Análisis de la imagen corporativa de Cemento Cibao y propuesta creativa de cambio de logotipo

CAPITULO I:

Definiciones conceptuales

1.1.-INTRODUCCION.

Esta investigación persigue analizar la imagen corporativa de Cementos Cibao, de acuerdo a los objetivos expuestos en el desarrollo de la misma. Para la mediación de los objetivos propuesto se utilizo como método de recolección de datos, la aplicación de una encuesta a consumidores de distintas edades y estratos sociales en los principales constructoras de la ciudad de Santiago.

Con la realización de este estudio, se confirma el estancamiento actual, en que se encuentra Cementos Cibao, en cuanto a la imagen que proyecta en el público, de la cuidad de Santiago, y a la vez se plantea lo que se cree puede ser la solución en cuanto a la publicidad se refiere.

Siendo esta una de las marcas, que tiene todo el potencial para ser explotado, es decir, definitivamente ser la marca líder del mercado y hacer las bases para la futura importación de otros mercados, se ve en la necesidad de realizar un cambio en su imagen de marca y presentar una campaña publicitaria creativa que rescate a Cementos Cibao y la posicione en el nicho de marcado, que se merece, por su calidad y por el esfuerzo que significo, para sus fundadores, mantenerse en el gusto del público de la cuidad de Santiago y en el país, por más de Cuatro décadas.

Este estudio se justifica en el sentido de que aportara resultado no obtenido antes, y por consiguiente, aportará resultado reales respecto al posicionamiento de cemento Cibao, frente al consumidor y la preferencia de este por los productos de dicho grupo.

La investigación fue llevada a cabo gracias a las facilidades de acceso e información dadas por la compañía en cuestión, a la bibliografía disponible, además del tiempo y los recursos humanos y económicos utilizados para la realización de la misma.

Gracias a los especialista en publicidad los licenciados: Anabel Montaño, Lugo Cabrera, y Edwin Gonell, por su gran colaboración en este proyecto.

1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION.

En la actualidad el consumidor tiende a comprar un producto por su imagen, la publicidad de este y por la convicción que él tenga sobre la calidad del producto. En el terreno empresarial dominicano se observa que cemento Cibao, compuesta por varias empresas solidas en el mercado, se mantiene un tanto rezagada en cuanto al manejo de su imagen corporativa.

Cemento Cibao ha alcanzado altos niveles en la calidad para la producción de su producto. Sin embargo, podría tener niveles de ventas aun mas altos si lograra presentar al público una imagen corporativa que denote solidez, que llegue de manera efectiva al consumidor, motivando la acción de compra en el mismo, y por ende, la marca obtenga un mejor posicionamiento en el mercado. De continuar la situación Actual la marca será menos recordada por el consumidor y, por ende, desestimulará la acción de compra en este.

De no cambiar esta situación, podría verse afectada en gran manera la imagen que ya el consumidor tiene formada del producto de cemento Cibao y desde luego esto afectara el posicionamiento de la marca, del producto y de la empresa como tal en el futuro.

Se percibe que la imagen gráfica de Cemento Cibao, tiene una relación muy desligada a lo que es la imagen corporativa de la empresa. Es decir que, la publicidad es débil en sentido generalizado, ya que no encontramos un flujo de publicidad constante que nos indique su posicionamiento en el mercado.

Se teme que tiene poca publicidad y que ellos (Cemento Cibao) quieran por alguna razón conservar algún patrimonio o tradición utilizando la misma imagen, sin adaptarse a las tendencias vanguardistas, las cuales han dejado de lado.

Las ventas del producto a pesar de su calidad podrían verse afectadas por la ausencia de una publicidad masiva y al mismo tiempo por la presencia de la competencia la cual aprovechara el espacio, no utilizado para posicionarse ellos en el lugar principal de las ventas de dicho producto.

Se propone presentar una imagen más vanguardista e impactante que se adapte a la modernidad y conserve la esencia de lo que ellos cemento Cibao quieren conservar y Utilizar una publicidad creativa que le permita al producto mantenerse en una posición competitiva en el mercado.

La falta de creatividad en la imagen de marca de Cementos Cibao, le ha dejado el camino abierto a otras marcas, que de cierta forma están logrando una mejor aceptación en el consumidor de Cementos Portland gris, y quizás no tanto por la calidad, sino por la agresividad publicitaria.

