Planeación estratégica y eficiencia gerencial en cooperativas de ahorro y crédito

LA EXPERIENCIA DE LA COOPAC SAN HILARION DEL DISTRITO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO.

Resumen

La tesis denominada: "LA PLANEACION ESTRATEGICA Y LA EFICIENCIA GERENCIAL EN EL DESARROLLO DE LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CREDITO". LA EXPERIENCIA DE LA COOPAC SAN HILARION DEL DISTRITO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO.", tiene el siguiente objetivo: Determinar la manera en que la planeación estratégica y la eficiencia gerencial facilitaran el desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito. Se utilizó los métodos descriptivo e inductivo. La muestra estuvo compuesta por 100 personas entre directivos, funcionarios, trabajadores y socios de las cooperativas de ahorro y crédito de Lima Metropolitana. El tipo de muestreo aplicado fue el muestreo probabilístico. El instrumento utilizado fue el cuestionario. Los materiales utilizados fueron la computadora con videograbadora, filmadora, el cuaderno de fichas bibliográficas y otros. Respecto al procedimiento el equipo investigador se presentó ante los directivos de la COOPAC San Hilarión para solicitar la autorización de las encuestas para obtener información para el desarrollo de la investigación. La investigación es aplicativa. Del nivel descriptivo-explicativo. El diseño considerado es el no experimental, transeccional o transversal, descriptivo, correlacional-causal. La técnica utilizada para la recopilación de datos fue la encuesta.. Se aplicó las siguientes técnicas de análisis de información como el análisis documental, indagación, conciliación de datos, tabulación, comprensión de gráficos. Se aplicó las siguientes técnicas de procesamiento de datos: ordenamiento y clasificación, registro manual, proceso computarizado con Excel y proceso computarizado con SPSS. Loas resultados logrados son: El 90 por ciento de los encuestados acepta que el logro de indicadores financieros por encima del promedio puede considerarse parte del desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito. El 100 por ciento de los encuestados, contesta que la aplicación del control administrativo efectivo ayuda al desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito. 96 por ciento de los encuestados acepta que el hecho de competir con los bancos y alcanzar un nivel competitivo de gestión es parte del desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito. El 90 por ciento de los encuestados acepta que el hecho de mantenerse como alternativa financiera en el marco del modelo neoliberal imperante en el país, se puede considerar como desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito

Palabras clave: Planeación estratégica, eficiencia gerencial, desarrollo, cooperativas de ahorro y crédito.

ABSTRACT:

The denominated thesis: "THE STRATEGIC PLANNING AND THE MANAGEMENTAL EFFICIENCY IN THE DEVELOPMENT OF THE SAVING COOPERATIVES AND CREDIT". THE EXPERIENCE OF THE COOPAC SAN HILARION OF THE DISTRICT OF LURIGANCHO SAN JUAN. ", it has the following objective: To determine the way in that the strategic planning and the managemental efficiency they facilitated the development of the saving cooperatives and credit. It was used the methods descriptive and inductive. The sample was compound percent people between managers, civil servants, workers and partners of the saving cooperatives and Metropolitan credit of Lima. The type of applied sampling was the probabilistic sampling. The used instrument was the questionnaire. The used materials were the computer with video recorder, filmadora, the bibliographical card notebook and others. With respect to the procedure the investigating equipment appeared before the managers of the COOPAC San Hilarión to ask for the authorization of the surveys to obtain data for the development of the investigation. The investigation is aplicativa. Of the descriptive-explanatory level. The considered design is nonexperimental, transeccional or cross-sectional, descriptive, correlacional-causal one. The technique used for the data summary was the survey. It was applied the following techniques of information analysis like the documentary analysis, investigation, conciliation of data, tabulation, understanding of graphs. It was applied the following techniques of data processing: ordering and classification, registry manual, computerized process with Excel and computerized process with SPSS. Loas obtained results is: The 90 percent of the survey ones accepts that the profit of financial indicators over the average can consider part of the development of the saving cooperatives and credit. The 100 percent of the survey ones, conversation that the application of the administrative control effective aid to the development of the saving cooperatives and credit. 96 percent of the survey ones accept that the fact to compete with the banks and to reach a competitive level of management is part of the development of the saving cooperatives and credit. The 90 percent of the survey ones accepts that the fact to stay within the framework like financial alternative of the prevailing neoliberal model in the country, it is possible to be considered as development of the saving cooperatives and credit

Key words: Strategic planning, managemental efficiency, development, cooperatives of saving and credit.

