Sistema de reclutamiento y selección de personal de la empresa de servicio (Edenorte) (página 3)

TABLA No.8

Requiere el puesto que desempeña mejor preparación por las necesidades que se presentan en esta área

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 8 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Según el 50% de los empleados de la empresa EDENORTE siempre requiere el puesto que desempeña mejor preparación por las necesidades que se presentan en esta área y para el 50% a veces.

TABLA No.9

Necesidades de capacitación inmediatas que requieren los empleados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 9 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 31.52% de los empleados de la empresa EDENORTE las necesidades de capacitación inmediatas que requieren los empleados son seminarios; para el 28.26% cursos; para el 25% talleres; para el 13.04% charlas; para el 1.08% otros y para el 1.08% ninguno.

TABLA No.10

Conocimiento de los programas de capacitación

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 10 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

El 60.71% de los empleados de la empresa EDENORTE tienen conocimiento de los programas de capacitación y el 39.28% no lo tiene.

TABLA No.11

Tienen los empleados alguna participación en la preparación de los programas de capacitación junto con la gerencia

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 11 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 50% de los empleados de la empresa EDENORTE nunca tienen los empleados alguna participación en la preparación de los programas de capacitación junto con la gerencia; para el 41.07% a veces y para el 8.92% siempre.

TABLA No.12

Beneficios que ofrece la empresa a sus empleados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 12 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Según lo expresado por el 28.67% de los empleados de la empresa EDENORTE los beneficios que ofrece la empresa a sus empleados es la seguridad social; para el 18.88% prestaciones; para el 18.18% seguro médico; para el 6.29% económicos y para el 0.69% otros beneficios.

TABLA No.13

Política de sueldo y salario que tiene determinada la empresa

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 13 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 45.76% de los empleados de la empresa EDENORTE la política de sueldo y salario que tiene determinada la empresa es reajuste salarial; para el 42.37% aumento salarial y para el 11.86% aumento después del período probatorio.

TABLA No.14

Tiempo previsto para la capacitación y los programas de desarrollo

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 14 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 44.82% de los empleados de la empresa EDENORTE el tiempo previsto para la capacitación y los programas de desarrollo es cuando lo solicita el departamento; para el 25.86% una vez al año; para el 18.96% en cualquier momento; para el 8.62% de una a tres veces al año y para el 1.72% más de tres veces al año.

TABLA No.15

Requisito de preparación académica y experiencia que exige la empresa para seleccionar a un empleado

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 15 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 48.10% de los empleados de la empresa EDENORTE el requisito de preparación académica y experiencia que exige la empresa para seleccionar a un empleado es universitario; para el 31.64% técnico; para el 18.98% sólo bachiller y para el 1.26% otro nivel.

TABLA No.16

Prestaciones que otorga la empresa a sus empleados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 16 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 58.88% de los empleados de la empresa EDENORTE las prestaciones que otorga la empresa a sus empleados es el sueldo de navidad; para el 25.55% bonificación; para el 14.44% bono vacacional y para el 1.11% otra.

TABLA No.17

Criterio para aplicar los ascenso en el personal que labora en la empresa

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 17 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Según el 53.73% de los empleados de la empresa EDENORTE el criterio para aplicar los ascenso en el personal que labora en la empresa es el rendimiento; para el 32.83% el desempeño; el 5.97% no sabe; para el 4.47% otro y para el 2.98% identificación con la empresa.

TABLA No.18

Razones por las que se siente motivado e identificado con la empresa

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 18 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Según el 51.51% de los empleados de la empresa EDENORTE las razones por las que se siente motivado e identificado con la empresa es por el ambiente laboral; el 21.21% por el trato; el 12.12% por los incentivos; el 10.60% el nivel de ingreso y el 4.54% otro.

TABLA No.19

Fomenta la empresa la creatividad con los empleados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 19 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 58.92% de los empleados de la empresa EDENORTE siempre fomenta la empresa la creatividad con los empleados; para el 28.57% nunca y para el 12.5% siempre.

TABLA No.20

Recibe el empleado algún tipo de recompensa por el desempeño

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 20 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Según el 60.71% de los empleados de la empresa EDENORTE nunca recibe el empleado algún tipo de recompensa por el desempeño; para el 26.78% a veces y para el 12.5% siempre.

TABLA No.21

Mecanismo que implementa la empresa para reclutar a su personal

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 21 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 44.87% de los empleados de la empresa EDENORTE el mecanismo que implementa la empresa para reclutar a su personal es la entrevista; para el 42.30% currículo vitae; para el 7.69% aplicación de test psicológico y para el 5.12% otros.

TABLA No.22

Criterios que se toman en cuenta al momento de seleccionar una persona que sea competente para el puesto

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 22 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 56.57% de los empleados de la empresa EDENORTE el criterio que se toma en cuenta al momento de seleccionar una persona que sea competente para el puesto es la preparación; para el 30.26% la capacidad; para el 11.84% la disposición y para el 1.31% la imagen.

TABLA No.23

Al momento de seleccionar a un empleado se lleva a cabo aplicando los criterios adecuados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 23 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

Para el 91.07% de los empleados de la empresa EDENORTE al momento de seleccionar a un empleado a veces se lleva a cabo aplicando los criterios adecuados y para el 8.92% siempre.

TABLA No.24

Edad

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 24 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

La edad del 41.07% de los empleados de la empresa EDENORTE es de 26 a 35 años; 35.71% de 36-45 años y del 23.21% de 18-25 años.

TABLA No.25

Sexo

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 25 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

El 66.07% de los empleados de la empresa EDENORTE corresponde al sexo masculino y el 33.92% al femenino.

