Sistema de reclutamiento y selección de personal de la empresa de servicio (Edenorte)

Introducción

En la parte introductoria de la investigación se plantearon el problema o tema de investigación; la importancia; los objetivos; la delimitación del tema; las limitaciones; el método y las técnicas empleadas y un resumen de cada uno de los capítulos. El cuerpo del trabajo, consistió en las ideas teóricas que sustentaron la investigación y cuyo formato fue el requerido por la universidad, que de manera general se compone de cuatro capítulos. Las conclusiones fueron la consecuencia natural y la síntesis de los resultados donde se enfatizaron los datos positivos alcanzados y aquellos aspectos negativos que fueron relevantes, a las cuales se les permite hacer sugerencias a modo de recomendaciones.

La investigación trata sobre el sistema de reclutamiento y selección de personal de la empresa distribuidora de electricidad del norte (EDENORTE) en la provincia de Santiago. En la investigación se plantea el problema de los retos y desafíos que tienen las grandes empresas, el cual se relaciona con las exigencias que se requieren para contratar a su personal, para que éste desempeñe una determinada función y ocupar posiciones dentro de las mismas. La importancia radica en que hoy en día es imprescindible que cualquier institución realice una evaluación a su sistema de reclutamiento y selección de personal, pues con esto se ayuda a determinar las fortalezas y las debilidades que se observan en su personal. Posterior a la evaluación se pueden determinar las necesidades de crecimiento y se pueden planificar la capacitación y los entrenamientos, que sean necesarios según los resultados obtenidos. La misma se justifica debido a que la Empresa Distribuidora de Energía Eléctrica del Norte (EDENORTE), es una institución de servicios que se encarga de brindar la energía eléctrica a la población. Esta empresa se ha dedicado a mantener a los empleados actualizados y con la debida preparación para su buen desempeño. La investigación se pretende realizar acerca del sistema de reclutamiento y selección de personal en la empresa EDENORTE, con la intención de contribuir a la mejora de las problemáticas que puedan surgir durante el proceso y aprovechar los aportes teóricos sobre el tema o problema de investigación.

El objetivo general se plantea evaluar el Sistema de Reclutamiento y Selección de Personal que se implementa en la empresa Distribuidora de Electricidad del Norte en la provincia de Santiago. Con los objetivos específicos se pretende determinar las necesidades que se presentan en la empresa EDENORTE cuando requiere del reclutamiento y selección de personal; identificar los mecanismos que se utilizan en la empresa EDENORTE para el proceso de reclutamiento y selección de su personal y establecer la importancia que tiene para la Empresa EDENORTE el reclutamiento y selección de su personal. La investigación se ha delimitado a tres aspectos específicos: El aspecto de la persona que abarcará al personal de la empresa Distribuidora de Energía Eléctrica del Norte (EDENORTE); el aspecto tiempo, el cual implica una investigación de un cuatrimestre, ciñéndose al calendario para dar fiel cumplimiento a cada uno de los módulos y el espacio, correspondiente a la empresa objeto de estudio. El método a implementar es el inductivo, porque se partirá de un tema específico y concreto, el cual está relacionado con el reclutamiento y selección de personal para llegar a conclusiones generales; además, se aprovechará la experiencia de las investigadoras que en este tipo de metodología es permitido. Para la obtención de los datos se procede a identificar las variables más importantes con las cuales se pueden determinar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la empresa. Santiago de los Caballeros es la segunda urbe del país. Simbólicamente está considerada como la capital de la región norteña. No se conoce la fecha exacta de la fundación de la ciudad y lo más seguro es que aconteció en el último lustro del siglo XV.

