Análisis de la imagen corporativa de Cemento Cibao y propuesta creativa de cambio de logotipo (página 3)

3.3. 7.- Pregunta No.II-7, Caracterizisticas para identificacion de las marcas del Cemento Portland – Gris.

Cuadro Pregunta No.II-7.

Gráfico del cuadro No.10; El 21% de los encuestados se identifica con la empresa Cementos Cibao, a través de su publicidad, el 53% por la solidez en el mercado,

El 18% por su antigüedad y el 8% solo se identifican por el diseño del producto en su empaque.

3.3. 8.- Pregunta No.II-8, Opinión sobre el empaque de las marcas del Cemento Portland – Gris.

Cuadro Pregunta No.II-8.

Gráfico del cuadro No.11; El 10% de los encuestados opina que la empresa cementos Cibao, su nivel de calidad en su empaque es excelente, el 59% entienden que es bueno, el 21% cree que es regular, mientras que el 10% entiende que el empaque donde se envasa el cemento es malo.

3.3. 9.- Pregunta No.II-9, Opinión sobre el precio del Cemento Portland – Gris.

Cuadro Pregunta No.II-9.

Gráfico del cuadro No.12; El 20% de los encuestados opina que el precio del cemento es caro, el 16% entiende que es barato, el 46% entiende de que es regular (La mayoría de los encuestados), mientras el 18% entiende que es un precio justo.

3.3. 10.- Pregunta No.II-10, Opinión sobre el nivel de Conocimiento de la campaña publicitaria de Cementos Cibao.

Cuadro Pregunta No.II-10.

Gráfico del cuadro No.13; El 38% de los encuestados opina que si a escuchado la campaña publicitaria "Para toda la vida", mientras el 62% no la ha escuchado, esto nos da a entender que, no ha tenido el efecto adecuado, o no la han publicado de manera más constante.

3.3. 11.- Pregunta No.II-11, Opinión sobre el nivel de Conocimiento de la imagen corporativa de Cementos Cibao.

Cuadro Pregunta No.II-11.

Gráfico del cuadro No.14; El 72% de los encuestados opina bien de la imagen corporativa de cemento Cibao ya que según ellos la conocen, mientras que el 28% no la conocen.

3.3. 12.- Pregunta No.II-12, Opinión sobre el nivel de Conocimiento del logotipo de Cementos Cibao.

Cuadro Pregunta No.II-12.

Gráfico del cuadro No.15; El 90% de los encuestados opina bien del logotipo de cemento Cibao, ya que le gusta su diseño, pero el 10% No le gusta dicho logotipo, ya que no lo entienden.

3.3. 13.- Pregunta No.II-13, Opinión sobre el nivel de agrado del logotipo de Cementos Cibao.

Cuadro Pregunta No.II-13.

Gráfico del cuadro No.16; El 70% de los encuestados opina que le agrada el logotipo de cemento Cibao, pero el 30% No les agrada dicho logotipo, ya que lo encuentra antiestético.

3.3. 14.- Pregunta No.II-14, Opinión sobre el nivel de agrado del logotipo de Cementos Cibao.

Cuadro Pregunta No.II-14.

Gráfico del cuadro No.17; El 9% de los encuestados opina que debe actualizarse el logotipo de cemento Cibao en el color, el 43% en la forma del logotipo, el 34% que deben de cambiar las formas de las letras, mientras que el 8% entiendo que se debe de rehacer todo de nuevo.

3.4.-Análisis e interpretación de los resultados.

A continuación se presentan los resultados de los cuestionarios a partir de la discusión, interpretación y análisis de los datos obtenidos en las respuestas ofrecidas por los encuestados.

De lo planteado en las teorías lo más relevante plasmado, es lo relativo a las definiciones dadas en torno a las figuras que pertenecen al ámbito de la propuesta creativa de la imagen corporativa de cementos Cibao, actualización de su logotipo, las conclusiones y recomendaciones donde se plasman los resultados.