TABLA No.26

Nivel de ingreso

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 26 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

El nivel de ingreso del 57.89% de los empleados de la empresa EDENORTE es de 5001 a 10,000 pesos; del 24.56% de 10,001 a 15,000 pesos; del 12.28% menos de 5000 pesos y del 5.26% más de 15,000 pesos.

TABLA No.27

Nivel académico

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 27 del cuestionario aplicado a los empleados de la empresa EDENORTE

El nivel académico del 66.07% de los empleados de la empresa EDENORTE es bachiller; del 32.14% menos de bachiller y del 1.78% universitario.

Conclusiones

Una vez finalizada la presente investigación y obtenidos los resultados del trabajo de campo, se concluye lo siguiente:

Como una forma de entender el proceso de selección y reclutamiento de una empresa lo más importante es tener definido el tipo de empresa y lo que se pretende dentro de la misma, el tipo de individuo que ésta pretende y el manejo internode la misma.

La empresa debe planificar el recurso humano y llevar control de sus funciones. Cuando la gerencia realiza este proceso, los objetivos propuestos por la organización tienen mayor posibilidad de cumplirse.

El Reclutamiento es el proceso de localizar, identificar y atraer solicitantes capaces. El reclutamiento implicará una serie de estrategias que incluirán un despliegue publicitario en busca del empleado más calificado. Es un proceso que precede a la selección.

El proceso de reclutamiento concluye con la presentación por el candidato de la solicitud de empleo. Entonces se iniciará el proceso de selección, pues desde el momento en que se presenta la solicitud se da inicio a la evaluación de los candidatos.

La empresa reciben constantemente ofertas de servicios de personas interesadas en obtener empleo. Estas ofertas serán mayores en la medida en que la tasa de desempleo se eleve. Los Departamento de Recursos Humanos normalmente elaboran registros para estos casos.

El Proceso de Selección es el que permite examinar solicitantes de empleo para asegurarse que los candidatos más apropiados sean los contratados. La selección es un proceso de predicción, pues busca determinar por anticipado qué solicitantes tendrán éxito si son contratados.

La evaluación de desempeño es una apreciación sistemática del comportamiento de las personas en los cargos que ocupan. No puede reducirse al juicio personal del gerente con relación al comportamiento del subordinado en el desempeño de sus funciones.

Según los resultados más de la mitad de los empleados tiene experiencia por menos de cinco años, lo que indica que la mayoría de ellos tiene poco tiempo desempeñándose en la empresa.

Se puede observar que una gran cantidad de los empleados ha sido tomado en cuenta por la empresa por su nivel de rendimiento y muy pocos no lo han sido, lo que indica que la organización promueve a aquellos empleados que han tenido buen desempeño.

La capacidad y preparación son los criterios que se toman en cuenta al momento de seleccionar una persona para un puesto, por lo que una minoría no estuvo de acuerdo.

El desempeño y el rendimiento son los criterios para aplicar los ascensos en el personal que labora en la empresa, por lo que es buena la decisión por parte de la empresa.

Las razones por las que se sienten motivados e identificados con la empresa la gran mayoría de los empleados es por el trato y el ambiente laboral, en cambio la minoría se sintió siente motivación por los incentivos y el nivel de ingreso.

Recomendaciones

Al concluir la presente investigación se recomienda lo siguiente:

Definir a través de un programa el tipo de necesidades para ofrecer las capacitaciones y lo que se pretende con ella para evitar gastos excesivos en las capacitaciones sin planificación previa.

La empresa debe planificar el recurso humano y llevar control de sus funciones. Cuando la gerencia realiza este proceso, los objetivos propuestos por la organización tienen mayor posibilidad de cumplirse.

El Reclutamiento debe ser un proceso que le permita a la empresa localizar, identificar y atraer solicitantes capaces. El reclutamiento implicará una serie de estrategias que incluirán un despliegue publicitario en busca del empleado más calificado. Es un proceso que precede a la selección.

El proceso de reclutamiento deberá concluir con la presentación del candidato de la solicitud de empleo. Entonces se iniciará el proceso de selección, pues desde el momento en que se presenta la solicitud se da inicio a la evaluación de los candidatos.

El Proceso de Selección deberá permitir el examen de los solicitantes de empleo para asegurarse que los candidatos más apropiados sean los contratados. La selección es un proceso de predicción, pues busca determinar por anticipado qué solicitantes tendrán éxito si son contratados.

La evaluación de desempeño deberá ser la apreciación sistemática del comportamiento de las personas en los cargos que ocupan. No puede reducirse al juicio personal del gerente con relación al comportamiento del subordinado en el desempeño de sus funciones.

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Autor:

Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo S.

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

2014.

[1] Enciclopedia Microsoft Encarta 2000. 1993-1999. Microsoft Corporation. Derechos reservados. Empresa.

[2] Larousse. Diccionario de la Lengua Española. 1994

[3] Ibid Pág. 150

[4] Larousse. Diccionario de la Lengua Española. México. Editorial Larousse. Pág. 611 (1994)

[5] Fremont E. Kast, James E. Rosenzweig. Organización y manejo, un sistema apropiado. Mc Graw Hill. 1970. Pág. 245

[6] Amaro Guzmán, Raymundo. Administración de Personal. Editorial Limusa. 1986. Pág. 186.

[7] García de Serrano, Irma y Mercedes Portillo de Negrón. Selección de casos de la junta de Personal. 1984. Universidad de Puerto Rico. Pág. 188

[8] Op cit. Página 105