El municipio de Santiago tiene una extensión de 610,174 mts², con un clima seco y húmedo dependiendo de la estación, con una temperatura media de 25º grados centígrados. En los deportes, actualmente en el municipio de Santiago, funciona la Unión Deportiva de Santiago que aglutina 28 asociaciones deportivas y que organiza los juegos deportivos provinciales, donde participan aproximadamente 2000 atletas en disciplinas que van desde ajedrez hasta judo y pin pon. Una empresa o compañía posee una serie de activos. Cuando ésta se crea, se deben redactar una serie de documentos públicos en los que se define el objetivo de la institución, su razón social, su domicilio fiscal, los socios fundadores, el volumen de capital inicial, la cantidad de acciones en que se divide el capital social y la definición de los Estatutos que regirán la sociedad. Desde el punto de vista de la economía, la distribución se aplica a la asignación del valor de la producción a cada uno de los factores o agentes que intervienen en la misma, sean éstos el trabajo, la tierra, el capital, los administradores. Los salarios se pagan a los trabajadores y directivos de la empresa, la renta se paga por la utilización de la tierra y por el disfrute de los bienes inmuebles; los intereses son el pago que se le efectúa a la utilización del capital; los beneficios son el remanente que recibe el propietario de la empresa por el hecho de asumir el riesgo. Las instalaciones eléctricas permiten utilizar la energía hidroeléctrica a mucha distancia del lugar donde se genera. Esas instalaciones suelen utilizar corriente alterna, por lo difícil que es reducir o elevar el voltaje con transformadores. El objeto principal del contrato es el compromiso, ya que mediante el mismo EDENORTE se compromete a suministrar a favor del usuario, quien es el cliente, el servicio de energía eléctrica, a lo que se denomina el servicio, según las especificaciones establecidas en el anverso y bajo los términos que se definen en el mismo. El contrato tendrá una duración mínima de un año en tanto el cliente cumpla con las obligaciones contraídas. Transcurrido el plazo original de vigencia, éste será por tiempo indefinido. El cliente puede después del año de firmado el contrato, realizar cambios en las características del servicio, lo cual si es consentido por EDENORTE, se realizará bajo firma de otro contrato. Las solicitudes de esa naturaleza que se presenten durante el primer año de vigencia del contrato, serán autorizadas sólo en casos excepcionales y por razones atendibles, a discreción de EDENORTE.

EDENORTE, como empresa encargada de suplir al cliente de la electricidad que éste solicite y que requiera, facturará los suministros donde se llevará el control del consumo registrado automáticamente y de forma electrónica. El criterio de facturación se ha instituido por períodos mensuales. EDENORTE factura el servicio según lo establecido en las tarifas contenidas en el régimen tarifario del servicio público de distribución y comercialización de electricidad o en regulaciones vigentes de tiempo en tiempo. El cliente reconoce y acepta que EDENORTE podrá interrumpir o proveer el servicio en condiciones distintas a las contratadas cuando las condiciones técnicas del sistema se vean afectadas por averías, eventos de urgencia o emergencia, caso fortuito o de fuerza mayor, causas económicas debidamente justificadas o por inconvenientes técnicos, operativos o de cualquier otra naturaleza. En una organización, el sistema debe estar estructurado de tal manera que los elementos que la componen formen parte del interés de las personas que participan de ella. Sin importar que la empresa sea formal o informal, todas se componen y reúnen grupos de personas que juntas procuran beneficios y metas. Eso indica que el principal elemento es la meta común. La meta en la organización constituye un plan que gira en torno a las habilidades para lograr un mayor rendimiento y obtener mejores resultados. La organización es la responsable de que los recursos estén disponibles para que las metas puedan ser alcanzados. Una meta definida con claridad se convierte en el parámetro de los resultados y es lo que permite a los administradores evaluar junto al personal de la empresa, la evaluación de los logros y fracasos. En las organizaciones, la planificación es el proceso que permite establecer las metas y elegir los medios para alcanzarlas. Sin planes estratégicos, los administradores no pueden saber de qué manera van a organizar el personal y los recursos adecuadamente. En la organización, las personas constituyen el elemento clave para el éxito de las mismas. Es por eso que el encargado de un Departamento de Recursos Humanos debe estudiar al hombre como persona y no como un recurso más. Las organizaciones son sistemas sociales, intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos. La planeación de la misma se hace para conseguir algunos objetivos, los cuales se reconstruyen a medida que se van logrando o se descubren mejores medios para obtenerlos a menor costo y menor esfuerzo. En una empresa u organización los Recursos Humanos deben estar sometido a procesos de continua preparación y capacitación para el logro de su desarrollo personal y para la misma empresa. La administración de personal constituye uno de los aspectos más importantes de las empresas modernas, pues determina en gran medida la eficiencia de ésta, ya que si está fundamentada en principios racionales y modernos, determinará el éxito de la empresa y la calidad de los bienes y servicios que ésta pueda producir. La Planeación de Recursos Humanos es el proceso mediante el cual la gerencia se asegura que tiene el número y el tipo correcto de personas, en los lugares exactos, en el momento preciso y que son capaces de completar las tareas que ayuden a la organización a cumplir sus objetivos generales de manera eficaz y eficiente. El Reclutamiento implicará una serie de estrategias que incluirán un despliegue publicitario en busca del empleado más calificado.

