Escala de satisfacción laboral en en el personal de "Viveros tropicales S.A." Honduras (página 3)

Índices descriptivos

Parten del análisis de la actitud del individuo frente a diferentes facetas de su trabajo. Tratan de unas dimensiones de la satisfacción definidas a priori.

Entre los más conocidos citamos algunos:

Índice descriptivo del trabajo

J.D.I. de Smith, Kendall y Hulin.

Se trata de un instrumento muy cuidadosamente desarrollado; "El mejor y más utilizado en el mundo para comprobar la Satisfacción Laboral" (Schneider y Dachier 1978).

El J.D.l. contiene en 72 afirmaciones, 5 aspectos del trabajo; éste en sí mismo (18 ítems); la remuneración (9 ítems); los jefes y el estilo de mando (18 ítems); los compañeros (18 ítems) y las posibilidades de ascenso (9 ítems).

Para cada aspecto hay una lista de adjetivos o frases breves, sobre las que se demanda acuerdo o desacuerdo. Así, sobre el mando y su estilo, se pregunta: si solicita mis opiniones; si está bien informado; si alaba el trabajo bien hecho; si es testarudo; si se irrita con facilidad… y así hasta 18 cuestiones. En caso de duda, es factible elegir el signo "?".

Cada afirmación positiva puntúa como 3, la indecisión como 1 y si la respuesta es opuesta a la norma satisfactoria, no se puntúa. La suma de los puntos correspondientes cada escala refleja un valor medido del nivel de la Satisfacción Laboral con cada aspecto específico del trabajo.

MÉTODOS INDIRECTOS

Se llaman así por no analizar de forma tan directa la variable satisfacción, sino a través del análisis de los buenos y malos recuerdos y a veces de diferentes actitudes referidas al dipolo placer-displacer.

El método de los incidentes críticos

También llamado Teoría Biofactorial de la Satisfacción, Las principales investigaciones en esta línea se deben a Hezberg y su teoría de los dos factores o de los balances paralelos; está considerada como la contribución más importante al desarrollo de los modelos de Satisfacción Laboral. Afirma que el hombre experimenta dos clases fundamentales de necesidades: unas animales e instintivas de escapar del dolor y otras aspiraciones plenamente humanas de crecer psicológicamente. Postula después, que la Satisfacción Laboral y la Insatisfacción Laboral representan dos fenómenos totalmente distintos y separados entre sí en la vida laboral; que se desarrollan a partir de fuentes diferentes, ejerciendo distintas influencias sobre la conducta del trabajador.

Satisfacción e insatisfacción laboral estarán, según esta teoría, en función de que las necesidades del individuo estén o no cubiertas en la situación laboral. No obstante los factores de satisfacción o "motivadores", se diferencian claramente: son intrínsecos al trabajo y pueden concretarse en el gusto por el trabajo mismo, la responsabilidad que deriva del mismo, el deseo de realización o de logro, el de obtener la estima ajena y la propia promoción. Estos factores son considerados como de verdadera satisfacción positiva.

Una segunda agrupación se hace entre algunos factores que "rodean" al trabajo, tales como: condiciones materiales de seguridad e higiene; salario, política de personal y relación entre colegas. Por ejemplo, Hezberg cree que tienen por resultado la mayor o menor insatisfacción o no satisfacción; pero que no crean por sí una satisfacción positiva. Estima, pues, que las respuestas son diferentes según se pregunte por las razones de la satisfacción o de la insatisfacción. Además, considera que para analizarla deben evitarse las preguntas directas.

En este método, generalmente se pide a los entrevistados que cuenten acontecimientos concretos en los que se han sentido excepcionalmente satisfechos o insatisfechos en su trabajo.

Modelos aditivos o sustractivos de la Satisfacción Laboral

Según ellos, la Satisfacción Laboral es una función sumatoria de la satisfacción de diferentes necesidades en el propio trabajo.

Los métodos sustractivos estiman la Satisfacción laboral en función de la diferencia existente entre el grado en que en realidad se colman las necesidades y el grado en que idealmente deberían colmarse.

Así, el índice de lan C.Ross y Alvin Zander 1957 (citado por Vroom y Deci 1979), mide por ejemplo las necesidades de reconocimiento, logro y autonomía, formulando dos preguntas para cada necesidad.

