Conciencia turística y su contribución al desarrollo del Perú (página 2)

Para un desarrollo eficiente de la actividad turística, es necesaria la participación de los pobladores, ya que tienen un papel muy importante, por que son las actitudes de los mismos quienes van a cimentar una imagen en las personas que nos visitan.  Por este motivo,  es necesario cambiar de actitudes o comportamientos negativos frente a los visitantes, a los mismos pobladores y hacia nuestro entorno natural para crear una buena imagen de nuestro pueblo, dicho sea de paso se contribuirá calidad de los servicios turísticos que engloba, la puntualidad, la responsabilidad, la amabilidad, el respeto hacia el turista, el cobro de precios justos, el mantener nuestra ciudad limpia y ordenada, conservar los recursos naturales, el conocimiento de los recursos que poseemos para brindar una información veraz y oportuna.

Por lo tanto, " el turismo no crece de la noche a la mañana, crece cuando hay una decisión política acertada,  cuando hay un eficiente marco legal, cuando la empresa privada asuma el rol que le corresponde y todos trabajan para mejorar el turismo en la Provincia de San Martín, para que  esto, sea aprovechado como un recurso para el desarrollo económico, social, cultural y ambiental que toda comunidad requiere hoy en día" 5. Desde este punto de vista, la Conciencia Turística es fundamental para que esta provincia se desarrolle sosteniblemente y a su vez contribuya con el crecimiento del turismo en el Departamento de San Martín  y  por ende al Perú.

 " El cambio de mentalidad juega un papel importante, no miremos al turista como una victima al que explotar, si no como el amigo como al hermano al que se debe estimular y tratar bien para que se convierta en ente promotor en su lugar de origen y así se incremente el numero de turistas que nos visiten" 6. De esta forma acrecentaremos la posibilidad de la creación de nuevos puestos de trabajo.

Por eso el gran reto de quienes orientan la actividad turística en los niveles nacional, regional y local debe ser, prepararse para que éste genere muchos beneficios para la comunidad residente del lugar y se disminuyan los impactos negativos que se dan en el contacto con los turistas.

De este modo podemos decir que, la Conciencia Turística son comportamientos o actitudes donde se hace prevalecer esa amabilidad y hospitalidad, que tiene los San Martinenses y buscando mecanismos que mejoren la calidad de vida, generando nuevas alternativas de ingreso, puestos de trabajo y sobre todo manteniendo una ciudad  limpia y ordenada en acorde con la naturaleza y la calidad de su gente.

No se debe de perder de vista que " el turismo consiste en el disfrute del tiempo libre, incluyendo cultura, entretenimiento, diversiones, entre otras formas y pasa tiempo que impliquen una variación en la rutina del turista, como: hacer deportes, visitar sitios naturales, visita de familiares y amigos; de tal manera que la abundancia de los recursos no garantiza ninguna ventaja frente a los competidores" 7. Si no que mas bien es uno de los componentes básicos para que exista  motivación de corrientes turísticas.

Por tanto esta tesis de investigación se justifica, como una forma de  investigar y analizar la importancia y la contribución de la Conciencia Turística para el desarrollo del turismo en la provincia de San Martín.

Por lo antes expuesto es necesario hacer la siguiente interrogante: ¿es la conciencia turística un pilar que contribuye en el desarrollo del turismo de la Provincia de San Martín?

1.2    JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

En la actualidad el sector turismo se ha convertido en una de las actividades más importantes de las economías, y una de las más promisorias en los próximos años., es por ello el gran interés por parte del gobierno peruano de incrementar el flujo turístico.

La Provincia de San Martín tiene una alto potencial turístico por la diversidad de sus recursos naturales y culturales, sin embargo el solo hecho de tener varios recursos y/o atractivos turísticos no determinan el éxito del desarrollo del turismo, si no que,  son las actitudes y comportamiento de los pobladores los que generaran una imagen de nuestra región.

La Conciencia Turística, es la que contribuirá a comportamientos y actitudes positivas de la población ante los visitantes, y muy bien podrían ser adoptados para inducir a los cambios en el comportamiento de la población, haciéndolas mas comprensivas y solidarias, tanto a sus semejantes así como también frente a su naturaleza. De esta manera con esta investigación, decidimos que los principales actores de la investigación fueron los pobladores y los turistas para demostrar que la Conciencia Turística constituye un pilar fundamental para el desarrollo del turismo en la Provincia de San Martín, por que también  ayuda a revalorizar la cultura y ayudara a mejorar algunos aspectos actitudinales y/o comportamientos de la población frente a cualquier visitante.

El desconocer lo que se posee, induce a subestimar el potencial turístico que tiene un pueblo, ocasionando mala información y por ende  mal trato al turista. Por las razones expuestas,  es de  necesidad  investigar la Conciencia Turística y, su contribución al desarrollo turístico en  la Provincia de San Martín, que nos induzca a  afirmar que, el futuro del turismo en la provincia de San Martín esta relacionado con la Conciencia Turística.

1.3    OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

1.3.1.- OBJETIVO GENERAL

-        Describir y explicar que la Conciencia Turística contribuye al desarrollo del turismo en la provincia de San Martín.

      1.3.2.- OBJETIVOS  ESPECÍFICOS:

·       Determinar  la importancia del turismo como actividad económica turística de los pobladores de la provincia de San Martín.