Una efectiva política de reclutamiento de personal tiene que difundir las necesidades de recursos humanos hacia todos los ámbitos a fin de que los interesados más idóneos puedan concurrir a la competencia. El Proceso de Selección es el que permite examinar solicitantes de empleo para asegurarse que los candidatos más apropiados sean los contratados. La selección es un proceso de predicción, pues busca determinar por anticipado qué solicitantes tendrán éxito si son contratados. La mayor parte del entrenamiento debe darse en el puesto, ya que este enfoque es fácil de poner en práctica y generalmente es menos costoso. Sin embargo, el entrenamiento en el puesto puede causar interrupciones en el centro de trabajo y dar como resultado un incremento de errores mientras se genera el aprendizaje. La descripción y evaluación de puestos constituye una de las fases más importantes de un sistema de administración de personal porque es el soporte de todo proceso de personal, ya que permite el desarrollo científico de otras áreas administrativas.

Dentro de la investigación descriptiva y explicativa, que se llevó a cabo en esta investigación, la técnica implementada a través del instrumento, consistió en la elaboración y aplicación de un cuestionario. El mismo se redactó con claridad y precisión y evitó con esto posibles errores en la interpretación de las preguntas. La repartición de dicho cuestionario se hizo de manera personal y en forma individual. Terminado todo este proceso se procedió a la redacción final, el cual fue llevado a la mano experta del corrector del estilo, luego la anterior aprobación por parte del asesor de contenido y metodología y realizadas las observaciones por parte de las investigadoras para que no se escaparan ciertos detalles importantes. Para la presentación de los datos, se tomó en cuenta la proyección de la fórmula, la cual determinó que la cantidad de personas para ser entrevistadas y quienes formaron parte de la muestra representativa del universo. La tabulación consistió en la introducción de los datos en una tabla, donde aparece la pregunta o ítem; dentro de la misma se colocaron tres criterios para el análisis relacionados con las alternativas, la frecuencia o cantidad de veces que respondieron a la misma opción los encuestados y el porciento que representa la frecuencia. Representada en la tabla cada una de las preguntas, con las frecuencias y los porcientos, se redactaron a manera de interpretación el significado de cada uno de los resultados que aparecen en la tabla.

CAPÍTULO:

Planteamiento del problema

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

EDENORTE, como una empresa de servicios tiene por delante grandes retos y desafíos, en igual proporción que tienen las grandes empresas se relacionan con las exigencias que se requieren para contratar a su personal, para que éste desempeñe una determinada función y ocupar posiciones dentro de las mismas. Las grandes exigencias de los individuos es buscada a través de la calidad en los servicios, y esto lleva a las empresas a preocuparse por emplear personas que sean capaces de cumplir y satisfacer esas necesidades. En las empresas de servicio la situación es más delicada, debido a que los clientes y usuarios buscan respuesta inmediata a los problemas que a través de ellas se generan. En el caso concreto de una empresa de EDENORTE que ofrece servicios de energía eléctrica, el personal seleccionado debe poseer ciertas características que reflejen vocación de servicio y el interés por resolver los problemas de los usuarios. La dificultad mayor para suplir estas expectativas consiste en que muchas veces en EDENORTE se elige el personal menos adecuado, debido a que en ocasiones los criterios de reclutamiento y selección no han sido los más idóneos. Contratar y mantener personas con la capacidad, dedicación y empeño que hayan sido reclutadas y seleccionadas con esas características es el principal desafío y expectativas que tiene la empresa EDENORTE, la cual se dedica a ofrecer servicios a la población.

