Estilo gerencial y comportamiento organizacional

Resumen

La investigación tuvo como propósito el Diseñar un Modelo de Estilo Gerencial de los directores dirigido a optimizar el comportamiento organizacional del recurso humano de las unidades educativas de media diversificada del municipio Baralt. Para cumplir el objetivo se estructuró un marco teórico sustentado en los planteamientos de autores como Colina (2004), Chiavenato (2005), Gómez y Pin (2000), Jarrin (2002), Sandoval (2003), entre otros. Epistemológicamente se enmarcó en el enfoque paradigmático positivista, específicamente en el paradigma cuantitativo. El método de investigación es descriptivo, proyectivo, con diseño de campo. La población estuvo conformada por 224 individuos de los cuales 20 son directivos y 204 son docentes. La técnica de recolección de datos fue la encuesta con un instrumento tipo cuestionario de escala múltiple. La validación de contenido estuvo a cargo de siete (7) expertos. La confiabilidad del instrumento se determinó mediante el cálculo del Coeficiente Alfa de Cronbach obteniéndose rtt= 0,9729. Los resultados obtenidos permitieron dar cumplimiento a los objetivos planteados estableciéndose los criterios para el diseño del modelo de estilo gerencial.

PALABRAS CLAVE: Estilo Gerencial, Liderazgo, Valores, Comportamiento Organizacional

ABSTRACT

The investigation had as purpose the Design a Model of Gerencial Style of the directors guided at optimum the organizational behaviour of the human recourse of the educatives unites of half diversified of the Baralt Municipality. To complete the objective a theoretical mark was structured sustained in the positions of authors like Colina (2004), Chiavenato (2005), Gómez y Pin (2000), Jarrin (2002), Sandoval (2003) among others. Epistemologic to be frame in the focus positivism specifically in the quantitative paradigm. The investigation method in descriptive projective with of field design. The population was conformed by 224 members of the wich 20 are directors and 204 teachers. The techniques of recollection of dates were survey with an instrument questionnaire type of multiple scale. The validation were at load of seven (07) experts. The dependability to be determine by means the calculation of the Coefficient Alpha de Cronbach obtaining rtt= 0,9729. The obtained results allowed to give execution to the outlined objectives planed establishing the criterion for the design of the model gerencial style.

KEY WORDS: Style Gerencial, Leadership, Values, Organizational Behaviour.

Introducción

En este tiempo de cambio, una investigación que tenga como fin el estudio del ser humano es primordial, más si el objeto es la gerencia, con el cual se pretende cubrir las expectativas actuales donde se sugiere siempre una filosofía adecuada a la era moderna, es decir, un nuevo paradigma de conducción cónsono con las exigencias del momento.

Por ello, para entender la gerencia es entonces asomarse a la realidad organizacional no sólo con los instrumentos de la administración, sino también por el respeto a valores tan válidos y reivindicables como la verdad, la justicia, la libertad, la confianza, la disciplina, la solidaridad así como la cooperación.

Visto de esta forma, gerenciar es comprender las actitudes, estimular las capacidades, escuchar las opiniones, cooperar con las actividades asignadas, e instar al hecho de identificarse con la institución donde se labora, animando la equidad, la honestidad y la amistad.

Por lo antes señalado, se puede decir que la calidad gerencial es una ardua labor motivada a los múltiples factores incidentes en ella. Por tal motivo, el presente estudio se orienta al Diseño de un Modelo de Estilo Gerencial para la optimización del Comportamiento Organizacional del recurso humano de las instituciones educativas de Media Diversificada del Municipio Baralt.

En ese sentido, la investigación se estructuró en cinco capítulos: el primero, denominado El Problema, contiene el planteamiento del problema, la formulación, los objetivos, la justificación, así como la delimitación del estudio. El segundo, está conformado por el Marco Teórico que sustenta la investigación con los antecedentes y fundamentos teóricos correspondientes a la variable en estudio, la definición de términos básicos, la descripción de la variable, su definición conceptual, operacional asociada a sus dimensiones e indicadores.

El tercer capítulo, expone el Marco Metodológico, donde se describe el enfoque paradigmático, el tipo y diseño de la investigación, población y muestra, además de lo relacionado con la técnica e instrumento utilizado para recolectar la información, su validez, confiabilidad, el análisis de los datos así como el procedimiento de la investigación.

El cuarto capítulo, presenta los resultados de la investigación con la presentación, análisis y discusión de los resultados obtenidos después de haberse procesado la información. En el quinto capítulo, se describe el Diseño de un Modelo de Estilo Gerencial para optimizar el Comportamiento Organizacional del recurso humano en las instituciones educativas. Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones pertinentes, acompañadas de su respectiva bibliografía así como los anexos que sustentan el estudio.