SOMMARIO:

La tesi denominata: "LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA E L'EFFICIENZA DI MANAGEMENTAL NELLO SVILUPPO DELLE COOPERATIVE E DELL'ACCREDITAMENTO DI RISPARMIO„. L'ESPERIENZA NEL COOPAC SAN HILARION DEL DISTRETTO DI LURIGANCHO SAN JUAN. „, ha il seguente obiettivo: Per determinare il senso in quanto la pianificazione strategica e l'efficienza managemental hanno facilitato lo sviluppo delle cooperative e dell'accreditamento di risparmio. È stato usato i metodi descrittivi ed induttivi. Il campione era gente composta delle percentuali fra i responsabili, i funzionari, gli operai ed i soci delle cooperative di risparmio e dell'accreditamento metropolitano di Lima. Il tipo di campione applicato era il campione probabilistico. Lo strumento utilizzato era il questionario. I materiali usati erano il calcolatore con il magnetoscopio, filmadora, il taccuino bibliografico della carta ed altri. Riguardo alla procedura l'apparecchiatura studiante è sembrato prima dei responsabili del COOPAC San Hilarión chiedere l'autorizzazione delle indagini ottenere i dati per lo sviluppo della ricerca. La ricerca è aplicativa. Del livello descrittivo-esplicativo. Il disegno considerato è nonexperimental, transeccional o quello a sezione trasversale, descrittivo, correlacional-causale. La tecnica usata per il sommario di dati era l'indagine. Si è applicato le seguenti tecniche di analisi come l'analisi documentaria, ricerca, la conciliazione di informazioni dei dati, tabulazione, comprensione dei grafici. Si è applicato le seguenti tecniche di elaborazione dei dati: ordinando e classificazione, manuale di registrazione, processo automatizzato con Excel e processo automatizzato con SPSS. Loas ha ottenuto i risultati è: I 90 per cento dell'indagine un accettano che il profitto degli indicatori finanziari sopra la media possa considerare la parte dello sviluppo delle cooperative e dell'accreditamento di risparmio. I 100 per cento dell'indagine un, conversazione che applicazione di efficace sussidio di controllo amministrativo a sviluppo delle cooperative di risparmio ed accreditamento. 96 per cento dell'indagine un accettano che il fatto per fare concorrenza alla banca e per raggiungere un livello competitivo di amministrazione fa parte dello sviluppo delle cooperative e dell'accreditamento di risparmio. I 90 per cento dell'indagine che un accettano che il fatto da rimanere nel quadro gradica l'alternativa finanziaria del modello prevalente del neoliberale nel paese, esso sono possibili per essere considerato come sviluppo delle cooperative e dell'accreditamento di risparmio

Parole chiave: Pianificazione strategica, efficienza managemental, sviluppo, cooperative del risparmio ed accreditamento.

Introducción

La investigación titulada: "La planeación estratégica y la eficiencia gerencial en el desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito". La experiencia de la COOPAC San Hilarión del distrito de San Juan De Lurigancho, para llegar solucionar la problemática y alcanzar el contraste de la hipótesis planteada, se ha desarrollado en los siguientes capítulos:

El Capítulo I, se refiere al planteamiento del problema y dentro del mismo se considera los antecedentes, planteamiento del problema, objetivos, justificación, alcances y limitaciones y la definición precisa de las variables.

El Capítulo II, contiene el marco teórico de la investigación. Específicamente se refiere a las teorías generales y específicas sobre el tema. Dentro de las teorías específicas está el tratamiento de la planeación estratégica y la eficiencia gerencial; desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito. También en este capítulo se presenta el marco conceptual de la investigación y la hipótesis.