·       Analizar  las actitudes de las personas  y, como influyen en el desarrollo del turismo en la provincia de San Martín

·       Determinar si los pobladores ven al turismo como actividad principal del desarrollo de la provincia de San Martín

1.4    HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN

La Conciencia Turística es un pilar fundamental que contribuye al desarrollo del turismo en la provincia de San Martín, por que ayuda a cambiar nuestras actitudes  o comportamientos frente a los turistas y hacia nuestros recursos naturales  y culturales, acrecentando el interés por conocer lo nuestro, dotándonos de conocimientos básicos para brindar información  veraz, de esta forma crearemos una buena imagen hacia los turistas y por ende la posibilidad de que vuelvan o recomienden que nos visiten.

1.5    LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

Las limitaciones para el desarrollo de la investigación han sido las siguientes:

-  La carencia de investigaciones relacionadas con el tema Conciencia Turística ya que no existe un plan de desarrollo de conciencia turística a nivel regional o provincial.

-   Escasa bibliografía sobre el tema Conciencia Turística.

-   Una población Sanmartinense pluricultural lo que impidió  recopilar información de primera mano.

CAPÍTULO II

2.1 POBLACIÓN Y MUESTRA

2.1.1 POBLACIÓN

El universo esta constituido por todos los habitantes de la provincia de San Martín entre (15 – mas años) que asciende a   102, 603 según el censo (2005)   

2.1.2 MUESTRA

La muestra para determinar la contribución de la conciencia turística para el desarrollo turístico de la provincia de San Martín corresponde a 383 encuestas realizadas a los pobladores, que en términos probabilísticas corresponden al 0.4%.

(N)             Población                                 =          102;603

(Z)              Nivel de Confianza                     =          1.96 = 95%

(E)             Margen de Error Posible            =          0.05 = 5%

(P)             Probabilidad                             =          0.50 = 50%

(Q) = (1 – p)                                              =          0.50

n =  Z2pqN                   

       e2 (N – 1) + Z2pq

   = (1.96)2 (0.5) (0.5) (102;603)             

       (0.05)2 (102;602) + (1.96)2(0.5) (0.5)

   =                   98539 . 9218                

                      256.505 + 0.9604

    =                  98539 . 9218                

                      257. 4352

n = 382.73       

n = 383

2.2 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

El método empleado en la investigación es el método inductivo, de tal forma que el objeto de investigación pueda servirnos para hacer algunas generalizaciones, así mismo se utilizo el método deductivo, para delimitar nuestra observación del problema y destacar las situaciones más relevantes.

La investigación realizada es de carácter teórico, ya que se quiere explicar y dar a conocer la importancia de la conciencia turística como desarrollo del turismo en la provincia de San Martín.

Se ha utilizado el Diseño descriptivo compuesto que consiste en demostrar la conciencia turística  como una alternativa de desarrollo del turismo en la provincia de San Martín,  El diagrama es el siguiente:

X

M ________________________ O

*Observada a Través de las variables de estudio.

Donde:

M = Muestra determinada en el estudio.

O = Observación de la Muestra

X = Variable independiente

2.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

2.3.1 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Se utilizará como técnica para la recolección de datos, encuestas dirigidas a la población y a los turistas así como también entrevistas y fichas para la recolección de conceptos.

Encuestas.- Utilizada para obtener información real y precisa de la población en estudio. Fue aplicado a los pobladores y a los turistas.

Entrevista.- se utilizo esta técnica para sacar datos de los expertos en turismo y autoridades encargadas del área de turismo.

Análisis Documentado.- técnica utilizada a  través de la revisión de material bibliográfico que permitió la elaboración de lo expuesto en el presente proyecto.

2.3.2 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Fichas de análisis e interpretación de datos y diagramas

Formulario de Encuestas realizadas a  los pobladores y turistas

Formulario de Entrevistas para los expertos en turismo

2.4    TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS

2.4.1 TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS

!      Se sistematizo la información obtenida para procesarlos en cuadros, gráficos y fichas de resumen, de análisis e interpretación.

!      Se sistematizo los datos obtenidos de la encuestas, en gráficos.

!      Se procedió a comparar las respuestas de los turistas y los expertos en turismo

2.4.2 ANÁLISIS DE DATOS

Se procedió a  analizar la información sistematizada y los gráficos que sometida a los métodos analíticos -sintético e inductivo – deductivo, aplicando términos descriptivos cuyos datos serán interpretados mediante modelos conceptuales también recopilados de libros, periódicos e Internet.

2.5. VARIABLES DE ESTUDIO

Unidad de Análisis Á mbito geográfico de la Provincia de San Martín

Variables:

Variable Independiente:

!         Conciencia Turística.

Variable dependiente:

!      Desarrollo del Turismo en la Provincia de San Martín.

CAPÍTULO III

MARCO TEÓRICO

3.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Según la Organización Mundial del Turismo (1998) afirma. " la actividad turística hoy en día desde la perspectiva económica, es considerada uno de los sectores de más rápido crecimiento de la economía mundial; para algunos países es la primera generadora de ingresos por encima de la industria y el petróleo. En 1995 ya ocupaba a más de 120 millones de personas trabajando directamente en el ramo. La importancia del turismo como entrada de moneda extranjera se ve con claridad en países como España, la India y Tailandia, donde el turismo es la primera fuente de ingresos de divisas" 8. Es de esta forma que muchos países que compiten en la extracción de materia prima han visto conveniente cambiar de dirección, debido a que el turismo trae muchos beneficios.

En reunión sostenida por la organización Mundial del Turismo (2006) las autoridades de los países de América Latina aseguraron que," el turismo a nivel mundial continuará con su tendencia creciente y se prevé que para el año 2020 la actividad movilice más de 2.300 millones de personas, por lo que se requiere una política de desarrollo sostenible" 9. El turismo debe mantener el desarrollo armónico en lo económico, social y el medio ambiente  para asegurar la permanencia en el tiempo y el desarrollo permanente que cada país requiere.

