Escala de satisfacción laboral en en el personal de "Viveros tropicales S.A." Honduras (página 6)
Enviado por Elida Waldina Torres Mejia
En todos los sectores donde se realizo la investigación, nos dimos cuenta que el desarrollo personal fue uno de los factores donde los empleados demostraron nivele altos de satisfacción, lo cual nos deja claro que los empleados se siente bien con el trabajo que realizan.
No. | ASPECTOS | PUNTUACIÓN EN PORCENTAJE 2006 |
DESEMPEÑO DE TAREAS | ||
6 | LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS COMO LAS DE CUALQUIER OTRO TRABAJADOR | 97% |
13 | ME SIENTO REALMENTE ÚTIL CON EL TRABAJO QUE REALIZO | 94% |
18 | EL TRABAJO QUE REALIZO LO CONSIDERO DE MUCHA IMPORTANCIA | 94% |
24 | MI TRABAJO EN MUY MOTIVADOR | 91% |
30 | ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO | 95% |
37 | ME SIENTO SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE REALIZO | 94% |
44 | EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LA LIBERTAD PARA HACER CAMBIOS EN LA FORMA QUE REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO MAS MEJOR | 92% |
50 | EL RESULTADO DE MI EVALUACIÓN ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME DESEMPEÑO | 88% |
PROMEDIO TOTAL | 93% | |
La pregunta #50, nos indica que los empleados en el área administrativa nunca antes han tenido ningún tipo de evaluación sobre su desempeño, razón por la cual la mayoría de respuestas fueron indecisas.
No. | ASPECTOS | PUNTUACIÓN EN PORCENTAJE 2006 |
RELACIÓN CON LA AUTORIDAD | ||
7 | MI JEFE INMEDIATO ES COMPRENSIVO | 94% |
14 | ES AMABLE MI JEFE CUANDO LE HAGO ALGUNA PREGUNTA SOBRE MI TRABAJO | 97% |
21 | LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA CALIDAD DEL TRABAJO | 97% |
27 | LA RELACIÓN QUE TENGO CON MI JEFE ES CORDIAL | 89% |
33 | ME SIENTO CÓMODO TRABAJANDO CON MI JEFE | 92% |
40 | MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN MI TRABAJO | 88% |
47 | RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACIÓN QUE NECESITO PARA HACER MI TRABAJO | 95% |
53 | MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIÓN CONMIGO | 92% |
58 | MI JEFE PRESTA BUENA ATENCIÓN A LA CALIDAD DE MI TRABAJO | 92% |
PROMEDIO TOTAL | 93% | |
En la pregunta #40, nos damos cuenta que los empleados reciben estimulación verbal, lo cual los mantiene motivados en el trabajo, la mayoría de respuestas fueron de acuerdo.
NIVEL DE SATISFACCIÓN POR FACTOR
SECTOR SAN PEDRO SULA
ÁREA ADMINISTRATIVA
CONDICIONES DE TRABAJO
Nieles satisfactorios nos indican que los empleados se desarrollan en un espacio físico adecuado.
BENEFICIOS LABORALES
Niveles de satisfacción bajos en comparación a los otro factores, pese a que se reciben beneficios salariales, no están satisfechos con lo salarios.
POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
Resultados que se mantuvieron en todos los sectores.
RELACIONES SOCIALES
Empleados satisfechos con las relaciones sociales en las que se desenvuelven, recalcando que es uno de los factores más importante que los motiva día a día en su trabajo.
DESARROLLO PERSONAL
Los niveles más altos de satisfacción como se ha podido observar se dieron en el área administrativa, siendo desarrollo de personal el mas alto entre todos.
DESEMPEÑO DE TAREAS
Otro de los resultados que se mantuvo en el área productiva, pero en el área administrativa fue el mas alto.
RELACIÓN CON LA AUTORIDAD
Este resultado nos viene a confirmar que VIVEROS TROPICALES S.A. se distingue por mantener relaciones estrechas entre las autoridades y sus empleados.
El promedio total fue de 91%, indicándonos niveles satisfactorios altos, en el área de administración.
NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL
VIVEROS TROPICALES S.A.
Después de evaluar separadamente los lugares, se pudo observar el nivel de satisfacción laboral por sector, podemos hacer diferencias entre un sector y otro.