Una, medía la fuerza de la necesidad: "¿En qué medida es importante para usted saber que lo que ha hecho está bien?" (Para la necesidad de reconocimiento); y la otra, medía el grado en que dicha necesidad de reconocimiento se veía satisfecha por su situación de empleado: "¿En qué medida está usted enterado acerca de la calidad de su trabajo?".

Los grados de la escala oscilaban de 0 a 9. La cantidad de insatisfacción se calculaba restando el grado de satisfacción, de la fuerza de la necesidad indicada.

"INSTRUMENTO PORTER".

Basado en lo mismo pero quizá más utilizado, Porter definió en 1962 la Satisfacción laboral como la diferencia que existe entre "la recompensa percibida como adecuada" y la "recompensa efectivamente recibida". Basándose en la teoría de la motivación de Maslow, desarrolla un cuestionario que comprende 15 ítems (características y cualidades del puesto de trabajo) destinados a medir estas necesidades con ligeras variaciones.

En relación con cada uno de los ítems se plantean tres preguntas que obligan al encuestado a clasificar del siguiente modo:

Tomemos el siguiente ejemplo

La autoridad y el poder que conlleva mi puesto

Por consiguiente, la Satisfacción laboral para Porter está en función de la recompensa que el individuo recibe de su trabajo. O dicho esquemáticamente:

OTROS MÉTODOS

Como consecuencia de las numerosas críticas a los métodos anteriormente expuestos existen otras alternativas que podrían agruparse en lo que Lucas M. llama "Métodos comparativos", que se concretan en la teoría de las diferencias y funciones individuales: Pretenden conocer la satisfacción o la insatisfacción mediante análisis comparativos o correlacionados de las condiciones en las que éstas se desarrollan y sus efectos a nivel de absentismo a inestabilidad.

Se comparan grandes categorías de variables; bien profesionales (cuadros, profesionales, liberales, oficinistas, etc.), de sector productivo (textil, agrícola, químico…) o individuales (nivel educativo, sexo, edad, etc.).

Cuestionarios publicados en castellano para evaluar la satisfacción laboral

Sólo se conocen traducciones y adaptaciones, la mayoría incluídas en tratados de organización. Algunas de ellas aportan baremaciones sobre poblaciones españolas, aunque en la mayoría de los casos son muestras reducidas y concretas. Citamos las siguientes:

SANCHEZ BAGLIETTO C. y LOPEZ HERREROS

"Satisfacción en el trabajo en la escala administrativa" Rev. De Psicología del trabajo, y de las Organizaciones. Vol. 4, nº 10, 1988. (Adaptación método Herzberg.)

LUCAS MARIN A.

"Elaboración de un índice de satisfacción en la empresa". Boletín de Sociología de empresa 1977. p. 9-12.

MELIA, JL y PEIRO, JM

"El cuestionario de Satisfacción S 10/12: Estructura factorial, fiabilidad y validez". Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones". Vol. 4, nº 11. 1989

CAPÍTULO III

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

En esta parte del capitulo se esta presentando el método de investigación utilizado. El estudio pretende medir la relación que existe entre la variable satisfacción laboral, y los factores de Condiciones físicas, Beneficios laborales, Políticas administrativas, Relaciones sociales, Desarrollo personal, Desempeño de tareas y la Relación con la autoridad.

Lo que se espera encontrar es el nivel de satisfacción que los empleados de VIVEROS TROPICALES S.A. experimentan.

El estudio se llevara a cabo en los dos departamentos con los que cuenta la empresa, los cuales son, el departamento de administración y el departamento de producción, (los cuales son los trabajadores que se dedican al cultivo y cuido de las plantas hasta el momento de la exportación).

El tema resulto de interés para la empresa por la razón que todo conocemos, ambas partes pueden obtener beneficios comunes, tanto la empresa como los empleado.

La empresa conociendo las actividades individuales que contribuyen a la satisfacción en el trabajo, a la vez los problemas de mayor preocupación, los motivos de inconformidad de los empleados, encontrando las áreas donde la empresa debe poner mayor interés, para brindar soluciones reales y aplicables de mejora.

Como se ha visto, la clase del trabajo y del contexto en que el empleado realiza sus labores influye profundamente en la satisfacción personal. De existir algún tipo de problemas, esta completamente comprobado que si se rediseña el puesto y las condiciones del trabajo, es posible mejorar la satisfacción y productividad del empleado, porque son factores que están estrechamente ligados.