No cabe duda de que el turismo, y toda la amplia gama de actividades que genera la satisfacción  en los países desarrollados, constituye la mayor fuerte de actividad económica del mercado y si no es ya, lo será en breve plazo. Es por ello que todos los países y sus distintas administraciones (local, provincial y regional, etc.). " En países como chile y Colombia, el turismo constituye la mayor fuente de actividad económica del mundo, por eso buscan  en el turismo la panacea para sus males económicos y la palanca que los catapulte al desarrollo y al bienestar" .10, por este motivo han preparado  un plan de concientización  ante la urgencia de captar corrientes turísticas con la intención de transformarla en un destino turístico de primer nivel, a través de los cuales se transmita a la población en general conocimientos básicos sobre la actividad turística y las posibilidades que puede brindar a la comunidad receptora a partir de una conciencia turística; teniendo en cuenta que el turista de hoy es cada vez más exigente no sólo en relación a las actividades que se ofrecen en el destino sino también en cuanto a la calidad de servicios que recibe.

Algunos autores como Alfredo Mieres Vásquez (2002) definen a la conciencia turística " .como un estado mental que presupone la buena de disposición  de los individuos para fomentar y acrecentar la conservación de los bienes  y servicios turísticos que posee un pueblo" . 11

Clifor Sosa de la Cruz (Pág.85,2004) sostiene que es importante las actitudes y comportamiento de su población con el turista, por cuanto " la conciencia turística tiene implicancias sobre el conocimiento del potencial turístico, sobre las actitudes y compromisos morales y éticos, sobre el trato al turista en cuanto a bienvenida, hospitalidad y sobre el aprovechamiento de los recursos para que aporten beneficios al país .El desarrollo de una conciencia turística debe estar orientado a lograr que el turismo forme parte de la cultura de todos nosotros, para lo cual básicamente se requiere incluir turismo, artesanía y gestión empresarial como temáticas de los currículos educacionales en todos los  niveles , así como promover campañas intensivas de conciencia turística a nivel nacional, estas temáticas deberán incluir en 3 sectores de la población para su eficaz rendimiento.

1.-Conciencia turística del ciudadano en el destino turístico, debido a la necesidad de que este, se identifique seriamente con los recursos turísticos, para conocerlo, mostrarlo, difundirlo y preservarlo .Esto implica asumir responsabilidades simultáneamente, frente al recurso y frente al turista .A su vez, esta tarea se vincula directamente con los medios de comunicación masiva por la función orientadora que debe cumplir.

2.-Conciencia turística del prestador de servicios, en razón de la armonía y coherencia que debe haber en las personas, con respecto a la vocación de servicio, el encaje cultural y ocupacional, que empieza desde el proceso de selección del personal y continua en la capacitación, y prosigue con la orientación del profesional.

3.-Conciencia turística de las autoridades, pues de las actitudes de los representantes del sector, con respecto a la facilitación para los turistas, se desprende el grado profesional" .12

En  Perú en el 2004, gracias a un convenio firmado con el Ministerio de Educación, se logró insertar los contenidos turísticos propuestos por el proyecto, Fortalecimiento Integral del Turismo (FIT-PETRU) en el currículo educativo, de las Regiones de Lambayeque, La Libertad, Cajamarca y Amazonas. Principalmente las dos últimas regiones,  poseen unos de los más altos índices de pobreza y pobreza extrema a nivel nacional, pero a su vez cuentan con un rico potencial turístico no incentivado.

De esta forma se busca contribuir con alternativas de desarrollo que necesita cualquier comunidad; se elaboraron guías de contenidos turísticos de educación secundaria, cuadernos interactivos (tradiciones y costumbres) y narraciones ilustradas, que fueron distribuidos entre los docentes y actores sociales, durante los talleres de formación que ejecuta el proyecto.

" Los docentes, luego de un riguroso proceso de capacitación, trabajaron durante todo el año, contenidos turísticos con alumnos de colegios públicos, quienes a su vez han concretado sus aprendizajes en proyectos de turismo local. El proyecto realizo acciones de capacitación con taxistas, lustrabotas y artesanos, con el fin de generar conciencia turística y desarrollar capacidades locales de acogida del turista. Luego de este proceso, el proyecto viene apoyando en la elaboración del Planes de Desarrollo Turístico Local, como estrategia para generar fuentes de empleo y mejorar la calidad de vida de la comunidad. Actualmente, los gobiernos locales de Ferreñafe en Lambayeque y Baños del Inca en Cajamarca, han implementado Oficinas de Información Turística" 13. 

Por tal motivo no debemos olvidar que " El turismo es un vehículo de orgullo nacional, como referente de sentimiento de admiración, respeto y salvaguarda del riquísimo acervo cultural y así comprender que el turismo es un instrumento importante para elevar la calidad de vida del hombre, mejorando su relación con la naturaleza,  que el turismo toma en cuenta los valores humanos y morales, es también poseer un conocimiento certero y reflexivo de la importancia de una actividad que engrandece al país, como también reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros trabajar para que ello se logre" 14, pues si todos los ciudadanos conocen la importancia del turismo, se dispondrá de una fuerza  decisiva para atraer al forastero, ya que estos disculparan si se encuentran deficiencias materiales si encuentran agradable recibimiento, pero en cambio regirán la estancia en los países  donde aunque los servicios funcionen a la perfección, el trato de los ciudadanos resulte descortés.