Pero, también es necesario saber cual es el nivel de satisfacción en los empleados de VIVEROS TROPICALES S.A. a nivel general, se dará a conocer a continuación detalladamente en cada uno de los factores, teniendo en cuenta que son cuatro los sectores en estudio, y estos son: Choloma, La Masica, Monterrey y San Pedro Sula con los departamentos de administración y producción.
El total de la población en estudio fue de 86 empleados, a continuación se presenta el número de empleados por sector, detallando a la vez, el número de empleados por género, en el cual se puede observar que en La Masica y Monterrey, no hay uso de recurso humano femenino, pero en el resto de los lugares los porcentaje son casi compartidos.
DISTRIBUCIÓN DE EMPLEADOS POR GÉNERO
SECTOR | HOMBRES | % | MUJERES | % | TOTAL | % |
Monterrey | 10 | 100% | 0 | 0% | 10 | 100% |
Choloma | 10 | 48% | 11 | 52% | 21 | 100% |
La Masica | 23 | 100% | 0 | 0% | 23 | 100% |
Producc. S.P.S | 11 | 58% | 8 | 42% | 19 | 100% |
Admon. S.P.S | 7 | 54% | 6 | 46% | 13 | 100% |
TOTAL | 61 | 71% | 25 | 29% | 86 | 100% |
Como una pequeña observación nos damos cuenta que en los sectores de Monterrey y La Masica, VIVEROS TROPICALES S.A. no cuenta con personal de sexo femenino, y podemos observar que en el resto de los sectores, los empleados están divididos casi en un 50% del sexo masculino y femenino, donde la diferencia es mínima como es el caso de Choloma.
NIVEL DE SATISFACCIÓN GENERAL
VIVEROS TROPICALES S.A.
No. | ASPECTOS | PUNTUACIÓN EN PORCENTAJE 2006 |
CONDICIONES DE TRABAJO | ||
1 | LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL ÁREA DE TRABAJO FACILITA QUE REALICE BIEN MIS LABORES | 87% |
8 | EL AMBIENTE DONDE TRABAJO ES CÓMODO | 87% |
15 | LA COMODIDAD QUE ME OFRECE EL AMBIENTE DE MI TRABAJO ES ADECUADA | 85% |
22 | SE DEBERÍA MEJORAR EL AMBIENTE FÍSICO DE MI ÁREA DE TRABAJO | 59% |
34 | LAS HERRAMIENTAS QUE UTILIZO PARA REALIZAR MI TRABAJO SE ENCUENTRA EN BUENAS CONDICIONES | 92% |
41 | PARA REALIZAR MI TRABAJO CUENTO CON LAS SUFICIENTE HERRAMIENTAS | 92% |
PROMEDIO TOTAL | 84% | |
El personal de VIVEROS TROPICALES S.A. esta satisfecho respecto a las condiciones de trabajo en las que se desarrollan, en su mayoría los empleados opinaron estar satisfechos con el área física de la empresa, razón por la que no están de acuerdo a que se desarrollen cambios en el área.
No. | ASPECTOS | PUNTUACIÓN EN PORCENTAJE 2006 |
BENEFICIOS LABORALES | ||
2 | SE A CUALES PUESTOS PUEDO ASPIRAR DENTRO DE LA EMPRESA | 55% |
9 | LA EMPRESA OFRECE BENEFICIOS QUE CONTRIBUYEN A LA MOTIVACION DE LOS TRABAJADORES | 65% |
16 | LA EMPRESA ASCIENDE PRIMERO A SUS EMPLEADOS ANTES DE BUSCAR EN OTRO LUGAR | 67% |
SUTOTAL | 62% | |
SALARIOS | ||
28 | MI SALARIO ES BUENO O MEJOR QUE AQUELLOS QUE SE PAGAN EN EMPRESAS SIMILARES | 77% |
35 | MI PAGO ES ADECUADO CON RELACION AL TRABAJO QUE REALIZO | 81% |
42 | ME SIENTO BIEN CON LO QUE GANO | 78% |
48 | SIENTO QUE EL PAGO QUE TENGO ES ACEPTABLE | 79% |
54 | EL SALARIO QUE DEVENGO ME PERMITE CUBRIR MI PRESUPUESTO PERSONAL | 79% |
SUBTOTAL | 79% | |
PROMEDIO TOTAL | 71% | |
En el desarrollo de esta investigación nos vamos a dar cuenta que los niveles de satisfacción se darán en el factor de beneficios y salarios, ya que a pesar de estar conformes con su pago actual(a diferencia de el área productiva de San Pedro Sula) los empleados siempre aspiran a un pago mas alto, por la situación económica actual en la que se encuentra nuestro país.