CAPÍTULO I

El problema

Planteamiento del Problema.

En el campo educativo el comportamiento organizacional adecuado está relacionado con la forma gerencial de los directivos, los cuales deben promover un clima de trabajo armónico para el grupo, permitiendo satisfacer las expectativas y necesidades del personal subalterno sin causar distorsiones ni presiones perturbadoras que desvirtúen el real sentido de los objetivos educacionales.

Por consiguiente, para ser verdaderamente excelente la educación debe responder a los imperativos de la integración nacional y a las necesidades específicas de comunidades concretas, rurales o urbanas, las cuales tienen su cultura propia. De esta manera, se debe o se pretende sensibilizar a todos para tomar conciencia de la diversidad respetando a los demás, ya se trate de sus vecinos inmediatos, de los colegas o habitantes de un país.

El siglo XXI ofrece medios sin precedentes tanto en la circulación, almacenamiento de informaciones, como en la comunicación; asimismo, propone a la educación una doble exigencia, la primera, debe comunicar masiva y eficazmente un incremento de conocimientos teóricos-técnicos-evolutivos, adaptados a la civilización del saber, y así competir en el futuro.

Desde esas perspectivas, es inadecuado responder de manera cualitativa a la insaciable demanda de educación, que contiene un bagaje escolar más voluminoso. Por ello, el sistema educativo debe estructurarse alrededor de una acción directiva, que conozca y utilice las técnicas necesarias para alcanzar la optimización organizacional. Esto implica tener una visión integral de los procesos gerenciales para desarrollar su eficiencia y calidad, por cuanto estos no pueden reducirse a lo técnico-administrativo pues es fundamental enmarcarlos en un contexto general, considerando todos los actores del hecho educativo.

Debe señalarse, que la educación está inmersa en una innovación de paradigmas, los cuales según Kuhn (referido por Rivas, 2000, p.7) son modelos de la realidad fundamentados en "…una síntesis de creencias, compromisos grupales, maneras de ver compartidas por una comunidad científica; es comprensible que este modelo se agote en su capacidad para resolver cierto tipo de problemas y genere otros".

En ese sentido, puede enunciarse que la práctica educativa e instruccional necesita urgentemente de un encuadre nuevo, el cual le posibilite insertarse en una síntesis emergente y así dar respuestas a situaciones problemáticas e imprevistas.

Asimismo, Senge (citado por Rivas, 2003, p.8) señala "es impostergable que la educación y los gerentes de recursos humanos se muevan dentro de modelos mentales, representaciones e imágenes nuevas, por esta razón es urgente un cambio de paradigmas". De acuerdo con lo anterior, parece decisivo emprender un cambio planificado de paradigma que pueda reformular la teoría, la investigación y la práctica a mediano y largo plazo.

Este cambio de paradigma educacional induce a intervenir la cultura escolar, tanto en su contenido como en su estructura organizativa, en su metodología de trabajo colocando a la institución educativa apta para reincorporarse al proceso de reformas, esto significa ajustarlos a los cambios organizacionales propuestos.

Por ello, el cambio implica dar otra organización a la unidad educativa, asentada en la idea de tener un estilo gerencial con el cual se encuentre la respuesta, a la función del plantel, el comportamiento organizacional requerido y en consecuencia la clase de instituciones esperadas.

En efecto, cabe señalar que la dirección como función docente-administrativa debe incentivar, conducir e influenciar a los empleados dentro de la institución para el logro de los objetivos educacionales. El gerente tiene la responsabilidad fundamental de lograr la realización del trabajo, iniciar la acción y suministrar información a sus subordinados.

Al respecto, Rincón y Núñez (2004, P.48) plantean que los individuos se relacionan en una organización en términos de intercambio. Éstos tienen necesidades y las empresas objetivos. Para satisfacer sus menesteres particulares, ellos realizan acciones logrando los resultados deseados. Cuando la acción se efectúa son recompensados, solventando sus requerimientos. Por ello, los directivos deben incentivar a su personal a cumplir con su trabajo satisfactoriamente.

El director que se forme para la gerencia y el liderazgo educativo, debe ser capaz de analizar las variables contingentes correspondientes a situaciones específicas, así como también la capacidad para crear, inventar y aplicar estrategias administrativas efectivas, ante las situaciones presentadas integrando teoría y práctica por la vía más útil; pues, cada profesional actúa en forma coherente con una teoría en acción. Por tanto, debe conocer las teorías de liderazgo para propiciar la mayor interacción entre el comportamiento organizacional y la eficiencia institucional.