Es un hecho observable que los trabajadores que se sienten satisfechos en su trabajo, sea porque se consideran bien pagados o bien tratados, sea porque ascienden o aprenden, son quienes producen y rinden más. A la inversa, los trabajadores que se sienten mal pagados, mal tratado, atrapados en tareas monótonas, sin posibilidades de ampliar horizontes, son los que rinden menos, es decir, son los más improductivos.

 Todos somos capaces de percibir claramente lo benéfico, agradable, y estimulante de estar en el trabajo con un grupo de personas que se llevan bien, que se comprenden, que se comunican, que se respetan, trabajan en armonía y cooperación. La buena atmósfera en el trato es indispensable para lograr un elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo humano de trabajo, como lo es el oxígeno para el normal funcionamiento de los pulmones.

Un trabajo insatisfactorio puede repercutir en la salud integral de los individuos. Ahora podemos imaginar claramente a un grupo de personas que vive estos trastornos, reunido en la misma empresa, y es aquí donde determinamos la importancia de tener empleados satisfecho dentro de la empresa.

"Una empresa es tan productiva como lo es su gente… Todo aquello que hagamos para desarrollar las habilidades, las competencias y los conocimientos de nuestros empleados, beneficiará su desarrollo personal y la productividad de la empresa"

Todos los puntos llegan a la misma conclusión en que tener empleados más contentos dará como resultado un mayor crecimiento de la empresa y mejores condiciones laborales para los trabajadores.

Ten en mente que la gente busca no sólo un sostén económico, también un sitio donde pueda desarrollar sus habilidades y relacionarse con sus semejantes en un ambiente cordial.

VIVEROS TROPICALES S.A.

Esta prestigiosa empresa nace el 16 de marzo de 1976 con una membresía de cinco socios. Inicia sus operaciones en el municipio de la Masica, departamento de Atlántida, contando en ese momento con solo una hectárea disponible para cultivo, actualmente se encuentran ubicados en el municipio de San Pedro Sula, departamento de Cortés, contando con una área cultivada de más de 100 hectáreas, ubicada en diferentes puntos del país como ser, La Masica, departamento de Atlántida, los municipios de Choloma y san pedro sula, ubicados en el departamento de Cortes.

La empresa se dedica a la producción y comercialización de plantas ornamentales, exportando su producto a Estados Unidos de América y en Europa, a Holanda específicamente. Demostrando su constante crecimiento en el mercado ha introducido un nuevo producto en la lista de exportaciones como lo es la fruta Rambután a los Estados Unidos de América. Teniendo en mente otra serie de plantas y frutas que pronto se sumaran a esta lista.

Algunas de las plantas ornamentales cultivadas son:

1 Palma Areca

2 Palma Caryota

3 Palma Roebelinii

4 Cuttings Tips

5 Rambutan Fruti

MISIÓN

VIVEROS TROPICALES S.A. tiene como misión proporcionar a nuestros clientes nacionales e internacionales una amplia variedad en plantas ornamentales, todas cultivadas con los más altos estándares de calidad de exportación, por nuestro personal calificado por sus habilidades y dedicación excepcional.

Obteniendo márgenes de utilidades justas a través de la producción y distribución de nuestras plantas, beneficiando a nuestros clientes, empleados e inversionistas.

Comprometidos a brindar servicio y producto de calidad, a la vez compartiendo la obligación mundial por proteger el medio ambiente.

POBLACIÓN EN ESTUDIO

La empresa cuenta con un total de 86 empleados, tomando este dato como la población disponible a estudiar, estando aquí incluidos los dos departamentos, tanto administrativo como el de producción. Siendo un total de 13 empleados en el área administrativa, de los cuales solo una persona esta ubicada en La Masica, Atlántida.

El instrumento de investigación a realizar cuenta con un cuestionario de 62 preguntas, las cuales son preguntas cerradas.

El estudio esta basado en siete factores, para cada factor hay una serie de preguntas, evaluando así individualmente a cada factor.

A continuación mencionaré los factores en estudio, y detalladamente las preguntas a utilizar en cada factor.

FACTORES EN ESTUDIO

PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS.

La escala cuenta con un total de 62 opiniones asociadas a siete factores que se definen de la forma siguiente:

FACTOR I: CONDICIONES DE TRABAJO (9 ítems)

Los elementos materiales o de infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se contribuye como facilitador de la misma.

FACTOR II: BENEFICIOS LABORALES (8 ítems)

El grado de complacencia en relación con el incentivo económico, regular o adicional como pago por la labor que se realiza.