Siempre se dio una amplia diferencia entre beneficios y salarios, por la simple razón que la empresa no ofrece beneficio alguno a sus empleados, en ninguno de los sectores donde actualmente se localiza.
No. | ASPECTOS | PUNTUACIÓN EN PORCENTAJE 2006 |
POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS | ||
3 | LA EMPRESA TIENE UNA CLARA VISION DE SI MISMA | 90% |
10 | CONOZCO LA POLITICA DE TRABAJO DE LA EMPREESA | 87% |
17 | LA EMPRESA ES EFECTIVO EN APLICAR LAS POLITICAS DE TRABAJO | 86% |
23 | ME DAN OPORTUNIDAD PARA INFLUIR EN LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA DE ACUERDO A MIS RESPONSABILIDADES | 58% |
29 | SIENTO QUE RECIBO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA UN BUEN TRATO | 93% |
36 | ME GUSTA LOS HORARIOS DE MI TRABAJO | 92% |
43 | EL HORARIO DE TRABAJO ME RESULTA COMODO | 92% |
49 | SE RECONOCE MI ESFUERZO SI TRABAJO MAS DE LAS HORAS ESTABLECIDAS | 91% |
55 | ESTOY INFORMADO DE LAS RAZONES POR LAS CUALES HACEN CAMBIOS EN LAS REGLAS DE LA EMPRESA | 88% |
PROMEDIO TOTAL | 86% | |
Nivel de satisfacción alto, a pesar que los empleados no tienen la oportunidad de influir en las actividades de la empresa, como lo refleja la pregunta # 23, las responsabilidades de los empleados no va mas allá de cumplir con las ordenes de su jefe inmediato.
No. | ASPECTOS | PUNTUACION EN PORCENTAJE 2006 |
RELACIONES SOCIALES | ||
4 | EL AMBIENTE DE LA EMPRESA ES EL IDEAL PARA DESEMPEÑAR MI TRABAJO | 89% |
11 | ME AGRADA TRABAJAR CON MIS COMPAÑEROS DE LA EMPRESA | 92% |
19 | ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS PERSONAS QUE TRABAJO | 91% |
25 | LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD CARACTERISTICA DE LA EMPRESA | 87% |
31 | ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE MI JEFE ME BRINDA | 93% |
38 | LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS MIEMBROS DE MI PROCESO | 76% |
45 | EN EL AREA DONDE TRABAJO EXISTE UN AMBIENTE DE COOPERACION | 90% |
51 | LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA RESPETAN A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES MAS ALTA | 93% |
56 | LA EMPRESA ESTIMULA EL TRABAJO ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS | 80% |
PROMEDIO TOTAL | 88% | |
VIVEROS TROPICALES S.A. cuenta con un personal satisfecho en las relaciones sociales, ya que el personal les gusta tener familiaridad y cercanía con sus compañeros de trabajo, razón que los motiva día a día en la realización de sus labores ya que no cuenta con problemas entre los grupos de trabajo.
Algo importante de observar, es que la mayoría de ellos no se sintió con el derecho de opinar sobre los sentimientos de sus compañeros como lo refleja la pregunta # 38, que es el porcentaje menor dentro de este factor ya que no hubo seguridad en sus respuestas.