Muchas podrían ser la inquietudes que surgen de este tema:

¿Cuáles son los criterios que se utiliza en la empresa EDENORTE para detectar las necesidades del reclutamiento y selección del personal?

¿Cuáles son los mecanismos que se utilizan en el proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa EDENORTE?

¿Cuál es la importancia que tiene el reclutamiento y selección del personal para la empresa EDENORTE?

¿Cómo se puede analizar el sistema de reclutamiento y selección de personal en la empresa EDENORTE?

¿Es adecuado el sistema que implementa la empresa EDENORTE para reclutar y seleccionar a los empleados?

¿Cuáles son los requisitos exigidos por la empresa para seleccionar a un empleado?

IMPORTANCIA:

Hoy en día es imprescindible que cualquier institución realice una evaluación a su sistema de reclutamiento y selección de personal, pues con esto se ayuda a determinar las fortalezas y las debilidades que se observan en su personal. Posterior a la evaluación se pueden determinar las necesidades de crecimiento y se pueden planificar la capacitación y los entrenamientos, que sean necesarios según los resultados obtenidos. Es a través de esos resultados que se puede decidir sobre los niveles de ascensos, las iniciativas de los empleados, la retención de los puestos y los despidos que sean urgentes efectuar. Con la evaluación al sistema de reclutamiento y selección de los recursos humanos se tiene como ventaja la orientación para ubicar las causas del desarrollo y los factores determinantes de las debilidades que se detecten. Además, permiten calibrar la calidad del trabajo, siendo un elemento importante para la toma de decisiones. Cuando el recurso humano se evalúa permanentemente, se preocupa por mejorar, muy especialmente cuando la empresa tiene como política la supervisión periódica a los mismos. Es muy importante que los empleados tengan conciencia del objetivo de estas evaluaciones para evitar que se sientan perseguidos o fiscalizados.

JUSTIFICACIÓN:

La Empresa Distribuidora de Energía Eléctrica del Norte (EDENORTE), es una institución de servicios que se encarga de brindar la energía eléctrica a la población. Esta empresa se ha dedicado a mantener a los empleados actualizados y con la debida preparación para su buen desempeño. La investigación se pretende realizar acerca del sistema de reclutamiento y selección de personal en la empresa EDENORTE con la intención de contribuir a la mejora de las problemáticas que puedan surgir durante el proceso y aprovechar los aportes teóricos sobre el tema o problema de investigación. Dicha investigación tiene una relevancia social, debido a que de la misma se beneficiarán aquellas personas que se interesen por este tipo de problemática, la empresa objeto de estudio y la institución educativa. Al final de la investigación, se pretende cumplir con los requisitos de la asignatura, para realizar el trabajo de investigación final, para obtener el título profesional.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

Objetivo General:

Evaluar el sistema de reclutamiento y selección de personal que se implementa en la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte en la provincia de Santiago.

Objetivos Específicos:

1º. Determinar las necesidades que se presentan en la empresa EDENORTE cuando requiere del reclutamiento y selección de personal.

2º. Identificar los mecanismos que se utilizan en la empresa EDENORTE para el proceso de reclutamiento y selección de su personal.

3º. Establecer la importancia que tiene para la empresa EDENORTE el reclutamiento y selección de su personal.

DELIMITACIÓN:

La investigación se ha limitado a tres aspectos específicos:

1º. Aspecto de la persona que abarcará al personal de la empresa Distribuidora de Energía Eléctrica del Norte (EDENORTE).

2º. Aspecto espacio, el cual se realizará en la empresa EDENORTE en la provincia de Santiago.

3º. Aspecto tiempo, el cual implica una investigación de un cuatrimestre, ciñéndose al calendario para dar fiel cumplimiento a cada uno de los módulos.

