La Comunicación interpersonal de mi aula, en el proceso de enseñanza- aprendizaje”

"No se puede ensenar nada a un hombre;

solo se le puede ayudar a encontrar

la respuesta dentro de si mismo"

Galileo Galilei.

Aprender no es una operación convencional. Aprendemos de nuestros padres, amigos y compañeros, tanto como de nuestros profesores; sin embargo, la enseñanza es indispensable para

adquirir el caudal de conocimientos que exige nuestro mundo científico e industrializado. Nuestros

progresos sucesivos, desde la infancia, no son más que nuestras reacciones frente a los objetos que nos rodean y los acontecimientos cotidianos. Los resultados positivos o negativos de estas reacciones se inscriben en nuestro cerebro a través de un proceso de asociación. El cerebro humano posee una capacidad de asimilación y memorización casi ilimitada. El aprendizaje del ser humano se realiza por etapas; éxito juicio; fracaso juicio.

Es decir, el hombre emprende un acto y si tiene éxito, más tarde se forma un juicio sobre ese acto. Igualmente, si su acción fracasa, esta situación irá seguida de la formación de un juicio en

él. Este proceso se complica por las diversas reacciones sociales, como la aprobación o la desaprobación de la situación y la recompensa o castigo que fijan y sancionan los actos del individuo.

Así, desde la niñez y después a lo largo de nuestra vida, la aprobación por parte de los demás, las satisfacciones materiales, de prestigio o de amor propio y otras recompensas tienen una importancia

enorme, pues actúan como estímulos que impulsan al hombre a estudiar durante gran parte de su existencia.

El continuo proceso de educación está constituido por varias etapas, dentro de las cuales el aprendizaje por imitación es la forma más completa de comunicación.

Esta primera etapa del aprendizaje, que antecede a la del razonamiento, a la de formación de juicios, puede ejemplificarse de la siguiente manera: un bebé de un año y meses puede sostener a la perfección un cigarrillo entre sus dedos y llevárselo a la boca con un auténtico ademán de fumárselo. Esto lo ha aprendido por imitación, copiándolo del padre o de la madre; sin embargo, sería absurdo pensar que por el hecho de que el bebé se lleve de manera tan atinada el cigarro a la boca, él ya sepa fumar. El aprendizaje para realmente fumar tendrá que ser posterior y en él intervendrán otros juicios, y no la simple imitación. En esa etapa, la comunicación que hará posible el aprendizaje será diferente de la que se da en la primera fase.

El proceso comienza por la mímica y las gesticulaciones simples del bebé. Posteriormente, el niño emplea el lenguaje de sus padres y suele caer en las faltas gramaticales y el código oral del nivel social de sus padres. Esta educación indirecta es casi inconsciente, y la enseñanza propiamente dicha no se hace posible hasta el momento en que el niño es capaz de fijar su atención; entonces el aprendizaje del vocabulario cede el paso al de las investigaciones, las causas y las explicaciones y el maestro ya puede abordar el razonamiento lógico.

En esta etapa interviene la lectura, la cual, por una parte, ha dado acceso al escolar a múltiples fuentes de información y, por otra, permite al educador consagrar más tiempo a las ideas generales y dar una importancia capital a estimular el interés de sus alumnos, pues cabe recordar que una materia o tema que interesa se retiene mejor.

Por cuanto a los medios auxiliares en la enseñanza, como las lecturas, se puede decir que la instrucción debe mucho a la imprenta, pues al aportar el libro una enseñanza adaptada, independiente dela memoria del profesor y de su nivel de conocimientos, el maestro puede confiar al libro ejercicios y revisiones que de otra manera le absorberían mucho tiempo.

Las nuevas técnicas audiovisuales, valiosos ayudantes del proceso de enseñanza-aprendizaje, no harán perder jamás su primer lugar al libro. las cartas y croquis de los volúmenes son complementos de las diapositivas y los filmes, y viceversa.