No. | ASPECTOS | PUNTUACIÓN EN PORCENTAJE 2006 |
DESARROLLO PERSONAL | ||
5 | SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES ADECUADO PARA MI PERSONALIDAD | 90% |
12 | MI TRABAJO PERMITE QUE ME DESARROLLE PERSONALMENTE | 88% |
20 | DISFRUTO EL TRABAJO QUE REALIZO EN LA EMPRESA | 91% |
26 | ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE LOGRO EN MI TRABAJO | 93% |
32 | MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A) | 90% |
39 | HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN CONMIGO MISMO(A) | 90% |
46 | ESTOY SATISFECHO(A) CON EL TRABAJO QUE ME ASIGNAN | 90% |
52 | CONOZCO CUALES SON LAS RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI TRABAJO | 93% |
57 | ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE TRABAJO QUE TENGO | 91% |
PROMEDIO TOTAL | 91% | |
Resultados satisfechos se obtuvieron en el desarrollo personal de los empleados, ya que el trabajo que ello s realizan los hace sentir realizados como persona, la razón común que se dio en los cuatro sectores del país, fue que se sienten que contribuyen con nuestra tierra, y el hecho de ver los resultados de su esfuerzo es algo muy satisfactorio para ellos, como lo refleja la pregunta # 26
No. | ASPECTOS | PUNTUACIÓN EN PORCENTAJE 2006 |
DESEMPEÑO DE TAREAS | ||
6 | LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS COMO LAS DE CUALQUIER OTRO TRABAJADOR | 91% |
13 | ME SIENTO REALMENTE UTIL CON EL TRABAJO QUE REALIZO | 93% |
18 | EL TRABAJO QUE REALIZO LO CONSIDERO DE MUCHA IMPORTANCIA | 95% |
24 | MI TRABAJO EN MUY MOTIVADOR | 84% |
30 | ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO | 93% |
37 | ME SIENTO SATISFECHIO CON EL TRABAJO QUE REALIZO | 92% |
44 | EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LA LIBERTAD PARA HACER CAMBIOS EN LA FORMA QUE REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO MAS MEJOR | 55% |
50 | EL RESULTADO DE MI EVALUACION ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME DESEMPEÑO | 68% |
PROMEDIO TOTAL | 84% | |
Dos situaciones importantes en este factor son los resultados mas bajos que se observan en la tabla, pregunta # 44, como se había dicho anteriormente los empleados no tienen el derecho o la libertad de hacer cambios o influir en la toma de decisiones para efectuar cambios, otro punto relevante es la pregunta # 50, nunca los empleados de VIVEROS TROPIVALES S.A. han tenido algún tipo de evaluación sobre desempeño, razón por la cual la mayoría de ellos pino estar indecisos en sus respuestas.
No. | ASPECTOS | PUNTUACIÓN EN PORCENTAJE 2006 |
RELACION CON LA AUTORIDAD | ||
7 | MI JEFE INMEDIATO ES COMPRENSIVO | 93% |
14 | ES AMABLE MI JEFE CUANDO LE HAGO ALGUNA PREGUNTA SOBRE MI TRABAJO | 93% |
21 | LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA CALIDAD DEL TRABAJO | 85% |
27 | LA RELACION QUE TENGO CON MI JEFE ES CORDIAL | 89% |
33 | ME SIENTO COMODO TRABAJANDO CON MI JEFE | 86% |
40 | MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN MI TRABAJO | 88% |
47 | RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE NECESITO PARA HACER MI TRABAJO | 90% |
53 | MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIÓN CONMIGO | 87% |
58 | MI JEFE PRESTA BUENA ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO | 91% |
PROMEDIO TOTAL | 89% | |
VIVEROS TROPICALES S.A. demostró a lo largo de la investigación que se distingue por mantener relaciones bastante cercanas entre su empleados y la autoridad, lo cual lo refleja el promedio total con un 89%, resultado que nos indica las buenas relaciones que aquí se manejan.
Podemos decir que el nivel de satisfacción a nivel general en VIVEROS TROPICALES es muy satisfactorio ya que el promedio total fue de un 85%, como lo veremos a continuación de una manera más clara y resumida, donde se apreciara claramente el nivel de satisfacción por sector, y a la vez el nivel de satisfacción por factor.
NIVEL DE SATISFACCIÓN POR SECTOR
Factor | Monterrey | Choloma | La Masica | S.P.S producc. | S.P.S admón. |
Condiciones de trabajo | 83% | 80% | 89% | 81% | 91% |
Beneficios y salarios | 72% | 73% | 73% | 57% | 81% |
Políticas administrativas | 83% | 86% | 86% | 84% | 91% |
Relaciones sociales | 88% | 88% | 93% | 80% | 90% |
Desarrollo personal | 87% | 90% | 92% | 89% | 95% |
Desempeño de tareas | 82% | 84% | 84% | 80% | 93% |
Relación con autoridades | 91% | 91% | 92% | 79% | 93% |
PROMEDIO TOTAL | 84% | 85% | 88% | 79% | 91% |
El promedio total por los cinco sectores en estudio fue de 85%, lo cual muestra un porcentaje satisfactorio para la empresa, de esta manera podemos dar nuestras conclusiones, separadas para cada sector donde opera la empresa.