Para tener conciencia turística hay algo que no debemos olvidar: " nadie es consciente de lo que no sabe, tampoco se puede amar lo que no se conoce. Por ello es muy importante que tengamos la actitud de interés para conocer nuestras riquezas, nuestra historia, nuestra música" .15 Claro esta, que el origen del turismo busca interiorizarnos en nuestras raíces, para identificarnos con nuestro pueblo que busca mostrar al mundo las bondades que poseemos, con esta expresión podemos mostrar al mundo lo que tenemos y de esta forma poder transformarlos en divisas que nos conduzcan al bienestar.

Tal  es el caso del proyecto Fortalecimiento Integral del Turismo (FIT Perú) que viene realizando en el Perú un material educativo e informativo, elaborado por el proyecto durante el 2004, para reforzar y reconoce el valor del patrimonio cultural, agregando actitudes y valores que va a garantizar sostenibilidad y perdurabilidad de los recursos naturales de cada una de las regiones.

En la provincia de  San Martín se esta tomando medidas que contribuyen al desarrollo de la actividad turística sostenible  a través del Proyecto  Fortalecimiento Integral del Turismo (FIT) (2005) del MINCETUR  que viene desarrollando capacitaciones a los docentes de los centros educativos de la ciudad de Tarapoto  y tiene como principal objetivo  el de fomentar la conciencia turística en la Provincia de San Martín.

El turismo contribuye al desarrollo del país no sólo generando empleo productivo y atrayendo inversiones, sino también poniendo al alcance de cualquier peruano la posibilidad de conocer o redescubrir su propia nación.

El turismo desempeña, a través de los viajes, un papel decisivo en la gestación del orgullo nacional. Crea un escenario emocional favorable al desarrollo y un espíritu de solidaridad respecto al destino del país. Cuando esto se traduce en una preocupación por el cuidado del ambiente y del patrimonio nacional, por el apoyo a toda mejora de la oferta turística local y por fomentar una actitud fraterna, desprejuiciada y hospitalaria hacia los visitantes, estamos ante lo que se llama el desarrollo de la conciencia turística.

" La conciencia turística no consiste solamente en una actitud positiva hacia los fines del sector Turismo. Trasciende este marco para convertirse en una actitud dinamizadora de un conjunto de valores indispensables para el proceso de desarrollo (entre ellos: cuidado ambiental, desarrollo sostenible, tolerancia, solidaridad y preocupación por los valores culturales propios). La conciencia turística es, por consiguiente, agente promotor de peruanidad." 16.

Uno de los objetivos principales del turismo es el desarrollo que busca no solo alcanzar el desarrollo económico, si no también humano, político, social y cultural esta percepción nos ayudara a pasar cualquier barrera, que nos ayude a visualizar una armonía con la naturaleza.

3.2 BASES TEÓRICAS

      3.2.1     Conciencia

El desarrollo de una conciencia fuerte es también consecuencia de la identificación y estaría supeditada a una relación paterno- filiales satisfactorias." El cariño materno se correlaciona positivamente con la conciencia, los muchachos de padres afectuosos tienden en mayor grado a desarrollar una conciencia fuerte, mas que los padres indiferente" .17

3.2.2     Conciencia turística

Se puede considerar como " un factor de identificación de la población con sus principales raíces culturales que conforman en gran medida uno de los motivadores básicos de desplazamiento de grandes corrientes turísticas hacia México" .18

Según Noguera (Pág.1, 2005) " el turismo, es una industria regional, nacional y mundialmente, que se está proyectando con una conciencia clara, orientadora y precisa para que conozcamos nuestros valores artísticos, históricos y turísticos" 19

En la Carta Internacional del Turismo Cultural (Pág.1, 2000) conceptualizan por " conciencia, como el conocimiento que los nacionales de un país tienen respeto a la necesidad de contribuir al desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta actividad el bienestar económico de la patria. Desde el punto de vista peruano,  el tener Conciencia Turística es nada menos que mostrar una noción patriótica de no ser indigente a una actividad que sirve no solamente ganar riqueza sino que también coadyuvasen la tarea de hacer conocer los valores que el país posee, su acervo cultural su riqueza monumental, su historia, sus tradiciones, sus obras" 20

Arría, en su libro Turismo y Desarrollo (Pág.5, 1991) " la conciencia turística es un conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar turístico que humanizan la recepción del turista a través de la hospitalidad y comprensión .Conocimiento de los lugares y locales para los turistas   , que sin llegar al servilismo conduce a una convivencia cordial" 21.

Todos estos comportamientos reafirmarán nuestro modo de ser ante el mundo, ya que los comportamientos y actitudes serán la primera carta de presentación ante los turistas, por eso es necesario que enriquezcamos nuestra cultura conociendo nuestra cultura para poder responder las inquietudes de los turistas.

Colon Cañellas, señala que " el turismo no solo afecta al individuo que se desplaza de un lugar a otro por motivos de distracción y entretenimiento, presupone aspectos variados como el de conocer, ampliar e interiorizar costumbres, paisajes, formas de vida, arte, historia, etc involucrando a las personas que residen en un lugar, los mediadores del servicio turístico y los mismos turistas" .22 De esta forma podremos desarrollar un turismo sostenible en la cual engrandezca nuestra ciudad y nuestra provincia como un destino turístico para cualquier turista.

En este sentido Mónica Balbuena Portillo  afirma que " la conciencia turística  no solo debe estar dirigido a las personas que ofertan los servicios turísticos, si no todas aquellas quienes se puedan beneficiar con el turismo (comunidad, región) es necesario que se busquen mecanismos sociales que consigan crear esa conciencia en los individuos" 23 así como la televisión, la radio, el Internet, etc.

Por ultimo Alfredo Míeres Vásquez define conciencia turística " como  un estado mental que presupone la buena disposición de los individuos para fomentar y acrecentar la conservación de los bienes y servicios turísticos que posee un pueblo" 24.