La televisión, las cintas magnéticas, las máquinas de enseñar y en general todos los medios de comunicación que aquí se tratan, y después con más detenimiento, son los factores de la educación, ya que de ellos dependerá incluso la elección del salón de clases más adecuado para efectuar la enseñanza.

Además, el conocimiento del mundo, de la historia y de las ciencias aumenta gracias a la multiplicidad de documentos, ya sean éstos de tipo impreso o audiovisual.

Para entender lo que es la comunicación interpersonal y llegar a una definición concisa del término, h sido necesario hacer referencia al aprendizaje en general y ahora al proceso pedagógico en particular.

Sobre este último apartado, se expondrá el punto de vista de Abraham Moles, teórico de la comunicación dedicado a estas cuestiones.

Moles dice que el proceso pedagógico es un "sistema de comunicación cuya meta, de manera general, es modificar por repetición los actos de comunicación, el repertorio de signos, rutinas, técnicas y formas de comportamiento, que se encuentran a disposición del receptor (educación pasiva) o del emisor (educación activa)".*1

La comunicación interpersonal ocurre entre personas, uno a uno, o uno a varios.

Cuando una persona expresa a otra sus ideas por medio de un lenguaje, y aquella responde de alguna forma, sucede la comunicación interpersonal, pues basta una señal o un gesto para comunicar algo.

CONCEPTO.- es el proceso que ocurre entre una fuente-emisor y un receptor que están enviando y recibiendo mensajes en una transacción continua. Es el hecho de hablar cara a cara, en un nivel de interaccion persona a persona.

María del Socorro Fonseca, menciona que comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes" 

«Comunicación Oral Fundamentos y Práctica Estratégica», Primera Edición, de Fonseca Yerena Maria del Socorro, Pearson Educación, México, 2000, Pág. 4.

Según Stanton, Etzel y Walker, la comunicación es "la transmisión verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte" 

Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 511.

Para Lamb, Hair y McDaniel, la comunicación es "el proceso por el cual intercambiamos o compartimos significados mediante un conjunto común de símbolos" 

Del libro: «Marketing», Octava Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y Mc Daniel Carl, International Thomson Editores, 2006, Pág. 484.

Según Idalberto Chiavenato, comunicación es "el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social" 

Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Pág. 110.

Robbins y Coulter nos brindan la siguiente definición: "Comunicación es la transferencia y la comprensión de significados". Del libro: «Administración.», Octava Edición, de Robbins Stephen y Coulter Mary, Pearson Educación de México, 2005, Pág.256.

Proceso por el cual, el ser interactua con otros, para transmitir, información, dudas, y emociones. (Lic. Luis Pedro Jiménez Arellano(Jefe relaciones públicas CCTV México))

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores ideas y definiciones, planteo la siguiente Definición de Comunicación:

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

La comunicación es un proceso complejo, sistémico, multidisciplinario, interdisciplinario, de carácter material, subjetivo, espiritual, social, grupal e interpersonal que posibilita el intercambio de información, la interacción y la influencia mutua en el comportamiento humano.

La comunicación es una ciencia que tiene carácter sistémico, es también un factor esencial de la organización porque permite mantener unidas las distintas partes que conforman la misma.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES: didáctica

Espontanea

Variable

Unica

Dinamica

Didactica porque se da recíprocamente entre dos personas, uno a uno.

Espontanea porque surge de manera natural, dependiendo de la flexibilidad y la sensibilidad de la fuente y del receptor para lograr la identificación, confianza y empatía.

Variable porque esta afectada por factores internos de personas al enviar y recibir mensajes en diferentes contextos y situaciones.

Única por ser individual

Dinámica porque se aprecia un intercambio continuo entre emisor y receptor.

Los niveles de interaccion son dos: simétricos (basados en la igualdad) y complementarios (basado en las diferencias de los participantes)

Existen cinco niveles de interaccion.

1.- nivel de inteaccion distante.- interaccion minima, solo conductas, situaciones formales.