El Capítulo III, está referido al método de investigación y dentro del mismo se trata el tipo de investigación, diseño de investigación, estrategia de la prueba de hipótesis, variables de la investigación, población, muestra, técnicas de investigación, instrumentos de recolección de datos y el procesamiento y análisis de datos.

El Capítulo IV, está referido a la presentación de resultados y dentro de ello se presenta el análisis e interpretación de los resultados y la contrastación de hipótesis.

El Capítulo V, presenta la discusión y específicamente se realiza la discusión de los resultados, la presentación de conclusiones, recomendaciones y las referencias bibliográficas.

Finalmente se presenta los anexos correspondientes y dentro del mismo se considera la ficha técnica del instrumento utilizado, las definiciones de términos y la matriz de consistencia.

PEDRO TEODOMIRO CRUZ ALBERCA

CAPITULO I:

Planteamiento del problema

• ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

Se ha determinado la existencia de los siguientes antecedentes bibliográficos:

Ochoa (2005)[1], pone especial énfasis en los tipos de control a utilizar en el plan de negocios de la cooperativa de ahorro y crédito la Hormiguita. El 90% de los encuestados apoya el tipo de gestión cooperativa. El 92% acepta la gestión, pero exige un mayor control a través de auditorias internas y externas. El 85% manifiesta que no dejaría la cooperativa para a otra entidad similar. El 93% apoya que la planeación estratégica es un instrumento valioso para la gestión institucional. El 89% indica que la eficiencia de los gerentes de la cooperativa contribuye a su crecimiento. Se puede apreciar que pese al surgimiento del neoliberalismo continúan vigentes modelos sociales de solidaridad como las cooperativas en países como España considerado un país del primer mundo. Coincidimos con el autor en que el modelo cooperativo es una alternativa de inversión y endeudamiento para los que tienen menos recursos. Los resultados presentados son aceptables,

Soto (2006)[2], el autor indica que el trabajo se realizo en el departamento de San Martín Provincia de Tocache en el año 2005, tomando 129 datos en una encuesta. Se formuló un modelo, donde la morosidad está en función del ahorro familiar, de donde a nivel global estas variables explican en un 90.62% el comportamiento de la Morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tocache Ltda. A nivel individual el ahorro familiar tiene significancia estadística en el comportamiento de la morosidad, lo que demuestra que la morosidad en la provincia de Tocache está explicada por el nivel de ahorro familiar que tienen las familias. La morosidad es un problema en cualquier entidad que facilite créditos; así es en las cooperativas como en los bancos. El autor no presenta el resultado en forma precisa. Debería haber precisado si el socio de la cooperativa al no pagar sus deudas ahorra para otras obligaciones y no paga por pura mala fe; o si el socio no paga sus deudas porque no tiene ahorros, porque los mismos los consume en sus necesidades cotidianas. Coincidimos cuando el autor demanda un mayor apoyo del Estado para las cooperativas en cuanto a promoción, compras del estado y otros.

Romero (2007)[3], trata la localización, administración, historia e impacto social de una experiencia de organización solidaria, expresada en la cooperativa de ahorro y crédito "Serviconal", la cual tiene incidencia, desde hace 35 años, en la generación de ingresos en familias urbanas y rurales que habitan el municipio de Puente Nacional, ubicado en la Provincia Veleña al sur del Departamento de Santander. Esta investigación tiene como propósito contribuir a los estudios relacionados con los estilos de gestión en organizaciones locales dedicadas a promover el desarrollo. El 96% de los encuestados por el autor señala que la gestión administrativa es la base para la obtención de resultados positivos en las cooperativas. El 92% señala que la eficiencia de la gestión administrativa contribuye a racionalizar los recursos y a sacarles el máximo provecho. Estamos de acuerdo en parte con los resultados de este trabajo; por cuanto una cooperativa es un todo, es gestión administrativa y gestión operativa; ambas tienen que operar positivamente para generar sinergias y llevar a la entidad a su desarrollo.

