Plan de Negocio: Eyecare (Gerencia Hospitalaria) (página 2)

Tabla 3

Análisis de la Oferta

Fuente: Investigación de Mercado realizado por la Dra. Marlene Saltos

Proyección de la Oferta Potencial

Fórmula:            Q = npq

Tabla 4

Tabla de la Oferta Potencial

Fuente: Proyección de la Oferta realizado por la Dra. Marlene Saltos

La proyección de la oferta está dada       por la tasa de crecimiento del sector de

salud del 1.1%, detallado a continuación:

Tabla 5

Tabla de Proyección de la

Oferta hasta el año 2018

Fuente: Proyección de la Oferta realizado

por la Dra. Marlene Saltos

Ilustración 16

Proyección de la Oferta

Fuente: Proyección de la Oferta

realizado por la Dra. Marlene Saltos

Los clientes que disponen del servicio de oftalmología actualmente lo hacen en Clínicas Privadas, Red de Hospitales Públicos y Fundaciones considerando la ubicación geografía en la ciudad de Guayaquil. Conociendo su grado de insatisfacción y satisfacción por el servicio que reciben.

Ø     Instituto Oftalmológico Matamoros

Ø     Centro Oftálmico Varas Samaniego

Ø     Centro Oftalmológico Humana Visión

Ø     Centro Diagnóstico Ocular

Ø     OftalmoClínica Navarrete-Borja

Ø     UNIOFKEN

Ø     Centro Oftalmológico “Alta Visión”

Ø     Centro Oftalmológico Gaibor -Gaibor

2.4.   LA DEMANDA INSATISFECHA

La Demanda insatisfecha resulta de restar los datos de proyección de la oferta potencial con los de la demanda potencial, en el caso de existir un déficit de oferta se dice que existe demanda insatisfecha:

Tabla 6

Proyección hasta el año 2018 de la Demanda Insatisfecha

Fuente: Proyección realizado por la Dra. Marlene Saltos

Datos  que  permiten  evidencia  que  existe  un  mercado  insatisfecho,  generando  una

oportunidad de negocio con miras a futuro.

2.5.   CLIENTES

Los clientes actuales que acceder al servicio médico oftalmológico de acuerdo al 100% de encuestados oscilan entre las edades: 20 a 30 años el 32%, el segmento de 41 a 50 años el 24 % y el 23 % entre 31 a 40 años. Considerando los clientes que egresan por el servicio médico de oftalmología mayor incidencia son grupo etario oscilan entre 31 a 64 años, según datos proporcionado INEC 2011

Cabe mencionar que en el sector oftalmológico las patologías de los pacientes puede encontrarse dentro de los niveles leves, moderados y graves, pero que necesariamente se deben controlar y monitorear para que la patología no avance.

Tabla 7

Patologías

Fuente: ALCON – Enfermedades de los Ojos

2.6.   PRECIOS

Para establecer un promedio de los precios se ha considerado realizar una investigación preliminar en función de la competencia y se obtuvo los siguientes datos:

Tabla 8

Precios

Fuente: Investigación de mercado realizado por la Dra. Marlene Saltos

Precios por la consulta médica oftalmológica privada oscilan entre USD 40 a USD 50, otros USD 80 o más y en los Hospitales Públicos la marca es la gratuidad.

2.7. ANÁLISIS FODA

(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

El FODA de la clínica se lo ha elaborado en base a los análisis del mercado,

competidores y entorno.

Ilustración 17

Análisis FODA

Fuente: Análisis del mercado, competidores y entorno realizado por la Dra. Marlene Saltos C.

CAPITULO 3

Plan de mercado

3.1. ESTRATEGIAS

3.1.1.   ESTRATEGIA DE PRECIO

La estrategia de precio estará en función del análisis de mercado con la finalidad de mantener y posicionar EYECARE dentro del mercado. Por ser una empresa nueva se determino el precio por consulta oftalmológica privada oscila entre 25 a 30 dólares. Sin dejar de considerar el tarifario del sistema nacional de salud vigente desde 2012, determina $23 dólares la consulta médica para convenios instituciones entre entidades privadas y públicas.