2.- nivel de interaccion lejano.- puede encontrarse el contacto verbal y de esa forma conocer algo mas del otro

3.- nivel de interaccion próximo.- se conocen mas y reconocen la influencia de uno sobre el otro.

4.- nivel de interaccion próximo.- es el grado de penetración en el mundo del otro, es mas profundo, sabemos y entendemos mas de el.

5.- nivel de interaccion intimo.- llega a su nivel de aproximación máxima, se llega a un máximo de entendimiento y comprensión entre las dos partes.

La comunicación interpersonal involucra todas las diferentes formas en que las personas comunican sus pensamientos, ideas, sentimientos y deseos a otra persona o a un grupo de gente. La comunicación interpersonal es el medio para mandar mensajes a otros con gestos, palabras, posturas y expresiones faciales. La mayoría de la comunicación de este tipo utiliza mensajes no verbales, por ejemplo: el tacto, el contacto visual, la proximidad, los gestos, la postura, la forma de vestir y las expresiones faciales. Dado a que mucha gente puede interpretar la comunicación no verbal de formas distintas, incluso el intento más simple de expresar algo puede hacerse complicado a veces. La comunicación interpersonal tiene dos diferentes estilos.

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL DIRECTA

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La comunicación interpersonal directa se refiere a los mensajes claros y obvios que pueden ser entendidos fácilmente por el receptor. El emisor controla este tipo de mensajes verbales y no verbales. Los canales de comunicación verbal incluyen el uso de palabras habladas y escritas. Por otro lado, los de comunicación no verbal se basan en expresiones faciales, gestos con las manos, movimientos deliberados con el cuerpo, colores y sonidos. Los movimientos del cuerpo y los silbidos de un policía dirigiendo el tráfico son un buen ejemplo de comunicación no verbal y de comunicación interpersonal directa.

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL INDIRECTA

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El otro tipo de comunicación interpersonal involucra canales indirectos que usualmente son captados por el receptor de forma subliminal o subconsciente. Los emisores usualmente no controlan este tipo de comunicación interpersonal indirecta.

En lugar del mensaje deseado, las emociones, sentimientos, motivaciones y deseos que se comunican a otros a través del lenguaje corporal y movimientos anatómicos o expresiones casi imperceptibles. Por ejemplo, una sonrisa social falsa utiliza músculos faciales voluntarios, mientras que una sonrisa auténtica utiliza muchos grupos de músculos involuntarios a la vez. El internacionalmente reconocido Facial Action Coding System (FACS) [Sistema de decodificación de acciones faciales] permite que los expertos especializados lean los movimientos no verbales y las expresiones con un porcentaje de exactitud del 80%.

En términos de comunicación, se dice que tanto el emisor como el receptor se ubican en el mismo nivel y cuyo objetivo principal es la autorrealización del alumno. De esto resulta que tanto el receptor como el emisor se transforman en un emirec, cómo el hombre de la sociedad informatizada del siglo XXI, es el que emite y recibe mensajes y para comunicarse dispone de varios lenguajes y diversos medios.

El papel del estudiante (receptor) cambia porque en el proceso de enseñanza-aprendizaje está centrado en él, por lo que su posición es activa en la construcción de la adquisición y construcción del conocimiento es aquí donde ejerce su autonomía y su pensamiento crítico, donde adopta actitudes colaborativas y aplica conocimientos a situaciones reales y también aquí muestra capacidades de autoevaluación y aquí es donde tiene importancia el aprender a aprender.

 " en el salón de clases se lleva a cabo un proceso complejo de exposición, negociación, recreación, rechazo y creación de significados, que ponen en escena y en relación diversas formas y unioversos culturales que implican concepciones diferentes de entendimiento del mundo" Mercedes Charles Creel

El papel del profesor es de mediador, por lo que la teoría de la mediación y la recepción le entrega elementos para entender qué hace el estudiante cuando recibe un mensaje, y cuál es su papel como mediador directo en el aprendizaje, y en general todas las demás personas e instituciones que intervienen en el proceso de mensajes que hace el alumno.