Asimismo, Rincón y Núñez (2004, p170) señalan:

El administrador y líder debe propiciar su cambio personal y el de quienes trabajan en la organización al tener presencia sobre los dinamismos e innovaciones con sus agentes los cuales les deben ser administrados con eficiencia, interpretar los conflictos que puedan servir como instrumento para avanzar en la institución y como medios para informar decisiones programadas (políticas, estructura organizativa) y no programada (juicio, intuición, creatividad).

Actualmente, la educación es considerada como una empresa donde se sustentan y dirigen valores, si a esto se agregan avances sociales, económicos y tecnológicos, es imperativo que marche al ritmo actual. En consecuencia, quienes tienen la responsabilidad de ejercer funciones directivas y de orientación, no pueden permanecer al margen sobre estos adelantos, así como tampoco pueden quedarse estáticos en procedimientos.

Asimismo, dirigir significa asumir responsabilidades, desarrollar la capacidad de dirección estimulando a los integrantes del grupo a liberar todas sus potencialidades mediante su revelación como director, maestro, empleado o subalterno. Al descubrir la obligación que se tiene en el nivel determinado de la administración correspondiente, se agudiza la percepción, afirmando las aptitudes, valorando las vivencias y estar finalmente dispuesto ayudar y recibir ayuda.

Visto de esta forma, el estilo gerencial y la autoridad tienen una relación muy íntima, en la acción directiva no se impone la autoridad, ella surge del trabajo en grupo, no está dada por el conocimiento aislado de un miembro del mimo, sino por su aptitud para hacer descubrir las responsabilidades del equipo, y ayudar a incorporarlas a su comportamiento organizacional.

Por consiguiente, los enfoques gerenciales actuales enfatizan que la autoridad se comparte, lo cual no significa delegarla, sino hacer sentir al grupo capaz de conllevar las decisiones participando en la solución de la situación problemática. La decisión es del equipo, por tanto, la responsabilidad también. De esta manera, distribuir la autoridad para tomar decisiones, es el más alto grado de cooperación, la cual permitirá, que en forma compartida, se logren con mayor efectividad los objetivos de la institución.

De hecho, la dirección es considerada como la acción que sintetiza las otras funciones del proceso administrativo, es decir, después de planificar y organizar el trabajo, la faena siguiente, es hacer cumplir lo planificado y organizado, esa es su función, la cual se cumple mediante la ejecución, el control y la delegación de autoridad. Por esta razón, la dirección debe proporcionar a los educadores las orientaciones necesarias para alcanzar un comportamiento organizacional acorde con las exigencias del nuevo milenio.

Debido a la crisis administrativa de la educación en Venezuela, expresada como "un fraude" por Cárdenas (1996, p.165) se está exigiendo, entre otros factores, el ajuste y control permanente del estilo gerencial como un recurso humano potencializado según la concepción de cambio en las instituciones educativas, lo cual permite a sus estructuras, comportarse como un sistema abierto al medio, siendo en estos momentos contrario a la filosofía del proyecto educativo basado en nuevos estilos gerenciales.

Según Barnard (referido por Gómez Llera y Pin, 2000, p.42) entre las características más resaltantes de los directivos está "la responsabilidad ante la práctica de la moral, el sometimiento a los imperativos categóricos de superación, colaboración e identificación con la profesión, como la expresan los preceptos y principios morales que maneja según su deontología", por cuanto son coherentes y proporcionan cohesión y madurez a las decisiones, aspiraciones y procedimientos del líder.

De hecho, el gerente debe asumir la buena voluntad de superarse y mejorar en forma permanente con una conciencia moral incorruptible. Éste es uno de los elementos del estilo del profesional de la gerencia, el cual debe tener una conducta moral y social requerida para la superación definitiva y su desempeño en el siglo XXI con probabilidad de éxito.

Asimismo, Lattman y García (2002) señalan que existen diferentes estilos de gerenciar, más o menos eficientes según la situación presentada. Éstos se evidencian por la habilidad y capacidad manifiesta para lograr las metas de acuerdo con las orientaciones recibidas y su disposición para aceptar las responsabilidades en el proceso de ejecución. Estas disposiciones y habilidades deben ser puestas en práctica por todos aquellos a quienes les corresponde gerenciar una institución, para alcanzar el logro de un comportamiento organizacional adecuado a sus empleados.

Cabe destacar, el caso de las instituciones educativas adscritas al Municipio Escolar Baralt, específicamente en las unidades educativas medias diversificada nacionales, donde se presenta una situación problemática que evidencia, quizás, la existencia de directores cuyas funciones las ejercen de manera autocrática e impositiva, originando desviaciones en el comportamiento organizacional en su personal.

