largo plazo, orientados hacia el desarrollo de la competitividad

RUEDA DE NEGOCIOS

Es la acción de intercambio de bienes y servicios, entre productores y compradores, mediante la cual se logran los acuerdos de volumen, precio, condiciones de calidad, etc.

SECTORES EMERGENTES

Los sectores emergentes aparecen cuando se crean las oportunidades para crear, desarrollar empresas y proponer nuevas actividades, dentro de la economía productiva. Son aquellos que comienzan a sobresalir y ser alternativas exitosas para invertir en ellos o hacer negocios.

Notas: [1] [email protected]

[2] Cardoza Ramírez, Pedro (2011) Tesis: “Dirección financiera, herramientas para la efectividad”, presentada en la Universidad Nacional Federico Villarreal para optar el Grado de Maestro en Administración.

[3] Ibarra Fretell Walter Gregorio (2011) Tesis: La tesis denominada: “Incidencia de la gestión empresarial en el desarrollo de las MYPES en el Perú”; presentado en la Universidad Nacional Federico Villarreal para optar el Grado de Doctor en Contabilidad.

[4] Chavieri Saavedra, Rosa (2013) Tesis: “Gestión empresarial efectiva para la mejora continua de las MYPES del sector comercio”, presentada en la Universidad nacional Federico Villarreal para optar el Grado de Maestro en Administración.

[5] Begazo Carrasco, Francis co (2013) Tesis: “Las industrias de Villa El Salvador y su competitividad”; presentada para optar el Grado de Maestro en Desarrollo Económico y Social en la Universidad Nacional Federico Villarreal.

[6] Zambrano Carrillo, Dante (2013) Tesis: “La administración financiera y el desarrollo de empresarial”; presentada para optar el Grado Académico de maestro en Finanzas en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

[7] Morales Canales, Juana Rosa (2013) Tesis: “Gestión estratégica para la competitividad de las pymes“. Presentada para optar el Grado de Maestro en Gestión de Negocios Internacionales en la Universidad Ricardo Palma

[8] Pérez Ramírez Andrea del Rocío (2013) Tesis: “Decisiones financieras para el desarrollo de las empresas “. Tesis presentada para optar el Grado de Magister en Finanzas en la Universidad Autónoma de México.

[9] Ibárcena García, Carlo Magno (2013) Tesis: “Administración financiera competitiva con decisiones financieras efectivas “. Tesis presentada para optar el Grado de Magister en la Universidad Católica de Chile.

[10] Juárez Zapata, Domingo (2013) Tesis: Decisiones financieras para la optimización empresarial. Presentada en el Instituto de Monterrey para optar el Grado de Máster en Administración.

[11] Herrero Heredia, Eduviges (2013) Tesis: La efectividad empresarial incide en la competitividad empresarial. El caso de las empresas españolas. Presentada en la Universidad Complutense de Madrid, para optar el grado de Doctor en Economía.

[12] Chiavenato, Idalberto (2013) Teorías administrativas. México. Compañía Editorial Continental SA. De CV.

[13] Ibídem

[14] Johnson Gerry y Scholes, Kevan. (2013) Dirección Estratégica. Madrid: Prentice May International Ltd.

[15] Koontz Harold & Ciryl O’Donnell (2013) Administración Moderna. México. Litográfica Ingramex S.A.

[16] Steiner George (2013) Planeación Estratégica. México. Compañía Editorial Continental SA. De CV.

[17] Villajuana, Pedro (2013) Administración estratégica. México: Compañía Editorial Continental SA.

[18] Robbins Stephen & Coulter Mary (2013).Administración. México. Prentice Hall Hispanoamericana, SA.

[19] Gitman, Lawrence (2013) Teoría financiera. México. Editorial Pearson.

[20] Van Horne, James (2013) Teoría financiera. México. Editorial Prentice Hall.

[21] Ortega Castro, Alfonso (2013) Finanzas. México D.F. McGraw Hill

[22] Pinilla, Roberto, Valero R, Luis y Guzmán V, Alexander (2010) Operaciones financieras en el mercado bursátil, Universidad Externado de Colombia.

[23] Robbins Stephen P. y Coulter Mary (2013) Administración. México. Pearson Educación.

[24] Terry George R. (2013) Administración. México. Prentice-Hall Hispanoamericana SA.

[25] Koontz Harold & Cyril O`Donnell (2013) Administración Moderna. México. Mc Graw-Hill de México, SA de CV.

[26] Hernández Celis, Domingo (2014) Asociatividad empresarial. Lima. USMP.

[27] Herrera Urbano, Antonio (2014) Contratos asociativos. Lima. UIGV.

[28] Andrade Bermúdez, Cesar (2014) Modelos empresariales estratégicos. Bogotá. Editorial Norma.

[29] Koontz R. &O’Donnell (2013) Administración Moderna. México. Litográfica Ingramex S.A.

[30] Díaz B. y Jungbluth C. (2013) Calidad total en la empresa peruana. Lima. Fondo de Desarrollo Editorial de la Universidad de Lima.

[31] Flores J. (2013) Gestión Financiera: Teoría y Práctica. Lima: Editorial CECOF Asesores.

[32] Johnson G. &Scholes, K. (2013) Dirección Estratégica. Madrid: Prentice May International Ltd.

[33] Pérez E. (2013) Organización y Administración de la micro y pequeña industrial. Lima: Editorial San Marcos

[34] Abad V. (2013) Constitución y gestión de MYPES industriales. Lima: Editorial San Marcos.

[35] http://www.proyectogamarra.pe/gamarra.html

[36] http://ropagamarra.com/gamarra-negocios-familiares/

[37] Koontz Harold. & Ciryl O’Donnell C. (2013) Administración Moderna. México: Litográfica Ingramex S.A.

[38] Koontz Harold & Ciryl O’Donnell C. (2013) Administración Moderna. México: Litográfica Ingramex S.A.

[39] Koontz Harold & Ciryl O’Donnell C. (2013) Administración Moderna. México: Litográfica Ingramex S.A.

[40] Pérez E. (2013) Organización y Administración de la micro y pequeña empresa industrial. Lima: Editorial San Marcos.

[41] Redondo A. (2014) Competitividad empresarial. Caracas: Editorial Centro Contable Venezolano.

[42] Urteaga Sánchez, Roberto (2013) Mejora continua empresarial. México. Litográfica Ingramex S.A.

[43] Bunge, Mario (2012) La investigación científica. Su estrategia y su filosofía, Barcelona, Ariel.

[44] Bunge, Mario (2012) La investigación científica. Su estrategia y su filosofía, Barcelona, Ariel.

[45] Bunge, Mario (2012) La investigación científica. Su estrategia y su filosofía, Barcelona, Ariel.

Dedicatoria

A mi esposo, hijos, padre, madre y hermanos

Por el apoyo permanente

En mi desarrollo profesional.

Carmen Rosa Zenozaín Cordero.

Agradecimiento

Mi especial agradecimiento para los distinguidos Miembros del Jurado:

Dr. Alfonso Santa Cruz Ramos.

Dra. María Teresa Barrueto Pérez.

Dr. Manuel Antonio Palomino Kunupaz.

Por su criterio objetivo en la evaluación de este trabajo de investigación.

Asimismo mi agradecimiento para mi asesor:

Dr. Domingo Hernández Celis.

Por las sugerencias recibidas para el mejoramiento de este trabajo.

Muchas gracias para todos.

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE DOCTOR EN ADMINISTRACIÓN

LIMA- PERÚ

2014

Autor:

Carmen Rosa Zenozaín Cordero.