 El constructivismo más que una filosofía o una epistemología, es un enfoque teórico –metodológico compartido por diversas corrientes de pensamiento y que en los momentos actuales posee gran significación.

 Según M. Carretero[1]: "Antes que nada conviene indicar que no puede decirse en absoluto que sea un término unívoco. Por el contrario, puede hablarse de varios tipos de constructivismo. De hecho, es una posición compartida por diferentes tendencias de la investigación psicológica y educativa.

Entre ellas se encuentran las teorías de Piaget, Vigotsky, Ausubel y la actual Psicología Cognitiva.

Básicamente puede decirse que el constructivismo es el enfoque o la idea que mantiene que el individuo –tanto en los aspectos cognitivos y sociales del comportamiento como en los afectivos- no es un mero producto del ambiente ni un simple resultado de sus disposiciones internas, sino una construcción propia que se va produciendo día a día como resultado de la interacción entre esos dos factores. En consecuencia, según la posición constructivista, el conocimiento no es una copia de la realidad, sino una construcción del ser humano. ¿Con qué instrumentos realiza la persona dicha construcción? Fundamentalmente con los esquemas que ya posee, es decir, con lo que ya construyó en su relación con el medio que lo rodea.

 Esta construcción que realizamos todos los días y en casi todos los contextos en los que se desarrolla nuestra actividad, ¿de qué depende? Depende sobre todo de dos aspectos, a saber: de la representación inicial que tengamos de la nueva información y de la actividad, externa o interna, que desarrollemos al respecto.   

Tres miradas constructivistas diferentes con puntos comunes  

• 1) El aprendizaje es una actividad solitaria.

Es la visión de Piaget, Ausubel y la Psicología Cognitiva. Se basa en la idea de un individuo que aprende al margen de su contexto social. Se aprende por acción del Sujeto sobre el Objeto de conocimiento. A la hora de la Teoría se concede un papel a la cultura y a la interacción social, pero no se especifica cómo interactúa con el desarrollo cognitivo y el aprendizaje.

• 2) Con amigos se aprende mejor. 

Esta posición ha sido mantenida por investigadores constructivistas que pueden considerarse a medio camino entre las aportaciones piagetianas y cognitivas y las vigotskianas. Por ejemplo, por los que han mantenido que la interacción social produce un favorecimiento del aprendizaje mediante la creación de conflictos cognitivos que causan un cambio conceptual. Es decir el intercambio de información entre compañeros que tienen diferentes niveles de conocimiento provoca una modificación de los esquemas del individuo y acaba produciendo aprendizaje, además de mejorar las condiciones motivacionales. En definitiva: en este enfoque se estudia el efecto de la interacción y el contexto social sobre el mecanismo de cambio y aprendizaje individual.

• 3) Sin amigos no se puede aprender.

Esta sería la posición Vigotskiana radical que en la actualidad ha conducido a posiciones como la "cognición situada" (en el contexto social). Desde esta posición se mantiene que el conocimiento no es un producto individual, sino social.  Así pues, cuando el alumno está adquiriendo información, lo que está en juego es un proceso de negociación de contenidos establecidos arbitrariamente por la sociedad. Por tanto, aunque el alumno realice también una actividad individual, el énfasis debe ponerse en el intercambio social. Como probablemente resultará evidente, el peligro de este enfoque es el riesgo de la desaparición del alumno individual, es decir, de los procesos individuales de cambio." ("Constructivismo y Educación" Mario Carretero[2]).

  Cada una de estas posiciones con respecto al constructivismo es complementaria de las demás y los programas de investigación que subyacen a cada una de ellas realizan aportaciones que son mutuamente enriquecedoras.

Una de las características del constructivismo es también  considerar positivo el momento del error, el error sistemático (propio del proceso de construcción del conocimiento) para producir desde la interacción, la reflexión que lleva al sujeto a corregirlo y  a aprender[3].