Es habitual que las industrias con pocos participantes como lo es la industria del cemento tienen un comportamiento poco competitivo por lo cual la difusión de mensajes publicitarios es poco utilizada como medio estratégico para llegar al consumidor.

Sin embargo podemos ver que durante los últimos 30 años, el volumen de producción de cemento en el país ha crecido a una tasa promedio de un 6% anual, de tal manera que la producción anual aumento desde 866 mil toneladas métricas en el 1978 hasta superar a los 6 millones de toneladas métricas en el 2008.

En otras palabras hoy día se está produciendo seis veces el volumen de hace 30 años. En este renglón tenemos que Santiago ha tenido un rápido crecimiento en cuestión de urbanismo, específicamente en la zona este, autopista duarte, de la ciudad, que es nuestra zona de estudio, de manera que podemos observar en esta área grandes edificaciones y aportes tanto económica como culturalmente.

A pesar de esta gran producción y crecimiento es casi inadvertible la presencia publicitaria del producto en el mercado por lo que se percibe que la imagen corporativa (gráficamente hablando) de las industrias cementeras tienen poca presentación en lo que se refiere al tratamiento publicitario en la parte grafica y también que la publicidad existente es débil en sentido generalizado, ya que no se encuentra un flujo de publicidad constante que nos indique su posicionamiento en el mercado.

Se puede ver un comportamiento pasivo de las tan importantes emisiones de mensajes publicitarios, percibiendo así que la imagen corporativa de las industrias cementeras tiene poca presentación grafica lo que las coloca en un nivel poco competitivo a pesar de la calidad de sus productos, mencionando la publicidad hay algunos medios publicitarios como lo son la publicidad BTL Y ATL, que a pesar de que son muy utilizadas por la mayoría de las empresa, este tipo de empresa (cementeras no las utilizan).

Al analizar estas causas se puede pronosticar que de no tomar las medidas eficaces del problema estas pueden desenlazar en algunos aspectos perjudiciales para la industria tales como: que el consumidor pierda interés a causas de la poca información sobre el producto y que supla sus necesidades de construcción con otros recursos, que la poca calidad en la representación grafica del producto lleven al público a no mantener un constante consumo de la marca específica y que las ventas del producto no sean seguras o estables, que al no concentrase en la colocación de publicidad BTL (Bellow The Line) pierda un acceso rápido de comunicar y presentar el producto a toda una gama de consumidores:(Ingenieros, compañía constructoras, instituciones estatales de construcción y desarrollo, consumidor final, etc.), y al no desplegar campañas que fijen el posicionamiento del producto perderán una importante presencia que puede ser aprovechada dentro de la industria por la competencia.

Es necesario que para controlar esta situación en tiempo constante y extensivo se Informe por medios publicitarios estructurados de las ventajas del producto, beneficio y sus características que posee para mantener el posicionamiento dentro del público consumidor.

El manejo presencial de esta publicidad deben enfocarse hacia el crear una nueva propuesta gráfica que vaya acorde con la correcta representación del producto para lograr mantener el posicionamiento y estabilidad en las ventas, desarrollar campañas estratégicas con un mensaje que fijen una mejor posición del producto para mantener la presencia dentro del espacio competitivo. Desplegar los mensajes publicitarios a través de la publicidad, BTL para mantener el acceso rápido a los consumidores.

Al ejecutarse las medidas publicitarias que respondan a las causas del problema, y así observarse un cambio en la conducta de consumo del cliente a raíz de la nueva propuesta creativa. Con esto establecer los datos de la investigación que demuestren resultados sobre las estrategias aplicadas.

A nuestro entender, la empresa de cemento Cibao, debe de crear otros nichos de mercado, tanto local como internacional, para su producto. En este sentido debe de abrir el mercado de producto al detalle, es decir, crear nuevos empaques a estos productos. Es decir, crear fundas de 5 libras, de 10 libras y 20 libras.

1.2.1.-FORMULACIÓN.

¿Cómo se puede medir la efectividad de la imagen corporativa de Cementos Cibao?

1.2.2.-SISTEMATIZACIÓN.

• 1) ¿Reconocen las personas la imagen de Cementos Cibao?

• 2) ¿Qué tipo de publicidad utiliza Cementos Cibao?

• 3) ¿Es la poca publicidad lo que hace que las personas no reconozcan la imagen de Cementos Cibao?