3.1.2.   ESTRATEGIA DE VENTA

La Clínica del díaOftalmológica crea un valor agregado como estrategia de ventas para esto ha optado por la preferencia encuestada: 59% anuncios publicitarios como vayas, volantes, brochure, dando a conocer la empresa y promociones; el 17% optó por correo electrónico , el 14% por internet donde habrá una página web institucional encontrarán un pre-test oftalmológico para los usuarios, información de contacto directo y solicitar cita médica. Adicional la clínica está diseñada para brindar un ambiente acogedor, confort, seguridad con garaje para la atención del usuario en general.

3.1.3.   TÁCTICAS DE VENTAS

La Clínica EYECARE, brindará y dará a conocer su amplia cartera de servicios ambulatorios, promociones y su equipo de profesionales en el servicio de oftalmología.

Promocionar los equipos de alta tecnología con los que cuenta la clínica EYECARE, reduciendo el tiempo de espera de los usuarios y no interfiere en sus actividades laborales.

Promocionar mediciones de capacidad visual en escuela, colegios y empresas de industrias relacionados con medicina ocupacional.

Campañas preventivas contra la presbicia y cataratas de m ayor incidencia de acuerdo a los datos estadísticos, direccionadas a grupo etario entre 40 a 50 años.

El servicio está dirigido a usuarios privados y a usuarios afiliados a seguros social, aseguradoras privadas y/o de la red pública de salud. Por lo que se ha considerado dos precios de venta del servicio oftalmológico, de acuerdo al estudio de mercado efectuado a 384 encuestados se obtuvo que el 50% tenga preferencia por el servicio privado, y el otro 50% por entidades públicas o fundaciones. Promocionar con las entidades nuestro servicio para descongestionar está especialidad.

El precio para usuario privado se ha considerado de acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio de mercado, el 74% pagaría por una consulta oftalmológica $25 dólares . El precio para usuarios afiliados a diferentes entidades que mantengan convenios institucionales con Clínica EYECARE será de acuerdo a la Tarifa del Sistema Nacional de Salud fijada en los años 2012, de $23 dólares .

3.1.4.   ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

La estrategia de promoción está establecida en dos etapas, la primera es la identificación que el usuario tenga con la imagen corporativa para este se ha diseñado letreros grande s y luminosos que irán en el edificio con un atractivo logotipo de la empresa EYECARE, un ojo con un fondo colorido que identifique a la empresa.

Ilustración 18

Logotipo EYECARE

Eslogan es: “Prevenir es ver el mañana”.

Fuente: Diseño de la Dra. Marlene Saltos C.

La segunda etapa será un plan promocional para personas 40 años de edad, que se sometan examen oftalmológic o habitual revelador y preventivo de patologías como: glaucoma antes que sea demasiado tarde para salvar su vista, el examen será gratuito.

Adicionalmente se han considerado varios aspectos que deberá tener la imagen corporativa de la Clínica para lo cual se ha diseñado desde uniformes identificativos, hasta el papel promocional, aspectos que se presentan en el Anexo.

3.2.   POLITICAS

3.2.1.     POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Es de carácter obligatorio que todos los colaboradores de la Clínica EYECARE deberán sujetarse a las políticas y valores establecidos para conservar un ambiente estable laboral y profesional. El uniforme y credencial deberán utilizarse adecuadamente.

Las políticas deben ser aplicadas a todos los empleados sin distinción jerárquica, es un compromiso de todos y para todos.

Puntualidad

Comunicación Disciplina

Confidencialidad Honradez

Respeto

3.2.2.     POLÍTICAS DE SERVICIOS

Las políticas de servicio permiten a la empresa establecer pautas de atención que serán una guía para los usuarios y los médicos de la clínica, por ende se han planteado las siguientes pautas:

La atención y cordialidad para el usuario sin discriminación de género, condición y raza, son fundamentales durante todo el proceso oftalmológico.

La ética y confidencialidad para todos nuestros clientes.

Los horarios de servicio serán de lunes a viernes de 08h00 a 16h00 y sábado de 08h00 hasta 12h00.

   Para  solicitar  nuestros  servicios,  además  será  posible  por  pá gina

web, número telefónico y/o mensaje electrónico .

El uniforme y credencial deberán utilizarse adecuadamente.

3.2.3.     POLITICAS DE COBRO DEL SERVICIO

§     Los usuarios deberán cancelar en caja la consulta médica oftalmológica, puede ser: contado, tarjeta de crédito y/o seguro institucional previo convenio.