 Sin embargo, no se pueden perder los referentes reales. Hay que tener en cuenta que el hombre es un ser creativo, pero condicionado cultual y socialmente. Además, no olvidar que la práctica es criterio objetivo de la verdad, y en ella podemos encontrar la terrenalidad de nuestras ideas y pensamientos.

 Esto, por supuesto, no niega la necesidad de abordar la realidad subjetivamente, pero sin desechar la existencia de condicionamientos objetivos.

El modelo propuesto por Mario Kaplún[4]  que estimula al estudiante a una autogestión para que se dé el aprendizaje y cuando se presenta el espacio para la expresión, ya que señala que un adulto asimila el 20 % de lo que oye, 30 % de lo que observa, 50 % de lo que observa y escucha, 70 % de lo que expresa y 90 % de lo que elabora por sí mismo.

 Para Kaplún comunicar desde la perspectiva educativa es una actividad intergrupal y se puede decir que el resultado es el producto socialmente construido. En esta construcción juega un papel definitivo el lenguaje.

Modelo de Vygotsky

Vygotsky dice…"el desarrollo del pensamiento está determinado por el lenguaje" y agrega…"el desarrollo de la lógica es una función directa de un lenguaje socializado"[5], por lo que le corresponde al docente reconocer que cada medio tiene un lenguaje y una gramática particular y que los lenguajes no son excluyentes sino complementarios,el docente deberá construir andamiajes para el alumno., aplicación fundamental que atañe al concepto de andamiaje educativo, y se refiere al proceso de controlar los elementos de la tarea que están lejos de las capacidades del estudiante, de manera que pueda concentrarse en dominar los que puede captar con rapidez. Se trata de una analogía con los andamios empleados en la construcción, pues, al igual que estos tiene cinco funciones esenciales: brindar apoyo, servir como herramienta, ampliar el alcance del sujeto que de otro modo serían imposible, y usarse selectivamente cuando sea necesario.

En las situaciones de aprendizaje, al principio el maestro (o el tutor) hace la mayor parte del trabajo, pero después, comparte la responsabilidad con el alumno. Conforme el estudiante se vuelve más diestro, el profesor va retirando el andamiaje para que se desenvuelva independientemente. La clave es asegurarse que el andamiaje mantiene al discípulo en la ZDP, (Zona Proximal de Desarrollo (ZPD): Este es un concepto importante de la teoría de Vigotsky (1978) y se define como: La distancia entre el nivel real de desarrollo -determinado por la solución independiente de problemas– y el nivel de desarrollo posible, precisado mediante la solución de problemas con la dirección de un adulto o colaboración de otros compañeros más diestros.), que se modifica en tanto que este desarrolla sus capacidades. Se incita al estudiante a que aprenda dentro de los límites de la ZDP.

Otro aporte y aplicación es la enseñanza recíproca, que consiste en el diálogo del maestro y un pequeño grupo de alumnos. Al principio el maestro modela las actividades; después, él y los estudiantes se turnan el puesto de profesor. Así, estos aprenden a formular preguntas en clase de comprensión de la lectura, la secuencia educativa podría consistir en el modelamiento del maestro de una estrategia para plantear preguntas que incluya verificar el nivel personal de comprensión. Desde el punto de vista de las doctrinas de Vigotsky, la enseñanza recíproca insiste en los intercambios sociales y el andamiaje, mientras los estudiantes adquieren las habilidades.

Esto exige del docente que esté alfabetizado y también "lea y escriba" con los diversos lenguajes que determinan el pensamiento de los estudiantes inscritos en la sociedad de la información y la comunicación. Por lo que el docente podrá recurrir a los diversos modelos incluyendo el "bancario", recepcionista pasivo, siempre y cuando la información esté precedida de la problematización para que deje de ser solo transmisión.

En este punto debemos reflexionar sobra la practica docente, es decir, que vinculo se establece con los alumnos? Existe una estrecha relación entre el contrato comunicacional en acuerdo con ellos y el proceso de enseñanza-aprendizaje que se contruye?