• 4) ¿Cuáles motivos o razones hacen que Cementos Cibao mantenga durante largo tiempo su logo sin variaciones?

• 5) ¿Cómo afecta la imagen gráfica de Cementos Cibao en sus ventas?

• 6) ¿Podría cemento Cibao ser desplazado de su posición en el mercado por falta de publicidad?

• 7) Si Cementos Cibao ofrece una publicidad más creativa y constante, ¿lograría llegar a más consumidores?

• 8) ¿Es la imagen tradicional de Cementos Cibao lo que los ha mantenido en el primer lugar entre los consumidores?

• 9) ¿Existe algún tipo de publicidad que promocione a Cementos Cibao, en la actualidad?

• 10) ¿Se han realizados algún relanzamiento o cambio de imagen de la Marca desde su Creación?

• 11) ¿Es beneficiosa la imagen que proyecta Cementos Cibao?

• 12) ¿Se destacan bien los elementos que identifican la marca Cementos Cibao, tales como: el Logotipo, los Colores, el Empaque, Apariencia, etc.?

• 13) ¿De utilizarse algún medio publicitario, son estos lo mas correctos, para llegar al público consumidor?

1.3.-JUSTIFICACIÓN.

Un aspecto importante de las compañías es su imagen corporativa, la manera de cómo el público las ve, muchas de estas están determinada por la imagen gráfica con la que se dirigen al público y que constante sean las emisiones publicitarias de la misma en el mercado competitivo del producto.

La imagen corporativa esta directamente ligada a todo lo que proyecta una compañía, y su efectividad la veremos aparecer cuando al publico se le deje de ver solo como un ente de consumo y por el contrario se le tome en cuenta su opinión, ya que, del mismo depende la posición en el mercado de dicha compañía o producto.

Es de todo conocido el hecho de que la imagen gráfica de Cemento Cibao y la poca publicidad que esta emite demandan la reestructuración en los recursos gráficos y la colocación de una campaña para dar a conocer la dicha imagen.

Se percibe que la imagen de Cemento Cibao no tiene una relación con el producto y que su logo actual está un poco abstracto por lo que no se da a entender que elemento los representa lo que hace aun más difícil la retención en la mente de los consumidores.

Es necesario que las empresas renueven y/o fortalezcan la imagen que proyectan, con el objetivo de dar a conocer al consumidor no solo la calidad de sus productos y/o servicios sino también quienes son.

1.4.- OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN.

1.4.1.-OBJETIVO GENERAL:

Identificar los Parámetros que la Marca Cementos Cibao, debe tomar en cuenta para mejorar su imagen corporativa. Para, así nosotros proponer una visualización innovadora de Imagen Gráfica para Cemento Cibao, que lo posicione de forma favorable, enfocando estrategias de marca que emitan mensajes eficaces para el mejor impacto visual del público consumidor en la ciudad de Santiago., desde abril 2012 hasta diciembre del 2012.

1.4.2.-OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• 1. Determinar la efectividad de la imagen gráfica de Cemento Cibao relacionada a sus elementos de asociación en la percepción del consumidor.

• 2. Puntualizar los elementos de mayor importancia en la mejora de la marca gráfica de un Cemento para construcción.

• 3. Rastrear los elementos publicitarios más trascendentes para la construcción de una imagen gráfica orientada hacia medios publicitarios de expansión.

• 4. Describir la temática precisa de los mensajes para anuncios publicitarios con un mejor impacto visual en el sector Cemento, como producto de consumo industrial.

• 5. Crear un Manual de imagen gráfica más comunicativo en relación a reglas de manejo de Unidad Gráfica.

• 6. Estructurar un esquema estratégico para Cemento Cibao que denote un enfoque más puntual para los diversos elementos de la Imagen en vías al posicionamiento de marca.

• 7. Determinar el grado de aceptación que posee la Imagen Corporativa, de Cementos Cibao.

• 8. Analizar las Campañas anteriores, si están fueron realizadas, adecuadas al mercado nacional.

• 9. Crear una propuesta de campaña publicitaria, para lograr una mejor impresión y atraer de nuevo al público consumidor de Cementos Tipo Portland gris.

1.5.-HIPÓTESIS.

Debido a la falta de motivación y la poca creatividad en el diseño de la imagen corporativa, y el poco uso de los medios de comunicación, la imagen proyectada por la empresa Cementos Cibao en la Ciudad de Santiago de los Caballeros, es muy pobre, poco favorable, y mal adaptada al mercado Dominicano.