NIVEL DE SATISFACCIÓN GENERAL
VIVEROS TROPICALES S.A.
FACTORES | PROMEDIO |
CONDICIONES DE TRABAJO | 84% |
BENEFICIOS Y SALARIOS LABORALES | 71% |
POLITICAS ADMINISTRATIVAS | 86% |
RELACIONES SOCIALES | 88% |
DESARROLLO PERSONAL | 91% |
DESEMPEÑO DE TAREAS | 84% |
RELACION CON LA AUTORIDAD | 89% |
PROMEDIO TOTAL | 85% |
Estos fueron los resultados finales, al hacer una recopilación de los resultados por sector, y hacemos una suma de los cinco sectores encontramos entonces lo que son los niveles de satisfacción general de los empleados de VIVEROS TROPICALES S.A.
OBSERVACIONES
A parte de las recomendaciones y conclusiones que se presentaran a continuación, se considera necesario plasmar algunas observaciones que se hicieron en algunos sectores como ser La Masica, y Choloma, lugares en que los empleados se mostraron altamente satisfechos con la relación que mantienen con su jefe y los métodos que ellos utilizan para mantenerlos motivados, razón por lo que son dignos de admirar, ya que demuestran que para satisfacer y motivar al empleado, no son necesarios solo los incentivos monetarios, ya que la empresa no aplica ningún método de motivación, o uso de planes de incentivos, razones por las cuales los jefes recurren a la motivación verbal, método que los empleados expresaron que dan buenos resultados.
Al inicio del capitulo III se da a conocer la misión de VIVEROS TROPICALES S.A. la cual fue elaborada por mi persona, ya que la empresa aún no contaba con una misión establecida, lo cual ha sido una colaboración mas para esta prestigiosa empresa que esta en crecimiento a nivel nacional e internacional.
Otro punto que merece mención, fueron los resultados de las preguntas abiertas de la encuesta, las cuales no se mostraron los resultados en la tabulación de la misma, ya que el 100% de los empleados dijeron no necesitar ningún tipo de herramientas actualmente, ya que la empresa les ha brindado todas las herramientas necesarias para el desempeño de su trabajo, expresaron que estas las tienen en buenas condiciones, ya que se les da mantenimiento constante, y cuando están en mal estado las reparaciones son casi inmediatas.
CONCLUSIONES
- Los empleados de VIVEROS TROPICALES S.A. presentaron niveles altos de satisfacción en la mayoría de factores que influyen en su desempeño. Siendo 85% el nivel de satisfacción general en la empresa.
- Beneficios y salarios fue el factor en el que los empleados están menos satisfechos, siendo San Pedro Sula (área de producción) el sector que presenta los niveles mas bajos con un 57% haciendo énfasis en que VIVEROS TROPICALES S.A. no ofrece ningún tipo de beneficios o incentivos que mantenga a sus empleados motivados, pese a que ellos demuestran satisfacción con el pago de salario mínimo que reciben (establecido por ley)
- Relación con la autoridad, es importante hacer un énfasis en este factor, ya que al comparar los sectores en estudios, vemos la insatisfacción que sufren los empleados en el sector de San Pedro Sula en el área de producción donde un 79% nos deja claros que la empresa necesita hacer cambios urgentes para mejorar la relación con las autoridades.
- El departamento de administración fue el que reflejó los mas altos niveles de satisfacción, con un 91%, pero es importante hacer la observación en el factor beneficios y salarios que fue 81% donde hubo una marcada diferencia en comparación a los otros factores, ya que los empleados demostraron satisfacción con los beneficios que la empresa les ofrece, mas reflejaron inconformidad con el salario.
- VIVEROS TROPICALES S.A. cuenta con un personal muy leal y productivo, como lo afirma la teoría de la satisfacción/productividad, "un trabajador contento, es un trabajador productivo" lo cual conlleva a que ellos se sientan bien con la empresa, con ellos mismos y con las autoridades, nos hemos dado cuenta que en los lugares donde los empleados se les trata bien, han demostrado niveles altos de satisfacción, lo cual es un beneficio grande para la empresa, donde reconocen que sus empleados son el recurso mas valiosos con el que cuentan.
RECOMENDACIONES
- Es de gran importancia dar a conocer estos resultados a los niveles gerenciales de la empresa, así también a los jefes inmediatos de cada área productiva, para que puedan analizar los factores que necesitan cambios o mejoras, y llevarlas a cabo con un mayor éxito.