San Martín es uno de los lugares que se caracteriza por el calor de su gente amable y hospitalaria en la cual cualquier turista estaría encantado de conocerlo, pero es necesario que se tome en cuenta a la educación como lineamiento principal para lograr mantener esas características que le hacen peculiares.

3.2.3.-     La educación vista como el proceso de formación de conciencia.

" La educación tiene un papel importante para el logro de la conciencia, el enseñar  no solo debe consistir en limitarse a la practica de la lectoescritura, como tampoco en obligar a memorizar datos; si no por el contrario, la sublime tarea del maestro debería concentrarse en reafirmarlas experiencias culturales e históricas de cada pueblo para afianzar su identidad cultural como un gran sello distintivo" . 25 De esta manera se podría asegurar que la educación cumpla su principal objetivo, el de libertar conciencias.

3.2.4     Turismo y educación

" El turismo educativo, constituye un enfoque nuevo e integral del aprendizaje que surge frente a la problemática de nuestra época través del conocimiento, comprensión, valoración, preservación, incremento y difusión del patrimonio cultural del país procurando que el estudiante, niño, joven o adulto tenga una comprensión integrada de su realidad natural, cultural y social" 26.

El turismo educativo tiene como objetivo de estudio específico el conjunto de interrelaciones entre los fenómenos socios económicos, culturales, ambientales y los procesos demográficos que genera un proceso de desarrollo de su comunidad local y nacional.

Sucede que la juventud estudiosa va perdiendo el interés por conocer su pueblo, su comunidad, su distrito, provincia departamento por ultimo su país y es que este valor queremos recuperar, queremos una juventud que quiera a su tierra, que valore el patrimonio cultural y natural.

Lo que el turismo también busca es que nosotros también encontremos la necesidad de conocer nuestro pueblo, por que de allí nace nuestras raíces culturales, donde reafirmaremos nuestro amor propio que nos ayudara a trasmitir a los demás las bondades que tenemos.

3.2.5      Estrategias para Educar en Temas de Turismo

Las manifestaciones culturales, en especial el conocimiento popular tradicional: teatro popular, títeres, murales, artesanías, danza, música, entre otro, muy bien podrían ser utilizados para inducir cambios en el comportamiento de la población, haciéndolas mas comprensivas y solidarias, tanto a sus semejantes como a su naturaleza. De ser posible, se despertaría una conciencia cívica, mediante carteles, murales se podría valorar el patrimonio y promover la reforestación mediante las danzas folklórica; se podría mejorar la situación socio económica y la calidad de vida de la población.

Desde la óptica turística, " mediante el patrimonio de los pueblos se podría facilitar la movilización de las comunidades en torno a sus preocupaciones comunes, orientándolas hacia el logro de la concientización efectiva, valiéndose de recitales, conciertos, juegos, dinámicas grupales, excursiones, entre otras modalidades de trabajos en equipo" .27

No es de extrañar, por ende, que ajenos a estas preocupaciones, especulaciones teóricas, orientadas por la conciencia, los gobiernos de muchos países se empiecen a preocupar por la conciencia, es decir el conocimiento personal y colectivo, que los ciudadanos tienen de lo que es turismo y la importancia que este tiene, y que muchos de ellos hayan señalado como tarea impostergable el fortalecer la conciencia turística.

Valores que deben ser incluidos en los temas de Turismo

Aquellos elementos emotivos compartidos, basados en ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios con calidez:

Cuadro 01 valores de Conciencia Turística

                  Fuente: www.sectur.gob./turismomexico

Como resultado de la asimilación personal y colectiva de conocimientos y valores, existirán ciertas actitudes que le dan sentido en la práctica a la Cultura Turística:

·         Amabilidad – reflejada en el trato afectuoso y cordial.

·         Cortesía – que evidencia demostraciones de respeto.

·         Eficiencia – la facultad para prestar servicios en tiempo y forma al contar con las habilidades y destrezas necesarias.

·         Disposición – el actuar con plena conciencia y conocimiento de la importancia de la labor de cada quién.

·         Profesionalismo – el factor humano aplicando su experiencia y emotividad en el marco de sus labores.

" El ambiente turístico de una localidad, derivado de la formación y la participación individual y social de los individuos, estará sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad, calidad y competitividad, y se orientará a tener turistas totalmente satisfechos" 28.

Es necesario afirmar que estos componentes están en las mejores condiciones para aprovechar el turismo de una forma sostenible, tan solo el hecho de tener conocimiento que nos permitan desarrollar bien nuestro trabajo como anfitrión y practicar esos valores  que siempre han permanecido en nosotros y que ha reflejado el modo de ser de un peruano.

3.2.6 Turismo Como Factor Socioeconómico y Cultural

El turismo es un factor realmente importante para el desarrollo socioeconómico y cultural de un país, dada la diversidad de actividades favorables que traen bonanzas económicas: es un instrumento generador de divisas, al ser una actividad que canaliza una inversión para producir una expansión económica general; genera asimismo un mercado de empleos diversificado con una inversión relativamente baja en comparación con otros sectores de la economía; genera una balanza de pagos favorables y sobre todo desarrolla las actividades económicas locales.

El Turismo es un medio de intercambio social, ya que muestra efectivamente que la sociedad que se desarrolla, se capacita hacia la comprensión, para la adaptación de sus medios habituales, juzgando de una manera positiva su propia sociedad.

En cuando a la cultura es realmente el radio dentro del campo de la acción de la empresa turística. Cultura es el término que determina el imán que poseen las regiones para el turismo comprendido su geografía, historia, costumbres, tradiciones, folklore y artesanía.