1.6.- VARIABLES E INDICADORES.

CAPITULO II:

Marco teórico

2.1.- Historia del Cemento.

-¿De dónde procede su nombre?

Se piensa que el cemento debe su nombre a la palabra "argamasa" que en latín es "caementum" procedente del verbo "precipitar" (caedere). Se denomina cemento a un conglomerante formado a partir de una mezcla de caliza y arcilla calcinadas y posteriormente molidas, que tiene la propiedad de endurecerse al contacto con el agua. Mezclado con agregados pétreos (grava y arena) y agua, crea una mezcla uniforme, maleable y plástica que fragua y se endurece, adquiriendo consistencia pétrea, denominada hormigón o concreto. Su uso está muy generalizado en construcción e ingeniería civil.

-Sus primeros pasos:

Los primeros datos que conocemos del cemento son de hace alrededor de 5000 años, donde encontramos paredes realizadas con piedras unidas entre sí con un conglomerante hidráulico procedente de la calcinación de algas. Esto sucedió en Chile y las paredes cerraban las chozas de los indios.

Desde tiempos inmemorables se han empleado morteros elaborados con arcilla, yeso o cal, que son materiales abundantes en la Tierra, para unir mampuestos en las edificaciones, por ejemplo, los egipcios emplearon morteros de yeso y cal en sus famosas pirámides y se dice que en Troya y Micenas se emplearon piedras unidas por arcilla para construir muros. Sin embargo no se encuentra la utilización del hormigón (material formado por cementos, áridos y agua) hasta 100 años a.C. confeccionado con un mínimo de técnica en unas bóvedas.

-El cemento y Roma:

El hecho más importante en la vida de este conglomerante lo dieron los romanos al descubrir un cemento que fabricaban mezclando cenizas volcánicas con cal viva. Lo utilizaron para dar fuerza a sus paredes y estructuras y para construir alcantarillados y tuberías. El ejemplo más claro de la construcción romana con cemento es el Panteón de Roma. Cerca del Vesubio, en Puteoli, lo que hoy es conocido como Pozzuoli, se encontraba un depósito de cenizas volcánicas, con las cuales se fabricaba el cemento romano llamado "cemento de puzolana". Los romanos utilizaban mezclas de puzolana y cal para hacer hormigón de resistencias a compresión de 5 Mpa.

-La Revolución Industrial:

El cemento desapareció por muchos siglos, utilizándose únicamente en las construcciones conglomerantes como los yesos y las cales hidráulicas, hasta que en el siglo XVIII, con la revolución industrial, se reaviva el interés por el conocimiento de los cementos  y se comienzan a investigar mezclas calcinadas de arcilla y caliza.

-El desarrollo:

A partir de la industrialización se hicieron hallazgos y se profundizó en la investigación de este material. Como primer hecho de este desarrollo podemos destacar el descubrimiento de John Smeaton, un ingeniero inglés que al reconstruir el faro de Eddystone en 1758 descubrió que las calizas arcillosas mezcladas con puzolana daban buen resultado al contacto con el agua del mar, ya que fraguaban y no se disolvían con el paso del tiempo.

En 1796, J. Parker descubrió por casualidad que se podían fabricar cementos hidráulicos naturales calcinando nódulos de caliza arcillosa, llamándoles cementos romanos, aunque no eran iguales que los creados por los romanos 20 siglos atrás, fueron llamados así por sus propiedades hidráulicas. El químico francés Louis Joseph Vicat explicó de manera científica como se comportaba el cemento y a él se le debe el sistema de fabricación que utilizamos actualmente, por vía húmeda, mezclando arcillas y calizas en proporción y moliéndolas, y que inventó en 1817.

El constructor inglés Joseph Aspdin patentó en 1824 el cemento pórtland, un material en polvo que al mezclarse con agua y arena fraguaba formando un conglomerado parecido estéticamente a las calizas de Portland.

La fabricación consistía en mezclar tres partes de cal con una parte de arcilla, cocer la mezcla en unos hornos parecidos a los de la cal, y volverlo a moler todo junto. El cemento obtenido era de poca calidad ya que no se alcanzaban grandes temperaturas en la cocción y lo que se obtenía era una caliza hidráulica.