FACTOR III: POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS (9 ítems)

El grado de acuerdo frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a regular las relaciones laborales y asociadas directamente con el trabajador.

FACTOR IV: RELACIONES SOCIALES (9 ítems)

El grado de complacencia frente a la interrelación con otros miembros de la organización con quien se comparte las actividades laborales.

FACTOR V: DESARROLLO PERSONAL (9 ítems)

Oportunidad que tiene el trabajador de realizar actividades significativas a su autorrealización.

FACTOR VI: DESEMPEÑO DE TAREAS (8 ítems)

La valoración con la que se asocia el trabajador a sus tareas cotidianas en la empresa que labora.

FACTOR VII: RELACIÓN CON LA AUTORIDAD (10 ítems)

La apreciación valorativa que realiza el trabajador de su relación con el jefe directo y respecto a sus actividades cotidianas.

ENCUESTA UTILIZADA PARA LA INVESTIGACIÓN

I CONDICIONES DE TRABAJO

II BENEFICIOS LABORALES

III POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS

IV RELACIONES SOCIALES

V DESARROLLO PERSONAL

VI DESEMPEÑO DE TAREAS

VII RELACIÓN CON LA AUTORIDAD

LA MUESTRA:

Toda la población disponible se someterá a estudio, sin tomar en cuenta ninguna variable demográfica. Tomando en cuenta el único requisito de ser empleado de la empresa VIVEROS TROPICALES S.A.

Los resultados serán presentados individualmente por sectores, para tener mejores conocimientos sobre el nivel de satisfacción en cada lugar, ya que los factores demográficos influyen en la mayoría de los factores que influyen tanto en la satisfacción como en el desempeño del empleado.

CAPÍTULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

Cabe hacer la aclaración que los resultados serán presentados por sectores, presentándolos en el siguiente orden:

• Monterrey
• Choloma
• La Masica
• San Pedro Sula ( depto. de producción y luego el depto. de administración)

Comenzando con la aldea de Monterrey, ubicada en el municipio de Choloma. Contando con 27 hectáreas cultivadas, tomaremos en cuenta que es el sector donde menos personal existe, ya que cuentan con solo 10 empleados.

RESULTADOS DE LA TABULACIÓN

Están detallados y separados por factor para una clara visión al momento de localizar las áreas donde la empresa esta fallando, facilitando así el establecimiento de las posibles solucione a los problemas.

SECTOR MONTERREY

Si nos fijamos en la evaluación de este factor el porcentaje mas bajo, es el de 64%, Lo cual indica que la mayoría no están de acuerdo a que hayan cambios en el área donde están trabajando, consideran que las condiciones climáticas y espacio físico que tienen, les agrada, cabe mencionar que en Monterrey VIVEROS TROPICALES S.A. cuenta con 27 hectáreas de cultivo. Por lo tanto es válido decir, que todos los trabajadores se sienten satisfechos en todos los aspectos, y concluiré diciendo que no hay problemas respecto a las condiciones de trabajo.

A continuación mencionaremos cada uno de los factores para ver mas claro cuales son los factores que influyen en la satisfacción y motivados lo cual los hace formar parte de VIVEROS TROPICALES S.A.

En el segundo factor que se refiere a los beneficios laborales, podemos observar que están ligeramente divididos beneficios y salarios.

En los beneficios laborales vemos los tres resultados bajos, a continuación la explicación a que se debe este fenómeno.

¿Se a cuáles puestos puedo aspirar dentro de la empresa? Obtuvo un resultado bajo podríamos decir la razón es muy simple no tienen a ningún puesto a que aspirar como es obvio, no existe un nivel jerárquico en el departamento de producción, es decir son los empleados y el supervisor, (que por cierto dijo tener 13 años de laborar con VIVEROS TROPICALES S.A.) Entonces nos damos cuenta que existe una relación, ellos no aspiran a ningún puesto, no por el hecho que no saben, sino porque no existen otros puestos. La siguiente pregunta, ¿ofrece la empresa beneficios que contribuya a la motivación? fue un resultado bastante bajo, ya que ellos estuvieron indecisos al contestar esta pregunta, ya que a pesar que no existe ningún tipo de beneficio ellos están motivados dentro de la empresa, por el simple hecho que existe un ambiente laboral agradable.