Las interrogantes formuladas al personal de un total 73 Negocios, 31 son las Ferreterías y 42 son Empresas Constructoras ubicadas en Santiago, fuente tomada de la Cámara de Comercio y Producción de Santiago y la Asociación de Ferreteros del Cibao, formuladas en proporción de los consumidores de cemento, las encuestas fueron elaboradas en consonancia con los objetivos planteados para la investigación. Lo que hizo posible ir cumpliendo los objetivos en forma programática.

El conocimiento adquirido en el desarrollo de la teoría proporciona la herramienta para diseñar las interrogantes aplicadas para obtener los resultados expresados en los porcentajes que se detallan a continuación.

En relación a los Datos ofrecidos por el personal administrativo de la Cámara de Comercio y Producción de Santiago y por la Asociación de Ferreteros del Cibao. El 42% de los encuestados proviene de Centros Ferreteros, mientras que el 58% son Constructoras (Constructoras de Viviendas, Brockceras, Hormigoneras, Fábricas de Moldes, entre otras).

La información sobre los Datos Demográfico de los Consumidores de Cemento Portland – Gris, en el municipio de Santiago de los Caballeros, República Dominicana dadas en la Pregunta No.1-A, sobre el Sexo de los encuestados: El 82% de los encuestados es masculino, es decir, 50 hombres y el 18% es femenino es decir, 11 mujeres, de un total de 61 encuestados, lo cual se asume que este tipo que este tipo de labor es mayormente realizado por hombres.

Pregunta No.1-B, Rango de edades de los encuestados, Consumidores de Cemento Portland – Gris, en el municipio de Santiago de los Caballeros, República Dominicana, nos encontramos que: El 13% de los encuestados tienen una edad entre 18 a 25 años, entre 26 a 34 poseen el 21%, entre 35 a 44 años tienen el 41% (Es el mayor de los rangos de frecuencia), y entre los 45 a 60 años poseen 25%.

En cuanto a la interrogante relacionada a los Consumidores de Cemento Portland, nos encontramos que: El 100% de los encuestados es consumidor de cemento tipo Cemento Portland – Gris, en el municipio de Santiago de los Caballeros, República Dominicana.

En torno a la interrogante planteada en proporción a la Frecuencia del Consumo del Cemento Portland. El 11% de los encuestados lo consume de forma diaria, el 30% lo hace de forma semanal, el 38% lo hace de manera mensual (Debido a que las ferreterías y las empresas constructoras, ya que son las grandes consumidoras del cemento y las compras las realizan de manera mensual), mientras el 21% lo hace de manera anual.

En cuanto a la interrogante relacionada a la Pregunta No.II-3, Nivel de Conocimiento de las marcas del Cemento Portland. El 21% de los encuestados lo consume de la marca de Cemento Colón, el 24% Cemento Titán, el 29% (de los 61 encuestados todos los consumen) usan Cementos Cibao, el 13% Cementos Domicem, el 5% Cementos Andinos, el 4% Cementos Santo Domingo, el 3% Cemento Yaque y el 1% Cemento Oriental.

En cuanto a la interrogante relacionada a la Pregunta No.II-4, Nivel de Preferencia de las marcas del Cemento Portland. El 14% de los encuestados prefiere la marca de Cemento Colón, el 30% Cemento Titán, el 47% (de los 61 encuestados todos los prefieren) Cementos Cibao y el 9% Cementos Domicem. Esta pregunta es de múltiples opciones.

En torno a la interrogante planteada en la Pregunta No.II-5, Nivel de cualidad de preferencia de las marcas del Cemento Portland – Gris. El 12% de los encuestados prefiere consumir cemento por su nivel de publicidad, 24% por su precio, el 52% por su calidad (El 100% de los 61 encuestados los prefieren), el 5% por la tradición de uso, y el 11% por su empaque.