El hijo de Joseph Aspdin, William Aspdin, siguiendo los pasos de su padre fue el primer productor de pórtland iniciando la producción en 1843 en Londres. El cemento obtenido era de mayor calidad que el romano ya que se producía una sinterización parcial de la mezcla al tener una mayor temperatura de calcinación.

-El auge:

Isaac Johnson fue la primera persona que logró clinkerizar la mezcla que da lugar al cemento en 1885 usando mayores temperaturas de cocción llegando hasta un principio de fusión, dándose cuenta de que los fragmentos muy cocidos fraguan lentamente. Este hecho marca una nueva etapa para el cemento, ya que se comienza a producir a escala industrial.

En la segunda mitad del siglo XIX, debido al gran desarrollo de la construcción de obras públicas la demanda del material aumenta por lo que las fábricas de cemento natural comienzan a extenderse, sobre todo por Inglaterra, Francia y Alemania, llegando a haber 1.500 fábricas que producían cerca de 800 millones de toneladas/año empleando hornos verticales.

Al final del siglo se inventó por Ramsome el horno giratorio que acabó de perfeccionar la fabricación, ya que se redujeron los costes de fabricación y se incrementó la velocidad de la producción de este material, pudiendo producirse el cemento portland en cantidades comerciales.

Pero, sin duda, los hechos más grandes de esta época para el desarrollo del cemento fueron las investigaciones realizadas por Wilhelm Michaelis y Henry Le Châtelier en las cuales se estudió la acción de la escoria en la mezcla para conseguir propiedades hidráulicas.

En el siglo XX surge el auge de la industria del cemento, debido a los experimentos de los químicos franceses Vicat y Le Chatelier y el alemán Michaélis, que logran cemento de calidad homogénea; la invención del horno rotatorio para calcinación y el molino tubular y los métodos de transportar hormigón fresco ideados por Juergen Heinrich Magens que patenta entre 1903 y 1907. En 1926, nace la primera empresa Cementera en nuestro país. Una empresa de capital Estadounidense, hasta que en el 1936, El presidente Rafael Leónidas Trujillo Molina, Compra la totalidad de las acciones, logrando así, convertirla en Cementos Colon.

2.1.1.-Tipos de Cementos.

Se pueden establecer dos tipos básicos de cementos:

• De origen Arcilloso: obtenidos a partir de arcilla y piedra caliza en proporción 1 a 4 aproximadamente;

• De origen Puzolánico: la puzolana del cemento puede ser de origen orgánico o volcánico.

Existen diversos tipos de cemento, diferentes por su composición, por sus propiedades de resistencia y durabilidad, y por lo tanto por sus destinos y usos. Desde el punto de vista químico se trata en general de una mezcla de silicatos y aluminatos de calcio, obtenidos a través del cocido de calcáreo, arcilla y arena. El material obtenido, molido muy finamente, una vez que se mezcla con agua se hidrata y solidifica progresivamente. Puesto que la composición química de los cementos es compleja, se utilizan terminologías específicas para definir las composiciones.

2.1.2.- Producción del Cemento.

Esta se basa en el siguiente Proceso utilizado en la elaboración del Cemento.

PASO 1.- Transporte de materia de caliza a trituradora: El proceso de fabricación del cemento se inicia con los estudios y evaluación minera de materias primas (calizas y arcillas) necesarias para la producción. Como segundo paso, la materia prima necesaria para la fabricación del cemento se extrae de las canteras, mediante la explotación planificada y se inicia el proceso de: perforación, remoción, clasificación, cargue y transporte de materia prima.

PASO 2.- Trituración y Clasificación: Una vez removido el material y clasificado, se inicia el proceso de trituración reduciendo el tamaño de la roca. El material es fracturado hasta obtener una granulometría apropiada para el producido de molienda.

PASO 3.- Almacén de caliza (Prehomogenización): El material triturado se transporta por medio de bandas hasta el patio de prehomogenización donde se organizan en capas horizontales, logrando una primera homogeneidad de las materias primas. Este material, del cual se alimenta el molino de crudo, se transporta hacia dos silos más con los materiales correctivos (minerales de hierro y caliza correctiva alta) y se dosifica dependiendo de sus características, mediante básculas y otro equipo de rayos gamma, el material al molino de harina (o crudo).