§     Cuando el paciente será sometido a un procedimiento quirúrgico , deberá cancelar el 50% en el día que se fije la fecha y hora de su intervención y el otro 50% cuando este dado de alta.

3.3.   ANÁLISIS  TÉCNICO

3.3.1.     MACRO-LOCALIZACIÓN

Los factores determinantes para la identificación del tamaño real del proyecto son: el mercado, disponibilidad de insumos, mano de obra, el financiamiento, tecnología; entre otros. Los factores para definir la localización macro del presente estudio s on:

§     País: Ecuador

§     Región: Costa

§     Provincia: Guayas

Ilustración 19

Macro Lotización

El micro localización se ha apreciado en el estudio de mercado, determina que el 44% prefieren ubicación centro de la ciudad de Guayaquil. La Clínica del día

Oftalmológica    “EYECARE”, estará  ubicada  en  las  calles  Padre  Solano  y

Tulcán esquina, Parroquia Tarqui.  Latitud 02° 10´0 S y Longitud 079° 54.0´O.

Ilustración 20

Micro Lotización

Fuente: Google Map

3.4.   INGENIERÍA DEL PROYECTO

El Ministerio de Salud Pública como autoridad Sanitaria Nacional, organiza los niveles de atención en I, II, III y IV, permitiendo organizar la oferta de servicios para garantizar la capacidad resolutiva y continuidad requerida para dar respuesta a las necesidades y problemáticas de salud de la población objetiva, como lo establece el Acuerdo Ministerial N° 1203.

De acuerdo a la tipología Clínica del DíaOftalmológica será segundo nivel de atención y segundo grado de capacidad resolutiva: II-2, según el Manual del Modelo de Atención Integral de Salud (MAIS).

3.5.   DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

El proceso que se realizará en la clínica del Día Oftalmología estará establecido por tres a cuatro etapas si requiere ser atención quirúrgica :

Ilustración 21

Procedo de Atención al Paciente – Clínica del DíaOftalmológica

Fuente: Diseño realizado por la Dra. Marlene Saltos

3.5.1.   RECEPCIÓN DEL PACIENTE Y RECOPILACIÓN DE DATOS                      .

Este proceso es la etapa inicial permite identificar las necesidades del paciente, se informan los beneficios y se considera realizar una cita: inmediata para usuarios privados y agendada, afiliados a diferentes entidades que mantenga convenios con la Clínica EYECARE.

La cita agendada se establece un horario y fecha de atención, muchas de las citas pueden reprogramarse cuando el usuario lo requiera tan solo con una llamada telefónica.

3.5.2.   ATENCIÓN DEL PACIENTE.

El Paciente debe llegar 15 minutos previo a su cita preestablecida, ya que se le realiza en enfermería la toma de signos vitales, talla y peso, así como también el médico (especialista) realizará una ficha médica patológica y personal del paciente, de igual manera dentro de la consulta se llevará a cabo un examen oftalmológico computarizado con la finalidad de determinar el problema.

Los servicios que se ofrecerán son:

Consulta médica oftalmológica: adulto e infantil , Revisión y Terapia con Optometrista , y;

Cirugías ambulatorias Oftalmológicas como: Refractaria, pterigión , catarata, glaucoma, queratocono y/o presbicia.

3.5.3.     TRATAMIENTO MÉDICO

Se establecen tratamientos y medicamentos dependiendo del caso, se controlan y monitorean a los pacientes, la prescripción médica será parte del apoyo médico.

No todos los tratamientos dependerán de una prescripción médica, sino por el contrario de cirugía y un control médico constante.

El optometrista es un profesional importante en la clínica, será quien va a realizar: los exámenes de la función visual, analizar los datos de las respuestas visuales encontradas en los exámenes y planificar el tratamiento más adecuado para aliviar los síntomas que pueden producir las disfunciones visuales, desequilibrios oculomotores, alteraciones de la percepción visual que pueden estar relacionados con problemas de rendimiento escolar o laboral, así como para aumentar los niveles mínimos de funcionalidad del sistema visual mediante el uso de gafas, lentes de contacto y terapias visuales, además aplicará normas de higiene visual.