Asimismo, se observa que los docentes participan muy poco con respecto a la toma o ejecución de decisiones para atender o superar problemas que se generen en la institución, no se ejecutan programas de autogestión con la participación de organismos y organizaciones locales, las cuales sirvan de base para mejorar la calidad del proceso enseñanza–aprendizaje, conllevando a un comportamiento organizacional ineficiente.

Desde esta perspectiva, puede decirse que los directivos de las instituciones educativas seleccionadas para el estudio evidencian debilidades en cuanto al conocimiento y dominio de los nuevos enfoques gerenciales, los cuales enfatizan la autoridad compartida, tomando en cuenta al grupo de docentes para asumir cualquier decisión así como en la búsqueda de solución a los problemas presentados en los planteles, ello implica una autoridad surgida del grupo, lo cual conllevará a alcanzar un comportamiento organizacional idóneo.

De igual forma, se evidencia que el personal directivo de las instituciones objeto de estudio exhiben un estilo gerencial no apto para el modelo de organización educativa que promueve el Sistema Educativo venezolano, por cuanto en el ejercicio de su función solo cumplen el rol de jefes, es decir, sólo imparten órdenes, desarrollan procesos administrativos pero adolecen de un verdadero liderazgo basado en el trabajo en equipo, la toma de decisiones compartida, la delegación de funciones y fallas en la comunicación interpersonal, lo cual ha ocasionado conflictos internos, ausentismo, indisciplina en el personal. De seguir así esta situación podría generar deterioro aún más grave del comportamiento organizacional del personal.

Por ello, la necesidad de proponer un modelo de estilo gerencial para optimizar el comportamiento organizacional del personal de las unidades educativas medias diversificadas nacionales. De allí el intento investigativo tendiente a detectar necesidades y proponer soluciones para brindar todo el apoyo al personal directivo.

Tomando en consideración lo planteado anteriormente, se hace necesario sistematizar el problema de la manera siguiente:

Sistematización del Problema.

Con base en el planteamiento expuesto surgen las siguientes interrogantes:

¿Qué estilo gerencial ejercen los directores de las unidades educativas diversificada nacionales del municipio Baralt?

¿Cuáles son las habilidades de los directores en su comportamiento organizacional en las instituciones de Educación Media?

¿Cuáles son los valores que caracterizan la gerencia ejercida por los directores de las organizaciones de Educación Media?

Formulación del Problema.

Al tomar en cuenta las interrogantes anteriores se formula el siguiente problema de investigación:

¿Qué elementos pueden ofrecerse en un modelo de estilo gerencial de los directores para optimizar el comportamiento organizacional del recurso humano de las unidades educativas de media diversificada del municipio Baralt?

Objetivos de la Investigación.

Objetivo General.

Proponer un modelo de estilo gerencial de los directores dirigido a optimizar el comportamiento organizacional del recurso humano de las unidades educativas de media diversificada del municipio Baralt

Objetivos Específicos.

Conocer el estilo gerencial que ejercen los directores de las unidades educativas de media diversificada del municipio Baralt

Describir las habilidades de los directores en su comportamiento organizacional en las instituciones de Educación Media.

Indagar los valores que caracterizan la gerencia ejercida por los directores de las organizaciones de Educación Media.

Diseñar un modelo de estilo gerencial que permita optimizar el comportamiento organizacional del recurso humano de las unidades educativas de media diversificada del municipio Baralt.

Alcances e Importancia de la Investigación.

Al considerar el valor que tiene para el país la utilización del recurso humano en la solución de problemas de orden político, cultural, económico, social y moral, tanto colectiva como individualmente y conociendo la necesidad del personal de contar con un director capaz de ayudarlo a canalizar inquietudes y a desarrollar una conducta activa, consciente, solidaria en los procesos de transformación social, se cree pertinente proponer un modelo de estilo gerencial que permita optimizar el comportamiento organizacional de los empleados, el cual involucre el pensamiento sistémico y el trabajo compartido.

Por ello, resulta conveniente realizar un estudio a las condiciones que determinan el estilo gerencial ejercido por los directores de las unidades educativas medias diversificadas nacionales del municipio Baralt como elemento significativo del comportamiento organizacional del personal adscrito a las mismas.

Esta investigación es relevante desde el punto de vista teórico pues, mediante el análisis documental y bibliográfico, permitirá optimizar el comportamiento organizacional de las instituciones educativas mediante la propuesta de un modelo de estilo gerencial dirigido a los directores de las mismas.

Desde el punto de vista práctico, ofrecerá al personal directivo nuevas informaciones que le permitan ejercer de manera óptima para el logro de los objetivos educacionales, a través de la optimización del comportamiento organizacional en las instituciones educativas en búsqueda de la calidad y excelencia educativa.

Asimismo, la relevancia social de este estudio radica en mejorar la gestión del personal directivo, logrando el mejoramiento laboral de éste; que le permita ejecutar mecanismos adecuados para desarrollar un proceso y acción gerencial eficiente, llevándolo en el futuro a identificarse con un comportamiento organizacional en el cual se evidencie un ambiente de participación con todo el equipo, lo cual incidirá en la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje.

Desde el punto de vista metodológico, el estudio ofrecerá un cuestionario válido y confiable que servirán para identificar el estilo gerencial ejercido por los directores y el comportamiento organizacional de los empleados de las unidades educativas de media diversificada del municipio Baralt. Asimismo, se someterá el modelo a un proceso de validación por cuanto se evaluará lo cual posibilitará su aplicación en otras instituciones del mismo nivel ubicadas en municipios adyacentes del estado Zulia y de los estados vecinos. Además de ser utilizado por otros investigadores quienes estudien la variable, sirviendo de base para recoger la información necesaria acerca del tema.

Evidentemente, es importante el conocimiento de ciertas aptitudes y actitudes por el director o los empleados en general, por cuanto el hecho educativo no debe ser una función aislada, sino una acción conjunta donde exista una interrelación que permita un comportamiento organizacional eficaz. De esta manera, con el estudio se pretende identificar aspectos específicos de la realidad escolar, analizando la gerencia no sólo en la conducción, sino el comportamiento organizacional del personal adscrito a las instituciones seleccionadas.

Delimitación de la Investigación.

El estudio se enmarca en el área de las Ciencias de la Educación, en la línea de investigación Gerencia Educativa tomando en cuenta los aspectos referidos al estilo gerencial y al comportamiento organizacional, considerando al personal directivo, docente, administrativo y obrero, adscritos a las unidades educativas diversificadas nacionales: Dr. Jesús María Portillo, Dr. Juan Pablo Pérez Alfonzo, Rómulo Betancourt y Creación Baralt I, durante el lapso Septiembre 2006 – julio 2008.

CAPÍTULO II

Marco teórico

El presente capítulo contempla una serie de estudios los cuales constituyen antecedentes para esta investigación, conformando la base teórica previa que soporte la estructura del presente trabajo, para lo cual se realizó una revisión bibliográfica de variables importantes para estudiar el estilo gerencial, así como el comportamiento organizacional.

Todo ello bajo la estructuración planteada por Chiavenato (2002) en cuanto al estilo gerencial para la integración de los elementos esenciales que caracterizan el comportamiento organizacional en las instituciones educativas. De los planteamientos anteriores se llega al estudio de la actuación del directivo en una organización institucional y la importancia de una buena gerencia en la búsqueda del comportamiento organizacional idóneo.

Antecedentes de la Investigación.

La dirección de una institución educativa requiere, necesariamente, que se tenga conocimientos del manejo de recursos materiales y técnicas, así como del personal directivo, docente, administrativo y obrero de la misma. La finalidad de la acción directiva es lograr que todos los participantes en el proceso de enseñanza integren armónicamente sus esfuerzos en la elección y consecución de los objetivos educacionales.

Por esa razón, quien dirige una institución debe procurar que sus subordinados tengan una apreciación y conocimientos de la política, filosofía, objetivos y metas orientadoras en la educación, para elegir los procedimientos de trabajo, dándoles autoridad para decidir en su esfera de acción utilizando las destrezas o habilidades en el trato con las personas integrantes de su equipo laboral, de lo cual depende en gran parte el éxito de su gestión.

En ese sentido, promover la participación de los integrantes del equipo es una de las funciones principales del director. Una vez que los empleados están trabajando, tiene el deber de aclarar sus dudas, asesorarlos, guiarlos, orientarlos para mejorar su comportamiento organizacional, así como lograr los objetivos comunes. Con base en estos planteamientos se expresan algunos estudios realizados que dan fundamento a la presente investigación.

Al respecto, Madile (2002) realizó una investigación titulada "el perfil del gerente directivo como líder en las instituciones de Educación Básica", cuyo propósito fue determinar el perfil del gerente directivo como líder en la instituciones de Educación Básica del municipio Colón del estado Zulia.

La metodología empleada en el estudio fue empirista inductiva y descriptiva con diseño de campo, aplicada a una población conformada por 14 directores, 12 subdirectores y 437 docentes de los cuales se escogió una muestra de 332 individuos, incluyéndose al personal directivo en su totalidad.

Los instrumentos utilizados fueron encuestas tipo cuestionario, diseñadas sobre la base de la escala de Likert, cuya validación estuvo a cargo de un grupo de expertos y su confiabilidad obtenida por el Coeficiente de Cronbach dando como resultados 0,76 y 0,91

Los resultados arrojaron discrepancias entre las opiniones de docentes y directivos, aún así, permiten concluir que es indispensable orientar alternativas promotoras de cambio en el liderazgo presente en la acción del directivo, a fin de desarrollar procesos de comunicación, orientación, toma de decisiones y manejo de relaciones personales entre los miembros de las instituciones escolares. De lo anterior se deduce que el estilo de liderazgo predominante en la gerencia educativa es fundamental, pues de él depende la promoción de un ambiente de trabajo cónsono con la misión a cumplir por la institución.

El estudio anterior fundamenta la siguiente investigación ya que considera el perfil del directivo como elemento fundamental para una adecuada gestión gerencial en las instituciones educativas, el cual debe basarse en un estilo gerencial definido de acuerdo con los nuevos enfoques administrativos requeridos por los planteles.

De igual forma, Ángel (2002) realizó un estudio titulado "Liderazgo centrado en principios como factor de cambio en la gestión gerencial", cuyo propósito fue determinar el liderazgo centrado en principios como factor de cambio en las unidades educativas del Sector Escolar Rural No.1 del municipio Boconó, estado Trujillo. Para ello realizó una investigación descriptiva con un diseño de campo, utilizando como instrumentos dos cuestionarios aplicados a 11 directores y 36 docentes, los cuales fueron validados por el juicio de expertos y la confiabilidad obtenida por el método de las mitades partidas de Spearman Brown, cuyos resultados 0,61 y 087 indicaron su confiabilidad.

En el estudio se demostró que en las unidades educativas seleccionadas, el director siempre asume su importante papel de líder comunitario, de allí que para complementar su rol puede aplicar esta propuesta como parte fundamental tanto de su personalidad como de la función que ejerce.

En opinión de la investigadora, la función directiva se establece entre los términos director y dirigir, el cual indica la existencia del principio de autoridad, ésta la ejerce el directivo, el jefe o el líder, pero la mejor forma de ejecutarla es aplicando confianza en sus subordinados, respetando las normas y cumpliendo sus obligaciones. Por ello, un buen director no es un jefe, sino un líder que ayuda al equipo a ejercer el trabajo lo mejor posible, demostrando poseer tres características fundamentales según la situación lo amerite: Ser democrático, autocrático y laissez faire.

Eso no significa que existe un único estilo o características de liderazgo válido para todas las situaciones, pues la acción del director debe estar dirigida a enlazar su actuación hacia la apertura de cambio, acciones y estilos donde involucra a los docentes. Por ello, este estudio se relaciona con la presente investigación al señalar una de las características del estilo gerencial, el liderazgo, como primordial para un adecuado desempeño de las funciones directivas, lo cual indica la importancia de la existencia de este en la gerencia de las instituciones educativas para el logro de los objetivos institucionales.

En ese orden de ideas, Laguna (2003) realizó una investigación titulada "Comportamiento Organizacional y la Satisfacción Laboral del personal administrativo de los institutos universitarios" cuyo propósito fue determinar la relación del comportamiento organizacional y la satisfacción laboral del personal administrativo del Instituto Universitario de Tecnología de Cabimas. Para tal efecto, se realizó una investigación descriptiva, correlacional, de campo, con un diseño no experimental, transversal y prospectiva. La población censal, objeto de interés la conformaron 207 sujetos con una muestra de 137 individuos pertenecientes al personal administrativo del instituto antes mencionado.

En el estudio se utilizó como instrumento una encuesta tipo multiopcional con 5 alternativas de respuesta cada ítem, determinándose su validez mediante el juicio de expertos y el análisis discriminante por ítem; mientras la confiabilidad fue calculada por el Coeficiente de Cronbach, estimándose ésta en r = 0,99 para la primera variable comportamiento organizacional y r = 0,95 para la segunda variable satisfacción laboral. Los resultados obtenidos permitieron determinar que la satisfacción laboral del personal administrativo es moderadamente baja el Coeficiente de Correlación de Pearson calculado entre ambas variables fue de r = 0,964 el cual se considera muy alto, positivo y significativo.

El estudio anterior fundamenta la presente investigación al señalar que el comportamiento organizacional es fundamental en la satisfacción laboral del personal, pues de él depende la promoción de un ambiente de trabajo acorde con la misión a cumplir por la institución.

Asimismo, Jiménez (2004) realizó un estudio titulado "El proceso administrativo y la acción directiva relacionados con el comportamiento organizacional de los profesores en las universidades oficiales del estado Trujillo", cuyo propósito fue determinar la relación existente entre el proceso administrativo y la acción directiva en el comportamiento organizacional. Para ello, realizó un estudio expost-facto, con una muestra de 123 docentes de distintas facultades de las universidades oficiales del estado Trujillo, seleccionados aleatoriamente, a quienes se les aplicaron los cuestionarios: PROADMI, ACDIRECTI, CLIOR y DESEMLAB de Hernández y Chávez (1996).

Los datos aportados por la muestra fueron procesados estadísticamente mediante el modelo de Regresión Lineal Múltiple, de cuya evaluación se derivó que las variables independientes: proceso administrativo y la acción directiva en conjunto explicaron una proporción significativa de la varianza en el comportamiento organizacional de los docentes. Este significativo aporte permitió resaltar la relevancia de esas variables independientes cuando se trata de lograr una percepción abierta del comportamiento, las cuales presentaron una correlación positiva, por lo que es necesario estimular y fortalecer ambas variables como factores gerenciales que pueden conducir al éxito del gerente.

Por lo antes señalado, el estudio anterior se relaciona con la presente investigación por cuanto concluye que el comportamiento organizacional y el desempeño laboral en las universidades estudiadas fue el resultado atribuido a la relación conjunta del proceso administrativo y la acción directiva, como factores presentes en la gerencia universitaria, lo cual es indicativo de la relevancia de el primero para el buen funcionamiento de toda organización educativa a cualquier nivel.

En ese orden de ideas, Pérez (2004) realizó una investigación titulada "Lineamientos para mejorar el comportamiento organizacional en las escuelas básicas", cuyo propósito fue proponer lineamientos para mejorar el comportamiento organizacional de las escuelas básicas ubicadas en el municipio Lima Blanco del estado Cojedes. Para el logro de este objetivo, se propuso en primer término la descripción de la importancia del comportamiento organizacional en el proceso administrativo de Educación Básica, la determinación de los niveles de operatividad del proceso administrativo en las escuelas del municipio, el diagnóstico del comportamiento existente en dichos planteles y la factibilidad de implementación de los lineamientos.

El estudio, por lo tanto, estuvo enmarcado en la modalidad de proyecto factible, cuyo sustento se ubicó en una investigación de campo de tipo descriptivo, a través del cual se valoraron las variables atribuidas que se desprendían de los objetivos específicos. La población seleccionada estuvo conformada por 2 supervisores, 8 directivos y 71 docentes, sin que se realizara selección de muestra, dado el tamaño reducido de dicha población.

Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, elaborándose como instrumento un cuestionario con cuatro alternativas de respuesta para cada ítem, en dos versiones: uno dirigido al personal directivo y el otro a los docentes del municipio Lima Blanco, los cuales fueron validados por el juicio de expertos y su confiabilidad de 0,98 obtenida por el Coeficiente de Cronbach.

El tratamiento de los datos de la investigación se realizó mediante un análisis cualicuantitativo para el cual se utilizó la estadística descriptiva, pudiéndose concluir que el comportamiento organizacional es fundamental en las instituciones educativas, evidenciándose así mismo que las acciones administrativas en las escuelas estudiadas operan con un nivel aceptable de funcionalidad aunque el comportamiento evidencia deficiencia.

La investigación anterior fundamenta el presente estudio al considerar que la gerencia de las instituciones educativas debería encaminar los esfuerzos del personal adscrito al logro de un buen comportamiento organizacional y de la acción directiva, porque con su ejecución se puede asegurar una mejor gestión, en búsqueda de la excelencia educativa

En esa perspectiva, Sánchez (2005) realizó un estudio denominado "Variables claves para determinar y comprender el comportamiento organizacional de las instituciones educativas" el cual tuvo como propósito analizar las variables claves que permitieran determinar y comprender el comportamiento organizacional de las instituciones educativas de la ciudad de Valparaíso, Chile.

Para ello, se empleó la investigación descriptiva, analítica, de campo, aplicada a una población muestral de 227 docentes, de los cuales 180 son educadores y 47 son directivos, a quienes se les suministró un cuestionario validado por expertos, mientras la confiabilidad de 0,83 fue obtenida a través del cálculo del Coeficiente de Cronbach.

Se concluyó que entre las variables clave que permitieron determinar y comprender el comportamiento organizacional de las instituciones educativas seleccionadas están: satisfacción en el trabajo, valores grupales e individuales del personal, relaciones interpersonales /intergrupales, eficacia en las actividades educativas.

De lo anterior se deduce que un comportamiento organizacional cónsono con los principios, valores y objetivos de las instituciones educativas a cualquier nivel es fundamental para el funcionamiento eficaz, eficiente de sus procesos tanto educativos como administrativos.

Por esta razón, el estudio antes reseñado fundamenta la presente investigación al destacar algunos factores coadyuvantes del comportamiento organizacional en las instituciones educativas resaltando además la importancia de este para el funcionamiento eficaz y eficiente de las mismas.

En efecto, los antecedentes presentados, en líneas generales, se consideran pertinentes con el estudio, porque plantean aspectos del estilo gerencial del director y del comportamiento gerencial de los docentes tomando en cuenta elementos que fueron dimensiones e indicadores para sustentar las variables.

Bases Teóricas.

Según el Ministerio de Educación (1986, p.40) el director como gerente de una organización educativa, es la persona idónea para velar por el bienestar de su plantel y hacer que se cumplan los objetivos previstos. En este sentido, las instituciones escolares ameritan personal capacitado para cumplir con cada una de las funciones directivas, estableciendo pautas para propiciar la participación de todo el personal en las actividades subordinadas por él.

Por ello, dirigir el personal de un organismo para conseguir un óptimo comportamiento organizacional requiere la orientación del gerente quien deberá ser una persona con capacidades, conocimientos y habilidades para administrar el personal que interviene en la empresa, logrando el máximo de su utilidad

Por consiguiente, la gerencia educativa consistirá en procurar que los conocimientos, capacidades y habilidades de los docentes se desempeñen de manera óptima en el cumplimiento de sus funciones. Asimismo, deberá establecer procesos conforme a los objetivos de la institución.

Para Gómez Llera y Pin (2000) las habilidades son la capacidad del director para "hacer", razón por la cual las personas con esta cualidad se les conoce con el nombre de ejecutivos y su habilidad consiste en encontrar el estilo adecuado para conseguir los fines de la organización a través de los miembros de la misma. Sin embargo, los distintos estilos de gerenciar los directivos en cada institución los lleva a actuar según piensan, lo cual es determinante para el ambiente de la institución, pues establece el tipo de interacciones entre los miembros de la empresa influyendo en el sistema de comunicaciones, la toma de decisiones y la forma de dirigir el personal.

Estilo Gerencial.

El estilo gerencial puede definirse como el conjunto de acciones realizadas por el gerente para promover el funcionamiento de la organización. Por tanto, este puede asociarse con el liderazgo definido por Davis y Newstrom (2000, p.239) como "el proceso de influir en los demás para que traten de alcanzar con entusiasmo los objetivos establecidos".

Al respecto, pueden señalarse tres tipos fundamentales de estilo gerencial que concuerdan con los estilos básicos de liderazgo, señalados por Davis y Newstrom (2000, p.247): Autocrático, democrático o participativo y de rienda suelta o laissez faire.

Estilo Autocrático.

Para Davis y Newstrom (2000, p.247) el gerente autocrático se caracteriza por centralizar el poder y la toma de decisiones en sí mismo concentrando totalmente la autoridad y asume por completo la responsabilidad." Asimismo, Dessler (2002, p.159) expresa "el gerente autocrático ejerce mayor autoridad sobre el grupo de trabajo y toma unilateralmente la mayor parte de las decisiones". De lo anterior se infiere que este estilo gerencial es negativo, pues el gerente actúa de manera dominante, lo cual ocasiona inconformidad y sentimientos agresivos en los empleados.

En las instituciones educativas, el gerente autocrático concentra sus funciones en asignar las actividades a realizar por los docentes y vigilar para verificar que se cumplan sus especificaciones, es decir, se presentan como jefes solamente. Este comportamiento del gerente educativo crea temor o frustración lo cual ocasiona baja satisfacción en sus subordinados. En este sentido, la gerencia educativa con estilo autocrático convierte el trabajo en el hecho de obedecer órdenes del gerente y por tanto no satisface las necesidades de los docentes ocasionando un efecto negativo en ellos lo cual a su vez origina un comportamiento organizacional inadecuado en las instituciones.

Desde esa perspectiva, Chiavenato (2001) señala que el gerente autocrático centraliza en él todo el poder y las decisiones por lo cual sus empleados no tienen ninguna libertad para elegir. Asimismo, es dominante, imparte órdenes y toma medidas para ejecutar las tareas sin explicarlas al grupo. En otras palabras, este gerente centraliza el poder y mantiene el control de todo en sus manos.