PASO 4.- Molienda Seca: El material extraído de los silos que tienen un tamaño máximo de 10 cm, se transporta a un molino vertical que consiste en una mesa giratoria con dos rodillos, sobre la cual muelen el material que cae sobre la mesa hasta el pulverizado. Este material pulverizado es transportado mediante la succión de gases calientes provenientes del horno, hasta el filtro electrostático donde es separado el material del aire y transportado al silo de homogenización.

PASO 5.- Silos de Homogenización: En el silo se homogeniza la harina, mediante aire para obtener una harina cuya composición química sea la ideal para la fabricación del clinker.

PASO 6.- Torre de Precalentamiento: Aquí ocurre la transformación principal. El material molido (harina) y homogenizado es transportado para iniciar el proceso de transformación de las materias primas y dar origen al clinker. En esta torre que consta de varios ciclones los cuales están colocados en forma alterna uno debajo del otro, el material desciende rápidamente y gana temperatura. En sentido contrario se moverá una corriente de aire caliente proveniente del enfriamiento y la combustión del carbón.

 PASO 7.- Horno: Una vez llega a la parte baja de la torre de precalentamiento y con una temperatura de casi 900ºC, el material entra al horno giratorio para completar su proceso de transformación llegando a temperaturas de aproximadamente 1450º Celcius.

 PASO 8.- Enfriador: Al salir del horno el material es enfriado rápidamente por medio de aire, utilizando un sistema de parrillas sobre las cuales se encuentra el material. El paso del aire frío baja rápidamente la temperatura del material produciendo la cristalización del mismo. La temperatura de salida del clinker es aproximadamente de 150º C.

 PASO 9.- Almacén de Clinker: El clinker salido del horno es almacenado en un depósito cubierto y de allí se lleva a una prensa (o molino) de rodillos para una premolienda (reducción de tamaño) y luego alimentar el molino de bolas en conjunto con el yeso y la adición, si ésta se requiere.

PASO 10.- Molienda de Cemento: En este punto del proceso, la molienda determinará el tipo de cemento y para ello se especifica si es o no adicionado. Aquí se alimentan los materiales (clinker, yeso y adición), según el tipo de cemento a fabricar, y se determina la finura del mismo. En el proceso de molienda y a la salida del molino, el material es conducido a través de un clasificador de partículas que separa las gruesas para reintroducirlas al molino y las finas se transportan a los silos de cemento.

 PASO 11.-Silos de Cemento: El cemento se lleva por medio de bandas transportadoras o de sistemas neumáticos hacia los silos de almacenamiento de donde se extrae para ser despachado en fundas o granel.

 PASO 12.-Empaque y Despacho: Empacado en funda: se realiza mediante equipos (empacadoras) que llenan las fundas de papel y una vez completan su peso, se trasladan por la banda transportadora. Empacado a granel: se emplean los silos que descargan directamente sobre las graneleras de cemento.

2.2.-Reseña Histórica de la Empresa Cementos Cibao.

Cementos Cibao, C. Por A., es una empresa nacional constituida el 12 de mayo 1964. Esta empresa, es el segundo mayor productor de cemento gris, tipo Portland Mixto en el país. Es la única empresa de cemento  con capital netamente dominicano, con un capital suscrito y pagado de RD$ 1,000,000,000.00, fundada a inicios de la década de los 60's por un grupo de prominentes hombres de negocios, encabezados por Don Huáscar Rodríguez y el ingeniero Luis Iglesias.

En la fabricación del Cemento Cibao intervienen varios materiales siendo su componente principal el clinker, el cual es caracterizado por su excelente calidad, debido a la uniformidad de nuestra materia prima de las canteras, y al estricto control de los parámetros de calidad y producción en el proceso de fabricación. La materia prima para la fabricación del cemento se extrae de una cantera adquirida en la carretera de Baitoa, Palo Amarillo, próximo a Santiago, República Dominicana. Allí está ubicada nuestra planta de fabricación.

Como resultado de la Revolución Civil, que conmovió al país en el 1965, el negocio no pudo ser desarrollado hasta finales de 1973, cuando un grupo de prominentes hombres de empresas encabezados por Don Huáscar Rodríguez y el ingeniero Luis Iglesias se interesó en el proyecto económico, al presentarse la oportunidad de comprar maquinarias y equipos pertenecientes a Canadá de una empresa llamada "CEMENT LAFARGE  BELLE-VILLE ONTARIO".

La instalación completa de esta planta finalizó en el año 1979, con dos hornos para la producción de clinker y dos molinos de cemento con capacidad de producir ocho millones de fundas de cemento anual.