¿La empresa asciende primero a sus empleados antes de buscar en otro lugar? Los resultados fueron bajos en esta pregunta y enseguida se explica el ¿porque? Primero vamos a relacionarlo con el tema de ¿saben a que puestos aspirar? Ellos saben que eso solo se da en el área administrativa, igual pasa con los ascensos, ellos no están diciendo que no hay ascensos, sino que no saben si existen o no dentro del departamento de administración, por lo cual vemos existe relación otra vez en sus respuestas y el bajo resultado.

Enfocándonos ahora en el factor de salarios nos damos cuentas en los resultados, todos son altos, por lo cual entendemos obviamente la relación, ellos están bastante satisfechos en lo que a salarios se refiere.

Hablara sobre algunos factores que influyen en estas opiniones:

Monterrey es una aldea ubicada en el municipio de Choloma, algunas de las personas que aquí laboran, por no decir todos, no terminaron, la educación primaria, lo cual no los permite exigir nuevos retos, o los hace ser personas conformista, a pesar que el salario con el que ellos cuentan es el salario mínimo, pero ellos están totalmente conforme, ¿razones? No pagan transporte, no pagan alquiler, servicios públicos, pagan solamente electricidad, entonces es aquí donde podemos hacer ver que todo tiene relación.

Observemos que el 86% esta diciendo que el salario que devengan les permite cubrir su presupuesto personal, realmente es algo que sorprende, pero que a la vez tiene sentido.

Analizando el siguiente factor sobre políticas administrativas, se darán unas breves observaciones, en los resultados más bajos de la encuesta.

Siempre haciendo énfasis en los factores que influyen en estas opiniones, y las razones por las cuales no se han hecho cambios por mejorarlas.

¿Conozco las políticas de trabajo de la empresa?

La mayoría de ellos conocen las reglas y políticas de l a empresa ya que un alto porcentaje de los empleados tienen mas de dos años de laborar en esta empresa, la relación varía entre el total de acuerdo y acuerdo, porque ellos dicen conocer las políticas referente al área productiva, haciendo la aclaración una vez mas que desconocen totalmente lo que en el departamento de administración ocurre.

Es esta la razón por la cual ellos seleccionaron el acuerdo y no el total de acuerdo. Dijeron tener completamente claro lo que son procedimientos de trabajo, normas de calidad, horarios de trabajo, lo referente a salario, y haciendo énfasis en la conformidad que tienen con dichas políticas o reglas. ¿Me dan oportunidad para influir en las actividades de la empresa de acuerdo a mis responsabilidades? no hay forma que los empleados puedan tomar sus decisiones en lo que a procedimientos se refieren, independientemente de la experiencia o los conocimientos que el empleado tiene, se dedican solo a recibir ordenes por parte de su jefe, haciendo la aclaración que no les molesta en lo mas mínimo, ya que "el jefe por algo es jefe" y vale la pena seguir sus ordenes, y ellos no se sienten capaces de tomar tales decisiones, por no estar lo suficientemente preparados, a pesar de la experiencia con la que cuentan.

A continuación, relaciones sociales, como lo describimos al inicio es la interrelación con los otros miembros de la organización con quien comparten las actividades laborales.

¿La moral es generalmente alta en los trabajadores de la empresa?

La mayoría de ellos esta de acuerdo a que existe alta motivación en el resto de sus compañeros.

En el resto de las preguntas no hay ningún problema, es aquí donde podemos ver el primer resultado en la relación con el jefe, donde el porcentaje es un 100% de satisfacción, mas adelante veremos el resto, lo cual es algo digno de admirar y de reconocer por parte de la empresa.

Analizaremos ahora uno de los factores, que nos permite decir que tan motivado se siente el empleado en la empresa, también nos dice sobre como las actividades que realizan ayudan a la autorrealización o a subir el autoestima del empleado, lo cual lo hace sentirse bien consigo mismo y a la vez con su trabajo.

Podemos ver que la satisfacción de estas personas es relativamente alta, ya que todas ella estuvieron de acuerdo al decir que se sentían orgullosos del trabajo que realizan, y no dudaron en ningún momento al decir lo importante y valioso que su trabajo es para nuestro país Honduras, que tanto lo necesita, aunque mucha gente no lo ve de esa forma.

Hablando sobre desempeño de las tareas, que es el valor con el que el trabajador asocia sus tareas, podríamos decir que hay buenos resultados, aunque hubieron dos puntos dentro de este factor que resultaron muy bajos, pero explicare la relación y el porque de los resultados. Haciendo la aclaración que no es inconformidad.