3.5.4.    TRATAMIENTO QUIRÚRGICO

Las cirugías oftalmológicas en su mayoría se realizan bajo anestesia local, inyectando o en forma tópica y ambulatoria, por lo que es primordial evaluar al paciente su condición actual de los niveles anticoagulantes y para evitar el riesgo de hemorragia orbitaria.

La cirugía más frecuente es catarata y presbicia, lo cual la técnica se denomina facoemulsificación con tiempo quirúrgico es 20 a 30 minutos en posición supina, objetivo del oftalmólogo es lograr una visión 20/20, por lo cual requiere implantar un lente intraocular que puede ser: monofocales, multifocales y actualmente los acomodativos. En el caso de astigmatismos corneal con catarata se utiliza lente intraocular monofocal o multifocal con versión tórica.

3.6.   PRINCIPALES PROCEDIMIENTOS

3.6.1.     DIAGRAMA DEL PROCESO OFTALMOLÓGICO

Ilustración 22

CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

La capacidad de atención de la clínica oftalmológica estará determinada por los siguientes aspectos:

La consulta médica tendrá una duración de 30 minutos, en una hora se atenderán 2 pacientes por médico especialista, de acuerdo al estándar de rendimiento hora médico y tipología del establecimiento de salud. En 8 horas

diarias laborales atenderán 16 pacientes, de lunes a viernes, da un total de 80 citas semanal, al mes será 320 citas. La capacidad productiva al 100% da 3.840 citas anuales por cada médico. Son dos médicos producción será: 640 mensual.

Tabla 9

Tabla de Capacidad de Producción de la Clínica del Día Oftalmológica

Fuente: Diseño realizado por la Dra. Marlene Saltos

Para calcular la capacidad de producción efectiva 70%, en 8 horas de servicio 20 días al mes, da 448 citas y la proyección anual en la Clínica Oftalmológica atenderá un promedio de 5.376 citas médicas, Se contratará con 2 médicos oftalmólogos y dos asistentes, dentro de las cuales se considera atenciones, leves, moderadas y graves.

Tabla 10

Tabla de Capacidad de Producción Efectiva

Fuente: Diseño realizado por la Dra. Marlene Saltos

Las cirugías oftalmológicas tendrán una duración de 20 a 30 minutos tiempo quirúrgico dependiente del procedimiento y diagnostico a realizarse, en 8 horas laborales y 20 días, da 320 cirugías mensuales consideradas al 100% de producción de acuerdo al estándar de la utilización de quirófano . Existen procedimiento que requieren de la espera de la desinfección del quirófano , por lo que se considerada a 1 paciente por hora como capacidad efectiva al 50%, da 160 intervenciones mensualmente y el promedio anual es 1.920 cirugías programadas.

Tabla 11

Tabla de Duración de las Cirugías Oftalmológicas.

Fuente: Diseño realizado por la Dra. Marlene Saltos

Por todos estos factores la anestesia requerida para la cirugía es únicamente en gotas, sin necesidad de inyectar el área periocular o de dormir al paciente, esto reduce al mínimo el riesgo anestésico y la recuperación de la cirugía es prácticamente inmediata, la persona literalmente sale de la sala de operaciones ya viendo con el ojo operado.

3.7.   RECURSOS HUMANOS

Para el desarrollo del estudio de factibilidad la Clínica del Día Oftalmológica “EYECARE”, debe contar con talento humano profesional, responsable y gran capacidad de toma de decisiones acertadas. El personal profesionales de la salud serán especialistas en é sta rama. Contarán con buen ambiente laboral, estabilidad laboral, beneficios de acuerdo a la Ley de Relaciones Laborales y con sus horarios preestablecidos.

A continuación se detalla los siguientes requerimientos para el personal administrativo y hospitalario:

Tabla 12                                               

   Personal Administrativo

Fuente: Diseño realizado por la Dra. Marlene Saltos

Tabla 13

Personal Profesional de la Salud

Fuente: Diseño realizado por la Dra. Marlene Saltos

3.8.1.     DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

3.8.1.1.         Administrador Contable

-       Será representante legal de la compañía, quién deberá dar cumplimiento con las obligaciones contables, financiera y regulación que dicte el ministerio de salud pública.