En cuanto a la interrogante relacionada a la Pregunta No.II-6, Caracterizisticas para eleccion de preferencia de las marcas del Cemento Portland – Gris. El 46% de los encuestados se caracteriza porque prefieren consumir cemento por su empaque, 26% por su Logotipo, el 18% por su Letra y el 10% por la publicidad.

En torno a la interrogante planteada en la Pregunta No.II-7, Caracterizisticas para identificacion de las marcas del Cemento Portland – Gris. El 21% de los encuestados se identifica con la empresa Cementos Cibao, a través de su publicidad, el 53% por la solidez en el mercado, El 18% por su antigüedad y el 8% solo se identifican por el diseño del producto en su empaque.

En torno a la interrogante planteada en la Pregunta No.II-8, Opinión sobre el empaque de las marcas del Cemento Portland – Gris. El 10% de los encuestados opina que la empresa cementos Cibao, su nivel de calidad en su empaque es excelente, el 59% entienden que es bueno, el 21% cree que es regular, mientras que el 10% entiende que el empaque donde se envasa el cemento es malo.

En cuanto a la interrogante relacionada a la Pregunta No.II-9, Opinión sobre el precio del Cemento Portland – Gris. El 20% de los encuestados opina que el precio del cemento es caro, el 16% entiende que es barato, el 46% entiende de que es regular (La mayoría de los encuestados), mientras el 18% entiende que es un precio justo.

En torno a la interrogante planteada en la Pregunta No.II-10, Opinión sobre el nivel de Conocimiento de la campaña publicitaria de Cementos Cibao. El 38% de los encuestados opina que si a escuchado la campaña publicitaria "Para toda la vida", mientras el 62% no la ha escuchado, esto nos da a entender que, no ha tenido el efecto adecuado, o no la han publicado de manera más constante.

En cuanto a la interrogante relacionada a la Pregunta No.II-11, Opinion sobre el nivel de Conocimiento de la imagen corporativa de Cementos Cibao. El 72% de los encuestados opina bien de la imagen corporativa de cemento Cibao ya que según ellos la conocen, mientras que el 28% no la conocen.

En torno a la interrogante planteada en la Pregunta No.II-12, Opinion sobre el nivel de Conocimiento del logotipo de Cementos Cibao. El 90% de los encuestados opina bien del logotipo de cemento Cibao, ya que le gusta su diseño, pero el 10% No le gusta dicho logotipo, ya que no lo entienden.

En cuanto a la interrogante relacionada a la Pregunta No.II-13, Opinion sobre el nivel de agrado del logotipo de Cementos Cibao. El 70% de los encuestados opina que le agrada el logotipo de cemento Cibao, pero el 30% No les agrada dicho logotipo, ya que lo encuentra anti-estético.

En torno a la interrogante planteada en la Pregunta No.II-14, Opinion sobre el nivel de agrado del logotipo de Cementos Cibao. El 9% de los encuestados opina que debe actualizarse el logotipo de cemento Cibao en el color, el 43% en la forma del logotipo, el 34% que deben de cambiar las formas de las letras, mientras que el 8% entiendo que se debe de rehacer todo de nuevo.

CAPITULO IV:

Propuesta creativa

LOGOTIPO ACTUAL

Uso del logotipo en el empaque

Conclusión

El cumplimiento en la realización de la investigación presentada, más que cumplir con la obligación de presentar un trabajo de grado, cumple el cometido de satisfacer una incógnita acumulada por los sustentantes, quienes han confrontado directa o indirectamente, problemas relacionados al tema.

Todo ser humano al cual la sociedad le brinda la oportunidad de cultivar su intelecto y a la vez, hacerse ostentador de una profesión queda en deuda con esta sociedad, por cuanto, debe procurar en alguna manera retribuir a esta, parte de lo que le ha dado, por ello se considera que con esta, comienzan a aportar, a retribuir a la sociedad algo de lo obtenido, en este caso la investigación que se presenta.