Más tarde, en el año 1985, previendo el crecimiento sostenido de la demanda del Cemento, se diseñaron y pusieron en operación dos molinos primarios de pasta, un nuevo Molino de Cemento, nominado el #3 y una moderna empacadora de fundas de cemento. Con estas nuevas capacidades instaladas se logró aumentar la producción a doce millones de fundas de cemento por año.

Las expansiones continúan, y hoy en día hemos instalado un nuevo horno, denominado el No. 4, para procesar cemento bajo el sistema seco, cuya producción nos permitirá aumentar hasta 1,700,000 toneladas de cemento, para suplir de esta forma la demanda del mercado de la construcción, tanto a nivel local como en el extranjero. Con esta capacidad en aumento gradual, proyectamos cubrir una demanda de 2,000,000 de toneladas para el 2010.

ORGANIGRAMA DE CEMENTOS CIBAO

2.3. –Organización Administrativa de la Empresa Cementos Cibao.

La estructura organizacional de Cementos Cibao, C. Por A.,  está formada por un consejo de administración, una presidencia, una Dirección de Fábrica y las gerencias de Compras y Suministros, Mercadeo, Finanzas, Recursos Humanos y Auditoría Interna. De la Dirección de Fábrica dependen las gerencias de Geología y Minas, Producción, Ingeniería y Obras Civiles y Mantenimiento.

El modelo de organización de la empresa está basado en una estructura orgánica plana y flexible que interconectan sus diferentes procesos y procedimientos, a fin de facilitar la productividad y un desempeño laboral eficiente. Es decir, que está fundamentado en los principios de administración moderna, acorde con su visión estratégica del servicio eficiente, eficaz y de calidad del producto que ofrece a sus clientes

2.3.1.- Objetivos de la Empresa Cementos Cibao.

-Posicionarse como empresa líder en producción y ventas de cementos en su mercado meta.

-Ser reconocida y respetada por su incidencia en el crecimiento económico del país.

-Diferenciarse de sus competidores mediante una estrategia de servicios orientada a satisfacer todas las necesidades de su mercado meta (valor agregado).

2.3.2.- Misión.

Son una empresa comprometida con la calidad y preservación del medio ambiente y los recursos naturales; capaz de satisfacer todas las necesidades de nuestro mercado meta, tanto en la calidad del producto como en el excelente servicio, garantizando el desarrollo y la continuidad de la organización, asegurando un trabajo en condiciones adecuadas para su personal y contribuyendo al bienestar de la comunidad.

2.3.3.- Visión.

Ser una organización líder en la producción de cemento en el mercado nacional y altamente competitiva en el ámbito internacional, que proporcione un producto de excelente calidad, contando con un equipo de trabajo en un ambiente de honestidad y respeto al ser humano y muy comprometido con el servicio a nuestros clientes, la comunidad, con el cuidado de los recursos naturales y el medio ambiente.

 2.3.4.-Valores Corporativos.

• Equidad e Integridad para el manejo de nuestro negocio.

• Calidad: en Tecnología, Organización y Trabajo en equipo.

• Servicio: Capacidad de satisfacer y actitud de colaboración.

• Recursos Humanos: Competencia, Talento, Capacidad de renovación y dedicación constante.

• Estimular la iniciativa personal y las oportunidades para los empleados.

• Fomentar el compromiso y el servicio a la comunidad.

2.3.5.-Estrategias que se aplican actualmente en el Servicio al Cliente.

-Contribuir al desarrollo integral de los recursos humanos de la organización por medio de una capacitación permanente y el mejoramiento de las condiciones de trabajo.

 -Desarrollo y mejoramiento continuo en nuestros procesos Administrativos, Industriales y Tecnológicos. Se trabaja permanentemente en mejorar los procesos, sistemas y equipos para la productividad, eficiencia, estandarización y la normalización de las operaciones.

 -Ofrecer mejores productos y servicios de acuerdo con las necesidades expectativas de nuestros clientes; se realizan estudios de mercado y acercamiento al cliente para detectar tanto necesidades del producto como de asesoría técnica.

 -Cumplir estándares internacionales de conservación del Medio Ambiente en todas nuestras actividades, para lo cual se instalan equipos y controles para el monitoreo de gases de combustión y las emisiones provenientes del proceso, con el fin de minimizar el impacto ambiental.