Generalizando el Turismo es la industria del futuro de todos aquellos países en vías de desarrollo que sepan aprovechar al máximo todos sus recursos.

DIRECCIÓN DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO DE HUANUCO

Esta institución hizo un estudio para analizar cual era la realidad de nuestra cultura  turística.

Cuadro 02  Actitudes Positivas de la Conciencia Turística y su comparación con actitudes negativas

Fuente: DIRCETUR. Huánuco

HAY UNA CARENCIA DE LA IMPORTANCIA DE LA IDENTIDAD

NACIONAL Y POR ENDE UNA FALTA DE CONCIENCIA TURÍSTICA POR

FALTA DE CAPACITACIÓN

" Uno de los principales pilares que soporta el peso específico del sector y que trasciende su ámbito para proyectarse en toda muestra comunidad es La Conciencia Turística esta se asienta en la peruanidad y orgullo ó Identidad Nacional a nuestro patrimonio, el mismo que es elemento base para el desarrollo de la actividad turística en el País" .29

La Identidad Nacional y la Conciencia Turística se manifiestan en la población en general la misma que tiene una directa o indirecta relación con la actividad turística, significando que puede tener contacto en cualquier circunstancia con el turista nacional y extranjero y así mismo es un componente importante y primordial del Producto Turístico Peruano.

La población peruana mosaico multirracial, cultural, social y económico que conoce poco de su entorno, que se encuentra por un lado influenciada por el mundo occidental y por otro lado aferrada a nuestras raíces.

Cómo entonces no enfrentar esta realidad si se pretende desarrollar la actividad turística cuando el recurso humano es parte de patrimonio y es el principal agente promotor del producto turístico.

Cómo no enfrentar esta realidad si el recurso humano es parte del patrimonio y no lo sabe y más aún es el principal instrumento de conservación, preservación y valoración del mismo.

A pesar que es una de las tareas de la comunidad mas difíciles debe partir desde el núcleo básico: " El Niño" , llegando a él tomando las instituciones educativas o colegios reconocidos dentro del ámbito y nivel socio económico del proyecto y teniendo como principal medio transmisor a " El Formador" .

3.2.7      Importancia de la Conciencia Turística

" Tener conciencia turística es poseer un conocimiento certero y reflexivo de la importancia de una actividad que engrandece al país esperando  reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros, trabajar para que ello se logre" .3

Acostumbrémonos a recibir a nuestros turistas con cortesía y amabilidad, que se pongan de manifiesto nuestra vibración y solidaridad personal.

Ser amigos del turista no es servilismo, ni atención interesada, es una muestra sencilla de la tradición de un pueblo que tiene Conciencia Turística. Por lo tanto, el respeto hacia nuestros turistas se debe traducir en brindarles hospitalidad, no despreciarlos, no hacerles desaires, ni abandonarlos en la necesidad significa también ser educados, profesionales, comprenderlos, ser cordiales y atentos.

3.2.8      Objetivos de la Conciencia Turística

!      Desde el punto de vista social,  es considerada como factor de identificación de la población con sus principales raíces culturales.

!      En el ámbito económico repercute directamente con la satisfacción de las necesidades de las corrientes turísticas haciéndolas  repetitivas y aumentando su numero y pernocte, lo que trae consigo la entrada de divisas, nuevas fuentes de empleo y por ende el desarrollo regional de los importantes centros turísticos

!      En el ámbito cultural, la concientización turística es muy importante punto de proyección de todos los elementos que conforman el patrimonio turístico, lo que motivara el desplazamiento de importantes corrientes turísticas potenciales nacionales e internacionales.

!      En cuanto a la oferta turística, puede decirse que esta se vera ampliamente beneficiada, ya que provocaría una sana competencia  entre los prestadores de servicios turísticos por ganarse la preferencia del consumidor, lo cual, a largo plazo se viera reflejado en un servicio de calidad fundamentado en la creatividad y en la competitividad31.

3.2.9   Características de la Conciencia Turística

Tres características a subrayar: la conciencia turística es cambiante en el tiempo, depende del nivel educacional y cultural de los públicos.

Es cambiante en el tiempo, pero sus cambios suceden muy lenta y gradualmente, a medida que  eleva el nivel cultural y educacional de la población receptora. La conciencia turística depende del nivel cultural, en la población receptora.

Está cada vez más influenciada por el impacto de los medios de comunicación social y por los recursos de marketing que se despliegan para promover lugares y productos. " Los medios de comunicación social, especialmente la televisión y las tecnologías de la información y las comunicaciones, constituyen un factor de influencia poderosa en el desarrollo de la conciencia turística en una comunidad determinada: mientras más mediatizado está un público, mayor será la posibilidad de que los mensajes de contenido turístico transmitidos por los medios, ocasionarán modificaciones en las actitudes y conductas de las personas" . 32. Es de esta manera que se puede educar a la población para que el contacto los turistas sean positivos.

3.2.10    Medios de comunicación y  su influencia en el turismo

Los medios de comunicación constituyen uno de los medios mas importantes para trabajar en temas de concientización, como no recordar cuando uno de nuestros atractivos turísticos mas importantes del país es considerado como una de las 7 maravillas del mundo, es una de las maneras que el pueblo peruano acrecentó su orgullo nacional. 

Una de las estrategias que también pueden ser usadas como medio de difusión de nuestras riquezas naturales y culturales para su respeto y su conservación son los documentales,  las visitas de campo reportajes en medios audio visuales que ayuden a promocionar

PromPerú

Campaña " Cuida al Turista"

Iniciativa que refuerza el trabajo del Viceministerio de Turismo, entidad que tiene a su cargo el trabajo de concientización turística.