Como aporte personal o beneficio se ha obtenido el aprendizaje dejado por las horas dedicadas a la investigación, en cuanto a los objetivos planteados en la investigación hay que decir que se cumplieron en el entendido que se logró en el primer objetivo específico se logra establecer la importancia de determinar la efectividad de la imagen gráfica de cementos Cibao. En relación con el segundo objetivo específico, se pudo Puntualizar los elementos de mayor importancia en la mejora de la imagen gráfica de un Cemento para construcción.

El tercer objetivo específico se investigó y desarrolla en el tenor de Identificar los elementos publicitarios más trascendentes para la construcción de una imagen gráfica orientada hacia medios publicitarios de expansión. El 12% de los encuestados prefiere consumir cemento por su nivel de publicidad, 24% por su precio, el 52% por su calidad, el 5% por la tradición de uso, y el 11% por su empaque.

El cuatro objetivo específico se logro Analizar la temática precisa de los mensajes para anuncios publicitarios con un mejor impacto visual en el sector Cemento, como producto de consumo industrial

El quinto objetivo específico se desarrollo en base a la creación un Manual de imagen gráfica más comunicativo en relación a reglas de manejo de unidad gráfica, para la actualización del logo de cementos Cibao. Aunque dicha empresa no cuenta con un manual de imagen, ya que ellos entienden que esto no es necesario debido al tipo de producto que ellos producen. El 72% de los encuestados opina bien de la imagen corporativa de cemento Cibao ya que según ellos la conocen, mientras que el 28% no la conocen.

El sexto objetivo específico se logro estructurar un esquema estratégico para cementos Cibao que denote un enfoque más puntual para los diversos elementos de la imagen en vías al posicionamiento de marca. El 46% de los encuestados se caracteriza porque prefieren consumir cemento por su empaque, 26% por su Logotipo, el 18% por su Letra y el 10% por la publicidad.

El séptimo objetivo específico se investigó y desarrolla en el tenor al grado de aceptación que posee la imagen corporativa, de cementos Cibao. El 21% de los encuestados se identifica con la empresa Cementos Cibao, a través de su publicidad, el 53% por la solidez en el mercado, El 18% por su antigüedad y el 8% solo se identifican por el diseño del producto en su empaque.

El octavo objetivo específico se logro analizar las campañas anteriores, si están fueron realizadas, adecuadas al mercado nacional. El 38% de los encuestados opina que si a escuchado la campaña publicitaria "Para toda la vida", mientras el 62% no la ha escuchado, esto nos da a entender que, no ha tenido el efecto adecuado, o no la han publicado de manera más constante.

Por último, en relación con el noveno objetivo específico se desarrollo en base a la creación de una propuesta de actualización del logotipo de la empresa cementos Cibao. El 90% de los encuestados opina bien del logotipo de cemento Cibao, ya que le gusta su diseño, pero el 10% No le gusta dicho logotipo, ya que no lo entienden.

Pero el 70% de los encuestados opina que le agrada el logotipo de cemento Cibao, pero el 30% No les agrada dicho logotipo, ya que lo encuentra antiestético.

Es por tanto, que el 9% de los encuestados opina que debe actualizarse el logotipo de cemento Cibao en el color, el 43% en la forma del logotipo, el 34% que deben de cambiar las formas de las letras, mientras que el 8% entiendo que se debe de rehacer todo de nuevo. A través de estos últimos datos obtenidos decidimos actualizar el logotipo de cementos Cibao, el cual esperemos que le sea de su agrado.

Recomendaciones

En cuanto a las recomendaciones hay que decir que se orientan en sentido no gravoso, sino más bien, van amparadas a simples apreciaciones generales.

Después de haber evidenciado los resultados de la investigación realizada, es preciso recomendar los pasos a tomar en cuenta en la mayor brevedad posible para fortalecer los puntos fuertes a su favor.

Si tomamos en cuenta que el 62% de los encuestados no conocen o han escuchado la campaña publicitaria "Para toda la vida", esto nos da a entender que, no ha tenido el efecto adecuado, no la han publicitado de manera más constante o la campaña no le gusta al público meta.

Según el 72% de los encuestados opina bien de la imagen corporativa de cemento Cibao, ya que, esta empresa, según ellos la conocen, aunque no hay un manual, debido a que para ellos no es necesario, en la actualidad

Bibliografía

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Estudio de comunicación.

Bassat l. 1993."El libro rojo de la publicidad". 1ra edición, ediciones gestión, Barcelona, España.

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Costa, Joan. 1999. "Identidad corporativa". 3ra edición, editorial Espasa calpa, s.a. Madrid, España.

Ortiz, Freddy 2000. "La publicidad en República Dominicana". Ediciones del banco central de la República Dominicana.

Fuentes de Internet:

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Inicio

http://www.cementoscibao.com/imagen/noticias/organigrama.jpg

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http://es.wikipedia.org/wiki/imagen_corporativa

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http://www.isis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/te/647.94-g216d/647.94-g216d-gba.pdf

http://publicitado.com/publicidad-corporativa/

http://www.jps.go.cr/accionsocial/webas/guiastrabajohogarescentrosdiurnos.pdf

http://www.innovamar.org/descargas/innovacion.pdf

Apéndices

Cuestionario dirigido a los Encargados de la Cuenta Publicitaria de Cementos Cibao. La información ofrecida a través de este instrumento será utilizada sólo para fines académicos en la elaboración de un Trabajo de Grado, para optar por el Título de la Licenciatura en Publicidad, mención Diseño Gráfico. Se agradece su colaboración. Gracias.

1.- ¿Sabe usted bajo cual concepto fue creado el logotipo que actualmente representa a Cementos Cibao? El color amarillo es elegido por el Cibao y el logotipo es un águila o tótem

2.- ¿Cuáles elementos incidieron en la modificación del logotipo de Cementos Cibao? Fue algo simple el antiguo era un tótem cuadrado y no podíamos darle un cambio muy drástico solamente (actualización) la justificación del diseñador era simplemente poner el águila en vuelo.

3.- ¿Considera usted que este logotipo comunica al público, la verdadera imagen de Cementos Cibao? Si porque precisamente la gente lo acepto positivamente porque proyectaba modernidad y desarrollo y relevancia al tiempo.

4.-¿ Cuáles cualidades ( de Cementos Cibao), usted resaltaría para publicitar su imagen? Lo más interesante es que el cemento Cibao tiene el mejor fraguado y mejor resistencia, igual que la fundación del instituto tecnológico Huáscar rodríguez porque hoy en día la empresa que no tiene responsabilidad social cae.

5.- Está usted conciente de lo importante que sería mejorar la imagen corporativa de Cementos Cibao para aumentar la aceptación real del público y las ventas? Una empresa que no crece muere, una empresa que no está en el internet muere.

6-¿Cuál es el medio de publicidad usado por ustedes?

a) Tv (x) d) Revista ( ) g) Afiches ( )

b) Radio (x) e) Brochoure ( ) h) Goras ( )

c) Prensa (x) f) Vallas (x) i) Otras. Especifique:___________________________

7.- ¿Por qué ustedes lo prefieren ese medio de comunicación?

a) Comodidad ( )

b) Atractivo ( )

c) Ambientación ( )

d) Fácil Acceso (x)

e) Otras. Especifique:_________________________________________________

8.- ¿ La Campaña Publicitaria Actual "Para toda la Vida", ha dado resultado?, ¿Las personas la entienden? La Reconocen, por como parte de la imagen de la empresa?