¿En mi puesto de trabajo tengo la libertad para hacer cambios en la forma que realizo mi trabajo con el fin de hacerlo mas mejor? Es aquí donde vemos la relación con la pregunta # 23 en el factor III, de las políticas administrativas, ya que no existe la oportunidad de influir o cambiar las formas de proceso en la empresa, los empleados solo reciben y cumplen las órdenes de su jefe.

¿El resultado de mi evaluación esta de acuerdo a la forma en que me desempeño?

La mayoría de los encuestados respondió estar indecisos, ya que nunca antes se les ha hecho ningún tipo de evaluación laboral, por lo tanto no tienen historial de su mejoramiento en el desempeño dentro de la empresa.

Relación con la autoridad, es otro de los factores que considero de mucha importancia, es sorprendente como en esta área los empleados se han identificado con su jefe, es algo que no requiere mucha explicación, ya que con los resultados nos podemos dar cuenta de la relación que existe entre los empleados y el jefe, es algo digno de admirar, ya que conforme vayamos desarrollando el contenido a lo largo de este capitulo veremos, como en San Pedro sula varían las opiniones y las necesidades de cada individuo.

NIVELES DE SATISFACCIÓN POR FACTOR

SECTOR MONTERREY

A continuación se hace un despliegue individual de cada factor, después de haber analizada cada pregunta, aquí observaremos el porcentaje total de satisfacción que existe.

CONDICIONES DE TRABAJO

Podemos observar en general que la satisfacción de los empleados es bastante alta referente a las condiciones de trabajo. No hay ninguna recomendación específica para la empresa, ya que los resultados arrojados por la investigación no demuestran problemas en este factor.

BENEFICIOS Y SALARIOS LABORALES

podemos ver un porcentaje mas bajo que en el anterior, pero ya sabemos cuales son los factores que influyeron a que los resultados se vieran mas bajo, no es referente a los salarios, sino a los beneficios laborales una parte, ya que la empresa no brinda ninguno, otra de los factores que influye es el hecho que los empleados no tienen oportunidades de escalar puestos dentro de la empresa, ya que en este caso no existe como lo dije anteriormente, los niveles jerárquicos, es solamente jefe-empleado.

POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS

Cabe mencionar que los empleados no tienen la oportunidad de influir en ninguna de las decisiones de la empresa toma para el cambio o elaboración de políticas, en este factor fue la única pregunta que los empleados contestaron de forma negativa.

Mas sin embargo mencionaron no estar inconformes porque ellos entienden que es una empresa completamente diferente, y aunque la empresa les diera ese privilegio, no se sienten capacitados para tal responsabilidad.

RELACIONES SOCIALES

Es bastante sorprendente decir que todos lo empleados tienen buenas relaciones laborales, lo cual hace que el lugar de trabajo tenga ambiente agradable, por lo tanto hace que la motivación para los empleados sea alta, y a la vez hace reflejar el dinamismo de cada uno de ellos.

DESARROLLO PERSONAL

Es fácil determinar las razones por las cuales los empleados se siente bien en lo que a desarrollo personal se refiere, ellos consideran que el trabajo que ellos realizan es de suma importancia para nuestro país, lo cual es un motivo suficiente para sentirse bien consigo mismo, los motivas mas aun, que la mayoría de las planta que ellos cultivan son de exportación.

Fueron estos algunos de los factores que los motivan hacer bien su trabajo y sentirse bien en su trabajo.

DESEMPEÑO DE TAREAS

DESEMPEÑO DE TAREAS

El resultado final fue satisfactorio, aunque los empleados no tienen la libertad de tomar decisiones o cambiar algún tipo de proceso, se siente bien con la labor que realizan.

RELACIÓN CON LA AUTORIDAD

Otro de los factores más importantes para la empresa, y que en este caso es bastante satisfactorio, cabe mencionar que todos en su totalidad están en total de acuerdo que la relación que tienen con su jefe es excelente, aunque no todos concordaron que de la relación jefe-empleado depende de la calidad de trabajo, sino de la responsabilidad como trabajador.

El promedio total es de 84%, lo cual viene a indicar que VIVEROS TROPICALES S.A. cuenta con un personal muy satisfecho en el sector de Monterrey.

SECTOR CHOLOMA

En Choloma se encuestaron un total de 21 empleados; en los resultados no hubo muchas variaciones ya que son lugares cercanos y las respuestas fueron similares a las que se obtuvieron en Monterrey.