Cadima (2007)[4], presenta el modelo de financiamiento de una cooperativa de ahorro y crédito basado solo en el aporte de sus socios y en la generación de intereses por los préstamos que realiza. No coincidimos. Una empresa, aun siendo cooperativa, tiene que agotar todas las fuentes de financiamiento como prestamos de otras entidades financieras y no financieras; créditos de proveedores; capitalización de remanentes; etc. Según el autor el 87% de los encuestados está de acuerdo que no deben recurrir a obtener créditos de otras entidades por que pagarán altos intereses. Esto es relativo, por cuanto mas que los intereses está el sacarle el máximo provecho al crédito obtenido obteniendo una mayor rentabilidad que el costo asumido y también utilizando el gasto financiero como escudo fiscal para efectos del impuesto a la renta.

Salazar (1990)[5], este trabajo de investigación se desarrolló tomando como modelo la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Nicolás Tumbes; el objetivo principal fue estudiar profundamente el principio y elementos básicos de un buen sistema de control interno en la cooperativa en estudio, debido principalmente a los problemas que atraviesa. En consecuencia se concluye que el cooperativismo por los principios que se sustenta y los fines que persigue, es uno de los medios más adecuados para propiciar y lograr cambios estructurales en el desarrollo económico y social del país. Las cooperativas vienen funcionando con deficiencia en sus aspectos organizativo, administrativo y contable, por lo que el control interno es vital para la buena marcha en la administración y organización de esta institución. Asimismo, existe falta de capacitación y adiestramiento a los miembros de la dirección. El 91% de los encuestados contesta que la entidad tiene un sistema de control interno deficiente. El 96% estiman que debe mejorarse el sistema de control con acciones administrativas. El 100% apoya la retroalimentación de las actividades como salida para tener mejores resultados. Estamos de acuerdo en que un buen sistema de control interno es facilitador de la gestión eficiente de los recursos de las cooperativas como de otras empresas.

Monrroy (2004)[6], presenta un modelo que contiene el diagnóstico, perspectivas a mediano y largo plazo, objetivos estratégicos, acciones, indicadores y recursos necesarios para la gestión óptima de las cooperativas. El 97% de los encuestados en este trabajo contesta que el planeamiento estratégico es la base para el desarrollo de las cooperativas. El 93% apoya que un buen planeamiento prevé los recursos y actividades a mediano y largo plazo lo que facilita la continuidad de la institución. Estamos de acuerdo con los resultados, coinciden con los determinados en el trabajo de investigación.

Yalado (2005)[7], establece que el diagnóstico de acuerdo a un enfoque de planeación estratégica para las cooperativas es una herramienta valiosa de gestión institucional. De acuerdo con el autor, el diagnóstico nos ayuda a ver que es lo que hemos realizado y cual es nuestra situación para que sobre esa base dar un salto cualitativo a través de la planeación estratégica. Sobre una muestra de 500 personas, el 80% considera conocer las bondades del diagnóstico. El 87% dice que estaría dispuesto a realizarlo o utilizarlo en la entidad. El 88% señala que el diagnóstico facilita la planeación estratégica y con ello establecer los objetivos y misión institucional. Estamos de acuerdo con los resultados obtenidos; toda vez que en igual sentido consideramos que la planeación estratégica y la eficiencia gerencia instrumentos para el desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito

Hernández (2004)[8], concluye que la administración financiera está orientada a viabilizar la gestión de los fondos, conforme al plan estratégico y las disposiciones de ordenamiento jurídico, promoviendo el adecuado funcionamiento de sus sistemas conformantes como el presupuesto, tesorería, endeudamiento y contabilidad, sobre la base de principios que enmarcan la administración financiera como transparencia, legalidad, eficiencia y eficacia. Según los resultados del trabajo el 75% de lo 300 encuestados apoya que la administración financiera es el instrumento para facilitar los objetivos y misión de las cooperativas de ahorro y crédito. El 77% señala que la eficiencia, eficacia y transparencia son los pilares para gestionar en forma óptima una cooperativa. No coincidimos con estos resultados, son muy bajos considerando la gran importancia de la administración financiera.