Se llevará a cabo los días previos a Fiestas Patrias. Campaña también se realizó antes de Semana Santa.

Esta campaña está focalizada en los prestadores de servicios y la población local de los principales mercados receptores (Huancayo, Huaraz, Ica y Lima) para que tengan una actitud más amigable y respetuosa con los turistas y con ello tomen conciencia de los beneficios que esto trae.

El objetivo es que los prestadores de servicios y la población en general, tomen conciencia de la importancia y el beneficio que resulta un turista satisfecho, el cual no solo contemplará regresar al destino, sino también lo recomendará a otros posibles viajeros.

En ese sentido, se debe ver a los turistas como a nuestros invitados, tratarlos con amabilidad, ofrecerles servicios de calidad, buena atención y precios justos ya que su visita contribuye a la generación de puestos de trabajo.

3.3      FACTORES QUE CONFORMAN EL TURISMO

!           Los Recursos Turísticos

!           Los Servicios Generales y Específicos 

!           Las Vías de Comunicación

!           La Promoción Organizada e Institucional

!           El Ambiente o Clima Turístico

De esto factores que conforman el turismo solo analizaremos El ambiente o Clima Turístico.

Se entiende por ambiente turístico el especial clima de seguridad, tranquilidad, amabilidad y cordial hospitalidad que ofrece una zona o ciudad determinada. Es decir un conjunto de actitudes y comportamientos, por parte de los habitantes de dicha zona o región, en la recepción de dichas corrientes turísticas,

La importancia de este factor el que denomina  con el nombre de hospitalidad, utiliza una imagen que le lleva a imaginar que el recorrido turístico se haga única, algunos autores han determinado  que es precisamente este factor, el que hace que un país sea una meta turística ideal, por que ofrece las relaciones humanas al turista.

Decálogo al turista

Turismo Alternativa de Desarrollo en la Región San Martín

·  Trata bien al turista.

·  Informa verazmente.

·  Cobra precios justos.

·  Sé puntual.

·  Brinda servicios de calidad.

·  Se hospitalario.

·  Infórmate para informar.

·  Mantén la ciudad limpia y ordenada

·  Conserva los recursos naturales.

·  El turista es un amigo, comparte con el nuestras costumbres33.

Esta es la formula para tener la certeza de un desarrollo del turismo sostenible, cualquier persona estaría en las condiciones de por lo menos practicar este decálogo es cuestión de considerar las enormes potencialidades que tenemos y así podamos satisfacer las necesidades de los turistas y de nosotros mismos.

Desarrollo

Giovanni E. Reyes, Señala como desarrollo, " la condición de vida de una sociedad en la cual las necesidades auténticas de los grupos y/o individuos se satisfacen mediante la utilización racional, es decir sostenida, de los recursos y los sistemas naturales. Para ello se utilizarían tecnologías que no se encuentran en contradicción con los elementos culturales de los grupos involucrados" . 34 Este concepto integra elementos económicos, tecnológicos, de conservación y utilización ecológica, así como lo social y político. La esfera de poder, dentro del contexto social se hace necesaria como forma organizativa y de cohesión legítima, legal y funcional dentro de grupos sociales y como instancia de toma de decisiones entre individuos. Desde este punto de vista encontramos al turismo como principal difusor de desarrollo no solo por que permite el desarrollo en todos sus amplios conceptos, si no por que permite crear nuevas estrategias que coadyuven en el desarrollo de los pueblos.

Desarrollo del Turismo

Perú, país célebre por sus riquezas naturales y logros culturales autóctonos, es sin embargo,  uno de los países con más pobres del continente. Para comprender cómo un país, tan reconocido por sus riquezas,  presenta esta situación, debemos conocer su historia  y los diferentes procesos de explotación  económica de nuestros recursos.

Hoy, en el Perú, se presenta, una "nueva promesa de desarrollo", que  esta vez se fundamenta en  el aprovechamiento turístico de nuestro patrimonio cultural y natural.

" El turismo ha sido identificado como uno de los sectores económicos de mayor crecimiento, superando incluso las tasas mundiales, ya que en el Perú el promedio anual de llegadas internacionales, fue de 12.9% entre 1990 y 1999;  mientras que a nivel mundial,  fue de 4% durante el mismo lapso. Asimismo, esta actividad se ha convertido a partir de 1998 en la segunda fuente de divisas, después de la minería, llegando a generar 1003 millones de dólares durante el año 1999" . 35

El turismo es una actividad multisectorial y multidisciplinaria en la que participan diferentes áreas productivas como la agricultura, construcción, fabricación y de sectores públicos y privados para proporcionar los bienes y los servicios utilizados por los turistas. Este sector no tiene determinado con claridad la existencia de un producto tangible, sino que lo conforman un conjunto de

servicios que no son los mismos en los diferentes países. Esto no es fruto de la casualidad, cada nación trata de diseñar su destino y producto turístico con peculiaridades y atractivos que los hagan únicos.

En los últimos dos años el Gobierno ha empezado a prestar bastante atención a este sector. El año 1998 fue declarado oficialmente el "Año de los 600 mil turistas" y 1999 es el "Año del turismo interno". Se creó un Viceministerio específico de turismo el cual ha diseñado un "Plan Maestro" para el sector. Se han dado leyes promocionales específicas aun cuando su impacto todavía no es claro dado que, como se mostrará más adelante, muchos de los problemas se ubican precisamente en el terreno institucional. En todo caso, lo cierto es que nunca antes ha habido tanta voluntad política para el desarrollo de este sector.