LIMITACIONES:

Las principales limitantes es el factor tiempo, el cual se tiene que compartir con otras ocupaciones; el otro factor es la disponibilidad para aportar las informaciones por parte de los empleados de la empresa, ya que ellos tienen su tiempo muy limitado. El método a implementar es el inductivo, porque se partirá de un tema en específico y concreto, el cual está relacionado con el reclutamiento y selección de personal para llegar a conclusiones generales; además, se aprovechará la experiencia de las investigadoras que en este tipo de metodología es conveniente aprovechar. En la realización de la presente investigación, lo primero que se realizará es una descripción y un levantamiento del proceso para luego realizar dicho análisis. Para la obtención de los datos se procederá a identificar las variables más importantes con las cuales se pueden determinar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la empresa. El tipo de estudio será un diseño de investigación inductiva descriptiva y explicativa, el cual depende primordialmente de una evaluación profunda a dicho sistema que actualmente tiene implementada la institución, así como también la formulación de preguntas a todos los encuestados con lo que se podrán determinar las debilidades existentes en la empresa. La investigación en su estructura teórica y en los diversos enfoques se compone de:

El primer capítulo trata sobre el contexto de estudio y la empresa

El segundo capítulo enfoca el sistema de reclutamiento y selección de personal.

El tercer capítulo contiene el diseño de la investigación.

El cuarto y último capítulo trata sobre el análisis y la interpretación de los resultados de la investigación.

Operacionalización de las variables:

La operacionalización de las variables consiste en separar de los objetivos específicos cada uno de sus elementos integrantes, para luego, extraer de éstos los indicadores que se usarán para elaborar los instrumentos que se utilizarán para recolectar los datos para medir los objetivos trazados en esta investigación. La Operacionalización de las variables consistió en los siguientes pasos:

• Se procedió a la elaboración del tema para su sometimiento, aprobación o enmienda del mismo ante la Escuela correspondiente a la Carrera.

• La redacción de los objetivos, partiendo del planteamiento del problema expresado según lo que se pretendía investigar.

• Se determinaron las variables, siguiendo los componentes de cada uno de los objetivos de la investigación.

• Se seleccionaron los indicadores de las variables, los cuales permitieron redactar los objetivos que servirían de base para la elaboración del cuestionario para la encuesta.

• Análisis e interpretación de los resultados

Los datos que se presentan a continuación son el resultado de la investigación que se hiciera sobre Sistema de reclutamiento y selección de personal de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE) en la provincia de Santiago. Esos resultados fueron obtenidos luego de realizar la encuesta a 56 empleados, la cual se llevó a cabo a través de la aplicación de un cuestionario que contenía 31 preguntas para los empleados de EDENORTE, las cuales fueron todas cerradas y de alternativa múltiple. Luego se recogieron los cuestionarios, se ordenaron y se trabajaron cada una de sus preguntas, tomando en cuenta la alternativa, frecuencia y el porciento. El método de análisis e interpretación consistió en explicar de manera escrita y en forma de texto el resultado en porcentaje que resultó de las respuestas obtenidas en cada alternativa. Las preguntas fueron llevadas a una tabla y el criterio para trabajar en la misma fue alternativa, frecuencia o cantidad de veces que respondió el entrevistado y el porciento; se hizo un comentario de dichos porcentajes de manera fiel y sin ningún punto de vista personal de los investigadores. Esas tablas fueron procesadas para graficar los resultados, los cuales se colocaron en la parte inferior de los cometarios tomando como referencia la fuente, que no es más que el número de la pregunta, para que coincida con su respectiva tabla.

OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES.

OBJETIVO GENERAL: Evaluar el sistema de reclutamiento y selección de personal que se implementa en la Empresa Distribuidora de Energía Eléctrica del Norte en la provincia de Santiago.

OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

OBJETIVO GENERAL: Evaluar el sistema de reclutamiento y selección de personal que se implementa en la Empresa Distribuidora de Energía Eléctrica del Norte en la provincia de Santiago.

OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

OBJETIVO GENERAL: Evaluar el sistema de reclutamiento y selección de personal que se implementa en la Empresa Distribuidora de Energía Eléctrica del Norte en la provincia de Santiago.

CAPÍTULO II:

Marco teórico – conceptual

1.1 Aspectos generales sobre el Municipio de Santiago

1.1.1 Aspectos históricos:

Santiago de los Caballeros es la segunda urbe del país. Simbólicamente está considerada como la capital de la región norteña. No se conoce la fecha exacta de la fundación de la ciudad y lo más seguro es que aconteció en el último lustro del siglo XV.