- Aplicar pruebas de desempeño a los empleados, para que puedan verse las mejoras que ellos han tenido en determinado periodo.
- Brindar breves charlas de capacitación a los jefes inmediatos de las áreas de producción, como lo es el caso especial de San Pedro Sula, donde los resultados mostraron inconformidad con las relaciones con su jefe, lo cual afecta también las relaciones sociales entre los empleados, como el desempeño de estos en la empresa.
- Es necesario que la empresa desarrolle un plan de beneficios para los empleados del área de producción, para que incremente la motivación de los empleados, los cuales mostraron estar conforme con su nivel salarial, sin embargo no están satisfechos con los beneficios, por que la empresa aun no ha desarrollado un plan de beneficios para ellos, pese a que estos gozan solo del salario mínimo aprobado por ley.
- Hacer un estudio para un posible incremento salarial para los empleados del departamento de administración, pese a que ellos reciben ciertos tipos de beneficios indicaron en su mayoría no estar conforme con su salario actual.
- Se mencionó como observación, pero que a la vez puede ser una recomendación esencial, ya que la empresa no ofrece un plan de incentivos, ni cuenta con métodos de motivación laboral, es necesario que lo hagan de manera verbal, ya que dos sectores donde opera la empresa ha demostrado resultados satisfactorios, que mejoran las relaciones sociales, y a la vez con la autoridad.
BIBLIOGRAFÍA
- ROBBINS, S. (1994) Comportamiento Organizacional. (6ta. ed.) México: Prentice Hall.
- ROBBINS, S. (1999) Comportamiento Organizacional (8va. ed.) México: Prentice Hall.
- PALMA, S. (2001) Factores para evaluar la Satisfacción Laboral. Revista Debates, Tecnología y Sociedad Nº 3, 24-28.
- PALMA, S. (1999) Elaboración y Validación de una Escala de Satisfacción Laboral en Trabajadores de Lima Metropolitana. Revista Teoría e Investigación en Psicología, Vol IX, Nº1, 27 -34.
- FERNÁNDEZ, C. (2001) La Comunicación Humana (2da. ed). México: McGrawHill.
- CALDERÓN M (1980) La Inestabilidad e Insatisfacción en empleados de empresas particulares. Tesis de Licenciatura en Psicología, Universidad Ricardo Palma, Lima.
- ALAVA C.T. (1984) Psicología Clínico – Laboral. Lima: Editorial San Marcos, Segunda edición.
- FLORES GARCÍA RADA, J (1992) El Comportamiento Humano en las Organizaciones.
- IÑIGO LARREA Y MIKEL LEZAMIZ La satisfacción laboral, requisito previo al éxito empresarial 1998.
Agradezco infinitamente a Dios, quien aún me mantiene con vida sobre esta tierra…
A mis padres, Marina Mejía y Pedro Torres, que con su constante sacrificio, me han dado el apoyo necesario, para estar donde estoy, y ser lo que hasta ahora soy.
A mis hermanos, quienes incondicionalmente han estado a mi lado, para demostrarme que todo lo que se quiere en la vida, no es imposible de alcanzar, es solo que requiere de muchos sacrificios.
A Syed, por enseñarme el valor de la vida.
Y finalmente a los catedráticos de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS, por ser las personas que con tanto esmero nos trasmiten sus conocimientos, es de admiración la labor que hacen día a día educando a Honduras.
PRESENTADA POR:
Elida Waldina Torres Mejia
PREVIA AL TITULO DE:
LICENCIADA DE GERENCIA DE NEGOCIOS
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CARRERA DE:GERENCIA DE NEGOCIOS
SAN PEDRO SULA, CORTES HONDURAS.
San pedro sula cortes, 14 de octubre de 2006
Lic. Javier Mejía
Director de la carrera
Gerencia de Negocios
Universidad Tecnológica de Honduras
Presente.
Estimado Licenciado Mejía:
Por medio de la presente hago constar que el trabajo de Monografía titulado "Escala de satisfacción laboral en el personal de Viveros Tropicales S.A." realizado por la alumna Elida Waldina Torres Mejía, código 211082055, ha sido debidamente asesorado y revisado por el suscrito, y cumple con todos los requisitos necesarios para su respectiva aprobación.
Por consiguiente, queda en consideración la fecha de defensa de la misma.
Atentamente,
Lic. Alfredo Vivas
Asesor
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