La Dirección de Comercio  Exterior y Turismo tiene a su cargo un proyecto que viene siendo desarrollado, este proyecto tiene como nombre " Proyecto de Promoción y Desarrollo de la Actividad Turística de la Región San Martín" que ha permitido implementar y desarrollar capacidades en los empresarios; Ahora vienen desarrollándose 12 micro documentales de la Región San Martín  que serán utilizados para la promoción del mismo, naciendo de esta manera la iniciativa de promover una campaña de concientización denominada " Ciudad Limpia.

Consecuencia de esto la Región San Martín ha tenido un desarrollo positivo e importante en el turismo y ha conseguido la preocupación de sus empresarios y ciudadanos a prepararse para brindar un mejor servicio tal como se observa en el siguiente cuadro donde se detalla el crecimiento del turismo.

3.4.-       LEY PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA Ley Nº 26961

Artículo 4.- Objetivos de la política estatal Son objetivos de la política del Estado en materia turística:

!      Establecer las condiciones necesarias para el desarrollo sostenible del turismo a través del mantenimiento de un producto turístico competitivo.

!      Contribuir al proceso de descentralización.

!      Proteger al turista.

!      Dotar de infraestructura básica para el desarrollo de los recursos turísticos, en concordancia con las disposiciones específicas de la materia.

!      Garantizar la libre iniciativa privada para el desarrollo de infraestructura complementaria y para la prestación de servicios turísticos.

!      Propiciar la investigación, formación y capacitación técnica y profesional

!      Fomentar la conciencia turística" . 35

Son estas leyes del estado quienes garantizan el buen desarrollo de la actividad turistica, pero es necesario también cumplirlas y hacer que se cumplan, solo dependen de las estrategias para llegar  los objetivos trazados y así mejorar el turismo en el Perú, como  en la provincia de San Martín.

3.5.- LINEAMIENTOS DE LA CONCIENCIA TURISTICA

·         Sosteniblemente económica.

·         Sosteniblemente social.

·         Sosteniblemente ambiental.

3.6.-   DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

·         Actividad Turística

Conjunto de operaciones que de manera directa o indirecta se relacionan con el turismo o pueden influir sobre él, siempre que conlleven la prestación de servicios a un turista. Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo. Son objetivos de su viaje y la razón por la cual requiere que le sean proporcionados los servicios.

·         Actitud

Predisposición y acción psíquica y nerviosa organizada por la experiencia, que ejerce una influencia orientadora o dinámica sobre las reacciones del turista frente a otras personas, objetos o situaciones con los que se relaciona. Es la suma de inclinaciones. La actitud puede ser real o imaginaria. Por ejemplo, la actitud que puede tener un prestador de servicios o un turista, con las personas que atiende o el turista, para quienes lo recibe.

Atractivos Culturales

Son aquellos elementos en los que interviene o ha intervenido la acción humana, en los que el hombre se ha manifestado.

Atractivos Históricos

Son obras que han dejado nuestras antiguas civilizaciones por lo general son de carácter permanente y se obtienen a través de estudios, ejemplos: zonas arqueológicas, lugares históricos, arquitectura antigua, poblados típicos, folclor, fiestas tradicionales, obras de arte, monumentos, etc.

Se pueden mejorar si se acondicionan con interés y buen gusto en diseño: sistema de luz, sonido y efectos combinados con una adecuada restauración y protección del atractivo.   

·         Atractivos Turísticos

Es todo lugar, objeto o acontecimiento capaz de generar un desplazamiento turístico. Los principales son los que poseen atributos convocantes con aptitud de generar visitantes, por sí. Los complementarios son los que en suma o adicionados a los principales hacen un lugar o zona turística.(Antonio Torrejón Univ.Nac. de la Patagonia-2004)

·         Conciencia Turística

Conjunto de actitudes de servicios, comportamiento de los habitantes de un lugar turístico, que humanizan la recepción a través de la hospitalidad y compresión. Sentido de estar brindando un servicio en su accionar cotidiano, que tienen los lugareños para el turista. .(Antonio Torrejón Univ.Nac. de la Patagonia-2004)

·         Corrientes Turísticas (flujos)

Conjunto de personas que con fines turísticos se desplazan de un lugar a otro, formando un canal continuo de características especiales para la realización de actividades ajenas a las rutinas, generalmente para el viaje redondo y en muy pocas ocasiones se concede al pasajero reservar solo porciones entre puertos intermedios.

·       Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos:

Conocida también como la industria turística, son todos aquellos establecimientos que proporcionan los servicios que requiere y necesita el flujo turístico entre ellos:

Alojamiento, alimentación, recreación, etc. 

·         Hospitalidad:

 (Del lat. hospitalĭtas, -ātis). f. Virtud que se ejercita con peregrinos, menesterosos y desvalidos, recogiéndolos y prestándoles la debida asistencia en sus necesidades. || 2. Buena acogida y recibimiento que se hace a los extranjeros o visitantes.

·         Identidad Cultural

Es el (sentimiento de) identidad de un grupo o cultura, o de un individuo, en la medida en la que él o ella es afectado por su pertenencia a tal grupo o cultura.

Está dada por un conjunto de características que permiten distinguir a un grupo humano del resto de la sociedad y por la identificación de un conjunto de elementos que permiten a este grupo autodefinirse como tal. La Identidad de un pueblo se manifiesta cuando una persona se reconoce o reconoce a otra persona como miembro de ese pueblo. La identidad cultural no es otra cosa que el reconocimiento de un pueblo como "si mismo".

·         Infraestructura Turística:

Es toda construcción, instalación o servicio para la práctica del turismo. Ej: aeropuertos, rutas, sistemas de transporte, obras sanitarias, etc. años.