Inicialmente fue poblado por treinta hidalgos españoles procedentes de la Isabela. Por tal razón en 1508 recibió el título de la ciudad con el nombre de Santiago y el aditamento de los Caballeros. La ciudad primitiva, erigida en Jacagua, fue destruida el 2 de diciembre de 1562 por un espantoso terremoto que también destruyó a la ciudad de Concepción de La Vega.

En relación con el fenómeno que destruyó a Santiago se difundió la fábula de que aquello fue consecuencia de una maldición y que la catástrofe la había vaticinado el maldiciente, todo un sacerdote; pero a esto hay que oponer el caso de la destrucción de La Vega desaparecida sin que nadie la maldijera.

La ciudad fue levantada nuevamente, esta vez en terrenos de la viuda Minaya, a orillas del río Yaque, lugar que ocupa actualmente la ciudad. Posteriormente fue víctima de incendios, nuevos terremotos y saqueos. Finalmente la consumió el incendio redentor de 1863.

Excepcionalmente en 1858 por disposición constitucional en capital de la República. Allí tuvo entonces asiento el gobierno presidido por el general José Desiderio Valverde.

Santiago fue nuevamente capital de 1863 a 1865 a causa de que ella se estableció y funcionó entonces el gobierno de la Restauración. La provincia encabezada por Santiago fue originalmente integrada por las comunas de Santiago: Puerto Plata, Montecristi y San José de las Matas y por los puestos militares de Altamira y Dajabón, dependientes éstos de Puerto Plata y Montecristi respectivamente.

En 1844, con anterioridad a la constitucional de la provincia el 6 de noviembre, la Junta Central Gubernativa le había conferido Santiago la categoría de cabecera de departamento. La común había sido elegida en 1822 al comienzo de la dominación haitiana.

En lo patriótico Santiago ha sobresalido como escenario y como proveedora de actores. Ahí están La Emboscada, La Batalla del 30 de marzo y del 6 de septiembre. Siete hijos de Santiago han ocupado el sitio presidencial. Son ellos Ulises Francisco Espaillat, José David Valverde, Benigno Filomeno de Rojas, José Bordas, Rafael Estrella Ureña, Joaquín Balaguer e Hipólito Mejía.

1.1.2 Aspectos geográficos:

Santiago de los Caballeros se encuentra en el Valle del Cibao a 155 kilómetros de Santo Domingo, ocupando un área geográfica de 2,857,560 mts², siendo el municipio de mayor densidad geográfica del país.

Cuenta con una población por encima de los ochocientos mil habitantes, representando el 10% de la población nacional dominicana. Actualmente la conforman como provincia los municipios de Villa Gonzáles, Villa Bisonó, Jánico, Licey al Medio, San José de las Matas, Tamboril y Santiago.

El municipio de Santiago tiene una extensión de 610,174 mts², con un clima seco y húmedo dependiendo de la estación con una temperatura media de 25º grados centígrados.

Por otra parte, el comercio de Santiago es muy activo, prácticamente igual al de Santo Domingo. Esto se puede deducir por el gran número de instituciones bancarias, de crédito y financiamientos que operan en esta ciudad, así como también por la intensidad de comercio interno, el cual comprende comercialización de productos agrícolas, industriales, servicios técnicos y profesionales, centros de diversión y recreación.

1.1.3 Aspectos socioculturales:

El municipio de Santiago de los Caballeros ha sido escenario de grandes acontecimientos históricos que recordarlos tradicionalmente lo hace formar parte de la cultura santiaguense como lo es La Batalla del 30 de marzo, con las tradicionales desfiles militares y escolares.

El 27 de febrero, día de la Independencia Nacional, Santiago lo celebra lleno de júbilo y se viste de colores con sus tradicionales lechones que desfilan durante todo el carnaval, todo este mes de febrero. Entre ellos se distinguen: Los famosos lechones de los Pepines, La Joya, Pueblo Nuevo y demás barrios que se unen para divertirse. Además se integran los populares coches adornados y tirado por caballos.