 El proceso de enseñanza debe estar orientado al alumno, es por ello que debe tomar en cuenta quien es el alumno, que necesidades y conocimientos posee, cuales son sus intereses e inquetudes. La formulación de estas preguntas implica pensar en el destinatario de nuestra exposición de temas, un supuesto básico de la comunicación, pensar en el otro. Como puedo activar, motivar un cambio de comportamiento en el otro? Primeramente, pensando que ese otro no es un sujeto pasivo sino mas bien activo y con multiples determinaciones policitas, sociales, ideológicas, éticas, culturales, históricas, etc., al igual que el docente, en donde se contruyan puentes de comunicación capaces de permitir la comunicación interpersonal adecuada.

Mantener una comunicación fluida con los alumnos es importante para entender su lógica, su perspectiva, hacia donde se dirige su pensamiento; aquí se visualiza la estrecha relación entre la didáctica y la comunicación, haciendo la comunicación intencional y dirigida que se produce con la finalidad de modificar la conducta de la otra persona, generando las condiciones que faciliten el aprendizaje y la aprehensión del conocimiento, esto es que es lo que se quiere comunicar-ensenar ( la intención de) y lo que el alumnos resignifica (aprende -comprende).

En este caso la comunicación interpersonal directa de lo que se ensena esta basada en fuentes fidedignas, libros, investigaciones, documentales, historia, cultura, etc. Y no solo se da dentro del aula, sino también en las practicas que se llevan a cabo fuera de ella a lo que se diría que el aprendizaje es vivencial y significativo ya que lo experimentan y lo socializan entre unos y otros, las practicas institucionales atraviesan el conocimiento transversalmente en lo aprendido y de lo que se apropia el estudiante en el nuevo conocimiento, esto conlleva un aprendizaje significativo en el que el alumno le da un nuevo valor a lo aprendido.

La ausencia, búsqueda o realidad de la comunicación interpersonal docente-alumno, cabe en la pregunta de el que? Para que? De la acción docente, pensar que vale la pena ensenar, como llevar a cabo el proceso de enseñanza aprendizaje, reflexionando críticamente sobre estos aspectos para observar las limitaciones, restricciones y potencialidades con las que se pueda contar.

El contrato comunicacional que se establece con los alumnos, las concepciones del conocimiento y el enfoque de enseñanza deben estar enfocados los estudiantes. Un profesor que informa estaría vinculado a la reproduccion, un docente que se comunica con sus alumnos, que piensa en primer lugar en sus necesidades e intereses, se asociara a la posibilidad de transformación, de generar creativamente espacios que se conviertan en campos para la reproducción de conocimientos.

La ausencia de comunicación interpersonal se dara cuando no exista empatía con el alumnado y el docente sea solo reproductor de temas.

La búsqueda de comunicacion interpersonal se dara cuando los docentes interactúen de forma lineal con sus alumnos, brindando la confianza necesaria para la obtención del conocimiento mediante el trabajo de ambos, y llegara a ser realidad cuando este conocimiento sea reproducido por el alumno de manera natural y competente en donde, tanto el maestro como el alumno son sujetos individuales y sociales, que se constituyen como protagonistas del proceso educativo al establecer relaciones dentro del salón de clases y al construir su identidad como sujetos de la practica educativa, sin embargo esta comunicación conlleva implícitamente una relación social que define roles, posiciones e identidades diferenciadas, lo que nos presume que la comunicación nunca es completamente libre, como se supone en la autonomía subjetiva, sino que se halla condicionado y esta sujeto a leyes y normas conforme el ámbito educativo.

Entonces, la realidad nos sigue manteniendo en el desempeño de roles educativos donde el docente

es el que instituye un código y un repertorio posible. La posición de los agentes educativos en la estructura social va a ser determinante en la generación de la matriz cultural, a traves de la cual se van a llevar a cabo los procesos de comunicación y las relaciones sociales que suponen. Esta matriz cultural, fruto de procesos individuales y sociales propios del grupo social de adscripción de docentes y alumnos.