-       Planificará estratégicamente metas a corto y largo plazo con los objetivos, misión y visión de la empresa EYECARE.

-       Convocará anualmente a la Junta Directiva para dará a conocer los ganancias, proyecciones y la situación actual financiera de la empresa.

-       Evaluar constantemente indicadores de calidad, efectividad, producción y aceptación.

-       Debe mantener reuniones constantemente con el director médico para resolver o tomar decisiones de problemas existentes.

-       Responsable de capacitar a su personal del área administrativa.

-       Cancelar y depositar los sueldos de todos los empleados, con las obligaciones establecidas en la ley.

-       Deberá realizar los depósitos y pagos a los proveedores en las fechas preestablecidas.

-       Realizará los depósitos en las cuenta de integración del capital de la empresa.

3.8.1.2.         Asistentes Contable

-       Se encargarán de receptar los valores de las consultas, cirugías y otros servicios.

-       Deben registrar de forma clara y transparente las operaciones contables registradas en su respectiva caja.

-       Dar a conocer a los usuarios de las promociones y servicios existentes con sus respectivos valores.

-       Debe dar aviso al administrador de cualquier situación que se presente.

3.8.1.3.         Secretaria

-       Atenderá el usuario, recibir sus quejas darles la información necesaria.

-       Encarga de receptar y separar las citas programadas con los médicos o servicios que ofrece la clínica.

-       Recepta las sugerencias emitidas por los usuarios por los servicios e informar sobre cualquier situación al gerente.

3.8.1.4.         Servicio Varios

-       Sus actividades está a órdenes inmediatas del área de administrativa.

-       Cumplirá con las obligaciones de mensajería de la empresa.

-       Movilización de insumos de oficina.

3.8.2.     PERSONAL PROFESIONAL DE LA SALUD

3.8.2.1.         Director Médicos

-       Promover y control de calidad de la atención del servicio al usuarios.

-       Realiza actividades de promoción, prevención y mantenimiento del control de salud visual.

-       Planificar y promover constante capacitaciones para el grupo de profesionales en la salud.

-       Control y monitores del cumplimiento de las políticas de servicios y empresa.

-       Control y monitoreo del ausentismo de los profesionales de la salud.

-       Resolver problemas existentes en los servicios que brinda la empresa EYECARE.

3.8.2.2.         Médicos

-       Realizará evaluación visual, diagnóstico y tratamiento médico o quirúrgico

-       Control médico de las evolución de enfermedad oftálmica y postquirúrgico

-       Promover la higiene de los ojos y prevención de enfermedades oculares.

-       Brindar seguridad y confianza al cliente.

-       Debe hacer el buen uso de los equipos que posee la institución.

-       Debe estar en comunicación constante con el Director médico para resolver problemas existentes.

3.8.2.3.         Optometrista

-       Realizará las mediciones de agudeza visual y examen optométrico completo.

-       Prescribe lentes normales o de contacto con sus medidas correspondientes.

-       Proporcionan información a los pacientes de los cuidados primarios de los ojos.

-       Analiza los resultados de la prueba realizada al paciente

-       Deberá estar en constante comunicación con médico oftalmólogo.

3.8.2.4.         Licenciada en Enfermería

-       Planifica, coordina, organiza y controla los servicios de enfermería.

-       Realizar las curaciones oftalmoló gicas

-       Encargada de tener en orden y entregar los kit postquirúrgicos a los pacientes operados.

-       Asistir a las reuniones que realice el Director médico para analizar problemas existentes en el departamento de enfermería, dar a conocer sugerencias para que facilite la toma de decisiones.

3.8.2.5.         Auxiliar en Enfermería

-       Prepara al paciente previo a ser atendido por el médico oftalmológico .

-       Encargada de hacer pasar al cliente a los consultorios previo a su turno.

-       Capacitada  para  brindar  ayuda  al  médico  Oftalmólogo  en  el

diagnóstico    e   intervenciones     quirúrgicas     que    realice    a   los

pacientes.

-       Se encarga de la limpieza de los equipos e instrumentos que utilice el médico oftalmológico.

3.8.2.6.         Camillero

-       Encargado de trasladar a los pacientes postquirúrgicos a las sala de recuperación de forma adecuada y segura.

-       Encargado de traslado de forma ordenada en el momento del alta hospitalaria.