"Para toda la Vida" es una campaña" ante de sacarla al aire nosotros hicimos un plan de mercado para ver si la gente la aceptaba y tuvo una aceptación positiva. Para toda la vida fue la mejor manera de nosotros vender el producto y la empresa.

ENCUESTA APLICADA AL MERCADO DEL CEMENTO

Cuestionario dirigido los Consumidores de Cementos basados en el Departamento de ventas las Ferreterías y el Departamento compra de las empresas Constructoras. La información ofrecida será utilizada sólo para fines académicos en la elaboración de un Trabajo de Grado, para optar por el Título de la Licenciatura en Publicidad, mención Diseño Gráfico. Se agradece su colaboración. Gracias.

Contesta de acuerdo a tu criterio:

I.-Datos Demográficos:

A- Sexo:

1-Masculino ( ), 2-Femenino ( )

B-Edad:

a) De 18 – 25 Años ( ) b) De 26 – 34 Años ( )

c) De 35 – 44 Años ( ) d) De 45 – 60 Años ( )

II.-Conocimiento y Consumo del Cemento:

1.-¿Compra o consume usted Cemento?

a) Si ( ) b) No ( )

2.-¿Con que frecuencia?

a) Diario ( ) b) Semanal ( )

c) Mensual ( ) d) Anual ( )

3.- De las Siguientes marcas de Cementos, ¿Cuáles Usted Conoce?

a) Cementos Colon ( ) b) Cemento Titán ( )

c) Cemento Cibao ( ) d) Domicem ( )

e) Cementos Andinos ( ) f) Cementos Santo Domingo ( )

g) Otra (Especifique):_________________________________________________

4.- De estas Marcas de Cementos que usted conoce, ¿Cuál es su Preferida?__________________________________________________________________________________________________________________________

5.- ¿Por qué usted prefiere esta marca de Cemento? (Puede elegir varias opciones):

a) Por su Publicidad ( ) b) Por su Precio ( ) c) Por su Calidad ( )

d) Por su Tradición ( ) e) Por su empaque ( )

6.-¿Cuáles características hacen que usted identifique la marca de Cemento que prefiere?

a) Su Empaque ( ) b) Su Logo ( )

c) Su Letras ( ) d) Su Publicidad ( )

7.-¿Por qué usted identifica esta empresa?

a) Su Publicidad ( ) b) Por su Solidez en el Mercado ( )

c) Por su Antigüedad ( ) d) Por Diseño ( )

8-¿Qué opina del empaque usado por Cementos Cibao?

a) Excelente ( ) c) Regular ( )

b) Bueno ( ) d) Malo ( )

9.-¿Qué opina del precio de Cementos Cibao?

a) Caro ( ) c) Regular ( )

b) Barato ( ) d) Justo ( )

10.-¿A escuchado o visto la campaña publicitaria actual "Para toda la Vida" de Cemento Cibao, es atractiva?

a) Si ( ) b) No ( )

11.- ¿Cree usted que debe mejorar la imagen de Cementos Cibao?

a) Si ( ) b) No ( )

12.- ¿Conoce usted el Logotipo de Cementos Cibao?

a) Si ( ) b) No ( )

13.- ¿Le agrada el Logotipo de Cementos Cibao?

a) Si ( ) b) No ( )

14.- ¿Qué le cambiaria usted al Logotipo de Cementos Cibao?

a) El Color ( ) c) Las Letras ( )

b) La Forma ( ) d) Todo ( )

Anexos

GLOSARIO:

AIDA: Formula usada en ventas para producir una respuesta favorable en el consumidor. Se basa en que el vendedor primero debe captar una atención sobre el producto, fomentarle interés, estimular su deseo y finalmente invitarlo a la acción, es decir, la compra.

CAMPANA DE PUBLICIDAD: Es un programa que involucra la creación y el establecimiento de una serie de anuncio, manejado en líneas junto con el estado de establecimientos de objetivos de mercado y comunicación durante un periodo de tiempo especifico.