Asi pues, la comunicación interpersonal en el aula se dara en la medida de conocimientos, valores, actitudes, motivaciones, habilidades y destrezas que seamos capaces de desarrollar en el alumno mediante la empatía, la colaboración, un rol planteado y definido que permita llevar al alumno al aprendizaje y la apropiación de los conocimientos, dentro de los procesos socioculturales en un ámbito escolar ofreciendo una educación de calidad, sin discriminación de ninguna naturaleza, permitiendo un enfoque que considere la diversidad de identidades, necesidades y capacidades de los alumnos, favoreciendo el pleno acceso a la conclusión de logros de aprendizaje y por ende la conclusión de los estudios.

Se recomienda promover mecanismos que permitan la comunicación interpersonal con los alumnos siendo empáticos a sus necesidades sin descuidar la calidad educativa.

Adoptar medidas educativas para atender la diversidad que los diferentes ámbitos socioculturales nos presenten para el logro de aprendizajes en los alumnos en igualdad de condiciones.

Proporcionar constante capacitación a los docentes para el mejoramiento de la calidad educativa actualizada.

Impulsar medidas para lograr un clima escolar favorable que propicie la comunicación interpersonal, el respeto mutuo y la solución de conflictos a través del dialogo entre los diferentes actores de la comunidad educativa.

Referencias

 LA COMUNICACION EN LA ENSEÑANZA

MARIA TERESA ESCUDERO YERENA

Editorial trillas, serie: cursos basicos para formacion de profesores.

Area: lenguaje y comunicacion no: 5

Primera reimpresion, diciembre 1990.

«Comunicación Oral Fundamentos y Práctica Estratégica», Primera Edición, de Fonseca Yerena Maria del Socorro, Pearson Educación, México, 2000.

«Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007.

Marketing», Octava Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y Mc Daniel Carl, International Thomson Editores, 2006.

«Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2006.

«Administración.», Octava Edición, de Robbins Stephen y Coulter Mary, Pearson Educación de México, 2005.

DIANNE PAPALIA, SALLY. (1992). Desarrollo humano. Editorial Wend Kosold. Cuarta edición. Colombia.

DALE, SCHUNK. Teorías del aprendizaje. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana .S.A segunda edición.

ANTONIO ALCALA y HUBERTO BATIS, La comunicación humana y la literatura. Talleres de litoarte,reimpresión. 1993

ANA EVA SAAVEDRA ASTUDILLO. Taller de Lectura y Redaccion.ediciones de la Noche, Guadalajara Jalisco Mexico. Octubre 2001 Colegio de Bachilleres Guerrero.

ANTOLOGIA "Comunicación en los procesos educativos" compiladora: Dra.Yolanda Murillo Amaro.Mexico 2009

Segunda Reunión Intergubernamental del Proyecto Regional de Educación, PRELAC II  (29 y 30 de marzo de 2007) Folleto.

*1 Moles, Abraham, Zeltman, Claude y otros, La communication et les mass média. Les Dictionnaires. Processus Pedagogique.

Marabout Université, Gerard & Co., 1973.

[1] Carretero, M. (1996) "El desarrollo de los procesos psicológicos superiores" E. Crítica – Barcelona P. 94

[2] Carretero, Mario (1996), Introducción a la Psicología Cognitiva. Editorial Aique. Argentina. p. 78.

[3] Ver Carretero, Mario  ¿Qué es el constructivismo? El Constructivismo. htm

[4] Kaplún, Mario (1998) "Periodismo cultural. La gestión cultural ante los nuevos desafíos". Revista Latinoamericana de Comunicación, Chasqui 64. http://www.comunica.org/chasqui/kaplun64.htm

[5] Vygotski, L. Op.cit. pag 125.

Sitios Web:

http://revistas.mes.edu.cu

http://en.wikipedia.org/wiki/Constructionist_learning

Autor:

María de Jesús Vargas Olivera.