-       Contribuir en una atención amable  y eficiente al paciente.

3.8.   PROVEEDORES

Las empresas que se selecciones como proveedoras deberán tener confidencialidad hacia nuestra empresa, tener registros, permisos y licencias actualizadas de acuerdo a la Ley y normativas a todo nivel (local y nacional), contar con indicadores de estándares de calidad.

Las empresas proveedoras serán sometida a evaluación y selección de acuerdo al interés y política de la empresa “EYECARE”, establecidos en el departamento de compras mediante negociación, comportamiento é tico y cumplimiento:

Servicio de limpieza externalizado, por lo cual se mantendrá un contrato anual de cumplimiento, el pago se realizará mensualmente en los 10 primeros días de cada mes.

Servicio de recolección de desechos infecciosos, se efectuará previamente un contrato de cumplimiento mediante acuerdos preestablecidos como: condiciones, horarios y fechas de recolección , deberán entregar las facturas consolidadas mensualmente en el departamento Administrativo con plazo de 30 días el pago.

Empresas de insumos médicos, hospitalarios y/o administrativos, serán bajo pedido previo con 15 días laborales, una vez hecho la entrega del producto deberán entregar la factura en el departamento Administrativo con plazo de 30 días el pago.

En el caso de compras de equipos médicos o quirúrgicos, será previamente sometidos a pruebas de productividad y funcionamiento de acuerdo a los requerimientos como empresa, una vez emitido la aprobación por medio del especialista deberán emitir la factura al departamento de Administración con plazo de 30 días el pago.

Tabla 14

Servicios Externos y Proveedores

Fuente: Diseño realizado por la Dra. Marlene Saltos

3.9.   INFRAESTRUCTURA

La Clínica EYECARE será un lugar confort, contará con medidas arquitectónicas idóneas para el diseño de hospital seguro. En el primer nivel tendrá un acceso directo e independiente desde la parte externa del edificio, contará al ingreso de rampa con piso antideslizante y escaleras, amplia sala de espera, mostrador de atención , caja, consultorios.

En el Ecuador nos encontramos en un periodo de transición, cambios y regulaciones entre ellos se encuentra la estandarización de infraestructura hospitalaria para tener hospitales seguros con espacios físicos funcionales cuyas dimensiones, características y equipamiento sean iguales en todas las unidades.

Los consultorios de oftalmología contaran con área de 15m², con un espacio para interrogatorio y otro gabinete para exploración y tratamiento de las lesiones oculares, así como para la realización de pr uebas diagnó sticas como la campimetrías, optometrías. Para los exámenes optométricos y de agudeza visual, se requiere una distancia, entre el muro y la pantalla de proyección de imágenes, de 5 a 6 metros lineales. El acceso directo será de 1,20mts que permitirá a las personas con discapacidad ingresar sin dificultad.

En el segundo nivel el acceso será por ascensor o por escalera de emergencia, ubican los quirófanos con área de 30m² donde se efectuarán procedimientos quirúrgicos a pacientes previamente programados que requieren cirugía de baja y mediana complejidad, área esterilización de 7m², bodega de quirófano de 8m², sala de espera familiares de 14m², área de atención pre -operatoria de 12m² y dos amplias habitaciones de 15m² para recuperación postquirúrgicas con sillones reclinables. No cuenta con área de hospitalización ya que el tipo de intervenciones permite el rápido regreso a su vida cotidiana. Contará con servicios básicos, iluminación fluorescente y ventilación cl imatizada con aire acondicionado.

PLANO

Especificaciones Técnicas:

Dimensiones: Terreno 187,50 m²

Construcción      Planta baja: 136,50 m²

§     1er Piso: 187,50 m²

Ø     Estructura: Hormigón armado

Ø     Escala: 1:50

Ø     Puertas: Madera

Ø     Ventanas: Aluminio y Vidrio

Ø     Cubierta: Hormigón (losa)

Ø     Instalaciones: Empotrada.