 -Investigar permanentemente oportunidades de negocios en áreas relacionadas con nuestras actividades mineras, industriales, comerciales y de servicios.

2.3.4.1.-Tipo de Venta.

Cemento Cibao, Sólo vende Cemento a Granel. Ya que este tipo de empaque, es un cemento catalogado como de resistencias iníciales más altas que el de uso general.

-Usos:

Es un cemento especial para la producción de concretos estructurales, tales como los destinados para columnas, vigas, losas, muros y cimentación entre otros. Es ideal para producir concretos que requieren una mayor resistencia inicial. Gran aplicación en elementos de concretos pretensados y postensados. Amplio uso en diversos formatos prefabricados con altas prestaciones estructurales.

2.3.4.2.-Tipo de Envase.

Cemento Cibao, Sólo envasa Cemento en funda de 42.5 Kg. El cemento es un conglomerante, es decir, una sustancia que une o da cohesión. Se presenta en forma de polvo y se obtiene de triturar rocas duras (caliza y arcilla) para luego quemarlas a 1.500 °C en un horno rotatorio y posteriormente agregar yeso y otras adiciones. Tiene la peculiaridad de endurecerse con el agua y producir compuestos mecánicamente resistentes. De su adecuado almacenamiento depende su duración antes de usarse, que en todo caso se recomienda no sea mayor a dos meses.

-Usos:

• Producción de concretos para cimentaciones, muros, contenciones, estructuras, rellenos y todo tipo de obra en general.

• Preparación de morteros para mampostería, pega de cerámicos, enchapes, acabados, recubrimientos y morteros de relleno.

• Elaboración de morteros para pisos, nivelaciones, lechadas y emboquillados.

• Producción de elementos prefabricados de pequeño y mediano formato.

• Reparaciones, remodelaciones, pequeñas obras y diversas aplicaciones domésticas.

2.4.-Responsabilidad Social Corporativa de Cementos Cibao.

Cuando hablamos de Responsabilidad Social Corporativa en Cementos Cibao, necesariamente debemos decir que desde sus orígenes ha formado parte integral de su accionar, porque está en los valores y en la visión de su fundador don Huáscar Rodríguez. Casi 50 años de producir con óptima calidad, le han llevado a definir el lema de "el cemento premium de los dominicanos", y a conformar una industria pujante que, hoy ofrece 600 empleos directos y casi 4000 empleos indirectos.

Siendo una fábrica de cemento, la compañía está muy conciente de la huella que con sus procesos de minado y fabricación impactan el medio ambiente, como un compromiso que trasciende la importancia de la calidad del producto final que sus consumidores esperan y crea un marco de alta responsabilidad con sus trabajadores, con la comunidad y el entorno donde la empresa opera, así como con sus distribuidores y el mercado que le ha brindado siempre su confianza y preferencia.

Cementos Cibao posee una de las plantillas laborales con mayor estabilidad en el país, donde los valores morales y la filosofía de sus fundadores han calado profundamente entre su gente, con lo que podemos afirmar que la Responsabilidad Social forma parte del ADN de todas sus actividades, como hoy lo atestiguan las obras realizadas mediante los programas que para este propósito se han diseñado.

2.5.-Publicidad y Medios de Comunicación Usados por la Empresa.

Esta empresa fundamenta su publicidad en las siguientes área:

A-Cementos Cibao en Expo Cibao 2012:

La Cámara de Comercio y Producción de Santiago, inauguró el pasado miércoles 12 de septiembre, la vigésima quinta versión, de la Feria "Expo-Cibao 2012", en La Barranquita. La feria  comenzó con las notas del Himno Nacional, luego la bendición a cargo del arzobispo de Santiago, monseñor Ramón Benito de la Rosa y Carpio. La Cámara de Comercio y Producción de Santiago entregó una placa honor al mérito a don Luis María Pieter, donde se mencionó a los miembros de su directiva del l988-l990. Las palabras centrales del acto, las pronunció la presidenta de la Cámara de Comercio y Producción de Santiago, María Victoria Menicucci, quien luego acompañó al corte de la cinta al ministro de Industria y Comercio Castillo Savignon y Luis María Pieter. Expo Cibao, que este año acuñó el lema "Innovación, Producción y Comercio", es la feria multisectorial más importante del país, la cual este año inició dos días antes de la apertura formal, con un primer foro empresarial.