Suarez (2005)[9], propone un modelo de plan estratégico que contiene la visión, misión, objetivos generales, objetivos específicos, acciones permanentes e indicadores de impacto, resultado y producto. El proceso de planificación estratégica está encaminado a la construcción de una visión compartida de futuro y al establecimiento de objetivos estratégicos institucionales. Coincidimos con la propuesta de modelo de planeación estratégica aún cuando debe considerarse dentro de este marco las políticas como base para todo el quehacer institucional. El modelo de planeación estratégica tiene el apoyo del 88% de los encuestados. Se considera que es un resultado aceptable considerando que todos no tenemos porque pensar o valorara las cosas de igual manera.

Peña (2008)[10], realizó un estudio detallado de la situación de los recursos humanos, materiales y financieros y sobre esa base propone la aplicación del benchmarking para alcanzar una gestión corporativa eficaz y competitiva. La gestión corporativa eficaz y competitiva es sinónimo de gerencia efectiva, variable que será descrita en este trabajo. La gerencia efectiva procura llevar a cabo las actividades con economía y eficiencia; buscando en todo momento alcanzar las metas y objetivos institucionales. El 96% de los 450 encuestados contesta que está de acuerdo con lo propuesto por la autora. Se apoya lo establecido por la autora, aunque expresamos nuestras reservas por el benchmarking, toda vez que todo lo que pueden hacer otras entidades líderes no necesariamente es aplicable en cualquier entidad y especialmente del tipo cooperativas que tiene un marco diferente a cualquier otro tipo de empresa.

Vega (2007)[11], propone a la administración corporativa y la forma como puede ser aplicada para alcanzar la gerencia eficaz de las empresas cooperativas. No estamos de acuerdo del todo, por cuanto en una cooperativa convocar a todos los socios para tomar decisiones antes que estas sean oportunas y efectivas de seguro terminan no siéndolo. En este caso los socios ya están representados por la junta directiva, junta de vigilancia y comités especializados que son gestionados por socios cooperativistas. El 92% señala que la administración corporativa ayuda a la consecución de los objetivos. El 93% señala que las cooperativas tienen que administrarse con modelos mixtos. De acuerdo con estos resultados.

Carmona (2009)[12], presenta el proceso de la gerencia estratégica, las políticas, estrategias y tácticas para administrar eficiente y económicamente los recursos humanos, hasta alcanzar las metas, objetivos y misión. Sin una gerencia efectiva no se puede hablar de eficiencia, mejora continua ni competitividad. Incluso algunos autores dicen que se puede sacrificar la eficiencia por la efectividad. Es necesario lograr lo que se ha propuesto una institución, de lo contrario no tiene sentido seguir en el mercado, así de importante es la gerencia efectiva. De acuerdo con las conclusiones del trabajo.

García (2009)[13], desarrolla la filosofía, principios, doctrina, proceso y otros elementos del gobierno corporativo, el mismo que propone para ser aplicado en las empresas cooperativas, como forma de mejorar el uso de los recursos humanos, materiales y financieros; así como los productos y servicios para la población; todo esto en un marco de gerencia efectiva, que alcanza las metas y objetivos propuestos. Estamos de acuerdo con la proposición; aunque los socios encuestados no apoyan totalmente cuando responde en un 79% solamente.

Fernández (2009)[14], dice que la aplicación de los instrumentos de la dirección estratégica, apoyada en una cultura de valores y con liderazgo eficaz, facilita la gestión eficaz y la competitividad de las cooperativas. De acuerdo con el autor, la dirección estratégica es parte del trabajo que hace la gerencia efectiva; porque es una adecuada estrategia orientar todos los tiempos y movimientos al logro de las metas y objetivos, así lo apoyan un 98% de los 380 encuestados por el autor. Se considera que la cultura de valores esta por encima de cualquier objetivo comercial, financiero, administrativo u operativo. Una cultura de valores representa la garantía para los buenos resultados y continuidad de la empresa, así lo aceptan el 96% de los encuestados por el autor, con los cuales compartimos la respuesta.

• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2.1. DESCRIPCION DE LA PROBLEMATICA

De acuerdo con el modelo de investigación, el problema se encuentra en la falta de desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito, pese a que algunas han avanzado mucho, pero no es suficiente ante la gran competencia del sector financiero.

SINTOMAS:

Se ha determinado a partir del año 1990 un estancamiento de las cooperativas de ahorro y crédito, según el Informe No. 0070-2008-FRENACREP. A la fecha no existen grandes y poderosas cooperativas como si lo había antes de esa fecha por el modelo económico neoliberal impuesto por el ex Presidente Alberto Fujimori Fujimori. Las cooperativas existentes no han tenido un crecimiento sostenido en cuanto a la captación masiva de socios según estudio realizado por la COOPAC San Hilarión el año 2009, no han incrementado vertiginosamente su patrimonio, por el contrario han reducido sus reservas en un 15% en promedio según la información financiera de la COOPAC San Hilarión de los años 2007-2008-2009; no han incrementado un crecimiento en cuanto a sucursales para efectos de descentralizarse y poder copar un mayor mercado, según estudio de la COOPAC San Hilarión del año 2010.

Según Informe del Consejo de Vigilancia de la COOPAC San Hilarión, un 65% de los 25,000 socios que tiene se quejan de la falta de economía que existe en esta entidad al haber muchos gastos en remuneraciones y cargas diversas de gestión; tal como se demuestran en los estados de ganancias y pérdidas de los años 2007-2008-2009.

También los socios se quejan de la falta de eficiencia, por cuanto los escasos recursos no son utilizados de la mejor manera, dando como resultado servicios de calidad cuestionable; esto está sustentado en la auditoria operativa realizada el año 2008 en la COOPAC San Hilarión y también en la Memoria del Consejo de vigilancia correspondiente al año 2008

En este mismo contexto la preocupación por la falta de cumplimiento de metas y objetivos institucionales viene de directivos del consejo de Vigilancia e incluso de los Comites, lo cual es evidenciado en las memorias de los Consejos de Vigilancia de los años 2007-2008-2009 de la COOPAC San Hilarión.

CAUSAS:

• La aplicación en el Perú del modelo neoliberal que privilegia otros tipos de entidades como los bancos, financieras, Administradoras de fondos de pensiones, Cajas Municipales, Cajas rurales, etc. y mantiene en constante zozobra a las entidades cooperativas.

• Falta de políticas estatales para promover el desarrollo cooperativo en general y en particular el de ahorro y crédito, pese a formar parte del sistema financiero nacional.

• Falta de dirección y gestión institucional capacitada, entrenada y perfeccionada para desarrollar este tipo de entidades.

• Falta de economía, eficiencia, efectividad, mejora continua y competitividad institucional

PRONOSTICO:

De continuar la problemática existente podría originar las siguientes situaciones:

• Retiro de socios al no ver perspectivas positivas en estas entidades

• Reducción de sucursales y dependencias

• Venta de activos

• Reducción del mercado de cada entidad cooperativa

• Despedida de personal

• Entrar en proceso de reestructuración

• Insolvencia institucional

• Quiebre de la entidad

• Desaparición del mercado.

CONTROL DE PRONÓSTICO:

El modelo de investigación propone dos grandes soluciones para la problemática institucional: la planeación estratégica y la eficiencia gerencial.

Antes que estas entidades entren en problemas irreversibles, es necesario nacer un esfuerzo y concretar un plan estratégico, para el efecto, se debe concretar un diagnóstico y sobre esa base realizar el pronóstico del caso, definiendo nuevas metas, objetivos, misión y visión.

La gerencia institucional no puede seguir siendo una figura decorativa de representación institucional, tiene que trabajar en equipo con la junta directiva, el consejo de vigilancia, los comités y otros órganos y dependencias. La gerencia es el órgano técnico, el mismo que no puede dejar hacer y dejar pasar tantas situaciones inadecuadas que llevan a cabo los directivos por su falta de capacitación y entrenamiento en aspectos gerenciales. La eficiencia gerencial parte de los recursos disponibles, los pone a trabajar y obtiene los mejores resultados. El directivo solo tiene que ser una especie de supervisor, es la gerencia la que tiene que trabajar técnicamente para lograr economía, eficiencia, eficacia, mejora continua, competitividad, llegando hasta el desarrollo institucional.

• SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

PROBLEMA PRINCIPAL:

¿De que manera la planeación estratégica y la eficiencia gerencial facilitaran el desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito?

PROBLEMAS SECUNDARIOS:

• 1) ¿De que modo la aplicación del diagnostico y la formulación del diagnostico facilitara el mejor grado de economía de las cooperativas de ahorro y crédito?

• 2) ¿De que manera la toma de decisiones gerenciales facilitara el mayor grado de eficiencia de las cooperativas de ahorro y crédito?

• 3) ¿De que forma el control administrativo facilitara el mayor nivel de competitividad de las cooperativas de ahorro y crédito?

• OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar la manera en que la planeación estratégica y la eficiencia gerencial facilitaran el desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Establecer el modo en que la aplicación del diagnostico y la formulación del pronostico facilitara el mejor grado de economía de las cooperativas de ahorro y crédito.

• Estipular la manera en que la toma de decisiones gerenciales facilitara el mayor grado de eficiencia de las cooperativas de ahorro y crédito.

• Prescribir forma en que el control administrativo facilitara el mayor nivel de competitividad de las cooperativas de ahorro y crédito-.

• JUSTIFICACIÓN

• JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

Este trabajo utiliza la metodología de la investigación científica generalmente aceptada. Parte de la identificación de la problemática, sobre esa base formula propuestas de solución e instrumentos a través de los cuales va a ser factible dicha solución. La metodología generalmente aceptada, también ha permitido definir el tipo de investigación, nivel de investigación métodos aplicados, diseño de la investigación, la utilización de la población y muestra; la aplicación de técnicas e instrumentos de aceptación general. Todos estos elementos harán factible la obtención de un producto final en las mejores condiciones.

• JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

La planeación estratégica abarca la definición de las metas de la organización, el establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas y la preparación de una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar las actividades de ahorro y crédito.

La planeación estratégica de una cooperativa de ahorro y crédito, debe desarrollar la convicción y las acciones tendientes a lograr la misión, superando las normas y los estándares fijados, así como las expectativas de los socios, dentro de los valores establecidos sin desperdicios y con la máxima repercusión, para la calidad de vida de las personas, los grupos y la sociedad en general; y todo esto acompañado de la eficiencia gerencial. Es la eficiencia gerencial la que permite alcanzar un alto desempeño y por tanto propicia la competitividad de las cooperativas.

La eficiencia gerencial es aquella proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos. También es la medida del desempeño que abarca la consecución de las metas (eficacia) y la proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos (eficiencia).

La eficiencia gerencial se manifestará en ejercer la representación administrativa y judicial de la cooperativa, con las facultades que, según la ley, corresponden al gerente, factor de comercio y empleador; suscribir, conjuntamente con el dirigente o el funcionario que determinen las normas internas de retiro de fondos de bancos y otras instituciones; contratos y demás actos jurídicos en los que la cooperativa fuere parte; títulos-valores y demás instrumentos por los que se obligue a la cooperativa. La gerencia representa a la cooperativa en cualesquier otros actos, salvo cuando se trate, por disposición de la ley o del estatuto de atribuciones privativas del presidente del consejo de administración; ejecuta los programas de conformidad con los planes aprobados por el consejo de administración; ejecutar los acuerdos de la asamblea general y del consejo de administración; nombra a los trabajadores y demás colaboradores de la cooperativa y removerlos con arreglo a ley; coordinar las actividades de los comités con el funcionamiento del consejo de administración y de la propia gerencia, de acuerdo con la presidencia; asesora a la asamblea general, al consejo de administración y a los comités y participar en las sesiones de ellos, excepto en las del comité electoral, con derecho a voz y sin voto; realizar los demás actos de su competencia según la ley y las normas internas.

Con estos atributos de la planeación estratega y la eficiencia gerencial se está seguro de facilitar el desarrollo de las cooperativas de ahorro y crédito.

• JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

Este trabajo, se justifica porque el planeamiento estratégico y la eficiencia gerencial facilitarán que las entidades cooperativas de ahorro y crédito puedan lograr sus metas, objetivos y misión; asimismo lograr tener el financiamiento para las inversiones en capital de trabajo y bienes de capital que necesitan para prestar sus servicios. Este trabajo podrá ser utilizado por las cooperativas de ahorro y crédito para lograr el desarrollo institucional.

• IMPORTANCIA

Este trabajo es importante porque permite describir el modelo de gerencia que aplican las cooperativas en general y en particular la COOPAC San Hilarión. Es importante también porque permite utilizar las teorías de la planeación estratégica y eficiencia gerencial para lograr el desarrollo institucional de las cooperativas de ahorro y crédito. La importancia de las cooperativas esta dado porque los cuerpos dirigenciales presentan una alta independencia de grupos de presión, ya sea estos políticos partidarios, religiosos o gremiales. La política partidaria no ha visualizado en las cooperativas un centro de militancia y conquista de espacios de poder. Se percibe una alta identificación de las estructuras de directivos con su comunidad (distritos, barrios, trabajadores de empresas, trabajadores del Estado, etc.). El auge de las cooperativas en la última década lleva a que haya una importante participación de los socios en las instancias electivas y en los órganos de gobierno. Los socios de lo cuerpos dirigenciales han adquirido experiencia en el funcionamiento de la cooperativa. Tienen una intensa actividad de representación y defensa gremial. En la mayoría de los casos los socios tienen participación en el co-gerenciamiento de la cooperativa, a través de los directivos de los órganos de gobierno como así de la presencia de comités de gestión para temas específicos (créditos, comunicación, planificación, solidaridad, etc.). Se evidencia mucho celo de los dirigentes en evitar la gerontocracia en las cooperativas.

En las cooperativas, se aplica la cooperación, como categoría económica, la que está ligada al desarrollo de la actividad humana. Ha sido un elemento constitutivo y esencial del conocimiento y las practicas sociales del mundo entero, a través de diferentes modalidades de sistemas socio-económicos.

La cooperación es inherente al carácter de ser social que identifica al hombre y por ende a las cooperativas.

En la misma orientación está la solidaridad. Al ser las cooperativas organizaciones financieras sin ánimo de lucro involucra entonces en primera instancia, la interrelación de cooperación y solidaridad con los conceptos de crecimiento y desarrollo organizacional. Lo anterior, obviamente complementado con lo definido en la legislación cooperativa. En segunda instancia, en la generación de excedentes se debe observar que éstos no son el objetivo máximo de la cooperación, en tanto que la satisfacción de las necesidades de los asociados sacrifica el logro de excedentes altos, pero está cumpliendo con los propósitos de la cooperación y de la solidaridad: el asociado y su base social.

• ALCANCE Y LIMITACIONES

• ALCANCE

Este trabajo alcanza a todas las cooperativas de ahorro y crédito que funcionan en el Perú.

• LIMITACIONES

LIMITACION ESPACIAL:

Esencialmente este trabajo se desarrollará teniendo en cuenta a la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión del distrito de San Juan de Lurigancho

LIMITACION TEMPORAL:

Este trabajo ha tomado datos del periodo 2005-2010; aunque esencialmente el trabajo está orientado antes que al pasado, al futuro

LIMITACION SOCIAL:

Para el desarrollo de este trabajo se ha establecido relaciones sociales con directivos, funcionarios, trabajadores y socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión del distrito de San Juan de Lurigancho

LIMITACION CONCEPTUAL:

Los grandes conceptos que se tratan en este trabajo están relacionados con las variables.

• Planeación estratégica

• Eficiencia gerencial

• Desarrollo cooperativo

• Cooperativas de ahorro y crédito

• DEFINICIÓN DE VARIABLES

CAPITULO II:

Marco teórico

• TEORÍAS GENERALES RELACIONADAS CON EL TEMA

• TEORIAS ADMINISTRATIVAS