Ilustración 23

Plano de la Infraestructura de la Clínica del Día Oftalmológica

Fuente: Diseño realizado por la Dra. Marlene Saltos

CAPITULO 4

Análisis e implementación del proyecto

4.1.  ANÁLISIS  E IMPLEMENTACION DE LA PARTE ADMINISTRATIVA

La Compañía anónima EYECARE estará compuesta por un Gerente vinculada laboralmente, será el órgano supremo d e la compañía. (Art.230); tendrá el poder para resolver todos los asuntos relativos a los negocios sociales y para tomar las decisiones que juzgue convenientes en defensa de la compañía (Art. 231), estará constituida por: Dra. Marlene Saltos.

El representante legal será el Administrador, dirige al personal administrativo y operativo laborará en horario completo de lunes a viernes y día sábado medio tiempo de acuerdo a las normativas de relaciones laborales.

4.2  FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

4.1.2.1.         MISIÓN

La Clínica del díaOftalmología de día ubicada en la Ciudad de Guayaquil, brindará atención en salud visual integral humanizada, con calidad, calidez y seguridad a los usuarios y sus familias, para satisfacer sus necesidades, garantizando la igualdad de derechos, con un equipo de servidores comprometidos, calificados, con vocación de servicio y responsable

4.1.2.2.             VISIÓN

La Clínica Oftalmológica de día se posicionará como la mejor institución de salud visual y oftalmológica, sirviendo de modelo de referencia para los pacientes y competidores, con la más alta tecnología y recurso humano altamente calificado e idóneo, que generará el mayor valor agregado acorde con las expectativas de los clientes para el 2018.

4.1.1.   ORGANIZACIÓN

Clínica EYECARE ha establecido una estructura organizacional de la institución

que se ejemplifica a continuación:

Ilustración 24

Estructura Organizacional

Fuente: Diseño realizado por la Dra. Marlene Saltos

4.2. ANÁLISIS  E IMPLEMENTACION DE LA PARTE LEGAL

4.2.1.   CONSTITUCIÓN DE LA COMPAÑÍA

La creación de la Clínica del Día Oftalmológica EYECARE, localizada en la ciudad de Guayaquil privada con fines de lucro, por lo tanto la figura legal de acuerdo al Art.139 de la Constitución Política de la Republica expide la Codificación de la Ley de Compañías, establece Sociedad o Compañía anónima (Art.143), está formando por una Junta directiva.

La compañía EYECARE se constituirá mediante escritura pública ante la Superintendencia de Compañías (SUPERCIAS), será inscrita en el Registro Mercantil y por una sola vez se realizará la publicación ; según Art.146 – 151 Ley de Compañías.

La Clínica EYECARE estará conformada por una Junta Directiva compuesta por tres miembros legalmente convocados y reunidos, a su vez contará con un administrador contable, sólo podrá ser nombrado temporal y revocablemente (Art. 245); desempeñará su gestión con la diligencia que exige una administración mercantil ordinaria, tiene obligaciones de cuidar, bajo su responsabilidad, que se lleve los libros exigidos por el código de comercio lo refiere el Art. 263 de la Ley de Compañías, normativas y exigencias regularizadas por el ministerio de salud pública.

Además convocará anualmente a la Junta Directiva para dar a conocer el balance anual y la distribución de utilidades anuales conforme lo dispuesto en el Art.212 de la Superintendencia de Compañías.

4.2.2.   PERMISO DE FUNCIONAMIENTO

Como institución de salud privada debemos estar regidos por la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia S anitaria (ARCSA), mediante instructivo y formulario para la emisión de permiso de funcionamiento ; se debe enviar la información por correo electrónico , llevará como asunto “Número de registro único de contribuyentes RUC – Nombre del establecimiento – Zona a la que pertenece”; con los siguientes documentos habilitantes:

1.     Formulario N° PF-ARCSA-2013-001, 002, 003 y 005.

2.     Registro Único de C ontribuyentes (RUC).

3.     Cédula de ciudadanía o identidad del propietario o representante legal del establecimiento.

4.     Documentos que acrediten la personería Jurídica cuando corresponda.(En caso de persona jurídica adjuntando documento donde se señale representante legal de la compañía y la constitución de la misma)

5.     Título del profesional o responsable técnico del establecimiento, debidamente registrado en el Ministerio de Salud Pública, para los establecimientos que correspondan según la normativa vigente.

6.     Plano del establecimiento a escala 1:50.

7.     Croquis de ubicación del establecimiento (Adjuntando mapa de coordenadas y referencias para llegar al establecimiento).