En lo religioso conserva sus fiestas católicas de la Virgen de la Altagracia y Las Mercedes, con sus visitas al Santo Cerro. Las procesiones del Viernes Santo y los jueves de Corpus Christi, donde los fieles vestidos de blanco se congregan en el Estadio Cibao y el 25 de julio la ciudad celebra las fiestas de su patrón Santiago el Mayor.

El municipio conserva hermosos monumentos de arquitecturas clásicas, entre los que se encuentran: La Catedral de Santiago Apóstol, el correo, el antiguo palacio de justicia, algunas residencias familiares y varios parques, donde los parroquianos suelen concurrir a descansar y a platicar.

A la entrada de la ciudad está el majestuoso monumento a los héroes de la Restauración, haciéndose acompañar por el majestuoso teatro del Cibao, ubicado en la parte frontal del mismo.

Santiago se distingue por ser un pueblo hospitalario, trabajador y amante de sus tradiciones. Popularmente se le conoce como la ciudad corazón; es considerada la segunda capital del país y está rodeada por las aguas del río Yaque del Norte.

En los deportes, actualmente en el municipio de Santiago, funciona la Unión Deportiva de Santiago que aglutina 28 asociaciones deportivas y que organiza los juegos deportivos provinciales, donde participan aproximadamente 2000 atletas en disciplinas que van desde ajedrez hasta judo y pin pon.

En la última década se han incorporado pabellones bajo techo; junto a ellos hay un desarrollo importante del personal humano.

En lo que respecta a la salud en el municipio de Santiago la salud ha mejorado considerablemente comparada con años anteriores. El sector público ha extendido sus servicios con nuevas creaciones de subcentros en los lugares periféricos de la ciudad con el objetivo de llegar a asistir la mayor cantidad de la población.

Se han reequipado los servicios de diversas áreas, se han creado nuevos servicios en las distintas especialidades. En los diferentes subcentros de salud se han creado modernos laboratorios donde el paciente recibe servicios a bajos costos de acuerdo a sus necesidades.

Actualmente Salud Pública ha desarrollado programas de vacunación, deparasitación, dermatología, dentales, oftalmología, especialmente en las distintas escuelas de la ciudad y campos cercanos se han desarrollado programas de medicina preventiva a fin de disminuir la mortalidad en la población.

1.1.4 Aspectos educativos:

El municipio de Santiago ha sido escenario de grandes pilares de la educación dominicana que han brindado su esfuerzo para que la educación del municipio avance de manera significativa, destacándose entre ellos la Profesora Ercilia Pepín, Salomé Ureña y Eugenio María de Hostos.

En la década de los años 70 en la educación del municipio no existían condiciones favorables para el buen funcionamiento del proceso enseñanza aprendizaje, según datos estadísticos en las escuelas primarias existía más de un 70% de maestros sin formación magisterial.

En la década de los 80 se mantuvo la crisis y muchos maestros desertaron del servicio docente y algunas universidades cerraron la carrera de pedagogía, a lo que se denominó década perdida. En la década de los 90 surge la propuesta del Plan Decenal de Educación, convirtiéndose en el motor que revolucionó la educación en Santiago y el país, abriendo las puertas de muchas universidades y contribuyendo a la formación docente.

1.2 Generalidades sobre la empresa:

Una empresa "es una entidad jurídica que realiza actividades económicas gracias a las aportaciones de capital de personas ajenas a la actividad de la empresa, los accionistas[1]Aunque las acciones cambien de propietario, la empresa continúa existiendo.

Una empresa o compañía posee una serie de activos. Cuando ésta se crea, se deben redactar una serie de documentos públicos en los que se define el objetivo de la institución, su razón social, su domicilio fiscal, los socios fundadores, el volumen de capital inicial, la cantidad de acciones en que se divide el capital social y la definición de los Estatutos que regirán la sociedad.

• Tipos de empresas:

Existen distintos tipos de empresas y compañías, según sea el grado de responsabilidad de los socios o accionistas, de los que se derivan distintos nombres. Entre esa gran variedad, dos forman esas categorías: