Evaluación institucional: El personal administrativo su cumplimiento y eficiencia laboral

Síntesis histórica de la Institución Educativa

La Escuela Secundaria Técnica No. 28 fue fundada en septiembre de 1980, siendo el director el ING. Q.Z. Héctor Villanueva Leal, utilizando como edificio la escuela primaria "Petra De Dios De Dios" iniciando con tres grupos.

En la actualidad el edificio que ocupa la Secundaria está ubicado en choco tabasqueño s/n col. Gaviotas Norte y cuenta con 2 turnos matutino y vespertino cada uno con 18 grupos y 5 talleres, con una población escolar que fluctúa entre 1,150 y 1200 alumnos. Cuenta con una plantilla de personal de 101 trabajadores de los cuales 67 son docentes, 4 prefectos, 1 bibliotecaria, 1 orientador educativo, 1 trabajadora social, 12 auxiliares administrativos, 1 controlador y el personal de apoyo está formado por 12 personas.

Cuenta con 1 banda de guerra y un grupo de tamborileros, no podemos olvidar que esta fue una de las instituciones más afectadas por la contingencia pasada y gracias al personal que en ella labora que trabajó arduamente para que esta Escuela volviera a la normalidad.

La Escuela Secundaria Técnica No. 28 ha participado en diferentes concursos académicos y deportivos obteniendo el 2° lugar en el concurso de ortografía a nivel zona así como ha participado también en declamación, dramatización y en eventos convocados por el club rotario donde se ha tenido la visita internacional de un conferencista integrante de este club el Doctor Bill. Así mismo se cuenta con el grupo de tamborileros quienes han destacado en varios eventos obteniendo magníficos lugares.

Actualmente la institución se encuentra dirigida por la Directora María Antonia García Ramón.

EVALUACIÓN INSTITUCIONAL | UVG

Misión

La escuela Secundaria Técnica No. 28, es una institución de educación básica que mediante un trabajo colaborativo con maestros y padres de familia ofrece a la comunidad escolar un desarrollo integral basado en los valores de: justicia, verdad, respeto y libertad, conforme a las competencias y habilidades, para que sean analíticos, críticos, reflexivos y creativos, comprometidos con las necesidades de la sociedad y cultura de su tiempo.

Visión

La escuela Secundaria Técnica No. 28, es una institución que quiere ser reconocida como formadora de personas en el campo humano e intelectual para contribuir en la transformación de una sociedad justa, solidaria y equitativa donde se conviva en un ambiente de paz, para ello se requiere de un personal en constante actualización, que en colaboración con los padres de familia formen alumnos investigadores, constructores, promotores de la ciencia, la cultura y la tecnología, el respeto a la vida, a la dignidad humana, al cuidado y preservación de la naturaleza, capaz de vivir los valores, para formar un mundo mejor.

Justificación

En la escuela secundaria técnica N. 28, del sector 2 , zona 13 con clave 27D5T0028V, ubicada en la calle choco tabasqueño gaviotas norte, en Villahermosa, tabasco, se observo durante un determinado tiempo que la escuela tiene problemas como en toda institución, una de ellas la infraestructura, los problemas emocionales en los alumnos(por padres divorciados violencia intrafamiliar, suicidio etc.) pero en este caso nos inclinaremos en un detalle más, por lo cual se evaluara en el mes de septiembre del año 2014, si el personal de esta dependencia está laborando de forma precisa sus actividades asignadas para mantener el orden administrativo, que las secretarias estén llevando a cabo la documentación de los alumnos de la forma adecuada, que los prefectos los cuales son encargados de mantener a los alumnos en sus aulas, tengan un control sobre ello y que los prefectos permanezcan en el área a las cuales cada uno tenga asignada.

Se evaluara esta situación porque al observarse que en horas de clases, alumnas no están cumpliendo con el horario asignado y frecuentan a conversar con los prefectos los cuales algunos manejan una comunicación obscena y a las secretarias se les evaluara para verificar que están siendo eficientes en su área laboral y si este personal recibe las capacitaciones necesarias para su área de trabajo.

El proyecto de evaluación institucional tiene el fin para que se generen planes de mejora para la institución produciendo buenos resultados y obtener la calidad de un sistema, garantizando un personal administrativo eficiente.

• Que la institución cumpla el orden adecuado para mantener estabilidad, produciendo resultados de calidad que favorezca a la comunidad estudiantil.

• Adoptar al personal administrativo estrategias de ayuda para adquirir una mejor organización.

• Que el personal tenga las capacitaciones necesarias para cumplir con el nivel de control de la institución tanto de alumnos como docentes.

• Obtener un avance en ideas y compromisos del personal administrativo y del contexto que lo rodee.

• Fomentar valores en el personal y que sean un ejemplo para la comunidad estudiantil.

• Que los estudiantes estén rodeados de personas emprendedoras que fomenten los buenos valores.

Fundamentación teórica

Una institución es evaluada para verificar si esta cumple con los requisitos por la cual fue autorizada, si en verdad cumple con la educación que debe impartir dentro de la institución, si ha sido eficiente su equipo de trabajo, docentes, directivos, alumnos, padres de familia y personal administrativo. Se evalúa si esta cumple con la ideología que tiene que fomentar la institución.

Para esta evaluación hay distintos elementos que la conforma esta para realizar el proceso. Sobre todo se evalúa para que existan mejores propuestas de avances y los alumnos sean competentes para un futuro dentro de la sociedad a la cual estarán enfrentando.

La palabra administración tiene su origen del latín, y se divide en ad, dirección o tendencia, y minister, obediencia o subordinación. Significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro.

Algunas de sus definiciones son:

Según Idalberto Chiavenato, la administración es: "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".

Según Hitt, Black y Porter, la administración es: "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional"

Para poder entender la definición de la administración se debe conocer la perspectiva de los antecedentes de su disciplina. Por eso surge la importancia de conocer la historia y origen de la administración, ya que cada civilización ha contribuido a mejorar y a realizar aportes a esta disciplina que en la actualidad se encuentra en nuestras sociedades en sus diferentes organizaciones.

Desde el surgimiento del hombre como lo conocemos en la actualidad, siempre ha luchado por subsistir en un mundo tan cambiante. El hombre desde sus principios ha tratado de hacer sus actividades con una mayor eficiencia y para lograrlo ha tenido que aplicar la administración, en actividades cotidianas para poder subsistir y en armonía con sus semejantes. Para ello se explicara cómo fueron los inicios de la administración en el mundo.

Maquiavelo creía firmemente en la republica, esto de ve reflejado en su libro escrito en 1531, "Los discursos". Los principios que planteo se pueden adaptar y aplicar a la administración en las organizaciones contemporáneas. Dentro de sus principios plantea que una organización será estable cuando los miembros manifiesten sus problemas y resuelvan sus conflictos. Otro de ellos es que una persona podrá emprender una organización, pero esta perdurara cuando este al mando de muchas personas y estas deseen conservarla. El siguiente principio hace referencia que los lideres deben tener autoridad para poder guiar a sus subordinados. Por último, uno de sus principios aplicados a la administración es que cuando un gerente quiera cambiar una organización ya establecida debe conservar parte de su estructura y costumbres antiguas. (Robbins & A., 1996)

Fundamentación metodológica

El proyecto tiene como fundamentación el modelo de Stufflebeam, al ser un modelo practico el cual nos lleva a obtener información de acuerdo al contexto que vamos a evaluar, seleccionando la información más importante que nos dirigirá a una toma de decisiones, generando ideas de mejora que se puedan plasmar en diferentes ámbitos, obteniendo buenos resultados de acuerdo a la información adquirida, favoreciendo la evaluación correctamente.

El modelo se aplicara para evaluar al personal administrativo de la siguiente manera, para obtener la información deseada:

• Evaluación previa mediante la observación: en diferentes áreas de la institución

• Prueba psicométrica: Test de frases incompletas, a las secretarias y perfectos encargados del orden administrativo.

• Encuesta alumnos.

• Entrevista a padres de familia.

Se procesaran los resultados obtenidos para analizar las pruebas aplicadas, brindándonos información cualitativa que nos dejaran propuestas las cuales podríamos implementar en los diferentes ámbitos educativos y sugerencias para docentes, directivos, padres de familia, al personal administrativo y a los alumnos.

Evaluación previa

Mediante la observación se ha analizado ciertas actitudes de uno de los prefectos que se dirige hacia las alumnas de una manera obscena, las alumnas asisten al cubículo donde el prefecto se encuentra, esté sin llamarle la atención, por lo cual como primer punto se tiene que ver reflejado este problema en el consejo técnico haciéndole saber a la comunidad escolar, docentes, directivos, personal administrativo que existen límites de respeto por lo cual tienen que llevar programas los cuales capacite al personal de la institución a mantener cierto margen con el alumnado presente, para que un futuro no haya una inestabilidad.

Desde que se empezó a observar dicha situación, no se ha visto un cambio de mejora, por lo tanto a esta problemática no le han puesto mucho interés, de igual manera los otros prefectos encargados no se encuentran en las áreas que le corresponden para un control de los alumnos dentro de sus aulas en hora de clases, así demostrando cierta ineficiencia hacia su trabajo.

Las secretarias hasta ahora muestran buenas actitudes de trabajo favoreciendo su desempeño labora respetando sus áreas y horas de trabajo.

Prueba psicométrica

Se aplicaron estos formatos de pruebas psicométricas de test de frases incompletas de sacks, a los prefectos y secretarias a las cuales se obtuvieron buenos resultados así recibiendo una disponibilidad para realizarlos y poder obtener la información necesaria para poder proponer los planes de mejora para la institución.

ESCUELA SECUNDARIA TÉCNICA NO. 28

NOMBRE: ______________________________________________ FECHA: __________

EDAD: _________________________ INICIO: ___________

SEXO: _________________________ FINAL: ___________

1.- SIENTO QUE MI PADRE RARA VEZ ______________________________________________________________________________

2.- CUANDO LA SUERTE ESTA EN MI CONTRA

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3.- SIEMPRE HE QUERIDO QUE

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4.- SI YO ESTUVIERA A CARGO

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5.- EL FUTURO ME PARECE

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6.- LAS PERSONAS QUE SON MIS SUPERIORES

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7.- SÉ QUE ES UNA TONTERÍA, PERO TENGO MIEDO DE

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8.- CREO QUE UN VERDADERO AMIGO

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9.- CUANDO ERA NIÑO (A)

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10.- MI IDEA DE UNA MUJER (U HOMBRE) PERFECTA (O)

11.- CUANDO VEO A UN HOMBRE Y A UNA MUJER JUNTOS

12.- COMPARADA CON LAS DEMAS FAMILIAS, LA MIA

13.- EN MI TRABAJO ME LLEVO BIEN CON

14.- MI MADRE

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15.- DARIA CUALQUIER COSA POR OLVIDAR LA VEZ QUE YO

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16.- SI MI PADRE TAN SOLO

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17.- CREO QUE TENGO HABILIDAD PARA

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18.- SERIA COMPLETAMENTE FELIZ SI

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19.- SI LA GENTE TRABAJA (O TRABAJARA) BAJO MIS ORDENES

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20.- YO ESPERO

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21.- EN LA ESCUELA MIS MAESTROS

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22.- LA MAYORIA DE MIS AMIGOS NO SABEN QUE TENGO MIEDO DE

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23.- NO ME GUSTA LA GENTE QUE

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24.- ANTES CUANDO ERA MAS JOVEN

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25.- PIENSO QUE LA MAYORIA DE LAS (OS) MUCHACHAS (OS)

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26.- YO CREO QUE EL MATRIMONIO

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27.- MI FAMILIA ME TRATA COMO _______________________________________________________________________________

28.- LAS PERSONAS CON QUIENES TRABAJO (O) ESTUDIO SON

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29.- MI MADRE Y YO

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30.- MI MAS GRANDE ERROR FUE

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31.- DESEARIA QUE MI PADRE

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32.- MI MAYOR DEBILIDAD ES

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33.- MI AMBICION EN LA VIDA

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34.- LA GENTE QUE TRABAJA BAJO MIS ORDENES

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35.- ALGUN DIA YO

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36.- CUANDO VEO VENIR A MI MAESTRO (O) AMI JEFE

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37.- ME GUSTARIA PERDER EL MIEDO DE

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38.- LA GENTE QUE MAS ME GUSTA

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39.- SI YO FUERA NIÑO (A) OTRA VEZ

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40.- CREO QUE LA MAYORIA DE LAS MUJERES (O) DE LOS HOMBRES

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41.- SI YO HUBIERA TENIDO RELACIONES SEXUALES

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42.- LA MAYORIA DE LAS FAMILIAS QUE CONOZCO

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43.- ME GUSTA O ME GUSTARIA TRABAJAR CON GENTE QUE

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44.- PIENSO QUE LA MAYORIA DE LAS MADRES

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45.- CUANDO ERA PEQUEÑO ME SENTIA CULPABLE DE

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46.- PIENSO QUE MI PADRE ES

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47.- CUANDO TENGO MALA SUERTE

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48.- LO QUE MAS DESEO EN LA VIDA

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49.- CUANDO DOY ÓRDENES A OTROS, YO

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50.- DENTRO DE ALGUN TIEMPO, CUANDO SEA MAS GRANDE

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51.- LA GENTE A QUIEN CONSIDERO MIS SUPERIORES

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52.- A VECES MIS TEMORES ME IMPULSAN A

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53.- CUANDO NO ESTOY PRESENTE, MIS AMIGOS

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54.- MI EXPERIENCIA INFANTIL QUE MAS RECUERDO

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55.- LO QUE MENOS ME GUSTA DE LAS MUJERES (O) DE LOS HOMBRES

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56.- MI VIDA SEXUAL

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57.- CUANDO ERA NIÑO (A), MI FAMILIA

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58.- LA GENTE QUE TRABAJA CONMIGO

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59.- ME AGRADA MI MADRE PERO

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60.- LA PEOR COSA QUE HE HECHO EN MI VIDA

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Análisis de la información

Se le aplico a un grupo de estudiantes de 2° grado y 3° de la secundaria para obtener más información de la forma de trabajo y atención que tiene el personal ante los alumnos, tomando en cuenta su opinión como parte fundamental en dicha evaluación.

ESCUELA SECUNDARIA TECNICA No. 28

ENCUESTA

1.- ¿Dentro de tu institución los prefectos hacen bien su trabajo? ¿Por qué?

2.- ¿Crees que los prefectos tienen control ante tus compañeros, alumnos? ¿Por qué?

3.- ¿Son justos los prefectos en la escuela? ¿Por qué?

4.- ¿Qué trato has recibido de parte de las secretarias de tu escuela?

5.- ¿Qué te gustaría cambiar de tu escuela y porque?

ESCUELA SECUNDARIA TECNICA No. 28

ENTREVISTA

–Entrevista realizada a padres de familia

Buenos días ¿podría hacerle algunas preguntas? Pudiéndome brinda su opinión ante estas mismas. Gracias

– De acuerdo a los requisitos de lista que le proporcionaron para reinscripción o nuevo ingreso, ¿las secretarias recibieron dichos documentos completos?

-¿Como fue el trato que le brindo el personal administrativo?

-¿Qué piensa del personal administrativo?

Una vez aplicada pruebas psicométricas, encuestas y entrevistas para obtener información se analizo cada resultado de ellas presentado lo más relevante:

A los prefectos se les aplico el test de frases incompletas estos brindando mucha información, dando como resultados que entre ellos hay personal irresponsable así favoreciendo a nuestra ya justificación de observación principal que tiene el proyecto, confirmando dicha situación.

Se aplicaron a las secretarias de igual manera test de frases incompletas en la cual se le asignaron unas preguntas las cuales indica, que como se relacionan con su equipo de trabajo o que opinan hacia ellos, aclarando que son personas conformistas, algunas por concluir algunos estudios, corroborando que son reservadas en el área de trabajo, siendo así que fueron accesibles al aplicarle el test ya mencionado. Mediante evidencias de trabajo se confirmo que las secretarias son eficientes en su área laboral pero con ciertas dificultades emocionales.

A los padres se les aplico una pequeña entrevista en la cual con breves palabras respondieran a ellas, opinando que las secretarias brindan un buen servicio y cumpliendo con su desempeño laboral y hacia el otro personal administrativo siendo estos los prefectos, los padres de familia comentaron que esperan sea efectiva su laboral dentro de la institución.

La encuesta que se les fue aplicada a los alumnos de diferente grado nos brindo muy buena información al confirmar que el trabajo de las secretarias ha sido bueno y eficiente, en cuanto al de los prefectos se obtuvo información de la cual nos indica que estos tienen falta de control hacia los alumnos, teniendo tratos de privilegio ante diferentes estudiantes, siendo así que los mismos alumnos en las encuestas nos hablan de que existe una discriminación entre los prefectos.

Con los resultados obtenidos en las pruebas nos percatamos del ineficiente cumplimiento que tienen algunos del personal administrativo así generando falta de organización ante los grupos

Ya teniendo esta información nos apoyamos para implementar planes de mejoras y estrategias que puedan favorecer a la institución para generar buenos resultados ya una vez aplicadas las propuestas.

Plan de mejora

En el siguiente encuadre se le proporcionara a la institución sugerencias que pueden beneficiar, mantener y desarrollar un personal administrativo de calidad, desde:

• Fomentando buenos valores en los alumnos para mantener respeto hacia sus superiores en la institución.

• Que los directivos hagan saber a la comunidad estudiantil la situación que no se permite de los prefectos y de tener capacitados y actualizados a su personal administrativo;

• Que los docentes asistan a sus horas asignadas para que su grupo encargado cumpla con su horario, que de igual manera el docente esté capacitado y actualizado para implementar estrategias de valores.

• Que el personal administrativo obtenga las capacitaciones necesarias para el uso y manejo de estrategias adecuadas para el control de alumnos y docentes, y en el caso de las secretarias capacitación para una administración y organización práctica y eficiente.

• A los padres de familia ofrecerles talleres en los cuales ellos fomenten desde sus hogares los limites y valores de respeto ante sus docentes y superiores dentro de la institución y en la sociedad.

• Que el personal de apoyo, psicólogos, orientadora, maestra de educación especial creen talleres para los alumnos y/o padres de familia de la importancia de valores dentro de una institución académica y la sociedad.

• Que cada uno de los elementos que conforman la institución, alumnos, padres de familia, docentes directivos, personal administrativo y personal de apoyo se comprometan a cumplir con cada uno de sus roles dentro de escuela para poder tener mejores resultados de calidad.

Anexos

Evidencias

Evidencias de la aplicación de prueba psicométrica al personal administrativo, encuestas a los alumnos y entrevistas a los padres de familia las cuales fueron aplicadas a los alumnos, con el apoyo de la maestra de educación especial.

Se le hizo entrega del oficio de autorización a la directora del plantel para evaluar al personal administrativo en la institución.

Autoevaluación (FODA)

Concluyendo presente evaluación de la institución, se obtuvieron los objetivos que era el brindar sugerencias favorables para la situación evaluada siendo que de esta manera igual se beneficie en general la institución académica. Fue un proceso en el cual se alcanzo la información necesaria para poder obtener los resultados esperados; que para la institución se ha de suma importancia la evaluación realizada para la mejora de su dependencia. En la siguiente tabla se muestra las FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS que en un futuro pudiesen presentarse.

Autor:

Kristel Itzel Gómez Fuentes

CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

CON TERMINAL EN PSICOLOGÍA EDUCATIVA.

ASIGNATURA: EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

7MO SEMESTRE GRUPO C.E.

PROYECTO:

EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

"El personal administrativo su cumplimiento y eficiencia laboral"

DOCENTE: MARIA VICTORIA HERNANDEZ NARANJO

Universidad Valle del Grijalva

11/9/2014