8.     Permiso otorgado por el Cuerpo de Bomberos.

9.     Certificados ocupacionales de salud del personal que labora en el establecimiento, conferido por un Centro de Salud del Ministerio de Salud Pública.

10.  Carta dirigida al Director Ejecutivo de ARCSA, declarando bajo solemnidad de juramento que toda la información entregada goza de legalidad, legitimidad y veracidad.

Una vez aprobada la solicitud de permiso de funcionamiento y anexos se remitirá vía correo electrónico la orden de pago, la cual contiene los siguientes datos:

a)     Numero de orden de pago

b)    Numero de solicitud

c)     Fecha de vencimiento de orden de pago

d)    Nombre, teléfono del beneficiario

e)     Cantidad a cancelar

f)     Concepto de la orden de pago (Plazo 8 días laborables)

Una vez realizado el pago se debe enviar la orden de pago y el comprobante de

pago escaneado al correo electrónico y debe llevar como asunto “Número de

RUC – nombre del establecimiento – pago”. El Certificado de Permiso de Funcionamiento será enviado vía correo electrónico al usuario solicitante.

4.2.3.   LICENCIA DEL AMBIENTE

La regulación ambiente se debe realizar por medio del sistema único de información ambiental (SUIA) mediante página web: www.suia.ambiente.gob.ec; donde se deberá registrar:

a)     Tipo de entidad

b)    RUC

c)     Nombre de la Organización

d)    Cédula/RUC del representante

e)     Nombre del representante

f)     Cargo del representante

g)    Tipo de organización

h)     Información contacto: correo electrónico

Emitirán una clave de acceso, luego se ingresa al link nuevo proyecto donde se colocara la siguiente información en un formato contiene: Nombre del proyecto, ubicación geográfica del proyecto, sistema de referencia mediante las coordenadas, ingresa la lista de pares de coordenadas en archivo Excel. Cuando se completa todos los campos obligatorios de forma correcta, entonces el sistema emitirá el Certificado provisional.

4.2.4.   ANÁLISIS  E IMPLEMENTA ECONÓMIC A

Mediante el análisis económico se hace la evaluación del proyecto y permite conocer la situación financiera de la empresa EYECAR E, si va a cumplir con el objetivo propuesto, considerando una capacidad de producció n efectiva 70%, 8 horas de servicio de lunes a viernes, para lo cual se contará con recurso humano calificado en horarios preestablecidos, cumpliendo con la normativa laboral.

A continuación se detallan los costos necesarios para ejecutar este proyecto en salud:

4.2.4.1.         INVERSIÓN  TOTAL

La inversión total está dada por la inversión en propiedad, planta y compra de equipos médicos y quirúrgicos ; se ha incluido gastos pre operativo que comprenden la constitución de la empresa sumado gastos de publicidad y finalmente se incluye el capital de trabajo que representa el costo de consulta médica y quirúrgica del primer mes.

Se detalla en el siguiente recuadro cada rubro que comprende la inversión  en

propiedad planta y equipos, da monto $550.586,50 consta: terreno, equipos de computación, muebles y enseres, equipos médicos tanto para consultorio y quirúrgico , por último la construcción del edificio.

Para iniciar el proyecto de inversión de la clínica EYECARE se requiere de la construcción de un edificio nuevo con las normativas de un hospital seguro, con mobiliarios y enseres necesarios para el funcionamiento y de acuerdo a la tipificación de categorización del nivel de atención en salud con equipamiento de alta tecnología en las áreas de consulta externa y quirúrgica.

Los gastos para la constitución de la empresa cubre la elaboración de minuta, escrituras, registro mercantil, legalización de contrato, permisos y trasmites ante distintas entidades gubernamentales, representa el valor total de US$ 2.904. En el siguiente se detalla el rubro de gastos pre operativo, son los gastos que genera la constitución de la compañía y gastos de publicidad en periodo inicial, da $ 4.044,00 dólares.

En la siguiente tabla se detallará el rubro de capital de trabajo considerado del primer mes de funcionamiento, consiste el costo de citas medias es $ 10.527,75 y costo de cirugías es $ 23.954,29; sumado con gastos administrativos $ 4.219,39 y otros gastos anuales es $ 2.930,58 da total $ 41.632,01 dólares.