COMPETENCIA: Situación de empresas que realizan en mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio.

CREATIVIDAD: Capacidad de inventar algo nuevo, de relación algo conocido de forma innovadora o de apartarse de los esquemas de pensamiento y de conductas habituales.

DISEÑO: Concepción original de un objeto u obra destinada a la producción en serie.

ESTRATEGIA: Conjunto integrado de acciones destinadas a lograr una ventaja competitiva perdurable.

ESTRATEJIA DE PUBLICIDAD: Es la formulación de mensajes que comunican del beneficio o la características del problema solución del producto.

IMAGEN: Figura, representación, semejanza y apariencia de algo.

IMAGEN CORPORATIVA: La identidad o representación de si misma, que una organización intenta proyectar a su público usualmente mediante publicidad corporativa. (ver publicidad corporativa).

IDENTIDAD CORPORATVA: Ser de la organización o empresa, su esencia, sus atributos únicos y permanentes.

IMAGEN DE MARCA: Imagen mental que refleja la forma de que se percibe una marca, incluyendo todo los elementos de identificación, personalidad del producto y emociones y asociaciones evocadas en la mente del consumidor.

IMAGEN PUBLICITARIA: El objetivo en el vender un producto creando una imagen para este, en vez de enfocarse en los tributos del mismo.

LEALTAD HACIA LA MARCA: Opiniones positivas existentes que tienen los consumidores acerca de un producto o servicio.

LOGOTIPO: símbolo distintivo que identifica a un producto, a una compañía o una marca.

MARCA: Conjunto de símbolos, diseño o palabra que identifican un producto y que los ayudan a diferenciarse a los de los competidores.

MERCADO: Conjunto de compradores actuales o potenciales con el deseo y la posibilidad económica para adquirir un producto.

MOTIVACION: Son las fuerzas psicológicas que mueven a una persona a actuar de cierta manera en el marketing la motivación se refiere a la necesidad que una persona busca satisfacer.

PERCEPCION: Proceso cognitivo en el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan estímulos del medio ambiente exterior (publicidad) o de fuentes internas (necesidades).

POSICIONAMIENTO: La forma en que un producto es percibido en el mercado por los consumidores.

PUBLICO: Es un término colectivo utilizado para designar a un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre si, por intereses y afinidades que le son comunes, y que comparten un sentimiento de solidaridad.

PUBLICO REAL: Este público es el que consume un determinado producto. se debe lograr que sea fiel al producto, dándole lo que se desea obtener, y mejorando característica del mismo.

PUBLICO POTENCIAL: Es el posible comprador.

PUBLICIDAD: Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al público meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una organización ofrece.

PUBLICIDAD CORPORATIVA: Usada por las empresas para promoverse en su totalidad no únicamente un producto, normalmente está encaminada a crear una imagen favorable entre el mercado, los inversionista o el gobierno.

PUBLICIDAD PERSUASIVA: Es aquella que busca persuadir al consumidor a comprar en lugar de informar o recordar.

RELACIONES PUBLICAS: Son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégicas y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.

REPOSICIONAMIENTO: Estrategia que busca cambiar la percepción que tiene el mercado de un producto.

SPOT: Especificación de un periodo de tiempo en medios de comunicación donde se pone al aire el anuncio publicitario.

UNIVERSO: En investigación, es la colección de todas las posibles muestras a evaluar dentro de unas características delimitadas por la investigación.

VALOR AGREGADO: Concepto que se refiere a lo que el fabricante agrega a los materiales que prepara como productos para el consumo del mercado

VOZ EN OFF: técnica que se utiliza en comerciales en la que el anunciante fuera de cámara habla sobre la escena que está en cámara.

Autor:

Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo S.

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

2014.

[1] MARTIN MARTIN, F. 1998. “Comunicación empresarial e institucional”. Madrid, Edit. Universitas, SA.